rujukan oumh1103.docx

7/28/2019 rujukan oumh1103.docx

1/48

634

KEMAHIRAN INSANIAH DAN KEPENTINGAN PENERAPANNYA DALAM

PROGRAM BAKTISISWA PERDANA UniMAP

Hanum Hassan

39

Razli Ahmad

40

Lt. Kol. (B) Azuddin Bahari

41

Pandangan umum sering merujuk kegagalan siswazah mendapat kerja disebabkan

mereka tidak memiliki kemahiran insaniah yang diperlukan majikan. Hal ini kerana

Kebolehpasaran setiap graduan dinilai dalam pelbagai aspek. Selain pencapaian

akademik cemerlang, mereka perlu mempunyai kemahiran insaniah yang tinggi

termasuk komunikasi secara berkesan dan beberapa kemahiran lain seperti kemahiran

kepimpinan, kerja berpasukan, pemikiran kritis, dan keusahawanan. Pihak majikan pula

lebih cenderung mencari bakal pekerja yang memiliki pelbagai kemahiran tanpa perlu

memberi latihan dalam perkhidmatan (in-house training). Proses pembangunan Soft

Skills ini boleh dilaksanakan kepada semua pelajar meliputi di dalam dan di luar bilik

kuliah. Sempena program Baktisiswa Perdana UniMAP (2008) yang telah dilaksanakan,

satu kajian telah dilakukan bertujuan untuk mengkaji persepsi pelajar terhadap

penerapan kemahiran insaniah. Selain itu kajian ini juga diadakan untuk mengkaji

apakah elemen kemahiran insaniah paling tinggi diperolehi oleh pelajar dalam program

bakti siswa perdana serta objektif ketiga adalah untuk mengkaji persepsi pelajar

berdasarkan jantina terhadap penerapan kemahiran insaniah melalui program Bakti

Siswa Perdana. Responden kajian ini terdiri daripada 270 orang pelajar UniMAP.

Mereka telah mengikuti program Baktisiswa Perdana yang telah diadakan pada

penghujung Julai 2008 selama 4 hari. Borang soal selidik telah diedarkan kepada

respondean kajian dengan menggunakan kaedah Skala Likert. Data-data telah dianalisis


2/48

menggunakan SPSS Versi 13.0. Dapatan kajian menunjukkan pelajar memberikan

tanggapan yang baik terhadap program Bakti Siswa Perdana serta dapat meningkatkan

kemahiran insaniah mereka. Hasil kajian juga mendapati bahawa elemen berkomunikasi

dilihat sebagai elemen utama tertinggi diperolehi pelajar berbanding elemen-elemen lain

yang dikemukakan. Agak menarik ialah hasil kajian menunjukkan bahawa tidak terdapat

sebarang perbezaan tanggapan daripada pelajar berbeza terhadap kemahiran insaniah

yang mereka perolehi sepanjang mengikuti program Bakti Siswa Perdana yang

diadakan. Kajian ini akan mencadangkan beberapa pendekatan yang akan

memantapkan lagi aspek kemahiran insaniah di kalangan pelajar UniMAP melalui

program Bakti Siswa Perdana dimasa akan datang.

1. Pengenalan

39

Hanum Hassan : Pusat Kemahiran Komunikasi Dan Keusahawanan, UniMAP

40

Razli Ahmad : Pusat Kemahiran Komunikasi Dan Keusahawanan, UniMAP

41

Lt. Kol. (B) Azuddin Bahari : Pusat Kemahiran Komunikasi Dan Keusahawanan, UniMAP 635

Pandangan umum sering merujuk kegagalan siswazah mendapat pekerjaan disebabkan

mereka tidak memiliki kemahiran insaniah yang diperlukan majikan. Malah terdapat

rungutan dan kebimbangan yang disuarakan oleh para majikan sejak akhir-akhir ini

bahawa Institut Pengajian Tinggi Awam (IPTA) tidak menyediakan pelajarnya dengan

ilmu dan kemahiran yang secukupnya untuk mereka melangkah ke alam pekerjaan. Hal

ini kerana kebolehpasaran setiap graduan dinilai dalam pelbagai aspek dan pihak

majikan pula lebih cenderung mencari bakal pekerja yang memiliki pelbagai kemahiran

tanpa perlu memberi latihan dalam perkhidmatan Haslinda, Muhammad Nubli dan

Zarina (2005). Kajian yang dilakukan oleh Pusat Pembangunan Akademik (CADE) UPM

mendapati isu-isu berkaitan dengan kemahiran insaniah berada di tangga ke sepuluh


3/48

semasa sesi temuduga dijalankan berbanding dengan isu berkaitan akademik yang

berada di tangga ke lapan belas (Mohamad Shatar dan Azali Mohamad, 2008). Ini

menunjukkan bahawa perkara-perkara yang berkaitan dengan pembentukan kemahiran

insaniah pelajar perlu diberi perhatian yang serius terutama di peringkat Institut

Pengajian Tinggi di negara kita.

Selain pencapaian akademik cemerlang, siswazah perlu mempunyai kemahiran

insaniah yang tinggi termasuk komunikasi secara berkesan dan beberapa kemahiran

lain seperti kemahiran kepimpinan, kerja berpasukan, pemikiran kritis, keusahawanan,

pembelajaran berterusan dan pengurusan maklumat serta etika dan moral profesional.

Bertepatan dengan senario ini, Universiti Malaysia Perlis (UniMAP) telah menganjurkan

Program Bakti Siswa Perdana yang juga merupakan salah satu program dalam 7

pillars yang diperkenalkan di UniMAP iaitu Program Bersama Komuniti. Program 7

pillars ini merangkumi kursus patriotik, berjalan kaki 50 km, bersama komuniti, wacana

sosial, kursus kemahiran berkomunikasi dan kursus etiket sosial.

Pada tahun 2008, seramai 1400 orang pelajar yang terdiri daripada pelajar tahun satu

dan 700 buah keluarga yang melibatkan 30 buah kampung di negeri Perlis telah

menyertai program ini. Program ini dijalankan selama 3 hari 2 malam, di mana setiap

keluarga akan menerima 2 orang peserta untuk menjadi anak angkat mereka. Matlamat

utama program ini adalah untuk melahirkan mahasiswa dan masyarakat yang berfikiran

dinamik, berbudaya dan mempunyai semangat patriotisme yang tinggi terhadap negara

di samping memupuk kemahiran insaniah seperti kemahiran komunikasi, kemahiran

kerja berpasukan, kemahiran kepimpinan dan pemikiran kritis dan kemahiran

menyelesaikan masalah. Selain itu program ini dilaksanakan adalah untuk

meningkatlkan perpaduan dikalangan pelajar pelbagai kaum yang menyertainya.

2. Pernyataan Masalah

Menurut bekas Menteri Pengajian Tinggi Datuk Mustapa Mohamed, kegagalan

siswazah mendapat kerja adalah disebabkan mereka tidak memiliki kemahiran insaniah

yang diperlukan majikan. Beliau berkata selain daripada lemah penguasaan bahasa


4/48

Inggeris, siswazah didapati berfikiran sempit, tiada ciri kepimpinan, semangat kekitaan

dan tiada kemahiran berkomunikasi. Dalam dialog di antara Kementerian Pengajian

Tinggi dengan majikan di negara ini, ramai mengatakan graduan universiti tidak diambil

kerja kerana tidak memiliki kemahiran insaniah (Bernama, 2007). 636

Senario hari ini menunjukkan bahawa IPTA atau IPTS yang berperanan sebagai

pembekal sumber manusia untuk mengisi tempat pekerjaan semata-mata tidak lagi

dianggap memadai. Hari ini universiti terpaksa "mengejar" kepesatan perubahan supaya

proses pembelajaran dan pengajaran pelajar lebih relevan dengan perkembangan

terkini. Dalam keadaan yang sedemikian, aspek lain seperti kematangan berfikir,

perkembangan sahsiah, daya kepimpinan, budaya intelektual, kemahiran insaniah di

kalangan pelajar yang seharusnya terangkum dalam pendidikan yang bersepadu itu

kadangkala tidak menonjol sepanjang pengajian di universiti (Melati, 2007).

Menurut Hussey (dalam Haslinda, Muhammad Nubli dan Zarina, 2005) soft skills

dianggap kemahiran yang sangat diperlukan dalam bidang industri, maka program-program latihan amat

dititikberatkan oleh pihak majikan. Oleh itu industri amat

mengharapkan agar peranan dan tanggungjawab memberi pendedahan asas ini diambil

alih oleh institusi pendidikan.

Kemunculan isu mengenai penguasaan kemahiran oleh graduan telah mendorong

Kementerian Pengajian Tinggi (KPT) menghasilkan Modul Pembangunan Kemahiran

Insaniah untuk IPT Malaysia sebagai rujukan kepada IPT di Malaysia (Universiti

Malaysia Perlis, 2007). Modul yang diperkenalkan ini adalah hasil usaha dan komitmen

banyak pihak di kementerian bagi melahirkan modal insan berkualiti, berketerampilan

dan mampu bersaing bukan sahaja di pasaran kerja tempatan, malah peringkat

antarabangsa (Yulpisman, 2006).

Negara akan rugi jika aset negara yang bakal menjadi pewaris masa depan terumbang

ambing mencari pekerjaan tanpa kemahiran di dada. Negara amat memerlukan modal

insan yang berkualiti, berketerampilan dan mampu bersaing bukan sahaja di pasaran

kerja tempatan malah di peringkat antarabangsa. Seharusnya siswazah wajar


5/48

melengkapkan diri dengan memiliki pelbagai kemahiran yang tinggi, berketerampilan, di

samping bersahsiah terpuji demi meneruskan kecemerlangan dan kegemilangan

bangsa dan negara.

3. Objektif Kajian

Secara umumnya kajian adalah bertujuan untuk meninjau persepsi pelajar terhadap

penerapan kemahiran insaniah dalam program Bakti Siswa Perdana UniMAP. Secara

khususnya kajian ini dilakukan adalah untuk:

i. Mengkaji persepsi pelajar terhadap penerapan kemahiran insaniah.

ii. Mengkaji apakah elemen kemahiran insaniah paling tinggi diperoleh oleh pelajar

dalam program Bakti Siswa Perdana.

iii. Mengkaji persepsi pelajar berdasarkan jantina terhadap penerapan kemahiran

insaniah melalui program Bakti Siswa Perdana.

4. Kepentingan Kajian 637

Kajian ini diharapkan akan dapat membantu pihak UniMAP mempertingkatkan

penerapan kemahiran Insaniah dalam kalangan pelajarnya. Dapatan daripada kajian ini

sudah pasti akan digunakan untuk penambahbaikkan dalam perlaksanaan program

Bakti Ssiswa Perdana di masa akan datang.

5. Batasan Kajian

Kajian hanya dilakukan di kalangan pelajar-pelajar baru yang mendaftar diri sebagai

pelajar UniMAP pada sesi pengambilan pelajar Jun 2008/2009. Kajian ini tidak

melibatkan pelajar-pelajar lama UniMAP. Tumpuan kajian dilakukan adalah untuk

meninjau aspek Kemahiran Insaniah sahaja.

6. Metodologi Kajian

Populasi kajian adalah seramai 1400 orang. Sehubungan dengan itu pengkaji hanya

menggunakan seramai 270 orang sahaja daripada jumlah tersebut sebagai responden

kajian (Sekaran, 1992). Mereka dipilih secara rawak di lokasi di mana mereka menjalani

program Bakti Siswa Perdana.

Soalan yang dikemukakan terdiri daripada enam bahagian. Bahagian A yang berkaitan


6/48

dengan demografi responden dan berskala nominal, manakala empat bahagian lagi iaitu

terdiri daripada bahagian elemen kemahiran insaniah iaitu berkomunikasi, kerja

berpasukan, kepimpinan dan pemikiran kreatif dibina berasaskan sklala Likert 15.

Pengkaji meletakkan satu lagi bahagian iaitu Kemahiran Insaniah sebagai

pembelehubah bersandar dalam kajian ini. Setiap bahagian mengandungi lapan soalan

yang berskala likert. Soalan-soalan telah dianalisis mengunakan SPSS Versi 13.0 .

