pascasarjana universitas brawijaya€¦ · laporan tinjauan manajeman program magister wawasan...

LAPORAN TINJAUAN MANAJEMAN

PROGRAM MAGISTER

WAWASAN PERTAHANAN NASIONAL

2018

PASCASARJANA

UNIVERSITAS BRAWIJAYA

Visi

Menjadi program magister di bidang ketahanan nasional yang mampu

mengembangkan wawasan kebangsaan dan wawasan internasional

Misi

1. Menyelenggarakan proses pendidikan di bidang ketahanan nasional

berwawasan kebangsaan dan wawasan internasional

2. Melakukan penelitian dan pengabdian masyarakat di bidang ketahanan

nasional dalam rangka penguatan wawasan kebangsaan dan wawasan

internasional

3. Menghasilkan lulusan yang memiliki kemampuan akademik bidang

ketahanan nasional berbasis wawasan kebangsaan dan wawasan

internasional.

Tujuan

1. Terwujudnya Program Magister yang produktif dalam menghasilkan sumber daya manusia berkualitas yang mampu mengembangkan sain dan teknologi dengan pendekatan interdisipliner dalam rangka

meningkatkan wawasan kebangsaan dan ketahanan nasional masyarakat, serta berwawasan internasional

2. Tersedianya tenaga ahli perencanaan pembangunan dan pemecahan masalah-masalah sosial dengan wawasan interdisipliner yang

komperehensif, sistematis, dan integral.

3. Tersedianya tenaga ahli manajemen Pembangunan dan Pemberdayaan masyarakat serta pengkajian strategis di bidang Wawasan Kebangsaan

dan Ketahanan Nasional.

4. Tersedianya Birokrat dengan keahliannya masing-masing yang

mempunyai visi yang luas tentang Wawasan Kebangsaan dan Ketahanan Nasional.

ProgProgram Magister Wawasan Pertahanan Nasional (WASANTANAS)

PascPascasarjana Universitas Brawijaya i

LEMBAR PENGESAHAN

1. Jenis Berkas : Laporan Tinjauan Manajemen

2. Nama Unit : Program Magister Wawasan Pertahanan Nasional (WASANTANAS)

3. Nama Institusi : Pascasarjana Universitas Brawijaya

4. Penanggungjawab : Dr. Setyo Widagdo, SH., M.Hum

5. KoordinatorPenyusun : Dr. Mukhammad Soleh, SH., M.Hum (MRUnit)

6. Anggota Penyusun : 1) Dr. Rita Parmawati, SP., ME 2) Yeni Wulandari, SE

3)

7.

Periode : Januaris. s/d. Desember Th.2018

Malang, 29 Oktober , 2018

Pimpinan Unit Kerja,

Ttd

Dr. Setyo Widagdo, SH., M.Hum

NIP.19590320 198601.1.003


PascPascasarjana Universitas Brawijaya ii

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ……………………………………….. i

I PENDAHULUAN ……………………………………….. 1

II LINGKUP BAHASAN ……………………………………….. 2

III PELAKSANAAN ……………………………………….. 2

IV HASIL ………………………………………… 5

1. Hasil Audit Internal ………………………………………… 5

2. Hasil Audit Eksternal ………………………………………… 8

3. Umpan Balik Pelanggan ………………………………………… 8

4. Kinerja dan Evaluasi

Proses

………………………………………..

15

5. Tindakan Koreksi dan

Tindakan Pencegahan

……………………………………….. 19

6. Tindak Lanjut Tinjauan

Manajemen Sebelumnya

……………………………………….. 21

7. Perubahan yang

Mempengaruhi SMM

……………………………………….. 21

8. Saran dan Masukan

untuk Perbaikan SMM

……………………………………….. 21

V PENUTUP ………………………………………… 23


PascPascasarjana Universitas Brawijaya 1

I. PENDAHULUAN

Program Magister Wawasan Pertahanan Nasional (WASANTANAS) dikenal

juga sebagai studi ketahanan nasional merupakan suatu disiplin ilmu

multidisipliner karena dalam kajiannya menggabungkan berbagai informasi dan

ide yang berasal dari berbagai bidang ilmu (multiple disciplines). Bidang ilmu yang

termasuk ke dalam Studi Ketahanan Nasional adalah ekonomi, politik, sosial

budaya, pertahan dan keamanan, Hukum, Administrasi Publik/Bisnis,

Politik/Pemerintahan, Kebijakan Publik, Teknologi dan Informasi, dan ilmu-ilmu

humaniora. Sebagai suatu bidang ilmu multidisipliner, program Magister Wawasan

Pertahanan Nasional juga memberikan pengalaman dunia akademik bagi

mahasiswa untuk memiliki karier di sektor publik dan swasta, danjuga karier di

Militer. Rumpun ilmu lainnya adalah Ilmu Teknik yaitu Teknologi dan Informasi.

Melalui kombinasi tersebut, maka bidang ilmu dari program magister wawasan

pertahanan nasional dapat mencakup banyak konsep, strategic analysis dan kajian

masalah yang memperkaya ilmu yang multidisipliner.

Negara Kesatuan Republik Indonesia (NKRI) merupakan wilayah negara yang

luas dan sebagian besar terdiri dari wilayah perairan. Wilayah Indonesia yang luas

mendatangkan keuntungan, sekaligus kelemahan. Keuntungan wilayah Indonesia

menjadikan Indonesia sebagai negara kepulauan yang memiliki wilayah/ geografi

yang luas, penduduk/demografi, sosial budaya dan sumber daya alam yang

melimpah. Selain keuntungan, terdapat beberapa kelemahan NKRI sebagai negara

kepulauan akibat dari globalisasi dan kemajuan Ilmu Pengetahuan dan teknologi

yang merupakan masalah kebangsaan, yaitu melemahnya nasionalisme, integrasi

nasional dan ketahanan nasional.

