penilaian prestasi final

8/12/2019 Penilaian Prestasi Final

1/60

PENILAIAN PRESTASI

ORGANISASI

PERKHIDMATAN &

ORGANISASI BERASASKANBUKAN UNTUNG

Salwati

Abdullah

GA00649

Helmi

Hamdan

GA00594

Rosmawati

Ab

Aziz

GA00641

1

DISEDIAKAN UNTUK:

PUAN AINUN BT HAJI ABD MAJID


2/60

1 Penilaian prestasi

2 Penilaian Prestasi Organisasi Perkhidmatan

3 Penilaian Prestasi Organisasi Perkhidmatan (Sektor Awam)

4 Contoh Penilaian Prestasi (Sektor Awam) - Kakitangan

5 Penilaian Prestasi Organisasi Perkhidmatan (Sektor Swasta)

6 Penilaian Prestasi Organisasi Bukan Berasaskan Untung (OBBU)

7 Contoh Penilaian Prestasi (OBBU) - Organisasi

8 Perbandingan Penilaian Prestasi OBBU Dan OBU

9

Rumusan

KANDUNGAN

2


3/60

1

Penilaian

Prestasi

3


4/60

DEFINISI PENILAIAN PRESTASI

4

Prestasi bermaksud perkembangan ke arah pencapaian objektif

organisasi. Maka sesuatu pencapaian harus diukur dan dinilai

dengan baik.

Terdapat beberapa istilah penilaian prestasi, walau

bagaimanapun ia mempunyai asas dan tujuan serta maksudyang sama.

Antara istilah lain yang turut digunakan ialah merit rating , staff

appraisal, performance evaluation , eff iciency repo rt, emp loyee

appraisal danperformance review.

James A.F. Stoner (Management 1987 Hal 547) :Penilaian

prestasi merujuk kepada proses menyampaikan balik kepada

sabordinat secara berterusan tentang sebaik mana mereka

menjalankan tugas untuk organisasi


5/60

TUJUAN PENILAIAN PRESTASI

Perancangan Sumber Manusia

Pengambilan & Pemilihan

Pembangunan Sumber Manusia

Perkembangan Kerjaya

Program Berkaitan Ganjaran

Perhubungan Dalaman Pekerja

Menilai Potensi Pekerja

5


6/60

KEPENTINGAN PENILAIAN

PRESTASI

6

Menilai Produktiviti Pekerja

Keadilan Dalam Penilaian

Komunikasi 2 Hala

Meningkatkan Produktiviti


7/60

JENIS PENILAIAN PRESTASI

7

PenilaianBersistematik Penilaian

Informal


8/60

CIRI-CIRI PENILAIAN PRESTASI

8

penilaian prestasi yang dibuat haruslah menumpukan kepada kriteria-kriteria yang berkaitan dengan pekerjaan seseorang pekerja sahaja.Ciri 1

Jangkaan pengurus kepada pekerjaanya .Jangkaaan-jangkaan inihendaklah munasabah dan di dalam kemampuan semua pekerja .Ciri 2

Standardization. Format penilaian prestasi mestilah sesuatu yangstandard di mana ia handaklah sama dan dapat diterima di dalamorganisasi

Ciri 3

Penilai yang layak. seorang yang layak untuk membuat nilaian .Ciri 4

Komunikasi terbuka ( open communication ). Penilaian prestasi inihendaklah menjadi satu cara di mana kedua-dua pihak dapat bertukarpandangan mengenai perkara-perkara yang dinilai .

Ciri 5

Penilaian prestasi mestilah bercirikan Employee access to result .Pekerja-pekerja hendaklah diberi peluang untuk berbincang nilaian

yang dibuat ke atas mereka.

