kkr kriteria a1 - pengurusan organisasi

LAWATAN PASUKAN INSPEKTORAT SSR MAMPU TAHUN 2008 (14 – 17 Julai 2008)

KEMENTERIAN KERJA RAYA MALAYSIA

1www.kkr.gov.my 1

SELAMAT DATANG KE

KEMENTERIAN KERJA

RAYA MALAYSIA



2www.kkr.gov.my

PENDAHULUANPENDAHULUAN

SKOP PEMBENTANGAN

KRITERIA A: PENGURUSANKRITERIA A: PENGURUSAN

A1: PENGURUSAN ORGANISASIA1: PENGURUSAN ORGANISASI

A2: PENGURUSAN KEWANGANA2: PENGURUSAN KEWANGAN

A3: PENGURUSAN SUMBER MANUSIAA3: PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

A5: PENGURUSAN ICTA5: PENGURUSAN ICT

A4: PENGURUSAN PROJEK

PEMBANGUNAN

A4: PENGURUSAN PROJEK

PEMBANGUNAN



3www.kkr.gov.my

KRITERIA B: PERKHIDMATAN TERASKRITERIA B: PERKHIDMATAN TERAS

B1: PROSES PENGGUBALAN PROGRAMB1: PROSES PENGGUBALAN PROGRAM

B2: PRESTASI PELAKSANAAN PROGRAMB2: PRESTASI PELAKSANAAN PROGRAM

B3: MEKANISME PEMANTAUAN

PROGRAM

B3: MEKANISME PEMANTAUAN

PROGRAM

B4: KEBERKESANAN PROGRAM

MELALUI KAJIAN SEMULA & KAJIAN

IMPAK

B4: KEBERKESANAN PROGRAM

MELALUI KAJIAN SEMULA & KAJIAN

IMPAK

SKOP PEMBENTANGAN



4www.kkr.gov.my

KRITERIA C: PENGURUSAN

PELANGGAN

KRITERIA C: PENGURUSAN

PELANGGAN

C1: PIAGAM PELANGGANC1: PIAGAM PELANGGAN

C2: PENGURUSAN ADUANC2: PENGURUSAN ADUAN

C3: KEPUASAN PELANGGAN (CSI)C3: KEPUASAN PELANGGAN (CSI)

C4: USAHA-USAHA PROMOSIC4: USAHA-USAHA PROMOSI

SKOP PEMBENTANGAN



5www.kkr.gov.my

PENDAHULUANPENDAHULUAN



6www.kkr.gov.my

KKR telah ditubuhkan pada 1 April 1951. Sejarah Ringkas KKR adalah

seperti berikut:

KKR telah ditubuhkan pada 1 April 1951. Sejarah Ringkas KKR adalah

seperti berikut:

LATAR BELAKANG KKR

PORTFOLIO KERJA RAYA DAN PERUMAHAN(1.4.51 – 31.10.53)

PORTFOLIO KERJA RAYA(1.11.53 – 8.8.55)

KEMENTERIAN KERJA RAYA(9.8.55 – 1.4.56)

KEMENTERIAN KERJA RAYA, POS DAN TELEKOM(2.4.56 – 31.12.71)

KEMENTERIAN KERJA RAYA DAN TENAGA(1.1.72 – 4.3.74)

KEMENTERIAN KERJA RAYA DAN PENGANGKUTAN(5.9.74 – 4.3.76)

KEMENTERIAN KERJA RAYA & KEMUDAHAN – KEMUDAHAN AWAM(5.3.76 – 7.6.83)

KEMENTERIAN KERJA RAYA(8.6.83 – sehingga sekarang)

PENDAHULUAN



7www.kkr.gov.my

MENTERIY.B. Dato’ Ir. Mohd Zin bin Mohamed

TIMBALAN MENTERIY.B. Dato’ Yong Khoon Seng

KETUA SETIAUSAHADato’ Prof. Dr. Abdul Munit bin Kasmin

BAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMAT & KOMUNIKASI

Mat Naain bin Mat Jusoh

TIMBALAN KETUA SETIAUSAHA(PEMBANGUNAN)

Dato’ Haji Nasir bin Mat Dam

TIMBALAN KETUA SETIAUSAHA(OPERASI)

Puan Sri Zaiton bt Mhad Ali

BAHAGIAN PEMBANGUNAN DAN PENSWASTAAN

Zainudin bin Zakaria

BAHAGIAN PERANCANG JALANDato’ Ir. Dr. Azmi bin Hassan

BAHAGIAN PEMBANGUNAN BUMIPUTERA

Haji Mohd Sabri bin Yusoff

BAHAGIAN KAWALSELIA PENYENGGARAAN

Embok Masek bin Md. Taher

BAHAGIAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

Amin Jaya bin Mohd Din

BAHAGIAN AKAUNHaji Senin bin Yusof

BAHAGIAN KEWANGANHaji Mohd Jais bin Abd. Kadir

BAHAGIAN PERANCANGAN DASAR & PENGURUSAN KORPORAT

Hajah Wangi bt Jusoh

BAHAGIAN PENTADBIRANHaji Taib bin Yaacob

BAHAGIAN ANTARABANGSA & PEMBANGUNAN PROFESIONAL

Jaswinder Singh

BAHAGIAN PEMANTAUAN AGENSI & KEMAHIRAN

Mat Yasin bin Junus

LEMBAGA LEBUHRAYA MALAYSIA (LLM)Dato’ Ir. Haji Mohamad Razali bin Othman

LEMBAGA PEMBANGUNAN INDUSTRI PEMBINAAN (CIDB)

Datuk Ir. Hamzah bin Hasan

JABATAN KERJA RAYA (JKR)Dato’ Sri Prof. Ir. Dr. Judin bin Abdul Karim

PROFESSIONAL SERVICES DEVELOPMENT CORPORATION (PSDC)

Ir. Ahmad Asri bin Abdul Hamid

LEMBAGA JURUTERA MALAYSIA (LJM)Dato’ Sri Prof. Ir. Dr. Judin bin Abdul Karim

LEMBAGA JURUUKUR BAHAN MALAYSIA (LJBM)

Dato’ Abdull Manaf bin Hj. Hashim

LEMBAGA ARKITEK MALAYSIA (LAM)Dato’ Ar. Nur Haizi bt Abdul Hai

PEJABAT PENASIHAT UNDANG- UNDANG

Tay Lee Ly

BAHAGIAN AUDIT DALAMSaharuddin bin Mahamud

Struktur

Organisasi

KKR

7

PENDAHULUAN



8www.kkr.gov.my

FUNGSI-FUNGSI MENTERI KERJA RAYA

TUGAS-TUGAS MENTERI KERJA RAYA

BERKAITAN KKR ADALAH BERDASARKAN

KEPADA AKTA FUNGSI-FUNGSI MENTERI 1969

[AKTA 2] MELALUI

PERINTAH MENTERI-

MENTERI KERAJAAN PERSEKUTUAN NO.2/2008

YANG TELAH DIWARTAKAN PADA 19 MAC 2008

SEPERTI BERIKUT:

TUGAS-TUGAS MENTERI KERJA RAYA

BERKAITAN KKR ADALAH BERDASARKAN

KEPADA AKTA FUNGSI-FUNGSI MENTERI 1969

[AKTA 2] MELALUI

PERINTAH MENTERI-

MENTERI KERAJAAN PERSEKUTUAN NO.2/2008

YANG TELAH DIWARTAKAN PADA 19 MAC 2008

SEPERTI BERIKUT:

PENDAHULUAN



9www.kkr.gov.my

Fungsi

Menteri

Kerja Raya

Melaksana dan memantau projek-projek pembangunan infrastruktur

Menyelaras dan memantau jabatan dan semua agensi di bawah Kementerian Kerja Raya

Menyediakan perkhidmatan perundingan kepada agensi-agensi Kerajaan

Mengawalselia lebuh raya yang diswastakan

Mengembangkan industri pembinaan

Meningkatkan kemahiran tenaga kerja dalam industri pembinaan

Merancang dan menyelaras projek-projek infrastruktur negara

PENDAHULUAN



10www.kkr.gov.my

AKTIVITI-AKTIVITI KKR

merancang pembangunan rangkaian jalan Persekutuan di seluruh negara

menyelaras dan memantau pelaksanaan projek jalan Persekutuan dan lain-lain projek di bawah

seliaan KKR

mengawalselia kerja penyenggaraan jalan Persekutuan dan Bangunan Gunasama

Persekutuan seluruh negara yang diswastakan

membangunkan usahawan Bumiputera di dalam sektor pembinaan

memantau pembinaan, operasi, pengendalian tol dan penyenggaraan lebuh raya bertol

PENDAHULUAN



11www.kkr.gov.my

AKTIVITI-AKTIVITI KKR

merancang dan menyelaras urusan sumber manusia dan kewangan KKR dan JKR

memantau jabatan dan agensi di bawah kawalannya

memantau pelaksanaan projek pembangunan kementerian pelanggan yang dilaksanakan oleh JKR

memberi khidmat nasihat dan sokongan kepada CIDB di dalam pembangunan industri pembinaan

negara dan tenaga kerja mahir

memberi khidmat nasihat dan sokongan kepada PSDC, LJM, LAM dan LJBM di dalam program

pembangunan tenaga kerja profesional bagi pasaran dalam dan luar negara

PENDAHULUAN



12www.kkr.gov.my

Usaha-usaha

yang telah

dilaksanakan

selaras

dengan

kriteria

Sistem

Star Rating (SSR)

