pelan strategik majlis bandaraya shah alam...

PELAN STRATEGIK MAJLIS BANDARAYA SHAH ALAM KE ARAH BANDARAYA LESTARI DAN MAJU

BLUE OCEAN ELITE SDN BHD Dr Zainal Abdul Samad

Ibrahim Hamzah Norazila Aman

2

PELAN STRATEGIK MAJLIS BANDARAYA SHAH ALAM

2009 – 2013

3

ISI KANDUNGAN PERUTUSAN DATUK BANDAR.......................... Error! Bookmark not defined.

VISI, MISI & NILAI-NILAI BERSAMA MBSA .................................................. 7

VISI ................................................................................................... 7

MISI ................................................................................................... 7

SLOGAN .............................................................................................. 7

PIHAK BERKEPENTINGAN MBSA ................................................................. 8

RINGKASAN EKSEKUTIF ........................................................................... 9

TUJUAN PELAN STRATEGIK MBSA 2009-2013 ............................................ 12

METODOLOGI BAGI MERANGKA PELAN STRATEGIK MBSA ............................ 13

RESOLUSI MAJLIS .............................................................................. 13

PERANCANGAN AWAL .......................................................................... 13

PENASIHAT PERANCANG ...................................................................... 13

PROSES PERANCANGAN & PENGGUBALAN PELAN STRATEGIK MBSA ........... 13

PERSOALAN STRATEGIK ......................................................................... 15

IMPLIKASI SENARIO ........................................................................... 15

PENERAPAN NILAI-NILAI & HALATUJU NEGERI SELANGOR ........................ 15

PENCAPAIAN OBJEKTIF WAWASAN MBSA ............................................... 15

PERSOALAN PERJALANAN STRATEGIK MBSA MENUJU VISI 2013? ............... 15

JURANG PEMBANGUNAN ...................................................................... 15

PEMACU PERUBAHAN NILAI .................................................................. 15

STRATEGI PERUBAHAN ........................................................................ 16

ORGANISASI PEMBELAJARAN ............................................................... 16

KONSEP PERANCANGAN STRATEGIK MBSA ................................................ 17

ANALISIS STRATEGIK ............................................................................ 19

ANALISIS SISTUASI & PENCAPAIAN MASAKINI .......................................... 21

GEOGRAFI MBSA ................................................................................ 21

SEJARAH MBSA .................................................................................. 22

PERANAN DAN KUASA ......................................................................... 22

ORGANISASI ..................................................................................... 23

PEMBAHAGIAN KAWASAN .................................................................... 24

SISTEM PENGANGKUTAN ..................................................................... 25

PENCAPAIAN MBSA ............................................................................. 26

ANALISIS SITUASI ................................................................................ 28

KEKUATAN ........................................................................................ 28

KELEMAHAN ...................................................................................... 34

PELUANG & CABARAN ......................................................................... 35

PEMBANGUNAN RANTAIAN NILAI-NILAI BERSAMA MBSA .......................... 38

4

TERAS & STRATEGI KEHADAPAN MENUJU VISI MBSA .................................. 40

STRUKTUR PELAN STRATEGIK MBSA (2009-2013) ...................................... 41

RANTAIAN NILAI-NILAI UNGGUL .............................................................. 42

TERAS STRATEGIK & RANGKAIAN STRATEGI ............................................. 43

PELAN TINDAKAN .................................................................................. 50

RAKAN STRATEGIK & RAKAN PERKONGSIAN PINTAR .................................. 92

CADANGAN PEWUJUDAN THINK TANK PERANCANGAN STRATEGIK MBSA .... 93

KAWALAN STRATEGIK ............................................................................ 94

PEMANTAUAN, PENILAIAN & PENGUKUHAN ............................................. 94

PROSES PENGURUSAN PERUBAHAN ......................................................... 95

TEMA – TEMA BAGI TERAS STRATEGIK .................................................. 95

MBSA ORGANISASI PEMBELAJARAN 2013 ................................................. 96

IMPAK PELAN STRATEGIK MBSA 2009 – 2013 ............................................ 97

5

Syukur Alhamdulillah kerana dengan izin dan limpah kurniaNya, Majlis

Bandaraya Shah Alam telah berjaya menggubal Pelan Strategik MBSA 2009 -

2013. Ia adalah manifestasi komitmen yang tinggi daripada seluruh warga

Majlis terhadap usaha-usaha penambahbaikan yang berterusan bagi mencapai

Visi Majlis - menjadikan Shah Alam Sebuah Bandaraya Bestari, Indah,

Berdaya Maju, Harmoni Dengan Alam Sekitar Bagi Mewujudkan

Masyarakat Madani Melalui Penerapan Nilai-Nilai Pembangunan

Mampan.

Pelan Strategik MBSA 2009-2013 ini digubal dengan mengambilkira segala

keperluan untuk memenuhi objektif pembangunan dan halatuju Negeri

Selangor iaitu menjadikan Selangor negeri idaman, maju dan sejahtera.

Kandungan Pelan Strategik MBSA 2009-2013 ini mengandungi perancangan

teras-teras strategik, rangkaian strategi dan program utama serta program

sokongan. Pelan Tindakan yang telah dirangka mengandungi sasaran-sasaran

KPI (Key Performance Indicators) yang bersepadu bagi menjamin agar

seluruh pendekatan dan strategi kehadapan yang dilaksanakan akan dapat

mencapai matlamat dan halatuju yang telah ditetapkan.

Pelaksanaan Pelan Strategik ini memberi tumpuan kepada keperluan

pembangunan Bandaraya Shah Alam agar mencapai ciri-ciri kecemerlangan

berikut: -

Perkhidmatan bandar yang berkualiti tinggi, cekap dan proaktif kepada

komuniti;

Komuniti yang selamat, aktif, berkerterlibatan dengan kejiranan yang

menggembirakan;

PERUTUSAN DATUK BANDAR

6

Penyelenggaraan alam sekitar yang segar, sihat, sejahtera, menarik

dan lestari;

Infrastruktur dan peluang-peluang perniagaan yang amat

menggalakkan;

Sistem perhubungan yang selamat, lancar dan selesa;

Ekonomi yang kukuh dan berdaya saing; dan

Pentadbiran Bandaraya yang profesional, telus, beramanah, responsif

dan berinovasi;

Semua kepentingan stakeholders iaitu pemimpin dan pembuat dasar (Majlis),

penduduk dan semua lapisan komuniti termasuk warga emas, pelajar,

golongan remaja dan belia, ahli-ahli perniagaan, pengusaha industri dan

komersil serta badan-badan sukarela dan warga organisasi keseluruhannya

diambilkira bagi menjamin inisiatif pembangunan yang dilaksanakan itu

adalah seimbang, saksama dan berintegriti.

Justeru, kami menyeru agar semua pihak termasuk penduduk, agensi

kerajaan, pihak swasta dan ahli-ahli komuniti serta para pelanggan dan juga

para pembekal agar sama-sama menyokong ke arah menjayakan

pelaksanaan Pelan Strategik MBSA 2009-2013 ini. Kami yakin dengan

wujudnya penglibatan dan sokongan padu daripada semua pihak maka Visi

Bandaraya Shah Alam yang telah dipersetujui akan dapat dicapai dengan

jayanya menjelang tahun 2013.

Akhir kata, saya mengajak semua pihak yang berkaitan terutamanya warga

organisasi dan ahli-ahli pengurusan Majlis bersungguh-sungguh di dalam

melaksanakan segala inisiatif yang telah dirancang bagi tempoh 2009-2013.

Dengan berteraskan slogan “Bersama Kearah Kegemilangan” saya yakin dan

berdoa agar Pelan Strategik MBSA 2009-2013 ini akan dapat dilaksanakan ke

arah mencapai halatuju Bandaraya Shah Alam dengan jayanya.

MAZALAN MD. NOOR DATUK BANDAR

MAJLIS BANDARAY SHAH ALAM

7

VISI, MISI & NILAI-NILAI BERSAMA MBSA

VISI

Menjadikan Shah Alam Sebuah Bandaraya Bestari, Indah, Berdaya Maju,

Harmoni Dengan Alam Sekitar Bagi Mewujudkan Masyarakat Madani Melalui

Penerapan Nilai-Nilai Pembangunan Mampan.

Visi MBSA - 4 faktor menjana Komuniti Madani Bandaraya Shah Alam:

1. Pembangunan Modal Insan berasaskan pendidikan ilmu untuk

membina generasi hebat (great civilisation);

2. Nilai bersama dan semangat gigih dikalangan generasi muda yang

berpotensi tinggi untuk menjana generasi komuniti yang kehadapan;

3. Memperkukuhkan potensi ekonomi dan daya saing komuniti; dan

4. Membina dan memperbaiki budaya kerja serta nilai-nilai penghidupan

– kejujuran, integriti dan budaya kerja cemerlang.

MISI

Memberi Dan Memastikan Semua Aktiviti Di Setiap Peringkat Sentiasa Di

Tahap Cemerlang Dalam Penyediaan Perkhidmatan Yang Berkualiti.

SLOGAN

Bersama Kearah Kegemilangan.

8

PIHAK BERKEPENTINGAN MBSA

Pihak-pihak berkepentingan atau key stakeholders MBSA yang tersebut diatas

mempunyai kepentingan yang pelbagai yang perlu dipenuhi dan diuruskan

dengan optima oleh Majlis agar halatuju Bandaraya Shah Alam yang telah

ditetapkan itu tercapai dengan jayanya.

MBSA

KERAJAAN PERSEKUTUAN &

KPKT

KERAJAAN NEGERI

PEMIMPIN TEMPATAN

INSTITUSI & AGENSI

KERAJAAN, SWASTA & NGO

PENDUDUK &

KOMUNITI

9

RINGKASAN EKSEKUTIF Pelan Strategik MBSA 2009-2013 yang telah digubal ini bagi merealisasi

matlamat halatuju Bandaraya Shah Alam iaitu, “Menjadikan Shah Alam

sebuah Bandaraya bestari, indah, berdaya maju, harmoni dengan alam

sekitar yang akan mewujudkan masyarakat madani melalui penerapan nilai-

nilai pembangunan mampan.” Ini perlu dicapai berteraskan perancangan yang

teliti dan rapi agar segala inisiatif yang dilaksanakan selaras dengan

matlamat dan halatuju pembangunan Negeri Selangor Darul Ehsan.

Analisis cabaran luar yang dilaksanakan adalah untuk mengenalpasti arus

perubahan cabaran yang sedang dan dijangka berlaku di peringkat global,

serantau dan negara yang mempunyai implikasi ke atas kehidupan rakyat

Negeri Selangor Darul Ehsan dan juga seluruh komuniti Bandaraya Shah

Alam. Ini merangkumi cabaran-cabaran serta impak ke atas keperluan

pembangunan sosio-ekonomi, teknologi, alam sekitar dan keselamatan yang

perlu diambilkira masa kini dan tahun-tahun yang mendatang.

Analisis situasi dan keupayaan organisasi MBSA yang dibuat telah

mengenalpasti status atau tahap keupayaan semasa dan jurang-jurang

keupayaan yang perlu diatasi segera bagi mencapai visi yang telah

dipersetujui. Justeru inisiatif pembangunan keupayaan atau capacity building

perlu dilakukan dari sudut atau perspektif yang merangkumi pembangunan

nilai bersama dan daya kepimpinan serta pengurusan strategi, sistem,

struktur, kemahiran dan pengalaman para pekerja.

Penggubalan Pelan Strategik MBSA 2009-2013 ini telah dapat merangka

teras-teras strategik dan rangkaian strategi utama serta strategi sokongan.

Pelan Tindakan yang telah dihasilkan bertujuan untuk memastikan agar

pelaksanaan rangkaian strategi dan program yang dirancang itu adalah tepat

dan menuju ke sasaran-sasaran impak dan perubahan yang diharapkan.

Secara umumnya, rangkaian strategi utama adalah berasaskan strategi

pembangunan mampan, khidmat bandaran, penguatkuasaan sementara

strategi sokongan pula merangkumi rangkaian strategi dan program yang

10

berasaskan strategi pembangunan sumber manusia di peringkat Majlis dan

juga komuniti, strategi pembangunan sistem ICT dan kemudahan serta

strategi pengukuhan kewangan.

Kejayaan di dalam melaksanakan Pelan Tindakan yang telah digubal oleh

Majlis amat memerlukan sokongan padu daripada semua pihak terutamanya

pihak berkepentingan dan juga rakan-rakan strategik (strategic partners)

dan rakan-rakan perkongsian pintar (smart partnership). Dalam hubungan ini,

pihak berkepentingan dan rangkaian rakan strategik Majlis meliputi pemimpin

setempat, ahli-ahli komuniti, agensi-agensi dan institusi kerajaan. Rakan-

rakan perkongsian pintar atau smart partners Majlis pula terdiri daripada

pihak swasta termasuk pemimpin industri dan komersil, para peniaga dan

usahawan, pemimpin dan ahli-ahli NGO serta badan-badan amal di peringkat

komuniti setempat.

