1

Motivasi guruteori kandungan (content theories)

Memberi fokus untuk mengenal pasti faktor – faktor spesifik yang memotivasikan anusia di tempat kerja.Contoh: Teori keperluan (maslow)

Teori pendorong & kesihatan (herzberg)Teori * ERG(alderfer)

E = existenceR = relatednessG = growth

2

• Teori proses• Memberi fokus kepada proses di mana

faktor - faktor motivasi berinteraksi untuk menghasilkan motivasi

• Contoh: Teori jangkaaTeori persamaanTeori arah matlamat (MBO)

Untuk jelaskan persepsi seseorang berkaitan kerja, prestasi dan ganjaran

3

Teori keperluan Maslow

• Keagungan diri– Kerja kreatif & mencabar– Penglibatan dalam membuat keputusan– Keanjalan / otonomi

• Kebanggaan diri– Naik pangkat– Pujian / pengiktirafan– Penilaian di peringkat tinggi

A. Keperluan peringkat tinggi

4

B. Keperluan peringkat rendah

Sosial - Rakan sejawat yang mesra - Aktiviti sosial yang dibiaya - Penyelia yang setara

Keselamatan - Tempat kerja yang selamat - Jaminan kerja - Gaji asas yang menarik

Fisiologi - Tempat tinggal - Makanan - Gaji, dll

5

Contoh am contoh dalamorganisasi

Penyempurnaan Kerja mencabarkendiriStatus Pangkat

Kawan Kawan sekerja

Stabil pencen

Tempat Gajitinggal

5

4

3

2

1

6

Teori keperluan maslow1. Keperluan fisiologi2. Keperluan keselamatan3. Keperluan sosial4. Keperluan kebanggaan diri5. Keperluan keangungan diri

Teori pendorong – kesihatan (herzberg)1. Pandangan traditional

Rasa puas Tak puas

7

2. Pandangan Herzberg

Ada puas Pendorong Tiada rasa puas

Tak puas Kesihatan Tiada rasa

tak puas

(jika tiada (jika ada faktor kesihatan) faktor kesihatan)

8

• Faktor pendorong– Kejayaan – Pengiktirafan– Kerja itu sendiri– Tanggungjawab– Perkembangan kerjaya

Puas Tiada puas

9

• Faktor kesihatan– Penyelia (ketua panitia, hem dll)– Tempat kerja– Hubungan interpresonal– Gaji dan keselamatan– Polisi dan pentadbiran syarikat

Rasa Tiada rasa

Tak puas Tak puas

10

• Teori motivasi ERG

Alderfer Maslow• Keperluan = keselamatan ‘existence’

• Keperluan = Hubungan dengan‘relatedness’ orang lain (sosial)

• Keperluan Growth = kebanggaan &

keangungan diri

11

ERG – alderfer1. Lebih daripada satu jenis keperluan boleh

memotivasikan seseorang pada satu masa contohnya: keperluan “relatedness” da n“growth” boleh terjadi serentak.

2. Melibatkan “frustration – regression” komponent (FRC) dan “satisfaction – progresion” komponent (SPP)

SPP – selepas merasa puas dalam sesuatu kategori keperluan seseorang itu

akan maju kehadapan untuk mencari keperluan di

aras yang lebih tinggi (serupa maslow)

12

• FRC – seandainya masih kecewa dengan kategori keperluan tertentu

seperti untuk di aras yang lebih tinggi,

seseorang itu akan undur kebelakang untuk

mendapatkan kepuasan keperluan di peringkat sebelumnya.

• Contohnya:

13

Teori ERG

Kepentingan keperluan “growth”

Kepuasaan dengan keperluan “relatedness”

Kepentingan keperluan existence

Kecewa dengan keperluan “growth”

Kepentingan keperluan “relatedness”

Kepuasaan dengan Keperluan “growth”

Regress

ProgressKecewa dengan Keperluan existence

Kecewa dengan kepuasaan relatedness”

Kepuasan keperluan existence1

2

3

4

56

14

Contoh ERG• Penolong kanan telah mendapat kepuasan

berkaitan keperluan asas di peringkat “relatedness”. Sekarang beliau mencuba untuk memuaskan keperluan di peringkat “growth” disebabkan oleh pelbagai kekangan seperti kekurangan kekosongan – peluang untuk naik pangkat beliau tidak berupaya untuk memuaskan keperluan “growth”nya.Mengikut ERG theori:

• Keperluan relatednessnya akan sekali lagi “dominate” atau menguasai dirinya sebagai faktor pendorong untuk bekerja.

