laporan pengabdian masyarakateprints.stikesyahoedsmg.ac.id/334/1/laporan pengabdian...halaman...

LAPORAN PENGABDIAN MASYARAKAT

PENINGKATAN MUTU ASUHAN KEPERAWATAN BERBASIS

PATIENT SAFETY ; PERSPECTIVE EXPERIENCE

PANDEMI COVID-19

OLEH ; Dr. Tri Ismu Pujianto , SKM.,M.Kes.,M.Kep 0630056901

Dr. Blacius Dedi, SKM.,M.Kep 0403086701

Ns. Achmad Syaifudin, M.Kep 0612077701

Ns. Susi Nurhayati, M.Kep 0603127403

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN KARYA HUSADA

JLN. KOMPOL R. SOEKANTO NO 46 SEMARANG

TELP/FAX : (024) 6724581

GENAP 2019/2020

PROPOSAL PENGABDIAN MASYARAKAT



PANDEMI COVID-19







TELP/FAX : (024) 6724581

GENAP 2019/2020

HALAMAN PENGESAHAN

1. Judul Pengabdian Masyarakat Peningkatan mutu asuhan keperawatan berbasis Patient Safety; Perspective

experience pandemi covid-19

2. Nama Mitra Pengabdian Masyarakat (1) Rumah Sakit

3. Nama Mitra Pengabdian Masyarakat (2) STIKES Karya Husada Semarang

4. Ketua Tim Pengusul a. Nama : Blacius Dedi, DR.Kep.,SKM.,M.Kep a. NIDN/ NIK : 0403086701/196708032019031K. b. Jabatan/golongan : Penata Muda/IIIC c. Program studi : Magister Keperawatan d. PerguruanTinggi : STIKes Karya Husada Semarang e. Bidang Keahlian : Kepemimpinan dan Manajemen Pelayanan

Keperawatan

f. Alamat kantor/telp/fax : STIKes Karya Husada Semarang Jln Kompol R Soekanto No.46 Semarang, Telp. 024

- 6724581

5. Anggota Tim Pengusul b. JumlahAnggota : Tiga Orang c. NamaAnggota I : Dr Tri Ismu Pujianto, SKM.,M.Kes.,M.Kep d. NamaAnggota II : Ns. Achmad Syaifudin, M. Kep e. Nama Anggota III : Ns. Susi Nurhayati, M.Kep f. Mahasiswa yang terlibat : Aldrio Pelamonia 2010001

Anita Mayasari 2010002

Arief Nugroho 2010003

Ari Stefanus SP : NIM: 1603012

Anita Maya Sopa: NIM: 1603010

Muhammad Solikin; NIM : 1603057

Pujiwati : NIM : 1603077

Umi Laelatul Farikhah: NIM: 1603077

Ermawati : NIM: 1603030

6. Lokasi Kegiatan Pengabdian Masyarakat a. Wilayah Pengabdian Masyarakat : Rumah Sakit-Rumah Sakit yang ada di Jawa

Tengah dan beberapa Provinsi di Indonesia

b. Kabupaten/Kota : Semarang c. Propinsi : Jawa Tengah d. Jarak PT ke lokasi pengabdian masyarakat: 3 Km

7. Luaran Yang dihasilkan : Modul Peningkatan Mutu Asuhan Keperawatan berbasis Patient Safety ; Perspectif Experience Covid 19

Jangkawaktupelaksanaan : 1(satu ) hari

Biaya total : Rp 1.550.000,-.

A. ANALISA SITUASI

Sejak bulan Februari 2020 Indonesia dilanda Pandemi covid 19. Setelah

beberapa Negara terlebih dahulu dilanda pandemic Covid 19, seperti Wuhan China,

Italia, Spanyol dan Amerika. Covid 19 belum ada obat dan Immunisasinya, penularan

sangat cepat melalui droplet Infaksi, dengan cara kontak langsung dengan Pasien

Covid 19.Jumlah terpapar Covid 19 di Indonesia update 8 juni 2020 pukul 12.00

(gugus tugas covid 19 19, 2020) sebagai berikut ; ODP 38.791, PDP 14.010, Positif

32.003, Sembuh 10.904, Meninggal 1.883. data dari 34 Provinsi, dan 422 Kabupaten

/ Kota.

Pandemi covid telah memporakporandakan tatanan ekonomi, social dan

pelayanan kesehatan di dunia, juga di Negara Indonesia. Upaya yang bisa dilakukan

adalah menjalani cara-cara hidup bersih dan sehat. Jurus ampuh adalah : mencuci

tangan memekai sabun sesiring mungkin, Memakai masker, jangan bepergian

ketempat-tempat keramaian apabila tidak mendesak, Menjaga jarak dengan orang

lain. Membawa dan memakai Handsanitizer bila bepergian, Mengganti pakaian

dansegera mandi apabila habis bepergian di luar rumah. Menjaga asupan makanan

bergizi seimbang, berjemur dibawah sinar matahari selama 30 menit (jam 09.00 sd

11.00). Tidak panik, takut dan stress, dengan tetap tenang, Tarik nafas dalam dan

mencari informasi dengan benar hal ini untuk menjaga immunitas. Menjaga

kebersihan dan kesehatan lingkungan (sampah ,air mengalir, kebersihan rumah dll).

Tatanan pelayanan kesehatan paling terdampak dengan pandemic covid 19.

Diperlukan kesiapan mental dan kompetyensi bagi tenaga kesehatan termasuk

perawat sebgai profesi terdepan dalam pelayanan kekesehatan. Memakai AOPD

terstandar WHO bagi perawat yang merawat pasien covid 19. SOP hand washing,

hand scrub cara membuka APD, Masker, Sarung tangan, sepatu boot harus sesuai

protokoler yang ditetapkan rumah sakit. Profesi keperawatan tetap dituntut

memberikan asuhan keperawatan yang berkualitas pada pasien covid 19, maupun

pada pasien lainnya. Profesi keperawatan disadarkan benar tentang tatakelola pasien

dengan penyakit infeksi yang selama ini sudah dilakukan di beberapa rumah sakit.

Pandemi covid 19 yang dialami menambah kekuatan untuk menerapkan tata kelola

pasien infeksi dengan terstandar dan tidak bisa di tawar tawar.

B. PERMASALAHAN MITRA

Beberapa Rumah Sakit di Indonesia sedang membenahi tata kelola pelayanan

pasien infeksi pada umumnya dan pasien covid 19 secara khusus. Khusus untuk

profesi keperawatan yang menjadi titik perhatian pihak pengelola rumah sakit adalah

: 1. Penyediakan APD terstandar WHO, 2. Penyediaan ruang infesi, 2. Pengaturan

SDM Keperawatan (jumlah, shiff dinas, overran shiff), 3 Tata kelola asuhan

keperawatan pasien covid 19, 4. Protokoler karantina SDM keperawatan, jeda,

pergantian shiff dan karantina di rumah. Beberapa permasalahan ini membutuhkan

solusi, pemahaman, pemikiran dan pengembangan secara krestif dan inovatif.

