pengendalian urusan penginapan pelancong di masjid kawasan utara semenanjung
DESCRIPTION
Pembentangan Akhir Sarjana pada 24 Julai 2013 di UUM COLGISTRANSCRIPT
Noor Fiteri bin Abdullah810035
Kandungan
• Pendahuluan• Ulasan Karya• Kaedah Penyelidikan• Analisis dan Penilaian Kajian• Rumusan dan Cadangan
Pengenalan
1 Keutamaan Mengembara
2 Mengembara Dulu & Kini
3 Kaitan Mengembara & Agama
4 Pelancongan Islam
5 Produk – Tema Kajian
Masjid sebagai produk pelancongan Islam
Seni bina dan ukiran sebagai tarikan.
Masjid pelbagai fungsi
Isu-isu berkaitan
Hubungan Masjid dengan Pelancongan yang dilupakan
Isu-isu berkaitan
Isu Semasa
Isu Pembangunan
• Bilangan masjid dianggarkan melebihi 6 000 buah (JAKIM)
• Kebanyakan tidak dimaksimumkan penggunaan/ pengimarahan
• Berpotensi untuk dibangunkan
• Keperluan untuk menghidupkan masjid sebagai pusat sehenti komuniti
Fungsi Masjid
Pernyataan Masalah
• Sedikit kajian tentang hubungan masjid dan bidang pelancongan • Kajian tentang masjid banyak berkisar tentang senibina, pembentukan akhlak, dan pendidikan• Isu tanggungjawab sosial dalam pelancongan
Pernyataan Masalah
• Keperluan makanan halal & perkhidmatan mesra pengguna Islam• Wujudnya perhubungan yang tidak mematuhi syariat Islam di antara lelaki dan wanita di tempat penginapan • Hasrat kerajaan untuk menjadikan masjid sebagai pusat sehenti
Kewujudan Penginapan di Masjid
Persoalan Kajian
Apakah perkara yang menjadi keperluan pihak pentadbiran dalam menguruskan penginapan di masjid.
Apakah garis panduan yang unggul dalam membangunkan penginapan di masjid
Keperluan
Garis
panduanFaktorApakah faktor
pendorong pengguna memilih masjid sebagai pilihan untuk menginap dari tanggapan pengendali perkhidmatan?
Objektif Kajian
• Menganalisis faktor masjid sebagai pilihan penginapan bagi tetamu dari sudut pandangan pengendali perkhidmatan• Memahami keperluan pentadbiran untuk pengurusan perkhidmatan penginapan• Mengenal pasti garis panduan yang unggul untuk membangunkan konsep penginapan di masjid
Kepentingan Kajian
Data awalan bagi penyelidikan lanjutan/ penambahan kepada sorotan karya
Merealisasikan hasrat kerajaan – masjid sebagai pusat sehenti
Menyediakan maklumat/ panduan umum – kelola penginapan di masjid
Membantu pihak yang berminat menjayakan konsep penginapan di masjid
Memperkasakan semula tuntutan syiar Islam – kepada musafir - menginap
Usaha meningkatkan pengimarahan masjid
Skop Kajian
Masjid yang mempunyai kemudahan penginapan
Cadangan masjid – Masjid Ridzuaniah, Masjid Sultanah Bahiyah, Masjid Osmaniah
Informan yang dipilih adalah yang terlibat dengan topik yang dikaji (purposive sampling)
Batasan Kajian
Pemahaman Awal, Pembentukan Isu
Keterangan Masalah yang ingin dikaji
Objektif, Skop dan Matlamat Kajian
Sorotan Karya
Pengumpulan Data
Fasa 1: Mengenal pasti fokus kajian
Fasa 2: Menjalankan sorotan kajian yang lepas
Fasa 3: Pemilihan instrumen dan pengumpulan data
Cadangan dan kesimpulan kajian
Fasa 4: Analisis Data
Fasa 5: Penulisan Akhir
Analisis Dapatan Kajian
Temu bual Perbincangan Kumpulan Fokus
Pemerhatian
Gar
is K
asar
Kaj
ian
Ulasan Karya
• Pelbagai kajian tentang masjid – binaan/ nilai murni/ kesihatan/ pendidikan termasuklah pelancongan
• Pelancongan – masjid ditonjolkan keindahan dan kehalusan senibina
• Masjid tentang produk penginapan?• Alternatif seperti YMCA/ Ashram/ Dharamshalas/
Sarais / Chabad House
Sambungan …
Pelancongan & Agama
• Pelancongan dan agama terawal (Rinschede, 1992 & Vukonic, 1996)
• Pengembaran dipelopori oleh pendeta, pendakwah dan pengikut – mengembangkan industri pelancongan ( Howell et al., 2006)
• Islam - musafir, rehlah, ziarah, siyahah, umrah dan haji - pengertian merujuk kepada pelancongan tetapi mempunyai konsep dan pendekatan yang berbeza (Bahrom et al., 2010).
