pac pt

RIDZUAN BIN MAHMUDRIDZUAN BIN MAHMUDKaunselor PPD Hulu PerakKaunselor PPD Hulu Perak

KEMAHIRAN KEMAHIRAN KOMUNIKASI KOMUNIKASI

22

Komunikasi merupakan satu proses pertukaran maklumat dan idea di antara DUA atau lebih

manusia untuk mencapai persetujuan bersama dan

melaksanakan aktiviti-aktiviti ke arah mencapai

matlamat.

33

“ “ suatu kuasa yang menghubungkan suatu kuasa yang menghubungkan pemimpin dengan orang yang dipimpin pemimpin dengan orang yang dipimpin supaya dapat menggerakkan tenaga supaya dapat menggerakkan tenaga dengan tersusun untuk mencapai objektif dengan tersusun untuk mencapai objektif bersama ”bersama ”

KOMUNIKASI DALAM KOMUNIKASI DALAM ORGANISASIORGANISASI

BERAPA BANYAK KITA BERKOMUNIKASI?

75% daripada masa setiap hari adalah digunakan untuk bercakap/ mendengar.

55

Adakah anda tahu dalam Adakah anda tahu dalam sehari…..sehari…..

66

Bahasa Badan.Bahasa Badan. LisanLisan MemoMemo Arahan PekelilingArahan Pekeliling Penerbitan organisasiPenerbitan organisasi Papan KenyataanPapan Kenyataan SMSSMS Email/FB/Email/FB/

BENTUK KOMUNIKASIBENTUK KOMUNIKASI

Pengurus guna 50-80 % Pengurus guna 50-80 % masa untuk komunikasi :masa untuk komunikasi :

writing --------- 09 %writing --------- 09 %

reading -------- 16 %reading -------- 16 %

talking --------- 30 %talking --------- 30 %

listening ------ 45 %listening ------ 45 %

75 % oral communicating is lost, 75 % oral communicating is lost, ignored, misunderstoodignored, misunderstood

25 % is forgotten within weeks25 % is forgotten within weeks

COMMUNICATION MEDIACOMMUNICATION MEDIA

Speech Speech - lecture- lecture

Writing Writing - letter,memo, report- letter,memo, report

Symbols Symbols - art and artefact- art and artefact

BehaviourBehaviour - gesture, expression- gesture, expression

Emotion Emotion - hostility, respect- hostility, respect

Paranormal Paranormal - extra sensory perception, - extra sensory perception, telepathytelepathy

a. pemindahan maklumatb. pembelajaranc. pemujukan/ bina pengaruhd. hiburane. sosialisasi manusiaf. berunding

1111

FIVE BASIC PRINCIPLES OF FIVE BASIC PRINCIPLES OF COMMUNICATIONCOMMUNICATION

1. Clarify of thought1. Clarify of thought

2. Know the purpose of 2. Know the purpose of communicating :communicating :

• to sell * to tell * to influenceto sell * to tell * to influence

3. Pick the right time3. Pick the right time

4. Choose the best place..4. Choose the best place..

5. Follow up the communication5. Follow up the communication

THE 7 C’s COMMUNICATIONTHE 7 C’s COMMUNICATION

1.1.CredibilityCredibility

2.Context2.Context

3.Content3.Content

4.Clearity4.Clearity

5.Continuity5.Continuity

6.Channels6.Channels

7.Capability7.Capability

Bagaimana membentuk komunikasi Bagaimana membentuk komunikasi yang berkesan ?yang berkesan ?

Penampilan diri :-Penampilan diri :-1.1. Raut wajahRaut wajah

2.2. Senyuman..Senyuman..

3.3. MataMata

4.4. Gaya berjalan, berdiri dan dudukGaya berjalan, berdiri dan duduk

5.5. Cara bersalamanCara bersalaman

6.6. Cara berbualCara berbual

1414

8.8. SuaraSuara

9.9. Tatacara berpakaianTatacara berpakaian

10.10. KasutKasut

11.11. PerhiasanPerhiasan

1515

Selalu ingat bahawa Selalu ingat bahawa komunikasi berkesan……..komunikasi berkesan……..

1616

1717

Ke arah hala tuju yang sama Memudahkan proses perubahan Menjimatkan masa Maklumat segera Maklumat tepat Sistem kawalan yang efektif Mengurangkan kesalahan Meningkatkan produktiviti

1818

Dalam OrganisasiDalam Organisasikomunikasikomunikasi

merupakan elemen perhubungan merupakan elemen perhubungan bagi melicinkan sistem bagi melicinkan sistem

organisasiorganisasi

- keselesaan-kesefahaman- keselesaan-kesefahaman

-kekitaan/sepunya-kekitaan/sepunya

MARI BERKONGSI BERSAMA…MARI BERKONGSI BERSAMA…

Kumpulan 1 dan 2.Kumpulan 1 dan 2.

