jurnal pengguna malaysia - macfeamacfea.com.my/wp-content/uploads/2018/09/buku-jpm...fakulti ekologi...

Fakulti Ekologi ManusiaUniversiti Putra Malaysia

Dr. Syuhaily binti Osman(Ketua Editor)


Dr. Husniyah binti Abdul Rahim


Dr. Elistina binti Abu Bakar

Pn. Leylawati binti Joremi Fakulti Ekologi ManusiaUniversiti Putra Malaysia

Fakulti Pengurusan PerniagaanUniversiti Teknologi Mara

Prof. Madya Fauziah binti Abu Bakar

Dr. Norhasmah binti Sulaiman Fakulti Perubatan dan Sains KesihatanUniversiti Putra Malaysia


Dr. Afida Mastura Muhammad Arif

Jurnal Pengguna Malaysia mengalu-alukan sumbangan manuskrip berkaitan isu ekonomi pengguna dan keluarga samada di dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris. Manuskrip akan dinilai oleh Lembaga Pengarang. Sila kemukakan artikel anda berdasarkan garis panduan berikut kepada Ketua Pengarang Jurnal Pengguna Malaysia, Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia, 43400 UPM Serdang, Selangor. Email: [email protected] Penulisan dan Kertas Kerja Manuskrip perlu ditaip selang dua baris menggunakan kertas A4 dengan 1” margin untuk bahagian atas muka surat, 1.5” kiri dan 1” kanan. Bilangan muka surat tidak melebihi 15 muka surat. Semua teks mesti menggunakan saiz 12 dan Times New Roman. Tajuk Tajuk artikel, nama pengarang dan pengarang yang lain, alamat lengkap institusi dan email perlu dinyatakan. Tajuk atau sub-tajuk menggunakan fon 14. Sila kemukakan dua salinan kertas manuskrip dan satu salinan lembut untuk tujuan pengeditan. Kata kunci Berikan antara tiga hingga lima kata kunci dan letakkan di bahagian bawah abstrak.

Jadual Kesemua jadual perlu diletakkan di akhir manuskrip selepas rujukan dan menggunakan angka Arab. Setiap jadual perlu dinyatakan dan perlu diberi penjelasan dalam teks. Ilustrasi Ilustrasi termasuk gambarajah-gambarajah dan graf-graf perlu dinyatakan di dalam teks. Kesemua foto yang sesuai perlu dicetak hitam dan putih. Ilustrasi perlu dicetak pada kertas yang berasingan. Ejaan dan pengukuran Bagi merujuk ejaan, Kamus Bahasa Inggeris Oxford dan Kamus Dewan Bahasa yang terkini hendaklah digunakan.Unit - unit metrik mesti digunakan untuk ukuran empirikal. Rujukan Rujukan ditulis mengikut gaya penulisan APA.

,

Ketua Pengarang Jurnal Pengguna Malaysia Jabatan Pengurusan Sumber dan Pengajian Pengguna Fakulti Ekologi Manusia Universiti Putra Malaysia 43400 UPM Serdang Email: [email protected]

PENYUMBANG ARTIKEL

Jurnal Pengguna Malaysia ii

Ab. Mumin Ab. Ghani Akademi Pengajian Islam, Universiti Malaya Afida Mastura Muhammad Arif Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Askiah Jamaludin Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia Elistina Abu Bakar Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia Faten Bazlin Kadir Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Husniyah Abd. Rahim Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia Laily Paim Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Mohd.Amim Othman Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia Ng Chui Mei Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Nik Aida Adibah Nik Abdul Aziz Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia Norehan Saidi Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Norhafifah Samsudin Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia Norhamizah Ishak Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Norhasmah Sulaiman Fakulti Perubatan dan Sains Kesihatan, Universiti Putra Malaysia Nur Hanis Maizan Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Syuhaily Osman Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia Zumilah Zainalaludin Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Zuroni Mat Jusoh Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Tiada Jaminan Kedapatan Makanan, Status Pemakanan Dan Kesejahteraan Kesihatan Dalam Kalangan Penerima Bantuan Jabatan Kebajikan Masyrakat Di Kawasan Bangi Dan KajangNik Aida Adibah Nik Abdul Aziz, Norhasmah Sulaiman dan Laily Paim

Perkembangan Bidang Perancangan Kewangan Di MalaysiaMohd.Amim Othman dan Ab. Mumin Ab. Ghani

Tahap Pengetahuan Undang-Undang Pengguna Di MalaysiaNorha�fah Samsudin, Elistina Abu Bakar, Zuroni Mat Jusoh, A�da Mastura Muhammad Arif dan Norhasmah Sulaiman

Tahap Kepercayaan Terhadap Jakim, Jenama Dan Tingkahlaku Pemilihan Premis Makanan Francais Halal Elistina Abu Bakar dan Nur Hanis Binti Maizan

Gender Gap In Academic Performance Of Upm StudentsZumilah Zainalaludin, Norehan Binti Saidi dan Faten Bazlin Binti Kadir

Kesanggupan Membeli Makanan Organik Dalam Kalangan Pengguna Di Ipoh, Perak Norhamizah Ishak dan Zuroni Md Jusoh

The In�uence Of Advertising On Consumer Buying BehaviourSyuhaily Osman dan Ng Chui Mei

The Relationship Between Socio-Economic Characteristics Of Small Business Owner And Entrepreneurial BehaviourAskiah Jamaludin, Laily Paim, Husniyah, Abd. Rahim, Syuhaily Osman dan Zuroni Mat Jusoh

JurnalPengguna MalaysiaMalaysian Journal of ConsumerJilid 27 Dis 2016 ISSN 1511 - 998x Halaman

1

16

42

59

73

85

Jurnal Pengguna Malaysia i

12597

111

Tiada Jaminan Kedapatan Makanan, Status Pemakanan Dan Kesejahteraan Kesihatan Dalam Kalangan Penerima Bantuan Jabatan Kebajikan Masyrakat Di Kawasan Bangi Dan Kajang

Perkembangan Bidang Perancangan Kewangan Di Malaysia

Tahap Pengetahuan Undang-Undang Pengguna Di Malaysia

Tahap Kepercayaan Terhadap Jakim, Jenama Dan Tingkahlaku Pemilihan Premis Makanan Francais Halal

Gender Gap In Academic Performance Of Upm Students

Kesanggupan Membeli Makanan Organik Dalam Kalangan Pengguna Di Ipoh, Perak

The In�uence Of Advertising On Consumer Buying Behaviour

The Relationship Between Socio-Economic Characteristics Of Small Business Owner And Entrepreneurial Behaviour

Nik Aida Adibah Nik Abdul Aziz Norhasmah Sulaiman

Laily Paim

Mohd. Amim OthmanAb. Mumin Ab. Ghani

Norha�fah SamsudinElistina Abu Bakar

Zuroni Mat Jusoh, et.al

Elistina Abu BakarNur Hanis Maizan

Zumilah ZainalaludinNorehan Saidi

Faten Bazlin Kadir

Norhamizah IshakZuroni Md Jusoh

Syuhaily OsmanNg Chui Mei

Askiah JamaludinLaily Paim

Husniyah Abd Rahim

Jilid 27 Dis 2016

Jurnal Pengguna Malaysia

Jilid 27, Dis 2016

ISSN 1511 - 998x















,


PENYUMBANG ARTIKEL


Ab. Mumin Ab. Ghani Akademi Pengajian Islam, Universiti Malaya Afida Mastura Muhammad Arif Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Askiah Jamaludin Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia Elistina Abu Bakar Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia Faten Bazlin Kadir Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Husniyah Abd. Rahim Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia Laily Paim Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Mohd. Amim Othman Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia Ng Chui Mei Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Nik Aida Adibah Nik Abdul Aziz Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia Norehan Saidi Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Norhafifah Samsudin Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia Norhamizah Ishak Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Norhasmah Sulaiman Fakulti Perubatan dan Sains Kesihatan, Universiti Putra Malaysia Nur Hanis Maizan Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Syuhaily Osman Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia Zumilah Zainalaludin Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Zuroni Mat Jusoh Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Tiada Jaminan Kedapatan Makanan, Status Pemakanan Dan Kesejahteraan Kesihatan Dalam Kalangan Penerima Bantuan Jabatan Kebajikan Masyrakat Di Kawasan Bangi Dan KajangNik Aida Adibah Nik Abdul Aziz, Norhasmah Sulaiman dan Laily Paim

Perkembangan Bidang Perancangan Kewangan Di MalaysiaMohd. Amim Othman dan Ab. Mumin Ab. Ghani

Tahap Pengetahuan Undang-Undang Pengguna Di MalaysiaNorha�fah Samsudin, Elistina Abu Bakar, Zuroni Mat Jusoh, A�da Mastura Muhammad Arif dan Norhasmah Sulaiman

Tahap Kepercayaan Terhadap Jakim, Jenama Dan Tingkahlaku Pemilihan Premis Makanan Francais Halal Elistina Abu Bakar dan Nur Hanis Binti Maizan

Gender Gap In Academic Performance Of Upm StudentsZumilah Zainalaludin, Norehan Binti Saidi dan Faten Bazlin Binti Kadir

Kesanggupan Membeli Makanan Organik Dalam Kalangan Pengguna Di Ipoh, Perak Norhamizah Ishak dan Zuroni Md Jusoh

The In�uence Of Advertising On Consumer Buying BehaviourSyuhaily Osman dan Ng Chui Mei

The Relationship Between Socio-Economic Characteristics Of Small Business Owner And Entrepreneurial BehaviourAskiah Jamaludin, Laily Paim, Husniyah, Abd. Rahim, Syuhaily Osman dan Zuroni Mat Jusoh

JurnalPengguna MalaysiaMalaysian Journal of ConsumerJilid 27 Dis 2016 ISSN 1511 - 998x Halaman

1

16

42

59

73

85


12597

111

Tiada Jaminan Kedapatan Makanan, Status Pemakanan Dan Kesejahteraan Kesihatan Dalam Kalangan Penerima Bantuan Jabatan Kebajikan Masyrakat Di Kawasan Bangi Dan Kajang

Perkembangan Bidang Perancangan Kewangan Di Malaysia

Tahap Pengetahuan Undang-Undang Pengguna Di Malaysia

Tahap Kepercayaan Terhadap Jakim, Jenama Dan Tingkahlaku Pemilihan Premis Makanan Francais Halal

Gender Gap In Academic Performance Of Upm Students

Kesanggupan Membeli Makanan Organik Dalam Kalangan Pengguna Di Ipoh, Perak

The In�uence Of Advertising On Consumer Buying Behaviour

The Relationship Between Socio-Economic Characteristics Of Small Business Owner And Entrepreneurial Behaviour

Nik Aida Adibah Nik Abdul Aziz Norhasmah Sulaiman

Laily Paim

Mohd. Amim OthmanAb. Mumin Ab. Ghani

Norha�fah SamsudinElistina Abu Bakar

Zuroni Mat Jusoh, et.al

Elistina Abu BakarNur Hanis Maizan

Zumilah ZainalaludinNorehan Saidi

Faten Bazlin Kadir

Norhamizah IshakZuroni Md Jusoh

Syuhaily OsmanNg Chui Mei

Askiah JamaludinLaily Paim

Husniyah Abd Rahim

Jilid 27 Dis 2016


Jilid 27, Dis 2016

ISSN 1511 - 998x

1Jurnal Pengguna Malaysia

TIADA JAMINAN KEDAPATAN MAKANAN, STATUS PEMAKANAN DAN

KESEJAHTERAAN KESIHATAN DALAM KALANGAN PENERIMA BANTUAN JABATAN

KEBAJIKAN MASYRAKAT DI KAWASAN BANGI DAN KAJANG

Nik Aida Adibah binti Nik Abdul Aziz1

Norhasmah Sulaiman2 Laily Paim1

1Jabatan Pengurusan Sumber dan Pengajian Pengguna, Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

2Jabatan Pemakanan dan Dietetik, Fakulti Perubatan dan Sains Kesihatan, Universiti Putra Malaysia

Pengenalan Tiada jaminan kedapatan makanan berlaku apabila seseorang itu tidak memperoleh nutrien yang mencukupi, makanan yang tidak selamat untuk dimakan atau tidak berkemampuan untuk mendapatkan makanan seimbang (Campbell, 1991). Tiada jaminan kedapatan makanan dilihat sebagai ketidakupayaan dan ketidakmampuan untuk mendapatkan makanan yang cukup untuk kehidupan yang aktif dan sihat (Seligmen et al., 2010). Manakala Davis dan Tarasuk (1994) mendefinisikan tiada jaminan kedapatan makanan dalam kalangan isi rumah sebagai ketidakupayaan untuk memperoleh atau mengambil makanan dalam kualiti dan kuantiti yang mencukupi dengan cara yang diterima dalam sesuatu budaya, dan hal ini sering dikaitkan dengan keadaan kewangan isi rumah yang tidak stabil. Dalam erti kata lain, tiada jaminan kedapatan makanan dalam kalangan isi rumah bermaksud makanan tidak boleh diperoleh atau sumber bekalan makanan adalah terhad ekoran pelbagai faktor seperti kekangan sumber kewangan, bencana alam dan kemiskinan. Faktor risiko tiada jaminan kedapatan makanan melibatkan faktor yang mengehadkan sumber isi rumah seperti wang, masa, maklumat, kesihatan, atau terdapat sumber tersedia bagi mendapatkan makanan (Campbell, 1991). Antara faktor risiko tiada jaminan kedapatan makanan yang lain termasuklah faktor yang mengehadkan peluang pekerjaan dan upah, peningkatan perbelanjaan bukan makanan seperti kos perumahan, utiliti, penjagaan

2 Jurnal Pengguna Malaysia

kesihatan, penjagaan kanak-kanak, cukai dan juga berlakunya perkara di luar jangkaan seperti kemalangan atau bencana alam. Menurut Olson et al. (1997), kekurangan simpanan, tahap pendidikan yang rendah, pendapatan yang rendah, perbelanjaan luar jangkaan merupakan faktor risiko tiada jaminan kedapatan makanan. Satu kajian yang dijalankan dalam kalangan isi rumah Mexico di Amerika Syarikat mendapati terdapat perkaitan yang signifikan antara tiada jaminan kedapatan makanan dengan status sosioekonomi, seperti tahap pendidikan dan pendapatan yang rendah (Kinabo et al., 2003). Menurut Pardilla, Prasad, Suratkar dan Gittelson (2014), antara faktor demografi yang menyumbang kepada tiada jaminan kedapatan makanan adalah seperti jumlah tahun persekolahan yang rendah, peratusan pendidikan yang rendah iaitu pendidikan kurang daripada 12 tahun, dan peratusan pekerjaan sepenuh masa yang rendah. Ciri-ciri demografi dan sosioekonomi seperti bilangan anak, bilangan anak yang bersekolah dan pendapatan per kapita yang rendah menyumbang kepada tiada jaminan kedapatan makanan dalam kalangan isi rumah (Norhasmah, 2010).

Tiada jaminan kedapatan makanan dalam kalangan isi rumah mendatangkan implikasi terhadap tiga kumpulan utama iaitu kanak-kanak, wanita dan orang tua. Kajian telah menunjukkan bahawa tiada jaminan kedapatan makanan berkait dengan prestasi akademik yang rendah, masalah emosi dan kesihatan yang tidak memuaskan dalam kalangan kanak-kanak (US Department of Agriculture, Economic Research Service, 2011; Gundersen, 2007; Jernigan et al., 2010; US Census Bureau, 2010). Tahap tiada jaminan kedapatan makanan pada tempoh tiga tahun pertama kehidupan memberi impak negatif yang besar pada perkembangan fisiologi, tingkah laku dan perkembangan kognitif (US Census Bureau, 2010).

Tiada jaminan kedapatan makanan turut memberi kesan kepada warga emas. Tiada jaminan kedapatan makanan dalam kalangan warga emas akan meningkatkan risiko kesihatan yang tidak memuaskan dan pemakanan yang tidak seimbang melalui pengambilan nutrien yang lebih rendah. Kekurangan nutrien dalam kalangan warga emas akan meningkatkan risiko penyakit, jangkitan, hilang upaya dan cenderung untuk tinggal lama di hospital (Lee & Frongillo, 2001). Secara umumnya, kebiasaannya warga emas berisiko mengalami masalah pemakanan kerana golongan ini hidup dalam kemiskinan dan perkhidmatan kesihatan yang sukar didapati serta makanan yang sentiasa tidak mencukupi dari segi kuantiti dan kualiti (Rose & Charlton, 2002).

Tiada jaminan kedapatan makanan juga berlaku dalam kalangan wanita. Kajian melaporkan bahawa wanita yang mengalami tiada jaminan kedapatan makanan memberi tumpuan pada pengambilan makanan yang mempunyai sumber tenaga dan makronutrien yang rendah (Tarasuk & Beaton, 1999; Kirkpatrik & Tarasuk, 2008). Peratusan kekurangan nutrien adalah lebih


tinggi dalam kalangan wanita yang mempunyai tiada jaminan kedapatan makanan iaitu nutrien seperti vitamin A, tiamina, riboflavin, vitamin B6, folat, vitamin B12, magnesium, fosferus dan zink berbanding dengan wanita yang jaminan kedapatan makanan (Kirkpatrik & Tarasuk, 2008). Kajian juga menunjukkan wanita yang mengalami tiada jaminan kedapatan makanan mempunyai pengambilan buah-buahan atau jus buah-buahan dan sayur-sayuran yang rendah berbanding dengan wanita yang mempunyai jaminan kedapatan makanan (Kendall, 1996; Tarasuk et al., 2007). Selain itu, isi rumah yang mengalami tiada jaminan kedapatan makanan cenderung untuk mempunyai kualiti hidup yang rendah dan tahap kesihatan yang tidak memuaskan (CDC, 2000; Moriaty, Zack, & Kobau, 2003). Metodologi Lokasi dan persampelan kajian Kajian ini dijalankan di kawasan Bangi dan Kajang yang terletak di Daerah Hulu Langat, Selangor, yang melibatkan sebanyak 322 isi rumah yang terdiri daripada wanita yang berumur 19 hingga 55 tahun dalam isi rumah penerima bantuan daripada Jabatan Kebajikan Masyarakat. Kaedah persampelan untuk pemilihan responden yang digunakan dalam kajian ini ialah persampelan bersistematik. Sebanyak 322 responden dipilih secara sistematik berpandukan senarai nama penerima bantuan di Bangi dan Kajang yang diperoleh daripada Pejabat Kebajikan Masyarakat Daerah Hulu Langat. Responden yang pertama dalam senarai telah dipilih sebagai responden pertama dalam kajian ini dan responden berikutnya ialah penerima yang keenam mengikut selang gandaan 5. Instrumen kajian dan analisis data Temu bual secara bersemuka dengan responden telah dijalankan dengan menggunakan borang soal selidik yang mengandungi maklumat latar belakang responden, status jaminan kedapatan makanan, kesejahteraan kesihatan, pengambilan makanan dan pengukuran antropometri. Data dianalisis secara diskriptif menggunakan perisian The Statistical Package For the Social Science (SPSS). Hasil Dapatan dan Perbincangan Latar belakang responden Sebanyak 322 orang responden yang terdiri daripada kaum wanita yang tinggal di kawasan Bangi dan Kajang yang menerima bantuan daripada


Jabatan Kebajikan Masyarakat Daerah Hulu Langat, Selangor terlibat dalam kajian ini. Sebanyak 59.6 peratus responden berumur dalam lingkungan 45 hingga 55 tahun, manakala sebanyak 33.6 peratus reponden berumur dalam lingkungan 32 hingga 44 tahun.

Jadual 1: Ciri-Ciri Demografi dan Sosioekonomi Responden

Kategori Kekerapan (n) Peratus (%) Umur (tahun) 19-31 32-44 45-55 Purata±SP Min-Mak

22

108 192

45.55±8.71 19-55

6.8 33.6 59.6

Status Perkahwinan Bujang Berkahwin Janda

24

184 114

7.5 57.1 35.4

Bilangan isi rumah (orang) 1-4 5-9 >9 Purata±SP Min-Mak

154 159

9 4.82±2.19

1-15

47.8 49.4 2.8

Bilangan anak (orang) Tiada anak 1-4 5-8 >8 Purata±SP Min-Mak

51

202 64 5

3.54±1.91 1-12

15.8 62.7 19.9 1.6

Jumlah tahun pendidikan responden (tahun) Tidak bersekolah 1-6 7-9 ≥10 Purata±SP Min-Mak

43 104 71

104 7.64±3.85

0-17

13.4 32.3 22.0 32.3


Jadual 1 (sambungan)

Kategori Kekerapan(n) Peratus (%) Jumlah tahun pendidikan suami responden (tahun) Tidak bersekolah 1-6 7-9 ≥10 Purata±SP Min-Mak

123 62 56 81

5.75±5.09 0-22

38.2 19.3 17.4 25.2

Bilangan ahli keluarga menghidap penyakit kronik (orang) Tiada 1 2 3 4 Purata±SP Min-Mak

138 149 31 3 1

1.22 ±0.49 1-4

42.9 46.3 9.6 0.9 0.3

Pekerjaan responden Suri rumah Buruh Berniaga Sektor Awam/Swasta Pesara Lain-lain (bekerja sendiri)

189 53 17 58 4 1

58.7 16.5 5.3

18.0 1.2 0.3

Pekerjaan suami Tidak bekerja Buruh Berniaga Sektor Awam/Swasta Pesara Lain-lain (bekerja sendiri)

185 13 22 76 21 5

57.5 4.0 6.8

23.6 6.5 1.6

Jenis bantuan yang diterima Bantuan am Bantuan kanak-kanak Bantuan OKU tidak berupaya bekerja Bantuan orang tua Elaun pekerja cacat Bantuan penjagaan OKU terlantar dan pesakit kronik terlantar

105 82 25 64 38 8

32.6 25.5 7.8

19.9 11.8 2.4



Kategori Kekerapan (n) Peratus (%) Jumlah bantuan yang diterima (RM) <150 151-300 301-450 Purata±SP Min-Mak

65 226 31

259.89±87.24 80-450

20.2 70.2 9.6

*Pendapatan bulanan isi rumah (RM) ≤763 ≥763 Purata±SP Min-Mak

86 236

RM1498.67±1.25 RM110-RM11300

26.7 73.3

**Perbelanjaan Makanan dan Minuman (RM) <444 ≥444 Purata±SP Min-Mak

167 155

RM556.23±RM444.18 RM65-RM4000

51.9 48.1

**Peratus jumlah perbelanjaan makanan daripada jumlah pendapatan isi rumah (%) <20.3 >20.3 Purata±SP Min-Mak

48 274

40.20±1.97 2.78-90.91

14.9 85.1

*Paras Garis Kemiskinan Malaysia (PGK), Unit Perancang Ekonomi, Jabatan Perdana Menteri, 2009. **Purata perbelanjaan setiap kumpulan barangan dan perkhidmatan dalam Laporan Perbelanjaan Isi rumah Malaysia,Jabatan Perangkaan Malaysia, 2010. Min=Minimum Mak=Maksimum SP=Sisihan piawai

Purata umur responden dalam kajian ini ialah 45.55±8.71. Data menunjukkan sebanyak 57.1 peratus responden dalam kajian ini berstatus berkahwin, 35.4 peratus berstatus ibu tunggal dan 7.5 peratus bujang. Kira-kira 49.4 peratus responden mempunyai bilangan isi rumah seramai 5 hingga 9 orang dan purata bilangan isi rumah responden dalam kajian ini ialah 4.82±2.19. Dapatan menunjukkan purata isi rumah dalam sampel kajian ini lebih tinggi berbanding dengan purata isi rumah negara, iaitu sebanyak 4.31 (Jabatan Perangkaan Malaysia, 2010). Purata bilangan anak ialah 3.54±1.91.


Sebanyak 32.9 peratus responden mempunyai tahap pendidikan sehingga sekolah rendah manakala 38.2 peratus daripada suami responden tidak bersekolah. Purata tahun bersekolah bagi responden dan suami responden ialah 7.64±3.85 dan 5.75±5.09. Kira-kira 46.3 peratus responden mempunyai seorang daripada ahli keluarga yang menghidap penyakit kronik seperti kencing manis, darah tinggi, jantung dan kanser. Lebih daripada separuh responden ialah suri rumah (58.7%), manakala yang selebihnya iaitu 18.0 peratus bekerja dalam sektor awam/swasta, dan 16.5 peratus bekerja sebagai buruh seperti tukang sapu, tukang cuci, atau pengasuh, 5.3 peratus berniaga, 1.2 peratus ialah pesara dan 0.3 peratus bekerja sendiri. Manakala, kira-kira 57.5 peratus daripada suami responden tidak bekerja, 23.6 peratus bekerja dalam sektor awam/swasta, 6.8 peratus berniaga, 6.5 peratus pesara kerajaan, 4.0 peratus bekerja sebagai buruh dan 1.6 peratus bekerja sendiri. Purata jumlah pendapatan isi rumah adalah sebanyak RM1498.67±1.25. Jumlah pendapatan isi rumah responden adalah berdasarkan pendapatan responden dan suami, pendapatan ahli isi rumah yang lain yang tinggal bersama-sama, gaji pekerjaan sampingan dan wang bantuan pada setiap bulan. Jumlah pendapatan responden telah dikategorikan berdasarkan Pendapatan Garis Kemiskinan (PGK) Unit Perancang Ekonomi (2009). Kira-kira 26.7 peratus daripada isi rumah responden dikategorikan sebagai miskin berdasarkan paras garis kemiskinan negara. Seterusnya, responden yang berpendapatan melebihi RM763 adalah sebanyak 73.3 peratus. Sesebuah isi rumah dianggap miskin apabila pendapatan bulanan isi rumah tersebut kurang daripada nilai PGK (≤RM763), seperti yang ditetapkan dalam Rancangan Malaysia ke-10. Dengan ini dapat disimpulkan bahawa 26.7 peratus responden tergolong dalam kategori golongan miskin. Hal ini bermakna isi rumah tersebut mengalami kekurangan sumber kewangan bagi memenuhi keperluan asas untuk setiap ahli keluarganya. Sementara itu, isi rumah dianggap sebagai miskin tegar sekiranya pendapatan bulanan isi rumah tersebut kurang daripada PGK makanan, iaitu di bawah RM430, khususnya keperluan asas terhadap makanan. Status jaminan kedapatan makanan Sebanyak 33.2 peratus daripada responden mengalami jaminan kedapatan makanan, 33.5 peratus responden mengalami tiada jaminan kedapatan makanan sederhana manakala 33.2 peratus responden mengalami tiada jaminan kedapatan makanan yang teruk. Secara keseluruhannya, majoriti responden (66.7%) mengalami tiada jaminan kedapatan makanan manakala 33.2 peratus responden mengalami jaminan kedapatan makanan.


Jadual 2: Status jaminan kedapatan makanan

Status jaminan kedapatan makanan n (%) 1sttertile (Jaminan kedapatan makanan) 107(33.2) 2nd tertile (Tiada jaminan kedapatan makanan sederhana) 108(33.5)

3rdtertile (Tiada jaminan kedapatan makanan teruk) 107(33.2) Peratus tahap jaminan kedapatan makanan dalam kalangan isi rumah kajian (66.7%) adalah tinggi sedikit berbanding dengan kajian yang dijalankan dalam kalangan isi rumah yang berpendapatan rendah di Kuala Lumpur (65.7%) (Zalilah & Ang, 2001). Perbezaan peratusan ini disebabkan oleh jumlah pendapatan yang diperoleh oleh isi rumah. Isi rumah dalam kajian di Kuala Lumpur mempunyai pendapatan yang tetap manakala isi rumah dalam kajian ini kebanyakannya tidak mempunyai pendapatan yang tetap. Seterusnya, kajian oleh Masoumeh (2006) pula menunjukkan bahawa 85.2 peratus isi rumah mengalami tiada jaminan kedapatan makanan dalam kalangan isi rumah India dari estet kelapa sawit yang terpilih di Negeri Sembilan. Kajian yang dilakukan oleh Norhasmah et al. (2012) pula menunjukkan sebanyak 73.8 peratus isi rumah penerima bantuan Jabatan Kebajikan Masyarakat di Hulu Langat, Selangor mengalami tiada jaminan kedapatan makanan. Pengukuran antropometri Sebanyak 58.1 peratus responden mempunyai berat badan yang berlebihan dan obesiti. Manakala 59.9 peratus responden mempunyai nisbah pinggang-pinggul yang tinggi, iaitu ≥0.85. Masalah berat badan berlebihan dan obesiti menyumbang kepada penyakit yang kronik seperti sakit jantung, darah tinggi, kencing manis dan juga emosi yang tidak stabil kerana kurang keyakinan diri dan mengalami tekanan kerana tidak dapat hidup secara aktif dan sihat seperti orang lain. Kajian yang dijalankan oleh Norhasmah (2010) juga menunjukkan peratusan berat badan berlebihan dan obesiti yang tinggi dalam kalangan wanita di Kelantan, iaitu sebanyak 53.0 peratus. Peratusan berat badan berlebihan dan obesiti dalam kedua-dua kajian ini adalah tinggi, iaitu 58.1 peratus dan 53.0 peratus berbanding dengan kajian yang dilakukan oleh National Health and Morbidity Survey (NHMS, 2015) iaitu 33.4 peratus dan 30.0 peratus berdasarkan klasifikasi Malaysia Clinical Practise Guideline of Obesity (2004). Perbezaan peratusan berat badan berlebihan dan obesiti dalam kajian ini berbeza dengan kajian yang lain disebabkan oleh perbezaan aktiviti fizikal, saiz sampel, umur responden, bangsa dan lokasi kajian.


Pengambilan makanan Jadual 3 menunjukkan purata tenaga dan pengambilan nutrien oleh responden berbanding dengan Recommended Nutrient Intake for Malaysian (RNI) (NCCFN, 2005). Purata pengambilan tenaga oleh responden ialah 1025.32±379.1. Purata pengambilan tenaga oleh responden adalah rendah berbanding dengan RNI, iaitu wanita yang berumur 19 hingga 29 tahun perlu mengambil tenaga sebanyak 2000kkal dan 2180kkal untuk wanita yang berumur 30 hingga 50 dan 51 hingga 59 tahun. The Malaysian Adult Nutrition Survey (MANS) mendapati bahawa purata pengambilan tenaga dalam kalangan wanita di Sabah, Sarawak dan empat zon di Semenanjung Malaysia (Timur, Barat, Utara, Selatan) adalah rendah berbanding dengan RNI (Mirnalini et al., 2008). Kajian yang dijalankan dalam kalangan wanita di kawasan luar Bandar di Selangor mendapati purata pengambilan tenaga adalah rendah, iaitu antara 1550 hingga 1581kkal (Zalilah & Khor, 2005). Pengambilan tenaga dan nutrien yang rendah dalam kalangan wanita boleh menyebabkan kekurangan nutrien. Purata pengambilan protein oleh responden adalah rendah, iaitu 40.5±2.12g berbanding dengan RNI yang mencadangkan wanita yang berumur 19 hingga 59 tahun perlu mengambil protein sebanyak 55g manakala purata pengambilan kalsium pula ialah 290.0±2.47mg, iaitu rendah daripada RNI yang mencadangkan 800mg bagi wanita berumur 19 hingga 50 tahun dan 1000mg bagi wanita berumur 51 hingga 59 tahun. MANS mendapati bahawa purata pengambilan kalsium dalam kalangan wanita di Sabah, Sarawak dan empat zon di Semenanjung Malaysia (Timur, Barat, Utara, Selatan) adalah rendah berbanding dengan RNI, iaitu 397.2±3.5mg (Mirnalini et al., 2008). Pengambilan kalsium yang rendah juga telah dikenal pasti sebagai faktor penyebab kanser kolon dan penyakit darah tinggi yang semakin meningkat dalam kalangan rakyat Malaysia (Wu et al., 2002). Purata pengambilan zat besi pula ialah 10.1±8.4mg, iaitu rendah daripada RNI (29mg bagi yang berumur 19 hingga 50 tahun dan 11mg bagi yang berumur 51 hingga 59 tahun). The European Nutrition and Health Report (Eurodiet, 2004) mendapati bahawa pengambilan zat besi dalam kalangan wanita Portugal adalah di bawah garis panduan, iaitu 15mg sehari. Pengambilan zat besi yang rendah oleh responden ini boleh menyebabkan kekurangan zat besi dan anemia kepada responden. Kekurangan zat besi juga boleh mengganggu prestasi kerja (Hans & Brownlie, 2001).


Jadual 3: Pengambilan tenaga dan nutrien oleh responden

Kategori n(%) Purata±SP Tenaga (kkal) ≤RNI 321(99.5) 1025.32±379.1 ≥RNI 1(0.5) Protein (g) ≤RNI 257(79.8) 40.5±2.12 ≥RNI 65(20.2) Kalsium (mg) ≤RNI 315(97.8) 290.0±2.47 ≥RNI 7(2.2) Zat Besi (mg) ≤RNI 266(82.6) 10.1±8.4 ≥RNI 56(17.4) Iodin (µg) ≤RNI 322(100.0) 0±0 ≥RNI 0(0) Zink (mg) ≤RNI 289(89.8) 2.5±2.2 ≥RNI 33(10.2) Selenium (µg) ≤RNI ≥RNI

229(71.1) 93(28.9)

17.5±2.2

Vitamin B1 (Tiamina) (mg) ≤RNI ≥RNI

303(94.1) 19(5.9)

0.6±1.04

Vitamin B2 (Riboflavin) (nmg)

≤RNI 280(87.0) 0.7±0.5 ≥RNI 42(13.0) Vitamin B3 (Niasin) (mg NE)

≤RNI 307(95.3) 6.3±4.3 ≥RNI 15(4.7) Vitamin B9 (Asid Folik) (µg)

≤RNI 320(99.4) 49.2±7.1 ≥RNI , 2(0.6)



Kategori n(%) Purata±SP Vitamin C (mg) ≤RNI 251(78.0) 38.8±4.8 ≥RNI 71(22.0) Vitamin A(µg) ≤RNI 196(60.9) 5.6±4.9 ≥RNI 126(39.1) Vitamin D (µg) ≤RNI 321(99.7) 0.2±0.9 ≥RNI 1(0.3) Vitamin E (mg) ≤RNI 306(95.0) 3.0±2.7 ≥RNI 16(5.0)

Kesemua responden (100.0%) mengambil iodin manakala purata pengambilan zink ialah 2.5±2.2mg iaitu rendah daripada RNI (4.9mg). Purata pengambilan selenium pula ialah 17.5±2.2µg. Purata pengamilan selenium juga rendah dibandingkan dengan RNI, iaitu sebanyak 25µg. Purata pengambilan tiamina, riboflavin, niasin dan asid folik masing-masing ialah 0.6±1.04, 0.7±0.5, 6.3±4.3 dan 49.2±7.1. Keempat-empat pengambilan mikronutrien ini rendah daripada RNI iaitu bagi tiamina 1.1mg, riboflavin 1.1nmg, niasin 14mgNE dan 400µg bagi asid folik. Purata pengambilan vitamin C ialah 38.8±4.8, iaitu rendah daripada RNI (70mg). Purata pengambilan vitamin C yang rendah disebabkan kekurangan pengambilan buah-buahan dan sayur-sayuran. Purata pengambilan vitamin A pula ialah 5.6±4.9, juga rendah daripada RNI (500µg). MANS mendapati bahawa purata pengambilan vitamin A dan C juga rendah dalam kajian yang dilakukannya jika dibandingkan dengan RNI (Mirnalini, 2008). Purata pengambilan vitamin D dan purata pengambilan vitamin E ialah 0.2±0.9 dan 3.0±2.7. Purata pengambilan vitamin D adalah rendah dibandingkan dengan RNI, iaitu 10µg bagi berumur 19 hingga 50 tahun dan 15µg bagi yang berumur 51 hingga 59 tahun, dan pengambilan vitamin E juga rendah, iaitu 7.5mg. Secara keseluruhannya, kesemua makronutrien dan mikronutrien dalam kajian ini adalah rendah jika dibandingkan dengan RNI.

