anugerah inovasi negara (ain) 2014 -...
TRANSCRIPT
TAJUK INOVASI: PEMBEKALAN MAKLUMAT AHLI KEPADA PIHAK KETIGA
MELALUI KIOS MOBILE SMART TERMINAL
NAMA AGENSI: KUMPULAN WANG SIMPANAN PEKERJA
M
obile
Telle
r PLU
S
Term
inal S
oftw
are
1 1 JULAI 2015
LATAR BELAKANG INOVASI
Bank-bank wajib mendapatkan maklumat
sahih mengenai kewangan pemohon sebelum
meluluskan transaksi perbankan
POLISI BANK NEGARA
Maklumat Sahih:
Bank minta pemohon mendapatkan Penyata Ahli KWSP di Kaunter/ Kios/Atas
Talian (i-Akaun) 2
TUJUAN PROJEK INOVASI : INOVASI PENYELESAIAN
PEMBEKALAN MAKLUMAT AHLI KEPADA PIHAK KETIGA MELALUI KIOS MOBILE SMART TERMINAL
Inisiatif usahasama KWSP dengan pihak
ketiga (bank atau mana-mana
Institusi Kewangan) bersama dengan vendor mereka yang bertindak
sebagai ‘Third Party Administrator
(TPA)’.
3
15 JANUARI 2014
4 JULAI 2014
15 JUN 2015
TARIKH PELAKSANAAN
MAKLUMAT APA & BAGAIMANA IA DIBEKALKAN?
Pembekalan maklumat caruman bulanan ahli kepada pihak ketiga (bank
atau mana-mana institusi kewangan) dengan ciri-ciri berikut:-
mudah dan selamat,
real time,
di mana-mana sahaja,
bila-bila masa,
dengan kebenaran ahli KWSP melalui pengesahan cap ibu jari.
Pembekalan maklumat ahli melalui mobile smart terminal > kios bergerak yang berfungsi: mengesah identiti
pemohon & mencetak menggunakan kertas termal
4
SYARAT-SYARAT PELAKSANAAN INOVASI
Tiada risiko pendedahan dan kebocoran maklumat ahli
Persetujuan ahli melalui pemadanan cap ibu jari hidup dengan MyKad > pematuhan Akta Data
Perlindungan Peribadi 2010)
Keseluruhan kos inisiatif (perkakasan, perisian,
pengekstrakan data, bantuan teknikal, ketersediaan
perkhidmatan berterusan) ditanggung pihak ketiga
Ahli tidak dikenakan caj oleh
pihak ketiga
Pihak ketiga membayar caj
transaksi > RM2.00 kepada KWSP
KELULUSAN UNTUK MELAKSANAKAN INISIATIF INI TERTAKLUK KEPADA
SYARAT-SYARAT BERIKUT:-
5
PROSES PELAKSANAAN INOVASI
6
Bank atau mana-mana Institusi Kewangan
melantik vendor sebagai ‘Third Party
Administrator (TPA)’.
1
Bank atau mana-mana Institusi Kewangan menandatangani
perjanjian dengan KWSP
2
Vendor bagi pihak bank atau mana-mana
Institusi Kewangan dan KWSP melaksanakan
sistem intergasi
3
EVOLUSI KIOS DI KWSP
7
Kios Tetap/ Fixed Kiosk Kios Mudah Alih/ Portable Kiosk
Standing Kios
Mini Kios
Mobile Kios
Mobile Smart
Terminal
CARTA ALIR
SEBELUM PERLAKSANAAN INOVASI
i-Akaun
Kios
Kaunter
Ahli ke Institusi Kewangan untuk
urusan perbankan. Institusi Kewangan minta ahli dapatkan Penyata Ahli KWSP sebagai dokumen
