transformasi sektor awam

TRANSFORMASI SEKTOR TRANSFORMASI SEKTOR AWAMAWAM

Oleh:Oleh:

YBrs. Encik Ab. Rahim bin Md. NoorYBrs. Encik Ab. Rahim bin Md. NoorTimbalan Ketua PengarahTimbalan Ketua Pengarah

(Pembangunan Pengurusan dan Transformasi)(Pembangunan Pengurusan dan Transformasi)MAMPUMAMPU

6 Mei 20106 Mei 2010

TRANSFORMASI:KITA TIADA PILIHAN

A DINOSAUR as a museum piece.

2

HALA TUJU NEGARA

Kedudukan Daya Saing Ke-10 Teratas

Kedudukan Daya Saing Ke-10 Teratas

• Modal insan berprestasi dan integriti tinggi

• Seamless government• Perkhidmatan melangkaui

ekspektasi rakyat• Pengiktirafan peringkat dunia

Kedudukan Daya Saing Ke-5 Teratas

Kedudukan Daya Saing Ke-5 Teratas

• Negara penciptaan• Minda Kelas Pertama• Negara maju mengikut acuan

sendiri• Negara berbudaya inovatif• Kesepaduan rakyat yang utuh• Kesaksamaan sosio-ekonomi,

berpendapatan tinggi dan ketinggian moral

Kedudukan Daya Saing Ke-3 Teratas

Kedudukan Daya Saing Ke-3 Teratas

• Kuasa ekonomi yang disegani• Keupayaan pertahanan

strategik• Negara yang dihormati• Masyarakat yang bertamadun

tinggi• Memacu perkembangan Ilmu

Pengetahuan• Melahirkan inovasi mendahului

zaman

3

AGENSI:•Ivy league institutionIvy league institution•Responsif, inovatif dan berbudaya Responsif, inovatif dan berbudaya unggulunggul•Penyampaian perkhidmatan yang efisien Penyampaian perkhidmatan yang efisien dan melangkaui ekspektasi rakyatdan melangkaui ekspektasi rakyat

AGENSI:•Ivy league institutionIvy league institution•Responsif, inovatif dan berbudaya Responsif, inovatif dan berbudaya unggulunggul•Penyampaian perkhidmatan yang efisien Penyampaian perkhidmatan yang efisien dan melangkaui ekspektasi rakyatdan melangkaui ekspektasi rakyat

NEGARA:•Great NationGreat NationNEGARA:•Great NationGreat Nation

SEKTOR AWAM:•Bertaraf duniaBertaraf dunia•Persepsi cemerlang melangkaui eskpektasiPersepsi cemerlang melangkaui eskpektasi•Tunjang pembangunan negara hebatTunjang pembangunan negara hebat•Perkhidmatan pilihan ‘best brain’Perkhidmatan pilihan ‘best brain’•Model sektor awam duniaModel sektor awam dunia

SEKTOR AWAM:•Bertaraf duniaBertaraf dunia•Persepsi cemerlang melangkaui eskpektasiPersepsi cemerlang melangkaui eskpektasi•Tunjang pembangunan negara hebatTunjang pembangunan negara hebat•Perkhidmatan pilihan ‘best brain’Perkhidmatan pilihan ‘best brain’•Model sektor awam duniaModel sektor awam dunia

MALAYSIA 2050?

MALAYSIA

SEKTOR AWAM

4

TONGGAK UTAMA KERAJAAN

RMK-10 DAN RMK-11RMK-10 DAN RMK-11

INTEGRITIINTEGRITIKEPANTASANKEPANTASAN

NILAI UNTUK NILAI UNTUK WANGWANG

KREATIVITI & KREATIVITI & INOVASIINOVASI

1MALAYSIA, RAKYAT DIDAHULUKAN, PENCAPAIAN DIUTAMAKAN1MALAYSIA, RAKYAT DIDAHULUKAN, PENCAPAIAN DIUTAMAKAN

MISI NASIONALMISI NASIONAL

WAWASAN 2020

5

5 TERAS MISI NASIONAL5 TERAS MISI NASIONAL

6

HALA TUJU NEGARA

7

NEW ECONOMIC MODEL (NEM)