Kesejahteraan kesihatan Jadual 4 dan Jadual 5 menunjukkan kesejahteraan kesihatan responden yang diukur dengan menggunakan instrument Short Form 36 (SF 36). Kesejahteraan kesihatan responden terbahagi kepada dua, iaitu kesihatan fizikal dan kesihatan mental. Purata skor kesejahteraan kesihatan fizikal diukur berdasarkan empat dimensi iaitu fungsi fizikal (74.06), peranan fungsi fizikal (66.07), sakit badan (67.19) dan kesihatan umum (58.48) (Jadual 4).


Purata skor kesejahteraan kesihatan mental pula diukur berdasarkan empat dimensi iaitu kecergasan (54.36), fungsi sosial (83.15), peranan emosi (78.57) dan kesihatan mental (59.69) (Jadual 5). Hasil kajian menunjukkan kesejahteraan kesihatan fizikal responden (46.79) adalah lebih baik berbanding dengan kesejahteraan kesihatan mental responden (45.59).

Jadual 4: Kesejahteraan kesihatan fizikal responden

Dimensi Purata Sisihan

Piawai (SP) Minimum Maksimum

Fungsi Fizikal (PF) 74.06 2.64 0.0 100.0 Peranan Fungsi Fizikal

(RP) 66.07 4.67 0.0 100.0

Kesakitan Tubuh (BP) 67.19 2.50 0.0 100.0 Kesihatan Umum (GH) 58.48 2.29 5.0 100.0

Jadual 5: Kesejahteraan kesihatan mental responden

Dimensi Purata Sisihan

Piawai (SP) Minimum Maksimum

Kecergasan (VT) 54.36 1.31 15.0 100.0 Fungsi Sosial (SF) 83.15 1.98 12.5 100.0

Peranan Emosi (RE) 78.57 3.99 0.0 100.0 Kesihatan Mental

(MH) 59.69 1.51 16.0 100.0

Kesimpulan dan Cadangan Peratusan tahap tiada jaminan kedapatan makanan yang tinggi dalam kalangan penerima bantuan Jabatan Kebajikan Masyarakat di kawasan Bangi dan Kajang perlu diberi perhatian oleh pihak kerajaan dan agensi yang berkaitan. Tiada jaminan kedapatan ini turut memberi implikasi negatif pada status pemakanan dan kesejahteraan kesihatan responden. Peratus pencapaian RNI yang rendah menunjukan kualiti diet responden dipengaruhi oleh tiada jaminan kedapatan makanan. Aspek kesejahteaan kesihatan perlu diberi perhatian sewajarnya khususnya terhadap dimensi kesihatan umum, kecergasan dan kesihatan mental dalam kalangan responden. Pihak kerajaan seharusnya memainkan peranan untuk membantu responden dalam mengatasi masalah tiada jaminan kedapatan makanan ini dengan cara mengkaji semula jumlah wang bantuan atau memberi bantuan dalam bentuk kupon makanan (food stamp) seperti dilakukan di sesetengah negara.


Rujukan Campbell, C.C. (1991). Food insecurity: a nutritional outcome or a predictor variable? Journal of Nutrition, 121, 408-415. Coleman-Jensen, A., Nord, M., Andrews, M., & Carlson, S. “Household Food Security in the United States in 2010”. ERR-125, U.S. Dept. of Agriculture, Econ. Res. Serv. September 2011. Davis, B., & Tarasuk, V. (1994). Hunger in Canada. Agriculture and Human Values 11(4), 50-57. Haas, J.D. & Brownlie, T. (2001). Iron deficiency and reduced work capacity: a critical review of the research to determine a causal relationship. Journal of Nutrition, 131 (2S-2), 676S-688S. Hilary, K., Barbara, A., & Margot, B. (2010). Food insecurity is associated with chronic disease among low-income NHANES participants. Journal of Nutrition,140, 304-310. Institute for Public Health (IPH). (2015). National Health and Morbidity Survey 2015 (NHMS 2015). Vol. II: Non-Communicable Diseases, Risk Factors & Other Health Problems; 2015. Jabatan Perangkaan Malaysia. (2010). Laporan Penyiasatan Perbelanjaan Isi Rumah 2009/10. Buku Tahunan Perangkaan Malaysia 2010. Dimuat turun daripada http://www.statistic.gov.my. Kendall, A., Olson, C. M., & Frongillo, E. A. (1995). Validation of the radimer/cornell measures of hunger and food insecurity. Journal of Nutrition, 125, 2793-2801. Kendall, A., Oslon, C.M., & Frongillo, E.A. (1996). Relationship of hunger and food insecurity to food availability and consumption. Journal of the American Dietetic Association.96, 1019-1024. Kirpatrick, S.I., & Tarasuk, V. (2008). Food insecurity is associated with nutrient inadequancies among canadian adults and adolescents. Journal of Nutrition, 138, 604-612. Lee, J.S., & Frongillo, E.A. (2001). Nutritional and health consequency are associated with food insecurity among U.S. ederly persons. Journal of Nutrition, 131, 1503-1509.


Masoumeh, M.K. (2006). Food insecurity, health and nutritional status of Indian women from palm plantations in Negeri Sembilan, Malaysia. Norhasmah, S., Zalilah, M.S., Mirnalini, K., Mohd Nasir, M.T., & Asnarulkhadi, A.S. (2012). Household food insecurity among urban welfare recipient households in Hulu Langat, Selangor. Pertanika Journal of Social Sciences & Humanities, 20(2), 405-420. Norhasmah, S., Zalilah, M.S., Mirnalini, K., Mohd Nasir, M.T., & Asnarulkhadi, A.S. (2009). Factors contributing to household food insecurity. Malaysian Journal of Consumer, 12, 55-64. National Coordinating Committee on Food and Nutrition. (2005). Recommended Nutrient Intake for Malaysia (RNI). A report of the Technical Working Group on Nutritional Guidelines.Ministry of Health Malaysia. Putrajaya. Olson, C.M., Rauschenbach, B.S., Frongillo, E.A, & Kendall, A. (1997). Factors contributing to household food insecurity in a rural upstate New York country. Family Economics and Nutrition Review, 10, 2-17. Pardilla, M., Prasad, D., Suratkar, S., & Gittelsohn, J. (2014). High levels of household food insecurity on the Navajo nation. Public Health Nutrition, 17(1), 58-65. Rose, D., & Charlton, K.E. (2002). Quantitative indicators from a food expenditure survey can be used to target the food insecure in South Africa. Journal of Nutrition, 132, 3235-3242. Tarasuk, V.S. & Beaton, G.H. (1999). Women’s dietary intakes in the context of household food insecurity. Journal of Nutrition, 129, 672-679. Tarasuk, V., Mclntyre, L., & Jinguang, L. (2007). Low-income women’s dietary intakes are sensitive to the depletion of household resources in one month. Journal of Nutrition, 137, 1980-1987. The third National Health and Morbidity Survey (NHMS III). (2006). Ministry of Health, Malaysia, Kuala Lumpur. Unit Perancang Ekonomi. (2009). Pendapatan Garis Kemiskinan (PGK). Dimuat turun pada Ogos 15, 2010 dari laman webhttp://www.kpkt.gov.my/kpkt/fileupload/PENDAPATAN_GARIS KEMISKINAN2007.pdf


US Department of Agriculture, Economic Research Service. (2011). ERS/USDA Briefing Room – Food Security in the United States: Key Statistics and Graphics. http://www.ers. usda.gov/Briefing/FoodSecurity/stats_graphs.htm (accessed March 2012). US Census Bureau. (2010). American FactFinder. S1701: Poverty Status in the Past 12 Months: 2006–2010 American Community Survey 5-Year Estimates. http://factfinder2. census.gov/faces/tableservices/jsf/pages/productview.xhtml?pid5ACS_10_5YR_S1701&prodType5table (accessed April 2012). US Department of Agriculture. (2012). Food Desert. Locator:http://www.ers.usda.gov/Data/FoodDesert/fooddesert.html (Dimuat turun April 2012). World Bank. (2011).Food Price Watch.http://www.worldbank.org/foodcrisis/food_price_watch_report_feb2011.html Zalilah M.S., & Ang, M. (2001). Assessment of food insecurity among low income households in Kuala Lumpur using the radimer/cornell food insecurity instrument: a validation study. Malaysian Journal of Nutrition, 7(1&2), 15-32. Zalilah M.S., & Khor, G.L. (2004). Indicators and nutritional outcomes of household food insecurity among a sample of rural Malaysian women. Pakistan Journal of Nutrition, 3(1), 50-55.


PERKEMBANGAN BIDANG PERANCANGAN KEWANGAN DI MALAYSIA

Mohd.Amim Othman1 Ab. Mumin Ab. Ghani2

1Jabatan Pengurusan Sumber dan Pengajian Pengguna, Fakulti Ekologi Manusia, UPM

2Jabatan Syariah dan Pengurusan, Akademi Pengajian Islam, UM Pengenalan Secara umumnya, perkembangan pesat sistem kewangan dunia mempengaruhi corak kehidupan dan kualiti hidup manusia. Peningkatan tahap kualiti hidup isi rumah bermaksud purata aliran tunai dan perbelanjaan kewangan dalam perbelanjaan isi rumah turut meningkat. Hal ini bersesuaian dengan pelan kerajaan dalam Rancangan Malaysia Kesebelas (RMK-11) 2016-2020 untuk meningkatkan lagi ekonomi rakyat dengan memastikan ekonomi ‘modal’ (capital economy) negara terus berkembang dan mengurangkan kos sara hidup, meningkatkan pendapatan isi rumah, menyediakan peluang pendidikan dan pekerjaan, keusahawanan serta jaringan keselamatan sosial. Kehidupan moden mengubah gaya hidup individu, peluang mereka mendapatkan barangan dan perkhidmatan di pasaran, serta pelbagai jenis perbelanjaan keluarga. Tanggungjawab ketua isi rumah dalam sesebuah keluarga pula bukan hanya tertakluk pada membesarkan anak-anak tetapi turut merangkumi aspek pengurusan sumber yang terdapat di persekitaran. Mengurus sesebuah keluarga dan memenuhi keperluan kewangan isi rumah di bandar lebih mencabar berbanding dengan kehidupan di luar bandar. Hal ini menuntut keprihatinan individu dalam keluarga untuk merancang sumber kewangan secara berhemah. Arus pemodenan yang sentiasa berubah menuntut individu agar bijak menilai pelbagai jenis produk kewangan yang ditawarkan di pasaran. Oleh itu, bidang kewangan peribadi (personal finance) yang turut dikenali sebagai perancangan kewangan peribadi (personal financial planning) menjadi subjek penting kepada individu, dan semakin mendapat perhatian dalam perbincangan ilmiah dalam kalangan ahli akademik, malah menjadi topik hangat masyarakat kini. Bahkan, bidang ini turut mendapat liputan meluas dalam penulisan buku ilmiah, artikel dalam penerbitan popular dan juga jurnal akademik.


Pelbagai definisi diberikan oleh penyelidik dalam membincangkan maksud perancangan kewangan. Menurut Horald dan David (1988) perancangan kewangan ialah satu proses yang berterusan dalam membentuk, melaksana dan mengemas kini matlamat kewangan, dan mengenal pasti kedudukan semasa kewangan seseorang dan ke mana yang hendak dituju. Manakala David dan Glenn (1972) pula berpendapat bahawa terdapat empat aspek utama dalam pengurusan kewangan tidak kira yang bersifat peribadi, korporat mahupun awam, iaitu, pertama mesti berasaskan pelan perancangan kewangan yang baik, mempunyai sumber yang mencukupi untuk menyokong pelan perancangan, mengawal perbelanjaan dan mesti menyelesaikan sesuatu masalah. Perancangan kewangan juga membentuk pembangunan dan pelaksanaan pelan kewangan yang baik bagi mencapai objektif kewangan. Menurut Deacon dan Firebaugh (1988), perancangan dan pelaksanaan ialah komponen utama truput yang menentukan kejayaan sesuatu proses pengurusan sumber, perancangan kewangan atau pengurusan kewangan. Oleh itu, kepentingan perancangan jelas dapat dilihat daripada perbincangan di atas dalam konteks hala tuju, pelaksanaan, kawalan dan pencapaian matlamat, khususnya untuk mencipta kejayaan dalam aspek pengurusan kewangan.

Evolusi Perancangan Kewangan Tidak terdapat rekod berkaitan tarikh yang tepat tentang permulaan perbincangan bidang perancangan kewangan. Namun, maklumat pertama yang dapat direkodkan ialah mengenai kajian berkaitan perancangan kewangan keluarga oleh David dan Davies (1795) apabila beliau memeriksa akaun enam keluarga di sebuah daerah di Berkshire, England. Berdasarkan pemeriksaan akaun tersebut, beliau mendapati terdapat kesukaran dalam kalangan enam keluarga tersebut untuk memenuhi keperluan kewangan harian mereka. Daripada rekod kewangan enam keluarga tersebut, beliau meneruskan kajian ke atas rekod kewangan 129 keluarga lagi, dan daripada hasil kajian tersebut, beliau mengusulkan satu akta berkaitan undang-undang gaji minimum untuk diperkenalkan di England. Pierre Guilliame Fredrick Le Play (1878) pula direkodkan sebagai pengkaji pertama yang menjalankan kajian berkaitan pendapatan dan perbelanjaan. Menurut beliau, pengetahuan berkaitan status kewangan sesebuah keluarga dapat diperoleh daripada kajian hubungan antara pendapatan dengan perbelanjaan sesebuah keluarga. Bagi mendapatkan maklumat berkaitan belanjawan, perbelanjaan dan tingkah laku isi rumah, beliau sanggup tinggal bersama-sama responden kajian beliau semata-mata untuk mendapatkan maklumat. Pemerhatian beliau diterbitkan dalam siri monograf bertajuk “Les Ouvries Europeens” tahun 1878.


Sejarah perancangan kewangan bermula lebih 200 tahun dahulu apabila ahli ekonomi berusaha untuk memahami secara mendalam berkaitan pengurusan harian rumah tangga, keluarga dan sains pengguna. Usaha awal berkaitan kajian persekitaran ekonomi keluarga dapat dilihat melalui kajian yang dijalankan oleh Eden, Ducpetiaux, La Play dan para pengkaji pada akhir abad ke-19. Namun, kajian yang dijalankan mendapati terdapat kekurangan dari aspek kaedah dan teknik penyelidikan serta bahan ilmiah yang sukar didapati pada ketika itu. Walau bagaimanapun, usaha mereka yang sangat berdedikasi sepatutnya diberi pujian, khususnya dalam mencari kaedah bagi meningkat tahap ekonomi golongan berpendapatan rendah dan sederhana. Mereka juga sebenarnya telah membuka ruang awal kepada minat masyarakat untuk mengkaji tingkah laku kewangan pengguna. Menurut Margaret dan Gorodon (1993), minat masyarakat terhadap aspek berkaitan kualiti dan corak ekonomi keluarga mula berkembang di Amerika Syarikat apabila satu siri akta yang dinamakan Akta Morrill diluluskan pada tahun 1862 dan 1890. Tujuan utama akta tersebut digubal adalah untuk memberi peluang pendidikan kepada masyarakat awam sebagaimana peluang pendidikan yang mudah diperoleh oleh golongan elit ketika itu. Pada tahun 1887, Akta Hatch pula diluluskan untuk menyediakan dana dan memperkasakan setiap pusat pertanian dalam menjalankan aktiviti berkaitan pendidikan. Akta Hatch 1887 banyak tertumpu pada memberi pendedahan terhadap isu-isu berkaitan makanan, nutrisi dan tekstil, namun tidak banyak memberi ruang dan pembiayaan pada pendidikan berkaitan ekonomi keluarga. Namun, pengenalan Akta Hatch 1887 telah membuka peluang untuk pengenalan pelbagai subjek pendidikan yang lain pada masa hadapan, antaranya pendidikan berkaitan ekonomi rumah tangga yang diperkenalkan pada awal abad kurun ke-20. Menurut Benjamin Richard (1935), dalam bidang ekonomi keluarga, pada awalnya kecenderungan kajian ilmiah tertumpu pada topik yang berkaitan pengenalan ekonomi keluarga, masalah berkaitan ekonomi keluarga, ekonomi pengeluaran ekonomi persekitaran dan penggunaan pendapatan. Dekad 1970-an membuka perbincangan terhadap modal insan dan konsep asas berkaitan ekonomi keluarga. Perbahasan berkaitan konsep asas ekonomi keluarga penting ke arah mengenal pasti dan menilai kajian ilmiah berkaitan isi rumah dalam sistem ekonomi. Lima asas utama ekonomi keluarga pada masa itu ialah unit keluarga, peruntukan sumber, pendapatan, kekayaan dan kebajikan. Kajian berkaitan ekonomi keluarga adalah lanjutan daripada teori mikroekonomi. Bermula pada tahun 1950-an itu sendiri, ahli ekonomi bermula dengan menganalisis dan mengkaji keluarga sebagai unit ekonomi dalam rangka kerja aktiviti ekonomi yang lebih besar. Menurut Deborah


(1999) isi rumah tidak hanya ditentukan oleh darah, perkahwinan mahupun pengangkatan, bahkan merangkumi orang yang bertugas dalam memperuntukan sumber yang terhad untuk memaksimumkan kebajikan ahli-ahlinya. Isi rumah juga bermaksud orang yang tinggal di bawah bumbung yang sama dan mengerakkan sesebuah keluarga. Ekonomi keluarga atau ekonomi isi rumah melihat cara keluarga memperuntukan sumber untuk memaksimumkan kebajikan ahli-ahlinya. Matlamat utama bidang ekonomi keluarga adalah untuk mencipta teori dan dasar awam bagi meningkatkan kesejahteraan keluarga. Menurut Schultz (1972), pemenang hadiah Nobel dan juga pengarang sebuah buku terkenal dalam bidang ekonomi keluarga, ekonomi keluarga telah berkembang pesat dalam arus perdana bidang ekonomi dan dimulakan oleh Gary Becker, Yakub dan Mincer. Gary Becker yang juga merupakan pakar dalam Ekonomi Amerika telah menulis sebuah buku yang berjudul Ekonomi Isi rumah Terbaru dan beliau telah menggunakan teori ekonomi bagi soalan-soalan yang penting di dalam rumah dan tingkah laku keluarga. Contohnya, soalan berkaitan perkahwinan, seperti berusaha mendapatkan zuriat dan sikap pemurah isi rumah dalam keluarga. Walau bagaimanapun, jika kita lihat kembali evolusi disiplin ini, ahli ekonomi awal kebanyakannya berminat terhadap keupayaan individu dalam menyumbang kepada pengeluaran sosial, yang diterjemahkan sebagai kemampuan menyediakan jumlah buruh dalam pasaran buruh. Aktiviti pengeluaran di dalam rumah itu bukan satu isu yang utama ketika itu. Theodore Schultz ialah perintis awal dalam bidang ini yang memutuskan bahawa ekonomi rumahtangga ialah tajuk pilihan untuk disiplin ilmu dan menjadi satu bahagian yang berbeza daripada disiplin ekonomi umum. Pada tahun 1905, mata pelajaran yang sebenar diajar dalam ekonomi rumah lebih tertumpu pada kerja-kerja rumah seperti memasak, menjahit atau amalan kebersihan dan bukan ekonomi. Pada 1910, apabila Persatuan Ekonomi Rumahtangga Amerika (AHEA) ditubuhkan, bidang utama ekonomi rumahtangga berpusat sekitar makanan, kesihatan dan tugas rumah tangga. Selepas itu, Gwendolyn Stewart mencadangkan kursus pada peringkat kolej yang dikenali sebagai kursus Ekonomi Keluarga. Kursus ini akan mengkaji disiplin ekonomi keluarga dan bukannya aktiviti-aktiviti utama. Pada permulaannya, bidang perancangan kewangan menjadi aliran yang kurang mendapat perhatian ahli akademik daripada jurusan ekonomi dan perniagaan kerana tumpuan utama lazimnya membincangkan aspek utama ekonomi berkaitan sistem ekonomi dan kewangan negara. Perubahan berlaku apabila ahli ekonomi dan pengurusan mula memberi tumpuan pada bidang tersebut dengan pemberian nama baharu, iaitu kewangan isi rumah (household finance) dan menggalakkannya dimasukkan dalam subjek


kewangan pada peringkat kolej. Malah, bidang ini juga pada mula tidak mendapat sokongan akademik, khususnya pengiktirafan melalui mana-mana jurnal akademik yang terkenal kerana berada antara dua fakulti pengajian utama, iaitu pengurusan dan sains sosial. Hal ini disebabkan pada peringkat awal tiadanya definisi dan struktur ilmu yang mantap. Bidang kewangan peribadi mula mendapat tempat dalam perbincangan ilmiah dalam kalangan pengkaji bidang kewangan pengguna lewat tahun 1980-an. Kumpulan pengkaji yang mempunyai minat mendalam dalam bidang tersebut antaranya ialah pengkaji daripada bidang ekonomi keluarga, ekonomi pengguna, pendidikan pengguna dan pengurusan sumber isi rumah. Beberapa perubahan yang berlaku pada akhir dekad 1980-an dan awal 1990-an telah mengubah landskap akademik apabila Association of Financial Counseling and Planning Education (AFCPE) telah ditubuhkan pada pertengahan tahun 1980-an. Melalui inisiatif AFCPE, International Journal of Financial Counseling and Planning telah diwujudkan dan seterusnya menyediakan satu medan baharu kepada penyelidik dan pengkaji yang berminat dalam hal berkaitan kewangan personal untuk menjana ilmu, menyiarkan maklumat, mendidik profesional dan menyediakan program berkaitan pendidikan kewangan. Penubuhan AFCPE juga telah merangsang penubuhan beberapa organisasi lain, seperti CFP Board untuk menghasilkan jurnal akademik yang memfokuskan perbincangan pada kewangan personal. Selain itu, penubuhan ACFPE dan International Journal of Financial Counseling and Planning bertujuan membuka ruang yang lebih luas kepada ahli akademik dalam bidang ekonomi dan kewangan membahaskan isu-isu berkaitan pengurusan diri dan sumber kewangan isi rumah dalam keluarga berbanding dengan isu-isu pengguna atau masalah ekonomi yang lebih luas. Malah, membuka ruang baharu kepada penyelidik dalam bidang kewangan personal untuk menerbitkan jurnal ilmiah mereka selain penerbitan dalam jurnal ekonomi dan kewangan kerana fokus dan tumpuan yang berbeza-beza. Kewangan personal berasal daripada cabang kajian sains pengguna (consumer science) meliputi bidang ekonomi keluarga (family economics), ekonomi pengguna (consumer economics) dan ekonomi kepenggunaan (consumption economics). Setelah cabang sains pengguna diberi satu proses pendefinisian khusus untuk memantapkan bidang tersebut, yang meliputi tiga bidang yang dinyatakan dan diterbitkan dalam Home Economics Research Assessment Planning Projections Report yang turut dikenali sebagai “The HERAPP Report”, maka lanjutan daripada proses tersebut, bidang sains pengguna terus mendapat minat pengkaji dan penyelidik di serata dunia. Walaupun kewangan personal hanya mendapat pengiktirafan sebagai cabang akademik dan berkembang pesat selepas penubuhan AFCPE, namun wacana


penulisan berkaitan kewangan personal sebenarnya telah pun bermula seawal tahun 1911, 1935 dan 1954. Menurut Liston (1911), seorang sarjana bernama Kinley telah mencadangkan tentang idea ekonomi awam patut menjadi kursus asas kepada kaum wanita; dan Andrew (1935) pula menegaskan bahawa amalan berkaitan kewangan personal seperti menyimpan rekod kewangan perlu menjadi satu tabiat isi rumah. Penegasan yang sama turut diulas oleh Hanson dan Cohen (1954) dalam antara buku teks terawal yang diterbitkan berkaitan pengurusan kewangan personal. Penulisan berkaitan kewangan personal menjadi semakin rancak apabila Persatuan Antarabangsa Perancang Kewangan (IAFP) dan Kolej Perancangan Kewangan ditubuhkan dalam tahun 1969. Antara penulis awalnya ialah Helen dan Melinda,, David dan Glenn, Richard, Edward dan Benjamin, dan Fannie. Fokus utama para penulis ini ialah aspek kewangan personal, pengurusan wang dan kesannya ke atas pengguna. Ketika ini, pendidikan berkaitan kewangan personal sudah menjadi salah satu bidang pengajian utama bagi universiti di Amerika Syarikat. Malah, turut diikuti di universiti di seluruh dunia, termasuk di Malaysia. Bidang kewangan peribadi kurang menarik minat penyelidik daripada kalangan ahli akademik dalam kewangan korporat kerana tumpuan mereka adalah dalam isu yang lebih besar, seperti pasaran kewangan dan pembangunan prinsip kewangan korporat. Hal ini turut disumbangkan oleh ketiadaan program akademik yang ditawarkan di universiti awam Amerika Syarikat. Pembangunan bidang perancangan kewangan sebagai cabang ilmu pengetahuan dan kemahiran bermula akibat perubahan dalam aspek sosioekonomi masyarakat. Antara aspek perubahan yang mempengaruhi corak kehidupan individu berkaitan kewangan ialah:

(a) Perubahan dalam konteks sosial dan ekonomi: tema perubahan

merangkumi aspek perubahan dalam masyarakat, putaran ekonomi dunia yang tidak menentu serta kepelbagaian tawaran produk dan perkhidmatan kewangan (financial engineering).

(b) Hubungan individu dan isi rumah: hubungan antara individu dalam keluarga mempengaruhi corak perbelanjaan dan penggunaan sumber isi rumah.

(c) Kitaran hidup keluarga: aspek kewangan individu bermula sejak dia dilahirkan sehingga saat kematian dan kewujudan perancangan kewangan.

Bidang Utama Kewangan Personal Kewangan personal atau peribadi telah dijadikan asas bagi beberapa gerakan pengguna (consumer movement) mempromosikan bidang kewangan berkaitan individu, pengguna dan keluarga. Perkataan peribadi dan personal


banyak digunakan untuk menerangkan maksud individu atau orang perseorangan dalam membincangkan tentang keterlibatan mereka dalam aktiviti kewangan. Perkataan “personal” juga digunakan untuk membezakan bidang kewangan personal (personal finance) dengan kewangan korporat (corporate finance). Namun dalam kajian ini, perkataan personal digunakan kerana perkataan tersebut banyak digunakan dalam penulisan ilmiah dan jurnal utama dunia. Bidang kewangan personal diwujudkan untuk membina masyarakat pengguna bermaklumat dalam membantu pengguna membuat pilihan, menyusun dan mengurus kewangan mereka dengan bijak. Kewangan personal juga merupakan satu bentuk kemahiran yang perlu difahami dan dipraktikkan oleh setiap pengguna agar keperluan kewangan mereka sesuai dengan produk yang ditawarkan. Selain kewangan personal, perkataan perancangan kewangan turut dikaitkan dengan kewangan personal dan mula digunakan apabila terdapat rungutan dalam kalangan penyediaan perkhidmatan kewangan di Amerika Syarikat berkaitan sistem komisen (commission) dalam penawaran perkhidmatan kewangan. Sebagai contoh, agen penyediaan perkhidmatan unit amanah hanya memperoleh komisen apabila menjual produk kewangan tersebut. Begitu juga dengan agen perkhidmatan insurans yang kecewa dengan komisen yang diterima daripada penawaran rangkaian perkhidmatan produk perlindungan insuran yang pada ketika itu amat terhad. Selain itu, terdapat rungutan daripada pengguna yang tidak berpuas hati tentang khidmat nasihat dan prestasi penyedia perkhidmatan. Oleh itu, timbul satu keperluan untuk mewujudkan satu kaedah yang tepat untuk memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna, dan dengan usaha yang dijalankan oleh Persatuan Perancang Kewangan Antarabangsa (IAFP) maka takrifan perancangan kewangan mula digunakan untuk mengaitkan dengan aktiviti kewangan personal. Perkembangan bidang kewangan personal selaras dengan kewujudan pelbagai bidang pekerjaan, perubahan gaya hidup dan peranan wang dalam kehidupan manusia. Pada akhir abad ke-20, lebih daripada 75 peratus penduduk Amerika Syarikat tinggal di bandar besar dan lebih 62% bekerja dalam sektor perkhidmatan. Perolehan sumber wang hasil daripada pekerjaan telah memudahkan capaian kepada produk dan perkhidmatan dalam pasaran. Pembelian barangan pada awalnya berteraskan sumber tunai dan kemudian beransur-ansur beralih kepada sumber hutang. Sistem kewangan moden amat memerlukan sokongan daripada pembiayaan sumber kredit untuk menjana permintaan terhadap tawaran pelbagai produk barang dan perkhidmatan yang terdapat dalam pasaran. Bagi ekonomi


berskala besar seperti di Amerika Syarikat, sokongan sumber kredit menjana pendapatan kepada pengeluar barang dan perkhidmatan. Pengeluaran besar-besaran barangan pengguna telah menurunkan harga barangan yang mahal dan sebelumnya hanya mampu dimiliki oleh golongan kaya sahaja. Di samping itu, penularan pembiayaan pengguna melalui penciptaan pelbagai produk kewangan (financial engineering) bersumberkan kredit telah secara meluas membantu perolehan barangan oleh golongan pekerja dan masyarakat pertengahan. Pembiayaan kewangan telah melonjakkan permintaan barangan di pasaran. Namun, setiap pembiayaan disertai kos kewangan yang perlu ditanggung oleh pengguna. Akibat kitaran ekonomi yang tidak menentu dan kesan kemelesetan ekonomi, banyak pengguna kehilangan pekerjaan serta menghadapi masalah membayar balik hutang bagi produk barangan yang telah diperoleh. Maka jumlah yang gagal membayar pinjaman (loan defaulter) meningkat selari dengan masalah ekonomi yang dihadapi. Perbincangan aspek berkaitan perancangan kewangan melibatkan dua peringkat atau proses yang bermula dengan aktiviti peringkat prakewangan, yang melibatkan bidang pendidikan kewangan (financial education) dan pembinaan kekayaan (accumulation of wealth). Peringkat kedua melibatkan bidang kaunseling kredit dan pelan pengurusan hutang, dan akhir sekali melibatkan pengurusan kewangan hari tua. Bidang pendidikan kewangan dan pengurusan kekayaan, bidang perancangan kewangan, kaunseling kewangan dan penasihatan kewangan merupakan penggerak utama yang mencadangkan kepentingan kedua-dua aspek tersebut. Bidang kaunseling kredit dan pelan pengurusan hutang dalam peringkat kedua pula meliputi usaha menolong dan melindungi pengguna daripada proses pemuflisan dan penyusunan semula hutang. Akhir sekali, bidang gerontologi kewangan yang menyediakan ruang penyelidikan dan pendidikan kewangan bagi membantu warga emas menjalani tempoh persaraan dengan sempurna dan mampu memenuhi keperluan kewangan bagi tempoh tersebut. Perancangan Kewangan Perancangan kewangan menjadi salah satu bidang dalam menyemarakkan minat masyarakat terhadap aspek yang berkaitan kewangan personal. Bidang ini juga sinonim dengan usaha menghubungkan pengguna dan perancang kewangan bertauliah. Pada suku dekad terakhir abad ke-21, pergerakan perancangan kewangan berjaya meningkatkan rangkaian penawaran produk dan perkhidmatan kewangan bernilai berbilion-bilion dolar di seluruh dunia.


Selaras dengan perkembangan tersebut, pada tahun 2001 kerjaya sebagai perancang kewangan (financial planner) yang dikaitkan dengan perancangan kewangan telah diiktiraf sebagai kerjaya nombor satu di Amerika Syarikat. Perkembangan pesat pelbagai produk kewangan telah mengubah corak hubungan tradisi pengguna dengan institusi kewangan, oleh itu pengguna perlu bijak memilih produk yang sesuai dengan keperluan mereka. Tanpa maklumat yang mencukupi dan nasihat perancang kewangan, pengguna mungkin memilih produk yang tidak sesuai dengan keperluan dan kehendak mereka. Secara umum, terdapat banyak organisasi yang mempromosikan bidang perancangan kewangan, namun hanya empat organisasi yang dilihat bersungguh-sungguh dan berstruktur dalam mendahului usaha tersebut iaitu:

i. Persatuan Perancang Kewangan (Financial Planning

Association/FPA) ii. Persatuan Kebangsaan Penasihat Kewangan personal (National

Association of Personal Financial Advisors/NAPFA) iii. Tabung Endowmen Kebangsaan bagi Pendidikan Kewangan

(National Endowment for Financial Education/NEFE) iv. Gabungan Perancangan Kewangan (Financial Planning

Coalition) Persatuan Perancang Kewangan Menurut Denby dan Oliver (2009), FPA ialah sebuah pertubuhan di Amerika Syarikat yang konsisten dalam memperjuangkan bidang perancangan kewangan. Penubuhan satu pertubuhan berkaitan perancangan kewangan tidak pernah dibincangkan sebelumnya sehinggalah pada hari Sabtu, 12 Disember 1969, apabila Loren Dunton bersama-sama 12 individu yang lain telah menubuhkan Persatuan Etika Kaunseling Kewangan (Society for Financial Counselling Ethics) pada pertemuan di O'Hare Inn, berhampiran Lapangan Terbang Antarabangsa O’Hare di Chicago, Illinois. Tujuan penubuhan persatuan tersebut adalah untuk mengerakkan usaha mengembang dan merangsang kesedaran masyarakat terhadap kepentingan perancangan kewangan ke seluruh dunia, selain memperkenalkan satu kerjaya yang penting dalam bidang penasihatan dan perundingan yang disebut “perancang kewangan”. Hasil perjumpaan tersebut, IAFP secara rasmi telah ditubuhkan pada tahun 1970 dan sebuah Kolej Perancangan Kewangan telah diwujudkan bagi mendidik profesional dalam bidang teori dan praktis berkaitan perancangan kewangan. Melalui IAFP, persatuan telah menubuhkan satu cabang penerbitan majalah yang dikenali sebagai Majalah Perancang Kewangan.


