PEREKAYASAAN

MAJLIS PEMBANDARAN AMPANG JAYA:

LESEN TRED PERNIAGAAN

& IKLAN

Pendaftaran Projek : Lesen Tred Perniagaan & Iklan

Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Pemohon tidak berpuas hati dengan tempoh masa

yang di ambil oleh MPAJ bagi mendapatkan

kelulusan lesen perniagaan. Jika ditambahbaik

daripada segi masa dan beban kos, peniaga akan

lebih berpuas hati dan merancakkan lagi aktiviti

perniagaan dalam kawasan MPAJ. Seterusnya

dapat menarik minat peniaga kecil dalam kawasan

MPAJ.

• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.

• Mengurangkan kos yang ditanggung pemohon.

• Komposit borang permohonan

Sasaran Projek Skop Projek

• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan

• Faedah Kewangan: Mengurangkan kos

pematuhan

• Metric : 10 hari

Proses : Lesen Perniagaan

Mula : Terima Permohonan

Tamat : Makluman kelulusan Lesen

Dalam Skop : MPAJ

Luar Skop : Agensi dirujuk

Carta Perbatuan Ahli Pasukan

Fasa Mula Tamat CHAMPION : TYDP TUAN ABDUL HAMID BIN HUSSAIN

(0193190323)

Penubuhan Pasukan 22 Okt’13 22 Okt’13 Ketua Projek : Puan Marlina Binti Mohamad (0192779327)

Inventori Lesen 22 Okt’13 25 Okt’13 AHLI : 1) Izzati Husna bt. Ismail

Perekayasaan (BPR) 22 Okt’13 25 Okt’13 2) Murshidah bt Mohd Nor

3) Wan Kamarinah bt Wan long

4) Ghazali bin Ab Wahab

Analisa Data 22 Okt’13 25 Okt’13

Cadangan Penyelesaian 25 Okt’13 24 Dec’13

Profil Projek

PROSES ‘AS IS’ i) Lesen Tred Perniagaan & Iklan

(a) Berisiko

(b) Tidak Berisiko

Jawatan / Jabatan

Aktiviti

Pemohon

PT

PPP

PPT

PENGARAH

MESYUARAT

LESEN

Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Tred Perniagaan & Iklan(Berisiko)

1.Hantar

pemohonan

2.Terima,

Semak &

Buka fail

MP : 30 MIN

3.Hantar

mohon

Ulasan

MP:15 MIN

4.Terima ulasan/

Semak kompaun

MP: 10 MIN

5.Terima Sesalinan

surat Polis/

Pemeriksaan Premis

& buat Laporan

MP:480 MIN

6.Terima Laporan &

Sediakan kertas kerja

MP:480 MIN

7.Semak &

Pengesahan kertas

kerja MP:480

8.Dibentang kan untuk

kelulusan

MP:60 MIN

9.Minit keputusan

Mesyuarat

MP :10 MIN

10.Keluarkan

Surat keputusan

Mesyuarat

MP: 10 MIN

11.Buat

bayaran

Lulus

MM: 960 MIN

MM: 8640 MIN

MM: 480 MIN

MM: 960 MIN

MM: 1440 MIN

MM: 345 MIN

Keputusan

Tolak

12.Terima

Lesen

MM: 1440 Min

MM: 460 Min

Value Analysis (Berisiko) Lesen Perniagaan - Berisiko (1/4)

Bil Activities

Customer Value Added (CVA)

Customer Non Value Added

Masa Proses (MP)

Masa Menunggu

(MM)

Masa Diambil

(MD) BVA NVA

1 Hantar pemohonan / 1 5 6

2 Terima, semak permohonan dan buka fail / / 3 5 8

3 Hantar mohon ulasan / / 6 5 11

4 Terima ulasan dan semak kompaun / / 5 5 10

5 Terima sesalinan surat polis, buat pemeriksaan dan buat laporan

/ / 15 480 495

6 Terima laporan dan sediakan kertas kerja / / 30 960 990

7 Semak dan pengesahan kertas kerja / / 20 470 490

8 Dibentangkan untuk kelulusan / / 10 0 10

9 Minit keputusan mesyuarat / / 0 0 0

10 Keluarkan surat keputusan mesyuarat / / 30 0 30

JUMLAH 1575 13285 14860/30hari

Jawatan / Jabatan

Aktiviti

Pemohon

PTO

PT

PPT

PPKP

PENGARAH

Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Tred Perniagaan & Iklan( Tidak Berisiko)