Memasukkan perkara mengenai SSR di dalam

Strategi 2.3 Perancangan Strategik Organisasi KKR

iaitu:

Memasukkan perkara mengenai SSR di dalam

Strategi 2.3 Perancangan Strategik Organisasi KKR

iaitu:

Memacu KKR mencapai taraf

pengurusan

lima (5) bintang

melalui usaha-usaha

mematuhi syarat-syarat

yang ditetapkan dari

peringkat awal

Memacu KKR mencapai taraf

pengurusan

lima (5) bintang

melalui usaha-usaha

mematuhi syarat-syarat

yang ditetapkan dari

peringkat awal

PENDAHULUAN



13www.kkr.gov.my

Usaha-usaha

yang telah

dilaksanakan

selaras

dengan

kriteria

Sistem

Star Rating (SSR)

Menubuhkan

Jawatankuasa

Khas SSR KKR

- Jawatankuasa ini

dipengerusikan oleh KSU/TKSU(O)

Menubuhkan

Jawatankuasa

Khas SSR KKR

- Jawatankuasa ini dipengerusikan oleh

KSU/TKSU(O)

Telah Mengadakan

Mesyuarat pada:

* 20 Februari 2008* 26 Mei 2008* 17 Jun 2008 * 26 Jun 2008* 27 Jun 2008* 2 Julai 2008* 8 Julai 2008* 9 Julai 2008

Telah Mengadakan

Mesyuarat pada:

* 20 Februari 2008* 26 Mei 2008* 17 Jun 2008 * 26 Jun 2008* 27 Jun 2008* 2 Julai 2008* 8 Julai 2008* 9 Julai 2008

KAJIAN SEMULA

EXIT-

CONFERENCE

SSR TAHUN 2007

KAJIAN SEMULA

EXIT-

CONFERENCE

SSR TAHUN 2007

PENDAHULUAN



14www.kkr.gov.my

KRITERIA

PENGURUSAN

ORGANISASI

PENGURUSAN

ORGANISASI

KRITERIA A1



15www.kkr.gov.my

VISI

Menjadi organisasi terbilang dalam:

membantu agensinya untuk menjadikan industri pembinaan dan perkhidmatan profesional

bertaraf dunia

pembangunan infrastruktur khususnya jalan Persekutuan; dan

Pelan

Strategik

Kementerian

A1.1(a)



16www.kkr.gov.my

VISI

MISI KKR

Memastikan pembangunan infrastruktur khususnya jalan

Persekutuan dirancang, dilaksana dan disenggara dengan cekap dan

berkualiti tinggi serta memberi nasihat dan khidmat sokongan

kepada agensinya dalam membangunkan industri

pembinaan dan perkhidmatan profesional

Memastikan pembangunan infrastruktur khususnya jalan

Persekutuan dirancang, dilaksana dan disenggara dengan cekap dan

berkualiti tinggi serta memberi nasihat dan khidmat sokongan

kepada agensinya dalam membangunkan industri

pembinaan dan perkhidmatan profesional

MISI

Pelan

Strategik

Kementerian

A1.1(a)



17www.kkr.gov.my

MOTO

“ KE ARAH KESEJAHTERAAN RAKYAT”“ KE ARAH KESEJAHTERAAN RAKYAT”

Organisasi KKR di dokong oleh 2 nilai teras utama dan 3 nilai teras sokongan iaitu:

Organisasi KKR di dokong oleh 2 nilai teras utama dan 3 nilai teras sokongan iaitu:

NILAI TERAS

Pelan

Strategik

Kementerian

A1.1(a)



18www.kkr.gov.my

i) Tanggungjawab – setiap warga KKR perlu memikul kewajiban dalam melaksanakan tugas yang telah diamanahkan dengan penuh integriti. Ini merupakan sifat paling asas kerana setiap pegawai dan kakitangan telah diberi tanggungjawab mengikut bidang tugas masing-masing.

ii) Akauntabiliti – setiap warga KKR bukan sahaja bertanggungjawab, malah perlu ada akauntabiliti dalam melaksanakan tugas yang telah diberikan. Setiap warga KKR perlu bersedia mengambil risiko, memberikan penjelasan dan menyediakan justifikasi terhadap apa- apa jua tindakan yang telah diambil.

i) Tanggungjawab – setiap warga KKR perlu memikul kewajiban dalam melaksanakan tugas yang telah diamanahkan dengan penuh integriti. Ini merupakan sifat paling asas kerana setiap pegawai dan kakitangan telah diberi tanggungjawab mengikut bidang tugas masing-masing.

ii) Akauntabiliti – setiap warga KKR bukan sahaja bertanggungjawab, malah perlu ada akauntabiliti dalam melaksanakan tugas yang telah diberikan. Setiap warga KKR perlu bersedia mengambil risiko, memberikan penjelasan dan menyediakan justifikasi terhadap apa- apa jua tindakan yang telah diambil.

NILAI TERAS UTAMA KKR

Pelan

Strategik

Kementerian

A1.1(a)



19www.kkr.gov.my

i) Efisien – setiap warga KKR perlu menjalankan tugas dengan cekap bagi mengurangkan pembaziran di dalam sumber kewangan, peralatan, masa dan modal insan

ii) Efektif – setiap warga KKR perlu memastikan setiap tugasan menepati output yang telah dirancang dengan berkesan dan dapat memberi impak kepada kumpulan sasar.

iii) Ekonomik – setiap warga KKR perlu menjalankan tugas dengan sumber yang terhad dan semakin berkurangan tanpa menjejaskan kualiti dan standard .

i) Efisien – setiap warga KKR perlu menjalankan tugas dengan cekap bagi mengurangkan pembaziran di dalam sumber kewangan, peralatan, masa dan modal insan

ii) Efektif – setiap warga KKR perlu memastikan setiap tugasan menepati output yang telah dirancang dengan berkesan dan dapat memberi impak kepada kumpulan sasar.

iii) Ekonomik – setiap warga KKR perlu menjalankan tugas dengan sumber yang terhad dan semakin berkurangan tanpa menjejaskan kualiti dan standard .

NILAI TERAS SOKONGAN KKR

Pelan

Strategik

Kementerian

A1.1(a)



20www.kkr.gov.my

STAKEHOLDERS KKR

SYARIKAT KONSESI

LEBUHRAYA

SYARIKAT KONSESI PENYENGGARAAN

JALAN PERSEKUTUAN

SYARIKAT KONSESI PENYENGGARAAN

BANGUNAN GUNASAMA

KONTRAKTOR/ PEMBEKAL/

PEMBORONG BUMIPUTERA

intermediate

KABINET

PARLIMEN

MENTERI & TIMBALAN

KSN & AGENSI PUSAT

AGENSI KERAJAAN

AGENSI DI BAWAH KKR

JURUPERUNDING/ KONSULTAN PROJEK

KONTRAKTOR/ PEMBEKAL/

PEMBORONG PROJEK KKR

dalaman

luaran

PENGGUNA PERKHIDMATAN PEMBANGUNAN BUMIPUTERA

PENGGUNA & PELANGGAN BANGUNAN GUNASAMA

PERSEKUTUAN

PENGGUNA JALAN PERSEKUTUAN

PENGGUNA MAKLUMAT KAJIAN JALAN RAYA

RAKYAT

Pelan

Strategik

Kementerian

A1.1(a)



21www.kkr.gov.my

Kerangka

Perancangan

Strategik

Organisasi

(PSO) KKR

STRATEGI TERAS UTAMA

STRATEGI KORPORAT

STRATEGI SOKONGAN AGENSI

PSO KKR PSO KKR 2008 2008 -- 20102010

Strategi Pentadbiran

Perancangan Strategik Sumber Manusia

Perancangan Strategik Teknologi

Maklumat (ISP)

Strategi Kewangan dan Akaun

Strategi PerundanganStrategi Pemantauan Agensi & Kemahiran

Strategi Hubungan Antarabangsa &

Profesional

Strategi Auditan Dalaman

PELAN TINDAKAN BAHAGIAN

PERANCANGANPELAKSANAAN

PEMANTAUAN

PENYENGGARAANPENILAIAN

BPJ, BPPBKS, BPB

A1.1(a)



22www.kkr.gov.my

PSO KKR 2008 - 2010

• Pengurusan Sumber Manusia

• Pemodenan Tadbiran

• Memantau PSO Agensi• Memantau pelaksanaan

program LLM• Memantau Program

Perkhidmatan Profesional & Separuh Profesional

1.

Pembangunan Jalan Raya

2.

Penyenggaraan Jalan Persekutuan & Bangunan

Gunasama Persekutuan

3.

Pembangunan Usahawan Bumiputera

4.

