Jabatan Kerajaan TempatanKementerian Kesejahteraan Bandar, Perumahan dan Kerajaan Tempatan

No. 51, Persiaran Perdana, Persint 4, 62100, Putrajaya

Tel: 03-8891 5000 Faks: 03-8891 3090

Pelan Transformasi Pihak Berkuasa Tempatan ini telahdibangunkan secara menyeluruh dengan mengambilkirakeperluan perkhidmatan dan kehendak rakyat. Kerajaankomited dalam menjayakan pelan ini untuk kesejahteraanhidup masyarakat di kawasan perbandaran PBT. Semuapihak yang terlibat perlu berganding bahu bekerja bersama-sama bagi menjayakan program yang telah dirancang danmerealisasikan aspirasi menjadikan PBT sebagai kerajaandi hati rakyat.

Teras 1:

Pembangunan

Modal Insan

Teras 2:

Kecekapan

Perkhidmatan

Teras 3:

Pengukuhan

Kewangan

Teras 4:

Kesejahteraan

Rakyat

Teras 5:

Penglibatan

Rakyat

Teras 6:

Komunikasi

Berkesan

Wawasan2020

VisiKPKT

VisiJKT

Mewujudkan Persekitaran Hidup

yang Berkualiti dan Mampan

Selaras dengan Wawasan 2020

Ke Arah Menjadikan Pihak Berkuasa

Tempatan Organisasi Bertaraf Dunia

Dalam Penyampaian Perkhidmatan

Perbandaran

“Setiap penjawat awam adalah agen transformasi paling hadapandalam perantaraan di antararakyat dan kerajaan.Perkhidmatan Awam yangbertunjangkan dan berpaksikanrakyat diikat hubungan dengantersemainya kebolehpercayaandalam memberikan khidmat paling murni tanpa mengiratempat, masa dan rupa.”

YAB Dato’ Sri Mohd Najib Tun Abdul RazakPerdana Menteri Malaysia

“Pelan Transformasi PihakBerkuasa Tempatan ini adalahsatu gerak kerja strategik yangdibangunkan untuk meningkatkankualiti perkhidmatan PBT dalamsemua aspek dan mewujudkansuasana persekitaran hidup yanglebih kondusif, lestari danmemberikan kesejahteraankepada rakyat setempat.”

YB Datuk Abdul Rahman bin DahlanMenteri Kesejahteraan Bandar, Perumahan dan Kerajaan Tempatan

KPKT PTPBT pamphlet 15cm x 23cm FA_Layout 1 29/02/2016 10:38 AM Page 1

Teras 1PembangunanModal Insan

Pembangunan Modal Insan dibangunkan sebagai teras pertama menyasarkankepada perancangan, pembangunan danpengurusan sumber manusia yang optimumkepada semua lapisan warga kerja PBT.Kepimpinan PBT digilap supaya bersikapberani, bijaksana dan berkesan dalammembawa perubahan baharu melaluipelaksanaan dasar dan pentadbiran

di kawasannya. Manakala Ahli-ahli Majlisdiperkasakan dengan meningkatkanperanan bersama warga kerja PBT yangbermotivasi dengan sistem kemajuankerjaya yang lebih menarik. Masyarakatsetempat turut dilibatkan denganpelaksanaan program kemasyarakatan danmenyediakan mereka sebagai masyarakatberperadaban.

Teras 2Kecekapan Perkhidmatan

Kecekapan Perkhidmatan dirangka sebagaiteras kedua yang memfokuskan kepadapeningkatan penyampaian kualitiperkhidmatan, pemerkasaan budaya tadbir urus kerja, peningkatan imej

korporat, pengurusan aduan yang lebihprofesional dan menerajui kepimpinanbandar dengan pengukuhan sinergi agensi-agensi di bandar diberi perhatiansewajarnya.

Teras 3PengukuhanKewangan

Teras ketiga Pengukuhan Kewangan merupakan aspek penting yangdititikberatkan dalam pembangunan pelanini. Pendekatan dalam teras ini dibahagikankepada tiga peringkat iaitu menggunakansepenuhnya peluang dan ruang untukmengutip punca-punca hasil sedia ada,menambahbaik pengurusan kewangan

sedia ada supaya lebih cekap, berkesandan berintegriti serta meneroka mekanismebaharu untuk menjana sumber kewangan.Kekukuhan kewangan membolehkan PBTmerancang pembangunan danmenyediakan perkhidmatan terbaik sertamengurangkan kebergantungan kepadaKerajaan Persekutuan dan Kerajaan Negeri.

Teras 4KesejahteraanRakyat

Teras keempat ialah Kesejahteraan Rakyatdibangunkan untuk mensejahterakan rakyatPBT bekerja ke arah meningkatkan mutu alam sekitar dengan matlamat untukmewujudkan persekitaran yang selamat dansejahtera kepada rakyat di kawasanmereka.

