form keluhan per bu 2016 (1).xlsx

8/16/2019 FORM KELUHAN PER BU 2016 (1).xlsx

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ma BU : PT. DEXA MEDICA

de BU : 1120008

T-TMB : 01072015 - 01092015

Prod! B"a# Ta#$$a" Nama Pe%er&a PI'A No!a Pro()der

SILVER KLS II Agustus 9/8/2015 Muhammad Hatta A 1001440757441 RS. Harapa !uda


2/30

#)% Ke#da"a Ke#da"a T)#da! +a#,&

"#$%#s &$'s#d 1 ()sh 9/8/20

'&a&%!e"a#

+amaPe#e"e%a)a#

/ar)

Ko#rma%)%e&e"a &)#da!

"a#,&

Ta#$$Ko#rm

"#s#rta d) ra*at d) RSHarapa !uda padatagga$ 25 +u) 2015 a.!p% Muhammad Hatta dar)",. -#a M#d)&a d#ga

d)ag'sa H#r)a Igu)a$)sS))stra R#p')$#. "#s#rtaaru m#aa%a %# Kat'r"usat -#a M#d)&a padatagga$ 8 S#pt#m#r 2015p#r)ha$ p#amaha )aara*ata.

"R Rahmatu$3 $agsug m#$a%u%a%'(rmas) %#pada RS Harapa !udam#g#a) %asus ag d)au%ap#s#rta. -a s#t#$ah %am) %%#ag)a adm))stras) t#rata

pas#rtaa m#m)ta a)% %#$asra*ata atas p#rm)taa s#d)r). -a)st#r) p#s#rta pu sudahm#adataga) surat p#rataa#rmat#ra) ag m#ata%a#rs#d)a m#maar%a )aatamaha %ar#a a$asa a)% %#$asra*ata.


3/30

Nama BU : PT. A3UDA INDONE'IA /PE3'E3O4 TBK

Kode BU :

TMT-TMB :

NO Prod! B"a# Ta#$$a" Nama Pe%er&a PI'A

1 Agustus 8/1/2015 +u6r)ad) A

2


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No!a Pro()der *e#)% Ke#da"a

RS. Harapa !uda "#$%#s


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Ke#da"a T)#da! +a#,&

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!e"a#

HR- dar) ",. arudaId'#s)a m##$p' !p%u$6a Ka. K"" m#aa%a%#apa p)ha% RS Harapa!uda m#m)ta aara%#pada sa$ah satu p#s#rtaag aa%a d) ra*at d)RS t#rs#ut. S#t#$ah )tu p%u$6a %'(rmas) %# "RRahmatu$3.

"R datag %# RS Harapa dam##mu) ag)a adm))stras) )u a)sp#r)ha$ %#ad)a t#rs#ut. S#t#$ahd)#$as%a t#rata 'rag tua dar)pas)# m#m)ta a)% %#$as ra*atadar) '$d 2 %# V)p d#ga a$asautu% %#amaa t#rhadapp#ra*ata aa%a. -a %#sa$ahadar) RS t)da% m#adataga) surat%#a)%a %#$as s#p#rt) ag )asa

m#r#%a $a%u%a %ar#a m#rasa sudahp#r&aa d#ga p#s#rta %ar#aa$asa t#ma da sudah s#r)g#rt#mu. pada saat pu$ag p#s#rtat#tap t)da% mau aar da RSm#m'$#h%a utu% pu$ag.


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1 ()sh 8/1/2015

+amaPe#e"e%a)a#

/ar)


"a#,&

Ta#$$a"

Ko#rma%)


7/30

Nama BU : PE3UM BU+O

Kode BU : 01120057

TMT-TMB :


1 L- KLS II %t'#r 10//2015 )da R)aa I

2 L- KLS I %t'#r 10/:/2015 ,#u%u Muhammad -aud "

L- KLS I +auar) 1/12/201: HJ. CUT LINA MUTIA I


8/30


101100518571 dr. ,au(% R)d*a K#p#rs#taa

100100520:1:4 dr. I$um Aam; Sp."- "#$%#s

101100520:1:5 dr. I$um Aam; Sp."- "#$%#s


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!e"a#

"#s#rta #r'at d) -'%t#rK#$uarga d#ga m#ma*a%artu s#m#tara agsudah #ra%h)r masa#r$a%ua.