Seterusnya, pelaksanaan Pelan Strategik MBSA 2009-2013 ini memerlukan

proses kawalan strategik dan pengurusan perubahan yang bersepadu dan

berterusan. Ini memerlukan sokongan semua pihak – pihak berkepentingan,

pelanggan, rakan-rakan strategik dan rakan perkongsian bijak dimana

sumbangan mereka dinilai disamping komitmen ahli-ahli Majlis dan

pengurusan terhadap komitmen mereka di dalam melaksanakan rangkaian

program dan aktiviti yang dirancang itu.

Proses Kawalan Strategik dan Pengurusan Perubahan yang dilaksanakan ini

adalah berasaskan konsep mengukur, menilai dan tindakan pembetulan atau

penambahbaikan yang berterusan. Ini amatlah penting agar strategi

kehadapan yang dilaksanakan benar-benar memberi impak serta perubahan

positif yang diharapkan. Semua aspek prestasi dan perubahan yang telah

dirancang bagi setiap peringkat projek, aktiviti, program, kawasan dan

kumpulan sasar perlu dipantau, diukur dan dinilai dari pelbagai sudut agar

menepati sasaran KPI yang ditetapkan.

Justeru, kejayaan pelaksanaan Pelan Strategik MBSA 2009-2013 ini

memerlukan sokongan dua proses utama iaitu, (i) Proses Kawalan Strategik

dan (ii) Pengurusan Perubahan. Kedua proses perancangan strategik ini bagi

11

memastikan bahawa setiap strategi, program dan aktiviti atau projek dinilai

dalam konteks perubahan senario semasa dan yang dijangkakan. Ini bagi

memastikan agar keseluruhan strategi Majlis adalah sentiasa berkesan,

relevan dari segi perubahan keperluan yang berlaku dan menuju sasaran atau

matlamat dan halatuju MBSA.

Strategi perubahan perlu mengambilkira peningkatan strategi pembangunan

sumber manusia yang merupakan teras utama bagi mencapai matlamat dan

halatuju MBSA menjelang tahun 2013. Ini memerlukan pembangunan nilai-

nilai bersama (shared values) atau budaya Majlis bersama komuniti dan

pelanggan yang berteraskan nilai murni dan integriti serta nilai mampan

agar sistem penyampaian Majlis mendapat sambutan yang berterusan

daripada komuniti dan pelanggan.

Tumpuan akan diberikan kepada strategi dan program pembangunan latihan

yang meliputi program dan aktiviti peningkatan kompetensi dan tahap

kecekapan dalam pelbagai bidang berkaitan dengan pelaksanaan Pelan

Strategik MBSA ini. Dengan pendekatan ini, proses pembangunan keupayaan

Majlis di semua peringkat dan aspek dapat dilakukan secara berterusan

sehingga tercapainya status sebuah organisasi pembelajaran menjelang tahun

2013.

12

TUJUAN PELAN STRATEGIK MBSA 2009-2013 Tujuan Pelan Strategik MBSA 2009-2013 adalah untuk mencapai objektif-

objektif yang berikut:

i. Menyokong hasrat dan matlamat pembangunan Negeri Selangor 2025;

ii. Mencapai matlamat halatuju Bandaraya Shah Alam yang dipersetujui

menjelang tahun 2013;

iii. Menggubal dan melaksana rangkaian strategi dan program yang

berimpak tinggi dan berkesan dengan sokongan semua pihak: – pihak

berkepentingan, pelanggan dan rangkaian rakan strategik;

iv. Pembangunan sumber manusia dan keupayaan MBSA sebagai teras

utama dalam menjayakan usaha ke arah mencapai halatuju Bandaraya

Shah Alam;

v. Merancang pembangunan berdaya maju dan harmoni dengan alam

sekitar, khidmat bandar berkualiti tinggi serta penguatkuasaan

bersepadu dari segi keperluan untuk mewujudkan pembangunan

mampan dan masyarakat madani;

vi. Pembangunan strategi ICT bagi menyokong strategi pembangunan

utama atau core business ;

vii. Pengukuhan strategi kewangan agar MBSA mampu menjana sumber

baru untuk membiayai strategi pembangunan dan operasi menuju

halatuju yang ditetapkan; dan

viii. MBSA sebagai organisasi berkemampuan tinggi dan berintegriti.

Penggubalan dan pelaksanaan Pelan Strategik MBSA ini merujuk kepada

matlamat pembangunan Negeri Selangor 2025. Di samping itu, penggubalan

Pelan Strategik MBSA ini perlu mengambilkira cabaran-cabaran perubahan

baru yang dijangka berlaku sepanjang tempoh pelaksanaan 2009-2013.

Berdasarkan ini, pelaksanaan Pelan Strategik MBSA adalah ke arah

menjalinkan tiga (3) perhubungan yang mutlak, iaitu:

i. Hubungan Manusia dengan Pencipta;

ii. Hubungan Manusia dengan Manusia; dan

iii. Hubungan Manusia dengan Alam Sekitar.

13

METODOLOGI BAGI MERANGKA PELAN STRATEGIK MBSA

RESOLUSI MAJLIS

Mesyuarat MBSA sebulat suara telah mempertimbangkan dan meluluskan: -

Pelan Strategik MBSA yang bertujuan untuk merancang dan

melaksanakan inisiatif-inisiatif strategik bagi mencapai Visi dan Misi

Majlis;

Sebuah Jawatankuasa Pemandu yang dipengerusikan oleh Datuk

Bandar dan empat orang Ahli Majlis dan empat orang pegawai bagi

memantau pelaksanaan pelan-pelan tindakan yang diluluskan.

PERANCANGAN AWAL

Pada 1 Disember 2008, Yang Berbahagia Datuk Bandar telah mengambil

inisiatif bagi menggubal Pelan Strategik MBSA untuk tempoh lima tahun, 2009

hingga 2013.

Tugas penggubalan Pelan Strategik ini telah diurusetiakan oleh Timbalan

Datuk Bandar. Sebuah Pasukan Petugas telah dibentuk bagi melaksanakan

tugas tersebut.

Pelan ini telah digubalkan dalam tempoh dua bulan dengan menggunakan

perkhidmatan profesional Blue Ocean Elite Sdn. Bhd.

PENASIHAT PERANCANG

Pada 1hb Disember 2008 Pengurusan MBSA telah melantik Blue Ocean Elite

Sdn. Bhd. sebagai penasihat perancang bagi menghasilkan Pelan Strategik ini.

PROSES PERANCANGAN & PENGGUBALAN PELAN STRATEGIK MBSA

Proses penggubalan Pelan Strategik ini telah melalui ‘milestones’ seperti

dalam Carta Aliran 1:

Carta Aliran 1: Proses Penggubalan Pelan Strategik MBSA

14

PELAN STRATEGIK

MBSA

PELANTIKAN KONSULTAN

DOKUMEN Garis Panduan Bengkel Pelan

Strategik

BENGKEL PELAN STRATEGIK

PERBINCANGAN SELEPAS BENGKEL

Pembentangan

Kumpulan

DOKUMEN PELAN

STRATEGIK MBSA

2009-2013

PENYEDIAAN DOKUMEN

PELAN STRATEGIK

MBSA

6 Kumpulan Bengkel

PENGUMPULAN & ANALISIS DATA

15

PERSOALAN STRATEGIK

Persoalan-persoalan strategik yang perlu diambilkira dalam proses menggubal

Pelan Strategik MBSA ini adalah seperti berikut:

IMPLIKASI SENARIO

Apakah implikasi perubahan senario global, negara dan Negeri

Selangor ke atas Bandaraya Shah Alam?

PENERAPAN NILAI-NILAI & HALATUJU NEGERI SELANGOR

Apakah nilai-nilai dan objektif utama halatuju Negeri Selangor yang

perlu diterapkan ke dalam pencapaian halatuju dan pembangunan

Bandaraya Shah Alam?

PENCAPAIAN OBJEKTIF WAWASAN MBSA

Apakah nilai-nilai Visi MBSA yang perlu diterapkan ke dalam seluruh

strategi dan program pembangunan MBSA?

PERSOALAN PERJALANAN STRATEGIK MBSA MENUJU VISI 2013?

Dimana MBSA masa kini, apakah strategi kehadapan dan bagaimana

melaksanakannya?

JURANG PEMBANGUNAN

Apakah jurang pembangunan dan perkhidmatan di antara pusat

Bandaraya Shah Alam dengan kawasan - kawasan sekitar dan

kampung tradisional ? – Sungai Buloh, Kampung Padang Jawa dan

sebagainya

PEMACU PERUBAHAN NILAI

Apakah pemacu perubahan nilai yang perlu digerakkan secara

bersepadu oleh MBSA?

16

STRATEGI PERUBAHAN

Apakah strategi perubahan atau pengurusan strategi kehadapan

MBSA?

ORGANISASI PEMBELAJARAN

Bagaimana MBSA mencapai status organisasi pembelajaran

(learning organisation) atau organisasi berpengetahuan (knowledge

organisation)?

17

KONSEP PERANCANGAN STRATEGIK MBSA Konsep Pelan Strategik MBSA adalah berasaskan pengintegrasian nilai

pembangunan mampan dengan nilai-nilai teras yang lain iaitu: nilai

masyarakat madani, integriti, pengurusan, nilai murni komuniti, inovasi &

teknologi dan nilai kemantapan kewangan.

Pelaksanaan konsep perancangan strategik ini bagi menjalinkan tiga (3)

perhubungan yang mutlak sepertimana yang tersebut iaitu, Manusia dengan

Pencipta, Manusia dengan Manusia dan Manusia dengan Alam Sekitar.

Konsep Perancangan Strategik MBSA 2009-2013 adalah seperti Rajah 1.

ANALISIS STRATEGIK

Analisis Strategik yang perlu dilaksanakan secara berterusan iaitu sebelum

dan semasa proses perancangan, penggubalan dan pelaksanaan Pelan

Strategik MBSA 2009-2013.

Proses Analisis Strategik Kepelbagaian (Multiple Strategic Analysis) adalah

merangkumi pelbagai aspek analisis strategik termasuk analisis persekitaran

luaran dan dalaman serta analisis perubahan senario yang merangkumi

analisis perubahan cabaran, kepentingan pihak berkepentingan dan

keutamaan pelanggan semasa pelaksanaan dilaksanakan dari masa ke

semasa menuju halatuju seperti berikut: -

(1) Analisis Visi dan Misi

(2) Analisis Situasi & Status (Keupayaan) Masakini

20

(3) Analisis Persekitaran Luaran & Keperluan Kumpulan Sasar

(PESTELS)

(4) Analisis Kepentingan Pihak Berkepentingan (Key Stakeholders)

(5) Analisis Keperluan Komuniti & Pelanggan

(6) Analisis Jurang Prestasi

(7) Analisis Perubahan

L UNDANG

– UNDANG

E

EKOLOGI

T TEKNOLOGI

S

SOSIAL

E EKONOMI

P

POLITIK

S

SELAMAT

21

ANALISIS SITUASI & PENCAPAIAN MASAKINI

GEOGRAFI MBSA Bandaraya ini terletak di antara Klang dan Petaling Jaya, kira-kira 25km di

barat Bandaraya Kuala Lumpur. Jumlah penduduk Shah Alam sehingga Julai

2006 adalah seramai 584,360 orang. Pada tahun 2009, penduduknya

dianggarkan melebihi 600,000 orang. Di bahagian timur terdapat Majlis

Perbandaran Selayang manakala di selatan ialah Majlis Perbandaran Klang

dan di utara pula ialah Majlis Bandaraya Petaling Jaya. Bandaraya Shah Alam

mempunyai keluasan kira-kira 290.3km persegi. Keseluruhan kawasan Shah

Alam agak landai dimana 20% dari permukaan buminya agak berbukit. Tiga

batang sungai utama mengalir ke kawasan pamahnya dari arah utara dan

barat, disamping alur-alur air yang memberikan kesuburan kepada tanah di

dalam kawasan Majlis.

Peta 1: Kawasan Geografi MBSA

Bandaraya Shah Alam merupakan ibu negeri Selangor Darul Ehsan. Bunga

rasminya ialah bunga anggerik sebagai renantanda Shah Alam, menyebabkan

ia digelar 'Bandaraya Anggerik'. Burung rasminya ialah burung undan.

22

SEJARAH MBSA

Shah Alam dahulunya dikenali sebagai Sungai Renggam. Pelaburan berskala

besar bermula dengan pembukaan sebuah ladang kelapa sawit, dan diikuti

dengan pembinaan laluan keretapi dari Port Swettenham (Pelabuhan Klang)

ke Bukit Kuda di Klang dan menghubungkannya dengan Kuala Lumpur pada

tahun 1886.

Pada tahun 1963, sebuah pihak berkuasa tempatan telah diwartakan untuk

mentadbirkan kawasan ini sebagai sebuah pihak berkuasa tempatan.

