pengenalan kepada pemasaran

PEMASARAN

OLEH : PN WAN NOR AINI WAN OTHMAN

SMK KAMIL16800 PASIR PUTEH

KELANTAN

PENGENALAN KEPADA PEMASARAN

PEMASARAN

Aktiviti perniagaan yang dilakukan untuk menyalurkan barang-barang atau perkhidmatan drp pengeluar

kepada pengguna akhir.

SIFAT PEMASARAN

• Berhubung dgn tugas-tugas pengurusan dalam memperdagangkan keluaran.

• Mengalirkan barangan dan perkhidmatan utk memenuhi kehendak dan keperluan pengguna.

• Keluaran utk mencapai matlamat keuntungan atau faedah kepada pengeluar dan pengguna.

HUBUNGAN PERMINTAAN DGN KEPERLUAN & KEHENDAK

• Manusia mempunyai byk keperluan dan kehendak, utk memenuhi semua ini maka byk produk dikeluarkan.

• Pengeluaran sesuatu produk bergantung kepada permintaan pengguna.

• Keperluan dan kehendak wujudkan permintaan wujudkan pengeluaran.

PERBEZAAN JUALAN DGN PEMASARANASPEK JUALAN PEMASARANDefinisi Pertukaran hak

milik barang antara penjual dan pembeli.

Kegiatan menyalurkan barangan atau perkhidmatan daripada pengeluar kepada

pengguna.

Tujuan Memaksimumkan keuntungan.

Memenuhi keperluan dan kehendak pengguna.

Kualiti Barangan

Tidak mementingkan

kualiti barangan.

Mementingkan kualiti barangan.

FUNGSI PEMASARAN1. Membantu pengeluar mewujudkan sistem

pemasaran yg cekap. Mengandungi rangkaian perniagaan terdiri drp

pengeluar,pemborong dan peniaga memasarkan produk kpd pengguna.

semakin luas rangkaian ini semakin ramai pengguna tahu sesuatu produk di pasaranwujud sistem pemasaran yang cekap.

2. Meningkatkan jualan atau permintaan.

Pemasaran yg cekap dpt meningkatkan permintaan produk sbb dpt memenuhi keperluan dan kehendak pengguna.

Peningkatan permintaan pengguna akan meningkatkan jualan dan keuntungan peniaga.

FUNGSI PEMASARAN

Konsep pemasaran

Strategi pemasaran

Teknik pemasaran

Peranan agensi pemasaran

KONSEP PEMASARAN

• Kegiatan menyalurkan barangan atau perkhidmatan daripada pengeluar kepada pengguna.

• Pengeluar dapat memenuhi keperluan dan kehendak pengguna

STRATEGI PEMASARAN

• Meliputi sasaran pasaran dan campuran pemasaran.

• Melibatkan kebolehan pengeluar meneliti faktor-faktor yang mempengaruhi pemasaran.

TEKNIK PEMASARAN

Cara yang sesuai untuk memasarkan sesuatu

produk

PERANAN AGENSI PEMASARAN

PERANAN YANG DIMAINKAN OLEH AGENSI KERAJAAN DAN

SWASTA DALAM AKTIVITI PEMASARAN

OBJEKTIF PEMASARAN

• Matlamat yang perlu dicapai melalui akt pemasaran.

i. Perniagaan yang berterusan.ii. Perniagaan akan tumbuh dan berkembang.iii. Perniagaan dpt memenuhi kehendak dan

keperluan pengguna.iv. Dapat meningkatkan daya pengeluaran.v. Memaksimumkan jualan dan keuntungan.

AKTIVITI PEMASARAN

i. Pembelian dan penjualan barangan.ii. Penstoran barang-barang di gudang.iii. Akt. Mengred, melabel dan membungkus brg.iv. Akt promosi.v. Bantuan diperlukan komunikasi, bank,

pengangkutan,pergudangan,insurans,pengiklanan.

MASALAH PEMASARAN

PESAING• Pesaing mengeluar produk yang sama di

pasaran.eg: kereta proton, toyota,honda• Pengeluar harus memahami akt dan kelebihan

pesaing supaya dpt membtk strategi pemasaran yg berkesan.