Ciri 6


9/60

PROSES PENILAIAN PRESTASI

9

KenalpastiTujuanUtama

Tahap Harus

Dicapai

Buat

Pemerhatian

MenilaiBerbincang

DenganPekerja


10/60

KAEDAH PENILAIAN PRESTASI

10

KaedahMenilai

KetuaMenilaiPekerja

SatuKumpulan

KetuaMemberiNilai Kerja

KumpulanRakan

Sekerja

PekerjaMenilaiKetua

MenilaiDiri

Sendiri

Campuran


11/60

TEKNIK PENILAIAN PRESTASI

11

1 Skala Pemeringkatan

2

Sistem Perbandingan Personel

3 Sistem Berpasangan

4 Esei

5 Kaedah Pengurusan Melalui Objektif


12/60

Skala Grafik

12


13/60

Skala Pelbagai Tahap

13


14/60

KEZALIMAN MASALAH DALAM

PENILAIAN PRESTASI

14

Contras Effect

Halo effect

Leniency/strictness

Central Tendencyeffect

Number Fetish


15/60

CARA MENGATASI

15

Penilai mestilah didedahkan kepada cara membuatpenilaian prestasi dan tugas dengan tepat dan adil.

Penilai harus menjalani latihan khusus dari segicara membuat penilaian prestasi.

Penilai mengetahui tanggungjawab kerja orangyang dinilai dan Penilai mempunyai maklumatlengkap dan tepat berkaitan prestasi tugas pekerja.


16/60

2 Penilaian Prestasi Organisasi

Perkhidmatan

16


17/60

PENILAIAN PRESTASI

ORGANISASI PERKHIDMATAN

17

Dikenali sebagai sektor ekonomi

tertiar@peringkat ketiga

Industri Tertiar ialah sektor yang tidak

mengeluarkan barangan sebaliknya

membekalkan perkhidmatan kepada

pengguna

Contoh : Industri Pengangkutan,

Kewangan, Insurans, Hartanah


18/60

SEKTOR PERKHIDMATAN

18


19/60

SEKTOR PERKHIDMATAN

19


20/60

MODEL PENILAIAN PRESTASI

SEKTOR PERKHIDMATAN

20

BalanceScore Card

Outcome

BaseEvaluation

(OBE)


21/60


Perkhidmatan (Sektor Awam)

21


22/60

PENGUKURAN PRESTASI

SEKTOR AWAM

22

PENGUKURAN PRESTASI SEKTOR AWAM

PEWUJUDANPENUNJUKPRESTASI

PENUNJUKPRESTASIBERGUNA

KEPADAMETODOLOGI

KAWALAN

ASASPENGUKURAN

SEPERTI

KUANTITI,KUALITI, MASA

DAN KOS


23/60

PROSES PENGUKURAN

PRESTASI SEKTOR AWAM

23

PROSES

PerancanganJabatan

PenentuanSasaranKetua

Jabatan

PenentuanMatlamat(penilai/pekerja)

ImplementasiKerja danSistem

Pemantauan

SemakanPertengahan

Tahun

ImplementasiKerja dan

SistemPemantauan

PenyediaanLaporan

KoordinasiPergerakan

Gaji danPrestasi

MaklumbalasPrestasi


24/60

Kakitangan Sokongan Pengurus Dan Prosesional

24

PENILAIAN PRESTASI SEKTOR

AWAM (KAKITANGAN)

Contoh Borang Penilaian Prestasi Bagi Kakitangan Sektor Awam


25/60

Penilaian prestasi

Contoh sistem yang digunakan di sektor awam ialah Sistem Maklumat

Pengurusan Sumber Manusia @ HRMIS


AWAM (KAKITANGAN)

25


26/60


AWAM

PENGURUSANPRESTASI

LAPORANPENILAIANPRESTASITAHUNAN

PENILAIANPRESTASITAHUNAN

SASARANKERJA

TAHUNAN(SKT)

PYD/PPP

PYD isi SKT

PPP SahkanSKT

PENILAIANPRESTASI

PYD/PPP/PPK

PYD isi LNPT

PPP/PPK isimarkah LNPT

26


27/60

4 Contoh Penilaian Prestasi SektorAwam (Kakitangan)

27

AKADEMI SAINS MALAYSIA


28/60

Merupakan sebuah badan kerajaan dibawah kementerian

sains, Teknologi Dan Innovasi.