MBSA bermula sebagai sebuah Majlis Perbandaran yang ditubuhkan pada 7

Disember 1978 serentak dengan pengisytiharannya sebagai ibu negeri

Selangor Darul Ehsan. Bagaimanapun pentadbiran MBSA hanya mula

beroperasi pada 1 Januari 1979. Pada peringkat permulaan, pentadbiran

MBSA beroperasi di rumah kedai, Seksyen 3 dan kemudian di Kompleks PKNS

pada tahun 1981. Hanya pada tahun 1988 kakitangan MBSA berpindah ke

sebuah bangunan 28 tingkat yang dikenali sebagai WISMA MBSA. Bangunan

berharga RM141 juta ini menempatkan keseluruhan JABATAN MBSA. Ruang

Wisma juga turut disewakan kepada jabatan kerajaan dan sektor swasta.

Kini, Shah Alam merupakan Bandaraya ke-7 di Malaysia selepas Dewan

Bandaraya Kuala Lumpur, Dewan Bandaraya Kuching Utara, Majlis Bandaraya

Kuching Selatan, Majlis Bandaraya Johor Bahru, Majlis Bandaraya Ipoh dan

Majlis Bandaraya Kota Kinabalu.

PERANAN DAN KUASA

MBSA ditubuhkan dibawah Akta 171, Akta Kerajaan Tempatan. Ia

bertanggungjawab untuk mentadbir kesihatan umum dan kebersihan,

pengurusan sisa pepejal, perancangan bandar, kawalan alam sekitar dan

bangunan, pembangunan sosio-ekonomi dan penyelenggaraan infrastruktur.

Ibu Pejabat MBSA terletak di Persiaran Perbandaran, Shah Alam.

23

Selaras dengan pertukaran nama Majlis Perbandaran Shah Alam ke Majlis

Bandaraya Shah Alam, satu enakmen telah dibuat untuk membolehkan

Undang-Undang Kecil Sedia Ada digunapakai. Akta 171 ini memperuntukkan

MBSA mentadbir, memberikan perkhidmatan serta membangunkan

Bandaraya Shah Alam.

Diperingkat negeri, MBSA berada di bawah bidang kuasa Jawatankuasa Tetap

Perumahan dan Kerajaan Tempatan. Diperingkat Kerajaan Persekutuan,

MBSA terletak dibawah penyeliaan dasar Kementerian Perumahan dan

Kerajaan Tempatan Malaysia.

ORGANISASI

MBSA diterajui oleh seorang Datuk Bandar yang dilantik oleh Kerajaan Negeri

Selangor Darul Ehsan dan merupakan salah seorang daripada Ahli Majlis. Ahli

Majlis terdiri daripada 24 orang Ahli Majlis yang dilantik oleh Kerajaan

Negeri. Majlis beroperasi melalui beberapa buah jawatankuasa yang terdiri

daripada:

1. Jawatankuasa Kewangan;

2. Jawatankuasa Pusat Setempat;

3. Jawatankuasa Perjawatan dan Undang-Undang;

4. Jawatankuasa Pelesenan dan Perkhidmatan Bandar;

5. Jawatankuasa Landskap;

6. Jawatankuasa Penswastaan;

7. Jawatankuasa Rayuan Cukai Taksiran;

8. Jawatankuasa Mendengar Bantahan Nilai;

9. Lembaga Pelupusan Harta;

10. Jawatankuasa Kebudayaan dan Sukan;

11. Lembaga Tender; dan

12. Jawatankuasa Sebutharga.

Sebuah Jawatankuasa Rayuan juga dibentuk bagi mempertimbangkan

perayuan mengenai kadar taksiran yang dikenakan. Struktur organisasi

MBSA terdiri 13 buah Jabatan dan 6 buah Bahagian (rujuk Carta 2: Carta

Organisasi Pentadbiran MBSA)

24

Carta 2: Carta Organisasi Pentadbiran MBSA

PEMBAHAGIAN KAWASAN

MBSA telah dizonkan kepada 54 kawasan yang dikenali sebagai Seksyen.

Pembahagian kawasan ditunjukkan dalam Peta 2 di bawah: -

25

PETA 2: Kawasan-Kawasan MBSA

SISTEM PENGANGKUTAN Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA) terletak 40km di

selatan Shah Alam dan boleh dihubungi melalui lima (5) buah rangkaian

Lebuhraya. Lapangan Terbang Sultan Abdul Aziz Shah di Subang juga terletak

berdekatan dengan Shah Alam. Pelabuhan utama Malaysia iaitu Pelabuhan

Klang juga dihubungkan dengan Shah Alam melalui Lebuhraya Persekutuan

dan jalan keretapi.

26

Terdapat banyak perhentian bas dan teksi yang terletak di jalan-jalan utama

di Bandaraya Shah Alam. Perkhidmatan bas dikendalikan oleh syarikat

RapidKL dan beroperasi di kawasan-kawasan seluruh Lembah Klang. Shah

Alam juga mempunyai teksi yang beridentitikan imej Bandaraya itu sendiri,

iaitu teksi Kenari yang berwarna biru. Perhentian bas yang utama ialah di

Kompleks PKNS dan di Seksyen 17, Shah Alam.

PENCAPAIAN MBSA

10 Okt. 2000 Pengisytiharan sebagai sebuah Bandaraya dengan penduduk seramai 450,000 orang

Shah Alam dibuka dengan keluasan 41.69km persegi

7 Dis. 1978 Shah Alam diisytiharkan sebagai Ibu Negeri Selangor yang baru.

1 Jan 1997 Shah Alam diperluaskan kepada 290.3km persegi

TAHUN PENCAPAIAN

2007 Shah Alam diisytihar “Bandaraya Selamat”

1963

Tarikan sebagai Pusat Perindustrian & Penempatan 1970an

Pejabat MBSA beroperasi di Wisma MBSA yang menelan belanja RM141 juta.

1988

Jumlah pendapatan tahunan mencecah RM107.1 juta

1997

17 Sep. 1998 Lebuhraya Lembah Klang Utara (NKVE)

Pejabat MBSA beroperasi dari Kompleks PKNS Shah Alam

1981

Dinaikkan taraf sebagai sebuah Majlis Perbandaran 7 Dis. 1978

Zon Istemewa Koridor Raya Multimedia -Kedudukan Infrastruktur Perhubungan dan ICT

JUN 2008

27

Analisis penggunaan tanah – 1.57% komersil, 7.67% industri, 15.72% perumahan, 11.58% pertanian, 7.79% institusi dan kemudahan masyarakat, 12.25% pengangkutan (jalan), 1.82% infrastruktur dan utiliti, 5.70% tanah lapang dan rekreasi, 2.37% badan air (tasik), 24.24% belukar, tanah berumput lalang, tapak projek terbengkalai, projek dalam pembinaan dan 9.29% hutan.

Lebuhraya Persekutuan

Lebuhraya Shah Alam (KESAS)

11 Mei 1993

Lebuhraya ELITE

1995

16 Okt. 1997

Lebuhraya Guthrie

Tiga stesen Komuter di Shah Alam, iaitu stesen Batu Tiga, Shah Alam (stesen utama terletak di Seksyen 19) dan Padang Jawa

19 April 2005

17 Sep. 1998

28

ANALISIS SITUASI

KEKUATAN Bandaraya Shah Alam telah dirancang dengan baik dan mengalami perubahan

terancang semenjak 1963. Bandaraya ini berjaya menonjolkan identiti

budaya teras Malaysia yang diasimilasikan kepada rekabentuk bangunan-

bangunan modennya. Perindustriannya terus diperkukuh dan bermanfaat

kepada pertumbuhan ekonomi dan penyediaan pekerjaan.

Aktiviti perniagaan semakin rancak dalam kawasan-kawasan zon komersil

berbagai lapisan yang dibangunkan oleh sektor swasta dan PKNS. Para

pelancong tempatan dan luar negara semakin teruja oleh kemeriahan

komersil, perkhidmatan dan kebersihan taman serta lanskapnya.

Kekukuhan sektor perindustrian, komersil dan percambahan penempatan

premium juga telah memberikan sumbangan hasil kepada Majlis. Dengan

kewangan yang kukuh MBSA berupaya mempertingkatkan perkhidmatan

bandar yang lebih baik.

Perkembangan ICT dan media cetak serta peningkatan taraf pendidikan dan

kesedaran masyarakat Shah Alam telah mencernakan cabaran yang lebih

besar kepada pihak MBSA bagi menyediakan semua bentuk kemudahan

kepada warga Shah Alam khususnya golongan pembayar cukai yang

mengharapkan perkhidmatan kelas pertama disediakan kepada mereka.

Penyediaan kemudahan infrastruktur yang memadai di kawasan-kawasan

kampung tradisi yang telah membangun tanpa perancangan yang teliti juga

merupakan tugas yang amat mencabar kepada MBSA.

29

Pejabat Setiausaha Kerajaan Selangor Darul Ehsan

Kedudukannya sebagai Ibu Negeri bagi negeri termakmur di Malaysia, memberikannya kekuatan untuk menonjol dalam arus pembangunan negara. Semenjak tahun 2000 ia berjaya menarik pelaburan dari luar negara yang berjumlah RM1,824,015,024.00 juta ke dalam berbagai sektor ekonomi – pembuatan, pelancongan dan perkhidmatan. Dalam tempoh 10 tahun, sejumlah 4290 peluang pekerjaan telah dapat disediakan untuk keperluan penduduk dan para pekerja luar negeri atau negara.

Wisma Masalam Dataran Wisma PKNS

(2) Penempatan & Perumahan

Bukit Jelutong Perumahan Apartmen

Bandaraya Shah Alam telah diisytihar sebagai Bandaraya paling selamat di Malaysia. Kadar jenayah yang berlaku di Bandaraya ini berjumlah 5,756 kes pada tahun 2008, dan berada dalam tahap yang relatifnya rendah dari Bandaraya dan bandar-bandar di negara ini. Pembangunan kawasan pertumbuhan baru, antara lain ialah: -

30

Bandar baru Alam Budiman · Alam Impian · Ara Damansara · Bandar Baru Klang · Bandar Kinrara · Bukit Beruntung · Bukit Jelutong · Bukit Rimau · Bandar Botanic · Bandar Bukit Tinggi · Bandar Country Homes · Bandar Sri Damansara · Bandar Seri Putra · Bandar Saujana Putra · Bandar Tun Hussein Onn · Bukit Antarabangsa · Bukit Subang · Bandar Sungai Buaya · Bandar Sungai Long · Bandar Mahkota Cheras · Bandar Utama · Bernam Jaya · Country Heights · Damansara Jaya · Damansara Perdana · Damansara Utama · Glenmarie Cove · Kota Damansara · Kota Kemuning · Lembah Beringin · Lembah Jaya · Mutiara Damansara · Pandan Indah · Puncak Alam · Puncak Perdana · Putra Heights · Setia Alam · Taman Hillview · Taman Keramat · Taman Sri Andalas · Taman Tun Teja · TTDI Jaya · UEP Subang Jaya

(3) Perindustrian

Proton Plant CCM Kilang pembuat kereta nasional negara, Proton terletak di Shah Alam. Banyak syarikat lain, tempatan dan luar negara, yang juga menempatkan kilang utama mereka di kawasan perindustrian Shah Alam. Kewujudan kawasan-kawasan perindustrian di Shah Alam telah memajukan ekonomi Bandaraya ini dan menjadikannya sebuah Bandaraya perindustrian yang penting di Malaysia. Antaranya ialah Carlsberg, Silverbird, dan Toyota.

(4) Komersil

Zon komersil dirancang sebanyak 3.18 % daripada keluasan tanah Bandaraya Shah Alam. Keluasan kawasan di bawah kategori komersil Bandaraya Shah Alam berjumlah 1097.87 hektar pada tahun 2008.

Pusat Komersil

31

(5) Perkhidmatan Bandar

(6) Pendidikan

UITM: Kampus Utama UNISEL

(7) Perhotelan

Bandaraya ini mempunyai sejumlah 7 hotel dengan 1,428 bilik penginapan – 4 buah hotel bertaraf 4/5 bintang, 1 buah bertaraf 3/4 bintang dan 2 buah hotel-hotel lain.

Hotel Concorde The Saujana Holiday Inn Glemarie (8) Pelancongan

Pada tahun 2008, Selangor menerima 5.67 juta pelancong – 54% dalaman dan 46% terdiri daripada pelancong-pelancong luar negara. Jumlah harian pelancong telah mencecah 15,750 dengan purata 1.5 hari penginapan.

32

Muzium

(9) Kemudahan Komuniti

Stadium Shah Alam Perpustakaan Awam Pusat Sukan Akuatik (kapasiti -70,000)

Shah Alam mempunyai kemudahan penempatan yang setanding atau lebih baik berbanding dengan Bandaraya dan perbandaran di seluruh negara. Terdapat 22 buah masjid dan 57 buah surau, 25 buah, 15 buah sekolah menengah sekolah 2 buah sekolah vokasional, 52 buah sekolah rendah dan 121 buah tadika. Ketika ini, MBSA mentadbir 5 buah stadium.

