Memahami Diri Sendiri

dan Orang Lain

TUJUAN

Melalui sesi ini diharapkan peserta:

Memahami diri sendiri dan orang lain

Mampu menciptakan hubungan interpersonal yang efektif

HOW PEOPLE COMMUNICATE

Source:Dr. Albert MehrabianUCLA

Jika bahasa tubuh/gesture dan intonasi tidak sesuai dengan perkataan, orang akan lebih percaya dengan apa yang kita lakukan daripada yang kita katakan.KITA SELALU BERKOMUNIKASI

“Betapa banyaknya masalah dan konflik yang

timbul dikarenakan perbedaan cara berkomunikasi”

•DISC adalah:–Pintu komunikasi kamu–Metode aksi dari kamu–Bagaimana kamu bereaksi

•DISC Bukan–Inteligensi–Nilai dari seseorang–Kemampuan dan pengalaman–Pembelajaran

DISC

• Tidak ada temperamen yangdinilai paling baik dibandingyang lainnya.

• Setiap temperamen memilikikelebihan dan kelemahan

• Kita dapat memilihperilaku/respon kita saatberhubungan dengan orang lain

DISC

FOK

US PA

DA

OR

AN

GFOK

US

PAD

A T

UG

AS

DOMINANCEKuasa

INFLUENCEGaul

COMPLIANCEPemikir

STEADINESSHarmoni

Active

Passive

DISC

www.themegallery.com Company Name

D (18%)

I (20%)

S (48%)

C (14%)

% DISC

SIAPAKAH AKU?

DOMINANCEKarakteristik Umum Kekuatan Kelemahan Kontribusi Bagi Organisasi

Focus Power •Berorientasi pada hasil

akhir•Bertindak diluar batasan •Mencapai hasil meskipun

dihadapkan pada perlawanan atau

lingkungan yang tidak menyenangkan

Communication Style Tell •Efisien dalam

pengeluaran•Tidak dapat santai / gelisah

Key words Driving, Competitive Forceful, Innovative, Direct, Self-starter,Problem Solver

