3.1 kaunseling individu

KEMAHIRAN KAUNSELING

zai1807@yahoo.com

Merupakan kemahiran asas yang perlu dikuasai oleh kaunselor semasa mengadakan sesi dengan klien.

Kemahiran asas yang perlu ada.i )memberi perhatianii )membuat membuat penjelasaniii ) membina hubungan - keterbukaan

zai1807@yahoo.com

1. MEMBERI TUMPUAN

Tujuan ingin memahami. Ia boleh dicapai jika kaunselor mendengar dengan aktif mesej yang hendak disampaikan oleh klien.Mendengar dengan aktif : menghormati klienCiri-ciri mendengar dengan aktif ialah :.Bersabar dan bersikap terbuka.Menumpu kepada isi percakapan dan frasa yang digunakan..Fokus kepada perasaan yang tersurat dan tersirat, dan isyarat badan. ( pandangan mata kepada mata klien,mengangguk kepala )

zai1807@yahoo.com

Kemahiran menumpukanperhatianKurangkan masa Membuat responGunakan perkataanyang mudahRespon mudah dan pendekAmbil masa untuk merefleksiAda 4 cara bagaimana kita boleh memfasilitasikan kemahiran peranan menumpukan perhatian.

zai1807@yahoo.com

Jenis-jenis Respon PenumpuanRespon mudahMerefleksi isiKandungan danperasaanPenekananParafrasa

zai1807@yahoo.com

Aras 1Peranan tidakberkesanAras 3Peranan yang baikAras 2Peranan sederhanaAras 4Peranan palingberkesan

zai1807@yahoo.com

Aras 1.( Tidak memainkan peranan dengan baik )Kaunselor menunjukkan sikap kurang berminat ataupun acuh-tak acuh.

zai1807@yahoo.com

Aras 2.

( Mainkan peranan yang sederhana )

Kaunselor memberi perhatian kepada sebahagian isi kandungan dan perasaan klien.

zai1807@yahoo.com

Aras 3.

( Mainkan peranan yang baik )

Kaunselor menunjukkan penuh minat terhadap segala perasaan dan isi kandungan yang diluahkan oleh klien.

zai1807@yahoo.com

Aras 4.

( Penggunaan peranan paling baik )

Kaunselor menunjukkan minat yang tinggi terhadap klien. Menterjemahkan mesej dengan betul serta memberi respon apa yang tersirat terhadap perasaan dan isi kandungan, penumpuan mata dan suara yang sesuai.

zai1807@yahoo.com

Dorongan minimaYa atau Uh-hu atau Mm-humm yang bermaksud persetujuaan. Respon ini menggalakkan klien meneruskan percakapan.

zai1807@yahoo.com

2. Refleksi - isi, perasaan & pengalaman Kaunselor perlu membuat respon tentang apa yang dicakapkan, bagaimana ia dicakap termasuklah perasaan yang tersirat dan isyarat badan yang dihantarkan oleh klien.Tujuan - menyemak persepsi kaunselor, klien merasa dia telah didengar dengan betul, klien merasa difahami, klien dengar semula apa yang dikatakannya & semak kesahihan

zai1807@yahoo.com

PenekananAmbil ucapan klien yang terakhir dan berikan penekanan kepada perkataan atau ayat tersebut dengan suara yang lembut. Tujuannya untuk merangsang klien membuat penjelasan.

zai1807@yahoo.com

ParafrasaMenyatakan pemahaman kaunselor terhadap isi & tingkah laku klien . Penyataan semula kenyataan & mesej klien. Bertujuan mendapatkan kepastian, buat refleksi, klien mendengar kembali apa yang dikatakannya. Mesti lebih ringkas dari kenyataan asal klien, tepat, memasuki ruang rujuk klien

zai1807@yahoo.com

Beri masa seketika untuk merefleksi sebelum membuat respon kepada klien fikirkan dahulu keseluruhan mesej yang hendak disampaikan oleh klien, selepas itu fikirkan respon yang sesuai.

zai1807@yahoo.com

Gunakan respon yang mudah dan pendek tidak meleret-leret.

zai1807@yahoo.com

Jangan mengambil masa terlalu lama bila hendak membuat respon, ini kerana boleh mengalihkan perhatian klien kepada benda yang lain.

zai1807@yahoo.com

Gunakan perkataan, frasa dan istilah yang sesuai, yang biasa digunakan oleh klien mengikut umur dan latar belakangnya.

zai1807@yahoo.com

6. Meminta PenjelasanDigunakan apabila kaunselor memerlukan penjelasan tentang kekaburan sesuatu isu atau ingin menjauhi kekeliruanMenggalakkan klien mengimbas kembali apa yang telah diperkatakanPermintaan untuk membuat penjelasan boleh dikomunikasikan dengan isyarat gerak badan, isyarat mata atau mengemukakan soalan terbuka

zai1807@yahoo.com

Jenis-jenis ResponMinta Penjelasan LanjutPenjelasan AlternatifMenyemak Persepsi

zai1807@yahoo.com

Kaunselor menyemak ketetapan persepsinya terhadap mesej yang hendak disampaikan oleh klien.

