pengenalan - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2363-e-sit.pdf · x...

Anugerah Inovasi Kerajaan Negeri Melaka Tahun 2017 – MPAG - ICT 1

Menjadikan Alor Gajah Perbandaran Mampan

Ke arahTeknologi Hijau Menjelang 2020

Menyediakan perkhidmatan perbandaran yang cekap dan

berkualiti serta berteknologi hijau kepada

warga Alor Gajah

Alor Gajah Dinamik - Progresif - Holistik

a) LATAR BELAKANG MPAG

Majlis Daerah Alor Gajah telah dinaiktaraf kepada Majlis Perbandaran Alor Gajah

pada 1 Mei, 2003 semasa pentadbiran Ketua Menteri Melaka sekarang iaitu

Datuk Seri Utama Ir. Haji Idris bin Haji Haron selaku Yang Dipertua Majlis

Perbandaran Alor Gajah yang pertama ketika itu.

Kawasan operasi Majlis Perbandaran Alor Gajah adalah seluas 635.84 km

persegi di mana anggaran penduduk kawasan pentadbiran Majlis berjumlah

198,400 orang yang juga merupakan pelanggan kepada Majlis Perbandaran Alor

Gajah.

Sebagai sebuah Pihak Berkuasa Tempatan, Majlis Perbandaran Alor Gajah

bertanggungjawab untuk menyediakan perkhidmatan perbandaran serta

membangunkan kemudahan infrastruktur dan sosial bagi penduduk Alor Gajah

dengan memaksimumkan segala usaha untuk membangunkan daerah bagi

mencapai kemajuan dan kemakmuran.

i. VISI, MISI DAN SLOGAN

Bagi memastikan Majlis Perbandaran Alor Gajah memberi perkhidmatan

perbandaran yang terbaik kepada warganya dan membangun selaras dengan

pengisytiharan Melaka sebagai Negeri Maju, Majlis Perbandaran Alor Gajah

telah menetapkan visi, misi dan objektif seperti berikut:-

PENGENALAN

VISI

MISI

SLOGAN


ii. PENJAWATAN

MPAG mempunyai seramai 345 pegawai dan kakitangan yang terbahagi kepada

tiga (4) unit dan dua belas (12) jabatan seperti di Rajah 1.

Rajah 1- CARTA ORGANISASI

MAJLIS PERBANDARAN ALOR GAJAH


BIL. PERKHIDMATAN TEMPOH

1. Memproses dan membuat keputusan permohonan pelan tambahan dan ubah suai rumah teres

14 hari

2. Memproses dan membuat keputusan permohonan pelan tambahan kediaman dan bukan kediaman

14 hari

3. Memproses dan membuat keputusan permohonan pelan bangunan sesebuah

14 hari

4. Memproses dan membuat keputusan permohonan pelan bangunan perumahan / bangunan selain kediaman melalui Mesyuarat Jawatankuasa Setempat (OSC)

37 hari

5. Memproses dan membuat keputusan pelan bangunan industri / bengkel

37 hari

6. Memproses dan membuat keputusan permohonan Permit Sementara Bangunan melalui Mesyuarat Jawatankuasa Setempat (OSC)

37 hari

7. Memberi ulasan permohonan perancangan pembangunan seperti permohonan tanah kerajaan, permohonan rumah sesebuah, pecah sempadan dan pecah bahagian

14 hari

8. Memproses dan membuat ulasan permohonan Kebenaran Merancang di peringkat J/K Pusat Setempat

14 hari

9. Memproses dan memberi ulasan permohonan Kebenaran Merancang di bawah subseksyen 124A dan 204D, Kanun Tanah Negara melalui Mesyuarat Jawatankuasa Pusat Setempat (OSC)

57 hari

10. Memberi perkhidmatan pengeluaran bil cukai taksiran 2 kali setahun

(15 Jan &15 Julai setiap tahun)

BIL. PERKHIDMATAN TEMPOH

11. Memproses permohonan pindah milik pegangan berkadar 14 hari

12. Pengeluaran surat tawaran sewa selepas keputusan temuduga gerai

21 hari

13. Memproses dan membuat keputusan permohonan lesen premis perniagaan

14 hari

14. Memproses dan membuat keputusan permohonan lesen premis perniagaan tidak berisiko

15 minit

15. Memproses dan membuat keputusan permohonan kelulusan pelan kejuruteraan melalui Mesyuarat Jawatankuasa Setempat (OSC)

