bab 7 pengenalan edagang

7/25/2019 Bab 7 Pengenalan Edagang

1/12

TAJUK 7 (E-Dagang: Pengenalan Perdagangan Elektronik)

SINOPSIS

Kursus ini mendedahkan kepada pelajar tentang perniagaan dan keusahawananiaitu pemasaran, kewangan, perniagaan elektronik (E-dagang), undang-undangperniagaan,keusahawanan dan perniagaan kecil serta kemahiran pedagogi.

HASIL PE!ELAJA"AN

1. Memahami bagaimana perspektif ang berbe!a dalam mende"nisikan

perdagangan elektronik.

#. $oleh menerangkan peranan ang dimainkan oleh pemasaran dan teknologi.

%. $oleh menamakan secara terus prinsip teknologi dalam perdaganganelektronik.

&. 'aham bagaimana teknologi dan automasi baru merubah dunia korporat.

. 'aham bahawa internet bukan suatu medium elektronik tetapi medium peer-

to-peer.

. 'aham mengapa maklumat, terutamana paten pembelian, sangat bernilai.

*. $oleh menerangkan lima cara untuk mencipta nilai maklumat.

+. $oleh menerangkan beberapa masalah ang timbul disebabkan olehteknologi.

1


2/12

PENGENALAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK

INTEGRASI PERNIAGAAN

PERUNCITAN

TEKNOLOGI DAN MASYARAKAT

JENIS-JENIS PERNIAGAAN INTERNET

produk

perkhidmaa!

KE"AN#KA TAJUK-TAJUK

2


3/12

PEN#ENALAN

e"nisi perdagangan elektronik bergantung kepada teknologi ang

digunakan dalam perdagangan secara global. Model ang digunakan dalam

perlaksanaan perdagangan elektronik adalah pelbagai. /ontoh dan aplikasi model

tersebut adalah seperti berikut 0

1. ortal internet0 mempunai pangkalan data, maklumat ang tertentu,

menggunakan fungsi klik untuk pelaaran (browse) dan penjejakan audit

(audit trail)untuk memaparkan penghantaran.#. erkhidmatan lelongan atas talian0 dapat menemukan bakal pelanggan dan

pembida. 2elongan dibuat bagi produk ang dipamerkan, ada interaksi sosial

dan waktu untuk menutup jualan produk ang dilelong.%. asaran atas talian0 broker ang terlibat perlu mendaftar dan mempunai

akaun sendiri dan mungkin juga berfungsi sebagai information broker dalam

usaha untuk membantu membuat pilihan dalam pelaburan.

&. 3ilai tambah rangkaian atau value-added network (453)0

menediakan pengurusan akaun, pengurusan dokumen dan pengesahan

urusniaga secara terkawal. 6adual *.1 adalah contoh model ang

menunjukkan nilai tambah bagi pasaran atas talian. 6adual *.1

menunjukkan contoh bagi nilai tambah ang ada dalam pasaran atas

talian.

Organik Str$kt$r %$ng&i Ko'er&ial

Market

isco7er

'ree search atabase 8uerr/lick-through

irected search 9nformation broker5gent

:ealisation

E7aluation ;ocial interactionispla


4/12

DE%INISI PE"DA#AN#AN ELEKT"ONIK

$erdasarkan kepada sumber ang berlainan, perdagangan elektronik

mempunai de"nisi ang berlainan.

ari perspektif ahli ekonomi, perdagangan elektronik adalah alat ang

menampaikan keinginan pembeli dan perniaga untuk mengurangkan kos

sambil menambah kualiti barangan dan meningkatkan kepantasan khidmat

penghantaran.

ari perspektif pengurusan, perdagangan elektronik adalah aplikasi

teknologi ke arah penggunaan jentera dan aliran kerja sesuatu perniagaan.

ari perspektif pemasaran, perdagangan elektronik adalah pengangkutan

ang baru bagi menediakan maklumat kepada sesuatu sasaran pasaran

melalui pengiklanan, promosi dan publisiti.

ari perspektif teknologi, perdagangan elektronik bermakna penghantaran

maklumat, produk, perkhidmatan dan baaran melalui rangkaian komputer.