Melalui penerbitan majalah ini, idea, misi dan visi persatuan dapat diperjelaskan kepada masyarakat umum. Pada tahun 1973, sebanyak 42 graduan pertama Kolej Perancangan Kewangan berjaya menamatkan pengajian mereka dan seterusnya pada 13 Oktober 1973, 35 ahli daripada 42 graduan kumpulan pertama tersebut telah bersetuju untuk penubuhan sebuah institut yang dinamakan Institut Perancang Kewangan Bertauliah (Institute of Certified Financial Planners/ICFP). Namun, pada tahun 2000, IAFP dan ICFP telah bergabung dan membentuk Persatuan Perancang Kewangan (FPA). Pada tahun 1980, telah berlaku satu kes mahkamah yang melibatkan Kolej Perancangan Kewangan dan Universiti Adelphi kerana tindakan pihak universiti menyalahgunakan logo CFP dan Certified Financial Planner. Pada September tahun 1984, hasil prosiding perundangan, sebuah lembaga yang dinamakan Lembaga Standard Antarabangsa Perancang Kewangan Bertauliah (International Board of Standards for Certified Financial Planners, Inc./IBCFP) telah ditubuhkan oleh Kolej Perancangan Kewangan dan Institut Perancang Kewangan Bertauliah (ICFP) sebagai sebuah badan bebas dan bersifat organisasi tanpa untung untuk mengawal selia pelaksanaan perancangan kewangan di Amerika Syarikat. Pada 17 Julai 1985, secara rasmi pihak Kolej Perancangan Kewangan telah menyerahkan hak penggunaan cap CFP dan Certified Financial Planner kepada IBCFP..Bermula pada Jun tahun 1986, IBCFP telah memperoleh hak ke atas CFP® dan CERTIFIED FINANCIAL PLANNERS™ daripada pihak kolej beserta tanggungjawab menilai dan mengeluarkan pensijilan kepada calon CFP yang bergraduat. Pada tahun 1987, Code of Ethics and Standard of Practice dan Displinary Rules and Procedures telah diguna pakai secara rasmi oleh pendaftar penyedia pendidikan (education provider) di seluruh Amerika Syarikat, disusuli oleh prasyarat pendidikan lanjutan pada tahun 1988 dan penghapusan syarat pengalaman dan prosedur persijilan pada tahun 1989. Pada tahun 1991, CFP Board telah memperkenalkan peperiksaan komprehensif untuk menguji kesepaduan ilmu dan kemahiran mengaplikasi pengetahuan yang diperoleh oleh calon yang mengikuti program persijilan CFP. Pada tahun 1993, kod baharu berkaitan Etika dan Tanggungjawab Profesional telah diperkenalkan untuk menggantikan Kod IBCFP yang lama. Pada tahun 1990, The International CFP Council telah ditubuhkan untuk menggalakkan dan mempromosikan bidang perancang kewangan ke seluruh dunia. Di samping itu, bagi mengukuhkan tanda CFP®, Financial Planning Standard Board ditubuhkan pada tahun 2004. Pada tahun 2010, di Amerika


Syarikat sahaja terdapat hampir 63,000 individu yang memegang tanda CFP®. Perkembangan pesat di Amerika Syarikat memberi idea bagi penubuhan Persatuan Pelaburan dan Penasihat Kewangan Australia (Australian Society for Investment and Financial Advisors/ASIFA) pada awal tahun 1980-an. Pada tahun 1984, Gwen Fletcher ialah individu yang bertanggungjawab membawa dan menubuhkan IAFP di Australia. Pada tahun 1992, ASIFA dan IAFP telah bergabung dan membentuk Persatuan Perancangan Kewangan Australia (Australian Financial Planning Association/FPA). Pada tahun 1991, Jepun menjadi negara kedua yang mengembangkan CFP apabila beberapa individu telah menubuhkan Persatuan Perancangan Kewangan Jepun (Japanese Association for Financial Planners/JAFP). Selepas itu, Lembaga Standard Perancang Kewangan Bertauliah (Certified Financial Planner Board of Standards/CFPBS) diamanahkan untuk mengawal selia penubuhan IAFP di seluruh dunia. Menurut laporan oleh Certified Financial Planner Board of Standards yang berpusat di Denver, setakat tahun 2010, terdapat lebih daripada 123,000 pemegang sijil bertauliah CFP di seluruh dunia, termasuk 63,000 di Amerika Syarikat sahaja. Sejarah Perkembangan Perancangan Kewangan di Malaysia Perkembangan bidang perancangan kewangan di Malaysia bermula pada Disember tahun 1999, apabila sekumpulan profesional daripada industri saham amanah, insurans hayat, broker saham, undang-undang dan pengurusan aset menganjurkan satu pameran kewangan dan seminar antarabangsa perancangan kewangan di Kuala Lumpur. Hasil daripada seminar tersebut, sebuah persatuan yang diberi nama Persatuan Perancangan Kewangan Malaysia (Financial Planning Association of Malaysia/FPAM) telah ditubuhkan pada 19 Disember 1999. Sebelum perancangan kewangan sampai ke Malaysia, tiada satu pun program pensijilan dan perundangan khusus untuk mengawal selia kegiatan penasihatan kewangan di Malaysia. Ketika itu, pendidikan kewangan hanya ditawarkan di pusat pengajian tinggi, namun tidak menjadi sesuatu yang diperkatakan oleh orang. Bermula pada Disember tahun 1999, FPAM bersama-sama sekumpulan individu yang telah membawa masuk pensijilan CFP daripada pihak Financial Planning Standard Board (FPBS) cuba mempromosikan pendidikan kewangan kepada rakyat Malaysia. Kesannya, minat rakyat terhadap bidang perancangan kewangan semakin meningkat. Hal ini bertambah meriah apabila pihak Bank Negara Malaysia (BNM) dan Suruhanjaya Sekuriti mengiktiraf program pensijilan yang ditawarkan. Pada tahun 2004, Suruhanjaya Sekuriti mengeluarkan pekeliling berkaitan garis


panduan permohonan bagi pelesenan penasihat kewangan (financial advisor’s license) dan diikuti oleh BNM pada tahun berikutnya. Menurut Suruhanjaya Sekuriti (2004), pergerakan aktiviti berkaitan perancangan kewangan bermula sejak awal lagi sebelum Malaysia mencapai kemerdekaan. Aktiviti awal perancangan kewangan yang melibatkan aktiviti pelaburan bermula sejak tahun 1870-an apabila para pelabur yang terlibat dalam aktiviti berkaitan pelaburan sekuriti syarikat turut terlibat dalam perdagangan komoditi seperti getah dan perlombongan. Sekuriti syarikat bertukar tangan dalam kalangan pedagang di tempat pertemuan popular seperti di kelab, rumah kedai dan kedai kopi. Saham syarikat terkenal seperti Guthrie, Malakoff, Sime Darby dan Inch Kenneth adalah antara syarikat yang terlibat dalam perdagangan komoditi di Tanah Melayu pada waktu itu dan turut tersenarai di pasaran saham London. Kegiatan pelaburan dan kewujudan syarikat tersebut turut dipengaruhi oleh penglibatan British dalam aktiviti ekonomi perlombongan dan perladangan di Persekutuan Tanah Melayu. Kegiatan pelaburan dan pengukuhan pasaran saham di Persekutuan Tanah Melayu selari dengan penubuhan Persatuan Pembrokeran Saham Singapura (Singapore Stockbrokers’ Association) pada 23 Jun 1930 dan didaftarkan semula pada tahun 1939 sebagai Persatuan Pembrokeran Saham Malaya. Bagi mengumpul dan menjana dana pelaburan yang besar, Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (Employee Provident Fund/KWSP) diwujudkan di bawah EPF Ordinance 1951, dan kemudiannya dipinda berdasarkan Akta KWSP 1991. KWSP ialah sebuah agensi peringkat nasional pertama di Malaysia dan di dunia yang menjalankan aktiviti mengumpul dana melalui potongan wajib caruman bulanan bagi kegunaan masa depan pekerja. Berada di bawah kawalan Kementerian Kewangan Malaysia, KWSP ditubuhkan dengan objektif untuk menyediakan tabungan yang mencukupi bagi kegunaan pekerja ketika saat persaraan. Penubuhan KWSP secara tidak langsung menerapkan sifat menabung dalam kalangan pekerja dan simpanan yang bersifat mandatori ini membantu mewujudkan satu kumpulan dana yang besar bagi merancakkan perjalanan pasaran sekuriti dan perniagaan di Persekutuan Tanah Melayu pada waktu itu. Walaupun pada waktu itu, aktiviti berkaitan pasaran saham dan perniagaan berkembang pesat, namun belum wujud sebuah bank pusat yang mengawal kegiatan sistem perbankan dan kewangan. Beberapa bank perdagangan telah wujud pada waktu itu. Berdasarkan cadangan oleh ahli panel International Bank for Reconstruction and Development yang melawat Malaya pada tahun 1954, G.M. Watsan dari Bank of England dan Sir Sydney Caine, Naib Canselor Universiti Malaya pada ketika itu telah diminta oleh kerajaan Persekutuan Malaya dan Koloni Singapura untuk menubuhkan sebuah bank pusat di Malaya. Laporan Watson-Caine diterbitkan pada tahun 1956, namun


penubuhan sebuah bank pusat tidak dilaksanakan sehinggalah pada 26 Januari 1959. Pada tahun 1958, Akta Bank Negara Malaysia 1958 (CBA 1958) diluluskan dan pada tahun 2009, CBA 1958 telah dimansuhkan dan diganti dengan Akta Bank Negara Malaysia 2009 yang mula berkuatkuasa pada 25 November 2009. Ia adalah sebuah badan berkanun yang dimiliki sepenuhnya oleh Kerajaan Malaysia dengan modal berbayar secara beransur-ansur meningkat, kini pada RM100 juta. Setiap tahun, BNM akan melaporkan aktivitinya kepada Menteri Kewangan Malaysia tentang perkara yang berkaitan dengan dasar sektor monetari dan kewangan. Bank Negara Malaysia (BNM) Penubuhan sebuah bank pusat sebenarnya memberi makna penting kepada perjalanan sistem kewangan sesebuah negara. Kewujudan sebuah bank pusat akan membenarkan pengurusan wang dan kredit secara lebih tersusun dan meningkatkan pembangunan dan perniagaan warga tempatan. Paling utama, penubuhan bank pusat berperanan menggalakan kecairan pasaran melalui pengenalan instrumen sekuriti kerajaan pada masa hadapan. Penubuhan bank pusat menggalakan sifat menabung dan pembiayaan kredit kepada pengguna. Aktiviti berkaitan simpanan wang dan perlindungan insuran digerakkan melalui objektif yang digariskan oleh penubuhan BNM. Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP) Penubuhan KWSP yang bersifat simpanan untuk hari tua telah meningkatkan simpanan dan dana yang besar kepada pergerakan pasaran saham di Malaysia. Berbeza dengan objektif KWSP yang hanya menyediakan sumber kewangan bagi menghadapi saat persaraan, Pertubuhan Keselamatan Sosial (PERKESO) ditubuhkan pada tahun 1971 di bawah Kementerian Sumber Manusia (sebelum ini dikenali sebagai Kementerian Buruh) untuk melaksana dan mentadbir Skim-skim Keselamatan Sosial di bawah Akta Keselamatan Sosial Pekerja 1969, iaitu Skim Insurans Bencana Pekerjaan dan Skim Pencen Ilat. Di bawah skim-skim ini, pekerja diberi perlindungan berkaitan bencana pekerjaan, termasuk kemalangan semasa menjalankan pekerjaan, penyakit khidmat, keilatan dan kematian. Amanah Saham Pada tahun 1959, selain penubuhan BNM, sistem kewangan dan pasaran saham Malaya dirancakkan dengan penubuhan sebuah syarikat pengurusan dana amanah pertama, iaitu Malayan Unit Trust Limited. Syarikat ini menguruskan unit amanah pertama yang dinamakan Amanah Saham Malaya (Malayan Unit Trust) pada tahun 1963, dan seterusnya amanah saham


tersebut telah dipindahkan dan diurus oleh Asia Tenggara Development Corporation Berhad. Tidak kekal lama, Singapore Unit Trusts Limited dan Asia Unit Trust Berhad kemudiannya ditubuhkan setelah berpisah dari Asia Tenggara Development Corporation Berhad. Amanah Saham tersebut diuruskan oleh Asia Unit Trust Berhad sehinggalah MIDF Amanah Asset Management Berhad mengambil alih pengurusan unit amanah saham tersebut bersama-sama lima lagi unit saham amanah yang lain. Entiti baharu dinamakan MIDF Amanah, sebuah cabang pengurusan saham amanah kumpulan MIDF Berhad. Syarikat pengurusan saham amanah berdasarkan firma pembrokeran saham pertama diwujudkan oleh TA Enterprise Berhad dan diperbadankan pada 17 April 1995 dan diberi nama TA Unit Trust Management dan memulakan operasi pada 1 Julai 1996. Majlis Amanah Rakyat (MARA) Bagi menggalakan aktiviti pelaburan dengan sekala yang lebih besar dalam kalangan kaum bumiputera, MARA telah menubuhkan MARA Unit Trust Limited. Syarikat tersebut memulakan operasi pada 1967 dengan modal modal dibenarkan berjumlah RM50 juta dan modal berbayar RM48 juta. Dana pertama dilancarkan pada tahun 1968. Permodalan Nasional Berhad (PNB) Aktiviti pelaburan berkaitan saham amanah di Malaysia, membuka lembaran baharu apabila kerajaan telah mengarahkan penubuhan sebuah entiti nasional yang menguruskan pengurusan saham amanah berkaitan bumiputera yang dinamakan Yayasan Pelaburan Bumiputera. Pada Mac 1978, PNB telah ditubuhkan dan menjadi alat penting Dasar Ekonomi Baharu (DEB) untuk menggalakkan pemilikan saham dalam sektor korporat dalam kalangan bumiputera, dan membuka peluang kepada profesional bumiputera yang sesuai menyertai bidang pengurusan harta. Sebelum tertubuhnya PNB, usaha untuk menambah pemilikan bumiputera dalam sektor korporat tidak berjaya kerana saham yang diperuntukan kepada individu jarang sekali kekal dipegang oleh individu. Penyelidikan menunjukkan bahawa apabila pemegang unit bumiputera menjual saham mereka, keuntungan yang diperoleh digunakan dan tidak dilaburkan semula. Melalui PNB, banyak saham korporat utama Malaysia yang diperoleh daripada dana yang disediakan kepada Yayasan Pelaburan Bumiputra dipindahkan ke tabung amanah yang diurus oleh PNB dan dijual semula kepada kaum bumiputera dalam bentuk unit yang lebih kecil.


Dengan menggunakan model pelaburan inovatif ini, PNB Berjaya memastikan bahawa saham-saham peruntukan oleh kerajaan kepada institusi bumiputera dapat dikekalkan. Hal ini juga berjaya menanam tabiat menyimpan secara menyeluruh, pengembangan bidang keusahawanan dan kemahiran pelaburan kepada golongan bumiputera. Dengan pengurusan dana yang berjumlah lebih RM200 bilion (setakat Mac 2012), Kumpulan PNB kini merupakan institusi pelaburan utama negara dengan pelbagai portfolio kepentingan yang meliputi saham amanah, amanah harta institusi, pengurusan harta dan pengurusan aset.

Suruhanjaya Sekuriti Perkembangan pesat pasaran saham di Malaysia menuntut satu peraturan pengurusan pasaran saham dan ekuiti yang lebih tersusun dan telus. Pada tahun 1993, Suruhanjaya Sekuriti telah ditubuhkan berdasarkan Securities Commission Act 1993 (SCA) dengan objektif utama berperanan sebagai badan yang mengawal dan mempromosikan pembangunan pasaran modal di Malaysia. Bagi mempastikan sumber kewangan yang stabil untuk perjalanan Suruhanjaya Sekuriti, kerajaan telah mengenakan levi ke atas transaksi jual beli saham di Bursa Malaysia pada kadar 0.03 peratus. Penubuhan Suruhanjaya Sekuriti dan BNM adalah bersifat saling membantu dalam mengawal perjalanan akltiviti kewangan, insuran, saham amanah dan pasaran modal di Malaysia. Perkembangan perancangan kewangan di Malaysia dipengaruhi oleh aktiviti pergerakan berasaskan industri saham amanah dan insuran. Pergerakan perancangan kewangan berasaskan industri saham amanah menggunakan akreditasi jawatan perancang kewangan yang dikeluarkan oleh Persatuan Perancangan Kewangan Malaysia (Financial Planning Association of Malaysia/FPAM). FPAM ialah persatuan yang dinaungi oleh FPA yang beribu pejabat di Amerika Syarikat. Pemegang jawatan perancang kewangan menggunakan pensijilan yang dikeluarkan atas nama Persijilan Perancang Kewangan (Certified Financial Planners/CFP) oleh FPA yang diiktiraf di seluruh dunia. Pada tahun 2005, Persijilan CFP juga diluluskan sebagai prasyarat bagi permohonan Lesen Perkhidmatan Pasaran Modal (Capital Markets Services Licence/CMSL) oleh Suruhanjaya Sekuriti dan prasyarat bagi permohonan Lesen Penasihat Kewangan (Financial Adviser’s Licence/FA) oleh BNM. Manakala, industri insurans menggunakan akreditasi jawatan perancang kewangan yang ditauliahkan oleh Majlis Perancangan Kewangan Malaysia (Malaysia Financial Planning Council/MFPC). Pemegang jawatan perancang kewangan menggunakan pensijilan yang dikeluarkan atas nama Perancang Kewangan Berdaftar (Registered Chartered Financial


Planners/RFP). Program RFP ditawarkan oleh Malaysian Institute of Insurance (MII) dengan kerjasama MFPC. Program itu juga sedikit sebanyak berteraskan program ChFP yang dikelolakan oleh Institut Berdaftar Insurance (Chartered Insurance Institute) yang berpusat di United Kingdom. Program Perancang Kewangan Berdaftar (RFP) telah dilancarkan oleh Gabenor BNM, Tan Sri Dato’ Sri Dr. Zeti Akhtar Aziz pada bulan November 2002. Seperti juga CFP, jawatan (designation) RFP telah diluluskan oleh BNM pada bulan Mac 2005 sebagai kelayakan untuk memohon Lesen Penasihat Kewangan (Financial Adviser’s Licence/FA) oleh BNM di bawah Akta Insurans 1996. Jawatan RFP juga telah diluluskan oleh Suruhanjaya Sekuriti Malaysia pada bulan November 2005 sebagai salah satu kelayakan untuk memohon Lesen Penasihat Pelaburan di bawah Akta Industri Sekuriti 1983 dan permohonan mendapatkan Lesen Perkhidmatan Pasaran Modal (CMSL) berdasarkan pengenalan Akta Pasaran Modal dan Perkhidmatan 2007. Selain akreditasi yang melibatkan CFP dan RFP, Perunding Kewangan Bertauliah atau (Chartered Financial Consultant/ChFC) oleh Persatuan Perancang Kewangan dan Penasihatan Malaysia atau (Malaysian Financial Planners and Advisors Association/FPA) turut mendapat pengiktirafan oleh Suruhanjaya Sekuriti dan BNM. Persatuan Perancangan Kewangan Malaysia Pada 10 Mei 1999, IAFP cawangan Malaysia ditubuhkan dengan penyertaan sebanyak 23 orang ahli daripada pelbagai disiplin kewangan. Pada waktu yang sama, Tunku Ya'acob Tunku Abdullah dari MAA Assurance telah berhubung dengan Lembaga Standard CFP tentang niat mereka untuk menubuhkan cawangan perancangan kewangan di Malaysia. Pada akhir bulan Jun 1999, ahli jawatankuasa penaja yang pertama terdiri daripada Edmond Cheah, Wong Boon Choy, Steve Teoh dan Paul Chan menjemput Tunku Ya'acob untuk mengambil bahagian dalam rundingan untuk membangunkan industri perancangan kewangan di Malaysia. Pada tahun 1999, wakil Malaysia telah dijemput untuk membentangkan permohonan sebagai affiliate CFP yang baharu pada mesyuarat Majlis Antarabangsa CFP di Paris pada awal bulan September 1999. Delegasi yang diketuai oleh Tunku Yaacob dan diiringi oleh Wong Boon Choy, James Beltran dan Paul Chan telah membentangkan kes mereka kepada ahli-ahli Majlis CFP Antarabangsa dan seterusnya mendapat tawaran untuk membuka affiliate CFP baharu di Malaysia. Kejayaan di Paris membuka laluan penubuhan entiti baharu dan FPAM telah didaftarkan pada 13 Disember 1999. Selepas itu, usaha menambah ahli baharu bergiat aktif dalam kalangan institusi kewangan untuk menjadi ahli piagam bagi menyokong pembangunan industri perancangan kewangan.


Pada 14–15 Ogos 2000, FPAM telah dilancarkan secara rasmi oleh penasihat kepada Menteri Kewangan, Datuk Mustapa Mohamed sempena perasmian Persidangan Antarabangsa Perancangan Kewangan Tahunan, IFPAC 2000. Persidangan tersebut telah berjaya menarik minat peserta lebih daripada 1,000 peserta termasuk 30 peserta pameran yang memperkenalkan pelbagai produk dan perkhidmatan kewangan yang inovatif. Berkuatkuasa pada 5 Januari 2004, perancang kewangan di Malaysia yang berhasrat bergiat aktif dalam aktiviti berkaitan perancangan kewangan dikehendaki oleh Suruhanjaya Sekuriti untuk memohon lesen yang dikeluarkan oleh Suruhanjaya Sekuriti. Antara pensijilan awal yang mendapat pengiktirafan oleh Suruhanjaya Sekuriti ialah Perancang Kewangan Bertauliah (CFP). Majlis Perancangan Kewangan Malaysia Majlis Perancangan Kewangan Malaysia (MFPC). MFPC ialah sebuah organisasi perancangan kewangan nasional yang ditubuhkan pada tahun 2004. Penubuhan organisasi ini didesak dan ditaja oleh tiga persatuan utama berkaitan insurans di Malaysia iaitu Persatuan Insurans Hayat Malaysia (LIAM), Persatuan Kebangsaan Insurans Hayat Malaysia dan Penasihat Kewangan (NAMLIFA), dan Institut Insurans Malaysia (MII). MFPC ialah badan kawal selia sendiri, yang didaftarkan di bawah Akta Pertubuhan 1996, dengan tujuan utama untuk mempromosikan celik wang dan meningkatkan jumlah pemegang sijil dan profesional dalam perancang kewangan di Malaysia melalui pendidikan dan latihan profesional. Selain itu, ia juga bertujuan untuk menyatukan dan mengukuhkan akauntabiliti dan pematuhan pada undang-undang dan peraturan-peraturan oleh penyedia perancangan kewangan dan pengamal kewangan. Sebahagian daripada strategi MFPC adalah untuk memastikan keseragaman standard amalan dalam industri perancangan kewangan di Malaysia. MFPC menetapkan piawaian teknikal kepada ahli; menetapkan keperluan peperiksaan dan persijilan; mewujudkan satu kod profesional etika dan pematuhan; memajukan pengetahuan ahli-ahlinya melalui sokongan teknikal dan program-program pendidikan berterusan. Di bawah payung MFPC, industri insurans hayat telah berjaya mengguna pakai Perancang Kewangan Berdaftar (RFP) sebagai kelayakan tanda aras yang sama untuk perancang kewangan dalam industri saham amanah. RFP menandakan tiang berkembar profesionalisme dalam kecemerlangan amalan berkaitan perancangan kewangan dan pendidikan profesional.


Persatuan Perancang Kewangan dan Penasihatan Malaysia Penubuhan Persatuan Perancang Kewangan dan Penasihatan Malaysia (FPA) ditubuhkan seawal tahun 1999 oleh sekumpulan individu yang mengikuti program Chartered Financial Consultants atau ChFC dari Kolej Amerika (American College). Dahulu ia dikenali sebagai Persatuan Perunding Kewangan Bertauliah Malaysia atau (Malaysian Association of Chartered Financial Consultants/MAChFC). Pada tahun 2009, kumpulan tersebut merasakan keperluan untuk menjenamakan semula persatuan dengan nama baharu yang lebih sesuai bagi mengambarkan persatuan yang mengutamakan perkhidmatan kewangan berdasarkan yuran di Malaysia. Nama baharu yang dicadangkan ialah Persatuan Perancang Kewangan dan Penasihatan Malaysia (FPA). Program ChFC adalah berdasarkan program Chartered Financial Consultant yang ditawarkan oleh the American College of Financial Services yang kini tidak ditawarkan lagi di Malaysia. Persatuan Perancang Kewangan dan Penasihatan Malaysia juga turut mempunyai hubungan akademik yang baik dengan NAPFA di Amerika Syarikat. Agensi Kaunseling dan Pengurusan Kredit (AKPK) Agensi Kaunseling dan Pengurusan Kredit atau biasanya dikenali sebagai AKPK ialah sebuah agensi yang ditubuhkan oleh BNM pada bulan April 2006 untuk membantu individu menguasai situasi kewangan mereka dan mencapai ketenangan minda hasil daripada penggunaan kredit secara bijak. AKPK ditubuhkan sebagai sebahagian daripada Pelan Induk Sektor Kewangan Bank Negara Malaysia, iaitu pelan 10 tahun yang bertujuan memajukan dan merangsang sektor kewangan negara. AKPK mengambil ilham daripada penubuhan badan kaunseling dan pengurusan hutang yang diamalkan di Amerika Sarikat, khususnya dalam aspek pengurusan hutang pengguna dan perkhidmatan yang ditawarkan adalah percuma. Namun, pendekatan AKPK berbeza dari aspek berikut:

i. Pencegahan (preventing) melalui siri pendidikan kewangan

melalui kursus dan seminar kepada ahli masyarakat tentang kepentingan mengurus kewangan peribadi.

ii. Penasihatan (advising) melalui siri kaunseling kewangan melalui usaha membimbing dan menasihati pengguna yang menghadapi masalah.

iii. Pengawalan (controlling) melalui penglibatan ahli masyarakat yang bermasalah dalam Program Pengurusan Kredit (DMP).


AKPK diwujudkan untuk menyediakan perkhidmatan kaunseling dan nasihat kewangan, pengurusan kredit dan pendidikan kewangan bagi menolong rakyat Malaysia menguasai cara pengurusan kewangan masing-masing. Misi AKPK adalah untuk mempromosikan kesihatan kewangan melalui individu yang berpengetahuan kewangan, dan melalui kaunseling kredit serta program pengurusan kredit. Berbeza dengan agensi kewangan lain, AKPK berperanan sebagai agensi yang mengurus aktiviti aktiviti prakemuflisan. Aspek berkaitan kemuflisan tidak diuruskan oleh AKPK tetapi diuruskan oleh pihak Jabatan Insolvensi Malaysia (JIM). Ketika ini, individu yang telah diistihar muflis perlu berurusan dengan pihak JIM. Tahap pengetahuan yang rendah dan kurang tanggungjawab oleh individu yang diistiharkan muflis telah menyukarkan pihak JIM untuk mempertimbangkan langkah seterusnya, seperti menolong menyahkan status kebankrapan mereka. Menurut JIM, sehingga tahun 2009 terdapat lebih 100,000 individu bankrap menghadapi risiko kekal bankrap kerana gagal hadir untuk mengurus kes mereka dengan JIM. Mereka ialah 107,205 daripada 214,410 keseluruhan kes bankrap dan mereka ini gagal dikesan kerana tidak melaporkan diri untuk pengurusan kes bankrap mereka. Di Malaysia, individu muflis diberikan peluang lebih luas untuk membebaskan diri mereka daripada status bankrap berdasarkan Rang Undang-undang Kebankrapan 1967, (Pindaan) 1998. Rang undang-undang baharu yang dipinda ini memberikan kuasa budi bicara kepada Pegawai Pemegang Harta untuk membenarkan beberapa kategori bankrap yang boleh dilepaskan dan memberi "peluang kedua" kepada individu bankrap untuk terlibat secara aktif dalam perniagaan. Terdapat juga kategori lain yang layak mendapatkan penangguhan hukuman di bawah Akta yang dipinda. Mereka ialah penjamin pinjaman, individu yang menderita akibat kegawatan kewangan, individu bankrap yang sakit, tua dan menganggur. Undang-undang Berkaitan Penguatkuasaan Aktiviti Perancang Kewangan di Malaysia Dinamisme pergerakan dalam sektor kewangan yang sentiasa berubah-ubah dan keperluan memenuhi permintaan pengguna yang semakin canggih memerlukan standard perkhidmatan kewangan yang lebih tinggi. Sebagai respons terhadap perubahan produk kewangan yang semakin kompleks, Pelan Induk Sektor Kewangan menyarankan khidmat pengantara profesional, seperti penasihat kewangan boleh membantu warganegara Malaysia mendapat nasihat profesional tentang pilihan produk dan perkhidmatan kewangan dengan lebih luas. Penasihat kewangan akan memainkan peranan penting dalam menyediakan khidmat nasihat kewangan yang holistik kepada


pengguna, termasuk perlindungan insurans, simpanan untuk pendidikan, perancangan persaraan dan pelaburan untuk masa hadapan. Atas tujuan itu, Malaysia ialah negara pertama di dunia yang memperkenalkan rang undang-undang yang memerlukan seseorang untuk mendapatkan lesen sebelum dibenarkan bergiat aktif menjadi perancang kewangan di Malaysia. Perancang kewangan dianggap sebagai profesion baharu di rantau Asia berbanding dengan Barat, seperti di Amerika Syarikat dan Australia yang profesion ini lebih mantap. Dengan penggubalan Akta Insurans (Pindaan) 2005 dan Peraturan-Peraturan Insurans (Pindaan) 2005 baru-baru ini, BNM ingin mengumumkan bahawa rangka kerja pengawalseliaan telah sedia ada bagi pelesenan penasihat kewangan. Suruhanjaya Sekuriti juga telah memperkenalkan undang-undang melalui pindaan yang dibuat kepada Akta Perindustrian Sekuriti tahun 2003 untuk mengawal selia aktiviti perancangan kewangan dan penggunaan tajuk atau berkaitan gelaran perancang kewangan atau untuk menjalankan aktiviti yang berkaitan dengan perancangan kewangan. Pada tahun 2005, pindaan kepada Akta Insurans Malaysia juga mensyaratkan seseorang yang ingin menjalankan perniagaan penasihatan kewangan (termasuk aktiviti perancangan kewangan yang berkaitan dengan insurans) dan/atau menggunakan gelaran penasihat kewangan di bawah firma mereka perlu mendapatkan lesen daripada BNM. Sehingga Julai 2010, terdapat hanya lapan syarikat yang telah diluluskan di bawah lesen penasihat kewangan (FA) dengan 43 individu dalam syarikat-syarikat ini. Pada tahun 2007, kerajaan Malaysia sekali lagi memperkenalkan Akta Perkhidmatan Pasaran Modal (CMSA) sebagai satu lagi usaha untuk menyatukan aktiviti industri ke arah persekitaran satu rejim pengawalseliaan. Sebelum itu, pada bulan September 2006, kelayakan CFP telah dimasukkan sebagai salah satu kelayakan yang boleh digunakan oleh memohon lesen penasihat kewangan. Dengan perkembangan ini, permintaan untuk kursus perancangan kewangan telah mula bercambah. Selain itu, pemohon lesen juga mestilah menjadi ahli berdaftar kepada organisasi kawal selia sendiri (Self-regulatory Organisation/SRO) dalam perancangan kewangan yang diiktiraf oleh pihak berkuasa. Bagi tujuan ini, kedua-dua SRO yang kini diiktiraf oleh kedua-dua Suruhanjaya Sekuriti dan BNM ialah Majlis Perancangan Kewangan Malaysia (MFPC) dan Persatuan Perancangan Kewangan Malaysia (FPAM). Sehingga Mac 2011, terdapat kira-kira 35 syarikat dan 10 individu yang berlesen di bawah lesen perkhidmatan pasaran modal (CMSL) untuk


perancangan kewangan, manakala dianggarkan bahawa terdapat kira-kira 250 individu di bawah syarikat-syarikat CMSL yang berlesen. Penasihat kewangan akan dilesenkan di bawah Akta Insurans kerana ia merupakan satu kategori pengantara yang baharu. Selain produk insurans, penasihat kewangan mungkin memberikan khidmat nasihat dan memasarkan produk kewangan lain yang tertakluk pada kebenaran awal daripada pihak berkuasa berkenaan, iaitu:

i. Definisi aktiviti penasihat kewangan merangkumi analisis keperluan perancangan kewangan seseorang individu berkaitan dengan produk insurans, mencadangkan produk insurans yang sesuai, mendapatkan produk insurans daripada penanggung insurans atau mengatur kontrak berkaitan dengan produk insurans;

ii. Penasihat kewangan mestilah sebuah badan korporat dengan modal berbayar minimum yang tidak akan terjejas oleh kerugian sebanyak RM100,000 dan pemilik majoritinya ialah warganegara Malaysia;

iii. Penasihat kewangan perlu sekurang-kurangnya mempunyai perlindungan insurans indemniti profesional minimum sebanyak RM200,000 bagi memberikan perlindungan kepada pengguna dalam hal kealpaan profesional;

iv. Lesen penasihat kewangan akan diperbaharui setiap tahunan tertakluk kepada pematuhan kepada keperluan pelesenan;

v. Penasihat kewangan juga akan tertakluk kepada keperluan am yang lain yang dikenakan atas empunya lesen di bawah Akta Insurans, seperti perubahan dalam entiti pemegangan saham, kelulusan terhadap pelantikan ketua pengarah eksekutif dan pengarah, pembukaan cawangan dan penyerahan borang akaun tahunan;

vi. Wakil penasihat kewangan yang akan terlibat dalam memberikan khidmat nasihat mesti diluluskan oleh Bank Negara Malaysia dan memiliki kelayakan profesional minimum yang ditetapkan oleh Bank Negara Malaysia. Ini bagi memastikan yang mereka mempunyai tahap kompetensi yang sesuai untuk memberikan khidmat nasihat kepada pengguna; dan

vii. Penggunaan istilah "penasihat kewangan" adalah terhad kepada pemegang lesen penasihat kewangan dan entiti yang dikecualikan di bawah Akta Insurans. Pengehadan penggunaan istilah "penasihat kewangan" akan memberikan pengguna keyakinan yang nasihat kewangan adalah daripada sebuah entiti yang dilesenkan oleh Bank Negara Malaysia.


Kesimpulan Perbincangan berkaitan perkembangan perancangan kewangan Malaysia dalam penulisan ini terhad kepada perancangan kewangan konvensional. Malaysia adalah antara negara terawal yang memberi respon positif kepada aktiviti perancangan kewangan yang dipelopori oleh pergerakan CFP dari Amerika Syarikat sehingga tertubuhnya FPAM. Kesan daripada aktiviti tersebut, perkembangan berkaitan perancangan kewangan menjadi semakin pesat dengan kemunculan pelbagai gerakan perancangan kewangan yang lain, seperti MFPC dan organisasi lain seperti AKPK. Malah, Malaysia juga menjadi negara terawal yang mengeluarkan garis panduan perundangan bagi mengawal aktiviti perancangan kewangan di dunia. Namun, penghasilan satu perundangan bersepadu untuk mengawal aktiviti perancangan kewangan tidak dapat dilaksanakan kerana kedudukan asal perkembangan industri kewangan di Malaysia telah memisahkan aktiviti dua institusi utama, iaitu BNM dan Suruhjaya Sekuriti. Namun begitu, hal ini tidak menghalang kewujudan pelbagai institusi sokongan perbankan dan pelaburan, seperti Jabatan Wakaf, Zakat dan Haji (JAWHAR). Sesungguhnya, perkembangan perancangan kewangan Islam di Malaysia khususnya mendapat sokongan yang cukup besar daripada pihak kerajaan. Malah, perkembangan aktiviti perancangan kewangan Islam senantiasa dikawal selia oleh pihak kerajaan melalui pelbagai dasar kewangan, seperti Pelan Induk Pasaran Modal oleh Suruhanjaya Sekuriti dan Pelan Tindakan Sektor Kewangan oleh BNM. Rujukan Adam Job Almanac. (2001). Adams Media Corporation. Akta Pasaran Modal dan Perkhidmatan. (2007). Suruhanjaya Sekuriti. Andrew, B. R. (1935). Economics of the Household: Its’ Administration and Financing (2nd ed.). New York: Macmillan Co., dalam Glenn Muske & Mary Winter (2008), Personal Financial Management Education: An Alternative Paradigm. Financial Counseling and Planning, 15(2), 79-88. Andrews, B.R. (1935). Economic of the Household: Its Administration and Finance. New York: Macmillan Company. Benjamin, M.T. & Fannie L.B. (1976). Personal Finance for Consumers, New Jersey: General Learning Press.