Aduan Awam

STRATEGI SOKONGAN AGENSI

STRATEGI KORPORAT

STRATEGI TERAS UTAMA

A1.1(a)



23www.kkr.gov.my

PELAN TINDAKAN, PETUNJUK PRESTASI & SASARAN PENCAPAIAN

Pelan tindakan, petunjuk prestasi dan sasaranpencapaian yang bersesuaian disediakan oleh semuabahagian yang terlibat bagi melaksanakan strategi PSOKKR seperti berikut:

Pelan tindakan, petunjuk prestasi dan sasaranpencapaian yang bersesuaian disediakan oleh semuabahagian yang terlibat bagi melaksanakan strategi PSOKKR seperti berikut:

Strategi Pelan Tindakan Indikator Sasaran Agensi Pelaksana

Tahun Sasaran

2008 2009 2010

Sasaran Strategi

Program/ Projek yang dirancang

Tindakan yang perlu diambil

KPI Bahagian yang terlibat

Tarikh/ bulan

Tarikh/ bulan

Tarikh/ bulan

Contoh: Jadual Pelan Tindakan PSO

Pelan

Strategik

Kementerian

A1.1(a)



24www.kkr.gov.my

Persidangan PSO KKR 2008-2010 telah diadakan pada 25 – 27 April 2008 di Hotel Royale Bintang, Seremban.

Persidangan PSO KKR 2008-2010 telah diadakan pada 25 – 27 April 2008 di Hotel Royale Bintang, Seremban.

Tahap

Kesedaran

mengenai

program

Persidangan ini telah dihadiri oleh 80 orang pegawai kanan Kementerian dan Agensi.


i) PERSIDANGAN PERANCANGAN STRATEGIK ORGANISASI (PSO) KKR 2008-2010

A1.1(b)i



25www.kkr.gov.my

PERSIDANGAN PSO KKR 2008 - 2010Tahap

Kesedaran

mengenai

program

A1.1(b)i



26www.kkr.gov.my

PERSIDANGAN PSO KKR 2008 - 2010

Tahap

Kesedaran

mengenai

program

A1.1(b)i



27www.kkr.gov.my

Mesyuarat Khas Tahunan Y.B. Menteri Kerja RAYA telah diadakan pada 20 – 22 Jun 2008

di Hotel Marriot, Putrajaya.

Mesyuarat Khas Tahunan Y.B. Menteri Kerja RAYA telah diadakan pada 20 – 22 Jun 2008

di Hotel Marriot, Putrajaya.



ii) MESYUARAT KHAS TAHUNAN Y.B. MENTERI KERJA RAYA BERSAMA PEGAWAI KANAN KKR DAN AGENSI

Tahap

Kesedaran

mengenai

program

A1.1(b)i



28www.kkr.gov.my

MESYUARAT KHAS TAHUNAN Y.B. MENTERI KERJA RAYA BERSAMA PEGAWAI KANAN KKR DAN AGENSI

A1.1(b)i

Tahap

Kesedaran

mengenai

program



29www.kkr.gov.my

MESYUARAT KHAS TAHUNAN Y.B. MENTERI KERJA RAYA BERSAMA PEGAWAI KANAN KKR DAN AGENSI

Tahap

Kesedaran

mengenai

program

A1.1(b)i



30www.kkr.gov.my

iii) Edaran poster PSO KKR kepada semua bahagian.iii) Edaran poster PSO KKR kepada semua bahagian.

iv) Publisiti melalui Laman Web / Portal KKRiv) Publisiti melalui Laman Web / Portal KKR

Aktiviti-aktiviti lain bagi meningkatkan penyebaran maklumat mengenai PSO KKR adalah seperti berikut:

v) Arahan KSU supaya perkara mengenai PSO dibincangkan di dalam Mesyuarat Pagi setiap bahagian

v) Arahan KSU supaya perkara mengenai PSO dibincangkan di dalam Mesyuarat Pagi setiap bahagian

Tahap

Kesedaran

mengenai

program

A1.1(b)i



31www.kkr.gov.my

Tahap

Pelaksanaan

Program

Pelan Tindakan Tahunan bahagian-bahagian KKR diselaraskan dengan strategi-strategi di

dalam PSO

Pelan Tindakan Tahunan bahagian-bahagian KKR diselaraskan dengan strategi-strategi di

dalam PSO

Pelan Tindakan Tahunan bahagian-bahagian KKR seperti di dalam folder

Pelan Tindakan Tahunan bahagian-bahagian KKR seperti di dalam folder

A1.1(b)ii



32www.kkr.gov.my

Kajian

Semula

Pelan

Strategik

Kajian semula PSO 2004 – 2008 telah dijalankan bermula pada Ogos 2007 sehingga April 2008.

Kajian semula PSO 2004 – 2008 telah dijalankan bermula pada Ogos 2007 sehingga April 2008.

Kajian ini merumuskan strategi-strategi di dalam PSO 2004 – 2008 ini perlu digubal semula supaya lebih relevan dengan tugas teras KKR dan perubahan-

perubahan semasa yang berlaku.

Kajian ini merumuskan strategi-strategi di dalam PSO 2004 – 2008 ini perlu digubal semula supaya lebih relevan dengan tugas teras KKR dan perubahan-

perubahan semasa yang berlaku.

A1.1(c)



33www.kkr.gov.my

TAHUN

2007 JANUARI2008

JANUARI 2009

JUN 2009

JANUARI 2010

JUN 2010 JANUARI 2011

PENILAIAN SEMULA

PSO 2004 - 2008

FASA PERAN- CANGAN

PENCAPAI- AN 2008

PENILAIAN SEMULA

SEPARUH TAHUN

2009

PENCAPAIAN 2009

PENILAIAN SEMULA

SEPARUH TAHUN

2010

PENCAPAIANPSO 2008 -

2010

Penilaian dan kajian impak dilakukan.

Menilai semula visi dan misi KKRsupaya pelan tindakan yang bersesuaian dapatdilaksanakan

Laporan status pencapaian 2008 dilaporkan kepada pengurusa n atasan

Strategi yang telah dirancang akan dinilai semula pencapaian dan status semasa agar sasaran dapat dicapai

Laporan status pencapaian 2009 dilaporkan kepada pengurusan atasan

Strategi yang telah dirancang akan dinilai semula pencapaian dan status semasa agar sasaran dapat dicapai

Pencapaian dikaji untuk perancangan yang seterusnya dan proses ini akan berulang.

Bagi PSO 2008 – 2010, berikut adalah perancangan pelaksanaannya:

A1.1(c)

Kajian

Semula

Pelan

Strategik



34www.kkr.gov.my

A1.2(a)

Usaha-usaha

Penambahbaikan

Berkaitan

Pengurangan

Birokrasi

MEKANISME YANG DIGUNAKAN:

Bil Mesyuarat Pengerusi Ahli-ahli Kekerapan1. Mesyuarat Pasukan

Petugas Mengurangkan Karenah Birokrasi (PPMKB)

Menteri Kerja Raya

Semua Ketua Agensi

Sebulan sekali

2. Mesyuarat Jawatankuasa Keutuhan Pengurusan (JKP)

Ketua Setiausaha

Semua Ketua

Bahagian dan Agensi

4 kali setahun

3. Mesyuarat Pre-Council Kepada Pasukan Petugas Mengurangkan Karenah Birokrasi (PPMKB)

Timbalan Ketua

Setiausaha Operasi

Semua Ketua

Bahagian dan Agensi

Sebulan sekali



35www.kkr.gov.my

TAHUN 2007

Bahagian / Agensi Tajuk Pembentangan / Jenis Perkhidmatan Impak Rujukan

Mesyuarat1. Lembaga ArkitekMalaysia (LAM)

Penambahbaikan Dalam PengendalianAduan Tatakelakuan Arkitek PerubahanAhli Jawatankuasa Penyiasat Dan Disiplin.[Seksyen 15A(2) Akta Arkitek 1967]

Proses penyiasatan dapat dilaksanakan dalam tempoh yang

lebih singkat.

Bil. 1/2007pada 9 Mei

2007

2. BahagianKawalselia Penyenggaraan(BKS)

Penambahbaikan Perkhidmatan Kawalselia Penyenggaraan menggunakan 'Key Performance Indicator' (KPI).

Dapat menghasilkan mutu

kerja yang lebih berkualiti dengan memenuhi ciri-ciri

SMART.


2007

3. Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (LJBM)

Penambahbaikan Pengendalian ProsesPendaftaran (Juruukur Bahan Siswazah Berdaftar, Juruukur Bahan Berdaftar, Juruukur Bahan Berdaftar Sementara dan Juruukur Bahan Perunding).

Pendaftaran secara on-line dapat menjimatkan masa proses dari 4 bulan kepada 2 bulan.


2007

Sebanyak 5 penambahbaikan dilaporkan:

Usaha-usaha

Penambahbaikan

Berkaitan

Pengurangan

Birokrasi

A1.2(a)



36www.kkr.gov.my

Bahagian / Agensi Tajuk Pembentangan / Jenis Perkhidmatan Impak Rujukan

Mesyuarat

4. Lembaga PembangunanIndustri PembinaanMalaysia (CIDB)

Penambahbaikan Proses Pengeluaran Sijil Kelulusan Import Bahan Binaan Dengan Menggunakan e-Permit (Certificate of Approval).Sistem permohonan dan kelulusan secara online.

• Sistem ini dapat menjimatkan masa proses dari 10 hari kepada 7 hari.

• Proses lebih sistematik, cepat dan tepat.

• Mewujudkan perkhidmatan global.

Bil. 2/2007 pada26 September

2007

5. Bahagian Kewangan (BK)

Penambahbaikan Proses Bayaran Bil Dari 14 Hari Kepada 7 Hari di Semua PTJ KKR.