;etiap satu perspektif boleh digabungkan dalam pelan perniagaan perdagangan

elektronik bagi mendapatkan keuntungan sarikat.

i. =abungan perspektif ekonomi dengan pengurusan0 erdagangan elektronik

dapat memenuhi keperluan dan kehendak pembeli dan peniaga, tetapi dalam masa

ang sama pengurusan sarikat mesti memastikan kos dapat dijimatkan dan

secara cekap.

ii. =abungan perspektif ekonomi dengan pemasaran0 ;arikat membuat

keputusan tentang produk dan perkhidmatan ang terbaik bagi wang mereka.

Kemudian sarikat akan menggunakan teknologi komunikasi elektronik untuk

menampaikan maklumat produk dan perkhidmatan kepada pelanggan dan

pengguna.

iii. =abungan antara pengurusan dengan pemasaran0 ihak pengurusan akan

merancang, melaksana, menilai dan mengawal manakala pihak pemasaran akan

membuat taksiran, penilaian dan penambahbaikan. Kedua-dua pihak pengurusan

dan pemasaran akan bekerjasama dalam menafsir kos dan faedah projek,

menjalankan projek dengan baik dan memastikan urusan ang berkaitan dengan

kewangan dilaksanakan dengan lancar.

i7. =abungan perspektif teknologi dengan mana-mana perspektif lain0 :angkaian

komputer akan digunakan untuk menghubungkan pihak pengurusan, pemasaran,

dan kewangan.


5/12

data, analisis dan penebaran maklumat. >eknologi perdagangan elektronik pula

dapat menghubungkan pelanggan dengan perkhidmatan komputer, telekomunikasi,

multimedia dan hpermedia, sistem pemerolehan semula maklumat, pengurusan

pesanan, pengurusan aliran kerja dan tulisan rahsia. Kesemuana ini dapat

melancarkan pengurusan maklmat secara cekap dan menjimatkan kos.

/abaran perdagangan elektronik0 memerlukan kepakaran teknikal dan automasi

untuk mengakses maklumat perdagang secara atas talian.

Kelebihan teknologi perdagangan elektronik0

i. maklumat boleh digunakan semula untuk pelbagai kegunaan

ii. kos mendapat maklumat adalah rendah

iii. perniagaan kecil boleh mendapat maklumat secara global seperti perniagaan

besar

i7. perniagaan kecil juga boleh menawarkan produk ang pelbagai pilihan atas

talian

erdagangan elektronik hampir merangkumi sebarang jenis transaksi

komersial. erdagangan elektronik tradisional melibatkan perniagaan perniagaan-

kepada-perniagaan atau perniagaan-kepada-transaksi kerajaan, dijalankan ke atas

sistem hakmilik tertutup berbanding ke atas akses terbuka internet. erubahan

maklumat distrukturkan, berorientasikan kesan audit dan rutin. ?nsur-unsur

tersebut berkait dengan kebolehan pemprosesan data dan rangkaian sistem ang

dibangunkan.

5

Perdagangan elektronik adalah mengenai perniagaansecara elektronik. Ianya berasaskan kepada pemprosesanelektronik dan penghantaran data, termasuk teks, bunyi danvideo. Ia encompasses banyak perbezaan aktiviti termasuk

perdagangan barangan dan dan perkhimatan elektronik,penghantaran online kandungan digital, permindahan biayaelektonik, perdagangan perkongsian elektronik, pengurusanbil-bil elektronik, lelongan komersial, pemasaran terus

kepada pengguna, dal perlhidmatan selepas jualan. Iamelibatkan produk (barangan pengguna, kelengkapan

perubatan khas) dan perkhidmatan (maklumat,perkhidmatan, keangan dan perkhidmatan perundangan)!aktiviti tradsional (penjagaan kesihatan, pendidikan) danaktiviti baru (virtual malls).


