laporan belanja on-line

8/8/2019 Laporan Belanja On-Line

1/17

L A PORANPEMBELIAN BARANG SECARA ON-LINE

(BELAN J A ON-LINE)

DI BHINNEKA.COM

Dia jukan Untuk Me l engkap i TugasPada Ma ta Ku l i ah E -Commerce

DISUSUN OLEH :

NAMA : URANIAN SURYA

NIM : 18082846

KELAS : 12.5B.09

M A N A J E M E N I N F O R M A T I K A

AMIK BSI YOGYAKARTA

TAHUN 2010 / 2011


2/17

PENDAHULUAN

Belanja secara on-line, dapat digambarkan sebagai kegiatan berbelanja

suatu barang dimana kita berbelanja pada suatu toko melalui jaringan internet.

Jadi interaksi antar penjual dan pembeli tidak terjadi secara langsung, melalui

perantara, dalam hal ini website dari toko penjual tersebut yang memuat segala

sesuatu yang berhubungan dengan semua barang yang dipajang dan dijual atau

segala sesuatu yang berhubungan dengan kegiatan perdagangan tersebut.

Pada kesempatan ini, penulis akan sedikit memaparkan proses pembelian

barang secara on-line tersebut. Penulis bermaksud untuk mencari (membeli) suatu

barang yang tentu saja disesuaikan dengan kebutuhan, dimana barang tersebut

adalah Phone Memory atau Memory Card untuk Gadget (Peralatan Mobile

seperti HP atau PDA), yaitu berupa microSD berkapasitas 8 GB dengan merk

Sandisk

Memory card tersebut akan dipasangkan ke perangkat mobile dalam hal

ini PDA Phone, sebagai sarana tempat penyimpanan tambahan (external storage

card). Karena itu penulis memutuskan untuk mencari memory yang berkapasitas

besar yaitu 8 GB, dengan memilih merk Sandisk, yang sudah dikenal lama dalam

dunia memory card. Sebagai toko tempat belanja, penulis terlebih dahulu mencari

ke beberapa toko (toko on-line) melalui internet, yang khusus menyediakan atau

menjual peralatan seperti memory card tersebut. Didapatkan beberapa situs toko

tempat penjualan antara lain: Bhinneka (www.bhinneka.com), Fast & Cheap

(www.fastncheap.com), Toko PDA (www.tokopda.com), Glodok Shop

(www.glodokshop.com) dan PDA Jakarta (www.pdajakarta.com).

Dari beberapa situs toko on-line tersebut di atas, hanya ada 2 situs yangmempunyai barang sesuai dengan apa yang penulis butuhkan, yaitu di Fast n

Cheap dan di Bhinneka. Dari website kedua toko tersebut, dan juga referensi serta

rekomendasi dari internet, penulis ketahui bahwa kedua tempat itu sudah lama

dikenal sebagai tempat belanja on-line yang sudah lama dikenal dan bagus. Dan

pada akhirnya diputuskan untuk membeli memory card di toko Bhinneka,

dikarenakan pertimbangan harga yang lebih murah, dengan merk dan kapasitas

yang sama pula.
http://www.tokopda.com/http://www.tokopda.com/


3/17

Latar Belakang Perusahaan

Bhinneka.com sebagai salah satu website e-commerce atau website toko

online yang pertama di Indonesia, sesuai dengan slogan mereka yaitu Indonesian

No.1 Webstore. Dibentuk pertama kali tahun 1993. Dengan nama perusahaan

yaitu PT. Bhinneka Mentari Dimensi. Beralamatkan di Jl. Gunung Sahari Raya

73C No. 5-6, Jakarta Pusat. Berorientasi bisnis pada jalur IT, spesialisasi di

bidang Hardware dan Software Komputer, merupakan agen penyalur dari

beberapa peralatan bermerk (branded) seperti Apple, IBM, Dell, Fujitsu, Sony,

HP, APC dan lainnya. Pada perkembangannya sampai sekarang, tidak hanya

menyediakan peralatan untuk komputer, tetapi peralatan perkantoran pula.