• Proses pembayaran bil lebih cepat iaitu dalam tempoh 7 hari.

• Kos operasi seperti bayaran khidmat bank dapat dikurangkan.

Bil. 2/2007 pada26 September

2007

A1.2(a)

Usaha-usaha

Penambahbaikan

Berkaitan

Pengurangan

Birokrasi

TAHUN 2007



37www.kkr.gov.my

TAHUN 2008

Bahagian / Agensi

Tajuk Pembentangan / Jenis Perkhidmatan Impak Rujukan

Mesyuarat1. Lembaga PembangunanIndustri PembinaanMalaysia (CIDB)

Sijil Pendaftaran Kontraktor Tempatan (Gred G1-G6)

• Penjimatan masa proses dari 2 hari kepada 180 minit.

• Penyediaan laporan aduan yang lebih cepat dan tepat.

Bil. 1/2008pada 30 Januari

2008

2. Bahagian Teknologi Maklumat (BTM)

Penambahbaikan Proses Pengurusan Aduan (e-Aduan)Perkhidmatan on-line iaitu e- aduan yang mengadaptasi sistem S-JADE dari BPA untuk maklumat dan analisis lengkap bagi sistem pengurusan aduan awam secara elektronik.

• Aduan boleh dibuat pada bila- bila masa dan di mana sahaja dengan mudah dan cepat

Bil. 1/2008pada 30 Januari

2008

Sebanyak 4 penambahbaikan telah dilaksanakan:

A1.2(a)

Usaha-usaha

Penambahbaikan

Berkaitan

Pengurangan

Birokrasi



38www.kkr.gov.my

Bahagian / Agensi

Tajuk Pembentangan / Jenis Perkhidmatan Impak Rujukan

Mesyuarat3. Bahagian Perancang Jalan (BPJ)

Penggunaan Peralatan Global Positioning System (GPS) bagi mengenalpasti lokasi kerap berlaku kemalangan.

• Dapat merekodkan lokasi kemalangan disemua jenis jalan dengan lebih jitu dan tepat.

• Penjimatan masa selama 6 bulan untuk memproses data- data.


2008

4. Lembaga PembangunanIndustri Pembinaan Malaysia (CIDB)

Mempercepatkan proses pengeluaran sijil Akreditasi Pekerja Mahir dari 14 hari kepada 10 hari bekerja.

• Pengedaran sijil boleh dibuat dengan serahan tangan di Pejabat CIDB Negeri : penjimatan kos penghantaran oleh Ibu Pejabat CIDB berjumlah RM28,000 setahun (anggaran 1,000 sijil diproses sebulan).

Bil. 3/2008 pada11 Julai 2008

A1.2(a)

Usaha-usaha

Penambahbaikan

Berkaitan

Pengurangan

Birokrasi

TAHUN 2008



39www.kkr.gov.my

PPMKB Bil. Bahagian / Agensi Tajuk Pembentangan / Jenis Perkhidmatan Tarikh

4/2008 Bahagian TeknologiMaklumat

Pelaksanaan sistem e-cuti dan sistem e-meeting secara online bagi kegunaansemua bahagian.

8 Ogos 2008

5/2008 Lembaga PembangunanIndustri Pembinaan

Malaysia (CIDB)

Mempercepatkan proses pengeluaran sijilpendaftaran Kontraktor Antarabangsa danAsing daripada 7 hari ke 4 hari.

12 September 2008

6/2008 Lembaga JuruteraMalaysia (LJM)

Mempercepatkan masa pemprosesanpendaftaran Jurutera Profesional, Siswazahdan Sementara secara on-line daripada 2bulan kepada 2 hari

10 Oktober 2008

7/2008 Bahagian KawalseliaPenyenggaraan

Proses pengendalian operasi sistemmekanikal dan elektrik dilakukan secaraautomasi.

7 November 2008

A1.2(a)

Usaha-usaha

Penambahbaikan

Berkaitan

Pengurangan

Birokrasi

TAHUN 2008 Perancangan Penambahbaikan



40www.kkr.gov.my

PPMKB Bil. Bahagian / Agensi Tajuk Pembentangan / Jenis

Perkhidmatan Tarikh

8/2008 Bahagian Perancangan Dasar & Pengurusan Korporat, KKR

Sistem Maklum Balas KKR (SMBKKR) untuk maklum balas Mesyuarat Poskab

28 November 2008

9/2008 Bahagian Pembangunan Bumiputera

Prosedur Permohonan Senarai Pengeluar, Pembekal, Pengusaha Kedai Hardware dan Pengusaha Perabot (e- pembekal) dilakukan secara on-line.

12 Disember 2008

Prosedur Permohonan Skim Kumpulan Wang Amanah Kontraktor (e-SKWAK) dilakukan secara on-line.

10/2008 Lembaga PembangunanIndustri PembinaanMalaysia (CIDB)

Penggunaan Sistem Levi secara on-line bagi mempercepatkan proses pemakluman projek secara serta merta.

12 Disember 2008

Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (LJBM)

Proses pendaftaran dan pembaharuan pendaftaran Juruukur Bahan secara online.

A1.2(a)

Usaha-usaha

Penambahbaikan

Berkaitan

Pengurangan

Birokrasi

TAHUN 2008 Perancangan Penambahbaikan



41www.kkr.gov.my

Contoh Kajian ke atas Penambahbaikan Proses PengurusanAduan (e-Aduan) [PPMKB Bil. 1/2008] yang telah dijalankan sejak

sistem dimulakan pada 5 April 2007

Contoh Kajian ke atas Penambahbaikan Proses PengurusanAduan (e-Aduan) [PPMKB Bil. 1/2008] yang telah dijalankan sejak

sistem dimulakan pada 5 April 2007

FAEDAH DARI SEGI MASA:

• tempoh penyelesaian bagi masalah aduan (di peringkat kementerian) telah dipendekkan dari 10 hari kepada 24 jam (hari bekerja);

• tempoh akuan terima secara online kepada pengadu mengenai aduan yang dibuat telah dipendekkan dari 3 hari (manual) kepada secara automatik; dan

A1.2(b)

Penilaian

Keberkesanan

Usaha-usaha

Penambahbaikan



42www.kkr.gov.my

FAEDAH DARI SEGI PRODUKTIVITI:

• Aduan boleh dibuat pada bila-bila masa dan di mana sahaja dengan mudah dan cepat;

• Pemantauan terhadap aduan-aduan boleh dibuat secara online;

• Orang awam boleh membuat semakan status terhadap aduan secara online

• Penyediaan laporan aduan boleh dibuat dalam beberapa kategori seperti butiran pengadu, sumber aduan, status aduan, tempoh aduan dengan lebih cepat dan mudah;

• sistem pengurusan aduan yang lebih sistematik;• dapat menyediakan laporan yang lebih lengkap dari segi

carta dan statistik

A1.2(b)

Penilaian

Keberkesanan

Usaha-usaha

Penambahbaikan



43www.kkr.gov.my

INOVASIINOVASI

PEMBANGUNAN SISTEM MAKLUMAT GEOGRAFI (GIS)

Kementerian Kerja Raya sedang membangunkan GIS bagi jalan Persekutuan dan lebuh raya di mana pengemaskinian sistem dapat dilaksanakan secara online. Sistem ini dibangunkan oleh Bahagian Teknologi Maklumat dan Komunikasi, KKR.

A1.3(a)i

Senarai

Program-Program Penambahbaikan

Kualiti



44www.kkr.gov.my

INOVASIINOVASI

EKSPEDISI JALAN PERSEKUTUAN

Bermula pada tahun 2008, KKR telah memperkenalkan program Ekspedisi Jalan Persekutuan bagi meningkatkan tahap kesedaran dan pengetahuan warga KKR mengenai jalan Persekutuan serta memastikan jalan Persekutuan disenggara mengikut spesifikasi yang ditetapkan.

A1.3(a)i

Senarai


Kualiti



45www.kkr.gov.my

JADUAL EKSPEDISI JALAN PERSEKUTUAN 2008

Bil. Zon / Tempat Tarikh

1.1. ZonZon SelatanSelatan 18-19 April 2008

2. ZonZon TimurTimur 29-31 Mei 2008

3. ZonZon UtaraUtara 26-38 Jun 2008

4. SabahSabah & Sarawak& Sarawak Dijangkakan pada bulan Oktober 2008

A1.3(a)i

Senarai


Kualiti



46www.kkr.gov.my

A1.3(a)i

Senarai


Kualiti



47www.kkr.gov.my

EKSPEDISI JALAN PERSEKUTUAN 2008 ZON SELATANZON SELATAN

Senarai


Kualiti

A1.3(a)i



48www.kkr.gov.my

EKSPEDISI JALAN PERSEKUTUAN 2008 ZON TIMURZON TIMUR

A1.3(a)i

Senarai


Kualiti



49www.kkr.gov.my

EKSPEDISI JALAN PERSEKUTUAN 2008 ZON UTARAZON UTARA

A1.3(a)i

Senarai


Kualiti



50www.kkr.gov.my

KNOWLEDGE MANAGEMENTKNOWLEDGE MANAGEMENT

PORTAL KKR

Portal KKR merupakan laman web Kementerian yang memaparkan semua aktiviti/program yang berkaitan dengan kementerian yang dikendalikan oleh Bahagian Teknologi Maklumat dan Komunikasi.