Anda sebagai penduduk ingin mempertahan alamAnda sebagai penduduk ingin mempertahan alam

semujadi dan keunikkan pulau…semujadi dan keunikkan pulau…

Kumpulan 3,4, dan 5Kumpulan 3,4, dan 5

Anda adalah sebagai pemaju . BentangkanAnda adalah sebagai pemaju . Bentangkan

Rasional ANDA mengapa perlu pembangunanRasional ANDA mengapa perlu pembangunan

Perlu diteruskan. Perlu diteruskan.

PROJEK PEMBANGUNAN PULAU BAKUNPROJEK PEMBANGUNAN PULAU BAKUN

Memahami rahsia diri sebagai makhluk komunikasiMemahami rahsia diri sebagai makhluk komunikasi Berusaha membezakan yang baik dengan yang batilBerusaha membezakan yang baik dengan yang batil Mengenali maklumat yang dipengaruhi oleh sentimenMengenali maklumat yang dipengaruhi oleh sentimen Berfikiran terbukaBerfikiran terbuka Menggunakan hikmah dan kebijaksanaanMenggunakan hikmah dan kebijaksanaan Sentiasa berusaha untuk mendapatkan maklumbalasSentiasa berusaha untuk mendapatkan maklumbalas Menggunakan unsur-unsur persamaanMenggunakan unsur-unsur persamaan Mendengar dengan baikMendengar dengan baik Proaktif Proaktif

TIPS UNTUK MENGENALI DAN MENJADI TIPS UNTUK MENGENALI DAN MENJADI KOMUNIKATOR YANG BAIKKOMUNIKATOR YANG BAIK

Adakah anda katakan apa yang anda Adakah anda katakan apa yang anda maksudkan atau anda maksudkan maksudkan atau anda maksudkan

apa yang anda katakanapa yang anda katakan

> 500 perkataan yang biasa > 500 perkataan yang biasa digunakan dalam kamus bahasa digunakan dalam kamus bahasa Inggeris, mempunyai 14,000 Inggeris, mempunyai 14,000 pengertian secara keseluruhan. pengertian secara keseluruhan. Purata 28 pengertian bagi setiap Purata 28 pengertian bagi setiap perkataan.perkataan.

TIGA JENIS TRANSAKSI KOMUNIKASITIGA JENIS TRANSAKSI KOMUNIKASI

1. Sejajar (Parallel1. Sejajar (Parallel)- Baik dan boleh berterusan.)- Baik dan boleh berterusan.

2. Bersilang (Cross)- 2. Bersilang (Cross)- Menimbulkan masalah Menimbulkan masalah

3. Berlapis (Ulterior)- 3. Berlapis (Ulterior)- Lain dimulut lain di hati.Lain dimulut lain di hati.

Eric BerneEric Berne

TRANSAKSI SEJAJARTRANSAKSI SEJAJAR

BOSSBOSS PEKERJA PEKERJA

TRANSAKSI SEJAJARTRANSAKSI SEJAJAR

HJ. BAKHIL LABUHJ. BAKHIL LABU

TRANSAKSI BERSILANGTRANSAKSI BERSILANG

IBUMERTUA P. RAMLIEIBUMERTUA P. RAMLIE

TRANSAKSI BERSILANGTRANSAKSI BERSILANG

SUAMI ISTERISUAMI ISTERI

TRANSAKSI BERLAPISTRANSAKSI BERLAPIS

Parent Penyayang Parent Penyayang

PenyabarPenyabar Ambil beratAmbil berat CaringCaring EmpatiEmpati Tidak tersinggungTidak tersinggung Rasa dipunyaiRasa dipunyai Rasa selesaRasa selesa Tempat bermanjaTempat bermanja

BERKOMUNIKASILAH CARA BERKOMUNIKASILAH CARA YANG BAIK...YANG BAIK...

...KOMUNIKASI ANDA BOLEH ...KOMUNIKASI ANDA BOLEH MEMBAHAGIAKAN ORANG LAIN...MEMBAHAGIAKAN ORANG LAIN...

•Osman: Siapa?