Program Magister Wawasan Pertahanan Nasional (WASANTANAS) menjawab

masalah-masalah kebangsaan tersebut di atas yang jamak terjadi dalam

masyarakat maupun para eksekutif dan pengambil keputusan. Untuk

menganalisis dan mengenali masalah-masalah kebangsaan, maka Program Studi

Ketahanan Nasional dianggap sebagai program studi yang dipandang sangat

penting untuk menjawab masalah-masalah kebangsaan dan tantangan era

globalisasi dengan sudut pandang nasionalisme Indonesia.

Kurikulum yang dikembangkan, diharapkan mampu menghasilkan lulusan

yang mampu menjawab kebutuhan akan tenaga-tenaga profesional dibidang ilmu

ketahanan nasional dan wawasan kebangsaan dengan pendekatan multidisipliner,

praktisi maupun akademisi serta tenaga-tenaga profesional yang lain di bidang

multidisipliner yang lain. Para lulusan juga diharapkan mampu merancang dan



melaksanakan penelitian dan dan pengabdian masyarakat dan menghasilkan

produk-produk yang dapat meningkatkan wawasan kebangsaan , ketahanan

nasiona, nasionalisme dan integrasi nasional yang tinggi bagi masyarakat dan

bangsa Indonesia.

Program Magister Wawasan Pertahanan Nasional (WASANTANAS) Pasca

Sarjana Universitas Brawijaya (PSUB) selalu berkomitmen untuk memberikan

peluang adanya koreksi terhadap proses dan pencegahan produk yang tidak

sesuai. Tinjauan manajemen Program magister wawasan Pertahanan Nasional

Pasca Sarjana Universitas Brawijaya disusun dengan mempertimbangkan semua

aspek yang terkait langsung dan tidak langsung terhadap efektifitas dan efisiensi

sistem manajemen. Hasil dari tinjauan manajemen ini menjadi dasar perlunya

perubahan dan peningkatan sistem di Program Magister Wawasan Pertahanan

Nasional (WASANTANAS) Pasca Sarjana Universitas Brawijaya.

II. LINGKUP BAHASAN

Mengacu system manajemen mutu (SMM) SNI ISO 9001:2008, maka

Program Magister Wawasan Pertahanan Nasional (WASANTANAS) melaksanakan

tinjauan manajemen dengan ruang lingkup seperti yang dipersyaratkan, yaitu:

1. Hasil audit internal tahun 2017

2. Umpan balik pelanggan, meliputi umpan balik terhadap proses belajar

mengajar pada Program Magister Wawasan Pertahanan Nasional

(WASANTANAS), dan hasil indeks kepuasan masyarakat (IKM) .

3. Kinerja proses bisnis, meliputi capaian sasaran mutu dan capaian program

kerja.

4. Tindakan pencegahan dan tindakan koreksi (hambatan program studi dan

tindak-lanjut untuk mencegah hambatan tersebut agar tidak terjadi lagi).

5. Tindak lanjut tinjauan manajemen sebelumnya (catatan yang perlu

mendapat perhatian pada tinjauan manajemen sebelumnya).

6. Perubahan yang mempengaruhi Sistem Manajemen Mutu (baik internal

maupun dari eksternal).

7. Saran dan masukan untuk perbaikan Sistem Manajemen Mutu unit kerja.

III. PELAKSANAAN

Tinjauan manajemen Program Magister Wawasan Pertahanan Nasional

(WASANTANAS) dilakukan dalam beberapa tahapan. Secara umum, proses



tinjauan manajemen Program Magister Wawasan Pertahanan Nasional

(WASANTANAS) adalah sebagai berikut:

1. Persiapan tinjauan manajemen diawali dengan penyusunan konsep teknis

pelaksanaan tinjauan manajemen, terdiri dari jadwal, data yang diperlukan

untuk bahan tinjauan manajemen dan pembagian tugas. Selanjutnya, peserta

rapat rutin Program Magister WASANTANAS Program Magister

WASANTANAS memberikan koreksi dan persetujuan terhadap konsep

pelaksanaan tinjauan manajemen. Tahapan pelaksanaan persiapan tinjauan

manajemen adalah sebagai berikut :

Rapat Pengarahan MR Pascasararjana UB, dilaksanakan pada hari

Senen 1 Oktober 2018 (Gambar 1)

Rapat Klarifikasi Temuan Rapat Klarifikasi Temuan AIM 16 Tahun

2017, dilaksanakan pada hari Jumat 26 oktober 2018 (Gambar 2)



2. Pelaksanaan tinjauan manajemen dimulai dengan pengumpulan data terkait

Program Magister WASANTANAS oleh tim persiapan dokumen serta

membahas capaian sasaran mutu dari Program Magister WASANTANAS.

Hasil pembahasan tersebut disertai dengan uraian hambatan, koreksi dan

pencegahan/terobosan baru yang dilakukan dalam pelaksanaan program-

programnya. Hasil pembahasan tersebut disampaikan kepada Wakil Direktur I,

selaku MR, untuk dilakukan kompilasi dan analisis efektifitas dan efisiensi

sistem. Tahapan pelaksanaan tinjauan manajemen adalah sebagai berikut :

Rapat Koordinasi Penyusunan Tinjauan Manajemen antar program studi,

dilaksanakan pada hari Selasa, 4 September 2018 (Gambar 3).