Break logjam of vested interests through political will and leadership

Break logjam of vested interests through political will and leadership

Prepare Rakyat for changePrepare Rakyat for change

1. Re-energising the Private Sector2. Developing Quality Workforce and

Reducing Dependency on Foreign Labour

3. Creating a Competitive Domestic Economy

4. Strengthening of the Public Sector5. Transparent and Market friendly

Affirmative Action6. Building the knowledge base

infrastructure7. Enhancing the Sources of Growth8. Ensuring Sustainability of Growth

1. Re-energising the Private Sector2. Developing Quality Workforce and

Reducing Dependency on Foreign Labour

3. Creating a Competitive Domestic Economy

4. Strengthening of the Public Sector5. Transparent and Market friendly

Affirmative Action6. Building the knowledge base

infrastructure7. Enhancing the Sources of Growth8. Ensuring Sustainability of Growth

Feedback: Review, Revise

Source: NEAC Report – NEM Part 1, 2010

Coherent “big push” to boost transformation and growth

OutcomesStrategic Reform InitiativesEnabling Actions

Source: NEAC Report - NEM Part 1, 2010Source: NEAC Report - NEM Part 1, 2010

8

HUBUNGKAIT TERAS, OUTCOME, NKRA & KRA RMKe-10NKRA & KRA RMKe-10

Meningkatkan ekonomi dalam rantaian nilai lebih tinggi

1 ▪ Peningkatan daya saing negara dlm persekitaran global

▪ Pertambahan sumbangan drp sumber pertumbuhan baru dgn nilai ditambah yg tinggi

▪ Penyerapan & penyebaran inovasi & teknologi secara meluas

▪ Penglibatan sektor swasta yg intensif

▪ Pengukuhan keupayaan & pembudayaan keusahawanan

Meningkatkan keupayaan pengetahuan dan inovasi negara serta memupuk ‘minda kelas pertama’

2▪ Peningkatan kualiti pelajar termasuk

melalui peningkatan kualiti guru

▪ Pengarusperdanaan latihan vokasional & kemahiran

▪ Peningkatan kompetensi siswazah

▪ Peningkatan keupayaan penyelidikan & inovasi

▪ Peningkatan kecekapan pasaran tenaga kerja

9

OUTCOME

▪ Pengukuhan daya tahan ekonomi & perluasan syer pasaran global bagi produk & perkhidmatan Malaysia

▪ Kepelbagaian ekonomi dgn pertambahan syer aktiviti bernilai ditambah tinggi & intensif pengetahuan kpd KDNK

▪ Peningkatan produktiviti, kecekapan & kualiti serta penghasilan produk, perkhidmatan & model/proses perniagaan baru

▪ Pertumbuhan yg diterajui sektor swasta dgn Kerajaan sbg pemudah cara

▪ Peningkatan kewujudan high net worth business venture

TERAS

▪ Pelajar yg mempunyai daya kreativiti & inovasi yg tinggi, kemahiran yg bersesuaian, bersikap positif & beretika

▪ Peningkatan individu berkemahiran tinggi yg memenuhi permintaan industri

▪ Peningkatan kebolehpasaran graduan sejajar dgn keperluan industri & aktiviti ekonomi baru

▪ Pembentukan komuniti penyelidik yg aktif, dinamik & berdaya saing yg menghasilkan ciptaan bernilai tinggi & merintis ilmu baru

▪ Kewujudan pasaran tenaga kerja cekap yg mampu menilai bakat, memadankan keperluan & memudahkan pengurusan sumber manusia

KEPERLUAN KEPADA TRANSFORMASIOrganisasi

serta tadbir urus

gemilang

Organisasi serta tadbir

urus gemilang Memantapka

n pengurusan organisasi

Memantapkan pengurusan

organisasi

Memantapkan nilai murni dan integriti

Memantapkan nilai murni dan integriti

Membangunkan sumber manusia secara

strategik dan berkesan

Membangunkan sumber manusia secara

strategik dan berkesan

Membangunkan

keupayaan kepimpinan

Membangunkan

keupayaan kepimpinan

Mengoptimumkan

penggunaan ICT

Mengoptimumkan

penggunaan ICT

Memenuhi kehendak

dan ekspektasi

rakyat

Memenuhi kehendak

dan ekspektasi

rakyat

Penarafan dan

persaingan

Penarafan dan

persaingan

KEPERLUAN KEPADA TRANSFOR

MASI

10

Malaysia Has Been A Middle Income Economy for More Than Three Decades

11

Ke Arah Mencapai Wawasan 2020…perlu meletakkan semula ekonomi di landasan

sebenar

Nota: *akhir tempoh

KDNK (RM bilion) pada harga 2000

RM887bpada harga 2000*

Pendapatan Per Kapita 2020 : USD15,340

RM1,366b pada harga malar 2000*

RM694b pada 2010

RM525b pada 2010

Merosot:Merosot:24%24%

(RM169b)(RM169b)

Sasaran Wawasan 2020

Sebenar, 1991-2008 (6.2% p.a)

Sasaransekitar 5.5% p.a.