57 hari

16. Memproses dan membuat keputusan permohonan kelulusan pelan landskap melalui Mesyuarat Jawatankuasa Setempat (OSC)

57 hari

17. Memproses bayaran 10 hari

18. Memberi maklumbalas status aduan awam 14 hari

19. Pemotongan rumput dibawah seliaan MPAG 2 kali sebulan

iii. PIAGAM PELANGGAN

Bagi memperkasakan lagi sistem penyampaian perkhidmatan, piagam

pelanggan Majlis Perbandaran Alor Gajah telah dibentuk berteraskan

perkhidmatan terbaik kepada pelanggan-pelanggannya seperti di Rajah 2.

Rajah 2 - PIAGAM PELANGGAN MAJLIS PERBANDARAN ALOR GAJAH


PENGENALAN JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

Jabatan Teknologi Maklumat diketuai oleh Pengarah Teknologi Maklumat dan

dianggotai seramai sembilan (9) orang kakitangan yang terbahagi kepada dua

(2) bahagian:-

Bahagian Sistem Aplikasi dan Multimedia

Bahagian Rangkaian dan Keselamatan ICT

Jabatan ini bertanggungjawab untuk merancang Pelan Strategik Pembangunan

ICT MPAG dan daerah Alor Gajah bagi setiap tempoh lima (5) tahun,

membangun dan menyelenggara sistem-sistem berkomputer dan rangkaian bagi

keseluruhan MPAG supaya sentiasa boleh digunakan.

Pembangunan sistem-sistem berkomputer dilaksanakan secara berperingkat

mengikut keperluan dan peredaran semasa serta digalakkan dibangunkan

secara dalaman. Selain itu, Jabatan Teknologi Maklumat juga menyediakan

perkhidmatan infrastruktur teknologi maklumat yang sesuai, mencukupi dan

terkini bagi menyokong operasi-operasi di peringkat pengurusan MPAG.


PENGENALAN MENGENAI INOVASI

Inovasi yang dihasilkan adalahSistem Teknologi Maklumat

(e-SIT). Sistem ini mula dibangunkan pada Jun 2012 dan digunakan

sepenuhnya pada Mac 2013 oleh Jabatan Teknologi Maklumat. Sistem ini

telah ditambahbaik kepada e-SIT V2.0 pada Januari 2016 dengan

menggunapakai papan pemuka (Dashboard) untuk memudahkan pemantauan

sistem.

Tujuan Dilaksanakan:-

Sistem Teknologi Maklumat dibangunkan bagi mengatasi masalah tertingalnya

proses kerja yang telah diprosedurkan. Selain itu, sistem ini juga dapat

mengatasi masalah kehilangan borang-borang yangsebelum ini dilakukan

secara manual.

Sistem ini merangkumi 5 modul yang melibatkan 5 Prosedur di Jabatan

Teknologi Maklumat iaitu :-

1. Penyelenggaraan Perkakasan

2. Pencegahan Komputer

3. Penyelenggaraan Aplikasi

4. Peminjaman Peralatan IT

5. Backup Data

Objektif Dilaksanakan:-

Objektif pembangunan sistem ini adalah untuk memantau aduan dan

permohonan supaya lebih sistematik dan cepat.Di samping itu dapat

memudahkan proses kerja di Jabatan Teknologi Maklumat


Rajah 3 : Antara Paparan Muka GrafikSistem e-SIT


Ciri-ciri Inovasi:-

Sistem e-SITMPAG dapat membantu Jabatan Teknologi Maklumat memantau

aduan dan penyelenggaraan komputer dengan lebih efektif dan sistematik.

Kelebihan dan keistimewaan Sistem e-SITadalah seperti berikut:-

Sistem ini dibangunkan sepenuhnya secara in-house hasil daripada

perkongsian idea kreatif dan inovatif anggota Jabatan Teknologi

Maklumat.

Membuat aduan atau permohonan secara atas talian tanpa perlu mengisi

borang secara bertulis.

Pengesahan pengguna dan pegawai dibuat secara atas talian.

Rekod dan laporan disimpan dengan lebih selamat dan sistematik.

