MAKALAH

FUNGSI PEMASARAN DALAM BISNIS

Disusun Untuk Melengkapi Tugas

Mata kuliah :Dasar Dasar Bisnis Islam

Pengampu : Ulin Nihaya, S.Sos.I, M.Pd.I

oleh:

Lutfi Afifatul Jannah (1701036142)

Nervita Erika Ferdiana (1701036150)

Ade Farikhatussholihah (1701036166)

Gilang Nuha A (1701036182)

FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI WALISONGO SEMARANG

I. PENDAHULUAN

Latar Belakang

Pemasaran adalah suatu proses dan manajerial yang membuat

individu atau kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan

inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk

yang bernilai kepada pihak lain atau segala kegiatan yang menyangkut

penyampaian produk atau jasa mulai dari produsen sampai konsumen.

Pemasaran merupakan suatu kegiatan pokok yang dilakukan oleh para

perusahaan baik itu perusahaan barang ataupun perusahaan jasa dalam

rangka mengembangkan usahanya, untuk memperoleh laba, serta untuk

mempertahankan kelangsungan hidup usahanya tersebut.

II. RUMUSAN MASALAH

Berdsarkan uraian diatas dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut:

1. Apa pengertian dari pemasaran?

2. Apakah fungsi dari pemasaran?

3. Apa sajakah tugas dari pemasaran?

4. Bagaimana konsep dari pemasaran?

5. Apa pengertian dari pasar?

6. Apa sajakah macam-macam pasar?

7. Bagaimana strategi bauran pemasaran?

8. Bagaimana internalisasi pemasaran pada masa Rasulullah?

1

III. PEMBAHASAN

A. Pengertian Pemasaran

Pemasaran dan produksi merupakan

fungsi pokok bagi perusahaan. Semua perusahaan

berusaha memproduksi dan memasarkan produk

atau jasa untuk memenuhi kebutuhan konsumen.

Pada saat ini kegiatan pemasaran

mempunyai peranan yang sangat penting dalam

dunia usaha. Kadang kadang istilah pemasaran

ini diartikan sama dengan beberapa istilah,

seperti: penjualan, perdagangan, dan distribusi.

Salah pengertian ini timbul karena pihak pihak

yang bersangkutan mempunyai kegiatan dan

kepentingan yang berbeda-beda. Misalnya

seorang salesman atau manajer penjual

membicarakan pemasaran, sebenarnya masalah

yang dibicarakan adalah penjualan; seorang

manajer toko serba ada mengartikannya sebagai

perdagangan.

Kenyataannya, pemasaran merupakan

konsep yang menyeluruh, sedangkan istilah yang

lain tersebut hanya merupkan satu bagian, satu

kegiatan dalam sistem pemasaran secara

keseluruhan. Jadi, pemasaran merupakan

keseluruhan dari pengertian tentang:

Penjualan

Perdagangan

Distribusi

2

Menurut William J. Stanton pemasaran

adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha

yang ditunjukan untuk merencanakan,

menentukan harga, mempromosikan dan

mendistribusikan barang dan jasa yang dapat

memuaskan kebutuhan kepada pembeli yang ada

maupun pembeli potensial.1

Menurut Philip Kotler pemasaran adalah

suatu proses sosial dan manajerial dengan mana

individu dan kelompok memperoleh apa yang

mereka butuhkan dan inginkan dengan cara

menciptakan serta mempertukrkan produk dan

nilai dengan pihak lain.2

Pemasaran adalah suatu fungsi

organisasional dan serangkaian proses

penciptaan, komunikasi dan penyampaian nilai

bagi pelanggan serta pengelolaan hubungan

dengan pelanggan dengan cara cara yang

menguntungakan bagi organisasi dan pemangku

kepentingan (stakeholders).3

B. Fungsi Pemasaran

1. Fungsi Pertukaran

Dengan pemasaran pembeli dapat

membeli produk dari produsen baik

dengan menukar uang dengan produk

maupun pertukaran produk dengan

1 DR. Basu Swastha DH.,SE.,MBA. dan Ibnu Sukotjo W,S.E., Pengantar Bisnis Modern, edisi ketiga, yogyakarta, 1988, hlm.1792 Kasmir,S.E.,M.M. dan Jakfar, S.E.,M.M., Studi Kelayakan Bisnis, edisi kedua, Perpustakaan Nasional: Katalog Dalam Terbitan (KDT), Jakarta:Kencana, 2009, hlm.46.3Ir. Sutarno,M.Sc., Serba Serbi Manajemen Bisnis, edisi pertama, Graha Ilmu, Yogyakarta, 2012, hlm.213.

