perekayasaan majlis daerah hulu selangor …rr.mpc.gov.my/data/lic-bpr-2014-05-29-17-08-23.pdf · 1...

PEREKAYASAAN

MAJLIS DAERAH HULU SELANGOR

PERMIT SEMENTARA

Pendaftaran Projek : PERMIT SEMENTARA

Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Pemohon tidak berpuas hati kerana dalam

kebanyakan kes, keputusan permohonan dibuat

melebihi daripada piagam pelanggan. Jika

ditambahbaik daripada segi masa dan beban kos,

peniaga akan lebih berpuas hati dan merancakkan

lagi aktiviti perniagaan dalam kawasan MDHS.

Seterusnya dapat menarik minat peniaga dalam

kawasan MDHS.

• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.

• Mengurangkan kos yang ditanggung pemohon.

• Komposit borang permohonan

Sasaran Projek Skop Projek

• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan

• Faedah Kewangan: Mengurangkan kos

pematuhan

Proses : Kelulusan Permit Sementara

Mula : Terima permohonan

Tamat : Pemohon terima surat kelulusan

Dalam Skop : MDHS

Luar Skop : Agensi dirujuk

Carta Perbatuan Ahli Pasukan

Fasa Mula Tamat Champion: Tuan YDP Tn. Hj Tukiman bin Nail

Penubuhan Pasukan 22 Okt 13 22 Okt 13 Ketua Projek : En. Mohd Yusuf bin Saidina Abu Bakar

(017-3185560, [email protected] )

Inventori Lesen 22 Okt 13 24 Okt 13 Pen. Projek : En. Mohd Noor bin Hanafi

(012-6204266, [email protected])

Perekayasaan (BPR) 22 Okt 13 24 Okt 13 Ahli:

Analisa Data 22 Okt 13 24 Okt 13

Cadangan Penyelesaian 22 Okt 13 24 Okt 13

Profil Projek

mailto:[email protected]

PROSES ‘AS IS’ PERMIT SEMENTARA (a) Tidak Berisiko (b) Berisiko (c) Hiburan

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

PEMOHON

PT

(Kaunter)

PPT

1.Serah Borang

5.Buat surat kelulusan MP: 5M

Proses Kerja Semasa (As-Is) Permit Sementara (tidak berisiko)

2.Terima & Semak

MP ; 2m

4. Lulus & Tandatangan

MP ; 5m

MM: 3m

MM: 5M

3. Buka fail MP: 3m

MM: 3m

6. Tandatangan MP: 5M

7. Hantar surat kelulusan MP: 5M

MM: 3m

MM: 3m Lulus

Tolak

Lengkap

Tidak Lengkap

Membuat Bayaran/

penyerahan Permit

8. Terima surat

Activity

Customer

Value Added

(CVA)

Customer

Non Value

Added Masa

Proses

Masa

Menunggu

Jumlah

Masa

BVA NVA

1 Pemohon serah borang / 0 0 0

2 PT terima dan semak / 2 0 2

3 PT Buka fail / 3 0 3

4 PPT Lulus & Tandatangan /

5 3 8

5 Buat surat kelulusan / 5 3 8

6 Tandatangan / 5 3 8

7 Hantar surat kelulusan / 5 3 8

8 Terima Surat / 0 5 0

TOTAL 25 17 42

Value Analysis of Process Permit Tidak Berisiko (As-Is)

CVA and BVA – Simplify and Optimize

NVA – Eliminate

Rule of Thumb:

Kecekapan kerja = 59.52%

Proses Kerja Semasa (As-Is) Permit Sementara (berisiko)

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

PEMOHON

PT

(Kaunter)

