06b element pembentuk budaya organisasi
TRANSCRIPT
Cultural System (sistim budaya) dlm Budaya Corporat
Terbentuk melalui :1. Sejarah korporat2. Nilai-nilai dasar dan keyakinan3. Simbol-simbol yang kasat mata4. Bahasa5. Ritual & Seremoni6. Kisah
1. Sejarah korporatsejarah sebagai sumber kekuatan korporat
• Harian Kompas (filosofi pendirinya, PK Oyong & Jakob Oetama),
• Majalah TEMPO (duet Gunawan Mohamad-Fikri Jufri bersama pemodal Ir. Ciputra dr Jaya Group)
• Perilaku peneliti Bappenas proses pendirian & pengembangan yang dinamis secara kental oleh Prof.Widjojo Nitisastro
• BPPT (Badan Pengkajian & penerapan Teknologi) identik dg Prof. B.J.Habibie
2. Nilai-nilai dasar dan keyakinan fondasi sebuah identitas korporat
• Grup Kompas-Gramedia ada keyakinan bahwa kejujuran adalah modal utama dalam membuat usaha penerbitan maju. Tanpa kejujuran, Kompas akan menyajikan berita-berita yg tidak diterima pasar• membentuk keyakinan seluruh eksekutif & karyawan
utk mengedepankan kepercayaan ini.• Keyakinannya dicantumkan dalam filosofi perusahaan
2. Nilai-nilai dasar dan keyakinan fondasi sebuah identitas korporat
• Johnson & Johnson percaya bahwa tanggungjawab pertama & utama mereka bukan pd pemegang saham, melainkan kpd para dokter, juru rawat, rumah sakit,ibu-ibu & semua orang yang memakai produknya.• Keyakinannya tertuang dalam “Our Credo”• Komitmennyasaat ada krisis obat Tylenol produksinya
(1978) yg menewaskan sejumlah orang di Chicago, Johnson & Johnson segera menarik jutaan produknya dari pasar & memusnahkannya.• Pemegang saham menentang tapi manajemen tetap
komitmen pada tanggungjawabnya.
3. Simbol-simbol yang kasat mata
• Berupa : logo, nama perusahaan, cara berpakaian karyawan• Peremajaan simbol-simbol biasanya dibutuhkan beberapa
waktu sekali untuk memaknai ulang keberadaan suatu organisasi dimata karyawan dan pasarnya.
Contoh Logo/Simbol :
1. pergantian logo BNI 46 menjadi Bank BNI untuk memaknai keberadaannya.
2. Garuda Indonesia dg logo Garuda berwarna biru (sebelumnya : merah)
3. Astra Internasional mengganti logonya dari bola dunia yang kokoh berwarna merah menjadi seperti Komet yang dinamis berwarna biru.
Contoh Logo/Simbol 2)
4. Simbol perusahaan PR.PT Gudang Garam – Kediri, Logo : perusahaan tergambar sebuah gudang garam tua dengan 2 pintu terbuka, 2 lainnya setengah terbuka dan 1 pintu tertutup sama sekali.
Menurut pendiri (alm.Suryo Wonowijoyo), logo tsb menggambarkan simbol sebuah upaya kerja keras yang tidak pernah berhenti! “Kalau pintunya sudah terbuka semua, kami beranggapan sudah usai, sudah puncak.”
4. Bahasa
• Berupa : Slogan, moto, Filosofi, bahasa percakapan dan bentuk-bentuk lain untuk memberi arti tertentu bagi karyawan.
• Bentuk-bentuknya digali para pendiri yang berperan sebagai pimpinan spiritual perusahaan.
Contoh 1 : Bahasa
• Group PT Gramedia Kompasberlaku istilah baku panggilan yang sama bagi setiap karyawannya, apapun tingkatannya & asal usul etniknya, selalu disapa dengan sebutan “mas” untuk karyawan dan “mbak” untuk karyawati.• Sebutan ini disosialisasikan sejak seorang karyawan muda
bergabung diperuahaan & berlaku terus sampai ia pensiun, apapun jabatannya.•Mencerminkan akar budaya Jawa yang kental tetapi secara
modern dpt ditaksirkan sebagai budaya kesetaraan dalam berkomunikasi.
