1. PERDAGANGANTINGKATAN 5BAB 4: PERKHIDMATAN KOMUNIKASIDisediakan oeh:Jura Binti SaariNooraida Binti MahyudinNoraini Binti GhaniMohd Hafiz bin Md Jamal

2. OBJEKTIF PEMBELAJARAN:Di akhir pelajaran, murid akan dapat: Menyatakan jenis-jenis perkhidmatankomunikasi Menyatakan fungsi televisyen dan radio Menyenaraikan perkhidmatan pos,telekomunikasi dan kurier 3. Set Induksi LatihanPengenalan PERKHIDMATANKOMUNIKASIPerkhidmatanTelevisyen & KurierRadioPerkhidmatan TelekomunikasiPerkhidmatan Pos 4. PERKHIDMATANKOMUNIKASITelevisyen danPerkhimatanRadioTelekomunikasi PerkhimatanPerkhidmatan PosKurier 5. PERKHIDMATAN POS (Syarikat Pos Malaysia Berhad)PerkhidmatanPerkhidmatanMel PerkhidmatanLain Kaunter 6. Perkhidmatan MelSurat Berdaftar P.T.Surat PosMel (PemberitahuanTerima @ A.P.) Bungkusan BerinsuransKhidmatMel TerusAerogram JawapanPeket Kecil Perniagaan Persuratan BahanPosdaftar Poskad untukBercetak Orang ButaPos Poslaju Mel Udara DataposEkspres 7. Mel Terus Membolehkan peniaga mengiklankanperniagaan atau perkhidmatan yangditawarkan terus ke alamat pengguna. 8. Surat Merupakan cara termurah dan popular bagikomunikasi peribadi Surat biasa dalam negeri dihantar dengan vanPos Malaysia Perlu dilekatkan setem 9. Posdaftar Surat, dokumen penting dan bungkusanpenting boleh dikirimkan melalui posdaftar. 10. Peket Kecil Sesuai untuk menghantar contoh produk ataubarang kecil yang beratnya tidak melebihi satukilogram 11. Khidmat Jawapan Perniaagaan Syarikat boleh memohon lesen dari PosMalaysia untuk mengeluarkan kad JawapanPerniagaan atau Sampul Surat Perniagaan 12. Mel Udara Membolehkan surat dan bungkusan dikirimdengan pantas ke luar negara dengan kapalterbang. 13. PERKHIDMATAN KAUNTER Ejen Jualan Pos Malaysia berfungsi meenjual alat-alat seperti setem,poskad dan aerogram Ejen Pos Malaysia menyediakan pelbagai alat pembayaran dalam jumlah yang kecil iaitu wang pos dan kiriman wang.PembayaranPerkhidmatan Pos Malaysia bertindak sebagai ejen mengutip bayaran bagi badan-badan seperti Tenaga Nasional Berhad, Telekom Malaysia Berhad, Maxis, Digi, Jaring, Astro, Kumpulan Wang Simpanan AgensiPekerja (KWSP), Tabung Haji dan sebagainya. 14. PERKHIDMATAN LAINBayar WaktuBegTerima`BerkunciPoste RestantePerkhidmatanTelegramPusat Khidmat Peti SuratPelangganPersendirianTiket Serahan Frangki Tingkap 15. Bayar Waktu Terima Apabila barang dalam bentuk bungkusan posdiserahkan kepada pembeli, Pos Malaysiaakan bertindak sebgai ejen untuk mengutipbayaran daripada pembeli dan diserahkankepada penjual. 16. Frangki Mesin frangki dibekalkan oleh Pejabat PosMalaysia kepada firma perniagaan untukmenjimatkan masa melekatkan setem 17. Poste Restante Pejabat Pos digunakan sebagai alamat untukmenerima mel oleh pelancong ataupengembara. 18. Tiket Serahan Tingkap Membolehkan pelanggan memungut suratdan bungkusan dari kaunter pejabat pos. 19. SOALAN KUIZArahan : Sila pilih jawapan yang tepat berdasarkan pilihan jawapan di bawah. Sila klik pada jawapan.1. Antara pernyataan berikut, yang manakah benar tentang mel khas? A Digunakan untuk mengirim surat atau dokumen keluar negara B Dikenakan bayaran tambahan dan pengendaliannya lebih teliti C Harga pengirim lebih murah daripada mel biasa D Hanya dihantar ke destinasi tertentu sahaja 20. 