prosedur operasi standard am kebenaran beroperasi … · 2021. 1. 12. · prosedur operasi standard...

PROSEDUR OPERASI STANDARD (SOP) KEBENARAN BEROPERASI DAN PERGERAKAN PEKERJA BAGI

SYARIKAT-SYARIKAT DALAM TEMPOH PERINTAH KAWALAN PERGERAKAN

Dikemaskini pada 12 Januari 2021

SKOP AKTIVITI

SEKTOR KOMUNIKASI

Skop Aktiviti Senarai Perkhidmatan Rantaian Perkhidmatan

Telekomunikasi

dan Internet

• Operasi dan penyelengaraan

• Pusat Perkhidmatan Pelanggan

• Pusat Panggilan Pelanggan

• Pusat Data dan Keselamatan Siber

• Pusat Internet

• Penyambungan perkhidmatan komersial dan perumahan

• Tinjauan tapak

• Pembaikan kerosakan

• Pembangunan dan Sokongan IT

• Pemasangan menara telekomunikasi, alat gelombang mikro, lurang dan saluran

telekomunikasi dan gentian optik

• Wakil Sah/ Dealer

• Gudang penyimpanan

• Vendor penghantaran

• Vendor peralatan/sistem telekomunikasi

• Vendor penyelenggaraan

• Vendor pembaikan

• Vendor keperluan sokongan

• Vendor khidmat pelanggan


Pos dan Kurier • Perkhidmatan kaunter


• Pusat Panggilan Pelanggan

• Gudang/ hub penerimaan pengasingan

• Perkhidmatan logistik

• Perkhidmatan penghantaran


• Gudang/ hub penyimpanan

• Vendor penghantaran

• Vendor pembaikan


• Vendor khidmat pelanggan

Penyiaran • Operasi dan penyelenggaraan


• Pusat Panggilan

• Produksi program, berita, rencana, kandungan tempatan untuk penyampaian

maklumat


• Vendor pemasangan peralatan



AKTIVITI DAN PROTOKOL

SEKTOR KOMUNIKASI

• Semua sektor komunikasi merangkumi

telekomunikasi & internet, pos & kurier

dan penyiaran

Tindakan Penerangan Ringkas

Protokol Kawalan dan

Pencegahan Penyakit

• Majikan perlu menyediakan protokol di tempat kerja yang meliputi pengawasan penyakit dan

pencegahan penyebaran jangkitan mengikut standard yang ditetapkan Kementerian

Kesihatan Malaysia.

• Setiap kakitangan haruslah diberi taklimat berhubung penyakit COVID-19 dan langkah-

langkah pencegahan.

Saringan Kesihatan

Pekerja

• Menyediakan alat saringan suhu badan iaitu infrared hand health thermometer atau thermal

scanner.

• Melaksanakan saringan bagi mengesan simptom COVID-19 seperti demam, batuk, sakit tekak,

selsema atau sesak nafas setiap hari.

• Saringan perlu dilakukan setiap hari di pintu masukpremis.

• Pekerja yang mempunyai suhu badan melebihi 37.5° celcius atau menunjukkan sebarang

simptom COVID-19 seperti sakit tekak, batuk, susah bernafas tidak dibenarkan memasuki

premis syarikat dan hendaklah mendapat rawatan di fasiliti kesihatan berdekatan.

• Semua pekerja asing adalah digalakkan menjalani ujian saringan COVID-19. Kos bagi ujian

saringan menerusi pengambilan sampel pekerja asing ditanggung sepenuhnya oleh majikan.

Amalan Kebersihan

Tangan yang Kerap

• Amalan cuci tangan yang kerap menggunakan air dan sabun atau hand sanitizer perlu

dilakukan.

Aplikasi MySejahtera • Pekerja dan pelanggan perlu memuat turun dan mendaftar aplikasi MySejahtera ke dalam telefon

bimbit masing-masing untuk pengesanan kontakrapat.

• Pemilik premis diwajibkan mendaftar dan memuat turun aplikasi MySejahtera untuk digunakan oleh

pelanggan yang memasukipremis.

• Memastikan pelanggan melalui proses rekod kehadiran secara manual atau aplikasi MySejahtera.

