pac pt
DESCRIPTION
PROGRAM PT NG PK 2011TRANSCRIPT
RIDZUAN BIN MAHMUDRIDZUAN BIN MAHMUDKaunselor PPD Hulu PerakKaunselor PPD Hulu Perak
KEMAHIRAN KEMAHIRAN KOMUNIKASI KOMUNIKASI
22
Komunikasi merupakan satu proses pertukaran maklumat dan idea di antara DUA atau lebih
manusia untuk mencapai persetujuan bersama dan
melaksanakan aktiviti-aktiviti ke arah mencapai
matlamat.
33
“ “ suatu kuasa yang menghubungkan suatu kuasa yang menghubungkan pemimpin dengan orang yang dipimpin pemimpin dengan orang yang dipimpin supaya dapat menggerakkan tenaga supaya dapat menggerakkan tenaga dengan tersusun untuk mencapai objektif dengan tersusun untuk mencapai objektif bersama ”bersama ”
KOMUNIKASI DALAM KOMUNIKASI DALAM ORGANISASIORGANISASI
BERAPA BANYAK KITA BERKOMUNIKASI?
75% daripada masa setiap hari adalah digunakan untuk bercakap/ mendengar.
55
Adakah anda tahu dalam Adakah anda tahu dalam sehari…..sehari…..
66
Bahasa Badan.Bahasa Badan. LisanLisan MemoMemo Arahan PekelilingArahan Pekeliling Penerbitan organisasiPenerbitan organisasi Papan KenyataanPapan Kenyataan SMSSMS Email/FB/Email/FB/
BENTUK KOMUNIKASIBENTUK KOMUNIKASI
Pengurus guna 50-80 % Pengurus guna 50-80 % masa untuk komunikasi :masa untuk komunikasi :
writing --------- 09 %writing --------- 09 %
reading -------- 16 %reading -------- 16 %
talking --------- 30 %talking --------- 30 %
listening ------ 45 %listening ------ 45 %
75 % oral communicating is lost, 75 % oral communicating is lost, ignored, misunderstoodignored, misunderstood
25 % is forgotten within weeks25 % is forgotten within weeks
COMMUNICATION MEDIACOMMUNICATION MEDIA
Speech Speech - lecture- lecture
Writing Writing - letter,memo, report- letter,memo, report
Symbols Symbols - art and artefact- art and artefact
BehaviourBehaviour - gesture, expression- gesture, expression
Emotion Emotion - hostility, respect- hostility, respect
Paranormal Paranormal - extra sensory perception, - extra sensory perception, telepathytelepathy
a. pemindahan maklumatb. pembelajaranc. pemujukan/ bina pengaruhd. hiburane. sosialisasi manusiaf. berunding
1111
FIVE BASIC PRINCIPLES OF FIVE BASIC PRINCIPLES OF COMMUNICATIONCOMMUNICATION
1. Clarify of thought1. Clarify of thought
2. Know the purpose of 2. Know the purpose of communicating :communicating :
• to sell * to tell * to influenceto sell * to tell * to influence
3. Pick the right time3. Pick the right time
4. Choose the best place..4. Choose the best place..
5. Follow up the communication5. Follow up the communication
THE 7 C’s COMMUNICATIONTHE 7 C’s COMMUNICATION
1.1.CredibilityCredibility
2.Context2.Context
3.Content3.Content
4.Clearity4.Clearity
5.Continuity5.Continuity
6.Channels6.Channels
7.Capability7.Capability
Bagaimana membentuk komunikasi Bagaimana membentuk komunikasi yang berkesan ?yang berkesan ?
Penampilan diri :-Penampilan diri :-1.1. Raut wajahRaut wajah
2.2. Senyuman..Senyuman..
3.3. MataMata
4.4. Gaya berjalan, berdiri dan dudukGaya berjalan, berdiri dan duduk
5.5. Cara bersalamanCara bersalaman
6.6. Cara berbualCara berbual
1414
8.8. SuaraSuara
9.9. Tatacara berpakaianTatacara berpakaian
10.10. KasutKasut
11.11. PerhiasanPerhiasan
1515
Selalu ingat bahawa Selalu ingat bahawa komunikasi berkesan……..komunikasi berkesan……..
1616
1717
Ke arah hala tuju yang sama Memudahkan proses perubahan Menjimatkan masa Maklumat segera Maklumat tepat Sistem kawalan yang efektif Mengurangkan kesalahan Meningkatkan produktiviti
1818
Dalam OrganisasiDalam Organisasikomunikasikomunikasi
merupakan elemen perhubungan merupakan elemen perhubungan bagi melicinkan sistem bagi melicinkan sistem
organisasiorganisasi
- keselesaan-kesefahaman- keselesaan-kesefahaman
-kekitaan/sepunya-kekitaan/sepunya
MARI BERKONGSI BERSAMA…MARI BERKONGSI BERSAMA…
Kumpulan 1 dan 2.Kumpulan 1 dan 2.