Brandon, D.H.Jr. & Oliver, W.H. (2009). The History of Financial Planning: The Transformation of Financial Services. NJ: Wiley, Hoboken. Brown, V. (2006). Personal Finance: Setting the Context, dalam George Callaghan et al. (eds.). Personal Finance. West Sussex: John Wiley & Sons Ltd. David A.W. & Glenn L.W. (1972). Personal Financial Management. New York: Houghton Mifflin Co. Davies, D. (1795). The Case of Laborers in Husbandry Stated and Considered. London: Palgrave MacMillan, dalam Mohamed Abdel-Ghany (2001), The evolution of research in consumer science: a 200-year perspective. Family and Consumer Sciences Research Journal, 30(2), 223-239. Deacon, R.E. & Firebaugh, F.M. (1981). Family Resource Management: Principles and Applications. Nurizan Yahaya dan Mumtazah Othman (terj.), Minnesota: Allyn And Bacon, h. 60-87. Edward T.B. (1975). Consumer Finance. New York: Harcourt Brace Jovanovich Inc. Geisteld, L.V. (2005). Consumer Economics and Family Economics: The Charge, The Response. Journal of Consumer Affairs, 39. Godwin, D.D. (1999). Predictors of households' debt repayment difficulties. Financial Counseling and Planning, 10(1), 1999. Gourgues, H.W. & Homrich, D.E. (1988). Total Financial Planning: A Guide For Financial Advisers and Serious Investors. New York: New York Institute of Finance. Gross, I.H., Crandall, E.W., & Knoll, M.M. (1980). Management for Modern Families. Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall. Guidelines on Application for Financial Adviser’s Licence under the Insurance Act 1996: Revised Date - 18 September 2007. Sumber: http://www.bnm.gov.my/files/doc/revised/FAs-Licensing%20 Guidelines_Revised.pdf. Diakses pada 18hb Jun 2014. Hanson, A.W. & Cohen, J.B. (1954). Personal Finance. Hamewood, IL: Irwin.


Helen, M.T. & Melinda, H. (1968). Your Family and Its Money. New York: Houghton Mifflin Co. Hoyt, E.E. (1928). The Consumption of Wealth. New York: Macmillan Company. http://fpamalaysia.org/. Diakses pada 3 Mac 2012. http://www.akpk.org.my/my/tentang-kami#fokus. Diakses pada 6 Mac 2012. http://www.bnm.gov.my/index.php?ch=8&pg=69&ac=1119&lang=bm&print=1. http://www.fpam.org.my/fpam/about/background/. http://www.kwsp.gov.my/portal/about-epf/overview-of-the-epf. http://www.mfpc.org.my/education/registered-financial-planner. Diakses pada 3 Mac 2012. http://www.perkeso.gov.my/ms/mengenai-perkeso/profil.html. Diakses pada 18hb Jun 2014. http://www.pnb.com.my/about/about_us.cfm?cat=1&subcat=1. Diakses pada 18 Jun 2014. http://www.sc.com.my/main.asp?pageid=509&linkid=1414&yearno=2004&mod=pa per. Sumber diakses pada 3 Mac 2012. http://www.tainvest.com.my/about_us-company-info.html. Diakses pada 18hb Jun 2014. Kinley, D. (1911). Aspects of Economics of Importance in Household Science, dalam Margaret, I. L., dan Gordon, E. B. (1993). History of Family Economics Research, 1862-1962: A Bibliographical, Historical, and Analytic Reference Book. Iowa: Iowa state University. Kyrk, H. (1933). Economics Problem of Family. New York: Harper and Brothers. Kyrk, H. (1953). The Family of American Economy. Chicago: University Of Chicago Press.


Le Play, F. (1878). Ouvries Europeens. 2nd ed., 6 vol., Paris: Imprimeries Imperiales., dalam Mohamed Abdel-Ghany (2001). The Evolution of Research in Consumer Science: A 200-Year Perspective. Family and Consumer Sciences Research Journal, 30(2), 223-239. Licensing Handbook: Security Commission. (2015). Sumber: http://www.sc.com.my/wp-content/uploads/eng/html/ cmsa/Licensinghandbook.pdf Margaret, I.L. & Gordon, E.B. (1993). History of Family Economics Research, 1862-1962: A Bibliographical, Historical, and Analytic Reference Book. Iowa: Iowa state University. Pelan Induk Pasaran Modal. http://www.sc.com.my/wp-content/uploads/eng/html/cmp2/ cmp2 _final.pdf. Diakses pada 12 Ogos 2104. Pelan Tindakan Sektor Kewangan http://www.bnm.gov.my/files/publication /fsbp/en/BNM_FSBP _ FULL_en.pdf. Diakses pada 12 Ogos 2104. Reid, M.G. (1934). Economic of Household Production. New York: J. Wiley & Sons, Inc. Reynolds, L.M. & Abdel-Ghany, M. (2001). Consumer sciences research: a two-decade comparison, 1980s and 1990s. Family and Consumer Sciences Research Journal, 29, 382-440. Ritchey, S.J. (1978). Home Economics Research Assessment, Planning and Projections. Blackburg, VA: Virginia Polytechnic Institute and State University Press, dalam Mohamed Abdel-Ghany (2001), The evolution of research in consumer science: A 200-year perspective. Family and Consumer Sciences Research Journal, 30(2), 223-239. Schuchardt, J., Dorothy, C.B., & William, C.B. (2007). Personal finance: an interdisciplinary profession. Financial Counseling and Planning, 18(1), 61-69. Schultz, T.W. (ed.). (1974). Economics of the Family: Marriage, Children, and Human Capital. Chicago: University of Chicago Press Schultz, T.W. (1972). Human Capital: Policy Issues and Research Opportunities, in Economic Research: Retrospect and Prospect, Volume 6, Human Resources, The National Bureau of Economic Research.


Sheng-Yi Lee. (1990). The Monetary and Banking Development of Singapore and Malaysia. Edisi ke-3. Singapore: Singapore University Press. Stillman, R.J. (1972). Guide to Personal Finance: A Lifetime Program of Money Management. New Jersey: Prentice-Hall. Tan, C.H. (2005). Financial Markets and Institutions in Singapore. 11th Ed., Singapore: Singapore University Press. Texas Tech University: A New Home for Financial Planning Archives. Depts.ttu.edu. 2010-04-08. (diakses pada 6hb Jun 2010). The Edge Malaysia, 4 Mac 2010, MIDF Amanah acquires Asia Unit Trust. Diakses 18hb Jun 2014. Zimmerman, C.C. & Frampton, M.E. (1935). Family and Society: A Study of The Sociology of Reconstruction. New York: Van Nostrand Rienhold, dalam Mohamed Abdel-Ghany (2001), The evolution of research in consumer science: a 200-year perspective. Family and Consumer Sciences Research Journal, 30(2), 223-239.


TAHAP PENGETAHUAN UNDANG-UNDANG PENGGUNA DI MALAYSIA

Norhafifah Samsudin1 Elistina Abu Bakar1 Zuroni Mat Jusoh1

Afida Mastura Muhammad Arif 1

Norhasmah Sulaiman2 1Jabatan Pengurusan Sumber dan Pengajian Pengguna,

Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia,

2Jabatan Pemakanan dan Dietetik, Fakulti Perubatan dan Sains Kesihatan, Universiti Putra Malaysia

Pendahuluan Undang-undang pengguna ialah undang-undang yang menekan akan hak pengguna dalam aspek pembekalan barang dan perkhidmatan, keselamatan barang dan perkhidmatan, liabiliti produk, perlakuan yang mengelirukan dan memperdaya serta remedi pengguna (Afida, Elistina & Syuhaily, 2014). Dalam hal ini, konsep pendayaupayaan pengguna mempunyai kaitan dengan pengetahuan undang-undang pengguna kerana pendayaupayaan pengguna merupakan satu konsep yang merangkumi pelbagai konsep yang bersifat kemahiran, hak dan kecekapan termasuklah keupayaan pengguna untuk mengumpul dan menggunakan maklumat serta mempunyai kelebihan di pasaran untuk menyediakan perlindungan undang-undang yang praktikal (Nardo, Loi, Rosati, & Manca, 2011). Malahan, Knott, Zwick dan Schroeder (2006) menekankan pada salah satu model kajiannya, iaitu Consumer Sovereignty Model bahawa pengguna perlu bertindak secara rasional berlandaskan undang-undang dan harus fokus pada kepentingan dirinya dan pengguna-pengguna lain seperti yang ditetapkan di bawah undang-undang. Pengguna sebegini akan mempunyai kuasa yang boleh menakluki pemasar kerana mereka mempunyai ilmu yang cukup untuk menghadapi pelbagai isu antara dirinya dengan pemasar. Maka, peluang pemasar mengambil kesempatan terhadap diri pengguna sebegini adalah rendah (Knot et al., 2006). Oleh itu, pengetahuan undang-undang pengguna amat penting untuk mencapai proses pendayaupayaan pengguna.


Kajian Literatur Berdasarkan kajian yang lepas, tahap literasi undang-undang pengguna seperti kajian yang dilakukan oleh Jariah, Sharifah dan Laily (2013a) menjurus kepada hak-hak pengguna di Malaysia. Dalam hal ini, keputusan Jariah et al. (2013a) menunjukkan kesedaran tahap literasi berkaitan hak-hak pengguna hanyalah sebanyak 58 peratus dan hal ini menunjukkan tahap yang rendah bagi pengetahuan hak-hak pengguna di Malaysia. Tambahan, responden yang terdiri daripada pengguna yang berumur 18 tahun ke atas banyak mengetahui tentang hak untuk memilih, hak untuk mendapat keselamatan dan hak untuk mendapat maklumat dan hak yang paling rendah ialah hak untuk didengari (Jariah et al., 2013a). Jariah, Fazli dan Laily (2013b) juga telah melakukan kajian mengenai pengetahuan tentang hak pengguna, yang melibatkan pengguna luar bandar. Dapatan kajian mendapati bagi aspek pengetahuan hak-hak pengguna di Malaysia, 80 peratus responden telah mengetahui tentang hak mereka untuk mendapatkan keperluan asas, mendapatkan keselamatan, mendapatkan maklumat dan hidup dalam alam persekitaran yang bersih tetapi peratusan yang paling rendah (62%) dicatatkan bagi hak untuk didengari. Ternyata, kedua-dua kajian iaitu Jariah et al. (2013a) dan Jariah et al. (2013b) mendapati responden paling kurang mengetahui tentang hak untuk didengari. Oleh itu, penekanan haruslah diberikan dalam hak ini bagi kajian seterusnya. Wan Jamaliah, Kamariah, Norela dan Halimah (2001) juga telah membuat kajian berkaitan hak-hak pengguna dalam kalangan wanita bekerja dan mendapati tahap pengetahuan yang sederhana sahaja terhadap hak-hak pengguna, iaitu sebanyak 64.3 peratus sahaja. Kajian Wan Jamaliah et al. telah dilakukan pada tahun 2001 dan selepas 13 tahun kemudian, kajian yang dilakukan oleh Jariah et al. (2013a) dan Jariah et al. (2013b) menunjukkan dapatan yang hampir sama. Hal ini menunjukkan bahawa pengguna masih lagi tidak mengetahui hak-hak mereka dengan baik walaupun lebih 10 tahun telah berlalu. Terkini, kajian yang dilakukan oleh Nurazlina, Elistina dan Aini (2015) mendapati bahawa pengetahuan responden yang paling tinggi adalah tentang lapan hak secara umum yang mencatatkan skor purata sebanyak 0.78 berbanding dengan pengetahuan tentang logo keselamatan dan Halal, iaitu hanya 0.32. Skor purata keseluruhan mengenai pengetahuan tentang undang-undang pula ialah 0.58 daripada markah penuh 1. Hal ini menunjukkan pengetahuan yang sederhana sahaja walaupun kajian dilakukan dalam kalangan Gerak Pengguna Siswa yang merupakan mahasiwa pelajar yang bergerak dalam persatuan pengguna. Dapatan berkaitan pengetahuan yang sebegini adalah sesuatu yang mengecewakan kerana tidak sepatutnya golongan pelajar mempunyai tahap yang sederhana dalam pengetahuan


undang-undang kerana mereka ialah mahasiswa yang sepatutnya mempunyai ilmu pengetahuan yang tinggi. Perkara ini juga selari dengan dapatan kajian Azimon, Naemah dan Elistina (2012) yang menjalankan kajian berkaitan dengan hak-hak pengguna terhadap pelajar universiti di lima Institut Pengajian Tinggi Awam yang terpilih. Keputusan yang diperoleh juga sangat rendah jika dibandingkan dengan keputusan sebelum ini (Jariah et al., 2013a: Jariah et al., 2013b), iaitu hanya 5.7 peratus responden sahaja yang berjaya mengenal pasti dengan betul kelapan-lapan hak pengguna yang diiktiraf. Ternyata, pelajar universiti yang sememangnya dikenali dengan pelajar yang mempuyai status pendidikan tinggi turut mempunyai tahap pengetahuan yang rendah mengenai hak-hak pengguna di Malaysia. Seterusnya, dalam aspek mekanisme tebus rugi. Sakina, Kartini, Shamsuddin, Rahman, Azimon dan Muhammad (2015) mendapati bahawa responden yang mengetahui tentang kewujudan mekanisme penyelesaian pertikaian pengguna yang sedia ada hanyalah sebanyak 53.5 peratus dan selebihnya 46.5 peratus tidak mengetahui tentang kewujudan mekanisme ini. Perkara ini jelas memaparkan kelemahan pengguna dalam aspek literasi undang-undang pengguna di Malaysia. Malahan, kajian Jariah et al. (2013a) memperlihatkan hanya separuh daripada responden yang mempunyai pengetahuan tentang saluran aduan yang formal. Hal ini mungkin disebabkan saluran aduan yang sering mereka gunakan hanyalah terhadap pekedai dan persatuan pengguna sahaja. Selain itu, apabila Wook, Kamalrudin dan Norain (2011) membuat kajian yang memfokuskan pada mekanisme tebus rugi iaitu Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM), hanya 50 peratus responden mengetahui tentang jumlah pampasan maksimum, kos yang terlibat untuk membuat pemfailan tuntutan dan masa yang diambil untuk pendengaran kes di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia. Hal ini menyokong kesimpulan bahawa tahap literasi undang-undang pengguna masih rendah tentang mekanisme tebus rugi di Malaysia. TTPM ditubuhkan pada tahun 1999, namun selepas 12 tahun penubuhannya, pengguna masih lagi tidak tahu hal berkaitan dengannya. Tambahan, responden terdiri daripada penduduk kawasan Bandar Baru Bangi dan Kajang yang sememangnya hampir dengan TTPM yang terletak di Putrajaya. Selain pengetahuan berkaitan hak-hak pengguna secara umum dan mekanisme tebus rugi, tahap literasi tentang kontrak sewa beli juga perlulah dilihat bagi mengenal pasti tahap literasi perkara tersebut di Malaysia. Menurut, Zuroni, Husniyah dan Kanmani (2011), tahap pengetahuan responden yang terdiri daripada penyewa tentang Akta Sewa Beli 1967 dan


bidang kuasa akta ini adalah tinggi, iaitu sebanyak 80 peratus responden tahu akan Akta dan kementerian yang mengawalnya. Ternyata kadar tahap literasi pengguna agak tinggi dalam aspek ini, namun apabila Jariah et al. (2013b) menjalankan kajian tentang Akta Sewa Beli 1967, hanya 20 peratus responden memberikan jawapan yang betul bagi soalan tersebut. Hal ini mungkin disebabkan kajian Jariah dilakukan dalam kalangan responden di luar bandar dan rata-ratanya tidak begitu terdedah dengan pembelian secara sewa beli. Seterusnya, dari segi tahap literasi undang-undang pengguna tentang makanan, kajian tentang pelabelan, seperti oleh Nurazlina et al. (2015) terhadap ahli Gerakan Pengguna Siswa berkaitan pelabelan seperti logo halal dan tahap pengetahuan yang diperoleh, kajian memperlihatkan pengetahuan respoden berada pada tahap yang rendah, iaitu sebanyak 33.8 peratus sahaja yang dapat mengenal pasti logo halal JAKIM yang sah. Namun begitu, kajian yang dilakukan oleh Shamsul, Naimah, Amim dan Sharifah (2006) mendapati tahap pengetahuan responden terhadap logo halal adalah tinggi, iaitu sebanyak 75.4 peratus akan tetapi 24.6 peratus responden tidak mengetahui tentang bentuk logo halal yang dikeluarkan oleh pihak berwajib. Walaupun dalam kajian Shamsul et al. (2006) menunjukkan tahap pengetahuan responden tentang logo halal adalah tinggi, namun penekanan yang lebih harus diberikan untuk kajian seterusnya kerana masih terdapat kelemahan seperti keputusan yang didapati dalam kajian Nurazlina et al. (2015). Sepatutnya, kekeliruan tentang logo halal ini tidak lagi berlaku kerana menerusi Akta Perihal Dagangan 2011 dan Perintah Perihal Dagangan (Perakuan dan Penandaan Halal) 2011 logo Halal telah diseragamkan dan hanya JAKIM dan MAIN sahaja yang bertanggungjawab mengeluarkan logo ini. Bukan sahaja logo halal dikaji oleh pengkaji lepas, bahkan isu pelabelan secara keseluruhan juga dikaji. Dapatan menunjukkan tahap pengetahuan adalah sederhana dalam kajian yang dilakukan terhadap pelajar Universiti Putra Malaysia (UPM) yang mengambil kursus Pemakanan, Kesihatan dan Persekitaran, iaitu hanya 54.6 peratus dapat menjawab soalan berkaitan label dengan betul (Norhasmah & Elistina, 2013). Tambahan, 13 tahun sebelum itu, Wan Jamaliah et al. (2000) juga telah melakukan kajian dari segi pelabelan dan didapati bahawa pengetahuan responden adalah sangat rendah kerana sebanyak 97.7 peratus respoden tidak mengetahui akan label pemakanan adalah wajib di bawah undang-undang. Ternyata, walaupun jarak tempoh kajian dilakukan adalah panjang, namun dapatan yang diperoleh hampir sama, iaitu pada tahap rendah dan sederhana bagi pelabelan makanan. Tambahan, kajian Norhasmah dan Elistina (2013) adalah terhadap kalangan pelajar yang mengambil kursus pemakanan, justeru dapatan kajian tersebut amat memeranjatkan. Dikhuatiri, sekiranya kajian berkaitan pelabelan


terhadap pengguna yang tidak pernah mengambil kursus pemakanan, peratusan akan menjadi lebih rendah. Selain logo halal, tahap pengetahuan logo keselamatan juga amat rendah, seperti yang diperoleh oleh Nurazlina et al. (2015) apabila mendapati pengguna tidak dapat mengenal pasti dengan betul logo European Standards. Bagi tahap literasi undang-undang pengguna dalam aspek perumahan pula, memperlihatkan kajian yang dilakukan oleh Husniyah, Afida, Bukryman dan Elistina (2010) berkaitan pinjaman perumahan dalam kalangan responden yang bekerja dalam sektor awam dan majoriti responden mempunyai tahap pengetahuan yang tinggi, iaitu sebanyak 75.5 peratus mengetahui akan hak-hak pinjaman tentang perumahan di bawah undang-undang. Keputusan yang diperoleh oleh Husniyah et al. (2010) ternyata berbeza dengan Lusardi dan Mitchell (2007) apabila kajian tentang isu perumahan di Amerika Syarikat yang berkaitan gadai janji perumahan menunjukkan keputusan yang sebaliknya. Kajian mereka memperlihatkan bahawa responden pertengahan usia dan lebih tua telah menjawab soalan tentang bayaran kompaun yang dikenakan sekiranya lambat membayar pinjaman secara salah. Hal ini menunjukkan responden pada usia tersebut kurang peka dengan tindakan undang-undang yang dikenakan kepada mereka sekiranya menghadapi masalah dalam gadai janji perumahan. Perkara ini selari dengan kajian Cumming dan Wilson (2005) yang bersetuju dengan dapatan kajian ini apabila mendapati bahawa tahap literasi responden yang berusia ini tidak faham akan tanggungjawab mereka di bawah undang-undang berkaitan pinjaman, justeru akan memberikan kesan kepada mereka kerana tindakan undang-undang boleh diambil terhadap mereka. Literatur menunjukkan sekurang-kurangnya pengguna Malaysia lebih berpengetahuan tentang pinjaman perumahan mereka berbanding dengan pengguna di negara lain (Husniyah et al., 2010). Hal ini adalah sesuatu yang positif kerana sekurang-kurangnya dalam aspek pinjaman perumahan, mereka berliterasi. Dapatan ini juga mungkin disebabkan responden adalah dalam kalangan pekerja sektor awam yang rata-ratanya mengambil pinjaman perumahan yang disediakan oleh kerajaan. Namun, tiada kajian seumpama itu dilakukan dalam kalangan pengguna sektor swasta, jadi berlaku kesukaran dalam mengenal pasti tahap literasi pengguna Malaysia berkaitan dengannya. Berdasarkan keputusan kajian lepas yang dibincangkan, dapat disimpulkan bahawa tahap literasi undang-undang pengguna di Malaysia hanyalah merujuk isu-isu tertentu sahaja seperti hak-hak pengguna, perumahan, mekanisme tebus rugi dan makanan. Malahan, keputusan yang diperoleh kebanyakannya menunjukkan pengguna di Malaysia mencapai tahap rendah, seperti undang-undang pengguna yang merujuk pengenalan logo halal. Walaupun begitu, perbandingan dapatan setiap kajian juga tidak begitu adil kerana instrumen yang digunakan adalah berbeza-beza. Belum terdapat satu


instrumen standard untuk mengukur tahap literasi undang-undang ini, justeru menyebabkan tahap literasi undang-undang dalam kalangan pengguna Malaysia belum benar-benar dikenal pasti. Oleh itu, domain dan indikator bagi literasi undang-undang pengguna ini adalah penting supaya instrumen standard dapat dicadangkan dan seterusnya dapat digunakan untuk mengenal pasti tahap literasi undang-undang pengguna di Malaysia. Metodologi Kajian ini menggunakan kaedah kuantitatif, iaitu menggunakan pengumpulan data melalui soal selidik. Soalan kajian ini diubah suai daripada Azimon et al. (2012) dan Nurazlina et al. (2015). Lokasi kajian adalah di Semenanjung Malaysia dan responden telah dipilih melalui teknik persampelan rawak berperingkat. Pada peringkat pertama, pemilihan lokasi adalah secara rawak. Lokasi kajian telah dipilih mengikut zon Malaysia iaitu Zon Utara, Zon Selatan, Zon Timur dan Zon Barat. Sebuah negeri akan dipilih secara rawak berdasarkan zon. Oleh itu, Pulau Pinang telah dipilih mewakili Zon Utara, Negeri Sembilan bagi Zon Selatan, Kelantan bagi Zon Timur dan Selangor bagi Zon Barat. Secara keseluruhannya, sebanyak 500 responden telah mengambil bahagian dalam kajian ini. Hasil Kajian dan Perbincangan Latar belakang responden Pada bahagian ini, latar belakang responden dibincangkan dan diterangkan secara teliti mengikut analisis deskriptif yang telah dijalankan. Dalam bab ini, perkara yang dibincangkan adalah mengenai ciri latar belakang responden seperti jantina, umur, kedudukan dalam keluarga, etnik, pendidikan, status diri, jenis pekerjaan, kategori pekerjaan, pendapatan dan lokasi. Jadual 1 menunjukkan taburan 500 orang responden, yang mewakili jantina lelaki sebanyak 46.8 peratus manakala 53.2 peratus adalah responden perempuan. Manakala kategori umur, responden telah dibahagikan kepada lima bahagian, iaitu berumur 17 hingga 27 adalah sebanyak 41.4 peratus, berumur 28 hingga 38 adalah sebanyak 18.8 peratus, berumur 39 hingga 49 adalah sebanyak 17.4 peratus, berumur 50 hingga 60 adalah sebanyak 19.4 peratus, dan berumur 60 ke atas mewakili peratusan sebanyak 3.0 peratus. Dalam hal ini, pembahagian umur adalah merujuk kategori umur, seperti generasi Baby Boom, Generasi X dan Generasi Y (Solomon, 2013). Lantas, keputusan yang diperoleh menunjukkan responden yang berumur antara 17 hingga 27 tahun banyak mengambil bahagian dalam kajian ini.


Selain itu, kedudukan responden dalam isi rumah pula adalah 35.0 peratus mewakili ketua isi rumah, 18.8 peratus adalah pasangan dan 46.2 peratus mewakili ahli isi rumah. Seterusnya, etnik responden pula terbahagi kepada tiga bahagian iaitu Melayu, Cina dan India. Dalam hal ini, jumlah pengguna Melayu adalah sebanyak 268 (53.65%) responden dan Cina sebanyak 110 (22.0%) responden dan diikuti dengan India sebanyak 122 (24.4%) responden. Berdasarkan keputusan yang diperoleh, jelas menunjukkan bahawa jumlah responden Melayu adalah yang tertinggi dalam kajian ini. Bagi tahap pendidikan responden pula, pendidikan peringkat ijazah sarjana muda mencatatkan sebanyak 30.8%, pendidikan peringkat sekolah menengah sebanyak 29.0 peratus, 26.8 peratus untuk pendidikan sijil atau diploma, 8.6 peratus untuk sarjana atau ijazah kedoktoran, 3.0 peratus untuk sekolah rendah, 0.6 peratus untuk tidak pernah bersekolah dan lain-lain tahap sebanyak 1.2 peratus. Manakala, 50.8 peratus responden terdiri daripada mereka yang sudah berkahwin dan 44.8 peratus masih belum berkahwin serta lain-lain sebanyak 4.4 peratus. Selain itu, keputusan bagi pekerjaan responden menunjukkan responden terdiri daripada kakitangan kerajaan iaitu sebanyak 27.2 peratus dan yang paling rendah mewakili pesara iaitu sebanyak 6.0 peratus. Seterusnya, pendapatan responden pula adalah di bawah RM1000 iaitu sebanyak 31.2 peratus, diikuti RM1001 hingga RM2000 iaitu sebanyak 18.4 peratus, RM2001 hingga RM3000 sebanyak 25.6 peratus, RM3001 hingga RM4000 sebanyak 9.0 peratus, RM4001 sehingga RM5000 sebanyak 6.8 peratus, dan atas RM5000 ialah sebanyak 9.0 peratus. Selain itu, lokasi bandar mencatatkan peratusan sebanyak 60 peratus atau sebanyak 300 orang dan luar bandar sebanyak 40 peratus atau sebanyak 200 orang.

Jadual 1: Latar Belakang Responden (n=500 orang)

Pemboleh Ubah N % Jantina Lelaki 234 46.8 Perempuan 266 53.2 Umur 17-27 207 41.4 28-38 94 18.8 39-49 87 17.4 50-60 97 19.4 >60 15 3.0 Kedudukan Ketua Isi Rumah 175 35.0 Pasangan 94 18.8 Ahli Isi Rumah 231 46.2



Pemboleh Ubah N % Etnik Melayu 268 53.6 Cina 110 22.0 India 122 24.2 Pendidikan Tidak pernah bersekolah 3 0.6 Sekolah Rendah 15 3.0 Sekolah Menengah 145 29.0 Pendidikan Sijil atau Diploma 134 26.8 Ijazah Sarjana Muda 154 30.8 Sarjana atau Ph.D 43 8.6 Lain-lain 6 1.2 Status Berkahwin 254 50.8 Bujang 224 44.8 Lain-lain 22 4.4 Pekerjaan Kakitangan Kerajaan 136 27.2 Kakitangan Swasta 97 19.4 Ahli Perniagaan/bekerja sendiri 71 14.2 Suri Rumah 101 20.2 Pelajar 65 13.0 Pesara 30 6.0 Pendapatan Bawah RM1000 156 31.2 RM1001-RM2000 92 18.4 RM2001-RM3000 128 25.6 RM3001-RM4000 45 9.0 RM4001-RM5000 34 6.8 Atas RM5000 45 9.0 Lokasi Bandar 300 60 Luar Bandar 200 40

Tahap pengetahuan undang-undang pengguna Tujuan kajian ini dilakukan ialah untuk menganalisis tahap pengetahuan undang-undang pengguna di Malaysia. Dalam hal ini, analisis deskriptif telah dilakukan bagi menganalisis tahap pengetahuan pengguna berkenaan undang-undang pengguna di Malaysia. Oleh itu, markah ‘1’ telah diberikan untuk setiap jawapan yang betul dan ‘0’ bagi pernyataan yang salah. Pengkaji telah memberikan 48 soalan, iaitu 25 soalan yang salah dan 16 soalan yang betul.


Selain itu, terdapat juga soalan yang memerlukan responden untuk mengisi tempat kosong seperti bahagian pengenalpastian logo-logo keselamatan pengguna. Jadual 2 menunjukkan keputusan hasil analisis deskriptif yang dijalankan.

Jadual 2: Tahap Pengetahuan Undang-Undang Pengguna Malaysia

Perkara Pernyataan

Dijawab dengan Betul

Dijawab dengan Salah

(n / %) (n / %)

Hak untuk mendapat

barangan dan perkhidmatan

yang berkualiti dan selamat.

1) Barangan import yang halal hanya memerlukan logo halal negara tersebut dan badan tersebut perlu diiktiraf oleh JAKIM.

288 (57.6)

212 (42.4)

2) Label makanan import dibenarkan dalam bahasa Malaysia atau bahasa Inggeris sahaja.

297 (59.4)

203 (40.6)

3) Pembeli perlu membayar 10% daripada harga rumah sebagai pendahuluan di bawah undang-undang.

256 (51.2)

244 (48.8)

4) Semua produk kecantikan perlu didaftarkan dengan Kementerian Kesihatan kerana ia tergolong dalam jenis ubat-ubatan.

291 (58.2)

209 (41.8)

5) Ubat tradisional perlu didaftarkan dengan Kementerian Kesihatan.

306 (61.2)

194 (38.8)

6) Barang elektrik hanya sah dijual dengan logo Standard and Industrial of Research Institute of Malaysia (SIRIM).

305 (61.0)

195 (39.0)

7) Racun makhluk perosak seperti lingkaran ubat nyamuk dan ubat anai-anai perlu didaftarkan.

285 (57.0)

215 (43.0)

8) Pengguna boleh mengambil tindakan sekiranya tidak berpuas hati terhadap perkhidmatan Jabatan Kerajaan di Biro Pengaduan Awam, Jabatan Perdana Menteri.

283 (56.6)

217 (43.4)

9) Peniaga melakukan kesalahan sekiranya mengiklankan jualan murah dengan mengurangkan kuantiti barangan tersebut.

273 (54.6)

227 (45.4)



Perkara Pernyataan



(n / %) (n / %) 10) Responden perlu mengenal pasti

logo Standard of Industrial Research Institute of Malaysia.

288 (57.6)

212 (42.4)

Hak untuk mendapat

transaksi adil dan ganti rugi

11) Semua makanan diproses diwajibkan untuk mempunyai tanda tarikh luput.

200 (40)

300 (60)

12) Tempoh kecacatan yang diberikan kepada pemaju untuk membaiki kerosakan rumah ialah 24 bulan daripada tarikh serah kunci rumah.

212 (42.4)

288 (57.6)

13) Semua iklan ubat-ubatan hendaklah mendapat kelulusan daripada Kementerian Kesihatan.

291 (58.2)

209 (41.8)

14) Tempoh bertenang dalam jualan langsung ialah 10 hari waktu bekerja.

205 (41.0)

295 (59.0)

15) Tribunal Tuntutan Pengguna boleh mendengar tuntutan berhubung kes di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999.

200 (40)

300 (60)

16) Tuntutan pengguna berhubung isu perumahan yang kurang daripada RM50000 boleh difailkan di Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah.

285 (57.0)

215 (43.0)

17) Pengguna berhak untuk memulangkan atau menukarkan semula barangan yang dibeli akibat kerosakan walaupun terdapat notis barangan yang dijual tidak boleh dikembalikan atau ditukar.

218 (43.6)

282 (56.4)

18) Sekiranya pengguna menerima sesuatu barangan secara pos tetapi tidak pernah membuat tempahan, maka dia tidak perlu membayar untuk barangan tersebut.

198 (39.6)

302 (60.4)



Perkara Pernyataan



(n / %) (n / %) 19) Dalam jualan langsung,

pengguna boleh memulangkan barangan tanpa sebarang alasan dalam tempoh 10 hari selepas jualan.

242 (48.4)

258 (51.6)

20) Pengguna yang membuat pembelian atas talian (e-dagang) boleh menukar fikiran selepas 10 hari sekiranya mendapat tawaran yang lebih baik daripada peniaga lain.

215 (43.0)

285 (57.0)

21) Hak untuk ganti rugi tidak hanya tertakluk terma dan syarat dalam kad waranti sesuatu barangan atau perkhidmatan yang dibeli sahaja.

214 (42.8)

286 (57.2)

22) Responden perlu mengenal pasti logo halal yang dikeluarkan oleh Jabatan Kemajuan Islam Malaysia.

208 (41.6)

292 (58.4)

Hak untuk mendapat

pendidikan pengguna

23) Majlis Agama Islam Negeri mempunyai bidang kuasa untuk mengeluarkan pengesahan halal.

259 (51.8)

241 (48.2)

24) Pemaju boleh dikenakan faedah sekiranya lambat menyiapkan rumah seperti yang dijanjikan.

372 (74.4)

128 (25.6)

25) Pembeli tidak boleh mmbuat pengubahsuaian selagi sijil ‘certification of completion’ tidak dikeluarkan walaupun kunci telah diserahkan.

395 (79.0)

105 (21.0)

26) Kes rumah terbengkalai tidak boleh dirujuk ke Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah.

372 (74.4)

128 (25.6)

27) Pengguna yang tidak berkemampuan boleh mendapatkan bantuan perundangan daripada Jabatan Bantuan Guaman.

396 (79.2)

104 (20.8)



Perkara Pernyataan



(n / %) (n / %) 28) Pengguna boleh membuat

tuntutan secara berkumpulan di Malaysia

360 (72.0)

140 (28.0)

29) Individu yang melakukan pencemaran sungai dengan sisa makanan, minyak dan gris boleh dikenakan hukuman denda dan penjara.

432 (86.4)

68 (13.6)

30) Membuang sampah merata-rata merupakan kesalahan.

