hubungan di antara budaya organisasi dengan …

HUBUNGAN DI ANTARA BUDAYA ORGANISASI DENGAN KEPUASAN KERJA DI KALANGAN PEKERJA SOKONGAN:

SATU KAJIAN KES DI DEWAN BANDARA Y A KUCHING UTARA

Oleh

ED ORA ISMAIL

Projek ini merupakan salah satu keperluan kursus untuk mendapatkan Ijazah Bacelor Sains (Pembangunan Sumber Manusia) dengan Kepujian dari Fakulti

Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia Universiti wIalaysia Sarawak

•

III

Khas buat Abah dan Ma,

"I want to spend my life time loving both ofyou. "

IV

PENGHARGAAN

"Dengan nama Allah Yang Maha Pemllrah Lagi Malza Penyayang. Selawat dan salam ke atas Nahi lvfuhammad S.A. W. ,.

Bersyukur ke hadrat Allah S.W.T kerana telah memberi kekuatan emosi dan fizikal kepada saya untuk menyempurnakan projek tahun akhir ini.

Ribuan terima kasih saya ucapkan kepada En. Philip Nuli Anding selaku penyelia di atas tunjuk ajar dan panduan yang diberikan kepada saya dan kesabarannya. Tidak lupa juga kepada En. Tan Kok Wah selaku pensyarah yang turut memberi panduan kepada saya.

Kepada Cik Dayang Norliza, Cik Kartini dan En. Hamdan Bujang di Dewan Bandaraya Kuching Utara, jutaan terima kasih di atas kerjasama yang diberikan terutamanya dalam proses mengumpul borang soal selidik yang diedarkan.

Buat Abah yang tidak sempat untuk melihat hasil titik peluh dan berkat usahanya, syukur kepada Allah niat Abah untuk melahirkan seorang lagi graduan di dalam keluarga kita telah tercapai. Buat Ma, yang kini keseorangan di dalam meneruskan usaha Abah, terima kasih yang tidak terhingga di atas kesabaran dan doa Ma. Untuk Abang Nor, Marina, Salwani, Dilah dan adik-adik .... "guys, you're the one thing that keeps me smiling. ,.

Tidak dilupakan buat rakan-rakan yang banyak memberi sokongan, Ija, An, Mini, Fidzah, Ijan dan Miza, terima kasih di atas kenangan yang kita kecapi.

Sumbangan yang diberikan oleh Surida, Salehah, Herwan dan rakan-rakan FSKPM 95/99 akan terus diabadikan di dalam memori ini.

Buat sahabat karib, Fadzilah Awang (UUM) terima kasih di atas pertolongan dan kerj asama anda.

Akhir sekali, jutaan terima kasih kepada semua pihak yang memberi kerjasama sarna ada secara langsung ataupun tidak.

v

ABSTRAK

PERHUBUNGAN Dr ANTARA BUDAYA ORGANISASI DENGAN KEPU ASAN KERJA Dr KALANGAN PEKERJA SOKONGAN:

SATU KAJIAN KES DI DEWAN BANDARAY A KUCHING UTARA

Edora Binti Ismail

Kajian ini dilakukan bertujuan untuk mengenalpasti perhubungan di antara budaya

organisasi dengan kepuasan kerja. Kajian ini dilakukan di Dewan Bandaraya

Kuching Utara. Selain itu juga kajian ini akan tunH mengenalpasti faktor budaya

organisasi yang dominan yang mempengaruhi kepuasan kerja. Di samping itu juga

aspek lain yang dilihat di dalam kajian ini meliputi tahap kepuasan kerja yang

dimiliki oleh responden. Seramai 65 pekerja sokongan telah dipilih secara rawak.

Pengumpulan data dibuat dengan menggunakan soal selidik. Penganalisaan data

dibuat dengan menggunakan Statistical Package for Social Science +PC (SPSS).

