sistem pengurusan amalan nilai (span 2.0) …

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM

MALAYSIA

SISTEM PENGURUSAN AMALAN NILAI (SPAN 2.0)PERKHIDMATAN AWAM

Pengemaskinian pada 2021 0811

Integriti : Covid-19 Bukan AlasanUtusan Malaysia 5 November 2020

Penjawat awam perlu

berpegang teguh kepada nilai

integriti bagi mengelak terbabit

dengan gejala rasuah dan

mendapat keberkatan hidup.

Amalan ini perlu dibentuk dari

awal dan diterapkan sebagai

jati diri.

Hanya nilai integriti, kejujuran

dan amanah yang kukuh dalam

diri seseorang dapat

menangkis godaan rasuah

serta salah guna kuasa.

Terap Nilai Integriti Demi Hidup

Berkat

Berita Harian

14 Februari 2020

YBHG. TAN SRI DATO’ SERI MOHD ZUKI BIN ALI

Ketua Setiausaha Negara

“Penjawat awam seharusnya ikhlas dengan

kerja dan menyelesaikan tugas dengan penuh

dedikasi serta penuh rasa tanggungjawab

kepada jabatan, walau di mana kita bekerja

Biar orang membakar rusa, Rusa itu banyak tanduknya; Biar orang mengejar kuasa, Kuasa itu banyak buruknya.

Kalau kita tidak bergalah, Jangan takut membentangkajang; Kalau kita tidak bersalah; Jangan takut ditentang orang.

Kalau hendak menjerat rusa, Siapkan tali disimpul erat; Kalau hendak berbuat jasa, Tetapkan hati betulkan niat.

MAJLIS AMANAT KETUA PENGARAH

PERKHIDMATAN AWAM TAHUN 2021

TEMA: 2021: MENDEPANI CABARAN,

MELANGKAUI EKSPEKTASI

13 JANUARI 2021

INTEGRITI,

KEPANTASAN,

PROFESIONALISME

KEMASKAN

SISTEM DAN

PROSEDUR

AMBIL TAHU

DAN PEDULI

JAGA DIRI KITA1

3

2

YBHG. TAN SRI MOHD KHAIRUL ADIB

BIN ABD RAHMAN

Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam

ARAHAN YAB PERDANA MENTERINO. 1 TAHUN 2018

SIRI 3 NO. 1 TAHUN 2021

PEMANTAPAN TADBIR URUS, INTEGRITI DAN ANTIRASUAH DALAM PENGURUSAN PENTADBIRAN KERAJAAN MALAYSIA:

PELAKSANAAN SISTEM PENGURUSAN AMALAN NILAI (SPAN 2.0) PERKHIDMATAN AWAM

TELAH DIPERSETUJUI YAB PM PADA 24 MAC 2021

TUJUAN

Arahan ini menetapkan supaya semua

kementerian/jabatan/agensi kerajaan melaksanakan

pengurusan amalan nilai secara holistik bagi

meningkatkan tahap pengamalan nilai dan integriti

dalam kalangan pegawai awam.

Ia dilaksanakan melalui

Sistem Pengurusan Amalan Nilai (SPAN 2.0) yang

memberi keutamaan kepada program penerapan,

penghayatan dan pengamalan nilai di peringkat

individu dan organisasi.

LATAR BELAKANG

Mesyuarat Jemaah Menteri2000

1. Menggerakkan mekanisme penerapan nilai-nilai

murni dalam perkhidmatan awam.

2. Ketua-ketua Jabatan mengambil langkah

proaktif merangka tindakan-tindakan dalaman

bagi penghayatan nilai-nilai murni.

Pekeliling Kemajuan Pentadbiran

Awam (PKPA) MAMPU 1991

Mengandungi nilai-nilai murni yang diterapkan

untuk meningkatkan kualiti & produktiviti

perkhidmatan awam.

1980-an

IDEA

PUNCA KUASA DAN PELAKSANAAN SISTEM PENGURUSAN AMALAN NILAI (SPAN)

Program-program berkaitan nilai-nilai murni

dilaksanakan dengan beberapa slogan diperkenalkan

untuk diamalkan oleh

pegawai kerajaan dalam penyampaian perkhidmatan.