Refreshing Audit Internal Mutu UKPA Siklus 17 tahun 2018,

dilaksanakan pada hari Selasa, 18 September 2018 (Gambar 4).



Dalam pelaporan tinjauan manajemen, hasil kompilasi dan analisis

efektifitas dan efisiensi sistem di Program Magister WASANTANAS dirumuskan

dalam suatu laporan tertulis. Konsep laporan tertulis tersebut disampaikan kepada

semua personil Program Magister WASANTANAS untuk diperiksa ulang.

Selanjutnya, revisi terhadap laporan disampaikan kepada MR PsUB untuk

mendapatkan arahan dan kebijakan terkait organisasi Program Magister

WASANTANAS.

IV. HASIL

Hasil evaluasi manajemen Program Magister WASANTANAS Tahun 2018

berikut ini disajikan sesuai urutan lingkup bahasan tinjauan manajemen (lihat

Bab II).

1. Hasil Audit Internal

Program Magister WASANTANAS diaudit melalui mekanisme AIM UKPA Siklus

16 Tahun 2017, yaitu pada hari Kamis, tanggal 11 Desember 2017. Auditor

internal yang bertugas meng-audit Program Magister WASANTANAS adalah

bapak Amin Setyo Leksono, M.Si.,Ph.D dan bapak Lukman Hakim,

S.Si.,M.Sc.,Dr.Sc Sesuai lingkup AIM UKPA Siklus 16 Tahun 2017, Tim

Auditor Internal melakukan evaluasi tindaklanjut atas temuan AIM UKPA

sebelumnya (siklus 14) dan melakukan evaluasi pemenuhan Standar Mutu UB,

serta evaluasi pemenuhan Standar Website UKPA

Pada AIM UKPA Siklus 16 Tahun 2017, Program Magister WASANTANAS

mempunyai 12 temuan (KTS) seperti tampak pada tabel 1.



Tabel 1 : Hasil Temuan AIM siklus 16 tahun 2017 dan status hasil klarifikasi

Bidang yang

diaudit

Uraian Ketidaksesuaian dan Saran

Rencana Tindakan

Perbaikan atas Temuan

Akar Penyebab Terjadinya

Temuan

Rencana Tindakan

untuk Menghilangkan Akar Penyebab

Temuan

Target Waktu Selesai

Verifikasi Status Akhir

Borang

3A,

3.2.1.1

Rasio < 0.5 karena daya tampung 20 orang. Mahasiswa yang ikut selekasi tahun 2016/2017 genap berjumlah 7 orang (35 %) dan tahun 2017/2018 ganjil = 10 orang (50%).

open

Borang

3A,

3.2.1.6

Sampai dengan tahun ajaran 2017/2018, jumlah mahasiswa aktif 38 orang , tidak ada mahasiwa warga negara asing . Sehingga prosentase mahasiswa asing terhadap jumlah mahasiswa aktif adalah 0 %

open

Borang

3A, 3.3.1

Upaya pelacakan dan perekapan data lulusan dengan sebaiknya dilakukan dengan kontak person dengan alumni melalui koordinator alumni, melalui telpon dan mengedarkan kuisioner (pelacakan lulusan & umpan balik) atas prestasi mahasiswa

open



setelah lulus dari S2 (peningkatan posisi jabatan)

Borang

3A, 4.4

Jumlah seluruh dosen di program magister wawasan Pertahanan Nasional sebanyak 20 (dosen tetap & tidak tetap) sedang dosen tidak tetap sebanyak 6 orang. Jadi Prosentase dosen tidak tetap terhadap jumlah seluruh dosen adalah 30 %

open Borang

3A,

4.5.4.2

Prosentase dosen tetap yang pernah menjadi pakar sebesar 0 %

open

Borang

3A,

4.5.4.3

Dosen tetap yang pernah menjadi guru besar tamu belum ada

open

Borang

3A, 4.5.5

Selama ini belum ada pencapaian prestasi dosen tetap selama tiga tahun terakhir dalam mendapatkan penghargaan hibah, pendanaan program dan kegiatan akademik dari institusi tingkat lokal (PT), wilayah, nasional dan internasional*

open

Borang

3A, 7.1.4

Jumlah penelitian PS (sebanyak 2 kali) masih kurang

open

Borang

3A,

7.1.5.1 4 artikel ilmiah internasional

open



Borang

3A, 7.1.7

Belum ada karya dosen dan mahasiswa PS yang memperoleh hak paten / mendapat pengakuan/penghargaan nasional / internasional

open

Borang

3A, 7.2.1

Selama ini PS telah melakukan PkM sebanyak 2 kali, tetapi baru dilakukan dosen tidak tetap.

open

Borang

3A, 7.3.2

Belum ada kegiatan kerjasama dengan instansi luar negeri selama 3 tahun terahir

open



Berdasarkan temuan tersebut yang sudah dilakukan adalah sebagai berikut :

2. Hasil Audit Eksternal

Hasil audit eksternal tahun 2018 tidak ada Karena Audit Eksternal akan

dilakukan di Program Magister WASANTANAS pada tahun 2019 oleh BAN PT,

untuk itu maka hasil audit eksternal Program Magister WASANTANAS

Pascasarjana UB belum bisa ditampilkan.