7. Kajian Literatur

Menurut Haslinda, Muhammad Nubli dan Zarina (2005) dalam satu kajian ke atas

Program Soft Skills diperkenalkan di Kolej Universiti Kejuruteraan & Teknologi Malaysia

(KUKTEM) terhadap 373 orang pelajar dan 49 orang kakitangan akademik mendapati

program Soft Skills merupakan satu program bersepadu yang mampu menghasilkan

bakal jurutera untuk memenuhi kehendak industri dan aspirasi negara yang memerlukan

tenaga kerja yang trampil dalam kedua-dua aspek kemahiran teknikal mahupun

kemahiran insaniah.

Manakala menurut Abd Rahim, Ariza, Mohd Noor dan Azizah (2007) menerusi kajian

yang dibuat ke atas Program Keterampilan Graduan yang dilaksanakan terhadap 293 638

orang pelajar tahun akhir program diploma dan ijazah sarjana muda mendapati mereka

amat berpuas hati dengan program yang dijalankan dan program ini telah banyak

memberi manfaat, pengetahuan dan menambahkan keyakinan diri dalam komunikasi,

etika dan moral profesional, kerja berpasukan dan kepimpinan, kemahiran berfikir

secara kritis dan penyelesaian masalah, keusahawanan dan Bahasa Inggeris.

Noreen, Mohd Nihra, Mohamad Said dan Mohd Fadzli (2007) pula dalam kajian mereka

terhadap Tahap Kesediaan Kemahiran Generik Pelajar Tahun Akhir Yang Mengambil

Mata Pelajaran Fizik Di Fakulti Pendidikan UTM, Skudai berdasarkan kepada tujuh

kemahiran generik yang telah digariskan dalam Atribut Graduan UTM mendapati majoriti

responden berada pada tahap kesediaan yang tinggi berdasarkan kepada tujuh

kemahiran generik yang dinilai. Hasil kajian juga mendapati bahawa pelajar sangat

bersetuju untuk memperbaiki penguasaan Bahasa Inggeris dalam proses pengajaran


7/48

dan pembelajaran.

Menurut Rohanida Abd. Manaf dan Mohd Sofian Omar Fauzee (2002) dan Mohd.

Hamidi Bin Abdul Hamid (2002) melihat peranan ko-kurikulum dalam membangunkan

kemahiran kepimpinan individu. Menurut mereka, aktiviti kokurikulum lebih banyak

menanam, memupuk dan memberi latihan awal dari segi aspek kepimpinan, sahsiah

dan kemasyarakatan di kalangan pelajar.

Esa, Abd. Hadi dan Mohd Salleh (2007) telah menjalankan satu kajian untuk mengenal

pasti sama ada ko-kurikulum yang dilaksanakan di politeknik Malaysia, menerapkan

kemahiran generik bagi menyediakan pelajar sebagai bakal pekerja yang berpotensi

memenuhi keperluan pihak industri di Malaysia. Hasil kajian mendapati graduan

politeknik yang menguasai kemahiran generik setelah mempelajarinya menerusi

kokurikulum dapat memenuhi keperluan pihak industri di Malaysia.

8. Penemuan dan Perbincangan

Jadual 1:Demografi Responden

________________________________________________________

Jantina Bangsa

M C I S/S

Lelaki 114 44 8 0

Perempuan 71 30 1 2

________________________________________________________

Kelayakan

Masuk SPM Dip Mat STPM

13 70 111 76

_________________________________________________________

Pengajian Diikuti Diploma Ijazah

21 249

__________________________________________________________ 639

Berdasarkan Jadual 1 di atas, didapati bilangan responden lelaki melebihi responden


8/48

perempuan. Sebahagian besar responden kajian terdiri daripada keturunan Melayu

(185 orang). Manakala dari segi kelayakan untuk memasuki universiti pula didapati

pelajar lepasan Matrikulasi mengatasi pelajar lepasan SPM, Diploma serta STPM.

Sementara itu, tahap pengajian yang diikuti oleh responden pula menunjukan bahawa

mereka yang mengikuti peringkat Ijazah mengatasi peringkat Diploma.

Menjawab Objekif Kajian 1

Objektif kajian yang pertama adalah untuk mengkaji persepsi pelajar terhadap

penerapan kemahiran insaniah melalui Program Bakti Siswa Perdana yang

dilaksanakan. Pengkaji telah menggunakan ujian regresi berganda untuk mengkaji

samada pelajar memperolehi kemahiran insaniah melalui program yang dilaksanakan.

Dapatan kajian ditunjukkan dalam Jadual 1 dan 2 dibawah.

Jadual 1: Ringkasan Model

________________________________________________

Model R R Sq Adjusted Std. Error

R Square of the estimate

________________________________________________

1 934(a) .872 870 2.09159

________________________________________________

Dapatan ini menunjukkan bahawa 87.2% daripada variasi dalam kemahiran insaniah

dapat diterangkan oleh keempat-empat angkubah bebas yang dimasukkan kedalam

kajian ini. Bakinya sebanyak lebih kurang 13% lagi aspek yang mempengaruhi

pembentukan kemahiran insaniah tidak dapat diterangkan melalui kajian ini, tetapi

mungkin dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar kajian ini.

Bagi mengkaji apakah model ini dapat menerangkan samada pelajar memperolehi

kemahiran insaniah melalui program Bakti Siswa Perdana UniMAP maka pengkaji

menggunakan ujian ANOVA (Jadual 2).

Jadual 2; Analisis Varians


9/48

_________________________________________________

Model Sum df Mean F Sig

of square square

_________________________________________________

Reg 7912.012 4 1978.003 452.142 .000(a)

1159.307 265 4.375 640

9071.319 269

_________________________________________________

Jadual ini menunjukkan bahawa nilai F yang diterbitkan ialah 452.142 > 265 (4.d.k).

Apa yang dapat disimpulkan ialah model ini berjaya menerangkan fenomena yang dikaji

iaitu pelajar sememangnya memperolehi kemahiran insaniah melalui program Bakti

Siswa Perdana UniMAP dengan memuaskan. Paras keertian yang didapati juga sangat

baik (p


10/48

ialah nilai mean untuk Kepimpinan (32.3). Dapatan ini juga menunjukkan bahawa

komunikasi merupakan elemen kemahiran insaniah yang paling tinggi diperolehi oleh

pelajar yang menyertai Program Bakti Siswa Perdana UniMAP, ini diikuti oleh elemen

kepimpinan, pemikiran keatif dan akhir sekali elemen kerja berpasukan.

Menjawab Objektif Kajian 3

Akhir sekali kajian mendapati bahawa tidak terdapat sebarang perbezaan tanggapan

pelajar berdasarkan jantina yang berbeza terhadap dimensi penerapan kemahiran

insaniah dalam program Bakti Siswa Perdana. Dalam hal ini, ujian ANOVA telah

dilakukan untuk mengkaji samada wujud perbezaan tanggapan berkenaan.

Jadual 4: Analisis Varians

______________________________________________

Model Sum df Mean F Sig

of square square 641

______________________________________________

Reg 148.701 3 49.567 1.478 .221

8922.618 266 33.544

9071.319 269

______________________________________________

Berdasarkan Jadual 4 di atas, didapati nilai F yang muncul ialah 1.478 < daripada 266

(3.d.k). Paras keertian yang diperolehi p > .01 (.221). Ini menunjukkan bahawa tidak

terdapat perbezaan persepsi yang signifikan diantara pelajar pelbagai kaum dalam

kajian ini terhadap kemahiran insaniah yang mereka perolehi. Pengesahan kepada

kenyataan ini juga Ujian Post - Hoc (Scheffe dan Bonferroni) turut dijalankan. Hasil

kajian menujukkan tidak terdapat hubungan yang signifikan diantara persepsi pelajar

dengan kemahiran insaniah yang mereka perolehi semasa menjalani program Bakti

Siswa Perdana UniMAP.

9. Rumusan dan Perbincangan

Memenuhi objektif kajan pertama, dapatan menunjukkan bahawa pelajar telah


11/48

memperolehi kemahiran insaniah melalui Program Bakti Siswa Perdana. Dapatan ini

hampir sama dengan dapatan kajian Haslinda, Muhammad Nubli dan Zarina (2005)

bahawa program-program bersepadu yang dilaksanakan oleh pihak universiti merupaya

menghasilkan pelajar-pelajar kejuruteraan yang terampil dalam pelbagai aspek. Dapatan

ini membuktikan bahawa program-program bersifat bersepadu seperti Program Bakti

Siswa Perdana yang melibatkan pelajar mampu melahirkan nilai kemahiran insaniah

kepada pelajar berkenaan.

Sehubungan dengan itu, program seperti ini perlu digalakkan di universiti kerana

hasilnya terbukti positif serta seperti yang diharapkan berlaku. Tidaklah sukar untuk

melaksanakan program ini kerana di Universiti sendiri mempunyai segala kemudahan

dan keperluan yang dikehendaki untuk melaksanakannya. Satu isu yang mungkin perlu

diberi perhatian penting dalam hal ini ialah untuk mengenalpasti apakah modul yang

sesuai dilaksanakan yang mampu membentuk kemahiran insaniah kepada para pelajar

yang menyertainya. Tanpa modul yang serasi atau sesuai digunakan, kita khuatir

program seumpama itu akan dilihat sebagai program syok sendiri sahaja.

Menarik untuk dilihat ialah mengapa elemen berkomunikasi disifatkan sebagai elemen

kemahiran insaniah paling tinggi diperolehi oleh pelajar sebagaimana ditunjukkan melalu

dapatan kajian ini. Namun apa yang jelas ialah dapatan kajian ini adalah seperti yang

selalu dibayangkan oleh ramai bahawa program seperti Bakti Siswa Perdana akan

meningkatkan tahap komunikasi dalam kalangan peserta yang terlibat dengan keluarga

angkat serta masyarakat di sekitar. Semakin ramai peserta terlibat maka aspek

komunikasi dikatakan semakin terbuka dan meluas. Jika ini merupakan satu lumrah

maka dapatan kajian ini juga hampir menyamai dengan dapatan kajian yang dlakukan 642

oleh Abd Rahim, Ariza, Mohd Noor dan Azizah (2007) yang menyatakan bahawa

program-program seperti keterampilan graduan yang dilaksanakan telah banyak

memberi munafaat kepada pelajar dalam pelbagai aspek termasuk aspek

berkomunikasi.

Selain daripada bertujuan untuk meningkatkan kemahiran insaniah dalam kalangan


12/48

pelajar yang menyertai program Bakti Siswa Perdana, program ini juga bertujuan untuk

meningkatlkan perpaduan dikalangan pelajar pelbagai kaum yang menyertainya. Oleh

itu dapatan kajian yang menunjukkan tidak terdapat perbezaan tanggapan dikalangan

pelajar pelbagai kaum dalam konteks kemahiran insaniah yang mereka perolehi adalah

satu petanda yang positif. Memperolehi kemahiran insaniah dalam persekitaran pelbagai

kaum seperti di Malaysia adalah sangat penting ini kerana secara realitinya masyarakat

di Malaysia terpaksa menerima hakikat bahwa mereka hidup dalam ruang sosial yang

terdiri daripada pelbagai kaum. Sudah tentu kemahiran insaniah dalam konteks ini akan

membantu meningkatkan tahap perpaduan dalam kalangan masyarakat di Malaysia.

10. Cadangan Kajian Lanjutan

Berdasarkan dapatan kajian ini, maka kajian-kajian akan datang wajar dilakukan bagi

meningkatkan lagi pengetahuan kita tentang kemahiran insaniah yang diperolehi oleh

para pelajar yang menyertai sesuatu program anjuran IPT.

Kajian yang telah dijalankan ini hanya menumpukan kepada empat daripada tujuh

elemen Kamahiran Insaniah (yang diperakukan olek KPT). Sehubungan dengan itu

kajian-kajian di masa akan datang wajar juga untuk meninjau tiga lagi elemen kemahiran

insaniah yang tidak dimasukkan dalam kajian ini seperti kemahiran keusahawanan,

etika dan moral profesional serta pembelajaran berterusan dan pengurusan maklumat.

