1 | m u k a s u r a t - jknpenang.moh.gov.myjknpenang.moh.gov.my/jknpenang/images/hsj/lapor... ·...

1 | M u k a s u r a t

–


ISI KANDUNGAN MUKA SURAT

SIDANG REDAKSI 2

PERUTUSAN PENGARAH HOSPITAL 4

CARTA ORGANISASI 5

PROFIL HOSPITAL 6

VISI, MISI DAN PIAGAM PELANGGAN 7

LAMBANG KORPORAT 8

KETUA-KETUA JABATAN / UNIT 9

LAPORAN JABATAN DAN UNIT 10

1.0 JABATAN PENGURUSAN 11

2.0 JABATAN PERUBATAN 40

3.0 JABATAN PEMBEDAHAN 52

4.0 JABATAN ORTOPEDIK 58

5.0 JABATAN ANESTHESIA 64

6.0 JABATAN KECEMASAN DAN TRAUMA 71

7.0 JABATAN PEDIATRIK 80

8.0 JABATAN OBSTETRIK DAN GINEKOLOGI 91

9.0 JABATAN PATOLOGI 101

10.0 JABATAN FARMASI DAN BEKALAN 109

11.0 JABATAN DIATETIK DAN SAJIAN 119

12.0 JABATAN PAKAR BEDAH MULUT 127

13.0 JABATAN PENGIMEJAN DAN DIAGNOSTIK 132

14.0 UNIT OTORINOLARINGOLOGI 137

15.0 UNIT FISIOTERAPI 141

16.0 UNIT PEMULIHAN CARAKERJA 148

17.0 UNIT KERJA SOSIAL PERUBATAN 154

18.0 UNIT PENDIDIKAN KESIHATAN 169

19.0 UNIT REKOD PERUBATAN 177

20.0 UNIT HEMODIASLISIS 189

21.0 UNIT BEKALAN STERIL 194

22.0 UNIT PENYELIAAN PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN 204

23.0 UNIT PENYELIAAN KEJURURAWATAN 209

24.0 UNIT KUALITI 216

25.0 UNIT KAWALAN INFEKSI 223

26.0 UNIT FORENSIK 231

27.0 UNIT PENYELIDIKAN KLINIKAL 236

28.0 UNIT KESIHATAN PERSEKITARAN 242

29.0 UNIT PSIKOLOGI DAN KAUNSELING 248

30.0 UNIT HAL EHWAL AGAMA ISLAM 252

31.0 UNIT KEJURUTERAAN OPERASI 256

STATISTIK HOSPITAL 260

PENCAPAIAN HOSPITAL 267


Dr. Malliga Devi A/P Nagalingam “Saya mengucapkan ribuan terima

kasih kepada semua AJK yang

terlibat secara langsung atau tidak

langsung dalam menjayakan

penerbitan Laporan Tahunan

2014”

Meor Hamzah Bin Abdullah Sani Pegawai Tadbir dan Diplomatik

Dr Delis Suzan Marshal Pegawai Perubatan

Dr Mohamad Nazmi Bin Mohamad Hussain Pegawai Perubatan

Yufaizal Bin Yusuf Pegawai Pemulihan Perubatan Carakerja

KETUA EDITOR

AHLI SIDANG REDAKSI

Rajan Yenganaidu Pegawai Teknologi Maklumat

Malliga Devi A/P K.Rajagopal Penyelia Jururawat

Arizal Bin Abdullah Pegawai Pendidikan (Kesihatan)

Zakiah Binti Mohd Razali Pegawai Psikologi

Faridah Bt Mustapa Ketua Jururawat

Noor Hazzura Bt Husni Penolong Pegawai Rekod Perubatan

Anita Binti Omar Penolong Pegawai Penerangan

Menuju Mercu Kecerlangan…


ssalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh dan salam sejahtera.

Terlebih dahulu, ingin saya panjatkan kesyukuran kepada Yang Maha Esa kerana

dengan izin dan limpah kurniaNya, sekali lagi Laporan Tahunan Hospital Seberang

Jaya 2014 dapat diterbitkan. Di kesempatan ini, saya berbesar hati mengalungkan

penghargaan dan ucapan terima kasih kepada Sidang Redaksi dan juga semua

Ketua Jabatan/Unit yang telah memberi komitmen sehingga terhasilnya Laporan

Tahunan Hospital Seberang Jaya 2014. Laporan tahunan adalah dokumentasi

lengkap yang menzahirkan segala pencapaian, aktiviti, maklumat yang amat penting

kepada hospital yang boleh dijadikan kayu pengukur untuk terus berkhidmat dengan

komited dan cemerlang terutama dalam menghadapi cabaran-cabaran era

globalisasi.

Ucapan terima kasih dan penghargaan juga saya tujukan kepada semua pihak dan

warga kerja Hospital Seberang Jaya yang telah menyumbang kepada pencapaian

Hospital Seberang Jaya untuk sepanjang tahun 2014. Seperti mana semua sedia

maklum, Hospital Seberang Jaya adalah sebuah hospital yang sentiasa sibuk

dengan kehadiran pesakit yang tinggi yang mewujudkan pelbagai cabaran, namun

kita sentiasa berusaha untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada setiap

pelanggan. Ini adalah hasil daripada kerjasama yang baik dari semua warga kerja

Hospital Seberang Jaya.

Saya ingin mengambil kesempatan ini menyeru kepada semua warga Hospital

Seberang Jaya untuk terus komited dalam melaksanakan tugas dengan

mengamalkan nilai-nilai murni dalam memberikan perkhidmatan kepada pelanggan.

Dengan budaya kerja yang cemerlang, saya percaya segala cabaran akan dapat

diharungi, bak kata pepatah yang berat sama dipikul, yang ringan sama dijinjing.

Sidang pembaca sekalian,

Matlamat Hospital Seberang Jaya bukan sahaja terarah kepada

peningkatan perkhidmatan pelanggan, malah inisiatif ke arah

peningkatan ilmu pengetahuan dan kemahiran diri juga

perlu diberi perhatian. Selaras dengan usaha ke arah

melahirkan modal insan berkualiti, setiap warga

kerja Hospital Seberang Jaya perlu berusaha

melengkapkan diri dengan ilmu pengetahuan dan

kemahiran diri melalui pelbagai medium kerana

dengan ilmu pengetahuan yang tinggi, nescaya

seseorang itu dapat menghasilkan kualiti

kerja yang lebih baik.

Sekian, terima kasih.


Hospital Seberang Jaya merupakan sebuah hospital yang dibina berdasarkan

konsep Hospital Nukleus. Memulakan operasi pada 01 April 1995 dan dirasmikan

oleh mantan Perdana Menteri Tun Dr. Mahathir Mohamad pada 21 April 1995.

Hospital Seberang Jaya merupakan hospital rujukan berpakar yang memberikan

perkhidmatan latihan serta pembelajaran. Sehingga kini HSJ telah mempunyai

kepakaran dalam bidang Perubatan Traumatologi, Perubatan Umum,

Pembedahan Umum, Perbidanan Dan Sakit Puan, Otopidik, Anestesiologi,

Nefrologi, Pediatrik, Patologi dan Pengimejan Diagnostik. Khidmat kepakaran

tersebut diperkukuhkan lagi oleh unit sokongan lain seperti Jabatan Pengurusan,

Jabatan Farmasi, Jabatan Rehabilitasi, Jabatan Sajian dan Dietetik, Unit Kualiti,

Unit Forensik, Unit Kerja Sosial Perubatan, Unit Pendidikan Kesihatan, Unit Rekod

Perubatan, Penyelia Perubatan dan Penyelia Kejururawatan.

Untuk penambahbaikan demi memberi perkhidmatan terbaik kepada masyarakat,

projek Multi-Storey telah diluluskan melalui peruntukan RMK10 kepada hospital

dengan penambahann bah daripada 314 ke 796 buah katil. Diharap dengan

pembinaan projek baru ini, kualiti perkhidmatan dapat dipertingkatkan demi

keselesaan semua pihak sama ada pelanggan dalaman dan juga pelanggan

luaran.


MISI

Menyediakan perkhidmatan rawatan pemulihan, diagnostik, pencegahan dan promosi

kesihatan yang berkesan dan berkualiti.

Dengan menekankan sifat penyayang, profesionalisme dan kerja berpasukan.

Serta menghormati hak asasi pesakit.

VISI

“PERKHIDMATAN RAWATAN OPTIMA DAN PENYAYANG”

PIAGAM PELANGGAN

1. Setiap pesakit akan diberi rawatan perubatan

sewajarnya yang berkualiti di Hospital ini.

2. Setiap pesakit yang memerlukan rawatan khusus yang

tidak terdapat di Hospital ini akan dirujuk ke Hospital

lain yang sesuai.

3. Setiap pelanggan akan dilayan dengan baiki, mesra,

bertimbangrasa, hormat, bersopan santun, jujur dan

ikhlas.

4. Setiap pesakit diberi jaminan bahawa kehormatannya

akan terpelihara semasa menerima rawatan. Segala

maklumat mengenai penyakit dan rawatannya akan

dirahsiakan dan hanya boleh diberitahu kepada pihak

tertentu dengan keizinannya tertakluk kepada undang-

undang.

5. Setiap pesakit akan diberi penerangan yang jelas

mengenai prosedur dan rawatan yang dicadangkan

termasuk risiko dan pilihan yang lain.


LAMBANG KORPORAT

Keris Tradisional di tengah melambangkan

semangat kebangsaan setiap anggota perkhidmatan

awam Malaysia.

Dua ekor ular membelit keris adalah lambang antarabangsa perkhidmatan

perubatan yang menetapkan garis panduan dan etika perubatan yang kita

patuhi.

Dua tapak tangan melambangkan sikap terbuka yang diharapkan daripada

semua anggota HSJ dan sikap mesra serta penyayang yang perlu diberikan

kepada pesakit mahupun kepada pengguna yang mendapatkan

perkhidmatan di sini sepanjang masa.

Bulan Sabit melambangkan Kementerian Kesihatan Malaysia

yang sentiasa bersinar melambangkan perkhidmatan yang

diberikan sepanjang masa.

Sembilan bunga padi melambangkan sembilan cabaran

Wawasan 2020 yang perlu dihayati oleh kita semua.

Tujuh kelopak bunga raya yang merupakan simbolik bunga

perpaduan antara kaum di Malaysia melambangkan

tujuh prinsip Pengurusan Kualiti Menyeluruh yang menjadi

teras kepada setiap anggota HSJ.


KETUA-KETUA JABATAN / UNIT

JABATAN/UNIT NAMA Pengarah Hospital Dr. Azlina Bt Muhamad Radzi

Timbalan Pengarah (Perubatan I) Dr. Malliga Devi a/p Nagalingam

Timbalan Pengarah (Perubatan II) Dr. Hj. Saiful Azlan B. Hj. Sharif

Timbalan Pengarah (Pengurusan) Pn. Lekshimi a/p Muniandy

Penolong Pengarah (Pengurusan) En. Meor Hamzah B. Abdullah Sani

Jabatan Perubatan Dr. Anita Bhajan Manocha

Jabatan Anestesiologi Dr. Zainab Bt Abdul Ghaffar

Jabatan Pembedahan Mr. Imran B. Khalid

Jabatan Obstetrik & Ginekologi Dr. K. Balanathan a/l Kathirgamanathan

Jabatan Pediatrik Dr. Angeline Yeoh

Jabatan Ortopedik Mr. Abdul Aziz B. Hj. Yahaya

Jabatan Kecemasan Dr. Noor Azleen Bt Ayob

Jabatan Pembedahan Pergigian Dr. Cri Saiful Jordan Melano B. Basri

Jabatan Farmasi Pn. Norliza Bt Haron

Jabatan Patologi Dr. Hakimah Bt Mahsin

Jabatan Pengimejan Diagnostik Dr. Roslina Bt Abdul Halim

Jabatan Sajian & Dietetik Pn. Norazira Bt Mhd. Ghazali

Pejabat Rekod Perubatan Pn. Noor Banun Bt Shuib

Unit Fisioterapi Pn. Chin Mary

Unit Pemulihan Carakerja En. Yufaizal B. Yusof

Unit Kerja Sosial Perubatan Pn. Zam Azani Bt Zakariya

Unit Sumber Pendidikan Kesihatan En. Arizal B. Abdullah

Unit Kesihatan Persekitaran En. Abd Hakim B. Abd Rahman

Unit Kualiti Dr. Shamsinar Bt Ahmad

Unit Kawalan Infeksi Matron Norzariah Bt Nordin

Unit Kejururawatan Matron Nooradimahsantha Bt Abdullah

Unit Forensik Dr. Sathya Rao a/l Ramachandran

Unit Otorinolaringologi (ENT) Dr. Rahimah Bt. Idris

Pejabat Penyelia Hospital En. Vijayakumaran a/l Muthiah

Unit Sumber Manusia Pn. Nor Aishah Bt Marzuki

Unit Pentadbiran Pn. Norizah Bt Saad

Unit Pembangunan En. Zabidi B. Muhamad

Unit Kewangan Pn. Norhaida Bt. Yahaya

Unit Hasil Pn. Masita Bt Omar

Unit Teknologi Maklumat En. Mohd Zaidi B. Jamaludin

Unit Kejuruteraan En. Sivachandran a/l R. Perumal

Unit Keselamatan En. Fazly B. Hussin

Unit Hal Ehwal Islam Pn. Ramlah Bt Omar

Unit Perhubungan Awam Pn. Anita Bt Omar

Unit Aset Pn. Rosita Bt Ali

Unit CRC Dr. Looi Irene

Unit CSSU Pn. Wan Jahara Bt Wan Chek


1.0. PENGENALAN

Jabatan Pengurusan Hospital Seberang Jaya (HSJ) terdiri daripada sembilan unit utama iaitu

Unit Sumber Manusia, Unit Teknologi Maklumat, Unit Kewangan, Unit Pentadbiran, Unit

Keselamatan, Unit Pembangunan, Unit Aset, Unit Perhubungan Awam dan Unit Kejuruteraan.

Kesemua unit tersebut telah diberi mandat untuk menyediakan perkhidmatan sokongan yang

padu kepada semua bahagian yang terdapat di HSJ. Jabatan Pengurusan juga

bertanggungjawab untuk merancang, membekal, melaksana, memperkemas perkhidmatan

sokongan yang lain serta memberi bantuan kepada program-program lain supaya dasar dan

matlamat HSJ tercapai dan dilaksanakan dengan cekap serta berkesan.

1.1. OBJEKTIF

Objektif Jabatan Pengurusan adalah untuk menentukan pengurusan pentadbiran pejabat

berjalan dengan cekap dan teratur dari segi perkhidmatan dan semua rekod kakitangan

diselenggara dengan sempurna mengikut peraturan-peraturan yang telah dan sedang

digunapakai.

1.2. UNIT-UNIT DIBAWAH JABATAN PENGURUSAN

1.2.1. UNIT SUMBER MANUSIA

a. Pengenalan

Unit Sumber Manusia melaksanakan aktiviti yang melibatkan urusan Perkhidmatan,

Perjawatan, Tatatertib, Latihan & Kompetensi dan HRMIS (Human Resource

Management Informatian System). Unit ini bertanggungjawab untuk merancang dan

melaksanakan Pengurusan Sumber Manusia jabatan agar lebih komprehensif dan

bersepadu kepada semua anggota. Unit ini juga bertanggungjawab dalam

mengaplikasikan arahan dan pekeliling yang berkuatkuasa selari dengan usaha dan

matlamat untuk menjadi pemimpin dalam mengurus sumber manusia bagi mencapai

wawasan kerajaan.


b. Objektif

Menentukan Pengurusan Sumber Manusia berjalan dengan cekap dan teratur dari

segi perkhidmatan dan semua rekod kakitangan diselenggara dengan sempurna

mengikut peraturan-peraturan yang berkuatkuasa.

c. Perjawatan

Sehingga 31 Disember 2014, sebanyak 2,119 perjawatan telah diluluskan dengan

jumlah pengisian seramai 1,849 orang. Pecahan kategori pengisian yang telah dibuat

adalah seperti jadual di bawah:

Jadual 1 : Perjawatan Di Hospital Seberang Jaya bagi Tahun 2014

KUMPULAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

Pengurusan & Profesional 593 534 59

Paramedik & Auksiliaril 1,036 864 172

Gunasama & Sokongan 490 451 39

JUMLAH 2,119 1,849 270

d. Perkhidmatan Yang Ditawarkan

i. Pengurusan perkhidmatan ii. Pengurusan tatatertib iii. Pengurusan Latihan dan kompetensi iv. Pengurusan HRMIS


e. Pencapaian

i. Pengurusan perkhidmatan

Jadual 2 : Bilangan Urusan Perkhidmatan Bagi Tahun 2012 – 2014

Urusan Perkhidmatan 2012 2013 2014

Pengesahan Lantikan 113 126 146

Pengesahan Perkhidmatan 121 134 156

Pemberian Taraf Berpencen 81 90 97

Pemangkuan & Kenaikan Pangkat 144 156 189

Urusan Tanggungkerja 13 16 21

Pengesahan Semula Jawatan 0 0 238

Perletakan Jawatan 3 9 21

Pertukaran Masuk 121 134 141

Pertukaran Keluar 132 158 160

Lawatan ke Luar Negara 231 245 259

Persaraan Pilihan 5 9 12

Persaraan Wajib 3 2 15

JUMLAH 967 1,079 1,455

Rajah A: Purata Kekerapan Urusan Perkhidmatan 2014


Carta A: Purata Kekerapan Urusan Perkhidmatan 2014

ii. Pengurusan kursus dan latihan

Graf B: Peratus Pencapaian 7 Hari Berkursus 2012 - 2014

91.34%

98.63%

98.52%

85.00% 90.00% 95.00% 100.00%

2012

2013

2014

Peratus Pencapaian

Tah

un

KEHADIRAN ANGGOTA SASARAN

KE KURSUS ORIENTASI

3.02% TIDAK HADIR

96.98% KEHADIRAN


iii. Pengurusan HRMIS

Jadual 3: Status Pengemaskinian Maklumat HRMIS

Maklumat Jumlah CO Peratus

Data Rekod Peribadi 1821 100%

Data Profil Perkhidmatan 1821 100%

Status Isytihar Harta 1821 100%

Penggunaan e-SKT 1769 100%

Penggunaan e-LNPT 1821 100%

Janaan Cuti 2014 1849 100%

Tahap Penggunaan e-Cuti 1849 56.79%

Graf C : Peratus Pencapaian Penggunaan HRMIS bagi Tahun 2014

f. Cadangan penambahbaikan

Unit Sumber Manusia bercadang untuk mewujudkan pangkalan data maklumat

perjawatan, latihan (LDP) secara ‘intranet’ agar memudahkan semua Ketua

Jabatan/Unit mendapatkan informasi dengan lebih cepat dan tepat. Penggunaan

pelbagai aplikasi ICT juga akan dipertingkatkan, bagi meningkatkan mutu

penyampaian perkhidmatan.

Data Rekod Peribadi

Data Profil Perkhidmatan

Status Isytihar Harta

Tahap Penggunaan e-SKT

Tahap Penggunaan e-LNPT

Janaan Cuti

Tahap Penggunaan e-Cuti


g. Penutup

Secara keseluruhan Unit Sumber Manusia telah berjaya mencapai sasaran yang telah

ditetapkan terutamanya dalam aspek pengurusan perkhidmatan, pengurusan

tatatertib, latihan dan kompetensi serta HRMIS. Unit Sumber Manusia akan terus

mempertingkatkan mutu perkhidmatan yang cemerlang untuk tahun-tahun yang akan

datang.

Unit Sumber Manusia mengharapkan kerjasama yang berterusan daripada semua

kakitangan agar urusan perkhidmatan dapat dilaksanakan dengan lebih baik pada

masa yang akan datang.

1.2.2. UNIT TEKNOLOGI MAKLUMAT

a. Pengenalan

Unit Teknologi Maklumat merupakan unit yang bertanggungjawab terhadap segala

peralatan dan perkakasan ICT, menyelenggara sistem rangkaian dan pengoperasian

serta berusaha untuk memaksimumkan penggunaan ICT di kalangan warga kerja

Hospital Seberang Jaya.

b. Objektif

Mengadakan khidmat bantuan dalam membangun dan mengurus sistem maklumat yang cekap dan berkualiti.

Memastikan pembangunan sistem, kualiti, keselamatan dan kesahihan maklumat mengikut piawaian yang telah ditetapkan.

Memastikan kesediaan (availability) infrastruktur ICT berada pada tahap tinggi.

Memastikan budaya ICT diterapkan ke dalam tadbir urus dan diamalkan oleh warga Hospital Seberang Jaya.

c. Perjawatan

Jadual 4: Perjawatan Di Unit Teknologi Maklumat Bagi Tahun 2014 JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN

Pegawai Teknologi Maklumat F44

2 2 0

Pegawai Teknologi Maklumat F41

1 1 0

Pen. Peg. Teknologi Maklumat Kanan F32

1 2 0 1 Pinjaman

Pen. Peg. Teknologi Maklumat Kanan F29

1 1 0

Juruteknik Komputer FT17

1 1 0

JUMLAH 6 7 0 1 Pinjaman


d. Perkhidmatan Yang Disediakan

Perkhidmatan yang disediakan oleh Unit Teknologi Maklumat adalah :-

i. Menyelaras pelaksanaan program kerajaan elektronik (eG) seperti HRMIS, e-SPKB, e-Perolehan dan sebagainya.

ii. Menyelaras implementasi projek aplikasi Kementerian Kesihatan seperti Telekonsultansi, SMRP, MyCPD dan sebagainya.

iii. Menyelaras, mentadbir dan menyelia penyelenggaraan Sistem Pengurusan Pesakit Dalam (SPPD) serta sistem-sistem lain yang berkaitan.

iv. Mengendali ‘backup/recovery’ untuk sistem-sistem kritikal jabatan seperti SPPD, SMRP dan sebagainya.

v. Mengendali meja bantuan (helpdesk), khidmat bantuan teknikal serta operasi penyelenggaraan dan pembaikan peralatan ICT.

vi. Mengkaji, merancang dan menganalisis keperluan peralatan ICT dan melaksana perolehan peralatan dan perisian ICT.

vii. Mengurus dan menyelia pengagihan peralatan ICT dan pelupusan peralatan ICT.

viii. Merancang, mengurus dan menyelia perolehan, pemasangan dan penyelenggaraan sistem dan peralatan rangkaian dalaman.

ix. Membangun, mentadbir dan mengemaskini laman web jabatan. x. Mengurus pinjaman peralatan ICT untuk mesyuarat, bengkel atau

seminar. xi. Menyedia bahan-bahan taklimat / persembahan powerpoint atau

multimedia untuk mesyuarat / taklimat khas / majlis rasmi jabatan. xii. Merancang dan menyedia latihan dalaman berkaitan ICT kepada

kakitangan.


e. Pencapaian

Sepanjang tahun 2014, Unit IT telah melaksanakan pelbagai aktiviti. Antara aktiviti-

aktiviti yang telah dijalankan dan pencapaiannya adalah seperti berikut :-

i. Penyelenggaraan Sistem SPPD

Penyelenggaraan Sistem SPPD melibatkan beberapa aktiviti sepanjang tahun

dapat diringkaskan seperti dalam Jadual 5.

Jadual 5 : Penyelenggaraan Sistem SPPD Bagi Tahun 2014

BIL AKTIVITI PENCAPAIAN

1 Penyelenggaraan Sistem dan Rangkaian SPPD 138 kes diselesaikan

2 Backup SPPD 265 kali

3 Backup Audit Trail 4 kali

4 Penyelengaraan Pangkalan Data 18 kali

5 Penyelengaraan Pencegahan (Preventive Maintenance)

2 kali

ii. Rangkaian dan Operasi

Hospital Seberang Jaya menggunakan talian internet 1GOV*net berkelajuan

20Mbps dan menggunakan PFSense untuk mempertingkatkan keselamatan

serta memudahkan kawalan rangkaian dalaman. Penyelengaraan rangkaian

dan penambahan nod rangkaian bagi tahun 2014 ditunjukkan dalam jadual 6

dan 7.

Jadual 6 : Penyelenggaraan Rangkaian Bagi Tahun 2014

BIL AKTIVITI PENCAPAIAN

1 Penyelesaian masalah rangkaian dan internet 163 kes

2 Melaporkan masalah talian Moh*Net kepada helpdesk BPM, dan talian Mohnet/Egnet/1Gov*Net/ kepada pihak Helpdesk MOH/GITN/Telekom.

1 kali

3 Penukaran switch lama ke 3Com Gigabit switch 10 switch

Jadual 7 : Penambahan Nod Rangkaian Di Hospital bagi Tahun 2014

BIL LOKASI BILANGAN NOD RANGKAIAN

1 Bilik Pemeriksaan A Klinik Pakar 2 1

2 Bilik MO Oncall Wad 7/8, Kaunter Wad 7 dan 8 3

3 Bilik Echocardiography 1

4 Unit Keselamatan 1

5 Unit Biokimia dan Kaunter Tabung Darah 2

6 Bilik Sister Oncall 1

7 Bilik Peg. Sains Mikrobiologi 1

8 Bilik Ketua Jururawat Dewan Bedah 2

9 Bilik Penyelia Hospital 2


iii. Khidmat Sokongan dan Bantuan Teknikal

Khidmat sokongan dan bantuan teknikal Unit IT sepanjang tahun 2014 secara

keseluruhannya dapat diringkaskan seperti dalam Jadual 8 di bawah.

Jadual 8 : Khidmat Sokongan dan Bantuan Teknikal Bagi Tahun 2014

BIL JENIS SOKONGAN DAN BANTUAN TEKNIKAL JUMLAH

1 Merekabentuk Slaid Backdrop Untuk Majlis / Kursus / Taklimat / Seminar / Ceramah.

25 kali

2 Menyediakan dan Mengendalikan Slaid Perhimpunan Bulanan HSJ.

12 kali

3 Menguruskan Pinjaman, Pemulangan dan Pemasangan Komputer Riba.

688 kali

4 Merekod dan meluluskan permohonan ink 1045 kali

5 Memberi Bantuan Teknikal dan Khidmat Nasihat Berkaitan Peralatan ICT Kepada Anggota Hospital.

1558 kali

6 Masalah peralatan atau perisian ICT yang dilaporkan ke helpdesk BPM/kontraktor

283 kali

7 Memberikan bantuan teknikal di luar jabatan 5 kali

iv. Menyelaras Implementasi Projek Kerajaan Elektronik dan KKM

Unit IT turut membantu memberikan khidmat rundingan dan bantuan teknikal

bagi aplikasi-aplikasi yang dibangunkan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia

dan aplikasi-aplikasi Kerajaan Elektronik (eG) seperti myCPD, emel

MOHCube, Telekesihatan, HRMIS, eSPKB dan ePerolehan. Ianya ditunjukkan

dalam jadual 9. Bagi memudahkan lagi urusan kemasukan ke wad untuk

kakitangan kerajaan, pengeluaran eGL boleh dilakukan oleh petugas kaunter

yang terdapat di Bilik Daftar Masuk, Unit Hasil, Jabatan Kecemasan, Klinik

Pakar 1, Klinik Pakar 2 Klinik Pakar 3 dan Klinik Pakar 4. Keseluruhan

pengeluaran eGL bagi tahun 2014 adalah sebanyak 6,707 seperti ditunjukkan

dalam jadual 10.

Jadual 9 : Khidmat Sokongan Bagi Aplikasi Kerajaan Bagi Tahun 2014

BIL APLIKASI KERAJAAN JUMLAH

1 Sistem HRMIS 715 kali

2 Sistem ePerolehan 41 kali

3 Sistem eSPKB 51 kali

4 Sistem Emel 1GovUC 225 kali

5 MyCPD 75 kali

6 Sistem Telekesihatan 7 kali

7 Sistem SMRP 260 kali

8 Sistem Rawatan Harian 25 kali

9 Sistem Pengurusan Laporan Perubatan 12 kali


Jadual 10 : Jumlah Pengeluaran eGL Bagi Tahun 2014

Bulan Jan Feb Mac Apr Mei Jun Julai Ogos Sept Okt Nov Dis

Bilangan 552 604 521 697 603 670 508 580 574 309 561 523

v. Latihan dan Kursus

Bagi memantapkan lagi pengetahuan ICT di kalangan warga kerja Hospital

Seberang Jaya, Unit IT telah mengadakan beberapa siri kursus. Jadual 11

menunjukkan senarai kursus yang telah dianjurkan oleh Unit IT sepanjang

tahun 2014.

Jadual 11 : Latihan dan Kursus Dianjurkan bagi Tahun 2014

BIL NAMA KURSUS SESI

1 Open Office Tools / Microsoft Office 1 kali

2 Tatacara Penggunaan Emel 1GovUC 4 kali

3 Taklimat HRMIS 5 Kali

4 Asas Penggunaan Sistem Telekonsultasi 1 Kali

vi. Pembangunan Sistem

Sepanjang tahun 2014, Unit IT telah mengemaskini kandungan Laman Web

Rasmi Hospital Seberang Jaya sebanyak 98 kali dan menaiktaraf versi dan

keselamatan web sebanyak 1 kali.

vii. Pengurusan Aset ICT

Sepanjang tahun 2014, Unit IT telah menguruskan perolehan, pemantauan,

pengujian dan pentauliahan peralatan ICT, iaitu 15 komputer, 12 pencetak dan

1 UPS server.


1.2.3. UNIT KEWANGAN

a. Pengenalan

Unit Kewangan HSJ bertanggungjawab untuk menguruskan kewangan dan akaun

dengan memastikan pematuhan kepada Akta/prosedur kewangan yang telah

ditetapkan oleh Perbendaharaan dan Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM). Selain

itu, Unit Kewangan juga bertanggungjawab memastikan Unit Kewangan juga

bertanggungjawab memastikan perbelanjaan dilakukan tidak melebihi peruntukan,

memproses pembayaran dalam tempoh yang ditetapkan dan juga memantau

perbelanjaan ke arah amalan berbelanja yang lebih berhemah.

b. Objektif

Pengurusan peruntukan yang efisyen adalah untuk memastikan bahawa semua

perbelanjaan Kerajaan dapat dibiayai oleh kedudukan wang tunai yang kukuh.

Memastikan pengurusan kewangan berjalan dengan teratur dan berkesan melalui

pengawalan penggunaan sumber kewangan sedia ada bagi semua aktiviti di

bawah HSJ. Menentukan keberkesanan ABM yang diterima dalam membuat

perancangan kewangan untuk melaksanakan dasar dan program perubatan.

Menyimpan rekod-rekod kewangan dengan selamat, teratur dan kemaskini

mengikut peraturan yang telah ditetapkan.

Menentukan semua urusan pembayaran dilaksanakan dengan sempurna

mengikut peraturan yang berkuatkuasa.

c. Perkhidmatan yang disediakan

i. Seksyen Akaun dan Bayaran

Seksyen ini mengurus waran peruntukan, urusan perakaunan, urusan

pinjaman (perumahan, komputer dan kenderaan), waran udara dan urusan

pembayaran utiliti, gaji dan potongan gaji, elaun lebih masa, ‘On-call’, bayaran

elaun jahitan, bayaran balik perubatan, bayaran balik perpindahan dan

pertukaran, bayaran elaun perjalanan, bayaran dan urusan bayaran kepada

pembekal.


ii. Seksyen Hasil dan Bilik Daftar Masuk (BDM)

Seksyen Hasil menguruskan dan mengakaunkan segala jenis terimaan

bayaran di HSJ. Manakala Bilik Daftar Masuk (BDM) menguruskan kemasukan

pesakit dalam serta memastikan setiap pesakit diberi layanan sebaik mungkin

semasa proses pendaftaran pesakit dalam.

d. Pencapaian

i. Perbelanjaan mengurus

Peruntukan yang diterima dan prestasi perbelanjaan bagi perbandingan tahun

2014 dan 2013 mengikut Objek Am 10000 (Emolumen), 20000 (Perkhidmatan

& Bekalan), 30000 (Aset), 40000 (Pemberian/Ganjaran) dan 50000

(Perbelanjaan-perbelanjaan Lain) adalah seperti Jadual 12.

Jadual 12: Peruntukan dan Perbelanjaan Mengurus Bagi Tahun 2014 dan 2013

OBJEK AM

TAHUN 2014 TAHUN 2013

PERUNTUKAN

(RM)

PERBELANJAAN

(RM)

PERUNTUKAN

(RM)

PERBELANJAAN

(RM)

Emolumen 89,084,296 104,875,727* 77,463,000 93,859,845*

Perkhidmatan & Bekalan 61,822,832 61,551,561 44,249,336 44,045,156

Aset 3,646,646 3,428,865 267,830 267,830

Pemberian/Ganjaran 525,200 519,972 34,344 34,344

Perbelanjaan Lain 0 0 0 0

JUMLAH 155,078,974 170,367,125 122,014,510 138,207,175

Nota:*Perbelanjaan melebihi peruntukan kerana peruntukan Objek Am 10000 (Emolumen) yang

diterima tidak mencukupi

ii. Perbelanjaan pembangunan/ LDP

Pecahan perbelanjaan pembangunan / Latihan Dalam Perkhidmatan (LDP)

adalah seperti Jadual 13 di bawah.

Jadual 13: Peruntukan Dan Perbelanjaan Pembangunan / LDP Bagi Tahun 2014 dan 2013

PERKARA

TAHUN 2014 TAHUN 2013

PERUNTUKAN

(RM)

PERBELANJAAN

(RM)

PERUNTUKAN

(RM)

PERBELANJAAN

(RM)

LDP 310,754 310,754 221,400 221,400

Pembangunan 2,465,666 2,392,161 7,601,431 7,595,308

JUMLAH 2,776,420 2,702,915 7,822,831 7,816,708


iii. Pengurusan Hasil

Kutipan, tunggakan dan pengecualian hasil adalah seperti di jadual 14.

Jadual14: Kutipan, tunggakkan dan pengecualian hasil Bagi Tahun 2014 dan 2013

iv. Penganugerahan Diterima Tahun 2014

HSJ buat julung kalinya menerima ucapan tahniah dan dianugerahkan Sijil

Kecemerlangan Bayaran daripada KSU KKM kerana berjaya mencapai

prestasi 100% pembayaran bil dalam masa 7 hari pada setiap bulan bagi

tempoh Januari sehingga Disember 2013. Sijil dan surat-surat ucapan

tahniah dari JKN & KKM diterima pada tahun 2014.

HSJ juga berada di senarai pertama di antara 26 buah PTJ di bawah KKM

yang Berjaya mencapai prestasi 100% pembayaran bil dalam tempoh 7

hari.

JENIS HASIL

KUTIPAN HASIL

(RM)

TUNGGAKKAN HASIL

(RM)

PENGECUALIAN

(RM)

2014 2013 2014 2013 2014 2013

PerkhidmatanPerubatan

(Warganegara) 1,648,267 1,324,714 275,332 60,876 31,042 35,647

PerkhidmatanPerubatan

(Bukan Warganegara) 1,402,627 600,232 318,333 115,455 - -

JUMLAH 3,050,894 1,924,946 593,665 176,331 31,042 35,647


HSJ buat julung kalinya dianugerahkan Sijil Naziran Bersih daripada

Pengarah Negeri , Jabatan Akauntan Negara Malaysia Negeri Pulau

Pinang kerana mencapai tahap pengurusan kewangan yang

CEMERLANG pada julat 96.74% berdasarkan penilaian ke atas sampel

dokumen kewangan bagi tempoh 26.3.2013 hingga 30.4.2014.

HSJ turut menyumbang kepada pencapaian Sijil Ketua Audit Negara yang

diterima oleh Kementerian Kesihatan Malaysia bagi pengauditan terhadap

Penyata Terimaan dan Bayaran Akaun Amanah Perkhidmatan

Penyediaan Laporan Perubatan dan Perkhidmatan Rawatan Perubatan di

bawah Skim Perkhidmatan Pesakit Bayar Penuhdi Hospital Kerajaan KKM

bagi tahun berakhir 31 Disember 2013 – Kod Amanah 886340. Sijil

penganugerahan diterima pada tahun 2014.


1.2.4. UNIT PENTADBIRAN

a. Pengenalan

Unit Pentadbiran bertanggungjawab ke atas urusan pentadbiran am, perolehan,

keselamatan hospital, pengurusan stor dan perhubungan awam.

b. Objektif

Memastikan semua urusan pengurusan pejabat ditadbir dengan teratur dan cekap.

Memastikan urusan perolehan dibuat mengikut prosedur yang ditetapkan. Memastikan

urusan pengangkutan berjalan lancar dan keadaan kenderaan dan ambulans berada

dalam keadaan baik.

c. Perkhidmatan Yang Ditawarkan

i. Pentadbiran am ii. Perolehan iii. Pengurusan stor iv. Pengurusan kuarters v. Pengurusan kenderaan

e. Pencapaian

i. Pengurusan perolehan peralatan perubatan dan bukan perubatan

Bagi tahun 2014 sejumlah RM4,854,646.00 telah diluluskan untuk

perolehan peralatan perubatan dan RM160,904.00 untuk peralatan

bukan perubatan.

Semua urusan perolehan aset telah dilakukan dengan jayanya dalam

tahun 2014.

ii. Perolehan ambulans

Pada tahun 2014 Hospital Seberang Jaya telah diluluskan 4 buah lagi

ambulans dan jumlah keseluruhan ambulans di Hospital Seberang Jaya

sehingga Disember 2014 ialah sebanyak 11 buah.


d. Aktiviti Yang Dijalankan

i. Pentadbiran am

Menguruskan surat menyurat

Pengurusan fail

Pengurusan mesin fotokopi

Keceriaan pejabat

Urusan rekod kehadiran anggota

ii. Perolehan

Mengurus perolehan terus

Mengurus perolehan secara sebut harga

iii. Pengurusan stor

Mengurus stor alat tulis

iv. Perhubungan awam dan khidmat pelanggan

Khidmat pelanggan

Urusetia aduan

Pengendalian urusan telefon

v. Pengurusan kuarters

Urusan permohonan masuk dan keluar kuarters dan hostel.

Pemantauan penyelenggaraan kuarters.

vi. Pengurusan kenderaan

Urusan pergerakan kenderaan.

Ambulans.

Penggantian kenderaan.

Penyeliaan kenderaan Spanco.

Pemantauan penyelenggaraan kenderaan oleh Faber Medi-serve.


1.2.5. UNIT KESELAMATAN

a. Pengenalan

Unit Keselamatan bertanggungjawab untuk memantau perkhidmatan Syarikat

Kawalan Keselamatan. Selain itu, Unit Keselamatan membantu dalam aspek

keselamatan bangunan dan persekitaran hospital.

b. Objektif

Menentukan Pengurusan Keselamatan Perlindungan berjalan dengan cekap mengikut

peraturan-peraturan yang telah ditetapkan. Ianya merangkumi keselamatan fizikal,

dokumen dan peribadi.

c. Perkhidmatan Yang Ditawarkan

Memberi nasihat keselamatan kepada setiap jabatan/unit dengan tujuan

membantu mereka memastikan keselamatan fizikal, dokumen dan individu

dalam keadaan selamat.

Memproses permohonan Kad Pengenalan Jabatan bagi staf hospital dan pas

kerja (kontraktor) bagi bukan staf hospital.

Menjalankan pemeriksaan keselamatan dan membuat laporan serta syor-syor

yang berkaitan untuk dipatuhi dan dilaksanakan.

Menjalankan pemeriksaan mengejut dan siasatan bagi menentukan bahawa

langkah-langkah keselamatan dipatuhi dan dilaksanakan.

Memberi khidmat nasihat, mencadang dan menganjurkan kursus / ceramah /

taklimat berkenaan Keselamatan Perlindungan untuk pegawai dan kakitangan

jabatan.

Membuat siasatan awal apabila berlaku insiden berkaitan keselamatan dan

membawa ke pengetahuan pegawai atasan yang bertanggungjawab.

Mengkaji keperluan sistem keselamatan di hospital dan mencadangkan

kepada Timbalan Pengarah (Pengurusan). Seterusnya memaklumkan kepada

Ketua Pengarah Keselamatan Kerajaan Malaysia dan Pengarah Keselamatan

Kerajaan Negeri Pulau Pinang berkaitan cadangan tersebut.

Memantau kunci keselamatan, pas bertujuan keselamatan, peralatan dan

kelengkapan keselamatan hospital.


Mengurus laporan dan jadual kerja harian bagi Pembantu Keselamatan dan

anggota syarikat kawalan keselamatan swasta.

Memantau sebarang perlanggaran kontrak, memperuntukkan anggota

keselamatan yang mencukupi dan menentukan lokasi / pos keselamatan yang

perlu diawasi diikuti.

Memastikan peraturan keselamatan dokumen, fizikal dan individu dipatuhi dan

dilaksanakan di hospital.

d. Aktiviti dan Pencapaian

i. Pemantauan terhadap perkhidmatan kawalan keselamatan swasta

(Kontraktor Keselamatan)

Perkhidmatan kawalan keselamatan swasta dilaksanakan secara 24 jam.

Kekuatan anggota bagi setiap syif seramai dua puluh dua (22) orang

termasuk Ketua Pengawal.

Unit Keselamatan bertindak membuat pemantauan secara berkala dan

mengejut terhadap pretasi pihak kontraktor keselamatan. Penalti bayaran

sebanyak satu (1) kali ganda nilai bayaran kepada kontraktor keselamatan

sekiranya berlaku ketidakpatuhan kontrak perjanjian. Jumlah keseluruhan

penalti terhadap Kontraktor Keselamatan bagi tahun 2014 ialah

RM178,668.40.

ii. Penyediaan Kad Pengenalan Jabatan kepada Staf Hospital

Sepanjang tahun 2014, sebanyak empat ratus dua puluh (420) unit Kad

Pengenalan Jabatan telah siap diproses melalui Jabatan Kesihatan Negeri

Pulau Pinang termasuk penyediaan semula Kad Pengenalan Jabatan akibat

hilang/ kerosakan/ usang.

iii. Pelanggaran Keselamatan

Sepanjang tahun 2014, sebanyak tiga puluh (30) kes pelanggaran

keselamatan yang dilaporkan. Kes-kes yang dilaporkan adalah melibatkan

cubaan dan telah terjadi seperti kebakaran, kehilangan duit hasil Kerajaan,


kehilangan kunci Jabatan, kecurian kenderaan, kes kehilangan barang

persendirian staf/ bukan staf, pergaduhan/ pertengkaran, ceroboh kantin,

cabul, pesakit mengamuk/ agresif, limpahan air akibat kecuaian,

pelanggaran polisi lawatan oleh pihak staf dan pesakit meninggalkan wad

hospital tanpa discaj/kebenaran. Kes-kes cubaan berkenaan dapat

digagalkan dan dikawal oleh pihak keselamatan.

iv. Aduan kepada HSS

Membuat pelaporan/aduan kepada pihak Faber Medi-Serve Sdn. Bhd.

berkenaan penyelenggaraan kelengkapan keselamatan dan lain-lain

sebanyak seratus tujuh puluh (170) kali.