3. Umpan Balik Pelanggan

Secara umum, umpan balik pelanggan diperoleh dari pihak eksternal dan

pihak internal Program Magister WASANTANAS. Umpan balik pihak eksternal

Program Magister WASANTANAS diperoleh melalui instrumen Indeks Kepuasan

Masyarakat Plus (IKM+), metode analisis data menggunakan “nilai rata-rata

tertimbang” dalam setiap indikator pelayanannya. Kuesioner yang masuk akan

diolah dalam data entri komputer untuk mendapat IKM nya. Nilai IKM dihitung

dengan menggunakan “Nilai rata-rata tertimbang” masing-masing unsur

pelayanan, dalam menghitung indeks kepuasan masyarakat terhadap 13 indikator

pelayanan yang dikaji, setiap unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama

dengan memakai rumus sebagai berikut :

a. Bobot nilai rata-rata tertimbang = Jumlah bobot = 1 = 0,090 Jumlah Indikator 11

b. IKM = Total dari Nilai persepsi per Indikator x Bobot nilai penimbang

Total indikator yang diisi

c. Nilai IKM dikonversikan dengan Tabel Nilai Persepsi, Interval IKM, Mutu

Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan sebagai mana disajikan dalam Tabel

dibawah ini :

Tabel 2. Konversi IKM

Nilai Persepsi Nilai Interval

IKM Mutu

Pelayanan Kinerja Unit Pelayanan

1 1,00 – 1,75 D Tidak Baik

2 1,76 – 2,50 C Kurang Baik

3 2,51 – 3,25 B Baik

4 3,26 – 4,00 A Sangat Baik

Responden yang digunakan dalam kegiatan ini adalah alumni Program

Magister WASANTANAS Pascasarjana Universitas Brawijaya.

Berikut tabel rekapitulasi responden dalam kegiatan ini.



Tabel 3 : Rekapitulasi Responden

No

Responden

unit kerja responden

(FAK/PS/JUR/Un

it kerja)

Umur

Jenis

Kelamin

Pendidika

n Pekerjaan

1 Program

Pascasarjana 45 L S2

MAHASISWA

WASANTANAS

2 Program


MAHASISWA WASANTANAS

3 Program


MAHASISWA WASANTANAS

IKM dilakukan bulan Oktober 2018, dan hasilnya adalah sebagai berikut :

Tabel 4 : Data hasil analisis IKM Program Magister WASANTANAS

No Unsur Pelayanan Nilai Unsur pelayanan

1 Kesesuaian Persyaratan 3.67 A

2 Kemudahan Prosedur 3.33 B

3 Kecepatan Pelayanan 3.33 B

4 Ketepatan waktu layanan 4.00 A

5 Kesesuaian biaya 3.67 A

6 Hasil layanan Bidang Akademik 3.33 B

7 Hasil Layanan Bidang

Kemahasiswaan 3.67 A

8 Kemampuan SDM 3.67 A

9 Sikap SDM 3.67 A

10 Layanan sesuai Maklumat Layanan 3.67 A

11 Penanganan Pengaduan 3.33 B

RATA-RATA 3.57 A

Program Magister WASANTANAS memperoleh total nilai IKM sebesar 3.57,

sehingga nilai mutu pelayanan adalah A dan kinerja unit pelayanan adalah Sangat

Baik.

Merujuk pada tabel 4 di atas dapat diketahui bahwa indeks kepuasaan

masyarakat stakeholder terhadap pelayanan yang terdapat di Program Magister

WASANTANAS Pascasarjana UB secara keseluruhan menyatakan sangat baik. Hal

ini tercermin pada total nilai IKM sebesar 3.57, sehingga nilai mutu pelayanan

adalah A dan kinerja unit pelayanan adalah SANGAT BAIK.



Selanjutnya jika dilihat dari masing-masing indikator (grafik 1) diketahui

bahwa kelebihan pelayanan di Program Magister WASANTANAS Pascasarjana UB

terletak pada indikator ketepatan waktu layanan memperoleh nilai 4.00,

kesesuaian biaya, kesesuaian persyaratan, Layanan sesuai Maklumat Layanan,

Sikap SDM , Kemampuan SDM, kesesuaian biaya , masing-masing memperoleh

nilai, 3.67. dan Hal ini menunjukkan bahwa petugas sudah melakukan layanan

sesuai aturan dan SOP di Program Magister WASANTANAS Pascasarjana UB,

sedang yang perlu peningkatan adalah pada penanganan pengaduan, Hasil

layanan Bidang Akademik, Kecepatan Pelayanan, dan Kemudahan Prosedur ,

(masing-masing memperoleh nilai 3, 33), Hal ini bisa jadi disebabkan belum

teraplikasinya time frame standart pelayanan secara menyeluruh.

Grafik 1 : Hasil IKM Total Program Magister WASANTANAS

Tabel 5 : Saran dan Masukan dari Mahasiswa

No Responden

Saran dan Masukan

1 System informasi kedepannya harus lebih terstruktur dan

memudahkan

2 Ke depan lebih ditingkatkan

3 Ke depan Harus ada singkronisasi semua pihak sehingga

tidak membingungkan mahasiswa



Merujuk dari saran dan masukan mahasiswa Program Magister

WASANTANAS Pascasarjana UB, maka pelayanan kepada mahasiswa sudah sangat

bagus dan mengharapkan semakin baik untuk ke depannya.