Adalah diharapkan jika kajian-kajian yang menyentuh tiga lagi aspek kemahiran insaniah

dapat dilakukan maka pengetahuan kita dalam hal ini akan dapat ditingatkan, justeru

pelbagai lagi idea serta modul dapat diaplikasikan dalam usaha meningkatkan

kemahiran insaniah dalam kalangan pelajar IPT.

11. Kesimpulan

Keupayaan pelajar untuk berada dalam pasaran pekerjaan dalam kalangan lepasan IPT

Di Malaysia merupakan satu isu utama yang sering diperkatakan. Banyak teori serta

rumusan telah dibuat berkaitan hal ini. Namun satu perkara yang sahih dan jelas dalam

konteks ini ialah perbincangan kita tidak lari daripada memperkatakan tentang


13/48

kemahiran insaniah dikalangan pelajar. Sehubungan dengan itu pendekatanpendekatan yang tersendiri atau

berstruktur perlu dilakukan oleh pihak IPT dalam usaha

meningkatkan kemahiran insaniah kepada pelajarnya.

Dalam konteks ini Program Bakti Siswa Perdana yang telah dilaksanakan di UniMAP

telah berupaya meningkatkan kemahiran insaniah pelajar terutamanya kemahiran- 643

kemahiran seperti berkomunikasi, kepimpinan, kerja berpasukan serta pemikiran kreatif

patutlah dihargai oleh pelajarnya sendiri.

Namun begitu, kesedaran pelajar tentang perlunya memiliki kemahiran insaniah perlu di

terapkan lagi setelah mereka melalui program seperti ini. Program-program lain yang

bersifat mengukuhkan serta memantapkan lagi kemahiran insaniah perlu dilaksanakan

agar kemahiran insaniah secara berterusan wujud serta diamalkan oleh setiap individu

pelajar.

Rujukan

1. A. Esa, M.Y. Abd Hadi, Dan B. Mohd Salleh. Peranan Ko-Kurikulum Di Politeknik

Dalam Memenuhi Keperluan Pihak Industri Di Malaysia. Kertas kerja yang

dibentangkan di Persidangan Pengajaran dan Pembelajaran di Peringkat Pengajian

Tinggi 2007, 12-14 Disember 2007 Hotel Palace of the Golden Horses, Seri

Kembangan, Selangor.

2. Abd Rahim Ramli, Ariza Ibrahim, Mohd Noor Che A. Rahman Dan Azizah Endut.

Program Ketrampilan Graduan Untuk Pelajar Universiti Darul Iman Malaysia Tahun

2007. Kertas kerja yang dibentangkan di Persidangan Pengajaran dan

Pembelajaran di Peringkat Pengajian Tinggi 2007, 12-14 Disember 2007 Hotel

Palace of the Golden Horses, Seri Kembangan, Selangor.

3. Haslinda @ Robita Hashim, Muhammad Nubli Abdul Wahab dan Zarina Mohd Ali

(2005). Pembangunan Sahsiah Mahasiswa Bersepadu: Konsep Dan

Pelaksanaannya Di Kolej Universiti Kejuruteraan . Kertas kerja yang dibentang di

Seminar Kebangsaan Kursus Sokongan Kejuruteraan, Di Hotel Aseania, Langkawi

17-18 Disember 2005.


14/48

4. Melati Mohd Ariff 2007). Menggilap Kecemerlangan Menara Gading di laman web

www.bernama.com/bernama/v3/bm/printable.php?id=277666

5. Mohamad Shatar dan Azali Mohamad (Prof Dr), (2008), The University Industri

Linkage: The Role Of Student Development Services Profesional. Paper Presented

in Regional Convention On Student Development, Phuket, Thailand ) October 29th

31th, 2008, Organized by Universiti Utara Malaysia.

6. Mohd. Hamidi Abdul Hamid (2002). Pengurusan Sekolah Cemerlang Menurut

Islam Maran: Perniagaan Qomarul Roihan.

7. Noreen Mohd Esam, Mohd Nihra Haruzuan Mohamad Said, Mohd Fadzli Ali (2007).

Tahap Kesediaan Kemahiran Generik Pelajar Tahun Akhir Yang Mengambil Mata

Pelajaran Fizik Di Fakulti Pendidikan Utm, Skudai. Kertas kerja yang dibentangkan

di Persidangan Pengajaran dan Pembelajaran di Peringkat Pengajian Tinggi 2007, 644

12-14 Disember 2007 Hotel Palace of the Golden Horses, Seri Kembangan,

Selangor.

8. Rohanida Ab. Manaf dan Mohd. Sofian Omar Fauzee (2002). Kepentingan

Kokurikulum Dalam Sistem Pendidikan. Dalam Mohd. Sofian Omar Fauzee,

Aminuddin Yusof dan Borhan Yusof (2002). Kokurikulum Peranan Dan Implikasi.

Kuala Lumpur: Utusan Publications and Distributors Sdn. Bhd.

9. Sekaran, U. (1992). Research Methods for Business: A Skill Building Approach (2

nd

Edition). New York: John Wiley & Sons, Inc.

10. Yulpisman Asli (2006) Modul Pembangunan Kemahiran Insaniah. di laman web

http://blis.bernama.com/mainHome.do

11. Bernama News (2007). Ketiadaan Kemahiran Insaniah Punca Siswazah

Menganggur, Kata Mustapa. Di laman webhttp://blis.bernama.com/mainHome.do
http://blis.bernama.com/mainHome.dohttp://blis.bernama.com/mainHome.dohttp://blis.bernama.com/mainHome.dohttp://blis.bernama.com/mainHome.do


15/48

Pembangunan Profil Kemahiran Generik Terhadap Graduan Hospitaliti

Tan King Hiyang

Khalid Husseine Bin Tuah

Fakulti Pendidikan Teknikal

Universiti Tun Hussein Onn Malaysia

[email protected]

Abstrak - Kajian ini dilakukan untuk membangunkan profil kemahiran generik terhadap

graduan hospitaliti berdasarkan kehendak majikan sektor perhotelan. Kajian ini

menggunakan kaedah tinjauan yang melibatkan majikan sektor perhotelan yang berdaftar

di bawah Malaysian Association of Hotels (MAH) di zon utara dan selatan Semenanjung

Malaysia. Kajian ini berbentuk kuantitatif yang menggunakan instrumen soal selidik.

Kaedah temu bual semi struktur turut digunakan bagi menyokong data kuantitatif yang

diperolehi. Daripada 11 domain kemahiran generik yang dikaji, didapati kemahiran

personal merupakan kemahiran generik yang sangat penting untuk dikuasai oleh graduan

hospitaliti (min = 4.64). Di samping itu, tidak terdapat perbezaan yang signifikan

mengikut statistik antara kehendak majikan sektor perhotelan di zon utara dengan zon

selatan Semenanjung Malaysia mengenai kemahiran generik yang diperlukan ke atas


16/48

graduan hospitaliti. Profil kemahiran generik yang telah dibangunkan telah disahkan oleh

pihak MAH dan pihak ini menyokong agar profil ini diimplementasikan dalam kurikulum

pengajian hospitaliti di Malaysia.

1. Pengenalan

Secara mukadimmahnya, pembangunan sektor hospitaliti di Malaysia kini sedang

memuncak lantaran Malaysia dilihat lebih stabil berbanding negara-negara lain di Asia.

Manakala dasar kerajaan pula adalah ingin menjadikan sektor ini sebagai salah satu

sektor ekonomi yang teguh, berdaya saing dan tumbuh berterusan. Yahaya (2007)

menyatakan bidang hospitaliti ini merangkumi perkhidmatan seperti hotel, restoran,

pelancongan, katering dan kontrak katering. Pengurusan dalam bidang hospitaliti ini

sangat berkait rapat dengan industri pelancongan negara. Ini kerana para pelancong yang

bertandang ke negara kita pasti akan menggunakan khidmat hospitaliti terutamanya di

sektor perhotelan.

Mengikut sumber Unit Perancang Ekonomi Negara, pertumbuhan sektor hospitaliti

terus menarik pelaburan sektor swasta. Bilangan hotel bertambah sebanyak 51.2% dalam

tempoh Rancangan Malaysia Ke Lapan (RMK-8) daripada 1492 pada tahun 2000 kepada

2256 pada tahun 2005. Malah, dalam tempoh RMK-8 guna tenaga dalam sektor

hospitaliti meningkat pada kadar purata 2.9% setahun daripada 390000 pada tahun 2000

kepada 451000 pada tahun 2005. Namun, guna tenaga hotel cuma meningkat sebanyak 1.6% dalam tempoh 2000

kepada 91156 pada tahun 2005. Maknanya di sini, masalah

kekurangan tenaga pekerja di sektor hospitaliti masih berlaku.

Justeru, dalam penghasilan guna tenaga ini, kemahiran generik adalah amat

dititikberatkan yang perlu dikuasai oleh pelajar. Mike (1999) menyatakan pihak majikan

pada masa kini memerlukan pekerja yang bukan sahaja mempunyai kemahiran khusus

seperti kemahiran teknikal atau bidang yang diambil, namun kemahiran generik perlulah

diadaptasikan dengan baik.

2. Latar Belakang Masalah

Menerusi statistik pasaran buruh negara untuk bulan Jun 2007 yang telah dikeluarkan


17/48

oleh Jabatan Tenaga Kerja, Kementerian Sumber Manusia menunjukkan masalah ketara

dalam penempatan pekerja dalam sektor hospitaliti yang membabitkan industri hotel dan

restoran iaitu pada bulan Jun 2007 sahaja sebanyak 2,263 kekosongan kerja bagi seluruh

negeri di Malaysia. Kekosongan kerja ini berlaku kerana permasalahan mencari pekerja

yang berkemahiran oleh pihak majikan.

Persoalan tetap timbul yang mana kadar pengangguran di Malaysia masih berlaku

sedangkan wujud kekosongan jawatan misalnya di dalam industri hospitaliti. Ini dapat

dilihat pada tahun 2005, bilangan siswazah yang menganggur adalah 63,000 orang.

Dimaklumi bahawa kursus pengajian hospitaliti adalah merupakan kursus dalam

pendidikan vokasional. Bilangan graduan pendidikan vokasional yang menganggur turut

meningkat daripada 1600 orang pada tahun 2004 kepada 1800 orang pada tahun 2005

iaitu 200 graduan pemegang ijazah dan 1600 pemegang diploma (Jabatan Perangkaan

Malaysia, 2007).

Antara salah satu punca penganguran graduan berlaku adalah disebabkan kegagalan

menguasai kemahiran generik dengan baik (Malaysian Association of Hotels, 2007a,

Berita Harian, 3 Jun 2006, Utusan Malaysia, 4 Mei 2007). Rentetan daripada itu,

keperluan untuk mengenal pasti kemahiran generik yang perlu dikuasai oleh graduan

hospitaliti di Malaysia adalah amat mustahak untuk dikaji sepertimana yang dilakukan

oleh Mike Raybould dan Hugh Wilkins (2005), Oklahoma Department of Career and

Technology Education (2004), Ontario Ministry of Training, Colleges and Universities

(2005) dan Ying-Wei Lu (1999).