(10) Infrastruktur dan Kemudahan Sukan Bertaraf Dunia

Taman Tema Air Wet World Taman Kanak-Kanak Taman Rekreasi Seksyen 28

33

(11) Taman Tema Awam

(12) Beriadah dan Berekreasi

(13) Kesenian

Galeri Sultan Laman Budaya

34

(14) Kehijauan Dan Kemesraan Alam

Sungai Kelang Kawalan Pencemaran Sungai

(15) Pusat Bandaraya untuk semua

(16) Pengangkutan dan perjalanan

(17) Jenama terbaik kelas 2

(18) Idea dan kreativiti terkehadapan

(19) Semangat Kekitaan

(20) Kerjasama dengan PBT lain

KELEMAHAN

(1) Perkhidmatan Bandar - Kualiti Penyelenggaraan

(2) Pembangunan Tidak Seimbang Antara Seksyen & Kawasan

(3) Pencemaran Alam Sekitar Masih Berlaku

(4) Kemajuan Kerjaya Kakitangan Kontrak Tidak Terjamin

(5) Keutamaan Pihak-Pihak Berkepentingan Belum Dipenuhi Seluruhnya

(6) Pergantungan Kepada Sumber Hasil Percukaian/Perkadaran Sahaja

Light Pollution

35

PELUANG & CABARAN

Globalisasi dan Kegawatan Ekonomi Dunia

Ekonomi negara-negara maju sudah mengalami kemelesetan ekonomi,

berikutan dengan krisis kewangan Amerika Syarikat yang menjejaskan sektor

utama ekonomi dunia. Walaupun Malaysia masih lagi menikmati

pertumbuhan KDNK yang positif, kadar pertumbuhan telah berkurangan

kepada anggaran 4.5%. Bagaimanapun, keyakinan pengusaha dan peniaga

sudah mula terjejas terutamanya dikalangan mereka yang terlibat dengan

sektor eksport. Kelemahan keyakinan ini sudah menjejaskan sektor

pembinaan menyebabkan pembinaan mulai terbengkalai, bangunan tidak

diselenggara dan menjolok mata. Pembuangan pekerja sudah mula berlaku

menyebabkan pengangguran dikalangan ahli komuniti dan buruh asing.

Kutipan Hasil Akan Merosot Mengakibatkan Defisit Bajet

Pendapatan MBSA dijangka akan terjejas ekoran kekurangan hasil dari

bayaran fees kelulusan, kutipan-kutipan hasil cukai, taksiran, sewaan dan

denda. Majlis juga akan berbelanja lebih besar bagi memperbaiki lebih banyak

kerosakan kesan dari vandalisma dan gejala sosial yang dilakukan oleh

anggota komuniti yang menganggur dan menghadapi kerumitan psikologi.

36

Kelembapan ekonomi yang mungkin dihadapi oleh Malaysia pula memerlukan

pelaksanaan dasar defisit bajet bagi memastikan ekonomi akan terus

bergerak untuk mengelakkan penguncupan.

Persaingan dan Penarafan

Bandaraya Shah Alam semakin menghadapi persaingan lebih besar dari

Bandaraya Kuala Lumpur dan Petaling Jaya serta bandar-bandar seperti

Putrajaya, Cyberjaya, Klang dan Selayang untuk menarik pelaburan,

memesatkan sektor perindustrian, komersil dan pembangunan hartanah.

Kepesatan lain-lain Bandaraya dan bandar bererti daya tarikan Shah Alam

akan menurun mengakibatkan penghijrahan keluar penduduk dan aktiviti-

aktiviti perindustrian, komersil dan perumahan. Sungguhpun keadaan ini

dapat mengurangkan tekanan kepada perkhidmatan MBSA tetapi ianya akan

menjejaskan kedudukan dan penarafannya sebagai sebuah Bandaraya yang

‘vibrant’ dan paling menarik di negara dan rantau ini. MAMPU telahpun

memulakan penarafan bagi setiap Bandaraya dan bandar di Malaysia dan

dijangka akan juga digunakan sebagai asas-asas peruntukan kewangan dan

perjawatan pihak agensi-agensi pusat, serta panduan kepada pelabur, media

dan pelancong.

Asas-Asas Penilaian Lebih Jelas Dan Terbuka Kepada Komuniti & Pengusaha Dalam Bandaraya

Ekspektasi rakyat yang semakin melonjak disebabkan oleh akses lebih baik

kepada maklumat, pendidikan, dan kemenangan parti-parti pembangkang

yang telah membentuk Kerajaan Negeri di Selangor Darul Ehsan

menyebabkan komuniti Bandaraya ini lebih serius menilai saiz, standard dan

kualiti perkhidmatannya. Komuniti Bandaraya semakin berminat untuk

menilai dan memperkatakan tentang kesesuaian dan kualiti perkhidmatan

Majlis.

37

Kemajuan dan Keperluan Infrastruktur ICT Lebih Mendesak & Mahal

Teknologi maklumat dan komunikasi akan terus maju walaupun dunia dilanda

oleh kegawatan dan kemelesetan ekonomi. Kemajuan ini menagih jangkaan

rakyat untuk MBSA menyediakan dan memperbaiki infrastruktur ICT dan

perkhidmatan e-kerajaan yang lebih baik dan pantas. Persaingan dan ekoran

penarafan antara Bandaraya dan bandar-bandar juga memerlukan Majlis

mengambil inisiatif menerajui kerjasama penyediaan infrastruktur ICT dengan

pembekal-pembekal perkhidmatan telekomunikasi dan sektor komersil.

Hubungan, Bantuan dan Kerjasama Kerajaan Negeri & Kerajaan Persekutuan

Perbezaan parti yang memerintah diantara Kerajaan Persekutuan dan

Kerajaan Negeri sekarang yang mempunyai bidang-bidang kuasa yang

berbeza terhadap MBSA boleh memberikan kesan kepada kelicinan dan

keberkesanan perjalanannya. Perbezaan ini memerlukan kepada

pengimbangan tekanan dan pengaruh oleh pengurusan kanan MBSA tanpa

menimbulkan ketegangan diantara kedua-dua kerajaan atau tekanan kepada

Majlis sendiri.

Integriti Pentadbiran

Sebagai sebuah organisasi yang membesar, MBSA perlu menggunakan

kapasitinya untuk mengendalikan perkhidmatan yang ditawarkan dengan lebih

baik dan berintegriti. Penggunaan kuasa, mobilisasi tenaga kerja, kewangan

dan sumber-sumber lain memerlukan ianya dilakukan dengan beramanah,

telus dan profesional. Disamping berdepan dengan ketidakpuasan terhadap

keutuhan pentadbiran, seperti pihak berkuasa tempatan lain, MBSA juga

kadangkala berdepan dengan tohmahan, prasangka dan tanggapan negatif

yang perlu diperbaikinya.

38

Hubungan Ahli Majlis Dan Pentadbiran MBSA akan sentiasa berdepan dengan isu-isu hubungan, kerjasama,

penentuan keutamaan dan pengurusan konflik diantara kumpulan Ahli Majlis

yang dilantik mewakili kepentingan kepimpinan politik kerajaan untuk suatu

tempoh terhad dan singkat serta pengurusan yang dilantik atas dasar

profesionalisma dan bertempoh jauh lebih lama. Perbezaan tempoh

perkhidmatan menyebabkan pertimbangan ahli-ahli Majlis lebih bercorak

jangka pendek dan berfokus berbanding para pegawai pengurusan.

PEMBANGUNAN RANTAIAN NILAI-NILAI BERSAMA MBSA (1) Masyarakat Madani Setiap anggota Majlis mendukung nilai-nilai bahawa MBSA adalah sebuah

masyarakat madani melalui penerapan nilai-nilai pembangunan mampan

berteraskan pembangunan seimbang seluruh kawasan pentadbiran dan

pembangunan MBSA - Bandaraya Shah Alam yang Bestari, Cemerlang dan

Bertaraf Dunia.

(2) Perkhidmatan Berkualiti Nilai ini amat luhur dan diutamakan oleh MBSA bagi setiap perkhidmatan yang

disampaikan.

(3) Input Komuniti MBSA mengalu-alukan input komuniti dan para pelanggan dengan penuh rasa

tanggungjawab, responsif dan konsisten. Majlis berusaha melebihi harapan

pengguna dan menyelesaikan setiap perkara yang diajukan dengan sebaik

mungkin.

(4) Tanggungjawab Fiskal Majlis menggunakan sumber-sumbernya dengan betul, cekap dan sempurna

pada setiap masa serta sentiasa memastikan supaya tiada kesangsian yang

boleh berlaku dalam pengurusan sumber-sumber fiskalnya.

39

(5) Kejujuran dan Integriti Setiap anggota Majlis sentiasa menunjukkan tahap kejujuran dan integriti

peribadi yang tinggi dalam menjalankan setiap tugas dan tanggungjawabnya.

Ahli majlis mestilah sentiasa kreatif, profesional, berinisiatif dan mengambil

risiko tanpa mengenepikan nilai-nilai kejujuran dan integriti peribadi.

(6) Kesepasukanan MBSA merupakan sebuah pasukan pentadbir dan pelaksana profesional yang

menekankan kepada tahap kesepasukanan yang tinggi dan komited, tanpa

menjejaskan galakan supaya setiap anggota dapat membuat pertimbangan

yang bebas dan betul semasa memberikan perkhidmatan kepada pelanggan.

(7) Organisasi Yang Responsif dan Berintegriti MBSA sebagai sebuah organisasi berintegriti sentiasa membenarkan

kepelbagaian dan menghormati hak setiap penduduk, penduduk atau pekerja

harian dan pelancong tetapi sentiasa bertimbang rasa dan dinamik. Majlis

perlu menyediakan kemudahan, peluang dan memberikan galakan supaya

setiap anggota mampu menikmati kecemerlangan kerjaya dan

profesionalisme.

TERAS & STRATEGI KEHADAPAN MENUJU VISI MBSA

STRUKTUR PELAN STRATEGIK MBSA (2009-2013)

Teras Strategik 5: Strategi ICT

Teras Strategik 4: Strategi Sumber Manusia

Pembangunan Pengurusan MBSA & Komuniti

Teras Strategik 3: Strategi Penguatkuasaan

Teras Strategik 2: Strategi Pembangunan Mampan

Teras Strategik 1: Strategi Khidmat Bandar

PELAN TINDAKAN

MISI – Kecemerlangan Dalam Penyediaan Perkhidmatan Yang Berkualiti

VISI - Menjadikan Shah Alam sebuah Bandaraya bestari, indah, berdaya maju, harmoni dengan alam sekitar bagi mewujudkan masyarakat madani melalui penerapan nilai-nilai pembangunan mampan.

Teras Nilai 1: Nilai

Pembangunan Mampan

Teras Nilai 2: Nilai

Masyarakat Madani

Teras Nilai 3: Integriti &

Kompetensi Pengurusan

MBSA

Teras Nilai 4: Budaya Murni

Komuniti MBSA

Teras Nilai 5: Inovasi

& Aplikasi

ICT

Teras Teras 6: Nilai Berdikari

& Kemantapan Kewangan

Teras Strategik 6: Strategi Kewangan

Strategi Utama

Strategi Sokongan

Rangkaian Strategi & Program & Aktiviti

Pelaksana (Rakan Strategik & Perkongsian Bijak)

Sasaran KPI (2009-2013)

RANTAIAN NILAI-NILAI UNGGUL

Pelaksanaan Pelan Strategik MBSA bagi tempoh 2009-2013 amatlah kritikal

untuk menghasilkan rantaian nilai-nilai teras diatas. Ini perlu dilaksanakan

menerusi pelan tindakan yang bersepadu dan mengandungi rangkaian teras

strategik.

Pengukuhan proses pembangunan rantaian nilai tambah berterusan akan

menggerakkan dan memacu MBSA ke arah pencapaian matlamat serta

halatuju yang ditetapkan.

Wawasan Bandaraya Mampan

Nilai Teras 6: Nilai Berdikari

& Kemantapan Kewangan

Nilai Teras 5:

Inovasi & Aplikasi ICT

Nilai Teras 4: Budaya Murni

Komuniti MBSA

Nilai Teras 3:

Organisasi Berintegriti

Nilai Teras 2: Masyarakat

Madani

Nilai Teras 1:

Nilai Pembangunan

Mampan

Wawasan Bandaraya

Selamat

Wawasan

Masyarakat Madani

TERAS STRATEGIK & RANGKAIAN STRATEGI (2009-2013)

Teras Strategik yang dikenal-pasti dan digubal adalah penentu kejayaan

organisasi membangunkan nilai-nilai teras dan seterusnya mencapai halatuju

MBSA.