Arahan YAB Perdana Menteri Siri 2

No. 1 Tahun 20002000 APRIL

Arahan YAB Perdana Menteri No. 1

Tahun 1998 Siri 7 No. 1 Tahun 20072007

Gerakan Pemantapan Keutuhan Sistem

Pengurusan Pentadbiran Kerajaan Malaysia:

Pelaksanaan Sistem Pengurusan Audit Nilai Dalam

Perkhidmatan Awam

IDEA

Gerakan Pemantapan Keutuhan Sistem

Pengurusan Pentadbiran Kerajaan Malaysia : Garis

Panduan Pelaksanaan dan Mekanisme Sistem

Penyeliaan Program-program Nilai Murni.

4 pendekatan utama progam nilai murni :

1. Menimbulkan kesedaran

2. Memperkukuhkan penghayatan

3. Menjana dan mengekalkan pengamalan

4. Mengadakan penilaian

LATAR BELAKANG PUNCA KUASA DAN PELAKSANAAN SISTEM PENGURUSAN AMALAN NILAI (SPAN)

2017 JPA Sebagai Peneraju

Penguatkuasaan pelaksanaan dan

pemantauan SPAN diserahkan daripada

Institut Intergriti Malaysia (IIM) kepada

JPA2019 Pelan Anti Rasuah Nasional (NACP)

Strategi 2 : Memperkukuh Kecekapan Penyampaian

Perkhidmatan Awam

2.1.4 : Mewujudkan inisiatif untuk menggalakkan dan

menguruskan nilai baik di tempat kerja

berteraskan integriti, akauntabiliti dan

kecekapan dalam sektor awam.

2021

Arahan YAB Perdana Menteri No. 1 Tahun 2018 Siri 3 No. 1 Tahun 2021

Pemantapan Tadbir Urus, Integriti Dan Antirasuah

Dalam Pengurusan Pentadbiran Kerajaan Malaysia:

Pelaksanaan Sistem Pengurusan Amalan Nilai (SPAN 2.0)

Perkhidmatan AwamIDEA

LATAR BELAKANG PUNCA KUASA DAN PELAKSANAAN SISTEM PENGURUSAN AMALAN NILAI (SPAN)

Tujuan utama SPAN 2.0 adalah untuk memantapkan

pembudayaan nilai dalam Perkhidmatan Awam agar lebih efisien

dan berintegriti melalui pendekatan psikologi, integriti dan

kerohanian. Pengamalan nilai dengan kesejahteraan psikologi yang

kukuh dapat membendung tingkah laku yang tidak berintegriti,

salah laku jenayah, pelanggaran tata kelakuan dan penyelewengan

dalam organisasi. Keutuhan pengamalan nilai dapat dizahirkan

melalui aspek-aspek berikut:

a) Penyampaian perkhidmatan yang efektif dan cemerlang;

b) Sifar perlakuan negatif dan tidak berintegriti; dan

c) Budaya kerja berprestasi tinggi.

PENGAUDITAN

NILAI

PENGURUSAN

PROGRAM

NILAI

INTERVENSI

NILAI

Mengukur tahap penerapan, penghayatan dan pengamalan nilai

dalam sesebuah agensi secara menyeluruh melalui

Inventori Sistem Audit Nilai (iNSAN) yang merangkumi

5 domain pengukuran iaitu REKOD AMALAN NILAI (RAN),

NILAI IDEAL (I), NILAI PERIBADI (P), NILAI ORGANISASI (O) dan

MAKLUM BALAS PELANGGAN (MBP).

Program Nilai yang dilaksanakan perlu diuruskan agar mencapai objektif PENERAPAN, PENGHAYATAN dan PENGAMALAN nilai dalam kalangan penjawat awam di agensi. Program nilai perlu meliputi bidang fokus KEROHANIAN, INTEGRITI, dan PSIKOLOGI.

Dilaksanakan bagi agensi yang mendapat poin indeks komposit

kurang daripada 80 yang menyatakan tahap penghayatan dan pengamalan

nilai adalah sederhana serta memerlukan penambahbaikan dengan

pemantauan. Inisiatif perlu lebih terancang dan

strategik berdasarkan isu-isu spesifik yang dikenalpasti melalui dapatan

pengauditan nilai.

