0 ,., > ? :,ucapan pembukaan en.amir hussain md ishak, ketua pustakawan upm, merangkap pengerusi...

85
Pll'\.GAM PELANGGAN PKMA Selaras dengan visi dan lDisi Pusat KbidJDat MaklulDat AkadeDlik 4 PKMA yang hertekad lDenjadi pusat lDakiUlnat seheuti yang efisien dan herkesan. kalDi herjanji : ../ Meugurus dan lDenyediakan sUJUher iJJDu yang relevan. herkualiti dau terkini dalalD pelhagai hidang ../ Meuycdiakan pelhagai kelDudahan dan perkhidlDatan lDakiulDat seiriug dengan tekuologi serta hersesuaiau dengan tuntutan dan keperluan pcngguna ../ MelDhautu pengguua lDengesan. lDengakses dan IDclDperoleh lDakiUIDat dcngau tepat. (!cpat dan hcrkualiti ke arah pelDhudayaau pe:mhclajaran sepanjang hayat ../ McIDheri khidDlat yang lDesra. profcsional dan bcrsedia lDeneriJDa pandaugan serta teguran tcutang perkhidJDatau kaJDi ../ Menyediakau persekitaran yang kondusif dan ceria untuk kcpuasau pengguna PENlfANJUR fORW1 K£J>l&AKAWANAN 2010 Marearet Sime1l{] (Pe1l{]erusi) Xorina 16raliim J-fjli Siti Sumaizan 'Bt 'Ramii Zainun 'Bt .'Mat Nor :Huzaimali :Abau( 'Rani Sri Muniarty 'Bt Jolin \!a(entino:Abu 'Baliar Zaiaen Sanyut .'Mac .'fartftine fjitEert Jim VWuaa Aziz Tuali Noraz(tna AEiau( 'Raliman 'Wan AEiau{'Raliman 'Bin 'Wan 'Buja1l{] ZatdOn 'Bin Saftee :HaEiwali 'Bt .'Matadl Sliajinaz 'Bt MoM Valian Azura 'Binti Saliawi Tarry Lester Ali NaaefJiae{ :Romi .'MoMTuali Eiin Seman Surina J-fj Zainwfin 'EmiUtawati 'Bt :Aba :HamUf 'E(tna Ali 'Fatrieli AEiau('Raliman :Haii MoM :Hussain U' >- ,-. .... '0 ,., <!i s. Z "'", >- ? :, " FORUM KEPUSTAKAWANAN 2010 Memacu Transformasi, Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan Anjuran Pusat Khidmat Maklumat Akademik 19 OKTOBER 2010 AUDITORIUM PUSAT KHIDMAT MAKLUMAT AKADEMIK

Upload: others

Post on 05-Mar-2020

26 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

PllGAM PELANGGAN PKMA

Selaras dengan visi dan lDisi Pusat KbidJDat MaklulDat AkadeDlik 4PKMA bull yang hertekad lDenjadi pusat lDakiUlnat

seheuti yang efisien dan herkesan kalDi herjanji

Meugurus dan lDenyediakan sUJUher iJJDu yang relevan herkualiti dau terkini dalalD pelhagai hidang

Meuycdiakan pelhagai kelDudahan dan perkhidlDatan lDakiulDat seiriug dengan tekuologi serta hersesuaiau dengan tuntutan dan keperluan pcngguna

MelDhautu pengguua lDengesan lDengakses dan IDclDperoleh lDakiUIDat dcngau tepat (cpat dan hcrkualiti ke arah pelDhudayaau pemhclajaran sepanjang hayat

McIDheri khidDlat yang lDesra profcsional dan bcrsedia lDeneriJDa pandaugan serta teguran tcutang perkhidJDatau kaJDi

Menyediakau persekitaran yang kondusif dan ceria untuk kcpuasau pengguna

JAWATAN~SA PENlfANJUR fORW1 KpoundJgtlampAKAWANAN 2010 Marearet Sime1l] (Pe1l]erusi)

Xorina 16raliim J-fjli Siti Sumaizan Bt Ramii

Zainun Bt Mat Nor Huzaimali Abau(Rani Sri Muniarty Bt Jolin a(entinoAbu Baliar

Zaiaen Sanyut Mac fartftine fjitEert Jim VWuaa

Aziz Tuali Noraz(tna AEiau(Raliman

Wan AEiauRaliman Bin Wan Buja1l] ZatdOn Bin Saftee

HaEiwali Bt Matadl Sliajinaz Bt MoMValian

Azura Binti Saliawi Tarry Lester Ali NaaefJiae Romi MoMTuali Eiin Seman

Surina J-fj Zainwfin EmiUtawati Bt AbaHamUf

E(tna Ali Fatrieli AEiau( Raliman Haii MoMHussain

~~-ALA1S~U

gt- - ~ 0 ltis ~~Z gtshy

(NI~~

FORUM KEPUSTAKAWANAN 2010

Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan

Anjuran Pusat Khidmat Maklumat Akademik

19 OKTOBER 2010

AUDITORIUM PUSAT KHIDMAT MAKLUMAT AKADEMIK

Visi UNIMAS Untuk menjadi sebuah Universiti contoh serta diiktiraf di peringkat antarabangsa dan institusi

pengajian tinggi yang menjadi pilihan utama gOlongan pelajar dan akademik melalui pencapaian cemerlang dalam pengajaran pembelajaran dan kesarJanaan

MisiUNlMAS Untuk menJana menyebar dan menerap ilmu secara strategik dan inovatif bagi memperkasakan

budaya bangsa dan kemakmuran masyarakatnya

VisiPKMA Untuk menjadi pusat maklumat sehenti yang efisien dan berkesan

MisiPKMA Menyokong iltizam Universiti ke arah mencapai kecemerlangan dalam pembelajaran

pengajaranpenyelidikan dan pembangunan ilmu baru Ini tercapai melalui objektif-objektif berikut

Memperoleh mengurus menyelia menyebar sumber maklumat bagi menyokong aktiviti pengajaran dan penyelidikan UNIMAS

Menyediakan peluang pengaksesan kepada khazanah ilmu dan maklumat untuk UNIMAS dan masyarakat

Memperkembangkan ketrampilan pencarian dan penggunaan maklumat di kalangan pengguna

Objektif-objektif Forum Kepustakawanan adalah untuk

i Membincang dan memikirkan peranan pustakawan dan pengurus maklumat ke arah anjakan paradigma melalui percambahan idea

dan ilmu baru

ii Menggalakkan perkongsian maklumat yang pintar dan lestari di kalangan institusi berkaitan dalam memperkasakan

perpustakaanpusat maklumat

III Menjadi wadah bag pustakawan dan pengurus maklumat dalam merealisasikan pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat dan

khidmat serta sumbangan perpustakaan kepada masyarakatjkomuniti

800 pagi

820 pagi

830pagi

1010 pagi

1030 pagi

1100 pagi

1130

200 tengahari

1230 tengahari

100 petang

215 petang

430

5TU1UJ1t5 MJJJpoundIS

Pendaftaran Peserta

Ketibaan Naib Canselor

Lagu Negaraku dan Bacaan Doa

Ucapan Aluan Ketua Pustakawan

Ucapan Perasmian YBhg Naib Canselor

jamuan Ringan

Ucapan Pembukaan EnAmir Hussain Md Ishak Ketua Pustakawan UPM Merangkap Pengerusi

Ketua Pustakawan IPTA

Pembentangan I PnKamariah Nor Bt Mohd Desa UTM shyTransformational Leadership to Enhance Customer Satisfaction

Pembentangan II PnDgRukiah AgAmit UMS - Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Pembentangan III TnHjSyahrul Nizam junaini UNIMAS - Information

Among Community Usina Web 20 Technology

Pembentangan IV Pnlmilia Ibrahim amp PnSabariah AbdSamad UiTM Users Satisfaction Where Do Libraries Stand

Pembentangan V EnBronny Lawrence Nawe PNS Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan Profesionalisme Pustakawan

Makan T engahari

Forum - Ahli Panel PnMargaret Simeng (UNIMAS) EnAmir Hussain Md Ishak (UPM) EnMohd Pisol Ghadzali (USM) Prof Madya DrNor Edzan Che Nasir

amp Pnlmilia Ibrahim (UiTM)

Minum petang amp Bersurai

FORUM KEPUSTAKAWANAN 2010 Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan

Kecemerlangan Diutamakan

19 Oktober 2010

Bertempat di Auditorium Pusat Khidmat Maklumat Akademik

Anjuran Pusat Khidmat Maklumat Akademik

Universiti Malaysia Sarawak

Selaras dengan visi dan misi Pusat Khidmat ~Iahlumat Akademik ( PK~IA bull yang bertekad menjadi pnsat nuIlkiumat

sehenti yang eiisien dan berkesan~ kami berjanji

~Iengurus dan menyediakan slIlnber ibnu berkualiti dan terkini dalam pelbag~li bidang

yang lelewan3

)Ienyediakan pelhagai kemmdahan dan pelkhidinatan maklumat seirrng dengau teknologi serta belosesuaiau dengan tuntutan dan keperluan pengguna

Membantu pengguna Dlengesan~ mengakses dan meDlpeloleh makIumat dengan tepat~ cepat dan berkualiti ke arah pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat

Memberi kbidmat yang lIlesra~ profesional dan bersedia D1eneruna pandangan serta teguran tentang perkhidmatan kaDIi

Menyediakan persekitaran kepnasan pengguna

yang kondnsif dan ceria untnk

JAWATANKlJASA PENcANJUR fORUH ItEPUSJAKAWANAN 2010 Margaret Simeng (Tengerusi)

Xorina Ivrafiim Jjfi Siti Sumaizan Bt Ramfi

Zainun Bt Mat Nor 1fuzaimafi JfJ([uRani Sri Muniarty Bt J ofin aentino JUJu Bakar

ZaUfen Sanyut Mac Jarmine (jivert Jim 1Jivuaa

Aziz Yuafi Norazfina AvauRafiman

Wan AvauRafiman Bin Wan Bujang ZaUfon Bin Safiee

1favivafi Bt Matadl SfiaJinaz Bt MonaDanan

Azura Binti Sakawl [ester Ak NageJic[e(

Ron Ii 7vlofiaTuaii 6 in 5uYina Jij

Visi UNIMAS Untui menjadi sebuah Universiti contoh serta diiktiraf di peringkat antarabangsa dan institusi

pengajian tinggi yang menjadi pilihan utama golongan pelajar dan akademik melalui pencapaian cemerlang dalam pengajaran pembelajaran dan kesarjanaan