6/12

9nternet dan perkhidmatan ang dipanggil World-Wide-Web(@@@ atau @eb)

telah menjadi sempadan komunikasi kepada pertumbuhan pesat rangkaian

komputer. 9nternet adalah sebuah struktur kemudahan maklumat ang besar,

perkhidmatan komunikasi dan media. 9ana dapat menawarkan akses ang mudah

bagi pembeli dan juga peniaga dalam skala global. enggunaan internet ini juga

merupakan suatu kemajuan dalam platform komersial.

>erdapat kesepakatan uni7ersal kepada transaksi komersial bagi semua jenis

gabungan perniagaan, indi7idu dan kerajaan ang akan membentuk tahap

perkembangan ang seterusna dalam perdagangan elektronik. 5kan tetapi, dalam

hal ini, perdagangan tidak akan terhad kepada penjualan barangan dan

perkhidmatan sahaja. ;arikat perkongsian akan menggunakan @eb secara

dalaman untuk mencipta sebuah smart enterprise. Kerajaan menggunakanna

untuk mengurangkan kos dan menghasilkan perkhidmatan ang berkualiti tinggi.

engan itu, masarakat dapat memperluaskan pengaksesan sumber maklumat dan

juga kepelbagaian perkhidmatan ang sentiasa berkembang pesat pada masa kini.

enggunaan internet telah menjadi keperluan asas manusia untuk

berkomunikasi dan menatakan idea. Keperluan ini dengan meluas digunakan0

ari segi kepentingan perkhidmatan perubatan, doktor terikat dengan

kekangan masa ang singkat atau terhad untuk berjumpa dan merawat

pesakit.


7/12


8/12

INTE#"ASI ENTE"P"ISE

erniagaan ini memerlukan rangkaian ang membolehkan masarakat

berkomunikasi, bekerjasama dan menguruskan perkongsian tugasan dengan cara

ang bersepadu. erancangan ang teliti boleh mengurangkan tekanan ang sangat

besar ke atas keperluan perhubungan dan pengurusan rangkaian.

Si&te' ang 'enelara&kan &arikat engel$ar'ungsi Kunci akti7itiembuatan /omputer-aided design (/5) melibatkan penggunaan

komputer untuk membantu merekabentuk produk ang

akan dikeluarkan.

/omputer-aided manufacturing (/5M) melibatkan

penggunaan komputer bagi mengawal mesin dan proses

pembuatan.

/omputer-integrated manufacturing (/9M) menggabungkan

sisitem /5 dan /5M.

Materials resource planning (M:) menentukan bahagian

dan bahan ang diperlukan semasa proses pembuatan dan

bila ia diperlukan.

enjadualan jadual penerbitan kemudahan pengeluaran

dengan cara untuk menghasilkan produk dengan e"sen.

Manufacturing resource planning (M: ll) menggabungkan

M: dengan penjadualan penerbitan.2ogistik embelian menentukan pembekal ang lebih baik dan

mewujudkan tempahan pembelian.

engurusan tempahan mengawasi tempahan pembelian

dan penghantaran ang akan dijalankan.

engawalan pengedaran dan penghantaran barangan ang

sudah siap kepada pelanggan.

9n7entori bahan mentah selapeas iana dihantar, work in

process (@9), dan produk siap ang dihasilkan mereka.

Kewangan 2ejar umum ang mengndungi pembaaran, penerimaan,

perbelanjaan dan maklumat-maklumat perakaunan ang

lain.

$il in7ois ang dihantar dan pembaaran ang telah langsai.

engawasan belanjawan perbe!aan jangka pendek antara

ramalan dan pencapaian.

8


9/12

:amalan kewangan adalah untuk ramalan jualan jangka

masa ang lebih panjang, perbelanjaan dan pembaaran

gaji pekerja.emasaran engiklanan menediakan iklan, surat menurat dan juga

publisiti lain. 5nalisis jualan menentukan item ang dijual dengan baik

ataupun kurang dijual,jualan terbaik dan paling teruk, dan

maklumat penting ang lain mengenai jualan.