Selain daripada itu, dalam pengukuhan sistem piawaian, kualiti pendidikan teknikal

dan kurikulum teknikal seperti kursus hospitaliti perlu diperbaiki dengan kerjasama dan

input industri. Kurikulum pengajian hospitaliti perlu dimurnikan dengan menitikberatkan

penguasaan kemahiran generik bagi memenuhi kehendak industri (Matthew, 2007; Mike,

1999; Tribe 2003). David dan Sandra (2004) turut bersetuju bahawa kurikulum pengajian

hospitaliti pada masa kini perlu menekankan kemahiran generik. Untuk itu, kerjasama

antara pihak akademik dan industri hospitaliti adalah amat diperlukan dalam


18/48

pembentukkan kurikulum pengajian hospitaliti yang lebih kompetitif.3. Pernyataan Masalah

Wujud masalah ketidaksepadanan yang mana berlaku masalah pengangguran

terhadap graduan hospitaliti tetapi pada masa yang sama wujud kekosongan jawatan

dalam industri hospitaliti. Salah satu punca pengangguran graduan hospitaliti adalah

disebabkan kurangnya penguasaan kemahiran generik. Maka itu, kurikulum pengajian

hospitaliti perlu dimurnikan dengan menitikberatkan penguasaan kemahiran generik bagi

memenuhi kehendak industri. Namun, profil kemahiran generik khas untuk graduan

hospitaliti di Malaysia belum dibangunkan lagi seperti yang dilakukan di luar negara.

Justeru itulah, pengkaji mencadangkan agar sebuah profil mengenai kemahiran generik

untuk graduan hospitaliti perlu dikaji dan dibangunkan mengikut kehendak industri.

4. Objektif Kajian

Objektif kajian ini dilakukan adalah untuk:

i. Mengenal pasti elemen-elemen kemahiran generik yang diperlukan ke atas

graduan hospitaliti berdasarkan kehendak majikan dalam sektor perhotelan di

zon utara dan selatan Semenanjung Malaysia.

ii. Mengetahui perbezaan yang signifikan mengikut statistik antara kehendak

majikan sektor perhotelan di zon utara dengan zon selatan Semenanjung

Malaysia mengenai kemahiran generik yang diperlukan ke atas graduan

hospitaliti.

iii. Menilai profil kemahiran generik yang dibangunkan untuk graduan hospitaliti

berdasarkan pandangan pakar bidang hospitaliti.

5. Metodologi Kajian

Lokasi kajian adalah bertumpu kepada sektor perhotelan di zon utara dan selatan

Semenanjung Malaysia. Populasi kajian ini adalah melibatkan 141 majikan sektor

perhotelan yang berdaftar di bawah Malaysian Association of Hotels (MAH). Daripada

pengiraan formula Cochrans menerusi Bartlett et al. (2001), interpolasi bagi populasi

100 hingga 200 untuk populasi 141 ialah 51. Justeru, saiz minimum sampel dalam kajian

ini ialah 51 responden. Kaedah pemilihan sampel dalam kajian ini ialah persampelan


19/48

rawak mudah. Instrumen kajian yang digunakan ialah soal selidik dengan lima skala

Likert dan temu bual semi-struktur. Subjek kajian temu bual adalah pihak atasan MAH.

Soal selidik yang dibangunkan adalah hasil daripada analisis awal daripada lapan sumber

yang relevan iaitu Ahmad Esa et al. (2005a), Australian Chamber of Commerce and

Industry, and Business Council of Australia (2002), Bennett.N et al. (1999), Jabatan

Pengurusan Institusi Pengajian Tinggi, KPTM (2006), Mike Raybould dan Hugh Wilkins

(2005), Oklahoma Department of Career and Technology Education (2004), Ontario

Ministry of Training, Colleges and Universities, (2005) dan Ying-Wei Lu (1999). Kajian rintis turut dilakukan ke

atas 10 majikan sektor perhotelan yang tidak berdaftar

di bawah MAH. Kemudian, hasil daripada pengedaran dan pengumpulan data soal

selidik, terdapat 58 responden telah menjawab soal selidik dengan lengkap. Data daripada

soal selidik ini telah dianalisis dengan menggunakan perisian Statistical Package For

Social Science Version 15.0 dengan berdasarkan kekerapan, peratusan dan skor min.

Manakala, perbezaan signifikan antara perspektif responden di kedua-dua zon

menggunakan ujian Mann Whitney U.

6. Keputusan dan Perbincangan

Menerusi dapatan kajian yang diperolehi, didapati bahawa kemahiran personal

merupakan domain kemahiran yang berada pada hierarki tertinggi dan sangat penting

untuk dikuasai oleh graduan hospitaliti. Ini menyamai dapatan kajian yang dilakukan oleh

David dan Sandra (2004) yang meletakkan kemahiran personal adalah kemahiran generik

yang perlu dikuasai oleh graduan hospitaliti untuk menceburi bidang pekerjaan dalam

sektor perhotelan kelak. Perkara ini dipersetujui oleh Jeniffer (2004), Muhammad

Shahrim (2007), Oklahoma Department of Career and Technology Education (2004) dan

Ying Wei Lu (1999) kerana pekerja dalam sektor perhotelan lebih banyak berkhidmat

dengan pelanggan dalam mencapai kepuasan dan kualiti yang mereka inginkan. Dapatan

kajian ini dapat ditunjukkan menerusi Jadual 1.

Menerusi temubual bersama pihak MAH, antara kelemahan pekerja hospitaliti masa

kini adalah dari aspek penampilan diri yang kurang menarik, kurang menjaga kesihatan


20/48

dan tidak mengikuti trend fesyen semasa. Justeru, pihak MAH menasihatkan agar graduan hospitaliti

mempraktikkan cara hidup yang sihat dengan budaya hidup yang aktif

kerana aspek kemahiran personal ini penting dalam sektor perhotelan.

Daripada dapatan kajian yang diperolehi, domain yang berada pada hierarki kedua

penting adalah kemahiran kepimpinan. Keupayaan seseorang pekerja dalam bidang

perhotelan untuk memimpin misalnya memimpin projek, bertanggungjawab,

mempengaruhi orang lain dan berani membuat keputusan adalah sangat penting bagi

memastikan projek atau kerja yang dihasilkan dapat dijalankan dengan lancar

(Muhammad Shahrim, 2007). Di samping itu, dapatan ini menyamai kajian yang

dilakukan oleh Snedd dan Heiman (1995); dan Breiter dan Clemet (1996) yang

menunjukkan bahawa kemahiran kepimpinan adalah antara tiga domain kemahiran

generik yang berada kedudukan teratas yang diperlukan oleh pihak majikan sektor

perhotelan.

Kemahiran menyelesaikan masalah merupakan domain ketiga penting yang

diperlukan oleh majikan terhadap graduan hospitaliti menerusi dapatan kajian yang

diperolehi. Dapatan ini menyerupai kajian yang dilakukan oleh Mike Raybould dan Hugh

Wilkins (2005) yang mana kemahiran menyelesaikan masalah adalah kemahiran generik

yang berada pada kedudukan tiga teratas paling penting untuk dikuasai oleh graduan

hospitaliti berdasarkan perspektif majikan sektor perhotelan di Australia. Kebolehan

dalam menguasai kemahiran ini sangat mustahak bagi seseorang graduan untuk mengenal

pasti punca masalah semasa melakukan sesuatu kerja selain menyelesaikan masalah

tersebut dengan menggunakan alternatif yang terbaik sepertimana yang diutarakan oleh

Callan (2003); Australian Chamber of Commerce and Industry & Business Council of

Australia (2002); dan Ahmad Esa et al., 2005b. Ini kerana melalui temu bual yang

diadakan bersama pihak MAH, pekerja hospitaliti pada masa kini terlalu bergantung

kepada orang lain dalam membuat kerja sehinggga menyebabkan kerja menjadi

tertangguh. Justeru, penekanan terhadap penguasaan kemahiran ini adalah amat penting.

Di samping itu, domain-domain kemahiran lain juga adalah sangat penting untuk


21/48

dikuasai oleh graduan hospitaliti sepertimana yang ditekankan dalam Oklahoma

Department of Career and Technology Education (2004) dan Ontario Ministry of

Training, Colleges and Universities (2005).

Tetapi, terdapat percanggahan berlaku yang mana kemahiran generik kelapan yang

perlu dikuasai oleh graduan hospitaliti adalah kemahiran berkomunikasi. Dapatan ini

agak kontra dengan situasi semasa yang menyatakan bahawa kemahiran berkomunikasi

adalah kemahiran yang sangat penting untuk dikuasai oleh graduan. Ini kerana menerusi

Berita Harian (3 Jun 2006) dan Utusan Malaysia (4 Mei 2007) melaporkan bahawa antara

faktor graduan menganggur adalah disebabkan kurangnya kemahiran berkomunikasi

terutamanya dalam bahasa Inggeris. Namun, dapatan kajian ini menyamai kajian yang

telah dilakukan oleh Ahmad Esa et al. (2005b) yang menyatakan kemahiran lain seperti

kemahiran penyelesaian masalah dan kepimpinan berada pada kedudukan teratas

berbanding kemahiran berkomunikasi menerusi perspektif industri.

Menerusi dapatan kajian yang diperolehi, hasil ujian Mann Whitney U di dalam

Jadual 2 menunjukkan tidak terdapat perbezaan yang signifikan mengikut statistik antara kehendak majikan sektor

perhotelan di zon utara dengan zon selatan Semenanjung

Malaysia mengenai kemahiran generik yang diperlukan ke atas graduan hospitaliti. Hal

ini dibuktikan melalui kesemua nilai signifikan yang diperolehi adalah melebihi nilai P

iaitu 0.05. Justeru, hasil kajian gagal menolak hipotesis null. Ini bermakna, walaupun

terdapat perbezaan dari segi pemeringkatan kemahiran ini, tidak terdapat perbezaan yang

ketara dari segi mean rank untuk kedua-dua zon. Ini kerana, kedua-dua zon

mengklasfikasikan kesemua kemahiran generik ini sebagai penting.

Rentetan daripada itu, hasil kajian ini selari dengan kajian yang dilakukan oleh

Dickerson dan Green (2002) yang menyatakan bahawa kemahiran-kemahiran generik

adalah kemahiran-kemahiran yang merentasi pekerjaan. Kajian oleh Dench, Perryman

dan Giles (1988) pula menunjukkan bahawa majikan menyatakan kepentingan kemahiran

generik adalah untuk semua bahagian tanpa mengira jenis pekerjaan.

Setelah analisis data dilakukan, dapatan kajian yang diperolehi telah dihantar dan


22/48

dibincangkan bersama pihak Jabatan Penyelidikan dan Pembangunan (R&D Department)

Malaysian Association of Hotels (MAH) untuk proses penilaian dan pengesahan. Hasil

daripada perbincangan yang telah dilakukan, pihak MAH mendapati bahawa dapatan

kajian yang diperolehi daripada kajian ini dapat membantu dan menyumbang kepada

pembangunan industri hospitaliti terutamanya kepada kolej mahupun institut pengajian

yang menawarkan pengajian hospitaliti di Malaysia. Ini bermakna profil kemahiran

generik terhadap graduan hospitaliti adalah sah untuk dibangunkan dan boleh dicadangkan kepada pihak-pihak

tertentu untuk digunapakai dalam kurikulum pengajian

hospitaliti.

Menerusi temu bual yang diadakan, pihak MAH telah memberikan cadangan agar

profil ini diimplementasikan dalam subjek teras pengajian hospitaliti yang mana jika

pelajar tersebut gagal dalam menguasai kemahiran generik ini, mereka tidak dibenarkan

untuk bergraduat.

7. Kesimpulan

Secara keseluruhannya, majoriti keseluruhan elemen-elemen yang terkandung di

dalam setiap kemahiran generik yang dikaji berdasarkan perspektif majikan sektor

perhotelan adalah penting untuk dikuasai oleh graduan hospitaliti. Selain itu, tidak

terdapat perbezaan yang signifikan antara perspektif majikan sektor perhotelan di zon

utara dan selatan Semenanjung Malaysia mengenai kemahiran generik yang diperlukan

terhadap graduan hospitaliti. Hasil dapatan kajian ini juga telah dinilai dan disahkan oleh

pihak MAH agar profil kemahiran generik yang dibangunkan untuk graduan hospitaliti

dapat dicadangkan kepada pihak akademik untuk diimplementasikan dalam pengajian

jurusan hospitaliti.