(2011-2020)

USD14,818

USD11,455

Minimum Pendapatan Tinggi (definisi Bank Dunia)

12

13

14

APA YANG MEMBEZAKAN SEBUAH NEGARA HEBAT?

15

•Hanya segelintir rakyat mengamalkan nilai-nilai di atas•Dan mereka menjadi miskin kerana mengamalkan sikap yang salah dan tiada keinginan untuk berjaya!

APA YANG MEMBEZAKAN SEBUAH NEGARA HEBAT?

Kumpulan Pemikir Pemimpin berwawasan, Intelektual dan komited Berani mengambil risiko

Berfikiran kritisMenerima perubahan

Sikap terbukaBerkeupayaan berfikir

Berpotensi untuk berubahMula berfikir secara seriusBoleh menerima cabaran

Mula menilai keupayaan diri

Sumber: Pelan Strategik Pengajian Tinggi Negara, 2007

CIRI MODAL INSAN

16

PENGORBANAN

18

General Tomoyuki YamashitaGeneral Tomoyuki Yamashita

LEFTENAN ADNAN BIN SAIDI

“If there were ten more Adnans in the British Colonial Forces in Malaya, the Imperial Japanese Army would have needed a total of ten divisions to conquer

Malaya.”

(Sumber: The Fall of Singapore Revisited, 2002)

BATTLE OF BUKIT CHANDU

19

ANTARA TOKOH TRANSFORMASIONAL..

A person who does something that others say can’t be done.

A person who does something that others say can’t be done.

20

“I look for three things in hiring people. The first is personal

INTEGRITY, the second is intelligence and the third is a high

energy level. But, if you don’t have the first, the other two will

kill you.”Sumber: The Speed Of Trust, 2006

WARREN BUFFETTCEO, Berkshire Hathaway

21

CABARAN DAN SENARIO SEMASA

KEDUDUKAN DAYA SAING NEGARA

23

Labour: Low-skilled with Low Productivity

24

Malaysia’s Investment in Education Has Not Led To Substantial Change in Quality

25

Malaysia’s Commercialisation Rate is Still Very Low

26

ANTARA CABARAN UPSI & SEKTOR PENDIDIKAN NEGARA

27

28

ANTARA CABARAN UPSI & SEKTOR PENDIDIKAN NEGARA

TRANSFORMASI UPSI

TRANSFORMASI

TRANSFORMASI

1. Melahirkan budaya berprestasi tinggi;

2. Mewujudkan uniqueness dan ethos;

3. Melahirkan budaya kegemilangan;

4. Membangunkan kapasiti organisasi dan warga; dan

5. Memperkukuhkan kerjasama strategik dengan agensi luar.

ORDINARY ORGANISATION

Analisa kedudukan Agensi sekarang

GREAT ORGANISATIO

N

1. Disegani dan dihormati;2. Mengutamakan

pelanggan;3. Berintegriti;4. Efisyen, efektif dan

inovatif; 5. Budaya kegemilangan

serta berprestasi tinggi; dan

6. Pemangkin kegemilangan profesion keguruan

29

DEFINISI TRANSFORMASI

30

MENGAPA TRANSFORMASI? Kerajaan ingin keputusan yang cepat (big fast result) iaitu

melakukan pelaksanaan dengan pantas dan memberi impak perubahan yang besar.