Teras-Teras Strategik MBSA:

1. Khidmat Bandaran Tema Strategik: Menjana Kualiti Bandaraya Unggul

Rantaian Nilai Tambah Daripada Setiap Strategi

Perancangan Bandar Kaw,

Baru

Strategi & Program

Smart Partnership

Pengredan

Premis Makanan

Pengurangan Kacauganggu ( Pati, haiwan

Liar )

Pembasmian Wabak

Penyakit

Unit Bencana

Infrastruktur Yang Lengkap Dan Sempurna

Pembaikan Kerosakan

Fasiliti

Naik Taraf Kemudahan

Taman Rekreasi

Flying Squad ( Unit

Kawalan Teknikal )

Kebersihan

Bandar

Teras 1 : Khidmat

Bandaran

44

2. Pembangunan Mampan Tema Strategik: Bridging the Gap – Pembangunan Seimbang Antara Kawasan & Seksyen.


Pembangunan

Usahawan

Strategi & Program

Pentauliahan Pemegang Amanah

Taman

River

Ranjer

Pemantauan Keselamatan Taman Awam

Program Sukan & Rekreasi

Pengangkutan Awam

Bersepadu

Program Kiosk

Program

Kerohanian

Kempen Bumi Hijau

Kebersihan Bandar

Hartanah

Bumiputera

Teras 2: Pembangunan

Mampan

45

3. Penguatkuasaan Tema Strategik: Mendidik & Mentadbir Undang-Undang


Rakan MBSA

Kelab 1221

Imej Premis &

Penggerai MBSA

Undang-undang Kecil

Penguatkuasaan Pemusnahan

Serangga Pembawa Penyakit

Strategi & Program Internal

Intensive Data Bank

Sky Survellance

Jawatankuasa

Penguatkuasaan

Kontrak & Perjanjian

Penguatkuasaan Akta Undang-undang Kecil

Pindaan Undang-undang

Kecil Majlis

Teras 3 Penguatkuasaan

46

4a. Pembangunan Pengurusan Tema Strategik - Pembangunan Nilai & Budaya Kerja Cemerlang

47

4b. Pembangunan Pengurusan Komuniti Tema Strategik: Smart Partnership bersama Komuniti

48

5. ICT Tema Strategik: Memperkasa ICT untuk memperkukuhkan core business value


49

6. Kewangan Tema Strategik: Keupayaan Berdikari & Menjana Pendapatan Baru

Turnaround Project & Sumber

Pendapatan Baru

Tempat Letak Kereta

Pengurusan Kewangan

Kutipan Cukai

Program Pelabur

Smart Partnership

Promosi Kaw. Aset MBSA

Penguatkuasaan

Lesen

Kombo MBSA

Kutipan Sewa

Tourist

Coordinator Services

Teras 6:

Kewangan


Pengurangan

Caj Lewat

Sewa Bid

Online

PELAN TINDAKAN

Pelan Tindakan bagi Pelan Strategik MBSA (2009-2013) adalah berasaskan

pelaksanaan enam (6) Teras Strategik dimana setiap Teras Strategik pula

mengandungi rangkaian Strategi-Program-Aktiviti-Proses yang khusus dan

perlu dilaksanakan secara bersepadu ke arah pencapaian Sasaran KPI yang

telah ditetapkan.

TERAS Khidmat Bandaran – Rangkaian Strategi & Program

PROGRAM (Mengandungi

Aktiviti-aktiviti utama yang terancang dan akan dilaksanakan

oleh rangkaian pelaksana mengikut kriteria dan jumlah

yang diperlukan setiap tahun bagi

mencapai SASARAN KPI)

Kumpulan

Sasar

Pelaksana

MBSA

Sokongan

Agensi Luar

SASARAN KPI

2009-2013

Pengredan Premis Makanan

Pemeriksaan

bersepadu – premis lama dan baru

Penyediaan Garis panduan Mendapat taraf Premis Gred A

Pemilik Premis Makanan

Jabatan Perkhidmatan Bandar

JKNS PKD

PETALING

Peningkatan Kualiti Pemakanan Sihat Minima pencapaian 80% Gred

A di seluruh kawasan MBSA pada SETIAP TAHUN

Maksima 10% Berada dalam Gred B seluruh kawasan MBSA sepanjang tahun

Model Premis Perniagaan Gred A MBSA tahun 2009 disiapkan untuk panduan pemilik premis perniagaan mencapai Gred A

52

Membasmi Wabak Denggi

Rangkaian aktiviti bersepadu membanteras punca pembiakan nyamuk aedes

Warga Shah Alam

Kawasan Perindustrian

Sekolah


JKNS PKD

PETALING Penduduk MPP ZON KPKT

Pelan Tindakan Perang Denggi 2010 dilancarkan oleh Datuk Bandar, MBSA Pengurangan 50% Kes Positif

Denggi di seluruh kawasan MBSA berbanding tahun sebelumnya

Pengurangan segera sebanyak 70% kes positif denggi di kawasan-kawasan yang ditakrif kritikal dalam tempoh 6 bulan dari masa laporan diterima atau kejadian diumumkan

Jum. Aduan Berkurangan 80% dari jumlah tahun sebelumnya di seluruh kawasan MBSA

53

Kacauganggu

(Anjing Liar /Monyet, Lembu, PATI )

Aktiviti Tangkapan Anjing Liar/Monyet, Lembu/PATI

di kawasan kritikal

Warga Shah Alam Jabatan Perkhidmatan Bandar

PAWS Kontraktor

yang Dilantik. PDRM RELA IMIGRESEN

Pelan Tindakan Operasi Bulanan Kacauganggu dilaksanakan minima 2 kali sebulan di setiap kawasan kritikal

Bil. Aduan & Tangkapan

menurun 80% dari tahun sebelumnya

100% aduan diterima

diselesaikan pada tahun semasa

Unit Bencana

Rangkaian aktiviti bersepadu mengendali bencana di seluruh kawasan MBSA

Warga Shah Alam MBSA

Jabatan Kejuruteraan

Jabatan Penguatkuasa

ICT

Jabatan Perkhidmatan Bdr

MPP

Pejabat Daerah

JPS JKR Bomba JKKK PDRM /ATM Jabatan

Kebajikan Masyarakat

Pelan Tindakan Bencana Alam MBSA Bajet Bencana Tahunan yang

lengkap disediakan pada awal setiap tahun untuk mengendalikan bencana di kawasan MBSA

Kump. Tenaga Kerja Terlatih

berjaya mengendalikan bencana di setiap kawasan MBSA dengan berkesan dalam tempoh yang ditetapkan oleh pihak pengurusan MBSA

54

Penyelenggaraaan Pot Hole, Lampu Jalan, Parit / Longkang, Pokok Tumbang, dll.

Jalan Majlis Jabatan Kejuruteraan

Jabatan Taman & Rekreasi

TNB Kontraktor

yang Dilantik JPS

Pelan Bersepadu Penyelenggaraan MBSA (2010) Dilaksanakan sepenuhnya

di setiap kawasan - Pusat Bandar, Kampung Tradisional dan kawasan sekitar mulai Januari 2010

Menaiktaraf Alatan Permainan Di Taman Rekreasi MBSA

Warga Emas Kanak-Kanak Belia OKU


Korporat /Pemaju Mpp Zon

JABATAN Lanskap Negara

JPBD FRIM IPT

Pelan Naik Taraf Taman Rekreasi MBSA 2009 Mencapai 70% taman

rekreasi dinaiktaraf dan menepati Pelan Naiktaraf Taman Rekreasi MBSA menjelang 2013

55

Flying Squad MBSA

(Unit Kawalan Teknikal)

Kawasan yang Sedang / Baru Dibuka

Kawasan Berisiko Cth: Bercerun/ Berbukit/ Tanah Mendap / Kawasan Banjir


Jabatan Perancangan

Jabatan Bangunan Jabatan

Penguatkuasa Jabatan

Perkhidmatan Bandar

Pejabat Caw. Sg. Buloh / Kota Kemuning.

IKRAM Jabatan

Mineral & Geosains

JKR JPS PDRM JAS

Pelan Tindakan Flying Squad MBSA 2009 - 2013 Aktiviti Pemantauan

bersepadu untuk setiap tapak / kawasan sedia ada atau baru yang berisiko tinggi

Pengurangan Bil Kompoun bulanan yang dikeluarkan sehingga 90% dari tempoh sebelum berikutan kesan positif daripada aktiviti pemantauan yang dilaksanakan

Smart Partnership Dengan Syarikat Swasta

(Perhentian Bas, Taman & Rekreasi , Roundabout, Petunjuk Arah, dll.)

Aktiviti Promosi dan Menaja Kemudahan Komuniti oleh Usahawan/Industri di kawasan MBSA

Pemaju Syarikat Koporat Syarikat

Pengiklanan


Jabatan Perancangan

Jabatan Perlesenan

Jabatan Penilaian Jabatan Undang-

Undang

JKR Pelan Tindakan Penyelengaraan Bersepadu 2009-2013

(Kos Penyelenggaraan MBSA menurun 50% setiap tahun) Smart Partnership MBSA

dengan syarikat swasta bagi semua Penyelenggaraan kemudahan awam mulai tahun 2010

56

Perancangan Bandar Bagi Kawasan Baru

Pemaju Kawasan Baru

yang Akan Dibangunkan

Jabatan Perancangan


Kejuruteraan Jabatan Taman &

Rekreasi Jabatan

Perkhidmatan Bandar

JAS IKRAM JKR JPS TNB/IWK/

TELEKOM JPBD KPKT

Pelan Pembangunan Mampan Kawasan Baru 2009- 2013 60% Daripada Jumlah

Permohonan Untuk Projek Baru Diluluskan

57

TERAS Pembangunan Mampan - Rangkaian Strategi & Program

Program Kumpulan Sasar & Pengguna

Pelaksana MBSA

Sokongan Agensi Luar

Sasaran KPI 2009-2013

Alam Sekitar : Pertauliahan Pemegang Amanah Taman Shah Alam Aktiviti Promosi Taman-Taman Shah Alam

Wakil Persatuan Pesara Kerajaan

Malaysia Bahagian Negeri Selangor

Wakil Kelab Warga Emas Bandaraya Shah Alam

Pesara

• Jabatan Taman & Rekreasi

• Jabatan Kejuruteraan

• Jabatan Perkhidmatan Bandar

• Jabatan Perancang

• Jabatan Korporat

• IPTA

• Jabatan Lanskap Negara

• FRIM

Pentauliahan Pemegang Amanah Taman Shah Alam bagi setiap taman di Shah Alam

• Hari Pertauliahan Pemegang Amanah Taman Shah Alam setiap tahun

Pelan Tindakan Taman Tercantik di setiap kawasan MBSA

• Pameran Taman Awam Shah Alam yang tercantik setiap tahun

58

Pelan Penjagaan Alam Sekitar MBSA 2009-2013

• Seminar Penjagaan Alam Sekitar di setiap taman awam (setiap 3 bulan)

• Penanaman Pokok berteraskan identiti mesra alam sekitar di setiap kawasan perumahan, taman perindustrian & perniagaan, rekreasi, institusi pendidikan, kampung tradisional sedia ada dan baru.

• Penyelenggaraan lanskap secara bersepadu & berkala di setiap kawasan strategik setiap 2 minggu

59

Alam Sekitar : Pemantauan Keselamatan Di Dalam Taman Awam Seluruh Shah Alam Aktiviti Bersepadu: Pasukan Renjer Shah Alam, Pameran Penguatkuasaan Vandalisme & Rondaan Penguatkuasaan

Pengunjung- pengunjung taman awam

Pelajar Sekolah Siswa/Siswi IPTA

& IPTS Ahli Komuniti


• Jabatan Penguatkuasa


• JAIS • PDRM • NGO • RELA

Pelan Keselamatan Taman Awam Hari Pelancaran Renjer Taman

setiap tahun

Pameran Penguatkuasaan Vandalisme (sebahagian aktiviti Bandar Selamat) di setiap Pusat Komuniti & Taman Awam setiap minggu mengikut jadual yang disediakan oleh pengurusan

Pasukan Rondaan

Penguatkuasaan dengan bantuan PDRM setiap hari mengikut jadual yang ditetapkan oleh pengurusan

Pengagihan Stiker Renjer

Taman Shah Alam kepada setiap pengunjung taman

Kelab Junior Park Renjer yang aktif melaksanakan aktiviti yang disediakan oleh MBSA di semua sekolah rendah

1 Taman Awam di setiap kawasan utama dan Kampung Tradisonal Shah Alam

60

Aktiviti Kebersihan Kemudahan Awam di seluruh kawasan Awam MBSA

Pelan Tindakan Kebersihan Kemudahan Awam Pertandingan Kebersihan

Tandas Awam MBSA Setiap 6 bulan mengikut standard Smart Toilet yang ditetapkan oleh KPKT – tandas-tandas di Taman & Tempat Awam yang ramai dikunjungi mengikut kriteria yang diluluskan pengurusan

Alam Sekitar :

River Ranjer

Aktiviti Bersepadu:

Pameran Bergerak

Rangkaian Program Kesedaran & Latihan Kumpulan Sasaran

Pemantauan Sungai

Kempen Komuniti Cintakan Sungai

MPP

IPTA

IPTS

Sekolah Menengah




• Jabatan Perancang • Jabatan Korporat

• Global Environment Centre

• LUAS • ABASS • SYABAS • JPS

Pusat Kawalan Pencemaran Sungai - Shah Alam 2009-2013 Pemantauan secara berkala

bagi kawasan-kawasan kritikal yang menunjukkan tren peningkatan pencemaran

• Kempen di Media Utama & lapangan setiap minggu

• Pemantauan harian berterusan bagi Indeks Kualiti 2 sungai utama di Shah Alam

61

Alam Sekitar :

Kempen Bumi Hijau (Penanaman di tanah kosong dan bawah

rintis TNB)

Aktiviti bersepadu:

Pameran Konsep Bumi Hijau

Latihan penanaman buah

Demonstrasi penanaman dan penjagaan pokok

MPP • Jabatan Taman & Rekreasi



• Jabatan Perancang • Jabatan Korporat • Jabatan Penilaian

• Jabatan Alam Sekitar

• TNB • KPKT • Jabatan

Pertanian Negeri

• Kementerian Pertanian

• Pejabat Tanah

• PKPS

Pelan Bumi Hijau -kawasan perumahan Shah Alam

• Peningkatan kawasan Bumi

Hijau – 50% di kawasan berpotensi mulai Januari 2010 -2013

Pameran Konsep Bumi Hijau di setiap kawasan MBSA yang berpotensi setiap bulan

Latihan setiap bulan bagi penanaman buah – buahan

Demonstrasi penanaman & penjagaan pokok - kumpulan warga bersara & peminat pokok setiap bulan

62

Alam Sekitar :

Garden City

Aktiviti-aktiviti oleh Jawatankuasa Garden City & Kempen Kesedaran Garden City

Seksyen 7 Shah Alam




Jabatan Perancang Jabatan Korporat Jabatan Penilaian Jabatan

Penguatkuasa

FRIM KPKT JAS JLN JPS

Pelan Pelaksanaan Garden City - kawasan strategik Pusat Bandar dan Kampung Tradisional Penilaian & Pemantauan oleh

Jawatankuasa Garden City dengan agensi luar & NGO setiap 2 bulan

Kempen Kesedaran Garden

City di Pusat Bandar & Kawasan Strategik setiap 2 bulan

Program Mesra Komuniti

mengikut kawasan -Pertandingan Melukis, Penanaman Pokok, Taman Komuniti & Program Anak Angkat.