3

produk (barter) untuk dipakai sendiri atau

untuk dijual kembali.

2. Fungsi Distribusi Fisik

Distribusi fisik suatu produk dilakukan

dengan cara mengangkut serta

menyimpan produk. Produk diangkut dari

produsen mendekati kebutuhan konsumen

dengan banyak cara baik melalui air,

darat, udara, dan sebagainya.

Penyimpanan produk mengedepankan

menjaga pasokan produk agar tidak

kekurangan saat dibutuhkan.

3. Fungsi Perantara

Untuk menyampaikan produk dari tangan

produsen ke tangan konsumen dapat

dilakukan melalui perantara pemasaran

yang menghubungkan aktifitas pertukaran

dengan distribusi fisik. Aktifitas fungsi

perantara antara lain seperti pengurangan

resiko, pembiayaan, pencarian informasi

serta standarisasi, penggolongan produk.4

C. Tugas Tugas dari Pemasaran

1. Coversional Marketing atau mengubah, tugas

utamanya adalah sikap orang-orang yang

tidsk menyukai sesuatu, menjadi

menyukainya.

4 Ir. Sutarno,M.Sc., Serba Serbi Manajemen Bisnis, edisi pertama, Graha Ilmu, Yogyakarta, 2012, hlm.214-215.

4

2. Stimulation Marketing atau mendorong, tugas

utamanya mendorong atau merangsang

kebutuhan orang-orang yang semula tidak

berminat atau tidak mengetahui suatu produk

atau jasa.

3. Development Marketing atau

mengembangkan, tugas utamanya membuat

suatu produk atau jasa baru untuk memenuhi

kebutuhan yang belum terpenuhi.

4. Remarketing atau mengaktifkan lagi, tugas

utamanya adalah lebih mengaktifkan lagi

keinginan atas produk atau jasa yang sudah

stabil atau menurunkan permintaannya.

5. Synchromarketing atau menyalaraskan, tugas

utamanya adalah mengubah pola permintaan

sehingga dapat sesuai dengan pola

penawaran.

6. Maintenance Marketing atau memelihara,

tugas utamanya adalah memelihara tingkat

penjualan yang telah ada dalam menghadapi

persaingan yang semakin ketat.

7. Demarketing atau memelihara, tugas

utamanya adalah mengurangi tingkat

permintaan atas produk atau jasa yang telah

ada.

8. Counter Marketing atau merintangi, tugas

utamanya adalah menghancurkan atau

5

merintangi permintaan atau keinginan pada

produk atau jasa tertentu.5

D. Konsep Pemasaran

1. Konsep Produksi

Konsep produksi menegaskan

bahwa konsumen akan memilih produksi

yang tersedi secara luas dan tidak mahal.

Konsep ini berkonsentrasi untuk

mencapai efisiensi produk yang tinggi,

biaya rendah, dan distribusi masal.

2. Konsep Produk

Konsep produk menyatakan

bahwa konsumen akan memilih produk

yang menawarkan kualitas, kinerja atau

kelengkapan inovatif yang terbaik dan

menggap bahwa pembeli lebih menyukai

produk yang dibuat dengan baik dan

dapat mengevaluasi kualitas dan kinerja.

3. Konsep Penjualan

Konsep penjualan menyatakan

bahwa konsumen dan bisnis, jika

dibiarkan begitu saja, tidak akan membeli

cukup banyak produk dari organisasi

tertentu. Konsep ini menganggap bahwa

konsumen umumnya menunjukan

penolakan untuk membeli dan harus

diyakinkan untuk membeli.

5 Prof. Dr. M. Manullang, Pengantar Bisnis, PT. Indeks, Jakarta, 2013, hlm. 194-195

6

4. Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran menantang

konsep sebelumnya, dari filosofi “buat

dan jual” yang berpusat pada produk,

beralih ke suatu filosofi “rasakan dan

tanggapi” yang berpusat pada konsumen.

