TINJAUAN LITERATUR

1.0 KONSEP KOMUNIKASI

Bidang komunikasi sangat penting dalam setiap organisasi kerana ia merupakan asas bagi

menghasilkan kerjasama dan koordinasi yang tersusun di kalangan semua ahli. Mohd Yusof

(2000) berpendapat bahawa komunikasi dalam organisasi adalah satu kuasa yang

menghubungkan pemimpin dengan orang yang dipimpin supaya dapat menggerakkan tenaga

dengan tersusun bagi mencapai objektif dan matlamat bersama. Sekolah ialah satu organisasi

sosial yang meliputi satu kumpulan manusia yang menjalankan tugas secara berstruktur untuk

mencapai matlamat yang dikongsi bersama. Sekolah memerlukan pengurusan yang benar-benar

mantap dan berkesan bagi merealisasikan semua matlamat, objektif, visi dan misi yang telah

ditetapkan

MenuruT Zelko dan Dance( 1965), komunikasi adalah satu aktiviti penting dalam

sesebuah organisasi), dan pengurus-pengurus dalam organisasi-organisasi besar di Amerika

Syarikat menggunakan 85-90 peratus daripada masa kerja mereka untuk kerja-kerja yang ada

kaitan dengan komunikasi. Penulis-penulis tentang organisasi telah menekankan tentang

kepentingan komunikasi dalam organisasi sejak sebelum perang dunia kedua lagi. Barnard

(1938) menyatakan bahawa tugas pertama yang patut dilakukan oleh seseorang eksekutif dalam

organisasi ialah membentuk dan mengekalkan satu sistem komunikasi formal yang baik. Ia juga

patut berusaha mewujudkan iklim komunikasi yang baik dalam organisasinya di samping

menggalakkan pertumbuhan satu sistem komunikasi tidak formal yang baik.

Jennings (1960) mendapati orang-orang yang dilantik menjadi presiden dalam organisasi

adalah orang-orang yang mempunyai kemahiran berkomunikasi bersemuka yang baik. Dalam

satu kajian lain, beliau mendapati jika seorang presiden sebuah organisasi dipecat sebab

utamanya ialah ia tidak mempunyai kemahiran berkomunikasi bersemuka yang baik. Oleh itu,

dapatlah dikatakan bahawa amalan komunikasi kepemimpinan seseorang pemimpin juga

dikaitkan dengan kesukaan pemimpin tersebut menggunakan teknik bertanya dan mendorong

orang bawahan apabila hendak mengarahkan mereka melakukan sesuatu. Mereka tidak

menggunakan teknik menyuruh-nyuruh dengan kekerasan. Ini bersesuaian dengan

ComplianceGaining/Resisting Theory yang menyatakan bahawa tidak memaksa (non-coersive)

merupakan strategi memujuk yang sesuai, konsisten dengan peribadi dan nilai-nilai penerima,

serta menghasilkan keakuran yang berkesan kepada orang yang ingin dipengaruhi (Littlejohn,

1999).

Menurut Holt (1993), kecekapan dan kejayaan individu dan organisasi seluruhnya

bergantung kepada komunikasi. Oleh itu, komunikasi merupakan nadi yang menghidupkan

perjalanan sesebuah organisasi (Rogers 1969; Jaafar 2000). Kegagalan sesebuah organisasi

diurus dengan baik adalah berpunca daripada kelemahan-kelemahan dalam pengurusan dan ini

mungkln berpunca daripada kekurangan pengetahuan dan kemahiran dalam komunikasi (Jaafar,

2000).

Komunikasi sememangnya penting dalam organisasi. Ia merupakan cara asas kerjasama,

koordinasi dan berbagai-bagai tenaga manusia diperolehi. Kerjasama dan koordinasi

memerlukan pemindahan dan penerimaan mesej antara manusia supaya setiap orang mengetahui

apa yang orang lain mahu mereka lakukan. (Zaidatol Akmaliah, 2001). Zainuddin dan Zaidatul

(2006), berpendapat bahawa komunikasi dalam organisasi adalah satu kuasa yang

menghubungkan pemimpin dengan orang yang dipimpin supaya dapat menggerakkan tenaga

dengan tersusun untuk mencapai objektif bersama.