Waktu

Beroperasi

Waktu operasi

biasaWaktu Kehadiran

Pelanggan

Waktuoperasi

biasaKapasiti Pekerja 100%Merangkumi

• Sila rujuk kepada perkara yang

disenaraikan dalam senarai aktiviti yang

dilarang.


• Tertakluk kepada Peraturan Pihak

Berkuasa Tempatan yang berkuatkuasa.

• Operasi di kawasan Perintah Kawalan

Pergerakan Diperketatkan (PKPD) tidak

dibenarkan.

Arahan Tetap

Semua aktiviti dibenarkan kecuali


SEKTOR KOMUNIKASI



dan penyiaran


Pembersihan dan

Nyah Kuman Premis

• Proses pembersihan dan nyah kuman perlu dilaksanakan sekurang- kurangnya tiga (3) kali

sehari terutamanya di kawasan umum (common space) dan sering disentuh seperti lobi, lif,

kafeteria, bilik mesyuarat, surau, kenderaan pekerja, pusat rekreasi tertutup, tandas, tempat

pembuangan sampah/ tong sampah, tombol pintu dan pemegang tangan.

• Syarikat hendaklah menjalankan proses pembersihan dan nyah kuman di premis setiap kali

sebelum syif atau operasi bermula.

• Syarikat hendaklah menyediakan hand sanitizer di pintu masuk, semua kawasan umum

(common area) dan tempat-tempat lain di dalam kilang/ premis.

Penjarakan Fizikal

dan Tatacara

Keselamatan

Kesihatan Pekerja

• Pemakaian pelitup muka oleh setiap pekerja di kawasan umum adalah diwajibkan.

• Memastikan penjarakan fizikal sekurang-kurangnya 1 meter disediakan seperti tanda jarak

1 meter di lantai, meja dan kerusi dan dilaksanakan khususnya di kawasan-kawasan seperti

bilik mesyuarat, surau, dewan serba guna (multipurpose hall) dan lain-lain yang berkenaan.

Waktu

Beroperasi

Waktu operasi

biasaWaktuKehadiran

Pelanggan

Waktuoperasi

biasaKapasiti Pekerja 100%

Merangkumi




dilarang.


• Tertakluk kepada Peraturan Pihak Berkuasa

Tempatan yang berkuatkuasa.



dibenarkan.

Arahan Tetap


SEKTOR KOMUNIKASI



dan penyiaran


Etika Di Kawasan

Umum Dalam

Premis

• Kemudahan surau dan tempat ibadat dalam premis perlu dikawal dengan amalan

penjarakan fizikal sekurang-kurangnya 1 meter pada satu masa di mana bilangan orang

dihadkan berdasarkan kepada saiz bilik.

• Operasi kantin/ kafeteria hanya dibenarkan untuk penyediaan makanan dan minuman

berbungkus.

• Waktu rehat makan hendaklah dilaksanakan secara berperingkat bergantung kesesuaian

yang ditetapkan syarikat.

Etika Di Dalam Premis

Pelanggan dan Kerja

Lapangan

• Di premis pelanggan, pekerja perlu membersihkan tangan dengan sabun dan air atau hand

sanitizer sebelum dan selepas memasuki premis, menjaga penjarakan fizikal, tidak

bersentuhan dengan pelanggan dan sebolehnya tidak menyentuh barangan dalam premis.

• Bagi kerja lapangan, pastikan kenderaan yang digunakan dibersihkan dan dinyah kuman,

memastikan penjarakan fizikal dan pekerja yang telah disaring sahaja dibenarkan bekerja.

Waktu

Beroperasi

Waktu operasi

biasaWaktuKehadiran

Pelanggan

Waktuoperasi


Merangkumi




dilarang.






dibenarkan.

Arahan Tetap


SEKTOR KOMUNIKASI



dan penyiaran


Premis Perkhidmatan

Pelanggan, Pusat

Internet dan Studio

Penyiaran

• Butiran kehadiran (nama, nombor telefon) setiap pelanggan/ tetamu pada setiap masa

hendaklah direkodkan dan disimpan bagi tujuan pengesanan kontak rapat, jika tidak

menggunakan aplikasi MySejahtera.

• Bilangan pelanggan/ tetamu yang berada dalam premis pada satu-satu masa hendaklah

dihadkan.