Pemasaran adalah “berkebun” bukan

“berburu”. Pekerjaannya bukan untuk

menemukan pelanggan yang tepat untuk

produk perusahaan, tetapi produk yang

tepat untuk pelanggan perusahan. Konsep

pemasaran berdiri diatas 4 pilar yaitu

pasar sasaran, kebutuhan pelanggan,

pemasaran terpadu, provitabilitas.

5. Konsep Pelanggan

Konsep pelanggan menyatakan

bahwa perusahaan membentuk

penawaran, pelayanan, dan pesan yang

berbeda untuk pelanggan individu.

Perusahaan mengumpulkan informasi

mengenai transaksi pelanggan di masa

lalu, demografi, psikografis, dan media

serta distribusi yang lebih disukai.

6. Konsep Pemasaran Masyarakat

Konsep pemasaran masyarakat

meminta agar pemasaran menumbuhkan

pertimbangan sosial dan etis kedalam

praktik pemasaran. Konsep pemasaran

masyarakat mengajukan bahwa tugas

organisasi adalah menentukan kebutuhan,

keinginan, dan kepentingan pasar sasaran,

7

dan memberika kepuasan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien

daripada kompetitor dengan cara

mempertahankan atau meningkatkan

kesejahteraan konsumen dan masyarakat.6

E. Pengertian Pasar

Seorang yang membeli sesuatu barang

atau jasa akan terlibat dalam suatu transaksi

pembelian. Transaksi jual-beli yang terjadi

dilakukan oleh penjual dan pembeli. Kejadian ini

berlangsung pada saat tertentu di tempat tertentu.

Sehingga pasar dapat dianggap sebagai suatu

tempat.

Menurut William J. Stanton pasar adalah

orang-orang yang mempunyai keinginan untuk

puas, uang untuk berbelanja, dan kemauan untuk

membelanjakannya.7

Dari definisi tersebut dapatlah diketahui adanya

tiga unsur penting yang terdapat dalam pasar,

yakni:

Orang dengan segala keinginannya

Daya beli mereka

Kemauan untuk membelanjakan uangnya.

F. Macam-macam Pasar

Pada pokoknya, pasar dapat

dikelompokan ke dalam 4 golongan, yakni:

6 Arif Yusuf Hamali,S.S.,M.M., Pemahama Strategi Bisnis & Kewirausahaan, Edisi Pertama, PT Kharisma Putra Utama, Jakarta, 2016, hlm.197-198.7 DR. Basu Swastha DH.,SE.,MBA. dan Ibnu Sukotjo W,S.E., Pengantar Bisnis Modern, edisi ketiga, yogyakarta, 1988, hlm.191.

8

1. Pasar konsumen adalah sekelompok

pembeli yang membeli barang-barang

untuk dikonsumsikan, bukannya dijual

atau diproses lebih lanjut. Termasuk

dalam pasar konsumen ini adalah

pembeli-pembeli individual dan/atau

pembeli rumah tangga (non-bisnis).

Barang yang dibeli adalah barang

konsumsi.

2. Pasar industri adalah pasar yang terdiri

atas individu-individu dan lembaga atau

organisasi yang membeli barang-barang

untuk dipakai lagi, baik secara langsung

maupun tidak langsung, dalam

memproduksi barang lain yang kemudian

dijual. Barang yang dibeli adalah barang

industri.

3. Pasar penjual adalah suatu pasar yang

terdiri atas individu-individu dan

organisasi yang memebeli barang-barang

dengan maksud untuk dijual lagi atau

disewakan agar mendapatkan laba.

4. Pasar pemerintah adalah pasar dimana

terdapat lembaga-lembaga pemerintah,

seperti: departemen-departemen,

direktorat, kantor-kantor dinas dan

instansi lain.8

8 DR. Basu Swastha DH.,SE.,MBA. dan Ibnu Sukotjo W,S.E., Pengantar Bisnis Modern, edisi ketiga, yogyakarta, 1988, hlm.191-192.

9

G. Strategi Bauran Pemasaran

1. Strategi Produksi

Pihak perusahaan terlebih dahulu

harus mendefinisikan, memilih, dan

mendesain suatu produk disesuaikan

dengan kebutuhan dan keinginan

konsumen yang akan dilayaninya, agar

investasi yang ditanam dapat berhasil

dengan baik.