"#s#rta m##$p' p#tugas MI Sa)6u$da


10/30

1 t#$#p' "r'=)d#r 10//2015

1 t#$#p' "r'=)d#r 10/:/2015

1 t#$#p' "r'=)d#r 1/12/201:

+ama

Pe#e"e%a)a#/ar)

Ko#rma%)

%e&e"a &)#da!"a#,&

Ta#$$a"

Ko#rma%)


11/30

Nama BU : BANK 'A3IA6 MANDI3I

Kode BU : 0110190

TMT-TMB :


1 SILVER KLS I S#pt#m#r 9/0/2015 !' Surad) R Saputra "

2 SILVER KLS II %t'#r 10/:/2015 ASMAUL HUSNA L

SILVER KLS I -#s#m#r 12/10/2015 Dhony Taufany L


12/30

4 L- KLS I +auar) 1/4/201: RIV !ER "

5 SILVER KLS I


13/30


100142:79557 > K#p#rs#taa

1001424945982 > "#$aaa

1001424945982 > K#p#s#rtaa


14/30

100142:79208 "#$%#s

100142:75092 RS. Harapa !uda "#$%#s


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!e"a#

-ata aa% dar) p% !'#$um t#rda6tar d) dataas#

"#s#rta t#$p' p#tugas MI utu%m#gau%a K$a)m #r'at aa%adg %asus #m#rg#&. "ada saat %am)% dataa #$um ada; s#t#$ah )tu%am) %'(rmas) %#pada !p% !'utu% m#$ap'r%a data aa%a %#HR- !SM !ada Ah.

"#s#rta m#g)r)m %$a)m)d)=)du "#$aaa R+,L %#d'%t#r Kaduga d)!$agp)d)# t)da% adapr'=)d#r3

!#r%as ag p#s#rta %)r)m%a t)da% $#g%ap.La$u "R Rama #r%''rd)as) d#ga p#s#rtaV)a hp. ,agga$ :/10/2015 agar m#$#g%ap)%#%uraga #r%as %$a)m d)ataraa t)da%m##rta%a has)$ ?S da %*)tas)%'su$tas) agar d) p)sah%a d#ga 'at>'ata. s#$auta "R Ramam#g#ma$)%a #r%as d#ga m#g)r)m%a%#ma$) %# !$agp)d)# V)a K" d)tuu%a utu%"a% Sa#d Hrd !SM !$agp)d)#3; ha$ ))d)$a%u%a %ar#a p#s#rta t)da% m#gag%athp da m#ma$as sms dar) "R Rama sudah2 har) s#t#$ah %'(rmas) #r%as.

"#s#rta m#g)r)m %$a)m)d)=)du "#$aaa R+,L %#d'%t#r Kaduga d)!$agp)d)# t)da% adapr'=)d#r3

"r' Rama m#matu m#muat%asurat %#t#raga s#m#tara p#s#rta#s#rta agg'ta %#$uargaa; s#t#$ahd) % pada data as# m#$a$u) #$$;t#rata ada ama aa% %#>2 p#s#rta#$um t#rda6tar. padaha$ sudah us)a 2tahu. A%h)ra "R Ramam#ara%a agar s#g#ra d)$ap'r%a%# Hrd !SM mas)g>mas)g *)$aahutu% s#$auta a%a d)t#rus%a %#HR- "usat !SM utu% d)$ap'r%a %#)h#a$th "usat. s#t#$ah #r%''rd)as)a%h)ra p#s#rta dapat m#g#rt)a%a p##$asa p#tugas )h#a$th.


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p#s#rta m##$#6' "R daKa. "" !ada ahm#g#$uh da #r'at d)u%a pr'=)d#r %ar#ap#s#rta t)da% tahu3; dap#s#rta uga #rtaa apat)da%a 'p#ras) aa% a

)sa d) &'=#r; da p#s#rta uga m#g#$uh ah*aaa%a uga #$um masu%%# da$am taggugap#s#rta.