• Eg: btk produk yg berkualiti,jual pd harga berpatutan,menjalankan promosi, sedia perkhidmatan yang cemerlang.

KEADAAN EKONOMI

• Melambung atau meleset akan beri kesan kepada pemasaran.

• Melambung pendptn pengguna meningkat, kuasa beli meningkat,mybbkan pengeluaran meningkat.

• Meleset pengangguran meningkat, pendptan pengguna menurun, kuasa beli jatuh, pengguna kurang membeli,menybbkan jualan perniagaan terjejas.

MASALAH LAIN• Pengeluar tidak dapat memenuhi kehendak

pengguna ynag tidak terhad.• Pengeluar tidak dapat mengeluarkan barangan

yang boleh memuaskan semua golongan pengguna.

• Sesetengah barangan tidak dpt tahan lama dan perlu dipasarkan dalam masa yang singkat.

• Harga brg tidak stabil, ada naik turunnya.

STRATEGI PEMASARAN

• Suatu pendekatan yang digunakan utk mencapai objektif pemasaran.

• Melibatkan perancangan yang strategik dan dinamik.

• 2 faktor penting:i. Sasaran pasaran.ii. Campuran pemasaran.

SASARAN PASARAN

• Kumpulan pengguna kanak-kanak,orang dewasa, wanita, lelaki dll.

• Pasaran Individu yang mempunyai keperluan dan kehendak yang berlainan.ukar bagi pengeluar untuk mengeluarkan barangan yang dapat memenuhi semua kumpulan sasaran.

• Pengeluar akan mengeluarkan barangan berdasarkan kumpulan pengguna.

• Dengan adanya kumpulan sasaran ini dpt menambahkan jualan.

CAMPURAN PEMASARAN

• Elemen campuran terdiri drp harga, produk, tempat dan promosi.(4P: Price,product,place,promotion)

• Promosi yang berkesan dan tempat yang sesuai dpt membantu meningkatkan jualan sesuatu produk.

• Penentuan harga yang sanggup dibayar oleh pengguna akan meningkatkan permintaan terhadap sesuatu baragan.

PRODUK

• Merangkumi barangan berbentuk fizikal dan bukan fizikal.

Bentuk fizikal eg: brg elektrik dan pakaianBukan fizikal eg: perkidmatan dr,guru dan

guaman.• Mesti mempunyai ciri-ciri yang bersesuaian

dengan kehendak pengguna supaya ada permintaan terhadapnya.

• Ciri-ciri produk yang baik:

i. Kualiti keupayaan & kemampuan produk melaksanakan fungsinya dengan baik.

ketahanan, kebolehpercayaan,kemudahan pengguna,sifat yang bernilai yg terdapat pada sesuatu produk.

ii. Jenamaidentiti sesuatu produk,terdiri drp perkataan,simbol,reka bentuk dll

pengguna melihat jenama sebagai salah satu faktor penting yang perlu ada pada produk tersebut.

jenama yang terkenal biasanya mempunyai nilai tambah kepada produk tersebut.

iii. Pembungkusan akt mereka bentuk,menghasilkan bekas atau bungkusan sesuatu produk.

pembungkusan yang menarik akan memikat pengguna dan mempengaruhi mereka untuk membeli.

iv. Jaminan dan khidmat sampingan Tanggungjwb pengeluar terhadap produk yang

dikeluarkannya.pengguna akan rasa terjamin jika baragan tersebut mempunyai jaminan pengeluar.

Perkidmatan sampingan ialah perkihd. Tambahan yang diberikan oleh pengeluar kepada pengguna eg: perkhidmatan pembaikan, peyelengaraan.

HARGA• KOS kepada pembeli utk memiliki brg atau

perkhidmatan.• Harga perlu berpatutan kerana harga yang tinggi akan

mengurangkan akt jualan, manakala harga rendah akan menjejaskan keuntungan.