Sambungan …
Sejarah Pelancongan Islam
• Sejarah penyediaan penginapan yang sempurna untuk tetamu bermula daripada kediaman persendirian - tetamu dianggap sebagai sebahagian daripada ahli keluarga (Goeldner et al 2000).
• Kewujudan caravanserai menjadi tradisi orang Islam merai tetamu. O’Gorman (2007)
• Ng (2007) dalam kajian menyatakan bahawa Musafir Khana ini wujud sebagai tempat persinggahan bagi orang Islam yang dibina di perkarangan masjid.
Sambungan …
Permintaan
• Kepuasan pelanggan mendasari permintaan termasuklah yang bercirikan agama
• YMCA – menawarkan hostel penginapan di banyak tempat
• Dharamsalas dan Saraism tempat penginapan ekonomi untuk penganut Hindu
• Chabad House untuk Penganut Yahudi• Islam – selepas Musafir Khanna dan Caravanserai
hampir tidak ada Sambungan …
Tanggungjawab Sosial
• Keperluan untuk melancong terganggu oleh masalah ekonomi
• Shakiri (2007) menegaskan - statistik di negara maju seperti Britain hampir satu pertiga daripada rakyatnya tidak mampu untuk pergi melancong disebabkan ketiadaan sumber pendapatan.
• Golongan yang tidak berkemampuan/orang kelainan upaya dibantu menyertai pelancongan - bantuan dana awam yang ditaja oleh kerajaan/ badan-badan kebajikan (Minnaert et al., 2009)
Sambungan …
Penginapan Islam
• Orang Islam ikut ketetapan syarak Zamani-Farahani & Henderson (2010)
• Keraguan pengunjung Islam dalam memilih lokasi pelancongan ialah keperluan penyediaan makanan halal (Wan Zulkifli et al., 2011)
• Arasteh & Eilami (2011) mendapati perkongsian bilik lelaki dan perempuan yang belum berkahwin, terdapat kegiatan perjudian, dan pemakaian yang tidak bersesuaian
• bersifat mesra pengguna Islam dari semua aspek tuntutan keagamaan (Battour et al., 2010) Sambungan …
Pengurusan Masjid
• Masjid tidak mengambil perhatian dalam pengurusan• Zakaryya (2010) - fungsi yang dimainkan oleh masjid
ini adalah terhad kerana disebabkan perkembangan bidang-bidang mengikut kementerian-kementerian tertentu dan mendapat dana kewangan yang beterusan daripada pihak pemerintah
• Berbeza di negara minoriti umat Islam. Kejayaan Singapura dalam mencetus fenomena baru dalam pengurusan masjid.
Sambungan …
Pengurusan Masjid
• Kegagalan memanfaatkan tabungan untuk aktiviti banyak disorot
• Bantuan daripada agensi kerajaan seperti YWM terhadap harta wakaf dinilai
• Kewujudan hotel wakaf/ bazar / gerai dalam premis masjid untuk membantu kegiatan masjid.
Sambungan …
• Kewujudan mendapat permintaan / mempunyai pengguna tersendiri (Zuarida, 2010)
• Keperluan atau ketiadaan pilihan?
Keperluan ?
