PENGALAMAN PENYELIA DALAM PENGURUSAN PEKERJA

DATANG LEWAT KE TEMPAT KERJA: KAJIAN DALAM

SEKTOR PERINDUSTRIAN

Elizarohoyih Anak Acho

HF Ijazah Sarjana Muda Sains dengan Kepujian 5549.5 (Pembangunan Sumber Manusia) M6 2015 E43 2015

UNIVERSITI MALAYSIA SARAWAK

Grade: ________~

Please tick (-./)

Final Year Project Report IV I Masters D PhD D

DECLARATION OF ORIGINAL WORK

This declaration is made on the .... ... .. ... ... .. day of..... . ....... .. .. year .. , ...... ..... .

Student's Declaration:

EL"t"2.PtROt\oYIl\ ~M... \\(\\0, ~oc6'6 ~ND gc1ENCB~ (C6N11Vc t\ND HumAN ()Wo'rDIt1I ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- -----------------------------(pLEASE INDICATE NAME, MATRIC NO. AND FACULTY) hereby declare that the work entitled, ---------------------------------------------------------------------------------------- -------- is my original work. I have

[, not copied from any other students' work or from any other sources with the exception where due reference or acknowledgement is made explicitly in the text, nor has any part of the work been written for me by another person.

~ ~bArOt.Oj"" anar.. A-C~C %1>O,l)

Date submitted Name of the student (Matric No.)

Supervisor's Declaration:

1,------------------------------------------------------------- (SUPERVISOR'S NAME), hereby certify that the work entitled, ----------------------------------------------------------------------------(TITLE) was prepared by the aforementioned or above mentioned student, and was submitted to the "FACULTY" as a * partial/full fulfillment for the conferment of ------------------------------------------------------------------------(PLEASE INDICATE THE DEGREE TITLE), and the aforementioned work, to the best of my knowledge, is the said student's work

Received for examination by: Date: ____--:-____-,=-=,.(Name of the supervisor)

http:bArOt.Oj

I

I declare this Projecttrhesis is classified as (please tick (V :

oCONFIDENTIAL (Contains confidential information under the Official Secret Act 1972)* DRESTRICTED . (Contains restricted information as specified by the organisation where

research was done)*

DOPEN ACCESS

I declare this Projecttrhesis is to be submitted to the Centre for Academic Information Services (CAIS) and uploaded into UNIMAS Institutional Repository (UNIMAS IR) (Please tick (V:

DYES

DNO

Validation of Projectll'hesis

I hereby duly affirmed with free consent and willingness declared that this said Projecttrhesisshall be placed officially in the Centre for Academic Information Services with the abide interest and rights as follows:

This Projecttrhesis is the sole legal property of Universiti Malaysia Sarawak (UNlMAS). The Centre for Academic Information Services has the lawful right to make copies of the

Projecttrhesis for academic and research purposes only and not for other purposes. The Centre for Academic Information Services has the lawful right to digitize the content

to be uploaded into Local Content Database. The Centre for Academic Information Services has the lawful right to make copies of the

Projecttrhesis if required for use by other parties for academic purposes or by other Higher Learning Institutes.

No dispute or any claim shall arise from the student himself I herself neither a third party on this Projecttrhesis once it becomes the sole property of UNIMAS.

This Projecttrhesis or any material, data and information related to it shall not be distributed, published or disclosed to any party by the student himselflherself without first obtaining approval from UNlMAS.

Student's signature _ _ ________~ Sup.",i"",', """"""eo ~ (Date) ate)

Current Address:

Notes: * If the Projecttrhesis is CONFIDENTIAL or RESTRICTED, please attach together as annexure a letter from the organisation with the date of restriction indicated, and the reasons for the confidentiality and restriction.

[The instrument was prepared by The Centre for Academic Information Services]

I"

Pusat Khidmat Maklumat Akademik

UMVERSm MALAYSIA SARAWAK

TAJUK: PENGALAMAN PENYELIA DALAM PENGURUSAN PEKERJA DATANG

LEWAT KE TEMPAT KERJA: KAJIAN DALAM SEKTORPERINDUSTRIAN

ELIZAROROYlli ANAK AeRO

Projek ini merupakan salah satu keperluan untuk Ijazah Sarjana Muda Sains dengan Kepujian

(Pembangunan Sumber Manusia)

Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia

UNIVERSITI MALAYSIA SARAW AK

(2015)

Projek bertajuk 'Pengalaman Penyelia Dalam Pengurusan Pekerja Datang Lewat Ke Tempat Kerja : Kajian Dalam Sektor Perindustrian' telah disediakan oleh Elizarohoyih Anak Acho dan telah diserahkan kepada Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia sebagai memenuhi syarat untuk Ijazah Sarjana Muda Sains dengan Kepujian Pembangunan Sumber Manusia

Diterima untuk diperiksa oleh:

Tarikh:

Gred

PENGHARGAAN

Salam sejahtera,

Penuh kesyukuran kepada Tuhan yang Maha berkuasa, kerana atas izin-Nya dapatlah saya

menyiapkan projek Tahun Akhir (PTA) ini .

