fakulti sains kognitif dan pembangunan manusia diantara faktor-faktor ganjaran bukan...*jika tesis...
TRANSCRIPT
Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia
PERKAITAN DI ANTARA FAKTOR-FAKTOR GANJARAN BUKAN KEWANGAN TERHADAP MOTIVASI PEKERJA DI
SARAWAK TIMBER INDUSTRY DEVELOPMENT CORPORATION (STIDC) SARAWAK
Saudah Binti Abdul Razak
II) Sarjana Muda Sains dengan Kepujian 4928 (Pembangunan Sumber Manusia) 116 2006 5255 2006
PKHIDMAT MAKLUMAT AKADEMIK UNIMAS
11111111111111111 1111000165678
PERKAITAN DI ANTARA FAKTOR-FAKTOR GANJARAN BUKAN KEWANGAN TERHADAP MOTIVASI PEKERJA DI SARA W AK TIMBER
INDUSTRY DEVELOPMENT CORPORATION (STIDC) SARA W AK
SAUDAH BINTI ABDUL RAZAK
Projek ini merupakan salah satu keperluan untuk Ijazah Satjana Muda Sains dengan Kepujian
(Pembangunan Sumber Manusia)
Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia UNIVERSITI MALAYSIA SARA W AK
2006
Projek bertajuk Perkaitan Di Antara Faktor-faktor Ganjaran Bukan Kewangan Terhadap Motivasi PekeIja di Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak telah disediakan oleh Saudah Binti Abdul Razak dan telah diserahkan kepada Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia sebagai memenuhi syarat untuk Ijazah Sarjana Muda Sains dengan Kepujian Pembangunan Sumber Manusia
Diterima untuk diperiksa oleh
Encik Mohammad Nur Azhar Mazlan
Tarikh
Gred
BORANG PENGESAHAN STATUS TESIS Gred JUDUL Perkaitan Di Antara Faktor-faktor Ganjaran Bukan Kewangan Terhadap Motivasi
Pekerja di Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak
SESI PENGAJIAN 20032006
Saya SAUDAH BINTI ABDUL RAZAK
mengaku membenarkan tesis ini disimpan di Pusat Khidmat Maklumat Akademik Universiti Malaysia Sarawak dengan syarat-syarat kegunaan seperti berikut
1 Tesis adalah hakmilik Universiti Malaysia Sarawak
2 Pusat Khidmat Maklumat Akademik Universiti Malaysia Sarawak dibenarkan membuat salinan untuk tujuan pengajian sahaja
3 Pusat Khidmat Maklumat Akademik Universiti Malaysia Sarawak dibenarkan membuat pendigitan untuk membangunkan Pangkalan Data Kandungan Tempatan
4 Pusat Khidmat Maklumat Akademik Universiti Malaysia Sarawak dibenarkan membuat salinan tesis ini sebagai bahan pertukaran an tara institusi pengajian tinggi
5 sila tandakan (J )
(Mengandungi maklumat yang berdatjah keselamatan atau DSULIT kepentingan seperti termaktub di dalam AKTA RAHSIA RASMI 1972)
(Mengandungi maklumat Terhad yang telah ditentukan oleh DTERHAD organisasilbadan di mana penyelidikan dijalankan)
DTIDAK TERHAD
SAUDAH BINTI ABDUL RAZAK ENCIK MOHAMMAD NUR AZHAR MAZLAN
Alamat Tetap KgRosok Peti Surat 105 89158 Kota Belud Sabah
T kh ISr L ~ poundan ~______________________ _
Catatan Tesis dimaksudkan sebagai tesis bagi Ijazah Doktor Falsafah SaIjana dan SaIjana Muda Jika tesis ini SULIT atau TERHAD sila lampirkan surat daripada pihak berkuasalorganisasi
berkenaan dengan menyatakan sekali sebab dan tempoh tesis ini perlu dikelaskan sebagai TERHAD
PENGHARGAAN
Alharndullilah syukur kita ke hadrat Allah SWT kerana dengan limpah rahmat dan izin-Nya maka saya dapat menyiapkan Projek Tahun Akhir ini dengan jayanya
Pertarna sekali saya ingin merakamkan setinggi-tinggi penghargaan kepada penyelia projek Encik Mohammad Nur Azhar Mazlan Ini kerana dengan bimbingan dan tunjuk ajar beliau maka saya dapat menyempurnakan Projek Tahun Akhir saya ini dengan baik
Ucapan terima kasih ditujukan kepada Encik Mohammad Mubarak bin Abdillah Suut Pengarah Eksekutif dari Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak kerana telah sudi membantu saya terutarna sekali ketika proses pengwnpulan data dijalankan Tidak dilupakan juga ucapan ribuan terima kasih kepada seluruh warga STIDC Sarawak kerana telah memberikan kerj asama yang sangat baik kepada saya Sesungguhnya tanpa kerjasama daripada kalian agak sukar bagi saya untuk menyiapkan tesis ini
Kepada ahli keluarga yang telah banyak memberi sokongan dan dorongan kepada saya untuk menyiapkan Projek Tahun Akhir ini jutaan terima kasih saya ucapkan Tanpa dorongan dan sokongan yang tidak jemu daripada kalian mungkin semangat saya untuk meneruskan projek ini mungkin tidak sehebat mana Sesungguhnya sokongan yang diberi memberi kekuatan kepada saya untuk berusaha dengan lebih baik
Tidak dilupakan juga setinggi-tinggi perhargaan kepada Encik Abang Izhar yang tel ah memberikan sedikit sebanyak panduan kepada saya Istimewa untuk Dzulkhairi A2min dan rakan-rakan yang lain Siti Marhamah Alizawati Tengku Marini Ashafinamor Aziah Dayang Nurhaida Siti Nasirah Hailini Sylvia Norasmah dan rakan-rakan lain yang telah membantu sarna ada secara langsung atau tidak dalam menjayakan Projek Tahun Akhir saya ini Terima kasih tidak terhingga Hanya Allah SWT sahaja yang mampu membalas jasa kalian
iii
JADUAL KANDUNGAN
Penghargaan Jadual Kandungan Senarai Jadual Senarai Rajah Abstrak Abstract
BAB 1 PENGENALAN
10 Pendahuluan 11 Latar Belakang Kajian 12 Kenyataan Masalah 13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum 132 Objektif Khusus
14 Hipotesis Kajian 15 Kerangka Kerja Konseptual 16 Kepentingan Kajian 17 Definisi Istilah 18 Limitasi Kajian 19 Kesimpulan
BAB 2 SOROT AN KAJIAN LEPAS
20 Pengenalan 21 Konsep Motivasi 22 Pengukuran Tahap Motivasi Pekerja 23 Ganjaran Bukan Kewangan
23l 232 233 234
24 Kesimpulan
Pengiktirafan Kepimpinan Suasana Tempat Kerja Peluang latihan
BAB 3 METODOLOGI KAJIAN
30 Pengenalan 3l Reka Bentuk Kajian 32 Populasi dan Sampel 33 Instrumen Kajian 34 Kaedah Mengumpul Data 35 Ujian Rintis 36 Kaedah Analisis Data 37 Ujian Korelasi Pearson
iv
iii iv vi viii ix x
1 3 4
5 5 5 6 6 7 9 10
11 11 l3 14 16 19 23 26 29
30 30 30 32 33 34 34 35
I
II
I
I
I
3538 Kesimpulan
BAB 4 DAPATAN KAJIAN DAN PERBINCANGAN
3640 Pengenalan 41 Taburan Responden Berdasarkan Ciri-ciri Demografi
411 Analisis Taburan Responden Mengikut Umur 37 412 Analisis Taburan Responden Mengikut Jantina 37 413 Analisis Taburan Responden Mengikut Bangsa 38 414 Analisis Taburan Responden Mengikut
Tempoh Berkhidmat 38 42 Pengujian Hipotesis
421 Perhubungan Di Antara Faktor-faktor Ganjaran 39 Bukan Kewangan Terhadap Motivasi Pekerja
43 Ringkasan Hasil Kajian 44 44 Kesimpulan 45
BAB 5 RUMUSAN DAN CADANGAN
50 Pengenalan 46 51 Rumusan Kajian 46 52 Kesimpulan Kajian 47 53 Cadangan
531 Cadangan Kepada Organisasi 48 532 Cadangan Untuk Kajian Akan Datang 49
54 Penutup 50
v
II
SENARAI JADUAL
Jadual 1
Pengukuran Skala Likert 4 yang digunakan dalam borang soal selidik 33
Jadual 2
Ujian Rintis 34
Jadual 3
Perhubungan Berdasarkan Kolerasi Pearson 35
Jadual4
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Umur 37
Jadual 5
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Jantina 37
Jadual 6
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Bangsa 38
Jadual 7
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Tempoh Berkhidmat 39
Jadual 8
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi kerja 39
Jadual 9
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi kerj a 40
JaduallO
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor s ana tempat keIj a dengan motivasi kerj a 42
VI
Jadualll
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor 43peluang latihan dengan motivasi kerja
Jadual12
Ringkasan hasil ujian ke atas hipotesis kajian berdasarkan Ujian 44Korelasi Pearson
II
vii
SENARAI RAJAH
Rajah 1
Kerangka Kerja Konsepsual 6
Vlll
~_________ l__________________________________________________________________~
I
ABSTRAK
PERKAlTAN DI AN TARA FAKTOR-FAKTOR GANJARAN BUKAN KEW ANGAN TERHADAP MOTIVASI PEKERJA DI SARA W AK TIMBER
INDUSTRY DEVELOPMENT CORPORATION (STIDC) SARA W AK
Saudah Binti Abdul Razak
Kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi pekerja di Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak Terdapat empat faktor yang telah dikaji iatu faktor pengiktirafan faktor kepimpinan faktor suasana tempat kerja dan faktor peluang latihan terhadap motivasi pekerja Seramai 60 orang responden di kalangan pekerja bukan eksekutjf telah dipilih secara rawak dan instrumen yang telah digunakan adalah borang soal-selidik Untuk menganalisa data pengkaji telah menggunakan Ujian Korelasi Pearson dengan menggunakan perisian Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 Daripada hasil dapatan kajian didapati faktor kepimpinan dan faktor suasana tempat kerja adalah signifIkan kerana p lt 005 Bagi faktor kepimpinan nilai p = 0014 dengan kekuatan hubungan r = 0317 iaitu perhubungan yang rendah (r = 021-040) Manakala bagi faktor suasana tempat kerja adalah p = 0000 dengan r = 0482 iaitu perhubungan yang sederhana kuat (041-070) Sementara itu faktor pengiktirafan menunjukkan nilai p = 0136 dan faktor peluang latihan ialah p = 0065 Oleh kerana kedua-dua faktor tersebut menunjukkan nilai p gt 005 maka ianya didapati tidak signiftkan terhadap motivasi ketja Ini menunjukkan bahawa kedua-dua faktor tersebut tidak memainkan peranan penting dalam meningkatkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan lebih baik Sebagai kesimpulannya pihak pengurusan atasan haruslah memahami dan mengetahui faktor-faktor ganjaran bukan kewangan yang dapat mendorong motivasi peketja agar mereka dapat memberikan komitmen kerja yang tinggi Peketja yang bermotivasi tinggi dapat memberi sumbangan terhadap pencapaian matlamat organisasi
IX
ABSTRACT
THE RELATIONSHIP BETWEEN NON-MONETARY REWARDS AND WORKERS MOTIVATION AT SARAWAK TIMBER INDUSTRY
DEVELOPMENT CORPORA TION (STIDC) SARA WAK
Saudah Binti Abdul Razak
This study aims to identify the relationship between non-monetary rewards and worker s motivation at Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak The four researched factors that affect the workers motivation are recognition leadership workplace and the opportunity for workers to receive training About 60 respondents were chosen randomly among non-executive workers and questionnaires were used as the researchers instrument item The Pearson Correlation Test from the Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 software was used by the researcher to analyze the data From the findings leadership factor and workplace factor were significant because the p lt 005 For the leadership factor the result was p = 0014 and r = 0317 which means weak relationship (r = 021-040) For workplace factor p = 0000 and r = 0482 which means they have a moderately strong relationship (041-070) Meanwhile recognition factor and opportunity for training were found not significant towards the workers motivation because the p gt 005 The recognition factor results show that p = 0136 and the training factor p = 0065 This shows that both of these factors do not play an important role in increasing the worker s motivation to work better As a conclusion top management must understand and have knowledge about non-monetary factors which drive the workers motivation so that they can give their full commitment to meet the organizations goals
x
I
BAB1
PENGENALAN
10 Pendahuluan
Beberapa dekad kebelakangan ini pertumbuhan integrasi ekonomi dunia
kepada sesuatu yang bersifat perorangan dan pasaran yang meluas telah meningkatkan
kesungguhan untuk persaingan pasaran dunia Ini adalah bertujuan untuk
mengurangkan kos dan meningkatkan keuntungan dari segi industri pembuatan dan
perkhidmatan dalarn lingkungan yang lebih meluas (Chiu Luk amp Tang 2002) Kadar
pekerja yang tinggi akan menyebabkan kos pekerja yang rendah sesuai dengan
kuantiti kualiti pekerja yang tinggi (Pfeffer 1998)
Menurut Reid (2002) kadar persamgan ekonomi global yang tinggi dan
produktiviti organisasi telah mengakibatkan tekanan dari segi koso Tambahnya
pekerja yang bermotivasi berdaya saing dan mempunyai komitmen yang tinggi
merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti inilah
yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak Malahan
beliau turnt memetik daripada Drury (1999) bahawa sistem kos secara standard dan
usaha terhadap kawalan belanjawan digunakan untuk memastikan bahawa
eluruhan sasaran dan objektif organisasi adalah tercapai secara efisien dan efektif
P cangan dan kawalan seperti itu bertujuan untuk menggalakkan individu-individu
1
dalam organisasi uotuk memantapkan tingkah laku mereka ke arah yang lebih efektif
dan efisien untuk mencapai matlamat-matlamat tersebut
Pekerja yang bermotivasi berdaya samg dan mempunyai komitmen yang
tinggi merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti
inilah yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak
Organisasi perlu berusaha untuk menyeimbangkan di antara upah dan faedah dengan
tujuan untuk memuaskan keperluan pekerja dan terus kekal bersaing (Chiu et al
2002) Untuk menarik dan mengekalkan pekerja seperti ini organisasi digalakkan
memberi penghargaan yang setimpal dengan sumbangan para pekerja Bagi tujuan
tersebut organisasi harus mengetahui keperluan para pekerjanya dengan memberi
ganjaran yang sewajamya kepada mereka (Ying 2005) Hujah beliau lagi para
pekerja pada hari ini memerlukan sesuatu yang lebih daripada ganjaran kewangan
iaitu ganjaran bukan kewangan seperti pengiktirafan tugasan kerja yang menarik dan
suasana tempat kerja yang selesa Ini kerana organisasi mengetahui bahawa elemen
ini akan mempengaruhi sikap terhadap prestasi kerja para pekerja mereka
Selain itu Armstrong amp Stephens (2005) berpendapat bahawa manusia akan
bermotivasi untuk bekerja sekiranya ganjaran dan imbuhan diberikan secara langsung
terhadap prestasi mereka Terdapat dua jenis ganjaran iaitu ganjaran kewangan dan
ganjaran bukan kewangan Menurut Awang Irwan (2005) ganjaran berbentuk
kewangan adalah seperti upah gaji elaun bonus dan caruman dalam Kumpulan
Wang Simpanan Pekerja (KWSP) manakala ganjaran bukan kewangan meliputi
penghargaan dan pengiktirafan anugerah-anugerah dan pujian mendapat layanan
yang baik daripada pemimpin program latihan yang menarik dan membuka peluang
kepada pekerja uotuk pembangunan karier serta suasana tempat kerja yang
mendorong semangat kerja Ianya menjadi sesuatu yang penting kepada pengurus
bagaimana untuk memotivasikan para pekerja mereka selepas mempertimbangkan
faktor-faktor ini seperti mana yang diaplikasikan kepada persekitaran organisasi
ereka (Amar 2004)
2
Di kebanyakan organisasi satu dimensi yang penting untuk pengurusan ialah
untuk menjadikan kerja lebih produktif dan membantu para pekerja untuk
mencapainya Salah satu tugas asas seorang majikan ialah untuk berkomunikasi dan
memotivasikan pekeIja (Drucker 1985 dalam Emilda Piar 2002) Motivasi pekerja
bertindak sebagai kuasa dalaman individu yang membawa mereka ke arah matlamat
yang ditetapkan Ini kerana motivasi akan menyebabkan menyalurkan dan
mempertahankan perlakuan manusia Menurut Hertzberg Mausner amp Synderman
(1959) motivasi boleh menyebabkan sikap positif terhadap keIja kerana mereka
berpuas hati terhadap keperluan penyempumaan kendiri (Maslow 1954) yang
menjadi matlamat akhir seseorang individu
11 Latar Belakang Kajian
Kajian-kajian lepas amat penting kepada sesuatu kajian yang bakal dijalankan
Ini kerana semua hasil kajian daripada kajian-kajian lepas boleh dijadikan sumber
rujukan dan bahan sokongan yang berguna dalam kajian ini Terdapat banyak kajian
mengenai motivasi yang dijalankan sejak dahulu lagi Daripada kajian-kajian lepas
yang telah dijalankan faktor ganjaran bukan kewangan merupakan antara faktor yang
mempengaruhi motivasi pekeIja (Abang Irwan 2005 amp Emilda Piar 2002)
Pada hari ini terdapat pelbagai jenis ganjaran bukan kewangan yang terdapat
di organisasi Contohnya seperti pemberian pengiktirafan kepada para pekerja melalui
pemberian sijil sikap ambil berat pihak pengurusan atasan terhadap pekerja bawahan
suasana tempat kelja yang kondusif selesa dan rakan sepejabat yang mesra serta
peluang untuk pembangunan kerjaya untuk pekerja Semua sistem ganjaran ini boleh
memberi kesan terhadap motivasi pekerja dan mempunyai hubungkait antara satu
sarna lain Milkovich amp Newman (2005) telah menulis bahawa pekerja memandang
tinggi nilai ganjaran bukan kewangan terhadap keIja seperti peneguhan pengiktirafan
dan peluang untuk berkembang Bayaran seperti kewangan belum tentu mampu untuk
memotivasikan pekeIja Oleh yang demikian ini menunjukkan bahawa sistem
3
ganjaran bukan kewangan juga memainkan peranan dalam memotivasi dan
mengekaIkan pekelja untuk bekerja dalam organisasi
Gray (2000) telah memetik dari llegen amp Klein (1988) bahawa motivasi
bertumpu kepada sesuatu proses psikologi yang menjadi punca membangunkan
mengarah dan tingkah laku secara berterusan Oleh itu kajian mengenai motivasi
berkontekskan alam pekerjaan telah mendapat temp at dalam kebanyakan kajian sejak
lama dahulu lagi
12 Kenyataan Masalah
Pekerja yang bermotivasi tinggi dapat mempengaruhi prestasi organlSaSl
Menurut McShane amp Von Glinow (2005) mereka telah menyatakan bahawa setiap
individu membawa bersama-samanya minat sikap dan keinginan ke tempat kerja
mereka MaIm dengan motivasi yang sedia ada pekerja berharap mereka akan
memperolehi sesuatu yang lebih baik daripada apa yang mereka telah sumbangkan
Oleh itu majikan harus bijak untuk memotivasikan pekerja agar mereka dapat
memberikan komitmen yang baik secara berterusan dalam memberikan sumbangan
kepada organisasi Lawher (1973) telah menulis tingkah laku seseorang individu
yang penting dalam menentukan keberkesanan sesebuah organisasi adalah tingkah
laku yang mendatangkan motivasi secara sukarela ini menunjukkan betapa
pentingnya motivasi untuk menggerakkan pekerja Beliau turut menambah bahawa
motivasi yang tinggi akan menentukan prestasi kerja yang cemerlang (Gray 2000)
Sistem ganjaran bukan kewangan dilihat sebagai salah satu cara untuk
memotivasikan pekerja Malangnya organisasi pada hari ini kurang memandang
serius terhadap ganjaran bukan kewangan dan menganggap hal tersebut tidak begitu
penting (Ying 2000) Ini kerana menurutnya organisasi mempunyai pengetahuan
yang terhad tentang ganjaran bukan kewangan dan bagaimana ianya mempengaruhi
tasi kerja Lantaran itu kajian mengenai sistem ganjaran bukan kewangan
motivasi pekerja ini dapat membantu majikan dan organisasi terhadap
4
masalah yang wujud dalam organisasi Oleh itu pengkaji berminat untuk membuat
kajian mengenai perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja
13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum
Objektif umum kajian ini adalah untuk mengenalpasti perhubungan di antara sistem
ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi peketja
132 Objektif Khusus
Objektifkhusus kajian ini adalah untuk
1 Mengenalpasti perhubungan di antara pengiktirafan dengan motivasi ketja
2 Mengenalpasti perhubungan di antara kepimpinan dengan motivasi kerja
3 Mengenalpasti perhubungan di antara suasana tempat ketja dengan motivasi ketja
4 Mengenalpasti perhubungan di antara peluang latihan dengan motivasi kerja
14 Hipotesis Kajian
Kajian ini dijalankan untuk menguji hipotesis-hipotesis berikut
HoI Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi
kerja
H02 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi
kerja
803 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor suasana tempat kerja dengan
motivasi kerja
8 04 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor peluang latihan dengan motivasi
kerja
5
15 Kerangka Kerja Konseptual
Pembolehubah Talc Bersandar Pembolehubah Bersandar
Faktor Ganjaran Bukan Kewangan
Pengiktirafan
Kepimpinan
Suasana Tempat Kerja
Peluang Latihan
~ ~I______~_o_t_iv_a_s_i_k_e_~_a____~
Rajah 1 Kerangka Kerja Konseptual
16 Kepentingan Kajian
Daripada hasil kajian pengkaji berharap ianya dapat membantu organisasi
untuk mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang mempengaruhi motivasi
pekerja Dengan mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang dapat
memotivasikan pekerja pengurus dapat memperbaiki lagi gaya kepimpinan mereka
melalui komunikasi yang berkesan membina suasana kerja yang kondusif dan
mereka bentuk serta mengendalikan bentuk latihan yang sesuai untuk para pekerja
Selain itu pengurus juga dapat meningkatkan motivasi pekerja melalui pemberian
pengiktirafan sebagai tanda penghargaan terhadap sumbangan mereka kepada
organisasi
Oleh itu berasaskan hubungkait di antara ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja perkara berikut perlu diberi pertimbangan oleh pihak majikan
sesebuah organisasi