Anda sebagai penduduk ingin mempertahan alamAnda sebagai penduduk ingin mempertahan alam
semujadi dan keunikkan pulau…semujadi dan keunikkan pulau…
Kumpulan 3,4, dan 5Kumpulan 3,4, dan 5
Anda adalah sebagai pemaju . BentangkanAnda adalah sebagai pemaju . Bentangkan
Rasional ANDA mengapa perlu pembangunanRasional ANDA mengapa perlu pembangunan
Perlu diteruskan. Perlu diteruskan.
PROJEK PEMBANGUNAN PULAU BAKUNPROJEK PEMBANGUNAN PULAU BAKUN
Memahami rahsia diri sebagai makhluk komunikasiMemahami rahsia diri sebagai makhluk komunikasi Berusaha membezakan yang baik dengan yang batilBerusaha membezakan yang baik dengan yang batil Mengenali maklumat yang dipengaruhi oleh sentimenMengenali maklumat yang dipengaruhi oleh sentimen Berfikiran terbukaBerfikiran terbuka Menggunakan hikmah dan kebijaksanaanMenggunakan hikmah dan kebijaksanaan Sentiasa berusaha untuk mendapatkan maklumbalasSentiasa berusaha untuk mendapatkan maklumbalas Menggunakan unsur-unsur persamaanMenggunakan unsur-unsur persamaan Mendengar dengan baikMendengar dengan baik Proaktif Proaktif
TIPS UNTUK MENGENALI DAN MENJADI TIPS UNTUK MENGENALI DAN MENJADI KOMUNIKATOR YANG BAIKKOMUNIKATOR YANG BAIK
Adakah anda katakan apa yang anda Adakah anda katakan apa yang anda maksudkan atau anda maksudkan maksudkan atau anda maksudkan
apa yang anda katakanapa yang anda katakan
> 500 perkataan yang biasa > 500 perkataan yang biasa digunakan dalam kamus bahasa digunakan dalam kamus bahasa Inggeris, mempunyai 14,000 Inggeris, mempunyai 14,000 pengertian secara keseluruhan. pengertian secara keseluruhan. Purata 28 pengertian bagi setiap Purata 28 pengertian bagi setiap perkataan.perkataan.
TIGA JENIS TRANSAKSI KOMUNIKASITIGA JENIS TRANSAKSI KOMUNIKASI
1. Sejajar (Parallel1. Sejajar (Parallel)- Baik dan boleh berterusan.)- Baik dan boleh berterusan.
2. Bersilang (Cross)- 2. Bersilang (Cross)- Menimbulkan masalah Menimbulkan masalah
3. Berlapis (Ulterior)- 3. Berlapis (Ulterior)- Lain dimulut lain di hati.Lain dimulut lain di hati.
Eric BerneEric Berne
TRANSAKSI SEJAJARTRANSAKSI SEJAJAR
BOSSBOSS PEKERJA PEKERJA
TRANSAKSI SEJAJARTRANSAKSI SEJAJAR
HJ. BAKHIL LABUHJ. BAKHIL LABU
TRANSAKSI BERSILANGTRANSAKSI BERSILANG
IBUMERTUA P. RAMLIEIBUMERTUA P. RAMLIE
TRANSAKSI BERSILANGTRANSAKSI BERSILANG
SUAMI ISTERISUAMI ISTERI
TRANSAKSI BERLAPISTRANSAKSI BERLAPIS
Parent Penyayang Parent Penyayang
PenyabarPenyabar Ambil beratAmbil berat CaringCaring EmpatiEmpati Tidak tersinggungTidak tersinggung Rasa dipunyaiRasa dipunyai Rasa selesaRasa selesa Tempat bermanjaTempat bermanja
BERKOMUNIKASILAH CARA BERKOMUNIKASILAH CARA YANG BAIK...YANG BAIK...
...KOMUNIKASI ANDA BOLEH ...KOMUNIKASI ANDA BOLEH MEMBAHAGIAKAN ORANG LAIN...MEMBAHAGIAKAN ORANG LAIN...
•Osman: Siapa?