Misi UNIMAS Untuk menjana menyebar dan menerap ilmu secara strategik dan inovatif bagi memperlltasakan

budaya bangsa dan kemaltmuran masyarakatnya

Visi PKMA Untuk menjadi pusat maklumat sehenti yang efisien dan berkesan

Misi PKMA Menyokong iltizam Universiti ke arah mencapai kecemerlangan dalam pembelajaran

pengajaranpenyeidikan dan pembangunan ilmu baru Ini tercapai melalui objektif-objektif beriKut

Memperoeh mengurus menyeia menyebar sumber maklumat bagi menyokong aktiviti pengajaran dan penyelidikan UNMAS

Menyediakan peluang pengaksesan kepada khazanah ilmu dan maklumat untuk UNIMAS dan masyarakat

Memperkembangkan ketrampilan pencarian dan penggunaan maklumat di kalangan pengguna

Objektif-objektif Forum Kepustakawanan adalah untuk middot

i Membincang dan memilltirkan peranan pustakawan dan pengurus maklumat ke arah anjakan paradigma melalui percambahan idea

dan ilmu baru

ii Menggalakkan perkongsian maklumat yang pintar dan lestari di kalangan institusi berkaitan dalam memperkasakan

perpustakaanpusat maklumat

III Menjadi wadah bagi pustakawan dan pengurus makJumat dalam merealisasikan pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat dan

khidmat serta sumbangan perpustakaan kepada masyarakatjkomuniti

Pendaftoran Peserta

Ketibaan YBhg Naib Canselor

Lagu Negoraku dan Bacaan 000

Ucapan Aluan Ketua Pustakawan

Ucapan Perasmian YBhg Naib Canseior

Jamuan Ringan

1010 pagi

1030 pagi

1100 pagi

1130 pogi

1200 tengahari

1230 tengahari

100 petang

2 5 petorg

Ucapan Pembukaan EnAmir Hussain Md Ishak Ketua Pustakawan UPM Merangkap Pengerusi PERPUNMallis Ketua Pustakawan IPTA

Pembentangan I PnKamariah Nor Bt Mohd Desa UTM Transformational Leadership to Enhance Customer Satisfaction

Pembentangan II PnDgRukiah AgAmit UMS Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Pembentangan III TnHjSyahrul Nizam Junaini UNIMAS - Information Sharing Among Library Community Using Web 20 Technology

Pembentangan IV Pnlmiiia Ibrahim amp PnSabariah AbdSamad UiTM shyUsers Satisfaction Where Do Libraries Stand

Pembentangan V EnBronny Lawrence Nawe PNS - Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Meloluj Lonjakon Profesionalisme Pustakawan

Makan Tengohari

Ghoozali

T il

212011

TRANSFORMATIONAL lEADERSHIP

ENHANCES CUSTOMER SATISFACTION

By KAMARIAH NOR MOHD DESA

Chief librarian Universiti TeRnologi Malaysia

amariaflmelpsZutmmramaraflnOrutmmr

Function of Management and Leadership

LeadershipManagement

Produces Order and Consistency Produces Change and Movement

Planning and Budgeting Establishing Direction

Create a visionEstablish agendas

Clarify big picture Set timetables Set strategiesAllocate resources

Aligning People Organizing and Staffing

Communicate goals Provide structure

Seek commitmentMake job placement

Build teams and coalitions Establish rules and procedures

Motivating and Inspiring Controlling and Problem Solving

Inspire and energize Develop incentives

Empower subordinates Generate creative solutions

Satisfy unmet needs Take corrective action

SOURCE Adapted rom A FOfce for Chenge How LeEKlership Differs From MBI19gement (pp3-8) by JP KoJter 1990 New York Free Pross

IltamariaflmelPSZutmmrlltamariaflnorutmmr

212011

The Additive Effect of Transformational Leadership

TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP Individualized rmtitiprrt Ion + +L__--

TRANSACTIONAL LEADERSHIP

PFRFROMANGFriimagemenf EXPECTEDbtegtlaquoeptim ~~ DevOND EXPECTATIONS

OU ICOMe

+ Contingnt The additive effect ofreward

transformational leadership

(A~centd from 130 3 A to 1~~O)

Kamarial1melj)SZtltlllIIIYKalllarlalmorlJtmIIIY

Principles of TQM

bull Be CuStomer Focused bull Ensure TOtal Employee Involvement bull process Centered bull Integrated sYStem bull StrategiC and sYStematic Approach bull ContinUal Improvement bull FactBased Decision MaKing bull Communication

KalllarlalJlIIelj)SZUtlllmYKamarlalJnortltmIIIY

2

212011

Quality Management System (QMS)

1 Understanding and meeting requirements

2 The need to consider processes in terms of

added value

3 Obtaining results of

process performance

and effectiveness and 4 Continual

improvement of processes based on

objective measurement _-------)shy

__ ~~ bullbull _) Vie-dddnlticlllll~S

III4gtm~lhgtnlicent1o

kamarianmelpSZUtmmrkamanannorUtmmr

Continual improvenent of the quality management system

Customer Satisfaction Index 2006-2009 Perpustakaan Sultanah Zanariah

UTM FACTORS 2006 July 2006 Dis 2007 2008 2009

1 Staff 825 848 846 860 830

2 Service 681 655 614 608 608

3 Library Information I 670 693 710 720 750

4 Product 533 626 580 634 660

5 Environment 851 850 826 840 830

Overall Satisfaction 624 i

734 715 7324 I 7356

kamananmelpSZUtmmrkamaranl1orUtmmr

3

212011

Satisfaction (higher is more desirable)

10

9

8

7

6

5 Satisfaction 4

3

2

1

o KamarlahmepszutmmYKamarlahnOrutmmY

III

4

212011

-Y

TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy

kffJ

TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN

MASADEPAN

OlEH

DG RUKIAH AG AMIT

KETUA PUSTAKAWAN

PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH

APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy

The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1

to 212011

~yen

YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~

httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~

bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo

-)0laquor

Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A

t~

e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen

2

212011

Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary

OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya

o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya

Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~

httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~

yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini

yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

3

212011

j

IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1

httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt

APAKAH PERPUSTAKAAN KINI

bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna

bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~

httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~

bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya

bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti

Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

4

212011

~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen

httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~

bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)

bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary

bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan

bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya

bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)

Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan

5

212011

bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment

bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)

Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat

bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

6

212011

Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi

berikut

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h

httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian

(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing

Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn

212011

Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k

-~f1j

e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C

httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1

bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

8

212011

Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan

CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)

Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

9

212011

CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL

Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary

Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan

PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary

CABARANINFRASTRUKTUR

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

10

212011

iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1lt_~

Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J

crit

CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan

11

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 2: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Visi UNIMAS Untuk menjadi sebuah Universiti contoh serta diiktiraf di peringkat antarabangsa dan institusi

pengajian tinggi yang menjadi pilihan utama gOlongan pelajar dan akademik melalui pencapaian cemerlang dalam pengajaran pembelajaran dan kesarJanaan

MisiUNlMAS Untuk menJana menyebar dan menerap ilmu secara strategik dan inovatif bagi memperkasakan

budaya bangsa dan kemakmuran masyarakatnya

VisiPKMA Untuk menjadi pusat maklumat sehenti yang efisien dan berkesan

MisiPKMA Menyokong iltizam Universiti ke arah mencapai kecemerlangan dalam pembelajaran

pengajaranpenyelidikan dan pembangunan ilmu baru Ini tercapai melalui objektif-objektif berikut

Memperoleh mengurus menyelia menyebar sumber maklumat bagi menyokong aktiviti pengajaran dan penyelidikan UNIMAS

Menyediakan peluang pengaksesan kepada khazanah ilmu dan maklumat untuk UNIMAS dan masyarakat

Memperkembangkan ketrampilan pencarian dan penggunaan maklumat di kalangan pengguna

Objektif-objektif Forum Kepustakawanan adalah untuk

i Membincang dan memikirkan peranan pustakawan dan pengurus maklumat ke arah anjakan paradigma melalui percambahan idea

dan ilmu baru

ii Menggalakkan perkongsian maklumat yang pintar dan lestari di kalangan institusi berkaitan dalam memperkasakan

perpustakaanpusat maklumat

III Menjadi wadah bag pustakawan dan pengurus maklumat dalam merealisasikan pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat dan

khidmat serta sumbangan perpustakaan kepada masyarakatjkomuniti

800 pagi

820 pagi

830pagi

1010 pagi

1030 pagi

1100 pagi

1130

200 tengahari

1230 tengahari

100 petang

215 petang

430

5TU1UJ1t5 MJJJpoundIS

Pendaftaran Peserta

Ketibaan Naib Canselor

Lagu Negaraku dan Bacaan Doa

Ucapan Aluan Ketua Pustakawan

Ucapan Perasmian YBhg Naib Canselor

jamuan Ringan

Ucapan Pembukaan EnAmir Hussain Md Ishak Ketua Pustakawan UPM Merangkap Pengerusi

Ketua Pustakawan IPTA

Pembentangan I PnKamariah Nor Bt Mohd Desa UTM shyTransformational Leadership to Enhance Customer Satisfaction

Pembentangan II PnDgRukiah AgAmit UMS - Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Pembentangan III TnHjSyahrul Nizam junaini UNIMAS - Information

Among Community Usina Web 20 Technology

Pembentangan IV Pnlmilia Ibrahim amp PnSabariah AbdSamad UiTM Users Satisfaction Where Do Libraries Stand

Pembentangan V EnBronny Lawrence Nawe PNS Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan Profesionalisme Pustakawan

Makan T engahari

Forum - Ahli Panel PnMargaret Simeng (UNIMAS) EnAmir Hussain Md Ishak (UPM) EnMohd Pisol Ghadzali (USM) Prof Madya DrNor Edzan Che Nasir

amp Pnlmilia Ibrahim (UiTM)

Minum petang amp Bersurai

FORUM KEPUSTAKAWANAN 2010 Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan

Kecemerlangan Diutamakan

19 Oktober 2010

Bertempat di Auditorium Pusat Khidmat Maklumat Akademik

Anjuran Pusat Khidmat Maklumat Akademik

Universiti Malaysia Sarawak

Selaras dengan visi dan misi Pusat Khidmat ~Iahlumat Akademik ( PK~IA bull yang bertekad menjadi pnsat nuIlkiumat

sehenti yang eiisien dan berkesan~ kami berjanji

~Iengurus dan menyediakan slIlnber ibnu berkualiti dan terkini dalam pelbag~li bidang

yang lelewan3

)Ienyediakan pelhagai kemmdahan dan pelkhidinatan maklumat seirrng dengau teknologi serta belosesuaiau dengan tuntutan dan keperluan pengguna

Membantu pengguna Dlengesan~ mengakses dan meDlpeloleh makIumat dengan tepat~ cepat dan berkualiti ke arah pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat

Memberi kbidmat yang lIlesra~ profesional dan bersedia D1eneruna pandangan serta teguran tentang perkhidmatan kaDIi

Menyediakan persekitaran kepnasan pengguna

yang kondnsif dan ceria untnk

JAWATANKlJASA PENcANJUR fORUH ItEPUSJAKAWANAN 2010 Margaret Simeng (Tengerusi)

Xorina Ivrafiim Jjfi Siti Sumaizan Bt Ramfi

Zainun Bt Mat Nor 1fuzaimafi JfJ([uRani Sri Muniarty Bt J ofin aentino JUJu Bakar

ZaUfen Sanyut Mac Jarmine (jivert Jim 1Jivuaa

Aziz Yuafi Norazfina AvauRafiman

Wan AvauRafiman Bin Wan Bujang ZaUfon Bin Safiee

1favivafi Bt Matadl SfiaJinaz Bt MonaDanan

Azura Binti Sakawl [ester Ak NageJic[e(

Ron Ii 7vlofiaTuaii 6 in 5uYina Jij

Visi UNIMAS Untui menjadi sebuah Universiti contoh serta diiktiraf di peringkat antarabangsa dan institusi

pengajian tinggi yang menjadi pilihan utama golongan pelajar dan akademik melalui pencapaian cemerlang dalam pengajaran pembelajaran dan kesarjanaan

Misi UNIMAS Untuk menjana menyebar dan menerap ilmu secara strategik dan inovatif bagi memperlltasakan

budaya bangsa dan kemaltmuran masyarakatnya

Visi PKMA Untuk menjadi pusat maklumat sehenti yang efisien dan berkesan

Misi PKMA Menyokong iltizam Universiti ke arah mencapai kecemerlangan dalam pembelajaran

pengajaranpenyeidikan dan pembangunan ilmu baru Ini tercapai melalui objektif-objektif beriKut

Memperoeh mengurus menyeia menyebar sumber maklumat bagi menyokong aktiviti pengajaran dan penyelidikan UNMAS

Menyediakan peluang pengaksesan kepada khazanah ilmu dan maklumat untuk UNIMAS dan masyarakat

Memperkembangkan ketrampilan pencarian dan penggunaan maklumat di kalangan pengguna

Objektif-objektif Forum Kepustakawanan adalah untuk middot

i Membincang dan memilltirkan peranan pustakawan dan pengurus maklumat ke arah anjakan paradigma melalui percambahan idea

dan ilmu baru

ii Menggalakkan perkongsian maklumat yang pintar dan lestari di kalangan institusi berkaitan dalam memperkasakan

perpustakaanpusat maklumat

III Menjadi wadah bagi pustakawan dan pengurus makJumat dalam merealisasikan pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat dan

khidmat serta sumbangan perpustakaan kepada masyarakatjkomuniti

Pendaftoran Peserta

Ketibaan YBhg Naib Canselor

Lagu Negoraku dan Bacaan 000

Ucapan Aluan Ketua Pustakawan

Ucapan Perasmian YBhg Naib Canseior

Jamuan Ringan

1010 pagi

1030 pagi

1100 pagi

1130 pogi

1200 tengahari

1230 tengahari

100 petang

2 5 petorg

Ucapan Pembukaan EnAmir Hussain Md Ishak Ketua Pustakawan UPM Merangkap Pengerusi PERPUNMallis Ketua Pustakawan IPTA

Pembentangan I PnKamariah Nor Bt Mohd Desa UTM Transformational Leadership to Enhance Customer Satisfaction

Pembentangan II PnDgRukiah AgAmit UMS Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Pembentangan III TnHjSyahrul Nizam Junaini UNIMAS - Information Sharing Among Library Community Using Web 20 Technology

Pembentangan IV Pnlmiiia Ibrahim amp PnSabariah AbdSamad UiTM shyUsers Satisfaction Where Do Libraries Stand

Pembentangan V EnBronny Lawrence Nawe PNS - Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Meloluj Lonjakon Profesionalisme Pustakawan

Makan Tengohari

Ghoozali

T il

212011

TRANSFORMATIONAL lEADERSHIP

ENHANCES CUSTOMER SATISFACTION

By KAMARIAH NOR MOHD DESA

Chief librarian Universiti TeRnologi Malaysia

amariaflmelpsZutmmramaraflnOrutmmr

Function of Management and Leadership

LeadershipManagement

Produces Order and Consistency Produces Change and Movement

Planning and Budgeting Establishing Direction

Create a visionEstablish agendas

Clarify big picture Set timetables Set strategiesAllocate resources

Aligning People Organizing and Staffing

Communicate goals Provide structure

Seek commitmentMake job placement

Build teams and coalitions Establish rules and procedures

Motivating and Inspiring Controlling and Problem Solving

Inspire and energize Develop incentives

Empower subordinates Generate creative solutions

Satisfy unmet needs Take corrective action

SOURCE Adapted rom A FOfce for Chenge How LeEKlership Differs From MBI19gement (pp3-8) by JP KoJter 1990 New York Free Pross

IltamariaflmelPSZutmmrlltamariaflnorutmmr

212011

The Additive Effect of Transformational Leadership

TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP Individualized rmtitiprrt Ion + +L__--

TRANSACTIONAL LEADERSHIP

PFRFROMANGFriimagemenf EXPECTEDbtegtlaquoeptim ~~ DevOND EXPECTATIONS

OU ICOMe

+ Contingnt The additive effect ofreward

transformational leadership

(A~centd from 130 3 A to 1~~O)

Kamarial1melj)SZtltlllIIIYKalllarlalmorlJtmIIIY

Principles of TQM

bull Be CuStomer Focused bull Ensure TOtal Employee Involvement bull process Centered bull Integrated sYStem bull StrategiC and sYStematic Approach bull ContinUal Improvement bull FactBased Decision MaKing bull Communication

KalllarlalJlIIelj)SZUtlllmYKamarlalJnortltmIIIY

2

212011

Quality Management System (QMS)

1 Understanding and meeting requirements

2 The need to consider processes in terms of

added value

3 Obtaining results of

process performance

and effectiveness and 4 Continual

improvement of processes based on

objective measurement _-------)shy

__ ~~ bullbull _) Vie-dddnlticlllll~S

III4gtm~lhgtnlicent1o

kamarianmelpSZUtmmrkamanannorUtmmr

Continual improvenent of the quality management system

Customer Satisfaction Index 2006-2009 Perpustakaan Sultanah Zanariah

UTM FACTORS 2006 July 2006 Dis 2007 2008 2009

1 Staff 825 848 846 860 830

2 Service 681 655 614 608 608

3 Library Information I 670 693 710 720 750

4 Product 533 626 580 634 660

5 Environment 851 850 826 840 830

Overall Satisfaction 624 i

734 715 7324 I 7356

kamananmelpSZUtmmrkamaranl1orUtmmr

3

212011

Satisfaction (higher is more desirable)

10

9

8

7

6

5 Satisfaction 4

3

2

1

o KamarlahmepszutmmYKamarlahnOrutmmY

III

4

212011

-Y

TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy

kffJ

TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN

MASADEPAN

OlEH

DG RUKIAH AG AMIT

KETUA PUSTAKAWAN

PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH

APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy

The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1

to 212011

~yen

YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~

httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~

bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo

-)0laquor

Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A

t~

e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen

2

212011

Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary

OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya

o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya

Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~

httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~

yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini

yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

3

212011

j

IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1

httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt

APAKAH PERPUSTAKAAN KINI

bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna

bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~

httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~

bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya

bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti

Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

4

212011

~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen

httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~

bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)

bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary

bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan

bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya

bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)

Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan

5

212011

bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment

bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)

Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat

bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

6

212011

Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi

berikut

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h

httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian

(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing

Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn

212011

Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k

-~f1j

e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C

httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1

bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

8

212011

Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan

CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)

Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

9

212011

CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL

Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary

Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan

PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary

CABARANINFRASTRUKTUR

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

10

212011

iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1lt_~

Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J

crit

CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan

11

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 3: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

FORUM KEPUSTAKAWANAN 2010 Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan

Kecemerlangan Diutamakan

19 Oktober 2010

Bertempat di Auditorium Pusat Khidmat Maklumat Akademik

Anjuran Pusat Khidmat Maklumat Akademik

Universiti Malaysia Sarawak

Selaras dengan visi dan misi Pusat Khidmat ~Iahlumat Akademik ( PK~IA bull yang bertekad menjadi pnsat nuIlkiumat

sehenti yang eiisien dan berkesan~ kami berjanji

~Iengurus dan menyediakan slIlnber ibnu berkualiti dan terkini dalam pelbag~li bidang

yang lelewan3

)Ienyediakan pelhagai kemmdahan dan pelkhidinatan maklumat seirrng dengau teknologi serta belosesuaiau dengan tuntutan dan keperluan pengguna

Membantu pengguna Dlengesan~ mengakses dan meDlpeloleh makIumat dengan tepat~ cepat dan berkualiti ke arah pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat

Memberi kbidmat yang lIlesra~ profesional dan bersedia D1eneruna pandangan serta teguran tentang perkhidmatan kaDIi

Menyediakan persekitaran kepnasan pengguna

yang kondnsif dan ceria untnk

JAWATANKlJASA PENcANJUR fORUH ItEPUSJAKAWANAN 2010 Margaret Simeng (Tengerusi)

Xorina Ivrafiim Jjfi Siti Sumaizan Bt Ramfi

Zainun Bt Mat Nor 1fuzaimafi JfJ([uRani Sri Muniarty Bt J ofin aentino JUJu Bakar

ZaUfen Sanyut Mac Jarmine (jivert Jim 1Jivuaa

Aziz Yuafi Norazfina AvauRafiman

Wan AvauRafiman Bin Wan Bujang ZaUfon Bin Safiee

1favivafi Bt Matadl SfiaJinaz Bt MonaDanan

Azura Binti Sakawl [ester Ak NageJic[e(

Ron Ii 7vlofiaTuaii 6 in 5uYina Jij

Visi UNIMAS Untui menjadi sebuah Universiti contoh serta diiktiraf di peringkat antarabangsa dan institusi

pengajian tinggi yang menjadi pilihan utama golongan pelajar dan akademik melalui pencapaian cemerlang dalam pengajaran pembelajaran dan kesarjanaan

Misi UNIMAS Untuk menjana menyebar dan menerap ilmu secara strategik dan inovatif bagi memperlltasakan

budaya bangsa dan kemaltmuran masyarakatnya

Visi PKMA Untuk menjadi pusat maklumat sehenti yang efisien dan berkesan

Misi PKMA Menyokong iltizam Universiti ke arah mencapai kecemerlangan dalam pembelajaran

pengajaranpenyeidikan dan pembangunan ilmu baru Ini tercapai melalui objektif-objektif beriKut