i) Kajian terhadap motivasi pekerja secara menyeluruh yang meliputi setiap tahap
pulan kerja perlu dilakukan secara berterusan Dapatan kajian dapat dijadikan
6
asas dalam usaha penambahbaikkan tahap motivasi dan perlaksanaan tindakan
pencegahan supaya tahap motivasi yang tinggi dapat terus dikekalkan
ii) Persekitaran tempat kerja yang selesa ceria dan menarik patut diwujudkan agar
para pekerja sentiasa bermotivasi untuk bekerja dengan penuh dedikasi Hubungan
yang mesra dan saling membantu sesama pekerja harus ditingkatkan lagi dengan
mengadakan pelbagai aktiviti yang boleh mewujudkan suasana mesra tersebut
iii) Faktor halangan yang menyebabkan rasa tidak puas hati perlu dihurai dibendung
dan diatasi secara saksama untuk mengekalkan motivasi pekerja pada tahap yang
baile Dalam aspek ini kesesuaian dan impak ganjaran bukan kewangan terhadap
prestasi kerja pekerja perlu dikaji dari semasa ke semasa
17 Defmisi Istilah
L Motivasi
Definisi Konsep
Buford Bedeian amp Lindner (1995) telah mendefinisikan motivasi sebagai satu
kecenderungan untuk bertingkah laku dalam sifat-sifat yang mempunyai tujuan untuk
mencapai keperluan-keperluan spesifik
Definisi Operasi
Dalam kajian ini motivasi pekerja bermaksud sesuatu yang menggerakkan dan
mendorong seseorang pekerja itu memberi sepenuh komitmen terhadap organisasi
untuk mencapai objektif organisasi
be Ganjaran bukan kewangan
Ganjaran bukan kewangan adalah sebarang aktiviti yang memberi kesan terhadap
inteIektual emosi dan fizikal seseorang pekerja dan ianya tidak disediakan secara
spesifik oleh ganjaran kewangan (Henderson 2000)
7
Definisi Operasi
Dalam kajian ini ganjaran bukan kewangan merujuk kepada elemen seperti
pengiktirafan kepimpinan suasana tempat kerja yang selesa dan peluang latihan
cPekerja
Definisi Konsep
Menurut American Heritage Dictionary (2000) pekerja bermaksud seseorang yang
bekerja di sesuatu pekerjaan atau aktiviti dan seorang ahli dalam kelas pekerjaan
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pekerja adalah seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan sesuatu tugasan atau aktiviti dengan baik dan berusaha untuk mencapai
matlamat organisasi
d Pengiktirafan
Definisi Konsep
Menurut Pitts (1995) pengiktirafan adalah suatu demostrasi penghargaan kepada
sesuatu tahap prestasi sesuatu pencapaian atau suatu sumbangan terhadap sesebuah
objektif Ianya boleh jadi sesuatu yang sulit atau secara umum kasual atau formal
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pengiktirafan merujuk kepada penghargaan yang diberikan oleh
ibn dan organisasi terhadap sumbangan yang telah dilakukan oleh mereka
e Kepimpinan
eourut Vasu Steward amp Garson (1990) kepimpinan merupakan proses dalam usaha
mempengaruhi tingkah laku individu lain
8
dari segi
S~at~pmkeDa
Definisi Konsep
Kajian
Dalam kajian ini kepimpinan merujuk kepada cara pengurus melayan pekerja mereka
pemberian tugasan membuka peluang-peluang tertentu dan juga
pengbargaan terhadap daya usaha yang pekerja lakukan
Gilleard amp Rees (1998) menyatakan bahawa suasana temp at keDa adalah persekitaran
fizikal t~pat keDa yang merangkumi standard ruang pencahayaan yang baik pilihan
terhadap perabot dalaman dan saiz pejabat yang lebih sedikit
Definisi Operasi
Dalam kajian ini suasana temp at keDa merujuk kepada persekitaran fizikal temp at
kerja dan hubungan di antara seorang pekeDa dengan majikan dan pekeDa lain
g Peluang latihan
Definisi Konsep
Menurut Barlett (2001) latihan dilihat sebagai amalan pengurusan yang boleh
dikawal atau diurus untuk menghasilkan tingkah laku dan sikap yang diingini
terutamanya dalam aspek yang melibatkan motivasi keterlibatan dalam organisasi
dan komitmen pekeDa
Definisi Operasi
Dalam kajian ini peluang latihan merujuk kepada peluang yang diberikan oleh
majilcan dan organisasi untuk pembangunan keDaya pekerja
18 Limitasi Kajian
Lokasi dan Tempat Kajian
ini dijalankan di Sarawak Timber Industry Development Corporation
Sarawak dan ianya dilakukan secara rawak Oleh itu kajian ini hanya
9
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
PKHIDMAT MAKLUMAT AKADEMIK UNIMAS
11111111111111111 1111000165678
PERKAITAN DI ANTARA FAKTOR-FAKTOR GANJARAN BUKAN KEWANGAN TERHADAP MOTIVASI PEKERJA DI SARA W AK TIMBER
INDUSTRY DEVELOPMENT CORPORATION (STIDC) SARA W AK
SAUDAH BINTI ABDUL RAZAK
Projek ini merupakan salah satu keperluan untuk Ijazah Satjana Muda Sains dengan Kepujian
(Pembangunan Sumber Manusia)
Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia UNIVERSITI MALAYSIA SARA W AK
2006
Projek bertajuk Perkaitan Di Antara Faktor-faktor Ganjaran Bukan Kewangan Terhadap Motivasi PekeIja di Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak telah disediakan oleh Saudah Binti Abdul Razak dan telah diserahkan kepada Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia sebagai memenuhi syarat untuk Ijazah Sarjana Muda Sains dengan Kepujian Pembangunan Sumber Manusia
Diterima untuk diperiksa oleh
Encik Mohammad Nur Azhar Mazlan
Tarikh
Gred
BORANG PENGESAHAN STATUS TESIS Gred JUDUL Perkaitan Di Antara Faktor-faktor Ganjaran Bukan Kewangan Terhadap Motivasi
Pekerja di Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak
SESI PENGAJIAN 20032006
Saya SAUDAH BINTI ABDUL RAZAK
mengaku membenarkan tesis ini disimpan di Pusat Khidmat Maklumat Akademik Universiti Malaysia Sarawak dengan syarat-syarat kegunaan seperti berikut
1 Tesis adalah hakmilik Universiti Malaysia Sarawak
2 Pusat Khidmat Maklumat Akademik Universiti Malaysia Sarawak dibenarkan membuat salinan untuk tujuan pengajian sahaja
3 Pusat Khidmat Maklumat Akademik Universiti Malaysia Sarawak dibenarkan membuat pendigitan untuk membangunkan Pangkalan Data Kandungan Tempatan
4 Pusat Khidmat Maklumat Akademik Universiti Malaysia Sarawak dibenarkan membuat salinan tesis ini sebagai bahan pertukaran an tara institusi pengajian tinggi
5 sila tandakan (J )
(Mengandungi maklumat yang berdatjah keselamatan atau DSULIT kepentingan seperti termaktub di dalam AKTA RAHSIA RASMI 1972)
(Mengandungi maklumat Terhad yang telah ditentukan oleh DTERHAD organisasilbadan di mana penyelidikan dijalankan)
DTIDAK TERHAD
SAUDAH BINTI ABDUL RAZAK ENCIK MOHAMMAD NUR AZHAR MAZLAN
Alamat Tetap KgRosok Peti Surat 105 89158 Kota Belud Sabah
T kh ISr L ~ poundan ~______________________ _
Catatan Tesis dimaksudkan sebagai tesis bagi Ijazah Doktor Falsafah SaIjana dan SaIjana Muda Jika tesis ini SULIT atau TERHAD sila lampirkan surat daripada pihak berkuasalorganisasi
berkenaan dengan menyatakan sekali sebab dan tempoh tesis ini perlu dikelaskan sebagai TERHAD
PENGHARGAAN
Alharndullilah syukur kita ke hadrat Allah SWT kerana dengan limpah rahmat dan izin-Nya maka saya dapat menyiapkan Projek Tahun Akhir ini dengan jayanya
Pertarna sekali saya ingin merakamkan setinggi-tinggi penghargaan kepada penyelia projek Encik Mohammad Nur Azhar Mazlan Ini kerana dengan bimbingan dan tunjuk ajar beliau maka saya dapat menyempurnakan Projek Tahun Akhir saya ini dengan baik
Ucapan terima kasih ditujukan kepada Encik Mohammad Mubarak bin Abdillah Suut Pengarah Eksekutif dari Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak kerana telah sudi membantu saya terutarna sekali ketika proses pengwnpulan data dijalankan Tidak dilupakan juga ucapan ribuan terima kasih kepada seluruh warga STIDC Sarawak kerana telah memberikan kerj asama yang sangat baik kepada saya Sesungguhnya tanpa kerjasama daripada kalian agak sukar bagi saya untuk menyiapkan tesis ini
Kepada ahli keluarga yang telah banyak memberi sokongan dan dorongan kepada saya untuk menyiapkan Projek Tahun Akhir ini jutaan terima kasih saya ucapkan Tanpa dorongan dan sokongan yang tidak jemu daripada kalian mungkin semangat saya untuk meneruskan projek ini mungkin tidak sehebat mana Sesungguhnya sokongan yang diberi memberi kekuatan kepada saya untuk berusaha dengan lebih baik
Tidak dilupakan juga setinggi-tinggi perhargaan kepada Encik Abang Izhar yang tel ah memberikan sedikit sebanyak panduan kepada saya Istimewa untuk Dzulkhairi A2min dan rakan-rakan yang lain Siti Marhamah Alizawati Tengku Marini Ashafinamor Aziah Dayang Nurhaida Siti Nasirah Hailini Sylvia Norasmah dan rakan-rakan lain yang telah membantu sarna ada secara langsung atau tidak dalam menjayakan Projek Tahun Akhir saya ini Terima kasih tidak terhingga Hanya Allah SWT sahaja yang mampu membalas jasa kalian
iii
JADUAL KANDUNGAN
Penghargaan Jadual Kandungan Senarai Jadual Senarai Rajah Abstrak Abstract
BAB 1 PENGENALAN
10 Pendahuluan 11 Latar Belakang Kajian 12 Kenyataan Masalah 13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum 132 Objektif Khusus
14 Hipotesis Kajian 15 Kerangka Kerja Konseptual 16 Kepentingan Kajian 17 Definisi Istilah 18 Limitasi Kajian 19 Kesimpulan
BAB 2 SOROT AN KAJIAN LEPAS
20 Pengenalan 21 Konsep Motivasi 22 Pengukuran Tahap Motivasi Pekerja 23 Ganjaran Bukan Kewangan
23l 232 233 234
24 Kesimpulan
Pengiktirafan Kepimpinan Suasana Tempat Kerja Peluang latihan
BAB 3 METODOLOGI KAJIAN
30 Pengenalan 3l Reka Bentuk Kajian 32 Populasi dan Sampel 33 Instrumen Kajian 34 Kaedah Mengumpul Data 35 Ujian Rintis 36 Kaedah Analisis Data 37 Ujian Korelasi Pearson
iv
iii iv vi viii ix x
1 3 4
5 5 5 6 6 7 9 10
11 11 l3 14 16 19 23 26 29
30 30 30 32 33 34 34 35
I
II
I
I
I
3538 Kesimpulan
BAB 4 DAPATAN KAJIAN DAN PERBINCANGAN
3640 Pengenalan 41 Taburan Responden Berdasarkan Ciri-ciri Demografi
411 Analisis Taburan Responden Mengikut Umur 37 412 Analisis Taburan Responden Mengikut Jantina 37 413 Analisis Taburan Responden Mengikut Bangsa 38 414 Analisis Taburan Responden Mengikut
Tempoh Berkhidmat 38 42 Pengujian Hipotesis
421 Perhubungan Di Antara Faktor-faktor Ganjaran 39 Bukan Kewangan Terhadap Motivasi Pekerja
43 Ringkasan Hasil Kajian 44 44 Kesimpulan 45
BAB 5 RUMUSAN DAN CADANGAN
50 Pengenalan 46 51 Rumusan Kajian 46 52 Kesimpulan Kajian 47 53 Cadangan
531 Cadangan Kepada Organisasi 48 532 Cadangan Untuk Kajian Akan Datang 49
54 Penutup 50
v
II
SENARAI JADUAL
Jadual 1
Pengukuran Skala Likert 4 yang digunakan dalam borang soal selidik 33
Jadual 2
Ujian Rintis 34
Jadual 3
Perhubungan Berdasarkan Kolerasi Pearson 35
Jadual4
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Umur 37
Jadual 5
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Jantina 37
Jadual 6
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Bangsa 38
Jadual 7
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Tempoh Berkhidmat 39
Jadual 8
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi kerja 39
Jadual 9
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi kerj a 40
JaduallO
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor s ana tempat keIj a dengan motivasi kerj a 42
VI
Jadualll
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor 43peluang latihan dengan motivasi kerja
Jadual12
Ringkasan hasil ujian ke atas hipotesis kajian berdasarkan Ujian 44Korelasi Pearson
II
vii
SENARAI RAJAH
Rajah 1
Kerangka Kerja Konsepsual 6
Vlll
~_________ l__________________________________________________________________~
I
ABSTRAK
PERKAlTAN DI AN TARA FAKTOR-FAKTOR GANJARAN BUKAN KEW ANGAN TERHADAP MOTIVASI PEKERJA DI SARA W AK TIMBER
INDUSTRY DEVELOPMENT CORPORATION (STIDC) SARA W AK
Saudah Binti Abdul Razak
Kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi pekerja di Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak Terdapat empat faktor yang telah dikaji iatu faktor pengiktirafan faktor kepimpinan faktor suasana tempat kerja dan faktor peluang latihan terhadap motivasi pekerja Seramai 60 orang responden di kalangan pekerja bukan eksekutjf telah dipilih secara rawak dan instrumen yang telah digunakan adalah borang soal-selidik Untuk menganalisa data pengkaji telah menggunakan Ujian Korelasi Pearson dengan menggunakan perisian Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 Daripada hasil dapatan kajian didapati faktor kepimpinan dan faktor suasana tempat kerja adalah signifIkan kerana p lt 005 Bagi faktor kepimpinan nilai p = 0014 dengan kekuatan hubungan r = 0317 iaitu perhubungan yang rendah (r = 021-040) Manakala bagi faktor suasana tempat kerja adalah p = 0000 dengan r = 0482 iaitu perhubungan yang sederhana kuat (041-070) Sementara itu faktor pengiktirafan menunjukkan nilai p = 0136 dan faktor peluang latihan ialah p = 0065 Oleh kerana kedua-dua faktor tersebut menunjukkan nilai p gt 005 maka ianya didapati tidak signiftkan terhadap motivasi ketja Ini menunjukkan bahawa kedua-dua faktor tersebut tidak memainkan peranan penting dalam meningkatkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan lebih baik Sebagai kesimpulannya pihak pengurusan atasan haruslah memahami dan mengetahui faktor-faktor ganjaran bukan kewangan yang dapat mendorong motivasi peketja agar mereka dapat memberikan komitmen kerja yang tinggi Peketja yang bermotivasi tinggi dapat memberi sumbangan terhadap pencapaian matlamat organisasi
IX
ABSTRACT
THE RELATIONSHIP BETWEEN NON-MONETARY REWARDS AND WORKERS MOTIVATION AT SARAWAK TIMBER INDUSTRY
DEVELOPMENT CORPORA TION (STIDC) SARA WAK
Saudah Binti Abdul Razak
This study aims to identify the relationship between non-monetary rewards and worker s motivation at Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak The four researched factors that affect the workers motivation are recognition leadership workplace and the opportunity for workers to receive training About 60 respondents were chosen randomly among non-executive workers and questionnaires were used as the researchers instrument item The Pearson Correlation Test from the Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 software was used by the researcher to analyze the data From the findings leadership factor and workplace factor were significant because the p lt 005 For the leadership factor the result was p = 0014 and r = 0317 which means weak relationship (r = 021-040) For workplace factor p = 0000 and r = 0482 which means they have a moderately strong relationship (041-070) Meanwhile recognition factor and opportunity for training were found not significant towards the workers motivation because the p gt 005 The recognition factor results show that p = 0136 and the training factor p = 0065 This shows that both of these factors do not play an important role in increasing the worker s motivation to work better As a conclusion top management must understand and have knowledge about non-monetary factors which drive the workers motivation so that they can give their full commitment to meet the organizations goals
x
I
BAB1
PENGENALAN
10 Pendahuluan
Beberapa dekad kebelakangan ini pertumbuhan integrasi ekonomi dunia
kepada sesuatu yang bersifat perorangan dan pasaran yang meluas telah meningkatkan
kesungguhan untuk persaingan pasaran dunia Ini adalah bertujuan untuk
mengurangkan kos dan meningkatkan keuntungan dari segi industri pembuatan dan
perkhidmatan dalarn lingkungan yang lebih meluas (Chiu Luk amp Tang 2002) Kadar
pekerja yang tinggi akan menyebabkan kos pekerja yang rendah sesuai dengan
kuantiti kualiti pekerja yang tinggi (Pfeffer 1998)
Menurut Reid (2002) kadar persamgan ekonomi global yang tinggi dan
produktiviti organisasi telah mengakibatkan tekanan dari segi koso Tambahnya
pekerja yang bermotivasi berdaya saing dan mempunyai komitmen yang tinggi
merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti inilah
yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak Malahan
beliau turnt memetik daripada Drury (1999) bahawa sistem kos secara standard dan
usaha terhadap kawalan belanjawan digunakan untuk memastikan bahawa
eluruhan sasaran dan objektif organisasi adalah tercapai secara efisien dan efektif
P cangan dan kawalan seperti itu bertujuan untuk menggalakkan individu-individu
1
dalam organisasi uotuk memantapkan tingkah laku mereka ke arah yang lebih efektif
dan efisien untuk mencapai matlamat-matlamat tersebut
Pekerja yang bermotivasi berdaya samg dan mempunyai komitmen yang
tinggi merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti
inilah yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak
Organisasi perlu berusaha untuk menyeimbangkan di antara upah dan faedah dengan
tujuan untuk memuaskan keperluan pekerja dan terus kekal bersaing (Chiu et al
2002) Untuk menarik dan mengekalkan pekerja seperti ini organisasi digalakkan
memberi penghargaan yang setimpal dengan sumbangan para pekerja Bagi tujuan
tersebut organisasi harus mengetahui keperluan para pekerjanya dengan memberi
ganjaran yang sewajamya kepada mereka (Ying 2005) Hujah beliau lagi para
pekerja pada hari ini memerlukan sesuatu yang lebih daripada ganjaran kewangan
iaitu ganjaran bukan kewangan seperti pengiktirafan tugasan kerja yang menarik dan
suasana tempat kerja yang selesa Ini kerana organisasi mengetahui bahawa elemen
ini akan mempengaruhi sikap terhadap prestasi kerja para pekerja mereka
Selain itu Armstrong amp Stephens (2005) berpendapat bahawa manusia akan
bermotivasi untuk bekerja sekiranya ganjaran dan imbuhan diberikan secara langsung
terhadap prestasi mereka Terdapat dua jenis ganjaran iaitu ganjaran kewangan dan
ganjaran bukan kewangan Menurut Awang Irwan (2005) ganjaran berbentuk
kewangan adalah seperti upah gaji elaun bonus dan caruman dalam Kumpulan
Wang Simpanan Pekerja (KWSP) manakala ganjaran bukan kewangan meliputi
penghargaan dan pengiktirafan anugerah-anugerah dan pujian mendapat layanan
yang baik daripada pemimpin program latihan yang menarik dan membuka peluang
kepada pekerja uotuk pembangunan karier serta suasana tempat kerja yang
mendorong semangat kerja Ianya menjadi sesuatu yang penting kepada pengurus
bagaimana untuk memotivasikan para pekerja mereka selepas mempertimbangkan
faktor-faktor ini seperti mana yang diaplikasikan kepada persekitaran organisasi
ereka (Amar 2004)
2
Di kebanyakan organisasi satu dimensi yang penting untuk pengurusan ialah
untuk menjadikan kerja lebih produktif dan membantu para pekerja untuk
mencapainya Salah satu tugas asas seorang majikan ialah untuk berkomunikasi dan
memotivasikan pekeIja (Drucker 1985 dalam Emilda Piar 2002) Motivasi pekerja
bertindak sebagai kuasa dalaman individu yang membawa mereka ke arah matlamat
yang ditetapkan Ini kerana motivasi akan menyebabkan menyalurkan dan
mempertahankan perlakuan manusia Menurut Hertzberg Mausner amp Synderman
(1959) motivasi boleh menyebabkan sikap positif terhadap keIja kerana mereka
berpuas hati terhadap keperluan penyempumaan kendiri (Maslow 1954) yang
menjadi matlamat akhir seseorang individu
11 Latar Belakang Kajian
Kajian-kajian lepas amat penting kepada sesuatu kajian yang bakal dijalankan
Ini kerana semua hasil kajian daripada kajian-kajian lepas boleh dijadikan sumber
rujukan dan bahan sokongan yang berguna dalam kajian ini Terdapat banyak kajian
mengenai motivasi yang dijalankan sejak dahulu lagi Daripada kajian-kajian lepas
yang telah dijalankan faktor ganjaran bukan kewangan merupakan antara faktor yang
mempengaruhi motivasi pekeIja (Abang Irwan 2005 amp Emilda Piar 2002)
Pada hari ini terdapat pelbagai jenis ganjaran bukan kewangan yang terdapat
di organisasi Contohnya seperti pemberian pengiktirafan kepada para pekerja melalui
pemberian sijil sikap ambil berat pihak pengurusan atasan terhadap pekerja bawahan
suasana tempat kelja yang kondusif selesa dan rakan sepejabat yang mesra serta
peluang untuk pembangunan kerjaya untuk pekerja Semua sistem ganjaran ini boleh
memberi kesan terhadap motivasi pekerja dan mempunyai hubungkait antara satu
sarna lain Milkovich amp Newman (2005) telah menulis bahawa pekerja memandang
tinggi nilai ganjaran bukan kewangan terhadap keIja seperti peneguhan pengiktirafan
dan peluang untuk berkembang Bayaran seperti kewangan belum tentu mampu untuk
memotivasikan pekeIja Oleh yang demikian ini menunjukkan bahawa sistem
3
ganjaran bukan kewangan juga memainkan peranan dalam memotivasi dan
mengekaIkan pekelja untuk bekerja dalam organisasi
Gray (2000) telah memetik dari llegen amp Klein (1988) bahawa motivasi
bertumpu kepada sesuatu proses psikologi yang menjadi punca membangunkan
mengarah dan tingkah laku secara berterusan Oleh itu kajian mengenai motivasi
berkontekskan alam pekerjaan telah mendapat temp at dalam kebanyakan kajian sejak
lama dahulu lagi
12 Kenyataan Masalah