• Bagi aktiviti penyiaran di televisyen dan radio yang melibatkan produksi, penggambaran,

acara langsung dan sebagainya, pihak penyiaran perlu memastikan pematuhan kepada

SOP Sektor Industri Kreatif.

Pengangkutan Pekerja • Kenderaan pengangkutan pekerja yang disediakan oleh syarikat perlu menjalani proses

pembersihan dan nyah kuman setiap kali selepas digunakan.

• Kenderaan persendirian digalakkan untuk dinyahkuman sendiri oleh pekerja mengikut

tatacara yang bersesuaian.

• Kapasiti penuh penumpang kenderaan dengan mewajibkan pemakaian pelitup muka.

Penjarakan Fizikal dan

Tatacara Keselamatan

Kesihatan Pelanggan

• Penjarakan fizikal sekurang-kurangnya 1 meter hendaklah dilaksanakan di kawasan

pertemuan dengan pelanggan.

• Kurangkan berurusan dengan pelanggan secara terus. Sediakan pilihan seperti interaksi

dengan mesin atau dalam talian untuk urusan pelanggan. Jika masih perlu, patuhi

penjarakan fizikal dan pemakaian pelitup muka.

• Garis panduan amalan terbaik penjarakan fizikal disediakan (seperti tanda jarak 1 meter di

lantai).

Waktu

Beroperasi

Waktu operasi

biasaWaktuKehadiran

Pelanggan

Waktuoperasi


Merangkumi




dilarang.






dibenarkan.

Arahan Tetap


SEKTOR KOMUNIKASI



dan penyiaran


Tindak Balas

Kecemasan

• Syarikat perlu mewujudkan Jawatankuasa Protokol Tindak Balas Kecemasan bagi

penyediaan dan pelaksanaan tatacara mengurus kes-kes kecemasan.

• Kos pembersihan dan nyah kuman di premis perlu ditanggung oleh syarikat.

• Syarikat perlu menyediakan penginapan alternatif bagi tujuan kuarantin jika terdapat close

contact dan kos perlu ditanggung oleh syarikat.

Mesyuarat • Mesyuarat bersemuka melibatkan kehadiran wakil luar TIDAK DIBENARKAN dan boleh

dilaksanakan secara sidang video

Dokumen untuk

Semakan Pihak

Berkuasa

• Majikan perlu menyediakan surat

Waktu

Beroperasi

Waktu operasi


Pelanggan

Waktuoperasi





dilarang.






dibenarkan.

Arahan Tetap

Nota:

Syarikat hanya boleh menambah baik protokol ini mengikut kesesuaian tetapi sebarang kelonggaran adalah tidak

dibenarkan sama sekali.


SEKTOR TEKNOLOGI MAKLUMAT

• Semua sektor teknologi maklumat


• Pusat Data & Keselamatan Siber

• Perkhidmatan Perniagaan Global

(termasuk Pusat Panggilan)

• Penyepadu, Pengedar dan Prinsipal

Sistem


Protokol

Kawalan dan

Pencegahan

Penyakit

• Majikan perlu menyediakan protokol di tempat kerja yang meliputi pengawasan penyakit dan pencegahan

penyebaran jangkitan mengikut standard yang ditetapkan Kementerian Kesihatan Malaysia.

• Semua aktiviti yang melibatkan orang awam di pusat latihan atau pusat internet adalah tidak

dibenarkan dalam tempoh PKPB.

Saringan

Kesihatan Pekerja

• Menyediakan alat saringan suhu badan iaitu infrared hand health termometer atau thermal scanner.

• Melaksanakan saringan bagi mengesan symptom COVID-19 seperti demam, batuk, sakit tekak, selsema

atau sesak nafas setiap hari .


• Pekerja yang mempunyai suhu badan 37.5° celcius dan ke atas atau menunjukkan sebarang simptom

COVID-19 seperti sakit tekak, batuk, susah bernafas tidak dibenarkan memasuki premis syarikat dan

hendaklah mendapat rawatan di fasiliti kesihatan berdekatan.

Amalan

Kebersihan

Tangan yang

Kerap

• Amalan cuci tangan yang kerap menggunakan air dan sabun atau hand sanitizer perlu dilakukan.

Aplikasi

MySejahtera• Pekerja dan pelanggan perlu memuat turun dan mendaftar aplikasi MySejahtera ke dalam telefon bimbit

masing-masing untuk pengesanan kontakrapat.

