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P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

1

B A B I P E N D A H U L U A N

P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O ) b e r k e m b a n g d a l a m p a s a r n a s i o n a l m a u p u n i n t e r n a s i o n a l . A g a r d a p a t d i t e r i m a d a l a m p a s a r d e n g a n p e r s a i n g a n y a n g s e m a k i n k e t a t , p e n g e l o l a a n P e r s e r o a n t i d a k l e p a s d a r i a t u r a n m a i n y a n g b e r l a k u d i p a s a r , b a i k a t u r a n h u k u m y a n g d ik e l u a r k a n o l e h p e m e r i n t a h m a u p u n a t u r a n m o r a l d a n e t i k a y a n g t e l a h t e r b e n t u k d i m a s y a r a k a t a t a u d i b a n g u n s e n d i r i o l e h P e r s e r o a n . D a l a m p e n g e l o l a a n P e r s e r o a n , t i d a k h a n y a f a k t o r e k o n o m is s e m a t a y a n g m e n j a d i p e r t i m b a n g a n , n a m u n j u g a f a k t o r n o n e k o n o m i s s e p e r t i n i l a i - n il a i , e t i k a , b u d a y a d a n p e r i l a k u l i n g k u n g a n P e r s e r o a n . K e p e r c a y a a n p a r a p e m a n g k u k e p e n t in g a n ( s t a k e h o l d e r ) m e r u p a k a n f a k t o r y a n g s a n g a t m e n e n t u k a n b a g i p e r k e m b a n g a n d a n k e l a n g s u n g a n u s a h a P e r s e r o a n . K r e d i b i l it a s P e r s e r o a n s a n g a t e r a t k a i t a n n y a d e n g a n p e r i l a k u P e r s e r o a n d a l a m b e r i n t e r a k s i d e n g a n p a r a p e m a n g k u k e p e n t in g a n . P e r s e r o a n d i k e lo l a t i d a k h a n y a b e r d a s a r k a n p e r a t u r a n d a n p e r u n d a n g a n y a n g b e r l a k u , t e t a p i j u g a h a r u s m e n j u n j u n g t i n g g i n o r m a d a n n i l a i - n il a i e t i k a . K e s a d a r a n a k a n p e n t i n g n y a p e r i l a k u b e r e t ik a a k a n m e n i n g k a t k a n r e p u t a s i P e r s e r o a n . B e r d a s a r k a n p e r t i m b a n g a n d i a t a s , P e r s e r o a n m e m a n d a n g p e r l u d i l a k u k a n r e v i s i a t a s P e d o m a n P e r i l a k u ( C o d e o f C o n d u c t ) y a n g t e l a h a d a , a g a r s e s u a i d e n g a n p e r k e m b a n g a n b is n is , p e r u b a h a n v i s i , m is i , d a n n i l a i - n il a i P e r s e r o a n , s e r t a p e r a t u r a n y a n g b e r l a k u . P e d o m a n P e r i l a k u m e r u p a k a n d o k u m e n t a s i t e r t u l is a t a s s is t e m n il a i d a n p e n j a b a r a n n y a k e d a l a m s t a n d a r s i k a p d a n p e r il a k u y a n g d ih a r a p k a n d a r i s e t i a p i n s a n P e r s e r o a n . S e t i a p i n s a n P e r s e r o a n w a j i b m e n j a d i k a n P e d o m a n P e r i l a k u i n i s e b a g a i p a n d u a n d a n t o l o k u k u r d a l a m s i k a p d a n p e r i l a k u n y a b a i k d i d a l a m m a u p u n d i l u a r P e r s e r o a n . P a d a h a k e k a t n y a , P e d o m a n P e r i l a k u b e r is i t e n t a n g k e h a r u s a n y a n g w a ji b d i l a k s a n a k a n d a n l a r a n g a n y a n g h a r u s d i h i n d a r i s e b a g a i p e n j a b a r a n p e l a k s a n a a n p r in s ip - p r i n s i p G o o d C o r p o r a t e G o v e r n a n c e ( G C G ) y a i t u :

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

2

T r a n s p a r a n s i , A k u n t a b i l i t a s , R e s p o n s ib i l it a s ( P e r t a n g g u n g j a w a b a n ) , I n d e p e n d e n s i (K e m a n d i r i a n ) , d a n K e w a j a r a n . P e n e r a p a n p e r i l a k u d a n b u d a y a P e r s e r o a n s e c a r a b e r s a m a - s a m a d a p a t m e n c i p t a k a n i k l i m k e r j a y a n g s e h a t , s e h i n g g a in s a n P e r s e r o a n d ih a r a p k a n b e r p e r i l a k u s e s u a i d e n g a n p e r i l a k u y a n g d i h a r a p k a n P e r s e r o a n , b a i k d a l a m u c a p a n , s ik a p m a u p u n t i n d a k a n .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

3

B A B I I K E T E N T U A N U M U M

D a l a m r a n g k a i m p l e m e n t a s i G o o d C o r p o r a t e G o v e r n a n c e , P e d o m a n P e r i l a k u i n i m e n g i k a t u n t u k d i p a t u h i o l e h D e w a n K o m is a r is , D i r e k s i , d a n s e l u r u h p e g a w a i P e r s e r o a n . I s t i l a h - is t il a h y a n g d i g u n a k a n d a l a m P e d o m a n P e r il a k u , m e n g a n d u n g p e n g e r t i a n s e b a g a i b e r i k u t : 1 . P e r s e r o a n a d a l a h P T P e l a b u h a n I n d o n e s i a I V ( P e r s e r o ) ;

2 . O r g a n P e r s e r o a n a d a l a h R a p a t U m u m P e m e g a n g S a h a m , D e w a n

K o m i s a r is , d a n D i r e k s i ; 3 . R a p a t U m u m P e m e g a n g S a h a m y a n g s e l a n j u t n y a d i s i n g k a t R U P S

a d a l a h o r g a n P e r s e r o a n y a n g m e m p u n y a i w e w e n a n g y a n g t i d a k d i b e r i k a n k e p a d a D i r e k s i a t a u D e w a n K o m is a r i s d a l a m b a t a s y a n g d i t e n t u k a n d a l a m U n d a n g - u n d a n g d a n / a t a u A n g g a r a n D a s a r ;

4 . D e w a n K o m i s a r i s a d a l a h k e s e l u r u h a n A n g g o t a D e w a n K o m i s a r is

y a n g b e r l a k u s e b a g a i s u a t u k e s a t u a n D e w a n ( B o a r d ) ; 5 . A n g g o t a D e w a n K o m i s a r i s a d a l a h A n g g o t a d a r i D e w a n K o m i s a r is

y a n g m e r u j u k k e p a d a i n d i v id u ( b u k a n s e b a g a i B o a r d ) ; 6 . D i r e k s i , a d a l a h k e s e lu r u h a n D i r e k t u r y a n g b e r l a k u s e b a g a i s u a t u

k e s a t u a n ; 7 . D i r e k t u r , a d a l a h A n g g o t a d a r i D i r e k s i y a n g m e r u j u k k e p a d a i n d i v id u ; 8 . P e g a w a i a d a l a h P e g a w a i P e r s e r o a n t e r m a s u k C a l o n P e g a w a i D a l a m

M a s a T r a i n i n g y a n g t e l a h m e m e n u h i s y a r a t y a n g t e l a h d it e n t u k a n , d i a n g k a t , d a n d is e r a h i t u g a s o l e h D i r e k s i , s e r t a d i b e r ik a n p e n g h a s i l a n s e s u a i p e r a t u r a n y a n g b e r l a k u ;

9 . I n s a n P e r s e r o a n a d a l a h s e l u r u h j a j a r a n d a r i D i r e k s i h i n g g a p e g a w a i ;

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

4

1 0 . S t a k e h o l d e r s , a d a l a h p i h a k - p i h a k y a n g m e m i l i k i k e p e n t i n g a n d e n g a n P e r s e r o a n , b a i k t e r k a it s e c a r a l a n g s u n g a t a u t i d a k l a n g s u n g , y a it u P e m e g a n g S a h a m , K o m i s a r is , D i r e k s i d a n P e g a w a i s e r t a P e m e r i n t a h , K r e d i t u r d a n p i h a k b e r k e p e n t i n g a n l a i n n y a ;

1 1 . K o m i s a r is I n d e p e n d e n a d a l a h A n g g o t a D e w a n K o m i s a r i s y a n g

m e m e n u h i p e r s y a r a t a n u m u m d a n k h u s u s y a n g d it e t a p k a n P e m e g a n g S a h a m s e r t a m e m e n u h i k r it e r i a in d e p e n d e n s i s e s u a i d e n g a n p e r a t u r a n p e r u n d a n g - u n d a n g a n .

1 2 . K o m i t e A u d i t a d a l a h k o m it e y a n g d i b e n t u k o l e h D e w a n K o m i s a r is

d a l a m r a n g k a m e m b a n t u p e l a k s a n a a n t u g a s d a n f u n g s i D e w a n K o m i s a r is d a l a m m e m a s t i k a n e f e k t i f i t a s s i s t e m p e n g e n d a li a n i n t e r n d a n e f e k t i f it a s p e l a k s a n a a n t u g a s a u d i t o r i n t e r n a l d a n e k s t e r n a l ;

1 3 . K o m i t e N o m i n a s i a d a l a h k o m i t e y a n g b e r t u g a s m e n y u s u n k r it e r i a

s e l e k s i d a n p r o s e d u r n o m i s a s i b a g i b a g i a n g g o t a D e w a n K o m i s a r i s , D i r e k s i , d a n e k s e k u t i f l a i n n y a , m e m b u a t s is t e m p e n i l a i a n d a n m e m b e r i k a n r e k o m e n d a s i t e n t a n g j u m l a h a n g g o t a D e w a n K o m i s a r is d a n D i r e k s i ;

1 4 . K o m i t e R e m u n e r a s i a d a l a h k o m it e y a n g b e r t u g a s m e n y u s u n s i s t e m

p e n g g a j i a n d a n p e m b e r i a n t u n j a n g a n s e r t a r e k o m e n d a s i t e n t a n g p e n i l a i a n s i s t e m t e r s e b u t , s i s t e m p e n s i u n , d a n s i s t e m k o m p e n s a s i ;

1 5 . K o m i t e A s u r a n s i d a n R is i k o U s a h a a d a l a h k o m it e y a n g b e r t u g a s

m e l a k u k a n p e n il a i a n s e c a r a b e r k a l a d a n m e r e k o m e n d a s i k a n t e n t a n g r i s i k o u s a h a , j e n is d a n j u m l a h a s u r a n s i y a n g d i t u t u p o l e h B U M N ;

1 6 . A u d i t o r E k s t e r n a l a d a l a h K a n t o r A k u n t a n P u b li k ( K A P ) , a u d i t o r

s i s t e m m u t u , a u d i t o r t e k n o lo g i i n f o r m a s i d a n l a in - l a i n y a n g d it u n j u k u n t u k m e l a k u k a n a u d i t a t a s P e r s e r o a n .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

5

B A B I I I

V I S I , M I S I , D A N N I L A I - N I L A I P E R S E R O A N A . V I S I

K o m p o n e n u t a m a y a n g t e r k a n d u n g d a la m V i s i d i a t a s , y a k n i :

1 . B e r n i l a i : N i l a i t e r u s m e n i n g k a t d i m a t a s t a k e h o l d e r

2 . D a y a t a r ik t i n g g i : P e r u s a h a a n a d a l a h t e m p a t k e r j a y a n g m e n y e n a n g k a n d a n m i t r a u s a h a y a n g m e n g u n t u n g k a n

3 . P r o s e s t e p a t : P r o s e s k e r j a e f is i e n d a n e f e k t i f 4 . P e l a y a n a n u n g g u l : K i n e r j a p e l a y a n a n k o m p e t it i f

d i b a n d in g k a n p e r u s a h a a n l a i n 5 . O r a n g - o r a n g b a h a g i a : P e l a k u P e r u s a h a a n m e m i l i k i p e l u a n g

y a n g s a m a d a l a m k a r i r d a n d i p e r l a k u k a n s e c a r a a d il

B . M I S I

” M e n j a d i P e r u s a h a a n y a n g b e r n i l a i d a n b e r d a y a t a r i k t i n g g i m e l a l u i p r o s e s d a n p e l a y a n a n u n g g u l , d e n g a n

o r a n g - o r a n g y a n g b a h a g i a ”

M e n j a d i p e n g g e r a k d a n p e n d o r o n g p e r t u m b u h a n e k o n o m i I n d o n e s i a T e n g a h d a n T i m u r ;

M e m b e r i k a n t i n g k a t k e p u a s a n p e l a n g g a n y a n g t i n g g i ; T i n g k a t k e p u a s a n d a n k e t e r i k a t a n p e g a w a i t e r u s

m e n i n g k a t ; M e n j a d i m i t r a u s a h a y a n g t e r p e r c a y a d a n

m e n g u n t u n g k a n ; P e r t u m b u h a n p e n d a p a t a n d a n l a b a u s a h a 2 0 % s e t i a p

t a h u n ; M e n j a d i P u b l i c C o m p a n y p a d a t a h u n 2 0 1 8 .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

6

C . N I L A I P E R S E R O A N

P e r s e r o a n m e n e t a p k a n s e p e r a n g k a t n il a i y a n g w a j i b d iy a k i n i o l e h s e l u r u h i n s a n P e r s e r o a n , d ip e l a j a r i , d i t e r a p k a n , d a n d i k e m b a n g k a n s e c a r a t e r u s m e n e r u s , s e r t a m e n j a d i a c u a n b e r p e r i l a k u d a l a m li n g k u p o r g a n i s a s i u n t u k m e n c a p a i v is i d a n m i s i P e r s e r o a n . N i l a i - n i l a i P e r s e r o a n t e r d i r i d a r i 1 N i l a i D a s a r , 2 N i l a i P e r e k a t , d a n 2 N i l a i P e m e n u h a n T u n t u t a n Z a m a n , y a n g d i s i n g k a t “ I N T A N K U P E L A N G G A N ”

D . T A G L I N E

A g a r d a p a t m e n c a p a i c i t a - c it a s e b a g a i m a n a t e r t u a n g d a l a m v is i d a n m i s i , s e k a l i g u s a g a r d a p a t m e l e k a t k a n n i l a i - n il a i P e r s e r o a n d a l a m p e r i l a k u s e l u r u h i n s a n , P e r s e r o a n m e n e t a p k a n t a g l i n e P T P E L I N D O I V ( P e r s e r o ) s e b a g a i b e r ik u t :

” L O K O M O T I F I N D O N E S I A T I M U R ”

T a g l i n e i n i m e m b e r i k a n m a k n a b a h w a P e r s e r o a n m e r u p a k a n p e n g g e r a k d a n p e n d o r o n g k e m a j u a n , d i n a m i s a s i , d a n k o n e k t iv i t a s w i l a y a h I n d o n e s i a T i m u r .