Kaunselor meminta kliennya bersetuju atau tidak tentang persepsinya atau ada mana-mana yang perlu diperbetulkan

zai1807@yahoo.com

Digunakan apabila kaunselor tidak pasti pemilihan alternatif yang mana kliennya merasakan penting baginya

zai1807@yahoo.com

Kaunselor meminta kliennya membuat penjelasan lanjut apabila dia merasakan ada unsur kekeliruan, sama ada kekeliruan itu dari pihaknya atau kliennya.

zai1807@yahoo.com

ARAS RESPON MEMBUAT PENJELASANPeranan Kurang BerkesanKaunselor tidak berkesan apabila tidak menunjukkan minat yang mendalam terhadap masalah kliennya Melahirkan sifat memberi hukumanTidak mahu melibatkan diri dengan perasaan dan isi kandungan kliennyaARAS 1

zai1807@yahoo.com

ARAS RESPON MEMBUAT PENJELASANMemainkan peranan secara sederhanaKaunselor kurang berkesan apabila hanya membuat penjelasan pada sebahagian sahaja mesej yang tersirat dari kliennya.ARAS 2

zai1807@yahoo.com

ARAS RESPON MEMBUAT PENJELASANMemainkan peranan dengan baikKaunselor memfokuskan pada apa yang dinyatakan oleh kliennya dari segi isi kandungan dan perasaan.Cuba menjelaskan apa yang dianggap menimbulkan kekeliruan atau meminta penjelasan daripada kliennya apa yang difikirkan samar-samarARAS 3

zai1807@yahoo.com

ARAS RESPON MEMBUAT PENJELASANPenggunaan peranan paling baikKaunselor paling berkesan jika dapat menangkap makna dan menjelaskan apa yang dinyatakan secara lisan.Dapat membantu klien melihat sesuatu isu secara jelas.Membantu kliennya menumpukan perhatian kepada masalahnya dengan mendalamTidak menghukumMenunjukkan minat yang tinggi terhadap kliennya.

ARAS 4

zai1807@yahoo.com

7.KEMAHIRAN MEMBINA HUBUNGANKomunikasi antara kaunselor dan klien adalah satu hubungan yang sangat penting.

Klien selalunya inginkan perasaan diterima. Ini kerana mereka selalu gagal melakukan perubahan diri apabila menghadapi sesuatu masalah tanpa bantuan kanselor.

Ketrebukaan kaunselor ini juga perlu untuk membuatkan klien merasa diri mereka difahami dan diterima sbg.manusia dengan nilai-nilai murni.

zai1807@yahoo.com

JENIS-JENIS RESPON SOKONGAN RESPON INSAN YANG DIHARGAI Respon ini menunjukkan perasaan hormat yang tidak bersyarat dan menggangap klien mempunyai nilai yang tinggi.

RESPON PENERIMAAN Respon ini membantu klien mempunyai perasaan hormat pada diri sendiri.

RESPON MENGAMBIL HATI Respon ini menunjukkan perasaan mengambil berat kepada klien dan menunjukkan sokongan kepada mereka.

RESPON BERI KETERANGAN - Respon ini amat membantu apabila klien mengalami ketegangan dan kerisauan . Ia digunakan untuk menenangkan klien.

zai1807@yahoo.com

CONTOH RESPON SOKONGANa) Klien 1: Wanita berumur 20 tahun

Saya dan bapa saya sering bertengkar,terutamanya berkenaan dengan kawan-kawan lelaki saya,malah dia tidak membenarkan kawan-kawan lelaki saya datang ke rumah,katanya mereka semua tak guna.Saya rasa dia memang tak percayakan saya.

1.Respon insan yang dihargai: Anda memang seorang wanita yang ada penderian;anda tegas memperjuangkan penderian anda.

2.Respon penerimaan:Memang sukar untuk anda menerima bahawa anda tidak dipercayai oleh bapa.

3.Respon mengambil hati: Saya faham kenapa anda sedang dalam keadaan marah,memang sukar apabila bapa anda tidak memahami keadaan anda dan memarahi anda seperti itu.

4.Respon beri keterangan: Wah,rumit sungguh keadaan anda ini,anda nampaknya sungguh berdebar.Sebelum kita mula,tenangkan fikiran anda dulu,tarik nafas panjang dan lepaskan.

zai1807@yahoo.com

zai1807@yahoo.com

Aras 1: Tidak memainkan dengan baikKaunselor tidak efektif - tidak memberi keyakinan,disampaikan dengan suara hambar tidak ikhlas serta gagal menunjukkan sokongan yang bermakna.

zai1807@yahoo.com

Aras 2:

Memainkan peranan secara sederhana.

Kaunselor kurang berkesan apabila sokongan diberikan dengan cara yang bersahaja dengan kata-kata yang lemah atau apabila memainkan peranan pada tempat atau masa yang tidak sesuai.

zai1807@yahoo.com

Aras 3:

Memainkan peranan dengan baik.

Kaunselor adalah efektif apabila dia memberikan respon yang baik dan memenuhi keperluan klien memberi sokongan yang baik dan menggunakan peranan ini pada masa yang sesuai kepada kehendak klien.

zai1807@yahoo.com

Aras 4: Penggunaan peranan paling baik.

Kaunselor paling berkesan apabila nada suara dan pilihan kata-kata yang sesuai dan apabila penggunaan peranan menyokong oleh kaunselor adalah respon yang sesuai kepada kehendak klien.

zai1807@yahoo.com

ARAS RESPON MENYOKONGSeorang kaunselor mesti Hormat pada klienMempunyai pemahaman mengenai kekuatan dan kelemahan manusiaMempunyai nada suara yang tenangMenggunakan gerak badan yang berkesanMemberi sepenuh perhatianKaunselor dapat membantu klien menyelesaikan masalah serta membantu memantapkan sifat yang dikehendaki.

HASILNYA

zai1807@yahoo.com