Produk adalah sesuatu yang dapat

memenuhi kebutuhan dan keinginan

konsumen.

Pengertian produk menurut Philip

Kotler adalalah sesuatu yang dapat

ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan

perhatian untuk dibeli, untuk digunakan

atau dikonsumsi yang dapat memenuhi

keinginan dan kebutuhan.

Produk dapat berupa barang

(benda berwujud) seperti buku, meja,

kursi, rumah, mobil, dan lain-lain; dan

jasa (tidak berwujud) seperti jasa dokter,

jasa perbankan, jasa perhotelaan, dan jasa

lainnya.

Faktor-faktor yang memengaruhi

kesempatan atau peluang bagi produk

baru adalah:

a. Perubahan ekonomi;

b. Perubahan sosial dan

budaya;

c. Perubahan teknologi;

10

d. Perubahan politik; dan

e. Perubahan lainnya.

Strategi produk yang dilakukan

oleh perusahaan dalam mengembangkan

suatu produk adalah sebagai berikut:

a. Penentuan logo dan moto

Logo merupakan

ciri khas suatu prduk,

sedangkan moto

merupakan serangkaian

kata-kata yang berisikan

misi dan visi perusahaan

dalam melayani

masyarakat. Baik logo

maupun moto harus

dirancang dengan benar.

Pertimbangan pembuatan

logo dan moto adalah

sebagai berikut

Logo dan moto

harus memiliki arti

(dalam arti positif)

Logo dan moto

harus menarik

perhatian.

Logo dan moto

harus mudah

diingat.

11

b. Menciptakan merek

Merek merupakan

suatu hal penting bagi

konsumen untuk menganai

barang atau jasa yang

ditawarkan. Pengertian

merek sering diartikan

sebagai nama, istilah,

simbol, desain, atau

kombinasi dari semuanya.

Agar merek mudah dikenal

masrakat, maka penciptaan

merek harus

mempertimbangkan faktor-

faktor antara lain:

Mudah diingat

Terkesan hebat dan

modern

Memiliki arti

(dalam arti positif)

Menarik perhatian

c. Menciptakan kemasan

Kemasan

merupakan pembungkus

suatu produk. Penciptaan

kemasan pun harus

memenuhi berbagai

persyaratan, seperti

kualitas kemasan, bentuk,

warna, dan persyaratan

lainnya.

12

d. Keputusan label

Label merupakan

sesuatu yang dilengketkan

pada produk yang

ditawarkan dan merupakan

bagian dari kemasan. Di

dalam label harus

menjelaskan siapa yang

membuat, di mana dibuat,

kapan dibuat, cara

menggunakannya waktu

kadaluarsa, dan informasi

lainnya.

2. Strategi Harga

Harga merupakan salah satu aspek

penting dalam kegiatan marketing mix.

Harga adalah sejumlah uang yang

diserahkan dalam pertukaran untuk

mendapatkan suatu barang atau jasa.

Penentuan harga menjadi sangat penting

untuk diperhatikan, mengingat harga

merupakan salah satu penyebab laku

tidaknya produk yang ditawarkan. Salah

dalam menentukan harga akan berakitat

fatal terhadap produk yang ditawarkan

dan berakibat tidak lakunya produk

tersebut di pasar.

Langkah-langkah yang perlu

ditempuh dalam menetapkan harga yang

tepat terhadap suatu produk adalah:

13

a. Menentukan tujuan

penetapan harga

b. Memperkirakan

permintaan, biaya, dan

laba

c. Memilih strategi harga

untuk membantu

menentukan harga dasar

d. Menyesuaikan harga dasar

dengan taktik penetapan

harga

Penentuan harga oleh suatu

perusahaan dimaksudkan dengan berbagai

tujuan yang hendak dicapai. Tujuan

penentuan harga secara umum adalah

sebagai berikut:

a. Untuk bertahan hidup

b. Untuk memaksimalkan

laba

c. Untuk meperbesar market

share

d. Mutu produk

e. Karena pesaing

Besarnya harga yang harus

dipasang tentu disesuaikan dengan tujuan

penentuan harga. Ada tiga strategi dasar

dalam penetapan harga yaitu:

a. Skimming pricing, yaitu

harga awal produk yang

ditetapkan setinggi-

tingginya dengan tujuan

14

bahwa produk atau jasa

memiliki kualitas tinggi.

b. Penetration pricing, yaitu

dengan menetapkan harga

yang serendah mungkin

dengan tujuan untuk

menguasai pasar.

c. Status quo pricing, yaitu

penetapan harga status quo

adalah harga yang

ditetapkan disesuaikan

dengan harga pesaing.