N i l a i D a s a r I n t e g r i t a s : M e l a k u k a n a p a y a n g d i u c a p k a n ,

d i s i p l i n , d a n k r e d i b e l N i l a i P e r e k a t A n t u s i a s : E n e r g i k , k e t e r b u k a a n , d a n p r o a k t i f K o l a b o r a s i : E m p a t i , p a r t i s i p a t i f , d a n

p e m b e r d a y a a n N i l a i P e m e n u h a n T u n t u t a n Z a m a n K o m p e t e n : P e n g e m b a n g a n d i r i t e r u s m e n e r u s ,

m e n g u a s a i b i d a n g , h a n d a l , d a n k r e a t i f F o k u s P e l a n g g a n : P e l a y a n a n u n g g u l , a d a p t i f , d a n s o l u t i f

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

7

B A B I V

E T I K A D A N P E R I L A K U D E W A N K O M I S A R I S

D a l a m h u b u n g a n n y a d e n g a n p e n e r a p a n G o o d C o r p o r a t e G o v e r n a n c e ( G C G ) , m a k a D e w a n K o m is a r i s w a j i b : 1 . M e m a h a m i p r i n s i p - p r i n s i p G C G d a n m e n e r a p k a n n y a s e b a g a i c o n t o h

p e r i l a k u b a g i p e g a w a i . 2 . M e m a n t a u e f e k t i v it a s p r a k t e k G C G y a n g d it e r a p k a n P e r s e r o a n . 3 . M e n j a g a k e a m a n a n d a n k e r a h a s i a a n in f o r m a s i P e r s e r o a n . D a l a m m e l a k s a n a k a n t u g a s d a n f u n g s in y a , D e w a n K o m i s a r i s h a r u s s e l a l u m e l a n d a s i d ir i d e n g a n e t ik a j a b a t a n s e b a g a i b e r ik u t : 1 . M e n g h i n d a r i k e g i a t a n y a n g b e r t e n t a n g a n d e n g a n k e p e n t i n g a n

P e r s e r o a n d a n / a t a u y a n g d a p a t m e n i m b u lk a n p o t e n s i b e n t u r a n k e p e n t i n g a n d a l a m m e l a k s a n a k a n t u g a s d a n t a n g g u n g j a w a b .

2 . T i d a k m e m a n f a a t k a n j a b a t a n , a s e t P e r s e r o a n , d a n i n f o r m a s i P e r s e r o a n b a g i k e p e n t i n g a n o r a n g a t a u p ih a k l a i n y a n g t e r k a i t y a n g b e r t e n t a n g a n d e n g a n k e p e n t i n g a n P e r s e r o a n .

3 . T i d a k m e n e r i m a i m b a l a n a t a u s e s u a t u y a n g b e r h a r g a l a i n n y a y a n g d a p a t m e m p e n g a r u h i p e n d a p a t d a n / a t a u p e r s e t u j u a n D e w a n K o m i s a r is , d i lu a r d a r i y a n g s u d a h d it e t a p k a n s e b a g a i p e n g h a r g a a n a t a s p e l a k s a n a a n t u g a s n y a .

4 . M e n j a g a k e r a h a s i a a n i n f o r m a s i P e r s e r o a n b a i k s e l a m a b e r t u g a s m a u p u n s e s u d a h t id a k m e n j a b a t s e b a g a i K o m i s a r i s P e r s e r o a n s e r t a t i d a k a k a n m e n g u n g k a p k a n n y a , k e c u a l i d i b e n a r k a n o l e h p e r a t u r a n p e r u n d a n g - u n d a n g a n y a n g b e r l a k u .

5 . M e n j a d i t e l a d a n b a g i m a n a j e m e n d a n p e g a w a i P e r s e r o a n . D a l a m h u b u n g a n n y a d e n g a n P e m e g a n g S a h a m , m a k a D e w a n K o m i s a r is b e r k e w a j i b a n : 1 . M e m b e r i k a n p e n d a p a t d a n s a r a n k e p a d a R a p a t U m u m P e m e g a n g

S a h a m m e n g e n a i R e n c a n a J a n g k a P a n ja n g P e r s e r o a n d a n R e n c a n a K e r j a d a n A n g g a r a n P e r s e r o a n y a n g d i u s u l k a n D i r e k s i .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

8

2 . M e n g i k u t i p e r k e m b a n g a n k e g i a t a n P e r s e r o a n , m e m b e r i k a n p e n d a p a t d a n s a r a n k e p a d a R a p a t U m u m P e m e g a n g S a h a m m e n g e n a i s e t i a p m a s a l a h y a n g d i a n g g a p p e n t in g b a g i p e n g e l o l a a n P e r s e r o a n .

3 . M e l a p o r k a n k e p a d a R a p a t U m u m P e m e g a n g S a h a m a p a b i l a t e r j a d i g e j a l a m e n u r u n n y a k in e r j a P e r s e r o a n .

4 . M e n e l i t i d a n m e n e l a a h l a p o r a n b e r k a l a d a n l a p o r a n t a h u n a n y a n g d i s i a p k a n D i r e k s i s e r t a m e n a n d a t a n g a n i l a p o r a n t a h u n a n .

D a l a m h u b u n g a n n y a d e n g a n D i r e k s i , D e w a n K o m i s a r i s b e r k e w a j ib a n u n t u k : 1 . M e n e l i t i d a n m e n e l a a h l a p o r a n k e u a n g a n t a h u n a n , l a p o r a n b e r k a l a

d a n l a p o r a n - l a p o r a n l a in n y a d a r i D i r e k s i . 2 . M e l a k u k a n p e n g a w a s a n t e r h a d a p k e b i j a k a n D i r e k s i d a l a m

m e l a k s a n a k a n p e n g e l o l a a n P e r s e r o a n s e r t a m e m b e r i k a n n a s i h a t k e p a d a D i r e k s i .

3 . M e l a k u k a n p e n i l a i a n a t a s k in e r j a D i r e k s i .

A n g g o t a D e w a n K o m i s a r i s d i l a r a n g m e l a k u k a n t r a n s a k s i y a n g m e m i l i k i a t a u b e r p o t e n s i m e n i m b u l k a n b e n t u r a n k e p e n t i n g a n d a n m e n g a m b i l k e u n t u n g a n p r i b a d i d a r i k e g i a t a n P e r s e r o a n y a n g b e r s a n g k u t a n , k e c u a l i g a j i d a n f a s i li t a s y a n g d i t e r i m a n y a s e b a g a i a n g g o t a D e w a n K o m i s a r is , y a n g d i t e n t u k a n o l e h R U P S / P e m e g a n g S a h a m .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

9

B A B V

E T I K A D A N P E R I L A K U D I R E K S I

D a l a m h u b u n g a n n y a d e n g a n p e n e r a p a n G C G , m a k a D i r e k s i h a r u s : a . M e m a h a m i p r i n s i p - p r i n s i p G C G d a n m e n e r a p k a n n y a s e b a g a i c o n t o h

p e r i l a k u b a g i p e g a w a i . b . M e n g h i n d a r i t i m b u ln y a b e n t u r a n k e p e n t i n g a n b a i k s e c a r a l a n g s u n g

m a u p u n t i d a k l a n g s u n g . c . M e n j a g a k e a m a n a n d a n k e r a h a s i a a n in f o r m a s i P e r s e r o a n . D a l a m m e l a k s a n a k a n t u g a s d a n f u n g s i n y a , D i r e k s i h a r u s s e n a n t i a s a m e l a n d a s i d ir i d e n g a n s t a n d a r e t i k a s e b a g a i b e r ik u t : a . M e n j u n j u n g t i n g g i e t i k a b is n i s y a n g l a z i m b e r l a k u . b . T i d a k a k a n m e m b e r i k a n a t a u m e n a w a r k a n b a i k l a n g s u n g a t a u p u n

t i d a k l a n g s u n g s e s u a t u y a n g b e r h a r g a k e p a d a p e j a b a t p e m e r i n t a h d a n / a t a u p i h a k l a i n u n t u k m e m p e n g a r u h i k e p u t u s a n y a n g a k a n d i a m b i l o l e h p i h a k - p i h a k t e r s e b u t .

c . T i d a k m e n e r i m a i m b a l a n a t a u s e s u a t u y a n g b e r h a r g a l a i n n y a y a n g d a p a t m e m p e n g a r u h i p e n d a p a t d a n / a t a u p e r s e t u j u a n D ir e k s i , d i lu a r d a r i y a n g s u d a h d it e t a p k a n s e b a g a i p e n g h a r g a a n a t a s p e l a k s a n a a n t u g a s n y a .

d . M e n j a g a k e r a h a s i a a n i n f o r m a s i P e r s e r o a n b a i k s e l a m a b e r t u g a s m a u p u n s e s u d a h t i d a k m e n j a b a t D i r e k s i P e r s e r o a n s e r t a t id a k a k a n m e n g u n g k a p k a n n y a , k e c u a l i d i b e n a r k a n o l e h p e r a t u r a n p e r u n d a n g -u n d a n g a n y a n g b e r l a k u .

e . M e n j a d i t e l a d a n b a g i m a n a j e m e n d a n p e g a w a i P e r s e r o a n . f . M e m a s t i k a n b a h w a P e r s e r o a n m e l a k s a n a k a n t a n g g u n g j a w a b s o s i a l

d a n m e m p e r h a t i k a n k e p e n t i n g a n s e l u r u h s t a k e h o l d e r s s e s u a i d e n g a n k e t e n t u a n p e r u n d a n g - u n d a n g a n y a n g b e r l a k u .

D a l a m h u b u n g a n n y a d e n g a n t u g a s p o k o k , D i r e k s i b e r k e w a j ib a n u n t u k : a . M e n g u s a h a k a n d a n m e n j a m i n t e r l a k s a n a n y a u s a h a d a n k e g i a t a n

P e r s e r o a n s e s u a i d e n g a n m a k s u d d a n t u ju a n s e r t a k e g i a t a n u s a h a . b . M e n y i a p k a n p a d a w a k t u n y a R e n c a n a J a n g k a P a n j a n g , R e n c a n a K e r j a

d a n A n g g a r a n P e r s e r o a n , t e r m a s u k r e n c a n a - r e n c a n a la i n n y a y a n g b e r h u b u n g a n d e n g a n p e l a k s a n a a n u s a h a d a n k e g i a t a n P e r s e r o a n s e r t a

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

1 0

m e n y a m p a i k a n k e p a d a K o m is a r is d a n P e m e g a n g S a h a m u n t u k m e n d a p a t k a n p e n g e s a h a n R a p a t U m u m P e m e g a n g S a h a m .

c . M e m e l i h a r a r i s a l a h r a p a t s e r t a m e n y e l e n g g a r a k a n p e m b u k u a n P e r s e r o a n s e s u a i d e n g a n k e l a z i m a n y a n g b e r l a k u b a g i s u a t u P e r s e r o a n .

d . M e n y u s u n s i s t e m a k u n t a n s i s e s u a i d e n g a n S t a n d a r A k u n t a n s i K e u a n g a n d a n b e r d a s a r k a n p r i n s ip - p r i n s i p p e n g e n d a li a n i n t e r n , t e r u t a m a f u n g s i p e n g u r u s a n , p e n c a t a t a n , p e n y i m p a n a n d a n p e n g a w a s a n .

e . M e m p e r t a n g g u n g j a w a b k a n k e a d a a n d a n j a la n n y a P e r s e r o a n m e l a l u i p e n y a m p a i a n l a p o r a n t a h u n a n t e r m a s u k p e r h i t u n g a n t a h u n a n d a n l a p o r a n m a n a j e m e n k e p a d a R a p a t U m u m P e m e g a n g S a h a m .

f . M e m b e r i k a n l a p o r a n b e r k a l a m e n u r u t c a r a d a n w a k t u s e s u a i d e n g a n k e t e n t u a n y a n g b e r l a k u s e r t a l a p o r a n l a i n n y a s e t i a p k a l i d i m i n t a o l e h P e m e g a n g S a h a m .

g . M e n y i a p k a n s e r t a m e n y u s u n s t r u k t u r o r g a n is a s i P e r s e r o a n l e n g k a p d e n g a n p e r i n c i a n t u g a s n y a .

h . M e n j a l a n k a n k e w a j i b a n -k e w a j i b a n l a in n y a s e s u a i d e n g a n k e p u t u s a n R a p a t U m u m P e m e g a n g S a h a m d a n p e r a t u r a n p e r u n d a n g - u n d a n g a n y a n g b e r l a k u .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

1 1

B A B V I E T I K A D A N P E R I L A K U P E G A W A I

A . H u b u n g a n P e r s e r o a n d e n g a n P e g a w a i

S e b a g a i p e r u s a h a a n p e n y e d i a j a s a k e p e l a b u h a n a n , P e r s e r o a n m e m a n d a n g s u m b e r d a y a m a n u s i a (S D M ) s e b a g a i a s e t P e r s e r o a n y a n g p a l i n g p e n t in g y a n g p e r l u d i j a g a d e d ik a s i d a n l o y a l it a s n y a , k a r e n a k e b e r h a s i l a n P e r s e r o a n a d a l a h b e r k a t k e r j a k e r a s s e t i a p p e g a w a i y a n g c a k a p , t e r l a t i h , d a n b e r p r e s t a s i . M a n a j e m e n P e r s e r o a n m e n y a d a r i b a h w a s e l a i n f a k t o r k u a n t it a s , f a k t o r k u a l it a s S D M m e r u p a k a n f a k t o r y a n g p e n t i n g d a l a m u p a y a m e n i n g k a t k a n k i n e r j a P e r s e r o a n . K o m i t m e n P e r s e r o a n t e r h a d a p p e g a w a i n y a t e r w u ju d d a l a m p r o g r a m - p r o g r a m p e n in g k a t a n p e n d i d i k a n d a n p e l a t ih a n p e g a w a i u n t u k k e m a j u a n P e r s e r o a n , s e b a g a i m a n a t e r d a p a t d a l a m C o m p a n y P r o f i l e .