8. Cadangan

Cadangan Hasil Kajian

Menerusi kajian ini, pengkaji ingin mencadangkan agar profil kemahiran generik

yang telah dibangunkan terhadap graduan hospitaliti ini dapat digunakan oleh pihak

Kementerian Pengajian Tinggi Malaysia (KPTM) untuk diimplementasikan dalam


23/48

kurikulum pengajian hospitaliti. Ini kerana menerusi profil ini, pihak KPTM akan dapat

mengetahui elemen-elemen kemahiran generik yang sangat penting dan dikehendaki oleh

majikan sektor perhotelan ke atas seseorang graduan hospitaliti. Justeru, penekanan

terhadap elemen-elemen kemahiran generik yang diklasifikasikan sebagai sangat penting

perlu diutamakan di dalam kurikulum pengajian hospitaliti.

Selain itu, adalah dicadangkan agar pihak institut pengajian tinggi (IPT) sama ada di

peringkat universiti, politeknik mahupun kolej dapat menggunakan profil yang telah

dibangunkan ini untuk dijadikan panduan dalam proses pengajaran dan pembelajaran

pengajian hospitaliti. Pihak pensyarah atau pihak pengurusan IPT boleh menggunakan

profil ini untuk mengenal pasti tahap penguasaan kemahiran generik pelajar hospitaliti

semasa berada di dalam pengajian.

Cadangan Kajian Lanjutan

Berdasarkan kepada dapatan kajian yang diperolehi, pengkaji turut mencadangkan

agar kajian lanjutan dapat dilakukan bagi memperkasakan lagi keupayaan graduan

hospitaliti dalam penguasaan kemahiran generik seperti berikut:i. Kajian yang telah dilakukan ini hanya bertumpu

di zon utara dan selatan

Semenanjung Malaysia. Justeru, dicadangkan agar pengkaji akan datang dapat

melakukan kajian berkenaan keperluan kemahiran generik mengikut perspektif

majikan sektor perhotelan di Malaysia Timur yakni Sabah, Sarawak dan Wilayah

Persekutuan Labuan.

ii. Di samping itu, kajian ini dilakukan terhadap hotel-hotel yang berdaftar di bawah

Malaysian Association of Hotels. Maka, untuk kajian yang seterusnya kelak,

populasi kajian mahupun sampel kajian dapat dipelbagaikan lagi bagi mengetahui

perspektif kehendak majikan tentang kemahiran generik yang diperlukan untuk

graduan hospitaliti.

iii. Kajian ini berbentuk kajian kuantitatif di mana borang soal selidik digunakan dan

kaedah temu bual semi-struktur diadakan untuk menyokong data kuantitatif.

Justeru, kajian selanjutnya boleh menggunakan kajian berbentuk kualitatif untuk


24/48

mengetahui keperluan kemahiran generik terhadap graduan hospitaliti dengan

lebih tepat.

iv. Kajian seterusnya juga boleh menggunakan pelbagai responden yang bukan

sahaja berfokuskan majikan sektor perhotelan iaitu pengurus sumber manusia,

tetapi boleh menjadikan pengurus lain di sektor perhotelan sebagai responden

kajian seperti pengurus makanan dan minuman, pengurus front office, pengurus

katering dan lain-lain bagi mengetahui kehendak pengurus tersebut tentang

kemahiran generik yang diperlukan terhadap graduan hospitaliti semasa bekerja di

bawah jabatan masing-masing.

v. Pengkaji juga mencadangkan bahawa sekiranya profil yang telah dibangunkan ini

diterima oleh pihak yang KPTM atau universiti untuk diimplementasikan dalam

kurikulum pengajian hospitaliti, pengkaji seterusnya boleh mengkaji tahap

penguasaan kemahiran generik graduan hospitaliti dan mengkaji faktor-faktor

yang mempengaruhi sekiranya terdapat kelemahan berlaku ke atas pelajar

hospitaliti dalam penguasaan kemahiran generik

Rujukan

Ahmad Esa, Jailani Mohd Yunus & Noraini Kaprawi (2005a). Kebolehpercayaan

Inventori Kemahiran Generik. Universiti Tun Hussein Onn Malaysia: Tesis PhD.

Ahmad Bin Esa, Jailani Bin Md. Yunos, Noraini Binti Kaprawi dan Mohd Yusop Bin

Abd. Hadi (2005b). Keperluan Kemahiran Pihak Industri Lawan Kemahiran

Dimiliki Graduan. Universiti Tun Hussein Onn Malaysia: Tesis PhD.

Australian Chamber of Commerce and Industry, and Business Council of Australia

(2002). Employability Skills for the Future, Department of Education, Science and

Training. Canberra: AGPS.

Barlett, J., Kotrlik J. dan Higgins, C. (2001). Organizational Research: Determining

Approriate Sample Size in Survey Research. Information Technology, Learning

and Performance Journal, Volume 19, No. 1.

Berita Harian (2001). Pengusaha Hotel Perlu Tingkat Mutu Perkhidmatan. 14 April


25/48

2001. Berita Harian (2006). Modul Kemahiran Berkomunikasi, Ketrampilan di IPTA Mulai

Julai. 3 Jun 2006.

Breiter, D. dan Clements, C.(1996). Hospitality Management Curricula for the 21

st

Century. Hospitality and Tourism Educator, 8 (1), 57-60.

David Littlejohn and Sandra Watson (2004). Developing Graduate Managers for

Hospitality and Tourism. International Journal of Contemporary Hospitality

Management Volume 16. Number 7. 408-414.

Dickerson, A. dan Green, F. (2002). The Growth and Valuation of Generic Skill. JEL

Working Paper J31, pp. 1-49.

Jabatan Perangkaan Malaysia (2007). Penyiasatan Tenaga Buruh, Profil Siswazah di

Malaysia. Putrajaya: Jabatan Perangkaan Malaysia. 53-58.

Jabatan Perangkaan Malaysia (2003). Banci Perkhidmatan Tepilih (Sektor Swasta).

Putrajaya: Jabatan Perangkaan Malaysia. 3-5.

Malaysian Association of Hotels (2007a). Survey on Hospitality Graduates in Hotel

Industry. MAH Survey: Issue 05/2007.

Malaysian Association of Hotels (2007b). MAH Membership Directory. Malaysian

Association of Hotels.

Malaysian Association of Hotels (2007c). Minimum Requirement for Star of Hotels.

Ministry of Tourism Malaysia.

http://www.hotels.org.my/files/star_rating_criteria.pdf. Dicapai pada 30 Ogos 2007.

Matthew Alexander (2007). Reflecting on Changes in Operational Training in UK

Hospitality Management Degree Programmes. International Journal of

Contemporary Hospitality Management. Vol. 19 No. 3. 211-220.

Mike Rimmington (1999). Vocational Education: Challenges for Hospitality

Management in the New Millennium. International Journal of Contemporary

Hospitality Management 11/4. 186-191.

Mike Raybould dan Hugh Wilkins (2005). Over Qualified and Under Experienced:


26/48

Turning Graduates into Hospitality Managers. International Journal of

Contemporary Hospitality Management. Vol. 17. No. 3. 203-216.

Muhammad Shahrim Ab. Karim (2007). Kerjaya Dalam Bidang Perhotelan. Kuala

Lumpur: PTS Professional Publishing Sdn. Bhd. 22-30.

Oklahoma Department of Career and Technology Education (2004). Hospitality Skills

Standard United States: Stillwater.

Ontario Ministry of Training, Colleges and Universities (2005). Hospitality

Administration Program Standard. Toronto.

Tribe, K. (2003), Demand for Higher Education and the Supply of Graduate. European

Educational Research Journal. Vol. 2 No. 3. 463-71.

Yahaya Ibrahim (2007). Pemerkasaan Industri Pelancongan. dalam Utusan Karya

(2007). Pemikir. Kuala Lumpur: Utusan Karya. Bil. 48. April-Jun 2007. 82-84.

Ying-Wei Lu (1999). Important Skill for Taiwanese Hospitality and Tourism Graduate

as Perceived by Hospitality Educators and Human Resource Managers. The

Graduate College University of Wisconsin-Stout Menomonie, Wisconsin.


27/48

KEMAHIRAN EMPLOYABILITY BAGI MEMENUHI KEPERLUAN INDUSTRI

Ahmad Rizal Madar, Malyia Afzan Abd Aziz, Abdul Rasid Abd. Razzaq,

Mohamad Zaid Mustafa & Dr. Yahya Buntat

Abstrak: Perkembangan dunia masa kini di era globalisasi, majikan tidak hanya mementingkan

kemahiran teknikal sahaja tetapi juga kepada kemahiran employability agar pekerja mereka dapat

menyesuaikan diri dengan semua jenis pekerjaan dan dalam masa yang sama memiliki multi skills.

Graduan yang menganggur merupakan fenomena serius yang berlaku pada masa kini. Perangkaan

pasaran buruh menunjukkan bahawa keluaran institusi pengajian tinggi tempatan khususnya di IPTA

masih tidak dapat menampung kekosongan pekerjaan meskipun keluaran sesuatu kumpulan pekerja itu

melebihi daripada permintaan para majikan. Antara faktor utama berlakunya fenomena ini adalah kerana

graduan yang dihasilkan masih tidak dapat memenuhi kehendak majikan masa kini. Kemahiran

employability adalah merupakan aspek kemahiran yang amat penting untuk ketrampilan pelajar. Ia

telah menjadi agenda penting negara dan menjadi tanggungjawab instisusi-institusi pengajian tinggi bagi

melahirkan tenaga kerja yang mempunyai daya-saing yang tinggi serta memenuhi keperluan pasaran. Oleh

itu, kajian ini dijalankan untuk mengenalpasti elemen-elemen kemahiran employability yang telah

diintegrasikan oleh tenaga pengajar Kolej Komuniti Kementerian Pengajian Tinggi Malaysia (KPTM)

dalam pelajaran teknikal serta elemen-elemen kemhairan employability yang dianggap penting oleh

pihak industri.

Kata kunci: employability, industri

Pengenalan

Pada masa sekarang, banyak diperkatakan tentang kadar pengangguran graduan yang

semakin meningkat di Malaysia. Daripada Laporan Penyiasatan Tenaga Buruh yang dikeluarkan


28/48

oleh Jabatan Perangkaan, bagi suku keempat 2004, terdapat seramai 55,894 penggangur

dikalangan siswazah yang terdiri daripada 18, 072 graduan berijazah dan 37,822 pemengang

diploma. Ini memaksa pihak kerajaan untuk memperkenalkan semula Skim Latihan Siswazah

Menggangur (SLSM) supaya graduan diberikan pendedahan atau kemahiran employability

tambahan bagi memudahkan mereka mendapatkan pekerjaan. Di samping itu, kerajaan juga

menubuhkan Majlis Pembangunan Kemahiran bagi membolehkan siswazah menganggur

mendapat pekerjaan yang setaraf dengan kelayakan akademik mereka. Menurut Timbalan

Menteri Sumber Manusia, Datuk Abdul Rahman Bakar, antara penyumbang utama kepada

masalah pengganguran ini ialah kegagalan memastikan sukatan pelajaran atau kurikulum

pendidikan memenuhi apa yang dituntut oleh pasaran kerja (Utusan Malaysia, 18 Mei 2005). Ini

terbukti apabila lebih 80 peratus daripada siswazah yang mengikuti SLSM di bawah Kementerian

Sumber Manusia berhasil memperoleh pekerjaan. Selain daripada mengikuti SLSM, graduan

boleh memohon untuk mengikuti kursus-kursus pendek di mana-mana Kolej Komuniti untuk

menambah nilai pasaran diri masing-masing (Utusan Malaysia, 7 April 2005).