3. Strategi Lokasi

Kegiatan pemasaran yang ketiga

adalah penentuan lokasi baik untuk kantor

cabang, kantor pusat, pabrik atau gudang.

Penentuan lokasi beserta sarana dan

prasarana pendukung menjadi sangat

penting, hal ini disebabkan agar

konsumen mudah menjangkau setiap

lokasi yang ada. Demikian pula sarana

dan prasarana harus memberikan rasa

yang nyaman dan aman kepada seluruh

konsumennya.

Hal-hal yang perlu diperhatikan

dalam pemilihan dan penentuan lokasi

adalah dengan pertimbangan sebagai

berikut:

a. Dekat dengan kawasan

industri

15

b. Dekat dengan lokasi

perkantoran

c. Dekat dengan lokasi pasar

d. Dekat dengan pusat

pemerintahan

e. Dekat dengan lokasi

perumahan atau

masyarakat

f. Mempertimbangkan

jumlah pesaing yang ada di

suatu lokasi

g. Sarana dan prasarana

(jalan, pelabuhan, listrik,

dan lain-lain).

4. Strategi Promosi

Promosi merupakan kegiatan

marketing mix yang terakhir. Kegiatan ini

merupakan kegiatan yang sama

pentingnya dengan ketiga kegiatan di

atas, baik produk, harga, dan lokasi.

Dalam kegiatan ini setiap perusahaan

berusaha untuk mempromosikan seluruh

produk atau jasa yang dimilikinya baik

langsung maupun tidak langsung.

Tanpa promosi jangan diharapkan

pelanggan dapat mengenal produk atau

jasa yang ditawarkan. Oelh karena itu

promosi merupakan sarana yang paling

ampuh untuk menarik dan

mempertahankan konsumennya. Salah

satu tujuan promosi perusahaan adalah

16

menginformasikan segala jenis produk

yang ditawarkan dan berusaha menarik

calon konsumen yang baru. Paling tidak

ada 4 macam sarana promosi yang dapat

digunakan oleh setiap perusahaan dalam

mempromosikan baik produk maupun

jasanya.

Keempat macam sarana yang dapat

digunakan adalah:

a. Periklanan (advertising)

Iklan adalah sarana promosi

yang digunakan oleh perusahaan

guna menginformasikan,

menarik, dan memengaruhi calon

konsumennya. Penggunaan

promosi dengan iklan dapat

dilakukan dengan berbagai media

seperti lewat:

Pemasangan billboard

di jalan-jalan stategis

Pencetakan brosur

baik disebarkan di

setiap cabang atau

pusat-pusat

perusahaan

Pemasangan spanduk

di lokasi tertentu yang

strategis

Pemsangan iklan

melalui koran

17

Pemsangan iklan

melalui televisi

Pemsangan iklan

melalui radio

Dan menggunakan

media lainnya.

Tujuan penggunaan dan pemilihan

media iklan tergantung dari tujuan

perusahaan. Masing-masing media

mempunyai tujuan dan segmentasi

sendiri. Terdapat paling tidak 4 macam

tujuan penggunaan iklan sebagai media

promosi, yaitu:

Untuk pemberitahuan

tentang segala sesuatu yang

berkaitan dengan produk

yang dimiliki oleh suatu

perusahaan, seperti

peluncuran produk baru,

keuntungan, dan kelebihan

suatu produk atau informasi

lainnya.

Untuk mengingatkan

kembali kepada pelanggan

tentang keberadaan atau

keunggulan produk yang

ditawarkan.

Untuk perhatian dan minat

para konsumen baru

dengan harapan akan

18

memperoleh daya tarik dari

para calon pelanggan.

Memengaruhi pelanggan

saingan agar berpindah ke

perusahaan yang

mengiklankan.

b. Promosi Penjualan (sales

promotion)

Di samping promosi lewat

iklan, promosi lainnya bisa

dilakukan melalui promosi

penjualan atau sales promotion.