G u n a m e w u j u d k a n k o m i t m e n t e r s e b u t , m a k a P e r s e r o a n : a . M e l a k u k a n s o s i a l i s a s i k e p a d a s e l u r u h p e g a w a i t e n t a n g k e b i j a k a n

P e r s e r o a n t e r k a i t t i n d a k a n m e l a n g g a r h u k u m , m e l a l u i a t a s a n l a n g s u n g m a s in g - m a s i n g .

b . M e l a k s a n a k a n s u p e r v i s i d e n g a n m e n e m p a t k a n p e g a w a i p a d a f u n g s i - f u n g s i p e n t in g d a n m e m a d a i .

c . M e m b e r i k a n k e s e m p a t a n k e r j a d a n p e n g e m b a n g a n k a r i r y a n g a d il k e p a d a s e l u r u h p e g a w a i y a n g m e m i l i k i k u a l i f ik a s i s e t a r a , s e s u a i d e n g a n p r e s t a s i y a n g d it u n ju k k a n .

d . M e m b e r i k a n f a s i li t a s k e p a d a p e g a w a i s e s u a i d e n g a n t u g a s d a n t a n g g u n g j a w a b y a n g d ib e b a n k a n k e p a d a y a n g b e r s a n g k u t a n s e s u a i d e n g a n j a b a t a n n y a .

e . D a l a m p e m b u a t a n k o n t r a k k e r j a , t e l a h m e m u a t h a k d a n k e w a j i b a n p e g a w a i s e c a r a s e i m b a n g .

M e m a n d a n g s e t i a p p e g a w a i s e b a g a i a s e t u t a m a P e r s e r o a n , y a n g d i t u n ju k k a n d e n g a n : a . M e n e g a k k a n p e r a t u r a n k e p e g a w a i a n y a n g b e r l a k u k e p a d a s e l u r u h

p e g a w a i t a n p a d is k r i m i n a s i .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

1 2

b . M e m p e r l a k u k a n s e t i a p p e g a w a i d e n g a n h o r m a t , m e n g h a r g a i p r i v a s i d a n h a r g a d i r i a t a s s e t i a p in s a n P e r s e r o a n .

c . M e n g h a r g a i p r e s t a s i p e g a w a i d e n g a n m e m b e r i k a n p e n g h a r g a a n , p e r h a t i a n , b o n u s , b e a s is w a , p r o m o s i , d a n l a i n - l a in s e s u a i d e n g a n k e t e n t u a n P e r s e r o a n .

d . M e n o l a k p r a k t ik - p r a k t i k d i s k r i m i n a s i d a l a m p e m b e r i a n k e s e m p a t a n k e r j a d a n p e n g e m b a n g a n k a r i r p e g a w a i , d a n m e n j a m i n p e r l a k u a n y a n g a d i l k e p a d a s e l u r u h p e g a w a i .

e . M e n d o r o n g p e n c i p t a a n h u b u n g a n k e r j a y a n g k o n d u s i f u n t u k m e n i n g k a t k a n p r o d u k t iv i t a s , k r e a t i v it a s , d a n in o v a s i .

B . H u b u n g a n a n t a r P e g a w a i

Y a n g h a r u s d il a k u k a n ( D o s ) Y a n g t i d a k b o l e h d i la k u k a n ( D o n ’ t s ) 1 S a l i n g m e n g h o r m a t i d a n

m e n g h a r g a i t a n p a m e m b e d a k a n s u k u , a g a m a , r a s , g e n d e r , d a n g o lo n g a n .

1 M e l a k u k a n t i n d a k a n y a n g m e l e c e h k a n , m e n g h i n a , m e n g e j e k , m e m f i t n a h , d a n m e r e n d a h k a n s e s a m a i n s a n P e r s e r o a n .

2 M e m b a n g u n k o m p e t is i y a n g s e h a t u n t u k m e m a c u p r e s t a s i k e r j a .

2 M e l a k u k a n p e n e k a n a n a t a u i n t i m i d a s i , m e n g h a s u t a t a u p r o v o k a s i , d a n m e n i m b u lk a n p e r s a i n g a n t id a k s e h a t d i a n t a r a s e s a m a i n s a n P e r s e r o a n .

3 M e n g h a r g a i p e n d a p a t , h a s i l k a r y a , d a n p r i v a s i s e s a m a i n s a n P e r s e r o a n .

3 M e m b u j u k p i m p i n a n , b a w a h a n , d a n a t a u s e s a m a p e g a w a i u n t u k m e l a k u k a n s e s u a t u y a n g b e r t e n t a n g a n d e n g a n h u k u m a t a u k e s u s il a a n .

4 M e m b a n g u n s i k a p t o l e r a n s i d a n s o l i d a r i t a s a n t a r i n s a n P e r s e r o a n .

4 M e m b i a r k a n d i r in y a a t a u t e m a n k e r j a b e r a d a d a l a m k e a d a a n b a h a y a , m e s k i p u n t e l a h m e n d a p a t p e r i n g a t a n , s e p e r t i m e m b i a r k a n t e m a n k e r j a b e k e r j a t i d a k s e s u a i s t a n d a r K 3 .

5 B e k e r j a s a m a s e c a r a a k t i f d a l a m p e n y e l e s a i a n t u g a s d a n t a n g g u n g j a w a b .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

1 3

6 S a l i n g m e n d u k u n g d a l a m b e k e r j a d a n b e r k e p e n t in g a n t e r h a d a p k e m a j u a n m a u p u n k e l a n g s u n g a n o p e r a s i p e r u s a h a a n .

C . S i k a p d a n P e r i l a k u I n d i v i d u

Y a n g h a r u s d il a k u k a n ( D o s ) Y a n g t i d a k b o l e h d i la k u k a n ( D o n ’ t s ) 1 M e l a k u k a n p e k e r j a a n d e n g a n

i t i k a d b a i k d a n p e n u h t a n g g u n g j a w a b .

1 M e n i n g g a l k a n a k t i v it a s b e k e r j a s e b e l u m w a k t u n y a t a n p a iz i n a t a s a n , d a n a t a u m e l a k u k a n a k t iv i t a s l a i n u n t u k k e p e n t in g a n p r i b a d i a t a u p ih a k d i l u a r P e r s e r o a n s e l a m a j a m k e r j a t a n p a iz i n .

2 S e n a n t i a s a b e r u p a y a m e n i n g k a t k a n p r o f e s i o -n a l i s m e d a n k o m p e t e n s i ( k e a h l i a n / s k i l l , p e n g e t a h u a n / k n o w l e d g e , d a n s i k a p / a t t it u d e ) d a l a m b e k e r j a .

2 M e l a l a i k a n t u g a s d a n p e k e r j a a n s e h i n g g a m e n g a k i b a t k a n k e r u g i a n b a g i P e r s e r o a n .

3 S e n a n t i a s a b e r u p a y a u n t u k m e m e n u h i s a s a r a n k e r j a y a n g t e l a h d it e n t u k a n .

3 B e r j u d i , m a b u k , m a d a t , m e m a k a i d a n a t a u m e m p e r d a g a n g k a n m i n u m a n k e r a s d a n a t a u n a r k o b a a t a u y a n g s e j e n i s n y a , d i d a l a m m a u p u n d i l u a r l in g k u n g a n k e r j a .

4 M e n j a g a k e r a h a s i a a n d o k u m e n d a n i n fo r m a s i m e n g e n a i P e r s e r o a n .

4 M e l a k u k a n p e r b u a t a n a s u s i l a s e p e r t i p e l e c e h a n s e k s u a l , p e n c e m a r a n n a m a b a i k a t a s a n , b a w a h a n , d a n a t a u s e s a m a p e g a w a i d a n k e l u a r g a n y a .

5 M e m i l i k i s ik a p i n o v a t i f d a l a m m e n g e m b a n g k a n P e r s e r o a n .

5 M e l a k u k a n t i n d a k a n m e l a n g g a r h u k u m s e p e r t i m e n c u r i d a n a t a u m e n g g e l a p k a n h a r t a P e r s e r o a n , m e l a k u k a n p e n i p u a n , d a n

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

1 4

m e m p e r d a g a n g k a n h a r t a P e r s e r o a n s e c a r a i l e g a l .

6 M e m i l i k i s i k a p t e r b u k a t e r h a d a p k e m u n g k i n a n a d a n y a p e r b e d a a n p e n d a p a t ( d i s s e n t i n g o p i n io n ) d i d a l a m m e r u m u s k a n s u a t u k e p u t u s a n .

7 M e n j a g a p e r i l a k u s o p a n d a n s a n t u n b a i k d i d a l a m m a u p u n d i l u a r l i n g k u n g a n k e r j a .

D . S i k a p d a n T a n g g u n g J a w a b P i m p i n a n

S i k a p d a n p e r i la k u p i m p in a n a k a n m e n j a d i t e l a d a n b a g i p e g a w a in y a . O l e h k a r e n a it u , d i d a l a m b e r s ik a p d a n m e l a k s a n a k a n t a n g g u n g j a w a b n y a , p i m p i n a n w a j i b m e m p e r h a t ik a n h a l - h a l s e b a g a i b e r i k u t : a . M e m b u a t u r a i a n t u g a s d a n t a n g g u n g j a w a b y a n g j e l a s s e s u a i

d e n g a n l i n g k u p p e k e r j a a n y a n g m e n j a d i k e w e n a n g a n n y a , u n t u k p a r a p e l a k s a n a y a n g b e r a d a d i b a w a h n y a .

b . M e m b e r i k a n k e s e m p a t a n y a n g s a m a k e p a d a b a w a h a n u n t u k m e n g e m b a n g k a n d i r i n y a .

c . M e m b e r i k a n m o t i v a s i , b i m b i n g a n , d a n c o n t o h y a n g b a ik d e n g a n b e r u s a h a m e n i n g k a t k a n k e m a m p u a n , d a n p e n g e t a h u a n t u g a s .

d . B e r s i k a p j u j u r , d i s i p l i n , s a n t u n , d a n p r o f e s i o n a l d a l a m b e k e r j a . e . M e m b u k a d i r i t e r h a d a p k r i t i k y a n g m e m b a n g u n d a n m e n g h a r g a i

h a s i l k e r j a b a w a h a n n y a . f . M e n a n g g a p i s e c a r a b ij a k s a n a s e t ia p l a p o r a n y a n g d it e r i m a

m e n g e n a i p e l a n g g a r a n d i s i p l in d a n m e n i n d a k l a n j u t i n y a s e s u a i p e r a t u r a n P e r s e r o a n .

g . M e m e l i h a r a d a n m e n i n g k a t k a n k e u t u h a n , k e k o m p a k a n , p e r s a t u a n , d a n k e s a t u a n b a w a h a n n y a .

h . M e n g h o r m a t i d a n m e n g h a r g a i h a k p r i b a d i b a w a h a n s e p e r t i m e r a y a k a n h a r i b e s a r k e a g a m a a n , d e n g a n t i d a k m e n g a b a i k a n k e p e n t i n g a n P e r s e r o a n .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

1 5

E . S i k a p d a n T a n g g u n g J a w a b B a w a h a n

a . B e r s i k a p h o r m a t d a n s a n t u n k e p a d a a t a s a n d a n lo y a l k e p a d a P e r s e r o a n d a l a m s e t i a p p e l a k s a n a a n t u g a s y a n g d i b e r ik a n .

b . S e l a l u k r e a t i f d a n b e r a n i m e n g a m b i l i n is i a t i f s e r t a m e m b e r i k a n d u k u n g a n , t e r u t a m a d a l a m m e n g h a d a p i p e r m a s a l a h a n y a n g t i m b u l.

c . B e r k o m u n i k a s i d e n g a n a t a s a n s e c a r a j u ju r , t e r b u k a d a n b e r e t i k a . d . P a t u h d a n k o n s e k u e n t e r h a d a p h u k u m , k e b i j a k a n (p o l i c y ) , d a n

S t a n d a r d O p e r a t in g P r o c e d u r e (S O P ) y a n g s u d a h d it e t a p k a n . e . T i d a k m e l a k u k a n t i n d a k a n d i l u a r k e w e n a n g a n n y a . f . S e l a l u d is i p li n d a l a m m e l a k s a n a k a n s e t i a p t u g a s n y a . g . M e m a t u h i d a n m e n g h o r m a t i t u g a s d a n p e t u n j u k a t a s a n s e p a n j a n g

t i d a k b e r t e n t a n g a n d e n g a n p e r a t u r a n d a n k e t e n t u a n y a n g b e r l a k u . h . M e m a t u h i d a n m e n g h o r m a t i k e s e p a k a t a n y a n g t e r t u a n g d a l a m

P e r j a n j i a n K e r j a B e r s a m a ( P K B ) .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

1 6

B A B V I I E T I K A U S A H A

A . E t i k a t e r h a d a p P e l a n g g a n ( P e n g g u n a J a s a )

P e r s e r o a n m e m a n d a n g P e l a n g g a n s e b a g a i m it r a b i s n i s y a n g a k a n m e m b a n t u d a l a m m e n c a p a i t u j u a n P e r s e r o a n , s e k a l i g u s k o n s u m e n y a n g p e d u l i a k a n h a k - h a k n y a , s e h in g g a t u n t u t a n a t a s l a y a n a n y a n g b e r k u a l it a s s e m a k i n t in g g i . S e l u r u h i n s a n P e r s e r o a n w a ji b m e m p e r l a k u k a n P e l a n g g a n d e n g a n c a r a - c a r a y a n g s i m p a t i k , m e n g h a r g a i d a n p e d u li t e r h a d a p k e b u t u h a n P e l a n g g a n s e s u a i k e t e n t u a n P e r s e r o a n . S e m u a ja s a d a n l a y a n a n h a r u s d i b e r ik a n d e n g a n c a r a p r o f e s i o n a l d a n p r i m a , s e r t a s e p e n u h n y a t a a t p a d a k e b i j a k a n d a n p r o s e d u r P e r s e r o a n d a l a m r a n g k a m e m e n u h i e k s p e k t a s i d a r i p a r a p e l a n g g a n d a n ju g a s t a k e h o l d e r s l a i n n y a . D a l a m b e r h u b u n g a n d e n g a n p e l a n g g a n , P e r s e r o a n m e n e r a p k a n p r i n s i p t e r b u k a d a n b e r s a i n g , i n t e g r i t a s , t r a n s p a r a n , a d i l d a n a k u n t a b e l u n t u k m e n c i p t a k a n h u b u n g a n y a n g s a l i n g m e n g u n t u n g k a n .