Ditubuhkan pada 1 Febuari 1995.

Cara penilaian yang dilakukan adalah penilaian yang

bersistematik iaitu setahun sekali.

Dilakukan dengan menggunakan kaedah-kaedah tertentu

(formalized basis).

Kaedah penilaian yang digunakan dalam penilaian prestasi

pekerja adalah, Ketua menilai pekerja Cara yang lazim

digunakan dikebanyakan organisasi.

28

AKADEMI SAINS MALAYSIAJABATAN AKAUN DAN KEWANGAN



29/60

Selain itu, cara Satu Kumpulan ketua memberi nilaian kerja di

mana jawatankuasa penilaian ditubuhkan untuk membuat

penilaian dengan menggunakan borang penilaian yang

berbeza.

Didapati Akademi Sains Malaysia mengaplikasikan proses

Penilaian prestasi namun terdapat sedikit permasalah

komunikasi yang timbul apabila berada di proses ke sembilan

iaitu perbincangan dengan pekerja, yang mana padasesetengah proses penilaian membawa kepada perselisihan

pendapat.

29




30/60

Antara masalah yang wujud dalam proses penilaian adalah

permasalahan pada kategori Leniency/strictness di mana ada

penilai yang memberi penilaian tinggi kapada setiap pekerja,berbanding dengan prestasi sebenar. Ini adalah dipengaruhi

oleh faktor politik dan personel.

Permasalahan kedua yang dihadapi ialah Central Tendency

effect di mana penilai tidak dapat memisahkan prestasisederhana dengan cemerlang maka penilai memilih nilaian yang

averagesahaja. Di mana penilai mengambil jalan selamat.

30




31/60

Proses di dalam pengurusan prestasi telah diaplikasikan

Akademi Sains Malaysia sepenuhnya dalam membuatpenilaian. Di mana ia telah dinyatakan dalam klausa akta

Akademi Sains Malaysia di samping pekeliling kerajaan juga

turut menjadi sandaran dalam melaksanakan pengurusan

prestasi.

31




32/60

Akademi Sains Malaysia dikatakan juga mengaplikasikan

penggunaan keadah Balance Scorecard.

Di mana dapat dilihat pegawai yang berkenaan menyediakan

satu rangka kerja yang bukan sahaja menyediakan ukuran

prestasi, tetapi membantu perancang mengenal pasti apa

yang perlu dilakukan dan diukur dalam sesuatu tugasan.

32



33/60


Perkhidmatan (Sektor Swasta)

33


34/60

PETUNJUK PENGUKURAN

PRESTASI SEKTOR SWASTA

Kepuasan Pengguna

Kualiti Produk

Nisbah-nisbah Kewangan

Kualiti Perkhidmatan

Kebolehsaingan

Inovasi

Fleksibiliti

Sumbangan Kepada Kesejahteraan Sosial & Kebajikan Awam

34


35/60

Contoh sistem yang digunakan di sektor swasta ialah

Penilaian prestasi


SWASTA (KAKITANGAN)

35


36/60

PERBANDINGAN ANTARA SEKTOR

AWAM DAN SEKTOR SWASTA

36


37/60


Bukan Berasaskan Untung (OBBU)

37


38/60

DEFINISI ORGANISASI BUKAN

BERASASKAN UNTUNG (OBBU)

Merupakan pertubuhan bukan

perniagaan (persatuan, kelab atau

badan-badan yang bergerak

berasaskan keahlian minimum 7 org)dengan tujuan menjaga kebajikan ahli.

Sumber kewangan diperoleh daripada

bayaran yuran oleh ahlinya atausumbangan derma daripada ahli atau

individu/pihak lain.