C. SOLUSI YANG DITAWARKAN

Melakukan tata kelola asuhan keperawatan yang berkualitas di era pandemic

covid 19 adalah suatu tantangan tersendiri. Bagaimana tidak karena Cocid 19 adalah

virus baru di jaman digital ini. Semua belum ada pengalaman, panduan maupun

tatakelola yang baku yang sudah ada teruji dan bisa di implementasikan. Semua

pengelola dan profesional kesehatan harus kreatif, inovartif dan mengikuti beberapa

perkembangan covid 19 di dunia. Profesi keperawatan. mendapat tantangan untuk

belajar, inopatif dan kreatif dalam meberikan asuhan keperawatan yang berkualitas

kepada pasien, secara khusus pasien Covid 19. Webinar tatakelolaasuhan

keperawatan berkualitas dari persfektif pengalaman Pandemi Covid 19 memberikan

informasi dan pencerahan kepada profesi keperawatan di klinik, rumah sakit,

fasyankes dan pendidikan tinggi keperawatan bagi para dosen dan mahasiswa

keperawatan,. Substansi webinar yang ditawarkan adalah sebagai berikut :

1. Mutu pelayanan keperawatan

2. Pelayanan keperawatan berbasis Patient safety

3. Tata kelola pelayanan keperawatan era pandemic covid 19

D. TARGET LUARAN

Keluaran (Output)

Modul Peningkatan mutu asuhan keperawatan berbasis Patien Safety; Perspektif

experience pandemic covid 19

Dampak (Outcome)

Profesi keperawatan dengan penuh kesadaran meningkatkan kualitas asuhan

keperawatan di era covid 19

Publikasi: Jurnal pengmas terakreditasi

HAKI

E. SASARAN

Adapun yang menjadi sasaran kegiatan pelatihan adalah:

1. Para perawat pelaksana

2. Ketua tim

3. Para kepala ruangan

4. Kepala Bidang keperawatan

5. Direktur keperawatan

6. Dosen Keperawatan

7. Mahasiswa Keperawatan

F. MEDIA DAN ALAT

1. Zoom Meeting

2. Webinar

G. METODE PENGMAS

1. Ceramah

2. Tanya jawab

3. Simulasi dan Demonstrasi

H. PELAKSANAAN

Hari/ tanggal : Kamis; 09 Juli 2020

Waktu : Jam 09.00 sd 15.00

Tempat : Webinar

I. RENCANA KEGIATAN

No Tahapan

Kegiatan

Kegiatan Tim

penyuluh

Kegiatan

Sasaran Media Waktu

1. Persiapan - Pembuatan proposal

kegiatan

pengabdian

kepada

masyarakat

- PenyusunanModulWebinar

- Peyebaran informasi

webinar dan

kontak Key

person peserta

Persiapan

pelaksanaan

Webinar

- Proposal - Surat tugas - Surat

persetujuan

pelaksanaan

webinar

1 Hari

2. Pelaksanaan - Pembukaan - Sambutan - Pemaparan

materi

- Diskusi - Penutup

Harikedua

Mendengarkan

dan berperan

aktif

- Zoom meetings

1 hari

3. Evaluasi Penyusunan

laporan

- Laporan hasil 3 Hhari

J. METODE

1. Ceramah

2. Diskusi interaktif

3. Pelatihan

K. ALOKASI DANA

Dana yang dibutuhkanRp. 4.500.000 (Empat juta lima ratus ribu rupiah)

L. POA

No Aktivits Metode Media Pj Sasaran

1 Koordinasi

dan

komunikasi

dengan tim

Departemen

kepmankep

Koordinasi

Komunikasi

Handpone

Surat

Menyurat

Ketua dan

Tim

Seluruh tim

Departemen

Kepmankep

2 Penyusunan

modul materi

webinar

Literatur

review

Jurnal review

Laptop

Handpone

Ketua Tim -

3 Persiapan

acara

pelatihan

Koordinasi

Menyebarkan

undangan,

dan promosi

secara daring

Handpone

Surat

undangan

Ketua dan

Tim

Kepmankep

100 orang

peserta

4 Pelaksanaan

Webinar

Ceramah

Tanya jawab

Diskusi

interaktif

Laptop

LCD

Modul

Zoom

Meetings

Ketua dan

Tim

Peserta/Audience

100 orang

5 Evaluasi

Penyusunan

laporan

pengabdian

masyarakat

Formatif

Laporan Ketua dan

tim

Tim Pengabdian

masyarakat

M. MODUL MATERI WEBINAR

Literatur review danJurnal Review) tentang; Peningkatan mutu asuhan keperawatan

berbasis Patien Safety; Perspektif experience pandemic covid 19

Lay out Materi :

1. Mutu pelayanan keperawatan

2. Pelayanan keperawatan berbasis Patient safety

3. Tata kelola pelayanan keperawatan era pandemic covid 19

Lampiran 1 : Biodata Ketua dan Anggota Tim

Biodata Ketua Tim Pengusul

Nama : Dr. Blacius Dedi, M.Kep

NIK : 196708032019031K

TTL : Tasikmalaya, 03 Agustus 1967

Alamat : D’Amerta Residance Blok D4 Jln. Pandanus No 44 Ciganitri –

Desa Lengkong – Bojongsoang - Bandung

Email : [email protected]

Biodata Anggota 1

Nama : Tri IsmuPujiyanto, SKM, M.Kep

NIK : 196905301991121040

TTL : Batang, 30 Mei 1969

Alamat : Jl. SinarMulyo 4 No . 80 C Semarang


Biodata Anggota 2

Nama : Ns. Achmad Syaifudin, M.Kep

NIK : 197707122000041060

TTL : Grobogan, 12 Juli 1977

Alamat : Jl. Serasi Raya 615 UngaranTimur


Biodata Anggota 3

Nama : Ns. Susi Nurhayati, M.Kep

NIK : 197412032013102145

TTL : Semarang, 3 Desember 1974

Alamat : KampungSemawis Blok S.02 Semarang


Lokasi Pengabdian Masyarakat

Share lokasi (kampus Stikes Karya Husada Semarang

Lampiran I :

MODUL I

MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN TERKINI

OLEH ;

Dr. Tri Ismu Pujianto , SKM.,M.Kes.,M.Kep 0630056901






TELP/FAX : (024) 6724581

Lay out Materi :

A. Latar belakang

B. Konsep dasar mutu pelayanan keperawatan

1. Pengertian mutu pelayanan keperawatan

Mutu pelayan keperawatan adalah tahapan derajat kesempurnaan dari pelayanan

keperawatan yang membuat kepuasaan dari pasien dan keluargana, kelompok,

komunitas dan masyarakat. Pelayanan keperawatan yang diberikan sesuai standar

yang berlaku dan kepatuhan terhadap standar, sehingga membauat kepuasan

(Gillies, 200; Tappen, 2002; Nursalam, 2010; Anwar 20016). Peningkatan mutu

pelayanan adalah derajat memberikan pelayanan secara efisien dan efektif sesuai

dengan standar profesi, standar pelayanan yang dilaksanakan secara menyeluruh

sesuai dengan kebutuhan pasien, memanfaatkan teknologi tepat guna dan hasil

penelitian dalam pengembangan pelayanan kesehatan/keperawatan sehingga

tercapai derajat kesehatan yang optimal. (Anwar, 2016; Dedi, 2020)

C. Pengukuran Mutu Pelayanan

Menurut Donabedian, mutu pelayanan dapat diukur dengan menggunakan tiga variabel

yaitu input, proses, dan output/outcome.

1. Input adalah segala sumber daya yang diperlukan untuk melaksanakan kegiatan

seperti tenaga, dana, obat, fasilitas peralatan, teknologi, organisasi, dan informasi.