Portal ini merupakan cara (enabler) kepada pelaksanaan Knowledge Management di KKR.

A1.3(a)i

Senarai


Kualiti



51www.kkr.gov.my

KAIZEN (penambahbaikan

Berterusan)


Berterusan)

KKR memberi fokus kepada penambahbaikan (kaizen) berterusan di dalam aspek pengurusan organisasinya. Salah satu cara adalah dengan menggunapakai teori Kaizen iaitu cara-cara untuk meningkatkan produktivi kakitangan sekaligus mengurangkan pembaziran daripada berlaku. Langkah yang telah diambil oleh pengurusan KKR adalah:

A1.3(a)i

Senarai


Kualiti



52www.kkr.gov.my

Memasang Electronic Display Board dan Alarm di kantin Kementerian bagi mengingatkan kakitangan Kementerian waktu bekerja dan waktu rehat. Perubahan yang kecil ini telah menunjukkan impak yang besar terutama di dalam mengawal waktu makan pegawai/kakitangan KKR.

A1.3(a)i


Berterusan)


Berterusan)

Senarai


Kualiti



53www.kkr.gov.my

BUSINESS PROCESS REENGINEERING (BPR):BUSINESS PROCESS REENGINEERING (BPR):

SEMAKAN SEMULA SISTEM DAN PROSEDUR KERJA

Menyeragamkan tempoh kerja-kerja pemotongan rumput di semua jalan Persekutuan dilakukan diantara 1hb -15hb setiap bulan.

Urusan pemotongan rumput dipantau dengan efektif dan efisien terutama dalam memastikan rumput di kawasan rezab jalan sentiasa pendek selepas 16hb pada setiap bulan.

A1.3(a)i

Senarai


Kualiti



54www.kkr.gov.my

BUSINESS PROCESS REENGINEERING (BPR):BUSINESS PROCESS REENGINEERING (BPR):

i. Semakan semula Perjanjian Konsesi Penyenggaraan dan Perjanjian Konsesi Penswastaan Lebuh Raya bertol bagi memastikan manfaat dan faedah berpihak kepada Kerajaan dan pengguna.

ii. Menyesuaikan fungsi dan tugas KKR berdasarkan akta dan pekeliling (Buku Bidang Kuasa Menteri Kerja Raya dan Pegawai Pengawal)

A1.3(a)i

Senarai


Kualiti



55www.kkr.gov.my

KUMPULAN MENINGKATKAN KUALITI (KMK):KUMPULAN MENINGKATKAN KUALITI (KMK):

Konvensyen KMK telah dijadikan acara tahunan KKR semenjak tahun 2006. Bagi tahun 2008, Konvensyen ini akan diadakan pada 21 Oktober 2008.

A1.3(a)i

Senarai


Kualiti



56www.kkr.gov.my

Jawatankuasa Pengurusan Kualiti (JPK) telah ditubuhkan bagi merancang, melaksana,

memantau dan menyelaras program-program ke arah peningkatan kualiti di KKR. Program

Peningkatan Kualiti KKR tahun 2007 dan 2008 adalah seperti berikut:

A1.3(a)i

Senarai


Kualiti



57www.kkr.gov.my

1. Konvensyen Kumpulan Meningkatkan Mutu Kerja (KMK) (urusetia LLM)

2. Pertandingan Pengurusan Stor Terbaik (urusetia Bahagian Kewangan, KKR)

3. Pertandingan Penyediaan Manual Prosedur Kerja Terbaik (urusetia CIDB)

4. Pertandingan Inovasi ICT (Video Korporat Terbaik) (urusetia Bahagian Teknologi Maklumat, KKR)

5. Pertandingan Penambahbaikan Prosedur/Proses Kerja Terbaik (urusetia JKR)

6. Pemberian Anugerah Khas Menteri Kerja Raya & Anugerah Tokoh Kerja Raya (urusetia Bahagian Pembangunan Sumber Manusia, KKR)

1. Konvensyen Kumpulan Meningkatkan Mutu Kerja (KMK) (urusetia LLM)

2. Pertandingan Pengurusan Stor Terbaik (urusetia Bahagian Kewangan, KKR)

3. Pertandingan Penyediaan Manual Prosedur Kerja Terbaik (urusetia CIDB)

4. Pertandingan Inovasi ICT (Video Korporat Terbaik) (urusetia Bahagian Teknologi Maklumat, KKR)

5. Pertandingan Penambahbaikan Prosedur/Proses Kerja Terbaik (urusetia JKR)

6. Pemberian Anugerah Khas Menteri Kerja Raya & Anugerah Tokoh Kerja Raya (urusetia Bahagian Pembangunan Sumber Manusia, KKR)

TAHUN 2007

Senarai


Kualiti

A1.3(a)i



58www.kkr.gov.my

SEKITAR SAMBUTAN HARI KUALITI KKR 2007

A1.3(a)i

Senarai


Kualiti



59www.kkr.gov.my


Senarai


Kualiti

A1.3(a)i



60www.kkr.gov.my


A1.3(a)i

Senarai


Kualiti



61www.kkr.gov.my

TAHUN 2008

1. Konvensyen Kumpulan Meningkatkan Mutu Kerja (KMK)(urusetia Bahagian Perancang Jalan / Bahagian Kewangan)

2. Anugerah Kualiti Kewangan (Pengurusan Bayaran Terbaik)(urusetia Bahagian Kewangan, KKR)

3. Anugerah Kualiti Pengurusan Pejabat (Pengurusan Rekod Terbaik) (urusetia LLM/ Bahagian Pembangunan dan Pelaksanaan/ Unit Audit Dalam, KKR)

4. Anugerah Kualiti ICT (Perkhidmatan Online Terbaik)(urusetia Bahagian Teknologi Maklumat / Bahagian Pentadbiran , KKR)

5. Anugerah Kualiti Penyampaian Perkhidmatan (Pencapaian Piagam Pelanggan Terbaik) (urusetia CIDB / Bahagian Pembangunan Bumiputera, KKR)

6. Anugerah Khas Menteri Kerja Raya & Anugerah Tokoh Kerja Raya(urusetia Bahagian Pembangunan Sumber Manusia, KKR)

1. Konvensyen Kumpulan Meningkatkan Mutu Kerja (KMK)(urusetia Bahagian Perancang Jalan / Bahagian Kewangan)

2. Anugerah Kualiti Kewangan (Pengurusan Bayaran Terbaik)(urusetia Bahagian Kewangan, KKR)

3. Anugerah Kualiti Pengurusan Pejabat (Pengurusan Rekod Terbaik) (urusetia LLM/ Bahagian Pembangunan dan Pelaksanaan/ Unit Audit Dalam, KKR)

4. Anugerah Kualiti ICT (Perkhidmatan Online Terbaik)(urusetia Bahagian Teknologi Maklumat / Bahagian Pentadbiran , KKR)

5. Anugerah Kualiti Penyampaian Perkhidmatan (Pencapaian Piagam Pelanggan Terbaik) (urusetia CIDB / Bahagian Pembangunan Bumiputera, KKR)

6. Anugerah Khas Menteri Kerja Raya & Anugerah Tokoh Kerja Raya(urusetia Bahagian Pembangunan Sumber Manusia, KKR)

Senarai


Kualiti

A1.3(a)i



62www.kkr.gov.my

Penyertaan KKR di dalam Anugerah Kualiti Sektor Awam Penyertaan KKR di dalam Anugerah Kualiti Sektor Awam (AKSA) 2008(AKSA) 2008

Bil. Kategori Pertandingan Tajuk Bahagian Status

1. Anugerah Kualiti Pengurusan Kewangan (AKPK) 2008

Pengurusan Kewangan Bahagian Kewangan

Penyertaan tela h dihantar pada 15 Mei 2008.

2. Anugerah Kualiti Teknologi Maklumat Dan Komunikasi (AKICT) 2008

Sistem Pengurusan Aset Berkomputer (SPAB)

Bahagian Teknologi

Maklumat dan Kamunikasi

Penyertaan tela h dihantar pada 30 April 2008.

3. Anugerah Kualiti Pengurusan Projek(AKPP) 2008

Projek Pembinaan Pembangunan Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan Fasa 1 di Bandar Muadzam Shah, Daerah Kota Setar, Kedah Darul Aman.

Bahagian Pembangunan

dan Penswastaan

Penyertaan tela h dihantar pada 30 April 2008 dan laporan telah dihantar pada 12 Jun 2008.