430 (86.0)

70 (14.0)

31) Sekiranya pengguna meninggal dunia warisnya harus menyambung pembayaran atas kenderaan yang dibeli secara sewa beli.

356 (71.2)

144 (28.8)

32) Responden diminta untuk mengenal pasti logo kitar semula.

458 (91.6)

42 (8.4)

33) Responden diminta untuk mengenal pasti logo ‘Mudah Terbakar’.

381 (76.2)

119 (23.8)

Hak berkaitan kewangan

pengguna dan harga.

34) Harga makanan yang dinyatakan dilabel/pembungkusan makanan sudah termasuk jumlah cukai yang dikenakan.

372 (74.4)

128 (25.6)

35) Pembeli tidak akan kehilangan kesemua wang depositnya sekiranya gagal untuk mendapatkan pinjaman pembelian rumah.

234 (46.8)

266 (53.2)

36) Pemiutang berhak merampas kesemua harta daripada individu yang telah diisytiharkan bankrap.

314 (62.8)

186 (37.2)

37) Syarikat skim cepat kaya boleh didakwa kerana terlibat dalam kegiatan yang melanggar undang-undang.

284 (56.8)

216 (43.2)



Perkara

Pernyataan



(n / %) (n / %) 38) Adalah merupakan kesalahan

kepada peniaga sekiranya meletakkan klausa ‘kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan’.

276 (55.2)

224 (44.8)

39) Penyewa berhak mendapat rebat sekiranya menamatkan perjanjian sewa beli lebih awal.

337 (67.4)

163 (32.6)

Hak untuk bersuara dan

mendapat maklumat

40) Kes berkaitan insuran dan bank boleh dirujuk pada pihak Biro Pengantara Kewangan.

237 (47.4)

263 (52.6)

41) Kes dalam industri komunikasi dan multimedia boleh dirujuk kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia.

224 (44.8)

276 (55.2)

42) Aduan tentang pengamal perubatan tidak boleh dirujuk ke Tribunal Tuntutan Pengguna.

226 (45.2)

274 (54.8)

43) Tuntutan yang boleh dituntut di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia adalah tidak melebihi RM25000.

224 (44.8)

276 (55.2)

44) Pengguna boleh diisytiharkan muflis jika mempunyai hutang yang tidak mampu dibayar melebihi RM30000.

260 (52.0)

240 (48.0)

45) Jika pengguna gagal membuat pembayaran dua kali berturut-turut, bank berhak mengambil semula kenderaan yang dibeli melalui sewa beli tetapi sekiranya hampir 75% jumlah bayaran telah dijelaskan bank tidak berhak.

300 (60)

200 (40)

46) Responden perlu mengenal pasti logo Malaysia Conformity Mark.

40 (8.0)

460 (92.0)



Perkara Pernyataan



(n / %) (n / %) 47) Responden perlu mengenal pasti

logo CE Marking.

22 (4.4) 478 (95.6)

48) Responden perlu mengenal pasti logo Hazard Analysis Critical Control Point.

381 (76.2)

119 (23.8)

Keputusan menunjukkan kebanyakan responden telah menjawab 52.6 peratus salah iaitu untuk soalan ‘Kes berkaitan insuran dan bank boleh dirujuk pada Biro Pengantara Kewangan’. Tambahan, soalan untuk ‘Kes dalam industri komunikasi dan multimedia boleh dirujuk kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia’ mendapat 55.2 peratus bagi jawapan yang salah. Manakala, bagi soalan tentang ‘Aduan tentang pengamal perubatan tidak boleh dirujuk ke Tribunal Tuntutan Pengguna’ telah mencatatkan peratusan sebanyak 54.8 peratus untuk jawapan salah dan bagi soalan ‘Tuntutan yang boleh dituntut di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia ialah tidak melebihi RM25000’ ialah sebanyak 55.2 peratus untuk jawapan salah. Tambahan, soalan tentang ‘Pengguna boleh diisytiharkan muflis jika hutang yang tidak mampu dibayar melebihi RM30000’ mencatatkan peratusan sebanyak 48 peratus bagi jawapan salah dan ternyata perkara ini jelas menunjukkan kelemahan pengguna dari sudut literasi undang-undang mereka. Selain itu, persoalan tentang transaksi sewa beli juga turut ditanya bagi mengetahui tahap literasi undang-undang pengguna tentang perkara ini. Dalam hal ini, soalan ‘Jika pengguna gagal membuat pembayaran dua kali berturut-turut, bank berhak mengambil semula kenderaan yang dibeli melalui sewa beli kecuali sekiranya hampir 75 peratus jumlah bayaran telah dijelaskan’ telah dijawab dengan salah sebanyak 40 peratus. Secara tidak langsung, perkara ini jelas menunjukkan kelemahan pengguna dari sudut ini


walaupun transaksi sewa beli sering dilakukan oleh pengguna tetapi literasi undang-undang masih ditahap yang rendah. Jika dilihat, 60 peratus responden telah menjawab betul bagi soalan ini tetapi jumlah peratusan sebanyak 40 peratus masih boleh dikategorikan sebagai satu jumlah yang banyak. Manakala, bagi bahagian soalan yang berkaitan dengan logo keselamatan, keputusan yang diperoleh amat mendukacitakan apabila label untuk keselamatan Malaysia Conformity Mark dan CE Marking mencatatkan jumlah sebanyak 92 peratus dan 95.6 peratus responden telah menjawab salah. Ternyata, keputusan ini tidak sepatutnya berlaku ketika Malaysia mahu menuju ke Negara maju kerana kekurangan literasi undang-undang pengguna mampu memberikan kesan kepada hasrat Malaysia untuk menjadi sebuah negara maju. Selain itu, label keselamatan untuk ‘Hazard Analysis Critical Control Point’ telah mencatatkan keputusan sebanyak 76.2% dengan jawapan betul. Lantas, keputusan ini jelas menunjukkan responden lebih mengetahui tentang label keselamatan ini berbanding Malaysia Conformity Mark dan CE Marking. Kesimpulan Tahap pengetahuan undang-undang pengguna ternyata membimbangkan setelah melihat keputusan kajian ini kerana tahap literasi undang-undang pengguna di Malaysia secara keseluruhannya adalah rendah. Keputusan kajian ini disokong oeh Jariah et al. (2013a) apabila mendapati tahap pengetahuan responden tentang hak-hak pengguna di Malaysia adalah rendah. Pengetahuan undang-undang pengguna amat perlu dalam menjalani kehidupan pada zaman yang serba moden ini bagi mengelakkan diri daripada menjadi mangsa pemasar yang mengamalkan amalan curang. Sehubungan itu, pihak kerajaan perlu meningkatkan pengetahuan undang-undang pengguna dalam setiap program yang dilaksanakan. Pertubuhan bukan kerajaan (NGO) pula boleh menyebarkan fahaman tentang pengetahuan undang-undang pengguna ini kepada pengguna supaya mereka mudah fahami tanpa mengelirukan diri mereka. Polisi yang dirangka perlu mengambil kira salah satu isu yang diperoleh daripada kajian ini, iaitu berkenaan pengguna yang lemah dalam literasi undang-undang. Oleh itu, program pendidikan berkaitan undang-undang haruslah menjadi asas terhadap polisi yang digubal. Dengan kata lain, DPN perlulah disesuaikan dengan keperluan pengguna dalam aspek literasi undang-undang pengguna.


Rujukan Afida, M.M.A., Elistina, A.B., & Syuhaily, O. (2014). Perlindungan ke arah Memperkasakan Pengguna di Malaysia. Serdang: Persatuan Ekonomi Pengguna dan Keluarga Malaysia (MACFEA). Azimon, A.A., Naemah, A., & Elistina, A.B. (2012). Prosiding daripada Seminar Kebangsaan Macfea ke-16: Celik Undang-Undang: Sejauhmana Kesedaran Pengguna Mahasiswa terhadap Hak Kepenggunaan dan Hak Membuat Tuntutan. Palm Garden Hotel: Putrajaya. Cumming, J.J. & Wilson, J.M. (2005). Literacy, Numeracy and Alternative Dispute Resolution. National Centre for Vocational Education Research. Dillman, D.A. (2000). Mail and Internet Surveys: The tailored design method (2nd Edition). New York: Wiley. Husniyah, A.R., Afida, M.M.A., Bukryman, S., & Elistina, A.B. (2010). Literasi pengguna dalam perjanjian pinjaman perumahan. Jurnal Pengguna Malaysia, 15, 99-109. Jariah, M., Sharifah, A.H., & Laily, P. (2013a). Realiti Keupayaan Pengguna Malaysia. Dalam Zumilah, Z., Elistina A. B., dan Nor Rashidah, Z. (ed.) Malaysia Negara Maju Realiti dan Cabaran Pengguna (pp.19-45). Serdang: MACFEA. Jariah, M., Fazli, M.S., & Laily, P. (2013b). Cabaran Pengguna Luar Bandar. Dalam Zumilah, Z., Elistina A.B., dan Rashidah, N.Z. (ed.) Malaysia Negara Maju Realiti dan Cabaran Pengguna (pp.47-73). Serdang: MACFEA. Knott, J.D., Zwick, D., & Schroeder, J.E. (2006). Mapping consumer power: an integrative framework for marketing and consumer research. European Journal of Marketing, 9 (40), 950-971. Lusardi, A. & Mitchell, O. (2007). Baby boomer retirement security: the roles planning, financial literacy and housing wealth. Journal of Monetary Economics, 54,205-224. Nardo, M., Loi, M., Manca, A., & Rosati, R. (2011). Consumer Empowerment Index. Dimuat turun pada 4 Februari 2014, daripada http://ipsc.jrc.ec.europa.eu


Norhasmah, S. & Elistina, A.B. (2013). Realiti Tingkahlaku Pengguna Mahasiswa Terhadap pemakanan dan pelabelan makanan. Dalam Zumilah Z., Elistina, A.B., dan Nor Rashidah, Z. (Ed) Malaysia Negara Maju, Realiti dan Cabaran Pengguna, (pp149-168). Serdang: Persatuan Ekonomi Pengguna dan Keluarga Malaysia (MACFEA).

Nurazlina, D., Elistina, A.B., & Aini, M.S. (2015). Consumer legal literacy, values and consumerism practices among members of consumer association in Malaysia. Asian Social Science, 11(12), 189-199. Shamsul, A.Z.B., Naimah, M. ., Amim, M.O., & Sharifah, A.Z. (2006). Tahap pengetahuan pengguna terhadap konsep halal dan haram serta penggunaan bahan tambah (food addictives) dalam makanan. Jurnal Pengguna Malaysia, 8, 58-67. Sakina, S.A.Y., Kartini, A.T.K., Shamsuddin, S., Rahmah, I., Azimon, A.A., & Muhammad Rizal, R. (2015). Isu Pengguna dan Kepenggunaan. Dalam Sakina, S. A. Y., Rahmah, I., dan Shamsuddin, S. (Ed), Pengguna dan Undang- Undang. (pp 199-223). Bangi: Universiti Kebangsaan Malaysia Bangi. Solomon, M.R. (2013). Consumer Behaviour Buying, Having and Being (10rd

Ed.). England: Pearson. Wan Jamaliah, W.J., Kamariah, O., Norela, N., & Halimah, A. (2001). Consumer awareness, knowledge, attitudes and practices related to consumer protection: an exploratory study among working in the Klang Valley. Malaysian Journal of Consumer and Family Economics, 4,26-36. Wook, E., Kamalrudin, M.S, & Norain, M.A. (2011). Kepekaan terhadap hak Membuat tuntutan ganti rugi. Malaysian Journal of Consumer and Family Economics, 14, 72-87. Zuroni, M.J., Husniyah, A.R., & Kanmani, A.P.S. (2011). Pengetahuan dan sikap pengguna terhadap transaksi sewa beli. Jurnal Pengguna Malaysia, 17, 1-21.


TAHAP KEPERCAYAAN TERHADAP JAKIM, JENAMA DAN TINGKAH LAKU PEMILIHAN

PREMIS MAKANAN FRANCAIS HALAL

Elistina Abu Bakar Nur Hanis Maizan

Jabatan Pengurusan Sumber dan Pengajian Pengguna Fakulti Ekologi Manusia Universiti Putra Malaysia

Pengenalan Industri makanan di Malaysia telah berkembang pesat dengan menawarkan pelbagai aneka pilihan makanan dan minuman. Antara yang meningkat naik umpama cendawan tumbuh selepas hujan ialah premis makanan francais yang majoritinya berasal dari luar negara, terutamanya dari Asia dan juga Barat. Rata-rata premis makanan francais ini menyasarkan pusat-pusat beli belah sebagai lokasi strategik mereka. Antara premis makanan francais yang mendapat sambutan serta mempunyai banyak outlet francais di seluruh Malaysia ialah Kenny Rogers Roasters, Genki Sushi, Sushi King, Nando’s dan yang paling pendapat sambutan ialah restoran yang berkonsepkan makanan segera (fast food) seperti McDonald, A&W, KFC, Texas Chicken, Pizza Hut, Dominos, Subway dan banyak lagi. Selain itu, ada juga premis makanan francais yang berkonsepkan kafe seperti Starbuck dan Coffee Bean serta tidak kurang juga premis francais yang menjual makanan berasaskan karbohidrat atau manisan seperti kek, roti dan aiskrim. Contoh premis makanan francais asing yang menjual makanan seperti ini ialah Baker’s Cottage, Big Apple, Dunkin Donuts, Baskin Robbin dan banyak lagi. Hal ini menunjukkan lambakan premis makanan berkonsepkan francais di Malaysia dan semakin bertambah seiring dengan pembangunan dan peningkatan ekonomi negara. Industri makanan dan minuman tidak lari daripada isu halal memandangkan Malaysia merupakan sebuah negara Islam. Walaupun terdapat lambakan premis makanan francais di Malaysia, namun tidak kesemua mereka memohon sijil halal untuk premis mereka. Masih kurang restoran yang mempamerkan logo halal manakala ada restoran, terutama di pusat beli-belah masih menunggu sijil halal (Sinar Harian, 2014). Ada juga premis-premis makanan francais ini yang langsung tidak mempedulikan kepentingan permohonan sijil halal; mungkin atas sebab mereka yakin akan kepercayaan


pelanggan terhadap jenama yang meraka bawa tanpa perlukan permohonan sijil/logo halal. Namun, rakyat Malaysia dikejutkan apabila Jabatan Kemajuan Islam Malaysia (JAKIM) melalui interaksi laman Facebook mereka mengesahkan bahawa restoran makanan Jepun seperti Sushi King dan Sakae Sushi tidak memiliki sijil halal. Malah, syarikat Sushi King tidak pernah membuat permohonan sijil halal setakat ini (Sinar Harian, 2015). Namun begitu, masih ramai pelanggan beragama Islam yang makan di premis makanan tersebut sehingga menimbulkan persoalan sama ada faktor halal tidak penting dalam pemilihan premis makanan kepada penduduk Malaysia; sama ada faktor jenama adalah begitu penting sehinggakan pengguna hanya merujuk jenama tanpa memastikan premis makanan tersebut sudah mendapat pensijilan daripada JAKIM. Tambahan, rata-rata premis makanan ini adalah dari negara luar yang tidak pasti akan resepi, ramuan dan cara penyediaannya sama ada benar-benar mematuhi prinsip syariah.

Prinsip halal dalam industri makanan bukan sahaja memastikan bahan dalam setiap produk itu terhindar daripada bahan haram atau terlarang, bahkan perlu suci lagi bersih sesuai dengan prinsip halalan toyyiban. Konsep halalan toyyiban yang ditekankan dalam pensijilan halal bermaksud setiap syarikat perlu menjalankan Amalan Pengilangan Terbaik (GMP) iaitu soal kebersihan semasa pemprosesan produk dilakukan. Sebelum ini heboh dalam media tentang penarikan sijil halal Secret Recipe. Menurut Pengarah Bahagian Hab Halal, JAKIM, Hakimah Mohd Yusoff, penarikan Sijil Pengesahan Halal Malaysia bagi Secret Recipe Manufacturing Sdn. Bhd. bukanlah disebabkan kesalahan penggunaan bahan haram dalam pemprosesan produk. Penarikan sijil bagi syarikat itu adalah kerana melanggar Manual Prosedur Pensijilan Halal Malaysia yang melibatkan kesalahan-kesalahan kebersihan dan Good Manufacturing Practice (GMP) (Berita Harian, 2015). Walaupun Secret Recipe merupakan syarikat francais tempatan, namun hal ini jelas menunjukkan halal merangkumi pelbagai aspek dan mendapatkan sijil halal daripada JAKIM bukanlah semudah yang disangka. Mengikut Manual Prosedur Pensijilan Halal Malaysia, antara tanggungjawab pengurusan restoran francais ialah francaisor/francaisi induk hendaklah memastikan semua francaisi/outlet memohon pensijilan halal. Selain itu, francaisor juga hendaklah menubuhkan Jawatankuasa Halal Dalaman (merujuk Garis Panduan Sistem Jaminan Halal Malaysia 2011, SJHM 2011) dan keahlian adalah termasuk pegawai bertanggungjawab mengawal selia francaisi. Francaisor juga hendaklah melantik Ekskutif Halal dan seterusnya mewujudkan Sistem Jaminan Halal dengan merujuk SJHM 2011. Di samping itu, bagi francaisi yang mempunyai lebih daripada tiga restoran hendaklah melantik seorang Eksekutif Halal. Seterusnya, francaisi hendaklah melantik seorang pekerja Muslim di setiap premis dan hendaklah berjawatan tetap atau kontrak dan bertugas sepanjang masa di bahagian dapur atau pengendalian


makanan. Keperluan ini juga perlu dipenuhi bagi setiap syif operasi di premis. Hal ini menunjukkan keperluan atau syarat-syarat khas untuk restoran francais yang ingin memohon sijil halal daripada JAKIM bagi memelihara makanan yang disediakan kepada pengguna adalah halal. Dengan adanya sijil dan logo halal yang dikeluarkan JAKIM, makanan atau minuman yang dijual di premis makanan tersebut dapat dijamin akan kehahalalannya dan seterusnya membantu pengguna memilih makanan yang halal yang menjadi tuntutan agama. Namun, pengguna Muslim dikejutkan dengan insiden penemuan Asid Deoksiribonukleik (DNA) babi (porcine) dalam dua produk Cadbury, iaitu coklat Cadbury Dairy Milk Hazelnut dan Cadbury Dairy Milk Roast Almond pada pertengahan tahun 2014. Walaupun isu ini menimbulkan reaksi yang pelbagai daripada pebagai lapisan masyarakat, namun sebalik isu ini menunjukkan keperihatinan masyarakat tentang isu makanan halal di Malaysia kerana hal ini membabitkan status hukum dan kesan positif dan negatif dalam kehidupan individu Muslim dan masyarakat umumnya. Dalam tidak sedar, isu ini menimbulkan rasa sangsi terhadap kredibiliti badan pensilijilan halal seperti JAKIM dan Majlis Agama Islam Negeri (MAIN). Oleh itu, timbul satu persoalan: Setakat manakah tahap kepercayaan pengguna Islam terhadap JAKIM/MAIN? Oleh itu, untuk menjawab persoalan-persoalan di atas, objektif kajian adalah untuk mengkaji tahap kepercayaan pengguna terhadap isu halal, kepentingan terhadap jenama francais dan tingkah laku pengguna Muslim semasa membuat pemilihan makanan di premis francais. Walau bagaimanapun, kajian ini hanya menfokuskan pada pelajar Universiti Putra Malaysia (UPM) sahaja. Hal ini kerana majoriti pelajar tinggal di kolej-kolej kediaman UPM dan peraturan kolej tidak membenarkan mereka untuk memasak di dalam kolej. Oleh itu, mereka tidak mempunyai pilihan selain membeli makanan di medan selera berhampiran ataupun di sekitar UPM. Selain itu, premis makanan francais khasnya yang berkonsepkan makanan segera juga bukanlah asing bagi pelajar universiti yang merupakan Generasi Y. Hal ini kerana Generasi Y dan Z hidup dalam zaman yang semua perkara mampu dilakukan dalam masa singkat, antaranya makan di restoran makanan segera (Ling, Mun, & Ling, 2011). Di samping itu, UPM Serdang juga terletak di kawasan bandar dan dikelilingi kompleks-komplek membeli-belah seperti IOI City Mall Putrajaya, Alamanda Putrajaya, Mines Shopping Fair dan South City Plaza yang sudah tentunya terdapat pelbagai pilihan premis makanan francais. Malah, di pekan Sri Serdang sendiri turut terdapat beberapa buah premis makanan francais seperti KFC, Pizza Hut dan terbaharu, Texas Chicken. Hal ini menyebabkan pelajar UPM amat terdedah pada premis makanan francais halal.


Tinjauan Literatur Kepercayaaan Kepercayaan memainkan peranan penting terhadap tingkah laku pembelian halal dan antaranya ialah kajian Bonne dan Verbeke (2008). Mereka mengkaji tentang kepercayaan orang ramai terhadap sumber maklumat mengenai daging halal dan hasil kajian menunjukkan kepercayaan memainkan peranan yang besar dalam mempengaruhi tingkah laku pembelian pengguna dalam industri makanan halal di Belgium. Terdapat beberapa kajian lepas yang menyentuh tentang kepercayaan pengguna terhadap logo halal, antaranya ialah kajian Rezai (2008). Kajian beliau menunjukkan kepercayaan pengguna memainkan peranan yang besar dalam mempengaruhi tingkah laku pembelian pengguna, termasuklah logo halal JAKIM. Manakala Mohamed, Rezai, Shamsudin, dan Eddie (2008) pula menunjukkan pengguna lebih berhati-hati dalam menilai kehalalan semua jenis produk makanan dengan merujuk senarai bahan-bahan atau ramuan. Menurut beliau, hal ini mungkin disebabkan hakikat bahawa pengguna tidak mempunyai keyakinan penuh terhadap logo halal JAKIM. Dalam kajian lain pula, menunjukkan bahawa pengguna mempunyai lebih keyakinan terhadap logo halal JAKIM tetapi kurang yakin dengan logo halal yang lain (Rezai, Mohamed, & Shamsudin, 2012). Ketidakpercayaan pengguna kepada logo halal ini juga menunjukkan ketidakpercayaan mereka kepada badan yang mengeluarkan sijil halal. Pada waktu tersebut, sijil dan logo halal dikeluarkan oleh JAKIM dan juga badan-badan yang diktiraf JAKIM. Oleh itu, terdapat pelbagai jenis logo halal yang diguna pakai dalam pasaran dan boleh membuatkan pengguna keliru dan takut tertipu. Namun, bermula pada 1 Januari 2012, penggunaan sijil halal selain yang dikeluarkan oleh JAKIM dan MAIN sendiri tidak lagi dibenarkan. Keputusan ini mungkin sedikit sebanyak mengurangkan kekeliruan pengguna terhadap logo halal, namun kepercayaan pengguna terhadap badan pensijilan halal masih menjadi persoalan lebih-lebih lagi semenjak insiden penemuan DNA babi (porcine) dalam dua produk Cadbury. Jenama Jenama merupakan salah satu pemboleh ubah yang sering dikaji, namun kebanyakan kajian yang dikaji adalah dari aspek pemasaran. Antara kajian tersebut ialah kajian yang mengaitkan jenama dengan pembelian produk hijau (Rahbar & Abdul Wahid, 2010). Hasil kajian menunjukkan bahawa


pengguna akan bertindak balas secara positif kepada produk dengan ciri-ciri alam sekitar yang dikenali sebagai produk ‘eco-branded’. Namun begitu, kajian yang mengaitkan jenama dengan tingkah laku pembelian halal adalah terhad. Antara kajian yang mengkaji kesan jenama ke atas tingkah laku pembelian pengguna ialah kajian Shehzad, Ahmad, Iqbal, dan Nawaz (2014) yang melakukan kajian dalam kalangan pelajar di beberapa universiti di India. Daripada hasil kajian tersebut, mereka telah menyimpulkan bahawa imej jenama mempunyai hubungan positif yang kuat dengan tingkah laku pembelian pengguna. Selain itu, terdapat juga kajian yang mengkaji hubungan jenama dengan tujuan pembelian halal, namun kajian tersebut dilakukan dalam kalangan komuniti bukan Islam di Malaysia (Aziz & Vui, 2012). Hasil kajian mereka menunjukkan bahawa jenama memainkan peranan dalam menentukan tahap keyakinan pengguna pada kehalalan produk. Dalam kajian Rezai et al. (2012) pula, faktor jenama yang tidak dikenali menyebabkan pengguna Malaysia kurang keyakinan terhadap produk makanan yang berlabel halal. Hal ini berbeza pula dengan situasi sebenar yang banyak berlaku di premis makanan francais ketika ini, iaitu premis makanan francais yang mempunyai jenama yang terkenal tetapi tidak mempunyai sijil/logo halal JAKIM masih dikunjungi oleh ramai pengguna, khasnya yang beragama Islam. Oleh itu, kajian perlu dilakukan bagi memahami pengaruh jenama dengan pembelian halal. Tingkah laku pemilihan pengguna Tingkah laku pengguna dalam pembelian halal adalah penting di Malaysia kerana majoriti rakyatnya yang beragama Islam. Pelbagai kajian yang mengkaji bagaimana pengguna bertingkah laku dalam pembelian halal telah dilakukan. Antaranya kajian Abdul, Ismail, Hashim dan Johari (2009) yang melaporkan bagaimana pengguna Islam membuat keputusan pembelian terhadap makanan halal. Dengan menggunakan Model Risiko Audit, pengkaji mengenal pasti jaminan yang dicari-cari pengguna, iaitu logo halal serta premis perniagaan dan makanan yang halal meyakinkan pelanggan bahawa makanan itu sesuai untuk dimakan oleh orang Islam. Dalam satu kajian yang dilakukan ke atas faktor yang mempengaruhi pembelian produk, Nooh et al. (2007) mendapati bahawa logo halal ialah unsur paling penting untuk dipertimbangkan sebelum membeli sesuatu produk. Namun, berdasarkan peratusan dan sampel kajian Othman (2006) iaitu sampel terdiri daripada orang Islam, hanya separuh daripada mereka yang benar-benar membaca label sebelum membuat keputusan untuk membeli produk. Dalam kajian yang dilakukan kepada pengguna berbangsa


India di Klang, Selangor pula, menunjukkan hanya sebilangan kecil sahaja pengguna berbangsa India yang memeriksa logo halal sebelum membeli produk makanan (Abdul Latiff, Rezai, Mohamed dan Ayob, 2016). Ringkasnya, logo halal adalahn antara faktor penting dalam pembelian makanan atau produk dalam kalangan pengguna Islam di Malaysia. Namun, tidak semua pengguna Islam yang bertingkah laku sewajarnya sebelum membuat keputusan berhubung pembelian produk atau makanan halal. Hal ini sekali gus menimbulkan tanda tanya: Adakah pengguna Islam bertingkah laku sewajarnya sebelum membuat pemilihan untuk premis makanan francais halal? Metodologi Kajian Kajian ini menggunakan kajian kuantitatif yang menggunakan kaedah tinjauan melalui borang soal selidik. Dalam kajian ini, populasi kajian yang dipilih ialah pelajar UPM, kampus Serdang yang beragama Islam dan merupakan warganegara Malaysia. Pelajar UPM dipilih kerana faktor latar belakang pelajar yang terdiri daripada Generasi Y yang tidak asing lagi dengan restoran atau premis makanan francais. Selain itu, pelajar UPM yang majoritinya tinggal di kolej-kolej kediaman UPM amat mudah untuk akses ke premis makanan francais kerana faktor lokasi yang hampir dengan pekan Sri Serdang dan beberapa pusat membeli-belah terkemuka. Kajian ini menggunakan persampelan rawak mudah untuk pemilihan kolej dan blok seterusnya rawak sistematik untuk memilih responden. Sebanyak 120 sampel dipilih daripada kesemua 17 kolej kediaman di UPM sebagai kerangka persampelan. Bentuk soalan bagi setiap bahagian adalah berstruktur dan tertutup. Jenis pengukuran skala yang dipilih pula idalah skala selang (interval) dengan menggunakan lima skala Likert. Kepercayaan terhadap badan pensijilan halal JAKIM/MAIN mengandungi enam item yang diubah suai daripada kajian Michael Naef (2009). Begitu juga bahagian jenama yang mengandungi 6 item dan tingkah laku mengandungi 8 item. Hasil ujian menunjukkan kesemua pemboleh ubah mencatatkan nilai Cronbach's Alpha melebihi 0.7 iaitu untuk kepercayaan 0.738, jenama 0.760 dan tingkah laku 0.842. Dapatan Kajian dan Perbincangan Latar belakang responden Jadual 1 menunjukkan maklumat latar belakang responden. Sebanyak 120 orang responden yang terdiri daripada pelajar UPM yang beragama Islam


terbabit dalam kajian ini. Berdasarkan kaedah pemilihan yang dilakukan, 75.0 peratus daripada responden adalah perempuan manakala 25.0 peratus lagi adalah lelaki. Kesemua responden terdiri daripada pengguna Muslim. Jadual tersebut juga menunjukkan bahawa kebanyakan responden yang menjawab kertas soal selidik ini adalah berumur antara 21 hingga 23 tahun (67.5%), diikuti responden yang berumur 24 hingga 26 tahun (19.2%), 18 hingga 20 tahun (11.7%) dan 27 hingga 29 tahun (1.7%), tetapi tiada responden berumur 30 tahun ke atas direkodkan. Majoriti responden juga sedang mengikuti pengajian Ijazah Bacelor di UPM iaitu sebanyak 96.7 peratus, diikuti dengan responden yang mengikuti program Sarjana atau Ph.D (3.3%). Namun begitu, tiada responden yang mengikuti pengajian Asasi Pertanian dan diploma turut serta dalam soal selidik ini.

Jadual 1: Latar Belakang Responden

Angkubah Bilangan (n) Peratus (%)

Jantina Lelaki Perempuan

30 90

26 75

Umur (tahun) 18-20 21-23 24-26 27-29

117

0 1 2

97.5

0 0.8 1.7

Pengajian Asasi Pertanian Diploma Ijazah Bacelor Sarjana/Ph.D

0 0

116 4

0 0

96.7 3.3

Kepercayaan terhadap Badan Pensijilan Halal JAKIM/ MAIN Secara keseluruhannya, setiap item mencatatkan nilai purata yang tinggi iaitu antara 4.18 (sisihan piawai = 0.733) hingga 4.50 (sisihan piawai = 0.710), iaitu masing-masing untuk item “Saya percaya JAKIM sentiasa jujur dan telus dalam setiap maklumat yang disampaikan” dan “Saya percaya JAKIM mempunyai kelayakan untuk mengeluarkan sijil halal kepada premis makanan francais”. Melihatkan item-item dalam dalam bahagian ini, kesemuanya mencatatkan purata yang tinggi iaitu melebihi 4.0. Hal ini menunjukkan bahawa pelajar UPM bersetuju bahawa JAKIM dan MAIN mempunyai kelayakan, pengetahuan dan kemahiran serta bersikap terbuka, jujur dan telus. Selain itu,


JAKIM dan MAIN juga memberi perhatian dan mengambil berat akan isu halal premis makanan francais di Malaysia. Di samping itu, hasil dapatan menunjukkan tahap kepercayaan responden terhadap badan pensijilan halal JAKIM/MAIN dalam pemilihan premis makanan francais halal adalah tinggi dengan jumlah skor purata 4.30 (sisihan piawai = 0.60). Hal ini menunjukkan bahawa pelajar UPM nampaknya masih lagi meletakkan kepercayaan kepada JAKIM/MAIN walaupun sebelum ini kepercayaan terhadap logo dan badan pensijilan halal JAKIM/MAIN dipersoalkan, lebih-lebih lagi semenjak insiden penemuan DNA babi (porcine) dalam dua produk Cadbury pada tahun 2014. Oleh itu, hal ini merupakan berita baik buat JAKIM dan MAIN kerana hanya sebilangan kecil sahaja yang menunjukkan keraguan terhadap kredibiliti JAKIM dan MAIN sebagai badan yang mengeluarkan sijil halal di Malaysia, namun kajian lebih terperinci perlu dilakukan untuk mendapatkan data yang lebih menyeluruh berhubung perkara ini.

Jadual 2: Skor Kepercayaan terhadap Badan Pensijilan Halal

JAKIM/MAIN

Item Purata Sisihan piawai

1. Saya percaya JAKIM mempunyai kelayakan untuk mengeluarkan sijil halal kepada premis makanan francais.

4.50 0.710

2.

Saya percaya JAKIM mempunyai pengetahuan dan kemahiran dalam memastikan makanan/minuman yang dijual di premis makanan francais adalah benar-benar halal.

4.36 0.765

3. Saya percaya JAKIM sentiasa jujur dan telus dalam setiap maklumat yang disampaikan. 4.18 0.733

4. Saya percaya JAKIM terbuka untuk membincangkan berkenaan isu status halal premis makanan francais. 4.27 0.721

5. Saya percaya JAKIM mengambil berat akan isu status halal premis makanan francais. 4.26 0.772

6. Saya percaya JAKIM memberi perhatian khas terhadap isu status halal premis makanan francais. 4.23 0.825

Jumlah skor 4.30 0.60 Jenama terhadap pemilihan premis makanan francais halal Jadual 3 menunjukkan purata dan sisihan piawai bagi setiap item dalam Bahagian C, iaitu jenama dalam pemilihan premis makanan francais halal beserta jumlah skor bagi purata dan sisihan piawai untuk bahagian ini.


Hasil dapatan menunjukkan terdapat perbezaan yang ketara antara nilai purata tertinggi dengan terendah untuk bahagian ini. Item yang mencatatkan nilai purata tertinggi ialah 4.15 (sisihan piawai = 0.89), iaitu bagi item “Saya akan melihat jenama sesuatu premis makanan francais sebelum membuat keputusan untuk makan/membeli di situ”. Manakala item “Saya akan terus makan/membeli di suatu premis makanan francais berjenama terkenal walaupun mengetahui sijil halal mereka telah ditarik balik oleh JAKIM” mencatatkan nilai purata paling rendah iaitu 1.81 (sisihan piawai = 1.14). Begitu juga bagi item “Saya akan makan/membeli di premis makanan francais berjenama terkenal walaupun mengetahui premis tersebut tidak pernah memohon sijil halal daripada JAKIM/MAIN” yang mencatatkan nilai purata yang rendah, iaitu 1.89 (sisihan piawai = 1.15). Hasil dapatan juga menunjukkan bahawa keyakinan pelajar UPM adalah sederhana sahaja terhadap kehalalan makanan yang dijual di premis makanan francais halal yang terkenal, iaitu dengan nilai purata 3.19 (sisihan piawai = 1.132). Begitu juga dengan keyakinan pelajar terhadap ramuan yang digunakan oleh premis makanan francais yang popular, iaitu dengan nilai purata hampir sama iaitu 3.12 (sisihan piawai = 0.997). Hal ini menunjukkan bahawa pelajar akan mengambil kira faktor jenama sebelum membuat keputusan pemilihan premis makanan francais tetapi sekiranya pelajar mengetahui yang sijil halal premis makanan tersebut telah ditarik balik oleh JAKIM ataupun mengetahui yang premis tersebut tidak pernah memohon sijil halal JAKIM, mereka tidak akan makan atau membeli di premis makanan francais berkenaan. Oleh itu, kemungkinan mereka yang masih membeli atau makan di premis makanan francais yang telah ditarik balik sijil halalnya itu ialah mereka yang tidak mengetahui tentang perkara tersebut. Secara keseluruhannya, tahap mementingkan jenama dalam pemilihan premis makanan francais halal adalah sederhana dengan jumlah skor purata 2.73 (sisihan piawai = 0.75). Hal ini bermaksud pelajar UPM tidaklah terlalu mementingkan jenama dalam pemilihan premis makanan francais halal atau bermaksud pemilihan premis makanan francais halal tidak bergantung pada faktor jenama. Dapatan ini berbeza sedikit dengan dapatan kajian Rezai, Mohamed dan Shamsudin pula (2012) yang menunjukkan faktor jenama yang tidak dikenali menyebabkan pengguna Malaysia kurang keyakinan terhadap produk makanan yang berlabel halal. Namun, itu tidaklah bermakna jenama terkenal akan menyebabkan pengguna yakin tentang produk yang ditawarkan adalah halal.