15

kep. motivasiperingkat intrinsiktinggi

kep. peringkat motivasirendah ekstrinsik

Herzberg Maslow ERG

Pendorong

Keangungan diri

Growth

kebanggaan diri Relatednes

sKesihatan Sosial

Keselamatan

Existence

Fisiologi

Perbandingan teori Maslow, Herzberg, ERG

16

Herzberg Maslow ERG Teori lain

Pendorong:•Pencapaian•Kerja•t/jawab•Perkembangan / growth

Keangungan diri

GrowthKeperluan pencapaia

n

Pengiktirafan Kebanggaan diri

Relatedness

Keperluan kuasa

Kesihatan:PenyeliaanHubunganinterpersonal

Keperluan dipunyai (sosial) Existence

Keperluan “affiliation

”Gaji , suasanaTempat kerja

Keperluan fisiologi

17

• PersoalanSejauh mana teori Maslow ok? Di US dan Europe pekerjanya Regressing back

to existence needs

Kenapa? Syarikat membuang pekerjaPotong gaji“tiada benefits”

Jadi pekerja bimbangBerkaitan gajiJaminan kerja

18

• Di jepun dulu– Dedicated workers– Full time staff

• Tetapi kenapa sekarang pekerja– Korbankan bonus?– Cuti dibiayai?– Keselamatan kerja?

• Ramai bertukar ke part time job?• Kerana keperluan mereka telah berubah

• Bukan hidup untuk “kerja” tetapi ada faktor lain yang menentukan “hidup berkualiti”

19

Teori jangkaan (victor vroom)• manusia didorong oleh unsur – unsur

fisiologi yang berkaitan dengan motifnya.Motivasi = jangkaan X valens

• Jangkaan – ialah anggapan yang dibuat tentang sesuatu tindakan yang boleh menghasilkan sesuatu matlamat

• contoh: guru Ali menjangkakan dengan prestasi cemerlang dia boleh naik pangkat

20

• Valens ialah tindakbalas afektif terhadap sesuatu matlamat (+ dan -). Contoh kalau guru A betul – betul yakin melalui kerja cemerlang dia boleh naik pangkat, dia akan bekerja dengan bersungguh – sungguh. Tetapi kalau dia kurang yakin kerja kuat boleh naik pangkat maka ‘valens’ untuk naik pangkat adalah ‘-’ atau

21

• Teori persamaan adams

Pekerja digerakkan untuk mencapai keseimbangan “input” dengan output

input• Idea output• Usaha Ganjaran• Kesetiaan Gaji• Keikhlasan Sokongan

PengiktirafanKepujianPeneguhan

22

Teori pengukuhan (B.F. Skinner)

Prestasi boleh meningkat apabilaA. Pekerja mendapat maklumbalas positifB. Pekerja menerima pujian atau

pengukuhan positif bila berjayaC. Pengukuhan hendaklah diberi selepas

beberapa penghasilan kerja yang memuaskan.

23

Goal setting theory Function of 4 goal attributes:

1. Goal difficulty: the extent to which a goal is challenging & requires effort

• Work harder to achieve difficult goals but

• Not too difficult

• Unattainable• Eg: production 300%

24

2. Goal specificity: refers to the clarity & precision of the goal

• Inc. Productivity (not to specific)• inc. By 10% in 6 months (quite

specific)• inc Job satisfaction – how specific?• Locke & Gary Latham

• Proposed the expanded model

25

3. Goal acceptance: the extent to which a person adopts a goal as his or her own

4. Goal commitment: extent of personally interested to achieve the goal

So performance is determined by the interaction of:

• Goal directed effort• Organizational support• Ind. Abilities / traits

Eg of organizational support • Adequate personal• Enough raw. materials• Improve facilities(Perbaiki kelengkapan.)