Piawaian Perancangan Pembangunan Mampan Shah Alam 2011 Ciri – ciri utama

dilancarkan untuk pilot project pada awal tahun 2011

63

Alam Sekitar :

Program Kitar Semula

Rangkaian Aktiviti:

Pertandingan Kitar Semula peringkat Sekolah Rendah & Menengah Shah Alam

Penyediaan pusat setempat pengumpulan barangan kitar semula kawasan perumahan & bangunan komersial

Pemaju

Penduduk Shah Alam

Pelajar Sekolah Rendah dan Menengah

Siswa / Siswi IPTA & IPTS




• Jabatan Perancang • Jabatan Korporat • Jabatan Penilaian • Jabatan

Penguatkuasa

• Kilang – kilang (F&N)

• Alam Flora • DANIDA • NGO

(Mawadah) • MPP

Kitar Semula Tajaan Semua Pemaju 2010

Pertandingan Kitar Semula di

semua Sekolah Rendah & Menengah setiap bulan tajaan pemaju

Penyediaan pusat pengumpulan barangan kitar semula di setiap kawasan perumahan dan bangunan komersial tajaan pemaju

(Standard: 200 unit rumah =

1 pusat kitar semula)

64

Alam Sekitar :

Aktiviti Bersepadu Kebersihan & Keceriaan Bandar

Pendidikan Gotong-Royong Program Search &

Destroy bersama MPP OPS CUCI

Kempen Jom Musnah Denggi

Seminar Pengawalan Nyamuk

Kempen 3K

Kawasan Penduduk

Sekolah Rendah

Sekolah Menengah

Kawasan terbiar




• Jabatan Perancang • Jabatan Korporat • Jabatan Penilaian • Jabatan

Penguatkuasa

• Persatuan pekilang-pekilang Malaysia

• Pejabat Kesihatan Daerah

• Jabatan Kesihatan Negeri Selangor

Gerak Bersih Bandaraya Ceria Pelaksanaan aktiviti

bersepadu setiap 2 bulan dipantau oleh pengawai kesihatan MBSA

Pelan Tindakan Kawalan Penyakit Merbahaya

Aktiviti Penguatkuasaan

Pencegahan Penyakit Berbahaya bersama Komuniti

Pelan Tindakan Keceriaan bangunan/premis perniagaan setiap kawasan berisiko

tinggi di Shah Alam setiap 3 bulan

• Spring Cleaning untuk setiap kawasan bermasalah yang dikenalpasti dalam tempoh 7 hari

65

Sosial : Penganugerahan

Rangkaian Aktiviti Penganugerahan:

Kejiranan Shah Alam

Lanskap Shah Alam

MPP

Seluruh premis di kawasan Shah Alam




• Jabatan Perancang • Jabatan Korporat • Jabatan Bangunan

• NGO • Panel Penilai

Professional • Lembaga

Perumahan Hartanah Negeri Selangor

• KPKT • IPTA • FRIM • JLN

Pelan Penilaian Kejiranan • Kempen Kesedaran LA21

Shah Alam setiap 4 bulan

Sosial:

Aktiviti Sukan & Rekreasi

Warganegara dan Penyertaan Luar Negara




• Jabatan Perancang • Jabatan Korporat

Jabatan Penguatkuasa

• ADIDAS • PDRM • Persatuan

Olahraga Selangor

• Kerajaan Negeri Selangor

• Tourism Selangor Sdn Bhd

Modul Gaya Hidup Sihat • Kesukanan & ADIDAS Shah

Alam King Of The Road setiap 3 bulan

• Karnival Sukan MPP setiap 4 bulan

• Senamrobik setiap minggu

• Exciting Race setiap Minggu • Green Race setiap bulan

66

Sosial:

Belia

Golongan Belia Semua jabatan Dalaman MBSA

• JBS • MSN • Perunding

Luar • Jabatan

Kebudayaan Negeri Selangor

• Jabatan Pelajaran Negeri Selangor

Kem Jati diri Pelajar (Nilai Madani) 12 kem setahun - sasaran 50

pelajar setiap kem

Kerjaya Belia 3 kali setahun: • Lawatan akademik komuniti

belia dari setiap kawasan utama ke institusi pendidikan 2 kali tahun

• Seminar bersama industri dan institusi kerajaan

Sosial:

Kerohanian

Aktiviti: • Majlis Marhaban &

Berzanji • Majlis Tahlil & Doa

Selamat • Majlis Berkhatam Al –

Quran beramai – ramai • Ceramah Bulanan Sinar

Islam

• Kursus Haji dan Umrah

MPP Semua jabatan Dalaman MBSA

• JAIS • MAIS • JAKIM

Tabung Haji

Modul Integrasi Nilai Kerohanian & Tradisi Unggul Islam (Masyarakat Madani) • Majlis Marhaban & Berzanji

Setiap Bulan di kawasan masjid

• Majlis Tahlil & Doa Selamat setiap Malam Jumaat

• Majlis Berkhatam Al –Quran

beramai – ramai setiap musim cuti sekolah

67

• Majlis Nikah beramai-

ramai untuk pasangan di dalam kawasan Shah Alam

• Ceramah Perdana Sinar Islam

sempena peristiwa penting dalam sejarah Islam di Masjid Negeri

• Kursus Haji dan Umrah berkala

di setiap kawasan MPP • Majlis Nikah beramai-ramai

untuk pasangan belia di dalam kawasan Shah Alam 2 kali setiap tahun (musim cuti sekolah)

Sosial :

Sukarelawan Shah Alam

Belia,

Warga Shah Alam

Warga Emas Shah Alam

• Jabatan Korporat • Jabatan

Perancangan • Jabatan Lanskap • Jabatan

Perkhidmatan Bandar

JBS Jabatan

Kebajikan Masyarakat

Polis Bomba NGO RELA

Modul Kesedaran Keselamatan

setiap kawasan berisiko

tinggi untuk semua penduduk setempat

Pelantikan Kumpulan Sukarelawan Kawasan • 50-100 orang Sukarelawan

bagi setiap aktiviti yang dianjurkan oleh MBSA

68

Sosial:

Membanteras Kemiskinan

MPP • Jabatan Perancang • Jabatan Korporat

• KPKT • UPEN

Selangor • MAIS

Jejaki Penduduk Miskin • Laporan Bancian Penduduk

Miskin di Shah Alam setiap akhir bulan.

Sosial:

Kemudahan Awam bagi Orang Kurang Upaya

Aktiviti memberi rawatan berkala untuk warga emas

Orang Kurang Upaya

Warga Emas



Jabatan Perancang Jabatan Korporat

Jabatan Kebajikan Masyarakat

Kelab Warga Emas

Persatuan OKU

Pemaju

Dasar & Garis Panduan Penyediaan Kemudahan OKU Shah Alam 2009: Sasaran semua pihak swasta,

agensi kerajaan dan kemudahan awam menyediakan kemudahan yang standard kepada OKU;

Pelan Perubatan & Caruman Takaful Percuma Warga Emas – • untuk diluluskan dan

dilancarkan oleh MBSA pada AWAL tahun 2010

Sasaran kelayakan:

mengikut umur minima 60 tahun dan ke atas, status pendapatan, perkahwinan, kesihatan, dsbnya

69

Ekonomi :

Program Pembangunan Kiosk Ibu Tunggal & Peniaga Kecil di Laman Budaya Shah Alam

Ibu tunggal Bahagian Pelaburan

Jabatan Perlesenan Jabatan Korporat Jabatan

Perancangan

Dataran Usahawan Negeri Selangor

Persatuan Penjaja Bandaraya Shah Alam Francais Makanan Segera

Laman budaya Tumpuan Pelancong – setiap bulan

Sasaran Peluang Perniagaan

terbuka kepada semua Ibu tunggal yang berpotensi

Ekonomi Ibu Tunggal Latihan dan galakan

perniagaan percuma untuk ibu tunggal setiap 3 bulan

Ekonomi :

Pengangkutan Awam Mampan di Shah Alam

Penduduk Shah Alam

Pengusaha pengangkutan awam di Shah Alam

Jabatan Perancangan


Kejuruteraan Jabatan Penilaian Jabatan Korporat

JPJ LPKP Persatuan

Teksi & Bas KTMB

Pelan Integrasi Sistem Pengangkutan Awam

Kajian Lima Tahun

Pengangkutan Awam di Shah Alam 2010-2013

Dokumen Rancangan Pembangunan Pengangkutan Awam 2010-2013 siap sebelum hujung tahun 2009

70

Ekonomi :

Program Pembangunan Usahawan

Peniaga Jabatan Perlesenan dan Penjaja

Jabatan Penilaian Jabatan

Perancangan Bahagian

Pelaburan

MARA TEKUN PUNB PKPS PKNS

Gerakan Usahawan Shah Alam Pelan Integrasi Usahawan Baru & Lama: Bazar Ramadhan Bazarena Up-Town Shah Alam Karnival Perayaan Program 1 Produk 1 Kampung. Penyediaan Ruang Perniagaan

Promosi Peluang Perniagaan

Ekonomi :

Hartanah Bumiputera

Penduduk Malaysia Bumiputera

• Jabatan Perlesenan dan Penjaja

• Jabatan Penilaian • Jabatan

Perancangan • Bahagian

Pelaburan

• Pemaju • Pelaburan

Hartanah Bumiputera Berhad

• KDEB • PKNS • UPEN

Selangan • Lembaga

Perumahan Hartanah Negeri Selangor

Kempen Pemilikan Hartanah secara mudah • Promosi dan Kempen setiap

bulan di media utama

71

Ekonomi :

Karnival Selangor Ria

• Penduduk Selangor

• Jabatan Perlesenan dan Penjaja

• Jabatan Penilaian • Jabatan Korporat • Jabatan

Penguatkuasaan

• Kerajaan Negeri Selangor

• KDEB • PKNS • PKPS • Latihan

Yayasan Selangor

• Polis • BOMBA

Pemasaran Bersepadu Produk IKS • Pameran mempromosi

khidmat bantuan oleh Agensi Kerajaan peringkat Negeri Selangor semasa cuti umum

Pusat Produk Peladang

• Jualan produk pertanian dan

perladangan Negeri Selangor di setiap pasar malam, pasar tani & premis perniagaan Shah Alam sepanjang musim.

72

TERAS Penguatkuasaan – Rangkaian Strategi & Program


Pelaksana MBSA



Pangkalan Data (Internal Data Bank )

Semua kakitangan di seluruh jabatan Majlis

Jabatan ICT Jabatan Kewangan Jabatan Teknikal-

Teknikal Majlis Pengurusan MBSA

MIMOS MAMPU ICT JABATAN ICT

SUK KTAK

Modul ICT Pegawai Penguatkuasa

Modul Kemahiran ICT bagi

penguatkuasa bagi 2009-2013

RAKAN MBSA Saluran Maklumat/Risikan kpd Masyarakat & Anggota Penguatkuasa MBSA

Penduduk Shah Alam

MPP ZON

UiTM

MSU

UNISEL

NGO

AGENSI-AGENSI Teknikal Luaran

Jabatan Korporat MPP ZON Pegawai-pegawai

Kawasan.