38


39/60

CIRI-CIRI UNIK OBBU

Ciri-Ciri Unik Keterangan

Saiz & Struktur Organisasi Mempunyai saiz yang besar & lebih kompleks

Objektif & Motif Menyediakan barang & perkhidmatan kepada rakyat

tanpa mengambil kira aspek keuntungan

Sumber Kewangan/Pembiayaan Belanjawan Negara

Polisi Organisasi & Pembuatan

Keputusan

Dipengaruhi oleh tolak ansur (consensus) antara

pihak berkuasa dengan kehendak masyarakat

Pengukuran Prestasi Berasaskan kepada keupayaan organisasi

menyediakan perkhidmatan & barangan kepada

masyarakatMilikan & Penubuhan Berasaskan kepada kehendak undang-undang

Akauntabiliti /

Kebertanggungjawaban

Perundangan (Parlimen) & Pemilih (Rakyat)

Pihak-pihak Yang Terlibat Ketua Audit Negara, Eksekutif, Jawatankuasa Wang

Awam 39


40/60

PRINSIP-PRINSIP OBBU

Keanggotaan secara sukarela

Sekiranya fungsi pertubuhan itu dapat memenuhi keperluan seseorang itu, pertubuhan tidakboleh menghalang individu yang berminat untuk menyertai pertubuhan berkenaan.

Pengurusan secara demokrasi

Ditadbir oleh mereka yang dipilih @ dilantik dengan cara yang dipersetujui oleh ahli-ahlipertubuhan berkenaan.

Pertubuhan faedah bersama

Memberi faedah kepadd ahli-ahlinya dari segi kebajikan & pengiktirafan. Seseorang individumungkin tidak berupaya untuk bersuara, melalui keahlian pertubuhan yang sah, hak bersuaraindividu mendapat pengiktirafan.

Tidak mementingkan untung

Tidak membuat untung dari segi wang, tetapi mementingkan penerimaan isu yang

diketengahkan.

Memberi kebajikan kepada masyarakat

Memperjuangkan isu bersama untuk mendapat perhatian pihak tertentu supaya perubahandapat dilakukan.

Tidak mempunyai pemilik

Untung dimasukkan kembali ke dalam tabung bagi faedah ahli @ membantu orang ramaiyang memerlukannya.

40


41/60

JENIS-JENIS OBBU

Kategori Aktiviti Contoh

Belia

Kegiatan yg memberi manfaat kpd belia

penglibatan aktif golongan tersebut.

Majlis Belia Negeri

Johor.

Kebajikan

Terdiri drpd sukarelawan yg bergiat cergas

membuat amal & memberi sumbangan

kpd golongan tertentu yg perlukanbantuan.

Kelab Rotary Ipoh.

Kebudayaan

Golongan yg berminat dlm kebudayaan &

xtvt utamanya mempromosikan xtvt

kebudayaan.

Majlis Teater Negeri

Kelantan.

Pekerjaan

Diwujudkan berasaskan pekerjaan, terdiri

drpd individu yg mempunyai kerjaya ygsama @ berkait rapat.

Kelab Wartawan Pahang

Pendidikan

Berkaitan dgn pendidikan memberi

ceramah, motivasi, kelas bimbingan &

khidmat nasihat.

Kelab Siswazah Perak.

Am

Tidak dikelaskan dlm mana2 kategori di

atas.

Persatuan Pengguna

Pulau Pinang 41


42/60

JENIS-JENIS OBBU

Kategori Aktiviti Contoh

Perdagangan

Berkaitan perdagangan spt

pertukaran maklumat ttg keadaan

industri, perniagaan dll.

Persatuan Peruncit

Malaysia.

Sosial & Rekreasi

Menganjurkan xtvt rekreasixpdc

memanjat gunung, berkayak,mengembara dsb.

Kelab Rekreasi Pulau

Pinang.

Agama

Xtvt keagamaan yg ditujukan khas

utk ahli & amnya utk masyarakat

yg menganuti agama berkenaan.

Angkatan Belia Islam

Malaysia.

Sukan

Menggalakkan jenis sukantertentu kpd ahli, xtvt sukan

menjadi agenda utama samada dr

segi latihan, penganjuran

pertandingan dsb.

