TEORI PERHUBUNGAN MANUSIA DALAM PENGURUSAN ORGANISASIS.KALAIVANIS.DHARMAWATHY CHANDRA

ANDAIAN TEORI PERHUBUNGAN MANUSIAPemikiran ahli-ahli teori perhubungan berlandaskan 4 andaian:-

Organisasi bergerak dengan tujuan memenuhi keperluan manusia. Manusia jarang-jarang bertindak untuk memenuhi keperluan organisasi. Oleh itu, organisasi perlu berfungsi mengikut keperluan pekerja.

Organisasi dan manusia saling bergantung antara satu sama lain.-pekerja puas terhadap kemudahan dan layanan organisasi.

Organisasi dan manusia saling rapat untuk hidup.

Apabila perhubungnan antara pekerja dengan pihak pengurusan berkeadaan harmoni , maka kedua-dua akan memperoleh faedah yang besar.

Terdapat 2 jenis teori iaitu:-

A. Teori klasik dipelapor oleh:- Elton Mayo Chester Barnard Ujikaji & kesan Hawthorn

B. Teori moden perhubungan manusia dipelapor oleh:- HerzbergMaslowMcGreggorSchienArgysis Benis

Teori Klasik Elton Mayo

Merintis pemikiran mengenai kepentingan perhubungan manusia dalam pengurusan organisasi.

Beliau tidak bersetuju dengan hipotesis pengacau yang mempunyai 3 asas:- i. Individu dalam masyarakat hidup dalam keadaan berselerak.

ii. Setiap individu mempunyai kepentingan sendiri dan tidak mudah dipengaruhi oleh norma kumpulan.

iii. Setiap individu berfikir secara logik dan tidak mudah dipengaruhi oleh emosi dan sentimen.

Pemikiran dan Teori Chester Bernard

Bernard menyarankan bahawa:-Organisasi perlu bergerak dalam keadaan kerjasama antara majikan dan pekerja. Konflik perlu dikurangkan dan penyelesaian mesti dijadikan keutamaan.

Organisasi perlu bergerak berlandaskan prinsip moral dan etika.

Organsasi perlu mempunyai matlamat yang berasaskan prinsip unruk melahirkan sikap berkerjasama yang erat antara pihak pengurusan dan pekerja.

Isu hubungan dan kedudukan individu dalam organisasi.

Bernard berpendapat bahawa kepentingan organisasi melebihi kepentingan individu.

Organisasi bukan mengandungi orang, mesin, teknologi sebaliknya organisasi mengandungi daya yang telah diberikan oleh orang dalam organisasi tersebut.

Tindakan dalam organisasi adalah bercorak bukan peribadi sebaliknya untuk mewujudkan satu kesatuan sistem.

Mengikut Bernard terdapat 5 cara untuk mencapai kawalan organisasi terhadap individu iaitu:-

Membuat keputusan secara eksekutifIndokrinasiKesimbangan antara ganjaran dengan sumbanganAutoritiKumpulan tak formal

A. Membuat keputusan secara eksekutif Peranan guru besar bukan setakat menyerap nilai dan etika moral di kalangan guru tetapi membuat keputusan bermoral. Perkembangan sesebuah organisasi berkait rapat dengan ketuanya.

B. Indokrinasi Semua ahli organisasi perlu bertindak bersama untuk mencapai matlamat organisasi.

C. Keseimbangan antara ganjaran dengan sumbangan Strategi untuk menimbulkan minat individu bekerjasama dalam organisasi ialah mewujudkan keseimbangan antara ganjaran yang diterima dengan sumbangan yang diberi oleh pekerja.

D. Autoriti Pihak atasan mempunyai autoriti yang lebih dibandingkan dengan pihak bawahan.

Jika seseorang tidak mahu menerima arahan autoriti pihak atasan, maka individu sepatutnya berhenti atau keluar dari organisasi tersebut.

E. Kumpulan tak formal Kumpulan tak formal mempunyai keistimewaan dalam organisasi untuk melicinkan perjalanan formal dalam organisasi, dan sebagai pengaruh bagi meningkatkan kepercayaan dan motivasi sekira kumpulan formal sukar melaksanakannya.

