laporan akuntabilitas kinerja 2017...2018/10/12  · laporan akuntabilitas kinerja 2017 26 3.4.3....

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

i

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

i

KATA PENGANTAR

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

ii

Ringkasan Eksekutif

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

iii

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

iv

DAFTAR ISI

...................................................................................................... 1

....................................................................... 1

................................................................ 3

........................................................................................... 5

................................................................................... 6

......................................................................... 7

................................................................................................ 8

.......... 10

......................................... 14

.......................................................... 17

......................................................................... 24

...................... 26

........................................... 27

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

1

BAB I Pendahuluan

1.1. Latar Belakang

1.2. Fungsi dan Tugas Ombudsman RI

1.2.1. Fungsi

1.2.2. Tugas

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

2

1.2.3. Wewenang

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

3

1.3. Organisasi dan Sumber Daya Manusia

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

4

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

5

1.4. Sistematika Penyajian

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

6

BAB II Perjanjian Kinerja atau Penetapan Kinerja

2.1. Target RPJMN tahun 2017

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

7

2.2. Rencana Kerja Pemerintah (RKP)

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

8

2.3. Penetapan Kinerja Berpedoman kepada RKP tahun 2017, Ombudsman RI menyusun

Penetapan kinerja yang merupakan acuan pencapaian keberhasilan kinerja

berdasarkan pasal 3 Instruksi Presiden 2004 dan Peraturan Menteri Negara PAN &

RB Nomor 29 tahun 2010.

Tabel 3

Penetapan Kinerja Ombudsman RI Tahun 2017

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

9

BAB III Akuntabilitas

Tabel 4

Matriks Capaian Kinerja berdasarkan Penetapan Kinerja

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

10

3.1. Efektivitas Penyelesaian Pengaduan Masyarakat atas Pelayanan Publik

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

11

3.1.1. Persentase Pengaduan Masyarakat atas Pelayanan Publik yang Diselesaikan

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

12

3.1.2. Persentase Efektivitas Sistem Monitoring dan Evaluasi dalam SIMPEL

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

13

3.1.3. Persentase Aktivitas Online Tracking System Secara Efektif

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

14

3.2. Terwujudnya Perbaikan Kebijakan Pelayanan Publik

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

15

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

16

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

17

3.3. Meningkatnya Kepatuhan K/L/Pemda atas Pelaksanaan Undang-Undang

Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan Publik

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

18

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

19

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

20

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

21

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

22

3.3.1. Persentase Pelaksanaan Survei Kepatuhan K/L/Pemda atas Pelaksanaan UU Nomor

25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

23

3.3.2. Persentase Pemantauan dan Verifikasi atas Tindaklanjut Hasil Survei Ombudsman RI

melalui Aplikasi Sistem Informasi Kepatuhan

3.3.3. Persentase Penyampaian Hasil Survei Kepatuhan k/L/Pemda

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

24

3.4. Meningkatnya Partisipasi Publik

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

25

3.4.1. Jumlah Sosialisasi Terhadap Komunitas/Perguruan Tinggi/tokoh Masyarakat

3.4.2. Jumlah Training for Trainer terhadap Komunitas/Perguruan Tinggi/ Tokoh

Masyarakat

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

26

3.4.3. Jumlah Pertemuan berkala dengan Komunitas/Perguruan Tinggi/ Tokoh Masyarakat

Untuk mendukung tercapainya indikator kinerja ini, pada tahun 2017

mendapatkan pagu anggaran Rp3,47M, dengan realisasi sebesar Rp2,79M atau

80,40% dari pagu anggaran.

3.5. Terwujudnya Integrasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Nasional

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

27

3.6. Tindak Lanjut atas Dugaan Pelanggaran Kode Etik.

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

28

BAB IV Penutup

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

29

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

30

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

31

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

32

Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017

33