Persatuan BadmintonSelangor.

Wanita

Tertumpu kpd wanita shj xtvt

berkaitan & utk kepentingan

wanita.

Persatuan Wanita Negeri

Kedah.

42


43/60

PERBANDINGAN OBBU DENGAN

OBU

PERBEZAAN ORGANISASI BUKAN BERASASKANUNTUNG (KELAB/PERSATUAN)

ORGANISASI BERASASKAN UNTUNG(SYKT SDN BHD / BHD)

Kawalan Undang-

undang

Akta Pertubuhan 1966

Pendaftar Pertubuhan

Ketua Pendaftar Pertubuhan

Akta Syarikat 1965

Kawalan

Pengurusan

Pucuk pimpinan ditentukan melalui

pemilihan ahli2 yg semuanya

mempunyai hak yg sama

Ditentukan oleh Lembaga Pengarah

Sykt yg dipilih berdasarkan undi dlm

mesyuarat agunghak mengundibergantung kpd blgn shm yg dimiliki.

Sumber Kewangan

Yuran keahlian

Derma

Hadiah yg disumbang pihak

tertentu

Drpd pemilik perniagaan

Terbitan saham

Penyata Kewangan

Menyediakan penyata penerimaan

& pembayaran tunai.Organisasi yg lebih berkeupayaan

penyata pendapatan &

perbelanjaan, kunci kira2.

Penyata pendapatan & kunci kira2

diperlukan utk mengetahuikedudukan keuntungannya.

Pengurusan

Pemasaran

Usaha pemasaran tertumpu kpd

individu yg berpotensi menjadi ahli

& pihak yg berpotensi menjadi

penderma.

Tertumpu kpd barangan &

perkhidmatan yg ditawarkan.

43


44/60

PENILAIAN PRESTASI OBBU

Penilaian prestasi bagi organisasi

berasaskan bukan untung adalah diukur

daripada nilai wang iaitu 3K

(Keekonomian, Kecekapan danKeberkesanan)

Kebiasaannya konsep 3K ini digunapakaibagi sektor awam. Namun ianya boleh

digunapakai untuk kesan yang baik

kepada sektor swasta juga.44


45/60

KONSEP 3K (KEEKONOMIAN,

KECEKAPAN & KEBERKESANAN)

KEEKONOMIAN

Matlamat untuk mengurangkan kos dalamsemua bidang.

Merujuk kepada pemerolehan input, iaitusumber-sumber yang digunakan dalammenyediakan perkhidmatan atau

melaksanakan polisi mengikut spesifikasikualiti yang ditetapkan pada kos yangterendah.

Contoh: pemasaran, penyelidikan danpembangunan, pembelian,pentadbiran dan syarikat-syarikat dalam

perkhidmatan.

45


46/60



KECEKAPAN

Cuba untuk memastikan bahawa sumber, sepertikewangan, aset tetap, bahan, buruh danoverhed, diuruskan dengan cekap.

Melibatkan pencapaian output semaksimum yangmungkin. Ini merujuk kepada perkhidmatan yang

diberikan dengan menggunakan tahap input yangtertentu atau secara alternatifnya meminimakanpenggunaan input bagi tahap output yang tertentu.

Contoh: pelupusan aset tetap dan/atau bahan-bahan yang tidak diperlukan lagi dan mengurangkanperbelanjaan overhed sepertipenggunaan lampu, insurans dan buruh tidak

langsung.

46


47/60



KEBERKESANAN

Adalah berkaitan dengan pencapaian matlamatutama organisasi seperti memastikan tujuanpolisi telah dipenuhi.

Konsep keberkesanan ini menekankan kepada

hasil (outcome) atau impak iaitu keputusanyang diperoleh atau kesan perkhidmatan yangdiberikan kepada pelanggan.

Keberkesanan dikatakan sebagai tercapai jikahasil atau kesan perlaksanaan sesuatu polisiadalah selari dengan tujuan polisi berkenaan.

