wwa sssTtM mmJkm KURSUS PEMJiOIKMI BERTHHSAN SECARA O l i B i E (esppb)

- . . . . ,

** i. i.i : Vs. i

P E R P U S T A K A A N K U i T T H O

3 OOOO 0 0 0 5 2 9 4 3 2

P E R P U S T A K A A N KUcTTHO Kembalikart buku k.s Perpustakaan tidak levvat dari

" fartkh yang ditetapkan . ' :" S t i p pernulangan'

Tarikh pulaiig No, matrtk/ Pekerla

-

No. A k s e s y e n : AfC 0 1 2 2

PEMBANGUNAN SISTEM PENDAFTARAN KURSUS

PENDIDIKAN BERTERUSAN SECARA ONLINE (e-sppb)

MUSA BIN ABU SAMAH

Tesis ini dikemukakan

sebagai memenuhi syarat penganugerahan

ljazah Sarjana Pendidikan Teknik dan Vokasional

Fakulti Teknologi Kejuruteraan

Kolej Universiti Teknologi Tun Hussein Onn

2 0 0 3

'Saya akui karya ini adalah hasil keija saya sendiri kecuali nukilan dan ringkasan

yang tiap-tiap satunya telah saya jelaskan sumbemya"

Tandatangan

Nama Penulis

Tarikh

MUSA BIN ABU SAMAH

12 MAC 2003

iii

Untuk keluarga, Aspalilla Main dan rakan-rakan.

Dorongan dan kritikan meletakkan diri di tahap ini.

mcccii

PENGHARGAAN

Dengan Nama Allah Yang Maha Pemurah Lagi Maha Mengasihani. Selawat

dan salam ke atas Junjungan Besar Nabi Muhammad S.A.W.

Ucapan setinggi-tinggi penghargaan saya tujukan kepada penyelia projek Dr.

Noraini binti Kaprawi di atas segala tunjuk ajar, bimbingan dan komitmen yang

berterusan dan tidak berbelah bahagi. Tanpa bimbingan beliau, tidak mungkin projek

ini akan berjaya.

Ucapan terima kasih yang tidak terhingga juga buat kakitangan pentadbiran

di Pusat Penyelidikan, Perundingan dan Pendidikan Berterusan KUiTTHO terutaina

Encik Noor Fauzi bin Abd. Hamid, Cik Nurul Asyikin bte Mohd Shah, pelajar-

pelajar pendidikan berterusan bagi kursus jangka panjang dan pihak yang terlibat

membantu dalam merealisasikan dan menjayakan projek ini. Segala kerjasama kalian

akan dikenang dan diucapkan jutaan terima kasih.

Seterusnya penghormatan juga kepada keluarga, rakan-rakan seperjuangan

dan sesiapa sahaja yang terlibat secara langsung dan tidak langsung di atas dorongan,

teguran, tunjuk ajar dan nasihat di dalam menyiapkan kajian ini.

Semoga projek ini dapat memberi sumbangan dan manfaat kepada semua,

InsyaAllah.

V

A B S T R A K

Perkembangan teknologi maklumat dengan begitu cepat pada masa kini telah

memberi kesan yang besar kepada manusia di dalam semua bidang termasuk

pemiagaan dan pengurusan. Melalui penggunaan pangkalan data yang serba lengkap

pemprosesan maklumat dapat dilakukan dengan cepat, berkeupayaan untuk

menyimpan maklumat dengan banyak dan dalam jangka masa yang lebih lama.

Kajian ini bertujuan untuk membangunkan dan menilai sistem pendaftaran kursus

pendidikan berterusan secara online (e-sppb) bagi Pusat Penyelidikan, Perundingan

dan Pendidikan Berterusan (PPB), Kolej Universiti Teknologi Tun Hussein Onn

(KUiTTHO). Penilaian telah dilakukan terhadap keberkesanan e-sppb yang

dibangunkan dari aspek kebolehgunaan dan mesra pengguna. Populasi kajian ini

ialah pelajar pendidikan berterusan KUiTTHO dan juga kakitangan pentadbiran PPB.

Untuk kajian ini, instrumen yang digunakan adalah soal selidik dan juga temu ramah.

Data-data yang diperoleh telah dianalisis dengan menggunakan Statistical Packages

for Social Sciences Version 11.0 (SPSS) yang melibatkan skor min dan juga ujian-t

(Independent t-test). Dapatan kajian ini menunjukkan terdapat beberapa kekangan

dalam sistem pendaftaran kursus pendidikan yang sedia ada di PPB. Tahap

kebolehgunaan sistem tersebut adalah tinggi (skor min = 3.81), tahap mesra

pengguna pula adalah sederhana (skor min = 3.73). Secara keseluruhannya

keberkesanan e-sppb adalah sederhana dengan skor min 3.77. Dapatan kajian ini juga

menunjukkan tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi pelajar pendidikan

berterusan dan persepsi kakitangan PPB terhadap keberkesanan e-sppb. Sistem

sebegini juga didapati boleh membantu pengurusan pendaftaran kursus pendidikan

berterusan di PPB, KUiTTHO. Pengkaji mencadangkan agar e-sppb ini

diperkemaskan lagi dengan mempertingkatkan lagi ciri-ciri mesra pengguna dan

keselamatan, disediakan dalam dua bahasa iaitu bahasa Malaysia dan bahasa Inggeris

serta membina sistem ini di dalam satu web pemasaran bagi pendidikan berterusan.

