BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

No. Siri : BPPS 2/5No. Fail : JPA(BKP)548/1/12Pindaan : 00/2009

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

PANDUANPERMOHONAN PERKHIDMATAN KAUNSELING

JPA

“JPA PENERAJU PERUBAHAN PERKHIDMATAN AWAM”

JPA

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

PANDUANPERMOHONAN PERKHIDMATAN KAUNSELING

JPA

Kata-kata AluanKetua Pengarah Perkhidmatan Awam Malaysia

Assalamualaikum w.b.t dan salam sejahtera,

Bersyukur ke hadrat ilahi kerana dengan limpah rahmat dan inayah-Nya, maka Buku Panduan JPA Edisi Keempat dapat diterbitkan sebagai satu usaha murni ke arah meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan.

Rancangan Malaysia Kesembilan (RMK-9) yang dibentangkan oleh Y.A.B. Perdana Menteri meletakkan harapan yang tinggi terhadap keupayaan perkhidmatan awam sebagai penggerak kemajuan negara. Ia dizahirkan melalui teras kedua dan kelima RMK-9 yang menekankan aspek modal insan yang berminda kelas pertama dan meningkatkan keupayaan organisasi.

Realitinya, persekitaran perkhidmatan awam tidak lagi seperti biasa. Justeru, JPA perlu terus relevan melaksanakan peranan untuk menjelmakan manifestasi stakeholders kepada rakyat. JPA harus sentiasa mengamalkan prinsip kaizen bagi memastikan perkhidmatan yang disampaikan adalah berkualiti dan melangkaui kebiasaan.

Saya berharap agar semua usaha JPA dapat diterjemahkan melalui penerbitan Buku Panduan JPA Edisi Keempat ini. Semoga dengan penerbitan Buku Panduan JPA, segala urusan antara pelanggan dengan JPA dapat dipermudahkan dan dipercepatkan.

Sekian, terima kasih.

(TAN SRI ISMAIL ADAM)

1

PERMOHONAN PERKHIDMATAN KAUNSELING JPA

1. PENGENALAN

Perkhidmatan yang disediakan oleh Bahagian Pengurusan Psikologi adalah untuk kakitangan perkhidmatan awam dan badan berkanun. Ia juga merangkumi ahli keluarga yang terhampir serta pelajar tajaan JPA.

2. PERKHIDMATAN BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI MERANGKUMI :

(i) Perkhidmatan Ujian Psikologi;(ii) Perkhidmatan Kaunseling;(iii) Perkhidmatan Pencegahan dan Pembangunan

Sahsiah;(iv) Perkhidmatan Khidmat Runding;(v) Perkhidmatan Peningkatan Kemahiran

Kaunseling; dan(vi) Perkhidmatan Bimbingan Kerjaya.

3. PERKHIDMATAN KAUNSELING

Kaunseling adalah merupakan satu proses untuk membina perhubungan di antara kaunselor dan klien bagi

menghasilkan perubahan, perkembangan dan penyesuaian peribadi klien yang baik dan menyeluruh secara sukarela berdasarkan etika kaunseling.

2

4. PERKHIDMATAN DISEDIAKAN UNTUK :

Kakitangan dan organisasi perkhidmatan awam, jabatan berkanun, ahli keluarga yang terhampir serta pelajar-pelajar tajaan JPA.

5. PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Terdapat tiga aspek perkhidmatan yang disediakan seperti berikut:

(i) Memberi perkhidmatan kaunseling secara individu dan kelompok;

(ii) Memberi perkhidmatan kaunseling secara sukarela atau dirujuk; dan

(iii) Menyediakan laporan kaunseling kepada pihak yang berkenaan atau permintaan klien.

6. JENIS KAUNSELING

(i) Kaunseling IndividuKaunseling individu hanya melibatkan kaunselor dengan klien. Ia melibatkan pelbagai isu peribadi, keluarga, pekerjaan dan juga peningkatan kerjaya.

(ii) Kaunseling KelompokKaunseling kelompok ialah kaunseling yang melibatkan seramai 5 hingga 12 orang ahli yang mempunyai keseragaman dari segi minat, kepentingan dan maklumat. Ia meliputi isu organisasi, kerjaya, peningkatan kemahiran, pegawai bermasalah, kepimpinan, psiko-sosial, seksual dan sebagainya.