31

TAHAP KOMPLEKSITI TRANSFORMASI

Sangat sukar

Mudah

Tah

ap K

esu

kara

n

Jangka pendek

Jangka panjang

Tem

po

h m

asa

Sumber: Russell Consulting, Inc 32

3 ARAS TRANSFORMASI

33

TRANSFORMASI SEKTOR

AWAM

KERANGKA STRATEGIK TRANSFORMASI SEKTOR AWAM

35

Agensi Pengguba

l

Teras Strategik

Visi

Rakan Strategik

Agensi Pelaksana

Misi

Outcome

Pemboleh daya

WAWASAN 2020MENINGKATKAN TAHAP DAYA SAING NEGARA

DAN KEPUASAN HATI PELANGGAN

JPA(Sumber Manusia)

Perbendaharaan(Kewangan & Fiskal)

UPE (Perancangan

Ekonomi)

ICU(Penyelarasan Pelaksanaan)

KepimpinanTransforma-

sional

Berteraskan Nilai

UtamakanPencapaian

Saling Berhubung

Dahulukan Rakyat

Agensi Persekutuan/Negeri PBT-PBT

MAMPU(Penyelaras

Transformasi)

Kementerian(Sektoral)

StrukturSumber

ICTNilai Bersama Perundangan

Polisi/Dasar

Modal Insan

Sistem dan Prosedur

NGOs, Komuniti, Sektor Swasta, Institusi

Perkhidmatan Awam Kelas Dunia Menjelang Tahun 2015

Meningkatkan Tahap Daya Saing Negara Melalui Penyampaian Perkhidmatan Kerajaan Yang Cekap

BerteraskanInovasi

36

37

TRANSFORMASI ORGANISASI

MODEL TRANSFORMASI ORGANISASI ©

39

• Daya saing negara• Perubahan persekitaran• Ekspektasi stakeholders dan

pelanggan• Penggunaan sumber secara

strategik• Budaya organisasi berintegriti,

berprestasi tinggi dan inovatif• Penjanaan sumber pendapatan• Pengukuhan tanggungjawab asas

40

• Struktur dan fungsi• Kepimpinan• Nilai• Modal insan• Budaya• Ekosistem• Sistem dan proses kerja• Rakan strategik

41

PELAKSANAAN1. Prestasi

2. Penilaian3. Maklum balas

4. Penambahbaikan

PENTAKRIFAN PELUANG1.Memahami senario perubahan2. Menetapan hala tuju

PROSES TRANSFORMASI

PERANCANGAN DAN PENGGUBALAN

1. Mencetuskan aspirasi perubahan

2. Membangunkan agen perubahan

3. Mengagaskan strategi quick wins dan breakthrough

4.Menginstitusi perubahan

42

ELEMEN PENENTU KEJAYAAN

• KomunikasiKomunikasi• Inspirasi & motivasiInspirasi & motivasi• PengupayaanPengupayaan

• Pengiktirafan & penghargaanPengiktirafan & penghargaan• KolaborasiKolaborasi

• Tindakan kolektifTindakan kolektif• Visi, misi, nilai yang disokong dan Visi, misi, nilai yang disokong dan

dikongsi bersamadikongsi bersama• Dipacu pengurusan atasanDipacu pengurusan atasan

• Penambahbaikan secara berterusanPenambahbaikan secara berterusan

43

KEGEMILANGAN ORGANISASI

Diiktiraf di peringkat nasional dan global

Berprestasi unggul dan berinovatif

Engaged employees / customer

Perkhidmatan melangkaui ekspektasi

Keuntungan

Personaliti Unggul (Towering Personality)

Organisasi yang mempunyai ethos tersendiri

44

METODOLOGI/KAEDAH

1.Kajian2.Survei3.Bengkel4.Lab (makmal)5.Seminar6.Team building7.Sesi ceramah inspirasi

45

PETA TUJU TRANSFORMASIPETA TUJU TRANSFORMASIM

OD

EL T

-R-A

-N-S

-F-O

-R-M

M

OD

EL T

-R-A

-N-S

-F-O

-R-M

©©

46

4747

OBJEKTIF STRATEGI PROGRAM

Menganalisis & memahami keadaan semasa organisasi serta persekitarannya.

Mengenal pasti jurang, peluang & ancaman serta membentuk senario masa hadapan.

a. Pengumpulan Data i. Melaksanakan survei melalui

temubual / soal selidik daripada stakeholders / pelanggan / warga kerja.

ii. Mendapatkan data sekunder daripada laporan / artikel.

b. Pelaksanaan Analisis Data i. Menganalisis dengan menggunakan peralatan yang spesifik seperti Blue Ocean strategy, 7s’ analysis, SWOT analysis & stakeholder analysis.

ii. Mengenalpasti isu-isu strategik. iii. Sesi brainstorming.