1.2.6. UNIT PEMBANGUNAN

a. Pengenalan

Unit Pembangunan bertanggungjawab dalam melaksanakan dan mengurus aktiviti di

bawah Projek Waran Mengurus dan memantau aktiviti di bawah Projek Waran

BP00600. Unit Pembangunan juga bertanggungjawab melaksana dan memantau

aktiviti di bawah Projek RMK-10, permohonan projek – projek baru di bawah RMK-11

serta melaksanakan aktiviti Perolehan Aset Bukan Perubatan (One-off Harta

Modal).dan Aset Perubatan hospital. Selain itu, Unit ini bertanggungjawab menyelaras

justifikasi dan spesifikasi yang dikendalikan oleh pihak Faber Medi-Serve dan Jurutera

Operasi Hospital terhadap kerja-kerja RW (Reimburseble Work).

b. Objektif

Memastikan projek-projek yang dirancang dapat dilaksanakan mengikut spesifikasi

dan jadual yang ditetapkan.


c. Aktiviti / Projek

Jadual 15 : Senarai Projek Pembangunan Tahun 2014

Projek Menaiktaraf Parkir Kakitangan Hospital Seberang Jaya

BIL PROJEK KOS PROJEK

1. Kerja-kerja Pembaikan Elektrik, Mekanikal & Sivil akibat Kebakaran Jabatan Patologi

493,680.00

2. Kerja-Kerja Menaiktaraf Panel Penggera Gas Perubatan yang telah rosak dipelbagai jabatan Hospital Seberang Jaya

50,000.00

3. Kerja-kerja Pembaikan Tandas Wad 8 dan pembinaan tandas Tandas OKU di Hospital Seberang Jaya

99,500.00

4. Kerja-kerja Pemasangan Perangkap Kilat Hospital Seberang Jaya 99,800.00

5. Kerja Kerja Menaiktaraf Sistem Siar Raya Hospital Seberang Jaya 50,000.00

6. Kerja kerja Pemasangan Sistem UPS Bilik Sever Unit IT Hospital Seberang Jaya

8,980.00

7. Kerja-Kerja Menaiktaraf “Fire Fighting Alarm System & panel” Hospital Seberang Jaya

99,600.00

8. Kerja-kerja Pemasangan UPS bagi OT Light di Dewan Bedah Lama dan baru Hospital Seberang Jaya & Kerja kerja Menaiktaraf Sistem Elektrik bagi di Jabatan Orthopedik Hospital Seberang Jaya

49,800.00

9. Kerja Kerja Menaiktaraf Garaj Ambulans dan Lain lain kerja berkaitan Hospital Seberang Jaya

19,990.00

10. Kerja Kerja Membina Tembok di Unit Sajian Hospital Seberang Jaya 19,995.00

11. Kerja Kerja Mengecat Koridor Jabatan Kecemasan, Jabatan Radiologi dan Klinik Pembedahan Hospital Seberang Jaya

19,900.00

12. Kerja-kerja PemasanganTimer Controlled Board for AGSS Pump di dewan bedah 3 & 4 Hospital Seberang Jaya dan kerja-kerja lain yang berkaitan

20,000.00

13. Kerja-kerja Pemasangan & Pengantian Sink Dirty Area CSSU Hospital Seberang Jaya dan kerja-kerja lain yang berkaitan

45,600.00

14. Kerja-kerja Pemasangan Exzos Fan di Unit CSSDHospital Seberang Jaya dan kerja-kerja lain yang berkaitan

4,400.00

15. Menaiktaraf Parkir di kawasan belakang Asrama Jururawat HSJ 500,000.00

16. Mewujudkan sistem UPS 50 kva di Unit Haemodilisis dan Jabatan Patologi 150,000.00

17. Kerja-kerja Menaiktaraf Unit Tranfusi Darah Jabatan Patologi 78,000.00

18. Kerja-kerja Pengubahsuaian Jabatan Sajian Hospital Seberang Jaya dan kerja-kerja lain yang berkaitan

19,891.00

19. Kerja-kerja Menaiktaraf Unit CRC Hospital Seberang Jaya dan kerja-kerja lain yang berkaitan

19,987.00

20. Kerja-kerja Menaiktaraf di Unit CTU Hospital Seberang Jaya dan kerja-kerja lain yang berkaitan

17,350.00


Projek Menaiktaraf Tandas Awam Hospital Seberang Jaya

Projek Menaiktaraf Tandas OKU Hospital Seberang Jaya

Projek Menaiktaraf Sistem Elektrikal & Membaikpulih Kerosakan Lain di Jabatan Patologi


1.2.7. UNIT ASET

a. Pengenalan

Unit Aset dan Stor bertanggungjawab untuk menguruskan hal ehwal aset mudah alih

kerajaan. Unit ini diuruskan oleh seorang Penolong Pegawai Tadbir dan dua orang

Pembantu Tadbir.

b. Objektif

Memastikan pengurusan aset alih kerajaan di Hospital Seberang Jaya

mematuhi 1Pekeliling Perbendaharaan – Tatacara Pengurusan Aset.Alih

Kerajaan.

Memastikan pengurusan stor kerajaan di Hospital Seberang Jaya mematuhi

1Pekeliling Perbendaharaan – Tatacara Pengurusan Stor.

c. Aktiviti & Pencapaian

i. Aset alih kerajaan

Harta modal

Nilai keseluruhan harta modal sehingga 31 Disember 2014 adalah sebanyak

RM62,557,780.70 dengan kuantiti 5,000 unit. Jumlah pembelian aset baru bagi

harta modal adalah sebanyak 507 unit dengan nilai RM7,844,646.95. Pindahan

masuk 3 unit aset daripada Pejabat kesihatan Daerah Seberang Perai Tengah

dengan nilai RM241,180.00.

Inventori

Manakala bagi inventori, kedudukan jumlah sehingga 31 Disember 2014

adalah sebanyak 13,584 unit dengan nilai RM1,345,111.11 manakala

pembelian aset baru bagi inventori adalah sebanyak 754 unit bernilai

RM254,572.67.

Pelupusan

Bagi tahun 2014, jumlah pelupusan yang diluluskan oleh Bahagian Perolehan

dan Penswastaan, Kementerian Kesihatan Malaysia dan Pengarah Jabatan


Kesihatan Negeri Pulau Pinang adalah sebanyak 79 unit dengan hasil

pelupusan sebanyak RM 610.00 dari nilai perolehan asal iaitu RM717,189.60

mengikut kaedah jualan sisa.

Hadiah

Bagi tahun 2014, jumlah permohonan hadiah yang diluluskan oleh Bahagian

Perolehan dan Penswastaan, Kementerian Kesihatan Malaysia adalah

sebanyak 14 permohonan melibatkan 21 item dan terdapat 4 permohonan

tahun 2013 yang diluluskan pada tahun 2014.

Kehilangan

Bagi tahun 2014, terdapat 1 kes kehilangan dilaporkan iaitu kes kehilangan

tembaga perangkap kilat dan kes tersebut masih dalam proses menunggu

Laporan Akhir.

ii. Stor

Berikut adalah Kadar Pusingan Stok Tahunan bagi stor-stor utama di

Hospital Seberang Jaya. Secara keseluruhannya, pengurusan stor

utama di Hospital Seberang Jaya adalah baik dan memuaskan.

Jadual 16: Kadar Pusingan Stok Tahunan Bagi Tahun 2014

BIL STOR UTAMA KADAR PUSINGAN STOK TAHUNAN

1. Stor Farmasi 6.98

2. Stor Sajian & Dietetik 4.66

3. Stor Alat Tulis 8.31

4. Stor Patologi (Reagen) 3.73

1.2.8. UNIT PERHUBUNGAN AWAM

a. Pengenalan

Unit Perhubungan Awam bertindak sebagai perantara bagi Hospital Seberang Jaya

(HSJ) dalam menyampaikan maklumat berhubung dengan fakta dan situasi atas

arahan serta persetujuan pengurusan atasan HSJ. Unit ini juga bertanggungjawab


dalam menguruskan pihak media dan bertindak sebagai urus setia aduan samada

daripada pelanggan dalaman mahupun luaran.

b. Objektif

Menjadi penghubung antara orang awam dengan organisasi bagi memastikan

pelanggan menerima mesej dan maklumat yang betul.

c. Perkhidmatan Yang Disediakan

Antara perkhidmatan yang disediakan di Unit Perhubungan Awam adalah :

1. Melaksanakan aktiviti perhubungan awam hospital

2. Bertindak sebagai Urusetia Aduan peringkat hospital

3. Memantau dan menjawab aduan

4. Memantau isu berkaitan hospital di media massa (akhbar, elektronik)

5. Menjadi Penyelaras Perhimpunan Bulanan Hospital

d. Pencapaian

Graf D di bawah memaparkan jumlah penerimaan aduan melalui pelbagai sumber

sepanjang tahun 2014.

Graf D : Jumlah Aduan Mengikut Sumber Bagi Tahun 2014

2

17

8

1

1

2

8

14

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

Surat

Datang Sendiri

E-mel

Telefon

Akhbar

BPA

Peti Maklumbalas

JKN (SiSPAA)


Berdasarkan Jadual 17 di bawah, kesemua (51) aduan didapati telah berjaya

diselesaikan dalam tempoh 15 hari seperti yang terkandung dalam Pekeliling

Perkhidmatan Awam Bil.1/2009.

Jadual 17 : Prestasi Penyelesaian Aduan Bagi Tahun 2014

SELESAI DALAM SIASATAN

JUMLAH BERASAS TIDAK BERASAS

HARI 1-5 6-10 11-15 16-20 21-30 1-5 6-10 11-15 16-20 21-30 - 51

KES 12 11 11 - - 3 8 6 -

e. Aktiviti Yang Dijalankan

Kursus Komunikasi Berkesan telah diadakan pada 30 September 2014, bertempat di

Dewan Mutiara melibatkan peserta seramai 100 orang. Dua orang penceramah telah

dijemput iaitu daripada INTURA, Sungai Petani, dan Unit Pendidikan Kesihatan,

Hospital Kepala Batas.

1.2.9. UNIT KEJURUTERAAN

a. Pengenalan

Unit Kejuruteraan Operasi Hospital Seberang Jaya merupakan satu unit baru di bawah

Jabatan Pengurusan, yang telah diaktifkan semula setelah lama dimansuhkan apabila

perkhidmatan penyenggaraan fasiliti telah di sumber-keluar kepada syarikat konsesi

swasta, iaitu Faber Mediserve Sdn Bhd.

Di awal usaha ini, segala kerja-kerja pemantauan terhadap syarikat konsesi tersebut

juga telah diswastakan dan seorang pegawai teknikal dilantik secara kontrak untuk

tujuan pemantauan ini. Badan yang membuat pemantauan tersebut dikenali sebagai

SIHAT. Kini, fungsi pemantauan dikembalikan semula kepada Jurutera skim J, lantikan

Kementerian Kesihatan Malaysia.


b. Objektif

Memantau segala perkhidmatan yang diberikan oleh syarikat konsesi dalam

Perkhidmatan Sokongan Hospital di samping menasihati pihak Pengarah dan

Pengurusan akan perkara-perkara teknikal dan berkaitan kejuruteraan.

Perkhidmatan syarikat konsesi yang dipantau dapat dibahagikan kepada lima servis

seperti berikut:

BEMS – Biomedical Engineering Management Services

FEMS – Facility Engineering Management Services

CWMS – Clinical Waste Management Services

LLS – Linen and Laundry Services

CLS – Cleansing Services

c. Perkhidmatan yang Ditawarkan

Fungsi kerja utama unit kejuruteraan, adalah seperti mengadakan ‘Joint Inspection’

bersama kakitangan Hospital, mengeluarkan ‘Non Conformance Record - NCR’

kepada syarikat konsesi, menasihati Pengarah Hospital dalam hal-hal teknikal di

samping menyokong kumpulan perubatan dan pengurusan dari aspek kejuruteraan.

Unit ini juga bertanggungjawab untuk menyediakan spesifikasi teknikal untuk projek-

projek pembangunan. Skop pemantauan juga meliputi projek-projek pembangunan

yang seperti ‘Projek Menaiktaraf Dewan Bedah’, menaiktaraf tandas, projek

menaiktaraf taska dan sebagainya.

d. Pencapaian

Graf E: Statistik Penolakan Fi Syarikat Konsesi Bagi Tahun 2014

0.00

500.00

1000.00

1500.00

2000.00

2500.00

3000.00

3500.00

4000.00

4500.00

5000.00

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogo Sep Okt Nov Dis

Penolakan (RM)

Purata


Graf E di sebelah menunjukkan jumlah pemotongan fi bulanan syarikat konsesi hasil

pemantauan bersama dengan Liaison Officers dan staf hospital yang lain. Penolakan

ini disebabkan oleh ketidakpatuhan syarikat konsesi dalam mengimplementasikan

perjanjian / kontrak konsesi. Antaranya seperti kerja-kerja pembersihan tidak dilakukan

dengan sempurna dalam wad-wad.

e. Aktiviti yang dijalankan

i. Pengujian dan Pertauliahan Projek-Projek Baru

Menghadiri sesi Pengujian dan Pertauliahan untuk Projek-Projek Baru dengan

mengenal pasti sebarang kecacatan pada projek-projek tersebut.

ii. Field Inspection

Membuat rondaan-rondaan di seluruh hospital untuk memberikan Non-

Conformance Record (NCR) kepada syarikat konsesi.

f. Cadangan Penambahbaikan

Penambahbaikan infrastruktur unit amat diperlukan untuk menjamin pemberian

perkhidmatan yang berkualiti oleh syarikat konsesi. Antaranya adalah:-

i. Penambahan bilangan staf untuk pemantauan yang lebih teliti.

ii. Pembinaan pejabat Kejuruteraan yang baru untuk penyimpanan

dokumen-dokumen konsesi.

1.4. PENUTUP

Secara keseluruhan Jabatan Pengurusan Hospital Seberang Jaya sentiasa memberi dan

meningkatkan penyampaian perkhidmatan dari masa ke semasa demi memenuhi misi dan

visi hospital. Justeru itu, pengembelengan tenaga dan kerjasama sebagai satu pasukan dari

semua unit di bawah Jabatan Pengurusan amat diharapkan agar ianya menjadi pemangkin

dan pembakar semangat untuk jabatan ini terus maju pada masa yang akan datang.


2.0 PENGENALAN

Jabatan Perubatan adalah salah satu jabatan yang terletak di bawah Direktorat Perkhidmatan

Klinikal Hospital Seberang Jaya. Jabatan ini memberikan Perkhidmatan Perubatan Am

kepada pesakit dalam yang merangkumi Wad 5 (Perubatan Lelaki), Wad 6 (Perubatan

Perempuan) dan Wad Penjagaan Rapi Jantung (Coronary Care Unit). Manakala

perkhidmatan pesakit luar dijalankan di Pusat Rawatan Harian (pesakit Thalassemia dan

SLE), Unit Haemodialisis dan Klinik Pakar Perubatan.

2.1 OBJEKTIF JABATAN

i. Objektif Am

Mempertingkatkan kualiti dan prestasi terhadap semua aspek rawatan dan penjagaan

pesakit yang memerlukan perawatan perubatan dan merangkumi kes-kes Nefrologi,

Neurologi, Thalasemia, Penyakit Berjangkit, Endokrinologi, Kardiologi, Respiratori

dan sebagainya.

Semua pesakit yang dirujuk kepada jabatan ini dari hospital-hospital, pusat-pusat

kesihatan dan pengamal-pengamal perubatan wilayah Seberang Perai, Pulau Pinang

akan menerima rawatan secepat mungkin.

Melatih wargakerja daripada Kumpulan Pengurusan dan Profesional dan kakitangan

Kumpulan Sokongan agar mahir dalam penjagaan pesakit-pesakit perubatan dan

dengan secara tidak langsung akan meningkatkan kualiti penjagaan perubatan

negara.

ii. Objektif Khusus

Memberikan perkhidmatan konsultasi bagi kes-kes perubatan dari seluruh kawasan

Seberang Perai, Pulau Pinang.

Menjadi penyelaras untuk perkhidmatan perubatan bagi kawasan Seberang Perai.

Memberikan rawatan dan penjagaan yang optima kepada pesakit-pesakit yang telah

dimasukkan ke Hospital Seberang Jaya di bawah jagaan jabatan ini.

Menjalankan prosedur-prosedur tertentu secara efektif pada masa dan tarikh yang

ditetapkan dan memastikan pesakit mendapat perawatan yang sepatutnya.

Menjalankan pemeriksaan dan rawatan kecemasan bagi kes-kes akut dan tenat

dengan secepat mungkin.


2.2 PERJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan di Jabatan Perubatan

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN

Pakar Perubatan Umum (Kontrak) Khas C 0 2 0

1 pinjaman

Pakar Perubatan Nefrologi/Pegawai Perubatan UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54

1 1 0

Pakar Perubatan UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54

2 4 0 2

pinjaman

Pentadbir Klinikal/Pegawai Perubatan UD43/UD44/UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54

12 1 2 0

Pegawai Perubatan (Kontrak) UD 43 1 1 0

Jururawat U41 1 1 0

Penolong Pegawai Perubatan U32 2 1 1

Penolong Pegawai Perubatan U29/U32 6 6 0

Jururawat U32 5 5 0

Jururawat U29/U32 58 58 0

Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) N17/N22

2 2 0

Penolong Jururawat, khas untuk Penyandang U14

2 0 2

Penolong jururawat, khas untuk Penyandang U11/U14

1 1 0

Pembantu Perawatan Kesihatan U12 3 3 0

Pembantu Perawatan Kesihatan U3/U12 22 22 0

2.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Klinik Pakar Perubatan berperanan mengendalikan kes-kes pesakit luar seperti kes rujukan

baru, kes-kes ulangan perubatan serta kes sub-speciality seperti Nefrologi, Neurologi,

Penyakit Berjangkit (HIV, Hep B/C, etc), Gastroenterologi, Rheumatologi, Kardiologi dan

Haematologi. Perkhidmatan Perubatan Respiratori adalah untuk pengendalian kes-kes

respiratori seperti Asma, COAD, barah paru-paru, TB dan lain-lain dijalankan di Klinik Dada.

Perkhidmatan sokongan lain juga dijalankan seperti Kaunseling, Ujian Echocardiography,

Ujian Stress, Ujian Holter monitor, ECG, Electroencephalography (EEG), Nerve Conduction

Study, Suntikan Botox, Lung function test dan kateter insertion untuk hemodialisis. Klinik

Saringan Staf untuk pemeriksaan kesihatan staf berumur melebihi 40 tahun juga dijalankan

setiap tahun.


2.3.1 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar

Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar dijalankan di klinik-klinik mengikut jadual yang

telah ditetapkan seberti di jadual 2.

Jadual 2 : Jadual Klinik Pesakit Luar

HARI/MASA 0730 - 1300 1300 - 1400 1400 - 1700

Isnin

Klinik Asma Klinik Neurologi

RE

HA

T

Kardiologi (Bulanan : Minggu 1)

Selasa

Klinik Rawatan Susulan Perubatan

Haematologi (Bulanan : Minggu 2) Gastroenterologi (2 bulan sekali : Minggu 4)

Rabu Klinik Diabetes Klinik Respitatori

Klinik Penyakit Berjangkit

Khamis Klinik Nefrologi

CNE / Mesyuarat

Jumaat

Kes-kes Baru INR Review Rheumatologi (Bulanan : Minggu 2) Endokrin (Bulanan : Minggu1) Psikiatrik (Minggu 4 )

Hospital CME / Census

Kaunter Perkhidmatan Jabatan Perubatan


2.3.2 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Dalam

Wad 5 (Lelaki) : 35 buah katil

Wad 6 (Perempuan) : 35 buah katil

Unit Perawatan Rapi Koronari (CCU) : 4 buah katil

Wad Perubatan Lelaki (Wad 5)

Wad Perubatan Perempuan (Wad 6)

2.3.3 Perkhidmatan Respiratori

Bertempat di Klinik Dada.

Perkhidmatan perawatan Tuberculosis, Asma, COAD dan Barah paru-

paru.

Pakar Perubatan Respiratori dipinjamkan perjawatan dari Hospital Pulau

Pinang Perkhidmatan diagnostik seperti Lung Function Test disediakan.


2.3.4 Perkhidmatan Neurologi

Jabatan ini menyediakan perkhidmatan diagnostik EEG, nerve conduction studies dan

suntikan Botox. Jabatan ini juga menubuhkan ”Stroke Team” dan terlibat dalam

National Stroke Registry. Di samping itu, jabatan ini menyediakan perkhidmatan lawatan

Pakar Neurologi ke hospital lain seperti Hospital Taiping, Perak.

2.3.5 Pusat Sumber Diabetes

Pusat Sumber Diabetes terletak bersebelahan Klinik Respiratori dan mula beroperasi

sejak September 2011 sebagai One-Stop Centre. Ia menyediakan perkhidmatan

khidmat nasihat dan kaunseling kepada pesakit diabetes. Jabatan ini juga bekerjasama

dengan Dental Care, Farmasi, Dietetik dan Carakerja dalam pengendalian klinik

diabetes.

2.3.6 Perkhidmatan Nefrologi

Menyediakan rawatan hemodialisis untuk pesakit-pesakit ESRF dan rawatan intensif

seperti CRRT untuk pesakit-pesakit kritikal di unit rawatan rapi. Di samping itu, jabatan

ini juga menyediakan ujian diagnostik seperti U/S Doppler untuk fistula serta

pemasangan IJC untuk pesakit renal failure.

2.3.7 Perkhidmatan Diagnostik Kardiologi

Perkhidmatan ini disediakan di Bilik H, Klinik Pakar Paediatrik, Hospital Seberang Jaya.

Jabatan ini juga menjalankan Ujian Echocardiography, Stress Test dan Holter

Monitoring.

2.3.8 Perkhidmatan Rawatan Harian (Day Care)

Menyediakan perkhidmatan transfusi darah untuk pesakit thalasemia dan kemoterapi

bagi pesakit SLE ataupun barah yang lain.


2.3.9 Perkhidmatan Latihan

Jabatan ini menjadi sebahagian pusat latihan untuk :-

Skim Perkhidmatan Pengurusan dan Profesional mahupun Kumpulan

Sokongan.

Pelajar-pelajar Sarjana Perubatan, Kesihatan Keluarga dan MRCP.

Pelajar-pelajar kejururawatan dan lain-lain pelajar yang menjalani latihan

praktikal serta elektif.

Pengamal perubatan swasta atau pakar-pakar perubatan yang akan menjaga

pusat-pusat hemodialisis swasta.

Paramedik yang berminat dalam pengendalian dialisis dan transplan buah

pinggang.

2.4 PENCAPAIAN

2.4.1 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar

Graf A: Jumlah Kes Baru Bagi Perkhidmatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar Perubatan Dari Tahun 2012 Hingga 2014

1741

14191255

0

500

1000

1500

2000

2012 2013 2014

Jum

lah

Ke

s

Tahun


Graf B: Jumlah Kes Ulangan Bagi Perkhidmatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar Perubatan Dari Tahun 2012 Hingga 2014

Graf C: Jumlah Kes Ulangan (Perubatan Umum) Bagi Perkhidmatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar Perubatan Dari Tahun 2012 Hingga 2014

Graf D: Jumlah dan Peratus Kehadiran Pesakit Ke Klinik Pakar Perubatan Mengikut Pecahan Sub-Kepakaran Bagi Tahun 2014

7040

9592

11013

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

2012 2013 2014

Jum

lah

Ke

s

Tahun

18660 20102

36426

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2012 2013 2014

Jum

lah

Ke

s

Tahun

2483, 23%

540, 5%

3657, 33%

2501, 23%

472, 4%

347, 3%

484, 4% 529, 5%

ID

ENDO

NEFRO

NEURO

HAEMATO

KARDIO

GASTRO

RHEUMATO


2.4.2 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Dalam

Jadual 3 : Jumlah Pesakit Wad 5 dan 6 Bagi Tahun 2014

BULAN ADM DISCH REFER AOR ABSC DEATH T/IN T/OUT TOTAL BOR ALOS

Statistik Jumlah Pesakit Wad 5 (Perubatan : Lelaki )

Jumlah Setahun 4182 3328 187 260 41 217 327 427 16884 1938.81 47.02

Purata Bulanan 348.5 277 15.6 21.7 3.4 18.1 27.3 35.6 1407 161.6 3.92

Statistik Jumlah Pesakit Wad 6 (Perubatan : Perempuan)

Jumlah Setahun 3319 2867 105 150 8 149 160 223 14593 1712.6 53.4

Purata Bulanan 276.6 238.9 8.75 12.5 0.7 12.41 13.3 18.6 1216.1 142.71 4.5

Jadual 4: Jumlah Pesakit Perawatan Rapi Koronari (CCU) Bagi Tahun 2014

BULAN KES T/OUT BOR ALOS DEATH VENT

Jumlah Setahun 664 228 1040 41.4 60 142

Purata Bulanan 55.3 19 86.7 3.45 5 11.8

Jadual 5: Jumlah Pesakit Perubatan Respiratori Bagi Tahun 2014

PESAKIT ASMA KES BARU KES

ULANGAN JUMLAH

Jumlah Setahun 31 521 552

Purata Bulanan 2.5 43.4 46

Jadual 6: Jumlah Pesakit Perawatan TB Bagi Tahun 2014

PESAKIT PTB KES BARU KES ULANGAN JUMLAH


Purata Bulanan 20.7 71.2 92

BULAN

JUMLAH PESAKIT YANG DIBERI RAWATAN

ECG LUNG FUNCTION

TEST MANTOUX TEST


Purata Bulanan 14.2 21.7 95.1

Jadual 7: Jumlah Pesakit Neurologi Bagi Tahun 2014

PERKHIDMATAN (LAPORAN) JUMLAH

Electroencephalograph Dewasa Kanak-kanak

158 121

Nerve Conduction Studies 145

Electromyograph 11

Evoked Potential 3

Suntikan Botox 40 suntikan


Jadual 8: Jumlah Pesakit Pusat Sumber Diabetes Bagi Tahun 2014

PROSEDUR JUMLAH

Kelas Ibu Mengandung 99 pesakit

Klinik Diabetes Berkumpulan 137 pesakit

Kaunseling Diabetes Individu 225 pesakit

Jadual 9: Jumlah Pesakit Cardiac Rehabilitation Programme Tahun 2014

TARIKH JUMLAH

Januari – Disember 106 pesakit

Purata / Sessi (8) 13 pesakit

2.4.3 Perkhidmatan Diagnostik Kardiologi

Jadual 10: Jumlah Pesakit Diagnostik Kardiologi Bagi Tahun 2014

BIL PROSEDUR JUMLAH

TEMUJANJI JUMLAH

KES

DEFAULTED

1 Echocardiography 5456 4270 1186

2 EST 714 443 271

3 Holter Monitoring 360 201 159

2.4.4 Perkhidmatan Rawatan Harian

Jadual 11: Jumlah Kes Rawatan Harian (Day Care) Bagi Tahun 2014

BIL PROSEDUR KES

1 Thalassaemia Transfusion 315

2 Chemotherapy 53

2.4.5 Perkhidmatan Latihan

Jadual 12: Jumlah Perkhidmatan Latihan Yang Dijalankan Bagi Tahun 2014

BIL KURSUS TARIKH TEMPAT

1 MRCP Paces Mock Examination 20 September 2014 Klinik Pakar Perubatan

2 Dormiciliary Care 5 Ogos 2014 Klinik Pakar Perubatan

3 Neurology Critical Appraisal Workshop

24 November 2014 Dewan Mutiara, HSJ

4 Management of CKD in Adult 29 Mei 2014 Dewan Mutiara, HSJ

5 CRRT for Paramedics 24 Jun 2014 Bilik CT Scan, HSJ

6 Mineral Bone Disease 2 Mac 2014 Hotel Aroma

7 RO System 26 Jun 2014 Dewan Mutiara, HSJ


2.4.6 Pencapaian Kualiti

Terdapat beberapa usaha dijalankan untuk meningkatkan kualiti dan kejayaan jabatan.

Antaranya adalah:-

i. Mengurangkan Masa Menunggu Untuk Pemeriksaan

Masa menunggu untuk pemeriksaan dikurangkan kepada 90 minit dengan

menetapkan masa temujanji secara berperingkat iaitu 8.00 pagi, 9.00 pagi, 10.00

pagi dan 11.00 pagi untuk sesi pagi manakala 2.00 petang dan 3.00 petang untuk

sesi petang.

ii. Program Kepastian Kualiti (QAP)

Mewujudkan satu Kumpulan Meningkat Mutu Kerja bagi mengatasi

berbagai isu dan masalah di jabatan.

Kajian Kepuasan Pelanggan dan Masa Menunggu dilaksanakan secara

berterusan.

Menetapkan Standard Hospital Specific Approach bagi Klinik Pakar

Perubatan.

Menjalankan pemantauan KPI secara berskala

Folder Pesakit disediakan sekurang-kurangnya 3 hari sebelum pesakit

datang untuk pemeriksaan dengan kerjasama Jabatan Rekod Perubatan.

2.5 AKTIVITI- AKTIVITI YANG DIJALANKAN

Jabatan Perubatan mengadakan latihan-latihan peningkatan pengetahuan seperti CME dan

kursus. Ia juga terlibat dalam urusan Kajian-kajian dari KKM mahupun swasta.

Jadual 13: Aktiviti Yang Dijalankan Bagi Tahun 2014

BIL AKIVITI JUMLAH

1 CME Dalaman 32

2 Perbincangan kakitangan 12

3 Mesyuarat Jabatan Perubatan 3

4 Kajian Kepuasan Pelanggan

- Pesakit Dalaman

- Pesakit luar

2 2

5 Kajian Masa Menunggu Pesakit 2


2.6 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN

Kertas cadangan menaiktaraf Jabatan Perubatan telah dikemukakan dan telah diluluskan

oleh pihak pengurusan hospital untuk disertakan dalam projek pembinaan bangunan baru

bertingkat hospital. Permohonan perjawatan baru bagi mengisi kekosongan untuk

penempatan di bangunan baru telah dikemukakan untuk perhatian pihak pengurusan hospital.

2.7 PENUTUP

Secara umumnya, pada tahun 2014 ini, perkhidmatan di Jabatan Perubatan dapat

dipertingkatkan melalui amalan budaya korporat yang berterusan serta komitmen yang tinggi

dari setiap lapisan anggota jabatan di samping berusaha mencari dan menambah baik sistem

yang sedia ada. Dengan adanya Klinik Pakar Perubatan yang baru, masalah ruang menunggu

pesakit dapat dikurangkan demi keselesaan semua pesakit.


3.0 PENGENALAN

Perkhidmatan pembedahan am merupakan salah satu asas perkhidmatan klinikal dalam

program perawatan pesakit dan adalah yang terutama di bawah direktorat pembedahan.

3.1 OBJEKTIF

Memberi rawatan yang optima dan terkini kepada pesakit.

Mengurangkan kadar infeksi selepas menjalani pembedahan.

Mengurangkan komplikasi dan kesakitan kepada pesakit selepas rawatan

pembedahan.

Meningkatkan kesedaran orang ramai akan pentingnya mendapatkan rawatan

perubatan segera serta lebih bertanggungjawab dalam menjaga kesihatan.

Memberi kaunseling untuk pesakit kanser.

3.2 PERJAWATAN

Jadual1 :Perjawatan Jabatan Pembedahan Bagi Tahun 2014


Pakar Perunding Perubatan Bedah Umum

1 2 0 1 Pinjaman Pos Pakar

Pakar Perubatan Bedah Umum 4 4 0

Pegawai Perubatan 13 18 0 5 pinjam pos pengurusan

Jururawat 1 1 0

Jururawat 1 1 0

Penolong Pegawai Perubatan 2 2 0

Jururawat 4 4 0

Jururawat 61 61 0

Pembantu Tadbir (P/O) 1 1 0

Penolong Jururawat 2 1 1

Pembantu Perawatan Kesihatan 1 0 1


JUMLAH 118 123 2

3.3 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN

Di antara perkhidmatan yang ditawarkan di bawah Jabatan Pembedahan ialah:-

Perkhidmatan pengendalian kes Kecemasan

Perkhidmatan Pembedahan Elektif

Perkhidmatan Endoskopi

Rawatan Pesakit Dalam

Klinik PembedahanUmum (SOPD)

Klinik Fine Needle Aspiration Cytology (FNAC)


Klinik Payudara

Klinik Kesejahteraan Wanita

Klinik Pra Pembedahan

Klinik Plastik

Klinik Vaskular

Klinik Bedah KanakKanak

Klinik Benign Prostatic Hyperplasia (BPH)

Klinik Tiroid

Klinik Hernia

Sesi kaunseling untuk pesakit kanser

Day Care untuk rawatan kemoterapi

Perkhidmatan rawatan networking dengan HKB, HBM dan HSB.

Perkhidmatan Endoscopic Retrograde Cholangiopancreatography(ERCP)

3.4 PENCAPAIAN

i. Rawatan Pesakit Dalam

Jumlah peruntukan katil untuk Jabatan Pembedahan adalah sebanyak 42 katil (wad 7

sebanyak 26 katil termasuk Unit Haemodialisis dan wad 8 sebanyak 14 katil). Kes

pembedahan kanak-kanak ditempatkan di wad 1, dimana sejumlah 6 katil dikhaskan untuk

tujuan tersebut.

Jadual 2 : Jumlah Kemasukan Pesakit Dalam BagiTahun 2012 Hingga 2014

KEMASUKAN PURATA JANGKA

MASA KEMASUKAN ALOS

BOR

Tahun 2012 2013 2014 2012 2013 2014 2012 2013 2014

Wad 7 2779 10439 2837 2.88 3.10 2.96 75.0% 77.09% 86.41%

Wad 8 2952 1264 2941 3.39 3.15 3.52 90.8% 87.28% 98.21%

Wad 1 1957 8040 2118 1.93 1.83 1.92 49.6% 54.39% 60.67%

ii. Rawatan Pesakit Luar

Jadual 3 : Jumlah Kedatangan Pesakit Luar Bagi Tahun 2012 Hingga 2014

KLINIK 2012 2013 2014

SOPD HSJ 11359 12841 14696

Klinik Payudara 3305 3636 3617

Klinik Plastik 92 62 63

Klinik Kesejahteraan Wanita 539 514 470

Klinik Vaskular 524 521 560

Klinik Pakar Bedah Kanak-kanak 422 513 579

Klinik Pra Pembedahan 605 557 774

Klinik Hernia - - 551

Jumlah 16846 18644 21310


iii. Unit Rawatan Harian Kanser (URH)

Bilangan pesakit yang menerima rawatan mengikut aktiviti adalah seperti berikut :

Jadual 4: Statistik Perawatan URH (Pembedahan) Bagi Tahun 2012 Hingga 2014

AKTIVITI 2012 2013 2014

Kes Kanser Payu Dara 125 130 114

Kes Kanser Kolon 131 75 62

Breast fitting 32 31 0

Penjagaan Stoma 377 269 76

Kemoterapi 33 13 81

Penjagaan Luka /Luka Kronik 882 543 1073

Clip Removal / STO - - 84

Penjagaan Post Mastectomy Care (Drain care / Aspiration Seroma )

- - 413

Penjagaan Chemoport - - 82

Penjaan Lymphadema Upper Limb - - 50

Kaunseling 248 305 406

Pengambilan Darah 350 397 472

Lawatan ke rumah 30 32 26

Jadual 5: Statistik Perawatan URH (Perubatan) BagiTahun 2012 Hingga 2014

AKTIVITI 2012 2013 2014

Transfusi Darah (Thalasemia/Anemia) 268 293 356

Infusi Ubat 32 35 9

Kemoterapi (Kes SLE) 12 6 42

Day Care ( Thalasemia Clinic ) - - 310

iv. Unit Endoskopi

Jadual 6: Jumlah Prosedur Endoskopi Yang Dijalankan BagiTahun 2012 Hingga 2014

PROSEDUR 2012 2013 2014

Oesophagus Gastro Duodenoscopy (OGDS) 1686 1660 1592

Colosnoscope 745 845 862

ERCP 42 105 84

Esophageal,Colonic And Biliary Stenting 14 24 17

Haemorrhoid Banding 39 40 42

Jumlah 2473 2610 2538

v. Jumlah Pembedahan

Jadual 7: Jumlah Pembedahan Bagi Tahun 2012 Hingga 2014

JUMLAH PEMBEDAHAN 2012 2013 2014

Pembedahan Elektif 394 OT tutup 599

Pembedahan Kecemasan 729 516 1047

Jumlah Pembedahan HSJ 1123 516 1646


3.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN

Jabatan ini telah berjaya menganjurkan sebanyak tiga jenis kursus dan beberapa program

bagi tahun 2014. Dari kajian penilaian kursus / program yang dijalankan di dapati para peserta

amat berpuas hati dan memohon supaya lebih banyak kursus / program seumpama ini

diadakan pada masa akan datang.

i. Kursus Basic Suturing

Kursus ini telah dianjurkan pada 9 May 2014, 5 July 2014 dan

9 Ogos 2014 oleh Jabatan Pembedahan dengan Kerjasama

Post Graduate Medical Society ( PGMES ) , Hospital Seberang

Jaya. Objektif utama kursus ini adalah untuk untuk memahirkan

lagi Pegawai Perubatan Siswazah dalam teknik jahitan dan

seterusnya melahirkan lebih ramai Pegawai Perubatan yang mempunyai kemahiran yang

tinggi dalam memberi perkhidmatan kepada pesakit yang memerlukan.

ii. Kursus pegesanan awal Kanser Payudara

Kursus ini telah dianjurkan oleh Jabatan Pembedahan dengan

Kerjasama Badan Sokongan Pesakit Kanser Seberang Perai

pada 1 Dis 2014. Objektif utama kursus ini adalah untuk

melahirkan lebih ramai petugas kesihatan yang mempunyai

kemahiran dalam pengesanan awal kanser payudara, terutama

dikalangan jururawat dalam memberi perkhidmatan kepada pesakit yang memerlukan.

iii. Kursus Berkhatan untuk Penolong Pegawai Perubatan

Kursus ini telah dianjurkan oleh Jabatan Pembedahan

dengan Kerjasama Unit Penolong Pegawai Perubatan

Jabatan Kesihatan Negeri pada 30-31 Okt 2014 (sesi

teori) dan 24 Nov-24 Dis 2014 (sesi Praktikal ). Objektif

Kursus ini adalah bertujuan untuk melahirkan Penolong

Pegawai Perubatan yang berkemahiran tinggi dan

berkualiti dalam melaksanakan prosedur berkhatan.Ia

juga bertujuan memberi maklumat terkini tentang teknik

berkhatan dari segi teori dan praktikal seterusnya dapat diselaraskan diseluruh negeri

Pulau Pinang.


iv. Program rehabilitasi selepas pembedahan payu dara

Aktiviti ini telah dianjurkan oleh Jabatan Pembedahan dengan

Kerjasama Unit Cara Pulih Kerja setiap bulan. Ia bertujuan untuk

memberi penerangan kepada pesakit tentang cara penjagaan

selepas pembedahan.

v. Lawatan daripada Wakil MAKNA ( Majlis Kanser Nasional )

Wakil daripada MAKNA mengadakan lawatan pada 4 Sept 2014

sebagai tanda penghargaan dan terima kasih diatas kerjasama

daripada Jabatan Pembedahan .

vi. Sambutan Hari Jururawat

Objektif utama program ini bertujuan untuk meraikan dan

menghargai jururawat yang bertugas di Jabatan Pembedahan dan

secara amnya pada 23 May 2014


Menaik taraf infrastruktur terutamanya di Klinik Pembedahan dan Wad amat diperlukan

memandangkan penambahan bilangan pesakit dan Klinik – klinik lawatan pakar bagi

menjamin keselesaan kepada pesakit dan keselesaan anggota jabatan secara amnya.

3.7 PENUTUP

Jabatan Pembedahan berharap dengan adanya bangunan baru yang akan dibina di Hospital

Seberang Jaya, maka akan dapat membuat pengstrukturan semula sesi rawatan pesakit

dengan penambahan ruang-ruang rawatan dan berharap bilangan anggota juga ditambah.

Implikasi daripada ini dapat memberikan impak yang positif ke atas program perawatan di

mana pesakit akan mendapat rawatan yang lebih komprehensif dan intensif di dalam

persekitaran ruang rawatan yang kondusif.


4.0. PENGENALAN

Jabatan Ortopedik dan Traumatologi menawarkan perkhidmatan rawatan berpakar dalam

lapangan ortopedik bagi masyarakat seluruh Daerah Seberang Perai. Semua kes yang dirujuk

ke jabatan ini akan dilihat oleh pakar sekiranya memerlukan perhatian khas.

4.1. OBJEKTIF

Memastikan semua pesakit menerima rawatan yang tepat, cepat dan berkualiti.

Memastikan rawatan kecemasan diberikan untuk pesakit yang cedera parah dalam

masa yang singkat.

Memberi rawatan kepakaran kepada semua pesakit dalam dan pesakit luar yang

datang ke Jabatan Ortopedik.

Memberi rawatan susulan kepada pesakit-pesakit yang memerlukan dengan

temujanji.

4.2. PERJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan Di Jabatan Ortopedik

JAWATAN JUMLAH ISI KOSONG CATATAN

Pakar Perubatan Ortopedik Gred Khas C 1 1 0 Dipinjam secara

pentadbiran ke Hospital Tanah Merah

Pakar Ortopedik Gred 4 4 0

Pegawai Perubatan Pelbagai Gred 6 20 0 14 perjawatan dipinjam

secara Pentadbiran

Penolong Pegawai Perubatan U32 0 1 0 Pinjaman secara

Pentadbiran

Penolong Pegawai Perubatan U29/U32 4 4 0

Jururawat U36 1 1 0

Jururawat U32 2 2 0

Jururawat U29/U32 (KUP) 21 36 0

Jururawat Masyarakat U19 0 2 0 Dipinjam secara

Pentadbiran

Pembantu Tadbir (P/O) N17/22 1 1 0


Pembantu Perawatan Kesihatan U3/U12 12 15 0 3 Perjawatan dipinjam

secara Pentadbiran

JUMLAH 53 87 0


4.3. PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN

Rawatan Pesakit Dalam. Rawatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar Ortopedik. Rawatan Klinik Trauma Pembedahan Ortopedik ( Trauma ) Pembedahan Artroskopi ( Sport Injury ) Pembedahan Artroplasti Pembedahan Spinal Pembedahan Ortopedik Paediatrik Pembedahan kecil (Prosedur Minor) Rawatan Kecemasan. Kaunseling Dan Khidmat Nasihat Kepakaran Penyediaan Laporan Perubatan Khidmat Rundingan Jemaah SOCSO

4.4. PENCAPAIAN

Graf A. Jumlah kedatangan pesakit di Klinik Pakar Ortopedik tahun 2012 hingga 2014

Graf B. Jumlah Kemasukan Pesakit Ke Wad Ortopedik Tahun 2012 Hingga 2014

4887 4979 5312

2332421362

23057

28211 26341 28369

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

2012 2013 2014

Jumlah Pesakit Baru (Klinik) Jumlah Pesakit Ulangan (Klinik)

Jumlah Keseluruhan

4414

5104

5976

108.59

117.21

128.32

95

100

105

110

115

120

125

130

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

2012 2013 2014

Jumlah Kes Ortopedik Masuk Wad Kadar Penggunaan Katil (BOR)


Graf C. Jumlah Pembedahan Elektif Dari Tahun 2012 Hingga 2014

Graf D. Jumlah Pembedahan Kecemasan Dari Tahun 2012 Hingga 2014

4.5. AKTIVITI YANG DIJALANKAN

i. Lawatan Sambil Belajar Pegawai Perubatan Siswazah Ke Unit Fisioterapi HSJ

Dianjurkan pada 29 September 2014 yang bertujuan untuk memberikan pendedahan

kepada Pegawai Perubatan Siswazah mengenai peranan Unit Fisioterapi dalam

rawatan pesakit-pesakit Ortopedik.

