kriteria bagi penilaian star rating program...
TRANSCRIPT
KRITERIA BAGI PENILAIAN STAR RATING PROGRAM KEBERSIHAN DAN KEINDAHAN KAWASAN BANDAR, TEMPAT AWAM DAN PEJABAT
KERAJAAN 2009
Kategori: KAWASAN BANDAR & TEMPAT AWAM
Bil. Kriteria/Aspek Penilaian Wajaran Markah Catatan
1.0 KREATIF DAN INOVATIF 50%P.S. Kreatif dan Inovatif adalah selaras dengan peranan dan komitmenPBT/agensi kerajaan memimpin organisasi merancang dan mewujudkan kawasan bandar dan tempat awam yang bersih dan indah.
1.1. Komitmen PBT merancang program kebersihan dan keindahan masing-masing sepanjang tahun & mekanisme perancangan sama ada melalui Mesyuarat Penuh Majlis, Mesyuarat Pembangunan Daerah, JK Khas yang ditubuhkan.
5%
1.2. Komitmen PBT dalam memperuntukan bajet tahunan PBT/Jab.Lanskap/LA21/Kem.Pelancongan/peruntukan ADUN & Parlimen utk program tersebut,
5%
1.3. Pelaksanaan program mengikut jadual yang di tetapkan, kekerapan mesyuarat dan kekerapan kerja pembersihan dan keindahan yang di jalankan sama ada oleh PBT atau secara kontrak.
5%
1.4. Komitmen PBT dalam mewujudkan ‘collaboration’ dan ‘smart partnership’ dengan NGOs/Aktivis Sosial/Persatuan Pencinta Alam, Tourism Malaysia dll., dan sama ada terjalin joint venture/smart partnership,
5%
1.5. Kreatif dan inovatif kawasan bandar dan tempat awam meliputi ciri-ciri berikut:-♦ Rekabentuk yang menarik/unik/bertemakan keadaan
& kepentingan setempat melalui deskripsi & spesifikasi yang berkesan,
♦ Ciri-ciri tersendiri dan belum terdapat di tempat lain – cetusan idea tersendiri
♦ Tanaman kepelbagaian pokok bunga dan hiasan yang menarik,
♦ Bangunan yang kemas di cat dan tempat awam yang di pelihara,
♦ Penggunaan bahan-bahan ‘recycle’ utk ‘artificial design’ jika ada, serta bahan tidak berbahaya utk kesihatan utk tempat awam,
♦ Keserasian tempat awam dengan persekitaran, ♦ Tempat awam yang mudah di pelihara, ekonomikal
dan berdaya tahan,
10%
1.6. Penyediaan fasiliti dan prasarana awam meliputi:-♦ Kompleks sukan termasuk gym rakyat,♦ Kolam renang awam,
1
1
♦ Perpustakaan & muzium daerah, jika ada,♦ Taman permainan & rekreasi, botanical dan jogging
track, ♦ Penyediaan tong sampah/recycle yang mencukupi♦ Pembinaan pintu gerbang, mercu tanda dengan
maskot bagi tiap daerah dsb.,♦ Kompleks tamu, kedai dan gerai makan, tempat letak
kereta yang mencukupi,♦ Kemudahan utk OKU, perhentian bas yang menarik, ♦ Tunjukarah, pondok telefon, pondok sekuriti di
tempat awam, jika ada,♦ Penyediaan tandas awam yang mencukupi dan tingkat
kebersihan,♦ Berdekatan dengan premis kediaman/hotel,
motel/tempat penginapan lain,♦ Ciri-ciri tarikan pelancong/kunjungan awam yang
lain seperti menara jam, tugu dsb.
10%
1.7. Aktiviti tanaman pokok serta aktiviti lain sempena kempen bersepadu/negeri dan kebangsaan, 5%
1.8. Acara rasmi kerajaan atau lain-lain acara peringkat daerah/wilayah yang pernah di adakan dan bilangannya setakat ini.
5%
2.0 SKOP DAN JIMAT KOS 25%2.1. Skop dan keluasan kawasan bandar dan bilangan tempat
awam yang di bangunkan dan di pantau meliputi:♦ Saiz & kelengkapan fasiliti/prasarana♦ Pihak berkepentingan atau ‘stakeholders’ dan bilangan
premis kediaman, perniagaan yang berdekatan♦ Penglibatan ‘stakeholders’ dalam perancangan dan
aktiviti kebersihan dan keindahan♦ Kempen kesedaran semasa/promosi/galakkan
berterusan dan bilangan yang disusun dalam setahun
10%
2.2. Kos program dalam setahun dan bagaimana sumber bajet/peruntukan di adakan? 5%
2.3. Lawatan/rondaan berjadual atau pemantauan berterusan di jalankan oleh pegawai penguatkuasa PBT bagi mengelak vandalisma & kerosakan,
5%
2.4. Aktiviti gotong-royong atau aktiviti sosial lain dengan masyarakat setempat/NGOs/penglibatan pemimpin politik jika ada/ dalam setahun & kekerapan
5%
3.0. KEPUASAN PELANGGAN 25%3.1. Sama ada ukuran terhadap kepuasan pelanggan di
jalankan atau tidak melalui questionaires/maklumbalas pelanggan? Jika tidak di jalankan, bagaimana kepuasan pelanggan di kenalpasti?
5%
2
2
3.2. Bilangan pengunjung atau pelancong dalam setahun.5%
3.3. Kemudahan kepada pelanggan mendapatkan info melalui laman web dan melanggan melaluinya. 3%
3.4. Penyediaan peti aduan atau maklumbalas pelanggan dan kiosk bagi perkhidmatan lain, jika ada 2%
3.5. Elemen sokongan kepada pelanggan seperti tunjukarah masuk & keluar, papan infomasi dll. 3%
3.6. Pelanggan mudah untuk mendapatkan pengangkutan pergi/balik 2%
3.7. Ancaman atau kekangan di luar kawalan seperti aspek keselamatan, bilangan pengunjung dari kalangan PTI 5%
Di Sediakan Oleh:
Pejabat Timbalan Setiausaha Kerajaan Negeri (Pentadbiran)Tingkat 26, Menara Tun Mustapha, KOTA KINABALU
Tel: 088-429072Fax: 088-429240
3
3