Pekerja yang bermotivasi tinggi dapat mempengaruhi prestasi organlSaSl
Menurut McShane amp Von Glinow (2005) mereka telah menyatakan bahawa setiap
individu membawa bersama-samanya minat sikap dan keinginan ke tempat kerja
mereka MaIm dengan motivasi yang sedia ada pekerja berharap mereka akan
memperolehi sesuatu yang lebih baik daripada apa yang mereka telah sumbangkan
Oleh itu majikan harus bijak untuk memotivasikan pekerja agar mereka dapat
memberikan komitmen yang baik secara berterusan dalam memberikan sumbangan
kepada organisasi Lawher (1973) telah menulis tingkah laku seseorang individu
yang penting dalam menentukan keberkesanan sesebuah organisasi adalah tingkah
laku yang mendatangkan motivasi secara sukarela ini menunjukkan betapa
pentingnya motivasi untuk menggerakkan pekerja Beliau turut menambah bahawa
motivasi yang tinggi akan menentukan prestasi kerja yang cemerlang (Gray 2000)
Sistem ganjaran bukan kewangan dilihat sebagai salah satu cara untuk
memotivasikan pekerja Malangnya organisasi pada hari ini kurang memandang
serius terhadap ganjaran bukan kewangan dan menganggap hal tersebut tidak begitu
penting (Ying 2000) Ini kerana menurutnya organisasi mempunyai pengetahuan
yang terhad tentang ganjaran bukan kewangan dan bagaimana ianya mempengaruhi
tasi kerja Lantaran itu kajian mengenai sistem ganjaran bukan kewangan
motivasi pekerja ini dapat membantu majikan dan organisasi terhadap
4
masalah yang wujud dalam organisasi Oleh itu pengkaji berminat untuk membuat
kajian mengenai perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja
13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum
Objektif umum kajian ini adalah untuk mengenalpasti perhubungan di antara sistem
ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi peketja
132 Objektif Khusus
Objektifkhusus kajian ini adalah untuk
1 Mengenalpasti perhubungan di antara pengiktirafan dengan motivasi ketja
2 Mengenalpasti perhubungan di antara kepimpinan dengan motivasi kerja
3 Mengenalpasti perhubungan di antara suasana tempat ketja dengan motivasi ketja
4 Mengenalpasti perhubungan di antara peluang latihan dengan motivasi kerja
14 Hipotesis Kajian
Kajian ini dijalankan untuk menguji hipotesis-hipotesis berikut
HoI Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi
kerja
H02 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi
kerja
803 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor suasana tempat kerja dengan
motivasi kerja
8 04 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor peluang latihan dengan motivasi
kerja
5
15 Kerangka Kerja Konseptual
Pembolehubah Talc Bersandar Pembolehubah Bersandar
Faktor Ganjaran Bukan Kewangan
Pengiktirafan
Kepimpinan
Suasana Tempat Kerja
Peluang Latihan
~ ~I______~_o_t_iv_a_s_i_k_e_~_a____~
Rajah 1 Kerangka Kerja Konseptual
16 Kepentingan Kajian
Daripada hasil kajian pengkaji berharap ianya dapat membantu organisasi
untuk mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang mempengaruhi motivasi
pekerja Dengan mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang dapat
memotivasikan pekerja pengurus dapat memperbaiki lagi gaya kepimpinan mereka
melalui komunikasi yang berkesan membina suasana kerja yang kondusif dan
mereka bentuk serta mengendalikan bentuk latihan yang sesuai untuk para pekerja
Selain itu pengurus juga dapat meningkatkan motivasi pekerja melalui pemberian
pengiktirafan sebagai tanda penghargaan terhadap sumbangan mereka kepada
organisasi
Oleh itu berasaskan hubungkait di antara ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja perkara berikut perlu diberi pertimbangan oleh pihak majikan
sesebuah organisasi
i) Kajian terhadap motivasi pekerja secara menyeluruh yang meliputi setiap tahap
pulan kerja perlu dilakukan secara berterusan Dapatan kajian dapat dijadikan
6
asas dalam usaha penambahbaikkan tahap motivasi dan perlaksanaan tindakan
pencegahan supaya tahap motivasi yang tinggi dapat terus dikekalkan
ii) Persekitaran tempat kerja yang selesa ceria dan menarik patut diwujudkan agar
para pekerja sentiasa bermotivasi untuk bekerja dengan penuh dedikasi Hubungan
yang mesra dan saling membantu sesama pekerja harus ditingkatkan lagi dengan
mengadakan pelbagai aktiviti yang boleh mewujudkan suasana mesra tersebut
iii) Faktor halangan yang menyebabkan rasa tidak puas hati perlu dihurai dibendung
dan diatasi secara saksama untuk mengekalkan motivasi pekerja pada tahap yang
baile Dalam aspek ini kesesuaian dan impak ganjaran bukan kewangan terhadap
prestasi kerja pekerja perlu dikaji dari semasa ke semasa
17 Defmisi Istilah
L Motivasi
Definisi Konsep
Buford Bedeian amp Lindner (1995) telah mendefinisikan motivasi sebagai satu
kecenderungan untuk bertingkah laku dalam sifat-sifat yang mempunyai tujuan untuk
mencapai keperluan-keperluan spesifik
Definisi Operasi
Dalam kajian ini motivasi pekerja bermaksud sesuatu yang menggerakkan dan
mendorong seseorang pekerja itu memberi sepenuh komitmen terhadap organisasi
untuk mencapai objektif organisasi
be Ganjaran bukan kewangan
Ganjaran bukan kewangan adalah sebarang aktiviti yang memberi kesan terhadap
inteIektual emosi dan fizikal seseorang pekerja dan ianya tidak disediakan secara
spesifik oleh ganjaran kewangan (Henderson 2000)
7
Definisi Operasi
Dalam kajian ini ganjaran bukan kewangan merujuk kepada elemen seperti
pengiktirafan kepimpinan suasana tempat kerja yang selesa dan peluang latihan
cPekerja
Definisi Konsep
Menurut American Heritage Dictionary (2000) pekerja bermaksud seseorang yang
bekerja di sesuatu pekerjaan atau aktiviti dan seorang ahli dalam kelas pekerjaan
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pekerja adalah seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan sesuatu tugasan atau aktiviti dengan baik dan berusaha untuk mencapai
matlamat organisasi
d Pengiktirafan
Definisi Konsep
Menurut Pitts (1995) pengiktirafan adalah suatu demostrasi penghargaan kepada
sesuatu tahap prestasi sesuatu pencapaian atau suatu sumbangan terhadap sesebuah
objektif Ianya boleh jadi sesuatu yang sulit atau secara umum kasual atau formal
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pengiktirafan merujuk kepada penghargaan yang diberikan oleh
ibn dan organisasi terhadap sumbangan yang telah dilakukan oleh mereka
e Kepimpinan
eourut Vasu Steward amp Garson (1990) kepimpinan merupakan proses dalam usaha
mempengaruhi tingkah laku individu lain
8
dari segi
S~at~pmkeDa
Definisi Konsep
Kajian
Dalam kajian ini kepimpinan merujuk kepada cara pengurus melayan pekerja mereka
pemberian tugasan membuka peluang-peluang tertentu dan juga
pengbargaan terhadap daya usaha yang pekerja lakukan
Gilleard amp Rees (1998) menyatakan bahawa suasana temp at keDa adalah persekitaran
fizikal t~pat keDa yang merangkumi standard ruang pencahayaan yang baik pilihan
terhadap perabot dalaman dan saiz pejabat yang lebih sedikit
Definisi Operasi
Dalam kajian ini suasana temp at keDa merujuk kepada persekitaran fizikal temp at
kerja dan hubungan di antara seorang pekeDa dengan majikan dan pekeDa lain
g Peluang latihan
Definisi Konsep
Menurut Barlett (2001) latihan dilihat sebagai amalan pengurusan yang boleh
dikawal atau diurus untuk menghasilkan tingkah laku dan sikap yang diingini
terutamanya dalam aspek yang melibatkan motivasi keterlibatan dalam organisasi
dan komitmen pekeDa
Definisi Operasi
Dalam kajian ini peluang latihan merujuk kepada peluang yang diberikan oleh
majilcan dan organisasi untuk pembangunan keDaya pekerja
18 Limitasi Kajian
Lokasi dan Tempat Kajian
ini dijalankan di Sarawak Timber Industry Development Corporation
Sarawak dan ianya dilakukan secara rawak Oleh itu kajian ini hanya
9
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
Projek bertajuk Perkaitan Di Antara Faktor-faktor Ganjaran Bukan Kewangan Terhadap Motivasi PekeIja di Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak telah disediakan oleh Saudah Binti Abdul Razak dan telah diserahkan kepada Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia sebagai memenuhi syarat untuk Ijazah Sarjana Muda Sains dengan Kepujian Pembangunan Sumber Manusia
Diterima untuk diperiksa oleh
Encik Mohammad Nur Azhar Mazlan
Tarikh
Gred
BORANG PENGESAHAN STATUS TESIS Gred JUDUL Perkaitan Di Antara Faktor-faktor Ganjaran Bukan Kewangan Terhadap Motivasi
Pekerja di Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak
SESI PENGAJIAN 20032006
Saya SAUDAH BINTI ABDUL RAZAK
mengaku membenarkan tesis ini disimpan di Pusat Khidmat Maklumat Akademik Universiti Malaysia Sarawak dengan syarat-syarat kegunaan seperti berikut
1 Tesis adalah hakmilik Universiti Malaysia Sarawak
2 Pusat Khidmat Maklumat Akademik Universiti Malaysia Sarawak dibenarkan membuat salinan untuk tujuan pengajian sahaja
3 Pusat Khidmat Maklumat Akademik Universiti Malaysia Sarawak dibenarkan membuat pendigitan untuk membangunkan Pangkalan Data Kandungan Tempatan
4 Pusat Khidmat Maklumat Akademik Universiti Malaysia Sarawak dibenarkan membuat salinan tesis ini sebagai bahan pertukaran an tara institusi pengajian tinggi
5 sila tandakan (J )
(Mengandungi maklumat yang berdatjah keselamatan atau DSULIT kepentingan seperti termaktub di dalam AKTA RAHSIA RASMI 1972)
(Mengandungi maklumat Terhad yang telah ditentukan oleh DTERHAD organisasilbadan di mana penyelidikan dijalankan)
DTIDAK TERHAD
SAUDAH BINTI ABDUL RAZAK ENCIK MOHAMMAD NUR AZHAR MAZLAN
Alamat Tetap KgRosok Peti Surat 105 89158 Kota Belud Sabah
T kh ISr L ~ poundan ~______________________ _
Catatan Tesis dimaksudkan sebagai tesis bagi Ijazah Doktor Falsafah SaIjana dan SaIjana Muda Jika tesis ini SULIT atau TERHAD sila lampirkan surat daripada pihak berkuasalorganisasi
berkenaan dengan menyatakan sekali sebab dan tempoh tesis ini perlu dikelaskan sebagai TERHAD
PENGHARGAAN
Alharndullilah syukur kita ke hadrat Allah SWT kerana dengan limpah rahmat dan izin-Nya maka saya dapat menyiapkan Projek Tahun Akhir ini dengan jayanya
Pertarna sekali saya ingin merakamkan setinggi-tinggi penghargaan kepada penyelia projek Encik Mohammad Nur Azhar Mazlan Ini kerana dengan bimbingan dan tunjuk ajar beliau maka saya dapat menyempurnakan Projek Tahun Akhir saya ini dengan baik
Ucapan terima kasih ditujukan kepada Encik Mohammad Mubarak bin Abdillah Suut Pengarah Eksekutif dari Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak kerana telah sudi membantu saya terutarna sekali ketika proses pengwnpulan data dijalankan Tidak dilupakan juga ucapan ribuan terima kasih kepada seluruh warga STIDC Sarawak kerana telah memberikan kerj asama yang sangat baik kepada saya Sesungguhnya tanpa kerjasama daripada kalian agak sukar bagi saya untuk menyiapkan tesis ini
Kepada ahli keluarga yang telah banyak memberi sokongan dan dorongan kepada saya untuk menyiapkan Projek Tahun Akhir ini jutaan terima kasih saya ucapkan Tanpa dorongan dan sokongan yang tidak jemu daripada kalian mungkin semangat saya untuk meneruskan projek ini mungkin tidak sehebat mana Sesungguhnya sokongan yang diberi memberi kekuatan kepada saya untuk berusaha dengan lebih baik
Tidak dilupakan juga setinggi-tinggi perhargaan kepada Encik Abang Izhar yang tel ah memberikan sedikit sebanyak panduan kepada saya Istimewa untuk Dzulkhairi A2min dan rakan-rakan yang lain Siti Marhamah Alizawati Tengku Marini Ashafinamor Aziah Dayang Nurhaida Siti Nasirah Hailini Sylvia Norasmah dan rakan-rakan lain yang telah membantu sarna ada secara langsung atau tidak dalam menjayakan Projek Tahun Akhir saya ini Terima kasih tidak terhingga Hanya Allah SWT sahaja yang mampu membalas jasa kalian
iii
JADUAL KANDUNGAN
Penghargaan Jadual Kandungan Senarai Jadual Senarai Rajah Abstrak Abstract
BAB 1 PENGENALAN
10 Pendahuluan 11 Latar Belakang Kajian 12 Kenyataan Masalah 13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum 132 Objektif Khusus
14 Hipotesis Kajian 15 Kerangka Kerja Konseptual 16 Kepentingan Kajian 17 Definisi Istilah 18 Limitasi Kajian 19 Kesimpulan
BAB 2 SOROT AN KAJIAN LEPAS
20 Pengenalan 21 Konsep Motivasi 22 Pengukuran Tahap Motivasi Pekerja 23 Ganjaran Bukan Kewangan
23l 232 233 234
24 Kesimpulan
Pengiktirafan Kepimpinan Suasana Tempat Kerja Peluang latihan
BAB 3 METODOLOGI KAJIAN
30 Pengenalan 3l Reka Bentuk Kajian 32 Populasi dan Sampel 33 Instrumen Kajian 34 Kaedah Mengumpul Data 35 Ujian Rintis 36 Kaedah Analisis Data 37 Ujian Korelasi Pearson
iv
iii iv vi viii ix x
1 3 4
5 5 5 6 6 7 9 10
11 11 l3 14 16 19 23 26 29
30 30 30 32 33 34 34 35
I
II
I
I
I
3538 Kesimpulan
BAB 4 DAPATAN KAJIAN DAN PERBINCANGAN
3640 Pengenalan 41 Taburan Responden Berdasarkan Ciri-ciri Demografi
411 Analisis Taburan Responden Mengikut Umur 37 412 Analisis Taburan Responden Mengikut Jantina 37 413 Analisis Taburan Responden Mengikut Bangsa 38 414 Analisis Taburan Responden Mengikut
Tempoh Berkhidmat 38 42 Pengujian Hipotesis
421 Perhubungan Di Antara Faktor-faktor Ganjaran 39 Bukan Kewangan Terhadap Motivasi Pekerja
43 Ringkasan Hasil Kajian 44 44 Kesimpulan 45
BAB 5 RUMUSAN DAN CADANGAN
50 Pengenalan 46 51 Rumusan Kajian 46 52 Kesimpulan Kajian 47 53 Cadangan
531 Cadangan Kepada Organisasi 48 532 Cadangan Untuk Kajian Akan Datang 49
54 Penutup 50
v
II
SENARAI JADUAL
Jadual 1
Pengukuran Skala Likert 4 yang digunakan dalam borang soal selidik 33
Jadual 2
Ujian Rintis 34
Jadual 3
Perhubungan Berdasarkan Kolerasi Pearson 35
Jadual4
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Umur 37
Jadual 5
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Jantina 37
Jadual 6
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Bangsa 38
Jadual 7
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Tempoh Berkhidmat 39
Jadual 8
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi kerja 39
Jadual 9
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi kerj a 40
JaduallO
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor s ana tempat keIj a dengan motivasi kerj a 42
VI
Jadualll
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor 43peluang latihan dengan motivasi kerja
Jadual12
Ringkasan hasil ujian ke atas hipotesis kajian berdasarkan Ujian 44Korelasi Pearson
II
vii
SENARAI RAJAH
Rajah 1
Kerangka Kerja Konsepsual 6
Vlll
~_________ l__________________________________________________________________~
I
ABSTRAK
PERKAlTAN DI AN TARA FAKTOR-FAKTOR GANJARAN BUKAN KEW ANGAN TERHADAP MOTIVASI PEKERJA DI SARA W AK TIMBER
INDUSTRY DEVELOPMENT CORPORATION (STIDC) SARA W AK
Saudah Binti Abdul Razak
Kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi pekerja di Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak Terdapat empat faktor yang telah dikaji iatu faktor pengiktirafan faktor kepimpinan faktor suasana tempat kerja dan faktor peluang latihan terhadap motivasi pekerja Seramai 60 orang responden di kalangan pekerja bukan eksekutjf telah dipilih secara rawak dan instrumen yang telah digunakan adalah borang soal-selidik Untuk menganalisa data pengkaji telah menggunakan Ujian Korelasi Pearson dengan menggunakan perisian Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 Daripada hasil dapatan kajian didapati faktor kepimpinan dan faktor suasana tempat kerja adalah signifIkan kerana p lt 005 Bagi faktor kepimpinan nilai p = 0014 dengan kekuatan hubungan r = 0317 iaitu perhubungan yang rendah (r = 021-040) Manakala bagi faktor suasana tempat kerja adalah p = 0000 dengan r = 0482 iaitu perhubungan yang sederhana kuat (041-070) Sementara itu faktor pengiktirafan menunjukkan nilai p = 0136 dan faktor peluang latihan ialah p = 0065 Oleh kerana kedua-dua faktor tersebut menunjukkan nilai p gt 005 maka ianya didapati tidak signiftkan terhadap motivasi ketja Ini menunjukkan bahawa kedua-dua faktor tersebut tidak memainkan peranan penting dalam meningkatkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan lebih baik Sebagai kesimpulannya pihak pengurusan atasan haruslah memahami dan mengetahui faktor-faktor ganjaran bukan kewangan yang dapat mendorong motivasi peketja agar mereka dapat memberikan komitmen kerja yang tinggi Peketja yang bermotivasi tinggi dapat memberi sumbangan terhadap pencapaian matlamat organisasi
IX
ABSTRACT
THE RELATIONSHIP BETWEEN NON-MONETARY REWARDS AND WORKERS MOTIVATION AT SARAWAK TIMBER INDUSTRY
DEVELOPMENT CORPORA TION (STIDC) SARA WAK
Saudah Binti Abdul Razak
This study aims to identify the relationship between non-monetary rewards and worker s motivation at Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak The four researched factors that affect the workers motivation are recognition leadership workplace and the opportunity for workers to receive training About 60 respondents were chosen randomly among non-executive workers and questionnaires were used as the researchers instrument item The Pearson Correlation Test from the Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 software was used by the researcher to analyze the data From the findings leadership factor and workplace factor were significant because the p lt 005 For the leadership factor the result was p = 0014 and r = 0317 which means weak relationship (r = 021-040) For workplace factor p = 0000 and r = 0482 which means they have a moderately strong relationship (041-070) Meanwhile recognition factor and opportunity for training were found not significant towards the workers motivation because the p gt 005 The recognition factor results show that p = 0136 and the training factor p = 0065 This shows that both of these factors do not play an important role in increasing the worker s motivation to work better As a conclusion top management must understand and have knowledge about non-monetary factors which drive the workers motivation so that they can give their full commitment to meet the organizations goals
x
I
BAB1
PENGENALAN
10 Pendahuluan
Beberapa dekad kebelakangan ini pertumbuhan integrasi ekonomi dunia
kepada sesuatu yang bersifat perorangan dan pasaran yang meluas telah meningkatkan
kesungguhan untuk persaingan pasaran dunia Ini adalah bertujuan untuk
mengurangkan kos dan meningkatkan keuntungan dari segi industri pembuatan dan
perkhidmatan dalarn lingkungan yang lebih meluas (Chiu Luk amp Tang 2002) Kadar
pekerja yang tinggi akan menyebabkan kos pekerja yang rendah sesuai dengan
kuantiti kualiti pekerja yang tinggi (Pfeffer 1998)
Menurut Reid (2002) kadar persamgan ekonomi global yang tinggi dan
produktiviti organisasi telah mengakibatkan tekanan dari segi koso Tambahnya
pekerja yang bermotivasi berdaya saing dan mempunyai komitmen yang tinggi
merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti inilah
yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak Malahan
beliau turnt memetik daripada Drury (1999) bahawa sistem kos secara standard dan
usaha terhadap kawalan belanjawan digunakan untuk memastikan bahawa
eluruhan sasaran dan objektif organisasi adalah tercapai secara efisien dan efektif
P cangan dan kawalan seperti itu bertujuan untuk menggalakkan individu-individu
1
dalam organisasi uotuk memantapkan tingkah laku mereka ke arah yang lebih efektif
dan efisien untuk mencapai matlamat-matlamat tersebut
Pekerja yang bermotivasi berdaya samg dan mempunyai komitmen yang
tinggi merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti
inilah yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak
Organisasi perlu berusaha untuk menyeimbangkan di antara upah dan faedah dengan
tujuan untuk memuaskan keperluan pekerja dan terus kekal bersaing (Chiu et al
2002) Untuk menarik dan mengekalkan pekerja seperti ini organisasi digalakkan
memberi penghargaan yang setimpal dengan sumbangan para pekerja Bagi tujuan
tersebut organisasi harus mengetahui keperluan para pekerjanya dengan memberi
ganjaran yang sewajamya kepada mereka (Ying 2005) Hujah beliau lagi para
pekerja pada hari ini memerlukan sesuatu yang lebih daripada ganjaran kewangan
iaitu ganjaran bukan kewangan seperti pengiktirafan tugasan kerja yang menarik dan
suasana tempat kerja yang selesa Ini kerana organisasi mengetahui bahawa elemen
ini akan mempengaruhi sikap terhadap prestasi kerja para pekerja mereka
Selain itu Armstrong amp Stephens (2005) berpendapat bahawa manusia akan
bermotivasi untuk bekerja sekiranya ganjaran dan imbuhan diberikan secara langsung
terhadap prestasi mereka Terdapat dua jenis ganjaran iaitu ganjaran kewangan dan