0

500

1000

2012 2013 2014

906

589725

313

0

476

253 154 159

Pembedahan Elektif HBM Pembedahan Elektif HSJ

Pembedahan Elektif HKB

0

500

1000

1500

2012 2013 2014

219

1316

64

1499

426614

0 0 0

Pembedahan Kecemasan HBMPembedahan Kecemasan HSJ


ii. Lawatan Sambil Belajar Pegawai Perubatan Siswazah Ke Unit Pemulihan

Carakerja

Dianjurkan pada 26 September 2014 yang bertujuan untuk memberikan pendedahan

kepada Pegawai Perubatan Siswazah mengenai peranan Unit Pemulihan Carakerja

dalam rawatan pesakit-pesakit Ortopedik.

iii. Kursus Northern Region Basic Orthopedic Trauma 2014

Dianjurkan pada 28 hingga 29 Oktober 2014 bertempat di Hospital Kepala Batas.

Kursus bertujuan untuk memberikan informasi secara praktikal mengenai pengurusan

basik kes-kes trauma ortopedik secara pembedahan.

4.6. CADANGAN PENAMBAHBAIKAN

Beberapa cadangan pembangunan dan penambahbaikan perkhidmatan Jabatan Ortopedik

telah di kemukakan kepada pihak pentadbiran antaranya:

i. Pembinaan Tandas Awam untuk pesakit ‘Disability’ di Klinik Pakar Ortopedik

ii. Pembinaan Bilik Seminar di Klinik Pakar Ortopedik bagi menjalankan aktiviti-

aktiviti Jabatan.

iii. Menaik taraf kaunter pendaftaran klinik mengikut konsep korporat.


iv. ‘Centralise appointment System’ yang merangkumi wad-wad ortopedik, pejabat

rekod dan klinik ortopedik.

v. Pemasangan pendingin hawa di ruangan menunggu Klinik Pakar Ortopedik

vi. Menambahkan bilangan anggota pelbagai kategori dan gred di klinik pakar dan

wad ortopedik untuk menampung pertambahan bilangan pesakit dan beban

kerja.

4.7. PENUTUP

Jabatan Ortopedik akan berusaha untuk memperbaiki perkhidmatan kepada pelanggan dari

masa ke semasa dengan menfokuskan aktiviti memberi kepuasan kepada pelanggan serta

memperbaiki taraf kesihatan masyarakat seperti:-

i. Menitik beratkan perlaksanaan ISO dan Akreditasi di peringkat Jabatan.

ii. Meningkatkan Program Kualti dan Penambahbaikan pada prosedur.

iii. Memupuk semangat kerjasama di kalangan anggota.

iv. Pengurusan Perkhidmatan Kaunter yang lebih sistematik dan mesra pelanggan.


5.1 PENGENALAN

Jabatan Anestesiologi & Rawatan Rapi atau lebih dikenali umum sebagai Jabatan Bius

bertanggungjawab dalam memberikan perkhidmatan yang terbaik, paling professional dan

berkualiti kepada pesakit yang memerlukan. Keselesaan pesakit merupakan aspek paling

utama dan penting tidak kira sebelum, semasa atau selepas pembedahan juga semasa

menerima rawatan intensif di Unit Rawatan Rapi

5.2 OBJEKTIF UNIT

Menyediakan perkhidmatan yang cekap, selamat dan berkesan dengan suasana

yang selesa kepada pesakit yang akan menjalani pembedahan elektif mahupun

secara kecemasan.

Memberi perkhidmatan rawatan rapi dan rawatan koronari yang berkualiti kepada

pesakit yang tenat dan juga untuk kes-kes yang mempunyai masalah pernafasan

selaras dengan dasar dan polisi hospital dan Kementerian Kesihatan Malaysia.

Mengurangkan penderitaan pesakit iaitu keselesaan pesakit diutamakan.

Mencapai tahap kesembuhan yang cepat.

Mengurangkan kes-kes yang ditunda, bagi menjamin kesejahteraan masyarakat.

Memberi tunjuk ajar kepada pegawai agar berjaya dalam bidang anestesia khasnya.

5.3 PENJAWATAN UNIT

Jadual 1 : Perjawatan Mengikut Gred Perkhidmatan Kumpulan Profesional Tahun 2014.

*Bidang tugas meliputi Unit Rawatan Rapi dan Hospital Bukit Mertajam serta Hospital Kepala Batas.

*JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

Pakar Perunding Anestesia JUSA C 1 1 0

Pakar Bius UD 54 2 2 0

Pakar Bius. UD 52 1 0 0

Pakar Bius. UD 48 2 4 0

Pegawai Perubatan UD 54 2 1 1

Pegawai Perubatan UD 48 3 2 0

Pegawai Perubatan. UD 44 6 23 0

Jumlah 17 33 1


Jadual 2 : Perjawatan Mengikut Lain-lain Gred Tahun 2014.


Jabatan Anestesiologi dan Rawatan Rapi memberi rawatan pembiusan kepada pesakit yang

menjalani pembedahan, samada secara elektif atau kecemasan, serta mengendalikan

perkhidmatan 24 jam untuk kes-kes tenat di Unit Rawatan Rapi. Jabatan ini juga memberi

perkhidmatan ‘resuscitation' dan perkhidmatan khusus yang lain seperti ‘acute pain service'

untuk pesakit selepas pembedahan. Selain itu, latihan dan kursus tertentu turut diadakan.

Jabatan ini juga terlibat secara langsung dalam pelaksanaan perkhidmatan bius dan

perawatan rapi di Hospital Seberang Jaya termasuk Hospital Bukit Mertajam dan Hospital

Kepala Batas.

5.5 PENCAPAIAN

Statistik Pembedahan

Dewan Bedah di Hospital Seberang Jaya yang terdiri daripada 4 buah bilik bedah digunakan

semaksima mungkin. Data dibawah menunjukkan terdapat peningkatan kes sebanyak 3048

kes bagi tahun 2014 berikutan beroperasi semula Dewan Bedah selepas naik taraf.

Jadual 3 : Bilangan Kes Pembedahan bagi tahun 2012-2014

DISIPLIN-DISIPLIN 2012 2013 2014 PERBEZAAN TAHUN

2014-2013

Pembedahan Am 1209 516 1446 930

Otopedik 1530 426 1800 1374

#E.N.T. 26 12 117 105

Obstetrik 2078 1969 2101 132

Gynae 1073 606 951 345

Fasio Maksilo 132 3 165 162

## Oftalmologi - - - -

JUMLAH 6048 3532 6580 3048

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

Jururawat U42 1 1 0

Penolong Pegawai Perubatan 2 2 0

Penolong Pegawai perubatan U29 2 2 0

Jururawat U32 2 5 0

Jururawat U29 56 104 0

Pem Perawatan Kesihatan U3 5 19 0

Pembantu Tadbir N17 1 1 0

Jumlah 69 134 0


Jadual 4: Bilangan Kes Pembedahan Mengikut Disiplin Tahun 2014

DISIPLIN ELEKTIF KECEMASAN JUMLAH

Pembedahan Am 411 1035 1446

Otopedik 363 1437 1800

#E.N.T. 84 33 117

Obstetrik 501 1600 2101

Gynae 411 540 951

Fasio Maksilo 143 22 165

## Oftalmologi - - -

Urosurgery - - -

JUMLAH 1913 4667 6580

Graf A : Peratusan Jumlah Kes Pembedahan Elektif Dan Kecemasan Tahun 2014

Jadual 5 : Bilangan Kes Mengikut Teknik Pembiusan

KLASIFIKASI ANESTESIA 2012 2013 2014 PERBEZAAN TAHUN

2014-2013

G.A. with tube. 2090 905 2785 1880

G.A. with mask. 394 180 163 -17

CRGA. 58 - - -

Spinal. 3083 2409 3433 1024

Epidural. 1 - 20 20

Combine Spinal & Epidural 85 2 65 63

Caudal Block. 14 2 3 1

Brachial Block. 26 8 65 57

Axillary Block - - 5 5

Ankle Block. - - 4 4

Wrist Block. - - 3 3

Digital Block. 27 11 - -11

Sedation. 1 - - -

Local Anestesia 267 15 34 34

Others 2 - - -

JUMLAH 6048 3532 6580 -3458

14%

86%

elective

emergency


Statistik Unit Rawatan Rapi

Jadual 6: Perbezaan Bilangan Kes Mengikut Tahun Unit Rawatan Rapi

PERKARA 2012 2013 2014 PERBEZAAN

TAHUN 2014-2013

Bil. Kes dirawat 655 482 557 75

Bil. Kes Ventilator 494 371 445 74

Bil. Kematian 133 93 121 28

Bed Occupancy Rate (BOR) 99.14% 80.20% 81.31% 1.11%

Purata Pesakit Tinggal Di Unit (ALOS)

7.93 6.4 18.9 12.5

Peningkatan kes di Unit Rawatan Rapi berikutan bertambahnya bilangan kes pembedahan

pada tahun 2014

Statistik Rawatan Rapi Koronari

Jadual 7: Perbandingan Jumlah Kemasukan Kes Unit Rawatan Rapi Koronari

PERKARA 2012 2013 2014 PERBEZAAN TAHUN

2014-2013

Bil. Kes dirawat 396 353 269 -84

Bil. Kematian 41 40 45 5

Bed Occupancy Rate (BOR) 88.42% 86.23% 86.6 % 0.37%

Purata Pesakit Tinggal Di Unit (ALOS)

3.53 3.4 11.7 8.3

Statistik “Acute Pain Service”

Jadual 8 : Bilangan Kes ‘Acute Pain Service’ Mengikut Teknik

TEKNIK 2012 2013 2014 PERBEZAAN

TAHUN 2014-2013

Patient Control Analgesia 326 232 395 163

Epidural Analgesia 164 13 193 180

Lain teknik 759 643 1190 547

JUMLAH 1249 888 1778 890

Data diatas menunjukkan ada peningkatan kes sebanyak 890 kes bagi tahun 2014

berbanding pada tahun 2013 berikutan pembukaan semula Dewan Bedah.

Hospital Seberang Jaya telah dipilih sebagai Hospital pengajar bagi Penolong Pegawai

Perubatan Pelatih di mana seorang Jururawat Khas sebagai “local preceptor” atau seorang

Penolong Pegawai Perubatan U 29 khas untuk menjalankan tugas khas ini.



5.6.1 Kursus Advance Life Support

Jabatan Anestisiologi dan Rawatan Rapi mengadakan kursus ALS bagi Hospital Seberang

Jaya dan seluruh hospital serta Pusat Kesihatan Seberang Perai. Sasaran adalah kepada

Pegawai Perubatan, Paramedik dan anggota sokongan lain bagi meningkatkan lagi

pengetahuan dalam penjagaan kesihatan kecemasan. Bengkel ALS telah diadakan sebanyak

1 kali pada 8hb November 2014.

5.6.2 Perkhidmatan Kesakitan Akut (APS)

Kursus “Acute Pain Service” telah diadakan sebanyak 2 kali pada 12 Febuari 2014 dan 21

Okt 2014. Kursus ini juga mensasarkan seluruh hospital serta Pusat Kesihatan Seberang

Perai. Sasaran adalah kepada Pegawai Perubatan, Paramedik dan anggota sokongan lain

bagi meningkatkan lagi pengetahuan dalam penjagaan & perawatan kesakitan selepas

pembedahan.

Unit APS di Hospital seberang Jaya berperanan memberikan perkhidmatan untuk

mengurangkan kesakitan akut kepada pesakit terutama selepas pembedahan. Antara kursus

yang telah dijalankan ialah :

Kursus dan bengkel seperti Bengkel CVC , Bengkel ventilator dan Regional Anestesia

C.M.E. untuk semua kakitangan Hospital Seberang Jaya di Dewan Mutiara

Lain-lain Continuos Professional Development telah diadakan di peringkat jabatan

secara berterusan pada setiap Jumaat jam 7.30 pagi hingga 9 pagi.

Kakitangan kejururawatan pula mengadakan C.N.E. sebulan sekali untuk tajuk-tajuk

terpilih

Jadual 9 : Jadual Kursus Dan Bengkel Anjuran Jabatan Anesthesia 2014

Bil Kursus & Bengkel Tarikh

1. Central Venous Workshop 27 Febuari 2014

2. Acute Pain Service 12 Feb dan, 21 Oktober

3. Advance Life Support 7-8 November 2014

4. Organ Donation Awareness / GRODA 8 – 9 April 2014

5. Regional Anesthesia Workshop 29 September 2014

6. Ventilator workshop 24 Disember 2014


5.6.3 Majlis Sambutan dan Keraian

Sambutan bagi mengenang jasa kakitangan yang bertugas, jabatan mengadakan

Malam BBQ Anesthesia pada 9hb May 2014 di perkarangan Dewan Mutiara, Hospital

Seberang Jaya

“World Anesthesia Day” di sambut pada 16hb Oktober 2014 di Foyer Hospital

Seberang Jaya dengan pelbagai aktiviti dan pameran

5.7 CADANGAN DAN PENAMBAHBAIKAN

Projek naiktaraf Dewan Bedah dan Unit Rawatan Rapi telah direalisasikan dan

sekarang jabatan menuju ke arah lebih efisyen dengan menunggu blok multistorey

seperti yang dicadangkan dalam RM 9

Meningkatkan lagi aktiviti keatas apa yang sedia ada di Dewan Bedah Hospital Bukit

Mertajam dan Hospital Kepala Batas

Semua perjawatan kosong perlu diisi dengan secepat mungkin seperti permohonan

Anggaran Belanja Mengurus (ABM) perjawatan bagi tahun 2015. Pertambahan

jawatan ini adalah untuk meningkatkan lagi kualiti dan produktiviti serta

mengoptimakan penggunaan Dewan Bedah di Hospital Seberang Jaya. Tambahan

jawatan juga membolehkan perkhidmatan Dewan Bedah dapat beroperasi pada hari-

hari bekerja sepenuhnya dan meliputi semua disiplin.

5.8 PENUTUP

Jabatan amat berharap dengan penambahan bilik-bilik Dewan Bedah dan bilangan katil ICU

dalam perancangan Rancangan Malaysia ke 10 iaitu projek ‘Multi Storey’ akan dapat

mengoptimakan penggunaan Dewan Bedah serta meningkatkan kualiti operasi Unit Rawatan

Rapi pada masa akan datang.


6.1 PENGENALAN

Jabatan Kecemasan dan Trauma beroperasi 24

jam dan memberi perkhidmatan kecemasan untuk

komuniti yang meliputi kes kecederaan dan

bukan kecederaan. Ia merangkumi pesakit kritikal,

separa kritikal dan tidak kritikal yang termasuk

dalam skop perubatan kecemasan. Perkhidmatan

yang diberi adalah Perkhidmatan Pra-hospital

(termasuk sebagai Pusat Koordinasi Perubatan

Kecemasan (MECC) bagi negeri Pulau Pinang), Perawatan Kecemasan, Pusat Khidmat Krisis

Bersepadu, Liputan Perubatan, Pengurusan Bencana dan Intrahospital Locum .

6.2 OBJEKTIF UNIT

Memberi perhatian segera kepada semua kes kecemasan.

Kritikal (Tag-Merah) - Akan Dirawat Serta Merta

Separa kritikal (Tag- Kuning) - Akan Dirawat dalam kadar segera

( dalam masa 15min )

Tidak kritikal ( Tag-Hijau ) - Akan dirawat dalam jangka masa 90 minit

Memberi perkhidmatan perawatan yang optima secara professional, layanan

mesra dan prihatin.

Mengurangkan kadar mortaliti dan morbiditi untuk kematian yang dapat dielakkan.

Berusaha meningkatkan taraf perkhidmatan dan perawatan mengikut keadaan

dan kehendak perubatan dari masa ke semasa.

Memberi pendidikan kesihatan dan kesedaran kepada pesakit dan orang awam

mengenai penjagaan kesihatan dan kepentingan rawatan segera untuk kes-kes

kecemasan.

Meningkatkan mutu perkhidmatan rawatan pra hospital dan memberi

perkhidmatan ambulan terbaik.


6.3 PERJAWATAN UNIT

Jadual 1: Perjawatan Di Jabatan Kecemasan Dan Trauma


Pakar Perubatan Kecemasan UD54 2 2 0 3

Pegawai Perubatan UD52 1 1 0





Penolong Pegawai Perubatan U 32 11 6 5


Penyelia Jururawat U36 1 1 0

Ketua Jururawat U32 2 2 0

Jururawat U29 12 12 0 9

Jururawat Masyarakat U19 0 0 0 2

Penolong Jururawat U14 1 1 0


Pembantu Perawatan Kesihatan U11 26 26 0 4

Pembantu Tadbir N 17 2 2 0

Pembantu Tadbir W 17 1 0 1

JUMLAH 122 110 12 18


i. Perkhidmatan Pra Hospital

Perkhidmatan Pra Hospital dan Panggilan ambulans meliputi seluruh negeri Pulau

Pinang. Pusat Koordinasi Perubatan Kecemasan (MECC) akan menerima panggilan dan

mengagihkan panggilan tersebut kepada hospital yang berdekatan dengan tempat

kejadian. Satu pasukan akan bersedia untuk mengendalikan panggilan ambulans pada

setiap shif. Pasukan ini akan memberikan bantuan kecemasan dan pengangkutan untuk

membawa pesakit ke hospital yang sesuai, dekat atau fasiliti perubatan kerajaan yang

lain. Pasukan itu akan dianggotai oleh seorang penolong pegawai perubatan, seorang

pembantu perawatan kesihatan dan seorang pemandu. Pasukan ini bersedia 24 jam di

Jabatan Kecemasan dan Trauma.

ii. Perawatan Kecemasan

Perawatan Ini meliputi rawatan kecemasan, menstabilkan pesakit, mendiagnosa,

melakukan prosedur serta memberi rawatan definitif. Zon rawatan di Jabatan Kecemasan

dibahagikan kepada :

Zon Kritikal (Zon Merah )

Zon Separa kritikal (Zon Kuning )

Zon Tidak Kritikal (Zon Hijau )


iii. Pusat Khidmat Bersepadu (One Stop Crisis Centre)

Untuk memberi dan mengkoordinasi dengan lain-lain jabatan dan agensi dalam

pengendalian kes-kes rogol serta liwat , keganasan rumahtangga dan penderaan .

iv. Pengurusan Bencana

Untuk memberi dan mengkoordinasi dalam pengendalian mangsa bencana dari luar dan

dalam.

v. Liputan Perubatan.

Untuk memberi liputan perubatan untuk acara yang mempunya irisiko tinggi kepada

masyarakat dan juga acara yang di hadiri oleh VVIP seperti Pekeliling KPK 2/2007.

vi. Klinik Rawatan Pesakit Selepas Waktu Pejabat

Klinik ini beroperasi dari jam 5.15 petang sehingga 12.00 malam pada hari bekerja dan

dari jam 8.00 pagi sehingga 12.00 malam pada hari minggu serta cuti umum.

vii. Klinik Ulangan

Mula beroperasi pada 1 Disember 2014, dibuka bagi kes-kes green zone yang perlu

dilihat semula oleh pakar seperti kes denggi, patah kecil dan kes jangkitan yang tidak

serius.

6.5 PENCAPAIAN

Graf A : Jumlah Panggilan Kecemasan dari tahun 2012 hingga 2014

0

1000

2000

3000

4000

Jum

lah

Pan

ggila

n

Tahun

2012

2013

2014


Graf B: Jumlah Kedatangan Pesakit dari tahun 2012 hingga 2014

Graf C: Kedatangan Kes Trauma dari tahun 2012 hingga 2014

Graf D : Jumlah Kes Ashtma dari tahun 2012 hingga 2014

84000

86000

88000

90000

92000

94000

96000

98000

93147

89284

97929

Jum

lah

Ke

dat

anga

n P

esa

kit

Tahun

2012

2013

2014

0

5000

10000

15000

20000

Jum

lah

Ke

s

Tahun

2012

2013

2014

0

1000

2000

3000

4000

5000

4784

30452405

Jum

lah

Ke

s

Tahun

2012

2013

2014


Graf E: Jumlah Kedatangan Intrahospital Locum dari tahun 2012 hingga 2014

Graf F: Jumlah kes OSCC dari tahun 2012 hingga 2014

Graf G: Jumlah kes yang dirawat di wad pemerhatian dari tahun 2012 hingga 2014

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

28751

24207 23789

Jum

lah

Ke

dat

anga

n

Tahun

2012

2013

2014

220

230

240

250

260

270

280

290286

259

243

Jum

lah

Ke

s

Tahun

2012

2013

2014

0

2000

4000

6000

8000

10000

Jum

lah

Ke

s

Tahun

2012

2013

2014



i. Kursus Anjuran Jabatan.

Jadual 2:Kursus Yang Dianjurkan di Jabatan Kecemasan Bagi Tahun 2014

BIL NAMA KURSUS TARIKH TEMPAT

1 Kursus Pre-Hospital Care 5-6 Jun 2014, 15-16 Oktober 2014 dan 13-14 Disember 2014

Dewan Mutiara, Hospital Seberang Jaya

2 Kursus Ultrasound 5 Ogos 2014 Bilik Lokum, Hospital Seberang Jaya

3 Kursus ECG 14 Oktober 2014 Bilk Seminar CT Scan

4 Kursus Malaysia Trauma Life Support (MTLS)

24-26 Mac 2014, 18-20 Jun 2014, 21-23 Jun 2014 dan 21-23 Oktober 2014

Bangunan ACC, Hospital Pulau Pinang/MPC Kepala Batas

5 Kursus Denggi

3 April 2014 dan 13 Oktober 2014

Bilik Seminar CT Scan

6 Disaster Drill 22 April 2014 Jabatan Kecemasan

7 Kursus Team buiding

18 Februari 2014, 24 April 2014, 26 Jun 2014, 21 Ogos 2014 dan 30 Oktober 2014

Pantai Kerachut, Teluk Bahang

8

Advanced Trauma Care Seminar

21 Jun 2014 MPC, Kepala Batas

9

Retreat Jabatan 19-21 Disember 2014 Rumah Peranginan Persekutuan Pulau Pinang

ii. Lain- Aktiviti Yang Dijalankan.

Jamuan Hari Raya

Telah diadakan pada 7 ogos

2014. Majlis ini juga

sempena meraikan 2 orang

staf yang telah tamat

perkhidmatan, staf yang

bertukar, sambutan haril lahir

staf pada bulan ogos.

Jabatan ini telah menjemput semua kakitangan hospital untuk memeriahkan hari

tersebut disamping dapat mengeratkan hubungan sesama sendiri.


Pertandingan I-Mirex

I-MIREX telah diadakan di Taman Budaya Sarawak, Kuching, Sarawak pada 1

sehingga 5 Disember 2014. Empat anggota jabatan ini telah menjadi ahli pasukan

negeri Pulau Pinang yang diketuai oleh Pakar Perubatan Kecemasan Hospital

Seberang Jaya, Dr Mohd. Shahir Bin Mohd. Hassan. Pasukan ini telah berjaya

mendapat tempat kedua acara ’Mass Casualty Incident’ bagi kategori kebangsaan.

Sambutan Hari Keluarga Jabatan Kecemasan.

Sambutan Hari Lahir Kakitangan.

Cenderahati untuk kakitangan yang berkahwin dan menyambut kelahiran anak

pertama.

Majlis sambutan Hari Raya Aidil Fitri, Deepavali, Tahun Baru Cina dan

perayaan Krismas.

Meraikan anggota yang bersara.

CME diadakan setiap minggu untuk melatih para Pegawai Perubatan, Pegawai

Perubatan Siswazah, Paramedik dan Penolong Pegawai Perubatan

Penempatan Wajib.

Majlis bacaan yasin pada setiap pagi jumaat.



Menambah bilangan anggota untuk melancarkan proses kerja di MECC dan

memperkasakan Unit Pre-Hospital Care.

Memastikan Pegawai Perubatan diberi latihan dan pendedahan yang secukupnya

untuk memberi rawatan yang superstandard kepada pesakit.

Menambahkan bilangan pakar, agar liputan pakar 24 jam dapat dijalankan .

Memberi keselesaan kepada anggota dan pesakit dengan menambahbaik sistem

penghawa dingin di Jabatan.

Meningkatkan kerjasama dan koordinasi dengan jabatan atau lain-lain agensi

dalam pengurusan pesakit OSCC.

6.8 PENUTUP

Pihak jabatan berharap agar perkhidmatan kecemasan di Hospital Seberang Jaya dapat

dipertingkatkan dengan sokongan dari Unit Pentadbiran Hospital dan Jabatan Kesihatan

Negeri.


7.1 PENGENALAN

Jabatan Pediatrik Hospital Seberang Jaya telah mula beroperasi semenjak 1hb April 1995.

Ianya terdiri daripada beberapa unit iaitu Klinik Pakar Pediatrik, Wad 1 – Multi Disiplin, Wad 2

:Pediatrik Medical dan Wad 12:SCN/NICU. Perkhidmatan yang disediakan dijabatan ini

adalah merangkumi rawatan pesakit dalam, rawatan pesakit luar dan rawatan harian.

Memandangkan kedudukan hospitalnya yang strategik di Seberang Perai, jabatan ini telah

menjadi pusat rujukan kes-kes dari Jabatan Kecemasan, hospital-hospital yang berhampiran

dan klinik/hospital swasta.

7.2 OBJEKTIF

Untuk memastikan perkhidmatan perubatan pediatrik yang diberikan adalah

berkualiti, cekap dan berkesan.

Untuk menentukan kualiti dan efikasi dalam semua aktiviti pendidikan dari segi

perawatan, pencegahan dan kesedaran.

Untuk memberi kesedaran dan peningkatan dalam aktiviti pembelajaran,

pendidikan dan penyelidikan.

7.3 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Pediatrik

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG CATATAN

Pakar Perunding Pediatrik Gred Khas C 1 2 0

Pakar Perunding Pediatrik Gred Khas C (KUP) 1 1 0

Pakar Pediatrik Gred UD54/52/48 5 3 2

Pegawai Perubatan Gred UD54/52/48/44 8 8 0 10 (pinjaman)


Penyelia Jururawat U36 0 2 0 2 (pinjaman)

Penolong Pegawai Perubatan Gred U32 0 1 0 1 (pinjaman)

Penolong Pegawai Perubatan Gred U29 2 1 1

Ketua Jururawat Gred U32 4 4 0 1 (pinjaman)

Jururawat Gred U32/U29 117 117 0 1 (pinjaman)

Jururawat Gred U24 1 1 0 1 (pinjaman)

Jururawat Gred U19 29 19 10

Pembantu Tadbir (P/O) Gred N17 1 1 0 1 (pinjaman)

Pembantu Perawatan Kesihatan Gred U11 0 24 0 24 (pinjaman)

JUMLAH 171 199 14


7.4 PERKHIDMATAN-PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN

Rawatan Pesakit Dalam

Jadual 2 : Perkhidmatan Rawatan Pesakit Dalam

UNIT BILANGAN KATIL

SKOP PERKHIDMATAN

Wad 1 i. Neonatal - Nursery ii. Pediatrik Multidisiplin

14 12

Unit ini memberikan perkhidmatan ‘nursing baby’ dan rawatan kepada bayi yang baru lahir hingga berumur 28 hari. Hospital ini mengamalkan konsep ‘Rakan Bayi’ dimana bayi akan diberi susu ibu sepenuhnya dan ditempatkan di sisi ibu mereka.

Wad 2 i. Pediatrik Medical

26

Unit ini memberikan perkhidmatan perubatan am kepada dua kategori pesakit iaitu pesakit kanak-kanak yang berumur di antara 1 bulan hingga 12 tahun untuk kes-kes biasa dan pesakit yang berumur 13 tahun hingga 18 tahun untuk kes-kes tertentu.

Wad 12 i. NICU ii. SCN

10 18

Unit ini memberikan perkhidmatan penjagaan bayi untuk kes-kes rawatan rapi yang terdiri daripada :- i. Penjagaan bayi Tahap IV ii. Penjagaan bayi Tahap II & III

Rawatan Pesakit Luar

Jadual 3 : Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar

HARI PAGI PETANG

ISNIN KLINIK THALASEMIA (8.00 pagi – 12.00 tengahari) KLINIK KARDIOLOGI (8.00 pagi – 12.00 tengahari)

KLINIK THALASEMIA (2.00 petang – 4.00 petang) KLINIK NEFROLOGI - Minggu kedua (2.00 petang – 4.00 petang)

SELASA KES BARU (8.00 pagi – 12.00 tengahari)

RABU KES ULANGAN - NEONATAL (8.00 pagi – 12.00 tengahari) KLINIK NEUROLOGI – Minggu Akhir (8.00 pagi – 12.00 tengahari)

KHAMIS KES ULANGAN - PEDIATRIK (8.00 pagi – 12.00 tengahari)

KLINIK ASTHMA (2.00 petang – 4.00 petang)

JUMAAT KES ULANGAN – WARD REVIEW (8.00 pagi – 12.00 tengahari)

Rawatan Harian (Daycare)

Rawatan harian telah mula beroperasi pada tahun 1997. Aktiviti utama adalah

untuk menjalankan prosedur transfusi darah kepada pesakit Thalasemia, MRI,

MCU, suction, pengambilan darah, pengambilan air kencing dan sebagainya.


7.5 PENCAPAIAN

i. Rawatan Pesakit Dalam

Jadual 4 : Statistik Kemasukan Pesakit Di Jabatan Pediatrik Dari Tahun 2012 Hingga 2014

UNIT KEMASUKAN

2012 2013 2014

WAD 1 1955 1968 1933

WAD 2 4148 3613 2985

WAD 12 (SCN/NICU) 1710 1464 1521

Jadual 5 : Statistik Kematian Pesakit Di Jabatan Pediatrik Dari Tahun 2012 Hingga 2014

UNIT KEMATIAN

2012 2013 2014

WAD 1 0 1 0

WAD 2 5 12 10

WAD 12 (SCN/NICU) 58 73 44

Jadual 6 : Statistik BOR Pesakit Di Jabatan Pediatrik Dari Tahun 2012 Hingga 2014

UNIT BOR (%)

2012 2013 2014

WAD 1 75.2 71.0 61.0

WAD 2 85.3 83.7 86.0

WAD 12 (SCN/NICU) 149.4 140.1 143.5

Jadual 7 : Jumlah Pesakit Untuk Kes Ventilasi Di SCN/NICU Dari Tahun 2012 Hingga 2014

BIL SEBAB-SEBAB VENTILASI 2012 2013 2014

JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH %

1. Prematurity with related problems 169 9.9 384 26.2 246 16.2

2. Congenital pneumonia with sepsis 38 2.2 68 4.6 26 1.7

3. Birth asphyxia 22 1.3 23 1.6 23 1.5

4. Congenital heart disease 10 0.6 12 0.8 14 0.9

5. Meconium aspiration syndrome 26 1.5 23 1.6 15 1

Jadual 8 : Jumlah Pesakit Yang Dimasukkan Ke Wad Dan Sebab-Sebab Utama Kemasukan Pesakit Dari Tahun 2012 Hingga 2014

BIL SEBAB-SEBAB KEMASUKAN 2012 2013 2014


WAD 1 - NURSERY

1. Neonatal Jaundice 749 73.7 548 66.1 623 68

2. Nursing babies 70 6.9 66 7.96 77 9

3. G6PD deficiency 41 4.0 25 3.01 26 3

4. Prolonged jaundice 9 0.9 2 0.24 9 1

5. Mother RH negative 35 3.4 25 3.01 42 5

WAD 2 – PEDIATRIK MEDICAL

1. AGE 426 10.3 330 9.13 341 11

2. Bronchopneumonia 194 4.7 215 5.95 326 11

3. Febrile Fit 208 5.0 164 4.54 162 5

4. Bronchiolitis 215 5.2 147 4.07 157 5

5. AEBA 152 3.7 197 5.45 281 9


WAD 12 - SCN/NICU

1. Prematurity with related problems 375 21.9 384 26.2 246 16.2

2. Neonatal Jaundice 312 18.2 546 37.2 497 32.7

3. Congenital pneumonia with sepsis 177 10.4 68 4.6 26 1.7

4. Birth asphyxia 12 0.7 23 1.6 23 1.5

5. Meconium aspiration syndrome 35 2.0 23 1.6 15 1

Jadual 9 : Statistik Perinatal Dari Tahun 2012 Hingga 2014

BIL KES-KES PERINATAL TAHUN

2012 2013 2014

1. Jumlah kelahiran bayi (hidup termasuk kembar) 7209 6577 7189

2. Fresh still birth 15 15 46

3. Macerated Still Birth 45 47 24

4. Jumlah kelahiran bayi 7192 6580 7240

5. Early Neonatal Death 44 42 26

6. Post Neonatal Death 6 22 3

7. Late Neonatal Death 8 9 11

8. Outborn Death 6 7 0

9. Perinatal Mortality Rate 14.4 15.6 10.6

10. Corrected Perinatal Mortality Rate 11.8 13.8 9.0

Jadual 10 : Bilangan Kes Yang Dirujuk Ke Hospital Lain Tahun 2014

BIL KES RUJUKAN LUAR UNIT

WAD 1 WAD 2 WAD 12

1. Hospital Pulau Pinang 6 75 20

2. Hospital Bukit Mertajam 15 2

3. Hospital Kepala Batas 10

4. Hospital Sultanah Bahiyah 6 16 27

5. Hospital Sultan Abdul Halim 3

6. Hospital Manjung 1

7. Hospital Ipoh 2 2

8. Gleneagles Medical Centre 3

JUMLAH 37 95 56

ii. Rawatan Pesakit Luar

Jadual 11 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan Di Klinik Pakar Pediatrik Dari Tahun 2012 Hingga 2014

KLINIK PAKAR

PEDIATRIK PEDIATRIK AM THALASEMIA

TAHUN 2012 2013 2014 2012 2013 2014

KES BARU 2317 2340 1927 0 3 0

KES ULANGAN 11118 11635 11292 1047 1163 1073

JUMLAH 13435 13975 14238 1047 1166 1073

Jadual 12 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan

Di Klinik Sub-Kepakaran Dari Tahun 2012 Hingga 2014 KLINIK NEUROLOGI NEFROLOGI KARDIOLOGI

TAHUN 2012 2013 2014 2012 2013 2014 2012 2013 2014

Kes Baru 23 17 2 3 3 0 52 37 15

Kes Ulangan 253 289 209 71 52 43 524 491 509

JUMLAH 276 306 211 74 55 43 576 528 524


iii. Rawatan Harian

Jadual 13 : Bilangan Pesakit Yang Telah Menjalankan Prosedur-Prosedur Di Rawatan Harian Dari Tahun 2012 Hingga 2014

BIL SENARAI PROSEDUR TAHUN

2012 2013 2014

1. Transfusi darah untuk pesakit Thalasemia 897 1036 1049

2. MRI 212 193 219

3. MCU & Catheterization 200 50 13

4. Pengambilan darah 250 50 16

5. Pengambilan air kencing untuk C&S 210 10 2

6. Nebulizer 130 150 48

7. Suction & Pengambilan kahak 105 38 36

8. Menukar ryles tube 135 74 20

9. ECG 160 140 48

JUMLAH 2299 1741 1451

iv. Lawatan Pakar Pediatrik ke lain-lain hospital

Hospital Bukit Mertajam

a. Rawatan Pesakit Dalam

Jadual 14 : Jumlah Kelahiran Dan Kemasukan Pesakit Ke Wad Pediatrik Hospital Bukit Mertajam Dari Tahun 2010 Hingga 2014

HOSPITAL BUKIT MERTAJAM TAHUN

2012 2013 2014

Pediatrik Am 2498 2495 2801

Nursery (Dewan Bersalin) 474 296 285

Jumlah Kelahiran 912 825 1060

Jadual 19 : Bilangan Kes Yang Dirujuk Ke Hospital Lain Dari Tahun 2012 Hingga 2014

BIL HOSPITAL RUJUKAN TAHUN

2012 2013 2014

1. Hospital Seberang Jaya 87 120 81

2. Hospital Bersalin Pulau Pinang 0 14 7

3. Hospital Bukit Mertajam 0 0 1

4. Hospital Sungai Bakap 0 0 1

5. Hospital Sultan Abdul Halim 0 0 1

JUMLAH 87 134 91

Jadual 20 : Bilangan Pesakit Yang Dimasukkan Ke Wad Dan Sebab-Sebab Utama Kemasukan Pesakit Dari Tahun 2012 Hingga 2014

Bil

Sebab-sebab Kemasukan 2012 2013 2014

Jumlah % Jumlah % Jumlah %

1. Neonatal Jaundice 658 32.0 691 31.2 480 23.1

2. AGE 285 13.9 323 14.7 405 19.5

3. Pneumonia/AEBA 82 4.0 97 4.8 185 8.9

4. Febrile Fits 164 8.0 175 7.9 165 7.9

5. Viral Fever 61 3.0 42 1.9 42 2.0


b. Rawatan Pesakit Luar

Jadual 21 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan Di Klinik Pakar Pediatrik Hospital Kepala Batas Dari Tahun 2012 Hingga 2014

KLINIK PAKAR PEDIATRIK PEDIATRIK AM

TAHUN 2012 2013 2014

KES BARU 426 447 492

KES ULANGAN 595 672 655

JUMLAH 1021 1119 1147

Hospital Sungai Bakap

a. Rawatan Pesakit Dalam

Jadual 22 : Jumlah Kelahiran Dan Kemasukan Pesakit Ke Wad Pediatrik Hospital Sungai Bakap Dari Tahun 2012 Hingga 2014

HOSPITAL SUNGAI BAKAP TAHUN

2012 2013 2014

Pediatrik Am 1334 971 993

Nursery (Dewan Bersalin) 34 18 21

Jumlah Kelahiran 296 211 219

Jadual 23 : Bilangan Kes Yang Dirujuk Ke Hospital Lain Dari Tahun 2012 Hingga 2014

BIL HOSPITAL RUJUKAN TAHUN

2012 2013 2014

1. Hospital Seberang Jaya 145 74 66

2. Hospital Bersalin Pulau Pinang 1 1 1

3. Hospital Pulau Pinang 6 3 2

4. Hospital Bukit Mertajam 0 0 2

JUMLAH 146 78 71

Jadual 24 : Bilangan Pesakit Yang Dimasukkan Ke Wad Dan Sebab-Sebab Utama Kemasukan Pesakit Dari Tahun 2012 Hingga 2014

BIL SEBAB-SEBAB KEMASUKAN

2012 2013 2014


1. Neonatal Jaundice

352 25.7 290 29.9 273 26.9

2. AGE 174 12.7 29 2.9 124 12.2

3. URTI 59 4.3 52 5.4 24 2.4

4. Febrile Fits 86 6.3 99 10.1 82 8.1

5. Viral Fever 30 28.6 24 2.5 47 4.63


b. Rawatan Pesakit Luar

Jadual 25 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan Di Klinik Pakar Pediatrik Hospital Sungai Bakap Dari Tahun 2012 Hingga 2014

KLINIK PAKAR PEDIATRIK PEDIATRIK AM

TAHUN 2012 2013 2014

KES BARU 71 63 49

KES ULANGAN 321 395 410

JUMLAH 392 458 459


Jadual 26 : Aktiviti Yang Dijalankan Sepanjang Tahun 2014

BIL AKTIVITI-AKTIVITI TAJUK KATEGORI & PENCAPAIAN

i. 1 Kursus-Kursus

Neonatal Resuscitation Programme (NRP)

Pegawai Perubatan & Paramedik 4 kali setahun

Penyusuan Susu Ibu (20 Jam)

Pegawai Perubatan & Paramedik 3 kali setahun

Seminar Thalasemia Ke-9 - Anjuran Jabatan Pediatrik dan Pertubuhan Thalasemia Pulau Pinang

Pakar Perubatan, Pegawai Perubatan, Pegawai Perubatan Latihan Siswazah

ii. Mesyuarat Mesyuarat Jabatan Pediatrik Mesyuarat Mortaliti & Morbiditi

Pakar, Pegawai Perubatan & Paramedik - 12 kali setahun

Mesyuarat Perinatal, Mortaliti & Morbiditi bersama Jabatan O&G & Klinik-Klinik Kesihatan Seberang Perai

Pakar, Pegawai Perubatan & Paramedik - 12 kali setahun

iii. CME Hospital Feb - Obesity in Children & Epidemic Okt - CPG Management Childhood Asthma

Dr. Teoh Yen Lin, Dr. Joann Rajah Dr. Moey Lip Hen, Dr. Lim Musen

iv. Audit Klinikal i. Management of Dengue Fever in Children

ii. Management of Neonatal Jaundice

iii. Management of Immune Thrombocytopenic Purpura (ITP) & The Screening of Retinopathy of Prematurity

iv. Neonatal Hypothermia v. Management of Transfusion

Dependent Thalasemia

Dr. Lee Yee Wah Dr. Lye Chun Siong Dr. Eng Ying Rui Dr. Mehala Devi, Dr. Choong Chee Liang Dr. Ong Gin Hwa

v. QA/HSA Kajian Kepuasan Pelanggan 2 kali setahun

Kajian Piagam Pelanggan 2 kali setahun

vi. Inovasi ‘Neonatal Quick Check’ - Wad 12 (SCN/NICU)

Peringkat Kebangsaan

vii. Anugerah Hospital Rakan Bayi

Berjaya mengekalkan status Hospital Rakan Bayi dari tahun 2014 – 2017

Peringkat Kebangsaan

viii. Kursus Pos Basik i. Pos Basik Neonatal ii. Pos Basik Pediatrik

Jururawat U29 – 4 orang Jururawat U29 – 3 orang


i. Kursus Neonatal Resuscitation Programme (NRP) 6th Edition

Diadakan pada bulan Januari, April, Ogos dan

Disember 2014 jam 8 pagi hingga 5 petang

bertempat di Dewan Mutiara Hospital Seberang

Jaya. Kursus tersebut adalah bertujuan untuk

memberi pendedahan dan informasi yang jelas

dan terkini berkaitan prosedur resusitasi ke atas

pesakit khususnya kepada semua pegawai

perubatan dan paramedik.

ii. Lawatan Ke Wad Pediatrik (Wad 1 & 2)

Pada 8hb Mac 2014, pelajar dari UiTM Pulau

Pinang telah membuat lawatan ke Wad

Pediatrik (Wad 1&2) Hospital Seberang

Jaya. Aktiviti yang dijalankan pada hari

tersebut adalah seperti mewarna, membaca

buku cerita dan memberi sumbangan

permainan kepada pesakit-pesakit pediatrik.

ix. Anugerah Perkhidmatan Cemerlang

16 orang anggota Pegawai Perubatan UD44 – 2 Ketua Jururawat U32 – 1 Jururawat Terlatih U29 – 9 Jururawat Masyarakat U19 – 3 Pem. Perawatan Kesihatan U3 – 3

x. Program Hospital Sejahtera

Pemeriksaan Kesihatan untuk kanak-kanak

i. Taska Hospital Seberang Jaya 27hb Oktober 2014

ii. Rumah Kanak-kanak Taman Bakti 13hb Disember 2014

xi. Lawatan Rasmi i. Lawatan Muhibbah Ke Wad Kanak-Kanak

ii. Sumbangan Sempena Hari Raya Aidilfitri

iii. Majlis Penyampaian Cenderahati sempena menyambut Hari Kebangsaan Ke-57

UiTM Pulau Pinang 8hb Mac 2014 Pergerakan Pemuda UMNO Pulau Pinang 20hb Julai 2014 Disted College 9hb Ogos 2014

xii. Lain-lain aktiviti Mengadakan jamuan sempena menyambut Hari Raya Puasa, Hari Raya Cina, Hari Jururawat, Hari Perpisahan Staf yang bertukar & bersara

Peringkat Jabatan


iii. Hari Kantin Hospital Seberang Jaya

Hari Kantin Hospital Seberang Jaya telah diadakan pada 24hb Mac 2014 bertempat di padang

hospital. Wad 2 (Pediatrik Medical) telah mewakili jabatan bagi bersama-sama menyertai

jualan tersebut.

iv. Jamuan sempena menyambut Hari Jururawat 2014 dan Jamuan Perpisahan Staf

v. Sambutan Hari Raya Aidilfitri

Sempena menyambut Hari Raya

Aidilfitri, Pergerakan Pemuda UMNO

Negeri Pulau Pinang telah mengadakan

lawatan ke Wad Pediatrik Hospital

Seberang Jaya pada 20hb Julai 2014.