KONSEP

PELAKSANAAN

PELAPORAN

PENUTUP

TARIKH KUAT KUASA

• Berdasarkan garis panduan yang disediakan oleh JPA

dipantau oleh Jawatankuasa Antirasuah (JAR) agensi

• JAR Kebangsaan akan memantau pelaksanaan SPAN 2.0

Perkhidmatan Awam secara keseluruhan

• Pelaporan SPAN 2.0 di peringkat kementerian/jabatan/agensi mestilah

diperakukan oleh Ketua Jabatan sebelum dikemukakan kepada JPA

untuk penyelarasan dan pembentangan di peringkat JAR Kebangsaan

• JPA bertanggungjawab untuk menyelaras, mengawal selia dan

menguatkuasakan pelaksanaan SPAN 2.0

• Ketua Jabatan bertanggungjawab untuk memastikan pelaksanaan

SPAN 2.0 di kementerian/jabatan/agensi masing-masing

• Diharapkan usaha penerapan, penghayatan dan pengamalan nilai

murni ini dapat meningkatkan pembudayaan nilai dan integriti sektor

awam ke arah penyampaian Perkhidmatan Awam yang efektif dan

cemerlang

Arahan ini berkuat kuasa mulai 24 MAC 2021.

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM

MALAYSIA

PELAKSANAAN SISTEM PENGURUSAN

AMALAN NILAI (SPAN 2.0)PERKHIDMATAN AWAM

PENGURUSAN PROGRAM

NILAI

PENGAUDITAN NILAI(iNSAN)

INTERVENSI NILAI

Sekiranya poin indekskomposit <80

Inisiatif mensasarkan isu spesifik (dapatan

pengauditan)

Strategi

•Tadbir Urus

•Pembangunan Modal Insan

Impak Intervensi = Tahap Pengamalan Nilai (pengauditan nilai pasca intervensi)

RekodAmalanNilai

NilaiIdeal

NilaiPeribadi

NilaiOrganisasi

MaklumBalas

Pelanggan

Penetapan Objektif

Bidang Fokus

PelaksanaanBerterusan

KO

MP

ON

EN U

TAM

A S

PA

N 2

.0S

PA

N 2

.0 m

eru

pakan

pela

nm

enyelu

ruh

bagi

pe

mb

ud

ayaan

nila

ipenja

wat

aw

am

yang

me

rangkum

i3 K

OM

PO

NE

N U

TA

MA

Sistem Pengurusan Amalan Nilai (SPAN 2.0) adalah untuk

membudayakan amalan nilai murni dalam usaha

menjadikan perkhidmatan awam berprestasi tinggi dan

produktif melalui objektif-objektif yang berikut:

OBJEKTIF

II

III

I

Penjawat awam yang menjadikan

nilai-nilai murni sebagai amalan

dalam melaksanakan tugas.

Perkhidmatan awam yang

mengutamakan pembudayaan nilaimurni di tempat kerja; dan

Pengurusan amalan nilai perkhidmatan

awam yang komprehensif, berstrukturdan seragam;

CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, including icons

by Flaticon, infographics & images by Freepik and illustrations by Stories

http://bit.ly/2Tynxth

http://bit.ly/2TyoMsr

http://bit.ly/2TtBDfr

TAHUN 1 J F M A M J J O S O N D

Penubuhan Pasukan Pengurusan Nilai

• Penyelarasan Pengurusan Amalan Nilai

Pengurusan Program Nilai

Pengauditan Nilai

• Maklum Balas Pelanggan

• Nilai Ideal, Peribadi, Organisasi

• Rekod Amalan Nilai


Pelaporan SPAN

• Penyediaan Laporan SPAN

• Pembentangan Laporan SPAN kepada JAR Agensi

• Penyerahan Laporan SPAN kepada JPA

• Pembentangan Laporan SPAN Perkhidmatan Awam kepada

JAR Kebangsaan (oleh JPA)


Intervensi Nilai (jika <80)

• Pembangunan Intervensi Nilai

• Pelaksanaan Intervensi Nilai

• Kajian Keberkesanan : Pengauditan Nilai (Pasca Intervensi)

− Maklum Balas Pelanggan

− Nilai Ideal, Peribadi, Organisasi

− Rekod Amalan Nilai

TEMPOH PELAKSANAAN SPAN 2.0 = 2 tahun

KSU/

KP/

SUKN/

Ketua Pesuruhjaya/

YDP

Timbalan KSU/

Timbalan KP/

Timbalan SUKN/

Timbalan Ketua

Pesuruhjaya/

Timbalan YDP

1. Memastikan

pelaksanaan SPAN 2.0

mengikut garis panduan.

2. Melantik urus setia

pengurusan amalan

nilai.

3. Memberi nasihat dan

pandangan tentang

pelaksanaan SPAN 2.0.

4. Memperakukan

pelantikan ahli pasukan.

5. Memperakukan laporan

yang dikemukakan ke

JPA dalam Mesyuarat

JAR/MPT agensi..

1. Memastikan

pelaksanaan

SPAN 2.0 mengikut

garis panduan.