PDRM BOMBA JPA3 PBSM St. John

Ambulans SMART RELA PBT-PBT JAIS NGO’s

Persatuan Sukan

Pangkalan Maklumat Risikan Tepat

Daftar rasmi bagi

Maklumat/Perisikan yang

tepat untuk tindakan segera.

73

Rebranding Kelab 1221 Program & Aktiviti pencegahan kesalahan terhadap undang-undang Majlis

Remaja 12-21 tahun

Jabatan Korporat MPP ZON Pegawai-pegawai

Kawasan.

Sekolah-sekolah

Jabatan Pendidikan

Kementerian belia dan sukan

Kementerian Pendidikan

Masjid & surau

Agensi Anti Dadah Kebangsaan

Pelan Memperkasa Kelab 1221 Senarai lengkap Aktiviti Kelab

1221 untuk Memupuk Masyarakat Patuh Undang-Undang Majlis

Roadshow untuk program di semua kawasan utama MBSA bagi tempoh 2009-2013

Imej premis dan pengerai mbsa

• Peniaga & pengerai MBSA

• Jabatan Pelesenan • Jabatan

Perkhidmatan Bandar

• Penguatkuasa • Kejuruteraan

• Kementerian Kesihatan

• Alam Flora

Identiti Baru Premis & Gerai MBSA 30% premis makanan

mendapat Gred A

74

Program Sky Surveillance utk memantau aktiviti –aktiviti yang menyalahi undang-undang & bencana (cth : Pembakaran terbuka, kerja tanah, pembinaan dll

Pemaju Kontraktor Penduduk

Kejuruteraan Bangunan

ICT Perancangan

Perkhidmatan Bandar

Penguatkuasa Khidmat Pengurusan

Mimos KTAK KPKT JAS PTD Bomba JPA3 RELA JKM

Sistem akan disiapkan pada tahun 2011

Penubuhan Jawatankuasa Penguatkuasaan

Pemilik premis Kontraktor Pemaju,

Kejuruteraan Bangunan ICT Perancangan Perkhidmatan

Bandar Penguatkuasa Khidmat

Pengurusan

PDRM RELA BOMBA TNB SYABAS JPA3 Jabatan-

jabatan teknikal Majlis,

Kamar Undang-undang Negeri

Pejabat Tanah

Pelantikan Jawatankuasa Penguatkuasa Tubuhkan jawatankuasa pada

Mac 2009 dan bersidang setiap 3 bulan sekali atau mengikut keperluan semasa

75

Pindaan undang-undang kecil Majlis

• Warga MBSA • Pelancong

• MBSA • Jabatan dalaman MBSA

Pindaan Undang-Undang Kecil Majlis Siap Julai 2009

Menggubal Undang-undang kecil untuk penguatkuasaan pemusnahan serangga pembawa penyakit

• Warga MBSA, Pelancong

• MBSA • Jabatan Kesihatan Negeri Selangor,

• KPKT

Penggubalan Akta Pemusnahan Serangga Pembawa Penyakit – Siap Disember 2010

76

TERAS Sumber Manusia – Rangkaian Strategi & Program Pembangunan Pengurusan MBSA


Pelaksana MBSA



Program Kaunseling

• Warga kerja MBSA

• Kaunselor yang bertauliah

• JAIS

• SUK

• JPA

Modul Pengurusan Warga MBSA Yang Bermasalah – siap 2009

• Bengkel Kaunseling untuk semua Ketua Jabatan & ketua Bahagian

• Sesi kaunseling kepada semua pekerja bermasalah secara berterusan

• sesi maklumbalas khas untuk individu bermasalah

• Pelan Tindakan selepas kaunseling dan maklumbalas kepada semua pekerja bermasalah dalam tempoh 7 hari

77

Perkhidmatan kaunter berpusat di agensi yang strategik

• Warga kerja MBSA

• Pengurusan MBSA • MAMPU

• INTAN

• JPA

• PBT cemerlang

Pelan Rangkaian perkhidmatan kaunter berpusat -2010

peningkatan operasi servis kaunter berpusat sedia ada di agensi utama

pertambahan operasi kaunter berpusat di agensi-agensi baru

Program Kecemerlangan Organisasi (Best Practices Di Organisasi MBSA & Organisasi Luar Dalam & Luar Negeri)

• Kesemua Warga MBSA -Semua Kumpulan & Kategori –Pekerja Tetap & Kontrak

• Semua Peringkat Pengurusan MBSA

• MPC Pengurusan Prestasi SKT

90% Kumpulan Pengurusan mencapai markah penilaian 90% dan ke atas

• 70% kumpulan sokongan mencapai markah penilaian 90% ke atas

78

Program Pembangunan Nilai Kerohanian Bersepadu (Nilai Madani) Program Integriti Bersepadu - Individu, Kumpulan, Unit & Pasukan, Bahagian & Jabata

• Seluruh Warga MBSA -Semua Kumpulan & Kategori –Pekerja Tetap & Kontrak Semua Warga Kerja MBSA

• Semua Peringkat Pengurusan MBSA & Kumpulan Sokongan

• MAIS

• JAIS

• PUSAT ZAKAT

Sifar Pecah Amanah

Sifar Kes Rasuah Di Semua Peringkat Pengurusan, Unit, Bahagian & Jabatan

Sifar Projek/Program Terbengkalai & Gagal

• Semua Kategori Projek, Program dilaksanakan mengikut jadual seperti dirancang

Pemantapan & Pengisian Tenaga Kerja (Cawangan) Keutamaan Organisasi

• Seluruh Warga Kerja MBSA

• Pengurusan MBSA • JPA • SUK

Pengisian Penuh Jawatan MBSA • Semua Jawatan Disi Mengikut

Keutamaan dan Tempoh Yang Diperlukan – Jawatan Tetap & Kontrak

79

Program Membina Budaya Kerja Profesional

• Seluruh Warga kerja MBSA

• Pengurusan MBSA • SUK Pembudayaan Kualiti Kerja MBSA Jumlah Program

Memenangi Anugerah Kecemerlangan Meningkat 50%

• Sifar Kelewatan Semua Program/Projek

• Sifar Program / Projek Yang Terbengkalai atau Gagal

Program Integriti Rangkaian Aktiviti:

• Kerohanian • Jati diri • Patriotik • Kepimpinan

transformasi

• Seluruh Warga kerja MBSA

• Pengurusan MBSA • BPR • Institut

Integriti Malaysia

Sifar Tindakan Disiplin • Jumlah Warga Kerja Lewat

Hadir Kerja Menurun sehingga 90%

80

R & D Pemantapan & Pengurusan Perubahan:

• Benchmarking • Kajian kes

cemerlang & kegagalan MBSA

• Kajian Pencapaian KPI

• Kajian keperluan Kumpulan Sasar

• MBSA • Komuniti • Agensi Sokongan • NGO • PBT yang

cemerlang

• Pengurusan MBSA • SUK • Konsultan • Penyelidik

Universiti

Pencapaian Sasaran KPI

• 1 Kajian (group benchmarking) PBT & organisasi yang cemerlang setiap tahun

• Kajian jurang prestasi strategi utama & sokongan setiap 3 bulan

• Kajian prestasi smart

partnership MBSA – komuniti – Agensi Sokongan - NGO – Swasta.

81

TERAS SUMBER MANUSIA - Rangkaian Strategi & Program Pembangunan Komuniti MBSA

Program

Kumpulan Sasar & Pengguna

Pelaksana MBSA



Taklimat mengenai MBSA (dasar dan peraturan)

Ahli Majlis MP & ADUN

Pengurusan MBSA JPA Kerajaan

Negeri

Nilai Bersama MBSA Semua Ahli Majlis menyokong

program & projek yang dilaksanakan secara lisan dan bertulis

Lawatan sambil belajar

Team Building

Ahli Majlis MP & ADUN

Pengurusan MBSA Kerajaan Negeri

Kementerian Pelancongan

IPTA / IPTS

Sumbangan Idea Ahli Majlis 100% Ahli Majlis aktif &

memberi cadangan/ maklum balas mengenai pelaksanaan projek/program MBSA sepanjang masa

82

Program Mesra Komuniti - Dialog Komuniti - Dialog Politik - Dialog Ekonomi

bersama Usahawan

Penjaja

Peniaga

Penganggur

Usahawan Muda

Siswazah

Golongan Profesional

Agensi Kerajaan Pelabur / Industri

Pengurusan MBSA Kementerian Usahawan dan Koperasi

Bank-bank tempatan

Golongan Profesional

Pelan Penglibatan Komuniti Sesi dialog 3 kali setahun

dihadiri oleh majoriti penduduk MBSA yang dijemput hadir

Peningkatan bilangan usahawan yang aktif berniaga sebanyak 30% setiap tahun

SSiisstteemm PPeenngguurruussaann FFaassiilliittii // PPeennyyeeddiiaaaann TTaappaakk PPeerrnniiaaggaaaann

PPeennjjaajjaa PPeenniiaaggaa PPeennggaanngggguurr UUssaahhaawwaann MMuuddaa SSiisswwaazzaahh

GGoolloonnggaann PPrrooffeessiioonnaall

AAggeennssii KKeerraajjaaaann

PPeellaabbuurr // IInndduussttrrii

PPeenngguurruussaann MMBBSSAA BBaannkk--bbaannkk TTeemmppaattaann

FFMMMM (( PPeerrssaattuuaann PPeennggiillaanngg--ppeennggiillaanngg))

DDPPMMSS

PPeellaann PPeenngguurruussaann FFaassiilliittii MMBBSSAA

• Jumlah fasiliti yang disediakan memenuhi 100% keperluan peniaga / usahawan setempat

Semua kelulusan geran/ lesen premis perniagaan diluluskan dalam tempoh 3 hari

83

KKoommppeetteennssii UUssaahhaawwaann ((BBeennggkkeell // SSeemmiinnaarr // KKuurrssuuss)) PPaammeerraann KKeerrjjaayyaa EEkkssppoo // kkaarrnniivvaall

WWaarrggaa EEmmaass BBeelliiaa IIbbuu TTuunnggggaall OOKKUU AASSNNAAFF

MMPPPP ((JJKKKKKK,, PPeerrssaattuuaann PPeenndduudduukk,, ddllll))

NNGGOO’’ss

PPeenngguurruussaann MMBBSSAA PKNS PPeerrnniiaaggaaaann UUssaahhaawwaann KKaawwaassaann MMBBSSAA 100% perniagaan usahawan

aktif di premis perniagaan yang disediakan

50% usahawan memasarkan produk di dalam & luar kawasan Shah Alam

90% usahawan menyertai Ekspo Usahawan yang dianjurkan oleh MBSA & Agensi Kerajaan

PPeemmeerriikkssaaaann PPeerruubbaattaann PPeerrccuummaa ––KKlliinniikk PPaanneell MMBBSSAA ((ttaahhuunnaann))

•• WWaarrggaa EEmmaass •• BBeelliiaa •• IIbbuu TTuunnggggaall •• OOKKUU •• AASSNNAAFF •• AAnnaakk--aannaakk YYaattiimm •• MMPPPP ((JJKKKKKK,,

PPeerrssaattuuaann PPeenndduudduukk,, ddllll))

•• NNGGOO’’ss

PPeenngguurruussaann MMBBSSAA Hospital Klinik-klinik

Panel

PPrrooggrraamm KKeessiihhaattaann ppeenndduudduukk SShhaahh AAllaamm SSeemmuuaa wwaarrggaa eemmaass ddaann

kkaannaakk--kkaannaakk bbaawwaahh 1122 ttaahhuunn mmeennddaappaatt ppeemmeerriikkssaaaann kkeessiihhaattaann ppeerrccuummaa ddii sseemmuuaa kklliinniikk ppaanneell MMBBSSAA

PPrrooggrraamm ppeennjjaaggaaaann kkeessiihhaattaann aassaass kkeeppaaddaa sseettiiaapp ppeenndduudduukk

84

TERAS ICT - Rangkaian Strategi & Program


Pelaksana MBSA



Centralised Information

• MBSA • PUBLIC

• ICT Memperkasakan ICT untuk menjana ‘business’ MBSA • PUBLIC • 24 X 7 X 365

Pembangunan Sistem Bersepadu - OSS

• MBSA • PUBLIC

• ICT • MAMPU • MBSA - 800

Gis Base Application • MBSA • PUBLIC

• ICT • MBSA – 400 • PUBLIC - UNLIMITED

Community Portal

• MBSA • PUBLIC

• Semua Jabatan • MBSA – 1600 • PUBLIC> 50K

85

Mobile Goverment • MBSA • PUBLIC

• Semua Jabatan • MBSA - 300 • PUBLIC – 20K

Connected Municipality

• MBSA • PUBLIC

• Semua Jabatan • MBSA-1600 • PUBLIC - 0

Single Sign On - User • MBSA • PUBLIC

• Semua Jabatan • MBSA – 1600

On Line Services (Payment - Meps FPX)

• MBSA • PUBLIC

• Semua Jabatan • MBSA – ALL RELATED

High Speed Broadband

• MBSA • PUBLIC

• Semua Jabatan • TELEKOM • MBSA -1600

No Wrong Door Concept (Multitasking)