2. Berikut adalah antara perkhidmatan yang ditawarkan dikaunter pejabat pos, kecuali A Ejan JualanB Ejen CukaiC Ejen PembayaranD Perkhidmatan Agensi 21. Tahniah!!!!! Jawapan anda betul 22. Maaf!!!! Jawapan anda salah. Sila cuba lagi.. 23. SOALAN PENGUKUHANLatihan 1:Arahan: Sila isikan jawapan yang betul.1. Televisyen dan radio merupakan alat komunikasi ____________ yang biasa digunakan untuk menyampaikan maklumat, penerangan dan berita.Surat2. _____________ merupakan cara termurah dan popular bagi komunikasi peribadi 24. Latihan 2:Arahan: Pilih jawapan yang betul.BETUL SALAH Sidang audio melibatkan satu pihak iaitu satu peniaga dapat disambungkan kepada panggilan yang sama. Jenis-jenis perkhidmatan talian telefon bimbit pada masa kini termasuklah Maxis, Digi dan Celcom. 25. Tahniah!!!!! Jawapan anda betul 26. Maaf!!!! Jawapan anda salah. Sila cuba lagi.. 27. TELEVISYEN DANRADIO 28. Merupakan alat komunikasi yang biasanya digunakan Contoh :oleh kerajaan dan Kempen Merokokahli perniagaan untuk Membahayakanmenyampaikanmaklumat,Kesihatanpenerangan ataupengumuman kepada orang ramai. 29. Contoh :Ia juga digunakansebagai alatBreeze - mencuci promosi olehtiga kali ganda peniaga-peniagauntuk menyiarkan iklan atau cogan Lux - lebih bersih,katamelembutkan kulit 30. menghantar maklumat berbentukcarta, gambar,Telefekslaporan melalui mesin faksimili.menghantar maklumat menggunakan Teleks mesin teleprinter.menghantar maklumat bertulis Telegrammelalui rangkaian telegraf. 31. Sidang Video(Video Conferencing menghubungi 2 atau lebih pihak di lokasi yang berbeza. mesyuarat jarak jauh melalui skrin pemancar Internet rangkaian komputer yang menghubungkan pelbagai maklumat dengan pantas di seluruh dunia.E-mel (Mel Elektronik) menghantar maklumat dengan cepat menerusi rangkaian komputer. 32. Perkhidmatan Telefon# untuk individu.# Panggilan tempatan.# Panggilan sambung jauhterus dail.# Panggilan antarabangsa terus dail. 33. Videofon Telefon dilengkapi dengan gambar video. membolehkan pemanggil dan penerimapanggilan berbual serta melihat wajahpihak yang dihubungi. 34. Radio Maritim membolehkan panggilan telefon dibuat dari darat ke kapal-kapal di lautan Atlantik, Hindi dan Pasifik.menggunakan satelit marin (MARISAT)untuk menyampaikan berita serta mesej penting. 35. PERKHIDMATAN KURIER Definisi Khidmat hantar mel, dokumen danbungkusan dengan segera 36. Contoh Syarikat Kurier 37. Peranan Syarikat Kurier1. Khidmat serahan dari pintu ke pintu iaitu memungut kiriman, dokumen, bungkusan, surat, dan kargo dari pintu pengirim dan terus serah ke pintu penerima.2. Urus secara profesional. Ambil alih tugas pengirim untuk tempah ruang kargo, urus prosedur kastam dan sediakan dokumen kiriman bagi pihak pengirim. 38. Kelebihan & Kelemahan Kurier KELEBIHANKELEMAHAN*Pungut dan serah dari pintu ke*Bayaran lebih mahalpintu *Kegunaan terhad*Hantar pantas *Tidak kendalikan sistem hantar*Sampai destinasi dengan selamatbiasa*Mudah urusan pengirim 39. LATIHANKuizPengukuhan 40. Tahniah!!!!! Jawapan anda betul 41. Maaf!!!! Jawapan anda salah. Sila cuba lagi..