Terdapat majikan yang menganggap kompetensi akademik sahaja tidak mencukupi dan

mula meminta institusi pendidikan tinggi untuk menghasilkan graduan yang dilengkapi dengan

kemahiran employability. Kepentingan pembangunan sumber manusia dalam pembangunan

sesebuah negara telah lama diakui. Beberapa buah negara rantau ini mampu mencapai

pertumbuhan ekonomi yang tinggi melalui pembangunan sumber manusia yang teliti walaupun

mempunyai modal fizikal yang sangat sedikit. Sebaliknya terdapat beberapa buah negara yang

kaya dengan modal fizikal tetapi gagal mencapai pertumbuhan ekonomi yang tinggi kerana

kelemahan pembangunan sumber manusianya (Rahmah, 1997). Pembangunan sumber manusia

dapat memberikan sumbangan yang berkesan jika ia digunakan dengan betul dan berhemah. Prosiding SKIKS 08

386

Apabila pekerja mula memegang jawatan dan tanggungjawab baru, mereka dilatih bagi mencapai

matlamat pertumbuhan organisasi. Kemudiannya apabila persekitaran, teknologi dan pasaran

berubah, pengetahuan dan kemahiran employability pekerja juga harus berubah selaras dengan

perubahan tersebut. Oleh itu pembangunan sumber manusia adalah berfungsi sebagai pembina


29/48

aset yang menyelesaikan masalah secara kreatif untuk memastikan kejayaan tenaga seseorang

pekerja yang berkebolehan dan berminat (Kamal dan Mei, 1996).

Kemahiran employability ini perlu, kerana individu yang berkemahiran teknikal yang

baik, tanpa memiliki kemahiran employability adalah dianggap tidak berkualiti. Satu kajian

telah dijalankan oleh Mohd Yusuff Mohd, Mohd Fadhil Nuruddin, dan Naimah Yong (1995)

dimana didapati bahawa terdapat beberapa elemen-elemen kemahiran yang perlu ada pada

graduan teknik dan vokasional yang berkeupayaan untuk berkomunikasi, berinisiatif,

berkeyakinan dalam menghadapi cabaran-cabaran era globalisasi. Dengan gabungan pelbagai

kemahiran employability ini dapat meningkatkan produktiviti graduan serta pengeluaran

syarikat (Mohd Safarin, 2004).

Terdapat beberapa istilah yang digunakan mengenai kemahiran employability.

Kebanyakkan istilah tersebut memberi tumpuan ke atas tajuk yang berkaitan dengan

personaliti, sikap, tabiat, dan juga tingkahlaku, cara untuk berkomunikasi, penyelesaian masalah

dan kemahiran membuat keputusan serta proses mengurus organisasi. Gainer (1988) telah

membuat ringkasan mengenai kemahiran employability, pertama adalah ketrampilan individu

yang meliputi (kemahiran komunikasi, kemahiran berhubung, kemahiran komputer, dan

kemahiran berbudaya), keduanya adalah kemahiran kebolehpercayaan individu yang meliputi

(pengurusan individu, beretika, dan kematangan vokasional) dan akhir sekali adalah kemahiran

pengubahsuaian ekonomi (kemahiran menyelesaikan masalah, pembelajaran employability,

dan juga pembangunan kerjaya).

The Conference Board of Canada (1996) dalam satu artikal yang bertajuk, Yukon

Work Futures: Skills for Todays Workplace, telah mendefinisikan kemahiran employability

sebagai satu istilah yang digunakan bagi menjelaskan mengenai kemahiran dan juga kualiti

individu yang dikehendaki oleh para majikan terhadap pekerja baru apabila mereka mula bekerja.

Kemahiran-kemahiran dan juga kualiti individu yang diperlukan ini adalah berguna kepada

semua pihak tidak kira dalam bidang usaha secara kecil-kecilan mahupun bidang usaha berskala

besar, atau dalam kerajaan. Kemahiran employability merupakan kemahiran yang boleh

dipindahkan dari satu bidang kerja ke satu bidang kerja lain. Ia tidak meliputi kemahiran dan


30/48

kualiti yang diperlukan oleh sesuatu bidang pekerjaan yang khusus sahaja, malah merangkumi

semua bidang kerjaya.

Kajian yang dibuat oleh Yahya (2004) telah mendapati beberapa kemahiran

employability yang penting telah dipersetujui oleh majikan industri dan perlu diberi perhatian

dan digambarkan dalam satu model kajian. Model tersebut mengandungi tiga aspek kemahiran

employability yang harus diambil perhatian semasa mengintegrasikan aspek kemahiran tersebut

di institusi latihan vokasional bagi memenuhi kehendak dan keperluan majikan industri.

Kemahiran-kemahiran tersebut adalah berdasarkan kepada min keutamaan yang dirujuk kepada

kepentingan dan keperluan majikan industri terhadap elemen-elemen kemahiran employability.

Setiap tahun kebanyakkan pusat pengajian tinggi dan juga pusat latihan kemahiran

menghasilkan para pelajar yang diperakukan telah mencapai tahap kelayakkannya bagi

membolehkan mereka ini menceburi alam pekejaan mengikut bidang dan minat masing-masing.

Namun begitu, perangkaan pasaran buruh menunjukkan bahawa keluaran institusi pengajian dan

latihan tinggi tempatan khususnya di IPTA masih tidak dapat menampung kekosongan pekerjaan

meskipun keluaran sesuatu kumpulan pekerjaan itu melebihi daripada permintaan para majikan. Umum

387

Antara faktor utama berlakunya fenomena ini adalah kerana graduan yang dihasilkan masih tidak

dapat memenuhi kehendak majikan masa kini. Perkembangan dunia pada masa kini dan dalam

era globalisasi, majikan tidak hanya mementingkan kemahiran teknikal atau hard skills sahaja

tetapi juga kepada kemahiran employability atau soft skills agar pekerja mereka dapat

menyesuaikan diri dengan semua jenis pekerjaan dan juga dalam masa yang sama memiliki

kedua-duanya kemahiran atau multi skills tersebut. Menurut Sharil(1993), pihak industri masa

kini juga sangat memerlukan pekerja bukan sahaja mempunyai kemahiran teknik dan vokasional

tetapi perlu memiliki kemahiran employability. Beliau juga menyatakan bahawa sektor

perindustrian masa kini sedang menuju ke era industri bio teknologi, teknologi maklumat,

teknologi tinggi maka sumber tenaga diperlukan pada masa akan datang adalah pekerja yang

bukan sahaja mempunyai kemahiran teknikal tetapi juga mempunyai kemahiran employability.

Walau bagaimanapun, terdapat beberapa cabaran untuk menghasilkan graduan yang


31/48

mempunyai kemahiran employability. Bagi membolehkan para belia dan pelajar dapat diberi

latihan dengan kemahiran-kemahiran tertentu khususnya kemahiran employability yang sesuai

dengan kehendak industri, kedua-dua belah pihak iaitu pihak institusi pemberi latihan dengan

pihak industri hendaklah saling bekerjasama antara satu sama lain. Menurut Lewis (1996)

menjelaskan bahawa institusi vokasional memainkan peranan penting bagi menyediakan para

pekerja untuk menghadapi perubahan teknologi. Oleh itu sewajarnya pihak institusi sentiasa

mengikuti perkembangan dan keperluan pekerjaan semasa bagi membolehkan mereka merancang

program yang dapat memenuhi pasaran kerja masa kini.

Latar Belakang Masalah

Pendidikan Teknik dan Vokasional memainkan peranan penting dalam membina

masyarakat khususnya dalam konteks menjadikan Malaysia sebuah negara industri berasas

maklumat dan dipertanggungjawabkan dalam memperkenalkan konsep pekerjaan kepada pelajarpelajar (Robiah

Sidin,1998). Jikalau kini zaman k-ekonomi memerlukan seorang pekerja mahir

dalam semua aspek termasuk penguasaan kemahiran employability untuk menghadapi cabaran

globalisasi maka pihak Pendidikan Teknik dan Vokasional perlu memberi penekanan dalam hal

ini supaya produknya lebih berkualiti dan mampu memenuhi keperluan industri negara.

Laporan Kajian Separuh Penggal Malaysia Ketujuh (Kerajaan Malaysia,1999)

melaporkan bahawa kemasukkan pelajar ke institusi latihan awam telah meningkat daripada

28,900 orang pada tahun 1996 kepada 47,300 orang pada tahun 2000. Manakala Kementerian

Pendidikan Malaysia (1998) menganggarkan jika dalam tempoh 30 tahun akan datang 40 peratus

pelajar daripada lepasan sekolah menengah memasuki bidang pendidikan teknik dan vokasional,

maka kerajaan akan membelanjakan RM11,831.436 juta untuk menyediakan kemudahan

peralatan dan melatih tenaga pengajar yang sesuai dan mencukupi.

Diantara faktor lulusan institusi pendidikan tinggi tidak mendapat tempat di pasaran

pekerjaan adalah disebabkan mereka tidak mempunyai integrasi kemahiran employability. Seo

(2003), menyatakan bahawa berlakunya masalah pengangguran di kalangan graduan masa kini

adalah disebabkan kurangnya kemahiran komunikasi, pengalaman bekerja serta memetik

pandangan pelabur asing bahawa graduan graduan tempatan tidak mampu bagi menyokong


32/48

pertumbuhan di negara ini. Bakal majikan kurang yakin terhadap lulusan institusi berkenaan

terutama dalam aspek keperibadian, penampilan, keyakinan diri, kurang kemahiran komunikasi,

kemampuan pengetahuan penggunaan ICT terbatas dan tidak mampu untuk bekerja dalam

kumpulan. Prosiding SKIKS 08

388

Selain daripada itu dalam satu kajian Kementerian Sumber Manusia (2001) melaporkan

bahawa kadar pekerja yang mempunyai kemahiran vokasional yang memasuki ke pasaran

pekerjaan adalah rendah iaitu sekitar tiga hingga dua belas peratus. Kebanyakkan pelajar daripada

pelbagai pusat latihan kemahiran gagal menempatkan diri di industri berkaitan adalah kerana

kemahiran employability yang diperolehi tidak sepadan atau tidak mencukupi dengan

keperluan industri terbabit. Seterusnya statistik pasaran buruh negara untuk bulan Februari 2004

yang dikeluarkan oleh Jabatan Tenaga Kerja menunjukkan masalah ketara dalam penempatan

pekerja meskipun jumlah pendaftaran aktif iaitu pencari pekerja melebihi daripada kekosongan

sesuatu kumpulan. Secara spesifiknya masalah tersebut adalah seperti mana yang ditunjukan

dalam Jadual 1.

Jadual 1: Maklumat Pasaran Buruh Suku Pertama 2004

Kumpulan

Pekerjaan

Jumlah

Pendaftar

Aktif

Jumlah Kerja

Kosong

Jumlah

Penempatan

Kekosongan

Yang Belum

Diisi


33/48

Penggubal

Undang-

undang,

Pegawai

Kanan

dan

Pengurus

1664 32 0 32

Juruteknik 5956 443 5 438

Profesional 9539 456 8 448

PekerjaPengkeranian 9936 1333 23 1310

Pekerja Mahir

Pertanian dan

Perikanan

95 157 0 157

Pekerja Pertukangan 400 3 0 3

Operator Loji dan

Mesin

525 137 1 136

Pekerjaan Asas 1070 212 7 205

Menurut Hasliza (2002), antara faktor lulusan institusi pendidikan tinggi tidak mendapat

tempat di pasaran pekerjaan adalah kerana mereka tidak mempunyai kemahiran-kemahiran soft

skill atau kemahiran employability. Bakal majikan kurang yakin terhadap lulusan institusi

berkenaan terutama pada aspek keperibadian, penampilan, keyakinan diri, kurang kemahiran

berkomunikasi, kemampuan membuat keputusan terbatas dan tidak mampu bekerja dalam

kumpulan. Manakala Tengku Mahaleel (2002) berpendapat untuk penempatan diri dan bersaing

di pasaran pekerjaan global pada masa kini, para graduan tempatan harus mempunyai elemenelemen kemahiran

employability disamping cemerlang dalam bidang akademik. Menurut


34/48

beliau lagi, elemen-elemen kemahiran employability akan membolehkan seseorang pekerja

menggunakan segala ilmu pengetahuan dan kemahiran yang ada dalam sebarang bidang

pekerjaan.