Saya ingin merakamkan setinggi-tinggi penghargaan dan ucapan terima kasih kepada semua

pihak yang terlibat dalam proses menyiapkan Projek Tahun Akhir (PTA) ini sarna ada secara

lang sung atau tidak langsung.

Pertama kepada penyelia saya, Cik Wan Sofiah bt Meor Osman atas segala bimbingan

,tunjuk ajar dan komen yang pasti banyak membantu saya menyiapkan Projek Tahun Akhir

(PTA) ini. Kesabaran dan komitmen yang ditunjukkan amatlah saya hargai. Terima Kasih

yang tidak terhingga sekali lagi di atas bantuan, tunjuk ajar, idea dan segala-galanya. Jasamu

akan aku kenang. Hanya Tuhan sahaja yang mampu membalas jasa baik penyelia saya ini .

Terima kasih juga kepada pihak syarikat Taiyo Yuden Sdn. Bhd. kerana memberi kebenaran

untuk saya menjalankan kajian ini di organisasi tersebut. Tidak kurang juga jasa keenam

enam informan kajian yang sudi memberikan kerjasama dan komitmen sepenuhnya terhadap

kajian yang dijalankan mengenai 'Pengalaman Penyelia Dalam Pengurusan Pekerja Datang

Lewat Ke Tempat Kerja'.

Sekalung penghargaan juga diberikan kepada keluarga saya yang tersayang, kerana sentiasa

memberikan kata-kata semangat, dorongan dan doa restu serta banyak memberikan bantuan

kewangan untuk membiayai pembelajaran saya sepanjang saya berada di UNIMAS ini.

Begitu juga kepada adik-beradik dan rakan-rakan seperjuangan yang telah banyak

memberik~n dorongan bantuan serta kata-kata semangat untuk saya terus maju ke hadapan.

Terima kasih yang tidak terhingga untuk kalian semua.

Semoga apa yang diberikan memperolehi berkat daripada Tuhan yang maha kuasa dan

mendapat rahmatnya daripadaNya.

Sekian terima kasih .

11

Pusat Khi mat 1a' urna Ak.ad mik UNIVE.RSm MALAYSIA SARAWAK

JADUAL KANDUNGAN

Penghargaan

Jadual Kandungan

Senarai Jadual

Senarai Rajah

Abstrak

Abstract

Bab 1-Pengenalan

1.1 Pengenalan

1.2 Latar Belakang Kajian

1.3 Penyataan Masalah

1.3.1 Kelompongan Sampel

1.3.2 Kelompongan Fokus

1.3.3 Kelompangan Metodologi

1.4 ObjektifKajian; Umum dan Spesifik

1.5 Persoalan Kajian;Umum dan spesifik

1.6 Kerangka Konseptual

1. 7 Definisi Istilah

1.7.1 Datang lewat

1. 7.2 Strategi Pengurusan

1.8 Kepentingan Kajian

1.8.1 Organisasi

1.8.3 Pengkaji Akan Datang

1.9 Kesimpulan

BAB 2- TINJAUAN LITERATUR

2.1 Pengena]an

2.2 Pengurusan Pekerja Datang Lewat

2.2.1 Konsep Penye]ia

2.2.2 Alasall-Alasan Pekerja Lewat

2.2.3 Strategi-Strategi Pengurusall Pekerja Datang

Lewat

Muka Surat

11

v

VI

VB

Vlll

IX

1-7

1

1-2

2-3

2

3

3

4

4-5

5

5-6

5

6

6

6

6

7

8-19

8

8-11

8-9

9-10

10-11

iii

I

2.3 Teori Yang Berkaitan Dengan Kajian

2.2.1 Teori Tingkah Laku Rancangan (Theory Planned

Behaviour)