3

(iii) Kaunseling Keluargakaunseling keluarga ialah kaunseling yang meliputi isu-isu peningkatan kemahiran berkeluarga, keibubapaan,

permasalahan kekeluargaan, perkahwinan dan juga seksual. Kaunselor akan mengadakan sesi kaunseling individu bersama ahli keluarga.

(iv) Kaunseling Pengurusan Bakat

Kaunseling pengurusan bakat ialah kaunseling yang meliputi isu-isu memilih pekerjaan yang sesuai, menyesuaikan diri dengan kerjaya dan maju dalam pekerjaan.

7. PENENTUAN PERKHIDMATAN YANG DIPERLUKAN

(i) Kaunseling Pembangunan Diri;(ii) Kaunseling Psiko-sosial;(iii) Kaunseling Sahsiah Diri;(iv) Kaunseling Keluarga;(v) Kaunseling Perkahwinan;(vi) Kaunseling Seksual;(vii) Kaunseling Persaraan;(viii) Kaunseling Organisasi;(ix) Kaunseling Kerjaya;(x) Kaunseling Tatatertib;(xi) Kaunseling Peningkatan Kemahiran;(xii) Kaunseling Pegawai Bermasalah;(xiii) Kaunseling Kepimpinan;(xiv) Kaunseling Transisi Penyesuaian

Diri/Perubahan; dan(xv) Kaunseling Trauma.

4

8. CARA MENDAPATKAN PERKHIDMATAN KAUNSELING

(i) Permohonan boleh dibuat dengan menghubungi kami sama ada melalui:

(a) Surat;(b) Telefon;(c) E-mel; dan(d) Faks.(e) Datang sendiri secara bersemuka;(f) Laman Web BPPs :

(http ://www.interactive.jpa.gov.my/psikologi)

(ii) Apa yang perlu di nyatakan dalam permohonan jika sukarela/individu?

(a) Melengkapkan Borang Peribadi K001 dan (b) Melengkapkan borang rujukan kaunseling

oleh Ketua Jabatan.

(iii) Perkhidmatan bimbingan kerjaya diberi secara:

(a) Sukarela; dan(b) Dirujuk.

5

9. PROSES PERMOHONAN (PROSES PERMOHONAN KLIEN SECARA SUKARELA)

Permohonan secara langsung Dengan BPPs

# Temujanji# Borang K001

# Proses persetujuan

Sesi kaunseling bermula

Sekiranya memerlukan perkhidmatan kepakaran,

klien akan dirujuk

Proses kaunseling tamat dan fail ditutup

1

2

3

4

5

6

Permohonan diterima melalui Pengarah BPPs

# Temujanji# Borang K001

# Proses persetujuan

Sesi kaunseling bermula

Sekiranya memerlukan perkhidmatan kepakaran,

klien akan dirujuk

Laporan kaunseling diserahkan kepada Jabatan melalui

Pengarah BPPs

1

2

3

4

5

Proses kaunseling tamat dan fail ditutup6

PROSES PERMOHONAN (KLIEN DIRUJUK)

7

10. SENARAI PEGAWAI PSIKOLOGI BAHAGIAN PERKHIDMATAN PSIKOLOGI DAN PENGKHUSUSAN DALAM PERKHIDMATAN KAUNSELING

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 11 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6

Dr. Aris Kasan Kasan / / / / / / / / / / / / / / / /Pn. Ruziati Mior Ariffin / / / / / / / / / / / / / / / /Hj. Mohd. Pakarul Razy Mohamad / / / / / / / / / / / / / / / /Pn. Azura Hamdan / / / / / / / / / / / / / / / /Pn. J uwairiyah J aafar / / / / / / / / / / / / / / /En. Ahmad Badruddin Abdullah / / / / / / / / / / / / / / / /En. Sadli Osman / / / / / / / / / / / / / / / /En. Samsudin Mohamed / / / / / / / / / / / / / / / /Pn. Fatimah Hanum Mohamad Hajari / / / / / / / / / / / / / / / /En. Mohamad Fauzi Saad / / / / / / / / / / / / / / / /Pn. Siti Mahani Muhazir / / / / / /En. Badrul Hisham Abu Hani / / / /En. Christopher Abas / / / / /Pn. Sarah Mahfuz / / / / / /Pn. Nazuha Shamshuddin / / / / /Pn. Oon Siew Fen / / / / / /Pn. Siti Syahida J amalluddin / / / /Pn. Elinawati Maria Marzuki / / / /En. Mohd Faisal Idris / / / /Pn. Ananis Abdul Halim / / / /En. Mohd Zamri J usoh / / / /Pn. Nazlinda Ismail / / / /En. Ahmad Izzuddin Fahmi Che Abdul Rahim