Ketua Pergerakan Pemuda UMNO telah

memberikan sumbangan duit raya dan

‘goodies bag’ kepada semua pesakit di

wad pediatrik.


i. Mempergiatkan program lepasan ijazah khususnya kepada pegawai perubatan.

ii. Mencalonkan sekurang-kurangnya dua orang anggota untuk mengikuti Kursus

Pos Basik Pediatrik & Neonatal untuk meningkatkan mutu perkhidmatan

dijabatan ini.

iii. Mengekalkan standard ‘Penilaian Status Rakan Bayi’.

iv. Membuat permohonan untuk penambahan anggota dari pelbagai kategori dalam

anggaran perbelanjaan mengurus 2015 (ABM8).

v. Menubuhkan Unit Rawatan harian yang berasingan bagi menempatkan pesakit-

pesakit Daycare.


7.8 PENUTUP

Jabatan Pediatrik Hospital Seberang Jaya sentiasa berusaha untuk meningkatkan lagi mutu

perkhidmatan ke arah yang lebih baik berdasarkan cadangan-cadangan penambahbaikan

yang telah dirancang.


8.1 PENGENALAN

Jabatan Obstetrik dan Ginekologi telah beroperasi semenjak 1 April 1995. Jabatan ini

merupakan pusat rujukan kes dari seluruh Seberang Prai Utara,Tengah dan Selatan. Selain

itu unit ini juga menerima kes-kes rujukan dari Negeri Kedah dan Negeri Perak.

8.2 OBJEKTIF

Memberi perkhidmatan perbidananan yang cekap dan berkesan kepada setiap

pesakit,terutamanya pesakit yang mempunyai kehamilan berisiko tinggi serta perkhidmatan

terbaik kepada pesakit ginekologi. Disamping itu, menjaga status Hospital Rakan Bayi,

mengekalkan kepuasan pelanggan dan meneruskan pendidikan perubatan di kalangan doktor

dan staf paramedik.

8.3 PERJAWATAN

Jabatan ini mempunyai 206 orang anggota yang berpengalaman dan menjalankan tugas

dengan penuh dedikasi.

Jadual 1: Perjawatan Di Jabatan Obstetrik Dan Ginikologi Bagi Tahun 2014

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG

Pakar Perubatan Khas C 2 2 0

Pakar Perubatan Obstetrik & Ginekologi 6 6 0

Pegawai Perubatan 16 16 0




Jururawat U29/U32 70 76 0

Jururawat Masyarakat U26 1 1 0



Pembantu Tadbir (P/O) N17 1 1 0

Pembantu Perawatan Kesihatan U11/U12 21 32 0

JUMLAH 170 206 0



8.4.1 Perkhidmatan Pesakit Luar

Jadual 2: Jadual Perkhidmatan Klinik Obstetrik dan Ginekologi

KLINIK WAKTU BEROPERASI

Obstetrik Klinik Antenatal Am Klinik Postnatal Klinik Antenatal Diabetes Klinik Antenatal Combined Klinik Prepregnancy Counseling Klinik Detail scan

Isnin dan Khamis Khamis minggu ke-2 dan ke-4 Khamis minggu pertama dan ke-3 Rabu pertama dan ke-3

Ginekologi Klinik Ginekologi Am Klinik Menopos Klinik Infertiliti Colposcopy IUI Klinik Perancang Keluarga Klinik Urogynaecology

Setiap Rabu Rabu minggu pertama Rabu minggu ke-2 Isnin (Petang) Mengikut temujanji Setiap Selasa (Pagi) Setiap Khamis minggu ke-3 (Petang)

Klinik Ultrasound Scan Selasa, Rabu (Petang)

Bereavement Counseling Induced lactation

Mengikut temujanji Mengikut temujanji

Lawatan Klinik Pakar Hospital Kepala Batas setiap Isnin (Petang) Hospital Sungai Bakap setiap Rabu (Petang)

8.4.2 Perkhidmatan Pesakit Dalam

Merawat pesakit yang di masukkan ke wad-wad

Obstetrik dan Ginekologi. Pesakit mungkin datang dari

klinik kesihatan, klinik pakar O&G, klinik swasta, unit

kecemasan atau dari rumah. Pesakit akan disaring di

‘Patient admission Centre’.

Jadual 3: Bilangan Katil Di Wad-Wad O&G

Wad JumlahKatil

Wad 4 (Ginekologi) 28 Katil

Wad 9 (Antenatal dan Postnatal) 28 Katil

Wad 10 (Antenatal dan Postnatal) 28 Katil

Wad Bersalin 14 Katil


Jadual 4 di bawah menunjukkan peningkatan jumlah pesakit yang mendapat rawatan di klinik

Ginekologi, Hospital Seberang Jaya.

Jadual 4: Kedatangan Ke Klinik Ginekologi dari 2012 hingga 2014

KATEGORI PESAKIT 2012 2013 2014

BilanganPesakitLuar (Baru) 1564 1517 1421

BilanganPesakitLuar ( Ulangan ) 4280 4487 5371

JUMLAH 5844 6004 6792

Jadual 5: Kedatangan Ke Klinik Obstetrik dari 2012 hingga 2014

KATEGORI PESAKIT 2012 2013 2014

BilanganPesakitLuar (Baru) 3642 3544 3365

BilanganPesakitLuar ( Ulangan ) 5338 5576 5682

JUMLAH 8980 9120 9047

Jadual 6: Kedatangan Ke Klinik Ultrasound Scan dari 2012 hingga 2014

JENIS PESAKIT TAHUN

2012 2013 2014

Kes Ginekologi 2192 2162 2271

Kes Obstetrik 5960 6081 5676

JUMLAH 8152 8243 7947

Jadual 7: Statistik Pencapaian Klinik dari 2012 hingga 2014

STATISTIKPENCAPAIAN 2012 2013 2014

Intrauterine Insemination – IUI 150 138 178

IUI Successful Rate 13(8.6%) 8(5.8%) 10(5.6%)

Induced Lactation Clinic 12 2 26

Breast Feeding Sessions 80 98 30

Combined Clinic 557 507 466

Diabetic Clinic 285 314 282

Infertility Clinic 1297 1217 1338

Bereavement Counseling 100% 100% 100%

Jadual 8: Statistik Obstetrik Tahun dari 2012 hingga 2014

JENIS 2012 2013 2014

Vaginal Deliveries: Kes Spontaneous Vertex Delivery 4941 4449 4759

Kes Complicated Vaginal Delivery (Breech,Vacuum,Forceps) 109 136 145

JUMLAH 5050 4585 4904

Pembedahan Caesarean: Elective LSCS. 584 452 541

Emergency LSCS 1558 1540 1715

JUMLAH 2142 1992 2256

JUMLAH KESELURUHAN KES BERSALIN DI HSJ 7192 6577 7160


Jadual 9: Statistik Kemasukan/Kelahiran Di Dewan Bersalin Tahun 2012 – 2014

2012 2013 2014

KEMASUKAN 9114 8267 8992

KELAHIRAN 7192 6577 7160

Jadual 11: Statistik Pembedahan Ginekologi Tahun 2014

JENIS 2012 2013 2014

Hysterectomy

TAH 4 7 7

TAHBSO 16 11 18

TAHBSO + Omentectomy 7 6 10

Extended Hysterectomy 0 0 0

TLH 1 5 1

TLHBSO 5 7 9

Vaginal Hysterectomy 1 0 5

LAVHBSO 0 0 4

Myomectomy

Laparotomy 8 9 5

Laparoscopy 0 9 5

Salphingo-oophorectomy

Laparotomy 1 5 0

Laparoscopy 0 0 5

Cystectomy

Laparotomy 12 4 14

Laparoscopy 17 18 20

Salphingectomy

Laparotomy 75 Total : 86 13

Laparoscopy 18 14

Exploratory Laparotomy 1 0 0

Laparotomy & Wedge Resection of Uterine Cornu 1 0 0

EUA, Hysteroscopy & DD+C 71 97 154

ERPOC 532 386 275

Suction Curretage 16 33 24

Cervical Cone Biopsy 0 2 14

Cervical Cerclage 6 3 4

Polypectomy 12 6 5

Minilap Sterilisation 9 1 3

Laparoscopic Sterilisation 53 5 44

Diagnostic Laparoscopy 10 8 26

Diagnostic Laparoscopy and Dye Insufflation 16 15 28

Laparoscopic Ovarian Drilling 6 0 3

Marsupialisation 20 21 21

Others 42 139 89

Colposcopy 72 69 41

JUMLAH 1033 952 861

STATISTIK KELAHIRAN BAYI 2012 2013 2014

KelahiranBayi 7209 6649 7242

“Fresh Stillbirth” 15 12 15

“Macerated Stillbirth” 45 49 36

Total Stillbirth 60 61 51

Stillbirth Rate % 8.32% 9.30% 8.27%

Early Neonatal Death 44 43 26

“Perinatal Mortality Rate” 14.4% 15.8% 10.6%

“Corrected Perinatal Mortality Rate” 11.8% 14% 9%


8.5 PENCAPAIAN

Jabatan O&G telah berjaya melaksanakan semua ’Key Performance Index’ (KPI) dan NIA

tanpa sebarang ’Shortfall in Quality’ (SIQ). Berikut adalah ringkasan pencapaian jabatan kami

sepanjang tahun 2014 untuk pelbagai indikator yang telah ditetapkan:

Jadual 12: Laporan Pencapaian 2014

BIL STRATEGI/AKTIVITI INDIKATOR SASARAN PENCAPAIAN

Rawatan Pesakit Luar

1.2.1 Klinik Pakar Reducing waiting time: 90% patients seen within 90 minutes (March/September)

90% patients seen within 90 mins

95.9% Sasaran tercapai

1.2.3 Lawatan Pakar ke Hospital Sg Bakap dan Kepala Batas

Lawatan mingguan Sekali seminggu 100%

43 lawatan (HSB) 45 lawatan (HKB)

Lawatan Sub-kepakaran Infertility ke Hospital Pulau Pinang

Bilangan lawatan ke klinik Infertility

Sekali sebulan Tercapai (12 kali setahun)

1.2.4 Pekhidmatan Klinik Postnatal

No of patients seen within 90 minutes (March/September)

90% patients seen within 90 mins

100% (Tercapai)

1.2.5 Perkhidmatan Maternal-Fetal Medicine

Bilangan kes detailed ultrasound

Bilangan kes detailed ultrasound

365 kes dilakukan

1.2.6 Perkhidmatan Klinik perancang Keluarga

Bilangan kes Bilangan kes 168 kes

1.2.7 Uro-Gynaecology ke HSJ

Bilangan lawatan sub-kepakaran ke klinik Uro-Gynaecology HSJ

1× sebulan 12 sesi ( 166 pesakit

MDG 5 Reduce MMR 5

1.2.12 Obstetric Labour Room Drill HSJ

Sekali sebulan 100% 25 kali

Di Hospital Kepala Batas dan Sg Bakap

2 kali setahun 100% HKB : 3 kali HSB : 2Kali

1.2.14 Perbincangan bersama hospital swasta

Mesyuarat sekali setahun

100% 14/2/14

1.2.15 Klinik Perancang Keluarga

168 kes

Aktiviti Kualiti

2.1 Menjalankan mortality review

Departmental maternal mortality review

Setiap kes maternal mortality

4 kali (Tercapai)

Departmental perinatal mortality review

Setiap bulan 12 kali

2.2 Kajian kepuasan pelanggan

Bilangan kajian 2× setahun 96.3% puas hati

2.3 Kajian masa menunggu

Bilangan kajian 2× setahun (Mac/September)

97.3% (Tercapai)

2.4 QA Inovasi Bilangan kajian 1 kajian Tiada

2.5 HAS Bilangan kajian 1 kajian 1 kajian

2.6 Audit Kadar kematian ibu Kadar kematian ibu

0 per 100 000 (4 kes fortuitious)

Kadar kematian perinatal

Kadar kematian perinatal

11.8/1000 kelahiran


2.7 Indikator Obstetrik Use of antenatal corticosteroid for preterm labour

>90% 603/603x100%= 100% (Tercapai)

Use of MgSO4 for severe pre-eclampsia/eclampsia

100% 109/109x100%= 100% (Tercapai)

2.8 Indikator Ginekologi Masa menunggu untuk mendapatkan tarikh pembedahan < 3 bulan

>80% 372/407x100% 91.4% (Tercapai)

Bereavement counseling untuk kes IUD

>90% 58/58 100% (Tercapai)

2.9 POMR Semua kes disiasat 100% Tiada kes

2.10 Clinical audit Bilangan audit dijalankan

Sekali setahun Post LSCS with wound breakdown

2.11 Nursing audit Audit on oral medication, blood transfusion, intravenous infusion

2× setahun (April/November)

Presented by Kualiti unit

Meningkatkan Kemahiran Teknikal Anggota

2.12 Clinical Practice Guideline

Bilangan audit dijalankan

Sekali setahun

2.13 Credentialing & Privileging

Bilangan anggota diberi C&P – semua pegawai perubatan diberi C&P untuk prosedure tertentu

100% dalam masa 6 bulan bertugas

7/7x100% 100% (Tercapai)

Jabatan ini juga turut berjaya menjalankan beberapa kajian yang dibentangkan samada dalam

peringkat negeri atau kongress kebangsaan/antarabangsa. Hospital Seberang Jaya telah

mendapat Johan Pertandingan peringkat negeri untuk Clinical Audit on Post Caesarean

wound breakdown.

8.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN PADA 2014

Jabatan ini juga telah berjaya menganjurkan beberapa kursus sepanjang tahun 2014 seperti

di bawah.

i. Kursus ”Episiotomy Workshop”

Telah diadakan pada 28 Januari 2014 di Dewan Mutiara.

ii. Kursus ”Infertility”

Telah diadakan di Dewan Mutiara pada 11 Februari 2014.

iii. Kursus ”Labour Room Management”

Telah diadakan pada 11 Mac 2014 di Dewan Mutiara.


iv. Kursus ”Cardiotocography”

Telah dijalankan di Ixora Hotel bersama dengan PGMES, Hospital Seberang Jaya

pada 9 April 2014.

v. Sambutan Hari Jururawat

Telah dibuat oleh Jabatan pada 12 Mei 2014

vi. Kursus ”Hypertensive Disorders in Pregnancy”

Telah dijalankan pada 10 Jun 2014 di Dewan Mutiara.

vii. Kursus ”Post-partum Haemorrhage”

Telah dijalankan pada 11 Jun 2014 di Dewan Mutiara.

viii. Kursus ”Heart Disease in Pregnancy”

Telah dijalankan pada 4 Ogos 2014 di Dewan Mutiara.

ix. Kursus ”Basic Ultrasound in Obstetrics”

Telah diadakan selama dua hari di Dewan Mutiara dan Klinik Pakar 1 pada 2

sehingga 3 September 2014.

x. Kursus ”Family Planning”

Telah diadakan di Dewan Mutiara pada 30 Oktober 2014.

xi. Kursus ”Obstetric Life Saving Skills”

Telah dianjurkan bersama-sama dengan pasukan ”RCOG Life Saving Skills”

Hospital Pulau Pinang pada 11 sehingga 13 November 2014 di Dewan Mutiara.

xii. Kursus ”Bereavement Counseling”

Telah diadakan di Dewan Mutiara pada 4 November 2014.

Selain daripada itu, jabatan ini juga aktif dalam aktiviti-aktiviti Unit Laktasi termasuklah

pengendalian kursus penyusuan susu ibu dan sambutan ’Minggu Penyusuan Susu Ibu’.

i. Mengendalikan kursus penyusuan susu ibu 20 jam pada 17- 19 Februari 2014 dan

25 – 27 Mac 2014 di Hospital Seberang Jaya.

ii. Mengendalikan kursus penyusuan susu ibu untuk kumpulan ”Non Allied Staff”

Hospital Seberang Jaya pada 15 Mei 2014.

iii. Melakukan pre-monitoring untuk Hospital Rakan Bayi pada 8 – 9 April 2014 dan 2

– 3 Jun 2014.

iv. Mengendalikan kursus ulangkaji pengurusan dan promosi penyusuan susu ibu

setiap bulan.

v. Menganjurkan Karnival Penyusuan Susu Ibu di Dewan Auditorium MPSP, Bandar

Perda pada21 Jun 2014.

vi. Menjayakan pelancaran Minggu Penyusuan Susu Ibu Sedunia pada 22 Ogos 2014

di Dewan Mutiara.


Jabatan ini juga komited dalam memberikan latihan bukan sahaja kepada anggota kesihatan

jabatan ini sendiri tetapi juga kepada pelajar kejururawatan dan pelajar perubatan. Berikut

adalah aktiviti dalam bidang latihan yang jalankan dijabatan ini.

i. Mengadakan CME untuk pegawai perubatan dan pegawai perubatan siswazah sekali

seminggu pada hari yang berlainan. CNE untuk jururawat pula dijalankan sekali dalam

sebulan.

ii. Memberi latihan kepada pelatih elektif jururawat masyarakat, jururawat ”post-basic

midwifery” dan pembantu perubatan. Ada juga di antara anggota jabatan ini yang turut

menjadi pegawai pemeriksa untuk jururawat pengajian jarak jauh.

iii. Memberi latihan kepada pelajar perubatan elektif dari universiti tempatan dan luar

negeri.

iv. Tenaga pengajar bagi pelajar perubatan Penang Medical College dan juga

menganjurkan peperiksaan untuk mereka.

v. Tenaga pengajar bagi pegawai perubatan Sarjana Obstetrik dan Ginekologi UKM dan

UIA, serta pegawai perubatan yang menjalani latihan untuk Member of Royal College

of Obstetrics and Gynaecology (MRCOG).

Pegawai Perubatan jabatan ini yang menjalani latihan Sarjana Obstetrik & Ginekologi pada

tahun 2014 adalah Dr. Nurul Akma Abdul Hamid dan Dr. Ooi Huey Chean. Sementara

Pegawai Perubatan yang menjalani latihan untuk MRCOG pada tahun 2014 pula adalah Dr

Shamsul, Dr. Yegappan Shanmugam, Dr. Anusha, Dr. Faridah dan Dr Sarah Samsudin.

8.7 CADANGAN UNTUK PENAMBAHBAIKAN

Jabatan ini akan meneruskan pengendalian kursus-kursus sedia ada yang kami jalankan

setiap tahun seperti di atas. Selain daripada itu, kami bercadang untuk menambah beberapa

kursus baru yang bermanfaat dalam pengendalian kes-kes obstetrik dan ginekologi. Berikut

adalah kursus-kursus baru yang telah dirancang.

Kursus ”Office Gynaecology” dirancang untuk diadakan pada Jun 2015 di Dewan Mutiara. Ia

bertujuan untuk mendedahkan peserta kepada prosedur ginekologi yang boleh dilakukan di

klinik tanpa memerlukan kemasukan ke wad. Kursus ”Obstetric Update” dirancang untuk

diadakan pada 2015 di Dewan Mutiara. Kursus ini bertujuan untuk mendedahkan peserta

kepada perkara-perkara baru dalam pengendalian kes obstetrik untuk memastikan

pengetahuan mereka sentiasa sejajar dengan ’current evidence-based practice”.

100 | M u k a s u r a t

Jabatan ini juga merancang untuk memperkembangkan perkhidmatan “Well-Women’s Clinic”.

Klinik ini adalah untuk warga wanita hospital bagi mengesan penyakit wanita seperti kanser

serviks dan penyakit ovari. Dengan ada nya kolposkopi yang baru, kini kami mampu

menawarkan posedur “electro-cautery” seperti LLETZ untuk wanita yang mengalami penyakit

serviks pra-kanser.

Jabatan ini telah menggariskan beberapa pelan tindakan untuk menambahkan lagi mutu

perkhidmatan jabatan kepada setiap pelanggan kami. Pelan tindakan yang dicadangkan

adalah:

Meluaskan dan menambah-baik Dewan Bersalin

Mewujudkan “High Dependency Unit” yang lebih selesa dengan peluasan ruang

Dewan Bersalin

Menambah-baik bilik ‘Patient Admission Centre’(PAC) di Dewan Bersalin.

8.8 PENUTUP

Adalah menjadi harapan kami untuk menjadi sebuah institusi yang cemerlang dalam

memberikan perkhidmatan kesihatan, pusat rujukan kes-kes dan penyelidikan dalam bidang

Obstetrik dan Ginekologi yang diiktiraf di peringkat kebangsaan dan antarabangsa.

101 | M u k a s u r a t

102 | M u k a s u r a t

9.1 PENGENALAN

Jabatan Patologi mula beroperasi sejak pembukaan Hospital Seberang Jaya bermula 1 April

1995 dan perasmian Hospital ini telah dilakukan oleh Y.A.B Perdana Menteri Malysia Ke-4,

Dato Seri Dr. Mahathir Mohammad.Lokasi jabatan ini terletak diaras bawah blok utama

hospital. Akibat dari perkembangan perkhidmatan di jabatan ini , dua buah makmal telah

berpindah ke lokasi kuaters hospital bagi menampung persekitaran yang sempit. Duah buah

makmal ini adalah Makmal Sementara Unit Histopatologi beralamat di No. 2154B, Hospital

Kuaters dan Makmal Transfusi Darah dialamat No. 2150A Kuaters Hospital.

9.2 OBJEKTIF

Jabatan Patologi mensasarkan objektif utama ;

Mengeluarkan keputusan ujian yang tepat dan cepat berdasarkan Standard Turn

Around Time bagi pendiagnosan penyakit.

Menyediakan ujian-ujian khas makmal atau penerangan selaras dengan keperluan

Klinikal bagi pengurusan dan perawatan pesakit.

Memperbaiki mutu perkhidmatan dari masa kesemasa melalui aktiviti peningkatan

kualiti.

Perkhidmatan Transfusi Darah menyediakan darah dan komponen darah yang

selamat serta mencukupi dan menggalakkan terapi komponen darah secara

berhemah. Perkhidmatan segera dan berkesan kepada pesakit Hemophilia.

103 | M u k a s u r a t

9.2 PERJAWATAN

Jadual1 :Perjawatan Di Jabatan Patologi Termasuk Transfusi Darah Bagi Tahun 2014


Pakar Patologi JUSA Khas C 1 1 0

Pakar Patologi UD54 2 3 0 1(pinjam)

Pegawai Perubatan UD54/48/44 2 7 0 5 (pinjam)

Pegawai Sains Kimiahayat C48 1 1 0



Pegawai Sains Kajikuman C48 1 1 0



Juruteknologi Makmal Perubatan U38 1 1 0



Juruteknologi Makmal Perubatan U29/KUP 32

34 33 1

Jururawat Terlatih U32 1 0 1

Jururawat Terlatih U29/KUP32 13 3 10

Jururawat Masyarakat U19 1 1 0 (Dipinjam ke Xray)


Pen. Peg. Penerangan S27/KUPS32 2 2 0


Jumlah 85 72 19


Jabatan Patologi menyediakan perkihdmatan -perkhidmatan yang beroperasi 24 jam sehari

termasuk hari cuti mingguan dan kelepasan am kecuali Unit Histopatologi dan Unit

Saitlogi.Perkhidmatan yang disediakan adalah seperti berikut:

• Pengujian sampel-sampel daripada pesakit yang terdiri dari sampel darah,

urine, body fluid,kahak dan tisu .Pengujian tersebut dijalankan diunit-unit

berikut:

Haematology Mikrobiologi Histopatologi Saitologi Patologi Kimia Transfusi darah

• Perkhidmatan kepakaran dalam bidang diagnostik perubatan.

• Pengurusan uijan yang dirujuk ke institusi lain.

• Pembekalan bekas pungutan sampel.

104 | M u k a s u r a t

• Pembekalan darah dan komponen darah kepada pesakit.

• Perkhidmatan Pengesanan Dadah Opiates dan Cannabis dalam air kencing.

• Menjalankan perkhidmatan pemantauan Ubat Terapeutik (TDM) ” lab –based”

• Perawatan pesakit luar terutamanya pengidap Hemophilia, pemberian vaksin

kepada penderma darah dan pengurusan penderma darah yang reaktif dari

ujian saringan.

• Memberi penempatan dan menyediakan medium pembelajaran kepada

pelajar-pelajar dari universiti tempatan dan Kolej untuk menjalani latihan

industri dan latihan kemahiran.

9.5 PENCAPAIAN

9.5.1 Beban Kerja

Graf A: Jumlah Statistik Beban Kerja 2012, 2013 dan 2014

Penambahan beban kerja pada tahun 2014 sebanyak 9.7% berbanding tahun 2013

dipengaruhi oleh beberapa faktor iaitu :-

Pembukaan semula dewan bedah HSJ

Kes-Kes pap smear dari PKD SPS dijalankan di Jabatan Patologi HSJ

Pengiraan semula untuk kes-kes Cytology.

0

200000

400000

600000

800000

1000000

1200000

1400000

1600000

1800000

2000000

2012 2013 2014

471363 483907

986011

1750012 18204131996558

TAHUN

Jumlah Sample

Jumlah Beban Kerja

105 | M u k a s u r a t

9.5.2 QA aktivities tahun 2014

NIA

Rejection rate

Clients Charter

External Quality Assurance

Internal quality control

Monitoring Of Transportation time for time dependent tests

Qustomer satisfaction survey

KPI - Malaysian patient safety goals

KPI -Hospital performance indicator appproach

MSQH

9.5.3 Program Kepastian Kualiti

EQA- external quality assessment atau proficiency testing yang disertai adalah seperti

dibawah:

RCPA Australia (Chemical Pathologi)

Program Kawalan Mutu Dadah Kebangsaan (NDQCP)

NEQAP hemostasis PDN

RIQAS coagulation

RCPA bacterial Mikrobiology

NEQAP Hep B and Hep C testing, PDN, KL

EQA AFB microscopic –MKAK Sg, buloh(AFB direct smear)

National Quality Control Programme in Microbiology, IMR, KL

RCPA Histo/sitology

RCPA general Transfusion Quality Assurance Programme - General compatibility module - NEQAB Blood Bank

9.5.4 Laporan Insiden

Terdapat 27 laporan insiden yang dilaporkan, 15 dari kes-kes dapat diselesaikan dan

12 kes masih lagi menunggu maklumbalas dari jabatan atau unit yang terlibat

Near miss blood transfusion = 5 kes

Transfusion error = 1kes

Servis makmal = 8 kes

Masalah penghantaran sampel dari wad = 1kes

Pembaziran komponen darah oleh pegawai perubatan = 12 kes

106 | M u k a s u r a t


9.6.1 Perhimpunan Pagi jabatan

Perhimpunan diadakan di ruang legar dalaman patologi dan diadakan pada hari

khamis setiap bulan selepas perhimpunan Hospital.Setiap unit akan mengendalikan

majlis ini secara giliran dengan tajuk-tajuk semasa.Semasa perhimpunan ini segala

Maklumat dapat disampaikan.

9.6.2 Kursus Gynaecological Cytology workshop morphology Training For

Cytoscreenerrs 2014

Kursus diadakan pada 14 april hingga 16 april 2014.Objektif kursus ini bertujuan

memperkukuhkan kemahiran dan pengetahuan dalam Penyaringan Pap

smear.Melatih Cytoscreeners dalam membuat pendiagnosan yang lebih tepat dan

menilai kompetensi cytoscreeners dalam penyaringan pap smear mengikut aspek-

aspek kompetensi bagi memenuhi keperluan ISO 15189.Kursus diadakan di UITM ,

Bertam dan jumlah peserta seramai 40 orang dari Wilayah Zon Utara.

107 | M u k a s u r a t

9.6.3 “Team Work” - Bencana Kebakaran

Jabatan Patologi telah menghadapi saat getir akibat bencana kebakaran yang terjadi

pada 20 Mei 2014 di bilik Autoclave washer. Semua perkhidmatan patologi tergendala

dari jam 5.30 pagi hingga 5.00 petang kerana masalah elektrik,dengan berkat

kesabaran dan kerjasama perkhidmatan dapat diteruskan dengan menggunakan

perkhidmatan di HBM dan HPP.

9.6.4 Majlis Bacaan Yasin.

Majlis bacaan Yasin oleh staff patologi telah diadakan sebanyak 3 kali antaranya

adalah semasa pembukaan Makmal diKuaters Hospital iaitu di makmal Transfusi

Darah, makmal Histositologi dan juga selepas kejadian bencana kebakaran di

patologi.

9.6.5 Majlis Malam Mesra Patologi

Bagi mengeratkan perhubungan diantara staff

di jabatan ini, satu majlis Malam Mesra

Patologi telah didakan di Hotel Seri Malaysia,

Kepala Batas pada 11 November 2014.

Acara dimeriahkan dengan cabutan bertuah

dan juga penyampaian kepada anggota yang

bertukar tugas ketempat lain.

108 | M u k a s u r a t


Cadangan menaiktaraf perkhidmatan Histopatologi dan Saitopatologi .

Perkhidmatan sekarang bergantung kepada IPPT dan HPP dan dapat memperbaiki

TAT ujian (Turn Around Time).

Cadangan menaik taraf perkhidmatan pengesahan morfin dan cannabis .

Perkhidmatan makmal berkonsepkan Teknologi IT adalah perludimana semua

urusan dokumentasi, data retrieval dan pengeluaran keputusan pesakit dapat

diakseskan dengan mudah sekaligus terjamin keselamatannya.

9.8 PENUTUP

Pada keseluruhannya Jabatan Patologi HSJ telah menunjukkan peningkatan prestasi dari

tahun ketahun pada skala yang semakin baik dan berterusan dengan pertambahan

perkhidmatan kepakaran.

109 | M u k a s u r a t

110 | M u k a s u r a t

10.1 PENGENALAN

Jabatan ini memberikan perkhidmatan perolehan dan pembekalan ubat-ubatan kepada

pesakit serta pembekalan ubat-ubatan dan alat-alat perubatan kepada unit-unit pengguna

dalam hospital dan klinik-klinik kesihatan daerah Seberang Perai Tengah. Perkhidmatan ini

diperluaskan kepada rawatan pesakit dengan menjalankan aktiviti farmasi klinikal dimana

hasil terapeutik yang positif menjadi satu lagi tanggungjawab jabatan ini.

Jabatan ini merangkumi tiga fungsi utama:

i. Penjagaan pesakit / penjagaan farmaseutikal

Membantu pesakit mengoptimakan objektif terapi ubat-ubatan.

Menyelaras dan membantu dalam usaha meningkatkan komplian pesakit terhadap

farmakoterapi.

Terlibat secara terus dalam pengurusan dan pemonitoran pesakit bagi melestarikan

kualiti hidup pesakit yang dirawat (Improve on Quality of Life,QoL).

ii. Pengeluaran farmaseutikal

Penyediaan produk farmaseutikal steril larutan parenteral nutrisi serta rekonstitusi

ubat-ubat sitotoksik.

Penyediaan produk farmaseutikal bukan steril (galenikal).

Aktiviti prabungkus.

iii. Perolehan dan bekalan

Perolehan, penyimpanan dan pembekalan ubat dan bukan ubat.

10.2 OBJEKTIF

i. Memastikan pesakit memperolehi ubat yang dipreskripsikan dengan betul, selamat,

berkualiti, mencukupi dan sesuai serta memberi keterangan yang jelas dan teratur

mengenai penggunaan ubat-ubatan.

ii. Menentukan kualiti, efikasi, keselamatan dan rasionaliti dalam penggunaan ubat-ubatan

(penjagaan farmaseutikal).

111 | M u k a s u r a t

10.3 PERJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan Dalam Jabatan Farmasi bagiTahun 2014


Pegawai Farmasi U54 1 1 0

PegawaiFarmasi U52 1 1 0




Penolong Pegawai Farmasi U36 3 3 0


Penolong Pegawai Farmasi U32 (KUP)

6 6 0

Penolong Pegawai Tadbir N32 1 1 0


Penolong Pegawai Tadbir N27 1 1 0

Pembantu Tadbir (Operasi) N22 1 1 0

Pembantu Tadbir (Operasi) N17 5 5 0

Pembantu Perawatan Kesihatan U3

2 2 0 3 pinjaman

Pekerja Rendah Awam H11 7 6 1

JUMLAH 103 97 11


i. Unit Farmasi Klinik Pakar

Membekalkan ubat kepada pesakit luar.

Mengendalikan perkhidmatan ambulatori di Klinik-klinik Pakar – Medication

Therapy Adherence Clinic (MTAC) Penyakit Retroviral, Diabetes dan Asma.

Memberikan kaunseling ubat-ubatan kepada pesakit.

Memberikan perkhidmatan tambah nilai demi kemudahan pesakit.

ii. Unit Farmasi Pesakit Dalam

Memberikan perkhidmatan kepada pesakit dalam.

iii. Unit Farmasi Pengeluaran dan Pra-bungkus

Membuat persediaan galenikal bukan steril (eksternal/internal)

dan membekalkannya kepada wad/unit.

Menjalankan aktiviti pembungkusan semula dan pelabelan sediaan

farmaseutikal.

112 | M u k a s u r a t

iv. Unit Maklumat Ubat-ubatan dan Racun

Menjalankan aktiviti-aktiviti berkaitan perkhidmatan maklumat ubat-ubatan yang

evidence-base, tepat dan terkini kepada anggota hospital dan pesakit.

v. Unit Pemonitoran Terapeutik Ubat (TDM)

Menjalankan penganalisaan dan intepretasi paras ubat dalam sampel ubat serta

memberi saranan berkaitan keputusan pengubahsuaian dos.

Menawarkan pemonitoran terapeutik ubat bagi kes-kes keracunan Paracetamol

dan Salicylic ketika luar dari waktu perkhidmatan biasa (on-call).

vi. Unit Rekonstitusi Ubat Sitotoksik (CDR)

Menjalankan perkhidmatan rekonstitusi ubat-ubatan kemoterapi.

Memberi perkhidmatan kaunseling di klinik kanser payu dara (prechemo clinic).

vii. Unit Nutrisi Parenteral (TPN)

Menjalankan perkhidmatan larutan nutrisi parenteral dan juga IV Admikstur untuk

kegunaan pesakit dewan bedah.

viii. Unit Farmasi Wad

Menjalankan perkhidmatan farmasi di wad 2, 5, 6, 11 (SCN),ICU dan telah

memulakan Farmasi Kecemasan pada Jun 2014

Menjalankan perkhidmatan farmasi di wad 4, 7, 8, 9 dan 10 secara separuh masa.

Melakukan rondaan wad bersama pakar/pegawai perubatan.

Melakukan pemonitoran terapi pengubatan pesakit-pesakit dalam wad.

Memberi perkhidmatan kaunseling kepada pesakit semasa di dalam wad dan

discaj.

ix. Unit Logistik

Menjalankan aktiviti perolehan ubat dan bukan ubat.

Membekalkan ubat-ubatan dan bukan ubat kepada unit pengguna hospital dan

klinik-klinik kesihatan daerah Seberang Perai Utara.

x. Unit Pengurusan& Kualiti

Membantu dari segi pengurusan dan pentadbiran jabatan.

Menyelaras aktiviti-aktiviti kualiti, latihan dan pendidikan.

113 | M u k a s u r a t

xi. Perkhidmatan Pendispensan Methadone

Pegawai Farmasi terlibat dalam pendispensan Methadone pada hari minggu dan

cuti am di Pusat Agensi Anti Dadah Kebangsaan (AADK), Kg. Selamat.

xii. Perkhidmatan Tambah Nilai (Value Added Services, VAS)

Aktiviti amalan farmasi yang dicetuskan hasil kreativiti dan inovasi anggota farmasi

dalam meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan farmasi kepada

pelanggan.

VAS adalah perkhidmatan pilihan kepada pesakit berdasarkan kriteria yang

ditetapkan sebelum perkhidmatan diberikan.

Perkhidmatan yang ditawarkan adalah Sistem Pendispensan Ubat Bersepadu

(SPUB), Sistem Temujanji – Blue Card System, Sistem Telefon & Ambil dan Ubat

Melalui Pos (UMP 1 Malaysia) yang diselaraskan oleh Farmasi Klinik Pakar.

xiii. Perkhidmatan 24 Jam

Kaunter Farmasi KlinikPakar mula menawarkan Perkhidmatan 24 jam sehari pada

1 November 2012 untuk pesakit-pesakit Jabatan Kecemasan, dari wad dan juga

pesakit di dalam sistemTemujanji - Blue Card.

Selainitu, perkhidmatan ini juga merangkumi perkhidmatan Maklumat Ubat dan

Racun.

10.5 PENCAPAIAN

10.5.1 Aktiviti Kualiti

Johan Pertandingan inovasi

Peringkat JKN Pulau Pinang Kategori Proses bertajuk Electronic Clinical

Pharmacy Registry (eCPR) pada 2 Disember 2014 bertempat di Kompleks Tabung

Haji Bayan Lepas, PP.

Johan Konvensyen KIK Kategori Pengurusan Peringkat JKN PP di Komtar pada

13 November 2014 bertajuk Pembaziran Ubat Luput Tarikh.

Naib johan Pertandingan Inovasi Peringkat JKN Pulau Pinang Kategori Proses

bertajuk Antibiotic Stability Kit pada 2 Disember 2014 bertempat di

KompleksTabung Haji Bayan Lepas, PP.

Tempat Ke-3 dalam Pertandingan Audit Klinikal peringkat HSJ bertajuk

Audit on the usage of Parenteral Nutrition for VLBW Neonates in SCN HSJ.’

114 | M u k a s u r a t

Penyertaan dalam 30th Annual Congress of Malaysian Society of Nephrology pada

20 -22 Jun 2014 bertempat di Shagri La Hotel, Kuala Lumpur.

10.5.2 Petunjuk Prestasi (KPI)

Jadual 2 : Masa Menunggu di Farmasi Klinik Pakar Tahun 2014

PETUNJUK PRESTASI UTAMA SASARAN PENCAPAIAN

Peratus Preskripsi Yang Berjaya Didispens

Dalam Tempoh 30 Minit 95% 97.2%

10.5.3 Graf Pencapaian Jabatan Farmasi

Graf A: Perbandingan Jumlah Preskripsi di Farmasi Klinik Pakar bagi Tahun 2012 hingga

2014

Graf B: Jumlah Item Dibekal oleh Farmasi Bekalan Wad kepada Pesakit Dalam bagi Tahun 2012 hingga 2014

190000

200000

210000

220000

2012 2013 2014

Bil Rx, 2012, 201386

Bil Rx, 2013, 211892

Bil Rx, 2014, 218088

Bil Rx

2012 2013 2014

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

700000

800000

2012 2013 2014

692875 704945 726691

26754 28227 15837

61811 35203 54393

Unit Of Dose Unit Of Use Floor Stock

115 | M u k a s u r a t

Graf C: Jumlah Kaunseling Ubat-ubatan Pesakit Luar bagi Tahun 2012 hingga 2014

Graf D: Jumlah Rekonstitusi Ubat-ubat Sitotoksik (CDR) dan

Sediaan Larutan Parenteral Nutrisi (TPN) bagiTahun 2012 hingga 2014

Graf E: Jumlah Preskripsi Bed-side Dispensing dan Discaj Dispensing oleh Farmasi

Bekalan Wad bagi Tahun 2013 hingga 2014

0

2000

4000

6000

8000

2012 2013 2014

3312

4815

7892

Tahun

Pesakit Luar

0

500

1000

1500

2000

2500

2012 2013 2014

253102 238

1226

2097

1566

Tahun

CDR TPN

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

Bedside Discaj Dispensing

3816

26162537

3109

2013 2014

116 | M u k a s u r a t

Graf F: Jumlah Nilai Perolehan oleh Stor Perubatan bagi Tahun 2012 hingga 2014

Graf G: Bilangan Assay oleh Farmasi Pemonitoran Terapeutik Ubat (TDM) Bagi Tahun 2012 hingga 2014

Graf H: Perkhidmatan Maklumat Ubat bagi Tahun 2012 hingga 2014

0.00

10,000,000.00

20,000,000.00

30,000,000.00

40,000,000.00

2012 2013 2014

Tahun

Nilai Perolehan

2012

2013

2014

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

2012 2013 2014

3056 3150

2312

102 131 141

Ubat Keracunan

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

2012 2013 2014

760

21843153

1076

924110338

Tahun

DIS Farmasi wad

117 | M u k a s u r a t


i. Mengadakan program Continuous Pharmacy Education (CPE) untuk kakitangan

jabatan farmasi sebanyak 164 sesi yang melibatkan 2074 anggota dari kumpulan

pengurusan dan profesional serta 224 anggota dari kumpulan sokongan.

ii. Memberikan pendidikan kepada anggota Hospital Seberang Jaya melalui CME yang

dianjurkan oleh pihak hospital sebanyak 3 kali.

iii. Mengadakan Kempen ‘Kenali Ubat Anda’ sebanyak 3 kali :

Pada 2 Februari 2014 bertempat di JPJ Seberang Jaya kepada orang awam dan

juga anggota JPJ.

Pada 17 September 2014 bertempat di foyer Hospital Seberang Jaya kepada

orang awam dan anggota.

Pada 14 November 2014 bertempat di foyer Hospital Seberang Jaya bersempena

dengan Hari Diabetes Sedunia.

iv. Mengadakan Kursus Peringkat Jabatan:

Kursus Hand Hygiene dan Sharp Injury pada 14/11/2014.

Kursus Pelan Tindakan Kecemasan dan Kebakaran pada 17/12/2014.

Bengkel Program Microsoft Access pada 22-24 November 2014.

Kempen ”Kenali ubat anda” 17 Sept 2014

Kempen ”Kenali ubat anda” 14 November 2014

118 | M u k a s u r a t

Kursus Hand Hygiene dan Sharp Injury

Kursus Pelan Tindakan Kecemasan & Kebakaran


Mengukuhkan dan memantapkan perkhidmatan sedia ada di Jabatan Farmasi.

Memulakan perkhidmatan kaunseling “Pain service” di Klinik Pembedahan serta

kaunseling pesakit nefrologi di Unit Hemodialisis.

10.8 PENUTUP

Secara keseluruhan, pencapaian Jabatan Farmasi menunjukkan peningkatan. Jabatan

Farmasi berharap dapat mencapai sasaran petunjuk prestasi yang lebih cemerlang pada

masa akan datang.

119 | M u k a s u r a t

120 | M u k a s u r a t

11.1 PENGENALAN

Jabatan Dietetik dan Sajian merupakan salah satu jabatan yang memberikan perkhidmatan

sokongan klinikal kepada perkhidmatan perawatan pesakit di hospital. Jabatan ini mempunyai

dua fungsi utama iaitu menyediakan makanan kepada pesakit dalam wad dan doktor yang

bertugas atas panggilan serta memberi perkhidmatan dietetik klinikal kepada pesakit yang

dirujuk.

11.2 OBJEKTIF

Menyedia dan membekalkan makanan yang seimbang, bersih, selamat, bermutu

tinggi dan bersesuaian kepada pesakit dalam wad.

Memberi khidmat intervensi pengurusan diet kepada pesakit dalam dan luar mengikut

rujukan.