2.4 Model Untuk Pekerja Lewat

2.5 Dapatan Kajian Lepas

2.5.1 Data Kontek Pengrusan Penyelia Untuk Pekerja

Yang Datang Lewat Ke Tempat Kerja

2.5.2 Alasan-Alasan Yang Diterima Oleh Penyelia

Apabila Pekerja Datang Lewat Ke Tempat Kerja

2.5.3 Strategi-Strategi Pengurusan Oleh Penyelia

Apabila Pekerja Datang Lewat Ke Tempat Kerja

2.6 Kesimpulan

BAB 3-METODOLOGI

3.1 Pengenalan

3.2 Reka Bentuk Kajian

3.2.1 Metodologi Kajian

3.2.2 Kaedah Kajian

3.2.2.1 Kaedah Pengumpulan Data

3.2.2.2 Kaedah Menganalisis Data

3.3 Keaslian Dan Kepercayaan

3.4 Etika Dalam Kajian

3.5 Kesimpulan

BAB 4-DAPATAN KAJIAN

4.1 Pengenalan

4.2 Profil Informan

4.3 Gambaran Keseluruhan Dapatan Kajian

4.4 Dapatan Kajian: Pengalaman Penyelia

4.4.1 Data Konteks Terhadap Pengurusan Pekerja

Datang Lewat

4.4.2 Alasall-Alasan Pekerja Datang Lewat Ke Tempat

Kerja

4.4.3 Strategi-Strategi Pengurusan Pekerja Datang

iv

12

12-14

14-15

15

15-16

17-18

18-19

19

20-25

20

20

20-21

21-24

21-23

23-24

24-25

25

25

26-35

26

26-28

28-29

29

30-31

31-33

33-34

Lewat

4.4 Kesimpulan 35

BAB 5-PERBINCANGAN DAN RUMUSAN 36-43

5.1 Pengenalan 36

5.2 Perbincangan : Pengalaman Penyelia 36-37

5.2.1 Data Konteks Terhadap Pengurusan Pekerja Datang 37-39

Lewat : Definisi Dan Persepsi

5.2.2 Alasan-Alasan Datang Lewat:Diri-Sendiri, Keluarga 39-40

dan Persekitaran

5.2.3 Strategi-Strategi Pengurusan Pekerja Datang Lewat 40-41

oleh Penyelia: Individu dan Organisasi

5.3 Limitasi Kajian 41

5.4 Cadangan Dan Implikasi 41-42

5.5 Kajian Akan Datang 42-43

5.5 Kesimpulan 43

Rujukan 44-45

Lampiran 46-77

v

SENARAI JADUAL

ladual3 .1 Fasa Dalam Analisis Tematik 24

ladual4.1 Profil Penyelia 28

ladua14.2 Data Konteks Terhadap Pengurusan Pekerja Datang Lewat 30

ladual4.3 Alasan-alasan yang diterima oleh penyelia 32

ladual4.4 Strategi-strategi pengurusan pekerja datang lewat 34

vi

I

5

SENARAI RAJAH

Rajah l.1 Kerangka Konseptual

vii

ABSTRAK

Pengalaman Penyelia Dalam Pengurusan Pekerja Datang Lewat Ke Tempat Kerja :

Kajian Dalam Sektor Perindustrian

Elizarohoyih Anak Acho

Datang lewat ke tempat kerja merupakan isu masalah disiplin yang besar dan membebankan

kepada pihak organisasi. Namun demikian, sekiranya masalah ini tidak diuruskan secara

sistematik masalah pekerja datang lewat ke tempat kerja akan bertambah. Berdasarkan kontek

kajian melalui pengalaman penyelia didapati keadaan datang lewat ke tempat kerja apabila

pekerja datang selepas waktu bekerja yang telah ditetapkan bermula. Objektif utama dalam

kajian ini adalah untuk mengkaji kontek data, alasan-alasan dan strategi-strategi dalam

pengurusan pekerja datang lewat ke tempat kerja di dalam organisasi. Kajian berbentuk

kualitatif ini telah menggunakan pendekatan fenomenologi dan analisis bertema. Bagi

mendapatkan sumber maklumat dalam kajian ini, pengkaji telah menjalankan temu bual

secara mendalam ke atas enam orang penyelia iaitu melalui pengalaman mereka dalam

pengurusan pekerja datang lewat ke tempat kerja. Berdasarkan kajian ini, pengkaji mendapati

bahawa terdapat pelbagai alasan-alasan yang diberikan pekerja apabila datang lewat ke

tempat kerja kepada penyelia. Malah strategi-strategi pengurusan pekerja datang lewat

didapati amat tegas dan teratur dalam membantu penyelia dalam pengurusan perkerja datang

lewat. Hasil daripada kajian ini, menunjukkan bahawa alasan-alasan pekerja datang lewat

adalah disebabkan individu itu sendiri, keluarga dan perS'ekitaran. Pengurusan pekerja datang

lewat ke tempat kerja akan berkurangan sekiranya strategi pengurusan di dalam organisasi

sentiasa memberi impak yang positif da1an pengurusan. Hal ini kerana, berdasarkan

pengalaman penyelia, peraturan yang ketat tentang ketibaan pekerja ke tempat telah

ditetapkan di dalam peraturan undang-undang organisasi.

Kata kunci : Pengurusan disiplin pekerja, pengalaman penyelia, alasan-alasan, dan strategi

strategi, individu itu sendiri, keluarga dan persekitaran.

viii

ABSTRACT

Experience OfSupervisor In Managing Employees' Lateness To Work: A Study In

Industrial Sector

Elizarohoyih Anak Acho

Lateness to work is an issue of big discipline problem and a burden to the organization. However, if this problem is not dealt under labor issues systematically the cases of coming late to work will increase. Based on the context of the review by the supervisor it was found that lateness to work is experienced when the workers come after a predetermined work time begins. The main objective of this study was to examine the context of data, reasons and strategies in the management ofemployees coming late to work within the organization. This

qualitative research has used the phenomenological approach and thematic analysis. For more information on this study, researcher conducted in-depth interviews with six supervisors, through their experience in the management of employees' lateness to work. Based on this study, researcher found that there were various reasons given by employees when it comes to being late to work. The management strategies were very strict and systematic in order to help supervisors in the management of employees' lateness. Results from this study showed that the reasons they came late through was due to the individuals themselves, their families and the environment. Employees' lateness to work will decrease if the management strategy in organizations always have a positive impact. This is because, based on the experience of supervisors, strict rules on workers' time of arrival to the workplace were set out in the rules and regulations in organization.