A1.3(a)i

Senarai


Kualiti



63www.kkr.gov.my

Peringkat

Penglibatan

Pelaksanaan

Program

A1.3(a)ii

Bil Nama Program Peringkat Penglibatan1. PEMBANGUNAN SISTEM MAKLUMAT GEOGRAFI (GIS) Untuk penggunaan seluruh

Agensi-agensi Kerajaan2. EKSPEDISI JALAN PERSEKUTUAN Keseluruhan Kementerian3. PEMBANGUNAN PORTAL KKR Keseluruhan Kementerian4. PEMASANGAN ELECTRONIC DISPLAY BOARD DAN ALARM Keseluruhan Kementerian5. SEMAKAN SEMULA SISTEM DAN PROSEDUR KERJA Keseluruhan Kementerian6. KUMPULAN MENINGKATKAN KUALITI (KMK) Keseluruhan Kementerian

dan Agensi7. ANUGERAH KUALITI KEWANGAN (PENGURUSAN BAYARAN

TERBAIK) Keseluruhan Kementerian

dan Agensi8. ANUGERAH KUALITI PENGURUSAN PEJABAT

(PENGURUSAN REKOD TERBAIK) Keseluruhan Kementerian

dan Agensi9. ANUGERAH KUALITI ICT (PERKHIDMATAN ONLINE TERBAIK) Keseluruhan Kementerian

dan Agensi10. ANUGERAH KUALITI PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN

(PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN TERBAIK) Keseluruhan Kementerian

dan Agensi11. ANUGERAH KHAS MENTERI KERJA RAYA & ANUGERAH

TOKOH KERJA RAYA Keseluruhan Kementerian

dan Agensi



64www.kkr.gov.my

STATUS PELAKSANAAN MS ISO 9001:2000

A1.3(b)i

MS ISO KKR MS ISO KKR terusterus ditambahbaikditambahbaik

secarasecara berterusanberterusan

MS ISO 9001: 1994

MS ISO 9001: 2000

MS ISO 9001: 2000

PersijilanPersijilan pertamapertama::14 Disember 2000 – 13 Disember 2003Skop : (1) Perancangan Jalan

PersijilanPersijilan keduakedua: : 15 Julai 2004 – 14 Julai 2007Skop : (1) Perkhidmatan Pengurusan Pembangunan Projek

(2) Perkhidmatan Pengurusan Perancangan Jalan

PersijilanPersijilan ketigaketiga::19 November 2007 hingga 18 November 2010Skop : (1) Perkhidmatan Pengurusan Pembangunan Projek

(2) Perkhidmatan Pengurusan Perancangan Jalan(3) Perkhidmatan Pengurusan Skim Pinjaman Wang

Pendahuluan Projek(4) Perkhidmatan Pengurusan Penswastaan Projek

Penyenggaraan



65www.kkr.gov.my


A1.3(b)i



66www.kkr.gov.my


A1.3(b)i

TAHAP PENDEDAHAN

Bil Program Tarikh Tempat

PROGRAM 2007

1. Bengkel Pasukan Petugas MS ISO 9001:2000 KKR 23-25 Ogos 2007 Glory Beach Resort, Port

Dickson

2. Kursus Audit Dalaman MS ISO 9001:2000 KKR

18-20 November 2007

Heritage Hotel, Cameron Highland

PROGRAM 2008

3. Kursus Audit Dalaman MS ISO 9001:2000 KKR Bil. 1/2008 13-15 April 2008 Putri Bayu Beach Resort,

Pulau Pangkor

4. Executive Talk Sistem Pengurusan Kualiti MS ISO 16 Mei 2008 Bilik Gerakan, Kompleks

Kerja Raya

5. Kursus Audit Dalaman MS ISO 9001:2000 KKR Bil. 2/2008 Ogos 2008 Belum ditentukan

i. Mengadakan kursus kepada Auditor Dalaman, Pegawai Kualiti setiap Bahagian dan warga KKR seperti berikut:



67www.kkr.gov.my

10 PROSEDUR UTAMA 13 PROSEDUR SOKONGAN

• KKR PK 05 – Prosedur Penyediaan Bajet Mengurus Tahunan

• KKR PK 07 – Prosedur Penyediaan Belanjawaan Pembangunan Tahunan

• KKR PK 08 – Prosedur Pengeluaran Peruntukan Waran Tahunan

• KKR PK 09 – Prosedur Pemantauan Projek Pembangunan

• KKR PK 10 – Prosedur Kajian Projek Pengangkutan• KKR PK 11 – Prosedur Pengumpulan Data• KKR PK 19 – Prosedur Pemantauan

Penyenggaraan Bangunan Gunasama Persekutuan• KKR PK 20 – Prosedur Pemantauan

Penyenggaraan Jalan Persekutuan• KKR PK 21 – Prosedur Mesyuarat Pemantauan

Penyenggaraan Bangunan Gunasama Persekutuan• KKR PK 23 – Prosedur Permohonan Skim

Kumpulan Wang Amanah Kontraktor

• KKR PK 01 – Prosedur Kawalan Dokumen• KKR PK 02 – Prosedur Kawalan Rekod• KKR PK 03 – Prosedur Penyenggaraan Fasiliti• KKR PK 04 – Prosedur Perolehan• KKR PK 06 – Prosedur Bayaran• KKR PK 12 – Prosedur Aduan dan Maklumbalas

Pelanggan• KKR PK 13 – Prosedur Audit Dalaman• KKR PK 14 – Prosedur Kajian Semula Pengurusan• KKR PK 15 – Prosedur Tindakan Pembetulan• KKR-PK16 – Prosedur Tindakan Pencegahan• KKR-PK17 – Prosedur Penambahbaikan

Berterusan• KKR PK 18 – Prosedur Analisis Data • KKR PK 22 – Prosedur Pembangunan dan Latihan

Sumber Manusia.

A1.3(b)ii

PROSES UTAMA DAN SOKONGAN YANG DIPERSIJILKAN



68www.kkr.gov.my

Tahap

Pengemaskinian

Manual Prosedur

Kerja (MPK)

Tarikh Pengemaskinian Manual Kualiti KKR : 1 Jun 2008

Tarikh Pengemaskinian Manual Kualiti KKR : 1 Jun 2008

A1.3(c)i

Tarikh Pengemaskinian Manual Prosedur Kerja Bahagian (MPK) setiap Bahagian :

Tarikh Pengemaskinian Manual Prosedur Kerja Bahagian (MPK) setiap Bahagian :

Bil Bahagian Tarikh Kemaskini

1. BPJ 2 Julai 20082. BPP 11 Julai 20083. BKS 10 Julai 20084. BPB 1 Julai 20085. BPAK 7 Julai 20086. BAP 1 Jun 20087. BTMK 1 Julai 2008

Bil Bahagian Tarikh Kemaskini

8. BAuD 1 Julai 20089. PUU 1 Julai 2008

10. BPPK 16 Jun 200811. BPSM 10 Julai 200812. BK 1 Jun 200813. BA 16 Jun 200814. BP 9 Mei 2008



69www.kkr.gov.my

Fail Meja pegawai/kakitangan KKR telah dikemas kini berdasarkan arahan secara pentadbiran pada 3 Jun 2008

Fail Meja pegawai/kakitangan KKR telah dikemas kini berdasarkan arahan secara pentadbiran pada 3 Jun 2008

Tahap

Pengemaskinian

Fail Meja

(FM)

A1.3(c)ii



70www.kkr.gov.my

Usaha

yang dilaksanakan

untuk

mengemaskini

MPK dan

FM

KKR telah mengadakan Pertandingan Manual Prosedur Kerja (MPK) Terbaik pada tahun 2007 menerusi program Jawatankuasa Pengurusan Kualiti yang melibatkan semua bahagian dan agensi dibawah Kementerian.

KKR telah mengadakan Pertandingan Manual Prosedur Kerja (MPK) Terbaik pada tahun 2007 menerusi program Jawatankuasa Pengurusan Kualiti yang melibatkan semua bahagian dan agensi dibawah Kementerian.

A1.3(c)iii

Mesyuarat – Arahan KSU supaya semua Bahagian mengemaskini MPK/FM di dalam Mesyuarat Pagi KKR Bil. 14/2008 pada 29 Mei 2008 dan Bil. 15/2008 pada 5 Jun 2008.

Mesyuarat – Arahan KSU supaya semua Bahagian mengemaskini MPK/FM di dalam Mesyuarat Pagi KKR Bil. 14/2008 pada 29 Mei 2008 dan Bil. 15/2008 pada 5 Jun 2008.

Arahan Pentadbiran oleh TKSU(O) pada 3 Jun 2008.Arahan Pentadbiran oleh TKSU(O) pada 3 Jun 2008.



71www.kkr.gov.my

Pengiktirafan

i. KKR menerima penarafan 4 bintang di dalam SSR 2007

i. KKR menerima penarafan 4 bintang di dalam SSR 2007

Bangunan Gunasama Persekutuan Batu Pahat memenangi tempat kedua di dalam Anugerah Lanskap Terbaik Majlis Daerah Batu Bahat, Negeri Johor tahun 2007.

Bangunan Gunasama Persekutuan Batu Pahat memenangi tempat kedua di dalam Anugerah Lanskap Terbaik Majlis Daerah Batu Bahat, Negeri Johor tahun 2007.

i. Negerii. Negeri ii. Kebangsaanii. Kebangsaan

A1.3(d)



72www.kkr.gov.my

1. Persijilan semula MS ISO 9001:2000 pada 29 November 2007;

2. Dua Medallion of Excellence, iaitu dalam bidang Electrical Installation dan Graphic Design Technology semasa 39th World Skills Competition 2007 di Numazu City, Shizuoka, Jepun pada 8 - 22 November 2007.

1. Persijilan semula MS ISO 9001:2000 pada 29 November 2007;

2. Dua Medallion of Excellence, iaitu dalam bidang Electrical Installation dan Graphic Design Technology semasa 39th World Skills Competition 2007 di Numazu City, Shizuoka, Jepun pada 8 - 22 November 2007.

iii. Antarabangsaiii. Antarabangsaiv. Bukan Berbentuk

Pertandinganiv. Bukan Berbentuk

Pertandingan

1. Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) : Berjaya menganjurkan Majlis Bersama Jabatan (MBJ) sebanyak 4 kali setahun (2007).

