file5
TRANSCRIPT
LANGKAH 1PENUBUHAN KUMPULAN
- Tubuh kumpulan dari Kelab dan Persatuan yangsama
- 6 hingga 10 orang ahli adalah ideal
- Pilih ketua kumpulan, beri nama kumpulan,- Pilih ketua kumpulan, beri nama kumpulan,carta organisasi kumpulan, logo, moto, objektifkumpulan mengikut jabatan
- Carta pembatuan projek dan laksanakanmesyuarat kumpulan
PROFIL KUMPULAN
• Tarikh Ditubuhkan:
• Fasilitator:
• Ketua Kumpulan:GAMBAR
• Penolong Ketua Kumpulan:
• Setiausaha:
• Ahli-ahli Kumpulan:
GAMBARKUMPULAN
LOGO & MOTO KUMPULAN
Kumpulan perlu menjelaskan Logo & juga motokumpulan. Ia boleh dilaksanakan denganmemperincikan:
-Bentuk logo-Bentuk logo
-Warna yang digunakan dalam logo
-Moto yang digunakan oleh kumpulan
JADUAL MESYUARAT
Kumpulan telah sebulat suara bersetuju untuk
mengadakan mesyuarat mengikut jadual seperti
berikut:
Hari : __________________________• Hari : __________________________
• Masa : __________________________
• Tempat : __________________________
LANGKAH 2PEMILIHAN MASALAH
• Masalah dipilih melalui proses percambahan fikirandan boleh juga dari maklumat mesyuarat semakanpengurusan (sekiranya organisasi melaksanakanpengurusan (sekiranya organisasi melaksanakanSistem Pengurusan Kualiti)
• Masalah disenarai pendek untuk memilih masalahyang paling kritikal melalui proses data kaji selidikkekerapan masalah, Analisa SMART dan AnalisaFaedah.
LANGKAH 2 (SAMB)
• Sumber masalah boleh didapati dari aduanpelanggan, penemuan audit, cadangan ahli,saranan pihak pengurusan
• Masalah yang dipilih haruslah sejajar dengan misi,• Masalah yang dipilih haruslah sejajar dengan misi,visi dan objektif kualiti jabatan & organisasi.
KRITERIA PEMILIHAN MASALAHMELALUI ANALISA SMART
S-Specific
• Masalah yang dikemukakan adalah masalahyang terjadi di bahagian/ bidang kuasa kerja ahliyang terjadi di bahagian/ bidang kuasa kerja ahlikumpulan dan skop masalah meliputi proseskerja & penyampaian perkhidmatan
ELEMEN KRITERIA
M-Measurable
• Ada metrik atau unsur pengukuran dan datamengenai masalah boleh dicari.
ELEMEN KRITERIA
A-Achievable
• Masalah yang dikemukakan dapat diselesaikan &tidak perlu bergantung kepada pihak luaran
LANGKAH 3MEMAHAMI MASALAH / SITUASI
• Gunakan Teknik 5W & 1H untuk memperjelaskan masalah
• Huraikan terminologi yang penting bagi memahami projekdan carta alir proses
• Data ditunjuk secara grafik (graf) dan gambar /video• Data ditunjuk secara grafik (graf) dan gambar /videomenggambarkan keparahan (severity) masalah
• Nyatakan kesan jika penambahbaikan tidak dibuat: Kesanpada pelanggan, kakitangan, organisasi
TEKNIK 5W & 1H
• What is the problem
• Who is involved in thisProblem
• When & Where does
• Apakah masalahnya• Siapa yang terlibat
dengan masalah• Bila & Di mana masalah
berlaku• When & Where doesthis problem occur
• Why is it a problem
• How does thisproblem affect co. /customer
berlaku• Mengapa ia adalah satu
masalah• Bagaimana masalah
memberi impak kepadasyarikat / pelanggan
SURAT PERMOHONAN MENJALANKANPROJEK KEPADA PIHAK PENGURUSAN
• Kumpulan, melalui ketua kumpulan perlulahmengemukakan surat permohonan kepada pihakpengurusan atasan (Ketua Bahagian / Jabatan)pengurusan atasan (Ketua Bahagian / Jabatan)bagi meminta kelulusan untuk menjalan projek &meminta persetujuan pihak atasan mengenai tajukprojek KIK yang dipilih.