Kaedah statistik deskriptif (peratusan dan min) dan inferensi (ujian korelasi dan

regresi) digunakan dalam penganalisaan data. Dapatan kajian menunjukkan bahawa

terdapat perhubungan yang signifikan di antara budaya organisasi dengan kepuasan

kerja. Hubungan ini ditunjukkan melalui corak kepimpinan dan penglibatan dalam

tugas. Faktor lain iaitu faktor demografi, komunikasi dan sistem ganjaran tidak

menunjukkan perhubungan yang signifikan dengan kepuasan kerja. Ujian regresi

berganda menunjukkan bahawa corak kepimpinan merupakan faktor dominan yang

menyumbang kepada kepuasan kerja. Hasil kajian juga menunjukkan bahawa

kepuasan kerja bagi responden adalah di tahap sederhana.

VI

ABSTRACT

CORRELATION BETWEEN ORGANIZATIONAL CULTURE AND THE LEVEL OF JOB SATISFACTION AMONG THE SUPPORTING STAFF:

CASE STUDY IN NORTH KUCHING CITY HALL

Edora Binti Ismail

The purpose of this study was to determine the relationship between organizational

culture and job satisfaction. The study was conducted in North Kuching City Hall.

The dominant factor of organizational culture that influenced job satisfaction was

identified. The study also identified the level of job satisfaction of the employees. 65

supporting staff were randomly choosen for this study. A questionnaire was used to

collect the data. The Statistical Package for Social Science +PC was used to analyze

the data. Descriptive (mean and frequency) and inferential statistics (correlation and

backward regression) were applied for the analysis of data. The result of this study

showed a significant relationship between organizational culture and job satisfaction.

This significant relationship was shown by leadership style and job involvement.

There is no significant relationship between job satisfaction and the other factors,

that is demography, communication and rewards. Leadership style was also shown to

be the most dominant factor that affect job satisfaction. This study showed that job

satisfaction among supporting staff was at a moderate level.

