pemantapan laman web /portal sektor awam laman web.pdf14 fungsi luput secara automatik kemudahan...
TRANSCRIPT
1
PEMANTAPAN LAMAN WEB /PORTAL
SEKTOR AWAM
2
KandunganKandungan
Pekeliling Am Bil 1 Tahun 2006
Pengemaskinian LamanWeb/Portal
Amalan terbaik media sosial
PekelilingPekeliling Am Am BilBil. 1 . 1 TahunTahun 2006 2006 ““PengurusanPengurusan LamanLaman Web/Portal Web/Portal SektorSektor AwamAwam””
Penyataan perkataan laman web rasmi1
Jata (crest) negara
Logo rasmi agensi
Penyataan pengenalan agensi
Dasar-dasar utama agensi
Piagam pelanggan agensi
Maklumat perkhidmatan agensi
Maklumat untuk dihubungi
Soalan lazim
Pernyataan penafian
Dasar Privasi
Dasar Keselamatan
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Kemudahan maklum balas/komen13
CiriCiri--ciriciri LamanLaman WebWeb
Fungsi luput secara automatik14
Kemudahan muat turun
Kemudahan search engine
Kandungan laman web sekurang-kurangnya dalam dwi bahasa
Pautan ke myGovernment
Agensi yang melaksanakan aplikasi MSC
meletakkan logo MSC Malaysia
Peta Laman
Domain .gov.my
Notis hak cipta
15
16
17
18
19
20
21
22
Memaparkan klip audio/video perkhidmatan
agensi23
CiriCiri--ciriciri LamanLaman WebWeb
Kemudahan W3C Disability Accessibility
� Warga tua
� Pengguna buta warna
� Pengguna cacat penglihatan
� Pengguna cacat pendengaran
� Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0
25
Capaian sokongan24
CiriCiri--ciriciri LamanLaman Web/PortalWeb/Portal
LamanLaman Web/Portal Web/Portal DilarangDilarangMengandungiMengandungi
Mengiklankanperkhidmatan
yang ditawarkanoleh pihak luar
Memaparkan isu-isu sensitif
Menyebarkanperkara yang tiada kaitan
denganperkhidmatan
yang ditawarkanoleh agensi
Memaparkankenyataan yang
bolehmenjejaskan imej
kerajaan
RekabentukRekabentuk GenerikGenerik MukaMukaHadapanHadapan LamanLaman Web/PortalWeb/Portal
Bagi agensi yang telah bersedia, agensi disaran agar
meningkatkan laman web ke tahap portal
Ciri-ciri asas portal perlu mengandungi semua ciri-ciri
asas laman web ditambah dengan perkhidmatan online
yang disediakan
Ciri-ciri tambahan:
Tandatangan digital1
Saluran pembayaran secara elektronik
Pengawalan had capaian
2
3
CiriCiri--ciriciri PortalPortal
TadbirTadbir UrusUrus LamanLaman Web/Portal Web/Portal SektorSektor AwamAwam
2 komponen utama tadbir urus laman web/portal
Pengurusan kandungan laman web/portal
Penyenggaraan laman web/portal
Pasukan tadbir urus laman web/portal agensi
1
2
TadbirTadbir UrusUrus LamanLaman Web/Portal Web/Portal AgensiAgensi
- Memberi bantuan teknikal bagi pengurusan laman web/portalTanggungjawab
- Pengurus ICT Pengerusi
- Pegawai kanan yang bertanggungjawab terhadap hal ehwal
korporat agensi
Pengerusi
- Memastikan pengurusan kandungan laman web/portal
mengikut dasar yang ditetapkan
Tanggungjawab
- Ketua agensi atau timbalanPengerusi
- Menetapkan dasar dan prosedur pengurusan laman
web/portal agensi
Tanggungjawab
- Pegawai-pegawai teknikal Bahagian ICTKeahlian
JAWATANKUASA TEKNIKAL LAMAN WEB/PORTAL AGENSI
- Wakil-wakil pelbagai bidang fungsi utama organisasiKeahlian
JAWATANKUASA KERJA PENGURUSAN LAMAN WEB/PORTAL AGENSI
- Wakil pengurusan atasan dari setiap bidang utama agensiKeahlian
JAWATANKUASA INDUK PENGURUSAN LAMAN WEB/PORTAL AGENSI
PasukanPasukan TadbirTadbir UrusUrus LamanLamanWeb/Portal Web/Portal AgensiAgensi
13
Pengemaskinian Laman Web/Portal
Kandungan
1. 1. CapaianCapaian LamanLaman WebWeb
2. 2. PengemaskinianPengemaskinian MaklumatMaklumat
3. 3. PencapaianPencapaian PiagamPiagam PelangganPelanggan
4. 4. BilBil. . TransaksiTransaksi PerkhidmatanPerkhidmatan OnlineOnline
5. 5. DirektoriDirektori KakitanganKakitangan
14
www.mampu.gov.my/web/guest/pemantauan_portal.html
1. Capaian Laman Web
15
16
2. Pengemaskinian Maklumat
Maklumat yang perlu dikemaskini
Berita/aktiviti agensi Pengumuman
Keratanakhbar
Maklumat Menteri/ ketua agensi
Pelbagaistatistik
Poster/ banner
Tender/sebut harga/ jawatan kosong
18
Berita / aktivitiagensi
∗Berita/aktiviti agensiyang dipaparkan di laman utama dalamtempoh 1 bulan 1 bulan selepas tarikhberita, aktiviti danperistiwa.