Teori Moden Perhubungan Manusia

Teori Maslow

Maslow telah mengkategorikan keperluan manusia kepada lima kumpulan yang dihierarkikan dari peringkat bawah ke peringkat atas.

Keperluan di peringkat atas hanya menjadi utama apabila keperluan di peringkat bawah telah diperoleh dan dipenuhi.

Teori Maslow tentang Tahap Keperluan Manusia

A . Keperluan FisiologiPeringkat pertama keperluan manusia adalah keperluan fisiologi.Mengikut Maslow manusia sama ada dalam hidupnya ataupun bekerja dalam organisasi akan berusaha untuk memperoleh keperluan asas ini terlebih dahulu.

B. Keperluan KeselamatanManusia perlu hidup dan bekerja bebas daripada bahaya, ancaman dan tekanan.

Manusia memerlukan persekitaran yang selamat supaya kehidupan dan kerja seharian mereka berkeadaan terjamin.

D. Keperluan Kemesraan dan KekitaanManusia yang bertugas dalam organisasi memerlukan pihak pengurusan yang menghayati keperluan mereka, peka terhadap masalah yang mereka hadapi serta memberi sokongan moral terhadap tugas yang sedang dijalankan.

E. Keperluan Penghargaan DiriPeringkat keempat ialah keperluan penghargaan diri.Manusia mahukan sumbangan mereka dianggap penting dan diberi penilaian yang tinggi.Mahukan sumbangan mereka diiktiraf. Jika mereka tidak diiktiraf dan disanjung oleh pihak pengurusan motivasi mereka untuk berkhidmat dalam organisasi akan menjadi lemah.

F. Keperluan Sosial- Pencapaian Hasrat Diri Manusia bertugas dalam sebuah organisasi, mereka mengharapkan pihak pengurusan akan melengkapkan atau meningkatkan infrastruktur yang terdapat dalam organisasi supaya dapat meningkatkan potensi dan kebolehan mereka.

Jika pengurus gagal menyediakan kemudahan, ia akan menjejaskan produktiviti dan prestasi individu serta juga keseluruhan perjalanan organisasi.

B. Teori Motivasi Manusia Frederick Herzberg menghuraikan motivasi manusia dalam teori dwifaktor motivasi melalui kajiannya.

Kajian mendapati 5 faktor yang mempengaruhi motivasi seseorang yang bekerja iaitu:-

i. Faktor pencapaian jarang disuarakan oleh seseorang apabila tidak merasa puas hati.

ii. Faktor pengiktirafan

iii. Faktor suasana kerja

iv. Faktor tanggungjawab yang memberi dorongan kepada mereka yang bekerja.

v. Faktor kemajuan dapat menimbulkan dorongan.

Di samping faktor pemuas, Herzberg juga mengklasifikasi 5 faktor yang dikenali sebagai faktor kesihatan ( hygine factors):-

i. Dasar dan peraturan organisasi

ii. Penyeliaan

iii. Ganjaran atau gaji

iv. Perhubungan antara pekerja

v. Suasana pekerjaan

Herzberg menjelaskan faktor kesihatan mempunyai kesan atau pengaruh yang terhad terhadap motivasi pekerja berbanding motivasi pemuas.

C. Teori X dan Y Mengikut McGreggor, teori X ialah pihak pengurusan perlu mengawal dan menyelia orang bawahan jika matlamat organisasi hendak dicapai.

Beliau mengemukakan 3 andaian teori X iaitu:- i. Kebanyakan manusia mempunyai alasan untuk mengelakkan diri daripada bekerja.

ii. Kekurangan dedikasi pekerja menyebabkan produktiviti yang rendah. Untuk membendung perkara sebeisni untuk berterusan tindakan disiplin harus diambil.

iii. Manusia mementingkan jaminan kerja yang baik disebabkan nilai masyarakat menggambarkan jaminan kerja sebagai sesuatu yang unggul.