Memberi khidmat pendidikan pemakanan kepada anggota hospital dan orang awam

apabila diperlukan

11.3 PERJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan di Jabatan Dietetik dan Sajian bagi tahun 2014

JAWATAN GRED PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN

Pegawai Dietetik U48 1 1 0



Pen. Peg. Penyediaan Makanan

C32 1 1 0

Pen. Peg. Penyediaan Makanan

C27 3 2 1

Pembantu Penyediaan Makanan

N17 40 39 1 13 jawatan

diisi oleh N1

JUMLAH 48 45 3

121 | M u k a s u r a t

11.4 PERHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Menyediakan Diet Normal dan Diet Terapeutik kepada Pesakit Dalam

Menyediakan Diet Untuk Pegawai Perubatan yang bertugas atas panggilan

Membekalkan susu formula dan produk pemakanan khas untuk pesakit yang

memerlukan

Menyediakan perkhidmatan rundingcara dan penilaian pemakanan kepada

pesakit yang dirujuk.

11.5 PENCAPAIAN

11.5.1 Perkhidmatan

i. Perkhidmatan Dietetik Klinikal

Graf A: Jumlah Pesakit Luar Dan Pesakit Dalam Yang Diberi Kaunseling Dan Rundingcara Diet Bagi Tahun 2012 Hingga 20114

2012 2013 2014

Pesakit Dalam 1254 1405 1820

Pesakit Luar 1834 2260 1817

0

500

1000

1500

2000

2500

Bilan

gan

Pesakit

122 | M u k a s u r a t

Graf B: Pecahan Rujukan Pesakit Dalam Mengikut Disiplin bagi tahun 2012 hingga 2014

Graf C: Pecahan Rujukan Pesakit Luar Mengikut Disiplin bagi tahun 2012 hingga 2014

Paediatric

O & G SurgeryOrthopaedic

Nephrology

Medical ICUOral

SurgeryUrology

Radiotherapy

2012 202 214 183 33 7 397 192 7 18 1

2013 256 285 232 127 13 337 142 12 0 0

2014 239 302 484 169 3 449 174 0 0 0

0

100

200

300

400

500

600B

ila

ng

an

Ru

juk

an

Paediatric

O & G SurgeryOrthopaedic

Nephrology

MedicalHealthClinic

UrologyNeurolo

gyENT

2012 568 199 33 6 60 358 557 40 2 2

2013 701 218 39 8 50 546 660 0 1 9

2014 516 230 62 23 35 411 510 0 0 12

0

100

200

300

400

500

600

700

800

Bilan

gan

Ru

jukan

Pecahan Rujukan Pesakit Luar Mengikut Disiplin Bagi Tahun 2012 Hingga 20114

123 | M u k a s u r a t

ii. Pencapaian Perkhidmatan Penyediaan Makanan

Graf D: Jumlah Hidangan Diet Yang dihidangkan Oleh jabatan Dietetik Dan Sajian Dari Tahun 2012 Hingga 2014

Graf E: Pencapaian Peratus Kepuasan Pelanggan Bagi Terhadap Makanan Yang Dihidangkan Bagi Tahun 2012 Hingga Tahun 2014

Kelas 1 Kelas 2 Kelas 3DoktorOn Call

CatuanKerja

Malam

DietTeraputi

k

DietMAC

RawatanHarian

2012 22052 29360 299732 76264 36510 62996 70068 16370

2013 21784 30372 303452 72952 36406 75036 60552 23668

2014 22780 30700 272868 66296 36406 89192 70572 28496

0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

350000

Jumlah Hidangan Diet Disediakan Oleh Jabatan Dietetik Dan Sajian Dari Tahun 2012 Hingga 2014

92 92

83 83

8789 89

86

89

85

88 8887

93

89

96

88

93 93

8889 89

9189

94

91 91

94 94

89

94

89 89 89

97

94

75

80

85

90

95

100

Pencapaian Peratus Kepuasan Pelanggan Terhadap Makanan yang Dihidangkan bagi Tahun 2012-2013

2012 2013 2014

124 | M u k a s u r a t

11.5.2 Pencapaian Kualiti

Jabatan ini mengekalkan Pengiktirafan Good Manufacturing Practice (GMP) dalam

penyediaan makanan bagi tempoh 3 tahun bermula dari September 2013 hingga

September 2016 dengan mengekalkan kepatuhan dalam audit pengawasan tahun

2014.

Memenangi tempat pertama bagi Pertandingan Inovasi Peringkat Jabatan

Kesihatan Negeri Pulau Pinang bagi kategori perkhidmatan dengan tajuk Kid’s

Burger

Memperkenalkan menu untuk pesakit wad post natal dan telah berjaya

mengurangkan pembaziran makanan di wad tersebut


i. Mengadakan kursus Continuing Catering Education (CCE) bagi meningkatkan

kemahiran memasak di kalangan anggota sajian sebanyak 32 kali

ii. Menjalankan kursus Continuing Dietetic Education (CDE) bagi meningkatkan

kemahiran klinikal Pegawai Dietetik sebanyak 12 kali.

125 | M u k a s u r a t

iii. Menganjurkan Bengke Nutrition Care Process Peringkat Negeri Pulau Pinang

pada 1 Oktober 2014

iv. Mengadakan Hari Keluarga Jabatan Dietetik dan Sajian di Pantai

Merdeka Resort pada 4 Januari 2014

v. Mengadakan jamuan raya jabatan pada 25 julai 2014

126 | M u k a s u r a t


Jabatan ini telah mencadangkan berapa penambaikan bagi projek pembangunan bagi

meningkatkan kualiti perkhidmatan antaranya :-

i. Membina tempat pengumpulan sampah sementara di luar bahagian premis

ii. Menggantikan lantai dapur jenis tile yang sedia ada dengan lantai jenis epoksi

11.8 PENUTUP

Secara keseluruhan jabatan ini telah berjaya mencapai sasaran yang telah ditetapkan dalam

pelan tindakan tahun 2014. Namun proses penambahbaikan akan sentiasa diteruskan bagi

memastikan proses penyampaian perkhidmatan oleh jabatan ini sentiasa dapat ditingkatkan

dan memenuhi keperluan semasa.

127 | M u k a s u r a t

128 | M u k a s u r a t

12.1 PENGENALAN

Klinik Pakar Bedah Mulut, Hospital Seberang Jaya merupakan salah satu Klinik Pakar yang

beroperasi sejak penubuhan Hospital Seberang Jaya. Oleh sebab kedudukannya yang

berhampiran dengan lebuhraya, ia menjadi pusat rujukan kes-kes trauma, patalogi dan

deformiti dentofasial dari Seberang Perai, Kulim dan Sungai Petani, Kedah dan Utara Perak.

12.2 OBJEKTIF UNIT

Memberi perkhidmatan kepakaran dari segi rundingan serta rawatan yang berkesan dalam

bidang pergigian, bedah mulut dan maksilofasial kepada pesakit-pesakit yang dirujuk di

Hospital Seberang Jaya

13.3 PENJAWATAN UNIT

Jadual 1 : Perjawatan Di Unit Pakar Bedah Mulut


Pakar Bedah Mulut U 54 2 2 0

Pegawai Pergigian Klinikal U48/U44/U41 4 4 0

Juruteknologi U 36 1 0 1

Juruteknologi U 32 1 1 0

Jururawat Pergigian U 32 2 1 1

Jururawat Pergigian U 29 2 0 2

Pem. Pembedahan Pergigian U 22 2 1 1

Pem. Pembedahan Pergigian U 17 12 9 3

Pem. Perawatan Kesihatan U 11 2 2 0

JUMLAH 28 20 8


Klinik Pakar Bedah Mulut, adalah pusat rujukan untuk penilaiaan, diagnos dan pemulihan.

Klinik Pakar Bedah Mulut memberi perkhidmatan kepakaran dari Bedah Mulut dan

Maksilofasial, Perubatan Mulut, Pathology Mulut dan Rawatan Pergigian. Perkhidmatan yang

disediakan adalah seperti berikut:-

Rawatan Kecederaan Tisu Lembut

Rawatan Kecederaan Gigi

Rawatan Kecederaan Tulang Rahang dan Muka

Pembedahan Dentoalveolar/Minor Oral Surgery

Cabutan

Ketumbuhan Kawasan Oral Dan Maksilofasial

Pembedahan Orthognatik

129 | M u k a s u r a t

Prosedur Minimally Invasive Maksilofasial Seperti Artroskopi Sendi TM, Sialoendoskopi, dan Pembedahan Tulang Secara Endoskopik

Dental Implan Pergigian

Pembetulan Cleft palate/cleft lip

Pengimejan Intraoral

Prostesis Maksilofasial

Rawatan Perubatan Mulut

Special Needs Dentistry (Rawatan Pergigian Bekeperluan Khas)

Restoratif /Preventif – Rawatan Pergigian Am

Rawatan Endodontik – Rawatan Pergigian Am

12.5 PENCAPAIAN

Graf-graf dibawah menunjukkan Statistik Tahunan Unit Pakar Bedah Mulut.

Graf A : Jumlah Stastitik Tahunan Kes Baru dan Ulangan 2012-2014

Graf B : Jumlah Stastitik Tahunan Pembedahan Dentoalveolar /MOS dan Pembedahan Oral

Major Lain 2012-2014

0

1000

2000

3000

4000

5000

2012 2013 2014

2001 2015 2109

36694403

4912

Tahun

BARU

ULANGAN

0

100

200

300

400

500

2012 2013 2014

407 411 408

17 22 20

Tahun

Kes PembedahanDentoalveolar/MOS

Pembedahan Oral MajorLain

130 | M u k a s u r a t

Graf C : Jumlah Stastitik Tahunan Kecederaan Gigi, Kecederaan Tisu Lembut, Kecederaan Tulang Mandible Dan Kecederaan Tulang Mid/ Upper Facial Bone

Graf D : Jumlah Stastitik Tahunan Kes Trauma

12 .6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN

i. Sambutan Minggu Kesedaran Kanser Mulut

Sambutan Minggu Kesedaran Kanser Mulut telah diadakan pada 12hb Ogos 2014

(selasa) diruang Foyer Hospital Seberang Jaya. Objektif utama sambutan ini adalah

mengenal pasti dan mengurangkan penyakit kanser dari kalangan pesakit bermula dari

umur 20 tahun keatas dan memberi ilmu pengetahuan kepada pesakit yang mempunyai

risiko tinggi penyebab terjadinya kanser mulut.

ii. Majlis Perpisahan

Satu majlis perpisahan telah diadakan bagi meraikan pertukaran staff yang mendapat

pertukaran ke negeri lain.

0100200300400500600700

KecederaanGigi

KecederaanTisu Lembut

KecederaanTulang

Mandible

KecederaanTulang

Mid/UpperFacial Bone

49

623

40 6980

542

95140111

517

110169 2012

2013

2014

800

850

900

950

2012 2013 2014

862

920

947

Tahun

Kes Trauma

131 | M u k a s u r a t


Penambahbaikan infrastruktur unit Pakar Bedah Mulut amat diperlukan untuk menjamin

keselamatan dan kesihatan kakitangan amnya dan pesakit khususnya. Bilik pensterilan sedia

ada dan bilik cuci sedia ada amat perlu di buat pembangunan semula bagi memenuhi

standard akreditasi. Jumlah Pembantu Pembedahan Pergigian perlu ditambah bagi

menlancarkan sistem perkhidmatan yang berkualiti dengan bertambahnya pesakit dari tahun

ketahun.

12.8 PENUTUP

SPerancangan Unit Pakar Bedah Mulut pada masa hadapan adalah menjadikan pangilan “on

call” secara pasif kepada panggilan aktif. Memandangkan pertambahan jumlah pesakit yang

meningkat diharap rawatan dapat diberi secepat mungkin.

132 | M u k a s u r a t

133 | M u k a s u r a t

13.1 PENGENALAN

Jabatan Pengimejan Diagnostik Hospital Seberang Jaya merupakan jabatan pengimejan

terbesar di daerah Seberang Perai, Pulau Pinang. Jabatan ini menyediakan perkhidmatan

pengimejan diagnostik dan kepakaran radiologi kepada pesakit dari Hospital Seberang Jaya,

hospital-hospital dan klinik-klinik kerajaan di Seberang Perai. Ia terletak di tingkat bawah

bersebelahan dengan Unit Bekalan Steril CSSD dan bertentangan dengan Jabatan

Kecemasan. Jabatan ini memberi perkhidmatan berterusan untuk tempoh 24 jam.

13.2 OBJEKTIF

Memberi perkhidmatan pengimejan diagnostik yang berkualiti dalam diagnosa dan

perawatan pesakit dengan cepat dan tepat.

13.3 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Pengimejan Diagnostik

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN CATATAN

Pakar Radiologi JUSA C 1 1

Pakar Radiologi UD 52/ UD 54 3 6 3 Pinjaman

Pegawai Perubatan UD44 / UD48/ UD52

3 7 4 Pinjaman

Pegawai SainsFizik C44 1 1

Juru X-Ray U44 1 0

Juru X-Ray U42 1 1

Juru X-Ray U41 1 1

Juru X-Ray U36 3 3

Juru X-Ray U32 4 4

Juru X-Ray U29 24 20 3 Kekosongan

Jururawat Terlatih U29 / U32 3 3

Pembantu Perawatan Kesihatan U3 3 9 6 Pinjaman

134 | M u k a s u r a t


Jabatan Pengimejan Diagnostik Hospital Seberang Jaya memberi perkhidmatan pengimejan

diagnostik, teraputik dan kepakaran radiologi melalui beberapa modaliti yang

merangkumi:

Perkhidmatan X-Ray Am dan Mudah Gerak

Perkhidmatan OPG

Perkhidmatan Ultrasonografi

Perkhidmatan Image Intensifier ( II ) di Dewan Bedah

Perkhidmatan CT Scan

Perkhidmatan Mamografi.

Perkhidmatan MRI

Perkhidmatan Laporan atas filem x-ray dari Hospital dan Klinik Kesihatan di Seberang Perai

13.5 PENCAPAIAN

Jadual 2 : Perbandingan kes kes biasa dengan jumlah keseluruhan kes yang dilakukan sepanjang tahun 2012 hingga 2014

104017111123

121910

81059 83442

94530

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

2012 2013 2014

Jumlah Kes Keseluruhan Jumlah Pemeriksaan Am

135 | M u k a s u r a t

Jadual 3 : Perbandingan kes kes Ultrasound, CT Scan, MRI dan Mammografi dari tahun 2012 hingga 2014

3 kursus dijalankan dengan jayanya dalam tahun ini.

Penyertaan dalam pertandingan inovasi bagi peringkat hospital.

Penyertaan dalam pertandingan QA bagi peringkat hospital.

Penyertaan dalam pertandingan Klinikal Audit bagi peringkat hospital.

Anugerah Khidmat Cemerlang – 1 doktor, 3 Juru X-ray dan 1 Pembantu Perawatan

Kesihatan.


MR Pelvic Imaging Seminar

MRI T2* Thalassemia Workshop

World Radiography Day

Aktiviti Peningkatan Kualiti o Klinikal Audit o QA o Inovasi o Kajian Kepuasan Pelanggan o National Indicator Approach / Key Performance Index

Aktiviti Jabatan o CME Jabatan o Interdepartment CME-Bahagian Perubatan, Pediatrik, dan pembedahan o Pertandingan Bowling Jabatan o Pertandingan Futsal Radiologi o Jamuan Hari Raya Adil Fitri

8783

12190

11271

9509

10387

11499

1745 2000 1998

782 924 896

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

2012 2013 2014

Ultrasound

CT Scan

136 | M u k a s u r a t

o Jamuan Hari Raya Cina o Jamuan Deepavali o Pameran Hari Radiografi Sedunia di Hospital Seberang Jaya


Waktu perkhidmatan telah dipanjangkan bermula 7.30 pagi hingga 6.00 petang bagi kes-kes

klinik. Berbanding sebelum ini bermula 8.00 pagi hingga 1.00 petang dan 2.00 petang hingga

5.00 petang. Ini bagi mengurangkan masa menunggu pesakit pada waktu rehat.

Jabatan ini ada menerima kontena bagi menempatkan filem-filem lama, tetapi tiada rak bagi

penyusunan filem tersebut. Bagi penambahbaikan tersebut dicadangkan agar pihak hospital

dapat menyediakan rak-rak besi yang sesuai bagi penyusunan filem dengan lebih teratur dan

kukuh.

13.8 PENUTUP

Jabatan Pengimejan Diagnostik akan berusaha untuk memperbaiki perkhidmatan kepada

pesakit dari masa ke semasa dengan memfokuskan aktiviti memberi kepuasan kepada

pelanggan serta memperbaiki taraf kesihatan masyarakat seperti:-

Menitikberatkan perlaksanaan ISO dan Akreditasi di peringkat Jabatan

Meningkatkan Program Kualiti dan Penambahbaikan pada prosedur.

Memupuk semangat kerjasama di kalangan anggota.

Pengurusan Perkhidmatan Kaunter yang lebih sistematik dan mesra pelanggan.

Untuk mencapai sasaran tersebut, Jabatan ini memerlukan komitmen yang tinggi dari semua

peringkat anggota Jabatan Pengimejan Diagnostik.

137 | M u k a s u r a t

138 | M u k a s u r a t

14.1 PENGENALAN

Unit Pakar Otorinolaringologi (ORL) atau lebih dikenali sebagai Ear, Nose Throat (ENT) telah

ditubuhkan pada Jun 2011 secara lawatan pakar daripada Hospital Bukit Mertajam. Unit ini

terletak di klinik pakar 5 berhadapan Unit Rekod Perubatan. Unit ini berfungsi sepenuhnya

pada tahun 2012.

14.2 OBJEKTIF UNIT

Memberi perkhidmatan dan perawatan kepakaran ORL kepada masyarakat berhampiran

kawasan Seberang Perai Utara.


Jadual 1: Perjawatan Di Unit Pakar ORL


Pakar ORL UD54 1 1 0


Pen.Peg. Perubatan U32 0 1 0



Pem.Perawatan Kesihatan U3 0 1 0

JUMLAH 1 9 0


Memberi perkhidmatan dan perawatan kepakaran ORL mengikut jadual seperti dibawah.

Jadual 2: Jadual Perkhidmatan Di Unit Pakar ORL

HARI MASA AKTIVITI CATATAN

ISNIN 8.00 AM – 1.00 PM 2.00 PM – 4.30 PM

Kes Baru & Ulangan Klinik Orl Hsj

SELASA 8.00 AM – 1.00 PM 2.00 PM – 4.30 PM

Kes Baru & Ulangan Klinik Orl Hsj

RABU 8.00 AM – 1.00 PM 2.00 PM – 4.30 PM

Kes Baru & Ulangan Ent Endoscope

Klinik Orl Hsj

KHAMIS 8.00 AM – 5.00 PM Hari Pembedahan Elektif Dewan Bedah No.4 Hsj

JUMAAT 8.00 AM – 12.15 PM 2.45 AM – 4.30 PM

Kes Baru, Ulangan & Rujukan Wad

Klinik Orl Hsj

139 | M u k a s u r a t


Aktiviti Klinik Pakar ORL adalah melibatkan aktiviti dalaman sahaja.

14.6 PENCAPAIAN

Jadual 3: Jumlah Kedatangan Pesakit Baru Dan Ulangan Ke Klinik Pakar ORL Bagi Tahun 2014

BULAN BILANGAN

HARI KLINIK BARU JUMLAH

BILANGAN HARI KLINIK

BARU JUMLAH

JAN 14 184 541 14 184 541

FEB 16 193 544 16 193 544

MAC 17 216 581 17 216 581

APRIL 17 220 562 17 220 562

MEI 16 180 544 16 180 544

JUN 20 150 551 20 150 551

JULY 15 182 469 15 182 469

OGS 21 117 441 21 117 441

SEPT 17 142 483 17 142 483

OKT 17 158 483 17 158 483

NOV 16 134 447 16 134 447

DIS 22 163 545 22 163 545

JUMLAH 208 2039 6191 208 2039 6191

Jadual 4: Jumlah Kedatangan Pesakit Luar Mengikut Umur/Jantina Bagi Tahun 2014

BULAN <10 TAHUN 10-9 20-59 60 JUMLAH

JUMLAH BESAR

L P L P L P L P L P

JAN 36 63 80 53 127 90 52 40 295 246 541

FEB 36 66 80 45 127 93 55 42 298 246 544

MAC 45 29 88 78 111 82 84 64 328 253 581

APR 50 66 72 64 91 71 80 68 293 269 562

MEI 29 54 83 69 91 81 73 64 276 268 544

JUN 56 45 89 71 102 92 52 44 299 252 551

JUL 74 17 57 53 90 59 65 54 286 183 469

OGS 35 47 59 49 94 72 47 38 235 206 441

SEP 47 41 59 50 86 83 63 54 255 228 483

OKT 59 48 65 62 98 72 39 40 261 222 483

NOV 50 48 68 49 99 84 25 24 242 205 447

DIS 44 33 71 59 86 59 100 93 301 244 545

JUMLAH 561 557 871 702 1202 938 735 625 3369 2822 6191

140 | M u k a s u r a t

Jadual 5: Punca Rujukan Pesakit Ke Klinik Pakar ORL Tahun 2014

PUNCA RUJUKAN JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGS SEP OKT NOV DIS JUMLAH

JABATAN KECEMASAN

60 46 83 80 38 57 70 92 89 101 82 70 868

KLINIK KESIHATAN 82 120 97 103 112 53 94 16 37 28 16 75 815

HOSPITAL LAIN 16 20 21 12 17 21 12 4 10 13 11 6 163

PENGAMAL PERUBATAN AM

26 7 10 8 10 19 5 5 6 13 3 12 124

LAIN-LAIN 0 0 5 17 3 0 1 0 0 8 22 0 56

JUMLAH (KES BARU) 184 193 216 220 180 150 182 117 142 158 134 163 2039

ULANGAN 357 351 365 342 364 401 287 324 341 325 313 382 4152

JUMLAH KEDATANGAN

541 544 581 562 544 551 469 441 483 483 447 545 6191


Mendapatkan ruang klinik yang lebih besar dan selesa.

Mewujudkan perjawatan hakiki bagi unit ini untuk semua kategori.

Menambahbaik peralatan dan kelengkapan unit.

Mendapatkan slot dewan bedah sendiri di Hospital Seberang Jaya.

Mendapatkan sebuah wad untuk menampung kemasukan pesakit ORL bagi tujuan

pembedahan dan perawatan.

14.8 PENUTUP

Unit ini berharap dapat berkembang dengan seiring keperluan dan permintaan pelanggan

yang memerlukan perawatan penyakit telinga hidung dan tekak. Bahkan unit ini telah

mengembangkan skop perkhidmatannya kepada rawatan kepakaran kepala dan

leher.Harapan unit ini supaya dapat ditempatkan ke lokasi baru yang lebih kondusif untuk

pesakit dalam menerima perawatan yang lebih baik di masa hadapan.

141 | M u k a s u r a t

142 | M u k a s u r a t

15.1 PENGENALAN

Unit Fisioterapi Hospital Seberang Jaya menyediakan perkhidmatan Rehabilitasi merangkumi

therapeutic, restorative dan preventive untuk mengembalikan pergerakan dan fungsi kepada

sehampir normal pesakit sebelum kecederaan, penyakit atau kecacatan. Perkhidmatan

dibahagikan kepada dua iaitu rawatan kepada pesakit luar dan pesakit dalam wad.

15.2 OBJEKTIF UNIT

Menerima rujukan daripada Hospital dan Klinik kerajaan dan swasta.

Memberi perkhimatan fisioterapi di wad dalam masa 24jam dirujuk untuk pesakit dalam

dan untuk pesakit luar dalam masa lima hari bekerja.

Pesakit yang dirujuk akan dinilai dengan teliti mengunakan borang penilaian yang

disediakan dalam perkhidmatan seterusnya dianalisakan pemasalahan mereka.Ahli

fisioterapi seterusnya merancang bersama pesakit perawatan yang paling bersesuian

dan melaksanakan perwatan.Pesakit dihantar pulang dengan perawatan atau nasihat

yang bersesuaian untuk diteruskan

15.3 PERJAWATAN UNIT

Jadual 1 :Perjawatan di Unit Fisioterapi pada tahun 2014

NAMA JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN EKOSONGAN

Pegawai Pemulihan Fisioterapi U44 1 0 1

Pegawai Pemulihan Fisioterapi U41 1 1 0

Jurupulih Fisioterapi Perubatan U36 2 1 1




JUMLAH 18 16 2

143 | M u k a s u r a t


Electrotherapy Modalities

Muskuloskeletal Rehabilitation

Acute/Chronic Pain Management

Neurological Rehabilitation

Cardiorespiratory Rehabilitation

Paediatrics Rehabilitation

Amputation Rehabilitation

Lymphedema Rehabilitation

Womens and Pelvic Health Rehabilitation

Perkhidmatan fisioterapi hujung minggu di Unit ICU&CCU&SCN

Pulmonary rehabilitation (september 2013)

Sports Injury Rehabilitation

Post Natal Care and Exercises

Chest Physiotherapy

Pre operative Physiotherapy (Surgical Clinic)

“Cryotherapy”

Vestibular rehabilitation ( Jun 2013)

Education Program - CRP, Post Mastectomy Clinic

Hydrotherapy - “Whirlpool”

Multi disciplinary clinic/ward round – Rehab. Clinic, Medical Stroke round

15.5 PENCAPAIAN

Graf A menunjukkan Statistik Bilangan Pesakit Luar dan Pesakit Dalam yang dijalankan

di Unit Fisioterapi Hospital Seberang Jaya 2014.

0

5000

10000

15000

20000

25000

2012 2013 2014

2330624917

1605214210 13460

11992

Graf 1: Statistik jumlah pesakit dalam dan luar tahun 2012-2014

PESAKIT LUAR PESAKIT DALAM

144 | M u k a s u r a t

Graf 2 menunjukkan Statistik Bilangan Perawatan Pesakit Luar dan Pesakit Dalam yang

dijalankan di Unit Fisioterapi Hospital Seberang Jaya.

Key Performance Indicator dan National Indicator Approach

2 NIA yang sedia ada (Burn dan Low Back Pain), penambahan 3 KPI (Pesakit dirujuk diberi

rawatan dalam 24 jam dirujuk untuk pesakit dalam, Pesakit luar dalam 10 hari dirujuk dan

thermal sensation test) dan 1 PI pada 2013 (Masa menunggu pesakit menerima rawatan

kurang 30 minit). Pencapaian 100% dan tiada SIQ.

JENIS INDIKASI STANDARD NUMERATOR DENOMINATOR PENCAPAIAN

KPI Pesakit luar dalam 10 hari dirujuk ≥80% 2517 2517 100%

KPI Pesakit dirujuk diberi rawatan dalam 24jam dirujuk untuk pesakit dalam 100% 3202 3202 100%

KPI Thermal sensation test 100% 469 469 100%

Masa menunggu pesakit menerima rawatan kurang 30 minit ≥80% 15898 15898 100%

NIA Incidence of burns 0 0 - 100%

NIA Percentage of Patient with Backache ≥80% 34 34 100%

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

2012 2013 2014

136742

113612

81499

57050 6341753742

Graf 2: Jumlah Bilangan perawatan pesakit luar dan dalam tahun 2012-2014

BIL PERAWATAN PESAKIT LUAR BIL PERAWATAN PESAKIT DALAM

145 | M u k a s u r a t


i. Kursus “An Update On Physiotherapy management In Amputee Rehabilitation”

Diadakan pada 19/06/2014, bertempat di Dewan Mutiara dihadiri seramai 40 orang

fisioterapi yang bertugas di hospital dan di klinik kesihatan di Pulau Pinang,bersama

juga dengan 2 orang model pesakit Amputee.Penceramah jemputan adalah seorang

Pegawai Fisioterapi dari HTAR. Objektif kusus ini bertujuan mendedahkan para

peserta kepada cara pengendalian pesakit Amputee yang berkesan, melakukan

‘asessment tool” yang bersesuaian dan melakukan intervensi rawatan yang tepat pada

pesakit Amputee yang dirujuk. Kursus ini dilakukan kerana terdapat peningkatan

rujukan oleh klinik Rehabilitasi.

ii. Program “Pulmonary Rehabilitation”

Program yang telah diperkenalkan di unit fisioterapi Hospital Seberang Jaya pada

bulan September 2013 yang lepas masih berjalan seperti biasa berikutan

pertambahan kes yang dirujuk oleh pakar perubatan dada disini.

iii. Sambutan “World Physiotherapy Day” peringkat negeri Pulau Pinang

Menganjurkan bersama aktiviti “World Physiotherapy Day” pada 30 September 2014

yang bertemakan “No More Fall” yang telah diadakan di Silve Jublee Home , Pulau

Pinang.

146 | M u k a s u r a t

iv. Program Sesi Runding Cara

Sesi ini baharu diperkenalkan pada bulan November 2014 bagi memberikan rawatan

awal kepada pesakit semasa datang untuk mendapatkan tarikh temujanji pertama.

v. Hari Obesiti Hospital

Hari Obesiti peringkat hospital seberang jaya.

Ahli fisioterapi sedang mengetuai sesi senaman

erobik kepada peserta hari obesiti yang diadakan

pada 10 / 2 / 2014 di Dewan Mutiara

vi. Stroke Family Day

Stroke Family day pada 8 / 3 / 2014 yang

diadakan di dewan mutiara. Aktiviti senaman

bersama pesakit stroke dan ahli keluarga.

vii. Aktiviti senamrobik bersama Komuniti

Aktiviti senaman erobik bersama-sama

komuniti di hari diabetis sedunia pada 14 / 11 /

2014 yang diadakan di taman teraputik hospital

seberang jaya.

viii. Program Komuniti di Lembaga Hasil

Dalam Negeri

Program bersama komuniti di lembaga hasil

dalam negeri, perda, pulau pinang pada 14 / 8

/ 2014. Program kesedaran penjagaan tulang

belakang dan senaman.

147 | M u k a s u r a t


i. Permohonan meluaskan Jimnesium dan naiktaraf jimnesium yang sedia ada telah

diberi tawaran ke rancangan “multi-storey building”. Projek pembangunan ini masih

dalam proses perbincangan. Unit Fisioterapi dan Unit Pemulihan Carakerja serta

Klinik Pakar Rehabilitasi akan ditempatkan di bawah Jabatan Rehabilitasi, HSJ.

ii. Permohonan penambahan Jawatan bagi projek “multi-storey building” adalah seperti

berikut :-

15.8.1 PENUTUP

Perancangan Unit Fisioterapi pada masa hadapan adalah pengstrukturan semula sesi

rawatan pesakit apabila mempunyai rawatan dan bilangan kakitangan yang mencukupi.

Perancangan ini dapat mendatangkan impak yang positif ke atas keseluruhan program

rawatan Fisioterapi di mana jangkamasa antara temujanji dapat dipendekkan dan pesakit

mendapat rawatan yang komprehensif dan intensif di dalam persekitaran ruang rawatan yang

kondusif.

Gred Jawatan Bil Permohonan

Pegawai Pemulihan Anggota U 48 1



Jurupulih Perubatan Anggota U 40 1




Pembantu Perawatan Kesihatan 1

Pembantu Tadbir 1

148 | M u k a s u r a t

149 | M u k a s u r a t

16.1 PENGENALAN

Unit Pemulihan Carakerja Hospital Seberang Jaya beroperasi sejak 1996 dengan memberi

pelbagai perkhidmatan rehabilitasi yang beroperasi di 2151-B, Kuaters pegawai Perubatan

Hospital Seberang jaya. Pemulihan Carakerja adalah satu rawatan pemulihan/rehabilitasi

yang menggunakan aktiviti yang terpilih untuk individu-individu yang mengalami masalah

hilang upaya akibat dari kecederaan/penyakit, ketidakfungsian psikososial, kanak-kanak

bermasalah. Rawatan/rehabilitasi adalah bertujuan untuk mencapai tahap kefungsian optima

dalam kehidupan seharian, pekerjaan dan riadah agar dapat berdikari dalam komuniti.

16.2 OBJEKTIF UNIT

Menyediakan perkhidmatan Pemulihan Carakerja yang komprehensif terhadap pesakit

pelbagai kondisi melalui aktiviti teraputik khusus untuk mencapai kefungsian optimum dalam

aktiviti kehidupan seharian, pekerjaan, psikososial dan riadah.


Jadual 1: Perjawatan Di Unit Pemulihan Carakerja


Peg. Pem. Perubatan Carakerja U44 1 1 -

Peg. Pem. Perubatan Carakerja U41 1 1 -

Jurupulih Perubatan Carakerja U38 1 1 -

Jurupulih Perubatan Carakerja U36 1 1 -

Jurupulih Perubatan Carakerja U32 3 0 3

Jurupulih Perubatan Carakerja U29 10 8 2

Pembantu Perawatan Kesihatan U12 2 2 -

JUMLAH 17 14 5

150 | M u k a s u r a t


Peranan utama unit ini adalah untuk memberi rawatan dan rehabilitasi kepada pesakit dalam

dan luar yang dirujuk dari wad dan klinik. Antara perkhidmatan yang disediakan adalah

seperti:-

ADL assessment & training Physical assessment Cognitive & perceptual

assessment & training Preschool assessment Wheelchair assessment &

training Driving assessment Work / vocational

assessment and training Home / work place / school

assessment Behavior assessment &

training Developmental

assessment Aids and adaptation

Compression therapy Creative therapy Social skill training Patient and careers’

education Play and leisure

(exploration and training) Relaxation therapy Sensory training Motor training (gross & fine

motor) Splint and orthotics Sensory integration,

Stimulation and reflex Early Intervention Program


i. Sehari Bersama Pelanggan

Sempena dengan “Occupational

Therapy World Day” unit telah

menjalankan sehari bersama pelanggan

dengan menjalankan pameran dan

penilaian terhadap pesakit pada

14/11/2014 di Depan Foyer Hospital

Seberang Jaya.

151 | M u k a s u r a t

ii. Kajian Kepuasan Pelanggan

Kajian ini dijalankan dalam 2 fasa iaitu Jan-Jun dan Julai-Disember 2014. Secara

keseluruhan (98%) pelanggan berpuas hati dan (2%) kurang berpuas hati dengan

terhadap perkhidmatan yang diberikan.

iii. Lawatan Ke Komuniti / Klinik Kesihatan

Menyertai Program Pemeriksaan

Kesihatan Untuk Kanak-kanak,

lawatan ini di adakan di Taman

Bakti di Kepala Batas pada

13/12/2014. Seramai empat orang

terapis telah melibatkan diri dalam

lawatan tersebut. Dalam lawatan

tersebut, terapis telah menjalankan

penilaian awal kepada anak-anak yatim dalam lingkungan 4 hingga 6 tahun.

iv. Sambutan Hari Diabetis Sedunia Peringkat Hospital Seberang Jaya

Sambutan ini telah di laksanakan di

hadapan Foyer Hospital Seberang Jaya

pada 14/11/2014. Pameran yang

berkaitan penilaian awal, dan rawatan

terhadap pesakit diabetes. Pendidikan

kepada pesakit diabetis serta orang awam

serta fungsi Pemulihan Cara Kerja dalam

merawat pesakit diabetis.

152 | M u k a s u r a t

v. Penempatan Pelatih Carakerja

Penempatan latihan untuk pelajar Pemulihan Carakerja UiTM dan KSKB Sungai

Buloh dan KSKB Johor mengikut disiplin dan dipantau oleh Local Reseptor unit

Pemulihan Carakerja.

vi. CME Unit

Dijalankan pada setiap bulan pada hari Jumaat petang mengikut jadual yang

ditetapkan.

vii. Stroke Day

Telah di adakan pada 8/3/2014 di Dewan Mutiara. Antara aktiviti yang di jalankan adalah

pembentangan mengenai penilaian awal dan rawatan dalam merawat pesakit stroke.

Selain itu, aktiviti harian juga di laksanakan seperti “domestic activity” dan “feeding

activity” bagi pesakit stroke. Seterusnya, pameran alat-alat bantuan yang diubahsuaikan

bagi kemudahan pesakit dalam melakukan aktiviti-aktiviti harian.

16.6 PENCAPAIAN

Graf A: Jumlah Statistik Pesakit Dan Rawatan 2012-2014

0

10000

20000

30000

40000

20122013

2014

1288811840

10168

3839636086 36809

JUMLAH PESAKIT JUMLAH RAWATAN

153 | M u k a s u r a t


Penambahbaikan infrastruktur unit amat diperlukan untuk menjamin keselamatan dan

kesihatan kakitangan amnya dan pesakit khususnya. Antaranya adalah:-

i. Ouning dari Jabatan Carakerja ke bangunan Utama untuk memudahkan Pesakit Dalam

untuk menerima rawatan.

ii. Pembahagian bilik rawatan mengikuti disiplin adalah disarankan untuk menerima impak

positif terhadap rawatan yan diberikan.

iii. Penambahan kakitangan Jurupulih, memandangkan unit terpaksa menanggung beban

kerja kakitangan yang berhenti secara pilihan.

iv. Memohon pembantu tadbir bagi menguruskan kutipan hasil.

16.8 PENUTUP

Perancangan Unit Pemulihan Carakerja pada masa hadapan adalah pengstrukturan semula

sesi rawatan pesakit apabila mempunyai ruang rawatan dan bilangan kakitangan yang

mencukupi. Perancangan ini dapat mendatangkan impak yang positif ke atas keseluruhan

program rawatan Pemulihan Carakerja di mana jangkamasa antara temujanji dapat

dipendekkan dan pesakit mendapat rawatan yang lebih komprehensif dan intensif di dalam

persekitaran ruang rawatan yang kondusif.

154 | M u k a s u r a t

155 | M u k a s u r a t

17.1 PENGENALAN

Unit Kerja Sosial Perubatan merupakan salah satu daripada unit yang memberi perkhidmatan

sokongan klinikal kepada pesakit. Tujuan utama penubuhan unit ini adalah untuk memberikan

perkhidmatan berbentuk terapi sokongan dan bantuan praktik kepada klien iaitu pesakit yang

mendapatkan rawatan di hospital ini agar mereka dapat berfungsi sebaik mungkin apabila

kembali semula kepada masyarakat.

17.2 OBJEKTIF

Membantu menyelesaikan masalah dan pemulihan pesakit dalam aspek psikososial agar

mereka dapat kembali menjadi anggota masyarakat yang proaktif, berdikari dan sesuai

dengan batas keupayaan yang diakibatkan oleh penyakitnya.

17.3 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Di Unit Kerja Sosial Perubatan


Pegawai Kerja Sosial Perubatan S44 2 2 0

Pegawai Kerja Sosial Perubatan S41 2 1 1

Penolong Pegawai Kebajikan Masyarakat S27 1 0 1

Pembantu Tadbir (kontrak) 1 1 0

JUMLAH 6 4 2


i. Bantuan Praktik

Bantuan Rawatan/ Pembelian Peralatan Perubatan/ Ubatan/ Peralatan

Rehabilitasi

Bantuan Kewangan Rawatan Bulanan (MAKNA)

Bantuan Tambang Ke Tempat Rawatan/ Rumah

Bantuan Pendaftaran Orang Kurang Upaya (OKU)

Bantuan Penempatan Institusi

Penilaian Sosioekonomi

156 | M u k a s u r a t

ii. Terapi Sokongan

Keganasan Rumahtangga

Ibu Tanpa Nikah

Kes Rogol

Pengabaian Kanak-Kanak

Penderaan Kanak-Kanak

17.5 PENCAPAIAN

Jadual 1: Jumlah Rujukan Kes Mengikut Disiplin

Jadual 1 diatas menunjukkan jumlah kes mengikut disiplin bagi tahun 2014. Disiplin yang

paling banyak diterima adalah dari pembedahan am iaitu sebanyak 431 kes dan diikuti oleh

obstetik iaitu sebanyak 343 kes dan ortopedik iaitu sebanyak 308 kes. Kebanyakan kes

pembedahan am adalah kes bantuan praktik begitu juga dengan ortopedik. Kes yang paling

sedikit diterima ialah dari nefrologi, otorhinonolaryngologi, dermatologi dan juga kes rujukan

dari Hospital Pulau Pinang iaitu masing-masing 1 kes sahaja. Kes rujukan dari Hospital Pulau

Pinang biasanya adalah untuk tujuan mengadakan lawatan ke rumah.

236

27

218

2

431

8

343

69

308

1 15

94

382 2 1 1

21

109

14 4 1

Jumlah Kes Mengikut Disiplin bagi tahun 2014

157 | M u k a s u r a t

Jadual 2: Jumlah Kes Mengikut Jenis tahun 2014.

Jadual 2 menunjukkan jumlah kes bagi tahun 2014 mengikut jenis kes. Terdapat 3 jenis kes

di Unit Kerja Sosial Perubatan iaitu kes baru, kes ulangan dan juga kes susulan. Kes baru

bermaksud kes yang dirujuk buat pertama kali manakala kes ulangan adalah kes yang dirujuk

semula oleh pegawai perubatan dengan mengisi borang rujukan. Kes susulan pula

bermaksud kes yang hadir tanpa rujukan iaitu pesakit kembali semula untuk mendapatkan

lagi bantuan ataupun khidmat nasihat tanpa membawa surat rujukan. Kes yang paling banyak

diterima adalah kes baru iaitu sebanyak 51 % (1032 kes) diikuti kes susulan iaitu sebanyak

37% (737kes).Ahir sekali kes ulangan iaitu sebanyak 12% (228).

Jadua 3 : Kategori Rujukan Kes Tahun 2014

Kes Baru(51%)

Kes Ulangan

(12%)

Kes Susulan(37%)

JUMLAH KES MENGIKUT JENIS TAHUN 2014

Kes Baru Kes Ulangan

Bantuan Praktik

(1305 Kes)

Terapi Sokongan (699 Kes)

KATEGORI RUJUKAN KESTAHUN 2014

Bantuan Praktik Terapi Sokongan

158 | M u k a s u r a t

Jadual 3 menunjukkan jumlah kes terapi sokongan dan juga bantuan praktik yang

dikenadalikan oleh Unit Kerja Sosial Perubatan bagi tahun 2014. Sebanyak 1305 kes adalah

dari kes bantuan praktik seperti kes yang memerlukan bantuan alat perubatan, kos

pembedahan, bantuan sara hidup, mengesan waris, penempatan institusi dan juga lain-lain

lagi. Bagi kes terapi sokongan, sebanyak 699 kes telah dikendalikan. Kes ini biasanya

berkaitan kes ibu tanpa nikah, masalah perkahwinan, penderaan kanak-kanak, pengabaian,

dan lain-lain lagi. Ianya lebih kepada khidmat nasihat dari pegawai.

Jadual 4: Jumlah Rujukan Mengikut Agensi Bagi Tahun 2014

Jadual 4 di atas menunjukkan jumlah rujukan permohonan yang dibuat oleh pegawai mengikut

agensi bagi tahun 2014. Jelas dapat dilihat bahawa, rujukan ke Tabung Kebajikan Perubatan

Malaysia (TKPM) adalah yang paling banyak iaitu 382 permohonan. Jabatan Kebajikan

Masyarakat (JKM) pula merupakan agensi rujukan kedua terbanyak yang dirujuk oleh

pegawai iaitu 156 kes dan diikuti oleh Majlis Kanser Nasional (MAKNA). Terdapat penurunan

rujukan ke TBP bagi tahun 2014 iaitu dari 180 kes rujukan kepada 83 sahaja.

Walaubagaimanapun, permohonan ke agensi seperti MAKNA, Pusat Urus Zakat (PUZ) dan

One Hope Charity iaitu 21 kes.