Memperoeh mengurus menyeia menyebar sumber maklumat bagi menyokong aktiviti pengajaran dan penyelidikan UNMAS

Menyediakan peluang pengaksesan kepada khazanah ilmu dan maklumat untuk UNIMAS dan masyarakat

Memperkembangkan ketrampilan pencarian dan penggunaan maklumat di kalangan pengguna

Objektif-objektif Forum Kepustakawanan adalah untuk middot

i Membincang dan memilltirkan peranan pustakawan dan pengurus maklumat ke arah anjakan paradigma melalui percambahan idea

dan ilmu baru

ii Menggalakkan perkongsian maklumat yang pintar dan lestari di kalangan institusi berkaitan dalam memperkasakan

perpustakaanpusat maklumat

III Menjadi wadah bagi pustakawan dan pengurus makJumat dalam merealisasikan pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat dan

khidmat serta sumbangan perpustakaan kepada masyarakatjkomuniti

Pendaftoran Peserta

Ketibaan YBhg Naib Canselor

Lagu Negoraku dan Bacaan 000

Ucapan Aluan Ketua Pustakawan

Ucapan Perasmian YBhg Naib Canseior

Jamuan Ringan

1010 pagi

1030 pagi

1100 pagi

1130 pogi

1200 tengahari

1230 tengahari

100 petang

2 5 petorg

Ucapan Pembukaan EnAmir Hussain Md Ishak Ketua Pustakawan UPM Merangkap Pengerusi PERPUNMallis Ketua Pustakawan IPTA

Pembentangan I PnKamariah Nor Bt Mohd Desa UTM Transformational Leadership to Enhance Customer Satisfaction

Pembentangan II PnDgRukiah AgAmit UMS Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Pembentangan III TnHjSyahrul Nizam Junaini UNIMAS - Information Sharing Among Library Community Using Web 20 Technology

Pembentangan IV Pnlmiiia Ibrahim amp PnSabariah AbdSamad UiTM shyUsers Satisfaction Where Do Libraries Stand

Pembentangan V EnBronny Lawrence Nawe PNS - Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Meloluj Lonjakon Profesionalisme Pustakawan

Makan Tengohari

Ghoozali

T il

212011

TRANSFORMATIONAL lEADERSHIP

ENHANCES CUSTOMER SATISFACTION

By KAMARIAH NOR MOHD DESA

Chief librarian Universiti TeRnologi Malaysia

amariaflmelpsZutmmramaraflnOrutmmr

Function of Management and Leadership

LeadershipManagement

Produces Order and Consistency Produces Change and Movement

Planning and Budgeting Establishing Direction

Create a visionEstablish agendas

Clarify big picture Set timetables Set strategiesAllocate resources

Aligning People Organizing and Staffing

Communicate goals Provide structure

Seek commitmentMake job placement

Build teams and coalitions Establish rules and procedures

Motivating and Inspiring Controlling and Problem Solving

Inspire and energize Develop incentives

Empower subordinates Generate creative solutions

Satisfy unmet needs Take corrective action

SOURCE Adapted rom A FOfce for Chenge How LeEKlership Differs From MBI19gement (pp3-8) by JP KoJter 1990 New York Free Pross

IltamariaflmelPSZutmmrlltamariaflnorutmmr

212011

The Additive Effect of Transformational Leadership

TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP Individualized rmtitiprrt Ion + +L__--

TRANSACTIONAL LEADERSHIP

PFRFROMANGFriimagemenf EXPECTEDbtegtlaquoeptim ~~ DevOND EXPECTATIONS

OU ICOMe

+ Contingnt The additive effect ofreward

transformational leadership

(A~centd from 130 3 A to 1~~O)

Kamarial1melj)SZtltlllIIIYKalllarlalmorlJtmIIIY

Principles of TQM

bull Be CuStomer Focused bull Ensure TOtal Employee Involvement bull process Centered bull Integrated sYStem bull StrategiC and sYStematic Approach bull ContinUal Improvement bull FactBased Decision MaKing bull Communication

KalllarlalJlIIelj)SZUtlllmYKamarlalJnortltmIIIY

2

212011

Quality Management System (QMS)

1 Understanding and meeting requirements

2 The need to consider processes in terms of

added value

3 Obtaining results of

process performance

and effectiveness and 4 Continual

improvement of processes based on

objective measurement _-------)shy

__ ~~ bullbull _) Vie-dddnlticlllll~S

III4gtm~lhgtnlicent1o

kamarianmelpSZUtmmrkamanannorUtmmr

Continual improvenent of the quality management system

Customer Satisfaction Index 2006-2009 Perpustakaan Sultanah Zanariah

UTM FACTORS 2006 July 2006 Dis 2007 2008 2009

1 Staff 825 848 846 860 830

2 Service 681 655 614 608 608

3 Library Information I 670 693 710 720 750

4 Product 533 626 580 634 660

5 Environment 851 850 826 840 830

Overall Satisfaction 624 i

734 715 7324 I 7356

kamananmelpSZUtmmrkamaranl1orUtmmr

3

212011

Satisfaction (higher is more desirable)

10

9

8

7

6

5 Satisfaction 4

3

2

1

o KamarlahmepszutmmYKamarlahnOrutmmY

III

4

212011

-Y

TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy

kffJ

TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN

MASADEPAN

OlEH

DG RUKIAH AG AMIT

KETUA PUSTAKAWAN

PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH

APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy

The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1

to 212011

~yen

YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~

httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~

bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo

-)0laquor

Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A

t~

e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen

2

212011

Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary

OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya

o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya

Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~

httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~

yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini

yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

3

212011

j

IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1

httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt

APAKAH PERPUSTAKAAN KINI

bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna

bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~

httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~

bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya

bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti

Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

4

212011

~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen

httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~

bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)

bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary

bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan

bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya

bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)

Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan

5

212011

bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment

bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)

Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat

bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

6

212011

Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi

berikut

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h

httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian

(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing

Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn

212011

Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k

-~f1j

e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C

httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1

bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

8

212011

Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan

CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)

Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

9

212011

CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL

Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary

Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan

PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary

CABARANINFRASTRUKTUR

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

10

212011

iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1lt_~

Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J

crit

CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan

11

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 4: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Selaras dengan visi dan misi Pusat Khidmat ~Iahlumat Akademik ( PK~IA bull yang bertekad menjadi pnsat nuIlkiumat

sehenti yang eiisien dan berkesan~ kami berjanji

~Iengurus dan menyediakan slIlnber ibnu berkualiti dan terkini dalam pelbag~li bidang

yang lelewan3

)Ienyediakan pelhagai kemmdahan dan pelkhidinatan maklumat seirrng dengau teknologi serta belosesuaiau dengan tuntutan dan keperluan pengguna

Membantu pengguna Dlengesan~ mengakses dan meDlpeloleh makIumat dengan tepat~ cepat dan berkualiti ke arah pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat

Memberi kbidmat yang lIlesra~ profesional dan bersedia D1eneruna pandangan serta teguran tentang perkhidmatan kaDIi

Menyediakan persekitaran kepnasan pengguna

yang kondnsif dan ceria untnk

JAWATANKlJASA PENcANJUR fORUH ItEPUSJAKAWANAN 2010 Margaret Simeng (Tengerusi)

Xorina Ivrafiim Jjfi Siti Sumaizan Bt Ramfi

Zainun Bt Mat Nor 1fuzaimafi JfJ([uRani Sri Muniarty Bt J ofin aentino JUJu Bakar

ZaUfen Sanyut Mac Jarmine (jivert Jim 1Jivuaa

Aziz Yuafi Norazfina AvauRafiman

Wan AvauRafiman Bin Wan Bujang ZaUfon Bin Safiee

1favivafi Bt Matadl SfiaJinaz Bt MonaDanan

Azura Binti Sakawl [ester Ak NageJic[e(

Ron Ii 7vlofiaTuaii 6 in 5uYina Jij

Visi UNIMAS Untui menjadi sebuah Universiti contoh serta diiktiraf di peringkat antarabangsa dan institusi

pengajian tinggi yang menjadi pilihan utama golongan pelajar dan akademik melalui pencapaian cemerlang dalam pengajaran pembelajaran dan kesarjanaan

Misi UNIMAS Untuk menjana menyebar dan menerap ilmu secara strategik dan inovatif bagi memperlltasakan

budaya bangsa dan kemaltmuran masyarakatnya

Visi PKMA Untuk menjadi pusat maklumat sehenti yang efisien dan berkesan

Misi PKMA Menyokong iltizam Universiti ke arah mencapai kecemerlangan dalam pembelajaran

pengajaranpenyeidikan dan pembangunan ilmu baru Ini tercapai melalui objektif-objektif beriKut

Memperoeh mengurus menyeia menyebar sumber maklumat bagi menyokong aktiviti pengajaran dan penyelidikan UNMAS

Menyediakan peluang pengaksesan kepada khazanah ilmu dan maklumat untuk UNIMAS dan masyarakat

Memperkembangkan ketrampilan pencarian dan penggunaan maklumat di kalangan pengguna

Objektif-objektif Forum Kepustakawanan adalah untuk middot

i Membincang dan memilltirkan peranan pustakawan dan pengurus maklumat ke arah anjakan paradigma melalui percambahan idea

dan ilmu baru

ii Menggalakkan perkongsian maklumat yang pintar dan lestari di kalangan institusi berkaitan dalam memperkasakan

perpustakaanpusat maklumat

III Menjadi wadah bagi pustakawan dan pengurus makJumat dalam merealisasikan pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat dan

khidmat serta sumbangan perpustakaan kepada masyarakatjkomuniti

Pendaftoran Peserta

Ketibaan YBhg Naib Canselor

Lagu Negoraku dan Bacaan 000

Ucapan Aluan Ketua Pustakawan

Ucapan Perasmian YBhg Naib Canseior

Jamuan Ringan

1010 pagi

1030 pagi

1100 pagi

1130 pogi

1200 tengahari

1230 tengahari

100 petang

2 5 petorg

Ucapan Pembukaan EnAmir Hussain Md Ishak Ketua Pustakawan UPM Merangkap Pengerusi PERPUNMallis Ketua Pustakawan IPTA

Pembentangan I PnKamariah Nor Bt Mohd Desa UTM Transformational Leadership to Enhance Customer Satisfaction

Pembentangan II PnDgRukiah AgAmit UMS Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Pembentangan III TnHjSyahrul Nizam Junaini UNIMAS - Information Sharing Among Library Community Using Web 20 Technology

Pembentangan IV Pnlmiiia Ibrahim amp PnSabariah AbdSamad UiTM shyUsers Satisfaction Where Do Libraries Stand