• Asas yang diperlukan kemudahan mesra pengguna Islam (Batour et al, 2010)
• Hotel patuh syariah ( Rosenberg & Choufany, 2009)• Konsep penginapan ( Medlik & Ingram, 2006) - kesesuaian lokasi
- keselesaan kemudahan- kepuasan perkhidmatan- penonjolan imej - polisi harga yang berpatutan
Garis Panduan
1. Faktor mendorong masjid menjadi pilihan tetamu
2. Perkara yang menjadi keperluan dalam melaksanakan konsep ini
3. Garis panduan yang unggul
Penginapan di Masjid
Pemboleh ubah bebas Pemboleh ubah bersandar
Kerangka Konsep
Kriteria Catatan
Bilangan kes kajian Tiga
Lokasi Di kawasan utara Semenanjung
Masjid Ridzuaniah, Kuala Kangsar, Perak
Masjid Sultanah Bahiyah, Alor Setar, Kedah
Masjid Usmaniah, Padang Besar, Perlis
Pemerhatian Pemerhatian ikut serta
Bilangan di temu bual Tiga orang untuk satu kes
Sembilan orang untuk tiga kes
Bilangan untuk kumpulan
berfokus
Enam hingga lapan orang bagi satu kes
Keseluruhan hampir 20 orang untuk tiga kes
Profil Informan Pegawai Masjid
Ahli Jawatankuasa Masjid
Kakitangan Sokongan
Pensampelan
Instrumen Kajian
Sumber: Miles dan Huberman (1994)
Analisis
Analisis & Penilaian Kajian
• Sejarah• Lokasi• Ahli Jawatankuasa Masjid• Pendapatan• Keistimewaan• Kemudahan Bilik
Penginapan
Masjid Rizduaniah
• Sejarah• Lokasi• Ahli Jawatankuasa Masjid• Pendapatan• Keistimewaan• Kemudahan Bilik
Penginapan
Masjid Sultanah Bahiyah
• Sejarah• Lokasi• Ahli Jawatankuasa
Masjid• Pendapatan• Keistimewaan• Kemudahan Bilik
Penginapan
Masjid Osmaniah
Nama Masjid Bilangan Bilik Kemudahan
Masjid Ridzuaniah 9
2 kelamin
7 bujang
Bilik air di dalam (kelamin)
Bilik air di luar (bujang)
Penyaman udara/ kipas
Bantal/ tilam ( tambahan)
Masjid Sultanah Bahiyah 4
3 (dalam)
1 (luar)
Ruang tamu
Dapur
Bilik air
Penyaman udara/ kipas
Bantal/ tilam ( tambahan)
Masjid Osmaniah 2
Ruang tamu
Bilik air
Kipas
Kemudahan Penginapan
Nama Masjid Temu
bual
Perbincangan
Kumpulan
Berfokus
Kod Informan
Masjid
Ridzuaniah
5 orang 3 orang AG1, AG5, AI3, AI6, AI5, AG2,
AG3, AG1
Masjid Sultanah
Bahiyah
4 orang 3 orang KI5, KI9, KI3, KG2, KG1, KI4,
KG3
Masjid
Osmaniah
4 orang 3 orang RG1, RI2, RG3, RI4, RG4, RI3,
RI7
Pecahan Informan
Nama Masjid Harga
Masjid Rizduaniah RM70 hingga RM90
Bilik kelamin RM90
Bilik bujang RM70 (penyaman udara)
Bilik bujang RM50 (kipas)
(rundingan harga bagi menginap untuk tempoh yang lama)
Masjid Sultanah Bahiyah RM70 hingga RM80
Bilik A RM80 ( Bilik di dalam satu bangunan )
Bilik B RM70 ( Bilik di dalam satu bangunan)
Bilik C RM70 ( Bilik di dalam satu bangunan )
Bilik D RM80 (Bilik luar)
(pakej satu rumah RM300)
(rundingan harga bagi menginap untuk tempoh yang lama)
Masjid Osmaniah RM30 hingga RM 50
Sebuah bilik RM30
Sebuah rumah RM50
(pakej penginapan untuk penumpang sebuah bas RM100 )
Faktor pendorong
... biasanya orang luar yang sudah tahu ada kemudahan penginapan di sini terutama mereka yang suka tinggal di masjid, mudah sembahyang, dapat mengikuti kuliah, tempat letak kereta yang mudah, dan berdekatan dengan tempat-tempat makan...(A-I3)
La ni orang tua-tua je (menginap) pasai ingat rumah dekat masjid ni rasa seronok la, orang muda-muda tak mahu... (K-I5) kebanyakan orang kita sekarang ni, dia lebih suka menginap di masjid, senang la nak sembahyang, nak beribadat... (A-G4)
... mereka ni jenis yang suka beribadat, ... mereka pekerja yang biasanya dalam seminggu akan datang dua kali dan pusing sekitar kawasan berdekatan dan akan bermalam di sini ... (A-G5)
Nama Masjid Tujuan Melancong dan Menginap
Masjid Rizduaniah Melawat anak yang menuntut di Kolej Melayu Kuala Kangsar
Melihat keindahan tempat-tempat menarik sekitar Kuala Kangsar
Merasai pengalaman menginap di masjid
Urusan pekerjaan/perniagaan
Balik kampung (Perayaan)
Menghadiri majlis perkhahwinan
Masjid Sultanah
Bahiyah
Melawat anak yang menuntut MTAQ-YINK
Urusan pekerjaan/perniagaan
Percutian keluarga dalam kelompok ramai
Menghadiri majlis perkahwinan
Masjid Osmaniah Percutian keluarga dalam kelompok ramai
Menghadiri majlis perkahwinan
Nama Masjid Kemudahan Makanan dan Keperluan Harian
Masjid Rizduaniah Lot kedai yang terdiri dari kedai makan, kedai pakaian dan keperluan haji/umrah,
kedai runcit dan keperluan asas terdapat di perkarangan masjid
Restoran dan medan selera berhampiran masjid
Kedai keperluan asas seperti kedai serbaneka 24 jam, kedai dobi dan stesen
minyak berdekatan masjid
Masjid Sultanah Bahiyah Premis menjual makan secara tetap dan berkala (ketika kuliah/ceramah) boleh
didapati mengikut masa yang ditetapkan
Lot kedai yang menawarkan perkhidmatan haji/umrah dan takaful juga terdapat
di kawasan masjid.