~. w._.-------

x

JADUAL KANDUNGAN

lVUSurat

Mukasurat Tajuk

Tandatangan Penyelia ii

Penghargaan iv

Abstrak v

Abstract vi

Jadual Kandungan x

Senarai Jadual xi

Senarai Gambarajah xii

BABI PENDAHULUAN

1.1 Pengenalan

1.2 Latarbelakang Kajian 5

1.3 Pernyataan Masalah 8

1.4 Matlamat Kaj ian 10

1.5 Objektif Kajian 10

1.5.1 Objektif Umum 10

1.5.2 Objektif Khusus II

1.6 Rangka Konseptual Kajian II

1.7 Hipotesis KL~jian 13

1.8 Kepentingan Kaj ian 14

1.9 Definisi Istilah 14

1.9.1 Budaya 14

1.9.2 Komunikasi 15

1.9.3 Sistem Ganjaran 15

1.9..+ Corak Kepimpinan 16

1.9.5 Penglibatan dalam tugas 16

1.10 Limitasi Kajian 17

BAB2 KAJIAN PENULISAN SEMULA

2.1 Pengenalan 18

2.2 Budaya Organisasi 19

2.3 Kepuasan Kerja 24

2.4 Perhubungan di antara faktor pembolehubah 26

budaya dengan budaya organisasi dan

kepuasan kerja

2.4.1 Perhubungan di antara komunikasi 26

dengan budaya organisasi

2.4.2 Perhubungan di an tara komunikasi 30

dengan kepuasan kerja

2.5 Penglibatan dalam tugas 32

2.5.1 Perhubungan di antara penglibatan 34

dalam tugas dengan budaya organisasi

2.5.2 Perhubungan di an tara penglibatan 35

dalam tugas dengan kepuasan kerja

2.6 Sistem Ganjaran 36

2.6.1 Perhubungan di antara sistem ganjaran 36 dengan budaya organisasi

2.7

2.6.2 Perhubungan di antara sistem ganjaran


Kepimpinan

2.7.1 Perhubungan eli an tara kepimpinan

dengan buda ya organisasi

38

39

39

2.7.2 Perhubungan di antara kepimpinan

dengan kepuasan kerja 41

BAB3 METODOLOGI KAJIAN

3.0 Pengenalan 42

3.1

3.2

Rekabentuk Kajian

Populasi dan Persampelan

42

43

3.3 Instrumen Kajian

3.3.1 Pembentukan Instrumen

44

45

3.3.2 Soal selidik Kajian 45

3.3.3 AnaJisis Data 47

BAB4 HASIL DAPATAN KA.HAN DAN PERBINCANGAN

Pengenalan4.0 48

Ciri Oemografi Responden 4.1 48

Pengukuran Tahap Kepuasan Kerja 4.2 52

Analisis jawapan responden berdasarkan 4.3 54

Item soal selidik

4.3.1 Analisis kekerapan berdasarkan item 54

komunikasi


sistem ganjaran


kepimpinan


penglibatan dalam tugas


kepuasan kerja

4.4 62Analisis terhadap hipotesis kajian

634.4.1 Analisis pengujiun hipotesis pertama

4.4.2 Perbezaan yang tidak signifikan di antara 64

umur dengan kepuasan kel:ia

64 4.4.3 Perbezaan yang tidak signifikan di antara

pengalaman bertugas dengan

4.6

BAB5

5.1

5.2

5.3

5.4

kepuasan kerja

4.4.4 Perbezaan yang tidak signifikan di antara

taraf pendidikan dengan

kepuasan kerja


gaji dengan kepuasan kerja


jantina dengan kepuasan kerja

Analisis pengujian hipotesis faktor

budaya organisasi

4.5.1 Analisis hubungan di antara faktor budaya

organisasi dengan kepuasan kerja

4.5.2 Pengujian hipotesis kajian

Jangkaan sumbangan faktor-faktor budaya

organisasi terhadap kepuasan kerja

RUMUSAN, KESIMPULAN DAN CADANGAN

Pengena1an

Rumusan

Masalah Kajian

Implikasi Kajian

5.4.1 fmplikasi kepada organisasi

65

65

66

69

69

72

75

78

78

8l

82

5.4.2 Implikasi kcpada pengkaji 83

5.5 Cadangan

84

5.5.l Cadangan kcpada organisasi 84

5.5.2 Cadangan kcpada pcngkaji akan datang 85

RUJUKAN 87

Lampiran A ( Surat Permohonan Membuat Kajian) 90

Lampiran B ( Soal selidik) 92

Lampiran C (Analisis item soal selidik) 99

ladual

2

3

4

5

6

7

8

9

10

I I

12

XI

SENARAI JADUAL

Tajuk

Taburan responden berdasarkan

jantina


umur

T aburan responden berdasarkan

bilangan tahun bertugas


taraf pendidikan

T aburan responden berdasarkan

gaji bulanan

Taburan kekerapan tahap kepuasan

kerja responden

Skor min bagi faktor demografi

terpilih dengan kepuasan kerja

(u j ian sehala Scheffe)

Ujian t kepuasan kerja berdasarkan

jantina

Ringkasan penguJlan hipotesis

pertama

Pekali korelasi Pearson r antara

Faktor budaya organisasi dengan

kepuasan kerja

Tafsiran pekali korelasi Pearson r

oleh Borg dan Gall (1983)

Ringkasan pengujian hipotesis

faktor budaya

Analisis regresi berganda faktor

M/Surat

49

49

50

51

52

53

63

66

68

69

71

74

75

14

Rajah

2

3

4

5

XII

kepimpinan dan sumbangannya

terhadap kcpuasan kerja

Analsis regresi berganda terhadap

faktor budaya organisasi yang tidak

memberi sumbangan terhadap

kepuasan kerja

SENARAI GAMBARAJAH

Tajuk

Rangka konseptual kajian

Perhubungan di antara budaya dan

iklim organisasi

Budaya organisasi sebagai

perkongsian makna

Perhubungan di antara komunikasi


The effect of performance on job

satisfaction

76

M/Surat

12

21

29

31

38

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Pengenalan

Budaya dan manusJa mempunyai perkaitan yang rapat. Kewujudan sesebuah

masyarakat secara tidak langsung Juga turut mewujudkan satu budaya. Budaya

seringkali dikaitkan dengan cara hidup, norma, nilai, andaian dan falsafah. Di dalam