Deliverables: Dokumen Survei & Hasil Dapatan Kajian.

LANGKAH 1: MENGANALISIS SENARIO LANGKAH 1: MENGANALISIS SENARIO SEMASA SEMASA (TRACE)(TRACE)

47

4848

OBJEKTIF STRATEGI PROGRAM

Menganalisis situasi “as is” berdasarkan analisis perbandingan di antara misi agensi & strategi pelaksanaan semasa.

i. Menerima halatuju strategik agensi yang baru atau yang telah ditambah baik.

ii. Mengenalpasti bidang yang memerlukan transformasi.

a. Pelaksanaan Analisis Perbandingan: i. Membandingkan di antara

situasi “as is” dengan situasi “to be” berdasarkan survei & hasil dapatan kajian.

ii. Proses menganalisis termasuklah menyesuaikan dengan misi, visi, kekuatan, kelemahan, peluang & ancaman semasa sekolah. b. Penulisan Laporan (1 bulan):

i. Mengenalpasti jurang.ii. Mengenalpasti potensi peluang

& ancaman. iii. Menjangkakan senario masa hadapan. iv. Menjangkakan halatuju strategik masa hadapan. v. Pelan tindakan Kurikulum dan Ko-

kurikulum v. Lain-lain lagi.

Deliverables: Laporan.

LANGKAH 2: MENETAPKAN HALATUJU STRATEGIK LANGKAH 2: MENETAPKAN HALATUJU STRATEGIK (REAFFIRM)(REAFFIRM)

48

4949

OBJEKTIF STRATEGI PROGRAM

Menyedarkan kepentingan untuk bertindak segera di kalangan warga kerja agensi untuk mendapatkan sokongan & menyatu padukan mereka di dalam usaha transformasi agensi.

i. Memenangi hati & minda warga kerja agensi untuk mencipta semangat bersatu padu.

ii. Memotivasikan warga kerja agensi untuk melaksanakan transformasi secara strategik & konsisten.

iii. Mengekalkan momentum & kelajuan dalam meneruskan transformasi.

a. Pewujudan Saluran Komunikasi Berkesan: i. Melaksanakan sesi ceramah

berinspirasi secara berkala. ii. Memperkukuhkan semangat

kerja berpasukan melalui program team buliding. iii. Mengadakan program-program berbentuk iconic symbolisation.

b. Pelaksanaan Role Model: i. Menjadikan warga kerja agensi

terpilih sebagai tokoh transformasi yang boleh dijadikan role model kepada seluruh warga FELDA.

Deliverables : Pelan Komunikasi.

LANGKAH 3: MENGUTAMA KESEGERAAN LANGKAH 3: MENGUTAMA KESEGERAAN (ASSERT )(ASSERT )

49

5050

OBJEKTIF STRATEGI PROGRAM

Membentuk satu pasukan sebagai pakatan yang berkuasa sebagai pencetus (initiator), pencipta (innovator), pelaksana (implementer) & pemeriksa (inspectorate) dalam agenda transformasi agensi.

i. Membentuk synergstic & pasukan dinamik untuk memacu transformasi.

ii. Memperkukuhkan kepimpinan transformasi melalui ahli pasukan.

iii.Membangunkan kapasiti menerusi pembentukan kompetensi di dalam pemikiran yang berbentuk conceptual & analytical, personaliti & kemahiran berkomunikasi.

a. Penentuan Terhadap Jenis Pasukan: i. Membentuk empat (4) jenis

pasukan yang berlainan terdiri daripada pencetus (initiator), pencipta (innovator), pelaksana (implementer) & pemeriksa (inspectorate).

b. Pengenalpastian Ahli Pasukan: i. Menggunakan psychometric

tools. ii. Bilangan ahli bergantung kepada skop kerja & tugas di agensi. iii. Mengenalpasti pemimpin sebagai champion kepada pelan transformasi.

Deliverables : Pasukan / Kumpulan Transformasi Berimpak Tinggi.