McGreggor mengemukakan 6 andaian sebagai asas teori X dan Y iaitu:- i. Minat manusia terhadap kerja ditentukan oleh situasi.

ii. Ancaman bukan cara baik untuk membawa pekerja kepada matlamat organisasi.

iii. Ganjaran diperlukan untuk mencapai sesuatu matlamat.

iv. Sikap mementingkan diri lahir daripada pengalaman dan situasi kerja dan bukan disebabkan tabii manusia semulajadi.

v. Pekerja dan golongan bawahan mempunyai kebolehan dan kepakaran untuk menyelesaikan masalah organisasi.

vi. Potensi intelek serta kebolehan seseorang pekerja jarang digunakan sepenuhnya oleh organisasi.

Teori Intergrasi Individu dan Keperluan Organisasi

(Argysis,1957) memperluaskan dimensi teori X dan Y secara mendalam.

Beliau menyatakan bahawa sikap pencapaian hasrat diri adalah berleluasa di kalangan manusia.

tugas utama pihak pengurusan memberi perseimbangan supaya kepentingan pekerja dapat diseralaskan dengan kehendak majikan dengan lebih berkesan dan menguntungkan dua pihak

2 isu kajian beliau ialah penyelesaian konflik antara personaliti individu dengan organisasi dan penyelesaian hubungan antara perseorangan dengan dinamik kumpulan.

Teori Hubungan Antara Perseorangan Dengan Dinamik Kumpulan

Mengikut Argyris dan Schon, organisasi mengandungi ciri- ciri berikut:- i. Satu pemerintahan ii. Satu agensi iii. Satu sistem tugas

Argyris individu lazimnya jarang-jarang berhubung terus dengan pihak pengurusan.Manakala pihak pengurusan juga berhubung dengan individu melalui saluran kumpulan dan jarang-jarang dilakukan secara individu. Hampir keseluruhan aktiviti pengurusan untuk penyelesaian masalah dilakukan melalui dinamik kumpulan.

Strategi Pengukuhan Pengurusan Organisasi

Pengayaan kerja

Pengurusan Berpenyertaan

Pendemokrasian Organisasi

Pembangunan Organisasi

STRATEGI PENGUKUHAN PENGURUSAN ORGANISASI

Pengayaan KerjaMeningkatkan motivasi pekerja melalui aktiviti dan program bercorak pengayaan kerja iaitu pembaharuan terhadap tugas dan kerja.Faktor-faktor mengayakan minat dan peranan bekerja Pencapaian bertugas untuk mencapai matlamatPengiktirafan sumbangan diiktiraf maka motivasi pekerja meningkat.Keadaan kerja keadaan yang selesaKemajuan kenaikan pangkat tidak jelas maka produktiviti menurun. Pembelajaran jika pekerja didedahkan dengan pengetahuan, rangsangan diri untuk bertugas akan meningkat.

STRATEGI PENGUKUHAN PENGURUSAN ORGANISASI

Pengurusan BerpenyertaanMemberi peluang yang luas kepada pekerja memilih dan membuat keputusan tentang cara mereka bekerja.Keadaan ini dapat mengelakkan keadaan pekerja bekerja seperti robot dan dapat meningkatkan moral dan produktiviti pekerja.

Pendemokrasian OrganisasiMemberi peluang yang luas kepada pekerja dalam proses pembuatan keputusan.Sistem ini perlu dilaksanakan dengan penuh teliti kerana mempunyai kesan sampingan yang positif dan negatif.Pembangunan OrganisasiKemahiran perhubungan manusia sebagai asas utama dalam pengurusan.Program latihan perhubungan manusia ditumpu terhadap soal kepekaan manusia, keresaan pekerja, hubungan dengan pekerja serta keperluan pekerja.Strategi Pengukuhan Pengurusan Organisasi

KESIMPULANWalaupun terdapat kelemahan dalam teori-teori ini namun perspektif teori ini digunakan dengan meluas dalam pembentukan dan pembangunan pengurusan organisasi.

TERIMA KASIH