•Berbakat pemimpin •Menyebarkan ketakutan pada

orang lain

•Terlalu yakin

•- Memperoleh Hasil •- Tindakan cepat •- Menerima tantangan

•Menyukai tantangan •Meremehkan orang lain

•- Memberanikan diri masuk ke sesuatu yang tidak diketahui

•Berani mencoba hal yang

baru•Berlaku kasar dan sarkastik

thd orang lain•- Membuat keputusan

•Menyelesaikan

permasalahan•Bersikap terlalu kritis dan

mencari -cari kesalahan•- Mempermasalahkan keadaan status quo

Managerial Style Autocratic

•Unggul dalam krisis

•Kesal bila tidak dianggap

atau diberi perhatian •- Mengambil otoritas

Motivator Tangible Goal,

Challenge

•Memancarkan keyakinan•Susah untuk mengatakan

maaf

•- Mencari dan memecahkan masalah

Emotion Anger

•Reaksi cepat

•Kurang perhatian thd hal-hal kecil/detail •- Mengurangi biaya

Question What •Antisipatif terhadap

persoalan diluar perkiraan •Tidak menyukai pekerjaan

rutin

•Menolak partisipasi dalam

tim jika tidak menjadi leader

INFLUENCEKarakteristik Umum Kekuatan Kelemahan Kontribusi Bagi Organisasi

Focus People •Mencintai orang lain •Emosional Mempengaruhi orang

lain untuk bertindak

secara positif dan

menguntungkan

Communication Style Sell

•Mudah berteman

•Kreatif dan modis

•Tidak menyukai jadwal

•Tidak bisa mengatakan tidak

Key words Influential, Friendly •Membuat orang lain

senang

•Kemampuan menjual

alami

•Lebih memperdulikan

popularitas daripada tujuan

•- Mudah melakukan kontak dengan

orang lain

Persuasive, Popular, •Mudah bosan

•Buruk dalam pengaturan

waktu

•- Membuat kesan yang baik

•- Pandai mengungkapkan dengan

kata-kata yang baik

Charming, •Punya selera humor •- Memperlihatkan kesenangan

berteman

•Memotivasi orang untuk

bertindak

•Mengekspresikan

perasaan melalui

perkataan

•Tidak punya fokus

•Perhatian mudah teralihkan

•Terlalu banyak bicara

•Terlalu banyak janji-janji

surga

•- Memotivasi orang untuk

bertindak

•- Berhasrat membantu orang lain

Managerial Style Democratic •Berpikir positif dan

optimis•Plin-plan

•Tidak realistik dalam menilai

orang

•- Antusias

•- Menghibur orang lain

Motivator Social Recognition •Pembawa cerita yang

menawan•Tidak konsisten thd

keputusan yang sudah diambil

•- Berpartisipasi dalam masalah

kemasyarakatan

Emotion Optimism •Mudah tersinggung

(mendahulukan perasaan

daripada pikiran)Question Democratic

Who

STEADINESSKarakteristik Umum Kekuatan Kelemahan Kontribusi Bagi Organisasi

Focus Pace • Menyukai pekerjaan rutin

•Keras kepalaDalam melaksanakan

pekerjaan dengan secara konsisten menghasilkan

sikap yang dapat diramalkan

Communication Style Listen • Memperlihatkan

kesabaran

•tidak suka perubahan

•Lamban dalam bekerja

Key words Dependable, Steady, Listener, Team Player, Understanding

• Membuat perdamaian

•Pendengar yang baik

•Berkonsentrasi pada

pekerjaan

•Kurang antusias

•Membenci konflik

•Butuh bantuan untuk

mengerjakan sesuatu yang

baru

Mobile, Alert, Active Eager, Demonstrative

• Mendelegasikan dengan

baik

• Dapat diandalkan

• Tenang

•Santai dan puas dengan

keadaannya saat ini

•Menunda-nunda

•Menyimpan dendam

• Menjalankan pola kerja yang sudah diterima • Memperlihatkan loyalitas

Procedural/Pace • Baik hati •Menunggu perintah sebelum

bertindak• Duduk atau tinggal dalam satu tempat

• Mengikuti prosedur • Memperlihatkan kesabaran

Managerial Style Procedural/Pace • Mengembangkan diri pada

keahlian khusus

• Mengembangkan keahlian khusus

Motivator Job Contract &

Group Inclusion • Administrator yang baik • Berkonsentrasi pada pekerjaan

Emotion Non-emotional • Puas dengan tingkat pekerjaan

Question How • Pendengar yang baik • Menstabilkan orang yang naik darah

• Merefleksikan ketenangan dan kesabaran

COMPLIANCEKarakteristik Umum Kekuatan Kelemahan Kontribusi Bagi Organisasi

Focus Policy • Mengikuti peraturan

yang berlaku

•Mengandalkan atasan Kepatuhan kepada standar yang rumit untuk

menghindari hal yang tidak diinginkan

Communication Style Write • Perencana

•Menjaga kualitas

•Kurang spontanitas

Key words Careful, Compliant, Precise, Logical Perfectionist,

• Menjaga kualitas

• Baik dengan angka-

angka

•Ragu bertindak tanpa

adanya teladan

•Sangat kikir

•- Mengikuti petunjuk dan standar

•- Mengontrol kualitas

•Dapat menjelaskan “kenapa”.

: High Standard, Accurate

• Akurat, analitis dan

teliti

•Tidak bekerja baik di bawah

tekanan•- Berkonsentrasi terhadap detil

• Menyukai detil

•Mengikuti prosedur

•Sangat perfeksionis, sulit

mendelegasikan tugas

•Sulit disenangkan

•- Bekerja dibawah lingkungan

yang terkontrol dan terkendali

• Diplomatis terhadap

orang lain

•Bimbang dan lama dalam

mengambil keputusan•Memeriksa keakuratan

Managerial Style Objective • Suka tabel dan grafik

•Menyukai keindahan

•Kritis berlebihan

•Menolak tanggung jawab

diluar keahliannya

•-Patuh terhadap pimpinan/boss

Motivator Job Spec & Rules • Dapat bekerja seorang

diri dengan baik

•- Taat kepada prosedur

•- Menghindari masalah

Emotion Fear

Question Why

•D = Dominance

Bagaimana kamu berhadapan dengan masalahdan tantangan

•I = Influence

Bagaimana kamu mengatasi situasi yang melibatkan orang dan hubungan

•S = Steadiness

Bagaimana kamu mendemonstrasikan langkah demi langkah dan konsistensi

•C = Compliance

Bagaimana kamu bereaksi dengan prosedur danbatasan-batasan

The Language

D

Anger

I S C

Trust FearNon Emotional

THE EMOTIONS

OBSERVASI PERILAKU

D I S C

Orientasi Waktu Sekarang Akan datang Saat ini Masa lampau

Komunikasi • Mengungkapkan apa adanya

• Tidak memperdulikan perasaan orang lain

Sangat komunikatif Pendengar yang baik Menghindari tatapan mata langsung

Sikap • Sering datang terlambat (Jika tidak penting )