Jadual 3: Skor Jenama terhadap Pemilihan Premis Makanan Francais Halal

Item Purata Sisihan

piawai

1. Saya akan melihat jenama sesuatu premis makanan francais sebelum membuat keputusan untuk makan/membeli di situ.

4.15 0.895

2. Saya yakin makanan yang dijual adalah halal sekiranya jenama (nama) premis makanan francais tersebut adalah terkenal.

3.19 1.132

3.

Saya yakin premis makanan francais berjenama terkenal menggunakan ramuan yang halal walaupun mereka merahsiakan resepi atau menggunakan bahan-bahan import.

3.12 0.997

4. Saya akan makan/membeli di premis makanan francais berjenama terkenal walaupun premis tersebut tidak mempamerkan logo halal JAKIM.

2.21 1.263

5.

Saya akan makan/membeli di premis makanan francais berjenama terkenal walaupun mengetahui premis tersebut tidak pernah memohon sijil halal daripada JAKIM/MAIN.

1.89 1.151

6.

Saya akan terus makan/membeli di suatu premis makanan francais berjenama terkenal walaupun mengetahui sijil halal mereka telah ditarik balik oleh JAKIM.

1.81 1.14

Jumlah skor 2.73 0.75 Tingkah laku dalam membuat pemilihan premis makanan francais halal Jadual 4 menunjukkan purata dan sisihan piawai bagi setiap item berkaitan tingkah laku dalam membuat pemilihan premis makanan francais halal beserta jumlah skor bagi purata dan sisihan piawai untuk bahagian ini. Hasil dapatan menunjukkan terdapat tiga item yang mencatatkan nilai purata yang tinggi iaitu 4.16 (sisihan piawai = 0.944), 4.21 (sisihan piawai = 0.787) dan paling tinggi ialah 4.34 (sisihan piawai = 0.667). Hal ini menunjukkan sebelum membuat pemilihan premis makanan francais halal, pelajar UPM akan betul-betul memastikan bahawa sesebuah premis makanan francais mempunyai sijil/logo halal JAKIM dan menitikberatkan aspek kebersihan dan perkhidmatan yang baik. Selain itu, mereka turut memastikan ada pelanggan beragama Islam di sesebuah premis makanan francais sebelum makan atau beli di premis tersebut.


Sementara itu, item “Saya akan mencari maklumat sama ada pihak premis makanan francais menggunakan bahan/ramuan import yang telah disahkan halal” mencatatkan nilai purata paling rendah dengan nilai purata 3.47 (sisihan piawai = 0.97). Pelajar UPM kurang mencari maklumat tentang ramuan berkemungkinan disebabkan cukup untuk rasa yakin dan percaya terhadap sijil/logo halal JAKIM. Hasil dapatan kajian ini juga mendapati kepercayaan pelajar terhadap badan pensijilan halal adalah tinggi. Secara keseluruhannya, tingkah laku dalam membuat pemilihan premis makanan francais halal adalah pada tahap positif dengan jumlah skor purata 3.91 (sisihan piawai = 0.58). Dapatan ini menunjukkan pelajar UPM bertingkah laku yang sewajarnya dalam pemilihan premis makanan francais. Namun, tingkah laku baik bukanlah sekadar memeriksa logo halal semata-mata. Mencari maklumat daripada pelbagai sumber juga merupakan salah satu tanggungjawab pengguna. Jadual 4: Skor tingkah laku dalam membuat pemilihan premis makanan

francais halal

Item Purata Sisihan piawai

1. Saya memastikan bahawa sesebuah premis makanan francais mempunyai sijil/logo halal JAKIM sebelum makan/membeli di premis tersebut.

4.34 0.667

2. Saya mencari maklumat tentang status halal sesebuah premis makanan francais sebelum makan/membeli di premis tersebut.

3.98 0.767

3. Saya akan merujuk laman rasmi JAKIM untuk memeriksa status halal sesebuah premis makanan francais di susuatu lokasi.

3.56 0.906

4. Saya akan merujuk laman rasmi sesuatu jenama premis makanan francais untuk mengetahui status halal makanan di premis makanan francais tersebut.

3.68 0.881

5. Saya akan mencari maklumat sama ada pihak premis makanan francais menggunakan bahan/ramuan import yang telah disahkan halal.

3.47 0.970

6. Selain sijil/logo halal JAKIM, saya akan pastikan premis makanan francais tersebut menitikberatkan aspek kebersihan dan perkhidmatan yang baik.

4.21 0.787

7. Saya akan memastikan tukang masak atau pekerja di sesebuah premis makanan francais adalah beragama Islam sebelum makan/ membeli di premis tersebut

3.90 0.854

8 Saya akan memastikan ada pelanggan beragama Islam di sesebuah premis makanan francais sebelum makan/membeli di premis tersebut.

4.16 0.944

Jumlah skor 3.91 0.58


Kesimpulan Secara ringkasnya, hasil kajian ini menunjukkan pelajar UPM mempunyai tahap kepercayaan yang tinggi terhadap badan pensijilan halal (JAKIM/MAIN). Selain itu, analisis diskriptif juga menunjukkan pelajar UPM mempunyai tingkah laku pemilihan premis makan francais halal yang sederhana positif. Namun begitu, hasil kajian menunjukkan pelajar UPM mementingkan jenama hanya pada tahap sederhana sahaja dalam pemilihan premis makanan francais. Hasil kajian ini diharap dapat menjadi rujukan dan panduan pihak kerajaan melalui kementerian-kementerian di bawahnya. Sebagai contoh, Kementerian Pelajaran perlulah menerapkan kepentingan dan amalan pengambilan makanan halal termasuklah pemilihan premis makanan halal dalam kalangan pelajar melalui pendidikan formal di sekolah, khususnya dalam subjek Pendidikan Islam. Pelajar harus diterapkan untuk tidak melihat jenama semata-mata, bahkan haruslah menjadikan logo JAKIM sebagai panduan utama dalam pemilihan premis makanan terutama yang bercirikan francais. Selain itu, pihak kerajaan melalui Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK) boleh memperbanyakkan lagi program di sekolah-sekolah dan pusat/institut pengajian tinggi berkenaan dengan kepentingan pengambilan makanan halal, termasuklah pemilihan premis makanan yang halal serta langkah-langkah yang harus diambil sebelum membuat keputusan untuk makan/membeli di sesebuah premis makanan, khasnya di premis makanan francais yang kebanyakannya berasal daripada luar negara. Selain itu, walaupun masyarakat masih meletakkan kepercayaan yang tinggi kepada JAKIM, pihak JAKIM haruslah melihat kepercayaan masyarakat sebagai satu amanah dan pemangkin untuk menyelesaikan isu halal berkaitan premis makanan francais, sekali gus membantu dan memudahkan pengguna dalam membuat keputusan dan pilihan. Walaupun JAKIM telah membangunkan aplikasi untuk mengesan premis yang memiliki sijil halal, namun JAKIM juga tidak boleh lepas tangan dan hendaklah melakukan pemantauan secara berterusan berkenaan sijil dan logo halal di premis-premis makanan francais. Pihak JAKIM haruslah mempertimbangkan bahawa bukan semua pengguna telefon pintar berhubung melalui Internet untuk menggunakan aplikasi tersebut dan mereka tetap akan berpandukan logo halal yang dimaperkan oleh premis makanan sebagai panduan. Oleh itu, peranan dan inisiatif pihak JAKIM amatlah penting dalam hal ini. Selain itu juga, badan bukan kerajaan seperti persatuan-persatuan pengguna iaitu Gabungan Persatuan-persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA),


Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM) dan lain-lain lagi juga memainkan peranan penting, khasnya berhubung pemilihan premis makanan francais halal. Persatuan-persatuan ini hendaklah berganding bahu dalam menyebarkan maklumat berkaitan seperti memperbanyak dan menguar-uarkan risalah berkenaan kepentingan memakan makanan halal sebagai seorang Muslim dan juga panduan tentang langkah-langkah yang harus diambil sebelum membuat keputusan untuk makan atau membeli di sesebuah premis makanan, khasnya premis makanan francais. Peniaga premis makanan juga memainkan peranan berhubung pemilihan premis makanan francais. Pertama sekali, peniaga hendaklah jujur dan telus dalam menjalankan perniagaan, terutamanya berhubung status halal makanan yang disediakan di premis mereka. Oleh yang demikian, peniaga dapat membantu pengguna dalam membuat keputusan dan pemilihan serta tidak mengelirukan mereka. Rujukan Abdul Latiff, Z.A., Rezai, G., Mohamed, Z., & Ayob, M.A. (2016). Food labels’ impact assessment on consumer purchasing behavior in Malaysia. Journal of Food Product Marketing, 22(2), 137-146. Abdul, M., Ismail, H., Hashim, H., & Johari, J. (2009). Consumer decision making process in shopping for halal food in Malaysia. China-USA Business Review, 8(9), 40-47. Aziz, Y.A. & Vui, C.N. (2012, March). The Role of Halal Awareness and Halal Certification in Influencing Non-Muslims' Purchase Intention. In 3rd International Conference on Business and Economic Research, Indonesia. Berita Harian. Penarikan sijil halal Secret Recipe bukan sebab penggunaan bahan haram – JAKIM (2015, May 26). Dimuat turun daripada http://www.bharian.com.my/node/57313. Bonne, K. & Verbeke, W. (2008). Muslim consumer trust in halal meat status and control in Belgium. Meat Science, 79(1), 113-123. Mohamed, Z., Rezai, G., Shamsudin, M.N., & Eddie Chiew, F.C. (2008). Halal logo and consumers’ confidence: what are the important factors. Economic and Technology Management Review, 3, 37-45. Naef, M. (2009). Measuring trust: Experiments and Surveys in Contrast and Combination. IZA Discussion Paper No. 4087. Dimuat turun daripada ftp://ftp.iza.org/SSRN/pdf/dp4087.pdf.


Nooh, M.N., Nawai, N., Dali, N.M., Mohammad, H., Nilai, B.B., & Sembilan, N. (2007, December). Halal branding: An exploratory research among consumers in Malaysia. In Proceedings of 3rd UNITEN International Business Management Conference Human Capital Optimization Strategies Challenges and Sustainability (pp. 16-18). Othman, R. (2006). Customers’ Attitude towards Halal Food Status: A Survey on Penang Muslim Consumers. In 2nd National Conference on Entrepreneurship and Small Business. Rahbar, E. & Abdul Wahid, N. (2011). Investigation of green marketing tools' effect on consumers' purchase behavior. Business Strategy Series, 12(2), 73-83. Rezai,G., Mohamed, Z., & Shamsudin, M.N. (2012). Assessment of consumers’ confidence on halal labelled manufactured food in Malaysia. Pertanika Journal of Social Science and Humanities, 20(1), 33-42. Rezai, G. (2008). Consumers’ Confidence in Halal Labeled Manufactured Food in Malaysia Doctoral dissertation, Universiti Putra Malaysia. Sinar Harian (2015, May 29). Restoran makanan Jepun tidak mohon sijil halal. Dimuat turun daripada http://www.sinarharian.com.my/nasional/restoran-makanan-jepun-tidak-mohon-sijil-halal-1.395594. Sinar Harian. (2014, Jun 14). Wetzel’s Pretzels tembusi Malaysia. Dimuat turun daripada http://www.sinarharian.com.my/wetzel-s-pretzels-tembusi-malaysia-1.289939. Shehzad, U., Ahmad, S., Iqbal, K., & Nawaz, M. (2014). Influence of brand name on consumer choice and decision. IOSR Journal of Business and Management, 16(6), 72-76.


GENDER GAP IN ACADEMIC PERFORMANCE OF UPM STUDENTS

Zumilah Zainalaludin

Norehan Saidi Faten Bazlin Kadir

Department of Resource Management and Consumer Studies Faculty of Human Ecology, Universiti Putra Malaysia

Introduction Gender gap is a phenomenon when the male and female are not in equal performance or distribution in population, academic performance and other socioeconomic achievements. Descriptive statistics will prove the existence of gender gap, and this is usually an indicator of gender related issues in all disciplines in the future. Male and female are physical sexual identities of an individual, and this physical identity cannot be changed 100% even through operation procedures. How the individual male and female believe, behave and think are shaped by the sociocultural and the society of where they live, and this is called gender ideology. Man and woman reflect to gender identity as to how male and female believe she or he should behave as requested by the sociocultural and the society where he or she belong to. When an individual portrays an action which is significantly different by sex, he/she is trying to show gender identity. For example, a male individual may put on male clothing and a female may put on female dress. The fashion or style of dressing is determined by society’s expectation of how male and female should dress up. Then, as gender identity, male is man and female is woman. To gain efficient and effective gender ideology in order for males and females to play equal and equate gender roles in their day to day life, the society needs proper gender related education, awareness, values and socialization. Apparently, unlike sexual identity, gender identity can be changed. Thus, an individual may face gender identity conflict, for example, when a male feels and believes that he should instead behave like a female in the society. A total number of 122,306 male students (36.9%) and 209,104 female students (63.1%) had enrolled in Malaysia Public Institutions of Higher Learning (IPTA) in 2013 (Ministry of Educational Malaysia, 2014). Based on these gender gap statistics, it may reflect a high potential of females working


as professionals and hold decision making positions in an organization’s management team in the future (Lim, 1998). Currently, gender gap in academic performance at university level is more inclined towards female than their male counterpart. Female are increasingly well educated in many countries, for example in western countries over 50 percent of graduates were female, and in UK more than 54 percent of the postgraduates were female (Patel, 2013). In many countries, though there are more males and no gender gap in primary and secondary schools enrolment, many females have tertiary academic qualification. Except for India, Pakistan and South Africa where female enrolment in universities is at a lower rate as compared to male, because females are still fighting for equal education rights which may be due to socioeconomic hardship of the country and the gender ideology of the society (OECD, 2015; Ibrahim, Zumilah, & Laily, 2013; Patel, 2013; UNESCO, 2012). This current scenario of gender gap in Malaysian universities will soon produce a gender gap in the professional sector, as well as other gender gap related problems especially due to late marriage, dual career family, the wife having a higher income and better job position than the husband, and glass ceiling issues. Universiti Putra Malaysia (UPM), with an average student population of 30,000, was taken as the background of this paper in order to measure gender gap in academic performance among university students. Thus, this paper aims to answer a research question: ‘What is the gender gap of academic performance in UPM?’ Literature Review Freud’s Theory of Femininity (1933) Gender also refers to masculine for male and feminine for female. This concept is used to describe the difference between male and female. According to Rhode (1997), masculine traits are strength, courage, independent, competitiveness, ambition and aggression, and feminine traits are emotional, sensitive, patience, caution, nurturance, passivity, and dependent. Obviously femininity and masculinity refers to different sets of attitudes, roles, norms of behaviour, hierarchy of values of the male and female, and the expectation from the society to males and females respectively (Il’inykh, 2012; Spence 1985; Freud, 1933). It can be concluded that male and female have different characteristics and may affect their academic performance through different styles of learning and capacity of understanding.


Gender identity is controlled by both individually and the society and usually beyond the control of individuals. Gender is linked to historical, cultural and political setting, and developed into a strong ideology in any society. Somehow or rather the ideology is similar throughout centuries and continents. In fact, the two divisions of gender into man and woman are putting one in the power position and the other into subjugation (Ibrahim et al., 2013). According to Hofstede (2001), femininity stands for the society in which social gender roles overlap. Both men and women are supposed to be modest, tender, and concerned with the quality of life. The feminine tend to be more relationship-oriented whereas the masculine are more ego-oriented. Feminine are also concerned about the quality of life and towards people who they think are important for her life, while masculine thinks about money, power and things that are important in his life. Due to the masculine gender roles, society always perceived man to have higher intellectual quotient (IQ) than woman, so that he may achieve higher academic achievement than his woman counterpart. This paper aims to investigate gender gap of academic performance among university students. In some cases, academic performance relates to the types of courses taken by the students, and in other cases it relates to the IQ gap between male and female students. Apparently, many scholars agreed that female students have better study skills than male students, which may assist them to get high grades in CGPA than the male students (Meltem & Serap, 2004; Tinklin, Coxford, Frame, & Ducklin, 2000). Gender gap may exist in many different areas of education especially academic performance because male and female have different levels of knowledge and IQ (Ismail, 2008). Another perspective according to Ibrahim et al. (2013), and Romano (1994), though women usually lead in academic performance but they are always facing socioeconomic hardship such as poverty, low conceptual awareness, low socio-cultural status, and sexual harassment. In other words, glass ceiling issues (barrier of gender ideology of the society to woman) for professional females remained although they are successful economically and professionally. According to Mohamad Noorman and Zaki (2014) academic performance refers to how students deal with their studies, and how they cope to accomplish different tasks. The performance is usually measured in Cumulative Grade Points Average (CGPA). The CGPA is the cumulative average of grade points achieved by the students for all subjects. There are several reasons underlined by scholars to explain gender gap indicators in academic performance:


1. Different IQ level (Ismail, 2008). 2. Different styles of learning and styles of communication, such as

females prefer to read and doing homework; while male prefers experiential learning and lab work (Romano, 1994).

3. Females can study longer hours than males because females have developed the skills to focus from an early age than male by doing household chores.

4. Participation styles in classes. 5. Self-esteem – usually for female students, once they are interrupted

by others they will stay out from the discussion. For male students, they will usually keep on talking until they had finished what they wanted to share. Thus, with many females’ teachers, female students may perform better than male students.

Methodology Two out of 16 faculties in UPM were selected through random sampling - Faculty of Medicine and Health Science (FMHS) and Faculty of Food Science and Technology (FFST). All full time students during Semester 1 2015/2016 (September 2015), male and female regardless of their year of study in these two faculties were taken as population (N =1644 students), which comprises of 657 students (40%) from FFST and 987 students (60%) from FMHS. From this population (N), the sample size (n) was confirmed based on Table of Krejcie and Morgan (1970) which is 315 respondents (n). Then, the detailed number of sampling was following Stratified Random Sampling (SRS) procedures - the sample size (n) is divided into 126 respondents (40%) from FFST, and 189 respondents (60%) from FMHS. Table 1 and Figure 1 show the detail distributions - 26 male (20%) and 100 female (80%) respondents from FFST, and 37 male (20%) and 152 female (80%) respondents from FMHS. Thus, the total sample by sex are 63 male (20%) and 252 female (80%) respondents. The 20:80 percentage ratio of male: female ratio is from UPM gender gap statistic in both sampled faculties.

Table 1: Population (N) and Sampling (n)

Sample of faculties Male

respondents Female

respondents Faculty of Medicine and Health Science 37 152 Faculty of Food Science and Technology 26 100 Number of respondents 63 252

Note: 1) Faculty of Medicine and Health Science have 987 students consists 191 male students

and 796 female students.


2) Faculty of Food Science and Technology have 657 students consists 89 male students and 568 female students.

Figure 1: Population and Sample of Study

Note: n=315 respondents for the population N=1,644, using Table of Krejcie and Morgan (1970) This paper only used Part A (Respondents’ Background) in Final Year Research Project questionnaire. Section A, respondent’s backgrounds, consists of 10 questions about age, sex, race, state of origin, strata of residence, CGPA, and number of current semester of study. This paper used two variables - sex and CGPA. The academic performance which is measured by CGPA is the Dependent Variable (DV) in this paper, and variable sex is the Independent Variable (IV). Sex refers to male or female respondents in dichotomous variable with female=1. The null hypothesis is (HO) - There was no significant difference in academic performance between male and female respondents. Data was collected through 315 set of questionnaires in January to March 2016, which was distributed in FMHS and FFST. SPSS was used to analyse the data. Descriptive statistics through mean, median, variance, and standard deviation were used to explain the findings on the data. The demographic characteristics like age, race, and strata of residence were presented by sex


disaggregated. The T-test was used to explain the different between male and female in academic performance. Findings The findings in this paper start with the profile of the respondents, which is then followed by the gender difference in CGPA scores. Table 3 and Table 4 illustrate the profiles or respondents according to age, gender, race, strata, faculties, and number of current semesters of study. Data for this study was obtained from 315 respondents who are students from FFST and FMHS. Profile of respondents From the 315 of data collected (100% returned), 189 respondents (60%) were from FMHS and 126 respondents (40%) were from FFST according to SRS procedure. In detail, 252 (80%) were females, while 63 (20%) were males. Table 2 shows that the respondents mean age=20.76 years old, (SD=1.20 years old). The minimum age of the respondents during the data collection was 19 years old and the maximum age was 26 years old. According to Li, Jiang, An Shen, and Jin (2009), Gen Y between the ages of 18 to 26 years old are usually still studying. The respondents in this paper were Malays in majority, making up (n=247, 78.4%), while 46 (14.6%) were Chinese respondents, 13 (4.1%) were Indian and other races made up 9 (2.9%) respondents in this paper.

Table 2: Age and CGPA Score

Variables Mean Standard

Deviation Minimum Maximum

Age (years) 20.76 1.195 19 26

CGPA 3.39 0.35 2.40 4.00

There were 88 (27.9%) respondents from the Central Region, 95 (30.1%) from the Northern Region, 60 (19.1%) from the East Coast Region, 59 (18.7%) from the Southern Region, and 13 (4.2%) respondents from East Malaysia (Sabah and Sarawak). The high number of respondents from the Central Region may be due to the location of UPM, which is in Selangor. The majority of respondents (n=206, 65.4%) were in their second semester of study, with 57 (18.1%) respondents in fourth semester, and the rest of respondents in various semesters (Table 3).


Table 3: Profiles of Respondents

Variables Frequency (n = 315)

Percentage ( % )

Race Malay Chinese Indian Other

247 46 13 9

78.4 14.6 4.1 2.9

Gender Male Female

63

252

20 80

State of origin Central Region East Malaysia (Sabah and Sarawak) Southern Region East Coast Region Northern Region

88 13 59 60 95

27.9 4.2 18.7 19.1 30.1

Strata of residence Rural Urban

158 157

50.2 49.8

Faculty Faculty of Food Science and Technology Faculty of Medicine and Health Science

Male 26

37

Female 100

152

Male 20

20

Female 80

80

Number of Current Semester 1 2 3 4 Others

29

206 3 57 20

9.2 65.4 1.0 18.1 6.3

Gender gap of CGPA scores The CGPA was reported at mean=3.39 (SD=0.35). The minimum CGPA of the respondents during data collection was 2.40 and the maximum CGPA was 4.00 (Table 2.0). According to Azizi et al. (2006), there is no choice but to grow intellectual and creative citizens through good and quality education with high values. These characteristics can be reflected through high academic performance, which may assist individuals to convey high skills, continuously learning, be creative and has critical thinking capacity to produce good work (Lim, 1998). Entrepreneurship development significantly showed high academic background as development indicator (Zumilah, 2010). The finding of this paper shows significant difference (p<0.05) of CGPA between male and female respondents. The female had higher CGPA


than male respondents. The mean CGPA of male respondents=2.66 (SD=1.06) and mean CGPA of female respondents=3.29 (SD=0.65) (Table 4).

Table 4: Independent T-Test Table for Academic Performance among

Male and Female Respondents

Variable Academic performance (CGPA)

n mean Standard deviation

t Sig.(2-tailed)

Gender Male

female

-5.901 0.000 63 2.66 1.06

252 3.29 0.65 The findings in this paper show that male respondents had lower mean CGPA than female. This result is supported by Heather and Michael (2012), Meltem and Serap (2004) and Tinklin, Coxford, Frame and Ducklin (2000) which explained female students have better study skills than males. Other studies found that male students used more learning strategies than female students did (Hong-Nam & Leavell, 2006), which in this paper, may either be due to the learning strategies of male respondents who are not working to achieve good results in their academic performance, or the academic syllabus being unsuitable to male students. Early research into language learning strategies was mostly concerned on the strategies that learners used, to address the links between strategy used and success of learning process (Wenden, 1987). The success and achievement of the individual is closely related to his or her background, their attitude and motivation (Crow & Crow, 1983) towards something. This was especially true when it comes to different language skills. Females were often found to have an advantage in communication skills (Cole, 1997) especially in reading, speaking, writing, and general verbal ability (Hyde & Linn, 1988). Since many academic evaluation methods at university level needs speaking skills, this may give more credit to female than male students. Another finding obtained demonstrated that the gender gap may exist in many different areas of education especially academic performance, because males and females have difference levels of knowledge and capacity of memory, and usually females have higher IQ than males (Ismail, 2008). According to Bandura (1986), in Social Cognitive Theory (SCT) there are three factors that may influence individual cognitive performance - personal factors (cognitive, affective and biological events); behaviour patterns (gender-linked activities); and environmental events (refers to the broad network of social influences that are encountered in everyday life). Due to


the patriarchal influence in the Malaysian community, female gender roles such as household chores start earlier in the female individual life than male, and this may promote better cognitive ability of females than males. In addition, there is a so called bigger life risk of females than males as perceived by Malaysian females by socializing their daughters rather than sons in gaining knowledge for life survival. For example, daughters are usually reminded by their mother as well as family members to study hard in order to get good occupation and earn money herself for financial security in the future. This advice is due to post-marital risk for women such divorce, having irresponsible husbands, home violence and at the same time she may has many dependents. Nevertheless, the SD=1.06 shows a small range between the highest and the lowest CGPA scores among males, but among female students the range is bigger (SD=0.65). According to Romano (1994), many studies have shown that male and female students tend to have different learning styles and different patterns of communication. Due to the small number of SD, there are some females showing low CGPA which may reflect a different approach and learning styles even among females themselves. Further study is essential to identify the best method and learning strategies for male and female students, in order to obtain good CGPA score. Conclusion This paper aims to measure gender gap in academic performance among UPM students, and to answer a research question of ‘What is the gender gap in academic performance at university level?’. Two faculties were randomly selected - Faculty of Medicine and Health Science (FMHS) and Faculty of Food Science and Technology (FFST). A number of 315 completed questionnaires were returned and analysed. The data comprise of 26 male (20%) and 100 female (80%) respondents from FFST, and 37 male (20%) and 152 female (80%) respondents from FMHS. The CGPA score and sex of respondents were taken as dependent variable and independent variable respectively. The profiles show high number of Malays (78.45) with a mean age of 20.76 years old. The findings show significant difference (p≤0.05) of CGPA score between male and female respondents, with high CGPA score among female (Mean=3.29, SD=0.65) than male (Mean=2.66, SD=1.06). Therefore Ho is rejected, and there is significant difference of CGPA score among male and female respondents. There is a narrow gap between the highest and lowest CGPA among males (SD=1.06) but wide gap among females (SD=0.65).


These reflect that the overall performance of males is on average score, while there is a wide range of CGPA score among females. The findings may contribute to policy and programme implication to assist males in enhancing his academic achievement through gender sensitive programme especially in learning strategies, as well as to assist female students who had low CGPA scores in order to narrow down the range of CGPA score between the highest and the lowest. Gender sensitive policies related to academic achievement of male and females’ students should be addressed properly for the equal wellbeing of male and females in the future. References Azizi Yahaya, Jaafar Sidek Latif, Shahrin Hashim, & Yusuf Boon. (2006). Psikologi Sosial Alam Remaja. Selangor: PTS Professional Publishing. Bandura, A. (1986). Social foundations of Thought and Action: A Social Cognitive. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall. Cole, N.S. (1997). The ETS Gender Study: How Females and Males Perform in Educational Setting. Princeton, NJ: Educational Testing Service. Pg. 32 Crow, L.D. & Crow, A. (1983). Psikologi Pendidikan Untuk Perguruan. Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka. Dayioglu, M. & Turut-Asik, S. (2004). Gender differences in academic performance in a large public university in Turkey. ERC Working Papers in Economic 04/17. Faten Bazlin Binti Abdul Kadir. (2015). Relationship between English Speaking Proficiency Performance and Sex among Final Year Students in Faculty of Human Ecology, Universiti Putra Malaysia. Unpublished final year project report. Freud, S. (1933). New Introductory Lectures On Psycho-Analysis. The Standard Edition of the Complete Psychological Works of Sigmund Freud, Volume XXII (1932-1936): New Introductory Lectures on Psycho-Analysis and Other Works, 1-182. Hofstede, G.H. & Hofstede, G. (2001). Culture's consequences: Comparing values, behaviors, institutions and organizations across nations. Sage. Hon-Nam, K. & Leavell, A. (2006). Language Learning Strategy Use of ESL Students: Human Behaviour. New York: Plenum.


Hyde, J. & Linn, M. (1988). Gender differences in verbal ability: a meta-analysis. Psychological Bulletin, 104(1), 53-69. Ibrahim Abdullahi, Zumilah Zainalaludin, & Laily Paim. (2013). Empowering rural girls through education: way of reducing vulnerability and improving family economic wellbeing in rural Northern Nigeria. IOSR Journal of Humanities and Social Science (IOSR-JHSS), 18(1), 57-61. Ismail, M., & Ibrahim, M. (2008). Barriers to career progression faced by women: evidence from a Malaysian multinational oil company. Gender in Management: An International Journal, 23(1), 51-66. Krejcie, R.V. & Morgan, D.W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and Psychological Measurement, 30, 607-610. Lim, A.L. (1998). Perceived Parenting Styles and Academic Achievement of Selected Malaysian Form Four Students. Unpublished Ph.D Thesis, Universiti Malaya. Ministry of Educational Malaysia. (2014). National Education Statistic: Higher Education Sector 2013. Perpustakaan Negara Malaysia. Mohamad Noorman Masrek & Nurul Zaki Mohd Zainol. (2014). The relationship between knowledge conversion abilities and academic performance. Procedia Social and Behavioral Science, 174, 3603-3610. Norehan S. (2016). Relationship between Spending Patterns and Academic Performance among Male and Females Students in Universiti Putra Malaysia. Unpublished final year project report. OECD. (2015) Education at a Glance: OECD Indicators. Patel, G. (2013). Gender Differences in Leadership Styles and the Impact Within Corporate Board. Commonwealth Secretariat Report. Rhode, D.L. (1997). The ideology and biology of gender difference. The Southern Journal of Philosophy, 35(1), 73-98. Romano, R. (1994). Gender issues in teaching: does nurturing academic success in women mean rethinking some of what we do in the classroom? Stanford University Newsletter on Teaching, 6(1), 6p. Tinklin, T., Croxford. L. Frame.B., & Ducklin. A. (2000). Gender and Pupil Performance in Scotland.Paper. The European Conference on Educational


Research, Edinburgh. Available online:http: www//leeds.ac.uk/educol/documents/00001663. htm topic on task performance in tape-mediated assessment of speaking. Language typology. Prentice/Hall International, Englewood Cliffs, NJ, pp. 15–30. UNESCO. (2012). World Atlas of Gender Equality in Education. UNESCO Publishing. Retrieved from http://www.uis.unesco.org Wenden, A. (1987). How to be a Successful Language Learner: Insights and Presciptions from L2 Learners. Retrieved from www.ncela.us/rcd/bibliography/BE019930 Wharton, G. (2000). Language learning strategy use of bilingual foreign language. Language Learning, 50(2), 203–243. Zumilah, Z. (2010). Kemahiran pengurusan perniagaan yang lahir daripada latarbelakang akademik dan pengalaman bekerja usahawan luar bandar di Malaysia. Man and Society. 19, 134-152


KESANGGUPAN MEMBELI MAKANAN ORGANIK DALAM KALANGAN PENGGUNA

DI IPOH, PERAK

Norhamizah Ishak Zuroni Md Jusoh

Fakulti Ekologi Manusia Universiti Putra Malaysia

Pengenalan Makanan merupakan salah satu keperluan asas kepada manusia. Hal ini kerana tubuh badan manusia memerlukan makanan untuk membolehkannya berfungsi. Sehubungan itu, makanan juga memberi tenaga kepada manusia untuk membesar, membiak, dan menjalankan segala aktiviti sepanjang proses kehidupan (Nurizan dan Mohd Amim, 2002). Pengguna mempunyai hak untuk mendapat keperluan asas seperti makanan dan hak untuk mendapatkan makanan yang selamat. Hal ini adalah termasuk dalam lapan Hak-hak Pengguna dibawah Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi, dan Kepenggunaan, 2011). Sejak kebelakangan ini, permintaan terhadap makanan organik semakin meningkat. Hal ini berikutan peningkatan kesedaran umum mengenai kesihatan diri serta kepentingan menjaga alam sekitar (Rohaniza, 2010). Pengguna mengetahui bahawa kebanyakan makanan, terutama sayur-sayuran yang dijual di pasar mengandungi banyak bahan perosak dan boleh mendatangkan kemudaratan kepada kesihatan tubuh badan untuk jangka masa yang panjang (Wan Mansor, 2004). Ketulenan makanan organik dapat dikenal pasti dengan menjalankan analisis kimia ataupun penyelidikan terhadap proses penghasilan ladang-ladang organik. Namun begitu, bagi pengguna cara yang paling mudah adalah dengan membaca label pada bungkusan makanan tersebut. Hal ini dapat dikenal pasti kerana kebanyakan makanan organik yang berada di pasaran dibungkus secara berasingan dan dilabelkan. Label mampu membantu pengguna untuk mendapatkan maklumat kerana pengeluar perlu memastikan supaya makanan yang dilabelkan 100 peratus organik pada bungkusan makanan hendaklah mengandungi 100 peratus organik. Manakala, sekiranya makanan organik tersebut dilabel sebagai 70 peratus maka makanan tersebut


perlulah mengandungi 70 peratus organik (Wan Mansor, 2004). Maklumat tersebut penting bagi memastikan pengguna mendapat maklumat yang tepat dan tidak berasa tertipu. Pengguna juga boleh mengenal pasti makanan yang terdapat di pasaran adalah makanan organik atau tidak melalui Logo Organik Malaysia pada bungkusan makanan. Pengguna boleh mempercayai logo pada bungkusan makanan organik kerana mulai 2 Januari 2002, pengeluar makanan organik perlu mempamerkan logo ‘Malaysian Organic’ (Wan Mansor, 2004). Logo Organik Malaysia adalah seperti Rajah 1.