Tujuan promosi penjualan adalah

untuk meningkatkan penjualan

atau untuk meningkatkan jumlah

pelanggan. Promosi penjualan

dilakukan untuk menarik

pelanggan untuk segera membeli

setiap produk atau jasa yang

ditawarkan. Tentu saja agar

pelanggan tertarik untuk membeli

maka perlu dibuatkan promosi

penjualan yang menarik

mungkin.

Bagi perusahaan promosi

penjualan dapat dilakukan

melalui:

Pemberian harga

khusus atau

potongan harga

19

(diskon) untuk

produk tertentu.

Pemberian undian

kepada setiap

pelanggan yang

membeli dalam

jumlah tertentu.

Pemberian

cenderamata serta

kenang-kenangan

lainnya kepada

konsumen yang

loyal.

Promosi dan

penjualan lainnya.

c. Publisitas (publicity)

Promosi yang ketiga

adalah publisitas. Publisitas

merupakan kegiatan promosi

untuk memancing konsumen

melalui kegiatan seperti pameran,

bakti sosial serta kegiatan

lainnya. Kegiatan publisitas dapat

meningkatkan pamor perusahaan

dimata para konsumennya.

Karena itu publisitas perlu

diperbanyak lagi.

d. Penjualan pribadi (personal

selling)

Kegiatan promosi yang

keempat adalah penualan pribadi

20

atau personal selling. Dalam

dunia bisnis penjualan pribadi

secara umum dilakukan oleh

salesman atau salesgirl. Bagi

sebagian perusahaan personal

selling dilakukan oleh petugas

customer service atau service

assistence.9

H. Internalisasi Pemasaran Pada Masa Rasulullah

Dijelaskan dalam QS. An-Nisa ayat 29,

yang berbunyi:

Artinya: “Wahai orang-orang yang beriman,

janganlah kalian memakan harta-harta

kaliandiantara kalian dengan cara yang batil,

kecuali dengan perdagangan yang kalian saling

ridha. Dan janganlah kalian membunuh diri-diri

kalian, sesungguhnya Allah itu Maha Kasih

Sayang kepada kalian.”

Ayat ini menerangkan hukum transaksi

secara umum, lebih khusus kepada transaksi

perdagangan, bisnis jual beli. Dalam Ayat ini

Allah mengharamkan orang beriman untuk

memakan, memanfaatkan, menggunakan (dan

segala bentuk transaksi lainnya) harta orang lain

dengan jalan yang batil, yaitu yang tidak

9 Kasmir,S.E.,M.M. dan Jakfar, S.E.,M.M., Studi Kelayakan Bisnis, edisi kedua, Perpustakaan Nasional: Katalog Dalam Terbitan (KDT), Jakarta:Kencana, 2009, hlm.51-59.

21

dibenarkan oleh syari’at. Kita boleh melakukan

transaksi terhadap harta orang lain dengan jalan

perdagangan dengan asas saling ridha, saling

ikhlas. Dan dalam Ayat ini Allah juga melarang

untuk bunuh diri, baik membunuh diri sendiri

maupun saling membunuh. Dan Allah

menerangkan semua ini, sebagai wujud dari kasih

Sayang-Nya, karena Allah itu Maha Kasih

Sayang kepada kita.

22

Daftar Pustaka

Arif Yusuf Hamali,S.S.,M.M., Pemahama Strategi Bisnis & Kewirausahaan, Edisi Pertama, PT Kharisma Putra Utama, Jakarta, 2016

DR. Basu Swastha DH.,SE.,MBA. dan Ibnu Sukotjo W,S.E., Pengantar Bisnis Modern, edisi ketiga, yogyakarta, 1988.

Ir. Sutarno,M.Sc., Serba Serbi Manajemen Bisnis, edisi pertama, Graha Ilmu, Yogyakarta, 2012.

Kasmir,S.E.,M.M. dan Jakfar, S.E.,M.M., Studi Kelayakan

Bisnis, edisi kedua, Perpustakaan Nasional: Katalog Dalam

Terbitan (KDT), Jakarta:Kencana, 2009.

Prof. Dr. M. Manullang, Pengantar Bisnis, PT. Indeks, Jakarta,

2013.

23