Umpan balik pelanggan juga dilakukan dari pihak internal yaitu mahasiswa

Program Magister WASANTANAS. Hasil kuesioner Mahasiswa Program Magister

WASANTANAS PSUB adalah seperti pada table 6 dibawah ini :

Tabel 6 : Hasil Kuisioner Mahasiswa Program Magister WASANTANAS PSUB Proses pembelajaran 2016 - 2017 & 2017 - 2018

NO MATA KULIAH SKOR (%) KET

1 2 3 4 5

1 Metode Penelitian Dan

PenulisanTesis

40 160 100

2 Teori Ketahanan Nasional 70 230

3 Politik Pembangunan Berkelanjutan

70 230

4 SistemInformasi Sumber

Daya Alam Dan Politik Pengelolaannya

80 220

5 Wawasan Nusantara Dan

Integrasi Nasional

80 220

6 Politik Hukum Nasional 30 170 100

7 Analisis Kebijakan Dan

Pengambilan Keputusan

20 180 100

8 Sistem Manajemen Nasional 300

9 Keamanan Nasional Dan Kebijakan Pertahanan

80 220

10 Ketahanan Pangan 80 220

Jumlah 550 2.150 300

JUMLAH SKOR (%) : 10:3 18.4 71.6 10

Keterangan Skor : (1) SangatKurang; (2) Kurang; (3) Cukup; (4) Baik; (5) Sangat Baik

Secara Keseluruhan Proses pembelajaran yang dilakukan oleh Program

Magister WASANTANAS PSUB :

1. SangatBaik : 10 %

2. Baik : 71.6 % 3. Cukup : 18.4 %

4. Kurang : - 5. Sangat Kurang : -

Selain itu, Umpan balik juga dilakukan dari pihak internal yaitu

mahasiswa dan dosen Program Magister WASANTANAS. Rapat tersebut

dilaksanakan pada tangal 10 September 2018. Adapun hasil rapat tersebut

meliputi hal-hal pada tabel berikut:



Tabel 7 : Hasil Evaluasi PBM dari Dosen, Mahasiswa

No. Tanggapan /Keluhan peserta Tindakan Koreksi Tindakan

Pencegahan

1. Dr. Ir. Rudi Sulistiyono, MS : Pada

mata kuliah Sistem Informasi

Sumberdaya Alam dan Politik

Pengelolaannya. Tingkat kehadiran

mahasiswa masih 60%

Memberikan

teguran secara

lisan kepada

mahasiswa (via

sosial media) setiap

menjelang waktu

perkuliahan

Di awal

perkuliahan

diadakan

sosialisasi sistem

pembelajaran

2. Tri Wahyuni Emagoran : Ke depan

masih perlu masing-masing dosen

memberikan studi kasus yang

uptodate dan tugas makalah pada

mahasiswa sehingga

dimungkinkan mahasiawa belajar

mandiri .

Memberikan

himbauan pada

masing-masing

dosen untuk

mengeksplor

kasus-kasus yang

uptodate

Di awal

perkuliahan

diadakan

sosialisasi sistem

pembelajaran dan

menganjurkan

pada para dosen

untuk memberikan

tugas-tugas

mandiri

3. Anis Kurniawati : seringkali

kehadiran dosen terlambat

Mengingatkan

kepada Dosen ybs

untuk disiplin

masalah jadwal

yang sudah

ditetapkan

Adanya

perencanaan

jadwal Mata Kuliah

yang definitif

Dari hasil kuesioner proses belajar mengajar selama tahun 2018 yang telah

diisi oleh mahasiswa dan alumni tampak dengan hasil sebagai berikut :

Tabel 8 : Data hasil analisis Kuisioner Program Magister WASANTANAS

No Layanan Hasil Kriteria

1 Kompetensi yang harus dicapai 4.60 Sangat Baik

2 Kesesuaian topik dengan rencana 4.60 Sangat Baik

3 Daya tarik materi 4.20 Sangat Baik



4 Teknik Penyampaian 3.80 Baik

5 Penggunaan alat bantu perkuliahan 4.20 Sangat Baik

6 Penyampaian topik penelitian terkini 4.20 Sangat Baik

7 Presentasi seminar tugas terstruktur 4.40 Sangat Baik

8 Kesempatan diskusi dengan dosen 4.00 Sangat Baik

9 Keterbukaan dan kepuasan sistem penilaian 4.10 Sangat Baik

10 Peningkatan kompetensi 4.50 Sangat Baik

Rata-rata 4. 26 Sangat Baik

Hasil tersebut diatas dengan asumsi penilaian sebagai berikut :

Tabel 9 : Asumsi Penilaian PBM

Nilai Persepsi Nilai Interval

PBM Mutu Pelayanan

Kinerja/Capaian

PBM

1 1,00-2,00 25 – 43,75 D

2 2,01-3,00 43,76 – 62,50 C

3 3,01-4,00 62,51 – 81,25 B

4 4,01-5,00 81,26 – 100,00 A

Dengan demikian capaian proses belajar mengajar dapat digambarkan dengan

grafik dibawah ini :



Grafik 2 : Hasil Kuisioner Program Magister WASANTANAS

Dari unsur pelayanan yang diberikan Program Magister WASANTANAS kepada

mahasiswanya secara keseluruhan sudah sangat baik, terutama dalam hal

kesesuaian topik dengan rencana, kompetensi yang harus dicapai, kesempatan

diskusi dengan dosen, keterbukaan dan kepuasan system penilaian dan

peningkatan komptensi.