ganjaran bukan kewangan Menurut Awang Irwan (2005) ganjaran berbentuk
kewangan adalah seperti upah gaji elaun bonus dan caruman dalam Kumpulan
Wang Simpanan Pekerja (KWSP) manakala ganjaran bukan kewangan meliputi
penghargaan dan pengiktirafan anugerah-anugerah dan pujian mendapat layanan
yang baik daripada pemimpin program latihan yang menarik dan membuka peluang
kepada pekerja uotuk pembangunan karier serta suasana tempat kerja yang
mendorong semangat kerja Ianya menjadi sesuatu yang penting kepada pengurus
bagaimana untuk memotivasikan para pekerja mereka selepas mempertimbangkan
faktor-faktor ini seperti mana yang diaplikasikan kepada persekitaran organisasi
ereka (Amar 2004)
2
Di kebanyakan organisasi satu dimensi yang penting untuk pengurusan ialah
untuk menjadikan kerja lebih produktif dan membantu para pekerja untuk
mencapainya Salah satu tugas asas seorang majikan ialah untuk berkomunikasi dan
memotivasikan pekeIja (Drucker 1985 dalam Emilda Piar 2002) Motivasi pekerja
bertindak sebagai kuasa dalaman individu yang membawa mereka ke arah matlamat
yang ditetapkan Ini kerana motivasi akan menyebabkan menyalurkan dan
mempertahankan perlakuan manusia Menurut Hertzberg Mausner amp Synderman
(1959) motivasi boleh menyebabkan sikap positif terhadap keIja kerana mereka
berpuas hati terhadap keperluan penyempumaan kendiri (Maslow 1954) yang
menjadi matlamat akhir seseorang individu
11 Latar Belakang Kajian
Kajian-kajian lepas amat penting kepada sesuatu kajian yang bakal dijalankan
Ini kerana semua hasil kajian daripada kajian-kajian lepas boleh dijadikan sumber
rujukan dan bahan sokongan yang berguna dalam kajian ini Terdapat banyak kajian
mengenai motivasi yang dijalankan sejak dahulu lagi Daripada kajian-kajian lepas
yang telah dijalankan faktor ganjaran bukan kewangan merupakan antara faktor yang
mempengaruhi motivasi pekeIja (Abang Irwan 2005 amp Emilda Piar 2002)
Pada hari ini terdapat pelbagai jenis ganjaran bukan kewangan yang terdapat
di organisasi Contohnya seperti pemberian pengiktirafan kepada para pekerja melalui
pemberian sijil sikap ambil berat pihak pengurusan atasan terhadap pekerja bawahan
suasana tempat kelja yang kondusif selesa dan rakan sepejabat yang mesra serta
peluang untuk pembangunan kerjaya untuk pekerja Semua sistem ganjaran ini boleh
memberi kesan terhadap motivasi pekerja dan mempunyai hubungkait antara satu
sarna lain Milkovich amp Newman (2005) telah menulis bahawa pekerja memandang
tinggi nilai ganjaran bukan kewangan terhadap keIja seperti peneguhan pengiktirafan
dan peluang untuk berkembang Bayaran seperti kewangan belum tentu mampu untuk
memotivasikan pekeIja Oleh yang demikian ini menunjukkan bahawa sistem
3
ganjaran bukan kewangan juga memainkan peranan dalam memotivasi dan
mengekaIkan pekelja untuk bekerja dalam organisasi
Gray (2000) telah memetik dari llegen amp Klein (1988) bahawa motivasi
bertumpu kepada sesuatu proses psikologi yang menjadi punca membangunkan
mengarah dan tingkah laku secara berterusan Oleh itu kajian mengenai motivasi
berkontekskan alam pekerjaan telah mendapat temp at dalam kebanyakan kajian sejak
lama dahulu lagi
12 Kenyataan Masalah
Pekerja yang bermotivasi tinggi dapat mempengaruhi prestasi organlSaSl
Menurut McShane amp Von Glinow (2005) mereka telah menyatakan bahawa setiap
individu membawa bersama-samanya minat sikap dan keinginan ke tempat kerja
mereka MaIm dengan motivasi yang sedia ada pekerja berharap mereka akan
memperolehi sesuatu yang lebih baik daripada apa yang mereka telah sumbangkan
Oleh itu majikan harus bijak untuk memotivasikan pekerja agar mereka dapat
memberikan komitmen yang baik secara berterusan dalam memberikan sumbangan
kepada organisasi Lawher (1973) telah menulis tingkah laku seseorang individu
yang penting dalam menentukan keberkesanan sesebuah organisasi adalah tingkah
laku yang mendatangkan motivasi secara sukarela ini menunjukkan betapa
pentingnya motivasi untuk menggerakkan pekerja Beliau turut menambah bahawa
motivasi yang tinggi akan menentukan prestasi kerja yang cemerlang (Gray 2000)
Sistem ganjaran bukan kewangan dilihat sebagai salah satu cara untuk
memotivasikan pekerja Malangnya organisasi pada hari ini kurang memandang
serius terhadap ganjaran bukan kewangan dan menganggap hal tersebut tidak begitu
penting (Ying 2000) Ini kerana menurutnya organisasi mempunyai pengetahuan
yang terhad tentang ganjaran bukan kewangan dan bagaimana ianya mempengaruhi
tasi kerja Lantaran itu kajian mengenai sistem ganjaran bukan kewangan
motivasi pekerja ini dapat membantu majikan dan organisasi terhadap
4
masalah yang wujud dalam organisasi Oleh itu pengkaji berminat untuk membuat
kajian mengenai perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja
13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum
Objektif umum kajian ini adalah untuk mengenalpasti perhubungan di antara sistem
ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi peketja
132 Objektif Khusus
Objektifkhusus kajian ini adalah untuk
1 Mengenalpasti perhubungan di antara pengiktirafan dengan motivasi ketja
2 Mengenalpasti perhubungan di antara kepimpinan dengan motivasi kerja
3 Mengenalpasti perhubungan di antara suasana tempat ketja dengan motivasi ketja
4 Mengenalpasti perhubungan di antara peluang latihan dengan motivasi kerja
14 Hipotesis Kajian
Kajian ini dijalankan untuk menguji hipotesis-hipotesis berikut
HoI Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi
kerja
H02 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi
kerja
803 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor suasana tempat kerja dengan
motivasi kerja
8 04 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor peluang latihan dengan motivasi
kerja
5
15 Kerangka Kerja Konseptual
Pembolehubah Talc Bersandar Pembolehubah Bersandar
Faktor Ganjaran Bukan Kewangan
Pengiktirafan
Kepimpinan
Suasana Tempat Kerja
Peluang Latihan
~ ~I______~_o_t_iv_a_s_i_k_e_~_a____~
Rajah 1 Kerangka Kerja Konseptual
16 Kepentingan Kajian
Daripada hasil kajian pengkaji berharap ianya dapat membantu organisasi
untuk mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang mempengaruhi motivasi
pekerja Dengan mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang dapat
memotivasikan pekerja pengurus dapat memperbaiki lagi gaya kepimpinan mereka
melalui komunikasi yang berkesan membina suasana kerja yang kondusif dan
mereka bentuk serta mengendalikan bentuk latihan yang sesuai untuk para pekerja
Selain itu pengurus juga dapat meningkatkan motivasi pekerja melalui pemberian
pengiktirafan sebagai tanda penghargaan terhadap sumbangan mereka kepada
organisasi
Oleh itu berasaskan hubungkait di antara ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja perkara berikut perlu diberi pertimbangan oleh pihak majikan
sesebuah organisasi
i) Kajian terhadap motivasi pekerja secara menyeluruh yang meliputi setiap tahap
pulan kerja perlu dilakukan secara berterusan Dapatan kajian dapat dijadikan
6
asas dalam usaha penambahbaikkan tahap motivasi dan perlaksanaan tindakan
pencegahan supaya tahap motivasi yang tinggi dapat terus dikekalkan
ii) Persekitaran tempat kerja yang selesa ceria dan menarik patut diwujudkan agar
para pekerja sentiasa bermotivasi untuk bekerja dengan penuh dedikasi Hubungan
yang mesra dan saling membantu sesama pekerja harus ditingkatkan lagi dengan
mengadakan pelbagai aktiviti yang boleh mewujudkan suasana mesra tersebut
iii) Faktor halangan yang menyebabkan rasa tidak puas hati perlu dihurai dibendung
dan diatasi secara saksama untuk mengekalkan motivasi pekerja pada tahap yang
baile Dalam aspek ini kesesuaian dan impak ganjaran bukan kewangan terhadap
prestasi kerja pekerja perlu dikaji dari semasa ke semasa
17 Defmisi Istilah
L Motivasi
Definisi Konsep
Buford Bedeian amp Lindner (1995) telah mendefinisikan motivasi sebagai satu
kecenderungan untuk bertingkah laku dalam sifat-sifat yang mempunyai tujuan untuk
mencapai keperluan-keperluan spesifik
Definisi Operasi
Dalam kajian ini motivasi pekerja bermaksud sesuatu yang menggerakkan dan
mendorong seseorang pekerja itu memberi sepenuh komitmen terhadap organisasi
untuk mencapai objektif organisasi
be Ganjaran bukan kewangan
Ganjaran bukan kewangan adalah sebarang aktiviti yang memberi kesan terhadap
inteIektual emosi dan fizikal seseorang pekerja dan ianya tidak disediakan secara
spesifik oleh ganjaran kewangan (Henderson 2000)
7
Definisi Operasi
Dalam kajian ini ganjaran bukan kewangan merujuk kepada elemen seperti
pengiktirafan kepimpinan suasana tempat kerja yang selesa dan peluang latihan
cPekerja
Definisi Konsep
Menurut American Heritage Dictionary (2000) pekerja bermaksud seseorang yang
bekerja di sesuatu pekerjaan atau aktiviti dan seorang ahli dalam kelas pekerjaan
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pekerja adalah seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan sesuatu tugasan atau aktiviti dengan baik dan berusaha untuk mencapai
matlamat organisasi
d Pengiktirafan
Definisi Konsep
Menurut Pitts (1995) pengiktirafan adalah suatu demostrasi penghargaan kepada
sesuatu tahap prestasi sesuatu pencapaian atau suatu sumbangan terhadap sesebuah
objektif Ianya boleh jadi sesuatu yang sulit atau secara umum kasual atau formal
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pengiktirafan merujuk kepada penghargaan yang diberikan oleh
ibn dan organisasi terhadap sumbangan yang telah dilakukan oleh mereka
e Kepimpinan
eourut Vasu Steward amp Garson (1990) kepimpinan merupakan proses dalam usaha
mempengaruhi tingkah laku individu lain
8
dari segi
S~at~pmkeDa
Definisi Konsep
Kajian
Dalam kajian ini kepimpinan merujuk kepada cara pengurus melayan pekerja mereka
pemberian tugasan membuka peluang-peluang tertentu dan juga
pengbargaan terhadap daya usaha yang pekerja lakukan
Gilleard amp Rees (1998) menyatakan bahawa suasana temp at keDa adalah persekitaran
fizikal t~pat keDa yang merangkumi standard ruang pencahayaan yang baik pilihan
terhadap perabot dalaman dan saiz pejabat yang lebih sedikit
Definisi Operasi
Dalam kajian ini suasana temp at keDa merujuk kepada persekitaran fizikal temp at
kerja dan hubungan di antara seorang pekeDa dengan majikan dan pekeDa lain
g Peluang latihan
Definisi Konsep
Menurut Barlett (2001) latihan dilihat sebagai amalan pengurusan yang boleh
dikawal atau diurus untuk menghasilkan tingkah laku dan sikap yang diingini
terutamanya dalam aspek yang melibatkan motivasi keterlibatan dalam organisasi
dan komitmen pekeDa
Definisi Operasi
Dalam kajian ini peluang latihan merujuk kepada peluang yang diberikan oleh
majilcan dan organisasi untuk pembangunan keDaya pekerja
18 Limitasi Kajian
Lokasi dan Tempat Kajian
ini dijalankan di Sarawak Timber Industry Development Corporation
Sarawak dan ianya dilakukan secara rawak Oleh itu kajian ini hanya
9
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
BORANG PENGESAHAN STATUS TESIS Gred JUDUL Perkaitan Di Antara Faktor-faktor Ganjaran Bukan Kewangan Terhadap Motivasi
Pekerja di Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak
SESI PENGAJIAN 20032006
Saya SAUDAH BINTI ABDUL RAZAK
mengaku membenarkan tesis ini disimpan di Pusat Khidmat Maklumat Akademik Universiti Malaysia Sarawak dengan syarat-syarat kegunaan seperti berikut
1 Tesis adalah hakmilik Universiti Malaysia Sarawak
2 Pusat Khidmat Maklumat Akademik Universiti Malaysia Sarawak dibenarkan membuat salinan untuk tujuan pengajian sahaja
3 Pusat Khidmat Maklumat Akademik Universiti Malaysia Sarawak dibenarkan membuat pendigitan untuk membangunkan Pangkalan Data Kandungan Tempatan
4 Pusat Khidmat Maklumat Akademik Universiti Malaysia Sarawak dibenarkan membuat salinan tesis ini sebagai bahan pertukaran an tara institusi pengajian tinggi
5 sila tandakan (J )
(Mengandungi maklumat yang berdatjah keselamatan atau DSULIT kepentingan seperti termaktub di dalam AKTA RAHSIA RASMI 1972)
(Mengandungi maklumat Terhad yang telah ditentukan oleh DTERHAD organisasilbadan di mana penyelidikan dijalankan)
DTIDAK TERHAD
SAUDAH BINTI ABDUL RAZAK ENCIK MOHAMMAD NUR AZHAR MAZLAN
Alamat Tetap KgRosok Peti Surat 105 89158 Kota Belud Sabah
T kh ISr L ~ poundan ~______________________ _
Catatan Tesis dimaksudkan sebagai tesis bagi Ijazah Doktor Falsafah SaIjana dan SaIjana Muda Jika tesis ini SULIT atau TERHAD sila lampirkan surat daripada pihak berkuasalorganisasi
berkenaan dengan menyatakan sekali sebab dan tempoh tesis ini perlu dikelaskan sebagai TERHAD
PENGHARGAAN
Alharndullilah syukur kita ke hadrat Allah SWT kerana dengan limpah rahmat dan izin-Nya maka saya dapat menyiapkan Projek Tahun Akhir ini dengan jayanya
Pertarna sekali saya ingin merakamkan setinggi-tinggi penghargaan kepada penyelia projek Encik Mohammad Nur Azhar Mazlan Ini kerana dengan bimbingan dan tunjuk ajar beliau maka saya dapat menyempurnakan Projek Tahun Akhir saya ini dengan baik
Ucapan terima kasih ditujukan kepada Encik Mohammad Mubarak bin Abdillah Suut Pengarah Eksekutif dari Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak kerana telah sudi membantu saya terutarna sekali ketika proses pengwnpulan data dijalankan Tidak dilupakan juga ucapan ribuan terima kasih kepada seluruh warga STIDC Sarawak kerana telah memberikan kerj asama yang sangat baik kepada saya Sesungguhnya tanpa kerjasama daripada kalian agak sukar bagi saya untuk menyiapkan tesis ini
Kepada ahli keluarga yang telah banyak memberi sokongan dan dorongan kepada saya untuk menyiapkan Projek Tahun Akhir ini jutaan terima kasih saya ucapkan Tanpa dorongan dan sokongan yang tidak jemu daripada kalian mungkin semangat saya untuk meneruskan projek ini mungkin tidak sehebat mana Sesungguhnya sokongan yang diberi memberi kekuatan kepada saya untuk berusaha dengan lebih baik
Tidak dilupakan juga setinggi-tinggi perhargaan kepada Encik Abang Izhar yang tel ah memberikan sedikit sebanyak panduan kepada saya Istimewa untuk Dzulkhairi A2min dan rakan-rakan yang lain Siti Marhamah Alizawati Tengku Marini Ashafinamor Aziah Dayang Nurhaida Siti Nasirah Hailini Sylvia Norasmah dan rakan-rakan lain yang telah membantu sarna ada secara langsung atau tidak dalam menjayakan Projek Tahun Akhir saya ini Terima kasih tidak terhingga Hanya Allah SWT sahaja yang mampu membalas jasa kalian
iii
JADUAL KANDUNGAN
Penghargaan Jadual Kandungan Senarai Jadual Senarai Rajah Abstrak Abstract
BAB 1 PENGENALAN
10 Pendahuluan 11 Latar Belakang Kajian 12 Kenyataan Masalah 13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum 132 Objektif Khusus
14 Hipotesis Kajian 15 Kerangka Kerja Konseptual 16 Kepentingan Kajian 17 Definisi Istilah 18 Limitasi Kajian 19 Kesimpulan
BAB 2 SOROT AN KAJIAN LEPAS
20 Pengenalan 21 Konsep Motivasi 22 Pengukuran Tahap Motivasi Pekerja 23 Ganjaran Bukan Kewangan
23l 232 233 234
24 Kesimpulan
Pengiktirafan Kepimpinan Suasana Tempat Kerja Peluang latihan
BAB 3 METODOLOGI KAJIAN
30 Pengenalan 3l Reka Bentuk Kajian 32 Populasi dan Sampel 33 Instrumen Kajian 34 Kaedah Mengumpul Data 35 Ujian Rintis 36 Kaedah Analisis Data 37 Ujian Korelasi Pearson
iv
iii iv vi viii ix x
1 3 4
5 5 5 6 6 7 9 10
11 11 l3 14 16 19 23 26 29
30 30 30 32 33 34 34 35
I
II
I
I
I
3538 Kesimpulan
BAB 4 DAPATAN KAJIAN DAN PERBINCANGAN
3640 Pengenalan 41 Taburan Responden Berdasarkan Ciri-ciri Demografi
411 Analisis Taburan Responden Mengikut Umur 37 412 Analisis Taburan Responden Mengikut Jantina 37 413 Analisis Taburan Responden Mengikut Bangsa 38 414 Analisis Taburan Responden Mengikut
Tempoh Berkhidmat 38 42 Pengujian Hipotesis
421 Perhubungan Di Antara Faktor-faktor Ganjaran 39 Bukan Kewangan Terhadap Motivasi Pekerja
43 Ringkasan Hasil Kajian 44 44 Kesimpulan 45
BAB 5 RUMUSAN DAN CADANGAN
50 Pengenalan 46 51 Rumusan Kajian 46 52 Kesimpulan Kajian 47 53 Cadangan
531 Cadangan Kepada Organisasi 48 532 Cadangan Untuk Kajian Akan Datang 49
54 Penutup 50
v
II
SENARAI JADUAL
Jadual 1
Pengukuran Skala Likert 4 yang digunakan dalam borang soal selidik 33
Jadual 2
Ujian Rintis 34
Jadual 3
Perhubungan Berdasarkan Kolerasi Pearson 35
Jadual4
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Umur 37
Jadual 5
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Jantina 37
Jadual 6
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Bangsa 38
Jadual 7
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Tempoh Berkhidmat 39
Jadual 8
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi kerja 39
Jadual 9
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi kerj a 40
JaduallO
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor s ana tempat keIj a dengan motivasi kerj a 42
VI
Jadualll
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor 43peluang latihan dengan motivasi kerja
Jadual12
Ringkasan hasil ujian ke atas hipotesis kajian berdasarkan Ujian 44Korelasi Pearson
II
vii
SENARAI RAJAH
Rajah 1
Kerangka Kerja Konsepsual 6
Vlll
~_________ l__________________________________________________________________~
I
ABSTRAK
PERKAlTAN DI AN TARA FAKTOR-FAKTOR GANJARAN BUKAN KEW ANGAN TERHADAP MOTIVASI PEKERJA DI SARA W AK TIMBER
INDUSTRY DEVELOPMENT CORPORATION (STIDC) SARA W AK
Saudah Binti Abdul Razak
Kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi pekerja di Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak Terdapat empat faktor yang telah dikaji iatu faktor pengiktirafan faktor kepimpinan faktor suasana tempat kerja dan faktor peluang latihan terhadap motivasi pekerja Seramai 60 orang responden di kalangan pekerja bukan eksekutjf telah dipilih secara rawak dan instrumen yang telah digunakan adalah borang soal-selidik Untuk menganalisa data pengkaji telah menggunakan Ujian Korelasi Pearson dengan menggunakan perisian Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 Daripada hasil dapatan kajian didapati faktor kepimpinan dan faktor suasana tempat kerja adalah signifIkan kerana p lt 005 Bagi faktor kepimpinan nilai p = 0014 dengan kekuatan hubungan r = 0317 iaitu perhubungan yang rendah (r = 021-040) Manakala bagi faktor suasana tempat kerja adalah p = 0000 dengan r = 0482 iaitu perhubungan yang sederhana kuat (041-070) Sementara itu faktor pengiktirafan menunjukkan nilai p = 0136 dan faktor peluang latihan ialah p = 0065 Oleh kerana kedua-dua faktor tersebut menunjukkan nilai p gt 005 maka ianya didapati tidak signiftkan terhadap motivasi ketja Ini menunjukkan bahawa kedua-dua faktor tersebut tidak memainkan peranan penting dalam meningkatkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan lebih baik Sebagai kesimpulannya pihak pengurusan atasan haruslah memahami dan mengetahui faktor-faktor ganjaran bukan kewangan yang dapat mendorong motivasi peketja agar mereka dapat memberikan komitmen kerja yang tinggi Peketja yang bermotivasi tinggi dapat memberi sumbangan terhadap pencapaian matlamat organisasi
IX
ABSTRACT
THE RELATIONSHIP BETWEEN NON-MONETARY REWARDS AND WORKERS MOTIVATION AT SARAWAK TIMBER INDUSTRY
DEVELOPMENT CORPORA TION (STIDC) SARA WAK
Saudah Binti Abdul Razak
This study aims to identify the relationship between non-monetary rewards and worker s motivation at Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak The four researched factors that affect the workers motivation are recognition leadership workplace and the opportunity for workers to receive training About 60 respondents were chosen randomly among non-executive workers and questionnaires were used as the researchers instrument item The Pearson Correlation Test from the Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 software was used by the researcher to analyze the data From the findings leadership factor and workplace factor were significant because the p lt 005 For the leadership factor the result was p = 0014 and r = 0317 which means weak relationship (r = 021-040) For workplace factor p = 0000 and r = 0482 which means they have a moderately strong relationship (041-070) Meanwhile recognition factor and opportunity for training were found not significant towards the workers motivation because the p gt 005 The recognition factor results show that p = 0136 and the training factor p = 0065 This shows that both of these factors do not play an important role in increasing the worker s motivation to work better As a conclusion top management must understand and have knowledge about non-monetary factors which drive the workers motivation so that they can give their full commitment to meet the organizations goals