•Chombi: Chombi...Osman: Oh... Chombi yer... Chombi sudah baik??? Ah.. Maafkan Abang Osman Chombi kerana mengganggu Chombi tidur...Chombi: Abang Osman nak minum air? Osman: Err.. Yer...Chombi: Mari Chombi tuangkan....Osman: Terima kasih Chombi... Chombi pergilah masuk tidur barangkali hari sudah malam...Chombi: Baiklah Abang Osman... Selamat malam Abang OsmanOsman: Selamat malam Chombi...(mendoakan kesejahteraan keluarga Chombi)
6 perkataan yang paling 6 perkataan yang paling pentingpenting
5 perkataan yang paling 5 perkataan yang paling pentingpenting
4 perkataan yang paling 4 perkataan yang paling pentingpenting
3 perkataan yang paling 3 perkataan yang paling pentingpenting
2 perkataan yang paling 2 perkataan yang paling pentingpenting
1 perkataan yang paling 1 perkataan yang paling pentingpenting
Perkataan yang paling tidak Perkataan yang paling tidak penting penting
Saya menghargai anda Saya menghargai anda dan usaha andadan usaha anda
Saya bangga dengan Saya bangga dengan usaha andausaha anda
Apa pendapat anda pulaApa pendapat anda pula
Bolehkah anda?Bolehkah anda?
Terima kasihTerima kasih
Kita Kita
Saya Saya
Perkataan-perkataan pentingPerkataan-perkataan penting
.....Kalaulah engkau bersikap.....Kalaulah engkau bersikap
kasar dan keras hati,kasar dan keras hati,
tentulah mereka akan lari daritentulah mereka akan lari dari
keliling mukeliling mu
( 3 : 159 )( 3 : 159 )
Serulah ke jalan Tuhan mu Serulah ke jalan Tuhan mu dengan penuh kebijaksanaan dengan penuh kebijaksanaan dan pengajaran yang baik dan dan pengajaran yang baik dan berbahaslah dengan mereka berbahaslah dengan mereka dengan cara yang lebih baikdengan cara yang lebih baik
16 : 125 16 : 125
sebutlah perkara yang baik sebutlah perkara yang baik mengenai saudara mu, ketika ia mengenai saudara mu, ketika ia tidak hadir dalam perjumpaan, tidak hadir dalam perjumpaan, terutama sekali perkara yang terutama sekali perkara yang kamu suka diperkatakan oleh kamu suka diperkatakan oleh saudara mu ketika kamu tidak saudara mu ketika kamu tidak
hadir bersamahadir bersama
(hadith)(hadith)
SENYUMSENYUM
Ia percuma tetapi amat berhargaIa percuma tetapi amat berharga
Ia menjadi penerimanya kaya tanpa menjadi Ia menjadi penerimanya kaya tanpa menjadi pemberinya miskin.pemberinya miskin.
Ringkasnya seperti kilat tetapi berlegar dalam Ringkasnya seperti kilat tetapi berlegar dalam ingatan sepanjang masa.ingatan sepanjang masa.
Tidak ada siapa yang terlalu kaya hingga tidak Tidak ada siapa yang terlalu kaya hingga tidak memerlukanya dan tidak ada siapa yang terlalu memerlukanya dan tidak ada siapa yang terlalu miskin hingga tidak mampu memperolehinya.miskin hingga tidak mampu memperolehinya.
SENYUMSENYUM
Ia menjadikan sesebuah rumahtangga Ia menjadikan sesebuah rumahtangga bahagia.bahagia.
Kebaikan dalam perniagaan dan Kebaikan dalam perniagaan dan kemesraan dalam persahabatan. kemesraan dalam persahabatan.
Ia memberi kekuatan kepada yang dalam Ia memberi kekuatan kepada yang dalam keletihan, memulihkan semangat yang keletihan, memulihkan semangat yang kecewa, mengembirakan yang dalam kecewa, mengembirakan yang dalam
kesedihan dan ubat yang mujarab kesedihan dan ubat yang mujarab kepada kerunsingan.kepada kerunsingan.
SENYUMSENYUM
Ia tidak boleh dibeli, dipinta, dipinjamIa tidak boleh dibeli, dipinta, dipinjam
atau dicuri kerana ia berharga diberi atau dicuri kerana ia berharga diberi sebagai hadiah dan tidak ada sesiapa sebagai hadiah dan tidak ada sesiapa
yang amat memerlukan lebih dari yang amat memerlukan lebih dari seorang yang tidak lagi memilikinya seorang yang tidak lagi memilikinya
untuk diberi kepada orang lainuntuk diberi kepada orang lain
SENYUMSENYUM
Senyum.. Senyum.. Senyum.. Senyum..Kacak luarKacak dalamKacak dengar sini Kalau saya senyumAwak mesti senyum sekaliKalau kita senyum Semua orang berjangkitBila semua orang senyumDunia tiada penyakitSenyum.. Tak perlu kata apa-apaSenyum.. Tak perlu kata apa-apaSenyum.. Tak perlu kata apa-apa