PPT

1.Serah Borang


MM: 3m

MM: 3h

3. Buka fail MP: 3m

MM: 3j

7. Tandatangan

MP: 5M


MM: 1h

MM: 1j Lulus

Tolak

Lengkap

Tidak Lengkap

Membuat Bayaran/

penyerahan Permit

9. Terima surat

2.Terima &

Semak

MP: 2m

5. Laporan

tapak dan

kelulusan

MP: 5m

4. Lawatan Tapak MP: 4j

MM: 2h

Activity

Customer

Value Added

(CVA)

Customer

Non Value

Added Masa

Proses

Masa

Menunggu

Jumlah

Masa

BVA NVA




4 Lawatan tapak /

240 960 1100

5 Laporan tapak dan kelulusan /

5 180 185




9 Pemohon membuat bayaran / 0 1440 0

TOTAL 265 3130 3395

Value Analysis of Process Permit Berisiko (As-Is)


Proses Kerja Semasa (As-Is) Permit Sementara (Hiburan)

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

PEMOHON

PT

(Kaunter)

PDRM

PPT

1.Serah Borang


Membuat Bayaran/

penyerahan Permit

MM; 1jam

MM: 3 hari

3. Buka fail MP: 3m

MM: 1 hari

9. Tandatangan MP: 5m

10. Hantar surat kelulusan MP: 5m

MM: 1 hari

MM: 1jam

Lulus Tolak

Lengkap

Tidak Lengkap

4. Buat surat mohon ulasan

PDRM MP: 5m

2.Terima &

Semak

MP ; 2m

5. Sediakan ulasan

6. Terima Ulasan MP: 1m

7. Lulus &

Tandatangan

MP ; 5m

MM: 7 hari

11. Terima surat

Value Analysis of Process Permit Hiburan (As-Is)

Activity

Customer

Value Added

(CVA)

Customer

Non Value

Added Masa

Proses

Masa

Menunggu

Jumlah

Masa

BVA NVA




4 Buat surat mohon ulasan PDRM / 5 0 5

5 Sediakan ulasan / 0 0 0

6 Terima Ulasan / 1 3360 3360

7 PPT Lulus & Tandatangan / 5 480 485




11 Terima Surat / 0 1440 1440

TOTAL 31 5880 5910


Jawatan /

Jabatan Aktiviti

PEMOHON

PT

(Kaunter)

PPT

1.Serah Borang


Proses Kerja Semasa (As-Is) dengan penambahbaikan Permit Sementara (tidak berisiko)

2.Terima & Semak

MP ; 2m

4. Lulus & Tandatangan

MP ; 5m

MM: 3m

MM: 5M

3. Buka fail MP: 3m

MM: 3m

6. Tandatangan MP: 5M


MM: 3m

MM: 3m Lulus

Tolak

Lengkap

Tidak Lengkap

Membuat Bayaran/

penyerahan Permit

8. Terima surat

Turun kuasa kelulusan kepada PT

Pre-sign atau cetakan

berkomputer

Proses Kerja Semasa (As-Is) dengan penambahbaikan Permit Sementara (berisiko)

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

PEMOHON

PT

(Kaunter)

PPT

1.Serah Borang


MM: 3m

MM: 3h

3. Buka fail MP: 3m

MM: 3j

7. Tandatangan

MP: 5M


MM: 1h

MM: 1j Lulus

Tolak

Lengkap

Tidak Lengkap

Membuat Bayaran/

penyerahan Permit

9. Terima surat

2.Terima &

Semak

MP: 2m

5. Laporan

tapak dan

kelulusan

MP: 5m


MM: 2h


berkomputer

Makluman melalui

panggilan telefon

Proses Kerja Semasa (As-Is) dengan penambahbaikan Permit Sementara (Hiburan)

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

PEMOHON

PT

(Kaunter)