sokongan permohonan
Pilihan ahli dapatkan Penyata Ahli KWSP
Ahli kembali ke Institusi
Kewangan dan kemukakan Penyata Ahli KWSP untuk
kelulusan
1
2
3
8
CARTA ALIR SELEPAS PERLAKSANAAN INOVASI
1 Ahli ke Institusi Kewangan untuk urusan perbankan.
Urusan pemadanan cap ibu jari di buat oleh pegawai
Institusi
2 Sambungan melalui GPRS atau rangkaian
lain hubungkan mobile smart terminal dengan
sistem teras KWSP
3 Sistem Teras KWSP
dapatkan maklumat ahli dan salur kembali kepada mobile smart
terminal
4 Maklumat ahli yang berjaya
dicetak melalui pencetak kertas terminal dan
dikemukakan kepada ahli
9
CIRI-CIRI TEKNIKAL INOVASI
USAHASAMA KWSP DENGAN UNITED
OVERSEAS BANK (UOB) & RHB BANK
VENDOR BANK: EG TECH PROFESSIONAL CONSULTING & SERVICES
SDN BHD
PENDEKATAN:
(Members’ Information
Retrieval Solution) Tiga komponen utama: 1. Key Management
System (KMS) 2. IPTS300 Mobile Smart
Teller Terminal 3. Sistem Server Mobile i-
Exchange
10
Fungsi : • Sistem dan proses yang
menghasilkan kombinasi kunci rahsia oleh KWSP dan Institusi Kewangan dan dimasukkan dalam kad SAM.
• Kad SAM berfungsi menentukan identiti Institusi Kewangan dan pegawai yang ditetapkan sahaja untuk operasi ini.
• Kad Sam dimasukkan dalam mobile smart terminal. maklumat ini.
CIRI-CIRI TEKNIKAL INOVASI RINGKASAN FUNGSI-FUNGSI KOMPONEN UTAMA
Kios bergerak pelbagai fungsi: Sahkan ideniti MyKad atas
talian Dapatkan maklumat ahli Cetak Penyata Caruman
Bulanan Caruman Ahli Pelbagai fungsi perbankan.
Fungsi-fungsi berikut: • Terima transaksi daripada mobile
smart terminal • Sahkan mobile smart terminal, SAM
dan pengguna yang dibenarkan. • ‘decrypt’ dan ‘encrypt’ mesej
di antara server dan mobile smart terminal
• Sahkan maklumat Penyata Ahli KWSP dan bekalkan kepada mobile smart terminal
• log jurnal dan jejak audit • Sediakan laporan aktiviti operasi,
caj penggunaan dan kawalan mobile smart terminal
Mobile Teller PLUSTerminal Software
Key Management System (KMS) IPT300 Mobile Smart Teller Terminal
Sistem Server Mobile i-Exchange
11
IMPAK INOVASI KEPADA KWSP STATISTIK CETAKAN PENYATA AHLI KWSP
JANUARI – NOVEMBER 2013 & 2014
LOKASI
CETAKAN
TAHUN JUMLAH
PENURUNAN % 2013 2014
Kaunter KWSP 900,676 764,467 136,209 15
Kios KWSP 3,514,819 3,163633 351,186 9
Kurangkan bilangan kios Kurangkan perkhidmatan
pencetakan Penyata KWSP Ahli di kios dan kaunter KWSP
Jimatkan kos percetakan (kertas
dan toner) kios dan kaunter Optimumkan perkhidmatan di
kaunter > lebih fokus dan mesra pelanggan
Budaya kerja dengan pihak ketiga
(bank/vendor dan pihak dalaman) Caj yang dikenakan digunakan
untuk kos operasi/ penyelanggaraan
TAHUN 2014/
BULAN
JUMLAH TRANSAKSI JUMLAH
RM UOB RHB
JANUARI
(UOB MULAI 15 JAN – JUN 2014)
17,624 - 35,248
JULAI (RHB MULAI 27 JULAI)
4,590 57 9,294
OGOS – DISEMBER 2014 27,390 1579 57,938
JANUARI –MAC 2015 19,366 8,643 56,018
JUMLAH 68,970 10,279 158,498
12
Pihak ketiga membayar caj transaksi RM2.00 kepada KWSP
IMPAK INOVASI KEPADA PIHAK KETIGA DAN AHLI KWSP
Menjimatkan masa dan kos perjalanan. Ahli tidak perlu pergi ke cawangan KWSP.