Pembentangan V EnBronny Lawrence Nawe PNS - Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Meloluj Lonjakon Profesionalisme Pustakawan

Makan Tengohari

Ghoozali

T il

212011

TRANSFORMATIONAL lEADERSHIP

ENHANCES CUSTOMER SATISFACTION

By KAMARIAH NOR MOHD DESA

Chief librarian Universiti TeRnologi Malaysia

amariaflmelpsZutmmramaraflnOrutmmr

Function of Management and Leadership

LeadershipManagement

Produces Order and Consistency Produces Change and Movement

Planning and Budgeting Establishing Direction

Create a visionEstablish agendas

Clarify big picture Set timetables Set strategiesAllocate resources

Aligning People Organizing and Staffing

Communicate goals Provide structure

Seek commitmentMake job placement

Build teams and coalitions Establish rules and procedures

Motivating and Inspiring Controlling and Problem Solving

Inspire and energize Develop incentives

Empower subordinates Generate creative solutions

Satisfy unmet needs Take corrective action

SOURCE Adapted rom A FOfce for Chenge How LeEKlership Differs From MBI19gement (pp3-8) by JP KoJter 1990 New York Free Pross

IltamariaflmelPSZutmmrlltamariaflnorutmmr

212011

The Additive Effect of Transformational Leadership

TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP Individualized rmtitiprrt Ion + +L__--

TRANSACTIONAL LEADERSHIP

PFRFROMANGFriimagemenf EXPECTEDbtegtlaquoeptim ~~ DevOND EXPECTATIONS

OU ICOMe

+ Contingnt The additive effect ofreward

transformational leadership

(A~centd from 130 3 A to 1~~O)

Kamarial1melj)SZtltlllIIIYKalllarlalmorlJtmIIIY

Principles of TQM

bull Be CuStomer Focused bull Ensure TOtal Employee Involvement bull process Centered bull Integrated sYStem bull StrategiC and sYStematic Approach bull ContinUal Improvement bull FactBased Decision MaKing bull Communication

KalllarlalJlIIelj)SZUtlllmYKamarlalJnortltmIIIY

2

212011

Quality Management System (QMS)

1 Understanding and meeting requirements

2 The need to consider processes in terms of

added value

3 Obtaining results of

process performance

and effectiveness and 4 Continual

improvement of processes based on

objective measurement _-------)shy

__ ~~ bullbull _) Vie-dddnlticlllll~S

III4gtm~lhgtnlicent1o

kamarianmelpSZUtmmrkamanannorUtmmr

Continual improvenent of the quality management system

Customer Satisfaction Index 2006-2009 Perpustakaan Sultanah Zanariah

UTM FACTORS 2006 July 2006 Dis 2007 2008 2009

1 Staff 825 848 846 860 830

2 Service 681 655 614 608 608

3 Library Information I 670 693 710 720 750

4 Product 533 626 580 634 660

5 Environment 851 850 826 840 830

Overall Satisfaction 624 i

734 715 7324 I 7356

kamananmelpSZUtmmrkamaranl1orUtmmr

3

212011

Satisfaction (higher is more desirable)

10

9

8

7

6

5 Satisfaction 4

3

2

1

o KamarlahmepszutmmYKamarlahnOrutmmY

III

4

212011

-Y

TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy

kffJ

TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN

MASADEPAN

OlEH

DG RUKIAH AG AMIT

KETUA PUSTAKAWAN

PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH

APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy

The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1

to 212011

~yen

YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~

httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~

bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo

-)0laquor

Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A

t~

e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen

2

212011

Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary

OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya

o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya

Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~

httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~

yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini

yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

3

212011

j

IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1

httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt

APAKAH PERPUSTAKAAN KINI

bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna

bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~

httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~

bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya

bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti

Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

4

212011

~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen

httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~

bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)

bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary

bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan

bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya

bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)

Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan

5

212011

bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment

bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)

Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat

bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

6

212011

Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi

berikut

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h

httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian

(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing

Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn

212011

Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k

-~f1j

e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C

httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1

bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

8

212011

Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan

CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)

Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

9

212011

CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL

Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary

Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan

PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary

CABARANINFRASTRUKTUR

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

10

212011

iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1lt_~

Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J

crit

CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan

11

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 5: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Visi UNIMAS Untui menjadi sebuah Universiti contoh serta diiktiraf di peringkat antarabangsa dan institusi

pengajian tinggi yang menjadi pilihan utama golongan pelajar dan akademik melalui pencapaian cemerlang dalam pengajaran pembelajaran dan kesarjanaan

Misi UNIMAS Untuk menjana menyebar dan menerap ilmu secara strategik dan inovatif bagi memperlltasakan

budaya bangsa dan kemaltmuran masyarakatnya

Visi PKMA Untuk menjadi pusat maklumat sehenti yang efisien dan berkesan

Misi PKMA Menyokong iltizam Universiti ke arah mencapai kecemerlangan dalam pembelajaran

pengajaranpenyeidikan dan pembangunan ilmu baru Ini tercapai melalui objektif-objektif beriKut

Memperoeh mengurus menyeia menyebar sumber maklumat bagi menyokong aktiviti pengajaran dan penyelidikan UNMAS

Menyediakan peluang pengaksesan kepada khazanah ilmu dan maklumat untuk UNIMAS dan masyarakat

Memperkembangkan ketrampilan pencarian dan penggunaan maklumat di kalangan pengguna

Objektif-objektif Forum Kepustakawanan adalah untuk middot

i Membincang dan memilltirkan peranan pustakawan dan pengurus maklumat ke arah anjakan paradigma melalui percambahan idea

dan ilmu baru

ii Menggalakkan perkongsian maklumat yang pintar dan lestari di kalangan institusi berkaitan dalam memperkasakan

perpustakaanpusat maklumat

III Menjadi wadah bagi pustakawan dan pengurus makJumat dalam merealisasikan pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat dan

khidmat serta sumbangan perpustakaan kepada masyarakatjkomuniti

Pendaftoran Peserta

Ketibaan YBhg Naib Canselor

Lagu Negoraku dan Bacaan 000

Ucapan Aluan Ketua Pustakawan

Ucapan Perasmian YBhg Naib Canseior

Jamuan Ringan

1010 pagi

1030 pagi

1100 pagi

1130 pogi

1200 tengahari

1230 tengahari

100 petang

2 5 petorg

Ucapan Pembukaan EnAmir Hussain Md Ishak Ketua Pustakawan UPM Merangkap Pengerusi PERPUNMallis Ketua Pustakawan IPTA

Pembentangan I PnKamariah Nor Bt Mohd Desa UTM Transformational Leadership to Enhance Customer Satisfaction

Pembentangan II PnDgRukiah AgAmit UMS Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Pembentangan III TnHjSyahrul Nizam Junaini UNIMAS - Information Sharing Among Library Community Using Web 20 Technology

Pembentangan IV Pnlmiiia Ibrahim amp PnSabariah AbdSamad UiTM shyUsers Satisfaction Where Do Libraries Stand

Pembentangan V EnBronny Lawrence Nawe PNS - Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Meloluj Lonjakon Profesionalisme Pustakawan

Makan Tengohari

Ghoozali

T il

212011

TRANSFORMATIONAL lEADERSHIP

ENHANCES CUSTOMER SATISFACTION

By KAMARIAH NOR MOHD DESA

Chief librarian Universiti TeRnologi Malaysia

amariaflmelpsZutmmramaraflnOrutmmr

Function of Management and Leadership

LeadershipManagement

Produces Order and Consistency Produces Change and Movement

Planning and Budgeting Establishing Direction

Create a visionEstablish agendas

Clarify big picture Set timetables Set strategiesAllocate resources

Aligning People Organizing and Staffing

Communicate goals Provide structure

Seek commitmentMake job placement

Build teams and coalitions Establish rules and procedures

Motivating and Inspiring Controlling and Problem Solving

Inspire and energize Develop incentives

Empower subordinates Generate creative solutions

Satisfy unmet needs Take corrective action

SOURCE Adapted rom A FOfce for Chenge How LeEKlership Differs From MBI19gement (pp3-8) by JP KoJter 1990 New York Free Pross

IltamariaflmelPSZutmmrlltamariaflnorutmmr

212011

The Additive Effect of Transformational Leadership

TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP Individualized rmtitiprrt Ion + +L__--

TRANSACTIONAL LEADERSHIP

PFRFROMANGFriimagemenf EXPECTEDbtegtlaquoeptim ~~ DevOND EXPECTATIONS

OU ICOMe

+ Contingnt The additive effect ofreward

transformational leadership

(A~centd from 130 3 A to 1~~O)

Kamarial1melj)SZtltlllIIIYKalllarlalmorlJtmIIIY

Principles of TQM

bull Be CuStomer Focused bull Ensure TOtal Employee Involvement bull process Centered bull Integrated sYStem bull StrategiC and sYStematic Approach bull ContinUal Improvement bull FactBased Decision MaKing bull Communication

KalllarlalJlIIelj)SZUtlllmYKamarlalJnortltmIIIY

2

212011

Quality Management System (QMS)

1 Understanding and meeting requirements

2 The need to consider processes in terms of

added value

3 Obtaining results of

process performance

and effectiveness and 4 Continual

improvement of processes based on

objective measurement _-------)shy

__ ~~ bullbull _) Vie-dddnlticlllll~S

III4gtm~lhgtnlicent1o

kamarianmelpSZUtmmrkamanannorUtmmr

Continual improvenent of the quality management system

Customer Satisfaction Index 2006-2009 Perpustakaan Sultanah Zanariah

UTM FACTORS 2006 July 2006 Dis 2007 2008 2009

1 Staff 825 848 846 860 830

2 Service 681 655 614 608 608

3 Library Information I 670 693 710 720 750

4 Product 533 626 580 634 660

5 Environment 851 850 826 840 830

Overall Satisfaction 624 i

734 715 7324 I 7356

kamananmelpSZUtmmrkamaranl1orUtmmr

3

212011

Satisfaction (higher is more desirable)

10

9

8

7

6

5 Satisfaction 4

3

2

1

o KamarlahmepszutmmYKamarlahnOrutmmY

III

4

212011

-Y

TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy

kffJ

TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN

MASADEPAN

OlEH

DG RUKIAH AG AMIT

KETUA PUSTAKAWAN

PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH

APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy

The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1

to 212011

~yen

YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~

httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~

bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo

-)0laquor

Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A

t~

e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen

2

212011

Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary

OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya

o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya

Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~

httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~

yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini

yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

3

212011

j

IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1

httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt

APAKAH PERPUSTAKAAN KINI

bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna

bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~

httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~

bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya

bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti

Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

4

212011

~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen

httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~

bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)

bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary

bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan

bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya

bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)

Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan

5

212011

bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment

bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)

Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat

bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

6

212011

Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi

berikut

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h

httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian

(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing

Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn

212011

Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k

-~f1j

e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C

httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1

bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

8

212011

Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan

CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)

Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

9

212011

CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL

Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary

Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan

PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary

CABARANINFRASTRUKTUR

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

10

212011

iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1lt_~

Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J

crit

CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan

11

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 6: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Pendaftoran Peserta

Ketibaan YBhg Naib Canselor

Lagu Negoraku dan Bacaan 000

Ucapan Aluan Ketua Pustakawan

Ucapan Perasmian YBhg Naib Canseior

Jamuan Ringan

1010 pagi

1030 pagi

1100 pagi

1130 pogi

1200 tengahari

1230 tengahari

100 petang

2 5 petorg

Ucapan Pembukaan EnAmir Hussain Md Ishak Ketua Pustakawan UPM Merangkap Pengerusi PERPUNMallis Ketua Pustakawan IPTA

Pembentangan I PnKamariah Nor Bt Mohd Desa UTM Transformational Leadership to Enhance Customer Satisfaction

Pembentangan II PnDgRukiah AgAmit UMS Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Pembentangan III TnHjSyahrul Nizam Junaini UNIMAS - Information Sharing Among Library Community Using Web 20 Technology

Pembentangan IV Pnlmiiia Ibrahim amp PnSabariah AbdSamad UiTM shyUsers Satisfaction Where Do Libraries Stand

Pembentangan V EnBronny Lawrence Nawe PNS - Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Meloluj Lonjakon Profesionalisme Pustakawan

Makan Tengohari

Ghoozali

T il

212011

TRANSFORMATIONAL lEADERSHIP

ENHANCES CUSTOMER SATISFACTION

By KAMARIAH NOR MOHD DESA

Chief librarian Universiti TeRnologi Malaysia

amariaflmelpsZutmmramaraflnOrutmmr

Function of Management and Leadership

LeadershipManagement

Produces Order and Consistency Produces Change and Movement

Planning and Budgeting Establishing Direction

Create a visionEstablish agendas

Clarify big picture Set timetables Set strategiesAllocate resources

Aligning People Organizing and Staffing

Communicate goals Provide structure

Seek commitmentMake job placement

Build teams and coalitions Establish rules and procedures

Motivating and Inspiring Controlling and Problem Solving

Inspire and energize Develop incentives

Empower subordinates Generate creative solutions

Satisfy unmet needs Take corrective action

SOURCE Adapted rom A FOfce for Chenge How LeEKlership Differs From MBI19gement (pp3-8) by JP KoJter 1990 New York Free Pross

IltamariaflmelPSZutmmrlltamariaflnorutmmr

212011

The Additive Effect of Transformational Leadership

TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP Individualized rmtitiprrt Ion + +L__--

TRANSACTIONAL LEADERSHIP

PFRFROMANGFriimagemenf EXPECTEDbtegtlaquoeptim ~~ DevOND EXPECTATIONS

OU ICOMe

+ Contingnt The additive effect ofreward

transformational leadership

(A~centd from 130 3 A to 1~~O)

Kamarial1melj)SZtltlllIIIYKalllarlalmorlJtmIIIY

Principles of TQM

bull Be CuStomer Focused bull Ensure TOtal Employee Involvement bull process Centered bull Integrated sYStem bull StrategiC and sYStematic Approach bull ContinUal Improvement bull FactBased Decision MaKing bull Communication

KalllarlalJlIIelj)SZUtlllmYKamarlalJnortltmIIIY

2

212011

Quality Management System (QMS)

1 Understanding and meeting requirements

2 The need to consider processes in terms of

added value

3 Obtaining results of

process performance

and effectiveness and 4 Continual

improvement of processes based on

objective measurement _-------)shy

__ ~~ bullbull _) Vie-dddnlticlllll~S

III4gtm~lhgtnlicent1o

kamarianmelpSZUtmmrkamanannorUtmmr

Continual improvenent of the quality management system

Customer Satisfaction Index 2006-2009 Perpustakaan Sultanah Zanariah

UTM FACTORS 2006 July 2006 Dis 2007 2008 2009

1 Staff 825 848 846 860 830

2 Service 681 655 614 608 608

3 Library Information I 670 693 710 720 750

4 Product 533 626 580 634 660

5 Environment 851 850 826 840 830

Overall Satisfaction 624 i

734 715 7324 I 7356

kamananmelpSZUtmmrkamaranl1orUtmmr

3

212011

Satisfaction (higher is more desirable)

10

9

8

7

6

5 Satisfaction 4

3

2

1

o KamarlahmepszutmmYKamarlahnOrutmmY

III

4

212011

-Y

TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy

kffJ

TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN

MASADEPAN

OlEH

DG RUKIAH AG AMIT

KETUA PUSTAKAWAN

PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH

APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy

The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1

to 212011

~yen

YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~

httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~

bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo

-)0laquor

Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A

t~

e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen

2

212011

Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary

OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya

o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya

Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~

httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~

yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini

yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

3

212011

j

IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1

httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt

APAKAH PERPUSTAKAAN KINI

bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna

bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~

httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~

bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya

bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti

Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

4

212011

~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen

httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~

bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)

bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary

bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan

bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya

bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)

Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan

5

212011

bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment

bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)

Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat

bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

6

212011

Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi

berikut

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h

httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian

(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing

Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn

212011

Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k

-~f1j

e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C

httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1

bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

8

212011

Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan

CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)

Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

9

212011

CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL

Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary

Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan

PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary

CABARANINFRASTRUKTUR

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

10

212011

iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1lt_~

Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J

crit

CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan

11

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 7: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

TRANSFORMATIONAL lEADERSHIP

ENHANCES CUSTOMER SATISFACTION

By KAMARIAH NOR MOHD DESA

Chief librarian Universiti TeRnologi Malaysia

amariaflmelpsZutmmramaraflnOrutmmr

Function of Management and Leadership

LeadershipManagement

Produces Order and Consistency Produces Change and Movement

Planning and Budgeting Establishing Direction

Create a visionEstablish agendas

Clarify big picture Set timetables Set strategiesAllocate resources

Aligning People Organizing and Staffing

Communicate goals Provide structure

Seek commitmentMake job placement

Build teams and coalitions Establish rules and procedures

Motivating and Inspiring Controlling and Problem Solving

Inspire and energize Develop incentives

Empower subordinates Generate creative solutions

Satisfy unmet needs Take corrective action

SOURCE Adapted rom A FOfce for Chenge How LeEKlership Differs From MBI19gement (pp3-8) by JP KoJter 1990 New York Free Pross

IltamariaflmelPSZutmmrlltamariaflnorutmmr

212011

The Additive Effect of Transformational Leadership

TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP Individualized rmtitiprrt Ion + +L__--

TRANSACTIONAL LEADERSHIP

PFRFROMANGFriimagemenf EXPECTEDbtegtlaquoeptim ~~ DevOND EXPECTATIONS

OU ICOMe

+ Contingnt The additive effect ofreward

transformational leadership

(A~centd from 130 3 A to 1~~O)

Kamarial1melj)SZtltlllIIIYKalllarlalmorlJtmIIIY

Principles of TQM

bull Be CuStomer Focused bull Ensure TOtal Employee Involvement bull process Centered bull Integrated sYStem bull StrategiC and sYStematic Approach bull ContinUal Improvement bull FactBased Decision MaKing bull Communication

KalllarlalJlIIelj)SZUtlllmYKamarlalJnortltmIIIY

2

212011

Quality Management System (QMS)

1 Understanding and meeting requirements

2 The need to consider processes in terms of

added value

3 Obtaining results of

process performance

and effectiveness and 4 Continual

improvement of processes based on

objective measurement _-------)shy

__ ~~ bullbull _) Vie-dddnlticlllll~S

III4gtm~lhgtnlicent1o

kamarianmelpSZUtmmrkamanannorUtmmr

Continual improvenent of the quality management system

Customer Satisfaction Index 2006-2009 Perpustakaan Sultanah Zanariah

UTM FACTORS 2006 July 2006 Dis 2007 2008 2009

1 Staff 825 848 846 860 830

2 Service 681 655 614 608 608

3 Library Information I 670 693 710 720 750

4 Product 533 626 580 634 660

5 Environment 851 850 826 840 830

Overall Satisfaction 624 i

734 715 7324 I 7356

kamananmelpSZUtmmrkamaranl1orUtmmr

3

212011

Satisfaction (higher is more desirable)

10

9

8

7

6

5 Satisfaction 4

3

2

1

o KamarlahmepszutmmYKamarlahnOrutmmY

III

4

212011

-Y

TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy

kffJ

TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN

MASADEPAN

OlEH

DG RUKIAH AG AMIT

KETUA PUSTAKAWAN

PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH

APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy

The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1

to 212011

~yen

YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~

httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~

bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo

-)0laquor

Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A

t~

e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen

2

212011

Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary

OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya

o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya

Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~

httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~

yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini

yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

3

212011

j

IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1

httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt

APAKAH PERPUSTAKAAN KINI

bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna

bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~

httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~

bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya

bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti

Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

4

212011

~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen

httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~

bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)

bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary

bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan

bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya

bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)

Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan

5

212011

bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment

bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)

Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat

bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

6

212011

Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi

berikut

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h

httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian

(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing

Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn

212011

Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k

-~f1j

e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C

httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1

bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

8

212011

Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan

CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)

Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

9

212011

CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL

Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary

Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan

PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary

CABARANINFRASTRUKTUR

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

10

212011

iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1lt_~

Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J

crit

CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan

11

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 8: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

The Additive Effect of Transformational Leadership

TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP Individualized rmtitiprrt Ion + +L__--

TRANSACTIONAL LEADERSHIP

PFRFROMANGFriimagemenf EXPECTEDbtegtlaquoeptim ~~ DevOND EXPECTATIONS

OU ICOMe

+ Contingnt The additive effect ofreward

transformational leadership

(A~centd from 130 3 A to 1~~O)

Kamarial1melj)SZtltlllIIIYKalllarlalmorlJtmIIIY

Principles of TQM

bull Be CuStomer Focused bull Ensure TOtal Employee Involvement bull process Centered bull Integrated sYStem bull StrategiC and sYStematic Approach bull ContinUal Improvement bull FactBased Decision MaKing bull Communication

KalllarlalJlIIelj)SZUtlllmYKamarlalJnortltmIIIY

2

212011

Quality Management System (QMS)