Contoh 2 : Bahasa
• Motivator Andri Wongso menggunakan kata-kata mutiara untuk menggerakkan semangat pendengar-pendengarnya.
• Salah satunya berbunyi :If Better is possible, good is not enough!! (Kalau lebih baik
memungkinkan, Baik saja tidak cukup)
Contoh 3 : Bahasa
•MSA Cargo, pemimpin perusahaan sekaligus pendirinya (Monang Sianipar Abadi) menggunakan slogan :
Something always comes from nothing
• Digunakan untuk memotivasi karyawannya untuk terus bekerja keras karena suatu hasil besar dapat saja diperoleh dari sesuatu yang belum kelihatan
Contoh 4 : Bahasa
• Slogan EMS (Express Mail Service) We only stop at red light• Digunakan juga pada iklan-iklan media televisi EMS untuk
meyakinkan pasar bahwa EMS mampu menggerakkan barang kiriman pelanggan secara kilat karena petugas-petugasnya berkomitmen “Hanya berhenti di jalan kalau lampu lalu lintas menghentikan mereka”
Contoh 5 : Bahasa
• Caterpillar, perusahaan pembuat traktor, mengembangkan budaya pelayanan pada konsumen.• Karena persaingan ketat dg traktor buatan Jepang, harga
traktor yg mahal mk manajemen Caterpillar mengembangkan jaminan pelayanan suku cadang diseluruh dunia dalam tempo 2 x 24 jam (48 Hours Delivery Guarantee) pesannya dipajang diberbagai sudut di perusahaan
Caterpillar
Customers are not dependent on us….We are dependent on them.Customers are not an interuption on our work……They are the purpose of it.We are not going a favor by serving them…They are the doing us a favor by giving us the opportunity to do so…Customers may not always be right…But they are ALWAYS customer.Who is customer?The next person who depends on your job.
5. Ritual & Seremoni
• Ritual Sebuah kegiatan yang bersifat ekspresif dan dilakukan melalui serang-kaian langkah-langkah serial yang kon-sisten dan dilakukan secara rutin atau berulang-ulang.
• Acara didesain utk memberi bobot manfaat bagi para anggota perusaha-an,sebab pada acara tsb akan hadir segala lapisan posisi dlm perusahaan.
• Dimanfaatkan untuk menanamkan nilai-nilai yang diyakini perusahaan.
Empat Macam Bentuk Ritual
1. Ritual Penerimaan2. Ritual Penguatan3. Ritual Pembaruan4. Ritual Integrasi
Ritual Penerimaan
• Didesain untuk memberi orientasi bagi anggota baru
•Masa transisi seseorang utk mema-suki nilai-nilai sosial dan status baru.
• Seringkali dilakukan ritual yg ekspresif sebagai simbol ybs diterima sebagai anggota baru.
• Contoh : karyawan baru di perusahaan Jepang, wajib mengikuti ritual perusahaan di kuil Shinto atau Budha; Ritual OPSPEK bagi MABA;Ritual di Mc Donald ……cari lainnya!
Ritual Penguatan
• Untuk mengingatkan seseorang bahwa ia telah melewati suatu masa tertentu dan memasuki kedudukan yang agak senior di perusahaan.
• Untuk memperteguh identitas dan meningkatkan status karyawana.l melalui pemberiaan award tertentu.
• Seringkali dibuat secara lebih ekspresif shg memberi kesan & memperteguh nilai-nilai.
• Contoh : Satya Lencana Pengabdian 10 tahun untuk Pegawai Negeri Sipil;Peniti Emas…..cari contoh lain.
Ritual Pembaruan
• Untuk meningkatkan kemampuan seseorang lewat suatu program pelatihan berjenjang yg sangat kompetiti & berjangka cukup lama.
•Mampu meningkatkan nilai tertentu seperti disiplin dan rasa setelah melewati suatu babak baru.
• Contoh : Pelatihan outbond, Motivasi, ESQ dll….cari lainnya yg diterapkan diorganisasi/perusahaan tertentu.