Rajah 1: Logo Organik Malaysia

Skim Organik Malaysia (Malaysian Organic Scheme – SOM) merupakan satu program pensijilan kepada petani yang menguruskan ladang pertanian mereka dengan mematuhi syarat-syarat di bawah National Organic Standard MS 1529:2001. Terdapat garis panduan mengenai penghasilan, pembungkusan, pengangkutan dan penjualan yang berkaitan dengan makanan organik dalam piawaian tersebut. Oleh itu, pengguna boleh mengenal pasti produk-produk daripada ladang organik yang bersijil dan boleh dilabelkan sebagai makanan organik dengan melihat logo Organik Malaysia pada bungkusan makanan (Mokhtar, 2008). Sehubungan itu, di Amerika Syarikat, produk makanan yang mempunyai logo USDA Organic sahaja disahkan sebagai makanan organik (Maya, Gina dan Robert, 2012). Logo ini membolehkan pengguna mengenal pasti produk tersebut sebagai makanan organik di pasaran. Permasalahan kajian Siti Nor Bayaah dan Nurita (2010) menyatakan bahawa pada masa kini gaya hidup manusia semakin berubah. Hal ini adalah disebabkan perubahan dunia yang semakin pantas berbanding dengan beberapa dekad yang lalu. Pengguna pada masa kini dilihat terperangkap dengan kitaran yang tiada berkesudahan, iaitu bermaksud pengguna membeli barangan dan kemudiannya membuang barangan tersebut. Hal ini berlaku hanya disebabkan untuk memenuhi


kehendak pengguna tanpa batasan. Malaysia yang merupakan negara membangun turut menghadapi cabaran besar untuk memastikan negara membangun dengan mampan. Perkara ini berlaku disebabkan pengguna tidak menyedari bahawa barangan yang mereka gunakan pada setiap hari boleh memberi kesan pada alam sekitar. Siti Nor Bayaah dan Nurita (2010) turut menyatakan bahawa pertumbuhan pertanian organik dilihat sebagai sebahagian daripada budaya pemasaran yang mula muncul pada masa kini. Hal ini kerana pengguna mula ingin mengetahui tentang manfaat makanan organik sebelum membuat keputusan untuk membeli. Namun begitu, walaupun permintaan terhadap makanan organik adalah pada tahap yang memberangsangkan, namun kadar pertumbuhan pasaran pada beberapa tahun lepas masih menunjuk kemerosotan dan menjadi perlahan kepada bawah 10 peratus. Hal ini menunjukkan bahawa pemasaran makanan organik perlu diteliti. Hal ini juga penting kerana permintaan dan penawaran akan mempengaruhi pemasaran makanan organik. Oleh yang demikian, kajian ini dijalankan adalah bertujuan untuk mengkaji kesanggupan membeli makanan organik dalam kalangan pengguna di Ipoh, Perak. Tinjauan Literatur Makanan organik Makanan organik secara umumnya merupakan makanan yang dihasilkan tanpa menggunakan bahan-bahan seperti baja kimia sintetik, racun serangga, sisa perkumuhan manusia, sisa pembentungan, sinaran radiasi, bahan tambahan makanan, antibiotik, hormon pertumbuhan dan ubah suai genetik moden (GMO) (Berita Harian, 2012). Shamsul Azahari, Laily dan Azzaro (2007) mendapati bahawa kecenderungan peningkatan pasaran secara organik adalah disebabkan oleh beberapa perkara, iaitu pewarna dan bahan ramuan yang tidak dibenarkan, dan hubungan antara racun serangga dengan bahan tambahan dalam makanan dengan penyakit yang dijangkiti oleh pengguna. Menurut Golnaz, Phua, Zainal Abidin dan Mad Nasir (2011), pengguna mengambil makanan organik apabila keperluan dan kehendak mereka dalam bentuk kualiti, ketersediaan, kemudahan, prestasi, dan kemampuan dipenuhi. Pengguna juga mendapati bahawa makanan organik boleh membantu untuk menyelesaikan masalah alam sekitar. Oleh itu, makanan yang dihasilkan


daripada tanaman atau ternakan secara organik juga adalah selamat dimakan oleh pengguna. Antara hasil tanaman pertanian organik yang diusahakan oleh pihak persendirian adalah seperti sayur-sayuran, buah-buahan dan padi (Kamalrudin, Wook, dan Yen Li, 2007). Di pasaran, rangkaian susu, Organic Dairy Milk adalah salah satu produk organik. Sumber tenusu yang dihasilkan oleh lembu bagi menghasilkan produk keluaran Organic Dairy Milk adalah 100 peratus bebas daripada pengambilan sumber bahan pengawet. Hal ini kerana diet yang diberikan menepati keperluan vegetarian dan tiada rangsangan hormon dikenakan terhadap lembu-lembu dalam proses penghasilan susu (Fatin, 2011). Perbezaan pertanian organik dengan pertanian bukan organik Pertanian secara organik tidak sama dengan pertanian biasa. Hal ini kerana terdapatnya beberapa perbezaan yang ketara. Perbezaan tersebut dapat dilihat dari segi penyelidikan yang telah dibuat terhadap proses penghasilan ladang-ladang organik (Mokhtar, 2008). Pertanian secara organik menggunakan baja asli untuk membantu pertumbuhan tanaman, manakala pertanian biasa pula menggunakan baja kimia ke atas tanah untuk pertumbuhan tanaman. Selain itu, pertanian secara organik menggunakan kaedah-kaedah semula jadi untuk mengawal gangguan serangga perosak dan penyakit. Sebagai contoh, dengan menggunakan perangkap tikus, kawalan biologi dan kaedah pemandulan. Bagi pertanian biasa pula, semburan racun serangga digunakan untuk mengelakkan tumbuhan dijangkiti penyakit. Pertanian secara organik menggunakan proses kitaran semula hasil tanaman, pembajakan secara mekanikal dan mencabut rumput dengan menggunakan tangan. Semasa pertanian organik dijalankan, penggunaan jerami basah dan kaedah semula jadi yang lain untuk mengawal pertumbuhan rumput rampai digunakan. Namun begitu, bagi pertanian secara biasa racun serangga digunakan untuk mengawal pertumbuhan rumput yang mengganggu pertumbuhan tanaman (Wan Mansor, 2004). Oleh itu, pertanian secara organik adalah dilihat lebih mesra alam. Hal ini kerana pertanian ini dijalankan dengan menggunakan barangan dan kaedah semula jadi. Cara ini dapat membantu memulihara alam sekitar. Pertanian secara organik juga turut membantu untuk mengatasi masalah pencemaran air, tanah-tanih dan udara yang berpunca daripada penggunaan bahan kimia. Selain itu, makanan yang dihasilkan melalui penanaman secara organik adalah selamat dan berkualiti (Fatin, 2011).


Selain penanaman secara organik, terdapat juga penternakan haiwan secara organik. Bagi penternakan haiwan organik, makanan yang diberikan kepada haiwan tersebut ialah makanan organik. Haiwan ternakan tersebut juga tidak diberi suntikan ubat antibiotik atau hormon pertumbuhan. Sekiranya ayam diternak secara organik, maka telur ayam tersebut juga dikategorikan sebagai produk organik (Fatin, 2012). Perkara ini menunjukkan perbezaan antara penternakan secara konvesional yang menyuntik haiwan ternakan bagi menggalakkan tumbesaran haiwan. Hal ini berlaku disebabkan oleh penternak secara konvensional atau biasa lebih mementingkan kuantiti hasil ternakan bagi mengaut keuntungan yang banyak dalam masa yang singkat. Kebaikan makanan organik Amalan pengambilan makanan organik adalah baik untuk kesihatan. Sehubungan itu, pengamalan pengambilan makanan organik turut memberi kesan yang baik terhadap alam sekitar, termasuk kepada flora dan fauna. Makanan organik mempunyai beberapa kebaikan, antaranya:

Mengurangkan pendedahan kepada racun serangga, hormon dan antibiotik.

Tidak mencemarkan alam sekitar. Sebagai contoh, sungai dan tanah kerana tiada penggunaan bahan kimia semasa menjalankan aktiviti pertanian.

Makanan organik mempunyai nilai nutrisi lebih tinggi yang memberi kebaikan kepada kesihatan pengguna.

Kualiti makanan yang lebih tinggi. Memupuk diet dan pemakanan yang sihat dalam kalangan

pengguna. Pemuliharaan alam sekitar dan bumi. Hal ini kerana tanaman

organik dapat menahan lebih banyak karbon di dalam tanah dan mengurangkan pelepasan karbon dioksida ke atmosfera.

Pertanian organik menggunakan tenaga yang kurang berbanding dengan kaedah pertanian biasa. Hal ini bermaksud tiada penggunaan baja nitrogen dalam pertanian organik.

Makanan organik tidak mengandungi toksin kerana tiada penggunaan bahan kimia dan racun serangga dalam penanamannya.

(Mokhtar, 2008) Kesanggupan membeli makanan organik Kesanggupan membeli ialah niat yang membentuk perlakuan pengguna sebelum membeli makanan organik di pasaran. Kesanggupan untuk membeli produk organik penting kerana ia merupakan pengukur yang baik terhadap


permintaan makanan organik. Permintaan yang menggalakkan ini dilihat melalui peningkatan jumlah individu yang sanggup untuk membeli produk mesra alam. Namun begitu, bilangan pengguna yang sanggup untuk membeli makanan organik adalah bergantung pada beberapa perkara seperti jenis makanan dan kos relatif berbanding dengan produk alternatif konvensional dan harga sebenar produk (Siti Nor Bayaah & Nurita, 2010). Tujuan pengguna untuk membeli produk hijau seperti makanan organik dengan membayar harga yang tinggi adalah untuk memulihara alam sekitar dan menyelamatkan bumi demi kesejahteraan generasi yang akan datang (Zeinab & Seyedeh Maryam, 2012). Hal ini menunjukkan bahawa pengguna tidak kisah untuk membayar lebih sekiranya perlakuan mereka dapat membantu memulihara alam sekitar dan bumi. Namun begitu, kos pengeluaran dan pemasaran produk yang tinggi akan mempengaruhi penerimaan pengguna terhadap harga produk. Seterusnya hal ini akan mempengaruhi kesanggupan pengguna bagi membayar harga dan kesediaan produk organik (Shamsul Azahari & Laily, 2007). Melalui kajian lepas juga, didapati kebanyakan pengguna tidak sanggup untuk membeli dengan harga premium melebihi 10% (Yiridoe, Bonti-Ankomah, & Martin, 2005). Berdasarkan kajian lepas yang dijalankan di kawasan Lembah Klang pada tahun 2006, didapati bahawa penggunaan produk organik semakin meningkat. Hal ini dapat dilihat daripada kajian yang mendapati bahawa jumlah perbelanjaan responden terhadap produk makanan organik adalah minimum, iaitu dalam lingkungan antara RM300 hingga RM700 sebulan. Selain itu, melalui kajian ini mendapati bahawa pengguna membeli produk makanan organik hampir pada setiap hari. Jenis produk makanan organik yang dibeli adalah seperti produk sayur-sayuran dan bijirin. Produk makanan organik tersebut dibeli di pasar raya yang berhampiran (Shamsul Azahari & Laily, 2007). Oleh itu, melalui kajian tersebut didapati bahawa penerimaan produk makanan organik menunjukkan peningkatan dan seterusnya meningkatkan tahap permintaan produk makanan organik di pasaran. Sehubungan itu, pembelian makanan organik adalah dipengaruhi oleh pembelian pengguna ke atas makanan organik sebelumnya (Gracia & Magistris, 2007). Hal ini bermaksud bahawa pengalaman pengguna dalam pembelian makanan organik pada masa lalu mempengaruhi pembelian pengguna pada masa akan datang. Sekiranya pengguna berpuas hati dengan pembelian makanan organik, maka pengguna akan membeli secara kerap dan sanggup untuk mengeluarkan wang yang banyak untuk membeli makanan organik. Selain itu, niat seseorang individu untuk membeli makanan organik di pasaran boleh dipengaruhi oleh faktor keadaan. Sebagai contoh, seseorang yang datang ke kedai untuk membeli makanan organik boleh terganggu


dengan adanya promosi produk konvesional atau produk mudah sedia selain makanan organik (Siti Nor Bayaah & Nurita, 2010). Oleh itu, sekiranya pengguna terpengaruh dengan promosi yang diadakan, mereka akan membuat keputusan untuk membeli makanan konvensional tersebut kerana harganya yang lebih murah. Metodologi Kajian ini menggunakan kaedah metodologi kuantitatif. Kaedah kuantitatif digunakan bagi memastikan objektif kajian ini dapat dicapai. Kajian empirikal ini adalah tertumpu di kawasan Majlis Perbandaran Ipoh, Perak. Persampelan dilakukan secara rawak bertujuan ke atas 180 orang responden dari kawasan Majlis Perbandaran Ipoh, iaitu salah satu kawasan di bawah Majlis Perbandaran Ipoh. Borang soal selidik merupakan instrumen utama bagi kajian ini. Borang soal selidik terdiri daripada latar belakang responden dan keluarga serta soalan yang berkaitan dengan kesanggupan pengguna dalam pembelian makanan organik. Terdapat empat soalan pada bahagian kesanggupan membeli makanan organik ini. Skala Likert digunakan dalam bahagian ini, iaitu skala 1 hingga 5 atau daripada Sangat Tidak Setuju (STS) hingga Sangat Setuju (SS). Maklumat dikumpul secara mengedarkan borang soal selidik yang diisi sendiri oleh responden. Data dianalisis menggunakan program Statistical Package for Social Science (SPSS). Hasil kajian dibentangkan secara deskriptif. Hasil kajian Latar belakang responden Berdasarkan Jadual 1, lebih daripada separuh responden adalah terdiri daripada perempuan (57.8%), manakala selebihnya adalah terdiri daripada responden lelaki (42.2%). Dari segi etnik pula, etnik Melayu adalah lebih dominan daripada etnik lain iaitu sebanyak 79.4 peratus diikuti dengan India, Cina dan lain-lain yang mewakili masing-masing sebanyak 10.0 peratus, 8.9 peratus, dan 1.7 peratus. Responden yang berumur 45 hingga 54 tahun adalah yang paling ramai terlibat dalam kajian ini, iaitu sebanyak 38.3 peratus. Manakala responden berumur 35 hingga 44 tahun adalah yang kedua tertinggi iaitu sebanyak 26.7 peratus dan diikuti dengan responden yang berumur 25 hingga 34 tahun serta 55 tahun dan ke atas, iaitu masing-masing seramai 21.1 peratus dan 8.9 peratus. Manakala baki 5.0 peratus adalah terdiri daripada responden yang berumur 18 hingga 24 tahun.


Tahap tertinggi pendidikan responden yang dikaji majoritinya mempunyai pendidikan pada peringkat sijil/Diploma/ Sijil Tinggi Pelajaran Malaysia (STPM), iaitu sebanyak 47.2 peratus. Seterusnya diikuti dengan responden yang mempunyai tahap pendidikan diperingkat sekolah menengah, ijazah/Sarjana Muda serta Master/Ph.D, iaitu masing-masing seramai 26.7 peratus, 18.3 peratus dan 3.3 peratus. Manakala selebihnya mempunyai tahap pendidikan peringkat sekolah (2.8%) rendah dan lain-lain (1.7%). Data dalam Jadual 1 juga turut menunjukkan bilangan isi rumah responden yang dikaji. Terdapat 58.3 peratus responden mempunyai isi rumah sebanyak 4 hingga 6 orang, diikuti dengan 23.3 peratus responden yang mempunyai bilangan isi rumah seramai 7 orang dan ke atas. Manakala, selebihnya mempunyai bilangan isi rumah sebanyak 1 hingga 3 orang sahaja (18.3%). Selain itu, hasil kajian juga mendapati seramai 24.4 peratus responden mempunyai pendapatan isi rumah sebanyak RM1001 hingga RM 2000 sebulan. Manakala pendapatan isi rumah yang mempunyai pendapatan sebanyak RM2001 hingga RM3000 sebulan adalah sebanyak 20.6 peratus dan diikuti dengan pendapatan sebanyak RM1000 dan ke bawah sebulan sebanyak 16.2 peratus, RM3001 hingga RM4000 sebulan sebanyak 15.0 peratus, dan RM4001 hingga RM5000 sebulan sebanyak 13.9 peratus. Sebanyak 10.0 peratus responden lagi mempunyai pendapat isi rumah RM5000 dan ke atas sebulan. Merujuk jenis pekerjaan pula, sebanyak 54.4 peratus responden adalah terdiri daripada pekerja dalam sektor kerajaan, diikuti dengan sebanyak 27.8 peratus dalam sektor swasta, 18.3 peratus bekerja sendiri, 13.9 peratus tidak bekerja atau suri rumah dan lain-lain sebanyak 15.6 peratus.

Jadual 1: Maklumat Latar Belakang Responden

Angkubah Kekerapan

(n) Peratus

(%) Jantina Lelaki Perempuan

76

104

42.2 57.8

Etnik Melayu Cina India Lain-lain

143 16 18 3

79.4 8.9

10.0 1.7



Angkubah Kekerapan (n)

Peratus (%)

Umur (tahun) 18 -24 25 - 34 35 – 44 45 – 54 55 dan ke atas

9

38 48 69 16

5.0

21.1 26.7 38.3 8.9

Tahap Pendidikan Sekolah Rendah Sekolah Menengah Sijil/Diploma/STPM Ijazah/Sarjana Muda Master/Ph.D Lain-lain

5

48 85 33 6 3

2.8

26.7 47.2 18.3 3.3 1.7

Bilangan Isi Rumah 1-3 orang 4 -6 orang 7 dan ke atas

33

105 42

18.3 58.3 23.3

Pendapatan Isi Rumah (Bulanan) RM1000 dan ke bawah RM1001 –RM2000 RM2001 – RM3000 RM3001 – RM4000 RM4001 – RM5000 RM5000 dan ke atas

29 44 37 27 25 18

16.1 24.4 20.6 15.0 13.9 10.0

Jenis Pekerjaan Sektor kerajaan Sektor swasta Bekerja sendiri Suri rumah/Tidak bekerja Lain-lain

62 50 33 25 10

34.4 27.8 18.3 13.9 5.6

Kesanggupan membeli makanan organik dalam kalangan pengguna Jadual 2 menunjukkan hasil analisis bagi kesanggupan membeli makanan organik dalam kalangan pengguna. Didapati 33.3 peratus dan 15.0 peratus masing-masing setuju dan sangat setuju, iaitu hampir separuh (48.3%) daripada responden bersedia untuk membeli makanan organik. Sementara itu, sebanyak 33.9 peratus dan 14.4 peratus masing-masing setuju dan sangat setuju walaupun pilihannya adalah terhad dan bersedia untuk membeli makanan organik kerana ia lebih bermanfaat berbanding dengan kos (58.3%).


Begitu juga dengan pernyataan seterusnya, iaitu sebanyak 35.6 peratus dan 21.7 peratus setuju dan sangat setuju bahawa membeli makanan organik adalah perkara yang baik untuk kesihatan walaupun kosnya adalah tinggi. Sebaliknya, hampir separuh (41.7%) responden lebih bersifat berkecuali apabila dinyatakan akan sentiasa membeli makanan organik walaupun makanan konvensional mengadakan jualan murah. Jadual 2: Kesanggupan Pengguna dalam Pembelian Makanan Organik.

Pernyataan STS TS N S SS

1. Saya bersedia membeli makanan organik walaupun pilihannya adalah terhad.

8 (4.4)

14 (7.8)

71 (39.4)

60 (33.3)

27 (15.0)

2. Saya bersedia membeli makanan organik kerana lebih manfaat berbanding kos.

6 (3.3)

15 (8.3)

72 (40.0)

61 (33.9)

26 (14.4)

3. Membeli makanan organik adalah merupakan perkara yang baik untuk kesihatan walaupun kosnya adalah tinggi.

4 (2.2)

15 (8.3)

58 (32.2)

64 (35.6)

39 (21.7)

4. Saya akan sentiasa membeli makanan organik walaupun makanan konvensional mengadakan jualan murah.

11 (6.1)

24 (13.3)

75 (41.7)

50 (27.8)

20 (11.1)

NOTA: STS = Sangat Tidak Setuju TS = Tidak Setuju N = Neutral S = Setuju SS = Sangat Setuju Kesimpulan Secara umumnya, makanan merupakan salah satu keperluan asas manusia. Hasil kajian jelas menunjukkan bahawa pengguna mempunyai kesaggupan membeli makanan organik walaupun pilihannya adalah terhad di pasaran dan mereka juga tetap bersedia membeli makanan organik ini kerana ia lebih bermanfaat berbanding dengan kos. Selain itu, para pengguna juga tetap membeli makanan organik walaupun kosnya adalah tinggi kerana ia baik untuk kesihatan. Namun begitu, ada sebahagian kecil pengguna yang tidak akan membeli makanan organik sekiranya jualan murah makanan konvensional diadakan di pasaran. Implikasi kajian ini adalah untuk membolehkan hasil kajian dapat digunakan dari sudut ilmiah dan pemasaran. Hasil kajian ini dapat memberi maklumat


kepada masyarakat bahawa masyarakat sanggup membeli makanan tersebut kerana produk ini lebih bermanfaat dan terjamin dari sudut kesihatannya kepada manusia. Selain itu, hasil kajian ini juga dapat membantu para peniaga, terutamanya dari aspek pemasaran supaya dapat mengetahui cara untuk meningkatkan pembelian makanan organik dalam kalangan pengguna, khususnya di Malaysia. Selain itu, kajian ini turut memberi idea kepada pihak kerajaan untuk mempelbagaikan lagi program berkaitan dengan pengamalan gaya hidup yang sihat, terutamanya melalui penggunaan produk organik dalam kehidupan seharian. Program seperti seminar, ceramah atau pemberian risalah dapat membantu pengguna untuk mendapatkan maklumat berkaitan perkara ini. Rujukan Berita Harian. (2012). Makanan Organik, R16. Dimuat turun pada 20 Jun 2015 dari http://www.bharian.com.my/htm. Fatin, H.M.S. (2011). Makanan Organik Tingkatkan Kesihatan. Berita Harian Online (Oktober 20, 2011). Dimuat turun pada September 17, 2012, dari http://www.bharian.com.my/bharian/articles/Makananorganiktingkatkankesihatan/Article/ Golnaz, R., Phuah, K.T., Zainal Abidin, M., & Mad Nasir, S. (2011). Consumers’ Intention towards Green Foods in Malaysia. 2011 International Conference on Innovation, Management and Service IPEDR, 14, 112-118. Kamalrudin, M.S., Wook, E., & Yen Li, L. (2007). Persepsi Pengguna terhadap Produk Makanan Organik: Kajian Kes di Seberang Prai, Pulau Pinang. Jurnal Pengguna Malaysia, 9. Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi, dan Kepenggunaan (2011). Hak-hak Pengguna, Ketahui Hak Anda. Siri Panduan Pengguna 4/2011). Maya, W. P., Gina, K.M.A., & Robert, S.M.A. (2012). Dimuat turun pada Mac 1, 2013, daripada: http://www.helpguide.org/life/organic_foods_pesticides_gmo.htm. Mokhtar, M.T. (2008). Makanan Organik. Buletin Pengguna, 5/ 2008, 6. Nurizan, Y. & Mohd Amim, O. (2002). Buku Pengenalan Sains Pengguna. Penerbit Universiti Putra Malaysia.


Rohaniza, I. (2010). Ketulenan Produk Cabaran Produk Organik. Berita Harian Online (Mac 21, 2010). Dimuat turun pada September 17, 2012, daripada: http://www.bharian.com.my/bharian/articles/Ketulenanprodukcabaranprodukorganik/Article Shamsul Azahari, Z.B. & Laily, P. (2007). Corak Penggunaan produk makanan organik di kalangan pengguna di Malaysia. Jurnal Pengguna Malaysia, 9. Shamsul Azahari, Z.B., Laily, P., & Azzaro, D. (2007). Pengetahuan, sikap dan amalan pengguna terhadap produk makanan organik di Malaysia. Jurnal Pengguna Malaysia, 9. Siti Nor Bayaah, A. & Nurita, J. (2010). Consumer perception and purchase intentions towards organic food products: exploring the attitude among Malaysian consumers. 1-15. Siti Nor Bayaah, A. & Nurita, J. (2010). Organic food: a study on demographic characteristics and factors influencing purchase intentions among consumers in Klang Valley, Malaysia. International Journal of Business and Management, 5(2), 105-118. Wan Mansor, W.O. (2004). Makanan organik yang pentingkan kesihatan. Buletin Pengguna, 11/2004, 3-4. Yiridoe, E.K., Bonti-Ankomah, S. & Martin, R.C. (2005). Comparison of consumer perceptions and preference toward organic versus conventionally produced foods: a review and update of the literature. Renewable Agriculture and Food System, 2(4), 193-205. Zeinab, S.S & Seyedeh Maryam, S. (2012). The Main factors influencing purchase behaviour of organic products in Malaysia. Interdiciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 4(1), 98–116.


THE INFLUENCE OF ADVERTISING ON CONSUMER

BUYING BEHAVIOUR

Syuhaily Osman Ng Chui Mei

Faculty of Human Ecology Universiti Putra Malaysia

Introduction Advertising is the non-personal communication of the information usually paid for and persuasive in nature about products or services by company through the various media (Datta, 2008). In this modern time, advertising has become an important way to promote products and services and is used for communication purposes. No company can become a market leader unless they invest lots of their income in promotional purpose (Hussainy, Riaz, Kazi, & Herani, 2008). According to the Malaysia Advertising Expenditure Report (2011, February), Celcom is the highest advertising expenditure company which is RM 12,599,000, while newspaper is the highest media of advertising expenditure chosen by marketers which make up 39.3 percent. In today’s environment, without advertising marketers could not deliver any information or message about their products or services to their viewers or buyers. Also, without advertising marketers could not create awareness about products and services for consumers to make purchase decisions. There are various types of advertising used by marketers such as social advertising, retail advertising, institutional advertising, product advertising, financial advertising, celebrity advertising and others. A different type of advertising has a different target of consumers.

Consumers have different perceptions towards advertising. It can be communication tools between buyers and marketers to provide information about the benefits of products to buyers, persuade buyers of certain products or it also can be an art, science and a profession. Advertising can be displayed in various media such as newspaper, radio, television, brochures, billboards and the internet. The interest of this research is to find out the influence of advertising on consumer buying behavior and to examine the factors influencing it


(perception towards advertising, media in advertising and types of advertising). Therefore, the findings of this study hopefully can enhance the consumers' knowledge about different types of advertising used in the market and to differentiate each type of advertising. It can improve their understanding about advertising as well as can help them in making smart buying decisions when it comes to the context of advertisements’ influences. Literature Review Almost everyone grows up in the world flooded with mass media such as billboards, films, video, internet, advertising, newspaper, music, movies, magazines and television (Latif & Abideen, 2011). Of all marketing weapons, advertising is renowned for its long lasting impact on the viewer’s mind, as its exposure is much broader (Katke, 2007). Russell and Lane (1996) argued that many organizations understand that advertisement is like magic because it changes consumers’ behavior about the product in the market. According to Solomon (2013), if the consumer likes the advertisement, he is expressing, communicating and delivering his needs and desires to the marketer. As a promotional strategy, advertising provides a major tool in creating product awareness and conditions the mind of a potential consumer to take a final purchase decision. As an advertiser, the primary mission is to reach potential customers and influence their awareness, attitudes and buying behavior (Ayanwale, Alimi, & Ayanbimipe, 2005; Adelaar, Chang, Lanchndorfer, Lee, & Morimoto, 2003). Ayanwale et al. (2005) conducted research on advertisement of Bournvita, among 100 respondents consisting of government employee, private employee and housewife. The research findings showed that 41 respondents like Bournvita, 37 respondents like Horlicks, 18 respondents like Boost, and 4 respondents like Complan. They found that advertising has a major influence on consumers’ likeness for Bournvita food drink. Advertising is complex because advertisers try to reach different types of audiences and consumers. Therefore, there are many types of advertising, so that all types of consumers can be addressed. A study was conducted by Asher (2010) on the effect of advertisement on buying behavior among 300 female respondents. In this study, the respondents were required to answer the questionnaire and asking the types of advertising most attractive to them. The research findings showed that 165 respondents chose product advertising, 51 respondents chose institutional advertising and 84 respondents chose celebrity advertising. These studies concluded that respondents were more familiar towards product advertising instead of other types of advertising.


Various studies have attempted to explain the perceptions consumers have toward advertising in order to understand how it influences consumers. In a pioneering study concerning the development of perceptions over time, it was found that consumers tend to hold both positive and negative attitudes toward advertising (Millan & Mittal, 2010). However, the study notes that while consumers criticize certain aspects of advertising, they do accept it as a part of life and on the whole, they have a favorable perception toward advertisements. Moreover, the study concluded that attitudes toward advertising on average have not changed considerably over time. In one study conducted by Hutchinson and Rothwell (2002), five groups of respondents have been chosen to answer the questionnaire about the perception towards advertising. Female respondents between the age of 20-25 years old think that advertising is a key of communication. Respondents felt life without advertising would be very dull and they could not receive the information about new products. Another research conducted by Ashish, Ambudi and Brijesh (2012), found that there was a small difference between the opinions of male and female respondents, as male respondents liked the advertisement from the first instance and did not express any negative views for this advertisement compared to female respondents, who felt uncomfortable initially with this advertisement. According to Fill (2002), through advertising, a company can influence consumers by informing or reminding them of its products and services. Advertising is also used to persuade consumers and helps them differentiate a product or a company from their competitors in a certain market. Kotler, Keller, Koshy, & Jha (2009) suggest that advertising can be applied in building up a long-term image of a brand or generating quick sales. They also note that the mere presence of advertising may increase sales because consumers might believe that a brand that is advertised a lot must offer good value. Fill (2002) agrees with Kotler et al. (2009) in that products that are heavily advertised are perceived as being of higher quality and consumers are more likely to buy brands that are advertised. Fill (2002) argues that according to the strong theory of advertising, much of advertising works on the basis that it can have an effect on the knowledge, attitudes, beliefs and buying behavior of a consumer. Advertising can persuade consumers to purchase a product that they have never used before. However, according to the weak theory of advertising, consumers’ buying behavior and pattern of purchasing is more based on habit than by exposure to advertisements. The weak theory of advertising suggests that people only pay attention to the advertisements for those products that they have prior knowledge, in other words, products that they are already using or products that they have heard of before. The trial purchase of a product can be


provoked not only by advertising, but also retail availability and word-of-mouth. Methodology This research was a quantitative research. A self-completion questionnaire about the influence of advertising on consumer buying behavior was distributed to the consumers at Seri Kembangan, Selangor. This study takes the form of a descriptive research design with quantitative approach and no open-ended questions in questionnaire. Quantitative data are based on the meanings that have been derived from numbers and analyzed by using diagrams and statistics whereas qualitative data is based on meanings expressed through words and analyzed by using classification into categories and conceptualization. Therefore, the qualitative research method was not suitable for this study. The population of this study was consumers at Seri Kembangan, Selangor area. There were 150 respondents in this survey. This research employed simple random sampling in the process of sample selection. First, this research chose the state which was Selangor as research location. Second, the researcher listed out all the cities and districts in the Selangor area before randomly choosing Seri Kembangan as the research location. According to the Local Authority Area and State (2010), Seri Kembangan is a multi-ethnic city which contains 18501 Malays, 34496 Chinese, 5325 Indian and 249 others. In terms of measuring the media of advertisement which influence consumers, there were three items in total, of which two items were developed by Vishal (2009) and one item developed by Asher (2010). The next measurement in this study was about the types of advertisement that attract consumers. It consists of three items which was self-developed, by Asher (2010), and Vishal (2009) respectively. There were ten items used to determine the perception of consumer towards advertising, of which four items were developed by Anila, Fatima, Moeeza, Syed and Zain (2011), Bishnoi and Sharma (2009), and Vishal (2009).Whereas the other six items were self-developed. In addition to that, another ten items were also used to measure the influence of advertising on consumer buying behavior. Two out of ten items were self-developed and the rest were adopted from Anila et al. (2011) and Bishnoi and Sharma (2009).


The study instrument for the data collection was in the form of a questionnaire. The content of questionnaire was prepared in two languages which were Bahasa Melayu and English. As for data collection process, the questionnaire was distributed in the main entrance of Grand Union Supermarket, Seri Kembangan. The distribution questionnaires were divided into two sessions. The first session was during lunch time, which was from 12pm until 2pm. This is a peak hour for workers or consumers making purchases during lunch time. The second questionnaire distribution session was from 6pm until 8pm. During this period of time, consumers were able to shop or to purchase freely after work or dinner. The data were analyzed using Statistical Package for the Social Science (SPSS) 20.0 which is a computer program used for statistical analysis. Frequency, mean and percentage of demographic background of respondents were determined by descriptive analysis. Findings and Discussion Data for this study were used to describe the influence of advertising on consumer buying behavior. The results were represented in the following sections: (a) demographic characteristic of the sample and (b) descriptive statistics of the independent and dependent variables and results related to the research objectives. Demographic characteristic of respondents This section presents the demographic characteristics of respondents. As shown in Table 1, the aspects covered in this section included gender, race, marital status and occupation. A total of 150 respondents were chosen in the study, controlling the gender factor (male and female) with each factor 75 respondents. Therefore, there were 50.0 percent male and 50.0 percent female in this study. The majority of the respondents were Chinese, which was 83.3 percent and the remaining respondents were 13.3 percent Malay and 3.3 percent Indian. There was no other ethnic of respondents in this study. In terms of marital status, the majority of respondents (80.0%) were single and the remaining 20.0 percent respondents were married. There are no respondents who were widowed or divorced in this study. In terms of occupation of respondents, the highest population was executive/administration, which were 32.0 percent and the second highest population were students (29.3%).


Table 1: Demographic Characteristic of Respondents

Variables Frequency Percentage (%) Gender Male Female

75 75

50.0 50.0

Ethnic Malay Chinese Indian Others

20

125 5 0

13.3 83.3 3.3 -

Marital Status Single Married Widowed Divorced

120 30 0 0

80.0 20.0 - -

Occupation Self Employed/Businessman Supervisory/Technical Executive/Administration Student Lecturer/Teacher Housewife Sales/Marketing Pensioner Clerical/ Non-management Others

9 5 48 44 3 4 17 1 7 12

6.0 3.3 32.0 29.3 2.0 2.7 11.3 0.7 4.7 8.0

Media of advertising that influence consumers This section presents the media of advertising that influence consumers. As shown in Table 2, the data provided a rich input in terms of the media of advertising chosen by respondents based on three statements. There were 44.0 percent of respondents who obtained the product information from the internet and only 1.3 percent respondents who obtained the product information from the radio and billboard. In terms of media advertising, there were 42.0 percent respondents who think that television was the advertising media which was more attractive and most preferred to them, and only 2.0 percent respondents agreed radio was the advertising media which was more attractive and most preferred to them. When discussing about the advertising media that affected respondents the most, 40.0 percent respondents chose the internet. There were only 2.7 percent respondents who agreed that billboard was the advertising media that affected them the most. From the analysis of this section, it is revealed that


television and internet were the advertising media that consumers obtain the product information, most attractive and most preferred to the consumers.