Menurut Whiterspoon (1997), komunikasi kepemimpinan secara langsung dan tidak

langsung bukanlah sebagai refleksi antara kepimpinan atasan dan bawahan sahaja. Individu

boleh dipengaruhi oleh komunikasi yang diarahkan dalam organisasi. Kegunaan maklum balas

dan jangkaan yang terang dan teratur dari orang ramai boleh mempengaruhi pemimpin.

Memberikan idea yang baik semasa mesyuarat, menunjukkan kebolehan seseorang untuk

mempengaruhi dan untuk menjadi pemimpin bagi meneruskan polisi baru, dan maklum balas

adalah baik untuk menentukan sama ada ia boleh diterima pakai atau tidak. Manakala,

komunikasi kepemimpinan secara tidak langsung pula boleh dipamerkan melalui usaha keras,

bagi mencapai objektif perubahan organisasi. Pemimpin boleh mempengaruhi sikap ramai orang

dalam organisasi dengan menggunakan cerita, simbol dan kompenan lain dalam budaya

organisasi. Mereka juga boleh mempengaruhi faktor luaran dan dalaman dalam sesebuah

organisasi dengan menggunakan bahasa dan aksi untuk menunjukkan maksud yang tersirat.

Pearce (2002) menjelaskan komunikasi kepemimpinan bertujuan supaya pemimpin

memahami dan mempraktikkan komunikasi yang digunakan untuk mengerakkan seseorang

kakitangan atau orang bawahan untuk bekerja. Teori asas bagi sesebuah syarikat ini, adalah

pemimpin haruslah dijadikan sumber inspirasi oleh para pekerja yang mempunyai inspirasi

mereka yang tersendiri. Oleh itu, pemimpin haruslah memfokuskan kepada faktor luaran dan

juga dalaman. Maklumat dalam komunikasi kepemimpinan akan diperolehi secara ‘dual

practice’, iaitu dengan cara mengetahui tentang tujuan sesuatu perkara itu, dan juga untuk

mencari orang lain untuk berkomunikasi bagi menghubungkan di antara minda atau pemikiran

serta perasaan orang yang akan berhubung nanti.

Justeru itu, dalam konteks sekolah, kemahiran komunikasi yang berkesan sangat penting

bagi seorang guru besar kerana ia dapat menyampaikan mesej atau maklumat yang jelas dan

tepat kepada guru dan seterusnya meningkatkan hubungan kemanusiaan antara mereka.

Maklumat, arahan dan pesanan yang tepat hanya akan dapat disampaikan jika amalan

komunikasi berkesan berjaya dilaksanakan oleh guru besar di sekolah. Kelemahan gaya

komunikasi guru besar boleh menjadi punca utama kepada perselisihan faham dalam organisasi

kerana kemungkinan idea atau mesej yang hendak disampaikan oleh guru besar tidak dapat

difahami ataupun disalah tafsir oleh guru-guru yang akhirnya akan menimbulkan rasa tidak puas

hati di kalangan guru-guru (Yusof Boon & Azizah b Gazali, 2010).

2.0 Model-MODEL Komunikasi

Model S-R 

Model ini merupakan model yang paling mudah daripada model - model komunikasi lain .

Hakikatnya terdapat pada proses aksi- reaksi , maksudnya apabila seseorang memberikan aksi

maka orang yang merupakan sasaran komunikasi akan memberikan reaksi berupa respon tertentu

, dalam hal ini aksi yang dilakukan boleh berbentuk verbal ( kata - kata ) , isyarat , perbuatan

atau hanya sekadar gambar . Secara luas , model ini juga menjelaskan bahawa suatu reaksi yang

dilakukan boleh berkaitan dengan aktiviti komunikasi yang akan berlaku selepas . Boleh

dianggap bahawa perilaku komunikasi manusia boleh diramalkan . Manusia pada model ini

adalah makhluk yang statik , yang melakukan segala -galanya akibat adanya rangsangan dari luar

( stimulus ) bukan berdasarkan inisiatif dan kehendak individu.

Model Aristoteles atau Model Retoris

Pada masa Yunani sangat mengagungkan kemampuan berpidato , Aristotle muncul dengan

teori retorisnya . Teori ini memaparkan bahawa komunikasi berlaku apabila seseorang mula

menyampaikan pembicaraannya kepada pendengar. Maka dapat dikatakan Aristotle

menganggap terdapat sekurang-kurangnya 3 unsur terpenting dalam komunikasi iaitu

penceramah ( speaker ) , mesej atau isi pembicaraan ( messages ) dan pendengar ( listener ) .