sesebuah masyarakat atau komuniti, dengan melihat budaya maka kita telah melihat

cara hidup masyarakat tersebut. Walaupun terdapat sesetengah budaya yang

diamalkan oleh masyarakat tersebut tidak dinyatakan secara bertulis tetapi budaya

yang diamalkan ini seringkali digambarkan melalui simbol, bahasa, upacara

keagamaan, legenda dan juga mitos. Melalui simbol ini sesebuah masyarakat tersebut

mengadaptasikan simbol ini sebagai cara hidup mereka.

Setiap organisasi mempunyai budaya tersendiri. Budaya yang wujud atau

dibangunkan di dalam organisasi bolch menjadi faktor yang mempengaruhi individu

di dalam organisasi untuk mentafsirkan setiap aktiviti di dalam organisasi. Ini kerana

mclalui budaya, terdapatnya prosedur atau peraturan tertentu yang akan

mencorakkan tingkah laku individu di clalam organisasi.

"'

Budaya yang wujud di dalam organisasi merupakan salah satu aspek yang

seringkali dititikberatkan oleh uhli di dalam organisasi. Schwartz dan Davis (198 J) di

dalum Salaman, Cameron dan Sheila (1992) menjelaskan budaya sebagui satu corak

kepercayaan dan jangkaan yang dikongsi oleh ahli di dulam organisasi yang

seterusnya ukan menghasilkan norma yang dapat membentuk tingkah laku individu

dun kumpulan yang terdapat di dalam organisasi. Kilmann (1985) di dalam Salaman

et at. (1992) menjelaskan budaya organisusi sebagai, "culture is to the organization

what personality is to the individual." Pernyataan ini jelas menunjukkan bahuwa

budaya yung terdapat di dalam organisasi boleh menjadi imej kepada organisasi yang

akan dikenalpasti oleh individu di dalam dan juga luar organisasi.

Pengaruh budaya di dalam organisasi meliputi keseluruhan aspek di dalam

organisasi. Pengaruh budaya di dalam organisasi ini adalah sarna sepertimana

kepimpinan dan juga konflik yang mempengaruhi organisasi. Smircich (1991)

menjelaskan bahawa budaya merupakan elemen yang mempengaruhi kehidupan di

dalam organisasi.

Penggunaan konsep ini seringkali ditukar ganti dengan konsep iklim organisasi.

Kedua-dua konsep ini mempunyai perkaitan tetapi terdapat sedikit perbezaan dari

segi definisi bagi kedua-dua konsep ini. Schneider dan Gunnarson (1991)

menjelaskan bahawa iklim organisasi merujuk kepadu amulan, prosedur, dan

ganjaran tingkah laku yang dapat dilihat serta dapat membentuk organisasi. Iklim

organisasi menjelaskan tentang Hapan yang bcrlaku di dalam orgunisasi. Budaya

organisasi pula dari satu aspek yang lain merupakan tanggapan yang tersembunyi.

nilai dan fulsafah yang dipcgang olch organisasi. Budaya menjelaskan tentang

"kenapa" scsuatu perkara itL! bcrlaku di dalam organisasi. Iklim organisasi pada

3

dasarn ya merupakan hasil atau "outcome" dari pada blldaya yang wujlld di dnlam

organlsaSI.