26

Expectancy Theory• Expectancy: The person’s belief that

working hard will enable various levels of task performance to be achieved.

• Instrumentality: The person’s belief that various work related outcomes will occur as a result of task performance

• Valence: The value the individual assigns to these work related out come

• Eg: A manager is wondering if “Promotion” is a form of motivation to his subordinate

27

1. Expectancy is low : if a person feels she can’t achieve - necessary performance level.

2. Instrumentality is low : if a person is not confident that a high level of task performance will result in promotion.

3. Valence is low : the person places little value on receiving a promotion; the promotion is not perceived as a valued reward.

28

Expectancy term ind. questions

A. Expectancy Can I AchievedThe desiredLevel of task

Performance Managerial implications• Select workers with ability• Train workers to use ability• Support ability with resources

• Clarify performance goals.

29

ind. questions• Instrumentality What Work

Outcomes Will be Received As a

Result Or the Performance

Managerial implications• Clarify psychological contracts• Communicate performance outcomes

possibilities• Confirm performance making rewards

contingent on performance

30

ind. questions• Valence how much do I value

the work outcomes

Managerial implications• Identify ind. needs• Adjust rewards to match these need

InequityFrust Anger

Try to recall one incident of inequity you feel. List down your input & outcome (compare to other): write the case: tukar dengan kawan, bincang;

31

• Equity theory– Focus equity– Avoid inequity

• Equity is the believe that we are being treated fairly in relation to comparison others

• and inequity is the belief that we are being treated unfairly in relation to others.

• Kaitkan ssb, ssm

32

• People form perception of equity by comparing what they give to the ORG (inputs) relative to what they get back (outcomes) and how this ratio compares with those of others.

Input OutcomesSumbangan GajiPendidikan PengiktirafanPengalaman Sosial relationshipUsaha GanjaranLoyalty Dll

33

Self Others Outcome compare Outcome Input Input

Kalau ‘balance’ = feel ada equityNot balance = feel inequity

In equity – people choose A variety of responses in an effort to maintain equity or reduce perceived inequity

34

• Bandingan dibuat (comparison other)

Inequity Equity

Motivation to Motivation to reduce inequity maintain current

• Change inputs situation • Change outcomes• Alter perception of self Provide some

input• Alter perception of others• Change comparisons• Leave situation

35

• What did you do?• What should be done?• List the effective ways you could reduce

inequity1. Change input

• Effort if under rewarded • Receive

2. Change outcome • Ask for pay raise • Promotion• Big room + air con• Nilai outcome• Relationship positive

36

3. Change perception of self.• Maybe we contribute less than comparison

others• Enough reward already

4. Alter perception of others• Maybe he is better than me

5. Change comparison • He may be “anak emas” bos so choose orang

lain.

6. Leave• Optional / pindah

37

• An integrated view of the basic processes embedded in the equity, expectancy & goal setting theory it suggest:

• Goal difficulty, specificity, acceptance, & commitment all lead to goal directed effort.

• After he experience int or extrinsic reward – assessment of equity occur (equity = satisfied) if not dissatisfaction

38

• Lihat kes iniA Berpegalaman sebagai pengetua sekolah gred B 1 tahun. Ada 2 kekosongan pengetua di sekolah gred A dalam sutu daerah. 8 penolong kanan di naikkan pangkat tetapi A tidak terpilih. Why?

SWOT Analysis– A pernah ikuti training as principal– Berpengalaman – Kenaikan pangkat based on SSB?

39

• SSB = penolong kanan di beri markah tinggi oleh pengetua (satu budaya) cemerlang 3 tahun berturut - turut.

Dapat peluang lebih daripada pengetua yang berpengalaman

bincangkan kes ini dan apa implikasinya dalam

pengurusan pendidikan di Malaysia: kaitkan dengan motivasi.