Fokus model ini adalah pada kemampuan bicara atau pidato yang biasanya berpusat pada

kemampuan pujukan seorang penceramah yang dapat dilihat dari segi isi pidato , susunan

pidato dan cara penyampainya. Maka, dengan tercapainya tiga perkara diatas maka

seseorang boleh diukur kemampuan pujukannya . Kekurangan model ini terdapat pada

andaian bahawa komunikasi adalah suatu operasi-operasi yang berstruktur yang selalu

berlaku yang menyebabkan penceramah menyampaikan dan pendengar hanya mendengar

tanpa dibahas mengenai gangguan yang mungkin berlaku dalam proses penyampaia , kesan

yang akan berlaku dan sebagainya . Kemudian , model ini tidak dibahaskan tentang aspek

bukan lisan dalam pujukan yang mungkin terjadi dalam suatu komunikasi .

Model Komunikasi Sahnnon and Weaver

Model yang dicipta oleh Shannon dan Weaver adalah model yang paling mempengaruhi model

komunikasi lain . Menurut Shannon dan Weaver, model ini menjelaskan bahawa dalam

berkomunikasi berlaku pengubahan mesej oleh pemancar yang berasal daripada sumber

maklumat menjadi isyarat yang sesuai dengan saluran yang digunakan . Saluran adalah medium

penghantar mesej dari pemancar ke penerima . Bila di andaikan dalam perbualan maka sumber

maklumat adalah otak ( transmetter ) , menyampaikan isyarat berupa suara yang akan di salurkan

oleh udara ( channel ) menuju deria pendengaran ( receiver ) . Selain itu yang paling penting

adalah model ini mejelaskan adanya gangguan ( noise ) yang berlaku dalam proses komunikasi ,

gangguan kemudian dibahagikan kepada dua bahagian iaitu gangguan psikologi dan gangguan

fizikal . Gangguan psikologi meliputi gangguan yang berkaitan dengan pemikiran dan perasaan .

Kelemahan dari model ini adalah komunikasi masih dianggap sebagi sesuatu yang statik dan satu

arah.

Dalam kajian ini terdapat beberapa teori dan model komitmen kerja yang berkaitan dan

bersesuaian dengan komitmen kerja iaitu Model Komitmen Steers, Teori Motivasi Pencapaian

Mc Clelland dan Teori Howthorn. Semua teori dan Model menjadi bukti dan pengukuhan

perbincangan dapatan kajian kelak.

Model Komunikasi Steward L Tubbs dan Sylvia Moss, 1974.

Terdapat enam gaya komunikasi organisasi yang dikemukan oleh Steward L

Tubbs dan Sylvia Moss, 1974 (1974) iaitu:

1) Gaya Komunikasi Kawalan

Gaya komunikasi yang pertama ialah gaya kawalan yang bermaksud pemimpin mengamalkan

komunikasi sehala. Beliau banyak mempengaruhi orang bawahannya agar mengikuti setiap

arahan perintah dengan menggunakan sepenuhnya kuasa yang ada padanya tanpa

memperdulikan pendapat atau pandangan orang bawahan mereka.

2) Gaya Komunikasi Penyamaan

Gaya yang bermaksud pemimpin mengamalkan komunikasi dua hala dan mementingkan

pesefahaman. Beliau banyak berkomunikasi secara terbuka dengan membenarkan ahli organisasi

memberikan pandangan dan pendapat dalam suasana yang santai dan harmoni sebelum sesuatu

keputusan atau tindakan hendak dilaksanakan. Gaya komunikasi ini menghasilkan keputusan dan

tindakan serta penyelesaian yang terbaik kepada sesuatu isu.

3) Gaya Komunikasi Penstrukturan

Gaya komunikasi yang ketiga adalah. Bagi gaya komunikasi ini, pemimpin tidak akan

memihak kepada mana-mana pihak dan lebih banyak mengikuti prosedur atau peraturan yang

telah ditetapkan seperti surat pekeliling ikhtisas (SPI). Pemimpin lebih gemar berkomunikasi

kepada perkara sekitar lingkungan kerja sahaja.

4) Gaya Komunikasi Dinamik

Gaya ini menjelaskan pemimpin mengamalkan gaya agresif iaitu cepat bertindak.

Semakin cepat sesuatu tindakan diambil dianggap terbaik. Pemimpin lebih bertindak sebagai

perangsang kepada pekerja agar bertindak dengan cepat dan pantas bagi menyelesaikan sesuatu

isu yang timbul.