Mudah untuk membuat analisa permasalahan kerana sistem dibekalkan

bersama graf mengikut kategori.

Tiada borang aduan atau permohonan yang hilang.

Penyediaan laporan bulanan dengan lebih mudah dan menjimatkan

masa.

Mempunyai ciri-ciri keselamatan dengan mempunyai log masuk dan log

keluar.


Sebelum Sistem e-SIT MPAG atau SistemTeknologi Maklumatdilaksanakan, MPAG

menggunakan kaedah manual dan penggunaan borang bagi membuat aduan atau

permohonan penyelenggaraan perkakasan ICT.

Antara permasalahan yang dihadapi sebelum sistem ini digunakan adalah:-

Borang aduan atau permohonan kerap hilang

Memudahkan proses kerja dari membuat aduan atau permohonan sehingga

pengesahan.

Tiada tempat khusus pengumpulan borang aduan atau permohonan

Laporan bulanan mengambil masa yang panjang untuk disediakan.

Sukar membuat Analisa permasalahan pengguna.

Kelebihan didalam Sistem e-SIT:-

Aduan atau permohonan dapat dibuat secara atas talian

Memudahkan proses kerja di Jabatan teknologi Maklumat.

Laporan-laporan yang diperlukandapat dijana dengan cepat dan berkesan

Penjimatan ketara kerana borang aduan atau permohonan tidak perlu lagi

dicetak

Keselamatan data lebih terjamin

Tiada kehilangan borang aduan atau permohonan selepas Sistem e-SIT

digunapakai.

SEBELUM DAN SELEPAS


AGENSI / JABATAN

Berikut merupakan impak setelah perlaksanaan Sistem e-SIT

a) Laporan dapat dikeluarkan dengan lebih cepat dan tepat pada bila-bila masa

sahaja.

b) Memudahkan untuk membuat pemantauan aduan atau permohonan yang

diterima

c) Tiada lagi pembaziran kertas dan kos pencetakan kerana tiada penggunaan

borang.

d) Pengesahan penyelia dan pengguna dapat dilakukan secara atas talian.

e) Analisa dapat dilakukan pada setiap bulan untuk mencari punca

permasalahan kerapnya aduan dari pengguna

f) Melancarkanan proses penyimpanan dokumen secara digital yang

memudahkan pengauditan MSISO 9001:2015.

IMPAK INOVASI


KREATIVITI

Sistem ini dibangunkan sepenuhnya secara in-house di mana ia adalah hasil

kreativiti Jabatan Teknologi Maklumat.

Terdapat banyak kemudahan yang terdapat di dalam Sistem e-SIT MPAG yang

dapat membantu Jabatan Teknologi Maklumat bagi memantau dan

mengurusaduan berkaitan perkakasan ICT di MPAG.Dengan adanya sistem ini,

Analisa dan laporan dapat dikeluarkan mudah dan cepat.

Antaramuka grafik dan kelebihan yang terdapat dalam e-SITialah :-

Mempunyai ciri-ciri keselamatan dengan mempunyai log masuk dan log

Keluar

ELEMEN INOVASI


Senarai Menu yang user-friendly


Borang Aduan Penyelenggaraan Atas Talian

Borang Aduan Aplikasi Atas Talian


Senarai Aduan Penyelenggaraan

Senarai Aduan Aplikasi


Jadual Pencegahan

Senarai Peminjaman Peralatan IT


Senarai Backup

Ringkasan Laporan Bagi Aplikasi


Ringkasan Laporan Bagi Penyelenggaraan Perkakasan ICT

KPI Bagi Penyelenggaraan Perkakasan ICT


TAHAP PELAKSANAAN

Sistem e-SIT MPAGmula dibangunkan pada Jun 2012 dan digunakan

sepenuhnya pada Mac 2013 oleh Jabatan Teknologi Maklumat. Sistem ini telah

ditambahbaik kepada e-SIT 2.0 pada Januari 2016 dengan menggunapakai

papan pemuka (Dashboard) untuk memudahkan pemantauan sistem.

. REPLICABILITY

Sistem e-SIT MPAG boleh terus dilaksanakan dan berpotensi untuk diperluaskan

kepada semua agensi kerana berfungsi untuk memantau semua aduan atau

permohonan di Jabatan Teknologi Maklumat.