x
I
BAB1
PENGENALAN
10 Pendahuluan
Beberapa dekad kebelakangan ini pertumbuhan integrasi ekonomi dunia
kepada sesuatu yang bersifat perorangan dan pasaran yang meluas telah meningkatkan
kesungguhan untuk persaingan pasaran dunia Ini adalah bertujuan untuk
mengurangkan kos dan meningkatkan keuntungan dari segi industri pembuatan dan
perkhidmatan dalarn lingkungan yang lebih meluas (Chiu Luk amp Tang 2002) Kadar
pekerja yang tinggi akan menyebabkan kos pekerja yang rendah sesuai dengan
kuantiti kualiti pekerja yang tinggi (Pfeffer 1998)
Menurut Reid (2002) kadar persamgan ekonomi global yang tinggi dan
produktiviti organisasi telah mengakibatkan tekanan dari segi koso Tambahnya
pekerja yang bermotivasi berdaya saing dan mempunyai komitmen yang tinggi
merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti inilah
yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak Malahan
beliau turnt memetik daripada Drury (1999) bahawa sistem kos secara standard dan
usaha terhadap kawalan belanjawan digunakan untuk memastikan bahawa
eluruhan sasaran dan objektif organisasi adalah tercapai secara efisien dan efektif
P cangan dan kawalan seperti itu bertujuan untuk menggalakkan individu-individu
1
dalam organisasi uotuk memantapkan tingkah laku mereka ke arah yang lebih efektif
dan efisien untuk mencapai matlamat-matlamat tersebut
Pekerja yang bermotivasi berdaya samg dan mempunyai komitmen yang
tinggi merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti
inilah yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak
Organisasi perlu berusaha untuk menyeimbangkan di antara upah dan faedah dengan
tujuan untuk memuaskan keperluan pekerja dan terus kekal bersaing (Chiu et al
2002) Untuk menarik dan mengekalkan pekerja seperti ini organisasi digalakkan
memberi penghargaan yang setimpal dengan sumbangan para pekerja Bagi tujuan
tersebut organisasi harus mengetahui keperluan para pekerjanya dengan memberi
ganjaran yang sewajamya kepada mereka (Ying 2005) Hujah beliau lagi para
pekerja pada hari ini memerlukan sesuatu yang lebih daripada ganjaran kewangan
iaitu ganjaran bukan kewangan seperti pengiktirafan tugasan kerja yang menarik dan
suasana tempat kerja yang selesa Ini kerana organisasi mengetahui bahawa elemen
ini akan mempengaruhi sikap terhadap prestasi kerja para pekerja mereka
Selain itu Armstrong amp Stephens (2005) berpendapat bahawa manusia akan
bermotivasi untuk bekerja sekiranya ganjaran dan imbuhan diberikan secara langsung
terhadap prestasi mereka Terdapat dua jenis ganjaran iaitu ganjaran kewangan dan
ganjaran bukan kewangan Menurut Awang Irwan (2005) ganjaran berbentuk
kewangan adalah seperti upah gaji elaun bonus dan caruman dalam Kumpulan
Wang Simpanan Pekerja (KWSP) manakala ganjaran bukan kewangan meliputi
penghargaan dan pengiktirafan anugerah-anugerah dan pujian mendapat layanan
yang baik daripada pemimpin program latihan yang menarik dan membuka peluang
kepada pekerja uotuk pembangunan karier serta suasana tempat kerja yang
mendorong semangat kerja Ianya menjadi sesuatu yang penting kepada pengurus
bagaimana untuk memotivasikan para pekerja mereka selepas mempertimbangkan
faktor-faktor ini seperti mana yang diaplikasikan kepada persekitaran organisasi
ereka (Amar 2004)
2
Di kebanyakan organisasi satu dimensi yang penting untuk pengurusan ialah
untuk menjadikan kerja lebih produktif dan membantu para pekerja untuk
mencapainya Salah satu tugas asas seorang majikan ialah untuk berkomunikasi dan
memotivasikan pekeIja (Drucker 1985 dalam Emilda Piar 2002) Motivasi pekerja
bertindak sebagai kuasa dalaman individu yang membawa mereka ke arah matlamat
yang ditetapkan Ini kerana motivasi akan menyebabkan menyalurkan dan
mempertahankan perlakuan manusia Menurut Hertzberg Mausner amp Synderman
(1959) motivasi boleh menyebabkan sikap positif terhadap keIja kerana mereka
berpuas hati terhadap keperluan penyempumaan kendiri (Maslow 1954) yang
menjadi matlamat akhir seseorang individu
11 Latar Belakang Kajian
Kajian-kajian lepas amat penting kepada sesuatu kajian yang bakal dijalankan
Ini kerana semua hasil kajian daripada kajian-kajian lepas boleh dijadikan sumber
rujukan dan bahan sokongan yang berguna dalam kajian ini Terdapat banyak kajian
mengenai motivasi yang dijalankan sejak dahulu lagi Daripada kajian-kajian lepas
yang telah dijalankan faktor ganjaran bukan kewangan merupakan antara faktor yang
mempengaruhi motivasi pekeIja (Abang Irwan 2005 amp Emilda Piar 2002)
Pada hari ini terdapat pelbagai jenis ganjaran bukan kewangan yang terdapat
di organisasi Contohnya seperti pemberian pengiktirafan kepada para pekerja melalui
pemberian sijil sikap ambil berat pihak pengurusan atasan terhadap pekerja bawahan
suasana tempat kelja yang kondusif selesa dan rakan sepejabat yang mesra serta
peluang untuk pembangunan kerjaya untuk pekerja Semua sistem ganjaran ini boleh
memberi kesan terhadap motivasi pekerja dan mempunyai hubungkait antara satu
sarna lain Milkovich amp Newman (2005) telah menulis bahawa pekerja memandang
tinggi nilai ganjaran bukan kewangan terhadap keIja seperti peneguhan pengiktirafan
dan peluang untuk berkembang Bayaran seperti kewangan belum tentu mampu untuk
memotivasikan pekeIja Oleh yang demikian ini menunjukkan bahawa sistem
3
ganjaran bukan kewangan juga memainkan peranan dalam memotivasi dan
mengekaIkan pekelja untuk bekerja dalam organisasi
Gray (2000) telah memetik dari llegen amp Klein (1988) bahawa motivasi
bertumpu kepada sesuatu proses psikologi yang menjadi punca membangunkan
mengarah dan tingkah laku secara berterusan Oleh itu kajian mengenai motivasi
berkontekskan alam pekerjaan telah mendapat temp at dalam kebanyakan kajian sejak
lama dahulu lagi
12 Kenyataan Masalah
Pekerja yang bermotivasi tinggi dapat mempengaruhi prestasi organlSaSl
Menurut McShane amp Von Glinow (2005) mereka telah menyatakan bahawa setiap
individu membawa bersama-samanya minat sikap dan keinginan ke tempat kerja
mereka MaIm dengan motivasi yang sedia ada pekerja berharap mereka akan
memperolehi sesuatu yang lebih baik daripada apa yang mereka telah sumbangkan
Oleh itu majikan harus bijak untuk memotivasikan pekerja agar mereka dapat
memberikan komitmen yang baik secara berterusan dalam memberikan sumbangan
kepada organisasi Lawher (1973) telah menulis tingkah laku seseorang individu
yang penting dalam menentukan keberkesanan sesebuah organisasi adalah tingkah
laku yang mendatangkan motivasi secara sukarela ini menunjukkan betapa
pentingnya motivasi untuk menggerakkan pekerja Beliau turut menambah bahawa
motivasi yang tinggi akan menentukan prestasi kerja yang cemerlang (Gray 2000)
Sistem ganjaran bukan kewangan dilihat sebagai salah satu cara untuk
memotivasikan pekerja Malangnya organisasi pada hari ini kurang memandang
serius terhadap ganjaran bukan kewangan dan menganggap hal tersebut tidak begitu
penting (Ying 2000) Ini kerana menurutnya organisasi mempunyai pengetahuan
yang terhad tentang ganjaran bukan kewangan dan bagaimana ianya mempengaruhi
tasi kerja Lantaran itu kajian mengenai sistem ganjaran bukan kewangan
motivasi pekerja ini dapat membantu majikan dan organisasi terhadap
4
masalah yang wujud dalam organisasi Oleh itu pengkaji berminat untuk membuat
kajian mengenai perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja
13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum
Objektif umum kajian ini adalah untuk mengenalpasti perhubungan di antara sistem
ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi peketja
132 Objektif Khusus
Objektifkhusus kajian ini adalah untuk
1 Mengenalpasti perhubungan di antara pengiktirafan dengan motivasi ketja
2 Mengenalpasti perhubungan di antara kepimpinan dengan motivasi kerja
3 Mengenalpasti perhubungan di antara suasana tempat ketja dengan motivasi ketja
4 Mengenalpasti perhubungan di antara peluang latihan dengan motivasi kerja
14 Hipotesis Kajian
Kajian ini dijalankan untuk menguji hipotesis-hipotesis berikut
HoI Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi
kerja
H02 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi
kerja
803 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor suasana tempat kerja dengan
motivasi kerja
8 04 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor peluang latihan dengan motivasi
kerja
5
15 Kerangka Kerja Konseptual
Pembolehubah Talc Bersandar Pembolehubah Bersandar
Faktor Ganjaran Bukan Kewangan
Pengiktirafan
Kepimpinan
Suasana Tempat Kerja
Peluang Latihan
~ ~I______~_o_t_iv_a_s_i_k_e_~_a____~
Rajah 1 Kerangka Kerja Konseptual
16 Kepentingan Kajian
Daripada hasil kajian pengkaji berharap ianya dapat membantu organisasi
untuk mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang mempengaruhi motivasi
pekerja Dengan mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang dapat
memotivasikan pekerja pengurus dapat memperbaiki lagi gaya kepimpinan mereka
melalui komunikasi yang berkesan membina suasana kerja yang kondusif dan
mereka bentuk serta mengendalikan bentuk latihan yang sesuai untuk para pekerja
Selain itu pengurus juga dapat meningkatkan motivasi pekerja melalui pemberian
pengiktirafan sebagai tanda penghargaan terhadap sumbangan mereka kepada
organisasi
Oleh itu berasaskan hubungkait di antara ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja perkara berikut perlu diberi pertimbangan oleh pihak majikan
sesebuah organisasi
i) Kajian terhadap motivasi pekerja secara menyeluruh yang meliputi setiap tahap
pulan kerja perlu dilakukan secara berterusan Dapatan kajian dapat dijadikan
6
asas dalam usaha penambahbaikkan tahap motivasi dan perlaksanaan tindakan
pencegahan supaya tahap motivasi yang tinggi dapat terus dikekalkan
ii) Persekitaran tempat kerja yang selesa ceria dan menarik patut diwujudkan agar
para pekerja sentiasa bermotivasi untuk bekerja dengan penuh dedikasi Hubungan
yang mesra dan saling membantu sesama pekerja harus ditingkatkan lagi dengan
mengadakan pelbagai aktiviti yang boleh mewujudkan suasana mesra tersebut
iii) Faktor halangan yang menyebabkan rasa tidak puas hati perlu dihurai dibendung
dan diatasi secara saksama untuk mengekalkan motivasi pekerja pada tahap yang
baile Dalam aspek ini kesesuaian dan impak ganjaran bukan kewangan terhadap
prestasi kerja pekerja perlu dikaji dari semasa ke semasa
17 Defmisi Istilah
L Motivasi
Definisi Konsep
Buford Bedeian amp Lindner (1995) telah mendefinisikan motivasi sebagai satu
kecenderungan untuk bertingkah laku dalam sifat-sifat yang mempunyai tujuan untuk
mencapai keperluan-keperluan spesifik
Definisi Operasi
Dalam kajian ini motivasi pekerja bermaksud sesuatu yang menggerakkan dan
mendorong seseorang pekerja itu memberi sepenuh komitmen terhadap organisasi
untuk mencapai objektif organisasi
be Ganjaran bukan kewangan
Ganjaran bukan kewangan adalah sebarang aktiviti yang memberi kesan terhadap
inteIektual emosi dan fizikal seseorang pekerja dan ianya tidak disediakan secara
spesifik oleh ganjaran kewangan (Henderson 2000)
7
Definisi Operasi
Dalam kajian ini ganjaran bukan kewangan merujuk kepada elemen seperti
pengiktirafan kepimpinan suasana tempat kerja yang selesa dan peluang latihan
cPekerja
Definisi Konsep
Menurut American Heritage Dictionary (2000) pekerja bermaksud seseorang yang
bekerja di sesuatu pekerjaan atau aktiviti dan seorang ahli dalam kelas pekerjaan
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pekerja adalah seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan sesuatu tugasan atau aktiviti dengan baik dan berusaha untuk mencapai
matlamat organisasi
d Pengiktirafan
Definisi Konsep
Menurut Pitts (1995) pengiktirafan adalah suatu demostrasi penghargaan kepada
sesuatu tahap prestasi sesuatu pencapaian atau suatu sumbangan terhadap sesebuah
objektif Ianya boleh jadi sesuatu yang sulit atau secara umum kasual atau formal
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pengiktirafan merujuk kepada penghargaan yang diberikan oleh
ibn dan organisasi terhadap sumbangan yang telah dilakukan oleh mereka
e Kepimpinan
eourut Vasu Steward amp Garson (1990) kepimpinan merupakan proses dalam usaha
mempengaruhi tingkah laku individu lain
8
dari segi
S~at~pmkeDa
Definisi Konsep
Kajian
Dalam kajian ini kepimpinan merujuk kepada cara pengurus melayan pekerja mereka
pemberian tugasan membuka peluang-peluang tertentu dan juga
pengbargaan terhadap daya usaha yang pekerja lakukan
Gilleard amp Rees (1998) menyatakan bahawa suasana temp at keDa adalah persekitaran
fizikal t~pat keDa yang merangkumi standard ruang pencahayaan yang baik pilihan
terhadap perabot dalaman dan saiz pejabat yang lebih sedikit
Definisi Operasi
Dalam kajian ini suasana temp at keDa merujuk kepada persekitaran fizikal temp at
kerja dan hubungan di antara seorang pekeDa dengan majikan dan pekeDa lain
g Peluang latihan
Definisi Konsep
Menurut Barlett (2001) latihan dilihat sebagai amalan pengurusan yang boleh
dikawal atau diurus untuk menghasilkan tingkah laku dan sikap yang diingini
terutamanya dalam aspek yang melibatkan motivasi keterlibatan dalam organisasi
dan komitmen pekeDa
Definisi Operasi
Dalam kajian ini peluang latihan merujuk kepada peluang yang diberikan oleh
majilcan dan organisasi untuk pembangunan keDaya pekerja
18 Limitasi Kajian
Lokasi dan Tempat Kajian
ini dijalankan di Sarawak Timber Industry Development Corporation
Sarawak dan ianya dilakukan secara rawak Oleh itu kajian ini hanya
9
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
PENGHARGAAN
Alharndullilah syukur kita ke hadrat Allah SWT kerana dengan limpah rahmat dan izin-Nya maka saya dapat menyiapkan Projek Tahun Akhir ini dengan jayanya
Pertarna sekali saya ingin merakamkan setinggi-tinggi penghargaan kepada penyelia projek Encik Mohammad Nur Azhar Mazlan Ini kerana dengan bimbingan dan tunjuk ajar beliau maka saya dapat menyempurnakan Projek Tahun Akhir saya ini dengan baik
Ucapan terima kasih ditujukan kepada Encik Mohammad Mubarak bin Abdillah Suut Pengarah Eksekutif dari Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak kerana telah sudi membantu saya terutarna sekali ketika proses pengwnpulan data dijalankan Tidak dilupakan juga ucapan ribuan terima kasih kepada seluruh warga STIDC Sarawak kerana telah memberikan kerj asama yang sangat baik kepada saya Sesungguhnya tanpa kerjasama daripada kalian agak sukar bagi saya untuk menyiapkan tesis ini
Kepada ahli keluarga yang telah banyak memberi sokongan dan dorongan kepada saya untuk menyiapkan Projek Tahun Akhir ini jutaan terima kasih saya ucapkan Tanpa dorongan dan sokongan yang tidak jemu daripada kalian mungkin semangat saya untuk meneruskan projek ini mungkin tidak sehebat mana Sesungguhnya sokongan yang diberi memberi kekuatan kepada saya untuk berusaha dengan lebih baik
Tidak dilupakan juga setinggi-tinggi perhargaan kepada Encik Abang Izhar yang tel ah memberikan sedikit sebanyak panduan kepada saya Istimewa untuk Dzulkhairi A2min dan rakan-rakan yang lain Siti Marhamah Alizawati Tengku Marini Ashafinamor Aziah Dayang Nurhaida Siti Nasirah Hailini Sylvia Norasmah dan rakan-rakan lain yang telah membantu sarna ada secara langsung atau tidak dalam menjayakan Projek Tahun Akhir saya ini Terima kasih tidak terhingga Hanya Allah SWT sahaja yang mampu membalas jasa kalian
iii
JADUAL KANDUNGAN
Penghargaan Jadual Kandungan Senarai Jadual Senarai Rajah Abstrak Abstract
BAB 1 PENGENALAN
10 Pendahuluan 11 Latar Belakang Kajian 12 Kenyataan Masalah 13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum 132 Objektif Khusus
14 Hipotesis Kajian 15 Kerangka Kerja Konseptual 16 Kepentingan Kajian 17 Definisi Istilah 18 Limitasi Kajian 19 Kesimpulan
BAB 2 SOROT AN KAJIAN LEPAS
20 Pengenalan 21 Konsep Motivasi 22 Pengukuran Tahap Motivasi Pekerja 23 Ganjaran Bukan Kewangan
23l 232 233 234
24 Kesimpulan
Pengiktirafan Kepimpinan Suasana Tempat Kerja Peluang latihan
BAB 3 METODOLOGI KAJIAN
30 Pengenalan 3l Reka Bentuk Kajian 32 Populasi dan Sampel 33 Instrumen Kajian 34 Kaedah Mengumpul Data 35 Ujian Rintis 36 Kaedah Analisis Data 37 Ujian Korelasi Pearson
iv
iii iv vi viii ix x
1 3 4
5 5 5 6 6 7 9 10
11 11 l3 14 16 19 23 26 29
30 30 30 32 33 34 34 35
I
II
I
I
I
3538 Kesimpulan
BAB 4 DAPATAN KAJIAN DAN PERBINCANGAN
3640 Pengenalan 41 Taburan Responden Berdasarkan Ciri-ciri Demografi
411 Analisis Taburan Responden Mengikut Umur 37 412 Analisis Taburan Responden Mengikut Jantina 37 413 Analisis Taburan Responden Mengikut Bangsa 38 414 Analisis Taburan Responden Mengikut
Tempoh Berkhidmat 38 42 Pengujian Hipotesis
421 Perhubungan Di Antara Faktor-faktor Ganjaran 39 Bukan Kewangan Terhadap Motivasi Pekerja
43 Ringkasan Hasil Kajian 44 44 Kesimpulan 45
BAB 5 RUMUSAN DAN CADANGAN
50 Pengenalan 46 51 Rumusan Kajian 46 52 Kesimpulan Kajian 47 53 Cadangan
531 Cadangan Kepada Organisasi 48 532 Cadangan Untuk Kajian Akan Datang 49
54 Penutup 50
v
II
SENARAI JADUAL
Jadual 1
Pengukuran Skala Likert 4 yang digunakan dalam borang soal selidik 33
Jadual 2
Ujian Rintis 34
Jadual 3
Perhubungan Berdasarkan Kolerasi Pearson 35
Jadual4
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Umur 37
Jadual 5
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Jantina 37
Jadual 6
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Bangsa 38
Jadual 7
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Tempoh Berkhidmat 39
Jadual 8
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi kerja 39
Jadual 9
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi kerj a 40
JaduallO
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor s ana tempat keIj a dengan motivasi kerj a 42
VI
Jadualll
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor 43peluang latihan dengan motivasi kerja
Jadual12
Ringkasan hasil ujian ke atas hipotesis kajian berdasarkan Ujian 44Korelasi Pearson
II
vii
SENARAI RAJAH
Rajah 1
Kerangka Kerja Konsepsual 6
Vlll
~_________ l__________________________________________________________________~
I
ABSTRAK
PERKAlTAN DI AN TARA FAKTOR-FAKTOR GANJARAN BUKAN KEW ANGAN TERHADAP MOTIVASI PEKERJA DI SARA W AK TIMBER
INDUSTRY DEVELOPMENT CORPORATION (STIDC) SARA W AK
Saudah Binti Abdul Razak
Kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi pekerja di Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak Terdapat empat faktor yang telah dikaji iatu faktor pengiktirafan faktor kepimpinan faktor suasana tempat kerja dan faktor peluang latihan terhadap motivasi pekerja Seramai 60 orang responden di kalangan pekerja bukan eksekutjf telah dipilih secara rawak dan instrumen yang telah digunakan adalah borang soal-selidik Untuk menganalisa data pengkaji telah menggunakan Ujian Korelasi Pearson dengan menggunakan perisian Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 Daripada hasil dapatan kajian didapati faktor kepimpinan dan faktor suasana tempat kerja adalah signifIkan kerana p lt 005 Bagi faktor kepimpinan nilai p = 0014 dengan kekuatan hubungan r = 0317 iaitu perhubungan yang rendah (r = 021-040) Manakala bagi faktor suasana tempat kerja adalah p = 0000 dengan r = 0482 iaitu perhubungan yang sederhana kuat (041-070) Sementara itu faktor pengiktirafan menunjukkan nilai p = 0136 dan faktor peluang latihan ialah p = 0065 Oleh kerana kedua-dua faktor tersebut menunjukkan nilai p gt 005 maka ianya didapati tidak signiftkan terhadap motivasi ketja Ini menunjukkan bahawa kedua-dua faktor tersebut tidak memainkan peranan penting dalam meningkatkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan lebih baik Sebagai kesimpulannya pihak pengurusan atasan haruslah memahami dan mengetahui faktor-faktor ganjaran bukan kewangan yang dapat mendorong motivasi peketja agar mereka dapat memberikan komitmen kerja yang tinggi Peketja yang bermotivasi tinggi dapat memberi sumbangan terhadap pencapaian matlamat organisasi
IX
ABSTRACT
THE RELATIONSHIP BETWEEN NON-MONETARY REWARDS AND WORKERS MOTIVATION AT SARAWAK TIMBER INDUSTRY
DEVELOPMENT CORPORA TION (STIDC) SARA WAK
Saudah Binti Abdul Razak