Pembentllkan dan kewujudan budaya di dalam organisasi melibatkan beberapa

proses yang ada di dalam organisasi tersebut. Pembentukan sesuatu budaya ini boleh

dimulakan sama ada dari pihak atasan atallpun bermula dari bawah. Menurut Gordon

(1993) pembentukan budaya di dalam organisasi ini dibuat melaIui:

i) Kenyataan rasml tentang falsafah organisasi, plagam dan

kepercayaan;

Ii) Corak kepimpinan pemimpin di dalam organisasi;

iii) Sistem ganjaran eksplisit dan implisit;

IV) Komunikasi yang wujud di dalam organisasi;

v) Rekabentuk dan struktur organisasi; dan

vi) Sistem dan prosedur organisasi.

Budaya yang diamalkan oleh sesebuah organisasi tersebut boleh mempengaruhi

kepuasan kerja ahli-ahli di dalam organisasi. Kajian terhadap budaya organisasi

dengan kepuasan kerja telah dilakukan oleh Chatman (1991) di dalam Schultz dan

Schultz (1994). Melalui kajian ini, Chatman telah melihat kepada kesesuaian yang

wujud di antara nilai yang dipegang oleh organisasi (organization's value) dengan

nUai pekelja (employee's value). Kesesuaian ini dilihat melalui proses pengambilan,

pemilihan dan sosialisasi pekerja tersebllt di dalam organisasi. Kajian yang dilakukan

ke atas 171 juruaudit di lapan buah firma kewangan mendapati bahawa pengambilan

pekerja yang mempunyai kesesuaian nilai dengan organisasi lebih mudah

menyesuaikan diri mereka dengan tugas tersebllt. Pekerja baru yang mempunyai

persamaan nilai dengan organisasi didapati lebih berpuas hati dengan tugas yang

dilakukan oleh mereka. Kajian ini dinilai melalui Organizatiollal Ciliture Profile

(OCP) yang digunakan untuk mengukur keSCSllaian di antara individu dengan

organlsasl.

Hubungan di antara budaya organisasi dengan kepuasan kerja Inl juga bolch

dilihat melalui proses pembentukan budaya di dalam orgamsasl iaitu tertumpu

kepada corak kepimpinan, sistem ganJaran, dan komunikasi. Selain itu juga

penglibatan di dalam tugas juga diambilkira untuk melihat perkaitan di antara budaya

organisasi dengan kepuasan kerja. Ini kerana penglibatan dalam tugas juga

mempunyai perkaitan dengan proses pembentukan budaya iaitu melalui proses

pembentukan kenyataan rasmi ten tang falsafah, piagam dan kepercayaan organisasi.

Begitu juga dengan rekabentuk dan struktur organisasi serta sistem dan prosedur

organisasi. Kesemua proses ini iaitu proses pembentukan falsafah, pmgam,

kl~percayaan, rekabentuk, struktur, serta sistem dan prosedur organisasi memerlukan

penyertaan dan penglibatan dari pekerja. Ini adalah untuk memastikan agar matlamat

organisasi tercapai. Dengan itu proses pembentukan budaya iaitu corak kepimpinan,

sistem ganjaran, komunikasi dan penglibatan dalam tugas akan menjadi

pembolehubah tidak bersandar kepada kajian.

Kepuasan kerja bagi individu di dalam organisasi amat penting. Kepuasan kerja

wujud apabila kehendak atau keinginan seseorang pekerja dipenuhi. Kepuasan kelja

kepada individu di dalam organisasi boleh menyebabkan pekerja tersebut

menganggap bahawa tugas atau kerja yang dilakukan akan lebih bermakna. Dari

perspektif pekerja, sesuatu tugas atau kerja akan menjadi lebih bermakna kepada

beliau jika tugas tersebut melibatkan dirinya dalam pengecaman dan juga

penyelesaian masalah yang memberi kesan kepada dirinya (Roche & MacKinnon,

1970 di dalam Thompson, 1974).

F Pi:

5

:\1elallli bab ini kajian akan dilakllkan untuk mdihat sama ada budaya yang

diamalkan oIeh organisasi mempengaruhi kepllasan ketja individu di elalam

organisasi. Bab ini akan membincangkan tentang latarbelakang kajian. pernyataan

masalah. matlamat kajian. objektif. rangka kajian. hipotesis. kepentingan. definisi

istilah dan limitasi kajian.