5) Gaya Komunikasi Pelepasan

Gaya komunikasi pelepasan menjelaskan pemimpin lebih menerima pendapat orang lain dan

gemar melepaskan tanggungjawab kepada orang lain tetapi dalam masa yang sama juga beliau

menghargai pandangan orang lain.

6) Gaya Komunikasi Mengelak

Gaya komunikasi yang terakhir adalah gaya komunikasi mengelak dimana pemimpin

menghindari daripada berkomunikasi. Ini bermaksud pemimpin tidak berminat untuk

mendapatkan pandangan atau idea daripada orang lain. Beliau juga gemar untuk tidak dilibatkan

dalam penyelesaian sesuatu isu.

MODEL KOMITMEN STEERS

Steers (1977) dalam kajian LiLy Suriani Mohd. Ariff (2004) telah mengemukakan satu model

peramal dan hasil komitmen pekerja terhadaporganisasi apabila pekerja terus berkhidmat dalam

organisasi yang sama.Terdapat beberapa faktor peribadi yang berhubung dengan komitmen

pekerja

Umur dan Jantina

Peringkat umur yang sudah matang dan sudah sekian lama berkhidmatkepada organisasi

selalunya akan mencatatkan tahap komitmen yang tinggi berbanding dengan pekerja baru.

Manakala faktor jantina pula menunjukkan bahawa pekerja wanita lebih cenderung menunjukkan

tingkat komitmen yanglebih tinggi berbanding pekerja lelaki

Taraf Pendidikan

Pekerja yang berkelulusan tinggi lebih cenderung menunjukkan sifat yang kurang komited

terhadap organisasi berbanding dengan pekerjayang berkelulusan rendah. truktur Organisasi

Pekerja akan lebih komited jika pihak organisasi memberi kebebasankuasa dalam membuat

keputusan sendiri serta diberi tanggungjawab dan kepercayaan terhadap tugas yang diberikan.

Peranan Tugas

Faktor ini adalah berkaitan dengan skop tugas yang diperkayakan melalui pengkayaan kerja.

Kaedah ini dapat membantu mendorong para pekerjamenunjukkan tahap komitmen yang lebih

tinggi terhadap organisasi. Melalui pengkayaan kerja juga dapat membantu penghapusan

kawalan dengan

a) Memberikan kuasa tambahan

b) Meningkatkan tanggungjawab terhadap tugas yangdilakukannya.

C)Menjadikan tugas yang lebih berat.

d) Menjadikan pekerja supaya lebih berkemahiran dan pakar dalam sesuatu bidang kerja

Kebajikan

Pihak pekerja akan menunjukkan tahap komitmen yang tinggi jika pihak organisasi mengambil

berat akan kebajikan mereka. Oleh yang demikian para pekerja akan terus meningkatkan

komitmen mereka semasa bertugas dan beranggapan organisasi boleh diharapkan dan dapat

memberikan kepentingankepada mereka

Kajian lepas komitmen

Mengikut Liou (1993) Mowday, Steers dan Porter (1982) mengkaji komitmen terhadap

organisasi menggunakan pendekatan empat kategori pembolehubah iaitu cirri-ciri individu,

pekerjaan atau peranan, pengalaman kerja atau struktur organisasi. Dapatan kajian menunjukkan

faktor-faktor utamayang membawa kepada komitmen organisasi masih tidak konsisten.

(AcrylSani, 2001)

Kajian yang dijalankan Asliza Bt. Awang Kechil (2004) ke atas 81 orang guru kaunseling

di sekolah-sekolah menengah dalam daerah Johor Bahrumenunjukkan terdapat hubungan

perkaitan di antara tahap kecerdasan emosidengan tahap kepuasan kerja dan komitmen terhadap

kerjaya. Dapatanmenunjukkan kecerdasan emosi guru-guru kaunseling sekolah-

sekolahmenengah di daerah Johor Bahru adalah tinggi, tahap kepuasan kerja berada pada tahap

yang sederhana dan tahap komitmen terhadap kerjaya berada padatahap yang tinggi. Dapatan

kajian juga menunjukkan terdapat hubungan yangkuat dan signifikan antara kecerdasan emosi

dengan kepuasan kerja. Hasil kajian juga mendapati wujudnya hubungan yang signifikan di

antara tahap kecerdasanemosi dengan komitmen terhadap kerjaya.