47


48/60

INPUT AKTIVITI OUTPUT HASIL

SUMBER PROSES SERVISDIBERI

KUALITI

HUBUNGANKEEKONOMIAN

HUBUNGANKECEKAPAN

HUBUNGANKEBERKESANAN

INPUT INPUTOUTPUT OUTPUTHASIL

HUBUNGAN 3K

48


49/60

ASPEK PENGUKURAN PRESTASI

ASPEKPENGUKURAN

PRESTASI

BELANJAWAN

LAPORANKEWANGAN

PENGAUDITANPRESTASI

ADUAN &MAKLUM

BALAS

49


50/60

7 Contoh Penilaian Prestasi

(OBBU) - Organisasi

50

KECEKAPAN OBBU :


51/60

KECEKAPAN OBBU :ORGANISASI BERTERASKAN AGAMA

51

Kajian untuk menilai tahap kecekapan

OBBU yang menjadikan agama sebagaiteras penubuhannya.

Penilaian dilakukan berteraskan teori

stakeholder yang mengambil kira elemanal-adl (keadilan), amanah dan Ihsaan

menggunakan Analisis Penyampulan Data

(Data Envelopment Analysis = DEA).

Kajian menggunakan data bermula dari

tahun 2005 hingga 2010.

KECEKAPAN OBBU :


52/60


52

KECEKAPAN OBBU :


53/60


53

KECEKAPAN OBBU :


54/60


54

KECEKAPAN OBBU :


55/60


55

Hasil kajian mendapati kecekapan teknikal

PERKIM umumnya berada dalamkecekapan yang tinggi.

Walaupun ada sesetengah negeri

beroperasi pada tahap kecekapan yang

masih rendah.

Secara keseluruhannya pertumbuhan

produktiviti PERKIM adalah negatif yang

membawa implikasi bahawa penggunaanteknologi yang masih rendah perlu

ditingkatkan bagi mempertingkatkan

produktiviti organisasi.


56/60

8 Perbandingan Penilaian Prestasi

OBBU Dan OBU

56

PERBANDINGAN PENILAIAN


57/60

PERBANDINGAN PENILAIAN

PRESTASI OBBU DAN OBU

57

CIRI OBBU OBUMatlamat

organisasi

Subjektif dan sukar

dikuantifikasikanlebih bersifat

kualitatif iaitu menjamin

kesejahteraan rakyat.

Objektif dan boleh

dikuantifikasikanpengukuran

prestasi dengan menggunakan

penyata kewangan dan

penunjuk penting dari segi

keberuntungan.

Kaedah

Penilaian

Memerlukan pelbagai penunjuk

prestasi yang bersesuaian

dengan aktiviti yang dijalankan.

Menggunakan Penunjuk

Kewangan seperti analisis

Penyata Kewangan serta

Penunjuk Bukan Kewangan

seperti kepuasan pelanggan.

Tujuan

Penilaian

Memastikan wang organisasi

digunakan dengan sebaiknya.

Memberi motivasi dan galakan

kepada organisasi untuk

menyediakan perkhidmatan

yang lebih baik.

Untuk mengeluarkan

produk/memberikanperkhidmatan yang lebih

berkualiti.

Meningkatkan keyakinan

pelanggan/pelabur terhadap

organisasi.


58/60

9 Rumusan

58


59/60

59

RUMUSAN

Penilaian prestasi amat penting untuksesebuah organisasi untuk mencapai matlamat

penubuhan seperti menjana keuntungan,

memberi khidmat masyarakat, melindungi hak

pengguna serta memberikan khidmat terbaik

kepada pelanggan. Pemilihan aspek yang betul

dapat membantu penilaian dilakukan secara

objektif dan tepat. Penggunaan sistempenilaian berkomputer juga membantu

pengurusan membuat keputusan yang tepat

demi mencapai matlamat organisasi.


60/60

DAH HABIS

SEKIAN TERIMA KASIH

SEKIAN

DAH HABIS

penilaian prestasi final

Documents