vi

A B S T R A C T

The rapid change of information technologies nowadays has given a big

impact in every field including business and management. Database usage offer user

to find information faster than ever before, long-term information storage and big

capacity of storage. The purpose of this study was to develop and evaluate the

effectiveness of the online course registration system for continuing education (e-

sppb) in the aspect of the usability and user friendly characteristic. The instruments

used in this study were questionnaires and interview. The data collected were

analyzed by using Statistical Packages for Social Sciences Version 11.0 (SPSS),

which were represented using mean scores. The findings show that, there are

constrain in course registration system in continuing education that are being used at

the Center for Research, Consultancy and Continuing Education (PPB) now. The

findings also show that the mean score for usability were at a high level. On the other

hand, the user-friendly characteristic and the system effectiveness were at a moderate

level. The hypothesis tesdng using t-test indicated that there were no statistical

significant different between student and staff perceptions in the system

effectiveness. This study also shows that the online course registration system have

the potential to enable effective registration management in PPB. Several suggestions

have been made to this system such as to enhance the system's user friendliness and

security, ability to get access in two languages and merge the system with the

marketing web.

Vll

K A N D U N G A N

B A B P E R K A R A M U K A S U R A T

H A L A M A N J U D U L i

H A L A M A N P E N G A K U A N ii

H A L A M A N D E D I K A S I iii

H A L A M A N P E N G H A R G A A N iv

A B S T R A K v

A B S T R A C T vi

S E N A R A I K A N D U N G A N vii

S E N A R A I J A D U A L xv

S E N A R A I R A J A H xvii

S E N A R A I S I N G K A T A N xviii

S E N A R A I L A M P I R A N xix

Vlll

B A B P E R K A R A M U K A SURAT

I P E N D A H U L U A N 1

1.1 Pengenalan 1

1.2 Latar Belakang Masalah 4

1.3 Pernyataan Masalah 7

1.4 Persoalan Kajian 8

1.5 Objektif Kajian 9

1.6 Hipotesis Kajian 9

1.7 Kerangka Teori 10

1.8 Skop Kajian 11

1.9 Kepentingan Kajian 11

1.10 Batasan Kaj ian 12

1.11 Definisi Istilah dan Pengoperasian 12

1.11.1 Pembangunan Sistem 13

1.11.2 Sistem Pendaftaran Kursus Pendidikan Berterusan 13

1.11.3 Online 13

1.11.4 Kebolehgunaan 14

1.11.5 Mesra Pengguna 14

1.11.6 Keberkesanan 15

1.11.7 Pelajar Pendidikan Berterusan 15

1.11.8 Kakitangan PPB 16

IX

I I S O R O T A N K A J I A N 17

2.1 Pengenalan 17

2.2 Sistem Pendaftaran Kursus Pendidikan Berterusan 18

2.2.1 Sistem Pendaftaran Kursus Pendidikan Berterusan

di Britain dan Amerika Syarikat 18

2.2.2 Sistem Pendaftaran Kursus Pendidikan Berterusan

di Malaysia 20

2.2.3 Sistem Pendaftaran Kursus Pendidikan Berterusan

Pusat Penyelidikan, Perundingan dan Pendidikan

Berterusan KUiTTHO yang Sedia Ada 22

2.3 Pendidikan Berterusan 23

2.4 Perhubungan Online 25

2.4.1 Kelebihan Perhubungan Online 26

2.4.2 Kekangan Perhubungan Online 27

2.5 Proses yang Terlibat Dalam Pembangunan Sistem

Pendaftaran Kursus Pendidikan Berterusan 28

2.6 Ciri-ciri Keberkesanan Sistem Pendaftaran Kursus

Pendidikan Berterusan 30

2.6.1 Kebolehgunaan 30

2.6.2 Mesra Pengguna 31

2.7 Sorotan Kajian Lepas 33

2.8 Rumusan 34

B A B I I I M E T O D O L O G l K A J I A N 35

3.1 Pengenalan 35

3.2 Reka Bentuk Kajian 36

3.3 Tenipat Kajian 36

3.4 Pensampelan 37

3.5 Instrumen Kajian 38

3.5.1 Soal Selidik 38

3.5.2 Temu bual 39

3.6 Kajian Rintis 40

3.7 Kaedah Penganalisaan Data 41

3.8 Kronologi Kajian 43

3.9 Rumusan 44

B A B I V R E K A B E N T U K D A N P E N I L A I A N P R O D I K 45

4.1 Pengenalan 45

4.2 Latar Belakang Teori Penghasilan Produk 46

4.3 Reka Bentuk Produk 47

4.3.1 Bentuk dan Ciri-ciri Produk 47

4.3.2 Kronologi Pembinaan Produk 48

4.3.3 Permasalahan dalam Membina Produk 51

4.3.4 Bahan, Kos dan Masa Membina Produk 51

4.4 Penilaian Produk 52

4.4.1 Pemilihan dan Pembinaan Instrumen untuk

Menilai Produk 53

4.4.2 Fokus Penilai 53

4.5 Cadangan Pembaikan Produk 54

4.6 Rumusan 55

A N A L I S I S D A T A 56

5.1 Pengenalan 56

5.2 Latar Belakang Responden 57

5.2.1 Latar Belakang Responden Temu bual 58

5.3 Prosedur Menganalisis Data 59

5.3.1 Soal Selidik 59

5.3.2 Temu bual 60

5.4 Dapatan Kajian 61

5.4.1 Persoalan Kaj ian 1 61

5.4.2 Persoalan Kajian 2 63