2. Mempengerusikan

penyelarasan

pengurusan amalan

nilai agensi.

3. Memberi nasihat dan

pandangan tentang

pelaksanaan

SPAN 2.0.

PENASIHAT PENGERUSI

PENASIHAT

PENGERUSI

URUS SETIA

KETUA PASUKAN

AHLI PASUKAN

PASUKAN

PENGURUSAN

NILAI2021

Setiausaha Bahagian Pengurusan Sumber

Manusia/ Pengurus Sumber Manusia

Ketua yang dilantik dalam kalangan ahli pasukan

Ketua/ Wakil setiap bahagian/ unit

di dalam agensi

1. Menyelaras dan melaksanakan SPAN 2.0 mengikut garis panduan.

2. Menyelaras dan menguruskan:a. Pelantikan ahli pasukan; b. Taklimat pengurusan amalan nilai kepada

pasukan;c. Mesyuarat penyelarasan pengurusan

amalan nilai bersama pasukan secaraberkala;

d. Maklumat dalam iNSAN;e. Penyediaan laporan; danf. Pembangunan Intervensi Nilai (jika <80).

3. Menjadi Pentadbir Agensi untuk menyemak dan mengesahkan maklumat dalam iNSAN.

4. Membentangkan laporan di JAR/ MPT agensi.5. Mengemukakan laporan kepada JPA selepas

diperakui oleh Ketua Jabatan.

1. Mengetuai Pasukan Pengurusan Nilai. 2. Mengetuai dan memastikan pasukan:

a. Memantau pelaksanaan program nilai;

b. Memantau pelaksanaan pengauditan;

c. Melengkapi maklumat dalam iNSAN;

d. Menyediakan laporan pengurusan amalan nilai; dan

e. Memantau pelaksanaan intervensi (jika ada).

3. Memegang peranan untuk mengesahkan dan menghantar maklumat Rekod Amalan Nilai yang dilengkapi dalam iNSAN.

1. Memantau dan melaksanakan SPAN 2.0 dengan: a. Menghadiri taklimat, mesyuarat dan bengkel

penyelarasan pengurusan amalan nilai yang ditetapkan;

b. Membantu Ketua Pasukan melengkapkan maklumat dalam iNSAN;

c. Membantu pemantauan pelaksanaan program nilai, pengauditan dan intervensi (jika ada) di bahagian/unit masing-masing; dan

d. Membantu penyediaan laporan.

URUS SETIA KETUA PASUKAN AHLI PASUKAN

JAWATANKUASA DALAM PASUKAN PENGURUSAN NILAI (Contoh)

Penasihat

Pengerusi

Urus Setia

Ketua Pasukan

Ahli Pasukan

• Promosi / Hebahan

• Pengurusan Program Nilai / Intervensi Nilai


• IPO

• MBP

• Pelaporan

3 4 521

MAKLUMAT KEMENTERIAN/

JABATAN/AGENSI

PENGURUSAN PROGRAM NILAI

PENGAUDITAN NILAI

CADANGAN PENAMBAHBAIKAN

(Nama agensi, tahun pelaksanaan SPAN 2.0,

jumlah pengisian perjawatan mengikut

pecahan jantina, jumlah pegawai yang telah

berkhidmat setahun ke atas di agensi)

2.1 Menyenaraikan program nilai yang dilaksanakan sepanjang tahun pengauditan.

2.2 Menyenaraikan inisiatif dan status pelaksanaan intervensi nilai.

3.1 Dapatan Indeks Pengamalan Nilai

3.2 Analisis Indeks Nilai Mengikut Nilai Teras

3.3 Analisis Indeks Komposit Nilai Mengikut Kategori

4.1 Pengurusan Program Nilai

4.2 Intervensi Nilai (jika berkaitan)

PENUTUP

PELAPORAN

FORMAT LAPORAN PENGURUSAN AMALAN NILAI

• pengamalan nilai murni bagi

melahirkan penjawat awam yang

berintegriti seterusnya

Perkhidmatan Awam yang

berprestasi tinggiPENGUATKUASAAN PENUTUP

KEBERHASILAN• Naziran oleh jawatankuasa

yang ditetapkan oleh JPA

• memastikan pelaksanaan

SPAN 2.0 menepati garis

panduan

• SPAN 2.0 adalah proses

pengurusan nilai bersepadu secara

terancang untuk memantapkan

pembudayaan nilai di dalam

Perkhidmatan Awam melalui usaha

pemerkasaan pegawai awam,

seterusnya peningkatan

keupayaan mereka dalam

penyampaian perkhidmatan yang

berkualiti, produktif dan

berintegriti.