LANGKAH 4: MEMBENTUK PASUKAN LANGKAH 4: MEMBENTUK PASUKAN TRASNFORMASI SECARA BERSINERGITRASNFORMASI SECARA BERSINERGI (NURTURE) (NURTURE)

Bersambung…Bersambung…

50

5151

OBJEKTIF STRATEGI PROGRAMiv.Mengupayakan ahli

pasukan dalam mereka bentuk & melaksanakan pelan transformasi.

c. Pembangunan Kriteria Kompetensi Ahli Pasukan – Termasuklah Ciri-ciri TL:

i. Membangunkan pelan strategik sumber manusia. ii. Team building, team learning & team grooming. iii. Terlibat di dalam pembangunan pelan transformasi agensi. iv. Program Peningkatan ASK

(Attitude, Skills, Knowledge) v. Program pengiktirafan dan

peghargaand. Pre-evaluation Tahap Kesediaan

Pasukan / Kumpulan: i. Penilaian terhadap ciri-ciri TL. ii. Lain-lain ujian penilaian.e. Deploy Bagi Penglibatan

Sepenuhnya : i. Melibatkan diri di dalam program outreach. ii. Melibatkan diri di dalam lab transformasi sebagai fasilitator.

Deliverables : Pasukan / Kumpulan Transformasi Berimpak Tinggi.

LANGKAH 4: MEMBENTUK PASUKAN LANGKAH 4: MEMBENTUK PASUKAN TRASNFORMASI SECARA BERSINERGITRASNFORMASI SECARA BERSINERGI (NURTURE) (NURTURE)

Bersambung……

51

5252

OBJEKTIF STRATEGI PROGRAM Membangunkan pelan tindakan transformasi terhadap bidang yang telah dikenalpasti.

i. Membangunkan pelan yang bersifat boleh dicapai & mapan untuk merangsang tahap kemajuan di dalam proses transformasi.

a. Pembangunan Pelan Transformasi: i. Mengenalpasti quick wins. ii. Mewujudkan strategi jangka

masa pendek & sederhana. iii. Mewujudkan strategi jangka masa panjang yang mengambil kira aspek:• Pengurusan Strategik;• Pengurusan Risiko; &• Pengurusan Perubahan. iv. Merancang program secara realistik dengan mengambil kira empat (4) skop program iaitu sasaran (goals), keboleh- capaian (deliverables), jadual (schedule) & pelan kontigensi (contigency plans). b. Pengadaptasian Teknik Lab Untuk:

i. Menjana idea baru. ii. Mencipta diversified strategies. iii.Menyuntik program bersifat reliable & feasible.

Deliverables : Pelan Transformasi.

LANGKAH 5: MEMBANGUNKAN PELAN TRANSFORMASI (STRATEGISE )

52

5353

OBJEKTIF STRATEGI PROGRAMMenanam budaya organisasi cemerlang menerusi pelaksanaan agenda transformasi.

i. Menanam budaya kerja cemerlang di kalangan warga kerja agensi .

ii. Menyemai semangat “espirit de corps” di kalangan warga organisasi.

iii. Memupuk rasa bangga menjadi sebahagian daripada warga organisasi.

iv. Melebarkan agenda transformasi dalam membangunkan ekosistem transformasi yang bersifat user-friendly.

a. Pengenalpastian Common Values Yang Menyokong Kejayaan Transformasi : i. Mengadaptasi teknik lab untuk:

• Penggumpulan idea & maklumbalas;• Penjelasan tentang bagaimana

common values menyumbang dalam agenda transformasi; &

• Persetujuan & sokongan daripada warga kerja agensi dalam menanam common values tertentu menerusi agenda transformasi.

b. Pembangunan Struktur Tadbir Urus Untuk Mengurus Inisiatif Pengukuhan Nilai (1 bulan): i. Membentuk jawatankuasa tetap

untuk menyelia pembentukan nilai-nilai kecemerlangan agensi. ii. Memperkenalkan inisiatif self- validating untuk merangsang perubahan diri.

Deliverables : Nilai Organisasi Dikongsi Bersama, Jawatankuasa & Pelan Tindakan.

LANGKAH 6: MEMPERKASA BUDAYA LANGKAH 6: MEMPERKASA BUDAYA TRANSFORMASI TRANSFORMASI (FORGING)(FORGING)

Bersambung…Bersambung…

53

5454

OBJEKTIF STRATEGI PROGRAM

v. Membangunkan sistem pengiktirafan & sistem ganjaran bagi merangsang pembentukan nilai-nilai budaya kerja cemerlang.

c. Penyelarasan Terhadap Inisiatif Nilai (Berterusan):

i. Melaksana, memantau & menyemak pelan tindakan secara berterusan. ii. Melibatkan role model dalam menyemarakkan budaya kecemerlangan.