/ / / /En. Nordin Yusoff / / / / /

Nama Kaunselor Senarai Kod

8

205 Kaunseling Keluarga

206 Kaunseling Perkahwinan

207 Kaunseling Seksual

208 Kaunseling Persaraan

209 Kaunseling Organisasi

210 Kaunseling Kerjaya

211 Kaunseling Tatatertib

212 Kaunseling Peningkatan Kemahiran

213 Kaunseling Pegawai Bermasalah

214 Kaunseling Kepimpinan

215 Kaunseling Transisi Penyesuaian Diri

216 Kaunseling Trauma

Keterangan Kod Pengkhususan

201 Kaunseling Pembangunan Diri

202 Kaunseling Psiko-sosial

203 Kaunseling Akademik

204 Kaunseling Sahsiah Diri

9

12. SEBARANG KEMUSYKILAN / PERTANYAAN

Pegawai psikologi yang boleh dihubungi :

(1) Dr. Aris bin KasanPengarah(aris@jpa.gov.my)

(2) Puan Ruziati binti Mior Ahamad AriffinTimbalan Pengarah Kanan(ruziati@jpa.gov.my)

(3) Tn. Hj. Mohd. Pakarul Razy bin MohamadTimbalan Pengarah(razy@jpa.gov.my)

(4) Pn. Juwairiyah binti JaafarKetua Penolong Pengarah(jue@jpa.gov.my)

(5) Pn. Azura binti HamdanKetua Penolong Pengarah(azura@jpa.gov.my)

(6) En. Ahmad Badruddin bin Abdullah Ketua Penolong Pengarah(amdbadr@jpa.gov.my)

(7) En. Sadli bin OsmanKetua Penolong Pengarah(sadli@jpa.gov.my)

10

(8) En. Samsudin bin MohamedKetua Penolong Pengarah(samsudin.mohamed@jpa.gov.my)

(9) Pn. Fatimah Hanum binti Hj. Mohamad HajariKetua Penolong Pengarah(fatimah_hanum@jpa.gov.my)

(10) En. Mohamad Fauzi bin SaadPenolong Pengarah(fauzis@jpa.gov.my)

(11) Pn. Siti Mahani binti MuhazirPenolong Pengarah(mahanim@jpa.gov.my)

(12) En. Badrul Hisham bin Abu HaniPenolong Pengarah(badrul@jpa.gov.my)

(13) En. Christopher Abas Penolong Pengarah(chris@jpa.gov.my)

(14) Pn. Sarah binti MahfuzPenolong Pengarah(sarahm@jpa.gov.my)

(15) Pn. Nazuha binti Shamshuddin Penolong Pengarah(nazuha.smsdn@jpa.gov.my)

(16) Pn. Oon Siew FenPenolong Pengarah(o.siewfen@jpa.gov.my)

(17) Pn. Siti Syahida binti JamalluddinPenolong Pengarah(syahida.jamalluddin@jpa.gov.my)

11

(18) Pn. Elinawati Maria binti MarzukiPenolong Pengarah(maria.marzuki@jpa.gov.my)

(19) En. Mohd Faisal bin IdrisPenolong Pengarah(faisal.idris@jpa.gov.my)

(20) Pn. Ananis binti Abdul HalimPenolong Pengarah(ananis.halim@jpa.gov.my)

(21) En. Mohd Zamri bin JusohPenolong Pengarah(zamri.jusoh@jpa.gov.my)

(22) Pn. Nazlinda binti IsmailPenolong Pengarah(nazlinda.ismail@jpa.gov.my)

(23) En. Ahmad Izzuddin Fahmi bin Che Ab. RahimPenolong Pengarah(fahmi.rahim@jpa.gov.my)

(24) En. Nordin bin YusofPenolong Pengarah(nordin.yusof@jpa.gov.my)

Alamat surat menyurat :

(i) Jabatan Perkhidmatan Awam Bahagian Pengurusan PsikologiBangunan MKN-Embassy TechzoneAras 4, Blok A, No 3200Jalan Teknokrat 2, Cyberjaya63000 SepangSELANGOR DARUL EHSAN

(ii) Telefon :

- 03-8316 4042 (Pn. Pauziyah Ujang)

- 03-8316 4000 (Pejabat Am)

(iii) Faks :

- 03-8320 1972/ 1976

Disediakan oleh

Jabatan Perkhidmatan AwamMalaysia