Rakyat akan menerima

perkhidmatan yang berkualiti

dan terbaik.



PENGURUSAN

BIJAKSANA

BENAR

AMANAH

TELUS

BERSYUKUR

ADIL




1 PENGENALAN

2 TUJUAN

3 PERINGKAT

4 PENUTUP

Program / aktiviti untuk memperkukuh dan

membudayakan amalan nilai sama ada secara

langsung / tidak langsung.

Memastikan program yang dilaksanakan

memenuhi syarat untuk diambil kira sebagai

program nilai.

i. Perancangan

ii. Pelaksanaan

iii. Pemantauan

iv. Penguatkuasaan

Pelaksanaan Program Nilai secara

berstruktur dan terancang memberi

impak positif kepada pengamalan

nilai dalam kalangan penjawat

awam.

PERANCANGAN

PELAKSANAAN

PEMANTAUAN

PENGUATKUASAAN

Program nilai yang dilaksanakanperlu dirancang dan diuruskandengan teliti.

Program nilai dilaksanakan olehbahagian/unit yang dipertanggungjawabkan.

Pasukan Pengurusan Nilai memantaupelaksanaan program nilai.

Urusetia memastikan semua program nilai dilaksanakan mengikutperancangan oleh Bahagian/Unit dipertanggungjawabkan.

02

01

03

04

PERANCANGAN PROGRAM

PENGURUSAN NILAI

Menepati

TIGA (3) kriteria

yang ditetapkan

01 0302

Peringkat objektif

Memenuhi setiapperingkat:-

a) Penerapanb) Penghayatanc) Pengamalan

Syarat Program Nilai Bidang fokus

Sekurang-kurangnya:-

a) 20% input programb) satu slot ceramah

dengan tempoh duajam

c) satu pernyataanobjektif

dikaitkan denganpengamalan nilai

Tiga bidang fokus:-

a) Kerohanianb) Integritic) Psikologi

Cadangan Penambahbaikan : PENGURUSAN PROGRAM NILAI

Pelaksanaan program nilai yang diuruskan secara berstruktur dan terancang memberi impak positif kepada pengamalan nilai

dalam kalangan penjawat awam.

Program nilai perlu dilaksanakan secara berterusan sebagai langkah pencegahan dan pembangunan pembudayaan nilai

dalam Perkhidmatan Awam.

Pencegahan dan pembangunan pembudayaan nilai ini dapat dimanifestasikan melalui amalan kerja penjawat awam yang

efektif dan cemerlang.



PENGAUDITAN NILAI




PENGAUDITAN NILAI

MENGUKUR TAHAP PENGAMALAN

NILAI PERKHIDMATAN AWAM

INDEKS KOMPOSIT NILAI = TAHAP

PENGAMALAN NILAI ORGANISASI

PERKHIDMATAN AWAM

INDEKS

KOMPOSIT

• DILAKSANAKAN 2 TAHUN SEKALI

• SEPENUHNYA SECARA DALAM

TALIAN

• INVENTORI SISTEM AUDIT NILAI

(iNSAN) = 5 DOMAIN,

6 NILAI TERAS

PELAKSANAAN

RAN

Maklumat :

• Latar Belakang Agensi;

• Pengurusan Program

Nilai;

• Penguatkuasaan

Pekeliling;

• Laporan Audit Negara

• Pengisytiharan Harta;

• Aduan Awam;

• Surcaj/Tatatertib;

• LNPT

IMengukur ideologi individu berhubung

prinsip atau tingkah laku yang ideal

dalam sesebuah organisasi

PMengukur pengamalan nilai diri

individu

O

Mengukur persepsi warga kerja

terhadap pengamalan nilai yang

berlaku dalam organisasi

MBP

Pandangan pelanggan terhadap

pengamalan nilai murni penjawat

awam dalam penyampaian

perkhidmatan

REKOD

AMALAN

NILAI

(RAN)

NILAI

IDEAL (I)

NILAI

PERIBADI

(P)

NILAI

ORGANISASI

(O)

MAKLUM

BALAS

PELANGGAN

(MBP)

5 DOMAIN

iNSAN

BIJAKSANA

BENAR

AMANAH

TELUS

BERSYUKUR

ADIL

6 NILAI

TERAS

iNSAN

30%

daripada w

arg

a a

gensi

4 TAHAP

PENGAMALAN

NILAI

INTERPRETASI POIN INDEKS KOMPOSIT NILAI

597990 8089 60

Pengauditan Nilai membantu kementerian/jabatan/agensi memperolehi maklumat untuk membangunkan warganya

dalam konteks pembudayaan nilai ke arah penyampaian perkhidmatan

berkualiti dan produktif. Perancangan program nilai dan intervensi nilai bersasar boleh

dibuat dengan lebih menyeluruh dan berkesan.