1.Hantar

pemohonan

2.Terima &

daftar

MP: 5 minit

5.Buka

fail

4.Daftar

fail

6.terima

semak &

tentukan

tindakan

7.Hantar

mohon

ulasan

8.Terima dan

jalankan

pemeriksaan

9.Terima

ulasan & serah

ke PPT

Keluarkan surat

tolak 13.Keluarkan

surat lulus

Terima

surat tolak

11.Minit keputusan kpd PPT /

Tandatangan

12.Minit kos

bayaran

14.Terima surat

lulus

15.Buat

bayaran &

Terima lesen

MM:240 minit

MP:10 minit MP:5 minit MP:10 minit

MP:15 minit

MP:10 minit

MP:960minit

MP:15 minit

MP:20minit

MP:10 minit

MP:10 minit MP:10 minit

MP:10 minit

MM:3360 minit

MM:15 minit

MM:60 minit

MM:480minit

MM:480minit

MM:720 minit

MM:1920 minit

MM:960 minit

MM:15 minit

3.Terima

& Semak

10.Semak

Ulasan& Syor

Lulus/Tolak

Lulus

Tolak

Tolak

Value Analysis (Tidak Berisiko) Lesen Perniagaan - Berisiko (1/4)

Bil Activities

Customer Value Added (CVA)

Customer Non Value Added

Masa Proses (MP)

Masa Menunggu

(MM)

Masa Diambil

(MD) BVA NVA

1 Hantar permohonan / / 0 0 0

2 Terima dan daftar permohonan 5 15 20

3 Terima dan semak permohonan 10 60 70

4 Daftar fail / / 5 0 5

5 Buka fail / / / 10 0 10

6 Terima, semak dan tentukan tindakan / / 15 240 255

7 Hantar mohon ulasan / / 10 480 490

8 Terima dan jalankan pemeriksaan / / 960 480 1440

9 Terima ulasan dan serah ke PPT / / 15 3360 3375

10 Semak ulasan syor lulus/tolak / / 20 720 740

11 Minit keputusan kepada PPT/ Tandatangan / / 10 1920 1930

12 Minit kos bayaran / / 10 960 970

13 Keluarkan surat kelulusan 10 15 25

JUMLAH 1070 8235 9305/19hari

Jawatan / Jabatan

Aktiviti

Pemohon

PT

PPP

PPT

PENGARAH

MESYUARAT

LESEN

Proses Kerja Semasa (Cadangan Penambahbaikan) Lesen Tred Perniagaan & Iklan(Berisiko)