• Dalam proses penentuan harga keputusan perlu dibuat oleh pengeluar ialah:

- Tingkat harga- Kadar diskaun- Tempoh bayaran- Syarat-syarat kredit

• Faktor-faktor yang perlu ditimbangkanmenetapkan harga ialah:

i. Permintaan pengguna

DD Harga untung

DD P

ii. Kos Harga barangan dipengaruhi oleh kos pengeluaran sesuatu

barangan. Kos tinggi harga tinggi, kos rendah harga rendah. Pengeluar perlu kira kos pengeluaran sebelum menetapkan

harga.

iii. Persaingan Persaingan antara pengeluar di pasaran akan menetapkan harga yg diterima umum

oleh semua pengeluar.Harga pasaran ini akan menjadi panduan

kepada pengeluar untuk menetapkan harga jualannya.

Pengeluar boleh memilih samada meletakkan harga sama dengan harga pasaran, lebih tinggi atau lebih rendah.

TEMPAT• Tempat yang sesuai untuk pemasaran penting kerana

untung rugi jualan bergantung kepada tempat.• Faktor-faktor penting pemilihan tempat untuk

pemasaran barangan dan perkhidmatan ialah:i. Jenis perniagaanjenis perniagaan akan mempengaruhi keputusan

memilih tempat.Eg: perniagaan runcit besar-besaran perlu dijalankan di

kawasan bandar yang mempunyai ramai penduduk.

ii. ModalModal besar maka perniagaan dijalankan di

tempat yang strategik iaitu pusat bandar.Modal kecil tidak boleh dijalankan di bandar

sebab melibatkan kos yang tinggi eg;sewa kedai dan gaji pekerja.

iii. Persaingan Tempat yang mempunyai persaigan yang

banyak memerlukan usaha pemasaran yang lebih intensif dan strategi pemasaran yang lebih dinamik.

iv. Jenis pelangganPelanggan berbeza dari segi jantina,

umur, budaya, persepsi,pendidikan dan pendapatan.

Perbezaan ini mempengaruhi pelanggan untuk membeli.

Faktor pelanggan perlu dikaji sebelum memilih tempat perniagaan supaya keperluan dan kehendak pengguna dapat dipenuhi.

v. Kemudahan infrastukturSpt jalan raya, telefon, bekalan air, elektrik,

sistem komunikasi merupakan tempat yang strategik untuk perniagaan.

Memudahkan peniaga dan pelanggan.vi. Undang-undang dan peraturan Pihak berkuasa tempatan biasanya akan

menetapkan undang-undang dan peraturan kepada peniaga.Maka segala aktiviti perniagaan mesti ikut undang-undang kawasan tersebut.

PROMOSI• Usaha yang dibuat oleh pengeluar untuk

mewujud, melariskan dan mengekalkan pasaran bagi sesuatu keluaran.

Matlamat promosi:i. Memberitahu pelanggan tentang keluaran

baru.ii. Memujuk pelanggan membeli produknya.iii. Meningkatkan penggunaan keluaran yang

telah lama berada di pasaran.iv. Meningkatkan jualan dan keuntungan.

CARA PROMOSIi. Pengiklanan Dapat menyampaikan mesej dengan

menggunakan pelbagai media spt surat khabar, majalah,radio, televisyen, papan tanda dan internet.

Boleh dibahagikan kepada:a. Iklan penerangan Sampaikan penerangan atau maklumat

tentang sesuatu produk.

b. Iklan memujukmenggunakan pelbagai cara untuk memujuk

pengguna supaya membeli baragan mereka.c. Iklan mengingatMengingatkan pengguna tentang sesuatu

barangan di pasaran supaya mereka mengekalkan penggunaan barangan tersebut.

Pengiklanan

ii. Jualan langsung tujuan untuk membina hubungan dengan

pelanggan.Kebaikannya ialah kebolehan untuk

mengubahsuai mesej mengikut keperluan setiap pembeli.

Pengeluar menjalin hubungan erat dengan pelanggan mereka.