Menurut Mohd Yahya (2003) kualiti pelatih pusat latihan hendaklah bercirikan

employability dan marketability iaitu berdasarkan sejauh mana pelatih diserap masuk ke pasaran

pekerjaan. Rasionalnya kerana hasil kajian Majlis Tindakan EkonomiNegara ke atas 115 majikan

pelbagai sektor pekerjaan dalam tahun 2000 mendapati kriteria pekerja untuk employability yang

utama adalah mempunyai sikap yang baik (39.3%), kemahiran atau pengalaman (29.7%) dan Umum

389

kemahiran berkomunikasi (12.0%). Manakala kriteria yang bersifat akademik seperti kelayakan

akademik dan kemahiran analitis adalah terlalu rendah iaitu 3.5 % dan 1.2 % masing-masing.

Justeru itu untuk menjamin employability seseorang pekerja pada masa hadapan , para pelajar hari

ini haruslah diberi pendedahan dan praktis kemahiran employabilityseperti ketrampilan,

pemikiran kritikal dan kreatif, kemahiran menyelesaikan masalah, kemahiran penggunaan ICT,

kemahiran kerja kumpulan dan kemahiran berkomunikasi.

Hasil kajian dari beberapa negara maju juga telah menunjukkan betapa pentingnya

kemahiran employability pada seseorang pekerja dari perspektif majikan. Umpamanya di

Britain terdapat peningkatan dalam keperluan kemahiranemployability pada setiap majikan

iaitu dari 10% pada tahun 1986 kepada 17% pada tahun 2001 (Green,2001). Kajian tersebut juga

menyenaraikan faedah-feadah kemahiran employability pada seseorang pekerja dari perspektif

majikan dimana pekerja tersebut akan mempunyai kemahiran pelbagai, boleh bergerak dari sektor

lain ke sektor yang lain, berupaya menangani perubahan budaya tempat kerja, mempunyai

perasaan sentiasa ingin belajar sepanjang hayat serta bersedia dari aspek mental dan emosi dalam

menghadapi perubahan.

Sementara itu Kementerian Sumber Manusia (2001) antara faktor graduan tidak dapat

pekerjaan di industri adalah di sebabkan majikan masa kini memerlukan pekerja yang

mempunyai kemahiran employability dari segi keperibadian, penampilan, keyakinan diri, mahir

berkomunikasi dan mampu membuat keputusan dengan pantas di samping pengetahuan akademik


35/48

tetapi graduan hari ini tidak mampu melaksanakannya menyebabkan mereka tidak diterima

bekerja. Kebanyakan majikan masa kini memerlukan pekerja yang bukan sahaja memiliki

kemahiran teknikal tetapi juga memerlukan kemahiran employability untuk meningkatkan

produktiviti syarikat dan berdaya saing. Pekerja yang mempunyai kemahiran employability

tersebut akan dapat menyesuaikan diri dengan semua jenis pekerjaan dan bersifat serba boleh.

Oleh itu, kajian ini dijalankan untuk mengenalpasti elemen-elemen kemahiran employability

yang telah diintegrasikan oleh tenaga pengajar Kolej Komuniti Kementerian Pengajian Tinggi

dalam pelajaran teknikal serta elemen-elemen kemhairan employability yang dianggap penting

oleh pihak industri.

Objektif Kajian

Objektif kajian adalah seperti berikut:

i. Mengenal pasti elemen-elemen kemahiran employability yang telah

diintegrasikan oleh tenaga pengajar kepada pelajar di Kolej Komuniti Kementerian

Pengajian Tinggi.

ii. Mengenal pasti elemen-elemen kemahiran employability yang dianggap penting

oleh pihak majikan industri.

iii. Mengenal pasti ciri-ciri kualiti terbaik yang dikehendaki oleh Industri terhadap para

graduan Kolej Komuniti Kementerian Pengajian Tinggi.

iv. Mengenal pasti cabaran Kolej Komuniti Kementerian Pengajian Tinggi dalam

usaha mengintegrasikan kemahiran employability dengan industri.

v. Mengenal pasti samada terdapat perbezaan elemen antara persepsi majikan dengan

persepsi Kolej Komuniti Pengajian Tinggi Prosiding SKIKS 08

390

Metodologi Kajian

Kajian ini merupakan kajian berbentuk deskriptif yang bertujuan untuk mengenal pasti

elemen kemahiran "employability" yang telah diintegrasikan oleh tenaga pengajar kepada pelajar

Kolej Komuniti Kementerian Pengajian Tinggi. Instrumen kajian ini dibina berasaskan

instrumen-instrumen kajian yang pernah dijalankan dalam bidang berkenaan dan diubahsuai oleh


36/48

pengkaji berdasarkan objektif dan persoalan kajian yang hendak dikaji.

Populasi dalam kajian ini adalah terdiri daripada dua kumpulan yang berasingan iaitu

tenaga pengajar Kolej Komuniti Kementerian Pengajian Tinggi dan majikan industri. Pemilihan

populasi berdasarkan hasil pemerhatian melalui kajian yang dibuat serta melalui jadual penentuan

saiz sampel Krejcie dan Morgan (1970).Penyelidik juga mengambil kira masa dan kemudahan

yang lebih terjamin.

Dalam kajian ini, penyelidik menggunakan soal selidik sebagai instrumen kajian bagi

mengenalpasti elemen kemahiran employability yang diterapkan oleh tenaga pengajar Kolej

Komuniti Kementerian Pengajian Tinggi dan turut melibatkan daripada majikan industri di lokasi

sampel tenaga pengajar yang dipilih. Menurut Tuckmen dalam Mohd Shukri(2000), soal selidik

merupakan cara yang paling mudah bagi mendapatkan maklum balas daripada responden. Dalam

penyediaan borang soal selidik, item-item yang dibina berdasarkan kepada lima persoalan kajian

yang dijalankan dan dikaji bagi mencapai kelima-lima objektif yang digariskan oleh penyelidik.

Terdapat dua set soal selidik yang digunakan untuk kajian ini. Satu set soal selidik tenaga

pengajar (lampiran A) dan satu soal selidik majikan industri (lampiran B).

Analisis data akan dilakukan berdasarkan item-item dan bahagian-bahagian yang

dikemukakan di dalam borang soal selidik. Data-data dan maklumat yang diperoleh

berdasarkan borang soal selidik akan dikumpulkan dan seterusnya perlaksanaan analisis

menggunakan Perisian SPSS (Statistical Packages for the Social Sciences) 12.0 for Windows.

Kaedah penganalisaan data yang ditentukan adalah berdasarkan kepada persoalan kajian yang

telah dinyatakan sebelum ini. Kaedah penganalisaan data tersebut dinyatakan dalam Jadual 2

berikut.

Jadual 2 : Ringkasan Jadual Statistik Yang Digunakan

Bil Objektif Kajian Jenis Statistik

1 Mengenal pasti elemen-elemen kemahiran employability yang

telah diintegrasikan oleh tenaga pengajar kepada pelajar Kolej

Komuniti Kementerian Pengajian Tinggi.

Min, sisihan


37/48

piawai dan rank

2 Mengenal pasti elemen-elemen kemahiran employability yang di

anggap penting oleh pihak majikan industri.

Min, sisihan

piawai dan rank

3 Mengenal pasti cabaran Kolej Komuniti Kementerian Pengajian

Tinggi dalam usaha mengintegrasikan kemahiran employability

dengan Industri.

Min, sisihan

piawai dan rank

4 Mengenal pasti ciri-ciri kualiti terbaik yang dikehendaki oleh Industri

terhadap graduan Kolej Komuniti Kementerian Pengajian Tinggi.

Min, sisihan

piawai dan rank

5 Mengenal pasti samada terdapat perbezaan elemen antara persepsi

majikan dengan persepsi Kolej Komuniti Kementerian Pengajian

Tinggi.

Min, ANOVA,

Ujian -T Umum

391

Analisis min yang diperolehi akan mengikut Jadual Tafsiran Statistik Deskriptif (Min)

dan mengikut purata skor min yang Tahap Skor Min yang menjadi panduan untuk hasil dapatan

kajian ditunjukkan dalam Jadual 2.

Jadual 2 : Jadual Penentuan Tahap

Julat Skor Min Tafsiran Ukuran Tahap

Keberkesanan

1-2.39 Tidak Setuju Rendah

2.4-3.79 Kurang Setuju Sederhana


38/48

3.8-5.00 Setuju Tinggi

Jangkaan Dapatan Kajian

Hasil daripada kajian yang bakal dilaksanakan, penyelidik menjangkakan bahawa

kebanyakkan daripada tenaga pengajar Kolej Komuniti Kementerian Pengajian Tinggi dan

majikan industri yang dipilih dari lokasi sampel tenaga pengajar yang dipilih telah menerapkan

kemahiran employability tetapi penerapan ini berlaku secara sederhana berbanding dengan

tahap kemahiran serta ciri-ciri kualiti terbaik yang diperlukan oleh majikan. Dalam kajian ini

juga, penyelidik menjangkakan bahawa terdapat beberapa cabaran yang dihadapi oleh tenaga

pengajar Kolej Komuniti Kementerian Pengajian Tinggi dalam usaha untuk mengintegrasikan

elemen kemahiran employability antara Kolej Komuniti Kementerian Pengajian Tinggi dan

majikan industri di lokasi sampel tenaga pengajar yang dipilih.

Kesimpulan

Berdasarkan daripada sorotan kajian, kemahiran employability amat dipentingkan oleh

majikan di mana mereka memerlukan pekerja yang mahir dan berkebolehan dari pelbagai aspek

untuk membantu meningkatkan kualiti kerja seterusnya menyumbang ke arah produktiviti negara

yang membangun. Kebolehan serta kemampuan pekerja melaksanakan tanggungjawab sebagai

pekerja serta kebolehan dalam menyumbangkan kepakaran individu dapat memanfaatkan syarikat

dan seterusnya mampu meninggikan mutu produk keluaran dan bersaing di pasaran tempatan dan

antarabangsa.

Rujukan

Baxter, M.B. & Young, J. L. (1982). What do employers expect from high school

graduates? NASSP Bulletin, 66, 93-98

Gainer (1988). ASTD update: Basic skills. Alexandria, VA: American Society for

Training and Development. (ERIC No. ED 291 882).

Green, F. (2001). Market Value of Generic Skills. Research Paper 8, University of Kent.

Hasliza Hassan, (2002). Ciri-ciri Kualiti Pelajar Untuk Keperluan Pekerjaan Pada Masa Kini.

Seminar Antara Industri dan Institusi Pendidikan Awam, Universiti Teknologi Malaysia:

Bangi.


39/48

Kamal, S. dan Mei, L. Y.,(1996). Sectoral Projection in Manpower Needs inMalaysia.dlm.

The Human Resource Perspective Towards Achieving Vision 2020. Kementerian

Pembangunan Industri Sarawak: UITM Sarawak. Prosiding SKIKS 08

392

Kementerian Pendidikan Malaysia, (1998). Pendidikan Vokasional Dalam Konteks

Wawasan 2020. Kuala Lumpur: Bahagian Pendidikan Teknik dan Vokasional.

Kementerian Sumber Manusia, (2001). Laporan Pasaran Buruh Tahun 2000. Jabatan Tenaga

Rakyat. Kuala Lumpur: Percetakan Nasional Berhad.

Kerajaan Malaysia (1999). Kajian Separuh Penggal Rancangan Malaysia Ke Tujuh 1996

2000. Kuala Lumpur: Percetakan Nasional Berhad.

Lewis, T. (1996) Impact of technology on work and jobs in the printing industry- Implications for

vocational curriculum. Journal of Industrial Teacher Education.34(2).

Mohd Safarin Nordin dan Kamaruddin Mohd Tahir. Kemahiran Generik Kepentingan

dalam memenuhi keperluan majikan masa kini. Universiti Teknologi Malaysia

Kertas kerja.

Mohd Shukri (2002), Trait Keusahawanan Sebagai Suatu Kerjaya. Universiti Teknologi

Malaysia, Skudai.

Mohd. Yahya Nordin (2003). Isu Dan Cabaran Dalam Penyediaan Tenaga Kerja Dalam Era

Perubahan Teknologi Dan Globalisasi. Kertas Utama Dalam Persidangan Kebangsaan

Pendidikan Dan Latihan Teknik Dan Vokasional.