2. Proses adalah interaksi profesional antara pemberi pelayanan dengan konsumen

(pasien dan masyarakat). Setiap tindakan medis/keperawatan harus selalu

mempertimbangkan nilai yang dianut pada diri pasien. Setiap tindakan korektif

dibuat dan meminimalkan risiko terulangnya keluhan atau ketidakpuasan pada

pasien lainnya. Program keselamatan pasien bertujuan untuk meningkatkan

keselamatan pasien dan meningkatkan mutu pelayanan. Interaksi profesional yang

lain adalah pengembangan akreditasi dalam meningkatkan mutu rumah sakit dengan

indikator pemenuhan standar pelayanan yang ditetapkan Kementerian Kesehatan

RL ISO 9001:2000 adalah suatu standar internasional untuk system manajemen

kualitas yang bertujuan menjamin kesesuaian dari suatu proses pelayanan terhadap

kebutuhan persyaratan yang dispesifikasikan oleh pelanggan dan rumah sakit.

Keilmuan selalu diperbarui untuk menjamin bahwa tindakan medis/keperawatan

yang dilakukan telah didukung oleh bukti ilmiah yang mutakhir. Interaksi

profesional selalu memperhatikan asas etika terhadap pasien, yaitu:

a. berbuat hal hal yang baik (beneficence) terhadap manusia khususnya pasien, staf

klinis dan nonklinis, masyarakat dan pelanggan secara umum;

b. tidak menimbulkan kerugian (nonmaleficence) terhadap manusia;

c. menghormati manusia (respect for persons) menghormati hak otonomi, martabat,

kerahasiaan, berlaku jujur, terbuka, empati;

d. berlaku adil Gustice) dalam memberikan layanan.

3. Output/outcome adalah hasil pelayanan kesehatan atau pelayanan keperawatan, yaitu

berupa perubahan yang terjadi pada konsumen termasuk kepuasan dari konsumen.

Tanpa mengukur hasil kinerja rumah sakit/keperawatan tidak dapat diketahui apakah

input dan proses yang baik telah menghasilkan output yang baik pula.

D. Tiga tingkat konsep kualitas layanan yaitu:

1. Bermutu (Quality Surprise), bila kenyataan pelayanan yang diterima melebihi

pelayanan yang diharapkan pelanggan.

2. Memuaskan (Satisfactory Quality), bila kenyataan pelayanan yang diterima sama

dengan pelayanan yang diharapkan pelanggan.

3. Tidak bermutu (Unacceptable Quality), bila ternyata kenyataan pelayanan yang

diterima lebih rendah dari yang diharapkan pelanggan.

E. Aplikasi pelayanan berbasis mutu dalam pelayanan keperawatan

Lebih jelasnya dapat diuraikan mengenai bentuk-bentuk aplikasi kualitas layanan

dengan menerapkan konsep "RATER" yang dikemukakan oleh Parasuraman (2001:32)

sebagai berikut.

1. Daya tanggap (Responsiveness).

Setiap perawat professional dalam memberikan bentuk-bentuk pelayanan,

mengutamakan aspek pelayanan yang sangat memengaruhi perilaku orang yang

mendapat pelayanan, sehingga diperlukan kemampuan daya tanggap dari perawat

untuk melayani paisen, keluarga dan masyarakat sesuai dengan tingkat penyerapan,

pengertian, ketidaksesuaian atas berbagai hal bentuk pelayanan yang tidak

diketahuinya. Daya tanggap (responsiveness) memerlukan adanya penjelasan yang

bijaksana, mendetail, membina, mengarahkan dan membujuk agar menyikapi segala

bentuk-bentuk prosedur dan mekanisme kerja yang berlaku dalam suatu organisasi,

sehingga bentuk pelayanan mendapat respons positif (Parasuraman, 2001:52).

Tuntutan pelayanan keperawatan yang berkualitas, diperlukan daya repon

yang dapat menanggapi berbagai keluhan dari berbagai macam, keluhan, complain,

ketidakpuasan akan pelayanan kesehatan yang diberikan menjadi suatu respek

positif dari daya tanggap pemberi pelayanan supaya dapat memberikan kepuasan

kepada pasien, keluarga dan masyarakat penerima pelayanan keperawatan.

Sebaiknya sebagai perawat professional, apabila apabila menemukan pasaien,

keluarga dan masyarakat yang kita layani kurang mengerti atas berbagai syarat

prosedur atau mekanisme, maka perlu diberikan suatu pengertian dan pemahaman

yang jelas secara bijaksana, berwibawa dan memberikan berbagai alternatif

kemudahan untuk mengikuti syarat pelayanan yang benar, sehingga kesan dari

orang yang mendapat pelayanan memahami atau tanggap terhadap keinginan orang

yang dilayani.

Pada prinsipnya, inti dari bentuk pelayanan yang diterapkan dalam suatu

instansi atau aktivitas pelayanan kerja yaitu memberikan pelayanan sesuai dengan

tingkat ketanggapan atas permasalahan pelayanan yang diberikan. Kurangnya

ketanggapan tersebut dari orang yang menerima pelayanan, karena bentuk

pelayanan tersebut baru dihadapi pertama kali, sehingga memerlukan banyak

informasi mengenai syarat dan prosedur pelayanan yang cepat, mudah dan lancar,

sehingga pihak pegawai atau pemberi pelayanan seyogyanya menuntun orang yang

dilayani sesuai dengan penjelasan-penjelasan yang mendetail, singkat dan jelas yang

tidak menimbulkan berbagai pertanyaan atau hal-hal yang menimbulkan keluh

kesah dari orang yang mendapat pelayanan. Apabila hal ini dilakukan dengan baik,

berarti pegawai tersebut memiliki kemampuan daya tanggap terhadap pelayanan

yang diberikan yang menjadi penyebab terjadinya pelayanan yang optimal sesuai

dengan tingkat kecepatan, kemudahan dan kelancaran dari suatu pelayanan yang

ditangani oleh pegawai (Parasuraman, 2001).

Suatu organisasi sangat menyadari pentingnya kualitas layanan daya tanggap

atas pelayanan yang diberikan. Setiap orang yang mendapat pelayanan sangat

membutuhkan penjelasan atas pelayanan yang diberikan agar pelayanan tersebut

jelas dan dimengerti. Untuk mewujudkan dan merealisasikan hal tersebut, maka

kualitas layanan daya tanggap mempunyai peranan penting atas pemenuhan

berbagai penjelasan dalam kegiatan pelayanan kepada masyarakat. Apabila

pelayanan daya tanggap diberikan dengan baik atas penjelasan yang bijaksana,

penjelasan yang mendetail, penjelasan yang membina, penjelasan yang

mengarahkan dan yang bersifat membujuk, apabila hal tersebut secara jelas

dimengerti oleh individu yang mendapat pelayanan, maka secara langsung

pelayanan daya tanggap dianggap berhasil, dan ini menjadi suatu bentuk

keberhasilan prestasi kerja. Kualitas layanan daya tanggap adalah suatu bentuk

pelayanan dalam memberikan penjelasan, agar orang yang diberi pelayanan tanggap

dan menanggapi pelayanan yang diterima, sehingga diperlukan adanya unsur

kualitas layanan daya tanggap sebagai berikut :

a. Memberikan penjelasan secara bijaksana sesuai dengan bentuk-bentuk

pelayanan yang dihadapinya. Penjelasan bijaksana tersebut mengantar individu

yang mendapat pelayanan mampu mengerti dan menyetujui segala bentuk

pelayanan yang diterima.

b. Memberikan penjelasan yang mendetail yaitu bentuk penjelasan yang substantif

dengan persoalan pelayanan yang dihadapi, yang bersifat jelas, transparan,

singkat dan dapat dipertanggungjawabkan.

c. Memberikan pembinaan atas bentuk-bentuk pelayanan yang dianggap masih

kurang atau belum sesuai dengan syarat-syarat atau prosedur pelayanan yang

ditunjukkan.

d. Mengarahkan setiap bentuk pelayanan dari individu yang dilayani untuk

menyiapkan, melaksanakan dan mengikuti berbagai ketentuan pelayanan yang

harus dipenuhi.

e. Membujuk orang yang dilayani apabila menghadapi suatu permasalahan yang

dianggap bertentangan, berlawanan atau tidak sesuai dengan prosedur dan

ketentuan yang berlaku.