Sistem e- SIT MPAG adalah satu aplikasi web yang boleh beroperasi dengan

baik menggunakan Google Chrome dan Mozilla Firefox dan ia boleh diakses

secara intranet. Perisian Sumber terbuka yang digunakan bagi pembangunan

Sistem e-SIT MPAG adalah:-

Bahasa Pengaturcaraan : PHP

Pangkalan data : MySql

Pengubahsuaian boleh dibuat sendiri oleh agensi yang mempunyai pengetahuan

dalam pembangunan sistem aplikasi dan ianya tidak melibatkan kos.

EFISIEN (KECEKAPAN)

a) PENJIMATAN MASA

Inovasi ini telah menjimatkan masa bagi penyediaan laporan yang

diperlukan.


Jenis Laporan Secara

Manual

Melalui

Sistem

Perbezaan

Masa

KPI Penyelenggaraan 30 Minit 1 Minit 29 Minit

Laporan Ringkas Aplikasi 30 Minit 1 Minit 29 Minit

Jadual Pencegahan 60 Minit 1 Minit 59 Minit

Laporan Backup Bulanan 60 Minit 1 Minit 59 Minit

Laporan Peminjaman Peralatan

IT 30 Minit 1 Minit

29 Minit

JUMLAH 210 Minit 5 Minit 205 Minit

Jumlah penjimatan masa = 205 minit sebulan

b) PENJIMATAN KOS PEMBELIAN SISTEM

Dengan pelaksanaan inovasi ini, Majlis Perbandaran Alor Gajah telah dapat

menjimatkan kos dari segi pembelian sistem aplikasi.

Perkara Kiraan Harga (RM)

Pembelian Sistem - 30,000.00

Pembangunan Sistem = 48 (Hari Bekerja) x 8 (Jam)

= 384Jam(tempoh pembangunan)

= RM 11.51 (1Jam) x 384 Jam

= RM 4,419.84

4,419.84

Jumlah Penjimatan 25,580.16

Jumlah Penjimatan Pembelian Sistem Aplikasi = RM 25,580.16

c) PENJIMATAN KOS PENYELENGGARAAN SISTEM

Inovasi ini telah menjimatkan kos bagi penyelenggaraan system e-SIT .


Penyelenggaraan Kiraan Harga (RM)

Luaran (Pembekal) = RM250.00 (Sebulan)

= RM250.00 x 12

= RM3,000.00

3,000.00

Dalaman (Kepakaran JTM) - -

Jumlah Penjimatan 3,000.00

Jumlah Penjimatan Pembelian Sistem Aplikasi = RM 3,000.00

Jumlah Keseluruhan Penjimatan = RM 28,580.16

TINGKATKAN PRODUKTIVITI

Dibangunkan secara dalaman menggunakan perisian PHP dan Java

dengan pangkalan data MySql.

Laporan dapat dikeluarkan dengan cepat dan tepat.

Aduan dapat diselesaikan dengan cepat dan berkesan.

Pengesahan pegawai dan pengguna secara atas talian.

MUDAH DIGUNAKAN (USER-FRIENDLY)

Antaramuka grafik yang mesra pengguna dan mudah digunakan.


Penggunaan menu yang senang difahami oleh pengguna. Selain itu menu

juga disusun dengan kemas dan teratur dengan tujuan pengguna dapat

mnggunakan tanpa bantuan user manual.


Capaian data yang cepat, tepat dan semasa

SIGNIFIKAN

Pengenalan inovasi ini telah memberi impak dan faedah kepada

organisasi dan kakitangan seperti berikut:-

a) Produktiviti anggota dapat ditingkatkan

b) Analisa dapat dibuat untuk mengenalpasti punca permasalahan dari aduan

yang diterima

c) Tiada lagi pembaziran kertas , masa dan pencetakan kerana aduan atau

permohonan di buat secara atas talian

d) Penyediaan laporan yang lebih mudah dan pantas

e) Melancarkan proses penyimpanan dokumen secara digital yang

memudahkan pengauditan MSISO 9001:2015


i) Kewangan

Bagi menggalakkan pemikiran dan penghasilan produk / perkhidmatan

yang berinovatif bagi pegawai dan kakitangan, pihak Majlis telah

memperuntukkan perbelanjaan sebanyak RM50,000.00 bagi tujuan

melaksanakan program-program berkaitan inovasi.