Y a n g h a r u s d il a k u k a n ( D o s ) Y a n g t i d a k b o l e h d i la k u k a n ( D o n ’ t s ) 1 M e n g u t a m a k a n k e p u a s a n

P e l a n g g a n u n t u k m e m p e r o l e h k e p e r c a y a a n .

1 B e r t i n d a k t i d a k a d i l , t i d a k j u j u r , d a n m e n y e s a t k a n k e p a d a P e l a n g g a n .

2 M e m e n u h i s t a n d a r m u t u a t a s j a s a y a n g d i b e r i k a n P e r s e r o a n s e s u a i k e t e n t u a n d a n p e d o m a n y a n g t e l a h d i t e t a p k a n .

2 M e m i n t a , m e n e r i m a , d a n a t a u m e m b e r i k a n s u a p d a n g r a t i f i k a s i .

3 T a n g g a p d a n p e d u li t e r h a d a p k e l u h a n P e l a n g g a n , s e r t a m e n i n d a k l a n j u t i n y a d e n g a n s e g e r a s e s u a i p r o s e d u r y a n g t e l a h d it e t a p k a n .

3 M e l a k u k a n t i n d a k a n y a n g d a p a t m e n i m b u l k a n b e n t u r a n k e p e n t i n g a n .

4 M e m a s t i k a n b a h w a is i p e r j a n j i a n k e r j a a t a u k o n t r a k

4 M e m b e r i k a n i n f o r m a s i y a n g t i d a k b e n a r a t a u k e l i r u k e p a d a

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

1 7

d e n g a n P e l a n g g a n t e l a h m e m u a t s e l u r u h h a k d a n t a n g g u n g j a w a b m a s i n g -m a s i n g .

P e l a n g g a n .

6 S a l i n g m e n d u k u n g d a l a m b e k e r j a d a n b e r k e p e n t in g a n t e r h a d a p k e m a j u a n m a u p u n k e l a n g s u n g a n o p e r a s i p e r u s a h a a n .

7 S e n a n t i a s a m e m o n i t o r t i n g k a t k e p u a s a n P e l a n g g a n a t a s j a s a y a n g d i t e r i m a n y a , m e l a l u i s u r v e y s e c a r a b e r k a l a .

B . E t i k a t e r h a d a p P e m a s o k

P e m a s o k m e r u p a k a n b a g i a n d a r i p r o s e s b i s n i s P e r s e r o a n d a n p e r l u d i h o r m a t i h a k -h a k n y a s e k a l i g u s d i t u n t u t k e w a j i b a n n y a . D a l a m b e r h u b u n g a n d e n g a n p e m a s o k , i n s a n P e r s e r o a n m e n j a d i w a k i l P e r s e r o a n s e h i n g g a w a j i b b e r t i n d a k s e s u a i k e t e n t u a n d a n k e b i j a k a n y a n g t e l a h d it e t a p k a n . P e r s e r o a n w a j i b m e n e t a p k a n k r i t e r ia u n t u k c a l o n p e m a s o k b a r a n g d a n j a s a d a n m e n g k o m u n ik a s ik a n n y a k e p a d a s e t i a p c a l o n p e m a s o k . P e r s e r o a n j u g a m e l a k u k a n a u d it k e p a d a c a lo n p e m a s o k u n t u k m e n j a m i n m u t u b a r a n g d a n j a s a y a n g a k a n d i t e r i m a d a r i p e m a s o k . A u d it i n i j u g a m e r u p a k a n s a r a n a e d u k a s i b a g i c a lo n p e m a s o k a g a r d a p a t m e m p r o d u k s i b a r a n g d a n a t a u j a s a y a n g m e m e n u h i s t a n d a r P e r s e r o a n . P e r s e r o a n m e n e r a p k a n p r i n s ip t e r b u k a d a n b e r s a i n g , i n t e g r it a s , t r a n s p a r a n , a d i l d a n a k u n t a b e l u n t u k m e n d a p a t k a n b a r a n g d a n j a s a y a n g b e r k u a l it a s d e n g a n h a r g a y a n g w a j a r .

Y a n g h a r u s d il a k u k a n ( D o s ) Y a n g t i d a k b o l e h d i la k u k a n ( D o n ’ t s )

1 M e m a t u h i p r o s e d u r p e n g a d a a n b a r a n g d a n j a s a y a n g b e r l a k u d i P e r s e r o a n .

1 M e n g a b a i k a n p r o s e d u r p e n g a d a a n b a r a n g d a n j a s a k a r e n a a l a s a n - a l a s a n t e r t e n t u .

2 M e n i l a i d a n m e m i l i h P e m a s o k s e c a r a o b y e k t i f , t r a n s p a r a n ,

2 M e m i n t a , m e n e r i m a , d a n a t a u m e m b e r i k a n s u a p d a n

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

1 8

d a n a k u n t a b e l , s e r t a m e n g h i n d a r i p r a k t i k - p r a k t i k K o r u p s i , K o l u s i d a n N e p o t is m e ( K K N ) .

g r a t i f i k a s i .

3 S e n a n t i a s a m e n j a g a h u b u n g a n b a ik , s e t a r a , t r a n s p a r a n , d a n s a li n g m e n g u n t u n g k a n d a l a m b e k e r j a s a m a d e n g a n P e m a s o k .

3 M e n y a l a h g u n a k a n w e w e n a n g d a n j a b a t a n d a l a m p r o s e s p e n i l a i a n d a n p e m i l i h a n P e m a s o k .

4 M e n j a g a k e r a h a s i a a n d a t a d a n i n f o r m a s i s e s u a i k e t e n t u a n P e r s e r o a n .

4 M e n j a l i n k e r j a s a m a d e n g a n P e m a s o k y a n g m e l a k u k a n p r a k t ik u s a h a t i d a k e t is .

5 M e m e n u h i h a k d a n k e w a j i b a n m a s i n g - m a s i n g s e s u a i k o n t r a k .

5 D e n g a n s e n g a j a m e n u n d a a t a u m e m p e r l a m b a t p e m b a y a r a n y a n g t e l a h m e m e n u h i s y a r a t s e s u a i k o n t r a k .

C . E t i k a t e r h a d a p K r e d i t u r

Y a n g h a r u s d il a k u k a n ( D o s ) Y a n g t i d a k b o l e h d i la k u k a n ( D o n ’ t s ) 1 M e n g u t a m a k a n p r i n s i p

k e h a t i - h a t i a n , s e l e k t i f , d a n k o m p e t i t i f d a l a m p e m i l i h a n K r e d i t u r s e b a g a i s u m b e r p e n d a n a a n b a g i P e r s e r o a n .

1 M e l a k u k a n p e m i l i h a n K r e d it u r b e r d a s a r k a n p e n il a i n y a n g s u b y e k t i f d a n t i d a k w a j a r .

2 M e n j a g a r e p u t a s i P e r s e r o a n d e n g a n c a r a m e m e n u h i k o m i t m e n u n t u k m e n g e l o l a p i n j a m a n s e s u a i p e r u n t u k a n n y a d a n m e l u n a s i n y a s e s u a i p e r j a n j i a n .

2 M e m i n t a , m e n e r i m a , d a n a t a u m e m b e r i k a n s u a p d a n g r a t i f i k a s i .

3 M e n y e d i a k a n i n f o r m a s i b a g i K r e d i t u r b a ik p a d a s a a t p e r m o h o n a n k r e d it m a u p u n s e t e l a h p e r j a n ji a n k r e d i t

3 M e m f a s i l i t a s i d a n m e l a k u k a n t i n d a k a n y a n g d a p a t m e n i m b u l k a n b e n t u r a n k e p e n t i n g a n .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

1 9

b e r j a l a n , s e s u a i y a n g d i n y a t a k a n d a l a m p e r j a n ji a n .

4 M e n j a g a k e r a h a s i a a n d a t a d a n i n f o r m a s i s e s u a i k e t e n t u a n P e r s e r o a n .

4 M e m a n i p u l a s i in f o r m a s i .

D . E t i k a t e r h a d a p M e d i a M a s s a

M e d i a m a s s a b e r p e r a n p e n t i n g u n t u k m e n s o s i a li s a s i k a n p e r a n , k e b i j a k a n , d a n k e b e r h a s il a n P e r s e r o a n k e p a d a m a s y a r a k a t .

Y a n g h a r u s d il a k u k a n ( D o s ) Y a n g t i d a k b o l e h d i la k u k a n ( D o n ’ t s )

1 M e n j a g a d a n m e n g u t a m a k a n c i t r a p o s it i f P e r s e r o a n .

1 M e m i n t a , m e n e r i m a , d a n a t a u m e m b e r i k a n s u a p d a n g r a t i f i k a s i .

2 M e m b e r i k a n i n f o r m a s i y a n g a k t u a l , r e l e v a n , d a n b e r i m b a n g .

2 M e m b e r i k a n i n f o r m a s i y a n g k e l i r u d a n m e n y e s a t k a n .

3 M e n e r i m a d a n m e n i n d a k l a n j u t i k r it i k d a n s a r a n y a n g m e m b a n g u n d e m i k e m a j u a n P e r s e r o a n .

3 B e r s i k a p e m o s io n a l d a l a m m e n g h a d a p i k r i t ik d a n m a s u k a n d a r i m e d i a .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

2 0

B A B V I I I

H A K K E K A Y A A N I N T E L E K T U A L

P e n g e r t i a n h a k k e k a y a a n i n t e l e k t u a l a d a l a h h a k a t a s k r e a s i p i k i r a n , m e l i p u t i i n o v a s i , l it e r a t u r , k a r y a -k a r y a a r t i s t i k , p e n e m u a n , d a n s y m b o l , g a m b a r a t a u d is a i n y a n g d ig u n a k a n d a l a m p e r d a g a n g a n . T e r m a s u k d i d a l a m h a k k e k a y a a n i n t e l e k t u a l a d a l a h h a k c i p t a , m e r e k d a g a n g , h a k p a t e n , d a n h a k - h a k t e r k a i t l a i n n y a . P e r s e r o a n b e r k o m i t m e n u n t u k m e n g h a r g a i d a n m e l i n d u n g i h a k a t a s k e k a y a a n i n t e l e k t u a l y a n g d i b u a t / d i h a s i l k a n o l e h I n s a n P e r s e r o a n s e l a m a b e k e r j a u n t u k P e r s e r o a n , d a n d i l i n d u n g i o l e h u n d a n g - u n d a n g k e k a y a a n i n t e l e k t u a l . U n t u k m e w u j u d k a n k o m i t m e n t e r s e b u t , P e r s e r o a n m e n e t a p k a n s t a n d a r e t i k a s e b a g a i b e r ik u t : 1 . I n s a n P e r s e r o a n w a j i b b e r p a r t is i p a s i s e c a r a a k t i f u n t u k m e l i n d u n g i h a k

a t a s k e k a y a a n i n t e l e k t u a l m i l i k P e r s e r o a n ; 2 . I n s a n P e r s e r o a n y a n g ik u t s e r t a a t a u t e r l i b a t d a l a m p e n g e m b a n g a n

s u a t u p r o s e s a t a u p r o d u k y a n g a k a n d i g u n a k a n o l e h P e r s e r o a n h a r u s m e m p e r l a k u k a n i n f o r m a s i y a n g t e r k a i t d e n g a n p r o s e s a t a u p r o d u k t e r s e b u t s e b a g a i m i l ik P e r s e r o a n , b a ik s e l a m a m a s a k e r j a m a u p u n s e t e l a h t i d a k b e k e r j a l a g i u n t u k P e r s e r o a n ;

3 . I n s a n P e r s e r o a n w a j i b m e n g in f o r m a s ik a n h a s i l k a r y a d ih a s i lk a n n y a b a i k s e l a m a m a u p u n d i l u a r j a m k e r j a , a p a b il a h a s il k a r y a t e r s e b u t t e r k a i t d e n g a n b i s n i s P e r s e r o a n .