Deliverables : Nilai Organisasi Dikongsi Bersama, Jawatankuasa & Pelan Tindakan.

LANGKAH 6: MEMPERKASA BUDAYA LANGKAH 6: MEMPERKASA BUDAYA TRANSFORMASI TRANSFORMASI (FORGING)(FORGING)

Bersambung…

54

5555

OBJEKTIF STRATEGI PROGRAMMelaksanakan pelan tindakan secara strategik & sistematik terhadap seluruh warga kerja agensi serta menepati jadual & indikator yang telah ditetapkan.

i. Menggalakkan warga kerja agensi untuk melibatkan diri di dalam seluruh program transformasi yang dirancang.

ii. Melaksanakan quick wins yang berupaya mencipta snowballing effect.

iii. Membangunkan satu pengkalan data yang menyatukan penggumpulan maklumat terhadap pelaksanaan transformasi.

a. Pelaksanaan Pelan Tindakan Secara Agresif: i. Menetapkan pergerakan

pasukan transformasi dalam melaksanakan pelan yang dirancang. ii. Membangunkan mekanisme bagi pementoran & pelaporan. iii. Prioritise terhadap pelaksanaan inisiatif quick wins. iv. Mengesan perkembangan semasa inisiatif transformasi & mengurus maklumat yang diperolehi .

b. Pengurusan Konflik & Perubahan: i. Melibatkan penyertaan oleh

seluruh warga kerja agensi bagi mengurangkan konflik & penolakan terhadap arus perubahan.

Deliverables : Laporan Kemajuan.

LANGKAH 7: MENGOPERASIKAN PELAN TRANSFORMASI (OPERATIONALISE)

55

5656

OBJEKTIF STRATEGI PROGRAMMenentukan pencapaian agensi terhadap agenda transformasi.

i. Menyelaras seluruh data & maklumbalas yang relevan untuk dianalisis.

ii. Mempelajari daripada pengalaman melaksanakan transformasi terhadap agensi.

iii. Melaksanakan penambahbaikan secara berterusan untuk mencapai impak positif terhadap usaha transformasi agensi.

a. Pengumpulan Maklumbalas & Pengukuran Prestasi : i. Membangunkan soalselidik bagi

mendapatkan pendapat serta melaksanakan pemerhatian terhadap responden. ii. Mengumpul data sekunder dari laporan & artikel. iii. Perbincangan dalaman untuk mendapatkan lesson learned daripada pengalaman melaksanakan inisiatif transfomasi. iv. Mengukur keberkesanan menerusi indikator yang dibangunkan sendiri.

b. Penganalisaan Keputusan: i. Membandingkan situasi “as is”

dengan situasi yang ingin dicapai. ii. Mengenalpasti trend transformasi sama ada tiada perubahan / positif / negatif.

Deliverables : Laporan Kajian Impak.

LANGKAH 8: MENYEMAK & MENILAI SEMULA LANGKAH 8: MENYEMAK & MENILAI SEMULA (REVIEW)(REVIEW)

Bersambung……

56

5757

OBJEKTIF STRATEGI PROGRAM

c. Proses Dokumentasi : i. Collate & consolidate terhadap skop seperti berikut:• Rahsia Kejayaan;• Lesson Learned;• Bidang Yang Perlu Diperbaiki;• Melangkah Ke Hadapan; &• Lain-lain lagi.

Deliverables : Laporan Kajian Impak.

Bersambung…

LANGKAH 8: MENYEMAK & MENILAI SEMULA LANGKAH 8: MENYEMAK & MENILAI SEMULA (REVIEW)(REVIEW)

57

5858

OBJEKTIF STRATEGI PROGRAMMencipta kepercayaan bahawa transformasi adalah kaedah ke arah pencapaian organisasi yang gemilang.

i. Memperkasakan inisiatif-inisiatif transformasi untuk menghadapi perubahan.

ii. Menjadikan transformasi sebagai teras utama agensi.

a. Penciptaan persekitaran yang mampan di mana perubahan adalah visible di dalam organisasi: i. Mengkomunikasikan impak

positif & cerita kejayaan secara berterusan terhadap seluruh warga kerja agensi. ii. Memberi ganjaran & pengiktirafan terhadap kejayaan melaksanakan transformasi.b. Pengukuhan Terhadap Pelaksanaan

Transformasi Secara Berterusan: i. Membangunkan pelan

penggantian Sumber Manusia yang efektif. ii. Menanam idealisme berhubung kepentingan perubahan & nilai- nilai yang diperlukan dalam melaksanakan transformasi terhadap warga kerja agensi baru.