2. Kementerian Kewangan: Penghargaan di dalam Penggunaan Sistem e- Perolehan yang cemerlang (2008).

1. Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) : Berjaya menganjurkan Majlis Bersama Jabatan (MBJ) sebanyak 4 kali setahun (2007).

2. Kementerian Kewangan: Penghargaan di dalam Penggunaan Sistem e- Perolehan yang cemerlang (2008).

Pengiktirafan

A1.3(d)



73www.kkr.gov.my

39th World Skills Competition 2007 di Numazu City, Shizuoka, Jepun

PemenangPemenang Medallion of Excellence

Pengiktirafan

A1.3(d)



74www.kkr.gov.my

Sijil Penghargaan oleh JPA Surat Penghargaan oleh Kem. Kewangan

Pengiktirafan

A1.3(d)



75www.kkr.gov.my

Pelaksanaan

Majlis

Bersama

jabatan

(MBJ)

Tarikh Penubuhan

KKR telah menubuhkan MBJ pada 30 Mei 2000 berpandukan ketetapan Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 2 Tahun 1992 dan Surat Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 3 Tahun 2002.

Tarikh Penubuhan

KKR telah menubuhkan MBJ pada 30 Mei 2000 berpandukan ketetapan Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 2 Tahun 1992 dan Surat Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 3 Tahun 2002.

A1.4(a)



76www.kkr.gov.my

Bilangan dan tarikh Mesyuarat MBJ

A1.4(a)

Bil Mesyuarat Tahun 2007 Tahun 2008

1 Bil. 1 6 Mac 2007 3 Mac 2008

2 Bil. 2 18 Jun 2007 16 Jun 2008

3 Bil. 3 17 Ogos 2007 12 Ogos 2008

4 Bil. 4 27 November 2007 11 November 2008

Bilangan dan tarikh Mesyuarat MBJ bagi tahun 2007 dan 2008:



77www.kkr.gov.my

Program lain bagi

mewujudkan

hubungan

harmoni

A1.4(b)

KKR juga mengadakan program-program lain bagi mewujudkan hubungan harmoni seperti berikut:

Perjumpaan Pengurusan Atasan Dengan Kakitangan• Perhimpunan Bulanan• Retreat KKR bersama Menteri / agensi• Persidangan / Seminar pegawai-pegawai kanan

Kursus Team Building / Executive Talks

Hari Keluarga KKR

Karnival Sukan Kerja Raya

Sukan Kerja Raya

Majlis Sambutan Hari Raya

Majlis Qurban sempena Hari Raya Haji

Majlis Berbuka Puasa

Majlis Sambutan Maulidur Rasul



78www.kkr.gov.my

Perjumpaan Pengurusan Atasan dengan kakitangan

PerjumpaanPerjumpaan PengurusanPengurusan AtasanAtasan dengandengan kakitangankakitangan

Program lain bagi

mewujudkan

hubungan

harmoni

A1.4(b)



79www.kkr.gov.my

Bil Tarikh

1 5 April 2007

2 26 Jun 2007

3 6 Sep 2007

4 4 Okt 2007

5 6 Dis 2007

Bil Tarikh

1 3 April 2008

2 8 Mei 2008

3 3 Jun 2008(Sempena Anugerah

Perkhidmatan Cemerlang KKR 2008)

Tahun 2007 Tahun 2008

Perhimpunan Bulanan KKR

Program lain bagi

mewujudkan

hubungan

harmoni

A1.4(b)



80www.kkr.gov.my

Retreat / Persidangan / Seminar / Perjumpaan Bersama Pengurusan Atasan KKR

Program Tempat Tarikh

TAHUN 2007TAHUN 2007

PersidanganPersidangan PegawaiPegawai--pegawaipegawai Kerja Raya Kerja Raya GredGred 4848--54 54 TahunTahun 20072007

Gouman Resort, Port Dickson

5-8 Julai 2007

TAHUN 2008TAHUN 2008

Perjumpaan Warga Kementerian Kerja Raya Bersama Y.Bhg. Dato’ Dr. Abdul Munit bin Kasmin Menjelang 100 Hari Perkhidmatan

(KSU KKR)

Dewan Tan Sri Mahfuz Khalid

25 April 2008

Persidangan Perancangan Strategik Organisasi (PSO) KKR 2008-2010

The Royale Bintang,

Seremban

25-27 April 2008

Mesyuarat Khas Tahunan Y.B. Menteri Kerja Raya

Hotel J.W. Marriott

Putrajaya

20-22 Jun 2008

Program lain bagi

mewujudkan

hubungan

harmoni

A1.4(b)



81www.kkr.gov.my

PERJUMPAAN BERSAMA Y.B. MENTERI KERJA RAYA TAHUN 2008Bil. Program Tempat Tarikh

1.1. MesyuaratMesyuarat YB YB MenteriMenteri DenganDengan PengurusanPengurusan AtasanAtasan dandan PegawaiPegawai KananKanan ((GredGred 54 54 keke atasatas) ) BagiBagi KKR KKR dandan JKR.JKR.

Bilik Gerakan, Kompleks Kerja Raya

17 April 2008

2. MesyuaratMesyuarat YB YB MenteriMenteri DenganDengan PengurusanPengurusan AtasanAtasan dandan PegawaiPegawai KananKanan ((GredGred 54 54 keke atasatas) ) BagiBagi CIDB, PSDC, CIDB, PSDC, dandan LembagaLembaga--LembagaLembaga ProfesionalProfesional KKR.KKR.


18 April 2008

3. MesyuaratMesyuarat YB YB MenteriMenteri DenganDengan PengarahPengarah--PengarahPengarah JKR JKR NegeriNegeri dandan JuruteraJurutera--JuruteraJurutera DaerahDaerah..


21 April 2008

4. MesyuaratMesyuarat YB YB MenteriMenteri DenganDengan KesatuanKesatuan--KesatuanKesatuan SekerjaSekerja..


22 April 2008

5. MesyuaratMesyuarat YB YB MenteriMenteri DenganDengan RakanRakan StrategikStrategik KKR (KKR (PersatuanPersatuan--persatuanpersatuan KontraktorKontraktor dandan DewanDewan--dewandewan PerniagaanPerniagaan..


2 Mei 2008

Program lain bagi

mewujudkan

hubungan

harmoni

A1.4(b)



82www.kkr.gov.my

EXECUTIVE TALKS YANG TELAH DIADAKAN DI KEMENTERIAN KERJA RAYA

Bil. Bahagian Tajuk Ceramah Tarikh Tempat

1. Bahagian Kewangan

Teguran Audit Da n Pengurusan Kewangan

9 Mei 2008 Bilik Gerakan, Kompleks Kerja

Raya2. Bahagian

Perancangan Dasar &

Pengurusan Korporat

Sistem Pengurus an Kualiti MS ISO 9001:2000


Raya

3. Bahagian Audit Dalam

Teguran Audit Yang Selalu Dibangkitkan Melalui Pemerhatian Bahagian Audit Dalam


Raya

4. Bahagian Pembangunan

Bumiputera

Pengenalan kepada Skim Kumpulan Wang Amanah Kontraktor


Raya

Program lain bagi

mewujudkan

hubungan

harmoni

A1.4(b)



83www.kkr.gov.my

• Hari Keluarga KKR dianjurkan oleh Kelab Sukan dan Kebajikan KKR yang mana ianya diadakan 2 tahun sekali. Kali terakhir adalah padapada 15 15 –– 16 16 DisemberDisember 2007 2007 didi Tiara Beach Resort, Port Dickson, Tiara Beach Resort, Port Dickson, NegeriNegeri SembilanSembilan..

•• SebagaiSebagai langkahlangkah penambahbaikanpenambahbaikan, , mulaimulai tahuntahun 2008, 2008, HariHari KeluargaKeluarga diadakandiadakan setahunsetahun sekalisekali

• Penganjuran seterusnya dijangka pada Disember pada Disember 2008.2008.

Hari Keluarga KKRHariHari KeluargaKeluarga KKRKKR

Program lain bagi

mewujudkan

hubungan

harmoni

A1.4(b)



84www.kkr.gov.my

Sukan Antara Bahagian/Sukan Kerja

Raya

SukanSukan AntaraAntara Bahagian/SukanBahagian/Sukan Kerja Kerja

RayaRaya

Program lain bagi

mewujudkan

hubungan

harmoni

A1.4(b)



85www.kkr.gov.my

• Bagi memupuk budaya sihat di kalangan warga Kerja Raya, KKR menganjurkan acara kejohanan sukan tahunan iaitu:

Karnival Kerja Raya (dalaman)KarnivalKarnival Kerja Raya (Kerja Raya (dalamandalaman))

Sukan Kerja Raya (antara agensi dan swasta)

SukanSukan Kerja Raya Kerja Raya ((antaraantara agensiagensi dandan swastaswasta))

Program lain bagi

mewujudkan

hubungan

harmoni

A1.4(b)



86www.kkr.gov.my

•• KarnivalKarnival Kerja Raya Kerja Raya adalahadalah pertandinganpertandingan sukansukan yang yang melibatkanmelibatkan semuasemua BahagianBahagian didi KKR.KKR.

