NILAI DAN ETIKA PENJAWAT AWAM

OBJEKTIFDI AKHIR SESI PESERTA DIHARAPKAN DAPAT:

• Menyatakan definisi nilai dan etika

• Menyatakan kepentingan nilai dan etika bagi penjawat awam serta rasionalnya dalam

perkhidmatan awam

• Mengenal pasti perkara-perkara asas yang berkaitan dengan nilai dan etika, iaitu teras

perkhidmatan, nilai utama, sikap, amalan dan budaya

• Menghuraikan usaha-usaha ke arah penerapan nilai dan etika penjawat awam untuk meninggikan

mutu perkhidmatan

ISI KANDUNGAN• Definisi nilai dan etika

• Kepentingan nilai dan etika bagi penjawat awam

• Rasional nilai dan etika dalam Perkhidmatan Awam

ISI KANDUNGAN (sambungan)

• Perkara-perkara asas dalam nilai dan etika-Teras perkhidmatan

-Nilai utama

- Nilai dan sikap serta amalan

- Budaya

- Tonggak 12

- Wawasan 2020

- Rukunegara

• Usaha-usaha ke arah penerapan nilai dan etika penjawat awam

DEFINISI NILAIDEFINISI NILAI Sifat perilaku atau tingkahlakuSifat perilaku atau tingkahlaku

Kepercayaan dan pengangan yang Kepercayaan dan pengangan yang mempengaruhi tingkahlaku seseorang mempengaruhi tingkahlaku seseorang

Bertindak mengikut pemilihan yang Bertindak mengikut pemilihan yang berasaskan nilai-nilai utama masyarakat. berasaskan nilai-nilai utama masyarakat.

Ilmu, kebijaksanaan, keadilan, dan Ilmu, kebijaksanaan, keadilan, dan kesederhanaan merupakan nilai-nilai utama kesederhanaan merupakan nilai-nilai utama dalam masyarakat.dalam masyarakat.

Bergantung kepada penerimaan dan Bergantung kepada penerimaan dan penghayatannyapenghayatannya

Institut Tadbiran Awam Negara (1991), Nilai dan Etika Dalam Perkhidmatan Awam, Kuala Lumpur.

DEFINISI ETIKADEFINISI ETIKA

Satu set rujukan perilaku yang mesti dipatuhiSatu set rujukan perilaku yang mesti dipatuhiPrinsip-prinsip moral yang perlu dipatuhiPrinsip-prinsip moral yang perlu dipatuhiSatu set tata perlakuan yang perlu diikuti dan ditaatiSatu set tata perlakuan yang perlu diikuti dan ditaatiTanggungjawab dan akibat tingkahlaku seseorang Tanggungjawab dan akibat tingkahlaku seseorang atau profesion terhadap masyarakat.atau profesion terhadap masyarakat.Berkewajipan memahami tanggungjawab terhadap Berkewajipan memahami tanggungjawab terhadap peranan dan perilaku seseorang pekerja dalam peranan dan perilaku seseorang pekerja dalam Kerajaan.Kerajaan.

Institut Tadbiran Awam Negara (1991), Nilai dan Etika Dalam Perkhidmatan Awam, Kuala Lumpur.

PENTINGNYA NILAI DAN PENTINGNYA NILAI DAN ETIKA KERJAETIKA KERJA

KUALITI SUMBER MANUSIA PENTING KUALITI SUMBER MANUSIA PENTING DALAM PEMBANGUNAN NEGARADALAM PEMBANGUNAN NEGARAMEMPUNYAI HUBUNGAN YANG ERAT MEMPUNYAI HUBUNGAN YANG ERAT DENGAN KECEMERLANG DAN DENGAN KECEMERLANG DAN KEJAYAAN NEGARAKEJAYAAN NEGARASENJATA UTAMA MENCAPAI SENJATA UTAMA MENCAPAI KECEMERLANGAN PERKHIDMATAN KECEMERLANGAN PERKHIDMATAN AWAMAWAM

MATLAMAT ETIKA MATLAMAT ETIKA PERKHIDMATAN AWAMPERKHIDMATAN AWAM

MENINGKATKAN PRESTASI MENINGKATKAN PRESTASI PERKHIDMATAN DAN KUALITI PERKHIDMATAN DAN KUALITI PENGELUARANPENGELUARANMENGWUJUDKAN ANGGOTA YANG MENGWUJUDKAN ANGGOTA YANG BERSIH, CEKAP, AMANAH DAN BERSIH, CEKAP, AMANAH DAN BERAKAUNTABILITIBERAKAUNTABILITIMELAHIRKAN ORGANISASI YANG MELAHIRKAN ORGANISASI YANG BERTANGGUNGJAWAB DAN BERTANGGUNGJAWAB DAN DIYAKINI RAKYATDIYAKINI RAKYAT

