ppt negative issues

Room Sweet Room

Natasha Vanetta2013 - 022 - 072

PredictionsNegativeIssues

What Is Black Campaign?

Negative Campaign atau kampanye hitam adalah manuver untuk menjatuhkan lawan melalui isu - isu negatif tak berdasar.

Isu negatif yang ditampilkan bisa berupa moral atau track record yang belum terbukti kebenarannya

Negative Campaign Dalam Bisnis

Head To Head CompetitorHead To Head CompetitorHead To Head Competitor

VISION COLLECTION

www.vision-collection.com

Head To Head CompetitorHead To Head CompetitorHead To Head Competitor

ECLETICE HOME DECOR

eclectichomedecor.wix.com

Head To Head CompetitorHead To Head CompetitorHead To Head Competitor

FABELIO

www.fabelio.com

Why Do We Have To Analyze & Anticipate Negative Campaigns?

• Peranan Brand Image

• Pegaruh Viral Effect / WOM

• Penguasaan Manajemen Konflik

How We Anticipate?

1. Ukuran Produk Tidak Sesuai Dengan Gambar

Action Plan : • Penjelasan detail pada tiap gambar

- Panjang, lebar, tinggi- Size (S/M/L), wait, hip

- Ukuran US/EU/UK

2. Warna Produk Tidak Sesuai Dengan GambarAction Plan :

• Exposure maksimal nilai tengah, no filter• Zoom in - Zoom out• Keterangan pada setiap gambar

3. Kebersihan Produk Kurang Diperhatikan

Action Plan :

• Dokumentasi tenaga kerja & aktifitasnya

• Penjelasan tentang Veja

• Publikasi tempat penyimpanan produk

4. Kualitas Produk Kurang Baik

Action Plan :

• Paragraf singkat tentang asal muasal bahan yang digunakan

• Artikel singkat yang memberikan pengetahuan tentang bahan yang digunakan

• Endorsement

5. Design Produk Meniru Brand Lain Lain

Action Plan :

• Memantau competitor & lebih selektif

• Menampilkan profil lengkap para designer

• Kutipan terkait orisinalitas desain

6. Produk Tidak Dapat Dikembalikan

”Action Plan :

• “Gratis 30 Hari Pengembalian”(Syarat & Ketentuan Pengembalian, Lama Pengembalian Barang, Gratis Biaya Pengembalian Barang, Cara Mengembalikan Barang, serta menyediakan Online Return Form)

• Postingan tentang “Gratis 30 Hari Pengembalian”

7. Sistem Pemesanan Yang Kurang PraktisAction Plan :

• “Cara Pemesanan” (Mulai dari Pilih Produk - Pembayaran)

• Bayar di tempat / Transfer

• Dikemas menjadi ads singkat untuk socmed

8. Waktu Kedatangan Cenderung Lambat

Action Plan :

• “Estimasi Pengiriman” (Jakarta 1-3 hari, luar Jakarta 2-6 hari)

• Follow up pihak pengiriman barang

• Hadiah bagi keterlambatan

9. Respon Yang Cenderung Lambat

Action plan :

• Admin online 24/7• Fast response arahan langsung• Menyebarkan fact terkait jumlah admin pada

artikel, dsb

10. Customer Service / Owner Tidak Ramah

Action Plan :

• Membangun personal branding• Membuktikan melalui setiap jawaban• Informasi tentang training customer service

Thank You