Mohd Yusuff Mohd, Mohd fadhil Nuruddin, dan Naimah Yong (1995). Cabaran Perindustrian

Masa Hadapan dan Kualiti Graduan Teknikal yang Diperlukan.

Persidangan Kebangsaan Pendidikan Teknik dan Kejuruteraan, UTM, Skudai 15-16 Ogos 1995.

Rahmah Ismail, (1997). Situasi Semasa Pembangunan Sumber Manusia Di Malaysia. Dlm.

Pembangunan Sumber Manusia Di Malaysia, Universiti Teknologi Malaysia: Skudai.

Robiah Sidin (1998). Pemikiran Dalam Pendidikan. Shah Alam: Fajar Bakti Sdn. Bhd.

Shahril (1993). Peranan Pendidikan Vokasional Dalam Pembangunan Sumber Manusia Bagi

Mencapai Matlamat Wawasan 2020. Jurnal Pendidikan.


40/48

Seo, Andy K.H (2003). Smart Partnership Between Vocational And Technical

Tranning Institution In Creating Skill Workes, Persidangan Kebangsaan

Pendidikan Latihan Teknik dan Vokasional 2003.

Tengku Mahaleel Tengku Ariff, (2002). Ciri-ciri Kualiti Pelajar Untuk Keperluan

Pekerjaan Pada Masa Kini. Seminar Antara Industri dan Institusi Pendidikan Awam.

The Conference Board of Canada (1996a). Employability skills profile: The critical skills

required of the Canadian workforce. The Corporate Council on Education, a program of

the National Business and Education Center. Ottawa Ontario.

Utusan Malaysia, 7 April 2005 Graduan menggangur sambung belajar di Kolej

Komuniti.

Utusan Malaysia, 18 Mei 2005, Kaedah baru ukur kemahiran graduan.

Perbincangan ini menjelaskan kemahiran dan kecekapan yang diperlukan oleh

pasaran pekerjaan, kedudukan kurikulum di universiti dan menunjukkan hubung

kait kurikulum dengan cabaran-cabaran yang dihadapi di tempat kerja dari sudut

pandangan majikan industri, ahli akademik dan siswazah yang menganggur.

Pandangan Industri Terhadap Kemahiran dan Kecekapan dalam Pasaran Pekerjaan

Pendapat dan harapan pihak industri dirangka mengikut empat kemahiran asas yang

dianggap memenuhi keperluan pasaran pekerjaan abad ke-21, iaitu kemahiran literasi

alaf digital, komunikasi efektif, pemikiran inventif dan kemahiran produktiviti tinggi.

Kemahiran Literasi Alaf Digital

Kemahiran literasi alaf digital ini mencakupi beberapa aspek, seperti kebolehan


41/48

berbahasa dan perangkaan, literasi sains dan teknologi, literasi visual, literasi

maklumat, literasi pelbagai budaya dan pemahaman secara global semua bidang

tersebut.

(a) Penguasaan bahasa Inggeris lemah

Menurut pihak industri, siswazah tidak mempunyai kemahiran berbahasa

Inggeris, khususnya dalam pertuturan dan penulisan asas. Siswazah tidak

dapat menjawab soalan yang dikemukakan semasa temu duga. Mereka tidak

dapat menjelaskan sesuatu idea secara berkesan dan hal ini memberikan satu

gambaran bahawa mereka tidak mempunyai pengetahuan yang kukuh dalam

bidang tersebut. Calon-calon ini tidak berani berbahasa Inggeris dan

memohon supaya temu duga dijalankan dalam bahasa Malaysia.

(b) Kemahiran teknologi dan komputer

Siswazah tempatan mempunyai pengetahuan dan kemahiran literasi ICT

yang baik.

(c) Literasi pelbagai budaya dan pemahaman secara global

Walaupun literasi pelbagai budaya dan pengetahuan tentang isu global

penting, perkara-perkara ini tidak diberikan penekanan dalam industri

kerana kelemahan dalam penguasaan bahasa Inggeris tidak akan

membolehkan siswazah membincangkan perkara-perkara ini dengan

berkesan. Rumusan

69

Kemahiran Komunikasi Efektif

Kebolehan berkomunikasi penting kerana kemahiran ini dapat menjamin kejayaan

dalam temu duga dan aktiviti seterusnya di tempat bekerja. Pihak industri

menyatakan bahawa siswazah yang menghadapi masalah dalam kemahiran

komunikasi efektif, mungkin disebabkan penguasaan bahasa Inggeris mereka yang

lemah dan tidak yakin pada diri sendiri.

Kemahiran Pemikiran Inventif


42/48

Kemahiran pemikiran inventif melibatkan diri individu itu sendiri. Kemahiran ini

melibatkan kesanggupan seseorang siswazah itu menyahut cabaran, menyesuaikan

diri dengan keadaan sekelilingnya, berdikari, mempunyai sikap ingin tahu, bersifat

kreatif, mempunyai daya pemikiran yang tinggi dan mampu menangani masalah.

Pihak industri menyatakan bahawa hanya segelintir siswazah tempatan yang

sanggup menghadapi cabaran. Pasaran pekerjaan memerlukan siswazah yang

sanggup mengambil risiko dan mempunyai komitmen yang tinggi. Kelemahan para

siswazah yang takut untuk mengambil risiko, ditambah dengan sikap mereka yang

berat tulang menyebabkan mereka mahukan pekerjaan yang mudah. Mereka lebih

suka akan pekerjaan yang tidak memerlukan komitmen yang tinggi. Hal ini

menunjukkan para siswazah mempunyai sikap suka memilih pekerjaan yang kurang

memerlukan komitmen dan mudah dibereskan mengikut masa yang telah

ditetapkan.

Kemahiran Produktiviti Tinggi

Pihak industri amat mementingkan pengeluaran yang bermutu. Perkara ini dikaitkan

dengan latihan industri yang diperlukan agar siswazah dapat menunjukkan daya

pengeluaran yang tinggi. Untuk mencapai kemahiran ini, pihak industri memberikan

perhatian kepada siswazah yang mempunyai latihan industri yang mencukupi.

Kebanyakan majikan juga membuat pemerhatian bahawa siswazah tempatan

mengambil masa sekurang-kurangnya enam bulan untuk membina keyakinan dan

kemahiran dalam bidang pekerjaan mereka. Dalam tempoh enam bulan tersebut,

sebilangan siswazah ini menghadapi banyak masalah yang kadang-kadang

menyebabkan mereka menyerah kalah dan meletak jawatan.

Pandangan Industri Terhadap Kurikulum Universiti

Pihak industri menegaskan bahawa pemikiran tradisional yang menetapkan

universiti sebagai satu gedung ilmu yang hanya bertanggungjawab menyalurkan

ilmu perlu diubah agar universiti dan industri dapat menjalinkan kerjasama yang

efektif untuk menghadapi cabaran pekerjaan pada peringkat tempatan dan


43/48

antarabangsa. Ambigapathy Pandian et al.

70

Penyemakan Semula Kurikulum Universiti Diperlukan dari Semasa ke Semasa

Kebanyakan majikan berpendapat bahawa kurikulum universiti yang ada sekarang

memerlukan perubahan untuk menghadapi keperluan tempat kerja. Perkara utama

yang ditekankan oleh pihak industri ialah universiti perlu mengetahui jenis

kemahiran yang diperlukan oleh industri.

Perubahan Kurikulum Mengambil Masa yang Lama

Perubahan berpandukan kehendak industri turut menghadapi jalan buntu kerana

wujudnya proses yang panjang untuk mengubah sesuatu kurikulum IPTA. Industri

lebih suka bekerjasama dengan universiti atau kolej swasta kerana institusi ini

sanggup menukar kurikulum dengan cepat mengikut acuan yang dikehendaki oleh

industri.

Hubungan Kerjasama Industri dengan IPTA Menghadapi Masalah Disebabkan

Tanggapan yang Berbeza

Pihak industri juga menyatakan bahawa beberapa usaha untuk bekerjasama dengan

universiti menemui jalan buntu kerana tanggapan yang berbeza tentang peranan

masing-masing.

Kurikulum Universiti Tidak Memberikan Ruang yang Mencukupi untuk Kemahiran

Praktikal

Kurikulum universiti menyediakan kemahiran tinggi kepada para siswazah, tetapi

kelemahan aspek ini berlaku kerana kekurangan aktiviti praktikal yang

membolehkan siswazah mengaplikasikan pengetahuan yang diperoleh dalam

kemahiran tinggi. Pihak universiti juga perlu mencari tempat latihan industri yang

sesuai dan menjalankan penyeliaan yang rapi agar pelajar mendapat latihan yang

bermakna.

Peranan Sekolah dalam Penyediaan Pelajar yang Memenuhi Keperluan Universiti

dan Kehendak Tempat Kerja


44/48

Pihak industri juga menekankan hubung kait antara sekolah dengan universiti dalam

membentuk pelajar bagi memenuhi keperluan pekerjaan. Tanggungjawab menangani

isu penyediaan pelajar yang memenuhi kehendak pasaran menjadi sukar sekiranya

diserahkan kepada pihak universiti sahaja. Rumusan

71

Pandangan Ahli Akademik Terhadap Kerelevanan Kurikulum Universiti dalam

Memenuhi Keperluan Pasaran Pekerjaan

Persepsi wakil universiti terhadap isu tentang tanggungjawab dalam membentuk

pelajar sebagai persediaan memasuki pasaran kerja boleh dihuraikan dengan

mengetengahkan empat isu yang berbangkit daripada data.

Tanggungjawab Universiti dalam Menjamin Kebolehpasaran Siswazah

Warga akademik yang ditemu bual sebulat suara merasakan tanggungjawab ini

merupakan tanggungjawab kolektif, yakni bukan universiti sahaja, tetapi pihak

industri dan masyarakat juga bertanggungjawab dalam menyediakan tempat dan

peluang pekerjaan yang memadai untuk siswazah.

Tempoh Pengajian di Universiti

Berkaitan dengan pandangan di atas, warga akademik menyentuh isu sistem

pendidikan tiga tahun yang difikirkan perlu disemak semula memandangkan jumlah

keluaran siswazah universiti yang tinggi pada setiap tahun dan hal ini menyebabkan

pihak industri sukar menyerapkan mereka ke dalam sistem pekerjaan.

Peranan Universiti untuk Penyebaran Ilmu

Universiti dianggap sebagai tempat yang memberikan ilmu pengetahuan dan

melahirkan insan yang baik. Menurut para akademik, tanggungjawab menyediakan

pekerjaan untuk siswazah merupakan tanggungjawab kolektif yang perlu dipikul

oleh industri, kerajaan dan masyarakat.

Perbandingan antara Siswazah Universiti Luar Negara dengan Tempatan

Berhubung dengan isu kualiti, siswazah universiti luar negara berbanding dengan

tempatan, warga akademik berpendapat bahawa kenyataan siswazah universiti luar


45/48

negara lebih berkualiti daripada tempatan mungkin tidak benar.

Universiti Berusaha untuk Mengekalkan Jaminan Kualiti Kurikulum

Jaminan kualiti kurikulum dan penilaian kurikulum universiti di IPTA adalah

mengikut tatacara yang diperakukan pada peringkat kebangsaan (KPT, LAN dan

JPA) dan menepati piawaian antarabangsa. Bagi memastikan kurikulum tersebut

relevan dan menepati keperluan masa dari segi kebolehpasaran serta dari aspek

kecekapan ilmu khusus, tinjauan pasaran dibuat terlebih dahulu dan mesyuarat juga

diadakan dengan panel industri untuk menentukan kurikulum. Ambigapathy Pandian et al.

72

Kurikulum Universiti Mempunyai Keseimbangan dari Segi Kemahiran Tinggi dan

Kemahiran Insaniah

Warga akademik mengesahkan bahawa pelajar didedahkan kepada kemahiran

insaniah yang berkaitan, seperti strategi membaca, menulis dan berfikir secara kreatif

dan kritis. Mereka merasakan

rujukan oumh1103.docx

Documents