Keywords: Management of employees' discipline, supervisors' experience, reason, and strategies, the individuals themselves, their families and the environment.

ix

Bab 1

Pengenalan

1.1 Pengenalan

Kajian pengalaman penyelia dalam pengurusan pekerja datang lewat ke tempat

kerja dalam bab ini akan dihuraikan dalam beberapa bahagian utama. Bahagian pertama

menerangkan latar belakang kajian, manakala pemyataan masalah dan objektif akan

dibincangkan dalam bahagian masing-masing kedua dan ketiga. Dalam bab ini juga

akan menerangkan tentang rangka kajian ini . Seterusnya, definisi istilah tumt

dibincangkan di dalam bab ini nanti. Kemudiannya, kepentingan kajian oleh penyelidik

juga turut disertakan di dalam bab ini.

1.2 Latar Belakang Kajian

Tingkah laku pekerja datang lewat bukan lah isu yang besar dalam organisasi pada

masa kini, namun demikian sekiranya tingkah laku ini tidak dibendung boleh memberi

kesan kepada pre stasi pekerja di dalam organisasi.Malah tingkah laku pekerja sering

datang lewat ke temp at keIja juga terdapat di dalam buku himpunan contoh tatatertib

iaitu Setitik Nila (2009), menyatakan bahawa tingkahlaku pekerja datang lewat ke

pejabat dan balik awal tanpa mengemukakan alasan yang munasabah telah melanggar

peraturan Perintah Am iaitu 4(2)(g).

Kajian yang dijalankan ini adalah'tertumpu kepada alasan-alasan dan strategi

strategi dalam pengurusan pekerja datang lewat ke tempat kerja berdasarkan

pengalaman penyelia. Melalui kajian ini pengkaj i dapat mengetahui lebih terperinci

berkaitan dengan alasan-alasan dan strategi-strategi pengurusan oleh penyeJia kepada

pekerja datang lewat ke tempat keIja. Berdasarkan kepada kajian yang lepas, mendapati

bahawa pelbagai alasan-alasan yang diberikan oleh pekerja apabila tiba lewat ke tempat

kerja. Menurut Mercer (2012), alasan utama untuk lewat adalah masalah lalu lintas yang

disebabkan oleh kerja-kerja jalan (41 %). Sebab-sebab lain termasuk kelewatan

pengangkutan awam (29%), keadaan yang tidak dijangka seperti seseorang yang tidak

sihat (25%), cuaca buruk (18%), tidur melalui penggera (14%) .

1

Di sampmg itu, pendapat di atas juga tidak jauh berbeza dengan pendapat

Kloswosky (2000) bahawa pekerja datang. lewat ke tempat kerja adalah kerana

beralasankan dengan masalah suasana di tempat kerja dan keluarga, budaya organisasi,

tingkah laku individu yang sering dikaitkandengan keadaan persekitaran jarak tempat

tinggal ke tempat kerja. Hasil daripada kajian lepas, telah menunjukkan bahawa datang

lewat ke tempat kerja adalah disebabkan pelbagai faktor yang berbeza. Namun

demikian, berdasarkan pemyataan di atas, kelewatan dalam kalangan pekerj a bukan

disebabkan strategi di dalam organisasi yang dijadikan punca utama pekerja lewat ke

tempat kerja. Hal ini kerana, kedua-kedua kajian tersebut banyak menekan alasan-alasan

individu itu sendiri dan persekitarannya.

1.3 Penyataan Masalah

Dalam kajian ini pengkaji akan membahagikan tiga bahagian penting dalam

menerangkan penyataan masalah dengan menumpukan kepada kelompongan sam pel,

fokus kajian, dan metodologi.

1.3.1 Kelompongan Sampel

Masalah pekerja sering datang lewat ke temp at kerja merupakan isu yang kecil

dalam pandangan penyelia. Namun demikian, isu ini akan memberi impak kepada

prestasi pekerja yang berkhidmat di dalam organisasi sedikit demi sedikit. Oleh sebab

itu kajian ini, telah dijalankan secara terperinci berdasarkan pengalaman penyelia dalam

pengurusan pekerja datang lewat ke tempat kerja di dalam organisasi. Misalnya,

berdasarkan sebuah sampel laporan sebelum ini daripada luar negara, terdapat tiga

puluh lapan peratus daripada majikan telah memberi perhatian bahawa pengurus atau

penyelia kerap mengadu tentang masalah kesesakkan lalu lintas, terutama berkaitan

dengan tiba lewat pekerja untuk bekerja. Keadaan tersebut, telah menyebabkan majikan

memberi peluang kepada pekerja untuk mendapatkan waktu kerja yang fleksibel, malah

cuba untuk menjadualkan masa mesyuarat ketika waktu di lalu lintas sedang sesak.

Malah, membenarkan pekerja untuk bekerja di rumah. Selain itu, kajian ini telah

menjangkakan bahawa "penyakit berkaitan dengan ketidakhadiran adalah perkara biasa

kepada sesebuah syarikat". Malah kenyataan tentang kos kerugian dalam syarikat

tersebut akan melebihi 15% daripada keuntungan syarikat, tidak termasuk kesan

terhadap produktiviti dan jumlah kos bayaran yang perJu untuk pekerja yang lebih masa

dan gaji bagi pekerja yang digantikan syarikat berdasarkan kajian oleh Kocakulah,

Kelley. Mitchell dan Ruggieri (2009) .