1.Hantar

pemohonan

2.Terima,

Semak &

Buka fail

MP : 30 MIN

3.Hantar

mohon

Ulasan

MP:15 MIN

4.Terima ulasan/

Semak kompaun

MP: 10 MIN

5.Terima Sesalinan

surat Polis/

Pemeriksaan Premis

& buat Laporan

MP:480 MIN

6.Terima Laporan &

Sediakan kertas kerja

MP:480 MIN

7.Semak &

Pengesahan kertas

kerja MP:480

8.Dibentang kan untuk

kelulusan

MP:60 MIN

9.Minit keputusan

Mesyuarat

MP :10 MIN

10.Keluarkan

Surat keputusan

Mesyuarat

MP: 10 MIN

11.Buat

bayaran

Lulus

MM: 960 MIN

MM: 8640 MIN

MM: 480 MIN

MM: 960 MIN

MM: 1440 MIN

MM: 345 MIN

Keputusan

Tolak

12.Terima

Lesen

MM: 1440 Min

MM: 460 Min

Proses

3,4,5,6,7,8,9

dilakukan

selepas

kelulusan Lesen

Semantara

diberi

Selepas PT

semak terus ke

Pengarah untuk

minit keputusan

Jawatan / Jabatan

Aktiviti

Pemohon

PTO

PT

PPT

PPKP

PENGARAH

1.Hantar

pemohonan

2.Terima &

daftar

MP: 5 minit

5.Buka

fail

4.Daftar

fail

6.terima

semak &

tentukan

tindakan

7.Hantar

mohon

ulasan

8.Terima dan

jalankan

pemeriksaan

9.Terima

ulasan & serah

ke PPT

Keluarkan surat

tolak 13.Keluarkan

surat lulus

Terima

surat tolak

11.Minit keputusan kpd PPT /

Tandatangan

12.Minit kos

bayaran

14.Terima surat

lulus

15.Buat

bayaran &

Terima lesen

MM:240 minit

MP:10 minit MP:5 minit MP:10 minit

MP:15 minit

MP:10 minit

MP:960minit

MP:15 minit

MP:20minit

MP:10 minit

MP:10 minit MP:10 minit

MP:10 minit

MM:3360 minit

MM:15 minit

MM:60 minit

MM:480minit

MM:480minit

MM:720 minit

MM:1920 minit

MM:960 minit

MM:15 minit

3.Terima

& Semak

10.Semak

Ulasan& Syor

Lulus/Tolak

Lulus

Tolak

Tolak

Selepas PT buka

fail dan buat

penyemakkan

terus bagi kpd PPT

yyg diturun kuasa

untuk kelulusan

Proses 6 dikeluarkan

dan penyemakkan

serta tindakan

dilakukan oleh PT

Proses 1 terus ke

proses 3. Proses 4,

5 dan 7di

gabungkan

Proses Kerja Semasa (Cadangan Penambahbaikan) Lesen Tred Perniagaan & Iklan(Tidak Berisiko)

PROSES ‘TO BE’ Lesen Tred Perniagaan & Iklan

(a)Berisiko

(b)Tidak Berisiko

Jawatan / Jabatan

Aktiviti

Pemohon

PT

PPP

PPT

PENGARAH

MESYUARA

T LESEN

1.Hantar

pemohonan

2.Terima &

semak, Buka

fail

MP : 30 MIN

4. Keluarkan

surat

kelulusan/

bersyarat MP

:10 MINIT

5. Mohon ulasan

polis

7.Terima sesalinan

surat polis- Buat

pemeriksaan premis-

Buat laporan

MP:480 MIN

8.Terima laporan &

sediakan kertas kerja

MP:480 MIN

7.Semak &

pengesahan kertas

kerja MP:480

8.Dibentang kan

untuk pengesahan

MP:60 MIN

9.Minit pengesahan

mesyuarat MP :10 MIN

6. Terima

ulasan

Terima

lesen penuh

3.KEPUTUSAN

MP: 30 MINIT

10. Keluarkan surat

untuk lesen penuh

Buat Bayaran/

Terima lesen

sementara

bersyarat*

MM: 30Min

MM: 960Min

MM: 1440Min

Lulus Tolak

Nota: * Bersyarat Pematuhan Lesen

Sementara 3bulan + 6bulan Notis.

Rujukan Agensi Teknikal Bersepadu

MM: 3360Min MM: 900Min

MM:470Min

MM:1440Min

Proses Kerja Semasa (Cadangan Penambahbaikan) Lesen Tred Perniagaan(Berisiko)

Bil Activities

Customer Value Added (CVA)

Customer Non Value Added

Masa Proses (MP)

Masa Menunggu

(MM)

Masa Diambil

(MD) BVA NVA

1 Hantar pemohonan / 0 15 15

2 Terima semak dan buka fail / / 30 960 990

3 Minit keputusan / / 30 1440 1470

4 Keluarkan surat kelulusan / / 10 0 10

JUMLAH 70 2415 2485/5hari

Value Analysis of Tred Berisiko

Jawatan / Jabatan

Aktiviti

Pemohon

PT

PPT

1.Hantar

pemohonan

2.Terima, semak daftar fail

dan serah kepada PPT

untuk kelulusan

MP : 9 MINIT

4.Keluarkan surat

lulus

MP:5 Minit

5.Buat bayaran

dan terima Lesen

3. Minit kelulusan

MP : 9 MINIT

MM:1 minit

MM: 1minit MM: 2minit

Proses Kerja Semasa (Cadangan Penambahbaikan) Lesen Tred Perniagaan(Tidak Berisiko)

MM:2 minit

Bil Activities

Customer Value Added (CVA)

Customer Non Value Added

Masa Proses (MP)

Masa Menunggu

(MM)

Masa Diambil

(MD) BVA NVA

1 Hantar pemohonan / 0 1 1

2 Terima, semak, daftar fail serah ke PPT untuk kelulusan

/ / 9 1 10

3 Minit kelulusan / / 9 1 10

4 Keluarkan surat kelulusan / / 7 2 9

JUMLAH 25 5 30Minit

Value Analysis of Tred Tidak Berisiko

No. Perkara Sebelum Selepas

1.

Kecekapan Kerja

a) Berisiko

b) Tidak Berisiko

a) 10%

b) 11%

a) 3%

b) 83%

2.

Jumlah aktiviti

a) Berisiko

b) Tidak Berisiko

a) 10

b) 13

a) 4

b) 4

3.