• Pemilik premis diwajibkan mendaftar dan memuat turun aplikasi MySejahtera untuk digunakan oleh pelanggan

yang memasukipremis.

• Memastikan pelanggan melalui proses rekod kehadiran secara manual atau aplikasi MySejahtera.

Waktu

Beroperasi

Waktu operasi


Pelanggan

Waktuoperasi





dilarang.


Arahan Tetap

• Tertakluk kepada peraturan pihak berkuasa

tempatan yang berkuatkuasa

• Operasi di kawasan Perintah KawalanPergerakan Diperketatkan (PKPD) tidak

dibenarkan.

• Pengecualian – seperti diperuntukkan dibawah peraturan 7 (1) (a) dan (b)









Sistem


Pembersihan dan

Nyah Kuman

Premis

• Proses pembersihan dan nyah kuman perlu dilaksanakan sekurang-kurangnya tiga (3) kali


cafeteria, bilik mesyuarat, surau, kenderaan pekerja, pusat rekreasi tertutup, tandas, tempat



sebelum syif atau operasi bermula.

Penjarakan Fizikal

dan Tatacara

Keselamatan

Kesihatan Pekerja

• Pemakaian pelitup muka oleh setiap pekerja di kawasan umum adalah diwajibkan.

• Memastikan penjarakan fizikal sekurang-kurangnya 1 meter disediakan seperti tanda jarak 1

meter di lantai dan dilaksanakan khususnya di kawasan-kawasan seperti bilik mesyuarat,

surau, dewan serba guna (multipurpose hall) dan lain-lain yang berkenaan.

Etika Di Kawasan

Umum Dalam

Premis

• Kemudahan surau dan tempat ibadat dalam premis perlu dikawal dengan amalan penjarakan

fizikal sekurang-kurangnya 1 meter pada satu masa di mana bilangan orang dihadkan

berdasarkan kepada saiz bilik.


berbungkus.

• Waktu rehat makan hendaklah dilaksanakan secara berperingkat bergantung kesesuaian yang

ditetapkan syarikat.

Waktu

Beroperasi

Waktu operasi


Pelanggan

Waktuoperasi





dilarang.


Arahan Tetap




dibenarkan.










Sistem


Penjarakan

Fizikal dan

Tatacara

Keselamatan

Kesihatan

Pelanggan

• Penjarakan fizikal hendaklah dilaksanakan di kawasan pertemuan dengan pelanggan.


lantai).

• Menyediakan hand sanitizer semasa kerja lapangan.

• Bilangan pelanggan dan pembekal yang berada dalam premis pada satu masa hendaklah

dihadkan bagi mengelakkan penularan virus.

Pengangkutan

Pekerja

• Kenderaan pengangkutan pekerja yang disediakan oleh syarikat perlu menjalani proses


Tindak Balas

Kecemasan

• Syarikat perlu mewujudkan Jawatankuasa Protokol Tindak Balas Kecemasan bagi penyediaan

dan pelaksanaan tatacara mengurus kes-kes kecemasan. Kos pembersihan dan nyah kuman

di premis perlu ditanggung oleh syarikat.

• Syarikat perlu menyediakan penginapan alternatif bagi tujuan kuarantin jika terdapat kontak

rapat dan kos perlu ditanggung oleh syarikat.

Waktu

Beroperasi

Waktu operasi


Pelanggan

Waktuoperasi





dilarang.


Arahan Tetap




dibenarkan.










Sistem


Mesyuarat • Mesyuarat bersemuka melibatkan kehadiran wakil luar TIDAK DIBENARKAN dan hanya

boleh dilaksanakan secara sidang video

Dokumen untuk

Semakan Pihak

Berkuasa


Waktu

Beroperasi

Waktu operasi


Pelanggan

Waktuoperasi





dilarang.

Dikemaskini pada12 Januari 2021

Arahan Tetap




dibenarkan.


Nota:




SEKTOR E-DAGANG

• Semua sektor e-dagang

• Platform marketplace

• Pergudangan

• Pengedaran

• Pembayaran

• Penghantaran

• Perkhidmatan, termasuk pemasangan

dan penyelenggaraan


Protokol

Pencegahan

Penyakit dan

Sekatan


pencegahan penyebaran jangkitan mengikut standard yang ditetapkan Kementerian Kesihatan

Malaysia.