"R da Ka. "" !ada Ahm##$as%a %# p#s#rta ah*ap#s#rta #r'at *a) d) pr'=)d#r)h#a$th . +)%a #r'at d) $uar pr'=)d#r

ma%a t)da% )sa d) $a%u%ar#)muss#m#t %#&ua$) %asus#m#rg#&. Ha$ )) uga sudah d)

#$as%a d) #r)ta a&ara %#s#pa%ataatara !a% sar)ah Mad)r) d#ga"t. Ih#a$th. s#$auta "#tugas MI#r%''rd)as) d#ga @R !SM pusatm#g#a) p#dataa aa% dar)p#s#rta ag m#urut $ap'rap#s#rta sudah m#da6tar%a aa%as#a% M#) 2015 ag $a$u.

"#s#rta datag #r'at %#"r'=)d#r RS. Harapa !uda!ada Ah; da )d)%as)utu% d) ra*at )ap; amumasa$aha %amar agada p#uh; da p#s#rtam##$p' "#tugas MI Kpp!ada Ah m#aa%as'$us) m#g#a) %amarutu% ra*ataa.

"#tugas MI K"" !ada Ah#r%''rd)as) d#ga "I@ RS.Harapa !uda m#aa%a %amarra*ata ag ada; da %amar agada m#mag p#uh da d) %#$as 1t)g%at d)atasa uga p#uh;%#mud)a "#tugas MI Kpp !adaAh m##$p' p#s#rta dam##$as%a %'d)s) %amar agp#uh; s#t#$ah d) #r) p##$asa

p#s#rta )sa m#g#rt) d#ga %'d)s)ag ada da "#tugas MI K"" !adaAh m#ara%a 'pt)' utu%p)dah %# RS. "r'=)d#r ag $a) a)tuRS. !u$a sa)t m#rah Id'#s)a dad)saa ada %amar ag s#sua)d#ga ha% %#$as p#s#rta a)tu %#$asI. da a%h)ra "#s#rta d) Ra*atd)saa.


17/30

1 t#$#p' "r'=)d#r 9/0/2015

1 t#$#p' 10/:/2015

1 t#$#p' 12/10/2015

+ama

Pe#e"e%a)a#/ar)

Ko#rma%)

%e&e"a &)#da!"a#,&

Ta#$$a"

Ko#rma%)


18/30

1 t#$#p' 12/1/1899

1 t#$#p' 2/12/201:


19/30

Nama BU : PT. PEADAIAN /PE3'E3O

Kode BU : 110219

TMT-TMB :


1 SILVER KLS I %t'#r 10/1:/2015 A!-. +ALIL "

2 SILVER KLS I +auar) 1/5/201: ARMIAH I


20/30


1001489422 > K#p#rs#taa

101148942 "#$%#s


21/30


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'&a&%

!e"a#

"#s#rta m#g#$uh %ar#aaa%a #$um d)masu%%ada$am tagguga;s#m#tara saat )) aa%s#dag sa%)t da d)ra*at d)RS "r'=)d#r

"R Rama #r%''rd)as) d#ga @R"#gada)a a)tu Ma% @)tra;ah*asaa t#r%a)t masa$ahp#g)puta p#s#rta m#mag #$umd)s#rah%a '$#h p)ha% "#gada)a%ar#a m#uggu a%a d) au%as#&ara %'$#%t)6 %# MI "usat;

#rhuug %#p#rs#rtaa d) MI #$umada "R Rama m#ara%a agarp#s#rta m#ggua%a


22/30

1 t#$#p' 10/1:/2015

1 t#$#p' 1/5/201:

+amaPe#e"e%a)a#

/ar)


"a#,&

Ta#$$a"

Ko#rma%)


23/30

Nama BU : BP*' KE'E6ATAN

Kode BU : 0110015

TMT-TMB :