2

1.3.2 Kelompongan Fokus

Terdapat kajian sebelum ini yang mengkaji tentang kelewatan. Namun

demikian, kajian yang dijalankan mereka telah memberi fokus kepada pelajar dan

bukannya pekerja. Misalnya kajian yang dijalankan oleh Dafiaghor (2011) yang

mengkaji tentang kelewatan serta mernfokuskan kepada masalah pentadbir sekolah

hadapi di Negeri Delta, Nigeria. Kelewatan dalam kalangan pelajar, kakitangan dan

kakitangan sokongan di sekolah-sekolah rendah dan menengah awam di Negeri Delta

adalah utama. Berdasarkan kajian tersebut membincangkan 'tentang mengenalpast1

penyelesaian kepada kualiti dan masalah ini telah membimbangkan ibu bapa kepada

keciciran pelajar daripada sekolah tersebut. Selain itu, meniliti tentang kecekapan dan

keberkesanan pihak pentadbiran sekolah tersebut. Melalui kajian tersebut kajian

tersebut, boleh dikenalpasti bahawa kesan daripada pentadbiran dan pengurusan yang

cekap dalam mengurangkan masalah kelewatan iaitu melalui kaedah penyediaan

pendidikan kaunseling secara percuma dalarn kalangan pelajar.

1.3.3 Kelompangan Metodologi

Laporan kajian yang dijalankan Shapira-Lishchinsky (2007) tentang masalah

kelewatan dijalankan dengan menggunakan kaedah kuantitatif iaitu beliau

rnengenalpasti populasi pekerja sarna ada lelaki atau wanita yang sering datang lewat.

Malah, berdasarkan penjelasan beliau dengan tujuan kajian tersebut dijalankan telah

membuktikan lagi bahawa beliau lebih banyak menggunakan kaedah metodologi dalam

kaedah kuantitatif dan bukannya kualitatif Mi salny a, untuk menyiasat alasan-alasan

dan strategi-strategi kesan etika kerja dengan kelewatan guru, terlebih dahulu pihak

pengurus mengenalpasti komitmen organisasi dan perbezaan antara lelaki dan wanita

yang merupakan isu yang tidak mempunyai perhatian sepenuhnya sebelum ini. Menurut

hipotesis yang beliau perolehi, didapati wanita lebih banyak datang lewat ke tempat

kerja berbanding pekerja lelaki yang dijelaskan dalam bentuk graf dan jadual. Malah,

kajian tersebut tidak sepenuhnya difokuskan kepada alasan-alasan dan strategi-strategi

pengurusan pekerja datang lewat ke tempat kerja. Hal ini kerana, kajian Shapira

Lishchinsky (2007) lebih fokus kepada sebab dan faktor pekerja lelaki dan wanita

datang lewat ke tempat kerja. Justeru itu, pengkaji telah mengambil inisiatif untuk

menjalankan kajian ini dalam kaedah kualitatif iaitu dalam mengkaji alasan-alasan yang

diterirna dan strategi-strategi pengurusan yang digunakan penyelia apabila pekerja

datang lewat ke tempat kerja.

3

1.40bjektifKajian

Semasa melakukan kajian ini terdapat beberapa objektif untuk mengukuhkan

lagi kajian yang akan dijalankan nanti. Objektif dalam kajian ini terbahagi kepada dua

bahagian iaitu objektif kajian ini dijalankan.

ObjektifUmum

Objektifumum untuk kajian ini ialah pengalaman penyelia dalam menguruskan disiplin

pekerja datang lewat di organisasi .

Objektif khusus

Objektif spesifik merupakan objektif yang lebih terperinci gambarannya mengenat

kajian yang akan dijalankan. Melalui objektif umum akan ada yang lebih terperinci

seperti yang disenaraikan di bawah:

1. Mengenalpasti data kontek pengurusan penyelia untuk pekerja yang datang

lewat ke tempat keIja.

11. Mengenalpasti alasan-alasan yang diterima oleh penyelia apabila pekerja datang

lewat ke temp at kerja.

lll. Mengenalpasti strategi-strategi oleh penyelia apabila pekerja datang lewat ke

tempat keIja.

1.5 Persoalan Kaj ian

Terdapat satu persoalan umum dan tiga persoalan khusus yang telah

dikemukakan dalam kajian ini. Kesemua persoalan dalam kajian ini adalah berdasarkan

kepada objektif kajian yang telah ditetapkan oleh pengkaji. Persoalan kajian tersebut

adalah seperti berikut :

Per~oa1an Umum

Apakah. pengalaman penyelia dalam pengurusan pekerja datang lewat di organisas{(

Persoalan Khusus

1. Apakah data kontek pengurusan penyelia untuk pekerja yang datang lewat ke

tempat kerja?

ii. Apakah alasan-alasan yang diterima oleh penyelia apabil'a pekerja datang lewat

ke tempat kerja?

4

Pusat KJlidmat Milk! ma Akadcmik UNIVERSm MALAYSIA SARAWAK

Il l. Apakah strategi-strategi oleh penyelia apabila pekerja datang lewat ke tempat

kerja?