Uraian-uraian di atas menjadi suatu interpretasi yang banyak dikembangkan

dalam suatu organisasi kerja yang memberikan kualitas layanan yang sesuai dengan

daya tanggap atas berbagai pelayanan yang ditunjukkan. Inti dari pelayanan daya

tanggap dalam suatu organisasi berupa pemberian berbagai penjelasan dengan

bijaksana, mendetail, membina, mengarahkan dan membujuk. Apabila hal ini dapat

diimplementasikan dengan baik, dengan sendirinya kualitas layanan daya tanggap

akan menjadi cermin prestasi kerja pegawai yang ditunjukkan dalam pelayanannya.

2. Jaminan (Assurance)

Semua bentuk pelayanan kesehatan memerlukan adanya kepastian dan jaminan atas

pelayanan yang diberikan. Bentuk kepastian dari suatu pelayanan keperawatan sangat

ditentukan oleh jaminan dari perawat yang memberikan pelayanan keperawatan,

sehingga pasien yang menerima pelayanan merasa puas dan yakin bahwa segala bentuk

urusan pelayanan keperawatan yang berikan tuntas dan selesai sesuai dengan kecepatan,

ketepatan, kemudahan, kelancaran dan kualitas layanan yang diberikan (Parasuraman,

2001).

Jaminan atas pelayanan yang diberikan oleh perawat sangat ditentukan oleh

performance atau kinerja pelayanan keperawatan, sehingga diyakini bahwa perawat

tersebut mampu memberikan pelayanan keperawatan yang handal, mandiri dan

profesional yang berdampak pada kepuasan pelayanan keperawatan yang diterima oleh

pasien dan keluarganya selaku customer. Selain dari performance tersebut, jaminan dari

suatu pelayanan juga ditentukan dari adanya komitmen organisasi yang kuat, yang

menganjurkan agar setiap pegawai memberikan pelayanan secara serius dan sungguh-

sungguh untuk memuaskan orang yang dilayani. Bentuk jaminan yang lain yaitu jaminan

terhadap pegawai yang memilik perilaku kepribadian (personality behavior) yang baik

dalam memberikan pelayanan keperawatan, tentu akan berbeda perawat yang yang

memiliki sikap dan atau karakter yang humble dan yang kurang humble dalam

memberikan pelayanan keperawatan (Margaretha 2003:201)

Inti dari bentuk pelayanan yang meyakinkan pada dasarnya bertumpu kepada

kepuasan pelayanan yang ditunjukkan oleh setiap pegawai, komitmen organisasi yang

menunjukkan pemberian pelayanan yang baik, dan perilaku dari pegawai dalam

memberikan pelayanan, sehingga dampak yang ditimbulkan dari segala aktivitas

pelayanan tersebut diyakini oleh orang-orang yang menerima pelayanan akan dilayani

dengan baik sesuai dengan bentuk-bentuk pelayanan yang dapat diyakini sesuai dengan

kepastian pelayanan.

Melihat kenyataan kebanyakan organisasi modern dewasa ini dihadapkan oleh

adanya berbagai bentuk penjaminan yang dapat meyakinkan atas berbagai bentuk

pelayanan yang dapat diberikan oleh suatu organisasi sesuai dengan prestasi kerja yang

ditunjukkannya. Suatu organisasi sangat membutuhkan adanya kepercayaan

memberikan pelayanan kepada orang-orang yang dilayaninya. Untuk memperoleh suatu

pelayanan yang meyakinkan, maka setiap pegawai berupaya untuk menunjukkan

kualitas layanan yang meyakinkan sesuai dengan bentuk-bentuk pelayanan yang

memuaskan yang diberikan bentuk-bentuk pelayanan yang sesuai dengan komitmen

organisasi yang ditunjukkan dan memberikan kepastian pelayanan sesuai dengan

perilaku yang ditunjukkan. Suatu organisasi kerja sangat memerlukan adanya

kepercayaan yang diyakini sesuai dengan kenyataan bahwa organisasi tersebut mampu

memberikan kualitas layanan yang dapat dijamin sesuai dengan:

a. mampu memberikan kepuasan dalam pelayanan yaitu setiap pegawai akan

memberikan pelayanan yang cepat, tepat, mudah, lancar dan berkualitas, dan hal

tersebut menjadi bentuk konkret yang memuaskan orang yang mendapat pelayanan.

b. mampu menunjukkan komitmen kerja yang tinggi sesuai dengan bentuk-bentuk

integritas kerja, etos kerja dan budaya kerja yang sesuai dengan aplikasi dari visi,

misi suatu organisasi dalam memberikan pelayanan;

c. mampu memberikan kepastian atas pelayanan sesuai dengan perilaku yang

ditunjukkan, agar orang yang mendapat pelayanan yakin sesuai dengan perilaku

yang dilihatnya.

Uraian ini menjadi suatu penilaian bagi suatu organisasi dalam menunjukkan kualitas

layanan asuransi (meyakinkan) kepada setiap orang yang diberi pelayanan sesuai dengan

bentuk-bentuk kepuasan pelayanan yang dapat diberikan, memberikan pelayanan yang

sesuai dengan komitmen kerja yang ditunjukkan dengan perilaku yang menarik,

meyakinkan dan dapat dipercaya, sehingga segala bentuk kualitas layanan yang

ditunjukkan dapat dipercaya dan menjadi aktualisasi pencerminan prestasi kerja yang

dapat dicapai atas pelayanan kerja.

3. Bukti fisik (Tangible)

Pengertian bukti fisik dalam kualitas layanan adalah bentuk aktualisasi nyata secara fisik

dapat terlihat atau digunakan oleh perawat atau petugas kesehatan sesuai dengan

penggunaan dan pemanfaatannya yang dapat dirasakan membantu pelayanan

keperawatan dan atau kesehatan yang diterima oleh orang yang menginginkan

pelayanan, sehingga puas atas pelayanan yang dirasakan, yang sekaligus menunjukkan

kinerja bagi perawat atau tenaga kesehatan sebagi pemberian pelayanan keperawatan

dan atau kesehatan kepada customer (Parasuraman, 2001).