Bhinneka.com dalam kurun waktu 10 tahunan ini telah diakui keberadaannya dan

mendapat beberapa penghargaan (Awards & Recognitions) dari berbagai

Distributor, antara lain:

Microsoft Indonesia (2002, 2006, 2007, 2008) Intel (2008) IBM (2007) Symantec Sistech Kharisma (2007) Cisco (2006) Majalah SWA (2002, 2005) Bubu Awards , bidang E-commerce (2002, 2003, 2005) Komputer Aktif - Situs Indonesia Terbaik (2004) Best Indonesia ICT Award (2002)

Bhinneka.com tidak hanya toko on-line biasa yang biasanya hanya berupa toko

virtual, tapi memiliki toko dalam arti yang sebenarnya bahkan sampai saat ini

memiliki cabang di berbagai lokasi di Jakarta.

Dengan latar belakang yang demikian di atas, menjadikan pertimbangan

tersendiri bagi penulis untuk memutuskan bertransaksi dengan toko on-line

Bhinneka.com ini, dan juga melihat dari tampilan maupun penataan website yang

dirasakan memudahkan dan membantu dalam berbelanja.

2


4/17

PEMBAHASAN

Tampilan Website Bhinneka.com

Website bhinneka.com dapat diakses melalui url http://www.bhinneka.com/.

Berikut ini tampilan depan dari websitenya.

Dengan melihat websitenya, Bhinneka.com telah mengelompokkan barang-barang

yang mereka sediakan (jual) dalam 8 macam kriteria yaitu : Computer,

Peripheral, Gadget, Networking, Software, CAD/CAM, Office Equipment,

Supplies & Media, serta 1 kriteria pelayanan jasa.

Ke-8 kriteria tersebut sampai saat terakhir mengalami perubahan, menjadi :

Computer, Component, Gadget, Photography, Networking, Software, LFP, Office

& Science.

3
http://www.bhinneka.com/http://www.bhinneka.com/


5/17

Cara Berbelanja di Bhinneka.com

Bhinneka.com melayani pembelian untuk seluruh wilayah Indonesia. Baik secara

on-line maupun via telepon atau e-mail.

Secara garis besar terbagi sebagai berikut:

4


6/17

1. Belanja Secara Online Menggunakan Shopping CartPilih produk yang ingin di beli dengan menekan tombol di halaman

product list, tombol di halaman detail product atau di halaman mana

saja yang ada salah satu diantara kedua tombol itu. Maka produk yang di pilih

akan masuk ke dalam tabel Shopping Cart.

2. Belanja via Telepon / Email

Bhinneka melayani pembelian melalui telepon (021) 4229555 4261617. Juga bisa berbelanja, menghubungi melalui email [email protected]

3. Kunjungan Langsung

Bisa melakukan pembelian secara langsung dengan mengunjungi kantor

(outlet-outlet) antara lain di :

Bhinneka.Com Gunung Sahari (HO), Jl. Gunung Sahari Raya 73C No. 5-6 Bhinneka.Com Mangga Dua Mall, Mangga Dua Mall Lt. 3 No. 48-49 Bhinneka.Com Poins Square, Poins Square Lt. 2 No. 88-89 Bhinneka.Com Cibubur Junction, Cibubur Junction Lt. 2 No. 47-49 Bhinneka.Com Ambasador Mall, Ambasador Mall Lt. 1 No. 53-54

Sistem Pembayaran

Bhinneka.com menerima pembayaran dengan mata uang rupiah maupun dollar

(transaksi dengan menggunakan mata uang dollar, biasa dilakukan para reseller

atau toko penjual lain), yang dapat dilakukan dengan cara antara lain :

Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI). Internet Banking, BII Internet Banking atau KlikBCA. Bayar di tempat (COD), bagi wilayah Jabodetabek .Pembelian Luar KotaKarena melayani pembelian untuk seluruh wilayah Indonesia, maka untuk

pelanggan di luar kota, pembelian bisa dilakukan secara online maupun via

telepon atau e-mail, dan untuk luar kota, barang yang telah siap akan dikirimkan

lewat ekspedisi TIKI dan JNE dengan tambahan biaya untuk pengiriman..

Perhitungan biaya pengiriman berdasarkan berat x tarif per kilogram atau

berdasarkan volume serta kota yang dituju.

5
http://www.bhinneka.com/aspx/others/oth_email_ask.aspx?subject=Belanja%20via%20Email&cat=pembelianhttp://www.bhinneka.com/aspx/others/oth_carapembayaran_KlikBCA.aspxhttp://www.bhinneka.com/aspx/others/oth_carapembayaran_KlikBCA.aspxhttp://www.bhinneka.com/aspx/others/oth_email_ask.aspx?subject=Belanja%20via%20Email&cat=pembelian


7/17

Panduan Belanja Secara Online Menggunakan Shopping Cart

Belanja Online di Bhinneka.com ini tertata secara urut mulai dari

memilih barang yang akan kita beli lewat fasilitas Shopping Cart, kemudian

memasukkan Data Pengiriman, Proses Pembayaran, Konfirmasi hingga selesai.