4 . K a r y a in o v a s i y a n g t e l a h d i m i l ik i P e r s e r o a n t i d a k d a p a t d i k l a i m k e m b a l i s e b a g a i h a k m i l ik p e g a w a i m e s k ip u n b e l u m d i d a ft a r k a n s e b a g a i h a k i n t e l e k t u a l P e r s e r o a n .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

2 1

B A B I X

P E N C A T A T A N D A N P E L A P O R A N K E U A N G A N P e n c a t a t a n d a n p e l a p o r a n k e u a n g a n m e r u p a k a n p e n c a t a t a n t r a n s a k s i P e r s e r o a n y a n g a k a n m e n g h a s i lk a n l a p o r a n k e u a n g a n . S e m u a t r a n s a k s i h a r u s d i c a t a t d a n d i b u k u k a n s e c a r a a k u r a t , l e n g k a p , j u j u r , d a n t e p a t w a k t u s e r t a d id u k u n g o l e h b u k t i -b u k t i y a n g m e m a d a i . P e m b u k u a n y a n g d il a k s a n a k a n d e n g a n b a ik d a n b e n a r , a k u r a t , l e n g k a p , t e p a t w a k t u , c e r m a t d a n h a t i -h a t i a k a n m e n g h a s i l k a n l a p o r a n y a n g a k u r a t , d a p a t d i a n d a l k a n d a n d i p e r t a n g g u n g j a w a b k a n . S e t i a p i n s a n P e r s e r o a n y a n g t e r l ib a t d a l a m k e g i a t a n p e n c a t a t a n d a n p e l a p o r a n k e u a n g a n , h a r u s m e l a k s a n a k a n t u g a s n y a s e c a r a j u j u r , o b y e k t i f , c e r m a t , a k u r a t d a n b e r t a n g g u n g j a w a b d e n g a n c a r a : a . M e n c a t a t d a n m e n g a d m i n i s t r a s i k a n s e l u r u h a s e t d a n k e w a j ib a n

P e r s e r o a n d e n g a n t e r t i b , b a i k , d a n b e n a r . b . T i d a k m e l a k u k a n r e k a y a s a t e r h a d a p l a p o r a n k e u a n g a n P e r s e r o a n . c . T i d a k m e n y e m b u n y ik a n d a t a a t a u d o k u m e n P e r s e r o a n s e l a m a

m e n j a b a t d a n / a t a u s e t e l a h y a n g b e r s a n g k u t a n m e n y e l e s a i k a n m a s a t u g a s d a n j a b a t a n n y a .

d . T i d a k m e m b e r i k a n in f o r m a s i m e n g e n a i k o n d i s i k e u a n g a n P e r s e r o a n k e p a d a p ih a k - p ih a k y a n g t i d a k b e r h a k .

P e r s e r o a n t i d a k m e m b e r i k a n t o l e r a n s i (k e l o n g g a r a n ) t e r h a d a p s e t i a p k e s a l a h a n y a n g d is e n g a j a a t a u p u n k e g i a t a n y a n g m e n y e s a t k a n d a l a m m e n y e l e n g g a r a k a n p e m b u k u a n d a n p e n c a t a t a n l a p o r a n k e u a n g a n .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

2 2

B A B X

P E N G A M A N A N A S E T P E R S E R O A N P e n g a m a n a n a s e t P e r s e r o a n a d a l a h m e m e l i h a r a d a n m e r a w a t b a r a n g -b a r a n g m i li k P e r s e r o a n d e n g a n s e b a ik - b a i k n y a , b a i k h a r t a m a u p u n s u r a t b e r h a r g a . K e u t u h a n d a n k e s e l a m a t a n a s e t P e r s e r o a n m e r u p a k a n t a n g g u n g ja w a b s e t i a p p e g a w a i s e s u a i d e n g a n f u n g s i , t u g a s d a n t a n g g u n g j a w a b n y a m a s i n g - m a s i n g s e r t a a t u r a n d a n k e b i j a k a n P e r s e r o a n . K e m a m p u a n P e r s e r o a n u n t u k b e r o p e r a s i m e m e r l u k a n p e n g g u n a a n s u m b e r d a y a d a n a s e t y a n g e f i s i e n d a n e f e k t i f . A s e t P e r s e r o a n t i d a k h a n y a m e l i p u t i a s e t b e r w u j u d s e p e r t i p e r a l a t a n , f a s i li t a s d a n p e r s e d i a a n , s u r a t -s u r a t b e r h a r g a d a n d a n a , p e r l e n g k a p a n d a n p e r a l a t a n k a n t o r , t e t a p i ju g a a s e t t i d a k b e r w u j u d s e p e r t i d a t a d a n in f o r m a s i y a n g b e r s i f a t k o n f i d e n s i a l . S e t i a p in s a n P e r s e r o a n w a j ib m e l a k u k a n h a l -h a l b e r ik u t : a . M e l i n d u n g i a s e t P e r s e r o a n d a r i p e n g a m b i l a l i h a n , p e r u s a k a n d a n

a n c a m a n f i s i k l a i n s e p e r t i , k e b a k a r a n , p e n c u r i a n , p e r a m p o k a n , s e r t a m e n c e g a h d a r i t in d a k a n m a n ip u l a s i , k e c u r a n g a n a t a u p e n y a l a h g u n a a n w e w e n a n g a t a u j a b a t a n u n t u k k e p e n t i n g a n d a n k e u n t u n g a n p r i b a d i p e g a w a i d a n k e l u a r g a n y a .

b . I n s a n P e r s e r o a n b e r t a n g g u n g j a w a b t id a k h a n y a u n t u k m e l i n d u n g i a s e t P e r s e r o a n y a n g m e n j a d i t a n g g u n g j a w a b p r i b a d i m a s i n g - m a s in g t e t a p i j u g a a s e t P e r s e r o a n s e c a r a u m u m . W a s p a d a t e r h a d a p s e t i a p k e m u n g k i n a n p e r is t iw a a t a u s i t u a s i y a n g m e n g a r a h p a d a k e r u g i a n P e r s e r o a n , s e p e r t i p e n g a m b i l a l ih a n , p e r u s a k a n d a n a n c a m a n f i s ik t e r h a d a p a s e t P e r s e r o a n , m e r u p a k a n b e n t u k k e p e d u l i a n u n t u k m e l i n d u n g i a s e t P e r s e r o a n .

c . M e l a p o r k a n s e t i a p p e r is t i w a a t a u s it u a s i t e r s e b u t k e p a d a a t a s a n l a n g s u n g a t a u p e j a b a t p u n c a k d i u n i t a t a u b a g i a n m a s i n g - m a s in g a t a u p e t u g a s k e a m a n a n P e r s e r o a n .

d . M e n g g u n a k a n d a n m e m a n f a a t k a n a s e t P e r s e r o a n h a n y a u n t u k k e p e n t i n g a n b is n is P e r s e r o a n .

e . I n s a n P e r s e r o a n h a r u s m e n g g u n a k a n d a n m e m a n f a a t k a n a s e t P e r s e r o a n s e s u a i k e b ij a k a n d a n p r o s e d u r y a n g b e r l a k u , m e m a t u h i p r o s e d u r p e n g a m a n a n u n t u k m e m b a n t u m e n c e g a h p e n g g u n a a n a s e t

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

2 3

y a n g t i d a k d i o t o r is a s i , s e r t a m e m a t u h i s e m u a p e r a t u r a n a t a u p e r j a n j i a n t e n t a n g p e n g g u n a a n a s e t y a n g m e n j a d i t a n g g u n g j a w a b p r i b a d i .

f . M e n g e m b a l i k a n a s e t y a n g d i p e r c a y a k a n k e p a d a P e r s e r o a n d a l a m k e a d a a n b a i k , j i k a y a n g b e r s a n g k u t a n s u d a h d i m u t a s i a t a u s u d a h t i d a k m e n j a b a t l a g i .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

2 4

B A B X I K E R A H A S I A A N I N F O R M A S I

I n s a n P e r s e r o a n s e s u a i d e n g a n k e w e n a n g a n d a n l i n g k u p k e r j a n y a m e n g e l o l a d a n d a p a t m e l a k u k a n a k s e s t e r h a d a p d a t a d a n i n f o r m a s i y a n g t e r g o l o n g r a h a s i a P e r s e r o a n . I n s a n P e r s e r o a n m e m p e r l a k u k a n d a t a d a n i n f o r m a s i P e r s e r o a n , d e n g a n m e l a k u k a n h a l - h a l b e r i k u t : a . M e n t a a t i k e b i j a k a n P e r s e r o a n d a n p e r u n d a n g - u n d a n g a n t e n t a n g

k e r a h a s i a a n i n f o r m a s i . b . M e l i n d u n g i d a n t i d a k m e n g u n g k a p k a n a t a u m e m b o c o r k a n d a t a d a n

i n f o r m a s i y a n g t e r g o l o n g r a h a s i a P e r s e r o a n u n t u k k e p e n t in g a n p o l i t ik t e r t e n t u , d a n a t a u p i h a k - p i h a k l a i n y a n g t i d a k b e r w e n a n g .

c . T i d a k m e m b e r i k a n a t a u m e n y e b a r k a n d a t a d a n i n f o r m a s i y a n g t e r g o l o n g r a h a s i a P e r s e r o a n , b a ik l e w a t u c a p a n m a u p u n t u l is a n k e p a d a p ih a k - p ih a k d i l u a r P e r s e r o a n .

d . U n t u k m e n g h i n d a r i p e n g u n g k a p a n i n f o r m a s i s e c a r a t i d a k s e n g a j a , i n s a n P e r s e r o a n d i l a r a n g b e r d is k u s i t e n t a n g h a l - h a l y a n g b e r h u b u n g a n d e n g a n s e g a l a i n f o r m a s i y a n g b e r s i f a t k o n f i d e n s i a l d e n g a n p e s a in g a t a u p e r u s a h a a n l a i n t e r m a s u k k e p a d a a n g g o t a k e l u a r g a .

e . S e t i a p in s a n P e r s e r o a n t i d a k d ip e r k e n a n k a n m e m a n f a a t k a n d a n / a t a u m e n g g u n a k a n i n f o r m a s i r a h a s i a P e r s e r o a n u n t u k k e p e n t i n g a n p r ib a d i , k e r a b a t , t e m a n , a t a u p i h a k l a i n .

H a l - h a l t e r s e b u t d i a t a s b e r l a k u b a ik s e l a m a y a n g b e r s a n g k u t a n m e n j a d i i n s a n P e r s e r o a n m a u p u n s e t e l a h t id a k m e n j a d i i n s a n P e r s e r o a n .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

2 5

B A B X I I

B E N T U R A N K E P E N T I N G A N A . K e p a t u h a n T e r h a d a p H u k u m , P e r a t u r a n d a n K e b i j a k a n

K e p a t u h a n t e r h a d a p h u k u m , p e r a t u r a n , d a n k e b i j a k a n P e r s e r o a n b e r a r t i d a l a m m e n j a l a n k a n s e g a l a a k t iv i t a s P e r s e r o a n a k a n b e r u s a h a u n t u k m e m a t u h i s e m u a r a m b u - r a m b u h u k u m , p e r a t u r a n y a n g t e r k a it d e n g a n b i d a n g u s a h a , d a n m e m a t u h i k e b i j a k a n P e r s e r o a n , s e r t a t i d a k m e l a k u k a n t i n d a k a n y a n g m e l a n g g a r h u k u m d a l a m m e m e n u h i k e w a j i b a n k e p a d a p e l a n g g a n d a n m a s y a r a k a t s e s u a i d e n g a n p e r a t u r a n p e r u n d a n g - u n d a n g a n y a n g b e r l a k u , t e r m a s u k p e n e r a p a n s a n k s i t e r h a d a p p e l a n g g a r a n y a n g t e r j a d i . D a l a m m e l a k s a n a k a n t u g a s d a n k e w a j i b a n , s e l u r u h i n s a n P e r s e r o a n h a r u s m e n g i k u t i k e b i j a k a n , p e d o m a n , p r o s e d u r d a n p r o g r a m k e r j a y a n g t e l a h d it e t a p k a n , s e r t a m e l a k s a n a k a n s e c a r a k o n s i s t e n d a n k o n s e k u e n t e r h a d a p k e t e n t u a n , p e r a t u r a n , d a n k e b i j a k a n y a n g b e r l a k u d i P e r s e r o a n , d a n h a r u s m a m p u m e n g h i n d a r i s e t i a p t i n d a k a n d a n p e r i l a k u y a n g m e m b e r i k e s a n p e l a n g g a r a n h u k u m a t a u e t ik a p r o f e s i .

B . B e n t u r a n K e p e n t i n g a n

B e n t u r a n k e p e n t i n g a n d i d e f i n i s ik a n s e b a g a i s it u a s i y a n g m e n i m b u lk a n p e r t e n t a n g a n a n t a r a k e p e n t i n g a n p r ib a d i i n s a n P e r s e r o a n d e n g a n k e p e n t i n g a n P e r s e r o a n . S u a t u b e n t u r a n k e p e n t i n g a n d a p a t t e r j a d i p a d a s e b u a h h u b u n g a n , p e r i s t i w a a t a u p e r t i m b a n g a n k e u n t u n g a n f in a n s i a l b a g i d i r i p r ib a d i d a n k e l u a r g a y a n g m e n g a k i b a t k a n o b j e k t iv i t a s d a n k e m a n d i r i a n a t a u p e r t i m b a n g a n k o m e r s i a l d a l a m p e l a k s a n a a n t u g a s d a n t a n g g u n g j a w a b d i k e s a m p i n g k a n . P e r s e r o a n m e m e g a n g p r in s ip b a h w a s e t i a p k e p u t u s a n b is n is y a n g d i a m b i l o l e h i n s a n P e r s e r o a n m e n g h a s i l k a n k o n t r i b u s i k e p a d a k e p e n t i n g a n P e r s e r o a n . D e n g a n d e m i k ia n , i n s a n P e r s e r o a n w a ji b

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

2 6

m e n j a u h i d a n m e n g h i n d a r i s i t u a s i a p a p u n y a n g d a p a t m e n i m b u lk a n s u a t u b e n t u r a n a n t a r a k e p e n t i n g a n p r i b a d i d a n k e lu a r g a n y a d e n g a n k e p e n t i n g a n P e r s e r o a n .