Ritual Integrasi
• Menciptakan iklim dan perasaan kebersamaan diantara karyawan & menimbulkan komitmen terhadap organisasi.
• Contoh : mengadakan tour utk selurih anggota keluarga karyawan keluar kota setahun dua kali; pesta Natal atau Lebaran bersama-sama dll….. cari lainnya yg diterapkan diorganisasi/perusahaan tertentu.
6. KISAH
• Suatu narasi berdasarkan kejadian sebenarnya dg beberapa dramatisasi didalamnya.
• Dramatisasi untuk meningkatkan apresiasi anggota baru thd nilai-nilai yg dianut perusahaan
• Dg memunculkan pahlawan, legenda (historis) atau mitos (yg direkayasa tanpa dasar fakta yg sebenarnya) (Turner,1992).• Kisah dibiarkan hidup secara informal• Sering diangkat dalam pidato direksi atau tulisan di buletin
intern organisasi, utk menimbulkan nilai tertentu.
Contoh KISAH di 3M
1. Pimpinan puncak perusahaan Minnesota Mining and Manufac-turing (3M) membiarkan tumbuhnya cerita di kalangan karyawan ttg:
• Seorang hero yang bekerja pada sebuah proyek & menghasilkan produk baru yg sangat baik.
• Tapi kmd gagal dipasarkan krn atasannya menilai produk itu tidak layak jual.
• Namun kegigihannya memasarkan sendiri produk tsb, membuat produk tsb sukses di pasar.
Ide Cerita 3M
• Untuk menimbulkan iklim inovatif bagi karyawan agar tidak patah semangat jika idenya gagal ditengah jalan
• 3M mrpkan perusahaan yg sangat inovatif & memiliki ribuan produk mulai dari selotip, kacamata sampai overhead projector.
Contoh KISAH di perusahaan penerbitan
• Pimpinan redaksinya mendesain sebuah cerita yg kmd beredar, bahwa seoran wartawannya dipecat gara-gara ketahuan menerima amplop.
• Dlm dunia penerbitan pers, kejujuran wartawan adalah harta perusahaan yg tidak ternilai.
• Cerita ini utk memperteguh nilai-nilai kejujuran profesi.
Budaya Korporat bukan sekedar Budaya Organisasi
• Seringkali bahkan di negara maju sekalipun, keduanya dianggap sama.• Sebenarnya dalam penerapannya, ada perbedaan; yaitu :• Manajamen mrpkan sebuah ilmu yang sangat kontekstual, segala
penerapannya sangat tergantung pada konteks (budaya) dimana dia berada.• Budaya mempengaruhi perilaku individu.(Shmaka, 2004).
Prinsip Dasar Bekerjanya Korporat
1. Pemisahan kepemilikan & tanggung jawab. seorang CEO diangkat & diberhentikan oleh mereka yg mewakili kepentingan pemiliki, tetapi diberi otoritas yang kuat dan organisasi tak dpt dicampuri fihak lain.
2. Korporasi mengedepankan 4 hal (Schein, 1992) yaitu : Kepentingan pelanggan (customers satisfaction) Kemajuan modal manusia korporat (own human capial) Kinerja yg standard (organizational performance) dan Pertanggung jawaban yang transparant (accountability)
Prinsip Dasar Bekerjanya Korporat (2)
3. Korporasi melakukan inovasi melalui proses yg kompetitif bersaing dg bdan-badan sejenis di pasar.
4. Korporasi juga membentuk Strategi untuk mencapai “goals” yg terkandung dlm visi dan misinya, serta membentuk nilai-nilai yg mendorong perilaku ke-satu sikap serta mentabukan sikap-sikap lainnya.
Budaya Korporat
• Budaya Korporat bukan sekedar Budaya Organisasi biasa.• Budaya Korporat, ada, karena dibentuk dan bukan ada
dengan sendirinya.• Berevolusi dari waktu ke waktu• Sangat menentukan pencapaian kinerja organisasi.• Dipelajari sebagai bagian dari Strategi Korporat.•Mrpkan upaya utk mencari cara atau nilai-nilai yg “fit” dg
kebutuhan lingkungan yang dihadapi.