19
20
Pengumuman
∗Pengumuman yang dipaparkan di lamanutama dalamtempoh 3 hari
21
22
Tender,sebut harga,
jawatankosong
∗ Iklan yang telah tutup:
∗ tidak dipaparkan di muka utama dalamtempoh 1 hari bekerjaselepas tarikhtawaran tender, sebut harga danjawatan kosongditutup.
∗ dimasukkan ke dalambahagian arkib
23
24
Poster/ banner
∗ Poster/ banner pencapaianjabatan dipaparkan dalamtempoh 1 tahun. Contoh: poster hebahan memenangianugerah
∗ Poster/ banner mengenaiperistiwa semasa dipaparkandalam tempoh 1 minggu. Contoh: banner ucapan tahunbaru
25
26
MaklumatMenteri/ ketua
agensi
∗Memaparkanmaklumat yang terkini, terutama di bahagian direktorikakitangan dan cartaorganisasi
∗Dikemaskini dalammasa 1 hari bekerjaselepas lantikanrasmi.
27
Keratan akhbar
∗Artikel akhbar/suratkepada pengarang
∗Dikemaskini dalammasa 1 bulan selepastarikh
28
Pelbagaistatistik
∗ Statistik bulanan - perludipaparkan dan dikemaskinisetiap bulan. Contoh: bilangantransaksi perkhidmatan online
∗ Dikemaskini dalam masa 2 bulansebelum bulan semasa
29
30
31
3. Pencapaian Piagam Pelangan
32
∗ Latar Belakang
oMesyuarat KSU Kementerian dan KetuaPerkhidmatan pada 4 Mei 2009 mengarahkan semua agensi Kerajaanmemaparkan Pencapaian PiagamPelanggan masing-masing di alamn web
∗ Objektif Arahan
oSebagai pendekatan self-disclosure untuktingkatkan keyakinan orang ramai terhadapPerkhidmatan Awam
33
Contoh Paparan Pencapaian PiagamPelanggan
34
4. Bilangan Transaksi PerkhidmatanOnline
35
• Latar belakang
o Mesyuarat ICON pada 22 Januari 2010 memutuskan supaya semua agensi Kerajaanmemaparkan bilangan transaksi setiapperkhidmatan online agensi di laman web/portal masing-masing dan dikemaskinikan secarabulanan
∗ Objektif Arahan
o Tingkatkan kesedaran dan penggunaan perkhidmatan online oleh orang ramai
36
Contoh Paparan Bilangan TransaksiPerkhidmatan Online
37
5. Direktori Kakitangan
38
∗Maklumat perhubungan stafdipaparkan pada laman web
39
40
41
Amalan Terbaik Media Sosial
Amalan terbaik media sosial
Punca Arahan
42
Memastikan kandungan yang sesuai dan mempunyaikepentingan untuk dimaklumkan kepada orang awam;
Memastikan kekerapan pengemaskinian maklumat dan ianyarelevan dengan agensi;
Menggunakan logo rasmi agensi di dalam laman web jaringansosial; dan
Menyediakan penyataan penafian (disclaimer) terhadapsebarang kerosakan sekiranya dialami oleh pengguna semasamenggunakan laman web jaringan sosial.
43
TERIMA KASIH
www.mampu.gov.my