1.6 Kerangka Konseptual

Jadual 1 di bawah menunjukkan serba ringkas tentang konteks utama dalam

kajian ini iaitu pekerja datang lewat yang berkaitan dengan alasan-alasan dan strategi

strategi pengurusan oleh penyelia. Kajian ini menggunakan kaedah in-depth interview

ataupun temu bual mendalam untuk mendapatkan maklumat ,yang berkaitan dengan

kajian dengan lebih terperinci.

K ontek Isu Kaedah

Pengurusan -Alasan pekerja datang lewat diterima oleh pengalaman -In-depth

masalah penyelia. interview.

pekerja lewat - Strategi pengurusan digunakan untuk pekeja datang

ke tempat lewat.

kerJa.

Rajah 1.1 : Kerangka Konseptual

1.7 Definisi Istilah

Terdapat dua definisi yang amat penting bagi pengkaji dalam kajian ini yang

telah diterangkan dalam bentuk konseptual dan operasional. Iaitu istilah datang lewat

bekerja dan strategi pengurusan.

1.7.1 Datang lewat

Konseptual Definisi

Secara literal istilah "kelewatan" adalaa bermaksud dimana seseorang itu datang

ke tempat melepasi waktu, masa dan jadual yang telah ditetapkan. (Oxford Advanced

Learners' Dictionary, 5th ed., 1995).

Menurut Lauby (2009) datang lewat ialah apabila "orang tidak muncul menepati

masa" iaitu datang lewat daripada masa yang telah ditetapkan.

Operational Definisi

Datang lewat bekerja dianggap "terlewat" ketika mereka tiba untuk bekerj a

selepas waktu yang dijadualkan.

5

1.7.2 Strategi Pengurusan

Konseptual Definisi

Mintzberg (1994) pula menjelaskan strategi pengurusan ialah perancangan yang

digunakan untuk menjalankan aktiviti pada masa hadapan dan juga corak yang mana

strategi berpandukan kepada gelagat organisasi.

Operational Definisi

Kaedah yang digunakan oleh penyelia dalam menyelesaikan masalah isu pekerJ a

lewat ke tempat kerja.

1.8 Kepentingan Kajian

Kajian yang dijalankan ini memberikan kepentingan kepada beberapa pihak

terutamanya pihak organisasi dan juga para pengkaji pada masa hadapan.

1.8.10rganisasi

Diharapkan kajian yang dijalankan ini, dapat dijadikan sebagai satu sumber

maklumat yang penting untuk pihak majikan berkenaan alasan-alasan dan strategi

strategi dalam pengurusail pekerja datang lewat ke tempat kerja di organisasi mereka.

Hal ini demikian kerana hasil kajian ini nanti adalah berdasarkan pandangan pekerja itu

sendii dan segala maklumat adalah diperolehi secara terus daripada para pekerja. Kajian

ini diharapkan dapat dijadikan satu flatform bagi membantu mereka dalam

mengelolakan aktiviti pengurusan yang lebih sistematik pada masa akan datang dengan

lebih baik dan dapat membuat catatan secara konsisten tentang purata datang datang

lewat pekerja dalam sebulan misalnya untuk tujuan perbincangan kelewatan pekerja di

dalam oragnisasi.

1.8.3 Pengkaji Akan Datang

Kajian ini juga dijangkakan dapat dijadikan bahan rujukan dan kajian oleh

pengkaji-pengkaji pada masa hadapan dengan melihat kepada sumber-sumber serta

data-data yang telah dianalisis oleh pengkaji pada masa ini.

6

1.9 Kesimpulan

Secara kesuluruhannya, bab satu ini telah membincangkan beberapa aspei~

meliputi latar belakang kajian, penyataan masalah, objektif kajian, persoalan kajian.,

kerangka konseptual, definisi istilah dan juga kepentingan kajian yang telah dijalankan

mi. Tujuan kajian ini dijalankan adalah untuk mengkaji alasan-alasan dan strategi

strategi dalam pengurusan oleh penyelia untuk pekerja datang lewat ke tempat kerJa.

Selain itu, kerangka konseptual dalam bab ini juga telah menerangkan dengan serba

nngkas gambaran bagi kajian yang ingin dijalankan ini. Bab yang seterusnya pula, akan

membincangkan mengenal sorotan kajian lepas bagi menerangkan bukti-bukti yang

dapat menyokong maklumat tentang alasan-aIasan dan strategi-strategi dalam

pengurusan pekerja datang lewat ke tempat kerja dalam kajian ini. Dalam bab tersebut

rurut diselitkan teori-teori dan model yang berkaitan dengan kajian.

7

Dah2

Tinjauan Literatur

2.1 Pengenalao

3ab dua ini akan membincangkan tentang konsep dna idea pengkaji dalam

menJalankan kajian ini. Bab ini dibahagikan kepada beberapa bahagian yang akan

menerangkan tentang persepsi pengkaji lepas mengenai konsep penyelia. alasan-alasan

pekerja clatang lewat dan strategi-strategi pengurusan pekeIja datang lewat ke tempat

keIja. Selain itu, bab ini juga akan membincangkan tentang teorl dan kajian-kajian lepas

yang berkaitan dengan alasan-alasan dan strategi-strategi pengurusan pekerja datang

lewat. Kesimpulan bab ini akan secara keseluruhannya akan diterangkan pad a bahagian

yang terakhir.