PDRM

PPT

1.Serah Borang


Membuat Bayaran/

penyerahan Permit

MM; 1jam

MM: 3 hari

3. Buka fail MP: 3m

MM: 1 hari

9. Tandatangan MP: 5m

10. Hantar surat kelulusan MP: 5m

MM: 1 hari

MM: 1jam

Lulus Tolak

Lengkap

Tidak Lengkap


PDRM MP: 5m

2.Terima &

Semak

MP ; 2m

5. Sediakan ulasan


7. Lulus &

Tandatangan

MP ; 5m

MM: 7 hari

11. Terima surat


berkomputer

Makluman melalui

panggilan telefon

PROSES ‘TO BE’ PERMIT SEMENTARA (a) Tidak Berisiko (BPR) (b) Berisiko (BPR) (c) Hiburan (BPR)

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

PEMOHON

PT

(Kaunter)

1.Serah Borang


Proses Kerja Semasa (As-Is) dengan penambahbaikan Permit Sementara (tidak berisiko)

MM: 5M

3. Buka fail MP: 3m

Lulus

Tolak

Lengkap

Tidak Lengkap

Membuat Bayaran/

penyerahan Permit

6. Terima surat

4. Lulus &

Tandatangan

MP ; 5m

2.Terima &

Semak

MP ; 2m

Activity

Customer

Value Added

(CVA)

Customer

Non Value

Added Masa

Proses

Masa

Menunggu

Jumlah

Masa

BVA NVA

1 Pemohon serah borang √ 0 0 0

2 PT terima dan semak 2 0 2

3 PT Buka fail 3 0 3

4 PT Lulus & Tandatangan √

5 0 8

5 Buat surat kelulusan 5 0 8

6 Terima Surat √ 0 5 0

TOTAL 15 5 20

Value Analysis of Process Permit Tidak Berisiko (To-Be)

Kecekapan kerja = 75%

Proses Kerja Semasa (As-Is) dengan penambahbaikan Permit Sementara (berisiko)

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

PEMOHON

PT

(Kaunter)

PPT

1.Serah Borang

Buat surat kelulusan dan

hantar MP: 5M

MM: 3m

3. Buka fail MP: 3m

MM: 3j

Lulus

Tolak

Lengkap

Tidak Lengkap

Terima surat

2.Terima &

Semak

MP: 2m

5. Laporan

tapak dan

kelulusan

MP: 5m


MM: 2h

6.Makluman kelulusan

melalui telefon MP: 5M

7. Terima Makluman

Membuat Bayaran/

penyerahan Permit

Activity

Customer

Value Added

(CVA)

Customer

Non Value

Added Masa

Proses

Masa

Menunggu

Jumlah

Masa

BVA NVA




4 Lawatan tapak 240 960 1100

5 Laporan tapak dan kelulusan √ 5 180 185

6 Makluman kelulusan melalui telefon 5 3 8

7 Terima Makluman √ 0 0 0

TOTAL 255 1143 1298

Value Analysis of Process Permit Berisiko (To-Be)


Proses Kerja Semasa (As-Is) dengan penambahbaikan Permit Sementara (Hiburan)

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

PEMOHON

PT

(Kaunter)

PDRM

PPT

1.Serah Borang

MM: 3m

3. Buka fail MP: 3m

MM: 1 hari

Tolak

Lengkap

Tidak Lengkap


PDRM MP: 5m

2.Terima &

Semak

MP ; 2m

5. Sediakan ulasan


7. Lulus &

Tandatangan

MP ; 5m

MM: 7 hari

Buat surat kelulusan dan

hantar MP: 5M

Terima surat

8.Makluman kelulusan

melalui telefon MP: 5M

9. Terima Makluman

Membuat Bayaran/

penyerahan Permit

Lulus

Value Analysis of Process Permit Hiburan (To-Be)

Activity

Customer

Value Added

(CVA)

Customer

Non Value

Added Masa

Proses

Masa

Menunggu

Jumlah

Masa

BVA NVA




4 Buat surat mohon ulasan PDRM 5 0 5

5 Sediakan ulasan 0 0 0

6 Terima Ulasan 1 3360 3361

7 PPT Lulus & Tandatangan √ 5 480 485

8 Makluman kelulusan melalui telefon 5 3 8

9 Terima Makluman √ 0 0 0

TOTAL 21 3843 3864


No. Perkara Sebelum Selepas

1.