LANGKAH 4ANALISA ‘ROOT CAUSE’
• Melalui Rajah Sebab Akibat
• Verifikasi punca masalah melalui proses: menelitisumber dan membuat kesimpulan (terima / tidak)
• Kaedah verifikasi ialah pemerhatian (walk the• Kaedah verifikasi ialah pemerhatian (walk theprocess), data & rekod, laporan, memo, hasilpenemuan audit, kajian borang soal selidik, layout,motion time study
LANGKAH 4
• Pareto gambarkan taburan dan kekerapan puncamasalah
• Sasaran penambahbaikan proses penentuanmelalui penggunaan prinsip pareto, prosesmelalui penggunaan prinsip pareto, prosesbenchmarking, merujuk standard (cth: makmal)atau arahan pihak pengurusan.
RAJAH SEBAB AKIBAT(RAJAH ISHIKAWA)
Tujuan:Menggambarkan hubungkait antara akibat sebagaimasalah dan sebab-sebab yang mempengaruhinya.
Kegunaan:Kegunaan:• Untuk menyusun sebab- sebab masalah dengan
sistematik.
• Dapat menganalisa keadaan sebenar sesuatumasalah.
LANGKAH 5PELAN PENYELESAIAN / INOVASI
• Gunakan teknik percambahan fikiran untuk
mendapatkan pelbagai alternatif penyelesaian
• Gunakan Rajah Pokok (Tree Diagram) serta analisaPro & Kontra untuk menilai segala alternatifPro & Kontra untuk menilai segala alternatifpenyelesaian
• Kumpulan perlu mempersembahkan hasil kajianprojek kepada pihak pengurusan
• Pelan Tindakan perlu disediakan
LANGKAH 6LAKSANAKAN PENYELESAIAN / INOVASI AM
• Perlu gambarkan perubahan dari proses lama ke baru• Perbandingan sasaran dan pencapaian sebenar projek
(sebelum dan selepas projek) perlu dilakukan melaluigraf / Paretograf / Pareto
• Jika beberapa uji cuba perlu dilaksanakan, setiap hasilperlaksanaan uji cuba perlu dibandingkan
• Data perlu dilampirkan dan diverifikasi oleh pihakpengurusan mengenai pencapaian projek
• Lampirkan surat taklimat kepada organisasi tentangaktiviti penambahbaikan dan juga surat kebenaran ujicuba dari pengurusan
SURAT KEBENARAN UJI CUBA DARIPIHAK SEKOLAH
• Surat kebenaran Uji Cuba perludilampirkan kerana ini akan membuktikanbahawa pihak sekolah bersetuju denganbahawa pihak sekolah bersetuju denganpelan tindakan yang akan diambil olehkumpulan
LANGKAH 7PENGAWASAN TERHADAP HASIL
• Laksanakan Analisa Kos-Faedah (Cost BenefitAnalysis)
• Pamirkan pencapaian projek dari segi:a) Kos operasib) Kualitib) Kualitic) Masa, Produktivitid) Kepuasan Hati Pelanggane) Faedah Tidak Ketara• Impak projek kepada Jabatan / Organisasi / Negeri /
Negara
LANGKAH 8TINDAKAN PENYERAGAMAN
Nyatakan:
• Peringkat penyeragaman yang dilaksanakan(Sekolah/Daerah/Negeri/Kebangsaan)
• Sokongan pihak pengurusan terhadap inovasi dan• Sokongan pihak pengurusan terhadap inovasi danpenyelesaian
• Pengiktirafan yang telah kumpulan & inovasi kecapi
• Pengubahsuaian Fail Meja, Prosedur, SOP
• Latihan dan taklimat bagi pengguna sistem/ prosesbaru tersebut
LANGKAH 9PRESTASI KUMPULAN
• Nyatakan masalah yang dihadapi kumpulan semasaperlaksanaan projek & cara kumpulan mengatasinya.
• Pembelajaran yang diperolehi• Penilaian Prestasi ahli kumpulan dinilai melalui borang
kaji selidik – kerjasama, tanggungjawab, penggunaankaji selidik – kerjasama, tanggungjawab, penggunaanQC tools, penyelesaian masalah secara sistematik,pemahaman konsep ICC, komunikasi, disiplin,pengurusan masa.
• Gunakan Carta Radar untuk memperjelaskan prestasikemajuan ahli
• Nyatakan projek akan datang
LANGKAH 10PENYEDIAAN LAPORAN DAN
PERSEMBAHAN UNTUK KONVENSYEN• Laporan
- Cetakan berwarna
- Aturan slides perlu sama dengan persembahan- Aturan slides perlu sama dengan persembahan
nanti
- Nomborkan turutan slides
- Jelas, kemas dan terang