Berikut langkah-demi langkah yang penulis lakukan dalam membeli barang yaitu

memory card di Bhinneka.com.

1. Pendaftaran Anggota

Dalam berbelanja di Bhinneka.com, tidak harus menjadi anggotanya, jadi

tanpa mendaftar menjadi anggota pun, kita dapat melakukan proses pembelian

tersebut. Pendaftaran anggota disini hanya untuk memudahkan proses

transaksi pembelian saja, sehingga kita mempunyai catatan transaksi yang

tersimpan secara benar, sehingga lebih aman dan mudah untuk mencari atau

menelusuri kembali.

Cara daftar menjadi anggota :

a. Klik atau pilihRegisterpada halaman muka web di sebelah atas kanan.b. Isikan data yang sesuai dengan data sebenarnya.

c. Konfirmasi dari Bhinneka dikirimkan ke email kita

6


8/17

d. Aktivasi keanggotaan kita lewat email dari Bhinneka.com

e. Konfirmasi bahwa keanggotaan kita telah aktif.

2. Login ke User

a. Klik atau pilih Sign In pada halaman muka web di sebelah atas kanan.b. Isikan user (email address) dan password yang telah kita tentukan.

c. Bila berhasil maka status pada sebelah atas menjadi seperti berikut.

7


9/17

3. Memilih Barang untuk Shoping Chart

Setelah kita login (bagi anggota), kita dapat mencari barang yang kita cari

dengan cara melihat-lihat pada semua daftar yang ada sesuai kriteria

pengelompokkan barang di Bhinneka.com, atau bisa dengan cara yang lebih

singkat dengan menggunakan fasilitas Search. Penulis menggunakan cara ini

dalam mencari barang yang dimaksud yaitu microSD Sandisk.

a. Ketikkan nama barang yang akan dicari pada box di bagian Search.

b. Bila berhasil, akan ditampilkan daftar yang disesuaikan dengan apa yangkita input lewat fasilitas search.

c. Pilih atau klik pada barang yang tepat atau sesuai dengan yang dicari.d. Hasil pemilihan barang akan ditampilkan lagi lengkap dengan detailnya.

Bila sudah sesuai dengan apa yang dikehendaki, Klik untuk

memasukkannya ke dalam daftar barang yang dibeli (Shoping Chart)

e. Daftar (Shoping Chart) akan dtampilkan, pilih Next Step untuk prosesselanjutnya, munculDetail Shoping Chart.

8


10/17

f. Pilih atau tentukan Jasa Pengiriman barang yang akan kita gunakan agarbarang yang dipesan sampai ke alamat kita. Bila bingung memilihnya, klik

pada salah satu gambar lup (kaca pembesar) untuk mengetahui ongkos jasa

pengiriman. Akan muncul semacam simulasi tarif pengiriman, masukkan

kota tujuan (sesuai alamat kita), pilih jenis ekspedisi, klik Go, akan

muncul tarif sesuai jenis jasanya, kemudian klikSelect, untuk memilihnya.

g. Kembali ke Perincian Belanja atau Detail Shoping Chart, jasa pengirimanotomatis ditambahkan, sehingga akan muncul total biaya yang harus kita

bayarkan kepada Bhinneka.com.

9


11/17

h.

KlikNext Step, bagi yang bukan anggota terdaftar, akan muncul data isiantentang Data Pengiriman (Shipping Information) yang harus diisi agar

barang bisa dikirimkan. Bagi anggota yang sudah terdaftar, cukup klik

Login, dengan mengisi user (email address) dan password terlebih dahulu,

dan Data Pengiriman akan diambilkan dari data yang telah kita masukkan

pada saat pendaftaran anggota.

4. Pembayaran

a.

Tentukan pilihan pembayaran. Pembayaran hanya dapat dilakukan dengantransfer ke salah satu rekening Bank milik Bhinneka.com , kita dapat

memilih saah satu, nantinya nomor rekening akan muncul dengan

sendirinya sesuai dengan Bank yang ditunjuk / dipilih.