Table 2: Media of Advertising that Influence Consumers

Items Frequency Percentage (%) Source of information about the product Television Radio Internet Newspaper Billboard Leaflet

50 2 66 24 2 6

33.3 1.3

44.0 16.0 1.3 4.0

Advertising media that more attractive and most preferred Television Radio Internet Newspaper Billboard Leaflet

63 3 59 13 8 4

42.0 2.0

39.3 8.7 5.3 2.7

The most affected advertising media Television Radio Internet Newspaper Billboar Leaflet

59 9 60 11 4 7

39.3 6.0

40.0 7.3 2.7 7.7

Types of advertisement that attract consumers This section presents the types of advertisement that attract consumers. Table 3 as shown below was the result about consumers’ preferred type of advertisement. The result was obtained by using three statements. According to 42.0 percent of the respondents, product advertising was the advertisement type which was most attractive for them. Example of product advertising is DOVE shampoo advertising. In contrast, equal percentage of respondents chose for social advertising and institutional advertising as their most attractive advertisement, which made up 10.0 percent respondents. An example of social advertising is advertisement for collecting donations for war victims, while an example of institutional advertising is alcoholic advertisement encouraging drinkers to not drink and drive.


When discussing about the types of advertisement which affected respondents the most, 44.7 percent of respondents chose for product advertised. However, there were only 8.7 percent of respondents who agreed that financial advertising was the advertisement type that affected them the most. An example of financial advertising is Citibank credit card advertising. On the other hand, there were over half of the respondents (66.0%) who agreed that product advertising was the advertising type that they see most frequently in daily life. It means that respondents were more in contact with product advertising than other types of advertisement. Only 1.3 percent respondents stated that the advertisement they see most frequently was institutional advertising. For the analysis result of this section, this study found that product advertising was getting the highest percentage in these three statements. It can also be concluded that most of the respondents like or prefer the product advertising compared to others and are affected by it.

Table 3: Types of Advertisement that Attract Consumers

Items Frequency Percentage (%) The most attractive advertisement type Product Advertising Financial Advertising Celebrity Advertising Social Advertising Institutional Advertising

63 17 40 15 15

42.0 11.3 26.7 10.0 10.0

The most affected advertisement type Product Advertising Financial Advertising Celebrity Advertising Social Advertising Institutional Advertising

67 13 30 24 16

44.7 8.7 20.0 16.0 10.7

The most frequently see advertisement type Product Advertising Financial Advertising Celebrity Advertising Social Advertising Institutional Advertising

99 20 22 7 2

66.0 13.3 14.7 4.7 1.3

Perception of consumer towards advertising In this context, respondents were asked to answer ten statements which were shown in Table 4. The result was used to assess respondents’ perception


towards advertising and the Cronbach’s alpha was 0.791 which means that there was an internal consistency and reliability of psychometric test scores for a sample of examinees. On average, a total of 40.7 percent respondents have a neutral attitude towards advertisement which gives a true picture of consumer products being marketed and 47.3 percent respondents have a neutral attitude when asked if the information of product provided in the advertisement was reliable. A neutral attitude here means that the respondents either have not made up their mind, or they do not know about the subjects in which the items were asking. In addition, there were only 3.3 percent respondents who do not agree that information about the product provided in the advertisement is reliable. Besides this, there were more than half of the respondents (54.0%) who agree that the main objective of the advertisement was to increase the sale of product and only 1.3 percent respondents strongly disagreed about it. In addition, there were 38.7 percent respondents seem to be not very sure on whether or not the demand for consumer product purchases can be influenced by advertising. On the other hand, 49.3 percent of respondents agreed that information provided in advertising can affect their opinion to the consumer product and only 1.3 percent respondents argued that advertising can help them to make decision in purchasing the product. From the result as shown in Table 4, 55.3 percent respondents supported that advertising is a professional way for marketers to promote their product while only 2.7 percent respondents argued that advertising is an art. As a conclusion of this section, this study found that advertising can help marketers promote the products and increase their profit. Respondents also agreed that advertising can affect their decision making in purchasing product.

Table 4: Perception of Consumer towards Advertising

No.Statement 1 2 3 4 5

(%) 1.Advertisement gives a true picture of consumer products being marketed

4.0 23.3 40.7 28.0 4.0

2. The information of product provided in advertisement is reliable.

3.3 24.7 47.3 23.3 13.0


Table 4 (continues)

No.Statement 1 2 3 4 5 (%)

3. The main objective of advertisement is increase the sale of product.

1.3 3.3 13.3 54.0 28.0

4. Product advertising can increase the profit of marketers.

0.7 3.3 21.3 58.0 16.7

5. I feel my demand for consumer product purchase is influenced by advertising.

2.0 16.7 38.7 36.7 6.0

6.Advertising can prevent me cheated by marketers. 12.7 35.3 31.3 17.3 3.3

7. Information provided in advertising affects my opinion to the consumer product.

2.0 8.0 39.3 49.3 1.3

8. Advertising can help me make decision in purchasing product.

1.3 12.7 34.0 47.3 4.7

9. Advertising is a professional way for marketers to promote their product.

0.7 4.0 22.0 55.3 18.0

10. Advertising is an art. 2.7 7.3 24.7 40.7 24.7 Note: 1= Strongly Disagree; 2= Disagree; 3=Neutral; 4=Agree; 5= Strongly Agree Cronbach’s alpha= 0.791, Variance= 29.713

The influence of advertising on consumer buying behavior To measure the construct, respondents were asked to answer ten statements which were shown in Table 5. Respondents were required to answer the questions based on the scale which ranging from strongly disagree to strongly agree. This result was used to assess the influence of advertising on consumer buying behavior and the Cronbach’s alpha was 0.90 which means that there was an internal consistency and reliability of a psychometric test score for a sample examined. Based on the result, the study found that 44.0 percent respondents have neutral attitude with their purchase of a consumer product by getting attracted to the advertisement and 40.7 percent respondents seemed to be not very sure about whether the advertisement was necessary for them in decision making.


Besides this, 40.7 percent respondents felt good when they watched the advertising of the product they were already using and 47.3 percent respondents agreed that advertising can increase the frequency of purchase. There was only 0.7 percent respondents who argued that advertisement can create an inert feeling to try out a consumer product and they do not think that advertising can make the purchase of product easier. On the other hand, there were almost half of the respondents (44.0%) who seemed to be not very sure whether advertising can help them to find and buy the best consumer product and 42.7 percent respondents agreed that exposure to advertisement will enhance their involvement in purchasing product. There were only 3.3 percent respondents who argued that advertisement can enhance their involvement in purchasing a product. For the analysis result of this section, this study found that advertising can affect the respondents in making decision to purchase a product. Advertisement creates an inert feeling to them to try out a consumer product even though they do not require them.

Table 5: The Influence of Advertising on Consumer Buying Behaviour


1.I purchase a consumer product by getting attracted to the advertisement.

0.7 18.7 44.0 34.7 2.0

2. Advertisement is necessary for me in decision making.

3.3 24.7 40.7 30.0 1.3

3.I feel good when I watch the advertising of the products I am already using.

1.3 11.3 34.7 40.7 12.0

4. Advertising induced me to buy products for enjoyment even though I do not require them.

0.7 34.0 35.3 27.3 2.7

5. I mostly purchase the product shown in advertising 6.0 29.3 42.7 20.7 1.3

6. No doubt. Advertising increases the frequency of purchase.

4.0 12.0 26.0 47.3 10.7

7. Advertisement creates an inert feeling to try out a consumer product.

0.7 7.3 31.3 54.0 6.7


Table 5 (continues)


8. I feel advertising make the purchase of products easier. 0.7 12.0 36.0 47.3 4.0

9. Advertising help me to find and buy the best consumer product.

4.0 20.0 44.0 30.0 20.0

10. I feel that exposure to advertisement has enhanced my involvement in purchasing product.

3.3 11.3 40.7 42.7 2.0

Note: 1= Strongly Disagree; 2= Disagree; 3= Neutral; 4= Agree; 5= Strongly Agree Cronbach’s alpha= 0.90, Variance= 45.116

Conclusion The general purpose of this study is to explore the influence of advertising on consumer buying behavior. From the aspect of determining the media of advertisement that influence consumer buying behavior, the result of descriptive analysis showed that television and internet are the favorite media advertisement of respondents and affected respondents the most. It is because in this modern time, almost every respondent has television and use internet in their daily life. Respondents always obtain the product information from television and internet. In terms of the objective to determine the types of advertisement that influence consumer buying behavior, the results showed that product advertising had the highest percentage compared to others. It means that respondents watched product advertising and celebrity advertising more frequently and were attracted by this type of advertising. Therefore, product advertising is influencing the respondents the most. As a conclusion, advertising plays an important role in delivering product information to consumers. Advertising is the non-personal communication of the information usually paid for and persuasive in nature about products or services of the company through the various media. Without advertising, marketers could not deliver any information or message about their products or services to their viewers and buyers. Nowadays, consumers frequently obtain product information from the television and internet. This is due to the fact that television and internet are the two most common media advertisement that they have been in contact with and almost everyone has television and use internet in their daily life.


Therefore, television and internet will always be the most attractive media advertisement and affected consumers the most. On the other hand, product advertising is the favorite type advertising for consumers. Product advertising is delivering the product information to consumers, such as shampoo, food, clothes and others. Every consumer is using this product, so that they rely more on this type of advertisement and affected by it. Besides this, based on the analysis result, perception towards advertising of consumers can influence the consumer buying behavior. If consumers like and agree with the advertising, they will purchase the product or services. In contrast, if consumers do not rely on the advertising, it would not bring any information to them and also do not bring any affect to them. References Adelaar, T., Chang, S., Lanchndorfer, K.M., Lee, B., & Morimoto, M. (2003). Effects of media formats on emotions and impulse buying behavior. Journal of Information Technology, 18, 247–266. Anila, M.B., Fatima, S., Moeeza. S., Syed, U.W., & Zain, W. (2011). Impact of advertising on male vs female consumer buying behaviour. Retrieved on November 13, 2013, from http://www.scribd.com/doc/60239652/Impact-of-Ads-on-Male-vs-Female-Consumer-Buying-Behaviour Asher, T.F.M. (2010). Effect on advertisement on buying behaviour of female. Retrieved on November 13, 2013, from http://www.scribd.com/doc/32287418/Business-Reserch-Effect-of-Advertisement-Ob-Buying-Behaviour-of-Female Ashish, S., Ambudi, B., & Brijesh, C. (2012). Consumer perception and attitude toward the visual elements in social campaign advertisement. IOSR Journal of Business and Management, 3(1), 06-17. Ayanwale, A.B., Alimi, T., & Ayanbimipe, M.A. (2005). The influence of advertising on consumer brand preference. Journal of Social Science, 10(1), 9-16. Bishnoi, V.K. & Sharma, R. (2009). The impact of tv advertising on buying behaviour: a comparative on urban and rural teenagers. Journal of Management and Technology, 1 (1), 65-76.


Datta, S. (2008, April). Advertisement do they match consumer preferences? Marketing Mastermind, 59-62. Fill, C. (2002). Marketing Communications (3rd ed.). Harrow: Financial Times Prentice-Hall. Hussainy, S.K., Riaz, K., Kazi, A.K., & Herani, G.M. (2008). Advertising styles impact on attention in Pakistan. KASBIT Business Journal, 1(1), 28-38. Hutchinson, S.F. & Rothwell, A. (2002). The public’s perception of advertising in today’s society: Report on the findings from a research study. Advertising Standard Authority, 1-33. Katke, K. (2007). The impact of television advertising on child health and family spending. International Marketing Conference on Marketing and Society, 4, 283-286. Kotler, P., Keller, K.L., Koshy, A., & Jha, M. (2009). Marketing Management: A South Asian Perspective (13th ed.). Delhi: Pearson Education. Latif, A. & Abideen, Z.U. (2011). Effects of Television advertising on children: a Pakistani perspective. European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences, 30, 38-49. Millan, E.S. & Mittal, B. (2010). Advertising's new audiences. Journal of Advertising, 39(3), 81-98. Russell, J.T. & Lane, W.R. (1996). Advertising Procedure (13th ed.). Upper Saddle River: Prentice Hall Inc. Solomon, M. (2013). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being (10th ed.). Essex: Prentice Education Limited. Vishal, E. (2009). Effect of Advertisement on Consumers. Retrieved on November 13, 2013, from http://www.scribd.com/doc/22006978/Effect-of-Advertisement-on-Consumers


THE RELATIONSHIP BETWEEN SOCIO-ECONOMIC CHARACTERISTICS OF SMALL

BUSINESS OWNER AND ENTREPRENEURIAL BEHAVIOUR

Askiah Jamaluddin

Laily Paim Husniyah Abdul Rahim

Syuhaily Osman Zuroni Md. Jusoh

Faculty of Human Ecology Universiti Putra Malaysia

Introduction Small family businesses are important for economic development through the start-ups stage and growth. The main person in small family business is the business owner who creates and owns the business. Even a small family business is operated and managed by more than one family members but the business owner is an important person. Therefore, the entrepreneurial behaviour among small business owners is a crucial study. In addition, small business owners have to adapt with the uncertain and competitive business environment. Generally, this study is about the impact of business environment on small family business. There are little studies focusing on individual level in small family business (Gersick, Davis, Hampton, & Lansberg, 1997). As mentioned by Feltham, Feltham, and Barnett (2005) it is important to understand the small business owner because small family business tend to be overly dependent on a single decision maker. The old owner is a key in promoting a business's commitment and support of entrepreneurship (Zahra, Hayton, & Salvato, 2004). Thus, this research is interested in studying the entrepreneurial behaviour among small business owners. The objectives of the research are 1) to describe the socio-economic characteristics of small business owners, 2) to decribe the entrepreneurial behaviour among small business owners, 3) to analyse the relationship between characteristics of small business owner and entrepreneurial behaviour. The importance of an entrepreneurial behaviour study for small business owner is to assist the researcher and policy makers in identifying crucial


behaviour that inspire the business owner in order to sustain and enhance the business. Literature Review Entrepreneurial behaviour Entrepreneurial behaviour is an intrinsic characteristic of the organization, as it occurs in either small or large businesses. It is important specifically in a business research related to a growing business stage (Kellermanns, Eddleston, Barnett, & Pearson, 2008). Generally, the decision maker characteristics such as age of small business owners and age of business have impact on entrepreneurial behaviour (Feltham et al., 2005; Kellersman et al., 2008). Age of the small business owner is considered a key antecedent of entrepreneurial behaviour (Levesque & Minniti, 2006). The research found that, as small business owners grow older, they gain more experience in industry behaviour. Even by having more experience in their own business, the older owners may be limited in their strategic behaviours, such as seeking unique and innovative ideas. This is supported by Steward, Watson, Carland, & Carland (1999), where age has been found to be significantly negatively correlated with innovation and risk taking behaviour. On the other hand, younger small business owners have been found to adjust their expectation faster in response to new information (Parker, 2006). Some of the small business owners prefer to have a conservative behaviour because they could reduce the high risk of entrepreneurial venture (Morris, 1998) and fear of losing family wealth (Sharma, Chrisman, & Chua, 1997). Thereby, a small business owner’s age will be related to entrepreneurial behaviour. Past literature showed that the age of business inspired entrepreneurial behaviour (Levesque & Minniti, 2006). This is because of the long age of business allows small business owners to accumulate physical (money and assets) and intrinsic wealth (knowledge and experience). In addition, the long age of business may allow small business owner to build networking with supplier, businessman and agency support. Thereby, the age of business has relations to entrepreneurial behaviour of small business owner. Small family business Small family business in Malaysia has supported family economic development as well as country economic development. Small family


business has increased the family income of the business owner and the community in their area. Their contribution directly improve family and community wellbeing. In addition, their business contribution has increased the gross domestic income for the country. Generally, the researcher in family business use the definition by Chua, Chrisman, and Sharma (1999). Their definition is applicable to be used in small, moderate and large family business. They have three criteria as a family business which is managed by family, have vision and sustainable. However, the decision of those criterias are changing over time, they keep the business to remain small for comfortable family management (Getz & Carlsen, 2000). Family business is defined as a business governed and/or managed with the intention to shape and pursue the vision of the business held by a dominant coalition controlled by members of the same family or a small number of families in a manner that is potentially sustainable across generations of the family or families (Chua, Chrisman, & Sharma, 1999, p 25). The small business owners play roles in managing the business to achieve the business visions. The entrepreneurial behaviour should have an impact in achieving business visions. Methodology The sample consist of 70 business owners associated with the small scale family business. The simple random sampling is used to select the small business owners. Four states were selected as a research location: Perak, Selangor, Terengganu and Johor. Entrepreneurial behaviour is the dependent variables. Entrepreneurial behaviour was assessed with 21 items on a 7-point Likert scale. The measures were adapted and adopted from Miller (1983); Kellersman et al. (2008), Delmar (1996), Walker and Brown (2004). Those measures of entrepreneurial behaviour were chosen to utilize an adaptation due to its better fit to the small family business context. This measure demonstrated acceptable reliability, with Cronbach’s alpha of 0.93. Whereas, the independent variable is the socio-economic characteristics of small business owner such as age of small business owner, level of education, gender, monthly income, age of business, annual gross income and annual gross expenses. The data were analysed by using descriptive analysis, crosstab analysis and Pearson correlation.


Results Socio-economic of the business owner The first objective of the research is to describe the socio-economic characteristics of small business owners. Respondents in this study are 70 percent female and 30 percent male . The average age of the respondents are 48 years old, while their spouses 50 years old. The majority of the business owners in this study are women. The education level for small business owners and their spouses are 17 years of completed schooling or having Sijil Pelajaran Malaysia (SPM). This illustrate that the education level for small business owners is higher than 10 years ago (Askiah, 2003). Due to that, small business owners have more knowledge in account and management matters. A majority of the small business owners in this study are married and their spouses live together with them. Some of the spouses are involved full-time in the business operations. In average the monthly business income is RM5935. Based on Department of Agriculture (DOA) guideline, the monthly business income of more than RM3000 is defined as at the growing business stage. Meanwhile, a business monthly income of less than RM1500 is considered to be at livelihood stage. This definition is applicable for small family business in the food processing industry. In average the number of full-time workers is four. Even though the number of full-time workers is small and as such is a microenterprise characteristic, butin average the annual gross income is large, amounting to RM320,152. It means that the monthly gross income for small business owners in this study is approximately RM26,700. Subsequently, the researcher explored the annual gross expenses. In average the annual gross expenses for this business is RM106,534. After that number is divided into twelve months, the monthly gross expenses is RM8877. As a consequence, the average gross monthly income for the food processing business is RM17,802. The business may use a small number of full-time workers, which is caused by the use of high technology machines producing more and quality products. In conclusion, this study interpretes that women are the main business owners. This is due to the women extension programme which was initiated by the DOA to enhance family economies in rural areas. Generally, business owners and their spouses are in the middle age category. The business owners have been involved in business since their thirties. Monthly family income is increasing by operating the food processing business. Even when


the number of workers is less than five, the business is categorized as at a growing stage. Entrepreneurial behaviour of business owner The second objective of the research is to describe the entrepreneurial behaviour among small business owners. In this sub-topic, it begins with an explanation of entrepreneurial behaviour items, followed by the distribution of entrepreneurial behaviour level and profile of business owner based on entrepreneurial level. Table 1 demonstrates the mean, standard deviation of the entrepreneurial behaviour items and the normal tabulation of the items. There are 21 entrepreneurial behaviour items and a 7 point Likert scale. The point 1 is strongly not agree with the statement and point 7 is strongly agree with the statement. The items number 5, 13 and 20 are statements which were strongly agreed by the business owners. Then, skewness and kurtosis analysis described the normal tabulation of entrepreneurial behaviour items.

Table 1: The Tabulation of Entrepreneurial Behaviour items

Items Mean SD Skewness Kurtosis 1. 5.81 1.43 -1.386 2.018 2. 5.63 1.42 -1.073 .612 3. 5.36 1.33 -.349 -.554 4. 6.06 1.03 -.927 .077 5. 6.19 .937 -1.581 2.918 6. 5.80 1.05 -.796 .033 7. 5.89 1.02 -.750 -.159 8. 5.40 1.18 -.455 .032 9. 4.90 1.50 -.377 -.309

10. 5.64 1.32 -.826 .051 11. 5.61 1.33 -1.028 .583 12. 6.01 1.15 -1.211 .810 13. 6.16 1.09 -1.401 1.369 14. 4.40 1.91 -.455 -.858 15. 5.47 1.42 -1.078 1.034 16. 5.40 1.51 -1.109 .916 17. 5.01 1.62 -.698 -.267 18. 5.36 1.48 -.870 .147 19. 5.26 1.461 -.721 .346 20. 6.16 1.00 -1.393 1.755 21. 6.06 1.05 -1.206 1.267


The mean with more than 6.15 are items number 5, 13 and 20 (Table 2). It shows that the three statements have strong agreement by the business owner in this study. Table 2: Entrepreneurial Behaviour Statement with Strongly Agreement

Item No.

Statement

5. I insist on expanding my business, even though my business faces financial problems.

13. I strive to extend the market. 20. I am willing to bear hardship as a leader and do something

without waiting for instructions. The result shows that small business owners in this study want to expand the market even though it is risky decision to make. As a small business owner, the leadership characteristic is a main role for business success. Whereas, the lowest mean is number 9 with the statement I am willing to pay some money to those who can assist me in overseas product. This illustrate that, the small business owners in this study are not prepared yet to penetrate the overseas market. After accumulating the entrepreneurial behaviour, the researcher followed up work done by Hair et al. (2010) in which the average of the total number of the scale is used as a benchmark to separate the low and high level. In this case, the average score for entrepreneurial behaviour is 117. The maximum score is 147 and the minimum score is 70. The result shows that 40 percent of business owners have low level of entrepreneurial behaviour, while, 60 percent of them have high level of entrepreneurial behaviour (Table 3).

Table 3: The Distribution Entrepreneurial Behaviour Level

Level Frequency Percent LOW 28 40 HIGH 42 60 Total 70 100

The high level of entrepreneurial behaviour profile shows that 64.3 percent of the business owners are female and 35.7 percent are male. The number of female respondents is higher than male respondents. 54.8 percent are young business owners and 45.2 percent are older business owners in this profile. The business age of less than fifteen years illustrates 58.5 percent and the business age of more than fifteen years are 41.5 percent, which consist of high level entrepreneurial behaviour.


Subsequently, high entrepreneurial behaviour dedicates that businesses registered for less than four years are 63.4 percent and more than four years are at 36.6 per cent. The high level entrepreneurial behaviour is explained as having a female business owner, in the young age group, is operating the business for less than fifteen years and has registered the business less for than four years. On the other hand, low level of entrepreneurial behaviour profile mentions that 78.6 percent of the business owners are female and 21.4 percent are male. 71.4 percent of business owners are of old age and 28.6 percent in the young age. The business age shows that 57.1 percent of business owners have more than fifteen years in business and 42.9 percent of business owner have less than fifteen years in business. Business owners who have registered the business for less than four years are 60 percent and business owners who registered the business for more than four years are 40 percent. The profile of small business owners with low level entrepreneurial behaviour explains that they are female, in the old age group, is operating the business for more than fifteen years and have registered the business for less than four years. The crosstab analysis successfully points that the younger business owners has high level entrepreneurial behaviour than the older business owners. The young age group are energetic, have more business idea and are knowledgeable in business management (Lau et al., 2012; Kellersman et al., 2008). Even though the older age group are more experienced than the young age group, they are less energetic. Moreover, they were more conservative in business management (Lau et al., 2012; Siu, 1995; Tang, Tang & Lorkhrke, 2008). High level entrepreneurial behaviour shows that business owners have business age of less than fifteen years. Whereas low level entrepreneurial behaviour illustrates that the business owners have business aging less than fifteen years. Generally, business owners with business age of less than fifteen years is more proactive, more committed and willing to take a risk in their business. Risk taking behaviour arises even when the business is at a small scale (Zahra, 2005). In addition, business owners in this research play the role as a leader in managing workers, market demand and networking with support agencies. All these activities involve risk taking behaviour too.


Table 4: Entrepreneurial Behaviour Level and Socio-Economic Characteristic of the Business Owner

Low level High Level

n % n % Gender: Male 6 21.4 15 35.7 Female 22 78.6 27 64.3 Age: Younger 8 28.6 23 54.8 Older 20 71.4 19 45.2 Business age: <15 years 12 42.9 24 58.5 >15 years 16 57.1 17 41.5 Age registered the business: < 4 years 15 60 26 63.4 >4 years 10 40 15 36.6

Relationship between socio-economic characteristic of business owner and entrepreneurial behaviour The third objective is to analyse the relationship between socio-economic characteristics of small business owners and entrepreneurial behaviour. There are two socio-economic variables showing the significant relationship between independent variable and dependent variable. The socio-economic variables are age of business owner and business age having a significant relationship with entrepreneurial behaviour. This study was supported by Kellersman et al. (2008) where the age of business owners and business age are the important elements influencing entrepreneurial behaviour. There is a negative significant relationship between the age of business owner and entrepreneurial behaviour (r= - .245*, p= .041). It explains that the younger business owners have high entrepreneurial behaviour. They are more innovative, pro-active, and risk taking than the older business owners (Kellersman et al. 2008). Even though this study is focusing on the age of business owners in the food processing industry, the finding reinforced past literature on area of small business from different types of business. Age is the important role to generate specific entrepreneurial behaviour. There is a negative significant relationship between age of business and entrepreneurial behaviour (r= -. 300*, p= .012). It describes that business owners which are operating a young business have high entrepreneurial behaviour. They are more dedicated in managing the business management,


and take better care of their workers and customers. They work longer hours in business to fulfil customer demand. In contrast, business owners which are operating longer business age have low entrepreneurial behaviour. This is related to succession issues, handing over the business to friends or relatives and being conservative in managing the business. The may have more experience in managing the business because of their involvement for more than ten years. However, their entrepreneurial behaviour level is decreasing when they have become involved for a longer time in their business. Conclusion Generally, the author in small business explored entrepreneurial behaviour domain, and distinguished small business and entrepreneurship. The age of business owners and business age are the main factors influencing entrepreneurial behaviour. The older business owners have less entrepreneurial behaviour compared to younger business owners. The longer business age is decreasing the level of entrepreneurial behaviour when compared to shorter business. Older age of business owners is noteworthy with the business age. Therefore, entrepreneurial behaviour is reduced with the increase of age. This study recommends future research to explore other business types such as aquaculture and tourism businesses. Business owners in those areas may have unique entrepreneurial behaviour items to study. In addition, the study of entrepreneurial dimensions is vital to be explored. The three dimensions of entrepreneurial behaviour are innovativeness, pro activeness and risk taking. In addition, the opportunities and leadership dimensions should be included as entrepreneurial behaviour in small business perspectives. The socio-economic profile of small scale business owners and entrepreneurial behaviour are important to be discovered. The finding will assist the business owners, business officers and advisors, financial institutions and policy makers. Reference Askiah, J. (2003). Pembuatan Keputusan di Kalangan Usahawan Wanita yang Terlibat dalam Perusahaan Mikro. Unpublished Master Science Dissertation, Universiti Putra Malaysia. Chua, J.H., Chrisman, J.J., & Sharma, P. (1999). Defining family business by behaviour. Entrepreneurship Theory and Practice, 23, 19-39.


Delmar, F. (1996). Entrepreneurial Behaviour and Business Performance. Stockholm: Stockholm Scool of Economies. Feltham, T.S., Feltham, G., & Barnett, J.J. (2005). The dependence of family businesses on a single decision-maker. journal of small business management, 43(1), 1-15. Gersick, K.E., Davis, J.A., Hampton, M.M., & Lansberg, I. (1997). Generation to Generation: Life Cycles of the Family Business. Cambridge, MA: Harvard Business School Press. Getz, D. & Carlsen, J.(2000). Characteristics and goals of family and owner-operated businesses in the rural tourism and hospitality sectors. Tourism Management, 21(6), 547-560. Kellermanns,F.Z., Eddleston, K.A., Barnett, T., & Pearson, A. (2008). An exploratory study of family member characteristics and involvement: effects on entrepreneurial behaviour in the family firm. Family Business Review, 21(1), 1-14. Lau, T.L.M., Shaffer, M.A., Chan, K.F., & Man, T.W.Y. (2012). The entrepreneurial behaviour inventory: a simulated incident method to assess corporate entrepreneurship. International Journal of Entrepreneurial Behaviour and Research, 18(6), 673-696. Levesque, M. & Minniti, M. (2006). The effect of aging on entrepreneurial behaviour. Journal of Business Venturing, 21, 177-194. Miller, D. (1983). The correlates of entrepreneurship in three types of firms. Management Science, 29(7), 770-791. Morris, M. H.(1998). Entrepreneurial intensity. Westport: Quorum Books. Parker, S.C. (2006). Learning about the unknown: how fast do entrepreneurs adjust their beliefs? Journal of Business Venturing, 21, 1-26. Sharma, P., Chrisman, J.J., and Chua, J.H. (1997). Strategic management of the family business: past research and future challenges. Family Business Review, 10(1),1-36. Siu, W.S. (1995). Entrepreneurial typology: the case of owner-managers in China. International Small Business Journal, 14(1), 53-64.


Steward, W.H., Watson, W.E., Carland, J.A., & Carland, J.W. (1999). A proclivity for entrepreneurship: a comparison of entrepreneurs, small business owners, and corporate managers. Journal of Business Venturing, 14, 189-214. Tang, J., Tang, Z., & Lorkhrke, F.T. (2008). Developing an entrepreneurial typology: the roles of entrepreneurial alertness and attributional style. International Entrepreneurship and Management Journal, 4(3), 273-294. Walker, E. & Brown, A. (2004). What success factors are important to small business owners? International Small Business Journal, 22(6), 577-594. Zahra, S.A. (2005). Entrepreneurial risk taking in family firms. Family Business Review, 18(1), 23-40. Zahra, S.A., Hayton, J.C. & Salvato, C. (2004). Entrepreneurship in family vs. non-family firms: A resource-based analysis of effect of organizational culture. Entrepreneurship Theory and Practice, 28(4), 363-381.
















PENYUMBANG ARTIKEL


Afida Mastura Muhammad Arif Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia Ahmad Hariza Hashim Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Elistina Abu Bakar Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia Endang Juliarti Muryono Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Fadhilah Hairol Zaman Fakulti Ekonomi dan Pengurusan, Universiti Kebangsaan Malaysia Fariza Ahmad Fakulti Ekonomi dan Pengurusan, Universiti Kebangsaan Malaysia

Ismi Arif Ismail Fakulti Pengajian Pendidikan, Universiti Putra Malaysia Mazlan Ismail Kementerian Pelajaran Malaysia

Mohamad Fazli Sabri Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia Mohamad Ibrani Shahrimin Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Mohd Faisol Ibrahim Fakulti Ekonomi dan Muamalat, Universiti Sains Islam Malaysia Norain Mod Asri Fakulti Ekonomi dan Pengurusan, Universiti Kebangsaan Malaysia

Norlaila Abu Bakar Fakulti Ekonomi dan Pengurusan, Universiti Kebangsaan Malaysia Nur Faizah Mohamad Sulaman Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Nuraini Abdullah Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia Nurul Faizah Shukor Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Othman Che Jusoh Fakulti Pengajian Pendidikan, Universiti Putra Malaysia Roslina Mat Salleh Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Rozarina Izura Tukiran Fakulti Ekonomi dan Pengurusan, Universiti Kebangsaan Malaysia Soaib Asimiran Fakulti Pengajian Pendidikan, Universiti Putra Malaysia

Syuhaily Osman Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia Turiman Suandi Fakulti Pengajian Pendidikan, Universiti Putra Malaysia

Zulfamy Mat Udi Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia Zuroni Md Jusoh Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

Faktor Penyumbang Kepada Amalan Beretika Dalam Kalangan PeniagaEndang Juliarti Muryono, A�da Mastura Muhammad Arif dan Elistina Abu Bakar

Kesan Pendidikan Keselamatan Jalan Raya Terhadap Tingkah Laku Berencana Pengguna Jalan Raya Dalam Kalangan Kanak-Kanak Mazlan Ismail, Mohamad Ibrani Shahrimin Adam Assim, Ahmad Hariza Hashim dan Mohamad Fazli Sabri

Penilaian Tahap Penerimaan Dan Persepsi Program Kad Diskaun 1 Malaysia (1MDC)Mohamad Fazli Sabri, Ahmad Hariza Hashim , Ismi Arif Ismail dan Nuraini Abdullah Consumption And Expenditure Pattern Of Energy And Water Among Urban ConsumersZuroni Md Jusoh, Syuhaily Osman, Roslina Mat Salleh, Nurul Faizah Shukor dan Nur Faizah Mohamad Sulaman

Kebaikan, Kelemahan Dan Isu Semasa E-DagangZulfamy Mat Udi dan Mohamad Fazli Sabri

Tahap Penerimaan Dan Pengaplikasian Pengetahuan Dan Kemahiran Peserta Terhadap Program Kepenggunaan KPDNKKOthman Che Jusoh, Mohamad Fazli Sabri, Ismi Arif Ismail, Turiman Suandi, Ahmad Hariza Hashim dan Soaib Asimiran

Pola Perbelanjaan Dan Tabungan, Serta Status Pembiayaan Dalam Kalangan Pemiutang Kenderaan, Peribadi Dan Kad Kredit Di Selangor Norain Mod Asri ,Fariza Ahmad, Norlaila Abu Bakar,Rozarina Izura Tukiran dan Fadhilah Hairol Zaman

Implikasi Rumah Terbengkalai Terhadap Pengguna Yang Menggunakan Pembiayaan Perumahan Islam Musyarakah MutanaqisahMohd Faisol Ibrahim

JurnalPengguna MalaysiaMalaysian Journal of ConsumerJilid 26 Jun 2016 ISSN 1511 - 998x Halaman

1

18

36

54

65

80


125

94

112

Faktor Penyumbang Kepada Amalan Beretika Dalam Kalangan Peniaga

Kesan Pendidikan Keselamatan Jalan Raya Terhadap Tingkah Laku Berencana Pengguna Jalan Raya Dalam Kalangan Kanak-Kanak

Penilaian Tahap Penerimaan Dan Persepsi Program Kad Diskaun 1 Malaysia (1MDC)

Consumption And Expenditure Pattern Of Energy And Water Among Urban Consumers

Kebaikan, Kelemahan Dan Isu Semasa E-Dagang

Tahap Penerimaan Dan Pengaplikasian Pengetahuan Dan Kemahiran Peserta Terhadap Program Kepenggunaan KPDNKK

Pola Perbelanjaan Dan Tabungan, Serta Status Pembiayaan Dalam Kalangan Pemiutang Kenderaan, Peribadi Dan Kad Kredit Di Selangor

Implikasi Rumah Terbengkalai Terhadap Pengguna Yang Menggunakan Pembiayaan Perumahan Islam Musyarakah Mutanaqisah

Endang Juliarti MuryonoA�da Mastura Muhammad Arif

Elistina Abu Bakar

Mazlan IsmailMohamad Ibrani Shahrimin Adam Assim

Ahmad Hariza Hashim, et.al

Mohamad Fazli SabriAhmad Hariza Hashim

Ismi Arif Ismail, et.al

Zuroni Md JusohSyuhaily Osman

Roslina Mat Salleh, et.al

Zulfamy Mat UdiMohamad Fazli Sabri

Othman Che JusohMohamad Fazli Sabri

Ismi Arif Ismail, et.al

Norain Mod AsriFariza Ahmad

Norlaila Abu Bakar, et.al

Mohd Faisol Ibrahim

Jilid 26 Jun 2016


Jilid 26, Jun 2016

ISSN 1511 - 998x

jurnal pengguna malaysia - macfeamacfea.com.my/wp-content/uploads/2018/09/buku-jpm...fakulti ekologi...

Documents