Berarti dalam memberikan pelayanan keperawatan, setiap pasien, keluarga pasien

dan masyarakat yang membutuhkan pelayanan kesehatan menginginkan pelayanan

dapat merasakan pentingnya bukti fisik yang ditunjukkan oleh pengembang pelayanan,

sehingga pelayanan kesehatan yang diberikan memberikan kepuasan. Bentuk pelayanan

bukti fisik biasanya berupa sarana dan prasarana pelayanan yang tersedia, teknologi

pelayanan yang digunakan, performance pemberi pelayanan yang sesuai dengan

karakteristik pelayanan yang diberikan dalam menunjukkan prestasi kerja yang dapat

diberikan dalam bentuk pelayanan fisik yang dapat dilihat. Bentuk-bentuk pelayanan

fisik yang ditunjukkan sebagai kualitas layanan dalam rangka meningkatkan prestasi

kerja, merupakan salah satu pertimbangan dalam manajemen organisasi.

Arisutha (2005:49) menyatakan prestasi kerja yang ditunjukkan oleh individu

sumberdaya manusia, menjadi penilaian dalam mengaplikasikan aktivitas kinerjanya

yang dapat dinilai dari bentuk pelayanan fisik yang ditunjukkan. Biasanya bentuk

pelayanan fisik tersebut berupa kemampuan menggunakan dan memanfaatkan segala

fasilitas alat dan perlengkapan di dalam memberikan pelayanan, sesuai dengan

kemampuan penguasaan teknologi yang ditunjukkan secara fisik dan bentuk tampilan

dari pemberi pelayanan sesuai dengan perilaku yang ditunjukkan. Dalam banyak

organisasi, kualitas layanan fisik terkadang menjadi hal penting dan utama, karena orang

yang mendapat pelayanan dapat menilai dan merasakan kondisi fisik yang dilihat secara

langsung dari pemberi pelayanan baik menggunakan, mengoperasikan dan menyikapi

kondisi fisik suatu pelayanan.

Tidak dapat dipungkiri bahwa dalam suatu organisasi modern dan maju,

pertimbangan dari para pengembang pelayanan kesehatan, senantiasa mengutamakan

bentuk kualitas kondisi fisik yang dapat memberikan apresiasi terhadap orang yang

memberi pelayanan.

Nursalam (2011) menyatakan bahwa kualitas layanan keperawatan berupa kondisi

fisik merupakan bentuk kualitas layanan kesehatanb nyata yang memberikan adanya

apresiasi dan membentuk imej positif bagi setiap individu yang dilayaninya dan menjadi

suatu penilaian dalam menentukan kemampuan dari pengembang pelayanan tersebut

memanfaatkan segala kemampuannya untuk dilihat secara fisik, baik dalam

menggunakan alat dan perlengkapan pelayanan, kemampuan menginovasi dan

mengadopsi teknologi kesehatan, dan menunjukkan suatu performance tampilan yang

prima, terampil, berwibawa dan memiliki integritas yang tinggi sebagai suatu wujud dari

prestasi kerja yang ditunjukkan kepada pasien yang mendapat pelayanan keperawatan.

Selanjutnya, tinjauan Gibson, Ivancevich, Donnelly (2003) (yang melihat

dinamika dunia kerja dewasa ini yang mengedepankan pemenuhan kebutuhan pelayanan

masyarakat maka, identifikasi kualitas layanan fisik mempunyai peranan penting dalam

memperlihatkan kondisi-kondisi fisik pelayanan tersebut. Identifikasi kualitas layanan

fisik (tangible) dapat tercermin dari aplikasi lingkungan kerja berikut.

a. Kemampuan menunjukkan prestasi kerja pelayanan dalam menggunakan alat dan

perlengkapan kerja secara efisien dan efektif.

b. Kemampuan menunjukkan penguasaan teknologi dalam berbagai akses data dan

inventarisasi otomasi kerja sesuai dengan dinamika dan perkembangan dunia kerja

yang dihadapinya.

c. Kemampuan menunjukkan integritas diri sesuai dengan penampilan yang

menunjukkan kecakapan, kewibawaan dan dedikasi keria.

Uraian ini secara umum memberikan suatu indikator yang jelas bahwa kualitas

layanan sangat ditentukan menurut kondisi fisik pelayanan, yang inti pelayanannya yaitu

kemampuan dalam menggunakan alat dan perlengkapan kerja yang dapat dilihat secara

fisik, mampu menunjukkan kemampuan secara fisik dalam berbagai penguasaan

teknologi kerja dan menunjukkan penampilan yang sesuai dengan kecakapan,

kewibawaan dan dedikasi kerja.

4. Empati (Empathy)

Setiap kegiatan atau aktivitas pelayanan kesehatan memerlukan adanya pemahaman dan

pengertian kesamaan asumsi atau kepentingan terhadap suatu hal yang berkaitan dengan

pelayanan kesehatan. Pelayanan kesehatan akan berjalan dengan lancar dan berkualitas

apabila semua pihak inter professional kolaboration, yang berkepentingan dengan

pelayanan kesehatan memiliki adanya rasa empati (empathy) dalam menyelesaikan atau

menanani pelayanan kesehatan dengan memiliki komitmen yang sama terhadap

pelayanan (Parasuraman, 2001).

Empati dalam suatu pelayanankeperawatan adalah adanya suatu perhatian,

keseriusan, simpatik, pengertian dan keterlibatan pihak-pihak yang berkepentingan

dengan pelayanan kesehatan untuk mengembangkan dan melakukan aktivitas pelayanan

kesehatan sesuai dengan tingkat pengertian dan pemahaman dari masing-masing

profesi. Pihak yang memberi pelayanan harus memiliki empati memahami masalah dari

pihak yang ingin dilayani. Pihak yang dilayani seyogyanya memahami keterbatasan dan

kemampuan orang yang melayani, sehingga keterpaduan antara pihak yang melayani

dan mendapat pelayanan memiliki perasaan yang sama.

Artinya setiap bentuk pelayanan yang diberikan kepada orang yang dilayani

diperlukan adanya empati terhadap berbagai masalah yang dihadapi orang yang

membutuhkan pelayanan. Pihak yang menginginkan pelayanan membutuhkan adanya

rasa kepedulian atas segala bentuk pengurusan pelayanan, dengan merasakan dan

memahami kebutuhan tuntutan pelayanan yang cepat, mengerti berbagai bentuk

perubahan pelayanan yang menyebabkan adanya keluh kesah dari bentuk pelayanan

yang harus dihindari, sehingga pelayanan tersebut berjalan sesuai dengan aktivitas yang

diinginkan oleh pemberi pelayanan dan yang membutuhkan pelayanan.

Berarti empati dalam suatu organisasi kerja menjadi sangat penting dalam

memberikan suatu kualitas layanan sesuai prestasi kerja yang ditunjukkan oleh seorang

pegawai. Empati tersebut mempunyai inti yaitu mampu memahami orang yang dilayani

dengan penuh perhatian, keseriusan, simpatik, pengertian dan adanya keterlibatan dalam

berbagai permasalahan yang dihadapi orang yang dilayani. Bentuk kualitas layanan dari

empati orang-orang pemberi pelayanan terhadap yang mendapatkan pelayanan harus

diwujudkan dalam lima hal berikut.

a. Mampu memberikan perhatian terhadap berbagai bentuk pelayanan yang diberikan,

sehingga yang dilayani merasa menjadi orang yang penting.

b. Mampu memberikan keseriusan atas aktivitas kerja pelayanan yang diberikan,

sehingga yang dilayani mempunyai kesan bahwa pemberi pelayanan menyikapi

pelayanan yang diinginkan.

c. Mampu menunjukan rasa simpatik atas pelayanan yang diberikan, sehingga vang

dilayani merasa memiliki wibawa atas pelayanan yang dilakukan.

d. Mampu menunjukkan pengertian yang mendalam atas berbagai hal yang

diungkapkan, sehingga yang dilayani menjadi lega dalam menghadapi bentuk-

bentuk pelayanan yang dirasakan.

e. Mampu menunjukkan keterlibatannya dalam memberikan pelayanan atas berbagai

hal yang dilakukan, sehingga yang dilayani menjadi tertolong menghadapi berbagai

bentuk kesulitan pelayanan.