"QUALITY GOOD AND "QUALITY GOOD AND SERVICES BEGINS WITH A SERVICES BEGINS WITH A QUALITY MAN"QUALITY MAN"

"KITA PERLU BANGUNKAN "KITA PERLU BANGUNKAN MANUSIA DAHULU SEBELUM MANUSIA DAHULU SEBELUM MELAHIRKAN PRODUK DAN MELAHIRKAN PRODUK DAN PERKHIDMATAN"PERKHIDMATAN"

WAWASAN NEGARAWAWASAN NEGARA

MALAYSIA MENJADI MALAYSIA MENJADI SEBUAH NEGARA MAJU SEBUAH NEGARA MAJU

PADA TAHUN 2020. PADA TAHUN 2020. MAJU DALAM MODEL MAJU DALAM MODEL DAN ACUAN SENDIRIDAN ACUAN SENDIRI

SEKTOR PERKHIDMATAN AWAM SEKTOR PERKHIDMATAN AWAM BERTANGGUNGJAWAB BERTANGGUNGJAWAB

MEMASTIKAN WAWASAN MEMASTIKAN WAWASAN NEGARA TERCAPAI MELALUI NEGARA TERCAPAI MELALUI

PELAKSANAAN DASAR, PELAKSANAAN DASAR, PROGRAM, PROJEK, MEMBERI PROGRAM, PROJEK, MEMBERI

PERKHIDMATAN DAN PERKHIDMATAN DAN PENGUATKUASA UNDANG-PENGUATKUASA UNDANG-

UNDANGUNDANG

TANGGUNGJAWAB SEKTOR PERKHIDMATANAWAM DALAM MENJAYAKAN WAWASAN NEGARA

SEKTOR PERKHIDMATAN SEKTOR PERKHIDMATAN AWAM BERTANGGUNGJAWAB AWAM BERTANGGUNGJAWAB

MENINGKATKAN KUALITI MENINGKATKAN KUALITI KEHIDUPAN DAN KEHIDUPAN DAN MENINGKATKAN MENINGKATKAN

PEMBANGUNAN NEGARA. PEMBANGUNAN NEGARA. TUGAS INI DILAKSANAKAN TUGAS INI DILAKSANAKAN

OLEH PENJAWAT AWAM ATAU OLEH PENJAWAT AWAM ATAU KAKITANGAN AWAMKAKITANGAN AWAM

KEPENTINGAN NILAI DAN KEPENTINGAN NILAI DAN ETIKA BAGI PENJAWAT AWAMETIKA BAGI PENJAWAT AWAM

Pelaksanaan dasar-dasar kerajaan Pelaksanaan dasar-dasar kerajaan memerlukan orang/kakitangan yang memerlukan orang/kakitangan yang cekap, jujur, amanah dan cekap, jujur, amanah dan bertanggungjawab.bertanggungjawab.Mencapai tahap yang tinggi dan Mencapai tahap yang tinggi dan mempunyai imej yang bersih supaya mempunyai imej yang bersih supaya dapat mendukung pembangunan negara dapat mendukung pembangunan negara ke arah peningkatan kualiti penghidupan ke arah peningkatan kualiti penghidupan rakyatnya.rakyatnya.

CIRI PENJAWAT AWAM YANG CIRI PENJAWAT AWAM YANG BERKUALITIBERKUALITI

KEUNGGULAN PERIBADIKEUNGGULAN PERIBADIKOMPETENSI KOMPETENSI PROFESIONALISMAPROFESIONALISMA

+P-E +P+E

-P-E -P+E

BERETIKA (E)

PROFESIONALISME (P)

RENDAH

TINGGI

TINGGI

RASIONAL NILAI DAN ETIKA RASIONAL NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN AWAMDALAM PERKHIDMATAN AWAM

2.2. Menentukan arah dan memberikan makna Menentukan arah dan memberikan makna kepada pemikiran, tindakan dan kepada pemikiran, tindakan dan tingkahlaku anggota Perkhidmatan Awam tingkahlaku anggota Perkhidmatan Awam (PA) bagi memenuhi tanggungjawab dan (PA) bagi memenuhi tanggungjawab dan amanah mereka sebagai pekerja negara.amanah mereka sebagai pekerja negara.

3.3. Memberi penyatuan dan penyelarasan di Memberi penyatuan dan penyelarasan di antara anggota-anggota PA sebagai antara anggota-anggota PA sebagai institusi utama yang membuat sumbangan institusi utama yang membuat sumbangan kepada pembangunan tamadun kepada pembangunan tamadun masyarakat.masyarakat.