• Sering menginterupsi • Tidak sabaran dan

tampak resah • Mencoba untuk

mendominasi

• Sangat bersahabat, mudah bergaul

• Senang bercerita, bercanda

• Tidak memperdulikan hal-hal yang sifatnya detil

• Tidak banyak menuntut, mudah puas dengan apa yang dimilikinya

• Akan berupaya mempertahankan status quo

• Mengajukan pertanyaan untuk mengklarifikasi

• Menghindari konflik

• Selalu terencana dan menyiapkan segala sesuatunya sebelum melakukan tindakan

• Disiplin waktu • Tidak tergesa-gesa,• Akurat dan detil• Sangat logis,

perfeksionis

Ekspresi Agresif Antusias Sabar dan tenang Nampak tidak ekspresif / kaku

Terdesak Memberontak/ menyalahkan orang lain

Banyak bicara, “ngeyel” Menghindar defensif

Lain-lain Mudah tertantang Mudah berbagi rasa Agak lamban dalam bekerja

Tidak mudah berbagi rasa

Bagaimana Mengenalinya?

D I S C

Jabat tangan Kuat dan keras Menggoyang-goyangkan tangan

Sekedarnya Hati-hati

Cara Bicara Menatap lawan bicaranya

Banyak menggerakkan tangan bila berbicara

Pendengar yang baik Menghindari tatapan mata langsung

Cara Berpakaian praktis dan tidak begitu memperhatikan kerapihan.

mengikuti trend/ mode terkini

cenderung memilih busana yang nyaman untuk dirinya

cenderung memilih busana yang konservatif

Ruang/ Meja Kerja

tidak terorganisir dengan rapi, namun demikian mengetahui letak semua barang

berantakan dan tidak mengetahui letak barang

rapih dan cukupterorganisir dengan baik

sangat rapih dan terorganisir

Hiasan dinding Tabel pencapaian/target

foto diri, foto-fotokenangan/”moment” denganorang-orang dekat

Banyak menaruh foto keluarga, binatang kesayangan

Piagam PenghargaanSertifikat profesi

Hobi ?– Olah Raga- Musik

• Perbedaan mencolok antara Graph I and III dapat menyebabkan stress

• Unusual graphs –tight or over shift

• Me/Me Conflicts

–I/C

–D/S

–D/C

Reading The Graph

1. Identifikasi DISC-mu

2. Identifikasi, pahami dan hargaiorang lain yang berbeda DISCdengan kita

3. Bangunlah proses untukberkomunikasi dengan tipe yangberbeda.

Kunci Keberhasilan

www.themegallery.com Company Name

D• Belajarmendengarkan

• Lebihsabar/kendalikanemosi

• Hargai pendapatorang lain

• Empati/Mengertiorang lain

• Jangan selalu serbacepat

• Jangan keras kepala

• JanganmemaksakankehendakI

I• Kendalikan emosi

• Miliki drive for result (memikirkanresult)

• Perhatikanfakta/detail

• Jadilahpendengar yang baik

• Jangangampangkanmasalah

• “You oriented” daripada “I oriented”

• Jangan “overtalk”

• Konsisten

• Jangan terlalumudah percaya

• Atur keuangan

S• Kurangi malu yang berlebihan

• Tingkatkan kecepatan

• Jangan takutmengambilkeputusan dankepemimpinan

• Jangan selalukorbankan diri untukkepentingan oranglain

• Tingkatkan inisiatif

• Bersiap denganperubahan

C• Jangan terlaluperfeksionis

• Belajarlah melihatkelebihan oranglain

• Belajarlahmendelegasikantugas

• Fokus pada masadepan

• Kembangkanhubungan yang hangat denganorang lain

• Lebih membukadiri

• Lebih optimis

• Lebih fleksibel

PERSONAL TIPS

Jangan mengaturpembicaraan

Jangan ambilkeputusan untuk

mereka

Bicara ‘to the point’

Jangan cepattersinggung

Tangkap segera intipembicaraan

Jangan banyakdiplomasi

Tangkap maksudbukan kembangan

Jangan langsung

Perlu pembukabasa basi

Diterima

Berikan usulan

Berikan konfirmasi

Berikan tekananpada yang penting

Tunjukkanpenghargaan

Hindari konfrontasi

Sabar dalammenjelaskan

Tunjukkanpengertian

Gali pendapatnya

Janganmenggunakan nada

tinggi

Hindari perubahanmendadak

Jangan omongkosong

Jangan hiperbola

Harus akurat

Ada bukti

Tunjukkan fakta

Jangan tersinggungjika terlihatacuh/kaku

Bicarakanstandar/nilai/

sistem/cara

RECEIVER TIPS

“Saya bertanggungjawab atas respon saya.”