B e n t u r a n k e p e n t i n g a n d a p a t d i h i n d a r i o l e h s e t i a p in s a n P T P e l i n d o I V ( P e r s e r o ) d e n g a n c a r a : a . T i d a k m e m i l i k i ik a t a n b i s n i s d e n g a n p i h a k y a n g m e m p u n y a i

k e t e r k a it a n b i s n i s d e n g a n P e r s e r o a n , b a ik s e c a r a l a n g s u n g m a u p u n t i d a k l a n g s u n g ;

b . T i d a k m e n g a m b i l k e u n t u n g a n p r i b a d i d a r i s u a t u k e s e m p a t a n b i s n is P e r s e r o a n , m e n g a m b i l s u a t u k e p e n t i n g a n d a r i p e l a n g g a n , d a n m e n j u a l b a r a n g k e p a d a P e r s e r o a n , b a ik s e c a r a l a n g s u n g m a u p u n t i d a k l a n g s u n g ;

c . M e n g h i n d a r i a k t i v it a s , p e k e r j a a n s a m p i n g a n , j a b a t a n r a n g k a p y a n g d a p a t m e n g g a n g g u t u g a s ;

d . T i d a k d i p e r b o l e h k a n m e n y e w a k a n a s e t a t a u b a r a n g - b a r a n g m i l ik p r i b a d i , k e r a b a t d a n a t a u k e l u a r g a d e k a t n y a k e p a d a P e r s e r o a n .

C . H u b u n g a n P e r s e r o a n d e n g a n P e m e r i n t a h

S e b a g a i w a r g a n e g a r a , P e r s e r o a n s e c a r a k o n s i s t e n m e m e n u h i d a n m e m a t u h i h u k u m d a n p e r a t u r a n p e r u n d a n g - u n d a n g a n y a n g b e r l a k u d e n g a n c a r a : a . S e l a l u m e n g u t a m a k a n k e j u j u r a n d a n t e r b u k a d a l a m m e m b i n a

h u b u n g a n k e r j a d a n k o m u n ik a s i d e n g a n P e m e r i n t a h d a n a p a r a t u r n y a y a n g m e m i l i k i k e w e n a n g a n y a n g t e r k a it d e n g a n b i d a n g u s a h a d a n o p e r a s i P e r s e r o a n .

b . D a l a m m e n j a l a n k a n u s a h a n y a , m e n g u t a m a k a n p r a k t ik - p r a k t ik u s a h a y a n g ju j u r d a n f a i r d e n g a n m e n g a n g g a p p e r s a in g a n u s a h a y a n g s e h a t d a n a d i l s e b a g a i p e m a c u u n t u k m e n i n g k a t k a n k e u n g g u l a n d e n g a n m e n g e m b a n g k a n d a y a i n o v a s i d a n k r e a t iv i t a s .

c . h a r u s m e m a s t i k a n b a h w a k o m u n i k a s i d a n p e m b e r i a n in f o r m a s i y a n g d i l a k u k a n t i d a k b e r t e n t a n g a n d e n g a n p e r a t u r a n p e r u n d a n g -u n d a n g a n y a n g b e r l a k u , k e b i j a k a n P e r s e r o a n , d a n p r a k t i k b i s n is y a n g s e h a t d a n e t is .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

2 7

D . T a n g g u n g J a w a b S o s i a l k e p a d a M a s y a r a k a t

T a n g g u n g j a w a b s o s i a l k e p a d a m a s y a r a k a t m e r u p a k a n t a n g g u n g j a w a b P e r s e r o a n t e r h a d a p l i n g k u n g a n h i d u p d a n k o m u n it a s m a s y a r a k a t s e t e m p a t s e c a r a l u a s . L i n g k u n g a n h i d u p d a n k o m u n it a s m a s y a r a k a t m e r u p a k a n l i n g k u n g a n d a n m a s y a r a k a t y a n g a d a d i s e k i t a r l o k a s i P e r s e r o a n y a n g a k a n m e n g a l a m i l a n g s u n g d a m p a k d a r i a k t i v i t a s P e r s e r o a n . S e b a g a i P e r s e r o a n y a n g m e m b e r i k a n j a s a p e l a y a n a n k e p e l a b u h a n a n , s e l u r u h i n s a n P e r s e r o a n m e n j u n ju n g t i n g g i n i l a i k o m u n i t a s s e t e m p a t , d e n g a n m e l a k u k a n h a l - h a l s e b a g a i b e r ik u t :

a . M e l a k s a n a k a n p r o s e d u r k e r j a y a n g a m a n b a g i l i n g k u n g a n d a l a m

m e m b e r i k a n j a s a k e p e l a b u h a n a n b a g i p e n g g u n a j a s a . b . M e m b a n g u n d a n m e m b i n a h u b u n g a n y a n g h a r m o n i s s e r t a

b e r u p a y a a g a r m e m b e r i m a n f a a t , s e h i n g g a k e b e r a d a a n P e r s e r o a n d a p a t d it e r i m a d a n d i d u k u n g o l e h m a s y a r a k a t d i s e k i t a r P e r s e r o a n . P r o g r a m k e m i t r a a n d a n b i n a l i n g k u n g a n u n t u k m e n i n g k a t k a n k e m a m p u a n u s a h a k e c i l d a n m e m b e r d a y a k a n k o n d i s i s o s i a l m a s y a r a k a t m e n j a d i p r o g r a m p r i o r it a s p a r t is i p a s i P e r s e r o a n d a l a m p e n i n g k a t a n k e s e j a h t e r a a n m a s y a r a k a t .

c . M e n d o r o n g t i m b u ln y a r a s a ik u t m e m i l i k i b a g i m a s y a r a k a t s e k i t a r P e r s e r o a n d e n g a n t u j u a n a g a r t u r u t s e r t a m e n j a g a a s s e t d a n k e p e n t i n g a n - k e p e n t in g a n P e r s e r o a n d i l i n g k u n g a n n y a .

d . M e n j a g a t e r j a l i n n y a h u b u n g a n d a n i n t e r a k s i y a n g b a ik d e n g a n m a s y a r a k a t d e m i k e b e r h a s i l a n P e r s e r o a n .

e . M e m e l i h a r a k e b e r s i h a n , k e a m a n a n l i n g k u n g a n k e r j a , d a n m e n j a g a k e l e s t a r i a n s u m b e r d a y a a l a m d a n li n g k u n g a n d i s e k i t a r t e m p a t k e g i a t a n P e r s e r o a n .

f . P e r s e r o a n m e n d u k u n g l a n g k a h -l a n g k a h y a n g d i a m b i l o l e h k o m u n i t a s s e t e m p a t , s e r t a m e n d o r o n g k e t e r li b a t a n in s a n P e r s e r o a n d i d a l a m n y a , d e n g a n p r i o r i t a s d i b i d a n g k e s e j a h t e r a a n d a n k e l e s t a r i a n l in g k u n g a n , s e r t a m e n y e s u a i k a n d i r i d e n g a n n i l a i -n i l a i l o k a l m a s y a r a k a t s e k i t a r .

g . B e r u s a h a t u r u t m e n d u k u n g d a n b e k e r j a s a m a d e n g a n P e m e r i n t a h d a n m a s y a r a k a t d a l a m r a n g k a p e n e g a k a n h u k u m d a n k e b i j a k a n

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

2 8

s e r t a p e n i n g k a t a n k e s e j a h t e r a a n p a d a b id a n g p e n d id i k a n , b u d a y a , s o s i a l d a n e k o n o m i .

E . H a d i a h , J a m u a n , d a n D o n a s i

H a d i a h d ii d e n t i f i k a s i k a n s e b a g a i s u a t u p e r b u a t a n y a n g b e r t u ju a n m e n g a r a h k a n k e p a d a s u a t u t i n d a k a n p e m i h a k a n s e c a r a t i d a k w a j a r a t a u p e r l a k u a n is t i m e w a d a l a m p e l a y a n a n , m e m p e n g a r u h i k e p u t u s a n b i s n is a t a u k e s e p a k a t a n b is n is y a n g b e r t e n t a n g a n d e n g a n h u k u m d a n p e r a t u r a n p e r u n d a n g a n y a n g b e r l a k u s e r t a e t i k a y a n g d a p a t m e r u g i k a n P e r s e r o a n . I n s a n P e r s e r o a n d a n k e lu a r g a n y a t i d a k d ip e r k e n a n k a n m e n e r i m a h a d i a h , b a ik l a n g s u n g m a u p u n t i d a k l a n g s u n g , y a n g m e m i l i k i k e t e r k a it a n d e n g a n f u n g s i , t a n g g u n g j a w a b d a n w e w e n a n g y a n g b e r s a n g k u t a n d i P e r s e r o a n .

L a r a n g a n p e n e r i m a a n h a d i a h d i k e c u a l ik a n a p a b i l a d ib e r i k a n d a l a m b a t a s k e w a j a r a n , b e r k a i t a n d e n g a n : a . h o n o r a r i u m , t i k e t p e r j a l a n a n d e n g a n p e r s y a r a t a n s e j a l a n d e n g a n

m i s i d a n v i s i P e r s e r o a n , t i d a k b e r t e n t a n g a n h u k u m d a n p e r a t u r a n p e r u n d a n g - u n d a n g a n y a n g b e r l a k u s e r t a m e n d a p a t p e r s e t u j u a n a t a u p e n u g a s a n t e r t u l i s d a r i P e r s e r o a n .

b . h o n o r a r i u m a t a u i m b a l a n a t a s h a s il k a r y a t u l i s y a n g d i m u a t p a d a m e d i a m a s a a t a u p u n d it e r b i t k a n d a l a m b e n t u k b u k u s e b a g a i s a r a n a p e n i n g k a t a n k a p a s i t a s p r i b a d i a t a u p e n g e m b a n g a n p r o f e s i , b e r b a g i p e n g a l a m a n d a n p e n g e t a h u a n .

c . b a r a n g - b a r a n g u n t u k p e r i k l a n a n a t a u p r o m o s i s e p e r t i b u k u a g e n d a , k a l e n d e r , d a n b e n t u k b a r a n g p r o m o s i l a i n y a n g b e r l o g o a t a u a t r i b u t P e r s e r o a n d a n s e c a r a i n t r i n s i k b e r n i l a i r e n d a h .

d . d i s k o n a t a u r a b a t a t a s j a s a y a n g d ib e r i k a n s a m a d e n g a n k e p a d a p e l a n g g a n l a i n n y a .

P e m b e r i a n h a d i a h d a p a t d i t e r i m a a p a b i l a d ib e r i k a n d a l a m b a t a s k e w a j a r a n , b u k a n m e r u p a k a n p e r m i n t a a n d a r i i n s a n P e r s e r o a n , t e t a p i k e m a u a n s e p i h a k d a r i s i p e m b e r i , b e r k a i t a n d e n g a n p e r i s t i w a p e r k a w i n a n , k h it a n a n a t a u p e r a y a a n m e n u r u t a d a t y a n g m e n j a d i k e b i a s a a n a t a u t r a d i s i d a l a m m a s y a r a k a t s e t e m p a t .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

2 9

I n s a n P e r s e r o a n d a p a t m e n e r i m a j a m u a n ( e n t e r t a i n m e n t ) a t a u k e m u d a h a n b i s n i s l a i n n y a s e p a n j a n g d a l a m ju m l a h y a n g w a j a r d a n b e r h u b u n g a n d e n g a n p e r t e m u a n b i s n i s . J a m u a n t e r b a t a s p a d a j a m u a n m a k a n d a n m i n u m d i t e m p a t - t e m p a t t e r h o r m a t d a n t i d a k m e n i m b u l k a n c it r a n e g a t i f . J a m u a n a t a u k e m u d a h a n b is n is l a i n n y a o l e h i n s a n P e r s e r o a n d a p a t d i l a k u k a n d a l a m ju m l a h y a n g w a j a r d a n t id a k m e m p u n y a i m a k s u d -m a k s u d u n t u k m e m p e n g a r u h i p i h a k l a i n . S e b e l u m i n s a n P e r s e r o a n m e m b e r i k a n j a m u a n , t e r l e b i h d u l u m e m i n t a p e r s e t u j u a n d a r i P e r s e r o a n , s e h i n g g a j a m u a n a t a u k e m u d a h a n b is n is l a i n n y a d a p a t d i b a y a r d a n d i c a t a t o l e h P e r s e r o a n s e b a g a i b i a y a b is n is y a n g w a j a r . D o n a s i a t a u s u m b a n g a n d a p a t d i b e r i k a n o l e h P e r s e r o a n s e p a n j a n g d i l a k u k a n d e n g a n j u j u r d a n b e n a r , y a n g b e s a r n y a d it e t a p k a n b e r d a s a r k a n k e b i j a k a n P e r s e r o a n d a n d a p a t d i p e r t a n g g u n g j a w a b k a n .

K e b i j a k a n P e r s e r o a n y a n g b e r k a it a n d e n g a n h a d i a h , j a m u a n d a n d o n a s i y a it u :

a . I n s a n P e r s e r o a n t i d a k d i b e n a r k a n / d i l a r a n g m e n a w a r k a n , m e n e r i m a ,

a t a u m e n g a r a h k a n o r a n g l a i n u n t u k m e l a k u k a n p e n y u a p a n . b . I n s a n P e r s e r o a n d i l a r a n g m e m b e r i k a n s e s u a t u k e p a d a p i h a k k e t i g a

d e n g a n t u ju a n m e m p e n g a r u h i m e r e k a u n t u k k e p e n t i n g a n P e r s e r o a n .

c . P e m b e r i a n h a d i a h k e p a d a p ih a k l a in s e s u a i d e n g a n b a t a s k e p a t u t a n y a n g t e l a h d i a t u r P e r s e r o a n h a r u s m e n d a p a t k a n i z in d a r i a t a s a n a t a u p e j a b a t y a n g d i t u n j u k .

d . P e n e r i m a a n h a d i a h d i a t a s n i l a i t e r t e n t u d i t e t a p k a n o l e h P e r s e r o a n , d a n h a r u s d is a m p a i k a n k e p a d a p e j a b a t y a n g b e r w e n a n g g u n a d i t i n d a k l a n ju t i s e s u a i p e r a t u r a n P e r s e r o a n .

e . D o n a s i t id a k d ip e r k e n a n k a n u n t u k k e p e n t i n g a n p e r s e o r a n g a n , a t a u k e g i a t a n p a r t a i p o li t ik t e r t e n t u .