1 Understanding and meeting requirements

2 The need to consider processes in terms of

added value

3 Obtaining results of

process performance

and effectiveness and 4 Continual

improvement of processes based on

objective measurement _-------)shy

__ ~~ bullbull _) Vie-dddnlticlllll~S

III4gtm~lhgtnlicent1o

kamarianmelpSZUtmmrkamanannorUtmmr

Continual improvenent of the quality management system

Customer Satisfaction Index 2006-2009 Perpustakaan Sultanah Zanariah

UTM FACTORS 2006 July 2006 Dis 2007 2008 2009

1 Staff 825 848 846 860 830

2 Service 681 655 614 608 608

3 Library Information I 670 693 710 720 750

4 Product 533 626 580 634 660

5 Environment 851 850 826 840 830

Overall Satisfaction 624 i

734 715 7324 I 7356

kamananmelpSZUtmmrkamaranl1orUtmmr

3

212011

Satisfaction (higher is more desirable)

10

9

8

7

6

5 Satisfaction 4

3

2

1

o KamarlahmepszutmmYKamarlahnOrutmmY

III

4

212011

-Y

TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy

kffJ

TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN

MASADEPAN

OlEH

DG RUKIAH AG AMIT

KETUA PUSTAKAWAN

PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH

APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy

The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1

to 212011

~yen

YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~

httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~

bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo

-)0laquor

Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A

t~

e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen

2

212011

Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary

OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya

o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya

Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~

httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~

yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini

yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

3

212011

j

IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1

httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt

APAKAH PERPUSTAKAAN KINI

bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna

bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~

httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~

bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya

bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti

Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

4

212011

~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen

httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~

bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)

bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary

bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan

bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya

bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)

Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan

5

212011

bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment

bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)

Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat

bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

6

212011

Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi

berikut

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h

httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian

(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing

Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn

212011

Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k

-~f1j

e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C

httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1

bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

8

212011

Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan

CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)

Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

9

212011

CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL

Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary

Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan

PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary

CABARANINFRASTRUKTUR

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

10

212011

iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1lt_~

Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J

crit

CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan

11

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 9: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

Quality Management System (QMS)

1 Understanding and meeting requirements

2 The need to consider processes in terms of

added value

3 Obtaining results of

process performance

and effectiveness and 4 Continual

improvement of processes based on

objective measurement _-------)shy

__ ~~ bullbull _) Vie-dddnlticlllll~S

III4gtm~lhgtnlicent1o

kamarianmelpSZUtmmrkamanannorUtmmr

Continual improvenent of the quality management system

Customer Satisfaction Index 2006-2009 Perpustakaan Sultanah Zanariah

UTM FACTORS 2006 July 2006 Dis 2007 2008 2009

1 Staff 825 848 846 860 830

2 Service 681 655 614 608 608

3 Library Information I 670 693 710 720 750

4 Product 533 626 580 634 660

5 Environment 851 850 826 840 830

Overall Satisfaction 624 i

734 715 7324 I 7356

kamananmelpSZUtmmrkamaranl1orUtmmr

3

212011

Satisfaction (higher is more desirable)

10

9

8

7

6

5 Satisfaction 4

3

2

1

o KamarlahmepszutmmYKamarlahnOrutmmY

III

4

212011

-Y

TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy

kffJ

TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN

MASADEPAN

OlEH

DG RUKIAH AG AMIT

KETUA PUSTAKAWAN

PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH

APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy

The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1

to 212011

~yen

YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~

httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~

bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo

-)0laquor

Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A

t~

e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen

2

212011

Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary

OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya

o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya

Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~

httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~

yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini

yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

3

212011

j

IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1

httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt

APAKAH PERPUSTAKAAN KINI

bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna

bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~

httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~

bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya

bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti

Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

4

212011

~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen

httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~

bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)

bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary

bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan

bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya

bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)

Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan

5

212011

bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment

bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)

Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat

bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

6

212011

Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi

berikut

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h

httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian

(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing

Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn

212011

Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k

-~f1j

e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C

httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1

bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

8

212011

Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan

CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)

Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

9

212011

CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL

Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary

Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan

PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary

CABARANINFRASTRUKTUR

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

10

212011

iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1lt_~

Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J

crit

CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan

11

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 10: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

Satisfaction (higher is more desirable)

10

9

8

7

6

5 Satisfaction 4

3

2

1

o KamarlahmepszutmmYKamarlahnOrutmmY

III

4

212011

-Y

TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy

kffJ

TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN

MASADEPAN

OlEH

DG RUKIAH AG AMIT

KETUA PUSTAKAWAN

PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH

APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy

The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1

to 212011

~yen

YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~

httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~

bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo

-)0laquor

Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A

t~

e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen

2

212011

Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary

OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya

o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya

Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~

httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~

yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini

yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

3

212011

j

IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1

httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt

APAKAH PERPUSTAKAAN KINI

bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna

bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~

httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~

bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya

bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti

Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

4

212011

~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen

httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~

bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)

bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary

bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan

bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya

bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)

Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan

5

212011

bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment

bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)

Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat

bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

6

212011

Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi

berikut

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h

httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian

(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing

Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn

212011

Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k

-~f1j

e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C

httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1

bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

8

212011

Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan

CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)

Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

9

212011

CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL

Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary

Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan

PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary

CABARANINFRASTRUKTUR

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

10

212011

iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1lt_~

Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J

crit

CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan

11

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 11: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

-Y

TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy

kffJ

TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN

MASADEPAN

OlEH

DG RUKIAH AG AMIT

KETUA PUSTAKAWAN

PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH

APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy

The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1

to 212011

~yen

YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~

httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~

bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo

-)0laquor

Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A

t~

e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen

2

212011

Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary

OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya

o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya

Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~

httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~

yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini

yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

3

212011

j

IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1

httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt

APAKAH PERPUSTAKAAN KINI

bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna

bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~

httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~

bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya

bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti

Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

4

212011

~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen

httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~

bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)

bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary

bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan

bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya

bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)

Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan

5

212011

bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment

bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)

Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat

bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

6

212011

Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi

berikut

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h

httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian

(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing

Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn

212011

Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k

-~f1j

e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C

httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1

bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

8

212011

Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan

CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)

Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

9

212011

CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL

Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary

Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan

PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary

CABARANINFRASTRUKTUR

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

10

212011

iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1lt_~

Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J

crit

CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan

11

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 12: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

to 212011

~yen

YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~

httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~

bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo

-)0laquor

Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A

t~

e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen

2

212011

Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary

OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya

o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya

Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~

httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~

yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini

yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

3

212011

j

IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1

httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt

APAKAH PERPUSTAKAAN KINI

bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna

bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~

httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~

bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya

bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti

Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

4

212011

~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen

httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~

bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)

bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary

bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan

bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya

bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)

Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan

5

212011

bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment

bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)

Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat

bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

6

212011

Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi

berikut

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h

httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian

(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing

Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn

212011

Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k

-~f1j

e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C

httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1

bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

8

212011

Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan

CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)

Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

9

212011

CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL

Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary

Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan

PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary

CABARANINFRASTRUKTUR

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

10

212011

iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1lt_~

Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J

crit

CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan

11

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 13: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary

OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya

o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya

Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~

httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~

yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini

yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

3

212011

j

IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1

httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt

APAKAH PERPUSTAKAAN KINI

bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna

bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~

httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~

bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya

bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti

Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

4

212011

~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen

httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~

bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)

bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary

bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan

bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya

bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)

Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan

5

212011

bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment

bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)

Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat

bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

6

212011

Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi

berikut

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h

httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian

(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing

Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn

212011

Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k

-~f1j

e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C

httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1

bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

8

212011

Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan

CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)

Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

9

212011

CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL

Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary

Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan

PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary

CABARANINFRASTRUKTUR

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

10

212011

iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1lt_~

Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J

crit

CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan

11

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 14: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

j

IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1

httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt

APAKAH PERPUSTAKAAN KINI

bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna

bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~

httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~

bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya

bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti

Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

4

212011

~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen

httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~

bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)

bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary

bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan

bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya

bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)

Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan

5

212011

bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment

bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)

Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat

bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

6

212011

Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi

berikut

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h

httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian

(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing

Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn

212011

Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k

-~f1j

e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C

httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1

bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

8

212011

Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan

CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)

Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

9

212011

CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL

Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary

Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan

PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary

CABARANINFRASTRUKTUR

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

10

212011

iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1lt_~

Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J

crit

CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan

11

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 15: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen

httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~

bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)

bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary

bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan

bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya

bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)

Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan

5

212011

bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment

bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)

Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat

bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

6

212011

Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi

berikut

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h

httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian

(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing

Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn

212011

Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k

-~f1j

e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C

httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1

bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

8

212011

Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan

CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)

Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

9

212011

CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL

Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary

Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan

PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary

CABARANINFRASTRUKTUR

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

10

212011

iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1lt_~

Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J

crit

CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan

11

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 16: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment

bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)

Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat

bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

6

212011

Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi

berikut

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h

httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian

(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing

Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn

212011

Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k

-~f1j

e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C

httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1

bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

8

212011

Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan

CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)

Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

9

212011

CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL

Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary

Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan

PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary

CABARANINFRASTRUKTUR

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

10

212011

iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1lt_~

Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J

crit

CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan

11

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 17: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi

berikut

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h

httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian

(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing

Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn

212011

Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k

-~f1j

e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C

httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1

bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

8

212011

Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan

CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)

Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

9

212011

CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL

Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary

Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan

PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary

CABARANINFRASTRUKTUR

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

10

212011

iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1lt_~

Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J

crit

CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan

11

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 18: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k

-~f1j

e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C

httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1

bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

8

212011

Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan

CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)

Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

9

212011

CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL

Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary

Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan

PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary

CABARANINFRASTRUKTUR

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

10

212011

iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1lt_~

Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J

crit

CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan

11

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 19: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan

CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)

Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

9

212011

CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL

Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary

Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan

PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary

CABARANINFRASTRUKTUR

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

10

212011

iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1lt_~

Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J

crit

CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan

11

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 20: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL

Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary

Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan

PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary

CABARANINFRASTRUKTUR

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

10

212011

iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1lt_~

Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J

crit

CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan

11

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 21: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

1lt_~

Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J

crit

CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan

11

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 22: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)

Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan

Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary

CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

12

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 23: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l

Jfif

tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan

tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan

Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY

Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

13

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 24: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary

TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN

CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya

bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan

bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

14

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 25: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa

htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~

MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON

Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons

bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _

~~

Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok

bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan

Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

15

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 26: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~

htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y

Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa

bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

~~h~

Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f

ttif~

Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan

bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran

bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

16

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 27: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)

Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless

bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan

bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

17

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 28: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary

Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah

Melayani pengguna secara network atau jaringan

Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)

Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer

Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan

4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B

httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~

Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull

Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull

Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull

Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

18

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 29: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary

Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~

lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt

httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~

Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri

Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle

Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

19

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 30: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~

httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~

TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT

Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens

bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara

Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h

~~

middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

20

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 31: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

Digital Library 3

~shy

Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-

~~~~

Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)

Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs

Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

Figure 2 - Digital information access and retrieval

User Queries User Feedback

USER

Digital Librarian

DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES

Information Knowledge

Delivery

- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan

21

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 32: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary

middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital

Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan

01-$

Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~

q1ty

Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer

bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan

22

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 33: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary

TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI

bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)

New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)

Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan

23

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 34: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah

o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary

e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

24

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 35: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary

i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang

membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing

iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang

v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan

Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo

Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary

RUMUSAN

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan

25

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 36: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya

bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna

Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan

1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (

httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb

e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

26

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 37: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

i Penyediaan Sumber Maklumat

Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal

Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan

Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary

ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan

Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan

27

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 38: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary

iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar

Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti

Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan

iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)

Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet

Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan

28

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 39: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

21201~

iv Ruang Bacaan amp Belajar

Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan

Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan

Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft

~~

Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna

Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan

29

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 40: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan

SEKIAN TERIMA KASIH

Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl

30

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 41: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi

Web 20

SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)

wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 42: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c

OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3

l)

c c OJ J

-c ro l)

0 OJ-OJ J

-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J

N bull 0

-c ro J

C1Q ro J OJ

OJ J

ni 7 J

-0 0

C1Q_

~ ro c-N bull 0

Q) s a c s

OQ Q)

s

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 43: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

--

nt ~ J o-o

OQ

~ e-Nbullo

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 44: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

--

--

--

-

~ _e

~ _e

C ro 0shy_e

OJ

~ C ~ C eshyro

shyn ~

OJ n ro e-O 0 ~

-OJ 0

OQ

-

~ to e-Nbullo

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 45: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Perpustakaan 20

Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi

perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 46: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Kebijaksanaan Sosial

Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan

tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 47: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

- -

(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 48: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

--

OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O

ro 0

-c 0 r-+ OJ

OJ

S V) tD 3 3-

- OJ ~~ en~

~ 3bull n OJOJ- V)

c bull tD

J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c

C3 OJ-lt

-- J

S OJ ltQ)

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 49: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Statistik Oktober 2010

Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800

Perempuan Lelaki

48 52

Sumber Facebakerscom

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 50: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

bull

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 51: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

----

--

--------

middot

- J r+ tD ~

J tD r+

J c3 -shymiddoten c OJnJ

3n OJ

shy00-

U)

0 tD r -n OJ n tD c-o 0

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 52: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Negara ketiga terbesar

$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat

- silicon valley com 2 December 2009

India

Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population

1334450000 December 21 1962~4

1113310~OOO Deeember 22009 172500

3 United States 308064000 453~ft

~

-

Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 53: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

m ru llr-+ ro J

--I

3 eshyro ll ~

-h 0

raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy

(II

bull

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 54: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

--

OJ

c ~ OJ ~ OJ 5 r

lt9 o

s (1)

(J)

OJ l em OJ

0-3 ~ r-+

7 C OJ (J)OJ

-c ro3 OJ (J)

OJ OJ J

~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ

ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 55: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Isu

Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya

Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan

Pengguna membantu pustakawan (percuma)

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 56: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

copy WWWcangnutscom

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 57: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Persoalan

Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi

Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 58: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

middot

Cadangan Peningkatan Kualiti

Mengetahui kehendak pengguna

Profil pengguna

Sejarah dan statistik penggunaan

Sistem rekomendasi automatik

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 59: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Belajar dari Amazoncom

Lebih banyak Interaksi

Rating

Rekomendasi

Sejarah semak imbas dan pembelian

Membina reputasi pengguna

Menjadi reviewer ngetop

Menjadi hero dalam komuniti mata

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 60: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)

shy

Sign up for Amazon Prime today

$n I_fur M)fI

Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books

this book with

h

Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)

~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)

List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping

Details You Save $953

Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available

Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll

54 used k_new available from $3999

0gt

54 used Bt new from $3999

Have one to seU ~~l~~~1

411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS

tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO

Buying Choices

by David Halliday today

Buy Together Today $31437

1~lrii_J

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 61: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Bought Page 1 of Ii

j

I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595

Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering

General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical

Professional Science Pure Mathematics Reference Science

~~I~ (53) $4695

~$3070

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 62: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You

This products forum (0

Discussion

rJo discussions yet

Ask questions Share Gain

Start a new discussion

Active discussions in related forums

DiscussbJn

science

G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution

science

G Did Jesus exist

science

Watsons statement on T(

science

Invasive Plants

science

How should science inform public policy

physics

Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire

Related forums

Replies Latest Post physics (2 discJssions)

(136 discu$sions)

Repiies Latest Pest

2657 It nlinutes ago

97 11 minutes ago

2 28 minutes ago

16 3 0 minutes ago

0 1 hour ago

4 8 dmiddotprs age)

Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)

Fundamentals of Physics

An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples

Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)

gt Explore and Edit at Arrapediacom

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 63: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn

~ ~~ ~ 0

You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here

~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull

Create your own listmania List at Amazoncom

A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)

After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page

Listmania HaOle your list

Example My favorite Childrens u600ks About Stars

Your qualifications Example Third grade teacher

Introduction

Yoga Instructor

max characters 2000)

Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)

~II-

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 64: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

amaoncom

1 Harriet Klausner

2 Lawrance M 8e

3 Donald Mitchell

4 Gail Cooke

5 Rebecca Johnson

6 E A Solinas

7 Grady Harp

8 Joanna Oaneman

9 Marc Ruby

10 FrKurt MesSick

11 Taylor X

12 Robert Morris

13 Daniel Joliey

14 W 80udviile

15 Kurt A Johnson

16 Barron Laycock

17 P D Harris

18 B Marold

19 Robert MOore

20 lawyeraau

21 J Sc ott Morrison

22 Aleicmdra Yemen

23 My Science Flc

24 B Chandler

2S Dennis Lit t rell

26 N Durtlam

27 J Lovins

li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon

0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help

Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot

Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers

Questions about Top Reviewers Get answers here

Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~

Rank IReviewer

Harriet Klausner Reylews written 15199

1

81ttvtEWpoundit REAL (1laquo

i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day

Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04

2

Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270

3

TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE

To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom

~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 65: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

J

Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan

sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna

mengubah perpustakaan

Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~

Universiti Colorado Boulder USA

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 66: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Rujukan

Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html

Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 67: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

~ ~

~ ~

V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c

c n II~ _(0 l c shy

--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n

o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~

l

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 68: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad

Norlida Ismailly Amy Ngau Ing

Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan

--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~

10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~

bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 69: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

- - -- - 1

1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I

_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _

f I

l

I11 I I I

11_~ 1 ~ - J - I 1 bull

- -

- ~I I bullbull r _

1I _ I

1

I

- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -

bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)

bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)

2

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 70: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

- - --

212011

-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull

~rl-I - bullbull l ~_ I

- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~

Library Web Electronic Online Catalogue

Resources Database Search System

Printed Book

Journals amp Magazines

Publication

Reference

Inter-Library Loan Other Services

j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I

bull I

~ l I - I ~~ ~

bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities

tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment

bull

owledgeableHuman endlyResource

-

3

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 71: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

____ ___

212011

~ - - - -

1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt

I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull

~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~

~ _ ~ J I -

- - - - - - -- - - - - -shy

bull Access Community

bull Adequate bull User Group

4

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 72: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

--

212011

~~~~ ~) ~~~1 J

- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~

bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)

-l

I

gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -

1

- -~-- - - -- - - _ - - - shy

bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna

bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar

bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman

10

5

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 73: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

212011

Thank you

6

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 74: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

--------

Forum Kepusfakawanan 2010

Pustaka Negeri Sarawak

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan

Profesionalisme Pustakawan

Pengenalan

~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal

budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti

Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi

A --~

pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 75: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat

) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru

- ) Iii y reg~boflickr- ~~

Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~

I smM~ hiSbull ~ LIFE

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala

) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him

to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror

~ MI~n JACKSON

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 76: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration

- S R Ranganathan

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 77: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan

Among other things librarians must

) Master their trade - know their services and resources exceptionally well

) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control

) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills

) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization

Perpustakaan Negara Malaysia

~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan

dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan

bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 78: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Etika dan Panduan

) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia

bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi

dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi

dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri

dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan

berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja

Etika dan Panduan

) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan

tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara

kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna

copy copyright

all rights raserved

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 79: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Why Professionalism

) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company

Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996

) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people

Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)

Terimo kosih

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 80: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui

lonjakan profesionalisme pustakawan

Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe

Abstrak

Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran

maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy

suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri

turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat

daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi

perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi

negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy

ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup

banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif

mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada

masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan

amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik

penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy

ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka

Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala

1 Pengenalan

11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy

belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan

pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy

gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy

baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 81: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja

Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat

tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa

menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan

umum 2010)

12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang

berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy

mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai

ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi

Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas

Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy

an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang

dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan

Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy

erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada

Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah

memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos

buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri

yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan

kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai

industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan

mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan

melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi

2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu

menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan

mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan

secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada

bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan

perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti

rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi

oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain

2

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 82: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS

begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu

perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada

pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan

menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan

22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan

menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah

diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan

seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod

etika yang khusus (PPM 199-)

Professional =a person who has the type ofjobthatneed

ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary

3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan

seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary

Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang

kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy

matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan

Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan

menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta

Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)

Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik

yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan

memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat

dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL

4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan

mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan

kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika

serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy

3

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 83: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Forum Kepustakawanan 200 UNMAS

an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi

nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy

satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan

kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama

pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)

American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan

Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy

bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered

Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan

etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy

takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP

2009)

5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka

aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy

formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan

dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy

masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting

menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan

dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy

capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka

52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman

terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan

kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy

tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing

apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan

4

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5

Page 84: 0 ,., > ? :,Ucapan Pembukaan En.Amir Hussain Md Ishak, Ketua Pustakawan UPM, Merangkap Pengerusi Ketua Pustakawan IPTA Pembentangan I Pn.Kamariah Nor Bt Mohd Desa, UTM Transformational

Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS

6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan

adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy

takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati

nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy

an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan

Rujukan-

Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006

bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy

cessed 12 Oktober)

ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association

httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13

Oktober)

CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics

httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13

Oktober)

PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)

Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010

httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp

y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed

11 Oktober)

5