Masa keseluruhan proses

a) Berisiko

b) Tidak Berisiko

a) 30 hari

b) 19 hari

a) 5 hari

b) 30 minit

Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek

LESEN TRED PERNIAGAAN & IKLAN

Lesen Tred Perniagaan & Iklan

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

1. Asas Undang-

undang (nyatakan

akta/peraturan)

-UUK Tred, Perniagaan dan

Perindustrian (MPAJ) 1996

-UUK Panggung dan Tempat

Hiburan Awam (MPAJ) 1987

- UUK Kawalan dan

penyeliaan tempat-tempat

makan (MPAJ) 1981

- UUK Iklan (MPAJ) 1986

- UUK Rumah Tumpangan

(MPAJ) 1999

- UUK Rumah Urut (MPAJ)

1984

- Enakmen Hiburan dan

Tempat-tempat Hiburan 1998

Sama

2. Piagam Pelanggan

(Masa Kelulusan)

a) Berisiko - 30 hari

b) Tidak Berisiko – 14 Hari

a) 5 hari

b) 30 minit

1) Penurunan Kuasa

2) Pengesahan sahaja oleh

Jawatankuasa Mesy.

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Lesen Tred Perniagaan & Iklan

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

3. Caj/bayaran

• Borang

• Proses

• Kelulusan

a) Borang – Percuma

b) Proses - Percuma

c) Kelulusan – Mengikut Aktiviti

Perniagaan

a) Borang – percuma

b) Proses - Percuma

c) Kelulusan –

Mengikut Aktiviti

Perniagaan

1) Muat turun borang

dari laman web

2) Kajian semakan

kadar lesen sedang

dijalankan.

4. Nama Borang

• Komposit

• Contoh

Borang Komposit Permohonan

Lesen Premis Perniagaan dan

Papan Iklan

Borang Komposit

Permohonan Lesen

Premis Perniagaan

dan Papan Iklan

Komposit borang

5. Tempoh sahlaku 1 tahun 1,3 & 5 tahun

6. Pembaharuan 1 tahun 1,3 & 5 tahun

7. Agensi yang

dirujuk

a) Jab. Bangunan, MPAJ

b) Jab. Perancangan,MPAJ

c) Jab. Bomba

d) Pej. Kesihatan (jika berkaitan)

e) Pejabat Tanah ( jika berkaitan)

f) PDRM (jika berkaitan)

g) Jab. Veterinar (jika berkaitan)

h) MAINS (jika berkaitan)

i)Kementerian Kewangan (jika

berkaitan)

Dilakkukan secara

Bersepadu mengikut

Jadual ditetapkan

dalam masa 7hari

Klasifikasi semula

senarai aktiviti berisiko

dan tidak berisiko

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Lesen Tred Perniagaan & Iklan

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

8. Keperluan

Dokumen sokongan

a) Gambar pemohon

b) Salinan Kad Pengenalan

c) Pelan Lokasi

d) Salinan SSM

e) Salinan cukai pintu

f) Salinan geran tanah

g) Salinan surat kebenaran tuan

bangunan

h) Salinan CF (jika bangunan

baru sahaja)

i) 3 keping gambar premis

pandangan hadapan

j) Gambar tangga belakang dan 1

salinan kelulusan pelan

tangga belakang (utk

taska,tadika,pusat tuisyen

sahaja)

a) Pelan Lokasi

b) Salinan SSM

c) Salinan cukai pintu

d) Salinan surat kebenaran

tuan bangunan

e) Salinan CF (jika

bangunan baru sahaja)

f) 3 keping gambar premis

pandangan hadapan

g) Gambar tangga belakang

dan 1 salinan kelulusan

pelan tangga belakang

(utk taska,tadika,pusat

tuisyen sahaja)

-

9. Kaedah

Permohonan Manual Online

Sistem e - PBT /

BLESS

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

7 WASTES PENJELASAN PENAMBAHBAIKAN

1. Overproducing Tiada Tiada

2. Waiting 1.Menunggu kelulusan JK

Mesyuarat Lesen

2. Proses yang tidak Tambah Nilai

dilakukan berulang-ulang

2.Penurunan Kuasa kelulusan kepada

Pengarah Lesen/Timb.Pengarah

2. Dikeluarakan Proses yang tidak

tambah Nilai

3. Transport

4. Over-processing Banyak Aktiviti Proses semak

yang berulang-ulang.

Digabungkan Aktiviti semakan kepada

yang memerlukan Proses ini sahaja.

5. Inventory Tiada Tiada

6. Motion

Tiada Tiada

7. Defects

Tiada Tiada

8. Others (Nyatakan)

1. Kelulusan Berisko diambil kira

dari segi menunggu Dokumen

Sokongan dari Agensi Luar yang

mengambil masa lama untuk

dikembalikan

1.Kelulusan Sementara Bersyarat

dikeluarakan bersandarkan klasifikasi

semula jenis-jenis tahap berisiko samada

krtikal atau tidak.

ISU DAN CABARAN