ii) Pengurusan Sumber Manusia

Pihak Majlis sentiasa memastikan setiap anggota Majlis mempunyai

kemahiran dan pengetahuan yang tinggi bagi memberikan perkhidmatan

yang berkualiti dan berinovasi dalam meningkatkan imej Majlis di mata

masyarakat. Kursus, taklimat dan bengkel berkaitan inovasi yang telah

dihadiri oleh pegawai-pegawai Majlis Perbandaran Alor Gajah pada tahun

2015 adalah seperti berikut:-

Kursus Pengenalan MS ISO 9001 : 2015 Bengkel Pengenalan EKSA

KOMITMEN

1.


Bil. Kursus Tarikh

1. Kursus Pengenalan Pelaksanaan EKSA 02.02.2016

2. Kursus Pengenalan dan Pemahaman Standard

Baru MS ISO 9001 : 2015

23 – 24.02.2016

3. Bengkel Pengenalan Pelaksanaan Konvensyen

KIK Siri 1/2016

04 – 05.04.2016

4. Kursus Kesedaran Amalan Hijau Pejabat 11.04.2016

5. Kursus Pengenalan Pelaksanaan EKSA 04.05.2016


KIK Siri 2/2016

18 – 19.05.2016


KIK Siri 3/2016

01 – 02.06.2016

8. Bengkel Semakan Pelan Strategik MPAG 2016 -

2020

22.07.2016

9. Kursus Paparan EKSA 10.08.2016

10. Bengkel Pelan Strategik MPAG 2016 - 2020 22.11.2016

iii) Insentif

Sebagai penghargaan kepada usaha penghasilan inovasi, pelbagai

insentif dan galakan diberi kepada warga kerja MPAG.Antaranya adalah

kemudahan lawatan penandarasan ke Jabatan / Agensi luar yang

mempunyai keistimewaan pengurusan kualiti, penyediaan sijil

penghargaan, serta insentif dalam bentuk wang tunai yang diberikan

kepada warga kerja yang memenangi pertandingan-pertandingan yang

dianjurkan secara dalaman. Di antara hadiah dalam bentuk wang tunai

adalah seperti berikut : -


Anugerah Inovasi Majlis Perbandaran Alor Gajah

Tempat pertama : RM500

Tempat kedua : RM400

Tempat ketiga : RM300

Tempat keempat : RM200

Tempat kelima : RM100

Bank Inovasi

Inovasi Terpilih : RM100

Zon EKSA Terbaik




Workstation EKSA Terbaik


Tempat kedua : RM70


Bilik EKSA Terbaik


Tempat kedua : RM70


Tandas EKSA Terbaik


Tempat kedua : RM70



Kreativiti & Go Green EKSA Terbaik




Hadiah-Hadiah ini disampaikan semasa Majlis Makan Malam Tahunan MPAG dan

Perhimpunan Pagi bagi menggalakkan dan mempertingkatkan momentum untuk terus

berinovasi.

iv) Penghargaan

MPAG mengiktiraf setiap idea dan inovasi yang dihasilkan oleh

anggotanya dengan pemberian sijil penghargaan dan wang tunai,

keutamaan mengikuti lawatan penanda arasan ke agensi terbaik dan turut

menggalakkan Ketua Jabatan mengambilkira penilaian di dalam Laporan

Penilaian Prestasi Tahunan (LNPT) anggota serta penilaian anggota

terbaik bulanan.

v) Peralatan

Bagi memudahcara inovasi yang telah dihasilkan, MPAG tiada halangan

untuk menyediakan peralatan-peralatan yang diperlukan oleh pegawai

MPAG seperti pinjaman komputer riba, penggunaan kenderaan pejabat di

samping membenarkan pembelian peralatan berkaitan inovasi di bawah

peruntukan Jabatan / Unit masing-masing.