Urusan perbankan ahli diproses
lebih cepat oleh pihak Institusi Kewangan.
Mobile Teller PLUSTerminal Software
Urusan transaksi perbankan cepat (real time) dan mudah.
Urusan perbankan di mana-mana dan
bila-bila masa (tidak lagi terhad kepada waktu dan lokasi di cawangan).
Menjimatkan tempoh kelulusan
permohonan > tidak perlu verifikasi maklumat > sumber diterima terus daripada KWSP.
Fraud atau pemalsuan dokumen dapat
ditangani. Penggunaan mobile smart terminal boleh
diperluaskan untuk transaksi perbankan lain > membuka akaun, menyemak kad pengenalan, kelulusan kad kredit secara atas talian dan lain-lain lagi.
13
RINGKASAN IMPAK INOVASI
Urusan transaksi perbankan cepat (real time) dan mudah.
Fraud atau pemalsuan dokumen
dapat ditangani.
Ahli tidak perlu pergi ke cawangan KWSP – jimat masa dan kos.
Perkhidmatan kaunter KWSP lebih
fokus dan dipertingkatkan untuk kepuasan pelanggan.
Menjana pendapatan bulanan
kepada KWSP tanpa mengeluarkan sebarang modal.
Budaya kerja yang positif, efektif dan
efisen menghasilkan ‘win win situation’ dengan semua pihak-pihak yang berkepentingan.
Penggunaan teknologi terkini yang
disesuaikan dengan keperluan semasa. Menambahbaik masa, hari, tempat
berurusan dengan bank berbanding sebelumnya (anytime, anywhere) iaitu tidak lagi terhad kepada waktu dan lokasi cawangan.
Sumber maklumat diterima secara terus
daripada KWSP. Pihak ke tiga tidak perlu melakukan verifikasi maklumat daripada pihak lain seperti sebelum ini.
14
RINGKASAN IMPAK INOVASI
Kepada Institusi Kewangan, penggunaan kios mobile smart terminal boleh diperluaskan untuk transaksi perbankan lain > membuka akaun, menyemak kad pengenalan, kelulusan kad kredit secara atas talian dan lain-lain lagi.
Kepada KWSP, penggunaan kios
mobile smart terminal ini boleh dikembangkan untuk perkhidmatan lain seperti pendaftaran ahli dan iAkaun ahli dan majikan, pengeluaran persaraan di premis pihak ketiga dan lain-lain lagi.
Proses mendapatkan maklumat yang
lebih mudah dan mesra pelanggan dengan ciri-ciri keselamatan yang ketat.
Proses kelulusan transaksi akan
menjadi lebih cepat. Mengurangkan/tidak perlu
menambah bilangan kios. Menjimatkan kos percetakan (kertas
dan toner) kios dan kaunter. Proses penyaluran maklumat yang
senang untuk direplikasi ini menarik minat Institusi Kewangan yang lain untuk menyertai.
15
WAY FORWARD
Menjalinkan Usahasama Dengan Institusi Kewangan Yang Lain - KWSP telah menerima dan sedang memproses beberapa permohonan daripada Institusi Kewangan lain yang menunjukkan minat untuk menjalinkan
usahasama inisiatif ini dengan KWSP.
Meluaskan Penggunaan Mobile Smart Terminal Dengan Pihak Ketiga - Dengan terjalinnya kerjasama dengan pihak ketiga, KWSP merancang untuk
meluaskan penggunaan inisiatif ini untuk melaksanakan perkhidmatan-perkhidmatan KWSP lain seperti:- • pendaftaran i-Akaun ahli dan majikan • pendaftaran ahli KWSP • pengesahan ahli untuk e-Pengeluaran • pengeluaran persaraan di lokasi pihak ketiga • pengesahan majikan/wakil majikan untuk melaksanakan e-Caruman 16
Disenarai pendek untuk Anugerah Inovasi Terbaik KWSP 2014
17
PENGIKTIRAFAN DITERIMA
TERIMA
KASIH
There is always a better way
18