1.2 Latarbelakang Kajian

Budaya yang diamalkan oleh sesebuah organisasi adalah bersifat subjektif. Ini

kerana penerimaan terhadap budaya yang diamalkan bergantung kepada persepsi

individu di dalam organisasi itu sendiri. Sekiranya pekerja di dalam organisasi tidak

dapat berkongsi budaya yang diamalkan oleh ahli lain di dalam organisasi maka

individu itu berkecenderungan untuk meninggalkan organisasi manakala pekerja

yang dapat menerima budaya tersebut akan kekal dan cuba mengadaptasikan budaya

tersebut di dalam pekeljaan mereka (Schneider & Gunnarson, 1991).

Budaya yang terdapat di dalam organisasi memainkan peranan penting kepada

organisasi itu serta ahlinya. Pengetahuan tentang budaya organisasi akan dapat

membantu organisasi membina budaya organisasi yang kuat dan ini akan memberi

beberapa faedah kepada organisasi di antaranya meningkatkan lagi pengecaman ahli

iaitu "members identifIcation." komitmen dan juga keljasama (Martin, Feldman,

Hatch & Sitkin, 1983 eli dalam Kopelman, Brief dan Guzzo, 1990).

Selain itu juga budaya yang wlljud di dalam organisasi tunlt mempengarllhi

orgamsasl itu sendiri. Blidaya yang wlijud ini bolch membantll organisasi terscbllt

untllk menyelesaikan penyesliatan lllaran dan integras! dalaman. Greenberg dan

Robert (1995) menjelaskan bahawa budaya yang dibina di dalam organisasi adalah

berdasarkan kepada pengalaman luaran. Oi dalam industri contohnya. setiap

organisasi ingin menjadi pelopor di dabm pasaran. Jika sebelum ini organisasi

tersebut mengamalkan nilai tertentu yang membolehkan mereka menguasai pasaran

contohnya dari segi penetapan harga barangan yang murah maka nilai tersebut akan

menjadi budaya kepada organisasi ini.

Schein (1992) menjelaskan bahawa organisasi seringkali menghadapi masalah di

dalam menyesuaikan persekitaran dan tekanan dari lum-an. Persekitaran dan tekanan

ini wujud daripada persaingan di dalam akiiviti yang dilakukan oleh organisasi yang

lain. Melalui budaya ini Schein (1992) menegaskan bahawa organisasi tersebut

dapat mengatasi masalah penyesuaian persekitaran dan tekanan dari luar melalui :

i) misi dan strategi asas organisasi;

ii) matlamat yang ingin dicapai serta makna pencapaian matlamat;

iii) standard yang digunakan untuk mengukur perkembangan proses

pencapaian matlamat; dan

IV) tindakan pembetulan yang dilakukan untuk meningkatkan pencapaian

matlamat.

Ini seeara tidak langsung akan memberi gambaran yang jelas tentang organisasi

terse but kepada pesaing mereka.

Selain itu juga budaya yang wujud di dalam organisasi akan dapat membantu

organisasi menghadapi masalah integrasi dalaman. Integrasi dalaman ini penting

untuk mewujudkan semangat kerjasama di kal:mgan ahli organisasi. Schein (1992)

menerangkan bahawa budaya organisasi berperanan di dalam mewujudkan integrasi

dalaman ini dengan menjelaskan cara utal! kaedah yang betul yang membolehkan

P bUll";

7

ahli organisasi bekerjasama. Melalui cara atau kaedah ini ahli organisasi dijangka

akan dapat bekerjasama di antara satu sarna lain. Kaedah ini dilaksanakan melalui:

i) Mewujudkan bahasa atau istilah (jargon) yang sarna untuk ahli

organ IsaSI;

ii) Mencipta kriteria bagi ahli berdasarkan kepada persetujuan ramai:

iii) Menjelaskan tentang perbezaan dari segi status dan kuasa di dalam

orgamsasl;

iv) Menetapkan standard untuk keintiman dan pergaulan:

v) Mengenalpasti bagaimana ganjaran dan hukuman yang mungkin akan

diterima oleh ahli; dan

vi) Mewujudkan ideologi yang memberi makna kepada peristiwa yang

tidak dapat dijelaskan.