F . S u a p

I n s a n P e r s e r o a n h a r u s m e m a h a m i d e n g a n b e n a r d a n d a p a t m e m b e d a k a n t i n d a k a n m e n e r i m a a t a u m e m b e r i u a n g a t a u y a n g d i s e t a r a k a n d a n a t a u h a d i a h , b e r a p a p u n n i l a in y a , d a p a t

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

3 0

d i k l a s i f i k a s i k a n s e b a g a i s u a p d a n t e r m a s u k d a l a m t i n d a k p id a n a k o r u p s i .

B e r i k u t i n i a d a l a h p e n g e r t i a n s u a p m e n u r u t p e r a t u r a n p e r u n d a n g a n y a n g b e r l a k u , y a i t u :

a . M e n e r i m a h a d i a h a t a u j a n j i , s e d a n g i a t a h u a t a u p a t u t m e n y a n g k a ,

b a h w a a p a y a n g d i h a d i a h k a n a t a u y a n g d i j a n j i k a n it u b e r h u b u n g a n d e n g a n k e k u a s a a n a t a u h a k k a r e n a j a b a t a n n y a , a t a u y a n g m e n g h a d i a h k a n a t a u y a n g b e r j a n j i i t u a d a h u b u n g a n d e n g a n j a b a t a n it u .

b . M e n e r i m a p e m b e r i a n a t a u j a n j i , s e d a n g d ik e t a h u i n y a b a h w a p e m b e r i a n a t a u j a n j i it u d i b e r i k a n k e p a d a n y a u n t u k m e m b u j u k n y a s u p a y a d a l a m j a b a t a n n y a m e l a k u k a n a t a u t i d a k m e l a k u k a n s e s u a t u a p a y a n g b e r l a w a n a n d e n g a n k e w a j i b a n n y a .

c . M e n e r i m a p e m b e r i a n , s e d a n g d i k e t a h u i n y a b a h w a p e m b e r i a n i t u d i b e r i k a n k e p a d a n y a o l e h k a r e n a a t a u b e r h u b u n g a n d e n g a n a p a y a n g t e l a h d i l a k u k a n a t a u d i a lp a k a n d a l a m j a b a t a n n y a y a n g b e r l a w a n a n d e n g a n k e w a ji b a n n y a .

S e t i a p g r a t i f ik a s i k e p a d a i n s a n P e r s e r o a n d i a n g g a p p e m b e r i a n s u a p , a p a b i l a b e r h u b u n g a n d e n g a n j a b a t a n n y a d a n y a n g b e r l a w a n a n d e n g a n k e w a j ib a n a t a u t u g a s n y a , d e n g a n k e t e n t u a n s e b a g a i b e r i k u t :

a . N i l a i R p 1 0 . 0 0 0 . 0 0 0 , 0 0 ( s e p u l u h j u t a ) a t a u l e b ih , p e m b u k t i a n

b a h w a g r a t i f i k a s i t e r s e b u t b u k a n m e r u p a k a n s u a p d i l a k u k a n o l e h p e n e r i m a g r a t i f ik a s i ;

b . N i l a i k u r a n g d a r i R p 1 0 . 0 0 0 . 0 0 0 , 0 0 ( s e p u l u h j u t a ) , p e m b u k t i a n

b a h w a g r a t i f i k a s i t e r s e b u t s u a p d i l a k u k a n o l e h p e n u n t u t u m u m .

T i n d a k a n l a i n y a n g h a r u s d ih i n d a r i d a n d i j a u h i a d a l a h k o r u p s i , k o l u s i d a n n e p o t i s m e . K o r u p s i d i d e f i n is i k a n s e b a g a i t i n d a k a n m e l a w a n h u k u m u n t u k m e m p e r k a y a s e s e o r a n g a t a u o r a n g la i n s e h in g g a m e n y e b a b k a n k e r u g i a n b a g i n e g a r a a t a u e k o n o m i n e g a r a . D e m i k i a n j u g a b a g i s e t i a p o r a n g y a n g m e m i l i k i t u j u a n m e m p e r k a y a s e s e o r a n g a t a u o r a n g l a i n a t a u P e r s e r o a n , m e n y a l a h g u n a k a n w e w e n a n g , k e s e m p a t a n a t a u p o s is i

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

3 1

a t a u f a s i l it a s y a n g d i p e r o l e h a k a n m e n y e b a b k a n k e r u g i a n b a g i k e u a n g a n a t a u e k o n o m i n e g a r a , d i k a t e g o r ik a n s e b a g a i k o r u p s i .

K o l u s i d i d e f i n is i k a n s e b a g a i p e r m u f a k a t a n a t a u k e r j a s a m a s e c a r a m e l a w a n h u k u m a n t a r i n s a n P e r s e r o a n a t a u a n t a r a i n s a n P e r s e r o a n d a n p i h a k l a i n y a n g m e r u g ik a n o r a n g l a in , m a s y a r a k a t , P e r s e r o a n d a n a t a u n e g a r a . N e p o t i s m e d i d e f i n is i k a s i s e b a g a i s e t i a p p e r b u a t a n in s a n P e r s e r o a n s e c a r a m e l a w a n h u k u m y a n g m e n g u n t u n g k a n k e p e n t i n g a n k e l u a r g a n y a d a n a t a u t e m a n d e k a t n y a d i a t a s k e p e n t in g a n P e r s e r o a n d a n a t a u n e g a r a .

G . K o n t r i b u s i d a n A k t i v i t a s P o l i t i k

D a l a m k o n t r ib u s i d a n a k t iv i t a s p o l i t i k , P e r s e r o a n m e n g a t u r h a l - h a l s e b a g a i b e r ik u t : a . I n s a n P e r s e r o a n w a ji b m e m a t u h i s e t i a p p e r a t u r a n p e r u n d a n g -

u n d a n g a n y a n g b e r l a k u y a n g m e n g a t u r k e t e r l i b a t a n P e r s e r o a n d a l a m k e g i a t a n p o li t ik .

b . I n s a n P e r s e r o a n t i d a k d i p e r k e n a n k a n m e n j a d i p e n g u r u s m a u p u n a n g g o t a p a r t a i p o li t ik , d a n a t a u c a l o n l e g is l a t i f m a u p u n e k s e k u t i f .

c . P e r s e r o a n a k a n m e m i n t a a g a r k o m i s a r is , d i r e k s i d a n p e g a w a i y a n g a k t i f d a l a m p a r t a i p o l i t i k d a n a t a u m e n j a d i c a l o n l e g is l a t i f a t a u e k s e k u t i f d a l a m P e m i l u u n t u k m e n g u n d u r k a n d i r i d a r i P e r s e r o a n s e s u a i k e t e n t u a n p e r a t u r a n p e r u n d a n g - u n d a n g a n y a n g b e r l a k u .

d . P e r s e r o a n t i d a k m e m p e r k e n a n k a n d a n a a t a u a s s e t P e r s e r o a n d i g u n a k a n u n t u k k o n t r i b u s i k e p a d a p a r t a i p o l it i k a t a u c a l o n a n g g o t a l e g is l a t i f d a n a t a u c a l o n e k s e k u t i f , b a ik d i t i n g k a t p u s a t m a u p u n d a e r a h . K e b i j a k a n i n i t i d a k h a n y a u n t u k k o n t r i b u s i l a n g s u n g t e t a p i j u g a b a n t u a n t i d a k l a n g s u n g a t a u d u k u n g a n m e l a l u i p e m b e l i a n b a r a n g a p a p u n y a n g b e r t u j u a n u n t u k p e n g g a l a n g a n d a n a p a r t a i p o l i t i k , c a l o n a n g g o t a l e g is l a t i f d a n e k s e k u t i f a t a u p u n u n t u k t u j u a n k a m p a n y e .

e . P e r s e r o a n t i d a k m e n g h a l a n g i k o n t r ib u s i p r i b a d i s e t i a p in s a n P e r s e r o a n k e p a d a p a r t a i p o l it i k , c a l o n l e g i s l a t i f d a n e k s e k u t i f y a n g m e n j a d i p i l i h a n p r ib a d i n y a .

f . S e t i a p i n s a n P T P e l in d o I V d i l a r a n g m e m a k s a k a n a s p i r a s i p o li t ik n y a k e p a d a P e r s e r o a n a t a u k e p a d a s e s a m a i n s a n P e r s e r o a n

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

3 2

g . S e t i a p a k t i v i t a s u n t u k m e n y a l u r k a n a s p i r a s i p o l it i k h a r u s d i l a k s a n a k a n d il u a r j a m k a n t o r d a n t i d a k m e n g g u n a k a n a t r ib u t P e r s e r o a n .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

3 3

B A B X I I I S I S T E M P E L A P O R A N D U G A A N P E L A N G G A R A N

P e r s e r o a n t e l a h m e m i l i k i s u a t u s a l u r a n k h u s u s y a n g a k a n m e n e r i m a s e t i a p p e n g a d u a n a d a n y a d u g a a n p e l a n g g a r a n a t a u k e t i d a k p a t u h a n a t a s P a n d u a n P e r i l a k u ( w h i s t l e b l o w in g s y s t e m ) , y a k n i S is t e m P e l a p o r a n D u g a a n P e l a n g g a r a n P e l i n d o 4 y a n g d ib e r i n a m a I n t e g r i t a s 4 . I n s a n P e r s e r o a n d a n s t a k e h o ld e r l a i n n y a w a j i b m e l a p o r k a n a p a b i l a m e n e m u k a n d u g a a n t e r j a d in y a p e l a n g g a r a n . K a t e g o r i p e l a n g g a r a n y a n g d a p a t d i l a p o r k a n a d a l a h : 1 . K e c u r a n g a n 2 . K o r u p s i 3 . P e l a n g g a r a n K e b i j a k a n d a n P e r a t u r a n P e r s e r o a n 4 . B e n t u r a n K e p e n t i n g a n 5 . S u a p / G r a t i f i k a s i P e r s e r o a n a k a n m e l i n d u n g i d a n m e n j a m i n k e r a h a s i a a n i d e n t i t a s p e l a p o r d a n i s i i n f o r m a s i y a n g m e l a p o r k a n a d a n y a d u g a a n p e l a n g g a r a n . P r o s e d u r P e l a p o r a n 1 . P e l a p o r m e n y a m p a i k a n p e n g a d u a n / p e n g u n g k a p a n d u g a a n

p e l a n g g a r a n k e p a d a p e n g e l o l a / p r o v i d e r m e l a l u i s a r a n a / m e d i a t e l e p o n , s h o r t m e s s a g e s e r v i c e ( S M S ) , s u r a t , e m a i l , a t a u f a k s i m i li y a n g k h u s u s d ip e r u n t u k k a n b a g i S i s t e m P e n g e l o l a a n D u g a a n P e l a n g g a r a n d e n g a n m e n c a n t u m k a n a . N a m a o r a n g y a n g t e r l i b a t ( t e r l a p o r ) ; b . N a m a S a k s i ( j i k a a d a ) ; c . T a n g g a l , W a k t u , d a n L o k a s i K e j a d i a n ; d . K r o n o lo g i K e j a d i a n ; e . B u k t i - b u k t i a t a s k e j a d i a n y a n g d i l a p o r k a n ; f . J u m l a h K e r u g i a n ( j i k a a d a ) ; g . F r e k u e n s i K e j a d i a n ;

2 . U n t u k m e m p e r c e p a t d a n m e m p e r m u d a h p r o s e s t i n d a k l a n j u t p e n g a d u a n / p e n g u n g k a p a n , m a k a p e l a p o r d i a n ju r k a n u n t u k m e m b e r i k a n d a t a d ir i , y a n g s e k u r a n g - k u r a n g n y a m e m u a t n a m a , a l a m a t , d a n n o m o r t e l e p o n / h a n d p h o n e / f a k s i m i li a t a u e m a i l .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

3 4

3 . P e n g e l o l a / p r o v i d e r m e n e r i m a , m e n c a t a t , d a n m e n y a r i n g l a p o r a n y a n g

d i t e r i m a , a p a k a h t e r d a p a t i n d ik a s i a w a l a t a u s e s u a i d e n g a n k r it e r i a p e l a n g g a r a n d a n d a p a t d i t i n d a k l a n j u t i ? J i k a t e r d a p a t in d i k a s i a w a l t e r h a d a p l a p o r a n t e r s e b u t , p e n g a d u a n a t a u p e n g u n g k a p a n a k a n d i t e r u s k a n o l e h p e n g e l o l a / p r o v id e r k e p a d a K o m i t e P e l a p o r a n D u g a a n P e l a n g g a r a n . T e t a p i j ik a t id a k a d a i n d i k a s i a w a l a t a u t i d a k s e s u a i d e n g a n k r i t e r i a p e l a n g g a r a n , m a k a p r o s e s s e l e s a i .

4 . K o m i t e P e l a p o r a n D u g a a n P e l a n g g a r a n m e n e r i m a l a p o r a n y a n g t e l a h

d i v e r i f i k a s i o l e h p e n g e l o l a / p r o v id e r , d a n m e l a k u k a n i n v e s t i g a s i a w a l .

5 . H a s i l i n v e s t i g a s i a w a l y a n g t e l a h s e l e s a i k e m u d i a n d i l a p o r k a n k e p a d a D i r e k s i u n t u k m e n d a p a t k a n t a n g g a p a n .