Artritis Foundation Malaysia, 5

JPN, 11Bahagian Pencen

ATM, 2

PPW, 46

Pusat Urus Zakat, 30

JKM, 156

YKN, 4TKPM, 382

TBP, 83

MAKNA, 94

Darul Hanan, 1WCC, 1

Buddist Tsu-Chi, 4

Persatuan Bekas Tentera, 3 ONE HOPE , 21

perkeso, 1

159 | M u k a s u r a t

Jadual 5: Jumlah Bantuan Kewangan Dari Tabung Bantuan Perubatan (TBP)

Jadual 5 di atas menunjukkan jumlah bantuan kewangan yang diterima oleh Unit Kerja Sosial

Perubatan dari Tabung Bantuan Perubatanj (TBP) bagi tahun 2012 hingga 2014. Jelas dapat

dilihat bagi tahun 2014, nilai bantuan menurun dari RM 563170 pada tahun 2013 kepada

RM413950. Penurunan jumlah bantuan ini adalah disebabkan oleh, berkurangnya jumlah

permohonan yang dibuat kepada pihak TBP. Pihak TBP telah mengedarkan pekeliling

berkenaan dengan jenis-jenis permohonan yang akan dipertimbangkan untuk diberikan

kelayakan. Bantuan ubat telah dihatkan hanya untuk kes yang tidak berulang memerlukan

pengesahan dari Ketua Profesion Disiplin yang diwakili. Unit kerja sosial Perubatan telah

mengambil inisiatif lain dengan membuat permohonan bantuan kepada lain-lain agensi

pemberi bantuan seperti PUZ, One Hope Charity, YKN, MAKNA dan juga JKM.

Jadual 6: Jumlah kes yang dirujuk kepada pihak Majlis Kanser Nasional (MAKNA)

Jadual 6 menunjukkan jumlah kes yang dirujuk oleh Unit Kerja Sosial Perubatan kepada

pihak Majlis Kanser Nasional (MAKNA) untuk bantuan kewangan dari tahun 2012 hingga

tahun 2014. Kes-kes yang dirujuk kepada MAKNA biasanya adalah kes berulang. Dapat

dilihat peningkatan ketara jumlah kes bagi tahun 2012 hingga tahun 2014. Hal ini mungkin

disebabkan oleh pengetahuan pesakit dan juga kakitangan hospital mengenai bantuan yang

440145.2

563170

413950

2012 2013 2014

JUMLAH BANTUAN KEWANGAN DARI TABUNG BANTUAN PERUBATAN (TBP)

31

53

94

0

50

100

2012 2013 2014

PERMOHONAN BANTUAN DARI MAKNA

JUMLAH KES

160 | M u k a s u r a t

boleh diberikan oleh MAKNA. Kes-kes yang dirujuk hanya untuk pesakit yang mengidap

penyakit kanser sahaja. Sebanyak RM 75,300.00 jumlah bantuan kewangan bulanan (sara

hidup) telah diluluskan oleh pihak MAKNA dan sebanyak 44 kes lagi mendapat bantuan untuk

peralatan (tidak dinyatakan dalam Ringgit Malaysia).

Jadual 7: Jenis Dan Jumlah Bantuan Dari Tabung Kebajikan Perubatan Malaysia (TKPM) Cawangan Hospital Seberang Jaya.

NO JENIS BANTUAN 2012 (RM) 2013 (RM) 2014 (RM)

1 Walking frame, walker, compression stocking ,tongkat, kasut, DVT stocking

1695.00 3162.00 1555.00

2 Wheelchair 1200.00 2550.00 840.00

3 Tambang 2191.00 2803.60 15640.07

4 Glucometer ,strip , needle 635.00 770.00 400

5 Cermin mata, susu khas, ubat 1130.00 480.00 2256.00

6 Spirometri, splint, brace 545.00 1230.00 3370

7 Diapers, pampers 7479.00 1532.80 2886.51

8 Ripple Mattress 2020.00 1600.00 620.00

9 Tracheostomy, catheter ,PEG tube, IJC

1960.00 450 2200.00

10 Aerochamber, suction machine 1601.00 3900.00 3876.00

11 Pengurusan (keperluan kursus, aktiviti hospital,keperluan unit )

6304.82 10321.90 10332.70

12 Lain-Lain -pet scan -keperluan di wad -rawatan maggot -chemoport

22556.08 3927.20 3394.50

JUMLAH KESELURUHAN 49316.90 32727.5 47370.78

Jadual 7 menunjukkan jenis dan jumlah bantuan yang diberikan oleh Tabung Kebajikan

Perubatan Malaysia (TKPM) cawangan Hospital Seberang Jaya bagi tahun 2012 hingga

2014. Pada tahun 2014, seramai 382 orang pesakit telah diberikan bantuan menggunakan

peruntukan TKPM. Jelas dilihat terdapat penurunan penggunaan wang perbelanjaan TKPM

bagi tahun 2013 berbanding dengan tahun 2012. Hal ini adalah mungkin disebabkan oleh,

peningkatan rujukan bantuan yang dilakukan oleh Pegawai Kerja Sosial kepada pemberi

bantuan lain seperti TBP, YKN, Pusat Urus Zakat, JKM dan lain-lain pemberi bantuan. Ini

dapat menjimatkan perbelanjaan pengeluaran wang TKPM dan seterusnya dapat digunakan

bagi membantu kes-kes segera di wad. Bantuan yang diberikan adalah terhad sebanyak RM

200.00 sahaja (maksimum) bagi seorang pesakit.

161 | M u k a s u r a t


i. Pameran Perkhidmatan Kerja Sosial Perubatan

Telah diadakan pada 27hb. Januari hingga 31hb. Januari di

Foyer, Hospital Seberang Jaya bertujuan untuk

menyampaikan maklumat kepada para pelanggan yang

mendapat perkhidmatan hospital peka tentang peranan dan

fungsi unit ini

ii. Hari Keluarga Pegawai Kerja Sosial Perubatan

Telah diadakan pada 21/5/2014 di

kediaman Ketua Perkhidmatan Pegawai

Kerja Sosial Perubatan Negeri Pulau

Pinang. Bertujuan untuk merapatkan hari

jalinan ukhwah antara pegawai. Pada hari

tersebut juga diadakan sambutan hari lahir

PKSP negeri Pulau Pinang.

iii. Kursus Pengurusan Kes Ibu Tanpa Nikah Peringkat Negeri Pulau Pinang

Telah diadakan pada 24hb.

April 2014 bertempat di

Dewan Mutiara, Hospital

Seberang Jaya yang telah

dirasmikan oleh Timbalan

Pengarah Kesihatan Negeri

Pulau Pinang iaitu Dr.

Hassan Merican B. Omar

Naina Merican. Seramai 80 orang peserta telah menghadiri kursus ini dari hospital-

hospital di negeri Pulau Pinang.

162 | M u k a s u r a t

iv. Kursus Kemahiran Kaunseling Pegawai Kerja Sosial Perubatan Zon Utara

Telah diadakan pada

5/5/2014 hingga 6/5/2014

bertempat di Hotel Park

Avenue Sungai Petani, Kedah

bertujuan untuk memberi

pendedahan terhadap teori-

teori asas kaunseling untuk meningkatkan kemahiran kaunseling dikalangan Pegawai

Kerja Sosial

v. Pertandingan Bowling Pegawai Kerja Sosial Perubatan Zon Utara

Telah diadakan pada 6/5/2014 bertempat di Park

Avenue Bowling Sungai Petani, Kedah bagi

mengeratkan hubungan silatulrahim dikalangan

PKSP Zon Utara

vi. Program Ziarah Amal Semarak Kasih

Lawatan ke rumah pesakit dilakukan pada 17/6/2014 dengan kerjasama dan sokongan

daripada Ahli Lembaga Pelawat Hospital Seberang Jaya, Unit Cara Kerja, Unit Fisioterapi,

Unit Kaunseling dan Unit Pendidikan Kesihatan bagi mengetahui dan membantu

penyelesaian masalah terbitan selepas discaj dari wad mengikut kriteria yang telah

ditetapkan. Lawatan ini dirancang untuk dijalankan sebanyak 4 kali dalam setahun.

163 | M u k a s u r a t

vii. Mesyuarat Perkhidmatan Pegawai Kerja Sosial Perubatan (PKSP) Zon Utara Bil 2/2014

Mesyuarat telah diadakan pada

19/6/2014 anjuran Unit Kerja Sosial

Perubatan, Hospital Seberang Jaya bagi

membincangkan pencapaian setengah

tahun pertama 2014 oleh PKSP Zon

Utara.

viii. Persidagan Pegawai Kerja Sosial Perubatan Malaysia Kali Ke 18

Telah diadakan di INTEKMA, Shah Alam

pada 24/6/2014 hingga 26/6/2014

bertujuan untuk membincangkan isu-isu

Perkhidmatan Pegawai Kerja Sosial

Perubatan Malaysia. Wakil pegawai dari

UKSP HSJ adalah Puan Fazilah Che Din

dan juga Pn Norizah Bt Mohamad.

Persidangan ini adalah acara tahunan bagi semua Pegawai Kerja Sosial Perubatan

Malaysia.

ix. Penyerahan Bantuan Keperluan Asas Dan Susu Formula Kepada Pesakit

Dilakukan pada 14/8/2014 kepada seorang bayi lelaki dan keluarganya. Bantuan berbetuk

segera ini bagi mengatasi masalah kekurangan zat makanan secarta segera.

164 | M u k a s u r a t

x. Program Ikatan Mesra Jalinan Rohani Peringkat Hospital Seberang Jaya

Pengagihan buah kurma sempena

Ramadhan telah diadakan pada 8hb.

Julai 2014 kepada semua kakitangan

Hospital Seberang Jaya dengan

kerjasama Tabung Kebajikan

Perubatan Malaysia (TKPM)

Cawangan Hospital Seberang Jaya.

xi. Program Tautan Kasih Selayang Pandang Peringkat Hospital Seberang

Jaya

Pengagihan sumbangan sempena Aidilfitri

kepada pesakit yang sedang menjalani

rawatan di Wad 3, Wad 4, Wad 5, Wad 6,

Wad 7 dan Wad 8 telah dilakukan pada 17hb.

Julai 2014 dengan kerjasama Tabung

Kebajikan Perubatan Malaysia (TKPM)

Cawangan Hospital Seberang Jaya.

xii. Program Sumbangraya 1 Malaysia Peringkat Hospital Seberang Jaya

Penyerahan sumbangan berbentuk barangan makanan dan duit raya kepada 40 orang

pesakit yang terpilih telah dilakukan pada 24hb. Julai 2014 bertempat di perkarangan Unit

Kerja Sosial Perubatan & Unit Pendidikan Kesihatan dengan kerjasama Tabung Kebajikan

Perubatan (TKPM) Cawangan Hospital Seberang Jaya.

165 | M u k a s u r a t

XIII) Sambutan Hari Raya Aidilfitri Peringkat Zon Utara

Telah diadakan pada 16/8/2014 bertempat di Dewan Institut Peladang, Sungai Petani,

Kedah.

xiii. Mesyuarat Perkhidmatan Pegawai Kerja Sosial Perubatan Negeri Pulau Pinang

Bilangan 2/2014

Diadakan pada 4/9/2014 anjuran

Unit Kerja Sosial Perubatan Hospital

Seberang Jaya. Telah dihadiri oleh

seramai 11 orang Pegawai Kerja

Sosial Perubatan Negeri Pulau

Pinang bagi membincangkan isu-isu

perkhidmatan.

xiv. Kursus Pengurusan Sumber Bantuan Siri II Peringkat Hospital Seberang Jaya

Dilaksanakan pada 24/9/2014 di Dewan

Mutiara, Hospital Seberang Jaya. Seramai

80 orang peserta telah menghadiri kursus

ini. Tujuan diadakan adalah untuk memberi

maklumat kepada kakitangan HSJ tentang

agensi-agensi pemberi bantuan agar

pemberian maklumat yang lebih berkesan kepada pesakit tentang agensi-agensi bantuan.

166 | M u k a s u r a t

xv. Kursus Psikologi Personaliti Peringkat Kebangsaan

Telah diadakan

pada 28/9/2014

hingga 29/9/2014

Anjuran Unit Kerja

Sosial Perubatan

Hospital Seberang

Jaya dengan

kerjasama

Pegawai Kerja

Sosial Perubatan Zon Utara & Tabung Kebajikan Perubatan Malaysia di Hotel Rainbow

Paradise, Pulau Pinang. Kursus telah dihadiri oleh 50 orang Pegawai Kerja Sosial

Perubatan Malaysia dan dirasmikan oleh YB. Dato’ Seri Dr. Hilmi bin Haji Yahaya,

Timbalan Menteri Kesihatan Malaysia.

xvi. Riadah di Lost World Of Tambun Ipoh & Gunung Lang, Ipoh

Telah diadakan pada 25/10/2014 hingga 26/10/2014. Seramai 15 buah keluarga Pegawai

Kerja Sosial Perubatan di Zon Utara telah menghadiri program ini.

167 | M u k a s u r a t

xvii. Program Wira Kanser MAKNA

Program anjuran Majlis Kanser

Nasional (MAKNA) telah

diadakan pada 1/11/2014 hingga

3/11/2014 di Kolej International

Ladies Sepang bertujuan

meraikan “survival” kanser dari

seluruh Malaysia.

xviii. Ceramah Untuk CNE Hospital Seberang Jaya

Taklimat telah diberikan pada 11/11/2014 di Bilik Syarahan Pendidikan Kesihatan oleh

Puan Zam Azani bt Zakariya, Pegawai Kerja Sosial Perubatan dengan tajuk “Domesyic

Violence”.

xix. Pertandingan Mewarna Kanak-kanak

Program ini telah diadakan pada 14/11/2014 bermula dari jam 9 pagi sehingga jam 11.00

pagi di Ruang Legar Bilik Syarahan Pendidikan bagi menjayakan Hari Diabetes Dunia

Peringkat Hospital Seberang Jaya. Seramai 36 orang kanak-kanak dari PDK Taman

Sembilang telah menyertai program ini yang berumur 5 tahun dan 6 tahun.

168 | M u k a s u r a t

xx. Taklimat Permohonan Tabung Bantuan Perubatan (TBP)

Taklimat yang dianjurkan oleh Unit Teknikal (TBP) telah diadakan pada 17/11/2014 di

Kementerian Kesihatan Malaysia, Putrajaya yang bertujuan untuk memberi maklumat

kepada Pegawai Kerja Sosial Perubatan tentang penambahbaikan dalam proses

permohonan bantuan TBP.


i. Menyediakan Ruang Intervensi Yang Lebih Kondusif

Terdapat 2 ruang intervensi di Unit Kerja Sosial Perubatan yang digunakan untuk

urusan intervensi bersama klien. Satu adalah bilik di tingkat bawah manakala 1 lagi

adalah ruang tamu di tingkat atas. Sedikit pengubahsuaian telah dilakukan terhadap

bilik dan ruang tamu tersebut untuk mewujudkan suasana yang ceria dan selesa untuk

klien. Walaubagaimanapun, ruang untuk menjalankan intervensi bersama klien masih

belum mencukupi dan ada yang tidak memenuhi kriteria yang dikehendaki.

ii. Permohonan Peralatan Yang Baru Untuk Keperluan Unit

Terdapat beberapa keperluan yang dikenalpasti diperlukan di unit ini untuk keselesaan

pegawai dan juga klien. Permohonan telah dibuat kepada Unit Pembangunan.

Keperluan tersebut adalah seperti 2 penghawa dingin, talian telefon, 2 buah komputer,

2 buah printer dan laluan berbumbung ke Unit Kerja Sosial.

17.8 PENUTUP

Terdapat peningkatan kepada bilangan rujukan yang diterima di Unit Kerja Sosial Perubatan

setiap tahun. Dengan jumlah pegawai yang ada sekarang ini, beban kerja yang ditanggung

oleh setiap pegawai adalah melebihi norma yang ditetapkan oleh KKM. Diharapkan pada

masa akan datang, terdapat penambahan untuk pegawai serta penambahbaikan di Unit Kerja

Sosial agar perkhidmatan yang diberikan lebih efisyen.

169 | M u k a s u r a t

170 | M u k a s u r a t

18.1 PENGENALAN

Unit Pendidikan Kesihatan Hospital Seberang Jaya beroperasi sejak 2001 dengan

berperanan sebagai Pusat Promosi dan Pendidikan Pesakit (PPPPH) bagi membantu pesakit

dan ahli keluarga mereka memahami dan menguruskan penyakit mereka dengan lebih baik

dan secara tidak langsung akan meningkatkan kepuasan pelanggan berkaitan dengan

perkhidmatan hospital. Selain daripada itu , PPPPH juga akan membantu kerajaan

mengurangkan kos rawatan penyakit dalam jangka masa panjang. Ini kerana program

pendidikan pesakit akan mengurangkan komplikasi serta menangani punca-punca masalah

kesihatan supaya dapat mengurangkan beban penyakit dan meningkatkan taraf kesihatan

pesakit. PPPPH juga menjadi wadah bagi Kementerian Kesihatan melaksanakan program-

program promosi kesihatan di hospital termasuk Kempen Cara Hidup Sihat dan Kempen Tak

Nak.

18.2 OBJEKTIF UNIT

Menyediakan perkhidmatan Pendidikan Pesakit yang berkesan, berkualiti dan komprehensif

ke arah perubahan sikap dan tingkah laku kesihatan yang positif dan menjadikan hospital

sebagai pusat promosi dan pendidikan pesakit dalam perkhidmatan perawatan dan pemulihan

pesakit di Malaysia.


Jadual 1: Perjawatan Di Unit Pendidikan Kesihatan


Peg. Pendidikan Kesihatan S41 1 1 0


Jururawat KUP U32 1 1 0




JUMLAH 6 4 2

171 | M u k a s u r a t


Pusat ini menyediakan perkhidmatan pendidikan pesakit melalui:-

Kelas Pendidikan Pesakit Diabetis

Kelas Pendidikan Pesakit Jantung

Klinik Berhenti Merokok secara berjadual, memberi perkhidmatan modifikasi

tingkahlakudan /atau rawatan farmakologikal.

Pusat Sumber Informasi Pendidikan Pesakit

Pusat Latihan Pendidikan Pesakit berkaitan dengan kemahiran komunikasi,

motivasi dan perubahan tingkahlaku

Melaksanakan program dan kempen mempromosikan kesihatan kepada

kakitangankesihatan dan orang awam

Perkhidmatan saringan berkaitan dengan masalah kesihatan

Khidmat Nasihat, runding cara dan demonstrasi kepada pesakit dan keluarga serta

individu berkaitan masalah kesihatan asas

Merekabentuk, menerbit dan mengedar media pendidikan pesakit

Peminjaman bahan media pendidikan kepada pesakit, keluarga pesakit,

kakitangan kesihatan dan NGO

Membina Kemahiran Cara Hidup Sihat

Kajian dan penyelidikan berkenaan penilaian dan aktiviti pendidikan pesakit

18.5 PENCAPAIAN

Graf A: Statistik Klinik Berhenti Merokok

0

50

100

150

200

250

2012

2013

2014

172 | M u k a s u r a t

Graf B: Statistik Kelas Pendidikan Pesakit dan Kaunseling DarahTinggi

Graf B: Statistik Jumlah Pengikrar Pendermaan organ

0

20

40

60

80

100

120

140

160

2012

2013

2014

2012

2013

2014

360

370

380

390

400

410

420

430

PENGIKRAR(PLEDGES)

2012

2013

2014

173 | M u k a s u r a t

Graf B: Statistik Saringan Kesihatan


i. Program Kenali Diri dan Sayangi Diri

Program taklimat dan kaunseling berhenti

merokok ini telah diadakan di Sekolah

Menengah Kebangsaan Machang Bubuk pada

14 Februari 2014 dengan penyertaan seramai

68 orang murid dari tingkatan 1 hingga

tingkatan 5 sekolah berkenaan.

ii. Kempen Berhenti Merokok dan Promosi Pendermaan organ di UiTM

Permatang Pauh

Unit Pendidikan Kesihatan Hospital Seberang

Jaya telah membuka satu Booth Pameran

bertempat di UiTMPermatang Pauh pada 3

hingga 4 Jun 2014 bagi member iinformasi

tentang kempen berhenti merokok dan

kempen pendermaan organ kepada para pelajar.

0

50

100

150

200

250

300

350

400

2012 2013 2014

BILANGAN YANGDISARING

BILANGAN YANGDIRUJUK KE KLINIK

174 | M u k a s u r a t

iii. XPDC Sihat KayuhanSantai Warga HSJ

Program ini telah dianjurkan pada 28

Jun 2014 dengan penyertaan seramai

300 orang peserta. Menggunakan

strategi serampang dua mata dimana

selain dari aktiviti riadah yang

menyihatkan ia juga merupakan satu

platform bagi menyebar informasi

terkini mengenai kesihatan kepada

warga kerja Hospital Seberang Jaya

dan orang ramai.

iv. Bengkel “Saya Nak Sihat JomTurunkan Berat Badan”

Bengkel ini telah dilaksanakan pada 2

Oktober 2104 bertempat di Dewan

Mutiara Hospital Seberang Jaya. Ianya

telah mendapat sambutan yang

memberansangkan dengan kehadiran

seramai 67 orang peserta. Peserta telah

didedahkan dengan maklumat

berkaitan penurunan berat badan,

pemakanan yang betul dan latihan kecergasan.

v. Kursus Pendidikan Pesakit Hospital

Kursus Pendidikan Pesakit hospital ini

telah dilaksanakan bertempat di

Dewan Wawasan Klinik Kesihatan

Seberang Jaya dengan penyertaan

seramai 48 orang kakitangan Hospital

Seberang Jaya. Ianya bertujuan untuk

mewujudkan penstrukturan yang

175 | M u k a s u r a t

sistematik dan membentuk kerjasama multidisiplin dalam melaksanakan program

pendidikan pesakit di Hospital Seberang Jaya.

vi. Program Sambutan Hari Diabetis Sedunia Peringkat Hospital Seberang

Jaya

Sambutan Hari Diabetis

Sedunia Peringkat

Hospital Seberang Jaya

ini telah diadakan pada 14

November 2014 di

perkarangan Hospital

Seberang Jaya. Program

disi dengan aktivit

isenamrobik, pameran, ceramah diabetis dan pertandingan mewarna kanak-

kanak.

vii. Promosi Pendermaan Organ

Promosi Pendermaan Organ ini

dilaksanakan setiap hari Sabtu dan Ahad

di luar kawasan hospital seperti di tokong,

gereja, pusat membeli belah, pasar dan

sebagainya. Ianya bertujuan untuk

mengumpul sebanyak mungkin pengikrar

pendermaan organ di sekitar Seberang

Jaya.

viii. Senamrobik

Aktiviti Senamrobik untuk warga Hospital

Seberang Jaya ini diadakan setiap minggu

pada hari Khamis jam 5.00 petang bertempat

di Dewan Mutiara Hospital Seberang Jaya.

176 | M u k a s u r a t


Penambahbaikan infrastruktur unit amat diperlukan untuk menjamin keberkesanan sebagai

Pusat Promosi Pendidikan Kesihatan Hospital. Antaranya adalah:-

i. Penambahan ruang bagi tujuan mewujudkan Pusat Sumber Kesihatan yang lengkap

dimana boleh menempatkan ruang bacaan, ruang menonton, kaunter dan sebagainya.

ii. Penambahan bilik khas yang lebih privasi bagi tujuan kaunseling Berhenti Merokok dan

penambahan bilik Mini Gimnasium.

18.8 PENUTUP

Perancangan Unit Pendidikan Kesihatan pada masa hadapan adalah pengstrukturan semula

Pasukan Klinik Berhenti Merokok dan Pasukan Pendidikan Pesakit Hospital dalam

memantapkan lagi keberkesanan program tersebut menerusi kerjasama multidisiplin. Selain

itu Unit ini juga akan menerokai kaedah yang baru mengikut perkembangan terkini dalam

memberikan pendidikan kesihatan yang berkualiti kepada semua kakitangan, pesakit dan

orang awam. Pusat Promosi Pendidikan Pesakit Hospital akan berperanan sebagai satu pusat

promosi dan pendidikan pesakit (one stop centre) yang memberikan perkhidmatan yang

komprehensif serta intensif dengan menyediakan sumber-sumber yang sesuai dan

mencukupi.

177 | M u k a s u r a t

178 | M u k a s u r a t

19.1 PENGENALAN

Unit Rekod Perubatan merupakan salah satu perkhidmatan sokongan klinikal yang penting di

setiap hospital dalam Kementerian Kesihatan Malaysia. Unit ini dipertanggungjawabkan

untuk mengurus perkara-perkara yang berhubung perkhidmatan rekod perubatan dan statistik

hospital bagi membantu dalam perawatan pesakit yang cekap, berkesan dan berkualiti.

Rekod perubatan pesakit adalah sumber kepada semua aktiviti perkhidmatan kesihatan

samada pengumpulan ataupun penggunaan informasi klinikal. Setiap individu yang mendapat

rawatan di hospital akan mempunyai rekod perubatan masing-masing yang disimpan di

hospital. Unit Rekod Perubatan mengamalkan sistem rekod perubatan bersepadu semenjak

tahun 2000.

19.2 OBJEKTIF

Memastikan rekod-rekod perubatan pesakit disimpan dengan selamat, dipelihara

kerahsiaannya dan dapat dikesan apabila perlu.

Memastikan segala urusan yang bersangkutan dengan perkhidmatan yang diberikan

dapat disempurnakan mengikut peraturan yang ditetapkan.

Mengeluarkan laporan perubatan / bedah siasat dalam tempoh yang telah ditetapkan

oleh Kementerian Kesihatan Malaysia.

Memastikan Laporan Perubatan / Bedah Siasat hanya akan dikeluarkan dengan

keizinan pesakit atau waris bagi kes kanak-kanak atau pesakit yang telah meninggal

dunia.

Memastikan data serta maklumat yang dikumpul adalah tepat dan berkualiti serta

dapat membantu pihak pengurusan dalam penyeliaan perancangan dan penilaian

perkhidmatan rawatan perubatan.

Menguruskan pelupusan rekod-rekod perubatan pesakit yang telah tamat tempoh

simpanan.

179 | M u k a s u r a t


Jadual 1: Perjawatan Unit Rekod Perubatan Bagi Tahun 2014


Pegawai Tadbir (Rekod Perubatan) - N41 1 0 1

Pen. Pegawai Rekod Perubatan - N32 1 1 0

Pen. Pegawai Rekod Perubatan - N27 2 2 0

Pembantu Tadbir Kanan - N 22 2 2 0

Pembantu Tadbir - N17 9 8 1

Pembantu Perawatan Kesihatan - U12 (KUP)

7 7 0

Pembantu Perawatan Kesihatan - U3 2 2 0

Pekerja Awam - R1 4 4 0

Pembantu Am Pejabat - N1 3 3 0


Perkhidmatan yang disediakan adalah:

Pengurusan rekod perubatan pesakit

Penyediaan laporan perubatan

Informasi statistik hospital

19.5 PENCAPAIAN

19.5.1 Penghantaran Rekod Perubatan Pesakit Yang Discaj Dalam Tempoh 72 jam ke

Jabatan Rekod Perubatan

Jadual 2 : Penerimaan Rekod Perubatan Pesakit Yang Discaj Dalam Tempoh 72 Jam Bagi Tahun 2012 Hingga 2014

TEMPOH 2012 2013 2014

Dalam tempoh 72 jam 36,068 (97%)

33,738 (97%)

34,014 (97%)

Melebihi 72 jam 1,115 1,231 909

Jumlah 37,183 34,969 34,923

180 | M u k a s u r a t

19.5.2 Penyediaan Laporan Perubatan Dalam Tempoh 4 Minggu

Graf A: Penyediaan Laporan Perubatan Bagi Tahun 2012 Hingga 2014

19.5.3 Projek CDCIS

Sejumlah 2066 kes penyakit berjangkit telah didaftarkan dalam Sistem Maklumat Kawalan

Penyakit Berjangkit (CDIS) bagi tahun 2014.

Jadual 3 : Projek CDCIS bagi tahun 2012 Hingga 2014

Tahun 2012 2013 2014

Bilangan Kes Yang Di Daftar 980 1,265 2,066

2012 2013 2014

Laporan siap < 4 Minggu (2008-2009, 2012) / Laporan Siap < 2

Minggu (2010-2011)6574 6685 5931

Laporan siap > 4 Minggu (2008-2009, 2012) / Laporan Siap > 2

Minggu (2010-2011)863 683 607

Jumlah Keseluruhan 7437 7368 6538

Peratus Pencapaian 88.40% 90.73% 90.72%

Indikator 90% 90% 90%

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

Bilangan Laporan Perubatan

181 | M u k a s u r a t

Graf B : Kedatangan Pesakit Luar Bagi Tahun 2012 Hingga 2014

Graf C : Jumlah Kemasukan ke Hospital Mengikut Disiplin Bagi Tahun 2013 Hingga 2014

2012 2013 2014

Jabatan Kecemasan 92855 89506 97929

Klinik Pakar 114778 117028 141130

Jumlah 207633 206534 239059

0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

Obstetrik GinekologiPembedahan

AmPerubatan Am Pediatrik Ortopedik

Lain-lainkepakaran

SCN

2013 8,773 3,593 4,068 7,673 4,771 5,104 829 1,058

2014 9,283 3,856 4,419 7,453 4,184 4,199 912 1,138

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

8,000

9,000

10,000

182 | M u k a s u r a t

Graf D : Jumlah Kemasukan Ke Hospital Mengikut Disiplin Bagi Tahun 2014

Graf E: Kadar Penggunaan Katil Mengikut Disiplin Bagi Tahun 2013 Hingga 2014

Obstetrik26%

Perubatan Am21%

Pediatrik 12%

Pembedahan Am12%

Ortopedik12%

Ginekologi11%

Lain-lain kepakaran

3%

SCN3%

PerubatanAm

PediatrikPembedah

an AmObstetrik Ginekologi Orthopedik

Lain-lainKepakaran

ICU CCU NICU SCN

2013 150.24 74.16 70.6 95.65 72.02 117.21 61.76 94.18 78.15 67.3 124.46

2014 151.85 75.56 79.78 107.59 84.72 122.42 68.4 105.79 78.7 195.62 126.47

0

50

100

150

200

250

183 | M u k a s u r a t

Jadual 4 : Jumlah Pengurusan Rekod Perubatan Bagi Tahun 2012 Hingga 2014

Skop Tugas / Tahun 2012 2013 2014

A) Pengesanan Rekod Perubatan

1) Pesakit dalam 15,158 12,893 17,734

2) Pesakit luar 96,429 83,079 85,888

3) Kad pengesan 111,587 103,709 117,871

4) Laporan Perubatan 7,722 7,368 6,538

JUMLAH DIKESAN 230,896 207,049 228,031

B) Penyimpanan Rekod Perubatan

1) Pesakit dalam 38,224 36,204 35,832

2) Pesakit luar 207,633 206,534 239,059

3) Kad pengesan 111,587 115,712 117,871

4) Laporan perubatan 7,437 7,148 6,538

JUMLAH DISIMPAN 364,881 365,598 399,300

Jadual 5 : Statistik Hospital Seberang Jaya Bagi Tahun 2012 Hingga 2014

INDIKATOR / TAHUN 2012 2013 2014

Bilangan katil 314 314 314

Kadar Penggunaan Katil (BOR) - % 102.89 101.61 108.08

Purata Harian Bilangan Kemasukan 104.44 99.19 98.17

Jumlah Bersalin 7,207 6,587 7,160

Graf F : Jumlah Kemasukan Pesakit Dalam Bagi Tahun 2012 Hingga 2014

38,224

36,204 35,832

20,000

30,000

40,000

2012 2013 2014

BIL

AN

GA

N P

ESA

KIT

TAHUN

184 | M u k a s u r a t

Graf G : Jumlah Discaj Bagi Tahun 2012 Hingga 2014

Graf H : Jumlah Kematian Bagi Tahun 2012 Hingga 2014

Graf I : Jumlah Hari Pesakit Bagi Tahun 2012 Hingga 2014

38,339

36,207 35,833

20,000

30,000

40,000

2012 2013 2014

BIL

AN

GA

N D

ISC

AJ

TAHUN

766 781 755

0

200

400

600

800

2012 2013 2014

BIL

AN

GA

N K

EM

AT

IAN

TAHUN

118,240116,456

123,868

100,000

110,000

120,000

130,000

2012 2013 2014

JU

ML

AH

HA

RI

PE

SA

KIT

TAHUN

185 | M u k a s u r a t

Graf J : Purata Jangkamasa Tinggal Bagi Tahun 2012 Hingga 2014

Graf K : Jumlah Pembedahan Bagi Tahun 2012 Hingga 2014

Graf L : Kes Bersalin Warganegara Bagi Tahun 2012 Hingga 2014

3.08 3.223.46

0

1

2

3

4

2012 2013 2014

HA

RI

TAHUN

11,28510,340

13,217

0

5,000

10,000

15,000

2012 2013 2014

JU

ML

AH

TAHUN

2012 2013 2014

Biasa 4,516 4,039 4,263

Komplikasi 2,058 1,957 2,177

JUMLAH 6,574 5,996 6,440

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

186 | M u k a s u r a t

Graf M : Kes Bersalin Bukan Warganegara Bagi Tahun 2012 Hingga 2014

Jadual 6 : 10 Sebab Utama Kemasukan Ke Hospital Bagi Tahun 2014

BIL. SEBAB-SEBAB KEMASUKAN BILANGAN

1 Pregnancy, childbirth and the puerperium 11,617

2 Injury, poisoning and certain other consequences of external causes 4,674

3 Diseases of the respiratory system 2,683

4 Certain conditions originating in the perinatal period 2,087

5 Diseases of the digestive system 2,013

6 Infectious and parasitic diseases 1,971

7 Diseases of the circulatory system 1,855

8 Factors influencing health status and contact with health services Diseases of the genito-urinary system

1,704

9 Disease of the genito-urinary system 1,535

10 Endocrine, nutritional and metabolic diseases 1,115

Jadual 7 : 10 Sebab Utama Kematian Bagi Tahun 2014

BIL. SEBAB-SEBAB KEMATIAN BILANGAN

1 Diseases of the respiratory system 198

2 Diseases of the circulatory system 149

3 Infectious and parasitic diseases 92

4 Diseases of digestive system 69

5 Injury, poisoning and certain other consequences of external causes 57

6 Neoplasms 46

7 Diseases of the genito-urinary system 44

8 Certain conditions originating in the perinatal period 26

9 Symptoms, sign and abnormal clinical and laboratory findings, not elsewhere classified

23

10 Diseases of musculoskeletal system and connective tissue 16

2012 2013 2014

Biasa 440 364 496

Komplikasi 193 185 224

JUMLAH 633 549 720

0

100

200

300

400

500

600

700

800

187 | M u k a s u r a t

Jadual 8 : 10 Sebab Utama Kedatangan Pesakit Luar Bagi Tahun 2014

BIL. SEBAB-SEBAB KEDATANGAN BILANGAN



3 Symptoms, signs and abnormal clinical and laboratory findings, not elsewhere classified

9,976



6 Certain infectious and parasitic diseases 7,945

7 Diseases of the genito-urinary system 7,639

8 Diseases of the ear and mastoid process 6,790

9 Diseases of the skin and subcutaneous tissue 5,038


Jadual 9 : 10 Sebab Utama Kedatangan ke Jabatan Kecemasan Bagi Tahun 2014

BIL. SEBAB-SEBAB KEDATANGAN BILANGAN




9,794









Berikut adalah aktiviti-aktiviti yang telah dijalankan sepanjang tahun 2014:-

Kursus Ketepatan Diagnosa Bagi Pengkodan Penyakit untuk Pegawai Perubatan

pada 8 April 2014 dan 3 September 2014;

T.O.T Bagi Audit Rekod Perubatan 2014 pada 23 – 25 Jun 2014; dan

Unit ini terlibat dalam memberi taklimat berhubung fungsi unit pada setiap Kursus

Orientasi Anggota Hospital Seberang Jaya dan juga orientasi semua pegawai

perubatan siswazah yang baru melaporkan diri.

188 | M u k a s u r a t


Antara cadangan penambaikan Unit Rekod Perubatan adalah:-

mewujudkan sistem pengesanan dan penerimaan rekod perubatan berkomputer

untuk meningkatkan kadar pengesanan rekod perubatan;

menyelenggara simpanan rekod perubatan yang tidak aktif di stor sekunder

dengan lebih efektif;

penambahan ruang simpanan dan rak-rak tambahan untuk memfail rekod-rekod

perubatan pesakit;

sistem temujanji berpusat untuk klinik- klinik pakar;

meningkatkan kemasukan data ke dalam SMRP web-based oleh unit-unit yang

berkenaan; dan

meningkatkan keselamatan rekod perubatan dengan penggunaan beg atau bekas

berkunci yang berkualiti tinggi dan tahan lasak.

19.8 PENUTUP

Unit Rekod Perubatan sentiasa berusaha memastikan sistem pengurusan rekod perubatan

pesakit berada di tahap yang terbaik dan sistematik dengan memberikan perkhidmatan yang

memenuhi kepuasan pelanggan serta mengamalkan budaya kerja cemerlang.

189 | M u k a s u r a t

190 | M u k a s u r a t

20.1 PENGENALAN

Unit Haemodialisis, Hospital Seberang Jaya memberikan perkhidmatan dan rawatan

Haemodialisis kepada pesakit pesakit di daerah Seberang Perai dan sekitarnya di bawah

penyeliaan Pakar Nefrologi.

20.2 OBJEKTIF

Memberi perkhidmatan rawatan haemodialisis kepada pesakit yang mengalami

kegagalan ginjal peringkat End Stage Renal Disease (ESRD), pesakit ginjal akut di

wad, rujukan dari hospital lain, rujukan dari Pusat Dialysis NGO dan swasta dan kes

kes tumpang.

Unit Haemodialisis juga menerima pesakit pesakit Continous Ambulatory Peritoneal

Dialysis (CAPD) yang bermasalah untuk menjalani rawatan haemodialisis.

Melakukan perawatan CRRT (continous renal replacement therapy).

Melakukan perawatan plasmaphresis.

Melakukan perawatan haemoperfusion.

Menyediakan persediaan (donor work up) untuk pesakit dan penderma pemindahan

ginjal.

20.3 PERJAWATAN

Jadual 1: Perjawatan Di Unit HaemodialisisBagiTahun 2014


Unit Haemodialisis memiliki 16 buah mesin untuk para pesakit pesakit kronik dan akut

menjalani rawatan dialisis. Anggota unit ini juga melakukan tugas tugas atas panggilan untuk

kes kes tenat di Unit Rawatan Rapi, CCU serta di wad wad.

BIL JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

1 Penolong Pegawai Perubatan U32 2 1 1

2 PenolongPegawai Perubatan U29 2 2 0

3 Jururawat U29 / U32(KUP) 7 7 0

4 Pembantu Perawatan Kesihatan U11 2 2 0

5 Pembantu Perawatan Kesihatan U14 0 1 0

6 PembantuTadbir N17 1 0 1

191 | M u k a s u r a t

Kakitangan di sini juga melakukan perawatan CRRT (Continous Renal Replacement

Therapy), plasmapheresis dan haemoperfusion. Unit Haemodialisis juga menjadi tempat

rujukan daripada Hospital lain, pusat Haemodialisis swasta dan NGO serta dari Pusat

Haemodialisis milik Pusat Urus Zakat Pulau Pinang. Unit Haemodialisis juga menjadi salah

satu tempat latihan untuk Doktor mengikuti program pembelajaran berkenaan Haemodialisis

dan Nefrologi sebelum melayakkan mereka mengendalikan operasi (sebagai person in

charge) di Unit Haemodialisis Swasta atau NGO.


i. Bengkel CRRT untuk Jururawat pada 24/6/2014

ii. Kursus Clinical Practice Guidelines(CPG) Management Of Chronic Kidney

Disease In Adults untuk Penolong Pegawai Perubatan dan Jururawat pada 2

Mac 2014

Bengkel CRRT Pada 24/6/2014’ Pesakit Sedang Menjalani Rawatan Dialisis

.

Pesakit Sedang Menjalani Rawatan Dialisis Mesin Haemodialisis

192 | M u k a s u r a t

20.6 PENCAPAIAN

Graf A : Jumlah Rawatan Haemodialisis Bagi Tahun 2012 Hingga 2014

Graf B : Jumlah Rawatan CRRT, TPE dan Haemoperfusion Bagi Tahun 2012 Hingga 2014

3578

40094166

3362

38494198

492 499660

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

2012 2013 2014

Jum

lah

Raw

atan

Tahun

Pesakit Kronik Pesakit Akut Pesakit Tumpang

50

58

72

10

18

6

0

10

20

30

40

50

60

70

80

2012 2013 2014

Jum

lah

Raw

atan

Tahun

Jumlah CRRT

TPE

Haemoperfusion

193 | M u k a s u r a t


Pada masa ini, Unit Haemodialisis mempunyai 16 buah mesin dialysis yang memberi rawatan

dialysis kepada pesakit kronik dan akut.

Selain daripada keperluan penambahan mesin dialysis, pihak Unit Haemodialisis juga

mencadangkan:-

Menaik taraf dengan tujuan untuk pembesaran Unit Haemodialisis sedia ada untuk

menampung pertambahan mesin seiring dengan peningkatan bilangan rawatan

akut dan kronik dialysis.

Keperluan penambahan kakitangan yang terlatih dalam bidang perawatan renal.

20.8 PENUTUP

Secara keseluruhannya, Unit Haemodialisis, Hospital Seberang Jaya berpotensi untuk

berkembang pesat memandangkan peningkatan bilangan pesakit yang mengalami kegagalan

buah ginjal dan ditambah pula dengan lokasinya yang strategik di tengah tengah daerah

Seberang Perai. Kerjasama sebagai satu pasukan adalah amat perlu supaya dapat

memberikan rawatan yang berkualiti kepada pesakit.

194 | M u k a s u r a t

195 | M u k a s u r a t

21.1 PENGENALAN

Unit Perkhidmatan Bahan Steril (CSSU) Hospital Seberang Jaya merupakan satu unit

sokongan dan mula ditubuhkan pada tahun 1995. Bertanggungjawab memberi perkhidmatan

pensterilan kepada semua wad dan unit-unit yang terdapat di Hospital Seberang Jaya

termasuk Dewan Bedah. Klinik-klinik kesihatan dikawasan Seberang Perai Tengah turut

menggunakan perkhidmatan yang disediakan.CSSU memainkan peranan penting dan

menjadi nadi utama untuk membantu dan menyokong Hospital Seberang Jaya dalam

memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada setiap pesakit/pelanggannya dengan

menyediakan perkhidmatan pensterilan yang berkualiti serta menguruskannnya dengan

efisien dan cekap. Untuk melaksana dan menjayakan hasrat tersebut CSSU menyediakan

warga kerja yang terlatih, memahami dan mematuhi polisi infection control supaya dapat

mengelakkan dari berlakunya cross infection dan sentiasa berusaha mengekalkan kemajuan

dalam bidang pensterilan serta melaksanakan perubahan-perubahan yang perlu dari masa

kesemasa seiring dengan peraturan baru dan proses kerja yang disarankan.Bagi membantu

dan menjamin mutukerja yang baik setiap tugasan akan dilakukan mengikut SOP yang telah

di tetapkan

21.2 OBJEKTIF

i. Mengawal, memproses dan membekalkan set-set/peralatan steril kesemua wad dan

unit di Hospital Seberang Jaya termasuk Klinik Kesihatan di kawasan Seberang Perai

Tengah.

ii. Memastikan proses pensterilan mengikut prinsip-prinsip dan piawaian yang ditetapkan

bagi mengawal infeksi dan jangkitan silang.

iii. Menambahkan kecekapan dan kesedaran keselamatan dalam penggunaan bahan

steril untuk semua wad dan unit.

iv. Mengawasi bahan-bahan dan peralatan steril serta memastikan keperluan sentiasa

mencukupi dan tiada berlaku sebarang penolakan terhadap barang-barang yang

dibekalkan.