Kerjasama pelbagai lapisan rakyat mengikutkelompok segmen dalam masyarakatberupaya menggembeling semangatkesukarelawan dan kebertanggungjawabandalam kalangan semua pihak terlibattermasuk juga dalam pemeliharaan danpemuliharaan budaya dan warisan.

Teras 5Penglibatan Rakyat

Teras kelima ialah Penglibatan Rakyat di mana tumpuan diberikan sepenuhnyaoleh PBT kepada rakyat untuk menyediakanperkhidmatan yang menggembirakanmereka, meningkatkan hubungan dengan

bertemu dan beramah mesra, mendengarsuara mereka serta mengiktiraf perananyang dimainkan oleh rakyat setempatdengan memberikan pengiktirafan atassumbangan untuk kebaikan bersama.

Teras 6Komunikasi Berkesan

Teras keenam ialah Komunikasi Berkesandimana teras ini memperkemaskanmekanisme komunikasi dalaman wargakerja PBT dengan penggunaan aplikasiterkini yang mudah, cepat, interaktif dantepat kepada sasaran penerima supayakeberkesanan komunikasi dalaman sertaluaran ditingkatkan.

Selain itu, PBT akan berkolaborasi denganmedia luar untuk mewujudkan pelan mediaagar penyampaian maklumat lebih jelas,strategik dan memenuhi keperluan mediadan rakyat. Pada masa yang sama,keakraban PBT bersama rakyat melaluimedium interaksi yang lebih rapat akandiwujudkan.

1. Kepimpinan yang Membawa

Perubahan

2. Memperkasakan Peranan

Ahli Majlis

3. Memperkasakan Sumber

Manusia

4. Pembangunan Masyarakat

Berperadaban

1.1 Menyediakan strategi pemilihan yang berteraskan kepimpinan berani,

bijaksana dan berkesan (K3B)