This study aims to identify the relationship between non-monetary rewards and worker s motivation at Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak The four researched factors that affect the workers motivation are recognition leadership workplace and the opportunity for workers to receive training About 60 respondents were chosen randomly among non-executive workers and questionnaires were used as the researchers instrument item The Pearson Correlation Test from the Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 software was used by the researcher to analyze the data From the findings leadership factor and workplace factor were significant because the p lt 005 For the leadership factor the result was p = 0014 and r = 0317 which means weak relationship (r = 021-040) For workplace factor p = 0000 and r = 0482 which means they have a moderately strong relationship (041-070) Meanwhile recognition factor and opportunity for training were found not significant towards the workers motivation because the p gt 005 The recognition factor results show that p = 0136 and the training factor p = 0065 This shows that both of these factors do not play an important role in increasing the worker s motivation to work better As a conclusion top management must understand and have knowledge about non-monetary factors which drive the workers motivation so that they can give their full commitment to meet the organizations goals
x
I
BAB1
PENGENALAN
10 Pendahuluan
Beberapa dekad kebelakangan ini pertumbuhan integrasi ekonomi dunia
kepada sesuatu yang bersifat perorangan dan pasaran yang meluas telah meningkatkan
kesungguhan untuk persaingan pasaran dunia Ini adalah bertujuan untuk
mengurangkan kos dan meningkatkan keuntungan dari segi industri pembuatan dan
perkhidmatan dalarn lingkungan yang lebih meluas (Chiu Luk amp Tang 2002) Kadar
pekerja yang tinggi akan menyebabkan kos pekerja yang rendah sesuai dengan
kuantiti kualiti pekerja yang tinggi (Pfeffer 1998)
Menurut Reid (2002) kadar persamgan ekonomi global yang tinggi dan
produktiviti organisasi telah mengakibatkan tekanan dari segi koso Tambahnya
pekerja yang bermotivasi berdaya saing dan mempunyai komitmen yang tinggi
merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti inilah
yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak Malahan
beliau turnt memetik daripada Drury (1999) bahawa sistem kos secara standard dan
usaha terhadap kawalan belanjawan digunakan untuk memastikan bahawa
eluruhan sasaran dan objektif organisasi adalah tercapai secara efisien dan efektif
P cangan dan kawalan seperti itu bertujuan untuk menggalakkan individu-individu
1
dalam organisasi uotuk memantapkan tingkah laku mereka ke arah yang lebih efektif
dan efisien untuk mencapai matlamat-matlamat tersebut
Pekerja yang bermotivasi berdaya samg dan mempunyai komitmen yang
tinggi merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti
inilah yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak
Organisasi perlu berusaha untuk menyeimbangkan di antara upah dan faedah dengan
tujuan untuk memuaskan keperluan pekerja dan terus kekal bersaing (Chiu et al
2002) Untuk menarik dan mengekalkan pekerja seperti ini organisasi digalakkan
memberi penghargaan yang setimpal dengan sumbangan para pekerja Bagi tujuan
tersebut organisasi harus mengetahui keperluan para pekerjanya dengan memberi
ganjaran yang sewajamya kepada mereka (Ying 2005) Hujah beliau lagi para
pekerja pada hari ini memerlukan sesuatu yang lebih daripada ganjaran kewangan
iaitu ganjaran bukan kewangan seperti pengiktirafan tugasan kerja yang menarik dan
suasana tempat kerja yang selesa Ini kerana organisasi mengetahui bahawa elemen
ini akan mempengaruhi sikap terhadap prestasi kerja para pekerja mereka
Selain itu Armstrong amp Stephens (2005) berpendapat bahawa manusia akan
bermotivasi untuk bekerja sekiranya ganjaran dan imbuhan diberikan secara langsung
terhadap prestasi mereka Terdapat dua jenis ganjaran iaitu ganjaran kewangan dan
ganjaran bukan kewangan Menurut Awang Irwan (2005) ganjaran berbentuk
kewangan adalah seperti upah gaji elaun bonus dan caruman dalam Kumpulan
Wang Simpanan Pekerja (KWSP) manakala ganjaran bukan kewangan meliputi
penghargaan dan pengiktirafan anugerah-anugerah dan pujian mendapat layanan
yang baik daripada pemimpin program latihan yang menarik dan membuka peluang
kepada pekerja uotuk pembangunan karier serta suasana tempat kerja yang
mendorong semangat kerja Ianya menjadi sesuatu yang penting kepada pengurus
bagaimana untuk memotivasikan para pekerja mereka selepas mempertimbangkan
faktor-faktor ini seperti mana yang diaplikasikan kepada persekitaran organisasi
ereka (Amar 2004)
2
Di kebanyakan organisasi satu dimensi yang penting untuk pengurusan ialah
untuk menjadikan kerja lebih produktif dan membantu para pekerja untuk
mencapainya Salah satu tugas asas seorang majikan ialah untuk berkomunikasi dan
memotivasikan pekeIja (Drucker 1985 dalam Emilda Piar 2002) Motivasi pekerja
bertindak sebagai kuasa dalaman individu yang membawa mereka ke arah matlamat
yang ditetapkan Ini kerana motivasi akan menyebabkan menyalurkan dan
mempertahankan perlakuan manusia Menurut Hertzberg Mausner amp Synderman
(1959) motivasi boleh menyebabkan sikap positif terhadap keIja kerana mereka
berpuas hati terhadap keperluan penyempumaan kendiri (Maslow 1954) yang
menjadi matlamat akhir seseorang individu
11 Latar Belakang Kajian
Kajian-kajian lepas amat penting kepada sesuatu kajian yang bakal dijalankan
Ini kerana semua hasil kajian daripada kajian-kajian lepas boleh dijadikan sumber
rujukan dan bahan sokongan yang berguna dalam kajian ini Terdapat banyak kajian
mengenai motivasi yang dijalankan sejak dahulu lagi Daripada kajian-kajian lepas
yang telah dijalankan faktor ganjaran bukan kewangan merupakan antara faktor yang
mempengaruhi motivasi pekeIja (Abang Irwan 2005 amp Emilda Piar 2002)
Pada hari ini terdapat pelbagai jenis ganjaran bukan kewangan yang terdapat
di organisasi Contohnya seperti pemberian pengiktirafan kepada para pekerja melalui
pemberian sijil sikap ambil berat pihak pengurusan atasan terhadap pekerja bawahan
suasana tempat kelja yang kondusif selesa dan rakan sepejabat yang mesra serta
peluang untuk pembangunan kerjaya untuk pekerja Semua sistem ganjaran ini boleh
memberi kesan terhadap motivasi pekerja dan mempunyai hubungkait antara satu
sarna lain Milkovich amp Newman (2005) telah menulis bahawa pekerja memandang
tinggi nilai ganjaran bukan kewangan terhadap keIja seperti peneguhan pengiktirafan
dan peluang untuk berkembang Bayaran seperti kewangan belum tentu mampu untuk
memotivasikan pekeIja Oleh yang demikian ini menunjukkan bahawa sistem
3
ganjaran bukan kewangan juga memainkan peranan dalam memotivasi dan
mengekaIkan pekelja untuk bekerja dalam organisasi
Gray (2000) telah memetik dari llegen amp Klein (1988) bahawa motivasi
bertumpu kepada sesuatu proses psikologi yang menjadi punca membangunkan
mengarah dan tingkah laku secara berterusan Oleh itu kajian mengenai motivasi
berkontekskan alam pekerjaan telah mendapat temp at dalam kebanyakan kajian sejak
lama dahulu lagi
12 Kenyataan Masalah
Pekerja yang bermotivasi tinggi dapat mempengaruhi prestasi organlSaSl
Menurut McShane amp Von Glinow (2005) mereka telah menyatakan bahawa setiap
individu membawa bersama-samanya minat sikap dan keinginan ke tempat kerja
mereka MaIm dengan motivasi yang sedia ada pekerja berharap mereka akan
memperolehi sesuatu yang lebih baik daripada apa yang mereka telah sumbangkan
Oleh itu majikan harus bijak untuk memotivasikan pekerja agar mereka dapat
memberikan komitmen yang baik secara berterusan dalam memberikan sumbangan
kepada organisasi Lawher (1973) telah menulis tingkah laku seseorang individu
yang penting dalam menentukan keberkesanan sesebuah organisasi adalah tingkah
laku yang mendatangkan motivasi secara sukarela ini menunjukkan betapa
pentingnya motivasi untuk menggerakkan pekerja Beliau turut menambah bahawa
motivasi yang tinggi akan menentukan prestasi kerja yang cemerlang (Gray 2000)
Sistem ganjaran bukan kewangan dilihat sebagai salah satu cara untuk
memotivasikan pekerja Malangnya organisasi pada hari ini kurang memandang
serius terhadap ganjaran bukan kewangan dan menganggap hal tersebut tidak begitu
penting (Ying 2000) Ini kerana menurutnya organisasi mempunyai pengetahuan
yang terhad tentang ganjaran bukan kewangan dan bagaimana ianya mempengaruhi
tasi kerja Lantaran itu kajian mengenai sistem ganjaran bukan kewangan
motivasi pekerja ini dapat membantu majikan dan organisasi terhadap
4
masalah yang wujud dalam organisasi Oleh itu pengkaji berminat untuk membuat
kajian mengenai perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja
13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum
Objektif umum kajian ini adalah untuk mengenalpasti perhubungan di antara sistem
ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi peketja
132 Objektif Khusus
Objektifkhusus kajian ini adalah untuk
1 Mengenalpasti perhubungan di antara pengiktirafan dengan motivasi ketja
2 Mengenalpasti perhubungan di antara kepimpinan dengan motivasi kerja
3 Mengenalpasti perhubungan di antara suasana tempat ketja dengan motivasi ketja
4 Mengenalpasti perhubungan di antara peluang latihan dengan motivasi kerja
14 Hipotesis Kajian
Kajian ini dijalankan untuk menguji hipotesis-hipotesis berikut
HoI Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi
kerja
H02 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi
kerja
803 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor suasana tempat kerja dengan
motivasi kerja
8 04 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor peluang latihan dengan motivasi
kerja
5
15 Kerangka Kerja Konseptual
Pembolehubah Talc Bersandar Pembolehubah Bersandar
Faktor Ganjaran Bukan Kewangan
Pengiktirafan
Kepimpinan
Suasana Tempat Kerja
Peluang Latihan
~ ~I______~_o_t_iv_a_s_i_k_e_~_a____~
Rajah 1 Kerangka Kerja Konseptual
16 Kepentingan Kajian
Daripada hasil kajian pengkaji berharap ianya dapat membantu organisasi
untuk mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang mempengaruhi motivasi
pekerja Dengan mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang dapat
memotivasikan pekerja pengurus dapat memperbaiki lagi gaya kepimpinan mereka
melalui komunikasi yang berkesan membina suasana kerja yang kondusif dan
mereka bentuk serta mengendalikan bentuk latihan yang sesuai untuk para pekerja
Selain itu pengurus juga dapat meningkatkan motivasi pekerja melalui pemberian
pengiktirafan sebagai tanda penghargaan terhadap sumbangan mereka kepada
organisasi
Oleh itu berasaskan hubungkait di antara ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja perkara berikut perlu diberi pertimbangan oleh pihak majikan
sesebuah organisasi
i) Kajian terhadap motivasi pekerja secara menyeluruh yang meliputi setiap tahap
pulan kerja perlu dilakukan secara berterusan Dapatan kajian dapat dijadikan
6
asas dalam usaha penambahbaikkan tahap motivasi dan perlaksanaan tindakan
pencegahan supaya tahap motivasi yang tinggi dapat terus dikekalkan
ii) Persekitaran tempat kerja yang selesa ceria dan menarik patut diwujudkan agar
para pekerja sentiasa bermotivasi untuk bekerja dengan penuh dedikasi Hubungan
yang mesra dan saling membantu sesama pekerja harus ditingkatkan lagi dengan
mengadakan pelbagai aktiviti yang boleh mewujudkan suasana mesra tersebut
iii) Faktor halangan yang menyebabkan rasa tidak puas hati perlu dihurai dibendung
dan diatasi secara saksama untuk mengekalkan motivasi pekerja pada tahap yang
baile Dalam aspek ini kesesuaian dan impak ganjaran bukan kewangan terhadap
prestasi kerja pekerja perlu dikaji dari semasa ke semasa
17 Defmisi Istilah
L Motivasi
Definisi Konsep
Buford Bedeian amp Lindner (1995) telah mendefinisikan motivasi sebagai satu
kecenderungan untuk bertingkah laku dalam sifat-sifat yang mempunyai tujuan untuk
mencapai keperluan-keperluan spesifik
Definisi Operasi
Dalam kajian ini motivasi pekerja bermaksud sesuatu yang menggerakkan dan
mendorong seseorang pekerja itu memberi sepenuh komitmen terhadap organisasi
untuk mencapai objektif organisasi
be Ganjaran bukan kewangan
Ganjaran bukan kewangan adalah sebarang aktiviti yang memberi kesan terhadap
inteIektual emosi dan fizikal seseorang pekerja dan ianya tidak disediakan secara
spesifik oleh ganjaran kewangan (Henderson 2000)
7
Definisi Operasi
Dalam kajian ini ganjaran bukan kewangan merujuk kepada elemen seperti
pengiktirafan kepimpinan suasana tempat kerja yang selesa dan peluang latihan
cPekerja
Definisi Konsep
Menurut American Heritage Dictionary (2000) pekerja bermaksud seseorang yang
bekerja di sesuatu pekerjaan atau aktiviti dan seorang ahli dalam kelas pekerjaan
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pekerja adalah seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan sesuatu tugasan atau aktiviti dengan baik dan berusaha untuk mencapai
matlamat organisasi
d Pengiktirafan
Definisi Konsep
Menurut Pitts (1995) pengiktirafan adalah suatu demostrasi penghargaan kepada
sesuatu tahap prestasi sesuatu pencapaian atau suatu sumbangan terhadap sesebuah
objektif Ianya boleh jadi sesuatu yang sulit atau secara umum kasual atau formal
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pengiktirafan merujuk kepada penghargaan yang diberikan oleh
ibn dan organisasi terhadap sumbangan yang telah dilakukan oleh mereka
e Kepimpinan
eourut Vasu Steward amp Garson (1990) kepimpinan merupakan proses dalam usaha
mempengaruhi tingkah laku individu lain
8
dari segi
S~at~pmkeDa
Definisi Konsep
Kajian
Dalam kajian ini kepimpinan merujuk kepada cara pengurus melayan pekerja mereka
pemberian tugasan membuka peluang-peluang tertentu dan juga
pengbargaan terhadap daya usaha yang pekerja lakukan
Gilleard amp Rees (1998) menyatakan bahawa suasana temp at keDa adalah persekitaran
fizikal t~pat keDa yang merangkumi standard ruang pencahayaan yang baik pilihan
terhadap perabot dalaman dan saiz pejabat yang lebih sedikit
Definisi Operasi
Dalam kajian ini suasana temp at keDa merujuk kepada persekitaran fizikal temp at
kerja dan hubungan di antara seorang pekeDa dengan majikan dan pekeDa lain
g Peluang latihan
Definisi Konsep
Menurut Barlett (2001) latihan dilihat sebagai amalan pengurusan yang boleh
dikawal atau diurus untuk menghasilkan tingkah laku dan sikap yang diingini
terutamanya dalam aspek yang melibatkan motivasi keterlibatan dalam organisasi
dan komitmen pekeDa
Definisi Operasi
Dalam kajian ini peluang latihan merujuk kepada peluang yang diberikan oleh
majilcan dan organisasi untuk pembangunan keDaya pekerja
18 Limitasi Kajian
Lokasi dan Tempat Kajian
ini dijalankan di Sarawak Timber Industry Development Corporation
Sarawak dan ianya dilakukan secara rawak Oleh itu kajian ini hanya
9
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
JADUAL KANDUNGAN
Penghargaan Jadual Kandungan Senarai Jadual Senarai Rajah Abstrak Abstract
BAB 1 PENGENALAN
10 Pendahuluan 11 Latar Belakang Kajian 12 Kenyataan Masalah 13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum 132 Objektif Khusus
14 Hipotesis Kajian 15 Kerangka Kerja Konseptual 16 Kepentingan Kajian 17 Definisi Istilah 18 Limitasi Kajian 19 Kesimpulan
BAB 2 SOROT AN KAJIAN LEPAS
20 Pengenalan 21 Konsep Motivasi 22 Pengukuran Tahap Motivasi Pekerja 23 Ganjaran Bukan Kewangan
23l 232 233 234
24 Kesimpulan
Pengiktirafan Kepimpinan Suasana Tempat Kerja Peluang latihan
BAB 3 METODOLOGI KAJIAN
30 Pengenalan 3l Reka Bentuk Kajian 32 Populasi dan Sampel 33 Instrumen Kajian 34 Kaedah Mengumpul Data 35 Ujian Rintis 36 Kaedah Analisis Data 37 Ujian Korelasi Pearson
iv
iii iv vi viii ix x
1 3 4
5 5 5 6 6 7 9 10
11 11 l3 14 16 19 23 26 29
30 30 30 32 33 34 34 35
I
II
I
I
I
3538 Kesimpulan
BAB 4 DAPATAN KAJIAN DAN PERBINCANGAN
3640 Pengenalan 41 Taburan Responden Berdasarkan Ciri-ciri Demografi
411 Analisis Taburan Responden Mengikut Umur 37 412 Analisis Taburan Responden Mengikut Jantina 37 413 Analisis Taburan Responden Mengikut Bangsa 38 414 Analisis Taburan Responden Mengikut
Tempoh Berkhidmat 38 42 Pengujian Hipotesis
421 Perhubungan Di Antara Faktor-faktor Ganjaran 39 Bukan Kewangan Terhadap Motivasi Pekerja
43 Ringkasan Hasil Kajian 44 44 Kesimpulan 45
BAB 5 RUMUSAN DAN CADANGAN
50 Pengenalan 46 51 Rumusan Kajian 46 52 Kesimpulan Kajian 47 53 Cadangan
531 Cadangan Kepada Organisasi 48 532 Cadangan Untuk Kajian Akan Datang 49
54 Penutup 50
v
II
SENARAI JADUAL
Jadual 1
Pengukuran Skala Likert 4 yang digunakan dalam borang soal selidik 33
Jadual 2
Ujian Rintis 34
Jadual 3
Perhubungan Berdasarkan Kolerasi Pearson 35
Jadual4
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Umur 37
Jadual 5
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Jantina 37
Jadual 6
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Bangsa 38
Jadual 7
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Tempoh Berkhidmat 39
Jadual 8
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi kerja 39
Jadual 9
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi kerj a 40
JaduallO
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor s ana tempat keIj a dengan motivasi kerj a 42
VI
Jadualll
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor 43peluang latihan dengan motivasi kerja
Jadual12
Ringkasan hasil ujian ke atas hipotesis kajian berdasarkan Ujian 44Korelasi Pearson
II
vii
SENARAI RAJAH
Rajah 1
Kerangka Kerja Konsepsual 6
Vlll
~_________ l__________________________________________________________________~
I
ABSTRAK
PERKAlTAN DI AN TARA FAKTOR-FAKTOR GANJARAN BUKAN KEW ANGAN TERHADAP MOTIVASI PEKERJA DI SARA W AK TIMBER
INDUSTRY DEVELOPMENT CORPORATION (STIDC) SARA W AK
Saudah Binti Abdul Razak
Kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi pekerja di Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak Terdapat empat faktor yang telah dikaji iatu faktor pengiktirafan faktor kepimpinan faktor suasana tempat kerja dan faktor peluang latihan terhadap motivasi pekerja Seramai 60 orang responden di kalangan pekerja bukan eksekutjf telah dipilih secara rawak dan instrumen yang telah digunakan adalah borang soal-selidik Untuk menganalisa data pengkaji telah menggunakan Ujian Korelasi Pearson dengan menggunakan perisian Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 Daripada hasil dapatan kajian didapati faktor kepimpinan dan faktor suasana tempat kerja adalah signifIkan kerana p lt 005 Bagi faktor kepimpinan nilai p = 0014 dengan kekuatan hubungan r = 0317 iaitu perhubungan yang rendah (r = 021-040) Manakala bagi faktor suasana tempat kerja adalah p = 0000 dengan r = 0482 iaitu perhubungan yang sederhana kuat (041-070) Sementara itu faktor pengiktirafan menunjukkan nilai p = 0136 dan faktor peluang latihan ialah p = 0065 Oleh kerana kedua-dua faktor tersebut menunjukkan nilai p gt 005 maka ianya didapati tidak signiftkan terhadap motivasi ketja Ini menunjukkan bahawa kedua-dua faktor tersebut tidak memainkan peranan penting dalam meningkatkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan lebih baik Sebagai kesimpulannya pihak pengurusan atasan haruslah memahami dan mengetahui faktor-faktor ganjaran bukan kewangan yang dapat mendorong motivasi peketja agar mereka dapat memberikan komitmen kerja yang tinggi Peketja yang bermotivasi tinggi dapat memberi sumbangan terhadap pencapaian matlamat organisasi
IX
ABSTRACT
THE RELATIONSHIP BETWEEN NON-MONETARY REWARDS AND WORKERS MOTIVATION AT SARAWAK TIMBER INDUSTRY
DEVELOPMENT CORPORA TION (STIDC) SARA WAK
Saudah Binti Abdul Razak
This study aims to identify the relationship between non-monetary rewards and worker s motivation at Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak The four researched factors that affect the workers motivation are recognition leadership workplace and the opportunity for workers to receive training About 60 respondents were chosen randomly among non-executive workers and questionnaires were used as the researchers instrument item The Pearson Correlation Test from the Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 software was used by the researcher to analyze the data From the findings leadership factor and workplace factor were significant because the p lt 005 For the leadership factor the result was p = 0014 and r = 0317 which means weak relationship (r = 021-040) For workplace factor p = 0000 and r = 0482 which means they have a moderately strong relationship (041-070) Meanwhile recognition factor and opportunity for training were found not significant towards the workers motivation because the p gt 005 The recognition factor results show that p = 0136 and the training factor p = 0065 This shows that both of these factors do not play an important role in increasing the worker s motivation to work better As a conclusion top management must understand and have knowledge about non-monetary factors which drive the workers motivation so that they can give their full commitment to meet the organizations goals