Kecekapan Kerja a) Permit Tidak Berisiko b) Permit Berisiko c) Permit Hiburan

a) 59.52% b) 7.8% c) 0.5%

a) 75% b) 19.65% c) 0.5%

2.

Masa keseluruhan proses a) Permit Tidak Berisiko b) Permit Berisiko c) Permit Hiburan

a) 42 Minit b) 7 Hari 1 Jam c) 12 Hari 3 Jam

a) 20 Minit b) 2 Hari 6 Jam c) 8 Hari 23 Minit

Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek

PERMIT SEMENTARA

PERMIT SEMENTARA

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

1. Asas Undang-

undang (nyatakan

akta/peraturan)

-UUK Tred Perniagaan & Prindustrian (MDHS) 2007

-UUK Establisymen Makanan(MDHS) 2007 -UUK Iklan (MDHS) 2007. -UUK Hotel (MDHS) 2007. -UUK Pusat Kecantikan dan Penjagaan Kesihatan (MDHS) 2007. - UUK Pasar (MDHS) 2007. - UUK Pusat Sukan Persendirian (MDHS) 2007

- Enakmen Hiburan dan Tempat-Tempat Hiburan (Selangor) 1995

-UUK Tred Perniagaan & Prindustrian (MDHS) 2007

-UUK Establisymen Makanan(MDHS) 2007 -UUK Iklan (MDHS) 2007. -UUK Hotel (MDHS) 2007. -UUK Pusat Kecantikan dan Penjagaan Kesihatan (MDHS) 2007. - UUK Pasar (MDHS) 2007. - UUK Pusat Sukan Persendirian (MDHS) 2007

- Enakmen Hiburan dan Tempat-Tempat Hiburan (Selangor) 1995

-

2. Piagam Pelanggan

(Masa Kelulusan) a) 1 Hari a) 30 minit -

3. Caj/bayaran

• Borang

• Proses

• Kelulusan

a) Borang – RM1

b) Proses - RM10

c) Kelulusan – Mengikut Aktiviti

Perniagaan dan Hari

a) Borang – percuma

b) Proses - percuma

c) Kelulusan – Mengikut Aktiviti

Perniagaan dan Hari

4. Nama Borang

•Permit Perniagaan

a) Borang Permohonan Permit

sementara

a) Borang Permohonan Permit

sementara -

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

PERMIT SEMENTARA

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

5. Tempoh

sahlaku Mengikut Permohonan Mengikut Permohonan

6. Agensi

yang dirujuk a) pdrm a) pdrm -

7. Keperluan

Dokumen

sokongan

a) Pelan Lokasi (jika berkaitan)

b) Visual iklan

a) Pelan Lokasi (jika berkaitan)

b) Visual iklan

-

8. Kaedah

Permohonan Manual Manual

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Isu dan Cabaran

Waste Isu Penambahbaikan

Correction

Over Process

Over Produce

Waiting 1) Kelulusan Permit Sementara (tidak berisiko) oleh PPT mangalami kelewatan.

2) Tandatangan PPT pada surat kelulusan mengambil masa.

3) Makluman keputusan melalui surat untuk permit berisiko dan permit hiburan mengambil masa sekurang-kurangnya 3 hari

1) Turun kuasa kelulusan daripada PPT kepada PT

2) Surat kelulusan menggunakan Pre-sign atau cetakan berkomputer. Tidak perlu lagi tandatangan PPT.

3) PT memaklumkan kelulusan melalui panggilan telefon

Transportation

Inventory

Motion

perekayasaan majlis daerah hulu selangor …rr.mpc.gov.my/data/lic-bpr-2014-05-29-17-08-23.pdf · 1...

Documents