Bentuk-bentuk pelayanan ini menjadi suatu yang banyak dikembangkan oleh para

pengembang organisasi, khususnya bagi pengembang pelayanan modern, yang bertujuan

memberikan kualitas layanan yang sesuai dengan dimensi empati atas berbagai bentuk-

bentuk permasalahan pelayanan yang dihadapi oleh yang membutuhkan pelayanan,

sehingga dengan dimensi empati ini, seorang pegawai menunjukkan kualitas layanan

sesuai dengan prestasi kerja yang ditunjukkan.

5. Keandalan (Reliability)

Setiap pelayanan memerlukan bentuk pelayanan yang andal, artinya dalam memberikan

pelayanan, setiap pegawai diharapkan memiliki kemampuan dalam pengetahuan,

keahlian, kemandirian, penguasaan dan profesionalisme kerja yang tinggi, sehingga

aktivitas kerja yang dikerjakan menghasilkan bentuk pelayanan yang memuaskan, tanpa

ada keluhan dan kesan yang berlebihan atas pelayanan yang diterima oleh masyarakat

(Parasuraman, 2001).

Tuntutan keandalan pegawai dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat,

mudah dan lancar menjadi syarat penilaian bagi orang yang dilayani dalam

memperlihatkan aktualisasi kerja pegawai dalam memahami lingkup dan uraian kerja

yang menjadi perhatian dan fokus dari setiap pegawai dalam memberikan pelayanannya.

Inti pelayanan keandalan adalah setiap pegawai memiliki kemampuan yang andal,

mengetahui mengenai seluk belum prosedur kerja, mekanisme kerja, memperbaiki

berbagai kekurangan atau penyimpangan yang tidak sesuai dengan prosedur kerja dan

mampu menunjukkan, mengarahkan dan memberikan arahan yang benar kepada setiap

bentuk pelayanan yang belum dimengerti oleh masyarakat, sehingga memberi dampak

positif atas pelayanan tersebut yaitu pegawai memahami, menguasai, andal, mandiri dan

profesional atas uraian kerja yang ditekuninya (Parasuraman, Zeithamal Berry, 1985 dan

(Parasuraman, 2001).

Kaitan dimensi pelayanan reliability (keandalan) merupakan suatu yang sangat

penting dalam dinamika kerja suatu organisasi. Keandalan merupakan bentuk ciri khas

atau karakteristik dari pegawai yang memiliki prestasi kerja tinggi. Keandalan dalam

pemberian pelayanan dapat terlihat dari keandalan memberikan pelayanan sesuai dengan

tingkat pengetahuan yang dimiliki, keandalan dalam terampil menguasai bidang kerja

yang diterapkan, keandalan dalam penguasaan bidang kerja sesuai pengalaman kerja

yang ditunjukkan dan keandalan menggunakan teknologi kerja.

Keandalan dari suatu individu organisasi dalam memberikan pelayanan sangat

diperlukan untuk menghadapi gerak dinamika kerja yang terus bergulir menuntut

kualitas layanan yang tinggi sesuai keandalan individu pegawai. Keandalan dari seorang

pegawai yang berprestasi, dapat dilihat dari berikut.

a. Keandalan dalam memberikan pelayanan yang sesuai dengan tingkat pengetahuan

terhadap uraian kerjanya.

b. Keandalan dalam memberikan pelayanan yang terampil sesuai dengan tingkat

keterampilan kerja yang dimilikinya dalam menjalankan aktivitas pelayanan yang

efisien dan efektif.

c. Keandalan dalam memberikan pelayanan yang sesuai dengan pengalaman kerja

yang dimilikinya, sehingga penguasaan tentang uraian kerja dapat dilakukan secara

cepat, tepat, mudah dan berkualitas sesuai pengalamannya.

d. Keandalan dalam mengaplikasikan penguasaan teknologi untuk memperoleh

pelayanan yang akurat dan memuaskan sesuai hasil output penggunaan teknologi

yang ditunjukkan.

Berdasarkan uraian tersebut di atas, maka dapat dipahami bahwa kualitas layanan dari

keandalan dalam suatu organisasi dapat ditunjukkan keandalan pemberi pelayanan sesuai

dengan bentuk-bentuk karakteristik yang dimiliki oleh pegawai tersebut, sesuai dengan

keberadaan organisasi tersebut. Seorang pegawai dapat andal apabila tingkat pengetahuannya

digunakan dengan baik dalam memberikan pelayanan yang andal, kemampuan keterampilan

yang dimilikinya diterapkan sesuai dengan penguasaan bakat yang terampil, pengalaman

kerja mendukung setiap pegawai untuk melaksanakan aktivitas kerjanya secara andal dan

penggunaan

teknologi menjadi syarat dari setiap pegawai yang andal untuk melakukan berbagai bentuk

kreasi kerja untuk memecahkan berbagai permasalahan kerja yang dihadapinya secara andal.

F. Audit Internal Mutu Pelayanan Keperawatan

Audit internal adalah suatu kegiatan uapaya peningkatan mutu pelayanan keperawatan

(menilai kesesuaian antara faktadengan kriterianya) dan konsultasi oleh tim independen

secara internal, sertaobjektif yang dirancanguntuk memberikan memberikan evaluasi,

serta nilai tambah sekaligus memajukan kegiatan organisasi dalammencapai tujuannya.

Auditor internal yang dipilih, sesuai standar kompetensi dan memili pengalaman sebagai

assessor, serta memiliki sertifikat kompetensi, Auditor internal membantu manajemen

dalam hal:

1. memonitor aktivitas yang tidak dapat dilakukan manajemen, ketika tim auditsetiap

tahun mengajukan jadwal audit ke manajemen eksekutif (contoh auditasuhan

keperawatan, audit infeksi nosokomial);

2. mengidentifikasi dan meminimalkan risiko;

3. memvalidasi laporan untuk manajemen senior dengan melakukan

tinjauanterhadap laporan untuk meyakinkan akurasi, ketepatan waktu dan

maknanya,sehingga keputusan manajemen yang didasarkan pada laporan tersebut

lebih valid;

4. meninjau kegiatan yang sudah berlalu dan sedang berjalan;

5. kegiatan audit program berupa penilaian kebijakan atau program pada saat masih

dalam rancangan, pada saat diimplementasikan, dan hasil aktual yang dicapai oleh

kebijakan atau program tersebut;

6. membantu manajer karena masalah dapat timbul bila manajer tidak cermat

mengendalikan aktivitasnya-auditor internal pada umumnya dapat menemukan

masalah tersebut dan memberikan rekomendasi perbaikannya.