Deliverables : Laporan Kemajuan.

LANGKAH 9: MENGURUS KEJAYAAN (MANAGING)

58

TRANSFORMASI DIRI

SUMBER MANUSIA PENENTU UTAMA KEJAYAAN TRANSFORMASI

Terdapat tiga kategori pekerja menurut Colan, L.J dalam bukunya bertajuk “Engaging the hearts & mind of all your employees” iaitu: i.Engaged employees.ii.Disengaged employees.iii.Actively disengaged employees.

60

3 DIMENSIONS OF ENGAGEMENT

ENGAGEMENT

An individual’s understanding of their role in the context of the organisation’s goal and

objectives

An individual’s understanding of their role in the context of the organisation’s goal and

objectives

The experience of feeling or emotional connection to one’s organisation ( an instinctual to

stimulation)

The experience of feeling or emotional connection to one’s organisation ( an instinctual to

stimulation)

Adaptive behaviour intended to serve an organisational purpose

which includes innovative behavioural and go extra miles

behaviour

Adaptive behaviour intended to serve an organisational purpose

which includes innovative behavioural and go extra miles

behaviour

Sumber: Employee Engagement by Jonnie C De Lacy

61

Top Performer

Average Performer Non Performer

Mentoring Coaching Counselling

3 DIVISIONS HUMAN CAPITAL

62

SUPERVISORY TOOLS

63

LIMA TAHAP PENGARUH PEMIMPIN

Memiliki kualiti asas

dan pembelajaran

berterusan

Mempamer prestasi

kerja yang tinggi

Memimpin pengikut dan

organisasi

Membangun-kan

pemimpin

Melahirkan pemimpin yang

mampu membangunkan pemimpin lain

Brady and Woodward : 2005

64

INPUTINPUTINPUTINPUT PROSESPROSES•Muhasabah diri (SWOT)•Wujudkan visi & misi•Bangunkan pelan transformasi diri•Laksanakan peta tuju (roadmap) transformasi•Ukur kejayaan, nilai / kaji semula.

PROSESPROSES•Muhasabah diri (SWOT)•Wujudkan visi & misi•Bangunkan pelan transformasi diri•Laksanakan peta tuju (roadmap) transformasi•Ukur kejayaan, nilai / kaji semula.

REVIEWREVIEW

MODEL TRANSFORMASI DIRI

• Kekuatan• Kelemahan• Peluang• Cabaran

• Kekuatan• Kelemahan• Peluang• Cabaran

• Kerohanian• Emosi• Fizikal• Intelektual

• Kerohanian• Emosi• Fizikal• Intelektual

65

1. Berfikiran strategik (visionary)2. Nilai-nilai murni3. Integriti4. Kepimpinan transformasional5. Berprestasi tinggi6. Pemboleh daya7. Pemboleh upaya8. Membangunkan pemimpin masa

hadapan9. Kreatif dan inovatif10. Luhur

PERSONALITI PERSONALITI UNGGULUNGGUL

MODEL TRANSFORMASI DIRI

66

“ Books were my pass to personal freedom. I learned

to read at age three and soon discovered there was a

whole world to conquer that went beyond our farm in

Mississippi.”

67

PROSES TRANSFORMASI INDIVIDU

• Keperluan untuk berubah• Kenali diri sendiri

SWOT / Psychometrics (e.g. MBTI)• Wujudkan visi dan misi

Ambitious goal that typically take 5 or more years to accomplish• Bangunkan Pelan Transformasi

Strategy, programs, method (role model/ coaching/ mentoring, training, TNA), KPI, documentation

• Pelaksanaan Road Maps Make the strategy work – quick wins (Big, Fast, Results), short term, long term, meet

the timeline• Menilai kejayaan yang dicapai

Develop mechanism for monitoring, should be continuous• Penilaian semula

Measure the effectiveness, review plan if desired target is not achieved• Kekalkan kejayaan

Don’t become complacent, learn from your success, set new target and outcome

68

IMPAK TRANSFORMASI DIRI

1 2

3 4

5

69

KESIMPULAN

70

71