x
I
BAB1
PENGENALAN
10 Pendahuluan
Beberapa dekad kebelakangan ini pertumbuhan integrasi ekonomi dunia
kepada sesuatu yang bersifat perorangan dan pasaran yang meluas telah meningkatkan
kesungguhan untuk persaingan pasaran dunia Ini adalah bertujuan untuk
mengurangkan kos dan meningkatkan keuntungan dari segi industri pembuatan dan
perkhidmatan dalarn lingkungan yang lebih meluas (Chiu Luk amp Tang 2002) Kadar
pekerja yang tinggi akan menyebabkan kos pekerja yang rendah sesuai dengan
kuantiti kualiti pekerja yang tinggi (Pfeffer 1998)
Menurut Reid (2002) kadar persamgan ekonomi global yang tinggi dan
produktiviti organisasi telah mengakibatkan tekanan dari segi koso Tambahnya
pekerja yang bermotivasi berdaya saing dan mempunyai komitmen yang tinggi
merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti inilah
yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak Malahan
beliau turnt memetik daripada Drury (1999) bahawa sistem kos secara standard dan
usaha terhadap kawalan belanjawan digunakan untuk memastikan bahawa
eluruhan sasaran dan objektif organisasi adalah tercapai secara efisien dan efektif
P cangan dan kawalan seperti itu bertujuan untuk menggalakkan individu-individu
1
dalam organisasi uotuk memantapkan tingkah laku mereka ke arah yang lebih efektif
dan efisien untuk mencapai matlamat-matlamat tersebut
Pekerja yang bermotivasi berdaya samg dan mempunyai komitmen yang
tinggi merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti
inilah yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak
Organisasi perlu berusaha untuk menyeimbangkan di antara upah dan faedah dengan
tujuan untuk memuaskan keperluan pekerja dan terus kekal bersaing (Chiu et al
2002) Untuk menarik dan mengekalkan pekerja seperti ini organisasi digalakkan
memberi penghargaan yang setimpal dengan sumbangan para pekerja Bagi tujuan
tersebut organisasi harus mengetahui keperluan para pekerjanya dengan memberi
ganjaran yang sewajamya kepada mereka (Ying 2005) Hujah beliau lagi para
pekerja pada hari ini memerlukan sesuatu yang lebih daripada ganjaran kewangan
iaitu ganjaran bukan kewangan seperti pengiktirafan tugasan kerja yang menarik dan
suasana tempat kerja yang selesa Ini kerana organisasi mengetahui bahawa elemen
ini akan mempengaruhi sikap terhadap prestasi kerja para pekerja mereka
Selain itu Armstrong amp Stephens (2005) berpendapat bahawa manusia akan
bermotivasi untuk bekerja sekiranya ganjaran dan imbuhan diberikan secara langsung
terhadap prestasi mereka Terdapat dua jenis ganjaran iaitu ganjaran kewangan dan
ganjaran bukan kewangan Menurut Awang Irwan (2005) ganjaran berbentuk
kewangan adalah seperti upah gaji elaun bonus dan caruman dalam Kumpulan
Wang Simpanan Pekerja (KWSP) manakala ganjaran bukan kewangan meliputi
penghargaan dan pengiktirafan anugerah-anugerah dan pujian mendapat layanan
yang baik daripada pemimpin program latihan yang menarik dan membuka peluang
kepada pekerja uotuk pembangunan karier serta suasana tempat kerja yang
mendorong semangat kerja Ianya menjadi sesuatu yang penting kepada pengurus
bagaimana untuk memotivasikan para pekerja mereka selepas mempertimbangkan
faktor-faktor ini seperti mana yang diaplikasikan kepada persekitaran organisasi
ereka (Amar 2004)
2
Di kebanyakan organisasi satu dimensi yang penting untuk pengurusan ialah
untuk menjadikan kerja lebih produktif dan membantu para pekerja untuk
mencapainya Salah satu tugas asas seorang majikan ialah untuk berkomunikasi dan
memotivasikan pekeIja (Drucker 1985 dalam Emilda Piar 2002) Motivasi pekerja
bertindak sebagai kuasa dalaman individu yang membawa mereka ke arah matlamat
yang ditetapkan Ini kerana motivasi akan menyebabkan menyalurkan dan
mempertahankan perlakuan manusia Menurut Hertzberg Mausner amp Synderman
(1959) motivasi boleh menyebabkan sikap positif terhadap keIja kerana mereka
berpuas hati terhadap keperluan penyempumaan kendiri (Maslow 1954) yang
menjadi matlamat akhir seseorang individu
11 Latar Belakang Kajian
Kajian-kajian lepas amat penting kepada sesuatu kajian yang bakal dijalankan
Ini kerana semua hasil kajian daripada kajian-kajian lepas boleh dijadikan sumber
rujukan dan bahan sokongan yang berguna dalam kajian ini Terdapat banyak kajian
mengenai motivasi yang dijalankan sejak dahulu lagi Daripada kajian-kajian lepas
yang telah dijalankan faktor ganjaran bukan kewangan merupakan antara faktor yang
mempengaruhi motivasi pekeIja (Abang Irwan 2005 amp Emilda Piar 2002)
Pada hari ini terdapat pelbagai jenis ganjaran bukan kewangan yang terdapat
di organisasi Contohnya seperti pemberian pengiktirafan kepada para pekerja melalui
pemberian sijil sikap ambil berat pihak pengurusan atasan terhadap pekerja bawahan
suasana tempat kelja yang kondusif selesa dan rakan sepejabat yang mesra serta
peluang untuk pembangunan kerjaya untuk pekerja Semua sistem ganjaran ini boleh
memberi kesan terhadap motivasi pekerja dan mempunyai hubungkait antara satu
sarna lain Milkovich amp Newman (2005) telah menulis bahawa pekerja memandang
tinggi nilai ganjaran bukan kewangan terhadap keIja seperti peneguhan pengiktirafan
dan peluang untuk berkembang Bayaran seperti kewangan belum tentu mampu untuk
memotivasikan pekeIja Oleh yang demikian ini menunjukkan bahawa sistem
3
ganjaran bukan kewangan juga memainkan peranan dalam memotivasi dan
mengekaIkan pekelja untuk bekerja dalam organisasi
Gray (2000) telah memetik dari llegen amp Klein (1988) bahawa motivasi
bertumpu kepada sesuatu proses psikologi yang menjadi punca membangunkan
mengarah dan tingkah laku secara berterusan Oleh itu kajian mengenai motivasi
berkontekskan alam pekerjaan telah mendapat temp at dalam kebanyakan kajian sejak
lama dahulu lagi
12 Kenyataan Masalah
Pekerja yang bermotivasi tinggi dapat mempengaruhi prestasi organlSaSl
Menurut McShane amp Von Glinow (2005) mereka telah menyatakan bahawa setiap
individu membawa bersama-samanya minat sikap dan keinginan ke tempat kerja
mereka MaIm dengan motivasi yang sedia ada pekerja berharap mereka akan
memperolehi sesuatu yang lebih baik daripada apa yang mereka telah sumbangkan
Oleh itu majikan harus bijak untuk memotivasikan pekerja agar mereka dapat
memberikan komitmen yang baik secara berterusan dalam memberikan sumbangan
kepada organisasi Lawher (1973) telah menulis tingkah laku seseorang individu
yang penting dalam menentukan keberkesanan sesebuah organisasi adalah tingkah
laku yang mendatangkan motivasi secara sukarela ini menunjukkan betapa
pentingnya motivasi untuk menggerakkan pekerja Beliau turut menambah bahawa
motivasi yang tinggi akan menentukan prestasi kerja yang cemerlang (Gray 2000)
Sistem ganjaran bukan kewangan dilihat sebagai salah satu cara untuk
memotivasikan pekerja Malangnya organisasi pada hari ini kurang memandang
serius terhadap ganjaran bukan kewangan dan menganggap hal tersebut tidak begitu
penting (Ying 2000) Ini kerana menurutnya organisasi mempunyai pengetahuan
yang terhad tentang ganjaran bukan kewangan dan bagaimana ianya mempengaruhi
tasi kerja Lantaran itu kajian mengenai sistem ganjaran bukan kewangan
motivasi pekerja ini dapat membantu majikan dan organisasi terhadap
4
masalah yang wujud dalam organisasi Oleh itu pengkaji berminat untuk membuat
kajian mengenai perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja
13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum
Objektif umum kajian ini adalah untuk mengenalpasti perhubungan di antara sistem
ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi peketja
132 Objektif Khusus
Objektifkhusus kajian ini adalah untuk
1 Mengenalpasti perhubungan di antara pengiktirafan dengan motivasi ketja
2 Mengenalpasti perhubungan di antara kepimpinan dengan motivasi kerja
3 Mengenalpasti perhubungan di antara suasana tempat ketja dengan motivasi ketja
4 Mengenalpasti perhubungan di antara peluang latihan dengan motivasi kerja
14 Hipotesis Kajian
Kajian ini dijalankan untuk menguji hipotesis-hipotesis berikut
HoI Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi
kerja
H02 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi
kerja
803 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor suasana tempat kerja dengan
motivasi kerja
8 04 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor peluang latihan dengan motivasi
kerja
5
15 Kerangka Kerja Konseptual
Pembolehubah Talc Bersandar Pembolehubah Bersandar
Faktor Ganjaran Bukan Kewangan
Pengiktirafan
Kepimpinan
Suasana Tempat Kerja
Peluang Latihan
~ ~I______~_o_t_iv_a_s_i_k_e_~_a____~
Rajah 1 Kerangka Kerja Konseptual
16 Kepentingan Kajian
Daripada hasil kajian pengkaji berharap ianya dapat membantu organisasi
untuk mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang mempengaruhi motivasi
pekerja Dengan mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang dapat
memotivasikan pekerja pengurus dapat memperbaiki lagi gaya kepimpinan mereka
melalui komunikasi yang berkesan membina suasana kerja yang kondusif dan
mereka bentuk serta mengendalikan bentuk latihan yang sesuai untuk para pekerja
Selain itu pengurus juga dapat meningkatkan motivasi pekerja melalui pemberian
pengiktirafan sebagai tanda penghargaan terhadap sumbangan mereka kepada
organisasi
Oleh itu berasaskan hubungkait di antara ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja perkara berikut perlu diberi pertimbangan oleh pihak majikan
sesebuah organisasi
i) Kajian terhadap motivasi pekerja secara menyeluruh yang meliputi setiap tahap
pulan kerja perlu dilakukan secara berterusan Dapatan kajian dapat dijadikan
6
asas dalam usaha penambahbaikkan tahap motivasi dan perlaksanaan tindakan
pencegahan supaya tahap motivasi yang tinggi dapat terus dikekalkan
ii) Persekitaran tempat kerja yang selesa ceria dan menarik patut diwujudkan agar
para pekerja sentiasa bermotivasi untuk bekerja dengan penuh dedikasi Hubungan
yang mesra dan saling membantu sesama pekerja harus ditingkatkan lagi dengan
mengadakan pelbagai aktiviti yang boleh mewujudkan suasana mesra tersebut
iii) Faktor halangan yang menyebabkan rasa tidak puas hati perlu dihurai dibendung
dan diatasi secara saksama untuk mengekalkan motivasi pekerja pada tahap yang
baile Dalam aspek ini kesesuaian dan impak ganjaran bukan kewangan terhadap
prestasi kerja pekerja perlu dikaji dari semasa ke semasa
17 Defmisi Istilah
L Motivasi
Definisi Konsep
Buford Bedeian amp Lindner (1995) telah mendefinisikan motivasi sebagai satu
kecenderungan untuk bertingkah laku dalam sifat-sifat yang mempunyai tujuan untuk
mencapai keperluan-keperluan spesifik
Definisi Operasi
Dalam kajian ini motivasi pekerja bermaksud sesuatu yang menggerakkan dan
mendorong seseorang pekerja itu memberi sepenuh komitmen terhadap organisasi
untuk mencapai objektif organisasi
be Ganjaran bukan kewangan
Ganjaran bukan kewangan adalah sebarang aktiviti yang memberi kesan terhadap
inteIektual emosi dan fizikal seseorang pekerja dan ianya tidak disediakan secara
spesifik oleh ganjaran kewangan (Henderson 2000)
7
Definisi Operasi
Dalam kajian ini ganjaran bukan kewangan merujuk kepada elemen seperti
pengiktirafan kepimpinan suasana tempat kerja yang selesa dan peluang latihan
cPekerja
Definisi Konsep
Menurut American Heritage Dictionary (2000) pekerja bermaksud seseorang yang
bekerja di sesuatu pekerjaan atau aktiviti dan seorang ahli dalam kelas pekerjaan
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pekerja adalah seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan sesuatu tugasan atau aktiviti dengan baik dan berusaha untuk mencapai
matlamat organisasi
d Pengiktirafan
Definisi Konsep
Menurut Pitts (1995) pengiktirafan adalah suatu demostrasi penghargaan kepada
sesuatu tahap prestasi sesuatu pencapaian atau suatu sumbangan terhadap sesebuah
objektif Ianya boleh jadi sesuatu yang sulit atau secara umum kasual atau formal
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pengiktirafan merujuk kepada penghargaan yang diberikan oleh
ibn dan organisasi terhadap sumbangan yang telah dilakukan oleh mereka
e Kepimpinan
eourut Vasu Steward amp Garson (1990) kepimpinan merupakan proses dalam usaha
mempengaruhi tingkah laku individu lain
8
dari segi
S~at~pmkeDa
Definisi Konsep
Kajian
Dalam kajian ini kepimpinan merujuk kepada cara pengurus melayan pekerja mereka
pemberian tugasan membuka peluang-peluang tertentu dan juga
pengbargaan terhadap daya usaha yang pekerja lakukan
Gilleard amp Rees (1998) menyatakan bahawa suasana temp at keDa adalah persekitaran
fizikal t~pat keDa yang merangkumi standard ruang pencahayaan yang baik pilihan
terhadap perabot dalaman dan saiz pejabat yang lebih sedikit
Definisi Operasi
Dalam kajian ini suasana temp at keDa merujuk kepada persekitaran fizikal temp at
kerja dan hubungan di antara seorang pekeDa dengan majikan dan pekeDa lain
g Peluang latihan
Definisi Konsep
Menurut Barlett (2001) latihan dilihat sebagai amalan pengurusan yang boleh
dikawal atau diurus untuk menghasilkan tingkah laku dan sikap yang diingini
terutamanya dalam aspek yang melibatkan motivasi keterlibatan dalam organisasi
dan komitmen pekeDa
Definisi Operasi
Dalam kajian ini peluang latihan merujuk kepada peluang yang diberikan oleh
majilcan dan organisasi untuk pembangunan keDaya pekerja
18 Limitasi Kajian
Lokasi dan Tempat Kajian
ini dijalankan di Sarawak Timber Industry Development Corporation
Sarawak dan ianya dilakukan secara rawak Oleh itu kajian ini hanya
9
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
I
II
I
I
I
3538 Kesimpulan
BAB 4 DAPATAN KAJIAN DAN PERBINCANGAN
3640 Pengenalan 41 Taburan Responden Berdasarkan Ciri-ciri Demografi
411 Analisis Taburan Responden Mengikut Umur 37 412 Analisis Taburan Responden Mengikut Jantina 37 413 Analisis Taburan Responden Mengikut Bangsa 38 414 Analisis Taburan Responden Mengikut
Tempoh Berkhidmat 38 42 Pengujian Hipotesis
421 Perhubungan Di Antara Faktor-faktor Ganjaran 39 Bukan Kewangan Terhadap Motivasi Pekerja
43 Ringkasan Hasil Kajian 44 44 Kesimpulan 45
BAB 5 RUMUSAN DAN CADANGAN
50 Pengenalan 46 51 Rumusan Kajian 46 52 Kesimpulan Kajian 47 53 Cadangan
531 Cadangan Kepada Organisasi 48 532 Cadangan Untuk Kajian Akan Datang 49
54 Penutup 50
v
II
SENARAI JADUAL
Jadual 1
Pengukuran Skala Likert 4 yang digunakan dalam borang soal selidik 33
Jadual 2
Ujian Rintis 34
Jadual 3
Perhubungan Berdasarkan Kolerasi Pearson 35
Jadual4
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Umur 37
Jadual 5
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Jantina 37
Jadual 6
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Bangsa 38
Jadual 7
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Tempoh Berkhidmat 39
Jadual 8
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi kerja 39
Jadual 9
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi kerj a 40
JaduallO
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor s ana tempat keIj a dengan motivasi kerj a 42
VI
Jadualll
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor 43peluang latihan dengan motivasi kerja
Jadual12
Ringkasan hasil ujian ke atas hipotesis kajian berdasarkan Ujian 44Korelasi Pearson
II
vii
SENARAI RAJAH
Rajah 1
Kerangka Kerja Konsepsual 6
Vlll
~_________ l__________________________________________________________________~
I
ABSTRAK
PERKAlTAN DI AN TARA FAKTOR-FAKTOR GANJARAN BUKAN KEW ANGAN TERHADAP MOTIVASI PEKERJA DI SARA W AK TIMBER
INDUSTRY DEVELOPMENT CORPORATION (STIDC) SARA W AK
Saudah Binti Abdul Razak
Kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi pekerja di Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak Terdapat empat faktor yang telah dikaji iatu faktor pengiktirafan faktor kepimpinan faktor suasana tempat kerja dan faktor peluang latihan terhadap motivasi pekerja Seramai 60 orang responden di kalangan pekerja bukan eksekutjf telah dipilih secara rawak dan instrumen yang telah digunakan adalah borang soal-selidik Untuk menganalisa data pengkaji telah menggunakan Ujian Korelasi Pearson dengan menggunakan perisian Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 Daripada hasil dapatan kajian didapati faktor kepimpinan dan faktor suasana tempat kerja adalah signifIkan kerana p lt 005 Bagi faktor kepimpinan nilai p = 0014 dengan kekuatan hubungan r = 0317 iaitu perhubungan yang rendah (r = 021-040) Manakala bagi faktor suasana tempat kerja adalah p = 0000 dengan r = 0482 iaitu perhubungan yang sederhana kuat (041-070) Sementara itu faktor pengiktirafan menunjukkan nilai p = 0136 dan faktor peluang latihan ialah p = 0065 Oleh kerana kedua-dua faktor tersebut menunjukkan nilai p gt 005 maka ianya didapati tidak signiftkan terhadap motivasi ketja Ini menunjukkan bahawa kedua-dua faktor tersebut tidak memainkan peranan penting dalam meningkatkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan lebih baik Sebagai kesimpulannya pihak pengurusan atasan haruslah memahami dan mengetahui faktor-faktor ganjaran bukan kewangan yang dapat mendorong motivasi peketja agar mereka dapat memberikan komitmen kerja yang tinggi Peketja yang bermotivasi tinggi dapat memberi sumbangan terhadap pencapaian matlamat organisasi
IX
ABSTRACT
THE RELATIONSHIP BETWEEN NON-MONETARY REWARDS AND WORKERS MOTIVATION AT SARAWAK TIMBER INDUSTRY
DEVELOPMENT CORPORA TION (STIDC) SARA WAK
Saudah Binti Abdul Razak
This study aims to identify the relationship between non-monetary rewards and worker s motivation at Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak The four researched factors that affect the workers motivation are recognition leadership workplace and the opportunity for workers to receive training About 60 respondents were chosen randomly among non-executive workers and questionnaires were used as the researchers instrument item The Pearson Correlation Test from the Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 software was used by the researcher to analyze the data From the findings leadership factor and workplace factor were significant because the p lt 005 For the leadership factor the result was p = 0014 and r = 0317 which means weak relationship (r = 021-040) For workplace factor p = 0000 and r = 0482 which means they have a moderately strong relationship (041-070) Meanwhile recognition factor and opportunity for training were found not significant towards the workers motivation because the p gt 005 The recognition factor results show that p = 0136 and the training factor p = 0065 This shows that both of these factors do not play an important role in increasing the worker s motivation to work better As a conclusion top management must understand and have knowledge about non-monetary factors which drive the workers motivation so that they can give their full commitment to meet the organizations goals
x
I
BAB1
PENGENALAN
10 Pendahuluan
Beberapa dekad kebelakangan ini pertumbuhan integrasi ekonomi dunia
kepada sesuatu yang bersifat perorangan dan pasaran yang meluas telah meningkatkan
kesungguhan untuk persaingan pasaran dunia Ini adalah bertujuan untuk
mengurangkan kos dan meningkatkan keuntungan dari segi industri pembuatan dan
perkhidmatan dalarn lingkungan yang lebih meluas (Chiu Luk amp Tang 2002) Kadar
pekerja yang tinggi akan menyebabkan kos pekerja yang rendah sesuai dengan
kuantiti kualiti pekerja yang tinggi (Pfeffer 1998)
Menurut Reid (2002) kadar persamgan ekonomi global yang tinggi dan
produktiviti organisasi telah mengakibatkan tekanan dari segi koso Tambahnya
pekerja yang bermotivasi berdaya saing dan mempunyai komitmen yang tinggi
merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti inilah
yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak Malahan
beliau turnt memetik daripada Drury (1999) bahawa sistem kos secara standard dan