Objektivitas Audit Internal

Audit internal harus memliki kriteria tertentu, yaitu:

1. harus objektif dalam melaksanakan audit dan ini merupakan sikap mental independen

yang harus dijaga dalam menjalankan audit;

2. memiliki kejujuran atas hasil produknya dan tidak melakukan kompromi atas kualitas

audit;

3. menjaga agar tidak terjadi penugasan audit kepada auditor yang secara nyata atau

potensial memiliki konflik kepentingan dengan penugasan auditnya;

4. tidak dibebani tanggung jawab operasional.

Pelaksanaan Audit di Keperawatan

1. Dilakukan oleh tim mutu pelayanan keperawatan yang bertugas menentukan masalah

keperawatan yang perlu diperbaiki.

2. Menentukan kriteria untuk memperbaiki masalah serta menilai pelaksanaan perbaikan

yang telah ditetapkan.

3. Merupakan bagian integral dari tim mutu rumah sakit dan bisa merupakan salan satu

komponen dari komite keperawatan.

4. Menyampaikan hasil laporan secara periodik pada komite keperawatan untuk seterusnya

disampaikan pada pimpinan rumah sakit sebagai bahan pertimbangan kebijakan lebih

lanjut.

Diperlukan kerja sama dengan berbagai departemen yang ada di rumah sakit untuk dapat

mengidentifikasi masalah, menentukan kriteria dan merencanakan perbaikan, seperti

departemen farmasi, infeksi nosokomial, rekam medis, pelayanan medis, bagian pemasaran,

dan lain-lain

Refrensi

Anwar. (2016), Kepemimpinan dan manajemen pelayanan keperawatan, Jakarta : UI Fress.

Dedi. (2020). Kepemimpinan dan manajemen pelayanann keperawatan, Konsep, Teori dan

Praktik Jakarta : Percetakan Tim

Nursalam. (2010). Kepemimpinana dan Manajemen pelayanan keperawatan , Jakarta : EGC

MODUL II

PELAYANAN KEPERAWATAN BERBASIS PATIEN SAFETY

OLEH ;







TELP/FAX : (024) 6724581

Lay out Materi :

1. Review konsep dasar patien safety

2. Tatakeloa pasien infeksi yang safety

3. Implementasi patien safety dalam pelayanan keperawatan

D. Pelayanan patien covid 19 dari persfektif patien safety

Pelayanan keperawatan yang berkualitas terkait dengan pandemic covid 19

harus memperhatikan prosedur penanaganan penyakit infeksi secara khusus

covid 19. Langkah-langkah tersebut adalah :

1. Penyediaan ruang perawatan penyakit infeksi covid secara

khusus, dengan tempat tidur, kamar, ruangan yang bisa di

desinfentan setiap waktu.

2. Ventilasi dan pencahayaan yang memadai

3. Terpisah dari ruangan perawatan pasien lainnya.

4. Tersedia sarana cuci tangan dan hands sanitizer yang memadai

dan terstndar WHO

MODUL III

TATA KELOLA PELAYANAN KEPERAWATAN ERA PANDEMIC COVID 19

OLEH ;






JLN. KOMPOL R. SOEKANTO NO 46SEMARANG

TELP/FAX : (024) 6724581

Lay out Materi :

A. Ttata keloa ruang rawat infeksi covid 19

B. APD dan stardar operasional prosedur

C. Tata keloal SDM

D. Asuhan keperawatan Patisen Covid 19

E. Overan shiff yang efektif

LAPORAN PENGABDIAN MASYARAKAT



PANDEMI COVID-19







TELP/FAX : (024) 6724581

GENAP 2019/2020

HALAMAN PENGESAHAN

1. Judul Pengabdian Masyarakat ; Peningkatan mutu asuhan keperawatan berbasis Patient Safety; Perspective experience pandemi covid-19

2. Nama Mitra Pengabdian Masyarakat (1) ; Rumah Sakit 3. Nama Mitra Pengabdian Masyarakat (2) ; STIKES Karya Husada Semarang 4. Ketua Tim Pengusul

Nama : Blacius Dedi, DR.Kep.,SKM.,M.Kep

NIDN/ NIK : 0403086701/196708032019031K.

Jabatan/golongan : Penata Muda/IIIC

Program studi : Magister Keperawatan

PerguruanTinggi : STIKes Karya Husada Semarang

Bidang Keahlian : Kepemimpinan dan Manajemen Pelayanan Keperawatan

Alamat kantor/telp/fax: STIKes Karya Husada Semarang Jln Kompol R Soekanto

No.46 Semarang, Telp. 024 - 6724581

5. Anggota Tim Pengusul JumlahAnggota : Tiga Orang

NamaAnggota I : Dr Tri Ismu Pujianto, SKM.,M.Kes.,M.Kep

NamaAnggota II : Ns. Achmad Syaifudin, M. Kep

Nama Anggota III : Ns. Susi Nurhayati, M.Kep

Mahasiswa yang terlibat : Aldrio Pelamonia 2010001

Anita Mayasari 2010002

Arief Nugroho 2010003

Ari Stefanus SP : NIM: 1603012

Anita Maya Sopa: NIM: 1603010

Muhammad Solikin; NIM : 1603057

Pujiwati : NIM : 1603077

Umi Laelatul Farikhah: NIM: 1603077

Ermawati : NIM: 1603030

6. Lokasi Kegiatan Pengabdian Masyarakat a. Wilayah Pengabdian Masyarakat : Rumah Sakit-Rumah Sakit yang ada di Jawa

Tengah dan beberapa Provinsi di Indonesia

b. Kabupaten/Kota : Semarang c. Propinsi : Jawa Tengah d. Jarak PT ke lokasi pengabdian masyarakat: 3 Km

7. Luaran Yang dihasilkan : Modul Peningkatan Mutu Asuhan keperawatan berbasis Patient Safety ; Perspectif Experience Covid 19

Jangkawaktupelaksanaan : 1(satu ) hari

Biaya total : Rp 1.550.000,-.

a. Dikti : - b. Sumber lain : - STIKES KaryaHusada

LAPORAN :

JUDUL : Peningkatan mutu asuhan keperawatan berbasis Patient Safety; Perspective

experience pandemi covid-19

A. ABSTRAK

Selama pandemi covid-19 sejumlah tenaga kesehatan gugur, sehingga diperlukan

beberapa pedoman dalam pencegahan dan pengendalian corona disease, pedoman

tatalaksana covid-19 dalam pelayanan di rumah sakit atau fasilitas pelayan kesehatan

lainnya. Kemenkes telah menetapkan indikator kesehtan masyarakat menuju masyarakat

produktif dan aman Covid-19 yang merujuk pada pedoman dengan kriteria yang

ditetapkan oleh WHO yaitu epidemiologi, sistem kesehatan dan surveilans kesehatan

masyarakat.

Terdapatnya indikator tentang jumlah kasus, jumlah yang meninggal, jumlah

kesembuhan, jumlah pemeriksaan, jumlah tempat tidur di ruang isolasi, penurunan laju

insiden, penurunan angka kematian. Hal ini mendorong kesiapan rumah sakit dan

fasilitas kesehatan dalam pemenuhan mutu layanan pada masa kenormalan baru yang

berfokus pada dimensi pada pasien, adil, efisien, efektif, tepat waktu, aman dan

terintegrasi. Adanya sistem keselamatan pasien/ pasient safety dengan

merkomendasikan adanya sistem manajemen bencana, program penanggulangan

bencana, standar PPI, fasilitas pelayanan kesehatan memastikan skrinning dan triage

pada pasien dan pengunjung, penerapan kaidah K3, akses seluruh pengunjung, pemetaan

area berisiko, supply chain management.