2.2 Peogurusan Pekerja Datang Lewat

Dalam kajian ini pengkaji akan mengenalpasti persepsi pengkaji menQ;enal

penyelia, alasan-alasan pekerja datang lewat ke tempat kerja, dan juga stratergi yang

digunakan oleh penyelia dalam menguruskan pekerja datang lewat.

2.2.1 Konsep Penyelia

Penvelia merupakan penilai yang penting dan paling dekat dengan pekerja dalam

menguruskan tingkah laku pekerja di dalam sesebuah organisasi. Melalui pengalaman

penyelia, penyelidik dapat mengenal pasti alasan-alasan dan strategi-strategi untuk

pekeIja datang lewat. Berdasarkan Taiban (2002) 'penyelia' adalah orang yang

bertanggungjawab untuk memastikan segala perancangan serta undang-undang

pengurusan dilaksanakan mengikut jadual oleh orang bawahan di bawah penyeliannya.

Peranan penyelia ada belbagai mengikut gred tertentu. Tambahnya lagi, walaupun

'penyelia' jarang sekali disifatkan sebagai menunjukkan sifat-sifat kepimpinan yang

memberansangkan seperti tokoh-tokoh berkelibar namun kebolehan dan kemahiran

8

kepimpinan di dalam memberi arahan adalah faktor-faktor penting yang menentukan

keberkesanan penyelia. Keberkesanan ini mungkin tidak akan sampai kepada tahap

yang tinggi jika mereka tidak memimpin dengan cara yang berkesan.Istilah "penyelia"

ertinya mana-mana individu yang mempunyai kuasa, demi kepentingan majikan, untuk

sewa, pemindahan, menggantung, membuang, ingat, menggalakkan, pelepasan,

ganjaran, atau disiplin pekerja lain, atau bertanggungjawab untuk mengarahkan mereka,

atau untuk menyesuaikan rasa tidak puas hati mereka, atau berkesan untuk

mengesyorkan apa-apa tindakan, j ika berkaitan dengan perkara di atas yang

menjalankan kuasa tersebut adalah tidak yang bersifat rutin semata-mata atau

perkeranian, tetapi memerlukan penggunaan pertimbangan bebas, (Mayer dan O.

Shimabukuro, 2012).

2.2.2 A1asan-Alasan Pekerja Lewat

Pelbagai alasan yang diterima oleh penyelia apabila pekerja itu datang lewat ke

tempat kerja. Berdasarkan Laporan kajian yang dijalankan tentang salah satu sebab

alasan pekerja datang lewat ke tempat kerja ialah terdiri daripada bentuk-bentuk

pengeluaran (withdrawal) iaitu syarat-syarat kerja yang kurang memuaskan atau

tekanan kerja oleh Beehr dan Gupta (1978).

Terdapat tiga kemungkinan kesan bentuk-bentuk pengeluaran yang memberi

sebab kepada alasan-alasan pekerja untuk datang lewat ke temp at kerja oleh Beehr dan

Gupta (1978). Pertama, keadaan ini mungkin bahawa keadaan sudah lewat ke temp at

adalah manifestasi penting pengeluaran bagi kebanyakan pekerja iaitu terdapat pekerja

cuba untuk membuat keputusan untuk lewat pergi ke tempat kerja, hal ini kerana

kelewatan pekerja tidak menunjukkan banyak perbezaan antara masa ketibaan ke temp at

kerja pada setiap waktu pekerja. Kedua, berdasarkan organisasi yang dilaporkan dalam

kajian ini menunjukkan sarna ada tersirat atau jelas, alasan-alasan kelewatan dengan

hentuk pengeluaran dengan kelewatan ke tempat kerja. Manakala sebab-sebab yang

membawa kepada alasan-alasan pekerja datang lewat ialah keadaan budaya di

persekitaran pekerja yang mempengaruhi kelewatan melalui bentuk pengeluaran

(withdrawal). Sebagai contoh, tingkah laku pekerja yang mungkin jelas dengan keadaan

kelewatan ini ialah bentuk-bentuk pengurusan penyeliaan untuk pekerja yang sering

datang lewat ke tempat kerja.

Menurut kajian oleh Shapira-Lishchinsky (2007) bukti kajian beliau terhadap

pekerja yang sering datang lewat ke tempat kerja ialah berdasarkan tingkah laku pekerja

9

yang bekerja di organisasi tersebut. Tingkah laku kelewatan digambarkan sebagai

datang lewat selepas masa bekerj a yang telah ditetapkan organisasi, keadaan ini

merujuk kepada ketepatan masa ketibaan untuk setiap tugasan yang diberikan.

Berdasarkan toori perkembangan pengeluaran pekerja yang terdapat dalam kajian

Shapira-Lishchinsky (2007) kelewatan boleh dilihat sebagai satu bentuk "kurang teruk"

daripada pengeluaran yang akhirnya meningkat kepada yang "lebih teruk" bentuk

ketidakhadiran dan pusing ganti (Koslowsky et al. 1997). (Cascio 1991) dalam usaha

usaha penyelidikan yang luas untuk memahami dan meningkatkan produktiviti, satu

kawasan yang menjadi perhatian adalah mengurangkan pengeluaran ini tingkah laku

yang mengganggu kerja jadual dan produktiviti rendah yang terdapat di dalam laporan

kajian oleh Shapira-Lishchinsky (2007).