Selama tahun 2018, keluhan secara lisan dan tertulis yang ditujukan pada

Program Magister WASANTANAS didasarkan pada masukan kegiatan dan proses

belajar mengajar dan IKM. Namun beberapa pelanggan yang menyampaikan

ketidakpuasan atau keluhan atau ketidaknyamanan secara lisan kepada pengelola

Program Magister WASANTANAS direkam secara tertulis. Secara umum, keluhan

tidak tertulis tersebut sebagian besar sudah ditindaklanjuti. Selama tahun 2018

keluhan yang di tujukan kepada Program Magister WASANTANAS dapat dituliskan

dalam tabel 10 seperti di bawah ini :



Tabel 9 : Keluhan yang ditujukan untuk Program Magister WASANTANAS

No.

Jenis/Aspek/ Bidang/

Layanan yang

dikeluhkan

Uraian Keluhan Tindaklanjut (atau rencana)

1. Peningkatan kompetensi

dosen, dan kesempatan

diskusi

Kompetensi dosen & Perbanyak diskusi

individu maupun kelompok, dan

presentasi individu dan kelompok

- Mengingatkan dosen untuk menyiapkan bahan ajar dan kesempatan diskusi dan

presentasi Individu dan kelompokk akan

menyesuaikan pokok bahasan setiap MK

2. Kemudahan prosedur

pelayanan Jurnal

Kemudahan mendapatkan

informasi & pelayanan akademik

Implementasi SOP pelayanan akademik secara konsisten

dan berkelanjutan

3. Kecukupan

sarana dan prasarana

kuliah

Siapkan computer

umum & printer untuk kemudahan

mahasiswa di kelas atau ruang khusus

untuk menunjang

kelancaran tugas-tugas

Sarana computer & printer

umum untuk tugas mahasiswa yang merupakan tugas

individu masih dirasa belum perlu diadakan karena hal

tersebut merupakan tugas

personal mahasiswa

4. Kecukupan

sarana dan prasarana

ketaqwaan kepada Tuhan

YME

Perlu peningkatan

terhadap fasilitas tempat ibadah yang

representatif

Direncanakan Fasilitas tempat

ibadah telah disiapkan di lt. 2 untuk mahasiswa yang

representatif

4. Kinerja dan Evaluasi Proses

Kinerja Program Magister WASANTANAS Pascasarjana UB dapat diukur dari

capaian program kerja dan capaian indikator kinerja. Setiap tahun, Program

Magister WASANTANAS Pascasarjana UB melakukan perumusan program kerja

terukur berdasarkan evaluasi internal yang dilakukan Program Magister

WASANTANAS Pascasarjana UB setiap tahunnya.Capaian target kinerja

menunjukkan suatu perkembangan yang baik, keberhasilan kegiatan promosi

untuk meningkatkan jumlah mahasiswa S2 pada tahun 2018 / 2019 dapat

mencapai melebihi target yang telah ditetapkan pada tahun 2018, demikian juga

kinerja yang lain meliputi jumlah mahasiswa, keikutsertaan dosen tetap dalam

kegiatan seminar ilmiah/lokakarya/penataran/workshop/pagelaran/



pameran/peragaan yang melibatkan ahli/pakar, rasio mahasiswa baru :calon

mahasiswa telah melebihi target yang telah ditentukan. Untuk lebih terinci capaian

kinerja dan capaian sasaran mutu dapat dilihat pada Tabel 11 dan Tabel 12

berikut.

Tabel 10 : Capaian Program Kerja Magister WASANTANAS 2018

NO Indikator Satuan Target UB

Target Fakultas

Capaian Fakultas

(Triwulan

Keterangan

A Kontrak Turunan Dari Kontrak UB – Kemenristek Dikti

4 Jumlah

dosen terlibat

dalam joint supervision

dengan isntitusi

luar negeri

Dosen 15 1 0 0% Akan diusulkan

6 Jumlah

mahasiswa asing baru

Mahasiswa 45 1 0 0% Akan menjalin

kerjasama dengan PT Asing

14 Jumlah

kerjasama nasional,

lembaga pemerintah

/swasta,

dunia usaha /

pendidikan

Mou 115 8 1 12.5% Kerjasama Penmas

dengan Pemerintah Kelurahan Lawang,

Kecamatan Lawang, Kabupaten Malang

15 Jumlah kerjasama

internasional

Mou 15 1 0 0 % Akan menjalin kerjasama dengan PT.

Asing

16 Jumlah mahasiswa

yang berwira

usaha

Mahasiswa 400 8 1 12.5% 1 orang Sebagai peneliti, yang lain

sudah bekerja di institusi suasta

maupu negeri

17 Presentase jumlah

lulusan

bersertifikat

kompetensi

% 90% 90% 7 100% Nilai TOEFL di atas 500

18 Presentase lulusan

yang langsung

bekerja

% 10% 80% 5 71% Yang 2 orang lulusan belum mendapatkan

pekerjaan

20 Jumlah Artikel 200 14 7 100% 1. IOSR Journal Of



publikasi

internasional

Humanities And Social

Science (IOSR-JHSS)

Volume 23, Issue 3, Ver.

10 (March. 2018) PP

39-43 e-ISSN: 2279-

0837.

2. IOSR Journal Of


Science (IOSR-JHSS)


8 (July. 2018) PP 50-56

e-ISSN: 2279-0837.

3. IOSR Journal Of


Science (IOSR-JHSS)


3 (April. 2018) PP 49-

53 e-ISSN: 2279-0837.

4. IOSR Journal Of


Science (IOSR-JHSS)


5 (January. 2018) PP

38-41 e-ISSN: 2279-

0837.

5. Int. J. Adv./IJAR. Res.

6(9), P.1078-1086.