Saringan Kesihatan • Menyediakan alat saringan suhu badan iaitu infrared hand health termometer atau thermal

scanner.




• Pekerja yang mempunyai suhu badan melebihi 37.5° celcius dan atau menunjukkan sebarang

simptom COVID-19 tidak dibenarkan memasuki premis syarikat dan hendaklah mendapat

rawatan di fasiliti kesihatan berdekatan.

Amalan Kebersihan

Tangan yang Kerap


dilakukan.

Waktu

Beroperasi

Waktu operasi


Pelanggan

Waktuoperasi





dilarang.


Arahan Tetap




dibenarkan.


SEKTOR E-DAGANG



• Pergudangan

• Pengedaran

• Pembayaran

• Penghantaran


dan penyelenggaraan


Pembersihan dan

Nyah Kuman

Premis

• Proses pembersihan dan nyah kuman perlu dilaksanakan sekurang- kurangnya tiga (3) kali





selepas syif atau operasi.


(common area) dan tempat-tempat lain di dalam premis.

• Mematuhi saiz kotak yang telah ditetapkan di bawahkaedah pembinaan dan penggunaan JPJ.

Aplikasi

MySejahtera• Pekerja dan pelanggan perlu memuat turun dan mendaftar aplikasi MySejahtera ke dalam telefon

bimbit masing-masing untuk pengesanan kontakrapat.



• Memastikan pelanggan melalui proses rekod kehadiran secara manual atau aplikasi

MySejahtera.

Waktu

Beroperasi

Waktu operasi


Pelanggan

Waktuoperasi





dilarang.


Arahan Tetap




dibenarkan.


SEKTOR E-DAGANG



• Pergudangan

• Pengedaran

• Pembayaran

• Penghantaran


dan penyelenggaraan


Penjarakan Fizikal

dan Tatacara

Keselamatan

Kesihatan Pekerja

• Pemakaian pelitup muka oleh setiap pekerja/ penghantar adalah diwajibkan setiap masa.



meter di lantai dan dilaksanakan khususnya di kawasan-kawasan seperti kafeteria/ kantin, bilik

mesyuarat, surau, dewan serba guna dan lain-lain yang berkenaan.

Etika Di Kawasan

Umum Dalam

Premis





berbungkus.



Waktu

Beroperasi

Waktu operasi


Pelanggan

Waktuoperasi





dilarang.


Arahan Tetap




dibenarkan.


SEKTOR E-DAGANG



• Pergudangan

• Pengedaran

• Pembayaran

• Penghantaran


dan penyelenggaraan


Pengangkutan

Pekerja



Penjarakan Fizikal

dan Tatacara

Keselamatan

Kesihatan Pelanggan



lantai).

• Menggalakkan penggunaan kaedah online delivery tracking, cashless payment dan

contactless delivery.

Tindak Balas

Kecemasan


penyediaan dan pelaksanaan tatacara mengurus kes- kes kecemasan. Kos pembersihan

dan nyah kuman di premis perlu ditanggung oleh syarikat.

• Syarikat perlu menyediakan penginapan alternatif bagi tujuan kuarantin jika terdapat

kontak rapat dan kos perlu ditanggung oleh syarikat.

Waktu

Beroperasi

Waktu operasi


Pelanggan

Waktuoperasi





dilarang.


Arahan Tetap




dibenarkan.


SEKTOR E-DAGANG



• Pergudangan

• Pengedaran

• Pembayaran

• Penghantaran


dan penyelenggaraan


Mesyuarat • Mesyuarat bersemuka melibatkan kehadiran wakil luar TIDAK DIBENARKAN dan hanya

boleh dilaksanakan secara sidang video.

Dokumen untuk

Semakan Pihak

Berkuasa


Waktu

Beroperasi

Waktu operasi


Pelanggan

Waktuoperasi





dilarang.


Arahan Tetap




dibenarkan.

Nota:




SEKTOR INDUSTRI KREATIF

• Produksi Animasi / Muzik

• Pasca-Produksi di Studio

• Pembangunan Muzik Secara Digital

• Rakaman Lagu di Studio

• Pra-Produksi Penggambaran Tindakan Penerangan Ringkas

Protokol

Pencegahan

Penyakit dan

Sekatan


pencegahan penyebaran jangkitan mengikut standard yang ditetapkan Kementerian Kesihatan

Malaysia.