1.2 Menggiatkan kepimpinan PBT berurus terus dengan agensi pelaksana

lain

1.3 Memperkasakan sistem pembangunan kerjaya bagi PBT

2.1 Memantapkan peranan Ahli Majlis

3.1 Menambah baik Pelan Strategik Sumber Manusia

3.2 Mempertingkatkan cara dan sistem bekerja

3.3 Memperkasa Bahagian / Unit Kerajaan Tempatan Negeri

3.4 Mengembangkan I-KPKT ke peringkat Wilayah

3.5 Memastikan 1% bajet emolumen untuk kursus kakitangan dipatuhi

3.6 Memantapkan nilai-nilai murni dan integriti perkhidmatan PBT

4.1 Memperkasakan perkongsian strategik untuk pembangunan masyarakat

4.2 Mewujudkan masyarakat yang kreatif, inovatif membudayakan ilmu serta

mengamalkan nilai-nilai murni

4.3 Mempertingkatkan aktiviti bersama antara PBT dan masyarakat

4.4 Mewujudkan semangat kekitaan dan kebanggaan terhadap bandar

STRATEGI TINDAKAN

STRATEGI DAN TINDAKAN

1. Memperkasakan Imej

Korporat

2. Meningkatkan Mutu

Penyampaian Perkhidmatan

3. Memperkasakan Pengurusan

Aduan

4. Memperkasakan Budaya

dan Tadbir Urus Kerja

5. Menerajui Kepimpinan

Bandar

1.1 Memantap dan meningkatkan imej korporat PBT

1.2 Menjenamakan PBT sebagai organisasi yang dekat di hati rakyat

1.3 Melaksanakan penilaian terhadap tahap kepuasan pelanggan

2.1 Menghasilkan inovasi dalam meningkatkan mutu penyampaian

perkhidmatan

2.2 Menyediakan sistem pengukuran, pemantauan dan penilaian prestasi

2.3 Melaksanakan tindakan tangkas

2.4 Membudayakan amalan penyelenggaraan berterusan

2.5 Memantapkan penguatkuasaan

3.1 Mewujudkan sistem pengurusan aduan yang lebih moden dan mudah

diakses oleh semua pihak, efektif dan boleh diintegrasi dengan pihak

berkaitan

3.2 Mewujudkan sistem pemantauan awal pengurusan aduan

3.3 Melaksanakan pengurusan aduan secara pantas dan berkesan mengikut

piagam pelanggan atau tempoh yang ditetapkan

4.1 Membudayakan amalan tadbir urus yang baik

4.2 Memperkasakan sistem pemantauan yang berkesan

4.3 Menjalankan penilaian dan penambahbaikan yang berterusan

5.1 Mengkoordinasi segala urusan urbanisasi di bandar

5.2 Semakan semula akta dan undang-undang kecil

5.3 Memastikan keazaman politik untuk memperkasakan PBT sebagai kerajaan

peringkat ketiga

STRATEGI TINDAKAN

STRATEGI DAN TINDAKAN

1. Melaksanakan Sepenuhnya

Punca-Punca Hasil Sedia

Ada

2. Menambahbaik Sistem

Pengurusan Kewangan Sedia

Ada Supaya lebih Cekap,

Berkesan dan Berintegriti

3. Menjana Sumber Kewangan

Baharu

1.1 Melaksanakan penilaian semula kadar nilai harta

1.2 Mengenakan caj lesen premis perniagaan kepada semua jenis perdagangan

1.3 Mempergiat dan menguatkuasa usaha-usaha bagi menambah hasil

daripada sumber-sumber sedia ada

2.1 Mengemaskini prosedur dan pengurusan kewangan

2.2 Menyemak semula segala bentuk kadar fi dan denda mengikut peruntukan

undang-undang kecil

2.3 Membangunkan sistem teknologi maklumat bersepadu antara jabatan

dalaman

3.1 Mempertingkatkan kegiatan ekonomi setempat

3.2 Mengadakan usahasama dengan agensi-agensi lain

3.3 Membangunkan sumber kewangan baharu

STRATEGI TINDAKAN

STRATEGI DAN TINDAKAN

1. Meningkatkan Mutu Alam

Sekitar

2. Mewujudkan Persekitaran

yang Selamat dan Sejahtera

3. Pemeliharaan dan

Pemuliharaan Nilai Budaya

dan Warisan

1.1 Memperkemas Pelan Pengurusan Alam Sekitar (di bawah Kementerian

Sumber Asli dan Alam Sekitar) dengan pihak berkuasa

yang berkaitan

1.2 Meningkatkan kesedaran masyarakat tentang keprihatinan alam sekitar

2.1 Menyediakan infrastruktur dan kemudahan masyarakat yang sesuai

2.2 Melaksanakan Program Bandar Selamat dan Lestari

2.3 Melaksanakan program yang memberi inspirasi kepada masyarakat untuk

menjadikan Malaysia sebuah negara yang bersih dan indah

2.4 Mewujudkan masyarakat yang saling berhubungan

3.1 Mengenal pasti lokasi yang mempunyai nilai budaya dan warisan

3.2 Mendidik masyarakat untuk menghargai budaya dan warisan negeri

STRATEGI TINDAKAN

STRATEGI DAN TINDAKAN

1. Mendengar Suara Rakyat

2. Perkhidmatan yang

Menggembirakan Rakyat

3. Meningkatkan Hubungan

Mesra dengan Rakyat

4. Mengiktiraf dan Menghargai

Rakyat

1.1 Menambahbaik tadbir urus PBT dalam aspek penglibatan rakyat

1.2 Menyediakan platform perhubungan dua hala antara PBT dan rakyat

1.3 Melaksanakan komunikasi secara cepat dan berkesan untuk mendengar

suara rakyat

1.4 Memperkasakan sistem tindak balas aduan yang lebih efektif untuk rakyat

menyalurkan masalah / pandangan dan idea / inovasi

2.1 Menyediakan Pelan Tindakan Memenangi Hati dan Nurani Rakyat

2.2 Pelaksanaan dan Pemantauan Pelan Tindakan WHM

2.3 Mewujudkan suasana persekitaran yang menggembirakan

2.4 Mewujudkan Pasukan Memenangi Hati dan Nurani Rakyat di PBT

2.5 Membuat penilaian terhadap tahap kepuasan rakyat

3.1 Memastikan PBT sentiasa mengambil tahu dan menjaga kebajikan rakyat

3.2 Mewujudkan pemimpin PBT yang berhemah dan mesra rakyat

3.3 Melaksanakan program bersama rakyat

3.4 Meningkatkan program tanggungjawab korporat sosial

3.5 Mewujudkan rasa kepunyaan dan kebertanggungjawaban dalam kalangan

rakyat

4.1 Memberikan penghargaan terhadap sumbangan rakyat

4.2 Memilih ikon sebagai agen yang boleh memberikan maklumat, inspirasi dan

ikutan kepada rakyat

STRATEGI TINDAKAN

STRATEGI DAN TINDAKAN

1. Memperkenalkan Mekanisme

Komunikasi PBT – Rakyat

2. Penubuhan Unit Media dan

Radio Internet PBT

3. Kolaborasi Strategik

Bersama Media

1.1 Memperkasakan pengurusan media massa - “telling, informing and selling”

1.2 Menyediakan kandungan media yang bersesuaian dengan kumpulan sasar

1.3 Program penyampaian maklumat melalui medium graphic and catchy

secara interaktif dan maklumbalas realtime

2.1 Meningkatkan kemahiran komunikasi kreatif pegawai dalam penyampaian

mesej dengan menjadikan PBT “youngish, hype, urban and beautiful”

2.2 KPKT mewujudkan Stesen Radio Internet Interaktif bersama PBT

3.1 Hubungan PBT-Media secara “win-win”

3.2 Pelaksanaan Pelan Media PBT

STRATEGI TINDAKAN

STRATEGI DAN TINDAKAN

KPKT PTPBT pamphlet 15cm x 23cm FA_Layout 1 29/02/2016 10:38 AM Page 2