Melalui kaedah ini ahli di dalam organisasi akan mendapat pengetahuan tentang

aspek dalaman sesebuah organisasi. Keadaan ini akan memberi pemahaman kepada

ahli tersebut. Ini seterusnya mewujudkan kerjasama di kalangan ahli organisasi.

Melalui penyelidikan ini, komponen yang terdapat di dalam budaya organisasi

meliputi empat komponen utama iaitu komunikasi, sistem ganjaran, coruk

kepimpinan dan penglibatan di dalam tugas. Berdasarkan kepada empat komponen

utama ini penyelidikan akan dibuat untuk mengenalpasti sarna ada budaya yang

diamalkan ini dapat mempengaruhi kepuasan kerja kepada indi vidu di dalam

organisasi. Walaupun pekerja di daiam organisasi dapat menerima budaya yang

diamalkan itu tetapi ini tidak menjanjikan kepuasan kerja kepada pekerja tersebut.

Berdasarkan kepada elemen tersebut, k~ian akan dilakukan untuk melihat sarna ada

budaya yang diamalkan dapat menghasilkan kepuasan kerja atan sebaliknya.

8

1.3 Pernyataan Masalah

Di dalam era globalisasi sekarang setiap organisasi sentiasa mencari alternatif

uotuk menghadapi persaingan yang semakin mencabar. Keperluan kepada kelebihan

persaingan begitu ketara bagi organisasi untllk memastikun agar organisasi mereka

dupat terus kekal lama di dalam industri.

Kewujudan blldaya yang diamalkan di dalam organisasi ini boleh menjadi salah

saW daripada kelebihun persuingan kepada sesebuah syarikat. Tunstall (1985) di

dalam Hollway (1991) menjelaskan bahawa budaya yang diamalkan oleh sesebuah

organisasi boleh memberi kelebihan persaingun kepadu syarikut berbunding dengan

syarikat lain yang wujud di dalam pasaran yang sarna. Blldaya juga merupakan aset

yang paling berharga bagi sesebuah organisasi untuk mengatasi masalah yang

dihadapi oleh organisasi. Tunstall (1985) menjelaskan perkara ini dari perspektif

pengurus atasan.

Pengetahuan ten tang budaya di dulam orgamsasl Juga boleh digunakan untuk

proses perancangan penyatllan, perolehan serta perancangan strategik (Wilkin, 1983)

di dalam Kopelman, Brief dan Guzzo (1990). Deal dan Kennedy (1982) di dalam

Kopelman et ai. (1990) menjelaskan bahawa pengetahuan tentang budaya organisasi

dapat membantu organisasi dan individu dalam proses pengambilan, pemilihan dan

perancangan kerjaya.

Pernyataan ini jelas menunjukkan bahawa persaingan yang terdapat di dalam

persekitaran luaran yang mencabar telah memaksa organisasi mewujudkan satu

budaya yang dupat memberi kelebihan persaingan kepada organisasi. 1ni seterusnya

akan dapat membantu organisasi untuk menghadapi masaIah yang wujucl di luar

organisasi.

p ;;'1.$0

<)

Sclain itu juga sebelum organisasi tersebut mengatasi permasalahan luaran,

tcrlebih dahulu organisasi tersebut perlu menyelesaikan permasalahan daJaman yang

tcrdapat di kalangan ahli individu tersebut. Seperti yang dinyatakan oleh Schein

(1992) budaya yang wujud di dalam organisasi berfungsi untuk menyelesaikan

permasalahan integrasi dalaman di kalangan ahli organisasi. Organisasi terlebih

dahulu perlu menyelesaikan permasalahan dalaman sebelum memberi perhatian

kepada permasalahan luaran.