196 | M u k a s u r a t


Jadual 1: Perjawatan Di Unit CSSU


Unit ini mempunyai beberapa fungsi utama bagi mengoptimumkan perkhidmatan. Antara

perkhidmatan yang disediakan adalah seperti:-

Memungut set kotor dari wad dan klinik

Mengasing dan membasuh peralatan

Mengering dan memeriksa peralatan

Menyedia dan membungkus set/peralatan

Mensterilkan set/peralatan

Mengagihkan set/peralatan steril ke wad-wad dan unit

Membekalkan bahan-bahan steril seperti linen dan Soft Dressing

Menyediakan senarai set/peralatan dan borang-borang

Kemaskini Inventori

JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG CATATAN


Jururawat U29 15 6 9 4 pinjam dari OT



Pembantu Perawatan Kesihatan U11

15 10 5

Otokleb Operator R3 6 4 2

JUMLAH 41 24 17

197 | M u k a s u r a t

21.5 PENCAPAIAN

Graf A menunjukkan Statistik Tahunan Beban Kerja CSSU 2012 -2014

Graf A: Beban Kerja CSSU 2012 -2014

Berpandukan carta diatas terdapat perbezaan ketara bermula tahun 2012 sehingga 2013

disebabkan oleh penggunaan set pakai buang yang dibekalkan kepada semua unit semasa

projek naiktaraf Dewan Bedah dan CSSU .


i. Aktiviti sepanjang tahun

Unit Perkhimatan Bahan Steril telah mengadakan mesyuarat unit pada setiap tiga bulan sekali

bertujuan untuk membuat keputusan atau menyelesaikan sebarang masalah berbangkit.

Setiap kakitangan diberi peluang untuk mengemukakan pendapat dan mengambil bahagian

secara aktif dalam membincangkan dan menyelesaikan isu berkaitan proses kerja dan

masalah berkaitan organisasi. Keputusan yang baik hanya akan dicapai dengan persetujuan

semua pihak. Pengerusi juga akan memastikan semua kakitangan CSSU mendapat

maklumat terkini mengenai isu-isu semasa, arahan serta latihan berkaitan bidang tugas atau

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

160000

180000

2012 2013 2014

173271

36109

132796

75720 80070

103322

60364

21696

101323

Tota

l Wo

rklo

ad

SET LINEN PACK SUPPLEMENT

198 | M u k a s u r a t

pun aktiviti-aktiviti lain yang diadakan oleh pihak jabatan supaya kedua-dua belah pihak

sentiasa berusaha bersama-sama untuk mencapai matlamat yang diinginkan dan memberi

kerjasama secara berterusan.

Di sepanjang tahun 2014 Unit ini telah menghantar seramai 5 orang kakitangan untuk

mengikuti kursus ulangkaji berkaitan pensterilan. Setiap Kakitangan CSSU juga telah diberi

peluang untuk menghadiri kursus-kursus dan CNE anjuran pihak hospital bagi meningkatkan

kefahaman berkaitan bidang tugas mengikut kategori/jawatan masing-masing dan mengikut

kredit point yang telah ditetapkan.

Sebagai dorongan agar sentiasa berkhidmat dengan cemerlang dan sebagai tanda

menghargai khidmat kakitangan yang bertugas di CSSU Hospital Seberang Jaya, 2 orang

kakitangan daripada unit ini telah terpilih sebagai penerima Anugerah Perkhidmat Cemerlang,

peringkat Jabatan Kesihatan Negeri bagi tahun 2013.

ii. Aktiviti-Aktiviti Di CSSU

Menerima Set Kotor Yang Dihantar Terus Ke CSSU

Memungut Set Kotor Dari Wad Dan Klinik

Menerima set kotor dari dewan bedah

melalui dumb waiter

199 | M u k a s u r a t

iii. Zon A (Dirty Zone)

Mengangsingkan Peralatan Memeriksa Peralatan

Proses Pembersihan Peralatan Secara Manual

Membasuh Tubing Menggunakan Water Gun

Proses Pembersihan Peralatan dan Persediaan Susunan Set

Menyusun Peralatan Kedalam Mesin (Washer)

200 | M u k a s u r a t

iv. Zon B (Clean Zone)

Proses Mengeringkan Set (Manual) Proses Mengeringkan Set Menggunakan Dryer

Membungkus Set

Pembungkusan Tubing Menggunakan Heat Sealer

Linen Room (Membungkus Linen Pack Untuk Dewan Bedah/Wad/Klinik)

201 | M u k a s u r a t

v. Soft Dressing Room

vi. Proses Pensterilan

Menyediakan Soft Dressing

Penyusunan Set Yang Telah Dibungkus Ke Atas Troli

Memasukan Set Kedalam Sterilizer Untuk Proses Pensterilan

Set Yang Telah Selesai Menjalani Proses Pensterilan

202 | M u k a s u r a t

vii. Zon C (Sterile Room)

viii. Jamuan Perpisahan Staf CSSU

Tanggal 1 Ogos 2014 majlis perpisahan di adakan untuk meraikan pesaraan Aishah

Hussain(Jururawat U32 –KUP) dan Sapiah Man (PPK U11)

Kaunter Penyerahan Set Steril

Menyusun Set Steril Di Dalam Troli Untuk Dihantar Ke Wad Dan Klinik

Penghantaran Set Ke Wad Dan Klinik

203 | M u k a s u r a t


Kedatangan pesakit untuk mendapatkan rawatan di Hospital Seberang Jaya terus meningkat

dari semasa ke semasa. Berikutan senarioitu pelbagai usaha penambahbaikan telah

dilakukan oleh pihak Hospital untuk meningkatkan mutu perkhidmatan bagi memastikan

proses kerja berjalan lancar dan sistematik berketepatan dengan kehendak pelanggan. Unit

ini telah melakukan beberapa perubahan dengan mengoptimakan masa kerja.

Berikutan dengan itu permintaan terhadap barangan steril dari semua unit yang terlibat

semakin meningkat. Secara tidak langsung beban kerja di Unit Perkhidmatan Bahan Steril

juga turut meningkat. Walaubagaimanapun pihak kami telah berusaha sehingga ketahap

maksima untuk memenuhi segala keperluan tersebut. Keadaan ini memerlukan tambahan

kepada perkara berikut:-

i. Penambahan peralatan steril – set tidak mencukupi untuk penggunaan wad danklinik

di mana set-set tersebut terpaksa di hantar pada sebelah petang. Prosedur terpaksa

ditangguh berikutan set tidak mencukupi.

ii. Kakitangan juga perlu di tambah berikutan dengan beban kerja yang semakin

meningkat.

21.8 PENUTUP

Perancangan Unit Perkhidmatan Bahan Steril pada masa hadapan adalah untuk

menambahkan set-set bagi penggunaan Dewan Bedah, wad-wad dan klinik bagi melancarkan

rawatan untuk pesakit.

Unit ini juga sentiasa memenuhi kehendak pelanggan, menerapkan nilai-nilai murni,

mengamalkan budaya kerja berpasukan semasa menjalankan tugas, Profesionalisma yang

tinggi selaras dengan budaya kerja Kementerian Kesihatan Malaysia bagi meningkatkan

kualiti kerja yang optimum.

204 | M u k a s u r a t

205 | M u k a s u r a t

22.1 PENGENALAN

Pejabat penyelia terletak di tingkat satu, di mana Ketua Penyelia Penolong Pegawai

Perubatan U42 dan Penyelia Hospital Penolong Pegawai Perubatan U36 mengurus

dalam pentadbiran serta membantu Pengarah Hospital dalam merancang,

mengelolakan, menyelaras, menyediakan anggaran belanjawan dan urusan

penyeliaan hospital, jabatan dan unit. Penyelia Hospital dibantu oleh seorang

Penolong Pegawai Perubatan U32 dan seorang Pembantu Perawatan Kesihatan.

Tugas utama unit ini adalah dalam penyeliaan klinikal, pentadbiran dan latihan

kakitangan di bawah jagaannya. Di samping itu juga, unit penyeliaan turut terlibat

dalam perancangan, mengelola, menyelaras serta menyediakan anggaran

belanjawan.

22.2 OBJEKTIF

Memberi perkhidmatan perundingan dan bantuan dalam urusan-urusan harian yang

berkaitan dengan Pentadbiran dan Perkhidmatan Kebersihan agar berjalan dengan

lancar. Menyelaras perjalanan aktiviti-aktiviti dalam jabatan terutama sekali dalam

urusan yang berhubung kait dengan perkhidmatan Penolong Pegawai Perubatan dan

Pembantu Perawatan Kesihatan agar berjalan lancar tanpa sebarang masalah.


Jadual 1 : Perjawatan di Unit Penyelia







JUMLAH 325 299 24

206 | M u k a s u r a t


Pengurusan warga asing dan pendatang tanpa izin yang menerima rawatan pesakit

dalam.

Pengurusan kursus berkhatan untuk PPP

Menyediakan tenaga untuk urusan mandi jenazah lelaki anjuran PPNI secara percuma

di unit Forensik.

Menanjurkan kursus BLS 10 kali setahun untuk semua ketagori staff di Hospital

Seberang Jaya dan juga libatkan agensi luar.

Menguruskan jualan barang-barang kitar semula setiap hari khamis pagi.

22.5 PENCAPAIAN

Berjaya mengadakan kursus BLS 12 kali tahun 2014

Menyambut hari PPP 2 kali, untuk hospital dan peringkat negeri.

Menganjurkan CME untuk PPK yang mana dijalankan sendiri oleh PPK setiap hari

khamis petang.

22.6 AKTIVITI DIJALANKAN DALAM TAHUN 2014

Jadual 2 : Aktiviti Yang Dijalankan Sepanjang Tahun 2014

BIL AKTIVITI JUMLAH

1 Kursus Hand On CPR 11

2 Pemantauan wad wad / Jabatan / unit Unit Tiap tiap Hari

3 Latihan Kebakaran 2

4 Rondaan Kebersihan (CLS) kawasan Hospital/Kuarters thamby Kecil

4 kali sebulan

5 Kursus Dalam Perkhidmatan Untuk Pem. Perubatan Kesihatan

2

6 Membuat CME untuk PPP dan PPk 4 kali sebulan

7 Membuat gotong royong basmi Denggi 1

8 Berkhatan Cuti sekolah hujung tahun ( bulan 11 dan bulan 12)

1 kali setahun

9 Pengurusan Jenazah di hospital seberang Jaya Mengikut kes

207 | M u k a s u r a t

Aktiviti ERT – Latihan Fisikal & Rekreasi Di Gua Tempurong

CME PPK Setiap Khamis 2.30 PM Pejabat Penyelia & PNNI

Pengurusan Jenazah

208 | M u k a s u r a t


Memantapkan lagi CME PPP

Membuat klinikal ordit untuk PPP

Menambah fasilitator BLS

Libatkan lebih lagi krusus BLS dengan agensi luar.

Libatkan PPP dengan KIK dan INOVASI

22.8 PENUTUP

Unit Penyeliaan dapat menjalankan perkhidmatan dengan baik sepanjang tahun 2014

walaupun mempunyai kemudahan fizikal dan sumber manusia yang terhad serta tidak

mencukupi. Harapan Unit Penyeliaan pada tahun 2015 agar dapat memberi perkhidmatan

yang lebih baik dari tahun sebelumnya.

209 | M u k a s u r a t

210 | M u k a s u r a t

23.1 PENGENALAN

Unit kejururawatan bertanggungjawab dalam melaksanakan segala pengurusan dan

perkhidmatan kejururawatan, latihan serta kebajikan semua kategori anggota kejururawatan

dan Pembantu Perawatan Kesihatan (perempuan). Unit ini juga bertindak sebagai coordinator

untuk memantau, memberi tunjukajar dan seterusnya memberi maklumbalas kepada pihak

kolej dan Kementerian berkaitan penempatan klinikal dan latihan pelatih Jururawat dari Kolej

Kejururawatan KKM, pelatih dari IPTA/ IPTS, pelatih Pembantu Pegawai Perubatan yang

menjalani latihan amali pos basik Pengkhususan Pengurusan Diabetes dan pelatih Jururawat

Diploma Lanjutan Kebidanan. Unit ini juga bertindak sebagai Penyelaras Hospital dalam

pengurusan Peperiksaan Awam Negeri Pulau Pinang.

23.2 OBJEKTIF UNIT

Memberi penekanan keatas promosi, preventif, kuratif dan pemulihan dari aspek kesihatan:-

Memastikan penjagaan perawatan kepada pelanggan di jalankan mengikut standard

yang telah di tetapkan oleh Lembaga Jururawat Malaysia.

Mempertingkatkan amalan kejururawatan dengan menyediakan pendidikan /

pembelajaran yang berterusan.

Mengenalpasti dan menggalakkan penglibatan jururawat dalam aktiviti kualiti.

Menggalakkan pelaksanaan kajian kejururawatan.

23.3 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Penyelia Jururawat Bagi Tahun 2014


Penyelia Jururawat Gred U42 5 5 0




Jururawat Terlatih U29 651 562 89 KUP U32( 82)






Pem. Perawatan Kesihatan U11(P)/ U12( L)

234 223 11

JUMLAH 1056 938 118

211 | M u k a s u r a t

23.4 PERKHIDMATAN YANG DI TAWARKAN

Peranan utama unit ini adalah untuk memberi jagaan perawatan mengikut SOP yang telah di

tetapkan.

Membantu pesakit dalam proses penyembuhan penyakit.

Memberi orientasi kepada jururawat yang baru lapor diri dari KKM, IPTA &IPTS

Latihan dalam perkhidmatan seperti Bengkel Kompetensi & Hands On.

Continuos Nursing Education setiap hari Selasa.

Kelas pendidikan pemulihan Cardio dan Diabetes.

Pendaftaran dan permohonan sijil Pengamalan Jururawat.

Menyelaras Perkhidmatan Perawatan Di rumah.

Pementoran untuk semua jururawat lantikan baru

Local Preceptor di adakan semasa penempatan klinikal untuk pelatih.

Menyelaras Peperiksaan Awam Kementerian Pendidikan di Hospital.

Ketua Jururawat menjalankan tugasan on call selepas waktu pejabat dan cuti umum

23.5 PENCAPAIAN

Graf A, B dan C menunjukkan Statistik Tahunan Unit Kejururawatan.

Graf A: Jumlah Kehadiran Jururawat Continuos Nursing Education (CNE)

2607

20052145

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

2012 2013 2014

TAHUN

JUMLAH

KEHADIRAN

212 | M u k a s u r a t

Graf B : Keputusan Ujian Kompetensi Jururawat Mengikut Disiplin 2014

Graf C : Jumlah Kursus & Bengkel Anjuran Unit Kejururawatan

Seramai 16 orang Jururawat telah menjalani Kursus Ijazah Kejururawatan. Tambahan 8 orang

jururawat lagi sedang mengikuti kelas Ijazah kejururawatan pada tahun ini. Jururawat untuk

kursus pos basik telah di tambah pada tahun ini. Manakala jumlah jururawat untuk kursus pos

basik ICU telah meningkat dari 15% pada tahun 2012 ke 41% pada tahun 2014.

73

64

86

4542 41

49

3026

23

13 15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Medical Surg&Ortho Paediatrik O&G

Jumlah kehadiran

Jumlah lulus

Jumlah Gagal

584

745 753

0

100

200

300

400

500

600

700

800

2012 2013 2014

TAHUN Kursus Kejururawatan

213 | M u k a s u r a t

Jadual 2 : Bilangan kehadiran Jururawat Ke Kursus Pos Basik Pada Tahun 2014

BIL KURSUS POS BASIK BIL JURURAWAT

1 Diploma Lanjutan Kebidanan 83

2 Paediatrik 23

3 Neonate 11

4 ICU 27

5 CCU 6

6 Peri- operative 23

7 Renal 10

8 Orthopaedik 6

9 Endoscopy 3

10 Otorinolaringologi 2

11 Pengurusan Diabetes 5

12 Rehabilitasi 2

13 Infection Control 2

14 Onkologi 3

15 Perianestesia 4

16 EMTS 1

23.6 AKTIVITI YANG DI JALANKAN

i. Latihan Dalam Perkhidmatan

Menganjurkan bengkel Kompetensi mengikut disiplin

seperti Perubatan, Pembedahan & Orthopedik, Obstetrik

& Ginekologi serta Pediatrik. Ojektif utama bengkel ini

adalah untuk memantapkan pengetahuan dan kemahiran

jururawat dalam aspek klinikal khusus.

ii. Sambutan Hari Jururawat Sedunia

Hari Jururawat Sedunia telah di sambut dengan meriahnya pada 12 hb May 2014

bertempat di Putrajaya International Convention Centre (PICC) di rasmikan oleh Menteri

Kesihatan. Seramai 20 orang Jururawat dari Hospital Seberang Jaya telah turut serta

rombongan mewakili negeri Pulau Pinang.

Pada 16/5/14 @ 8.00 malam, majlis makan malam sempena Hari Jururawat Sedunia telah

di sambut peringkat negeri di G Hotel Pulau Pinang. Seramai 60 jururawat telah

menghadiri majlis ini dan mengambil bahagian dalam pertandingan fancy dress di reka

dari kotak dan barangan kitar semula, persembahan dikir barat dan karaoke.

214 | M u k a s u r a t

iii. Kursus Dalam Perkhidmatan

Kursus Medication Safety

Kursus Nursing Care Plan

Kursus Mentor-Mentee

Kursus National Nursing Indicator Approach

Kursus Hands On & Documentation

Kursus Pengukuhan Soft Skill

Kursus Orientasi Jururawat Baru

Kursus Kompetensi mengikut Disiplin

iv. Audit

Oral Medication

Blood Transfusion

Aseptic Dressing

I/V Drip Infusion

v. Lain – Lain Aktiviti

Pertandingan Audit Klinikal peringkat Negeri Pulau Pinang pada 15.1.2014 di

Auditorium ACC Pulau Pinang. Seramai 19 jururawat telah menghadiri

pertandingan ini.

Sumbangan untuk majlis Tahun Baru Cina kepada pesakit-pesakit kanser

di Day Care Hospital Seberang Jaya bersama Jabatan Pembedahan.pada

14.2.2014.

Bengkel Kompetensi jabatan Perubatan di Dewan Mutiara pada 17/3/2014.

Seramai 88 orang jururawat hadir ke bengkel ini.

Program siri jelajah dan Perlaksanaan Pengurusan Faedah Terbitan dan

Persaraan, Jabatan Perkhidmatan Awam pada 30.4.2014 di Dewan Dato Haji

Ahmad Badawi, Butterworth.

215 | M u k a s u r a t


Di harap jururawat akan meningkatkan keselamatan pesakit, mengelak sharps injury dengan

kursus-kursus yang di jalankan dan memberi tahap perawatan pesakit yang tinggi. Kesedaran

mengenai Patient Safety Goal & Rights dan Pain Free Hospital di beri secara berterusan

kepada jururawat dan juga semasa orientasi untuk lantikan baru.

23.8 PENUTUP

Unit kejururawatan akan terus berusaha untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran

serta memberi perkhidmatan yang ideal kepada pelanggan dengan memfokus latihan,

bengkel, kursus, audit dan aktiviti kualiti supaya dapat memberi holistic care kepada semua

pesakit.

216 | M u k a s u r a t

217 | M u k a s u r a t

24.1 PENGENALAN

Unit Sekretariat Kualiti mula ditubuhkan pada tahun 1996 untuk menyelaras perlaksanaan

aktiviti-aktiviti kualiti di Hospital Seberang Jaya. Unit ini diketuai oleh Timbalan Pengarah

Hospital (Perubatan) II dan dibantu oleh Ketua Jururawat U32, Jururawat Terlatih U29 dan

Pembantu Tadbir N17. Pengurus dan anggota-anggota sekretariat Unit Kualiti

bertanggungjawab merancang, mengurus, menilai dan melaksanakan aktiviti-aktiviti kualiti di

Hospital Seberang Jaya. Data-data berkaitan diteliti dan maklumbalas diberikan ke Jabatan

Kesihatan Negeri Pulau Pinang dan Kementerian Kesihatan Malaysia. Di peringkat hospital

satu jawatankuasa pemandu kualiti dibentuk terdiri dari penyelaras-penyelaras untuk

memudahkan tugas-tugas perlaksanaan program peningkatan kualiti di peringkat hospital.

24.2 OBJEKTIF

Meningkatkan kualiti perkhidmatan penjagaan pesakit terutama sekali

keselamatan pesakit.

Meningkatkan aktiviti kualiti di Hospital Seberang Jaya dan meneliti

kelebihan dan kekurangan aktiviti.

Mengenalpasti dan mengujudkan langkah-langkah penambahbaikan aktiviti

kualiti dan juga program jaminan kualiti (Quality Assurance) di peringkat

hospital.

24.3 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan di Unit Kualiti




Jururawat U 29 1 1 0

Pembantu Tadbir N17 1 1 0

JUMLAH 4 4 0

218 | M u k a s u r a t


Fungsi Unit Kualiti adalah menyelaraskan 30 aktiviti peningkatan kualiti :-

Credentialing and privileging Akreditasi Quality Assurance/Hospital Specific Approach Perinatal Mortality Review Budaya Korporat Mortality Review Clinical Practice Guidelines Infection Control Incident Reporting & Patient Safety Goals Kumpulan Inovatif & Kreatif (KIK) Performance Indicator (KPI & HPIA) Piagam Pelanggan Quality Control Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam (PKPA) Inovasi Renal Registry Peri-operative Mortality Review Clinical Audit Maternal Mortality Review Hospital Continuous Medical Education (CME) Hospital Sejahtera Wad Mesra Nursing Audit Jawatankuasa Keselamatan & Pekerjaan (JKKP) Kepuasan Pelanggan Pengendalian Aduan Latihan Buletin Hospital Laporan Tahunan Clinical Research

24.5 PENCAPAIAN

i. Audit Klinikal

Penyelaras : Dr. Noor Azleen bt Ayob & Dr. Roslina bt. Abd. Halim

Aktiviti yang dijalankan ialah bengkel peringkat hospital pada 27/5/2014. 8 kumpulan telah

dilatih. Hanya 6 kumpulan sahaja berjaya memasuki pertandingan peringkat hospital.

219 | M u k a s u r a t

Jadual 2 : Projek-Projek Klinikal Audit Yang Dipertandingakan Di peringkat Hospital 2014

PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN

Pertandingan Peringkat Hospital

9/10/2014

Jabatan O&G

Caesarean wound breakdown among caesarean section patients in Hospital Seberang Jaya

Johan

Jabatan Kecemasan Dan

Trauma

Prevalence of antibiotic prescription to sorethroat patients in locum clinic Hospital Seberang Jaya

Tempat Kedua

Jabatan Pediatrik & Jab.

Farmasi

Audit on the Calorie Provided by Parenteral Nutrition (PN) for very low birth weight (VLBW) infants in special care nursery (SCN) WARD Hospital Seberang Jaya

Tempat Ketiga

Jabatan Farmasi

Clinical audit on usage of meropenem in ICU, Hospital Seberang Jaya

Tempat Keempat

Jabatan Farmasi

Clinical audit on out-patient oral esomeprazole use in Hospital Seberang Jaya

Jabatan Farmasi Cleking of CPI Forms in Medical wards within 24 hours.

Gambar-gambar semasa pertandingan Audit Klinikal peringkat hospital

ii. Inovasi

Penyelaras : Puan Chin Mary

Aktiviti yang dijalankan workshop peringkat hospital pada 26/2/2014, 9 kumpulan telah

dilatih dan 7 projek telah memasuki Pertandingan Inovasi perinkat negeri pada 2/12/2014.

220 | M u k a s u r a t

Jadual 3 : Perincian Projek Pertandingan Inovasi Peringkat Negeri


Pertandingan peringkat negeri 2/12/2014

Farmasi

Electronic Clinical Pharmacy Registry(ECPR)

Johan Kategori proses

Dietetik & Sajian

Kit’s Burger Johan Kategori produk

Farmasi Antibiotik Stability Kit

Tempat kedua

Pembedahan & Orthopedik

Easy Hanger Tempat ketiga

Kejururawatan Urinal Cage -

Anesthesia Smart Folder -

Patology Histo Alert -

Pertandingan Inovasi Peringkat Negeri

iii. QUALITY ASSURANCE/HOSPITAL SPECIFIC APPROACH (QA/HSA)

Penyelaras : Dr Sharmini Diana Parampalam

Aktiviti yang dijalankan Bengkel Susulan QA pada 28/2/2014 dan 1/4/2014. 6 kumpulan

telah dilatih dan 5 kumpulan sahaja berjaya mengekalkan dan meneruskan projek.

Jadual 4 : Projek-Projek Yang Akan Dipertandingkan Di Peringkat Jabatan Kesihatan

Negeri Pulau Pinang Pada Tahun 2015

PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK KAJIAN

Projek-projek yang dilatih di peringkat hospital

2014

Kecemasan Improving asthma patient care in Emergency Department,HSJ

Farmasi To reduse medication error that reach patients after discharged from medical ward,HSJ

Anestesiologi To reduce the rate of acinobacter infection in ICU

Perubatan Am To reduce the rate of dialysis patient with high interdialytic weight gain in HDU,HSJ

Obstetrik & Ginekologi

Improving the rate of Vbac after caesarean section

Pengimejan & Diagnostik

Optimizing image quality of limb radiograph in acute trauma setting.

221 | M u k a s u r a t

iv. KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIF (KIK)

Penyelaras : Pn Norizah Bt Saad, En Yufaizal Yusof

Jadual 5 : Projek Yang Dipertandingkan Di Peringkat Negeri Pada 13/11/2014


Pertandingan

Peringkat

Negeri

13/11/2014 Farmasi

Tajuk Projek:

Pembaziran Ubat

Hampir Luput

Menang

Tempat

Pertama

v. KPI HPIA

Sebanyak 38 indikator HPIA (Hospital Performance Indicator For Accountability) dan 69

KPI KLINIKAL (Perkhidmatan Klinikal Program Perubatan) yang di pantau di Hospital

Seberang Jaya dan 6 indikator mengalami shortfall dan langkah-langkah

penambahbaikan telah diambil. Pencapaian HPIA - 86.84%. KPI Klinikal - 98.5%.


Akreditasi

Hospital Mortality and Morbidity

Perioperative Mortality Review (POMR)

Perinatal Mortality Review (PNMR)

Maternal Mortality Review (MMR)

Quality Assurance/Hospital Specific Approach (QA/HSA)

Inovasi

Kumpulan Inovatif Dan Kreatif (KIK)

Hospital Sejahtera

Audit Klinikal

Audit Kejururawatan

Kawalan Infeksi

Laporan Lnsiden

Jawatankuasa Keselamatan & Pekerjaan

Kepuasan Pelanggan

Pengendalian Aduan

Kajian Semula Piagam Pelanggan

Clinical Practice Guidelines

Credentialing And Privileging

222 | M u k a s u r a t

Budaya Korporat

Continous Medical Education

Latihan

Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam

Clinical Research And Clinical Studies

Wad Mesra

Key Performance Indicator (HPIA& Klinikal)

24.7 CADANGAN UNTUK PENAMBAHBAIKAN

Aktiviti-aktiviti seperti bengkel Quality Assurance, Inovasi, Kumpulan Inovatif & Kreatif

dan Audit Klinikal akan dilaksanakan di peringkat hospital. Pertandingan peringkat

hospital akan diteruskan pada tahun 2015.

Pemantauan dan pembelajaran Key Performance Indicator HPIA akan diteruskan.

Setiap jabatan perlu ambil tindakan terhadap shortfall sekiranya ada.

24.8 PENUTUP

Aktiviti-aktiviti peningkatan kualiti dilaksanakan secara berterusan dengan bantuan

penyelaras-penyelaras yang dikenalpasti. Dengan perlaksanaan aktiviti-aktiviti tersebut maka

pihak jabatan amat berharap kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada pesakit dapat

dipertingkatkan lagi.

223 | M u k a s u r a t

224 | M u k a s u r a t

25.1 PENGENALAN

Unit Kawalan Jangkitan beroperasi bersama di Unit Kualiti. Penyelaras unit ini adalah seorang

Pakar Paediatrik, 2 orang Ketua Jururawat U32 dan seorang Jururawat Kawalan Jangkitan

U29. Unit ini juga dibantu oleh Infection Control Link Personnel (ICLP) yang bertugas sebagai

penyelaras kawalan jangkitan di peringkat wad atau unit. Tugas ICLP yang dilantik adalah

untuk membantu Pasukan Kawalan Jangkitan memantau Policy and Procedures on Infection

Control dipatuhi oleh setiap anggota kesihatan di wad / unit masing-masing. ICLP juga

membantu untuk menjalankan audit dan survelans kawalan jangkitan peringkat hospital dan

KKM. Aktiviti pemantauan kawalan jangkitan yang efektif dan bersistematik amat penting

untuk mencegah dan mengawal jangkitan di hospital yang menyumbang kepada tahap

morbiditi dan mortaliti pesakit.

25.2 OBJEKTIF

Mencegah, mengawal dan mengurangkan jangkitan di kalangan pesakit,

pelawat, anggota kesihatan, pelatih-pelatih staf swasta dari Healthcare

Associated Infections dan kecederaan tertusuk jarum dan peralatan tajam.

Memantau setiap anggota kesihatan dan staf swasta bertugas di hospital

mematuhi Policy and Procedures on Infection Control dan Polisi Keselamatan

dan Kesihatan Pekerjaan.

Memberi latihan dan nasihat berkaitan kawalan jangkitan serta mencegah

kecederaan peralatan perubatan tajam kepada anggota kesihatan, pelatih-

pelatih dan staf swasta.

25.3 PERJAWATAN

Jadual 1 : Perjawatan di Unit Kawalan Jangkitan


Pakar Paediatrik Penyelaras

1 1 0



Jururawat U29 2 2 0

JUMLAH 5 5 0

225 | M u k a s u r a t


Khidmat nasihat berkaitan:-

o mencegah dan mengawal jangkitan penyakit

o mencegah kecederaan tertusuk jarum dan alatan tajam

Mengambil sampel-sampel untuk ujian steriliti, kultur dan in-use-test secara berkala,

ad-hoc atau bila ada wabak jangkitan

o Sampel udara diambil mengguna Microbiological air sampler.

o Sampel sampel in-use- test untuk disinfektan dan antiseptik.

o Sampel calitan (swab) untuk environment dan peralatan.

Memberi, latihan orientasi dan ceramah kawalan jangkitan dan mencegah kecederaan

tertusuk peralatan perubatan tajam kepada anggota di fasiliti hospital.

25.5 AKITVITI YANG DIJALANKAN

Point Prevalence Survey (PPS)

Graf A : Peratus Point Prevalence Healthcare Associated Infection

0.0%

0.5%

1.0%

1.5%

2.0%

2.5%

3.0%

3.5%

MAC SEPT

3.2%

2.0%

2.4%

1.2%

0.8% 0.8%

2012

2013

2014

226 | M u k a s u r a t

Graf B: Jumlah jenis Healthcare Associated Infections 2014

Graf C: Healthcare Associated Infections Mengikut Disiplin 2014

0

0.5

1

0

1 1 1

0

1

0 00

1 1

0 0

1

0 0

MAC SEPT

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1.2

1.4

1.6

1.8

2

1

0 0 0 0

2

1

0

1

0 0 0

1 1

Mac

Sept

227 | M u k a s u r a t

Alert Organisms

Graf D: Jumlah Alert Organisms

Audit Hand Hygiene

Graf E: Pematuhan Hand Hygiene

05

1015202530354045

24

40

17

42

0

21 22 22

15

1

Jum

lah

2013

2014

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

JAN APR JUL OCT

82% 82%87%

82%82%85%

88% 88%84% 83%

87%

73%

2012

2013

2014

228 | M u k a s u r a t

Graf F: Pematuhan Hand Hygiene Mengikut Jabatan - 2014

Insiden Kecederaan Tertusuk Jarum & Bahan Tajam

Graf G: Sharps Injury Surveillance 2012-2014

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Medical Surgical Ortho Paediatric O&G Anaesthesiology

Others Nursing

Jan 84% 100% 76% 80% 80% 87% 80% 89%

Apr 85% 65% 80% 82% 94% 89% 80% 90%

Jul 93% 100% 77% 100% 86% 71% 63% 93%

Oct 84% 59% 71% 79% 80% 71% 43% 77%

0

5

10

15

20

25

2012 2013 2014

20

24

21

1 13

Sharps Injury

Other Sharps

229 | M u k a s u r a t

Graf H: Sharps Injury Mengikut Kategori

Latihan Kawalan Jangkitan

Jadual 2 : Taklimat & Ceramah

BIL TARIKH TAKLIMAT/ KURSUS/ ORIENTASI/CPD JUMLAH

KEHADIRAN

1 23/1/14 Kursus Hands On Hand Hygiene- Jururawat 58

2 5/2/14 Transparent Film Dressing 45

3 7/2/14 Kursus Orientasi Jabatan 64

4 10/2/14 The Science of Chemical Decontamination 25

5 18/2/14 Hand Hygiene and Prevention of Sharps Injury-Farmasi

30

6 27/2/14 Hand Hygiene - PPK 41

7 4/3/14 Point prevalence Survey- ICLP 13

8 6/3/14 Kursus PPK- Hand Hygiene 49

9 26/3/14 Hand Hygiene – Sokongan 2 26

10 15/4/14 Hand Hygiene and Prevention of Sharps Injury – Pegawai Farmasi

16

11 7-8/5/14 Kursus Infection Control –Sokongan 1 53

12 23/6/14 Wound care Management 21

13 8/7/14 Pakaian Pelindung Diri – Sokongan 2 23

14 21/7/14 Prevention of Sharps Injury 13

15 20/8/14 Ebola Virus Disease 24

16 20/8/14 Standard Precautions – staf Dental 8

17 13/8/14 Info Virus Ebola 33

18 25/9/14 Hand Hygiene and PPE 17

19 23/9/14 Kursus Kawalan Jangkitan - Sokongan 2 52

20 25/9/14 Hand Hygiene & Prevention of sharps injury 14

21 30/9/14 Standard Precautions 24

22 17/10/14 Infection Control- Jab. Kecemasan 18

23 12/11/14 Virus Ebola and Hand Hygiene 22

24 14/11/14 PPE and Hand Hygiene – Jab. Kecemasan 30

25 26/11/14 MRSA and Hand Hygiene 12

26 Jan-Dis 2014 Orientasi Pegawai Perubatan -baru 78

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Dr Dental MO HO SN JM St Nurse MA PPK HSS

0

3

7

3

1

4

0 0

3

0

3

9

2 2

1

2

0

6

2 2

5

4

0 0

3

1

7

2012

2013

2014

230 | M u k a s u r a t

Jadual 3 : Kursus Kawalan Jangkitan

TARIKH KURSUS KEHADIRAN

2-3/4/12 Kursus Kawalan Jangkitan

untuk Profesional & Paramedik

55

Jadual 4 : Kempen Yang Dijalankan

BIL PROGRAM TARIKH

1 Kempen World Hand Hygiene sempena World Hand Hygiene Day 16/6/2014

25.6 PENCAPAIAN

Pencapaian Hand Hygiene untuk tahun 2014 adalah 82%. (Standard KKM >75%). Informasi

kesihatan tentang Hand Hygiene dan mencegah Sharps Injury untuk anggota kesihatan

disebarkan melalui sistem PA pada setiap hari Rabu.


Menjalankan cross audit hand hygiene oleh ICLP setiap bulan di wad untuk memantau

dan mempertingkatkan pematuhan hand hygiene oleh anggota kesihatan secara

menyeluruh.

Mempertingkatkan kemahiran dan pengetahuan ICLP wad dan unit dalam aktiviti-

aktiviti dan pemantauan Polisi dan Prosedur Kawalan Jangkitan untuk mencegah dan

mengawal jangkitan di hospital.

25.8 PENUTUP

Pelbagai aktiviti dilaksanakan secara berterusan dengan bantuan penyelaras-penyelaras

yang dikenalpasti. Dengan perlaksanaan aktiviti-aktiviti tersebut maka pihak Jabatan amat

berharap kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada pesakit dapat dipertingkatkan lagi.

231 | M u k a s u r a t

232 | M u k a s u r a t

26.1 PENGENALAN

Jabatan Perubatan Forensik merupakan satu jabatan yang menyediakan perkhidmatan

diagnostik terutama bagi kes-kes yang melibatkan pemeriksaan post mortem.

Perkhidmatan Jabatan Perubatan Forensik ini meliputi penerimaan, penyimpanan serta

penyerahan mayat, pemeriksaan autopsi klinikal atau medico legal dan sebagai pusat

rujukan forensik di daerah Seberang Perai.

Jabatan ini secara rasminya telah dipisahkan dari Jabatan Kecemasan Dan Trauma pada

15 Januari 2012 dan beroperasi 24 jam sehari setiap hari dengan dikendalikan oleh 1

orang Ketua Jabatan,1 orang Pegawai Perubatan UD48, 2 orang Pegawai Perubatan

UD44,1 orang Penolong Pegawai Perubatan U32, 2 orang penolong Pegawai Perubatan

U29 dan 3 orang Pembantu Perawatan Kesihatan KUP U12.

Sepanjang operasi dalam tahun 2014 jabatan ini telah mengendalikan 1211 kes

kematian,melakukan 411 kes Post Mortem ia merangkumi Kes Medicolegal dan Klinikal

serta menjalankan 18 siasatan kes CSI.

26.2 OBJEKTIF UNIT

Memberikan perkhidmatan forensik yang bebas, berkecuali dan tidak terikat

dengan mana-mana pihak demi keadilan.

Memberikan Perkhidmatan Perundangan Perubatan yang berkesan,

efisyen dan menyeluruh termasuk siasatan makmal.

Menjalankan kaji selidik dan perkembangan semua bidang perubatan

forensik untuk meningkatkan lagi perkhidmatan yang menyeluruh.


Jadual 1 :Perjawatan di Unit Forensik







JUMLAH 12 9 3

233 | M u k a s u r a t


Penerimaan dan penyerahan mayat dari dalam dan luar hospital.

Bedah siasat mayat.

Pengurusan mayat yang tidak dituntut.

Lawatan tempat kejadian jenayah.

Perkhidmatan perundingan forensik.

Melatih dan menyelidiki dalam bidang forensik.

Nasihat kepada saudara gemulah yang menghadapi masalah pengurusan mayat.

Pengendalian mayat dari luar negara melalui kedutaan masing masing.

26.5 PENCAPAIAN

Graf A : Jumlah Kematian Bagi Tahun 2014

Graf B : Jumlah Kematian Mengikut Klasifikasi Kes Bagi Tahun 2014

0

200

400

600

800

1000

KEMATIAN DALAMHOSPITAL

KEMATIAN LUARHOSPITAL

873

338

39

116

204

6

13

8

9

3

17

9

0 50 100 150 200 250

HOMICIDE

ACCIDENT

NATURAL DEATH

DROWNING

FALL FROM HEIGHT

POISONING

HANGING

STILLBIRTH

DECOMPOSITION

OTHERS

234 | M u k a s u r a t

Graf C : Jumlah Kes Post Mortem Yang Dijalankan Bagi Tahun 2014

Graf D : Jumlah Spesimen Yang Dianalisa Bagi Tahun 2014

0

50

100

150

200

250

300

KIMIA HISTOPATOLOGI

282

179

JUMLAH SPESIMEN YANG DIANALISA BAGI TAHUN 2014

235 | M u k a s u r a t


Mengubahsuaikan unit forensik degan adanya kaunter pelanggan, waiting area

untuk ahli keluarga/waris , grieving area , clean/dirty area di bilik postmortem untuk

memudahkan aliran kerja di Unit Forensik

Perancangan, penyelidikan dan perangkaan kursus-kursus serta lawatan bagi

anggota perubatan di kawasan wilayah utara dan seluruh semenanjung.

Pihak pengurusan perlu memberi perhatian khusus semasa membuat Anggaran

Belanjawan Mengurus terutama aktiviti aktiviti forensik dan memberi peruntukan

tambahan belanjawan untuk Jabatan Perubatan Forensik.

26.7 PENUTUP

Peruntukan tambahan belanjawan untuk Jabatan Perubatan Forensik perlu diberi perhatian

khusus agar penyampaian perkhidmatan jabatan ini menjadi lebih cekap, maju dan efisien

seiring dengan perkhidmatan forensik di negara-negara maju.

236 | M u k a s u r a t

237 | M u k a s u r a t

27.1 PENGENALAN

Pusat Penyelidikan Klinkal (CRC) Seberang Jaya telah ditubuhkan di Hospital Seberang Jaya

pada 10 Jun 2011. Portfolio utama CRC adalah untuk menggalakkan budaya penyelidikan di

kalangan anggota-anggota hospital dan meningkatkan hasil penyelidikan dari Hospital

Seberang Jaya. CRC berfungsi dalam menyediakan perkhidmatan penyelidikan klinikal

kepada penyelidik-penyelidik dari institusi awam dan industri. Disokong dengan kecanggihan

teknologi, CRC dikenali dengan rekod yang cemerlang dalam menyediakan pembelajaran

klinikal dalam masa yang ditetapkan, berdasarkan belanjawan dan piawaian etika yang

tertinggi.

27.2 OBJEKTIF UNIT

Memantau pendaftaran dan kelulusan untuk menjalankan penyelidikan.

Selaras dengan garis panduan Institut Kesihatan Kebangsaan(NIH) di dalam Surat

Pekeliling KPK Bil 9/2007, semua penyelidikan di Hospital Seberang Jaya perlu

mendapat kelulusan Ketua Jabatan dan Pengarah Hospital.

Memantau dan menyemak semua penyelidikan yang didaftar di laman web National

Medical Research Register (NMRR) sebelum mendapat kelulusan.

CRC akan memberi maklumbalas kepada penyelidik selepas pantauan dan semakan

sebelum mendapat kelulusan Pengarah Hospital.

Memberikan perkhidmatan dan menyediakan kemudahan serta sokongan kepada

para penyelidik dalam menjalankan projek-projek penyelidikan dengan lebih licin,

sempurna dan berkualiti.


Jadual1 : Perjawatan Di Pusat Penyelidikan Klinikal bagi Tahun 2014


Pakar Perubatan Perubatan JUSA C 1 1 0

Pakar Perubatan Neurologi UD54 1 1 0


Pegawai Farmasi UD41 1 1 0

Pegawai Penyelidikan Q41 1 1 0 I(Pinjaman)


Jururawat U29 12 1 11




Jumlah 39 8 31

238 | M u k a s u r a t


Menjalankan Penyelidikan Klinikal seperti Investigators Initiated trial, Industrial

Sponsored Research dan Bio-Availabity and Bio-Equivalent Study.

Membantu dalam proses pengurusan dan pengendalian penyelidikan untuk staf-staf

hospital.

Menyediakan kemudahan untuk para penyelidik

Memantau pendaftaran kajian penyelidik samada telah mendapat kelulusan Ketua

Jabatan dan Pengarah Hospital.

Mengendalikan kursus-kursus berkaitan penyelidikan.