Kewujudan pasar raya besar terletak tidak jauh dari kawasan masjid
Masjid Osmaniah Lot Kedai yang terdiri dari kedai makan, kedai gunting , kedai runcit dan
keperluan asas terdapat di perkarangan masjid
Terdapat kedai makan di luar kawasan masjid di samping pasar malam pada hari
tertentu
Maklumat kadang-kadang daripada kawan, kadang-kadang daripada orang yang dah biasa dan ada yang tengok papan tanda tu (papan tanda di dinding masjid) (A-G4)
Penyelidik sendiri mendapat maklumat tentang penginapan di Masjid Ridzuaniah setelah berutus e-mel dengan penulis buku “ Masjid itu Hidupku”, Gunawan Aziz yang mencadangkan supaya menjalankan kajian di masjid tersebut berdasarkan pengalaman beliau yang pernah menginap di sana.
Begitu juga maklumat untuk Masjid Osmaniah juga melalui cadangan daripada rakan yang mengetahui tentang kewujudan penginapan.
Rentetan daripada ulasan melalui blog, laman sesawang dan penyampaian daripada mulut ke mulut daripada orang yang dikenali menguatkan perasaan ingin mencuba di kalangan para pelancong baru
Mereka datang melancong, mereka bukan hendak menginap di sini tetapi tidak ada tempat lain jadi mereka menginap di sini (R-G3)
...bergantung pada musim/ keadaan, cuti sekolah, musim budak-budak kolej (Kolej Melayu Kuala Kangsar) mula masuk, dan hari-hari perayaan (A-I3)
Hari raya puasa yang lepas, penuh bilik tu.. orang tempatan rumah mereka penuh dengan keluarga... menginap sini dua tiga malam (A-G4)
Setengah tu ada yang tak cukup rumah (ketika perayaan) (K-G1)
Nama Masjid Lokasi tumpuan di sekitar masjid
Masjid Rizduaniah Pejabat Daerah dan Tanah Kuala Kangsar dan pejabat Jabatan Pendaftaran
Negara
Sekolah Menengah Clifford dan Kolej Melayu Kuala Kangsar
Stesen bas Kuala Kangsar, pasar dan lain-lain kemudahan.
Laluan ke destinasi pelancongan seperti Sayong dan Kota Lama
Masjid Sultanah Bahiyah Institut Pengurusan dan Integriti Negeri Kedah Darul Aman
Kewujudan oleh Maahad Tahfiz Al-Quran Yayasan Islam Negeri Kedah terletak
bersebelahan dengan masjid
Laluan untuk ke destinasi sekitar Alor Setar seperti pasar raya besar, hospital,
stadium dan lain-lain.
Masjid Osmaniah Laluan utama dari Kangar ke Padang Besar dan Wang Kelian
Universiti Malaysia Perlis kampus Agroteknologi
Kewujudan tempat pelancongan berdekatan seperti ladang burung unta,
empangan Timah Tasoh dan Gua Kelam
•Proses pendaftaran yang mudah
•Borang yang ringkas untuk diisi atau tiada borang
•Tiada had masa kecuali ada penginap yang telah menempah
Faktor Masjid
Ridzuaniah
Masjid
Sultanah
Bahiyah
Masjid
Osmaniah
Kos yang berpatutan
Mudah untuk bersolat/ibadah
Berdekatan tempat tujuan
Kemudahan makanan/ keperluan lain
Cadangan dari kawan-kawan
Ingin mencuba
Tiada pilihan
Kesesuaian lokasi
Mudah berurusan
Kesimpulan
Kesesuaian
Lokasi
Rangkaian jalan yang menghubung masjid dengan laluan terdekat,
kawasan masjid yang luas, dan lokasi yang strategik.