Permasalahan dalaman organisasi ini merujuk kepada penyesuaian di antara

budaya organisasi yang wujud di dalam organisasi dengan ahli di dalam otganisasi

tersebut. Penyesuaian ini perlu untuk memastikan agar individu di dalam organisasi

berpuas hati dengan tugas yang mereka lakukan. Kepuasan kerja ini amat penting

untuk memastikan ahli-ahii tersebut dapat menerima dan mengamalkan budaya yang

terdapat di dalam organisasi.

Porter (1979) dalam Saiyadain (1996) menjelaskan bahawa kepercayaan dan

penerimaan yang kuat terhadap matlamat dan nUai organisasi oleh pekerja akan

memberi komitmen kepada organisasi. Komitmen ini penting lIntuk memastikan agar

pekerja berpuas hati dengan tugas mereka di dalam organisasi.

Sekiranya individu di dalam organisasi berpuas hati dan dapat menerima budaya

yang diamalkan oleh organisasi maka amat mudah untuk organisasi mengatllr

strategi yang sesuai untuk menyelesaikan permasalahan luaran yang dihadapi oleh

mereka. Permasalahan luaran akan dapat diselesaikan sekiranya mendapat kerjasama

dan komitmen daripada ahli di dalam organisasi itu sendiri..

Oleh yang demikian adalah penting untuk mengenalpasti perhllbungan di antara

budaya organisasi yang diamalkan oleh organisasi yang dapat memberi kepuasan

"';> lO

kepada pekelja organisasi. Penyesuaian di antara buduya yang diamalkan adalah

penting untuk memastikan organisasi dupat mengatasi masalah dalaman yang wujud

di kalangan ahli di dalam organisasi itu sendiri. Ini juga akan dapat membantu

organisasi menyesuaikan strategi yang perlu digunakan untuk mengatasi cabman dan

ancaman yang wujud dari persekitaran luaran.

1.4 Matlamat Kajian

Kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti corak budaya yang diamalkan oleh

organisasi yang boleh mempengaruhi kepuasan kerja individu di dalam organisasi.

Melalui penentuan corak budaya yang bersesuaian dengan organisasi dan juga ahli

mereka, ini akan dapat membantu organisasi untuk mengatasi masalah yang wujud di

dalam dan juga luar organisasi.

1.5 Objektif Kajian

1.5.1 Objektif umum

Objektif umum kajian adalah untuk mengenalpasti pengaruh budaya organisasi

ke mas kepuasan kerja. Kajian akan dilakukan dengan melihat perhubungan di

antara budaya organisasi dengan kepuasan kerja. Kajian ini dijalankan di Dewan

Bandaraya Kuching Utam dan fokus kajian adalah kepada pekerja sokongan.

---------------------------------p J$

II

1.5.2 Objektif khusus

Objektif khusus kajian ini ialah untuk menentukan:

i) Ciri-ciri demografi responden (umur, jantina, taraf pendidikan, gaJI

bulanan, jawatan dan bilangan tahun bertugas).

ii) Mengenalpasti hubungan di antara blldaya organisasi dengan

kepllasan kerja melailli pembolehllbah:

a) komllnikasi;

b) corak kepimpinan;

c) sistem ganjaran; dan

d) penglibatan di dalam tugas.

iii) Mengenalpasti pembolehllbah budaya organisasi yang dominan dan

lemah yang boleh mempengaruhi kepllasan kerja.

IV) Mengenalpasti tahap kepuasan kerja dengan pembolehubah blldaya

orgamsasl.

1.6 Rangka Konseptual Kajian

Rajah 1 menunjukkan rangka konsepsi yang akan digunakan di dalam kajian ini.

Pembolehllbah tidak bersandar bagi kajian ini adalah budaya organisasi. Kepuasan

kerja pula merllpakan pemboJehubah bersandar bagi kajian.

hubungan di antara budaya organisasi dengan …

Documents