Pencapaian dan pengiktirafan yang diterima MPAG ke atas pelaksanaan serta

penghasilan daripada program-program inovasi adalah seperti berikut :-

Peringkat Antarabangsa

Penyertaan Pencapaian Tahun

Anugerah Green Apple Award For

Environment Best Practice

Bronze Winner

2014

Green World Awards 2015 National and

Regional Government

Gold Winner 2015

Peringkat Kebangsaan


Konvensyen Team Excellent ICC


Tahun 2014

(Kumpulan O2)

2 Bintang

2014

Konvensyen Team Excellent ICC


Tahun 2015

(Kumpulan Green Touch)

Anugerah Emas

(3 Bintang)

2015

PENGIKTIRAFAN YANG DITERIMA MPAG



Penganugerahan Malaysian Institute of

Planners (MIP) Planning Execellence

Awards 2014 bagi kategori Design

Excellence

Anugerah Khas

Melaka World

Volar Valley

(MWSV)

2014

Happy Community Award 2013

Tempat Pertama

(Kategori

Perbandaran)

2014

Anugerah Bandar Mampan Kategori

Perbandaran Tertinggi

Pertama

Tertinggi

2015

Peringkat Negeri


Anugerah Inovasi Kerajaan Negeri

Melaka - Kategori ICT

(e-SPAN)

Tempat Ketiga 2014

Pertandingan Pejabat Terbaik Kerajaan

Negeri Melaka

Tahun 2013

Johan 2014

Konvensyen Team Excellent ICC Wilayah

Selatan Tahun 2014

Anugerah

Emas

2014



Konvensyen Kumpulan Inovatif Dan

Kreatif (KIK) Peringkat Negeri Melaka

Tahun 2014 (Kumpulan O2)

Anugerah

Emas

2014

Konvensyen Kumpulan Inovatif Dan

Kreatif (KIK) Peringkat Negeri Melaka

Tahun 2014 (Kumpulan ANT)

Anugerah

Emas

2014


Anugerah Inovasi Ketua Menteri Melaka

(Inovasi : Transformasi Bandar Melalui

Pendekatan Teknologi Hijau)

Johan 2015

Pejabat Terbaik Kerajaan Negeri Melaka Naib Johan 2015


Melaka (Kategori ICT)

- e-Iklan

Tempat Ketiga 2015

Pertandingan Anugerah Hijau Negeri

Melaka Tahun 2015

Kategori Kerajaan

Tempat Ketiga 2015

Konvesyen Team Excellent (ICC)

Wilayah Selatan 2015


Anugerah Emas

2015

Konvesyen Team Excellent (ICC)

Wilayah Selatan 2015

(Kumpulan Authentic)

Anugerah Emas

2015



Konvensyen Kumpulan Kreatif & Inovatif

(KIK) Peringkat Negeri Melaka Tahun

2015 (Kategori Teknikal)

Kumpulan Green Touch

Johan 2015



2015 (Kategori Teknikal)

Kumpulan Aircondsave

Naib Johan 2015



2015 (Kategori Pengurusan)

Kumpulan Authentic

Naib Johan 2015

Konvensyen Team Excellent (ICC)

Kebangsaan 2015


Emas (3

Bintang)

2015


PENYERTAAN

PENCAPAIAN TARIKH

TERIMA

Anugerah Hijau Negeri Melaka Tahun

2016

Ketiga 2016


Melaka (Kategori ICT)

Johan 2016


Melaka (Kategori Bukan ICT)

Tempat Kedua 2016



2015 (Kategori Pengurusan)

Kumpulan Green Horizon

Naib Johan 2016

Sijil Penghargaan Anugerah Inovasi

Pihak Berkuasa Tempatan (AIPBT)

Tahun 2016

Calon Senarai

Pendek

(8 PBT)

2016


1. Sistem ini dibangunkan sepenuhnya secara inhouse.

2. Sistem ini boleh dijadikan digunakan oleh mana-mana agensi .

3. Penjimatan kos kerajaan dari segi pembelian sistem aplikasi.

4. Penjimatan masa dari segi penyediaan laporan.

5. Menjurus ke arah Green IT di mana :-

i. Proses kerja yang lebih konsisten dan bersistematik di MPAG

ii. Maklumat terperinci disimpan di dalam sistem dan boleh dipanggil pada

bila-bila masa

iii. Tiada lagi penggunaan borang permohonan

6. Meningkatkan produktiviti kerja dan penambahbaikan proses kerja menggunakan

ICT.

KESIMPULAN

pengenalan - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2363-e-sit.pdf · x...

Documents