• MBSA • PUBLIC

• Semua Jabatan • OTHER PBT/ OTHER RELATED AGENCIES

• MBSA – 12 SELANGOR PBT

86

CCTV On Web (Syarat To Developer)

• MBSA • PUBLIC

• PENGUATKUASA • PDRM • MBSA - 20

Id Pelanggan (Id Card)

• MBSA • PUBLIC

• ICT • MBSA – 1600 • PUBLIC - >100K

PELANGGAN

Centralised & Integrated Database

• MBSA • ICT • MBSA – 1600

Paperless Government • MBSA • ICT • Semua Jabatan

Update Your Own Info (CMS)

• MBSA • Semua Jabatan • MBSA – 23 Jabatan

KPI (Work Flow)

• MBSA • Semua Jabatan • MBSA - ALL PROCESS EMBEDDED WITH KPI

87

TERAS Kewangan- Rangkaian Strategi & Program

Program Kumpulan Sasar / Pengguna

Pelaksana MBSA



Bengkel Kutipan Cukai Taksiran

• Pihak Pengurusan

• Akauntan

• Pegawai Undang-Undang/Penilaian/Tadbir

• Pen Pegawai Tadbir

• Pembantu Tadbir

• Penguatkuasa

• Belif

• Bahagian hasil • Semua PBT di Malaysia

• Bank

Kemahiran kutipan cukai taksiran setiap pegawai penaksir • 150 orang terlatih bagi setiap

program yang dikendalikan setiap tahun

• Peningkatan kadar kutipan cukai sehingga 90% dari jumlah taksiran cukai setiap tahun

Bengkel Kutipan Sewa • Pembantu Tadbir

• Pembantu penilaian

• Penguatkuasa

• Belif

• Bahagian Hasil / Penilaian / Pelesenan

• Semua PBT di Malaysia

Kompetensi memungut sewa 100% berjaya • 150 orang terlatih bagi setiap


• Peningkatan kadar kutipan sewa sehingga 90% dari jumlah sewa setiap tahun

88

Bengkel Penguatkuasaan Lesen

• Pembantu Tadbir • Pembantu

penilaian • Penguatkuasa • Belif

• Bahagian

Hasil/Penilaian/

Pelesenan

• Semua PBT di Malaysia

Kompetensi kemahiran penguatkuasaan lesen • 200 orang terlatih bagi setiap


• Peningkatan kadar penguatkuasaan lesen sehingga 90% dari semua premis yang mempunyai lesen setiap tahun

Strategi Pengurusan Hasil

Aktiviti –

Latihan Kompetensi Pemungut Hasil

• Bahagian Pengurusan Hasil

• Jab Penilaian & Pengurusan Harta

• Jabatan Pelesenan • Jabatan

Penguatkuasaan • Jabatan Undang-

undang • Bahagian Stadium • Bahagian

Pelaburan & Perdagangan

• Bahagian Pengurusan Hasil

Jemputan

- Prof UITM

- SUK

- KPKT

Modul Pengurusan Hasil -

• Semua pegawai dilatih mengikut modul dalam mengurus dan menjana hasil-hasil baru bagi MBSA

• 30% hasil baru dijanakan setiap tahun yang mengukuhkan kewangan MBSA (tidak melibatkan kenaikan cukai taksiran)

89

Program Smart Partnership – Recycle, Program Kajian penjimatan kos Kitar Semula MBSA

• Penduduk • Pelajar • Pelbagai Industri

• Jabatan Korporat • Jabatan

Perancangan • Jabatan

perkhidmatan bandar

• Alam Flora • Sahabat

Alam Sekitar • Sekolah

Modul Smart Partnership - Kitar Semula

• Peningkatan jumlah kitar semula antara MBSA – komuniti - swasta 30% setiap tahun

Program smart partnership JPJ

Program kerjasama maklumat pengguna salah letak kenderaan

• Pesalah kompaun • Bahagian Hasil • JPJ Smart Partnership - JPJ

• Peningkatan 50% kutipan saman tempat letak kenderaan yang diselesaikan dalam tempoh 14 hari setiap tahun

Program menjana pelabur baru

Promosi fasiliti, sewa, lesen dan khidmat sokongan

• Persatuan Pelaburan Antarabangsa

• Dewan Perniagaan

• Persatuan Usahawan

• Bahagian Hasil • MIDA • MITI • MARA • MECD • Bank

Perdagangan

Pelan Promosi Pelabur baru

• Peningkatan purata 30% pelabur baru setiap tahun menjelang 2013

90

Sewaan secara bid online

Mengemaskini maklumat secara online

• Penduduk • Pengilang • Pelabur

• Jabatan Penilaian • Jabatan Pelesenan • Jabatan ICT

• Media massa Program Susulan Promosi Usahawan/Pelabur baru - setiap 3 bulan Program susulan & memberi

kelulusan khas untuk semua pelabur baru dalam tempoh 7 hari

Penjualan Cenderahati

• Pembangunan produk cenderahati baru

• Strategi jualan terus kepada pelawat & pelanggan MBSA

• Pelancong • Penduduk Shah

Alam

• Jabatan Korporat • Media massa Pelan Jualan Cenderahati MBSA • Sasaran minima penjualan

cenderahati RM5,000.00 di semua karnival /ekspo/aktiviti yang dianjurkan oleh MBSA sepanjang masa

91

Yuran penyertaan program MBSA

• Penduduk • Orang Awam

• Jabatan Korporat • TDC Selangor/ Malaysia

Modul Komuniti Setempat 2009 – 2013

Melibatkan minima 50%

penyertaan penduduk

Aktiviti Sukan / Riadah bersama agensi kerajaan, NGO,

Majlis Rumah terbuka

anjuran komuniti setempat & MBSA

Pemeriksaan kesihatan

berkala dengan separuh harga bagi penduduk berumur 40 tahun ke atas

Program Pemantauan Kontrak dan Perjanjian MBSA vs Private Sector

• Pembekal/ Pemborong

• Jabatan Undang – Undang

• Jabatan Penilaian

• Penasihat Undang – Undang Negeri

Pasukan Petugas Khas Bersidang empat (4) kali setahun

RAKAN STRATEGIK & RAKAN PERKONGSIAN PINTAR

Rakan-rakan Strategik MBSA amatlah penting untuk membantu secara

keseluruhan dari segi perancangan, pelaksanaan dan penambahbaikan Pelan

Strategik MBSA. Ini merangkumi agensi-agensi dan institusi utama

Kerajaan sama ada di peringkat Kerajaan Negeri ataupun Kerajaan

Persekutuan.

Rakan-Rakan Perkongsian Pintar (smart partners) adalah pihak yang boleh

menyokong dan menyumbang dari segi aspek menjayakan program di

peringkat setempat atau dalam bidang spesifik. Ini termasuk ahli-ahli

komuniti setempat, para pelanggan, swasta, pembekal MBSA, NGO dan

badan amal, para pelajar, dsbnya.

93

CADANGAN PEWUJUDAN THINK TANK PERANCANGAN STRATEGIK MBSA

MBSA perlu mewujudkan segera ‘Think Tank’ yang terdiri daripada ahli-ahli

terpilih dalam bidang kepakaran tertentu. Ahli-ahli yang dipilih mestilah

mempunyai kelayakan pemikiran dan perancangan strategik serta pengurusan

perubahan.

Ini akan membolehkan ahli-ahli tersebut dapat memberi idea bernas kepada

pihak pengurusan MBSA untuk mencapai matlamat dan halatuju Bandaraya

Shah Alam. (Rujuk Carta 3)

Carta 3: Pewujudan Think Tank Perancangan Strategik MBSA

KAWALAN STRATEGIK

PEMANTAUAN, PENILAIAN & PENGUKUHAN

Kawalan Strategik perlu digerakkan sebaik sahaja Pelan Strategik MBSA 2009-

2013 dilaksanakan. Ini bagi membolehkan MBSA melaksanakan proses dan

membentuk sistem pengukuran, pemantauan dan penilaian prestasi serta

perubahan senario. Langkah pembetulan perlu diambil untuk mengatasi jurang

pencapaian sasaran KPI.

Cabaran konsep kawalan strategik adalah untuk melaksanakannya didalam

situasi perubahan yang pesat berlaku iaitu, dari segi perubahan cabaran dan

keperluan penduduk, komuniti dan pelanggan.

Sistem pemantauan dan penilaian 360 darjah berasaskan penggunaan ICT dapat

memastikan kawalan strategik dapat dilaksanakan secara komprehensif,

bersepadu dan online serta berintegriti.

Kawalan Strategik akan dapat menjamin usaha-usaha penambahbaikan dapat

diukur, dipantau dan dinilai secara online. Ini akan membantu kumpulan

perancang dan pelaksana organisasi menjana program perubahan yang

diperlukan.

Aspek-aspek yang perlu diukur, dinilai dan diperkukuh dari masa ke semasa

merangkumi yang berikut:

Jurang pencapaian sasaran KPI mengikut bidang dan di dalam setiap masa dan

keadaan;

Perubahan Senario PESTELS - peringkat setempat, komuniti, Bandaraya, Negeri

dan Negara;

Mengenalpasti cabaran dan permintaan baru; dan

Mengenalpasti dan mendapatkan sumber tambahan untuk pengukuhan strategi

MBSA menuju tahun 2013.

PROSES PENGURUSAN PERUBAHAN

TEMA – TEMA BAGI TERAS STRATEGIK

Teras-Teras Strategik Tema-tema Strategik Sumber Manusia & Pengurusan MBSA

Pembangunan Nilai, Kompetensi & Budaya Kerja Cemerlang

Sumber Manusia – Nilai Komuniti

Smart Partnership bersama Komuniti untuk membentuk dan menerapkan nilai-nilai pembangunan Mampan & Masyarakat Madani

Khidmat Bandaran Menjana Kualiti Cemerlang ICT Memperkasa ICT untuk mewujudkan inovasi

dan nilai tambah kepada Teras Perkhidmatan (Core Services) MBSA

Pembangunan Mampan ‘Bridging The Gap’ - Pembangunan Seimbang antara Kawasan/Seksyen MBSA

Penguatkuasaan Mendidik & Mentadbir Undang-Undang Kewangan Keupayaan Berdikari & Pemantapan Sumber

Kewangan

• Analisis Prestasi & Jurang Prestasi

• Analisis Perubahan

Kumpulan Sasar

(PESTELS & Keperluan)

• Analisis Kualiti Perkhidmatan

• Analisis Kehendak

Pembayar Cukai

Analisis Profail: Penduduk

Pelabur & Peniaga Komuniti Setempat

Pelawat & Pelancong Lain-lain

Strategi: Baru &

Sedia Ada

Perubahan Nilai

& Budaya

Pembangunan Kompetensi

(Core & Support)

ANALISIS IMPAK 360° PELAN STRATEGIK MBSA:

(8-S)

1. Nilai bersama

2. Strategi

3. Sistem

4. Struktur

5. Skil

6. Staf

7. Stail

8. Sinergi

96

MBSA ORGANISASI PEMBELAJARAN 2013

TRANSFORMASI ORGANISASI MBSA MENJADI ORGANISASI PEMBELAJARAN & BERINTEGRITI

(MENJELANG 2013)

97

IMPAK PELAN STRATEGIK MBSA 2009 – 2013

Pelaksanaan Pelan Strategik MBSA 2009-2013 ke arah Sasaran KPI yang

ditetapkan akan berupaya membawa perubahan-perubahan berimpak tinggi

menjelang 2013 yang berikut:

1. Pembangunan nilai dan kompetensi sumber manusia serta keupayaan

pengurusan dalam aspek pemikiran, perancangan dan pelaksanaan

rangkaian program dan aktiviti yang berimpak tinggi menuju 2013.

2. Keupayaan MBSA dalam memenuhi keperluan pembangunan yang

seimbang, adil dan saksama dari segi memenuhi kepentingan rakyat dan

komuniti di pelbagai peringkat dan lapisan;

3. Pembangunan dan penerapan nilai-nilai Pembangunan Mampan dan

Masyarakat Madani yang berteraskan pembangunan seimbang dan

sejahtera serta memenuhi nilai tradisi Islam yang diterapkan di semua

peringkat aktiviti dan kawasan pentadbiran MBSA.

4. Mewujudkan rantaian nilai tambah melalui pakatan strategik dan

perkongsian pintar di semua peringkat strategi-program-aktiviti-proses

dalam perkhidmatan kepada semua pihak - pelanggan, komuniti, agensi-

institusi Kerajaan, badan swasta, pihak NGO dan badan-badan amal dan

sukerela.

5. Peningkatan sistem penyampaian berasaskan keperluan komuniti,

pencapaian sasaran-sasaran KPI dan penerapan nilai-nilai integriti;

6. MBSA memperolehi pengiktirafan antarabangsa di dalam melaksanakan

inovasi (best practices) dalam strategi utama dan sokongan.

7. MBSA mencapai status organisasi pembelajaran dan berintegriti.

pelan strategik majlis bandaraya shah alam...

Documents