10


12/17

b. Klik pada kotak di sebelah pernyataan Saya setuju dengan.. hinggamuncul tanda centang.

c. KlikNext Step, muncul Perincian Belanja, beserta Data Pengiriman danPilihan Pembayaran yang telah kita pilih sebelumnya. KlikFinish.

d.

Muncul Konfirmasi terakhir

11


13/17

5. Konfirmasi Pembayaran

Konfirmasi Pemesanan Barang oleh Bhinneka.com juga akan dikirimkan ke

email kita (email pemesan atau pembeli barang).

a. Setelah kita melakukan pembayaran atau transfer ke salah satu rekeningBank milik Bhinneka.com, kita konfirmasikan kembali bahwa kita telah

membayar semua biaya yang menjadi tanggungan kita atas barang yang

kita pesan (beli) dari mereka.b. Konfirmasi tersebut dilakukan juga melalui website Bhinneka.com, yang

mana ada di bagian depan (halaman muka web), sebelah kanan bawah.

c. Isikan ID Pesanan, Nilai Pembayaran, sertaTanggal Pembayaran (transfer).

ID Pesanan bisa kita lihat kembali di email

konfirmasi pemesanan dari Bhinneka.com.

d. KlikSubmit. Maka konfirmasi pembayaran telah masuk ke Bhinneka.com,yang dengan segera akan me-verifikasi atas pembayaran kita.

12


14/17

e. Konfirmasi kembali atas pembayaran kita tersebut, juga akan dikirimkanke email.

f. Kita juga bisa menelusuri status order pesanan barang. Dengan fasilitasOrder Tracking yang ada di website Bhinneka.com. Di situ kita akan

mengetahui bagaimana status barang yang kita pesan, serta yang pihak

yang bertanggungjawab atau dengan siapa yang menangani atas order kita.

g. Kemudian, di hari yang sama, tidak sampai24 jam, penulis mendapat pemberitahuan

lewat sms, konfirmasi bahwa order pesanan

tersebut sudah dikirimkan melalui jasa

ekspedisi yang telah ditentukan.

13


15/17

Penerimaan Barang Pesanan

Pada saat pemesanan barang, penulis sepakat menggunakan jasa pengiriman

dari TIKI ONS (One Night Service), dengan harapan barang tidak terlalu lama

dalam perjalanan. Dan memang seperti yang dijanjikan oleh pihak Bhinneka.com,

maka keesokan harinya, barang pesanan penulis, yaitu memory microSD Sandisk

8 GB, telah sampai pada siang harinya.

Berikut ini beberapa tampilan dari packing barang, invoice atas barang tersebut

serta kondisi barangnya.

14


16/17

1515


17/17

KESIMPULAN

Berbelanja di toko on-line berbeda dengan berbelanja di toko

konvensional. Masing-masing mempunyai kelebihan dan kekurangannya masing-

masing. Demikian juga yang penulis rasakan dalam berbelanja secara on-line di

Bhinneka.com ini. Berikut beberapa kekurangan dan kelebihannya.

Kelebihan :

Website Bhinneka.com yang sudah bagus sebagai web Toko On-Line atauweb yang menerapkan sistem E-Commerce.

Penataan website yang memudahkan dan sangat informatif bagi calonpembeli ataupun yang hanya melihat-lihat (pengunjung), dalam mencari

informasi baik itu barang, spesifikasi ataupun harganya.

Sistematis atau tata urutan transaksi yang sudah teratur, membantupembeli dalam kerumitan bertransaksi secara on-line.

Respon yang cepat dari personil atau pengurus Bhinneka.com, dapatmemuaskan pembeli atau konsumen

Sistem pelayanan sudah tertata, sehingga cukup responsif.

Kekurangan :

Gambar atau foto dari barang yang ada hanyalah gambar ilustrasi saja, jadibukanlah gambar sesungguhnya dari barang yang di jual, jadi pembeli

tidak dapat mengetahui secara pasti kondisi barang dengan jelas.

Harga yang ada terkadang dibandingkan dengan toko konvensional biasaagak lebih mahal, walaupun beberapa ada yang hampir sama harganya.

Beberapa barang dijual dengan mengikuti patokan harga dollar, sehinggabila ada fluktuasi kurs Rupiah terhadap Dollar, terutama jika terjadi

penurunan, maka konsumen agak keberatan, karena bisa jadi harganya jadi

lebih mahal.

16

laporan belanja on-line

Documents