Kajian oleh Lily Suriani (2004) berkaitan kepuasan komunikasi dengan komitmen

terhadap organisasi di kalangan pekerja teknikal di FlextronicsInternational, Senai, Johor. Kajian

ini ialah untuk mengenalpasti tahap kepuasankomunikasi dan tahap komitmen, mengenalpasti

hubungan antara kepuasankomunikasi dan komitmen, melihat faktor kepuasan komunikasi yang

palingmempengaruhi komitmen dan mengenalpasti perbezaan tahap komitmen dantahap

kepuasan komunikasi berdasarkan demografi. Dapatan kajianmenunjukkan bahawa terdapat

hubungan positif signifikan antara kepuasankomunikasi dan komitmen di kalangan responden.

Sementara itu faktor komunikasi yang paling mempengaruhi komitmen ialah komunikasi

pengarahan tugas dan maklumbalas individu. Sementara itu, hasil kajian menunjukkanterdapat

perbezaan tahap kepuasan komunikasi yang signifikan berdasarkan bangsa, taraf perkahwinan

manakala bagi perbezaan tahap komitmen berdasarkan demografi, hanya taraf perkahwinan

sahaja yang menunjukkan perbezaan yang signifikan.

Model Mowday et al. (1982).

Model ini diasaskan daripada Teori Komitmen Organisasi. Secara teori, beliau mendefinisikan

komitmen sebagai elemen psikologi hasil interaksi pekerja dengan pemimpin melalui proses

kepemimpinan. Menurut Mowday et al. (1982) lagi, apabila ada hubungan positif antara pekerja

dengan gaya kepemimpinan pengetua, kepuasan kerja akan terhasil dan komitmen pekerja

terhadap organisasi akan meningkat. Berasaskan kepada andaian di atas, mereka telah

mengklasifikasikan modelnya kepada tiga komponen utama, iaitu:

(a) KOMPONEN AFEKTIF

Komitmen afektif bermaksud penerimaan ahli terhadap nilai-nilai dan matlamat organisasi. Di

sekolah, guru boleh menerima nilai-nilai dan matlamat sekolah kerana sama dengan matlamat

dan nilai yang dipegang oleh mereka.

(b) KOMPONEN BERTERUSAN

Komitmen berterusan bermaksud kesediaan dan persiapan untuk berusaha

bersungguh-sungguh atas nama organisasi. Di sekolah, guru sangat bersedia

untuk berusaha sedaya upaya bagi memastikan nama sekolahnya sentiasa

berada pada tahap tinggi dan menjadi contoh kepada sekolah lain.

C) KOMPONEN NORMATIF

Komitmen normatif yang bermaksud keinginan ahli untuk mempertahankan

keanggotaan di dalam organisasi iaitu menjadi sebahagian daripada

oganisasi.

Berdasarkan tipologidi atas, Mowday et al. (1982) juga menghasilkan soal selidik, iaitu

Commitment Questionnaire (OCQ) yang mengandungi 15 item untuk mengukur tahap

komitmen pekerja terhadap organisasi.

1.10.5 LokasiLokasi bermaksud kawasan tumpuan Kamus Dewan (2008). Lokasidalam kajian ini ialah tempat responden bertugas samada di kawasan bandarataupun luar bandar. Kawasan ini adalah mengikut penetapan yang telahditetapkan Majlis Daerah Kota Tinggi.

Samsidar (1966), dalam kajiannya juga memperoleh dapatan yang sama dan berpendapat

gaya penyamaan paling sesuai digunakan di sekolah pada masa kini yang lebih mementingkan

hubungan kemanusiaan. Guru Besar yang dapat meransang guru-guru untuk bersama-sama

bermusyawarah, menjana idea, merancang pelan tindakan dalam suasana yang mesra dapat

mewujudkan satu iklim kerja yang baik dan efisyen. Gaya ini membolehkan perbincangan

dilaksanakan dengan lebih terbuka dalam situasi saling faham memahami, tenang dan selesa.

Namun begitu, Guru Besar perlu pandai menyesuaikan penggunaan gaya ini dengan keadaan

sekolahnya. Dapatan kajian ini mempunyai persamaan dengan hasil kajian Samsidar

Instrumen kajian yang digunakan ialah satu set soal selidik. Soal selidik ini telah

diubahsuai daripada penyelidik- penyelidik lain seperti Afendi Hamat (2002), Lim Ser Yen

(2005), Muhamad Ridzuan (2006). Menurut Mohamad Najid (1999) yang menyatakan bahawa

instrumen yang baik seharusnya mempunyai ciri-ciri objektiviti, kesahan, kebolehpercayaan dan

kepenggunaan.