…… …… rasional nilai dan etikarasional nilai dan etika

3. 3. Nilai dan etika PA merupakan Nilai dan etika PA merupakan standard mutlak bagi standard mutlak bagi mendorong anggota PA mendorong anggota PA berkhidmat dengan ikhlas dan berkhidmat dengan ikhlas dan berkesanberkesan. .

USAHA-USAHA KE ARAH USAHA-USAHA KE ARAH PENERAPAN NILAI DAN ETIKAPENERAPAN NILAI DAN ETIKA

Langkah-langkah penerapan nilai dan etika Langkah-langkah penerapan nilai dan etika yang telah diambil oleh kerajaan adalah:yang telah diambil oleh kerajaan adalah:

Panduan Perkhidmatan CemerlangPanduan Perkhidmatan CemerlangPenggunaan Kad Perakam WaktuPenggunaan Kad Perakam WaktuKempen 'Bersih Cekap Amanah'Kempen 'Bersih Cekap Amanah'Dasar Pandang ke TimurDasar Pandang ke TimurPenggunaan Tanda NamaPenggunaan Tanda NamaKepimpinan Melalui TeladanKepimpinan Melalui TeladanPenerapan Nilai-Nilai Islam Dalam Penerapan Nilai-Nilai Islam Dalam PentadbiranPentadbiran

…… …… sambungan usahasambungan usaha

Panel Memajukan Pentadbiran AwamPanel Memajukan Pentadbiran AwamBuku 'Etika Kerja Islam'Buku 'Etika Kerja Islam'Gerakan Budaya Kerja CemerlangGerakan Budaya Kerja CemerlangPengurusan Kualiti dalam Perkhidmatan Pengurusan Kualiti dalam Perkhidmatan AwamAwamPekeliling Kemajuan Pentadbiran AwamPekeliling Kemajuan Pentadbiran AwamTonggak 12Tonggak 12Wawasan 2020Wawasan 2020RukunegaraRukunegara

PERKARA-PERKARA ASAS DALAM PERKARA-PERKARA ASAS DALAM NILAI DAN ETIKANILAI DAN ETIKA

1.1. Teras Perkhidmatan Awam:Teras Perkhidmatan Awam:Berazam meninggikan mutu perkhidmatanBerazam meninggikan mutu perkhidmatanBekerja dengan penuh tanggungjawabBekerja dengan penuh tanggungjawabBerusaha mengikis sikap mementingkan diriBerusaha mengikis sikap mementingkan diriBerkhidmat dengan penuh muhibbah dan Berkhidmat dengan penuh muhibbah dan kemesraankemesraanBekerja ke arah memajukan pemikiran rakyat Bekerja ke arah memajukan pemikiran rakyat dan pembangunan negaradan pembangunan negaraBekerjasama dalam membenteras kelemahan Bekerjasama dalam membenteras kelemahan dan musuh-musuh negaradan musuh-musuh negaraBerpegang teguh kepada ajaran agamaBerpegang teguh kepada ajaran agama

2. Nilai-Nilai Utama dalam Perkhidmatan Awam

• Taat Setia

• Amanah, Bersih dan Jujur

• Bertanggungjawab

• Adil dan Saksama

• Berkecuali – melaksanakan tugas tanpa membawa apa-apa bentuk pengaruh atau tekanan luar.

• Prestasi yang Cemerlang dan Berkualiti; perlu sentiasa meningkatkan kemahiran dan pengetahuan mengenai kerja.

….. Sambungan nilai-nilai utama

• Ketepatan masa

• Perkhidmatan Ramah dan Mesra

• Sikap Berjimat Cermat – mematuhi prosedur tertentu bagi menjimatkan penggunaan harta awam.

• Selain nilai-nilai tadi, penjawat awam juga perlu bersikap positif, responsif, berdayacipta dan ‘enterprising’ supaya PA dapat berganding bahu dengan sektor swasta untuk bersaing di arena antarabangsa.

3. Nilai, Sikap dan Amalan 3. Nilai, Sikap dan Amalan Anggota Dalam PAAnggota Dalam PA

Penerapan nilai-nilai murni yang Penerapan nilai-nilai murni yang mementingkan kecemerlangan kualiti mementingkan kecemerlangan kualiti harus meliputi pemikiran serta harus meliputi pemikiran serta tindakan semua individu.tindakan semua individu.Melalui nilai-nilai individu, maka Melalui nilai-nilai individu, maka sikap akan terjelma melalui sikap akan terjelma melalui perlakuan seperti tingkahlaku, idea, perlakuan seperti tingkahlaku, idea, respon dan sebagainya.respon dan sebagainya.Perlakuan yang dibiasakan akan Perlakuan yang dibiasakan akan menjadi amalan.menjadi amalan.Oleh itu, perlu mengamalkan sikap Oleh itu, perlu mengamalkan sikap yang mulia supaya dapat bekerja yang mulia supaya dapat bekerja dalam suasana harmoni dan dalam suasana harmoni dan produktif.produktif.

