Isu Pengagihan Dan Keputusan

Pengedaran adalah proses mendapatkan produk dan perkhidmatan dari firma itu ke tangan pelanggan. Ia juga merupakan campuran pemasaran yang terakhir merujuk kepada aktiviti organisasi agihan produk kepada pengguna sasaran melalui saluran agihan.

Sebuah firma antarabangsa menghadapi dua set penting dalam isu pengagihan iaitu:-

• Dari sudut fizikal ialah mengangkut barangan dan perkhidmatan dari mana sumber itu dihasilkan untuk pelbagai pasaran yang akan dijual. Ia juga dikenali sebagai logistik pemasaran kerana ianya melibatkan proses perancangan, pelaksanaan dan pengawalan aliran fizikal untuk memuaskan pelanggan dan mencapai matlamat keuntungan syarikat.

• Memilih cara bagaimana barangan atau perkhidmtan itu akan digunakan.

Pengagihan Antarabangsa

• Pengurus pengedaran sebuah firma antarabangsa perlu menangani dalam pemilihan destinasi mod pengangkutan untuk penghantaran produk atau perkhidmatan yang dihasilkan oleh firma mereka kerana ianya melibatkan masa dan kewangan .Pengangkutan laju seperti kapal udara dan perkhidmatan motor laju adalah lebih mahal berbanding dengan pengangkutan mod perlahan seperti penghantaran laut, kereta api dan kapal tongkang(kapal besar). Walau bagaimanapun pengangkutan yang dipilih akan memberi kesan kepada kos inventori dan perkhidmatan pelanggan di peringkat firma , dan juga kehidupan kerana ianya akan terdedah kepada kerosakan dan keperluan pembungkusan. Sebagai contoh ialah pengangkutan laju seperti kapal udara antarabangsa lebih menjadi pilihan berbanding penghantaran melalui jalan laut.

• Di antara kesan penggunaan mod pengangkutan ialah dari segi perbelanjaan inventori firma dan tahap perkhidmatan pelanggan... Jika firma atau sesebuah organisasi itu itu memilih jenis perkhidmatan pengangkutan yang tidak boleh dipercayai sepenuhnya maka ianya akan menyukarkan firma tersebut menjangka tarikh penerimaan penghantaran tersebut. Tempoh pesanan yang terlalu lambat akan menyebabkan pelanggan tidak teragak-agak untuk mendapatkan sumber bekalan alternatif yang lain. Ianya juga akan memberi kesan terhadap keperluan pembungkusan ,kerana sumber-sumber akan mudah rosak dan sebagainya,oleh itu kos penghantaran melalui jalan laut atau udara haruslah diambil kira tempohnya kerana ianya amat penting untuk ketahanan sesuatu produk yang dieksport atau yang di import.

• Contohnya barang-barang dihantar pada pelayaran laut lama mungkin perlu pembungkusan khas untuk melindungi mereka daripada kelembapan dan kerosakan yang disebabkan oleh laut bergelora , firma itu boleh mengelakkan kos tambahan pembungkusan jika ia memilih mod yang lebih cepat seperti pengangkutan udara.

Kelebihan dan keburukan jenis-jenis pengangkutan perniagaan eksport

Jenis-jenis pengangkutan kelebihan keburukan Contoh produk/sumber

mentah

i)Keretapi Selamat,dipercayai,murah i)Terhad kepada laluan

keretapi, ii)lambat bagi

perjalanan jarak jauh

i)Kereta

ii)bijirin

ii)Kapal terbang Selamat dan dipercayai i)Mahal

ii) Ruangan muatan terhad

i)perhiasan

ii)Ubat-ubatan

iii) Trak Serba boleh dan murah Saiz kecil i)Pengguna baik

Iv)Kapal laut Murah dan sesuai untuk

produk yang bersaiz besar

i)Tidak langsung

ii)lambat

i)Perabot

ii)Kereta automobil

v)Media elektronik Cepat ,pantas i)Tidak boleh digunakan

untuk pelbagai produk

i)Maklumat

Saluran Pengagihan

• Pengurus pemasaran sebuah firma antarabangsa juga perlu menentukan saluran pengedaran untuk digunakan untuk barangan produk firma dalam setiap pasaran antarabangsa ia berfungsi. Saluran agihan adalah jaringan-jaringan tugas yang menunjukkan keadaan organisasi yang saling bergantung dalam aktiviti mengagihkan produk kepada pengeluar kepada pengguna akhir. Rajah 16.4 dibawah menunjukkan pilihan saluran asas yang digunakan oleh kebanyakan syarikat pembuatan antarabangsa.

Perhatikan bahawa saluran pengagihan boleh terdiri daripada boleh seramai empat bahagian asas:

• i) Pengeluar yang mencipta produk atau perkhidmatan. Orang tengah adalah individu atau firma yang membantu mengedarkan produk yang dihasilkan oleh pengeluar dan menjual produk itu kepada pemborong dan peruncit. Agen adalah orang tengah yang bebas dan mewakili banyak pengeluar dan menjual produk kepada pemborong dan peruncit. Agen import juga boleh digunakan sebagai pengantara terutamanya oleh firma-firma yang lebih kecil.