6 . B e r d a s a r k a n l a p o r a n K o m it e P e l a p o r a n D u g a a n P e l a n g g a r a n , D i r e k s i

m e n e t a p k a n r e k o m e n d a s i b e r u p a i n v e s t ig a s i l a n j u t a n o l e h T i m P e m e r i k s a s e r t a m e l a p o r k a n h a s i l k e p u t u s a n t e r s e b u t k e p a d a D e w a n K o m i s a r is .

7 . J i k a t e r l a p o r y a n g d i d u g a m e l a k u k a n p e l a n g g a r a n m e r u p a k a n a n g g o t a

K o m i t e , l a p o r a n p e n g a d u a n / p e n g u n g k a p a n y a n g d it e r i m a o l e h p e n g e l o l a a k a n d i t e r u s k a n k e p a d a a n g g o t a K o m it e l a i n n y a s e l a i n a n g g o t a K o m i t e y a n g m e n j a d i t e r l a p o r .

8 . D i r e k s i k e m u d i a n m e m e r i n t a h k a n K o m i t e u n t u k m e n g e l o l a l a p o r a n

p e l a n g g a r a n y a n g d i d u g a d i l a k u k a n o l e h a n g g o t a K o m it e y a n g m e n j a d i t e r l a p o r t a n p a m e n g i k u t s e r t a k a n a n g g o t a K o m it e d i m a k s u d .

9 . J i k a t e r l a p o r b u k a n p e g a w a i P e r s e r o a n , k e t e n t u a n m e n g e n a i l a p o r a n h a s i l i n v e s t i g a s i a w a l o l e h K o m i t e d il a k s a n a k a n s e b a g a i b e r ik u t :

a . j i k a y a n g m e n j a d i T e r l a p o r a d a l a h a n g g o t a D ir e k s i , K o m i t e

m e l a p o r k a n h a s i l i n v e s t i g a s i a w a l k e p a d a D i r e k t u r U t a m a ;

b . j i k a y a n g m e n j a d i t e r l a p o r a d a l a h D i r e k t u r U t a m a , K o m i t e m e l a p o r k a n h a s i l i n v e s t i g a s i a w a l k e p a d a K o m is a r is U t a m a ;

c . j i k a y a n g m e n j a d i t e r l a p o r a d a l a h D e w a n K o m i s a r i s , K o m i t e m e l a p o r k a n h a s i l i n v e s t i g a s i a w a l k e p a d a D i r e k t u r U t a m a

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

3 5

1 0 . T i m P e m e r i k s a m e l a k u k a n i n v e s t i g a s i l a n ju t a n t e r h a d a p p e n g a d u a n / p e n g u n g k a p a n y a n g t e l a h m e n d a p a t k a n r e k o m e n d a s i d a n m e l a p o r k a n h a s i ln y a k e p a d a D i r e k s i .

1 1 . B e r d a s a r k a n l a p o r a n T i m P e m e r i k s a , D i r e k s i m e n e t a p k a n r e k o m e n d a s i t i n d a k a n s e l a n j u t n y a . B i l a t i d a k t e r b u k t i a t a u s e l e s a i b e r d a s a r k a n k e t e n t u a n p e r u n d a n g - u n d a n g a n y a n g b e r l a k u , m a k a D i r e k s i m e m u t u s k a n l a p o r a n p e n g a d u a n / p e n g u n g k a p a n a k a n d it u t u p . A p a b i l a p e n g a d u a n / p e n g u n g k a p a n t e r s e b u t t e r b u k t i a t a u m e m e r l u k a n t i n d a k l a n j u t , m a k a D i r e k s i m e n e t a p k a n p e m b e r i a n s a n k s i s e s u a i k e t e n t u a n y a n g b e r l a k u , d a n / a t a u d it e r u s k a n k e p a d a p i h a k p e n y id i k u n t u k d i p r o s e s l e b i h l a n j u t s e s u a i d e n g a n k e t e n t u a n d a n p e r a t u r a n y a n g b e r l a k u .

S e l u r u h p r o s e s S i s t e m P e l a p o r a n P e l a n g g a r a n h a r u s t e r d o k u m e n t a s i d e n g a n b a ik d a n r e l ia b l e ( d a p a t d ip e r t a n g g u n g j a w a b k a n ) . D a l a m m e n i n d a k l a n j u t i p e l a n g g a r a n , P e r s e r o a n w a j i b m e m b e r l a k u k a n a z a s p r a d u g a t a k b e r s a l a h . U n t u k m e n g u n d u h f o r m u l i r p e n g a d u a n d a n m e m p e r o l e h i n f o r m a s i l e b i h l a n j u t t e r k a i t s is t e m p e l a p o r a n i n i d a p a t m e n g a k s e s h t t p s : / / i n t e g r i t a s 4 . t ip o f f s . i n fo .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

3 6

B A B X I V P E N E G A K A N S A N K S I D A N P E N U T U P

P e n e g a k a n C o d e o f C o n d u c t m e r u p a k a n k o m i t m e n s e l u r u h i n s a n P e r s e r o a n d a l a m r a n g k a m e n g e m b a n g k a n d a n m e n d u k u n g s t a n d a r p e r i l a k u y a n g t i n g g i . S e m u a d u g a a n p e l a n g g a r a n y a n g d il a p o r k a n a k a n d it i n d a k l a n j u t i s e c a r a m e m a d a i m e l a l u i p e n g k a j i a n a t a u p e m e r i k s a a n l e b i h l a n j u t u n t u k p r o s e s p e m b u k t i a n d a n p e n e n t u a n b o b o t p e l a n g g a r a n s e b a g a i b a h a n p e r t i m b a n g a n p e m b e r i a n t i n d a k a n d i s i p l i n a t a u s a n k s i . P e n a n g a n a n a t a s d u g a a n p e l a n g g a r a n d i l a k u k a n o l e h a t a s a n l a n g s u n g a t a u p e j a b a t p u n c a k , s e s u a i k e w e n a n g a n n y a , d a n w a ji b m e n g u p a y a k a n p e m e c a h a n m a s a l a h / j a l a n k e lu a r t e r h a d a p s e t i a p p e n g a d u a n d u g a a n p e l a n g g a r a n y a n g t e r j a d i d i li n g k u n g a n u n i t a t a u b a g i a n y a n g d ip i m p i n n y a d a n m e l a p o r k a n h a s i l n y a k e p a d a B a g i a n S D M u n t u k p e n g k a j i a n k e s e s u a i a n k e p u t u s a n y a n g d i a m b i l d e n g a n k e b i j a k a n d a n a t u r a n . P e r s e r o a n m e l a k u k a n b e r b a g a i u p a y a u n t u k m e n e g a k k a n C o d e o f C o n d u c t , k e b i j a k a n d a n a t u r a n , u n t u k m e n c e g a h t e r j a d i n y a p e l a n g g a r a n d a n m e n g h e n t i k a n d e n g a n s e g e r a p e l a n g g a r a n y a n g t e r j a d i . S a l a h s a t u u p a y a t e r s e b u t a d a l a h d e n g a n p e n g e n a a n a t a u p e n j a t u h a n t i n d a k a n d is i p l in a t a u s a n k s i y a n g a d i l t e r h a d a p i n s a n P e r s e r o a n y a n g m e l a k u k a n p e l a n g g a r a n C o d e o f C o n d u c t , k e b i j a k a n d a n a t u r a n . S e t i a p in s a n P e r s e r o a n d a l a m t i n g k a t a n a p a p u n , a p a b i l a j e l a s t e r b u k t i t e l a h m e l a k u k a n p e l a n g g a r a n t e r h a d a p C o d e o f C o n d u c t , k e b i j a k a n d a n a t u r a n a k a n d i k e n a k a n t i n d a k a n d is i p l in a t a u s a n k s i s e s u a i d e n g a n p e r a t u r a n -p e r a t u r a n y a n g a d a .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

3 7

P E R N Y A T A A N K E P A T U H A N I N S A N P T P E L I N D O I V ( P E R S E R O ) S a y a , I n s a n P T P E L I N D O I V ( P e r s e r o ) , y a n g b e r t a n d a t a n g a n d i b a w a h i n i : N a m a : J a b a t a n : S a t u a n K e r j a / U n it : M e n y a t a k a n t e l a h m e m b a c a d a n m e m a h a m i P a n d u a n P e r il a k u P T P E L I N D O I V ( P e r s e r o ) s e r t a a k a n m e l a k s a n a k a n n y a d e n g a n p e n u h t a n g g u n g j a w a b d a l a m m e n j a l a n k a n t u g a s s e h a r i - h a r i . S a y a m e m a h a m i b a h w a k e p a t u h a n t e r h a d a p s t a n d a r y a n g t i n g g i d a r i P a n d u a n P e r i l a k u m e r u p a k a n h a l p e n t i n g u n t u k m e n j a g a d a n m e n i n g k a t k a n r e p u t a s i P T P E L I N D O I V ( P e r s e r o ) , s e h i n g g a s a y a b e r s e d i a m e n e r i m a s a n k s i y a n g d i b e r ik a n o l e h P e r s e r o a n , s e s u a i k e t e n t u a n y a n g b e r l a k u , a p a b i l a s a y a t e r b u k t i m e l a n g g a r P a n d u a n P e r i l a k u P T P E L I N D O I V ( P e r s e r o ) .

… … … … … . , … . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . )

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

3 8

D a f t a r I s t i l a h / D e f i n i s i P a n d u a n P e r i l a k u ( C o d e o f C o n d u c t ) : P e r n y a t a a n u m u m t e r t u l i s y a n g m e n g g a m b a r k a n s t a n d a r e t ik a y a n g t i n g g i y a n g d i h a r a p k a n d a p a t d i l a k s a n a k a n o l e h s e l u r u h k a r y a w a n P e r s e r o a n d a l a m b e r b i s n is , b e r i n t e r a k s i , d a n a k t i v it a s l a i n n y a y a n g b e r h u b u n g a n d e n g a n p e l a n g g a n , p e m a s o k , p e m e g a n g s a h a m , p e m e r i n t a h , m a s y a r a k a t d a n s t a k e h o l d e r s l a i n n y a . S t a k e h o l d e r s : P i h a k - p i h a k y a n g s e c a r a l a n g s u n g a t a u t id a k l a n g s u n g m e n e r i m a k e u n t u n g a n - k e u n t u n g a n a t a u m e n d e r i t a k e r u g i a n a t a u m e n d e r it a b e b a n y a n g d is e b a b k a n o l e h t i n d a k a n -t i n d a k a n P e r s e r o a n . B e n t u r a n K e p e n t i n g a n ( C o n f l i c t o f I n t e r e s t ) : S i t u a s i d i m a n a s e s e o r a n g k a r e n a k e d u d u k a n a t a u w e w e n a n g y a n g d i m i l ik i d i P e r s e r o a n m e m p u n y a i k e p e n t in g a n p r i b a d i y a n g d a p a t m e m p e n g a r u h i p e l a k s a n a a n t u g a s y a n g d i a m a n a t k a n o l e h P e r s e r o a n s e c a r a o b y e k t i f . H a d i a h : P e n e r i m a a n s e s u a t u o l e h p e j a b a t d a n k e l u a r g a n y a d a l a m s u a t u a c a r a p r i b a d i , a t a u m e n e r i m a p e m b e r i a n t e r t e n t u , y a n g t e r k a i t k a r e n a j a b a t a n / p o s i s i y a n g d i p e g a n g n y a d i d a l a m P e r s e r o a n . J a m u a n ( E n t e r t a in t m e n t ) : J a m u a n m a k a n d a n m i n u m d i t e m p a t - t e m p a t t e r h o r m a t y a n g t i d a k m e r u g i k a n P e r s e r o a n , d a l a m r a n g k a u n t u k m e n j a g a h u b u n g a n b i s n i s y a n g s e h a t d e n g a n c a l o n p e l a n g g a n a t a u m i t r a k e r j a . D o n a s i ( S u m b a n g a n ) : P e m b e r i a n y a n g d il a k u k a n o l e h P e r s e r o a n u n t u k k e g i a t a n m a s y a r a k a t , l i n g k u n g a n d a n a k t i v i t a s k e a g a m a a n , b u k a n u n t u k k e p e n t i n g a n p e r s e o r a n g a n a t a u k e g i a t a n p a r t a i p o l it i k t e r t e n t u . K e b e r s a m a a n : K e s a m a a n p a n d a n g a n m e n g e n a i a p a y a n g i n g i n d i c a p a i d a n d i h a d a p i o l e h P e r s e r o a n .

P e d o m a n P e r i l a k u P T P E L A B U H A N I N D O N E S I A I V ( P E R S E R O )

3 9

P r o f e s i o n a l : B e k e r j a b e r d a s a r k a n k e a h l i a n d e n g a n k u a l it a s l a y a n a n y a n g s e s u a i d e n g a n k e i n g i n a n p i h a k p e l a n g g a n . K e j u j u r a n : B e k e r j a s e s u a i d e n g a n k e t e n t u a n - k e t e n t u a n P e r s e r o a n , d a n t i d a k m e l a k u k a n k e g i a t a n y a n g m e n y i m p a n g a t a u m e l a n g g a r h u k u m . K e r j a s a m a : M e l a k s a n a k a n k e r j a s a m a t i m ( T e a m W o r k ) y a n g b a ik d a l a m m e l a k u k a n a k t iv i t a s P e r s e r o a n . K e t e r b u k a a n ( T r a n s p a r a n ) : T e r b u k a d a l a m p e l a k s a n a a n t u g a s d a n p e r g a u l a n i n t e r n a l a t a u p u n a t a u p u n e k s t e r n a l . A d a p t i f : D a p a t m e n y e s u a ik a n d i r i t e r h a d a p p e r u b a h a n y a n g t e r j a d i d i P e r s e r o a n . T e k u n : B e k e r j a d e n g a n p e n u h t a n g g u n g j a w a b . E m p a t i : P e d u l i d a n m e m p e r h a t i k a n t e r h a d a p d i n a m i k a l i n g k u n g a n .