intro to bpp@phs

8
Bahagian Perhubungan Pelanggan

Upload: mohd-kamal

Post on 16-Jul-2015

144 views

Category:

Education


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Intro to bpp@phs

Bahagian Perhubungan Pelanggan

Page 2: Intro to bpp@phs

Fungsi BPP1. Agen penghubung diantara Perpustakaan

dan Pelanggan2. Mempromosikan Perpustakaan kepada

khalayak3. Menonjolkan & meningkatkan imej korporat

Perpustakaan

Page 3: Intro to bpp@phs

Ahli Keluarga BPP

Radia Banu Jan Mohamad (S44)

Mohd Kamal Mohd Napiah (S41)

Intan Haryati Ibrahim (S41)

Asma Wati Ibrahim (S27)

Noor Azman Vijay Abdullah (S22)

Latipah Yahaya (N17)

Page 4: Intro to bpp@phs

Unit @

BPP

Unit Promosi & Pemasaran

Unit Perkhidmatan Berbayar

Unit Pengurusan Perkhidmatan Pelanggan

Page 5: Intro to bpp@phs

Unit Promosi & Pemasaran

Pameran

Lawatan

Blog,Tumblr & Facebook

Poster & Risalah

Buletin

Website

Chat with Librarian

Penerbitan buku & buku panduan

Video Korporat

Page 6: Intro to bpp@phs

Unit Perkhidmatan Berbayar

Perkhidmatan FotokopiTempahan Foyer & Kemudahan

Cetakan PerpustakaanPenjanaan Kewangan

Page 7: Intro to bpp@phs

Unit Pengurusan Perkhidmatan Pelanggan

i-Kaunter

Maklumbalas Pelanggan

Orientasi Pelajar

Jaringan Masyarakat

Hari Bersama Pelanggan

Soal Selidik

Page 8: Intro to bpp@phs

Terima Kasih