Penggunaan soal selidik adalah lebih mudah dan efektif bagi kajian yang berbnetuk

kuantitatif tinjauan (Mohamad Najid, 1999). Menurut Khalid Johari (2003) penggunaan borang

soal selidik adalah antara alat pengumpulan data yang banyak digunakan

oleh penyelidik-penyelidik. Donald dalam Pugarnes, (2000) menyatakan bahawa terdapat banyak

kebaikan menggunakan kaedah soal selidik. Antara kebaikannya adalah:

i. Soal selidik mengurangkan masa, menjimatkan kos dan senang mendapat kerjasama

responden.

ii. Soal selidik boleh melibatkan topik yang banyak serta boleh disampaikan ke lokasi yang

luas.

iii. Soal selidik menjamin maklumat yang diberikan adalah sulit dan hanya digunakan untuk

tujuan penyelidikan.

iv. Soal selidik tidak mementingkan perwatakan individu seperti yang diperlukan untuk

temuduga.

Instumen kajian ini merupakan satu borang soal selidik (rujuk Lampiran B) yang mengandungi

tiga bahagian dalam Bahasa Melayu. Taburan item bagi setiap konstruk mengikut bahagian telah

dinyatakan dalam lampiran B.

Kajian rintis

Kajian rintis dijalankan bertujuan untuk mendapatkan keesahan dan kebolehpercayaan

soal selidik yang akan digunakan sebagai alat kajian ini. Soalan-soalan kajian ini adalah

berlandaskan kepada contoh-contoh soal selidik terdahulu yang pernah digunakan bagi tujuan

kajian yang hampir sama. Untuk kesahan soalan soal selidik dalam kajian ini

ebanyak 10 set soal selidik telah diedarkan kepada guru-guru di sebuah sekolah

menengah yang bukan sebagai sampel dalam kajian penyelidik. Ini bertepatan dengan kenyataan

daripada Mohamad Najid (1999) yang berpendapat saiz sampel rintis tidak perlu besar tetapi

memadai antara enam hingga sembilan orang untuk memenuhi tujuan perbincangan awal yang

berkesan. Para responden adalah terdiri daripada kalangan guru yang meliputi pelbagai bidang

pengajaran dan pemilihan telah dilakukan secara rawak mudah. Menurut Mohd. Najid Grafar

(2000), persampelan rawak mudah merupakan proses mengambil atau menggunakan sampel

bilamana setiap individu dalam populasi mempunyai peluang yang sama untuk dipilih.

KAJIAN LEPAS HUBUNGAN GAYA KOMUNIKASI DENGAN KOMITMEN KERJA

Terdapat hanya beberapa kajian lepas yang mengkaji hubungan gaya komunikasi guru besar dan

komitmen kerja guru antaranya ialah M. Muzammil et.al, Ibrahim Bin Abd karim (2013) dan

lain-lain. Kajian lepas lebih banyak mengkaji hubungan gaya komunikasi guru besar dengan

kepuasan kerja guru.

Menurut M. Al-Muz-Zammil Bin Yasin & Azmi Bin Hussain dalam kajian mereka yang

berta juk Gaya Komunikasi Guru Besar Dan Komitmen Guru-Guru Di Tiga (3) Buah Sekolah

Daerah Kota Bharu Kelantan, Dapatan kajian menunjukkan bahawa gaya equalitarian diamalkan

pada tahap tinggi, manakala gaya kawalan diamalkan pada tahap rendah. Analisis data komitmen

guru pula keseluruhannya, didapati guru-guru di tiga buah sekolah yang dikaji ini amat komited

dengan sekolah dan sanggup berkorban masa demi kerja dan sekolahnya. Ini dibuktikan melalui

item 11dengan 89% (min 4.26) yang bersetuju dengan kajian ini. Pengkaji tidak menyatakan

apakah terdapat hubungan yang signifikan antara gaya komunikasi guru besar dengan komitmen

guru atau sebaliknya.

Berdasarkan kajian Ibrahim Bin Ab Karim(2013) pula, beliau menyatakan tidak terdapat

hubungan yang dignifikan antara gaya komunikasi guru besar dengan komitmen kerja guru.