4. BUDAYA KERJA 4. BUDAYA KERJA CEMERLANGCEMERLANG

Pewujudan budaya di dalam sesuatu Pewujudan budaya di dalam sesuatu kelompok manusia, organisasi atau kelompok manusia, organisasi atau masyarakat bermula daripada kelakuan masyarakat bermula daripada kelakuan yang sama dan berulang-ulang oleh yang sama dan berulang-ulang oleh anggota kumpulan tersebut. Tabiat yang anggota kumpulan tersebut. Tabiat yang berulang-ulang ini akan menjadi sifat berulang-ulang ini akan menjadi sifat (karakteristik) kumpulan atau masyarakat.(karakteristik) kumpulan atau masyarakat.Budaya Kerja Cemerlang yang disarankan Budaya Kerja Cemerlang yang disarankan dalam PA bertujuan menyemai nilai-nilai dalam PA bertujuan menyemai nilai-nilai murni dan positif serta etika kerja yang murni dan positif serta etika kerja yang mulia dan ini dapat menjurus kepada mulia dan ini dapat menjurus kepada peningkatan kualiti dan prestasi kerja.peningkatan kualiti dan prestasi kerja.

5. Tonggak 125. Tonggak 12 Menjelaskan 12 peringatan Menjelaskan 12 peringatan perkhidmatan yang penting perkhidmatan yang penting kepada penjawat awam :kepada penjawat awam :

Menghargai MasaMenghargai Masa Ketekunan Membawa KejayaanKetekunan Membawa Kejayaan Keseronokan BekerjaKeseronokan Bekerja Kemuliaan KesederhanaanKemuliaan Kesederhanaan Ketinggian PeribadiKetinggian Peribadi

…… …… sambungan Tonggak 12sambungan Tonggak 12Kekuatan Sifat Baik HatiKekuatan Sifat Baik HatiPengaruh TeladanPengaruh TeladanKewajipan Menjalankan TugasKewajipan Menjalankan TugasKebijaksanaan BerhematKebijaksanaan BerhematKeutamaan KesabaranKeutamaan KesabaranPeningkatan BakatPeningkatan BakatNikmat MenciptaNikmat Mencipta

Nilai dan Etika dalam PANilai dan Etika dalam PA

Nilai dan Etika dalamPerkhidmatan

Awam

1. Nilai Peribadi Asas-Amanah, Berdedikasi,Ikhlasbertanggungjawab, Bersih,bekerjasama, sederhana

Berdisiplin,tekun

2. Nilai Yang Mengutamakan Pelanggan-Berbudi mulia, bersabar,sopan santun, peramah

3. NilaiKepimpinan-Adil, berani

syura

6. NilaiKeagamaan

-Bersyukur, berimanbertaqwa

5. Nilai Produktiviti/Kualiti

-Produktiviti,Kualiti

4. Nilai-nilai Profesionalisme-Berilmu, kreativiti, inovasi,

integriti, neutraliti, akauntabiliti,kejujuran intelektual, berkecuali

HUBUNGKAIT PERKARA ASAS DENGAN AKU JANJI

PENJAWAT AWAM MESTI MEMAHAMI, MENGHAYATI DAN MEMATUHI AKU

JANJI SEBAGAI ASAS KEPADA AMALAN NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN AWAM

SECARA BERAMAI-RAMAI MEMBACA IKRAR

PERKHIDMATAN AWAM UNTUK MEMBAHARUI AZAM DALAM

MENINGKATKAN MUTU PERKHIDMATAN

RUJUKANInstitut Tadbiran Awam Malaysia(1991), Nilai dan etika Dalam Perkhidmatan Awam, Kuala Lumpur

_____________________ (1992), Tonggak Dua Belas : Penerapan Nilai, Norma dan Etika Perkhidmatan, Kuala Lumpur

_____________________ (1994), Citra Karya : Falsafah, Nilai dan Etika dalam Perkhidmatan Awam, Kuala Lumpur

Ahmad Sarji bin Abdul Hamid (1994), Wawasan Pentadbiran Awam Malaysia, Kuala Lumpur, Institut Tadbiran Awam Malaysia

Mustafa Haji Daud (1996), Etika Pengurusan, Kuala Lumpur, Utusan Publication & Distributors Sdn. Bhd.

SEKIAN TERIMA KASIH