•Chombi: Chombi...Osman: Oh... Chombi yer... Chombi sudah baik??? Ah.. Maafkan Abang Osman Chombi kerana mengganggu Chombi tidur...Chombi: Abang Osman nak minum air? Osman: Err.. Yer...Chombi: Mari Chombi tuangkan....Osman: Terima kasih Chombi... Chombi pergilah masuk tidur barangkali hari sudah malam...Chombi: Baiklah Abang Osman... Selamat malam Abang OsmanOsman: Selamat malam Chombi...(mendoakan kesejahteraan keluarga Chombi)

6 perkataan yang paling 6 perkataan yang paling pentingpenting

5 perkataan yang paling 5 perkataan yang paling pentingpenting

4 perkataan yang paling 4 perkataan yang paling pentingpenting

3 perkataan yang paling 3 perkataan yang paling pentingpenting

2 perkataan yang paling 2 perkataan yang paling pentingpenting

1 perkataan yang paling 1 perkataan yang paling pentingpenting

Perkataan yang paling tidak Perkataan yang paling tidak penting penting

Saya menghargai anda Saya menghargai anda dan usaha andadan usaha anda

Saya bangga dengan Saya bangga dengan usaha andausaha anda

Apa pendapat anda pulaApa pendapat anda pula

Bolehkah anda?Bolehkah anda?

Terima kasihTerima kasih

Kita Kita

Saya Saya

Perkataan-perkataan pentingPerkataan-perkataan penting

.....Kalaulah engkau bersikap.....Kalaulah engkau bersikap

kasar dan keras hati,kasar dan keras hati,

tentulah mereka akan lari daritentulah mereka akan lari dari

keliling mukeliling mu

( 3 : 159 )( 3 : 159 )

Serulah ke jalan Tuhan mu Serulah ke jalan Tuhan mu dengan penuh kebijaksanaan dengan penuh kebijaksanaan dan pengajaran yang baik dan dan pengajaran yang baik dan berbahaslah dengan mereka berbahaslah dengan mereka dengan cara yang lebih baikdengan cara yang lebih baik

16 : 125 16 : 125

sebutlah perkara yang baik sebutlah perkara yang baik mengenai saudara mu, ketika ia mengenai saudara mu, ketika ia tidak hadir dalam perjumpaan, tidak hadir dalam perjumpaan, terutama sekali perkara yang terutama sekali perkara yang kamu suka diperkatakan oleh kamu suka diperkatakan oleh saudara mu ketika kamu tidak saudara mu ketika kamu tidak

hadir bersamahadir bersama

(hadith)(hadith)

SENYUMSENYUM

Ia percuma tetapi amat berhargaIa percuma tetapi amat berharga

Ia menjadi penerimanya kaya tanpa menjadi Ia menjadi penerimanya kaya tanpa menjadi pemberinya miskin.pemberinya miskin.

Ringkasnya seperti kilat tetapi berlegar dalam Ringkasnya seperti kilat tetapi berlegar dalam ingatan sepanjang masa.ingatan sepanjang masa.

Tidak ada siapa yang terlalu kaya hingga tidak Tidak ada siapa yang terlalu kaya hingga tidak memerlukanya dan tidak ada siapa yang terlalu memerlukanya dan tidak ada siapa yang terlalu miskin hingga tidak mampu memperolehinya.miskin hingga tidak mampu memperolehinya.

SENYUMSENYUM

Ia menjadikan sesebuah rumahtangga Ia menjadikan sesebuah rumahtangga bahagia.bahagia.

Kebaikan dalam perniagaan dan Kebaikan dalam perniagaan dan kemesraan dalam persahabatan. kemesraan dalam persahabatan.

Ia memberi kekuatan kepada yang dalam Ia memberi kekuatan kepada yang dalam keletihan, memulihkan semangat yang keletihan, memulihkan semangat yang kecewa, mengembirakan yang dalam kecewa, mengembirakan yang dalam

kesedihan dan ubat yang mujarab kesedihan dan ubat yang mujarab kepada kerunsingan.kepada kerunsingan.

SENYUMSENYUM

Ia tidak boleh dibeli, dipinta, dipinjamIa tidak boleh dibeli, dipinta, dipinjam

atau dicuri kerana ia berharga diberi atau dicuri kerana ia berharga diberi sebagai hadiah dan tidak ada sesiapa sebagai hadiah dan tidak ada sesiapa

yang amat memerlukan lebih dari yang amat memerlukan lebih dari seorang yang tidak lagi memilikinya seorang yang tidak lagi memilikinya

untuk diberi kepada orang lainuntuk diberi kepada orang lain

SENYUMSENYUM

Senyum.. Senyum.. Senyum.. Senyum..Kacak luarKacak dalamKacak dengar sini Kalau saya senyumAwak mesti senyum sekaliKalau kita senyum Semua orang berjangkitBila semua orang senyumDunia tiada penyakitSenyum.. Tak perlu kata apa-apaSenyum.. Tak perlu kata apa-apaSenyum.. Tak perlu kata apa-apa