Menyediakan kemudahan-kemudahan seperti berikut :-

- Protocol development - Clinical research planning and coordination - Clinical data management - Clinical Trial Unit ward - Specimen handling - Drug storage room - Specimen storage - Discussion room - Computer laboratory Room - Centrifuge - Biomedical freezer - -80degree freezer - Pharmocology freezer - Internet connectivity - Grant Application - Project Management - IRB/IEC submission - Trial Initiation - Trial Monitoring - Site Management - Study report writing - Help with the submission for publication

Pusat Penyelidikan Klinikal, Hospital Seberang Jaya membantu dan memberi latihan

kepada para penyelidik, pembantu penyelidik dan staf yang terlibat dalam penyelidikan.

Di antara bidang-bidang tersebut adalah seperti berikut:

- Good Clinical Practice - Evidence Based Medicine (EBM) - Research methodology - Biostatistics - Statistical software seperti SPSS, STATA - Health System Research - Systematic Review - National Medical Research Register Hands-On - Lain-lain latihan yang berkaitan dengan penyelidikan

239 | M u k a s u r a t

CRC akan memainkan peranan dalammenjalankan dan mempromosi penyelidikan:

- Mengenalpasti para penyelidik yang berpotensi dan memberi latihan kepada mereka supaya dapat menjayakan aktiviti-aktiviti penyelidikan yang diceburi.

- Mengenalpasti bidang atau projek penyelidikan yang perlu diberi keutamaan berdasar corak penyakit semasa bersesuaian dengan keperluan negara.

- Memberi cadangan dan menjalankan metodologi penyelidikan serta memberi "protected time" untuk penyelidik klinikal menjalankan aktiviti penyelidikan.

27.5 PENCAPAIAN

i. Latihan

Bengkel “EPIDEMIOLOGY” pada 10-11 Julai 2014 bertempat di Bilik Seminar CT Scan, HSJ.

Bengkel “Good Clinical Practice” bertempat di IPharm USM pada 13, 14, 15 Ogos 2014.

“Dementia Workshop” pada 22 Ogos 2014 bertempat di Bilik Seminar, CT Scan, HSJ.

Bengkel “Good Clinical Practise” pada 12,13, 14 November 2014 bertempat di IPharm Usm.

“Neurology Critical Appraisal Workshop” di Dewan Mutiara, HSJ pada 24 November 2014

“Evidence Base Medicine” pada 10, 11, 12 Disember 2014 bertempat di IPharm Usm.

ii. Konsultasi

Jadual 2 : Jumlah Konsultasi Di PusatPenyelidikan Klinikal Hospital SeberangJaya Bagi Tahun 2014

PERKHIDMATAN

DIPERLUKAN JUMLAH

KONSULTASI

Proposal/ Protocol Development 1

Literature Review 1

Statistical Planning 2

Data management 2

Data Analysis 1

NMRR 7

240 | M u k a s u r a t

iii. Penyelidikan

Graf 1: Penyelidikan Yang Dilaksanakan Di Hospital Seberang Jaya Bagi Tahun 2012 Hingga 2014

*source: National Medical Research Register(NMRR)


i. ”Team Building” dan lawatan ke Clinical Research Sarawak pada 30 Oktober

2014.

Mengadakan lawatan ke Hospital Umum Sarawak

untuk melihat kemudahan penyelidikan di situ.

ii. Lawatan Ke Korea Selatan Julai 2014

CRC HSJ telah mengadakan lawatan sambal belajar ke Dong-A, Universiti, Inje Universiti

Busan Paik Hospital dan Busan National Universiti Hospital Clinical Research Centres di

Korea Selatan untuk menambahkan pengetahuan dalam bidang penyelidikan.

0

5

10

15

20

25

8 96

22

10

44

11 11

Penyelidikan Oleh Pelajar

Penyelidikan Oleh KKM

Sumbangan Oleh Industri

20 2013

2014

241 | M u k a s u r a t


Cadangan membesarkan Clinical Trial Unit (247.5metre square) yang merangkumi

ruang rehat, bilik mesyuarat, ruang kaunter, bilik server, bilik arkib, bilik rawatan dan

wad yang dapat muatkan 24 buah katil.

Penambahan faciliti penyelidikan.

Penambahan peralatan IT dan perabot.

Keperluan pantri dan bilik rehat untuk pelawat serta bilik komputer.

27.8 PENUTUP

Pusat Penyelidikan Klinikal berazam untuk mengadakan latihan kepada staf hospital dan

orang luar khususnya Good Clinical practise(GCP),research methodolgy supaya mereka

berpeluang menceburi bidang penyelidikan klinikal. Selain itu, CRC ingin menjalankan

“Bioaliability and bioequelence”(BABE) di bangunan CTU di mana kajian ini dapat

mengenalpasti ubat-ubat tempatan yang dipasarkan adalah efektif serta mempromosi

pasaran farmaseutikal tempatan.

242 | M u k a s u r a t

243 | M u k a s u r a t

28.1 PENGENALAN

Hospital Seberang Jaya bertanggungjawab menyediakan satu sistem Pengurusan

Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan termasuk Persekitaran (OSH) yang memenuhi

kehendak perundangan utama keselamatan pekerjaan negara khasnya, Akta Keselamatan

dan Kesihatan Pekerjaan (OSHA) 1994 (Akta 514).

Mengikut matlamat keselamatan dan kesihatan pekerjaan yang termaktub dalam Dasar

Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Hospital Seberang Jaya, organisasi ini akan menyedia

dan menyelenggarakan persekitaran kerja yang sihat dan selamat untuk seluruh warga

hospital serta semua pihak yang berurusan dengannya.

28.2 OBJEKTIF

Objektif program OSH yang digariskan dalam dasar adalah seperti berikut :-

Menyediakan persekitaran tempat kerja yang sihat, selamat dan selesa kepada

anggotanya dengan memastikan penyelenggaraan tempat kerja dilakukan mengikut

kehendak undang-undang OSHA, 1994.

Menyediakan peralatan pencegahan dan perlindungan diri yang mencukupi serta

bersesuaian dengan tempat kerja bagi memastikan kebajikan asas anggota diberi

perhatian.

Memastikan semua anggotanya diberi latihan berterusan dengan maklumat terkini

tentang aspek keselamatan dan kesihatan pekerjaan.

Memastikan semua kejadian berbahaya seperti kemalangan nyaris, penyakit

pekerjaan dan kes kemalangan yang menyebabkan kecederaan dilaporkan dan

disiasat segera supaya langkah-langkah pencegahan dan penambahbaikan diambil.

Adalah menjadi tanggungjawab setiap anggota organisasi ini bagi memastikan aspek

keselamatan & kesihatan sentiasa diamalkan dan dipatuhi semasa bertugas.

Menjalankan semua aktiviti Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan tahunan seperti

yang dirancang melalui ahli jawatankuasa yang dilantik.

Mengkaji semula dan memperbaiki kandungan polisi ini dari masa ke semasa.

244 | M u k a s u r a t

28.3 PENCAPAIAN BIL AKTIVITI SB-AKTIVITI SASARAN PECAPAIAN PERATUS

1 Mesyuarat 4 kali 3 kali 75%

2 Promosi Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan (berkaitan JKKP)

Ceramah 5 3 60%

Kursus 5 4 80%

Pamiran 5 2 40%

Kempen 3 2 67%

3 Audit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan

8 lokasi 7 87.5%

4 Pengenalan Hazad & Analisa Risiko

8 lokasi 5 62.5%

5 Pemeriksaan Kesihatan Pekerjaan - 40 eatas

80% 95% 100%

6 Pengawalan Penyakit & Kecederaan Benda Tajam

Sifar insiden 24 kes TB

7 Aktiviti Tindakan Kecemasan (Kebakaran) & ERT

Kursus 2 2 100%

Pengungsian 2 1 50%

Rekreasi 1 1 100%

8 Pengurusan Bahan Kimia & Sisa Kimia

TB

9 Pengurusan Kesihatan Alam Sekitar

TB


Beberapa aktiviti tahunan dilaksanakan oleh Ahli Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan

Pekerjaan supaya keselamatan dan kesihatan penghuni nya sentiasa terjamin sepanjang

tahun. Antara program yang dijalankan tahunan adalah seperti berikut.

Mesyuarat JKKP

Promosi Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan

Audit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan

Pengenalan Hazad & Analisa Risiko

Pemeriksaan Kesihatan Pekerjaan - 40 Keatas

Pengawalan Penyakit & Kecederaan Benda Tajam

Pemakluman & Penyiasatan Kemalangan Pekerjaan

Aktiviti Tindakan Kecemasan (Kebakaran) & ERT

Pengurusan Bahan Kimia & Sisa Kimia

Pengurusan Kesihatan Alam Sekitar

i. Mesyuarat JKKP

Pada tahun 2014 mesyuarat diadakan sebanyak 3 kali. Persiapan agresif menghadapi

persijilan akreditasi versi 4 telah menghasilkankan berbagai dokumen penting khasnya

Manual JKKP, Carta Organisasi baru dan senarai AJK JKKP yang menyeluruh mewakili

semua unit iaitu 43 ahli.

245 | M u k a s u r a t

ii. Audit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan

Sebanyak 7 lokasi telah diaudit, kebanyakan nya tertumpu

kepada lokasi kritikal seperti Unit Patologi, Kecemasan dan

Farmasi. Permarkahan yang diperolehi adalah ditahap baik

keatas dimana audit semula ialah 3 tahun. Hospital Seberang

Jaya telah menjadi tempat kursus Audit Keselamatan &

Kesihatan Pekerjaan anjuran Unit Keselamatan & Kesihatan

Alam Sekitar JKN P.Pinang pada 14 Oktober 2014.

iii. Pengenalan Hazad & Analisa Risiko

Aktiviti ini dilakukan bagi mengenalpasti hazad yang

mendatangkan risiko kepada anggota ditempat kerja.

Penilaian risiko akan dibuat dan langkah-langkah

penambahbaikan akan dicadang bagi mengelak atau

kurangkan risiko. Tumpuan aktiviti ini tahun 2014 adalah

kepada Wad 1 hingga Wad 5. Penemuan hazad yang

dikenalpasti adalah tahap rendah dan tiada tahap tinggi.

Sebanyak 87% hazad dikenalpasti telah diatasi.

iv. Pemeriksaan Kesihatan Pekerjaan Anggota 40 Tahun Keatas

Bagi menjamin kesihatan dan kesejahteraan warga kerja HSJ, aktiviti Pemeriksaan

Kesihatan Pekerjaan diadakan pada setiap Jumaat jam 3.00 petang diKlinik Lokum dan

kenali sebagai Aktiviti Klinik Sejahtera. Seramai 230 anggota yang berumur 40 tahun telah

dikenalpasti untuk pemeriksaan kesihatan pada tahun 2014. Sebanyak 92% telah berjaya

disaring melebihi 80% KPI yang ditetapkan oleh KKM. Antara aktiviti sampingan khasnya

bagi kaum wanita ialah pemeriksaan mammogram dan pap smear.

v. Pengawalan Penyakit & Kecederaan Benda Tajam

Trend kecederaan benda tajam dikalangan anggota penjagaan kesihatan (HCW) telah

meningkat tahun 2014. Terdapat 21 kes kecederaan tertusuk jarum dan 3 kes oleh alat

tajam lain ditempat kerja. Kategori yang paling tinggi terlibat golongan doktor pelatih

siswazah dan menjadi mangsa secara tidak langsung adalah pekerja bersih sampah

klinikal.Antara langkah-langkah yang diambil segera ialah menyemaikan komponen

mencegah kecederaan benda tajam, amalan hand hygiene dan pengetahuan JKKP serta

keselamatan kebakaran dalam Program Orientasi Hospital.

246 | M u k a s u r a t

Melalui pengenalan ‘root cause analysis’ yang diwajibkan bagi setiap kes kemalangan

tempat kerja mulai tahun 2015, kadar tertusuk jarum diramal akan berkurangan.

Wlauabagaimanapun sasaran yang sentiasa diharapkan ialah sifar insiden.

vi. Aktiviti Tindakan Kecemasan (Kebakaran) & ERT

Aktiviti Latihan Kebakaran dan Pengungsian Bangunan berjaya dilaksanakan pada 9

Oktober 2014. Antara Unit yang terlibat pada latihan di Zon D ialah Wad SCN, Wad

Bersalin, Dewan Bedah, Wad ICU, Unit CSSD dan Jabatan Kecemasan. Sebanyak 3

jentera Bomba dari Balai Bomba Prai telah mengambil bahagian.

Pada 14 Disember 2014, seramai 47 anggota dan AJK ERT telah menjalani latihan fizikal

dan rekreasi ke Gua Tempurung di Gopeng, Perak.

247 | M u k a s u r a t

28.5 CADANGAN DAN PENAMBAHBAIKAN

Antara cadangan dan penambahbaikan Program JKKP Hospital Seberang Jaya bagi tahun

2015 ialah :-

Keperluan menyemak senarai AJK JKKP dan melantik anggota yang aktif sahaja.

Menyusun semula Penyelaras dan AJK Kecil aktiviti-aktiviti JKKP

Menyediakan surat lantikan senarai AJK JKKP bagi tahun 2015 – 2017.

Mengariskan Plan Tindakan Aktiviti JKKP.

Memantau dan memastikan semua aktiviti berjalan mengikut Plan Tindakan Aktiviti.

Memastikan semua aktiviti mempunyai dokumentasi lengkap seperti butiran format

dan gambar berkaitan nya.

Memperkenalkan ‘root cause analysis’ bagi semua kes kemalangan ditempat kerja

dengan matlamat menurunkan insiden kemalangan di Hospital Seberang Jaya.

28.6 PENUTUP

Dengan berkembangnya jumlah perkhidmatan perawatan, penjagaan kesihatan, daignostik

dan penyelidikan, jumlah warga kerja Hospital Seberang Jaya kian bertambah memberi

cabaran yang tinggi kepada program JKKP dalam memastikan keselamatan, kesihatan dan

persekitaran pekerjanya sentiasa terjamin. Oleh sedemikian adalah menjadi tanggunjawab

semua warga kerja Hospital Seberang Jaya memberi kerjasama dan sokongan padu bagi

semua aktiviti JKKP.

248 | M u k a s u r a t

249 | M u k a s u r a t

29.1 PENGENALAN

Perkhidmatan kaunseling secara formal telah bermula dari tahun 1960-an. Dari perspektif

psikologi, kaunseling boleh disifatkan sebagai, suatu proses yang melibatkan aktiviti

pertolongan mengunakan pengetahuan dan teknik psikologi untuk tujuan menolong individu

berubah daripada keadaannya sekarang kepada satu keadaan yang dikehendakinya.

Perkhidmatan Unit Psikologi dan Kaunseling adalah merupakan salah satu perkhidmatan

sokongan klinikal yang masih baru di Hospital Seberang Jaya, Pulau Pinang. Objektif utama

penubuhan unit ini adalah untuk membantu pesakit/ klien meningkatkan kesihatan emosi

mereka secara berterusan dan konsisten dalam membantu serta melihat potensi individu ke

arah memahami diri sendiri dari segi perubahan tingkahlaku, perasaan dan pemikiran.

Kaunseling kesihatan dilihat sebagai satu bidang spesialiti yang boleh memainkan peranan

"complementary" dalam program-program ke arah "wholistic health". Perkhidmatan sesi

kaunseling dan runding cara diberikan kepada para pesakit/ anggota hospital. Rujukan

daripada Pegawai Perubatan adalah diperlukan bagi pesakit untuk tujuan mendapatkan

temujanji sesi kaunseling manakala bagi anggota hospital pula sama ada ianya dirujuk oleh

Ketua Jabatan atau hadir secara sukarela.

29.2 OBJEKTIF

Memberikan perkhidmatan psikologi dan kaunseling yang profesional dan holistik

berdasarkan prinsip-prinsip psikologi dan kaunseling dalam mencegah, merawat dan

memulih kehidupan klien agar lebih sejahtera.

Membimbing klien agar lebih bersikap terbuka dari aspek pemikiran dan tindakan agar

dapat digunakan untuk membangunkan potensi yang sedia ada pada diri klien ke arah

kemajuan diri klien tersebut.

Menawarkan perkhidmatan psikologi dan kaunseling kepada klien yang memerlukan

ke arah mencapai kesedaran kendiri yang optimum.


Jadual 1: Perjawatan Di Unit Psikologi Kaunseling

JAWATAN PERJAWATAN DIISI KEKOSONGAN

Pegawai Psikologi S 41 1 1 0

250 | M u k a s u r a t


Output utama unit ini merangkumi aspek pertumbuhan, aspek pencegahan, intervensi,

rawatan dan pemulihan psikososial untuk klien dan warga hospital. Perkhidmatan yang

disediakan di unit ini secara umumnya merangkumi senarai seperti di bawah:-

Mengendalikan perkhidmatan psikologi dan kaunseling bagi kes-kes seperti berikut: - cubaan bunuh diri - rogol/ sexual assault - pra dan pos pembedahan - kemurungan/ kebimbangan - ibu tanpa nikah/ single mother - rendah keyakinan diri - keganasan rumah tangga - penderaan kanak-kanak - HIV positif

Mengendalikan sesi kaunseling individu, keluarga atau kelompok

Mengadakan/ menganjurkan CME (Psikologi) dan ceramah serta bengkel

Menyimpan semua rekod sesi yang telah dijalankan untuk tujuan tindakan susulan dan

statistik.

Mentadbir ujian-ujian / inventori Psikologi yang bersesuaian

Menjalankan aktiviti kaunseling bagi peserta program metadon.

29.5 PENCAPAIAN

Graf A : Jumlah Sesi Kaunseling Bagi 2012-2014

328

401

417

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

2012 2013 2014

JUMLAH STATISTIK SESI KAUNSELING BAGI 2012-2014

251 | M u k a s u r a t


Jadual 2 : Program / Aktiviti Yang Telah Dilaksanakan Sepanjang Tahun 2014

BIL PROGRAM/ AKTIVITI TARIKH JUMLAH PESERTA

1 Inventori Personaliti Warna 15 Ogos 2014 55

2 Pemikiran Kreatif & Inovatif 30 September 2014 25

3 Bengkel Pemikiran Kreatif & Inovatif 31 Oktober 2014 55

4 Pengurusan Emosi - Art Theraphy 28 November 2014 30


Statistik tahunan unit ini menunjukkan peningkatan dari tahun ke tahun serta menunjukkan

bahawa perkhidmatan ini makin diterima masyarakat. Penyediaan ruang atau bilik kaunseling

berasingan yang terapeutik dan kondusif sudah tentunya akan memberikan perkhidmatan

yang lebih efisien dan selesa kepada klien.

29.8 PENUTUP

Kemajuan bidang psikologi dan kaunseling adalah hasil daripada permintaan masyarakat

terhadap satu perkhidmatan yang dapat membantu masalah sosial dan peribadi akibat

kemajuan ekonomi dan teknologi yang pesat serta era perubahan yang pantas dan dinamik

yang dibawa oleh kuasa globalisasi dan perkembangan komunikasi teknologi. Kaunseling

merupakan satu perkhidmatan dan pengalaman yang diperlukan oleh setiap insan, dalam

semua keadaan dan pada mana-mana tahap perkembangannya. Kerjasama dari semua

jabatan/ unit diperlukan dalam menyediakan perkhidmatan psikologi dan kaunseling yang

berterusan demi melahirkan modal insan berketrampilan dan pemangkin kesejahteraan insan.

252 | M u k a s u r a t

253 | M u k a s u r a t

30.1 PENGENALAN

Unit Hal Ehwal Islam mula beroperasi di Hospital Seberang Jaya pada Januari 2013. Ianya

berperanan sebagai sebuah unit yang unggul, merancang, mengurus dan menyebarkan Islam

ke arah melahirkan ummah yang menghayati dan berakhlak.Unit Hal Ehwal Islam diterajui

oleh Ustazah Ramlah Binti Omar.

30.2 OBJEKTIF UNIT

Meningkatkan kecekapan dan keberkesanan bekerja setiap indivdu sesuatu Jabatan serta

memberi panduan terperinci mengenai tugas setiap hari sesuatu Jabatan.


Ianya diterajui oleh seorang pegawai sahaja iaitu Ustazah Ramlah binti Omar dari Jabatan

Kemajuan Islam Malaysia ( JAKIM ).


Merangka / merancang dan melaksanakan apa-apa aktiviti berkaitan dengan

keagamaan (kebesaran Islam) di Hospital Seberang Jaya.

Merangka / merancang dan melaksanakan penerangan atau mengadakan majlis ilmu

kepada kakitangan hal yang berkaitan dengan Islam sebagai satu cara hidup serta

ibadah ketika sakit.

Memberi khidmat nasihat dan bimbingan / rundingcara kepada kakitangan / keluarga

/ pesakit atau keluarga pesakit berkaitan dengan masalah nikah cerai / kekeluargaan

dan kerjaya.

Menyelia / mengurus dan membantu hal-hal yang berkaitan dengan Pengurusan

Jenazah Muslim terutama kepada yang tidak berwaris.

Membuat Lawatan ke wad terutama wad-wad yang kritikal.

Mencari dan berkongsi maklumat tentang masalah hukum dan fatwa yang ada kaitan

dengan masalah perubatan dan Islam.

254 | M u k a s u r a t

Menyelaras dan merancang aktiviti bersama agensi kerajaan dari luar Hospital atau

NGO.

Mengazan dan Iqamah kepada kanak-kanak yang baru lahir terutama kepada yang

tidak berwaris.

30.5 PENCAPAIAN

Jadual 1 : Pencapaian Tahun 2013-2014

BIL PROGRAM TELAH YANG DIJALANKAN PENCAPAIAN

2013 PENCAPAIAN

2014

1 Merancang dan melaksanakan program dan aktiviti kesedaran dan penerapan nilai-nilai Islam serta kerohanian dan mempromosikan Pendekatan Islam Hadhari di Peringkat Hospital.

7 program 11 program

2 Memberi khidmat nasihat, panduan ibadat berkaitan Islam serta bimbingan kerohanian kepada pesakit, keluarga dan kakitangan hospital yang beragama Islam. Contoh: ibadat solat semasa sakit.

505 pesakit setahun

300 pesakit setahun

3 Memberi khidmat nasihat serta bimbingan kerohanian kepada ibu lahir anak tanpa nikah yang beragama Islam dan melanjutkan kes yang tertentu kepada Jabatan Agama Negeri untuk tindakan selanjutnya.

45 orang dari Mei hingga

Disember 2013 175 pesakit

4 Menyediakan dan membekalkan bahan-bahan bercetak berkaitan aspek rawatan perubatan.

5 pamplet berkaitan solat semasa sakit

-Tiada-

5 Kelas Bimbingan Solat semasa sakit bermula September 2014 di Bilik Pendidikan

-Tiada- 2 kali sebulan

6 Pengurusan jenazah berwaris mengikut permintaan waris -Tiada- 11

7 Menyelia Program Pembangunan Keluarga Islam dan Program Pembangunan Sosial oleh Bahagian Undang-undang Keluarga Islam JHEAIPP

3 kali lawatan 12 kali lawatan

8 Seminar Ibadah Pesakit -Tiada- 1 kali


i. Program Ibadah Pesakit

255 | M u k a s u r a t

ii. Kursus Pengurusan Jenazah

iii. Program Ceramah Motivasi


Penambahan kakitangan Unit Hal Ehwal Islam sama ada dari Jabatan Agama Islam Negeri

ataupun Jabatan Kemajuan Islam Malaysia bagi memperkasakan lagi unit ini. Selain itu,

memudahkan perlaksanaan perkara berkaitan untuk melancarkan pencapaian sebagai

Hospital Mesra Ibadah.

30.8 PENUTUP

Perancangan Unit Hal Ehwal Islam adalah untuk menjayakan Hospital Seberang Jaya

sebagai Hospital Mesra Ibadah, dan ianya memerlukan banyak kerjasama dari semua jabatan

dan unit lain.

256 | M u k a s u r a t

257 | M u k a s u r a t

31.1 PENGENALAN

Unit Kejuruteraan Operasi Hospital Seberang Jaya merupakan satu unit baru di bawah

Jabatan Pengurusan, yang telah diaktifkan semula setelah lama dimansuhkan apabila

perkhidmatan penyenggaraan fasiliti telah di sumber-keluar kepada syarikat konsesi swasta,

iaitu Faber Mediserve Sdn Bhd. Di awal usaha ini, segala kerja-kerja pemantauan terhadap

syarikat konsesi tersebut juga telah diswastakan dan seorang pegawai teknikal dilantik secara

kontrak untuk tujuan pemantauan ini. Badan yang membuat pemantauan tersebut dikenali

sebagai SIHAT. Kini, fungsi pemantauan dikembalikan semula kepada Jurutera skim J,

lantikan Kementerian Kesihatan Malaysia.

31.2 OBJEKTIF UNIT

Memantau segala perkhidmatan yang diberikan oleh syarikat konsesi dalam Perkhidmatan

Sokongan Hospital di samping menasihati pihak Pengarah dan Pengurusan akan perkara-

perkara teknikal dan kejuruteraan.

Perkhidmatan yang dimaksudkan di atas dapat dibahagikan kepada lima servis, iaitu seperti

berikut :-

BEMS – Biomedical Engineering Management Services

FEMS – Facility Engineering Management Services

CWMS – Clinical Waste Management Services

LLS – Linen and Laundry Services

CLS – Cleansing Services


Jadual 1: Perjawatan Di Unit Pemulihan Carakerja


Jurutera Elektrik J41 1 1 0

JUMLAH 1 1 0

258 | M u k a s u r a t


Fungsi kerja utama unit kejuruteraan, adalah seperti mengadakan ‘Joint Inspection’ bersama

kakitangan Hospital, mengeluarkan ‘Non Conformance Record - NCR’ kepada syarikat

konsesi, menasihati Pengarah Hospital dalam hal-hal teknikal di samping menyokong

kumpulan perubatan dan pengurusan dari aspek kejuruteraan. Menyediakan spesifikasi

teknikal untuk projek-projek pembangunan. Skop pemantauan juga meliputi projek-projek

pembangunan yang seperti ‘Projek Menaiktaraf Dewan Bedah’, menaritaraf tandas, projek

menaiktaraf taska dan sebagainya.

31.5 PENCAPAIAN

Graf A menunjukkan Statistik Penolakan Fi Syarikat Konsesi Bagi Tahun 2014.

Graf A: Statistik Penolakan Fi Syarikat Konsesi Bagi Tahun 2014

Graf A diatas menunjukkan jumlah pemotongan fi bulanan syarikat konsesi hasil

pemantauan bersama dengan Liaison Officers dan staf hospital yang lain.

Penolakan ini disebabkan oleh ketidakpatuhan syarikat konsesi dalam

mengimplementasikan perjanjian / kontrak konsesi. Antaranya seperti kerja-kerja

pembersihan tidak dilakukan dengan sempurna dalam wad-wad.

0.00

500.00

1000.00

1500.00

2000.00

2500.00

3000.00

3500.00

4000.00

4500.00

5000.00

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogo Sep Okt Nov Dis

Penolakan (RM)

Penolakan (RM)

Purata

259 | M u k a s u r a t


i. Pengujian dan Pertauliahan Projek-Projek Baru

Menghadiri sesi Pengujian dan Pertauliahan untuk Projek-Projek Baru dengan mengenal

pasti sebarang kecacatan pada projek-projek tersebut.

ii. Field Inspection

Membuat rondaan-rondaan di seluruh hospital untuk memberikan Non-Conformance

Record (NCR) kepada syarikat konsesi.


Penambahbaikan infrastruktur unit amat diperlukan untuk menjamin pemberian perkhidmatan

yang berkualiti oleh syarikat konsesi. Antaranya adalah :-

Penambahan bilangan staf untuk pemantauan yang lebih teliti.

Pembinaan pejabat Kejuruteraan yang baru untuk penyimpanan dokumen-

dokumen konsesi.

31.8 PENUTUP

Perancangan Unit Kejuruteraan & Operasi pada masa hadapan adalah pemberian latihan

yang sempurna kepada staf hospital akan hak-hak mereka dalam perkhidmatan sokongan

hospital supaya setiap sen yang dibayar oleh pihak kerajaan adalah lebih bermakna.

260 | M u k a s u r a t

261 | M u k a s u r a t

Projek CDCIS

Sejumlah 2066 kes penyakit berjangkit telah didaftarkan dalam Sistem Maklumat Kawalan

Penyakit Berjangkit (CDIS) bagi tahun 2014.

Jadual 1 : Projek CDCIS Bagi Tahun 2012 Hingga 2014

Tahun 2012 2013 2014

Bilangan Kes Yang Di Daftar 980 1,265 2,066

Graf A : Kedatangan Pesakit Luar Bagi Tahun 2012 Hingga 2014

Graf B : Jumlah Kemasukan ke Hospital Mengikut Disiplin bagi tahun 2013 Hingga 2014

2012 2013 2014

Jabatan Kecemasan 92855 89506 97929

Klinik Pakar 114778 117028 141130

Jumlah 207633 206534 239059

0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

Obstetrik GinekologiPembedah

an AmPerubatan

AmPediatrik Ortopedik

Lain-lainkepakaran

SCN

2013 8,773 3,593 4,068 7,673 4,771 5,104 829 1,058

2014 9,283 3,856 4,419 7,453 4,184 4,199 912 1,138

01,0002,0003,0004,0005,0006,0007,0008,0009,000

10,000

262 | M u k a s u r a t

Graf C : Jumlah Kemasukan ke Hospital Mengikut Disiplin bagi tahun 2014

Graf D : Kadar Penggunaan Katil Mengikut Disiplin bagi tahun 2013 Hingga 2014

Obstetrik26%

Perubatan Am21%

Pediatrik 12%

Pembedahan Am12%

Ortopedik12%

Ginekologi11%

Lain-lain kepakaran3%

SCN3%

Perubatan Am

Pediatrik

Pembedahan

Am

Obstetrik

Ginekologi

Orthopedik

Lain-lain

Kepakaran

ICU CCU NICU SCN

2013 150.24 74.16 70.6 95.65 72.02 117.21 61.76 94.18 78.15 67.3 124.46

2014 151.85 75.56 79.78 107.59 84.72 122.42 68.4 105.79 78.7 195.62 126.47

0

50

100

150

200

250

263 | M u k a s u r a t

Jadual 2 : Jumlah Pengurusan Rekod Perubatan bagi tahun 2012 hingga 2014

Skop Tugas / Tahun 2012 2013 2014 A) Pengesanan Rekod Perubatan

1) Pesakit dalam 15,158 12,893 17,734

2) Pesakit luar 96,429 83,079 85,888

3) Kad pengesan 111,587 103,709 117,871

4) Laporan Perubatan 7,722 7,368 6,538

Jumlah dikesan 230,896 207,049 228,031

B) Penyimpanan Rekod Perubatan

1) Pesakit dalam 38,224 36,204 35,832

2) Pesakit luar 207,633 206,534 239,059

3) Kad pengesan 111,587 115,712 117,871

4) Laporan perubatan 7,437 7,148 6,538

Jumlah disimpan 364,881 365,598 399,300

Jadual 3 : Statistik Hospital Seberang Jaya bagi tahun 2012 hingga 2014

Indikator / Tahun 2012 2013 2014

Bilangan katil 314 314 314

Kadar Penggunaan Katil (BOR) - % 102.89 101.61 108.08

Purata Harian Bilangan Kemasukan 104.44 99.19 98.17

Jumlah Bersalin 7,207 6,587 7,160

Graf E : Jumlah Kemasukan Pesakit Dalam bagi tahun 2012 hingga 2014

Graf F : Jumlah Discaj bagi tahun 2012 hingga 2014

38,22436,204 35,832

20,000

30,000

40,000

2012 2013 2014

TAHUN

38,33936,207 35,833

20,000

30,000

40,000

2012 2013 2014

TAHUN

264 | M u k a s u r a t

Graf G : Jumlah Kematian bagi tahun 2012 hingga 2014

Graf H : Jumlah Hari Pesakit bagi tahun 2012 hingga 2014

Graf I : Purata Jangkamasa Tinggal bagi tahun 2012 hingga 2014

Graf J : Jumlah Pembedahan bagi tahun 2012 hingga 2014

766 781 755

0

200

400

600

800

2012 2013 2014

TAHUN

118,240 116,456

123,868

100,000

110,000

120,000

130,000

2012 2013 2014

TAHUN

3.08 3.22 3.46

0

1

2

3

4

2012 2013 2014

TAHUN

11,285 10,340

13,217

0

5,000

10,000

15,000

2012 2013 2014

TAHUN

265 | M u k a s u r a t

Graf K : Kes Bersalin Warganegara bagi tahun 2012 hingga 2014

Graf L : Kes Bersalin Bukan Warganegera bagi tahun 2012 hingga 2014

Jadual 4 : 10 Sebab Utama Kemasukan ke Hospital bagi tahun 2014

BIL SEBAB-SEBAB KEMASUKAN BILANGAN

1 Pregnancy, childbirth and the puerperium 11,617



4 Certain conditions originating in the perinatal period 2,087


6 Infectious and parasitic diseases 1,971


8 Factors influencing health status and contact with health services Diseases of the genito-urinary system

1,704

9 Disease of the genito-urinary system 1,535


2012 2013 2014

Biasa 440 364 496

Komplikasi 193 185 224

JUMLAH 633 549 720

0

100

200

300

400

500

600

700

800

2012 2013 2014

Biasa 4,516 4,039 4,263

Komplikasi 2,058 1,957 2,177

JUMLAH 6,574 5,996 6,440

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

266 | M u k a s u r a t

Jadual 5 : 10 Sebab Utama Kematian Bagi Tahun 2014

BIL SEBAB-SEBAB KEMATIAN BILANGAN

1 Diseases of the respiratory system 198

2 Diseases of the circulatory system 149

3 Infectious and parasitic diseases 92

4 Diseases of digestive system 69

5 Injury, poisoning and certain other consequences of external causes

57

6 Neoplasms 46

7 Diseases of the genito-urinary system 44

8 Certain conditions originating in the perinatal period 26

9 Symptoms, sign and abnormal clinical and laboratory findings, not elsewhere classified

23

10 Diseases of musculoskeletal system and connective tissue 16

Jadual 6 : 10 Sebab Utama Kedatangan Pesakit Luar Bagi Tahun 2014

BIL SEBAB-SEBAB KEDATANGAN BILANGAN




9,976








Jadual 7 : 10 Sebab Utama Kedatangan Ke Jabatan Kecemasan Bagi Tahun 2014

BIL SEBAB-SEBAB KEDATANGAN BILANGAN




9,794








267 | M u k a s u r a t

268 | M u k a s u r a t

1. HOSPITAL MORTALITY REVIEW

Mesyuarat Hospital Mortality Review telah diadakan sebanyak tiga kali iaitu pada 04

April 2014, 11 Julai 2014 dan 03 Disember 2014. Sebanyak 12 kes telah dibincangkan

iaitu :-

Jabatan Perubatan 3 kes

Jabatan Anaesthesiologi 3 kes

Jabatan Orthopedik 2 kes

Jabatan Kecemasan Dan Trauma 2 kes

Jabatan Pediatrik 2 kes

2. PERI-OPERATIVE MORTALITY REVIEW

Sebanyak 48 kes Peri-Operative Mortality Review telah dilaporkan dan disiasat iaitu :-

Jabatan Pembedahan 23 kes

Jabatan Orthopedik 24 kes

3. PERINATAL MORTALITY REVIEW

- 104 kes (Kadar : 13.8/1000 live birth)

4. QUALITY ASSURANCE/HOSPITAL SPECIFIC APPROACH

Bengkel susulan Quality Assurance / Hospital Specific Approach peringkat Hospital

Seberang Jaya telah diadakan pada 28 Januari 2014 dan 1 April 2014. Bengkel Quality

Assurance / Hospital Specific Approach peringkat Jabatan Kesihatan Negeri Pulau

Pinang telah di adakan mengikut fasa iaitu fasa pertama pada 14 - 15 Mei 2014 dan

fasa kedua pada 1 - 2 Oktober 2014. Hospital Seberang Jaya mempunyai lima projek

dalam perlaksanaan untuk persediaan ke pertandingan peringkat negeri Pulau Pinang

pada tahun 2015.

JABATAN TAJUK PROJEK

Anaesthesiologi To Reduce The Rate Of Acinetobacter Infection In ICU

Farmasi To Reduce Medication error That Reach patients After Disharged from Medical Ward, HSJ

Kecemasan Dan Trauma Improving Asthma Patient Care In Emergency Department, HSJ

Obstetrik Dan Ginekologi Improving The Rate Of Vbac After Caesarean Section

Perubatan To Reduce The Rate Of Dialysis Patient With High Interdialytic Weight Gain In HDU, HSJ

269 | M u k a s u r a t

5. KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIF

Bengkel Kumpulan Inovatif Dan Kreatif anjuran Jabatan Kesihatan Negeri Pulau

Pinang telah diadakan pada 3 - 5 Jun 2014. Jabatan Farmasi telah mewakili Hospital

Seberang Jaya ke Pertandingan Kumpulan Inovatif Dan Kreatif Peringkat Negeri Pulau

Pinang pada 13 November 2014 dengan tajuk Mengurangkan Pembaziran Ubat

Hampir Luput Tarikh dan telah berjaya menjadi Johan dalam pertandingan tersebut.

6. INOVASI

Bengkel Inovasi Peringkat Hospital Seberang Jaya telah di adakan pada 26 Februari

2014. Sebanyak tujuh kumpulan telah mewakili Hospital Seberang Jaya ke

Pertandingan Inovasi Peringkat Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang pada 2

Disember 2014.

JABATAN/ KUMPULAN KATEGORI TAJUK INOVASI PENCAPAIAN

Dietetik Dan Sajian Perkhidmatan Kid’s Burger Tempat Pertama

Jabatan Pembedahan Dan Orthopedik

Produk Easy Hanger Tempat Ketiga

Unit Kejururawatan Produk Urinal Cage

Anesthesia Proses Smart Folder

Patologi Proses Histo Alert

Farmasi Proses Electronic Clinical Pharmacy Registry (eCPR)

Tempat Pertama

Farmasi Proses Antibiotic Stability Kit Tempat Kedua

270 | M u k a s u r a t

Tiga daripada tujuh kumpulan Inovasi dari Hospital Seberang Jaya telah

berjaya memasuki Pertandingan Inovasi Peringkat Kebangsaan 2015

Kementerian Kesihatan Malaysia iaitu :-

Jabatan Dietetik Dan Sajian ( Kid’s Burger )

Jabatan Farmasi ( Electronic Clinical Pharmacy Registry (eCPR))

Jabatan Farmasi ( Antibiotic Stability Kit )

7. HOSPITAL SEJAHTERA

Mesyuarat Hospital Sejahtera telah diadakan sebanyak tiga kali iaitu pada 24 Februari

2014, 20 Jun 2014 dan 17 Desember 2014. Aktiviti - aktiviti yang dijalankan

berorientasikan kepada Organisasi, Pesakit, Anggota hospital, Persekitaran dan

Komuniti.

271 | M u k a s u r a t

8. AUDIT KLINIKAL

Mesyuarat Audit Klinikal telah diadakan 17 Mac 2014. Bengkel Audit Klinikal anjuran

Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang telah diadakan pada 2 April 2014. Bengkel

Audit Klinikal anjuran Hospital Seberang Jaya telah diadakan pada 27 Mei 2014.

Pertandingan Audit Klinikal Peringkat Hospital Seberang Jaya telah diadakan pada 9

Oktober 2014. Sebanyak 6 kumpulan telah menyertai pertandingan ini.

JABATAN TAJUK AUDIT KLINIKAL PENCAPAIAN

Obstetrik Dan Ginekologi Caesarean Wound Breakdown Among Caesarean Section Patients In Hospital Seberang Jaya

Tempat Pertama

Kecemasan Dan Trauma Prevalence Of Antibiotic Prescription To Sorethroat Patients In Locum Clinic Hospital Seberang Jaya.

Tempat Kedua

Pediatrik dan Farmasi Audit On The Calorie Provided By Parenteral Nutrition (PN) For Very Low Birth Weight (VLBW) Infants In Special Care In Special Care Nursery (SCN) Ward Hospital Seberang Jaya.

Tempat Ketiga

Farmasi Clinical Audit On Usage Of Meropenem In ICU, Hospital Seberang Jaya.

Tempat keempat

Farmasi Clerking Of CP1 Forms In Meical Ward Within 24 hours

Saguhati

Farmasi Clinical Audit On Out-patient oral Esomeprazole Use In Use Hospital Seberang Jaya

Saguhati

Tiga kumpulan Audit Klinikal telah mewakili Hospital Seberang Jaya ke Pertandingan

Audit Klinikal Peringkat Negeri Pulau Pinang iaitu:-

JABATAN TAJUK AUDIT KLINIKAL PENCAPAIAN

Obstetrik Dan Ginekologi Caesarean Wound Breakdown Among Caesarean Section Patients In Hospital Seberang Jaya

Saguhati

Kecemasan Dan Trauma Prevalence Of Antibiotic Prescription To Sorethroat Patients In Locum Clinic Hospital Seberang Jaya.

Saguhati

Pediatrik dan Farmasi Audit On The Calorie Provided By Parenteral Nutrition (PN) For Very Low Birth Weight (VLBW) Infants In Special Care In Special Care Nursery (SCN) Ward Hospital Seberang Jaya.

Saguhati

272 | M u k a s u r a t

9. KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN

Kajian Kepuasan Pelanggan telan dijalankan dua kali setahun iaitu fasa

pertama dan fasa kedua. Pencapaian Kajian Kepuasan Pelanggan adalah

seperti berikut :-

FASA PERATUSAN PUAS HATI

KESELURUHAN PESAKIT DALAM PESAKIT LUAR

Fasa 1 (1/2/2014 - 28/2/2014)

97.6% 96.9% 97.3%

Fasa 2 (1/7/2014 - 31/7/2014)

99.6% 98.3% 98.9%

273 | M u k a s u r a t

10. KAJIAN SEMULA PIAGAM PELANGGAN

Kajian Semula Piagam Pelanggan telah dilakukan pada 1 - 30 April 2014. Kajian

Semula Piagam Pelanggan dilakukan berdasarkan :-

Masa pesakit menerima rawatan - 100% tercapai di wad 1, 7, 8 dan SCN.

Rawatan doktor pakar - 100% tercapai di wad 9, 10, 11

Penyusuan susu ibu - 100% tercapai di wad 9 dan 10

11. CREDENTIALING AND PRIVILEGING

Mesyuarat Credentialing And Privileging peringkat Hospital Seberang Jaya telah

diadakan sebanyak dua kali iaitu pada 12 Februari 2014 dan 06 Ogos 2014. Sijil

Privileging telah diberikan kepada 91orang anggota Hospital Seberang Jaya mengikut

kategori berikut :-

Doktor 61

Jabatan Kecemasan Dan Trauma Jabatan Obstetrik Dan Ginekologi Jabatan Pediatrik Jabatan Perubatan Jabatan Orthopedik Jabatan Pembedahan Jabatan Anesthesiologi Jabatan Pengimejan Dan Diagnostik Jabatan Patologi Jabatan ENT

3 14 9 9 9 3 4 4 4 2

Pegawai Farmasi 12

Penolong Pegawai Perubatan (PPP) 1

Jururawat Terlatih 12

Juruteknologi Makmal Perubatan (MLT) 5

12. KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI) DAN HOSPITAL PERFORMANCE

INDICATOR FOR ACCOUNTABILITY (HPIA)

JUMLAH INDIKATOR PENCAPAIAN

Key Performance Indicator (KPI) 69 98.55%

Hospital Performance Indicator For Accountability (HPIA)

38 89.47%

274 | M u k a s u r a t

1 | m u k a s u r a t - jknpenang.moh.gov.myjknpenang.moh.gov.my/jknpenang/images/hsj/lapor... ·...

Documents