Kos Mengurus Pendapatan yang diuruskan dengan sistematik dan berhemah
supaya perbelanjaan tidak melebihi pendapatan.
Ahli
Jawatankuasa
Semua ahli jawatankuasa memberikan kerjasama yang baik, boleh
membezakan antara keperluan dan kehendak
Kemudahan
Sokongan
Kemudahan sokongan seperti tempat makanan dan kawasan letak
kereta; bekalan utiliti yang mampu menampung penggunaan;
kedai barangan keperluan; institusi pendidikan dan papan tanda
pandu arah
Sokongan orang
ramai
Memberi sokongan untuk menampung keperluan, dan pemasaran
secara tidak langsung
Ibu bapa Kolej Melayu ( Kolej Melayu Kuala Kangsar) biasa memilih untuk menginap di sini terutamanya masa mendaftar anak masuk (A-I5)
Saya kaji kalau KUKUM ( UNIMAP) buat kampus kekal sini akan ada 7000 pelajar, ibu bapa akan ada 14 000, tak kan 10 orang tidak ada untuk menginap di sini (R-I3)
Ustaz-ustaz yang yang jauh mai biasanya dari Kelantan, Terengganu melawat nak tengok anak tahfiz (K-G2)
•Kos pra pembinaan dan pasca pembinaan
•Dalam hal ini, pengurusan ahli jawatankuasa ketiga-tiga masjid tidak hanya bergantung kepada sumbangan orang ramai dalam dalam bentuk derma semata-mata.
•Pihak pengurusan boleh mempelbagaikan kegiatan ekonomi bagi menampung segala aktiviti yang memerlukan perbelanjaan termasuklah pengurusan bilik penginapan.
•Kegiatan ekonomi dilihat berjalan rancak di masjid-masjid dikaji yang menjana pendapatan melalui sewaan ruang kedai dan tapak terbuka
•Kesungguhan ahli jawatankuasa walaupun segelintir
•Pengurusan yang berbeza bergantung pada tahap pendidikan dan pekerjaan
•Ruang kedai
•Kawasan letak kereta yang lapang
•Bergantung pada tabungan orang ramai
•Penginap boleh menerima kemudahan yang disediakan
•Mereka yang memilih untuk tinggal di sini dapat terima dengan hati terbuka segala kemudahan yang ada walaupun tidak ada televisyen dan sebagainya (A-G2)
Dicadangkan untuk ahli jawatankuasa masjid yang berminat membangunkan bilik penginapan di kawasan masjid berdasarkan kajian kepada di beberapa buah masjid yang telah mengendalikan perkhidmatan tersebut.
Penginapan di masjid merujuk kepada penyediaan bilik dan kemudahan asas sebagai tempat tinggal sementara yang dikendalikan oleh masjid di dalam kawasan perkarangannya. Kemudahan bilik yang ditawarkan ialah daripada 3 buah bilik sehingga 40 bilik mengikut kemampuan pihak pengendali.
• Keperluan kepada kelompok yang memerlukan• Memenuhi segmen golongan yang tidak
berkemampuan• Bersifat memberi kebajikan berbanding
keuntungan
• Kesanggupan ahli jawatankuasa• Lokasi yang sesuai• Operasi yang terancang• Keluasan tapak yang bersesuaian• Kemudahan sokongan
• Perancangan bilik• Kebersihan dan penyelenggaraan• Kemudahan dan sasaran• Keselamatan bangunan dan pengguna• Pendaftaran• Sumber manusia• Peraturan/garis panduan penginapan
• Kesesuaian Masjid sebagai pengendali penginapan
• Kumpulan Sasar• Pengurusan Masjid
• Penyelidikan dan pembangunan• Profesionalisme dan kecemerlangan• Bantuan dana dan sokongan• Pemasaran dan promosi
• Pengembangan kepada lebih banyak kajian• Keluasan skop ke kawasan-kawasan lain • Informan yang berbeza daripada perspektif
pengguna atau lain-lain pihak
• Penyelidikan bersifat serampang dua mata
• cadangan untuk penambahbaikan kepada kelompok yang berminat terutamanya ahli jawatankuasa masjid
• pembangunan dan penyelidikan lanjut perlu
• kerjasama semua pihak untuk menjayakan konsep penginapan di masjid
• harapan lebih banyak kajian akan dilaksanakan