Jika Indeks

Komposit Nilai <80

jika Indeks

Komposit Nilai

<80

inisiatif mensasarkan

isu spesifik (dapatan

pengauditan)

impak intervensi = tahap pengamalan nilai

(pengauditan nilai pasca

intervensi)

INTERVENSI NILAI






PERINGKAT

INTERVENSI

NILAI

Tadbir

Urus

Modal

Insan

Kerohanian

Integriti

Psikologi






Cadangan Penambahbaikan : INTERVENSI NILAI




Penambahan Bahan Bacaan

Pembangunan Diri dalam

Koleksi Perpustakaan

Profil Kepimpinan

Input Kesejahteraan

dalam Latihan

Pengurusan

Organisasi

Pengurusan

Interpersonal

Pemerkasaan

Perkhidmatan Psikologi

dalam PSM Pembangunan dan

Pelaksanaan Pengurusan

Risiko Rasuah

Penyemakan dan

Pelaksanaan Sistem

Pengurusan Prestasi

Input Pematuhan dan

Integriti dalam Latihan

Pengurusan

Kepimpinan &

Kewangan

Ikrar Bebas Rasuah

& Aku Janji

Aplikasi Maqasid

Syariah dalam TU

Pemerkasaan

khidmat kerohanian

dalam PSM

Input Kerohanian

dalam Latihan

Bulan Penghayatan

Agama

Penyelarasan Doa

Harian dan Input

Kerohanian

INTERVENSI NILAI : CONTOH INISIATIF

KEROHANIANINTEGRITIPSIKOLOGI

TADBIR URUS

PEMBANGUNAN MODAL INSAN

TAHAP

PENGAMALAN

NILAI

Indeks

Komposit

Nilai <80



PENGAUDITAN NILAI (Pasca Intervensi)

INTERVENSI NILAI : KAJIAN KEBERKESANAN

Kajian

keberkesanan

Intervensi Nilai

dilaksanakan

menggunakan

kaedah

Pengauditan

Nilai sedia ada




Intervensi Nilai yang dilaksanakan secara berkesan memberi impak kepada peningkatkan tahap pengamalan nilai.

Inisiatif dalam intervensi ini akan meningkatkan pengamalan nilai dalam kalangan penjawat awam dan seterusnya menjadikan

Perkhidmatan Awam berprestasi tinggi dan produktif.


Penubuhan Pasukan Pengurusan Nilai

• Penyelarasan Pengurusan Amalan Nilai


Pengauditan Nilai

• Maklum Balas Pelanggan

• Nilai Ideal, Peribadi, Organisasi



Pelaporan SPAN

• Penyediaan Laporan SPAN

• Pembentangan Laporan SPAN kepada JAR Agensi

• Penyerahan Laporan SPAN kepada JPA

• Pembentangan Laporan SPAN Perkhidmatan Awam kepada

JAR Kebangsaan (oleh JPA)


Intervensi Nilai (jika <80)

• Pembangunan Intervensi Nilai

• Pelaksanaan Intervensi Nilai

• Kajian Keberkesanan : Pengauditan Nilai (Pasca Intervensi)

− Maklum Balas Pelanggan

− Nilai Ideal, Peribadi, Organisasi

− Rekod Amalan Nilai

TEMPOH PELAKSANAAN SPAN 2.0 = 2 tahun

DAPATKAN MAKLUMAT LANJUT BERHUBUNG

PENGURUSAN AMALAN NILAI PERKHIDMATAN AWAM DI

WWW.JPA.GOV.MY

http://www.jpa.gov.my/

HUBUNGI KAMI

LAU PEK JIN

03-88855244

[email protected]

AINI YUSNIE

BINTI MISKAM

03-88855209

[email protected]

SITI AZURAH

BINTI ALIAS

03-88855256

[email protected]

MARNORLEZA

BINTI MARIDZOR

03-88855208

[email protected]

Jabatan Perkhidmatan Awam, Aras 3, Blok C3, Kompleks C, Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan,

62510 Putrajaya

[email protected]

mailto:[email protected]





sistem pengurusan amalan nilai (span 2.0) …

Documents