1 L- KLS I %t'#r 10/1:/2015 ?RHILMA "

2 L- KLS I


24/30


100100104:97 > "#$%#s

1001008104535 "#$%#s


25/30


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!e"a#

"#s#rta m#gau%a %$a)m)d)=)du R+,L pada "RRama p#tugas MI M#u$a'h#r'at pada d'%t#r ,H,t)da% ada "r'=)d#r MI3

"R Rama m#m#r)%sa %#$#g%apa#r%as %$a)m ag d)au%a '$#hp#s#rta; amu %$a)m t#rs#ut mas)h#$um $#g%ap; a)tu 6't'&'p K,"p#s#rta; t#rata K," sudah h)$ag.La$u p#s#rta m#m#r)%a 6't'&'p KKs#rta u%u )%ah; amu h)gga har))) #$um d)#r)%a '$#h p#s#rtatagga$ 22/10/20153

"#s#rta m#g)r)m %a K$a)mdar) da#rah ag #$umt#rs#d)a "r'=)d#r %# Kat'rMad)r) Ih#a$th !ada Ah

ada #r%as ag #$um d) $#g%ap) '$#hp#s#rta; da p#s#rta )sa m#g#rt)p##$asa ag d)sampa)%a. !#r%asd)%)r)m%a %#ma$) %#p#s#rta utu%d)$#g%ap) da "r' Rama ugam##gas%a harap #r%''rd)as) d#gap#tugas MI )%a h#da% #r'at da %$a)m


26/30

1 t#$#p' 10/1:/2015

1 t#$#p' 2/10/2015

+amaPe#e"e%a)a#

/ar)


"a#,&

Ta#$$a"

Ko#rma%)


27/30

Nama BU : PT. BANK MANDI3I /PE3'E3O04 TBK

Kode BU : 0110187

TMT-TMB :


1 I-EMI,


28/30


800014770215:040 > "#$%#s

800014748800 RS. ,K.


29/30


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'&a&%

!e"a#

"#s#rta m##$p' Ka. K""!ada Ah m#g%'(rmas)ah*a p#s#rta datag #r'at%# RS. Is$am)& !ada Ahu%a pr'=)d#r3; da %artu MI)d#m)t p#s#rta pu #$um

d)t#r)maa; $a$u p#s#rtam#aa%a pr's#dur &ara#r'at d)saa.

Ka. K"" m#garah%a pr's#dura$ #r'at )%a #m#rg#& )sa d) t#mpat p#$aaa%#s#hata t#rd#%at; da )$a u%apr'=)d#r p#s#rta dapat m#$a%u%ap#maara )aa s#d)r) d) a*a$ da%#mud)a dapat d) R#)murstm# d#gam#$#g%ap) #r%as>#r%as %$a)m; dam#g#a) %artu %#p#s#rtaaa ag#$um d)t#r)ma; Ka. K"" uga

m#garah%a agar dapat d)taa%a %#p)ha% H@ mad)r) ar#a Ah t#r%a)t %artu.s#t#$ah d) %'(rmas) p#s#rta t#rata%artua sudah ada d) %at'r mad)r)ah;

"#s#rta m##$p' Ka."!ada Ah m#g#$uh%a#$um '$#h pu$ag '$#hp#tugas RS. "r'=)d#r d) !adaAh s#m#tara d'%t#r sudahm#gaur%a utu% pas)#

pu$ag.

"R Rahmatu$ m#ghuug) "I@ RS. ,#mpat aa% p#s#rta d)ra*at )ap; utu%m#g%$ar)(%as) masa$ah )); t#ratap#tugas sudah s#sua) pr's#dur da$amp#$aaa m#uggu %'(rmas) dar)p)ha% adm#d)%a utu% ps.d) pu$ag%a;s#t#$ah m##$as%a %#pada p#s#rta; dadapat m#g#rt) d#ga p##$asa "R.


30/30

1 t#$#p' 2/5/201:

1 t#$#p' 2/15/201:

+amaPe#e"e%a)a#

/ar)


"a#,&

Ta#$$a"

Ko#rma%)

form keluhan per bu 2016 (1).xlsx

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