• ii) Seorang pemborong yang membeli produk dan perkhidmatan daripada pengilang kemudiannya menjual kepada peruncit. Pemborong adalah orang tengah yang membeli produk peniaga lain dalam kuantiti yang besar dan memecehkannya dalam kuantiti yang sedikit untuk dijualkan kepada pengguna atau peruncit.

• iii) Peruncit, yang membeli daripada pemborong dan kemudian menjual kepada pelanggan. Peruncit pula adalah orang tengah yang membeli produk dalam kuantiti yang kecil dan menjual produk terus kepada pengguna akhir.

• Para pelanggan sebenar, yang membeli produk atau perkhidmatan untuk penggunaan akhir

Rajah 16.4 Pilihan Saluran pengedaran

Pembuatan

Agen import

Pelanggan/Pengguna akhir

Pembuatan

Agen import

Peruncit

Pelanggan /Pengguna akhir

pembuatan

Agen import

Pemborong

Peruncit

Pelanggan /Pengguna akhir

Pengedaran pilihan

• Rajah 16.4 menunjukkan saluran agihan pengedaran iaitu, bilangan peringkat pengedaran sesebuah syarikat atau firma yang menjual terus kepada pelanggan, yang kemudian membayar dalam perniagaan secara langsung, memintas pemborong dan peruncit dan oleh itu mempunyai saluran pengedaran yang singkat.

• Pendekatan ini dipanggil jualan langsung kerana firma itu berurusan secara langsung iaitu berurusan sendiri terus menerus dengan pengguna akhir tanpa melibatkan peruncit dan pemborong.kelebihan pendekatan ini adalah bahawa firma itu mengekalkan kawalan ke atas pengedaran runcit produk dan mengekalkan apa-apa keuntungan peruncitan diusahakannya..

• Malangnya firma itu juga menanggung kos dan risiko peruncitan produknya.

• Saluran yang lebih panjang sedikit daripada pengedaran melibatkan penjualan kepada peruncit, yang kemudiannya barangan atau produk tersebut akan dijual kepada pelanggan.

• Apabila terdapat beberapa peruncit besar, menjual secara langsung antara satu sama adalah lebih mudah bagi pengeluar memasarkan produknya secara pukal . sebagai contoh pasar raya besar dengan pelbagai pilihan produk yang sedia ada untuk dipilih dan dibeli oleh pengguna akhir.

• saluran agihan yang paling lama melibatkan penggunaan pemborong. pemborong adalah perniagaan berasingan yang membeli daripada pengeluar dan kemudian menjual semula kepada peruncit atau dalam beberapa kes untuk pemborong lain. sebagai contoh, petani kecil tidak boleh dengan mudah menjual hasil mereka kepada rantaian runcit yang besar kerana kebanyakkan mereka merasa tidak cekap untuk menangani sejumlah besar pembekal kecil.

• Penggunaan pemborong menjadikannya lebih mudah untuk memasarkan produk-produk mereka di negara dengan kepekatan runcit kecil dan juga membolehkan firma untuk mengekalkan kakitangan jualan yang lebih kecil. Sebaliknya , margin keuntungan cenderung untuk menjadi lebih kecil kerana terdapat lebih perniagaan yang terlibat , setiap yang menjangka untuk membuat keuntungan. Daripada menyimpan semua keuntungan untuk dirinya sendiri, seperti dalam kes jualan langsung, firma mesti berkongsi dengan pemborong dan peruncit.

Rumusan• Melalui saluran agihan , pengguna tidak perlu bertemu

dengan pengeluar untuk mendapatkan produk yang diperlukan , sebaliknya mereka boleh membeli produk daripada peruncit atau pemborong yang berhampiran dengan tempat tinggal mereka.Keberkesanan dalam memastikan produk sampai kepada pelanggan adalh sebab utama . Perantaraan pemasaran dalam sistem saluran pengagihan selalunya mempunyai jalinan hubungan , pengalaman serta pengkhususan yang lebih baik dalam mendekati pelanggan atau pengguna akhir ini.

• pengurus pemasaran antarabangsa juga mesti merancang untuk pengedaran mendapatkan produk dan perkhidmatan daripada firma itu kepada pelanggan. Pengedaran antarabangsa mungkin melibatkan pelbagai mod pengangkutan, masing-masing dengan set unik sendiri kebaikan dan keburukan. firma juga perlu membangunkan saluran pengedaran yang sesuai, yang mungkin melibatkan pemborong dan peruncit sebagai tambahan kepada firma dan para pelanggannya. pengedaran yang berkesan boleh memberi kesan besar ke atas keuntungan firma.

•