Saringan Kesihatan • Menyediakan alat saringan suhu badan iaitu infrared hand health termometer atau thermal

scanner.




• Pekerja yang mempunyai suhu badan melebihi 37.5° celcius dan atau menunjukkan sebarang

simptom COVID-19 tidak dibenarkan memasuki premis syarikat dan hendaklah mendapat

rawatan di fasiliti kesihatan berdekatan.

Amalan Kebersihan

Tangan yang Kerap


dilakukan.

Waktu

Beroperasi

Waktu operasi


Pelanggan

Waktuoperasi



• Sila rujuk kepada perkara yang disenaraikan

dalam senarai aktiviti yang dilarang.


Arahan Tetap





• ProduksiAnimasi / Muzik

• Pasca-Produksi diStudio

• Pembangunan Muzik SecaraDigital

• Rakaman Lagu diStudio


Pembersihan dan

Nyah Kuman

Premis

• Proses pembersihan dan nyah kuman perlu dilaksanakan sekurang- kurangnya dua (2) kali





selepas syif atau operasi.


(common area) dan tempat-tempat lain di dalam premis.

Aplikasi

MySejahtera• Pekerja perlu memuat turun dan mendaftar aplikasi MySejahtera ke dalam telefon bimbit masing-

masing untuk pengesanan kontakrapat.



• Memastikan pelanggan melalui proses rekod kehadiran secara manual atau aplikasi

MySejahtera.

Waktu

Beroperasi

Waktu operasi


Pelanggan

Waktuoperasi






Arahan Tetap










Penjarakan Fizikal

dan Tatacara

Keselamatan

Kesihatan Pekerja

• Pemakaian pelitup muka oleh setiap pekerja/ penghantar adalah diwajibkan setiap masa.



meter di lantai dan dilaksanakan khususnya di kawasan-kawasan seperti kafeteria/ kantin, bilik

mesyuarat, surau, dewan serba guna dan lain-lain yang berkenaan.

Etika Di Kawasan

Umum Dalam

Premis





berbungkus.



Waktu

Beroperasi

Waktu operasi


Pelanggan

Waktuoperasi






Arahan Tetap


tempatan yang berkuatkuasa.



• Produksi Animasi / Muzik

• Pasca-Produksi di Studio

• Pembangunan Muzik Secara Digital

• Rakaman Lagu di Studio


Pengangkutan

Pekerja



Penjarakan Fizikal

dan Tatacara

Keselamatan

Kesihatan Pelanggan



lantai).

• Menggalakkan penggunaan kaedah online delivery tracking, cashless payment dan

contactless delivery.

Tindak Balas

Kecemasan


penyediaan dan pelaksanaan tatacara mengurus kes- kes kecemasan. Kos pembersihan

dan nyah kuman di premis perlu ditanggung oleh syarikat.

• Syarikat perlu menyediakan penginapan alternatif bagi tujuan kuarantin jika terdapat

kontak rapat dan kos perlu ditanggung oleh syarikat.

Waktu

Beroperasi

Waktu operasi


Pelanggan

Waktuoperasi






Arahan Tetap


tempatan yang berkuatkuasa.








Mesyuarat dan

Perbincangan

(Pra-Produksi)

• Mesyuarat bersemuka melibatkan kehadiran wakil luar TIDAK DIBENARKAN dan hanyaboleh dilaksanakan secara sidang video.

Uji Bakat

(Pra-Produksi)

• Uji bakat secara bersemuka adalah TIDAK DIBENARKAN dan disarankan dilakukan secara

maya ataupun melalui penghantaran video olehartis.

Dokumen untuk

Semakan Pihak

Berkuasa


• Syarikat produksi wajib mematuhi peraturan dan tatacara pelesenan yang termaktub di

bawah Akta Perbadanan Kemajuan Filem Nasional Malaysia (Akta 244).

Waktu

Beroperasi

Waktu operasi


Pelanggan

Waktuoperasi






Arahan Tetap



Nota:



prosedur operasi standard am kebenaran beroperasi … · 2021. 1. 12. · prosedur operasi standard...

Documents