Harga mahal kerana para penjual hanya dpt menghubungi satu atau sekumpulan bakal pembeli pada satu-satu masa.

iii. Promosi jualan insentif untuk menggalakkan pembelian sesuatu

jualan.Seperti memberi kupon, hadiah percuma,

pemberian diskaun, cabutan bertuah.Dapat meningkatkan jualan.

Promosi jualan

iv. Publisititidak dilakukan oleh pengeluar.Dilakukan oleh pihak media massa seperti

pakar dalam bidang keluaran itu dalam bentuk rencana, sesi dialog, atau berita.

Publisiti dapat meningkatkan jualan kerana pengguna lebih percaya kepada pakar daripada pengeluar.

MEMILIH CARA PROMOSI • BERGANTUNG KPD FAKTOR-FAKTOR BERIKUT:i. Jenis Produk Eg: untuk barang-barang kosmetik, cara promosi yang

sesuai adalah dengan mengiklankan di majalah wanita.ii. Kos promosi Kos promosi tinggi akan mengurangkan untung jualan. Bagi produk yang mempunyai pasaran yang luas sesuai

pilih promosi kos yang tinggi seperti di televisyen wajar digunakan untuk dapat kesan yang lebih baik.

iii. Saiz perniagaanPerniagaan yang bersaiz besar sesuai

promosikan barangannya dgn menggunakan media yang mahal seperti televisyen, radio dan internet.

Bersaiz kecil cara promosi yang murah seperti poster dan risalah.

iv. Sasaran pengguna Cara promosi bergantung kepada sasaran

pengguna eg: makanan ringan – kanak-kanak, masa sesuai tayangan semasa rancangan untuk kanak-kanak.

v. Tujuan promosi• Mungkin ingin memperkenalkan produk baru,memujuk

pengguna untuk membeli dan meningkatkan jualan keluaran yang telah lama di pasaran.

• Eg: Memperkenalkan produk baru pemberian sampel produk kpd pengguna.

vi. Polisi kerajaanPromosi perlu patuh undang-undang dan peraturan

yang ditetapkan oleh kerajaan.Eg: promosi barangan tidak boleh bercanggah dgn

undang-undang seperti promosi yang berunsurkan perkauman.

KAITAN SASARAN PASARAN DGN CAMPURAN PASARAN

• Pengeluar akan mengeluarkan produk berdasarkan kumpulan sasaran, eg: susu bayi untuk kanak-kanak.

• Harga brg juga akan mengasingkan kumpulan pengguna di pasaran eg: kereta BMW utk pengguna berpendapatan tinggi.

• Tempat mengagihkan brgan atau perkhidmatan juga mengasingkan pelanggan mengikut keupayaan mereka.

• Promosi juga bergantung kepada sasaran pengguna eg: iklan televisyen untuk baragan kanak-kanak akan disiarkan pada rancangan kanak-kanak.

KAITAN ANTARA KOS PENGELUARAN DENGAN PENENTUAN HARGA

• Kos pengeluaran ialah segala perbelanjaan yang terlibat dalam menghasilkan sesuatu produk. Penetapan harga produk perlu mengambil kira kos pengeluaran produk supaya harga yang ditetapkan mendatangkan keuntungan kepada pengeluar.

• Kaedah penentuan harga berasaskan kos pengeluaran sering digunakan oleh pengeluar.

• Kelemahan jika pengeluar tidak cekap dan kos pengeluar tinggi maka pengguna akan membayar pada harga yang tinggi. Masalah ini diatasi jika ramai pengeluar keluar barangan yang sama.

REFLEKSI1. Apakah itu “4P”?2. Apak ciri-ciri produk yang baik?3. Nyatakan 3 faktor yang mempengaruhi penentuan

harga.4. Sebutkan 3 tujuan promosi.5. Berikan 3 ciri tempat perniagaan yang baik untuk

pemasaran.6. Huraikan hubungan antara sasaran pasaran dan

campuran pasaran.7. Sekiranya kos pengeluaran untuk mengeluarkan 100

buah buku ialah RM2500 dan penerbit buku mahukan keuntungan sebanyak 40% atas kos pengeluaran seunit, berapakah harga jualan barangan tersebut.

SEKIAN

TERIMA KASIH