6ualan meramal projek jualan pada masa akan datang.

enggunaan jentera jualan menediakan pelanggan,

perkhidmatan dan menokong maklumat.

Maklumat kajian analisis pasaran mengenai pengguna dan

pruduk dikumpulkan untuk mengenalpasti trend dan

pendapat mengenai produk dan perkhidmatan semasa.;umber

manusia

5nalisis penilaian pencapaian pekerja terhadap tugas.

;istem in7entor kemahiran mengekalkan kemahiran

pekerja dan menesuaikan pekerja dengan pekerjaan ang

betul.

Kelebihan pengurusan membolehkan pekerja mendapat

program faedah tambahan seperti insurans dan penjagaan

anak-anak.

:ekrut mempertimbangkan permohonan calon pekerja.

erisian digunakan oleh indi7idu atau kumpulan untuk mencipta,menganalisis

atau mengubah data ang berhubung dengan langkah kerja ang spesi"k dan

disiplin. 9a juga untuk menguruskan maklumat secara bersepadu, tepat, lengkap,

meluas dan rele7an. ?ntuk menguruskanna secara lebih berkesan, suatu kelas

baru perisian integrasi enterprisetelah dibina. Kebiasaanna, sistem ini digubah

dalam tiga bahagian 0

Pengkalan data teknologi 0 perkongsian gedung ang mengandungi

perincian dan spesi"kasi semua bahan, produk dan peralatan. Sistem perancangan 0 aturan pengeluaran untuk suatu tempoh masa

termasuk penjadualan personel dan keperluan bahan mentah.

Pengukuran pencapaian : membandingkan pencapaian sebenar dengan

perancangan.

9


10/12

;istem rangkaian ini memastikan standard, mengurangkan kepelbagaian

ketidakseragaman serta menjurus ke arah kebolehramalan dan

kebolehpercaaan ang diperlukan untuk ramalan ang tepat. Kehadiran

maklumat dan komunikasi ang kerap mewujudkan kolaborasi ang berkesan.

PE"UN*ITAN

$olehkah imej nata secara atas talian menggantikan kepuasan memilih

produk, merasa material dan tekstur atau keteguhanna. /ontohna seperti

mencubana (jika pakaian) atau duduk di atasna (jika iana sofa) sebelum

membuat keputusan untuk membelinaA eruncit menghadapi pelbagai cabaran

dalam usaha untuk menjalankanna melalui internet. ;alah satu cabaran ialah

untuk melaksanakan prinsip asas ang wujud dalam dunia "!ikal kepada rangka

kerja secara atas talian ang maa. /abaran tersebut turut melibatkan isu

meningkatkan keakinan pengguna terhadap transaksi ang dilindungi oleh

undang-undang. $agi pengguna, keakinan ini penting kerana melibatkan proses

pemulangan kerosakan atau barangan ang tidak dikehendaki, keselamatan data

dan hak peribadi pengguna.

Masalah keselamatan, terutamana melibatkan internet wujud dalam

pelbagai bentuk. 4irus dalam fail, email ugutan, kecuaian sistem pentadbiran,

dan pelbagai kelemahan ang perlu dihadapi. Menggunakan perisian anti-7irus,menghalang email dari sumber ang tidak diketahui dibuka, dan menggunakan

pertimbangan ang baik mengenai pembaaran dengan kad kredit di web

merupakan penelesaian.

enelesaian lain adalah lebih sistematik B sebagai contoh, sistem

penghantaran digital. elanggan bermula dengan memuat turun ejen

penghantar sarikat. Ejen tersebut menegerakan penggunaan kad kredit dan

maklumat peribadi, mengesahkan caj, memuat turun fail dan memasukkan

perisian ang dibeli. Keseluruhan transaksi adalah dibuat dengan selamat

kerana ejen penghantaran melaksanakan komunikasi selamat dengan pelaar

internet.