ISSN: 2320-5407 .

Published: September

2018.

6. Int. J. Adv./IJAR Res.

6(8), 1054-1060 ISSN:

2320-5407 Published:

August 2018.

7. Int. J. Adv. Res./IJAR

6(7), 278-288, ISSN:

2320-5407 Published:

July 2018

B Kontrak Turunan Dari Kontark UB – Kemenristek Dikti

3 Prestasi

mahasiswa

kejuaraan

Kejuara

an

150 1 0

4 Waktu tunggu rata-

rata

Bulan 4,5 2 5 Mahasiswa yang lulus sudah bekerja semua

5 Produktifitas publikasi

internasional

Judul 200 6 6 100% 6 Jurnal internasional

6 Pengabdian

masyarakat

Judul 125 4 1 25% Proposal disetujui dan

sudah dilaksanakan



Tabel 11 : Capaian Sasaran Mutu Program Magister Wasantanas

No. Sasaran Mutu atau

Indikator Kinerja

Baseline Target

Th.2018

Capaian

Th.2018

% Capaian

1. Jumlah Dosen Asing 0 0 0 -

2. Jumlah Mahasiswa Baru 8 8 7 87.5 %

3. Jumlah Mahasiswa Aktif 19 19 38 170%

4. Jumlah Mahasiswa Asing 0 0 0 -

5. Akreditasi Prodi B B B 100%

6. Jumlah Penelitian Prodi 1 1 1 100%

7. Jumlah Pengabdian

Masyarakat Prodi

1 1 1 100%

Berdasarkan Tabel 11 dan Tabel 12 diatas, masih banyak proses bisnis,

yang meliputi capaian sasaran mutu dan capaian program kerja yang masih harus

ditingkatkan. Adapun strategi peningkatan yang dilakukan oleh Program Magister

WASANTANAS Pascasarjana UB adalah sebagai berikut :

Tabel 12 : Hambatan dan Tindak Lanjut dari Program Magister WASANTANAS

PSUB Periode 2018 – 2019

No. Hambatan Tindaklanjut (atau rencana)

1. Kegiatan tenaga pakar dari luar negeri

Menjalin kerjasama dengan Universitas Luar Negeri

2. Jumlah kuliah tamu dari DN/Fakultas Akan mendatangkan ahli ketahanan

maritime dari Unhan Jakarta ahir 2018

3. Rata-rata IPK mahasiswa baru IPK

mahasiswa baru >3.00

Lebih selektif dalam penerimaan

Mahasiswa Baru

4. Lama studi S2 Wasantanas 1, 5 - 2

tahun (3 – 4 semester)

Akan dibentuk team dosen yang

memantau dan membimbing mahasiswa

5. Publikasi publikasi jurnal

Internasional mahasiswa Wasantanas yang bereputasi, masih menggunakan

Jurnal PSUB & Jurnal Internasional

Setiap mahasiswa akan diwajibkan

mempublikasikan thesisnya menjadi jurnal Nasional terakreditasi dan Jurnal

internasional yang bereputasi

6. Pengembangan kualitas lulusan yang berdaya saing global melalui seminar

internasional

Mewajibkan mahasiswa mengikuti seminar internasional

7. Jumlah kerjasama penyelenggaran

pendidikan program magister dengan Universitas Nasional & Internasional

Menjalin kerjasama dengan Universitas

Nasional & Internasional

8. Jumlah kerjasama dengan mitra Menjalin kerjasama dengan mitra



internasional

Internasional

5. Tindakan Koreksi dan Tindakan Pencegahan

Tindakan koreksi dan pencegahannya akan dijelaskan pada Tabel 13 dibawah

ini :

Tabel 13 : Tindakan Koreksi dan Tindakan Pencegahan Program Magister

WASANTANAS

No.

Masukan Tindakan Perbaikan Tindakan Pencegahan

A. Keluhan

1. Peningkatan

kompetensi dosen, dan kesempatan

diskusi

Kompetensi dosen &

Perbanyak diskusi individu maupun

kelompok, dan presentasi individu dan

kelompok

Mengingatkan dosen

untuk menyiapkan bahan ajar dan kesempatan

diskusi dan presentasi Individu dan kelompokk

akan menyesuaikan

pokok bahasan setiap MK

2. Kemudahan prosedur pelayanan

akademik

Kemudahan mendapatkan informasi

& pelayanan akademik

Implementasi SOP pelayanan akademik

secara konsisten dan berkelanjutan

3. Kecukupan sarana

dan prasarana kuliah

Siapkan computer

umum & printer untuk kemudahan mahasiswa

di kelas atau ruang

khusus untuk menunjang kelancaran

tugas-tugas

Sarana computer &

printer umum untuk tugas mahasiswa yang

merupakan tugas

individu masih dirasa belum perlu diadakan

karena hal tersebut merupakan tugas

personal mahasiswa

4. Kecukupan sarana dan prasarana

ketaqwaan kepada

Tuhan YME

Perlu peningkatan terhadap fasilitas

tempat ibadah yang

representatif

Direncanakan Fasilitas tempat ibadah telah

disiapkan di lt. 2 untuk

mahasiswa yang representatif

B. Evaluasi Kepuasan

1. Layanan sesuai Maklumat Layanan.

“Memberikan

layanan yang sebaik-baiknya untuk

mewujudkan kenyaman,

keberhasilan, dan

Pelayanan dapat ditingkatkan dengan

membuat MP pelayanan,

sehingga setiap langkah dan waktu dalam

pelayanan dapat terakomodir dengan

baik

Setiap kegiatan pelayanan akademik dan

kemahasiswaan perlu

dibuat MP



kepuasan bersama “

C. Temuan Audit (termasuk yang eksternal)

1. Sebaiknya

memfasilitasi riset

group sehingga ada

pendanaan untuk

penelitian dan

pengabdian

masyarakat.

