NILAI DAN ETIKA NILAI DAN ETIKA DALAM DALAM

PERKHIDMATAN AWAMPERKHIDMATAN AWAM

NILAI DAN ETIKA NILAI DAN ETIKA DALAM DALAM

PERKHIDMATAN AWAMPERKHIDMATAN AWAM

DEFINASI NILAI- Satu garis panduan tetap yang

mempengaruhi dan membentuk tingkah laku (Ahmad Sarji, 1993)

- Satu keadaan jiwa yang tumpuan kepada satu kepercayaan yang jitu dan muktamad yang, tentukan baik buruk individu (Syed Othman Alhabshi, 1994)

DEFINASI ETIKA- Satu prinsip yang sensitif terhadap

makna dan kesan ke atas melaksana sesuatu tindakan

- satu panduan yang perlu diikuti dan dilaku untuk dapat penerimaan daripada awam dan manusia seluruhnya.

NILAI DAN ETIKA YANG DIANJUR OLEH KERAJAAN

I. Panduan Perkhidmatan Cemerlang-mengandungi tujuh terasi. berazam meningkatkan mutu

perkhidmatanii. bekerja dengan penuh

tanggungjawabiii. Berusaha mengikis sikap

pentingkan diri

iv. berkhidmat dengan penuh muhibbah dan kemesraanv. bekerja ke arah memajukan

pemikiran rakyat dan pembangunan

negaravi. bekerjasama dalam membenteras

kelemahan dan musuh-musuh negaravii. berpegang teguh kepada ajaran

agama

II. Penggunaan kad perakam waktu-mewujudkan sikap mementingkan masa

III. Kempen Bersih Cekap dan Amanah

IV. Dasar Pandang ke Timur-menerapkan nilai-nilai positif dari Jepun dan Korea.

V. Penggunaan tanda nama-melahirkan kakitangan kerajaan

yang lebih bertanggungjawab kepada pelanggan

VI. Kepimpinan Melalui Teladan

VII. Dasar Penerapan Nilai-nilai Islam(amanah, tanggunjawab, ikhlas

dedikasi, sederhana, tekun, bekerjasama, berbudi mulia)

VII. Tonggak Dua Belas

i. masa itu emasii. ketekunan membawa kejayaaniii. keseronokkan bekerjaiv. kemuliaan kesederhanaanv. ketinggian peribadivi. kekuatan sifat baik hativii. pengaruh teladanviii. kewajipan menjalankan tugas

ix. kebijaksanaan berhemat

x. keutamaan kesabaranxi. peningkatan bakatxii. nikmat mencipta

FAKTORDALAMAN

FAKTOR LUARAN

MINDA

CABARAN

CABARAN DALAM PERKHIDMATAN AWAM

A RECIPE FOR HAPPINESSTwo helpful cup of patienceOne heartful of loveTwo handsful generosityOne headful of understanding

A dash of humourSprinkle with kindnessAnd plenty of faith and mix wellSpread over a period of a life timeServe to everyone you meet

PENUTUPRasulullah s.a.w:

Sebaik-baik manusia ialah orang yang hidupnya lebih bermanfaat

kepada orang lain.

SEKIAN, TERIMA KASIHSEKIAN, TERIMA KASIH