Departeman Managemen Stikes Karya Husada Semarang berperan serta dalam

penanggulangan Covid 19 di pelayanan kesehatan melalui kegiatan pengabdian kepada

masyarakat dengan memberikan informasi dan edukasi yang memadai dengan tema

Peningkatan mutu asuhan keperawatan berbasis Patient Safety; Perspective experience

pandemi Covid-19 kepada mahasiswa dan tenaga kesehatan khususnya perawat di

rumah sakit.

B. Uraian Kegiatan

1. Karakteristik sasaran :

Sasaran pada program ini adalah seluruh mahasiswa baik dari Stikes Karya

Husada Semarang, mahasiswa dari institusi lain dan perawat yang bekerja di

rumah sakit atau yang bekrja di fasilitas pelayanan kesehatan lain.

2. Tujuan

a. Tujuan umum : Peningkatan mutu asuhan keperawatan berbasis Patient

Safety; Perspective experience pandemi Covid-19.

b. Tujuan Khusus

1) Adanya peningkatan mutu pelayanan kesehatan dan keperawatan

melalui peran leadership di rumah sakit

2) Terpenuhinya pelayanan keperawatan yang berbasis pasient safet

3) Terciptanya tata kelola dan strategi dalam pelayanan keperawatan di

era pandemi Covid-19

C. Lingkup Kegiatan

a. Persiapan :

1) Adanya pengajuan kegiatan pengabdian kepada masyarakat dengan

adanya proposal pengabdian kepada masyarakat yang disetujui oleh

Ketua Stikes Karya Husada dan UP3M.

2) Pendekatan dan kontrak waktu antara STIKes Karya Husada antara

lain :

a) Pembuatan surat ijin untuk dilakukan pengabdian.

b) Melakukan pertemuan awal dengan Tim Pengabdian kepada

Masyarakat dan pihak Stikes Karya Husada pada bagian Rumah

Tangga, menyampaikan tujuan dan cara serta metode dari

pengabdian.

c) Menentukan waktu pelaksanaan diadakan pengabdian.

d) Pembuatan media dalam pengabdian kepada masysrakat yang

diselenggarakan secara daring

e) Sosialisasi kepada peserta pengabdian kepada masyarakat

melalui link registrasi pendaftaran ;

https://bit.ly/LiveWebinarManKep

f) Setelah itu peserta akan mendapatkan link zoom

https://us02web.zoom.us/j/7587357363?pwd=akhNd2xZQnhkd

0lhanlXdHBOVEcxUT09 Meeting ID: 758 735 7363

Passcode: covid19

b. Pelaksanaan :

Pelaksanaan kegiatan pengabdian ini dilakukan pada tanggal 21 Juli 2020

jam 09.00 sampai dengan 12.00 WIB. Pelaksanaan kegiatan pengabdian

yang dilakukan tim pengabdian (Departemen Manajemen) dengan

pembicara ;

1. Dr. Tri Ismu Pujiyanto, M. Kes, M. Kep ; Peran Leader dalam

kelolaan pasien di masa adaptasi kebiasaan baru Covid-19

2. Ns. Achmad Syaifudin, M. Kep; Pelayanan keperawatan berbasis

pasien safety

3. Dr. Blacius Dedi, M. Kep; Tata kelola pelayanan keperawatan era

pandemi Covid-19

4. Ns. Arif Nugroho, S. Kep; Sharing pengalaman Kepala

RuangRawat Inap dalam mengelola pasien Covid-19.

5. Ns. Susi Nurhayati; Moderator.

c. Evaluasi :

Setelah kegiatan pengabdian kepada masyarakat tentang Peningkatan mutu

asuhan keperawatan berbasis Patient Safety; Perspective experience

pandemi Covid-19

1) Evaluasi struktur :

Persiapan yang telah dilakukan meliputi :

https://us02web.zoom.us/j/7587357363?pwd=akhNd2xZQnhkd0lhanlXdHBOVEcxUT09https://us02web.zoom.us/j/7587357363?pwd=akhNd2xZQnhkd0lhanlXdHBOVEcxUT09

a) Disetujuinya proposal pengabdian kepada masyarakat oleh

Ketua Stikes Karya Husada Semarang dan UP3M.

b) Ketua tim pengabdian kepada masyarakat melalukan

pembagian tugas.

c) Melakukan koordinasi tentang materi dan cara penyampaian

webinar.

d) Melakukan rekap pendaftaran peserta pengabdian kepada

masyarakat melalui link registrasi pendaftaran ;

https://bit.ly/LiveWebinarManKep. Jumlah peserta yang

mendaftar sejumlah 101 orang yang merupakan perawat di

rumah sakit serta mahasiswa keperawatan.

e) Setelah itu peserta akan mendapatkan link zoom

https://us02web.zoom.us/j/7587357363?pwd=akhNd2xZQn

hkd0lhanlXdHBOVEcxUT09 Meeting ID: 758 735 7363.

Passcode: covid19

2) Evaluasi pelaksana :

a) Tim pengabdian kepada masyarakat STIKes Karya Husada

datang menyiapkan pelaksanaan pengabdian yaitu jam 08.30

WIB.

b) Tim pengabdian kepada masyarakat dilakukan di STIKes

Karya Husada, dibagi menjadi 4 kali sesi pembukaan,

pemaparan materi, diskusi, penutup.

c) Pelaksanaan pengabdian kepada masyarakat dilaksanakan hari

Selasa, 21 Juli 2020 jam 09.00 sampai dengan 12.00 WIB.

Peserta yang mengikuti webinar sejumlah 50 orang.

3. Metode

https://bit.ly/LiveWebinarManKephttps://us02web.zoom.us/j/7587357363?pwd=akhNd2xZQnhkd0lhanlXdHBOVEcxUT09https://us02web.zoom.us/j/7587357363?pwd=akhNd2xZQnhkd0lhanlXdHBOVEcxUT09

Metode yang dilakukan saat pengabdian kepada masyarakat adalah melalui

pemaparan materi dalam penjelasan materi, diskusi melalui webinar. Tiap

pembicara diberikan waktu 20 menit untuk tiap penyampaian materi.

D. HASIL KEGIATAN

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat berjalan sesuai dengan rencana yang telah

dibuat sebelumnya. Hasil capaian kegiatan ini adalah adanya peningkatan pemahaman

Peningkatan mutu asuhan keperawatan berbasis Patient Safety; Perspective experience

pandemi Covid-19.

E. MANFAAT

Manfaat kegiatan ini adalah peningkatan pemahaman mutu asuhan keperawatan berbasis

Patient Safety; Perspective experience pandemi Covid-19.

Lampiran 1. Surat

Lampiran 2. Materi

Materi ; Dr. Tri Ismu Pujiyanto, M. Kes, M. Kep

Materi ; Ns. Achmad Syaifudin, M. Kep

Materi ; Dr. Blacius Dedi, M. Kep

Materi ; Ns. Arif Nugroho, S. Kep

Lampiran : Foto Kegiatan

PESERTA

laporan pengabdian masyarakateprints.stikesyahoedsmg.ac.id/334/1/laporan pengabdian...halaman...

Documents