Diharapkan ada

pertemuan yang

difasilitasi oleh

pascasarjana

sehingga ada hasil

penelitian yang

dihasilkan oleh

dosen pascasarjana.

Untuk tahun 2014 sudah ada pendanaan

penelitian dan

pengabdian masyarakat untuk masing-masing

Prodi, dan di tahun 2016 telah digabungkan

dalam 1 kegiatan dalam lingkup pascasarjana

Di Draft SOTK ada tim penelitian Dosen, hal ini

menjadi dasar upaya

Pascasarjana, sehingga bisa dikelompokkan

Dosen untuk Prodi (Kelompok Dosen

Keahlian)

D. Evaluasi Program Kerja

1. Masih ada program kerja yang belum

terlaksana

Meningkatkan kinerja dan.

Menyusun perencana-

an dengan lebih baik dan mempertimbang-

kan segala aspek.

Ketua Program Studi melakukan pemantauan

secara berkala.

2. Dosen pengajar Dosen pengajar sudah didatangkan dari

internal UB dan dari wilayah Surabayah

Pimpinan PsUB & Ketua Prodi menfasilitasi

3 Predikat lulusan Predikat lulusan

coumlaude bagi

mahasiwa setelah publikasi jurnal

internasional dan ipk minimal 3.8 sudah

ditindaklanjuti

Ketua Prodi memantau

hasil publikasi jurnal

internasional

4 Tingkat kehadiran mahasiswa

Tingkat kehadiran mahasiswa yang kurang

dari 70 %, diwajibkan

menambah dan membuat makalah

Ketua prodi melakukan monitoring tugas

mahasiswa

E. Evaluasi Sasaran Mutu

1. ..............



2. .................... dst.

6. Tindak Lanjut Tinjauan Manajemen Sebelumnya

Tindak lanjut temuan Tinjauan Manajemen 2017 Program Magister

WASANTANAS, sudah dilakukan dengan melakukan Tinjauan Manajemen Program

Magister Wawasan Pertahanan Nasional tahun 2016.

7. Perubahan yang Mempengaruhi SMM

Dalam 1 tahun terakhir, Program Magister WASANTANAS telah melakukan

berbagai perubahan untuk meningkatkan sistem manajemen mutu.

a. Penataan sarana prasarana organisasi. sarana prasarana proses belajar

mengajar dan sarana pendukungnya ditingkatkan sehingga dapat

meningkatkan mutu pelayanan pada mahasiswa.

b. Akan mengadakan kerjasama dengan Perguruan Tinggi lain (dalam negeri

maupun Luar Negeri) yang dapat lebih memperkenalkan Wasantanas.

c. Akan mengadakan Kuliah Tamu/Kuliah Pakar yang akan menjadi kegiatan

regular diawal semester ganjil , baik berskala nasional maupun Internasional.

8. Saran dan Masukan untuk Perbaikan SMM

Rekomendasi untuk peningkatan.

a. Melaksanakan workshop RPS & Kurikulum

b. Forum pertemuan rutin per 3 bulan sekali para dosen

c. Mengundang dan menjalin kerjasama dengan dosen asing

d. Meningkatkan kinerja SDM berstandar ISO

e. Evaluasi MP-MP pelayanan akademik dan kemahasiswaan

f. Mengadakan kuliah tamu/kuliah pakar Internasional

g. peningkatan jumlah dosen tetap homebase

h. Visiting Profesor dan join mahasiswa

V. PENUTUP

Secara umum Program Magister WASANTANAS telah berupaya melakukan

yang terbaik dalam hal pelayanan pendidikan kepada mahasiswanya. Dari hasil

Survey Kepuasan Mahasiswa didapatkan bahwa Program Magister WASANTANAS



memperoleh total nilai IKM sebesar 3.91, sehingga nilai mutu pelayanan adalah A

dan kinerja unit pelayanan adalah Sangat Baik.

Capaian target kinerja menunjukkan suatu perkembangan yang baik,

keberhasilan kegiatan promosi untuk meningkatkan jumlah mahasiswa S2 pada

tahun 2018 dapat mencapai melebihi target yang telah ditetapkan pada tahun

2018, demikian juga kinerja yang lain meliputi jumlah mahasiswa, keikutsertaan

dosen tetap dalam kegiatan seminar ilmiah/ lokakarya /penataran

/workshop/pagelaran/ pameran/peragaan yang melibatkan ahli/pakar, rasio

mahasiswa baru :calon mahasiswa telah melebihi target yang telah ditentukan.

Meskipun demikian, Program Magister WASANTANAS tetap melakukan

perubahan untuk meningkatkan Sistem Manajemen Mutu (SMM) dan lebih

meningkatkan prestasi dan kepuasan kepada mahasiswa, alumni, pengguna, dan

pemangku kepentingan yang lain. Saran dan masukan untuk perbaikan sistem

manajemen mutu harus selalu diadakan dan ditingkatkan kualitasnya serta di

koordinasikan dengan piimpinan PSUB melalui rapat-rapat koordinasi yang rutin

dilakukan.

pascasarjana universitas brawijaya€¦ · laporan tinjauan manajeman program magister wawasan...

Documents