•• PertandinganPertandingan 14 14 jenisjenis acaraacara sukansukan iniini melibatkanmelibatkan penyertaanpenyertaan semuasemua kakitangankakitangan daripadadaripada pelbagaipelbagai peringkatperingkat jawatanjawatan..

•• BagiBagi tahuntahun 2007, 2007, pertandinganpertandingan dijalankandijalankan didi antaraantara bulanbulan Mac Mac –– JulaiJulai 2007.2007.

Program lain bagi

mewujudkan

hubungan

harmoni

A1.4(b)



87www.kkr.gov.my

•• SukanSukan Kerja Raya Kerja Raya atauatau SKR SKR merupakanmerupakan kejohanankejohanan sukansukan yang yang melibatkanmelibatkan penyertaanpenyertaan semuasemua agensiagensi--agensiagensi KKRKKR dan dan pihakpihak swastaswasta yang yang terdiriterdiri daripadadaripada syarikatsyarikat--syarikatsyarikat konsesikonsesi..

•• SukanSukan iniini dianjurkandianjurkan secarasecara bersamabersama didi antaraantara JKR JKR NegeriNegeri dan dan SyarikatSyarikat KonsesiKonsesi dan dan lokasinyalokasinya ditukarditukar mengikutmengikut zonzon

Program lain bagi

mewujudkan

hubungan

harmoni

A1.4(b)



88www.kkr.gov.my

•• Kali Kali terakhirterakhir SKR SKR diadakandiadakan adalahadalah padapada 13 13 –– 16 September 2006 16 September 2006 didi UUM, UUM, KedahKedah yang yang dianjurkandianjurkan oleholeh JKR JKR KedahKedah dan dan SyarikatSyarikat LITRAK.LITRAK.

•• ManakalaManakala bagibagi tahuntahun 2008, SKR 2008, SKR akanakan diadakandiadakan didi NegeriNegeri MelakaMelaka yang yang dianjurkandianjurkan oleholeh JKR JKR MelakaMelaka dan dan SyarikatSyarikat NPE/NPE/BesrayaBesraya padapada 23 23 –– 26 26 JulaiJulai 2008.2008.

Program lain bagi

mewujudkan

hubungan

harmoni

A1.4(b)



89www.kkr.gov.my

MAJLIS SAMBUTAN KEMENTERIAN KERJA RAYA

MAJLIS SAMBUTAN KEMENTERIAN KERJA RAYA

Program lain bagi

mewujudkan

hubungan

harmoni

A1.4(b)



90www.kkr.gov.my

MAJLIS SAMBUTAN KEMENTERIAN KERJA RAYA TAHUN 2007

Bil. Program Tempat Tarikh

1. Majlis Sambutan Hari Raya Dewan Tan Sri Mahfoz Khalid, KKR

25 Oktober 2007

2. Majlis Qurban sempena Hari Raya Haji

Surau Nur Iman, Kuarters JKR , Jalan

Sungai Besi

20 Disember 2007

3. Majlis Sambutan Maulidur Rasul Dewan Tan Sri Mahfoz Khalid, KKR

6 April 2007

4. Majlis Berbuka Puasa Dewan Tan Sri Mahfoz Khalid, KKR

29 September 2007

Program lain bagi

mewujudkan

hubungan

harmoni

A1.4(b)



91www.kkr.gov.my

MAJLIS SAMBUTAN KEMENTERIAN KERJA RAYA TAHUN 2008Bil. Program Tempat Tarikh

1. Majlis Sambutan Maulidur Rasul Dewan Tan Sri Mahfoz Khalid, KKR

21 Mac 2008

2. Majlis Berbuka Puasa Dewan Tan Sri Mahfoz Khalid, KKR

September 2008*

3. Majlis Sambutan Hari Raya Dewan Tan Sri Mahfoz Khalid, KKR

Oktober 2008*

4. Majlis Qurban sempena Hari Raya Haji

Dewan Tan Sri Mahfoz Khalid, KKR

Disember 2008*

*cadangan

Program lain bagi

mewujudkan

hubungan

harmoni

A1.4(b)



92www.kkr.gov.my

Pelaksanaan

Kajian

Kepuasan

Pekerja

(SSI)

A1.4(c)i

Kajian Kepuasan Pekerja (Staff Satisfaction Index – SSI)

dilaksanakan terhadap 200 orang responden di KKR pada 12 Mei

2008.

Kajian Kepuasan Pekerja (Staff Satisfaction Index – SSI)

dilaksanakan terhadap 200 orang responden di KKR pada 12 Mei

2008.



93www.kkr.gov.my

A1.4 : USAHA KE ARAH MEWUJUDKAN HUBUNGAN HARMONI MAJIKAN DAN ANGGOTA ORGANISASI

TAHAP KEPUASAN RESPONDEN

PENEMPATAN PROGRA M LATIHAN

PRESTASI KERJA

HUBUNGAN DENGAN PENYELIA, RAKAN SEJAWAT & ORANG BAWAHAN

KERJASAMA PENGURUSAN ATASAN

INTERAKSI KELENGKAPAN PEJABAT

AMAT TIDAK BERSETUJU

0 0 5 12 7 18 8 1

TIDAK BERSETUJU

9 8 12 24 6 15 4 0

SEDERHANA BERSETUJU

31 28 31 82 24 36 47 18

BERSETUJU 96 40 105 33 116 99 104 109

AMAT BERSETUJU

51 111 34 36 34 19 24 59

Analisa kaji selidik tahap kepuasan bekerja warga KKR

Hasil

Pelaksanaan

SSI

A1.4(c)ii



94www.kkr.gov.my

Tahap persetujuan dengan penempatan

PENEMPATAN

Bersetuju27%

AmatBersetuju

51%

TidakBersetuju

5%SederhanaBersetuju

17%

A1.4(c)ii

Hasil

Pelaksanaan

SSI



95www.kkr.gov.my

Tahap persetujuan terhadap programLatihan yang disediakan

PROGRAM LATIHAN

AmatBersetuju

60%

Bersetuju21%

TidakBersetuju

4% SederhanaBersetuju

15%

A1.4(c)ii

Hasil

Pelaksanaan

SSI



96www.kkr.gov.my

Tahap persetujuan terhadap prestasikerja yang dinilai

PRESTASI KERJA

AmatBersetuju

56%

Bersetuju 18%

SederhanaBersetuju

17%

TidakBersetuju

6%

Amat TidakBersetuju

3%

A1.4(c)ii

Hasil

Pelaksanaan

SSI



97www.kkr.gov.my

Tahap persetujuan terhadap hubungan penyelia, rakan sejawat dan orang bawahan di bahagian


HUBUNGAN DENGAN PENYELIA,RAKAN SEJAWAT & ORANG BAWAHAN DI BAHAGIAN

AmatBersetuju

19%

Bersetuju 18%

SederhanaBersetuju

44%

TidakBersetuju

13%

Amat TidakBersetuju

6%

A1.4(c)ii

Hasil

Pelaksanaan

SSI



98www.kkr.gov.my

Tahap persetujuan terhadap kerjasamadi kalangan anggota KKR

KERJASAMA DI KALANGAN ANGGOTA KKR

AmatBersetuju

18%

Bersetuju62%

SederhanaBersetuju

13%

TidakBersetuju

3%

Amat TidakBersetuju

4%

A1.4(c)ii

Hasil

Pelaksanaan

SSI



99www.kkr.gov.my

Tahap persetujuan terhadappengurusan atasan

PENGURUSAN ATASAN

AmatBersetuju

10%

Bersetuju 53%

SederhanaBersetuju

19%

TidakBersetuju

8%

Amat TidakBersetuju

10%

A1.4(c)ii

Hasil

Pelaksanaan

SSI



100www.kkr.gov.my

Tahap persetujuan interaksidi kalangan warga KKR


INTERAKSI DI KALANGAN WARGA KKR

SederhanaBersetuju

25%

TidakBersetuju

2%

Amat Tidak

Bersetuju4%

Bersetuju 56%

AmatBersetuju

13%

Hasil

Pelaksanaan

SSI

A1.4(c)ii



101www.kkr.gov.my

Tahap persetujuan terhadapkelengkapan pejabat


KELENGKAPAN PEJABAT

Amat TidakBersetuju

1% AmatBersetuju

32%

Bersetuju 57%

SederhanaBersetuju

10%

A1.4(c)ii

Hasil

Pelaksanaan

SSI



102www.kkr.gov.my

Peratus keseluruhan tahap kepuasan bekerjadi kalangan warga kerja KKR


Peratus Keseluruhan Tahap Kepuasan Bekerja Di Kalangan Warga Kerja KKR

Amat TidakBersetuju

3%Tidak

Bersetuju5%SederhanaBersetuju

20%

Amat Bersetuju

25%

Bersetuju47%

A1.4(c)ii

Hasil

Pelaksanaan

SSI



103www.kkr.gov.my

Tindakan

Susulan

A1.4(c)iii

Memperbanyakkan latihan-latihan untuk mencapai 100% tahap

persetujuan responden terhadap program latihan dan juga untuk

mempertingkatkan prestasi mereka.

Memperbanyakkan latihan-latihan untuk mencapai 100% tahap

persetujuan responden terhadap program latihan dan juga untuk

mempertingkatkan prestasi mereka.

kkr kriteria a1 - pengurusan organisasi

Business