kedai tenaga kembali beroperasi secara berperingkatkedai tenaga akan kembali beroperasi secara...
TRANSCRIPT
SIARAN AKHBAR
Page 1 of 4
S.A. 2020/05/37 (HQ)
KEDAI TENAGA KEMBALI BEROPERASI SECARA BERPERINGKAT
Operasi dimulakan di kawasan zon hijau mulai 12 Mei
Pelanggan dinasihati agar mematuhi SOP baru
Pembacaan meter secara berperingkat bermula 15 Mei Tenaga Nasional Berhad (TNB) akan membuka kembali Kedai Tenaga secara berperingkat bermula 12 Mei 2020, sejajar dengan langkah Kerajaan memberi kelonggaran kepada sektor perkhidmatan semasa Perintah Kawalan Pergerakan Bersyarat (PKPB). Sejumlah 47 Kedai Tenaga dan 31 kios pembayaran layan diri di lima negeri yang diisytihar Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) sebagai zon hijau bakal kembali beroperasi. Lima negeri itu ialah Perlis, Kedah, Pulau Pinang, Perak (kecuali di Sri Manjung) dan Kelantan. Tarikh pembukaan semula Kedai Tenaga dan kios pembayaran layan diri di negeri-negeri lain akan diumumkan kelak. Selain pembayaran bil elektrik, pelanggan juga boleh melakukan pelbagai transaksi di Kedai Tenaga termasuklah pertanyaan bil, pembayaran bil utiliti lain, permohonan bekalan elektrik, penukaran penyewa (change of tenancy) dan penutupan akaun. Waktu operasi Kedai Tenaga adalah 9 pagi sehingga 4 petang. Kios pembayaran layan diri pula beroperasi dari 8 pagi hingga 8 malam. “Kedai Tenaga di seluruh negara telah ditutup buat sementara sejak 19 Mac 2020 bagi mengelak penyebaran virus COVID-19. Sebagai alternatif, pelanggan boleh menggunakan portal dan aplikasi myTNB untuk perkhidmatan berkaitan TNB tanpa perlu keluar dari kediaman masing-masing,” kata Ketua Pegawai Runcit TNB, Ir. Megat Jalaluddin Megat Hassan. “Selari dengan langkah Kerajaan memberi kelonggaran kepada sektor-sektor tertentu semasa PKPB, TNB bersedia untuk membuka semula Kedai Tenaga secara berperingkat. Persiapan juga telah dilakukan mengikut peraturan-peraturan dan Prosedur Pengendalian Standard (SOP) yang ditetapkan Kerajaan bagi memelihara keselamatan pelanggan dan pegawai.” Langkah berjaga-jaga yang dilakukan di Kedai Tenaga termasuk memastikan pelanggan memakai topeng penutup muka, melakukan pemeriksaan suhu badan, memberi butiran diri sebelum memasuki premis untuk tujuan pengesanan kontak, menggunakan cecair nyahkuman yang disediakan serta mengamalkan penjarakan sosial dengan berada di kawasan bertanda. Pelanggan di Kedai Tenaga dinasihatkan untuk mengikut langkah-langkah pencegahan ini. Demi kesejahteraan pegawai dan pelanggan lain, mereka yang mempunyai simptom seperti demam (suhu melebihi 37.5 darjah Celcius), batuk, selesema dan kesukaran bernafas dinasihatkan untuk berada di rumah dan segera mendapatkan bantuan perubatan.
S.A. 2020/05/37 (HQ)
Page 2 of 4
“Kami gembira dapat kembali beroperasi dan memberikan perlhidmatan kepada pelanggan-pelanggan kami. Bagaimanapun, kami berharap para pelanggan dapat mengikut langkah pencegahan yang disarankan, seiring dengan amalan normal baru semasa,” tambah Ir. Megat. Bagi pelanggan yang inginkan alternatif lebih pantas dan mudah, mereka digalakkan untuk menggunakan portal myTNB di www.tnb.com.my atau muat turun aplikasi myTNB secara percuma melalui Google Play Store atau Apple App Store bagi membayar bil mereka. Pelanggan juga boleh melakukan transaksi lain di myTNB seperti pertanyaan bil, permohonan bekalan elektrik bagi kediaman baru dan pemotongan bekalan sekiranya berpindah. Selain itu, TNB juga menawarkan saluran alternatif bagi pembayaran digital seperti JomPAY dan perbankan Internet. Pelanggan juga boleh membuat pembayaran secara tunai di cawangan Pos Malaysia, 7-Eleven, 99 Speedmart, KK Mart, Kedai Mesra Petronas, Shell Select dan Ejen Bank Berdaftar di kedai BSN. Bagi setiap transaksi pembayaran, pelanggan hendaklah memastikan mereka menerima resit dan menyimpannya sebagai bukti pembayaran. Ir. Megat juga memaklumkan operasi pembacaan meter TNB akan dijalankan secara berperingkat mulai 15 Mei 2020 di kawasan zon hijau. Justeru, 7.5 juta pelanggan kediaman akan menerima bil dengan bacaan sebenar. Bil bulanan juga boleh pelanggan dapati menerusi portal dan aplikasi myTNB. Untuk sebarang pertanyaan, pelanggan dinasihatkan menghubungi TNB Careline di 1-300-88-5454 dari 8 pagi hingga 5 petang setiap hari atau e-mel kepada [email protected].
Dikeluarkan di Kuala Lumpur pada 11 Mei 2020, jam 1:30 petang Untuk pertanyaan lanjut media, sila hubungi Fitri Majid di talian 013-3626923 /
Grace Tan di talian 016-6626229 / Nasir Aziz di talian 018-9434524 atau emel ke [email protected]
S.A. 2020/05/37 (HQ)
Page 3 of 4
Caption:
Demi kesejahteraan pegawai dan pelanggan TNB lain, mereka yang mempunyai simptom seperti demam (suhu melebihi 37.5 darjah Celcius), batuk, selesema dan kesukaran bernafas dinasihatkan untuk tinggal di rumah.
S.A. 2020/05/37 (HQ)
Page 4 of 4
Kedai Tenaga akan kembali beroperasi secara berperingkat bermula 12 Mei 2020, sejajar dengan langkah Kerajaan memberi kelonggaran kepada sektor perkhidmatan semasa Perintah Kawalan Pergerakan Bersyarat (PKPB).