11/12

web tersebut. Kerahsiaan sesuatu maklumat peribadi, sama ada melalui internet

mahupun kedai ini dikawal dengan menggunakan CencrptionD.

AS+A"AKAT DAN TEKNOLO#I

ari sudut pandangan sosial, banak interaksi bersemuka boleh dilakukan

secara elektronik dan dalam jarak ang jauh pada masa sekarang. Komunikasi

sebegini sangat terkenal terutamana di antara mereka ang tidak pernah atau

sukar untuk bertemu. isebabkan oleh perbe!aan ang terlalu jauh, penciptaan

teknologi adalah bergantung kepada undang-undang dan standard moral.

;ebarang persekitaran komersial dibina berasaskan interaksi personal.

erkembangan perdagangan elektronik ang sangat pantas bergantung kepada

aplikasi berkesan teknologi dan juga amalan komersial ang baik.

>erdapat lima cara untuk menambah nilai maklumat 0 mengumpul

maklumat, mengorganisasi, memilih, mensintesis dan mengedarkanna.

Memandangkan teknologi merupakan kos transaksi ang terendah, sarikat

boleh mendapatkan maklumat ang tidak dapat diperolehi pada masa ang

lepas. Maklumat peribadi boleh didapati secara autuomatik di laman web,

memandangkan peniaga akan membuat pro"l pelanggan ang dirasakan boleh

membantu mereka mencapai target dengan lebih berkesan. elawat akan

ditawarkan dengan tawaran dan insentif seperti perkhidmatan percuma, tawarandiri untuk maklumat peribadi apabila mereka mendaftar sebagai ahli. elaar

laman web secara automatikna akan mengikuti paten lawatan dan didedahkan

dengan iklan, di suatu peringkat perincian ang tidak digambarkan dalam media

tradisional.

ata peribadi ang dikumpul kebiasaanna dijual. Memandangkan

pengesananna, internet mempunai pertukaran maklumat tradisi di mana

maklumat tersebut ( contohna0 direka, penelesaian, dokumentasi) telah

menjadi komoditi ang didagangkan dan suatu medium pertukaran. ari aspek

kebimbangan kepada pengguna ialah setelah maklumat peribadi dimasukkan

dalam aliran perdagangan ini, tidak ada jalan untuk mengawal ketepatanna,

kesepaduan atau perlaksanaanna.

5dalah sangat penting bahawa ekonomi digital berasaskan pengetahuan

dan pandangan terhadap kekaaan harus diubah. Kesan laman web dirasai

secara nata pada setiap sektor dalam masarakat kita. ;esetengah pihak

mena"kan selain kebaikan teknologi dan automasi, peningkatan produkti7iti,

iana akan mejurus kepada penurunan peluang pekerjaan ang tidak dapat

11


12/12

dielakkan. >idak dapat disangkal kebenaran bahawa teknologi dan automasi

mencipta peluang baru bagi menggantikan sistem ang lama. 5dalah diharapkan

bahawa apabila kerajaan sedar akan di mana dan bagaimana mencipta

keuntungan,mereka akan lebih memandang jauh mengenai cukai dan

pengedaran semula keuntungan ang dicipta oleh rangkaian digital global.

Alika&i erdagangan elektronikemasaran dan pengiklanan atas

talian

Membeli belah dari rumah

erkhidmatan kewangan

erusahaan

engurusan rantaian pembekal

engurusan projek

Poli&i $'$',

$ndang-$ndang

dan ak

er&endirian

Perkid'atan erniagaan .ia&a

irektori

C5uthenticationD

CEncrptionD

;istem pembaaran

Standard

teknikal $nt$k

dok$'en,

ke&ela'atan,

dan rotokol

rangkaian.

Kand$ngan

'$lti'edia dan

ener.itan

@orld @ide @eb

ersidangan

6a7a

Per'e&e/an

dan

engedaran

'akl$'at

E9

Ejen

/

bab 7 pengenalan edagang

Documents