Keadaan kelewatan telah diiktiraf sebagai mempunyai latar belakang "motivasi"

seseorang pekerja. Secara teorinya, keadaan ini diklasifikasikan ke dalam tiga dimensi:

kronik, yang tidak dapat dielakkan dan boleh dielakkan. Kelewatan kronik adalah tindak

balas kepada keadaan kerja yang tidak baik, tidak disukai oleh pekerja. Latar belakang

yang berkaitan dengan kelewatan kronik adalah, sebagai contoh, kornitmen organisasi

dan kepuasan kerja. Kelewatan dielakkan (kelewatan berkala stabil) berlaku apabila

pekerja mempunyai aktiviti yang lebih baik atau lebih penting untuk dilakukan daripada

tiba tepat pada masanya. Ak.hir sekali, kelewatan yang tidak dapat dielakkan disebabkan

oleh faktor di luar kawalan pekerja, seperti masalah pengangkutan, cuaca buruk,

penyakit dan kemalangan (Blau (1995) dan Blau et al. (2004)) di dalam laporan kajian

oleh Shapira-Lishchinsky (2007).

2.2.3 Strategi~Strategi Pengurusan Pekerja Datang Lewat

Pandangan terhadap strategi-strategi pengurusan pekerja datang lewat ke tempat

kerja ialah berdasarkan alasan-alasan pekerja lewat ke tempat kerja yang diterima oleh

penyelia. Misalnya, pandangan tentang alasan-alasan pekerja yang lewat ke tempat kerja

disebabkan oleh peranan jantina di temp at kerja tertentu yang terdapat di dalam

organisasi tertentu oleh Shapira-Lishchinsky (2007).

Menurut laporan kajian oleh Shapira-Lishchinsky (2007) perbezaan kelewatan

pekerja juga boleh dipengaruhi oleh tanggungjawab yang dijalankan oleh pekerja itu

yang berbeza. Menurut beliau dalam mengenalpasti strategi-strategi pekerja yang datang

lewat ke tempat kerja ialah pengkaji haruslah mengenalpasti individu manakah yang

sering datang lewat ke tempat kerja. Misalnya, dalam laporan kajian Shapira

10

Lishchinsky (2007) banyak menunjukkan kelewatan pekerja kebanyakannya terdiri

daripada pekerja wanita berbanding pekerj~. lelaki. Oleh itu, dalam laporan beliau

mencadangkan agar mengenal pasti dan memahami halangan kepada kemajuan wanita

dalam bidang pendidikan atau pekerjaan, memandangkan budaya dan konteks sosial

pekerja wanita, strategi-strategi berikut boleh menyumbang kepada yang lebih baik

untuk kedudukan wanita dalam bidang pendidikan atau pun dalam bidang pekerjaan. Ini

seterusnya, boleh meningkatkan persepsi keadilan dan komitmen dan mengurangkan

pengeluaran mereka dari kerja melalui keadaan masatah untuk datang lewat ke tempat

kerja.

Selain itu terdapat juga strategi-strategi yang lain dalam menguruskan pekerja

yang datang lewat ke tempat kerja. Misalnya, dalam mengenalpasti strategi-stategi

pengurusan pekerja yang sering datang lewat, pengurus haruslah mengenalpasti faktor

yang membawa kepada kelewatan ini berlaku iaitu kawalan kepada tingkah laku pekerj a

yang menjuruskan kepada kelewatan pekerja ke temp at kerja menurut Henle, Reeve dan

Pitts (2010).

Keputusan dalam laporan kajian Henle, Reeve dan Pitts (2010) menunjukkan

bahawa pekerja kurang untuk datang lewat apabila kaedah pengurusan masa digunakan

kepada pekerja untuk pergi ke tempat kerja, rakan sekerja juga boleh memberi perhatian

kepada rakan sekerja mereka sewaktu datang dan pergi ke tempat kerja, atau majikan

mereka mempunyai undang-undang yang ketat mengenai masa kedatangan ke tempat

kerja. Oleh itu, majikan perlu mewujudkan dasar yang jelas menyatakan apabila pekerja

dijangka tiba ke temp at kerja dan balik dari tempat kerja serta jumlah masa yang boleh

diterima dengan tempoh rehat pekerja mereka juga perlu majikan atau pengurus untuk

diberi perhatian sepenuhnya. Dalam usaha untuk menguatkuasakan dasar ini, syarikat

syarikat harns menggunakan masa menjaga kedatangan yang objektif dalani

~enentukan sama ada pekerja itu melanggar polisi atau tidak. Di samping itu, pihak

penyelia atau pengurus perlulah menguruskan beban kerja pekerja untuk memastikan

bahawa mereka mempunyai jumlah yang mencukupi daripada tugas sepatutnya yang

mereka ada dan strategi ini boleh mengurangkan keupayaan pekerja untuk melibatkan

diri dalam kelewatan untuk datang kerja pada keesokan harinya. Akhir sekali, pengurus

harus menggalakkan rakan sekerja memberi perhatian kepada tingkah laku pekerja yang

sering datang lewat ke temp at kerja.

11