usaha terhadap kawalan belanjawan digunakan untuk memastikan bahawa
eluruhan sasaran dan objektif organisasi adalah tercapai secara efisien dan efektif
P cangan dan kawalan seperti itu bertujuan untuk menggalakkan individu-individu
1
dalam organisasi uotuk memantapkan tingkah laku mereka ke arah yang lebih efektif
dan efisien untuk mencapai matlamat-matlamat tersebut
Pekerja yang bermotivasi berdaya samg dan mempunyai komitmen yang
tinggi merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti
inilah yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak
Organisasi perlu berusaha untuk menyeimbangkan di antara upah dan faedah dengan
tujuan untuk memuaskan keperluan pekerja dan terus kekal bersaing (Chiu et al
2002) Untuk menarik dan mengekalkan pekerja seperti ini organisasi digalakkan
memberi penghargaan yang setimpal dengan sumbangan para pekerja Bagi tujuan
tersebut organisasi harus mengetahui keperluan para pekerjanya dengan memberi
ganjaran yang sewajamya kepada mereka (Ying 2005) Hujah beliau lagi para
pekerja pada hari ini memerlukan sesuatu yang lebih daripada ganjaran kewangan
iaitu ganjaran bukan kewangan seperti pengiktirafan tugasan kerja yang menarik dan
suasana tempat kerja yang selesa Ini kerana organisasi mengetahui bahawa elemen
ini akan mempengaruhi sikap terhadap prestasi kerja para pekerja mereka
Selain itu Armstrong amp Stephens (2005) berpendapat bahawa manusia akan
bermotivasi untuk bekerja sekiranya ganjaran dan imbuhan diberikan secara langsung
terhadap prestasi mereka Terdapat dua jenis ganjaran iaitu ganjaran kewangan dan
ganjaran bukan kewangan Menurut Awang Irwan (2005) ganjaran berbentuk
kewangan adalah seperti upah gaji elaun bonus dan caruman dalam Kumpulan
Wang Simpanan Pekerja (KWSP) manakala ganjaran bukan kewangan meliputi
penghargaan dan pengiktirafan anugerah-anugerah dan pujian mendapat layanan
yang baik daripada pemimpin program latihan yang menarik dan membuka peluang
kepada pekerja uotuk pembangunan karier serta suasana tempat kerja yang
mendorong semangat kerja Ianya menjadi sesuatu yang penting kepada pengurus
bagaimana untuk memotivasikan para pekerja mereka selepas mempertimbangkan
faktor-faktor ini seperti mana yang diaplikasikan kepada persekitaran organisasi
ereka (Amar 2004)
2
Di kebanyakan organisasi satu dimensi yang penting untuk pengurusan ialah
untuk menjadikan kerja lebih produktif dan membantu para pekerja untuk
mencapainya Salah satu tugas asas seorang majikan ialah untuk berkomunikasi dan
memotivasikan pekeIja (Drucker 1985 dalam Emilda Piar 2002) Motivasi pekerja
bertindak sebagai kuasa dalaman individu yang membawa mereka ke arah matlamat
yang ditetapkan Ini kerana motivasi akan menyebabkan menyalurkan dan
mempertahankan perlakuan manusia Menurut Hertzberg Mausner amp Synderman
(1959) motivasi boleh menyebabkan sikap positif terhadap keIja kerana mereka
berpuas hati terhadap keperluan penyempumaan kendiri (Maslow 1954) yang
menjadi matlamat akhir seseorang individu
11 Latar Belakang Kajian
Kajian-kajian lepas amat penting kepada sesuatu kajian yang bakal dijalankan
Ini kerana semua hasil kajian daripada kajian-kajian lepas boleh dijadikan sumber
rujukan dan bahan sokongan yang berguna dalam kajian ini Terdapat banyak kajian
mengenai motivasi yang dijalankan sejak dahulu lagi Daripada kajian-kajian lepas
yang telah dijalankan faktor ganjaran bukan kewangan merupakan antara faktor yang
mempengaruhi motivasi pekeIja (Abang Irwan 2005 amp Emilda Piar 2002)
Pada hari ini terdapat pelbagai jenis ganjaran bukan kewangan yang terdapat
di organisasi Contohnya seperti pemberian pengiktirafan kepada para pekerja melalui
pemberian sijil sikap ambil berat pihak pengurusan atasan terhadap pekerja bawahan
suasana tempat kelja yang kondusif selesa dan rakan sepejabat yang mesra serta
peluang untuk pembangunan kerjaya untuk pekerja Semua sistem ganjaran ini boleh
memberi kesan terhadap motivasi pekerja dan mempunyai hubungkait antara satu
sarna lain Milkovich amp Newman (2005) telah menulis bahawa pekerja memandang
tinggi nilai ganjaran bukan kewangan terhadap keIja seperti peneguhan pengiktirafan
dan peluang untuk berkembang Bayaran seperti kewangan belum tentu mampu untuk
memotivasikan pekeIja Oleh yang demikian ini menunjukkan bahawa sistem
3
ganjaran bukan kewangan juga memainkan peranan dalam memotivasi dan
mengekaIkan pekelja untuk bekerja dalam organisasi
Gray (2000) telah memetik dari llegen amp Klein (1988) bahawa motivasi
bertumpu kepada sesuatu proses psikologi yang menjadi punca membangunkan
mengarah dan tingkah laku secara berterusan Oleh itu kajian mengenai motivasi
berkontekskan alam pekerjaan telah mendapat temp at dalam kebanyakan kajian sejak
lama dahulu lagi
12 Kenyataan Masalah
Pekerja yang bermotivasi tinggi dapat mempengaruhi prestasi organlSaSl
Menurut McShane amp Von Glinow (2005) mereka telah menyatakan bahawa setiap
individu membawa bersama-samanya minat sikap dan keinginan ke tempat kerja
mereka MaIm dengan motivasi yang sedia ada pekerja berharap mereka akan
memperolehi sesuatu yang lebih baik daripada apa yang mereka telah sumbangkan
Oleh itu majikan harus bijak untuk memotivasikan pekerja agar mereka dapat
memberikan komitmen yang baik secara berterusan dalam memberikan sumbangan
kepada organisasi Lawher (1973) telah menulis tingkah laku seseorang individu
yang penting dalam menentukan keberkesanan sesebuah organisasi adalah tingkah
laku yang mendatangkan motivasi secara sukarela ini menunjukkan betapa
pentingnya motivasi untuk menggerakkan pekerja Beliau turut menambah bahawa
motivasi yang tinggi akan menentukan prestasi kerja yang cemerlang (Gray 2000)
Sistem ganjaran bukan kewangan dilihat sebagai salah satu cara untuk
memotivasikan pekerja Malangnya organisasi pada hari ini kurang memandang
serius terhadap ganjaran bukan kewangan dan menganggap hal tersebut tidak begitu
penting (Ying 2000) Ini kerana menurutnya organisasi mempunyai pengetahuan
yang terhad tentang ganjaran bukan kewangan dan bagaimana ianya mempengaruhi
tasi kerja Lantaran itu kajian mengenai sistem ganjaran bukan kewangan
motivasi pekerja ini dapat membantu majikan dan organisasi terhadap
4
masalah yang wujud dalam organisasi Oleh itu pengkaji berminat untuk membuat
kajian mengenai perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja
13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum
Objektif umum kajian ini adalah untuk mengenalpasti perhubungan di antara sistem
ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi peketja
132 Objektif Khusus
Objektifkhusus kajian ini adalah untuk
1 Mengenalpasti perhubungan di antara pengiktirafan dengan motivasi ketja
2 Mengenalpasti perhubungan di antara kepimpinan dengan motivasi kerja
3 Mengenalpasti perhubungan di antara suasana tempat ketja dengan motivasi ketja
4 Mengenalpasti perhubungan di antara peluang latihan dengan motivasi kerja
14 Hipotesis Kajian
Kajian ini dijalankan untuk menguji hipotesis-hipotesis berikut
HoI Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi
kerja
H02 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi
kerja
803 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor suasana tempat kerja dengan
motivasi kerja
8 04 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor peluang latihan dengan motivasi
kerja
5
15 Kerangka Kerja Konseptual
Pembolehubah Talc Bersandar Pembolehubah Bersandar
Faktor Ganjaran Bukan Kewangan
Pengiktirafan
Kepimpinan
Suasana Tempat Kerja
Peluang Latihan
~ ~I______~_o_t_iv_a_s_i_k_e_~_a____~
Rajah 1 Kerangka Kerja Konseptual
16 Kepentingan Kajian
Daripada hasil kajian pengkaji berharap ianya dapat membantu organisasi
untuk mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang mempengaruhi motivasi
pekerja Dengan mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang dapat
memotivasikan pekerja pengurus dapat memperbaiki lagi gaya kepimpinan mereka
melalui komunikasi yang berkesan membina suasana kerja yang kondusif dan
mereka bentuk serta mengendalikan bentuk latihan yang sesuai untuk para pekerja
Selain itu pengurus juga dapat meningkatkan motivasi pekerja melalui pemberian
pengiktirafan sebagai tanda penghargaan terhadap sumbangan mereka kepada
organisasi
Oleh itu berasaskan hubungkait di antara ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja perkara berikut perlu diberi pertimbangan oleh pihak majikan
sesebuah organisasi
i) Kajian terhadap motivasi pekerja secara menyeluruh yang meliputi setiap tahap
pulan kerja perlu dilakukan secara berterusan Dapatan kajian dapat dijadikan
6
asas dalam usaha penambahbaikkan tahap motivasi dan perlaksanaan tindakan
pencegahan supaya tahap motivasi yang tinggi dapat terus dikekalkan
ii) Persekitaran tempat kerja yang selesa ceria dan menarik patut diwujudkan agar
para pekerja sentiasa bermotivasi untuk bekerja dengan penuh dedikasi Hubungan
yang mesra dan saling membantu sesama pekerja harus ditingkatkan lagi dengan
mengadakan pelbagai aktiviti yang boleh mewujudkan suasana mesra tersebut
iii) Faktor halangan yang menyebabkan rasa tidak puas hati perlu dihurai dibendung
dan diatasi secara saksama untuk mengekalkan motivasi pekerja pada tahap yang
baile Dalam aspek ini kesesuaian dan impak ganjaran bukan kewangan terhadap
prestasi kerja pekerja perlu dikaji dari semasa ke semasa
17 Defmisi Istilah
L Motivasi
Definisi Konsep
Buford Bedeian amp Lindner (1995) telah mendefinisikan motivasi sebagai satu
kecenderungan untuk bertingkah laku dalam sifat-sifat yang mempunyai tujuan untuk
mencapai keperluan-keperluan spesifik
Definisi Operasi
Dalam kajian ini motivasi pekerja bermaksud sesuatu yang menggerakkan dan
mendorong seseorang pekerja itu memberi sepenuh komitmen terhadap organisasi
untuk mencapai objektif organisasi
be Ganjaran bukan kewangan
Ganjaran bukan kewangan adalah sebarang aktiviti yang memberi kesan terhadap
inteIektual emosi dan fizikal seseorang pekerja dan ianya tidak disediakan secara
spesifik oleh ganjaran kewangan (Henderson 2000)
7
Definisi Operasi
Dalam kajian ini ganjaran bukan kewangan merujuk kepada elemen seperti
pengiktirafan kepimpinan suasana tempat kerja yang selesa dan peluang latihan
cPekerja
Definisi Konsep
Menurut American Heritage Dictionary (2000) pekerja bermaksud seseorang yang
bekerja di sesuatu pekerjaan atau aktiviti dan seorang ahli dalam kelas pekerjaan
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pekerja adalah seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan sesuatu tugasan atau aktiviti dengan baik dan berusaha untuk mencapai
matlamat organisasi
d Pengiktirafan
Definisi Konsep
Menurut Pitts (1995) pengiktirafan adalah suatu demostrasi penghargaan kepada
sesuatu tahap prestasi sesuatu pencapaian atau suatu sumbangan terhadap sesebuah
objektif Ianya boleh jadi sesuatu yang sulit atau secara umum kasual atau formal
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pengiktirafan merujuk kepada penghargaan yang diberikan oleh
ibn dan organisasi terhadap sumbangan yang telah dilakukan oleh mereka
e Kepimpinan
eourut Vasu Steward amp Garson (1990) kepimpinan merupakan proses dalam usaha
mempengaruhi tingkah laku individu lain
8
dari segi
S~at~pmkeDa
Definisi Konsep
Kajian
Dalam kajian ini kepimpinan merujuk kepada cara pengurus melayan pekerja mereka
pemberian tugasan membuka peluang-peluang tertentu dan juga
pengbargaan terhadap daya usaha yang pekerja lakukan
Gilleard amp Rees (1998) menyatakan bahawa suasana temp at keDa adalah persekitaran
fizikal t~pat keDa yang merangkumi standard ruang pencahayaan yang baik pilihan
terhadap perabot dalaman dan saiz pejabat yang lebih sedikit
Definisi Operasi
Dalam kajian ini suasana temp at keDa merujuk kepada persekitaran fizikal temp at
kerja dan hubungan di antara seorang pekeDa dengan majikan dan pekeDa lain
g Peluang latihan
Definisi Konsep
Menurut Barlett (2001) latihan dilihat sebagai amalan pengurusan yang boleh
dikawal atau diurus untuk menghasilkan tingkah laku dan sikap yang diingini
terutamanya dalam aspek yang melibatkan motivasi keterlibatan dalam organisasi
dan komitmen pekeDa
Definisi Operasi
Dalam kajian ini peluang latihan merujuk kepada peluang yang diberikan oleh
majilcan dan organisasi untuk pembangunan keDaya pekerja
18 Limitasi Kajian
Lokasi dan Tempat Kajian
ini dijalankan di Sarawak Timber Industry Development Corporation
Sarawak dan ianya dilakukan secara rawak Oleh itu kajian ini hanya
9
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
II
SENARAI JADUAL
Jadual 1
Pengukuran Skala Likert 4 yang digunakan dalam borang soal selidik 33
Jadual 2
Ujian Rintis 34
Jadual 3
Perhubungan Berdasarkan Kolerasi Pearson 35
Jadual4
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Umur 37
Jadual 5
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Jantina 37
Jadual 6
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Bangsa 38
Jadual 7
Taburan Frekuensi dan Peratusan Responden Mengikut Tempoh Berkhidmat 39
Jadual 8
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi kerja 39
Jadual 9
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi kerj a 40
JaduallO
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor s ana tempat keIj a dengan motivasi kerj a 42
VI
Jadualll
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor 43peluang latihan dengan motivasi kerja
Jadual12
Ringkasan hasil ujian ke atas hipotesis kajian berdasarkan Ujian 44Korelasi Pearson
II
vii
SENARAI RAJAH
Rajah 1
Kerangka Kerja Konsepsual 6
Vlll
~_________ l__________________________________________________________________~
I
ABSTRAK
PERKAlTAN DI AN TARA FAKTOR-FAKTOR GANJARAN BUKAN KEW ANGAN TERHADAP MOTIVASI PEKERJA DI SARA W AK TIMBER
INDUSTRY DEVELOPMENT CORPORATION (STIDC) SARA W AK
Saudah Binti Abdul Razak
Kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi pekerja di Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak Terdapat empat faktor yang telah dikaji iatu faktor pengiktirafan faktor kepimpinan faktor suasana tempat kerja dan faktor peluang latihan terhadap motivasi pekerja Seramai 60 orang responden di kalangan pekerja bukan eksekutjf telah dipilih secara rawak dan instrumen yang telah digunakan adalah borang soal-selidik Untuk menganalisa data pengkaji telah menggunakan Ujian Korelasi Pearson dengan menggunakan perisian Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 Daripada hasil dapatan kajian didapati faktor kepimpinan dan faktor suasana tempat kerja adalah signifIkan kerana p lt 005 Bagi faktor kepimpinan nilai p = 0014 dengan kekuatan hubungan r = 0317 iaitu perhubungan yang rendah (r = 021-040) Manakala bagi faktor suasana tempat kerja adalah p = 0000 dengan r = 0482 iaitu perhubungan yang sederhana kuat (041-070) Sementara itu faktor pengiktirafan menunjukkan nilai p = 0136 dan faktor peluang latihan ialah p = 0065 Oleh kerana kedua-dua faktor tersebut menunjukkan nilai p gt 005 maka ianya didapati tidak signiftkan terhadap motivasi ketja Ini menunjukkan bahawa kedua-dua faktor tersebut tidak memainkan peranan penting dalam meningkatkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan lebih baik Sebagai kesimpulannya pihak pengurusan atasan haruslah memahami dan mengetahui faktor-faktor ganjaran bukan kewangan yang dapat mendorong motivasi peketja agar mereka dapat memberikan komitmen kerja yang tinggi Peketja yang bermotivasi tinggi dapat memberi sumbangan terhadap pencapaian matlamat organisasi
IX
ABSTRACT
THE RELATIONSHIP BETWEEN NON-MONETARY REWARDS AND WORKERS MOTIVATION AT SARAWAK TIMBER INDUSTRY
DEVELOPMENT CORPORA TION (STIDC) SARA WAK
Saudah Binti Abdul Razak
This study aims to identify the relationship between non-monetary rewards and worker s motivation at Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak The four researched factors that affect the workers motivation are recognition leadership workplace and the opportunity for workers to receive training About 60 respondents were chosen randomly among non-executive workers and questionnaires were used as the researchers instrument item The Pearson Correlation Test from the Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 software was used by the researcher to analyze the data From the findings leadership factor and workplace factor were significant because the p lt 005 For the leadership factor the result was p = 0014 and r = 0317 which means weak relationship (r = 021-040) For workplace factor p = 0000 and r = 0482 which means they have a moderately strong relationship (041-070) Meanwhile recognition factor and opportunity for training were found not significant towards the workers motivation because the p gt 005 The recognition factor results show that p = 0136 and the training factor p = 0065 This shows that both of these factors do not play an important role in increasing the worker s motivation to work better As a conclusion top management must understand and have knowledge about non-monetary factors which drive the workers motivation so that they can give their full commitment to meet the organizations goals
x
I
BAB1
PENGENALAN
10 Pendahuluan
Beberapa dekad kebelakangan ini pertumbuhan integrasi ekonomi dunia
kepada sesuatu yang bersifat perorangan dan pasaran yang meluas telah meningkatkan
kesungguhan untuk persaingan pasaran dunia Ini adalah bertujuan untuk
mengurangkan kos dan meningkatkan keuntungan dari segi industri pembuatan dan
perkhidmatan dalarn lingkungan yang lebih meluas (Chiu Luk amp Tang 2002) Kadar
pekerja yang tinggi akan menyebabkan kos pekerja yang rendah sesuai dengan
kuantiti kualiti pekerja yang tinggi (Pfeffer 1998)
Menurut Reid (2002) kadar persamgan ekonomi global yang tinggi dan
produktiviti organisasi telah mengakibatkan tekanan dari segi koso Tambahnya
pekerja yang bermotivasi berdaya saing dan mempunyai komitmen yang tinggi
merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti inilah
yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak Malahan
beliau turnt memetik daripada Drury (1999) bahawa sistem kos secara standard dan
usaha terhadap kawalan belanjawan digunakan untuk memastikan bahawa
eluruhan sasaran dan objektif organisasi adalah tercapai secara efisien dan efektif
P cangan dan kawalan seperti itu bertujuan untuk menggalakkan individu-individu
1
dalam organisasi uotuk memantapkan tingkah laku mereka ke arah yang lebih efektif
dan efisien untuk mencapai matlamat-matlamat tersebut
Pekerja yang bermotivasi berdaya samg dan mempunyai komitmen yang
tinggi merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti
inilah yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak
Organisasi perlu berusaha untuk menyeimbangkan di antara upah dan faedah dengan
tujuan untuk memuaskan keperluan pekerja dan terus kekal bersaing (Chiu et al
2002) Untuk menarik dan mengekalkan pekerja seperti ini organisasi digalakkan
memberi penghargaan yang setimpal dengan sumbangan para pekerja Bagi tujuan
tersebut organisasi harus mengetahui keperluan para pekerjanya dengan memberi
ganjaran yang sewajamya kepada mereka (Ying 2005) Hujah beliau lagi para
pekerja pada hari ini memerlukan sesuatu yang lebih daripada ganjaran kewangan
iaitu ganjaran bukan kewangan seperti pengiktirafan tugasan kerja yang menarik dan
suasana tempat kerja yang selesa Ini kerana organisasi mengetahui bahawa elemen
ini akan mempengaruhi sikap terhadap prestasi kerja para pekerja mereka
Selain itu Armstrong amp Stephens (2005) berpendapat bahawa manusia akan
bermotivasi untuk bekerja sekiranya ganjaran dan imbuhan diberikan secara langsung
terhadap prestasi mereka Terdapat dua jenis ganjaran iaitu ganjaran kewangan dan
ganjaran bukan kewangan Menurut Awang Irwan (2005) ganjaran berbentuk
kewangan adalah seperti upah gaji elaun bonus dan caruman dalam Kumpulan
Wang Simpanan Pekerja (KWSP) manakala ganjaran bukan kewangan meliputi
penghargaan dan pengiktirafan anugerah-anugerah dan pujian mendapat layanan
yang baik daripada pemimpin program latihan yang menarik dan membuka peluang
kepada pekerja uotuk pembangunan karier serta suasana tempat kerja yang
mendorong semangat kerja Ianya menjadi sesuatu yang penting kepada pengurus
bagaimana untuk memotivasikan para pekerja mereka selepas mempertimbangkan
faktor-faktor ini seperti mana yang diaplikasikan kepada persekitaran organisasi
ereka (Amar 2004)
2
Di kebanyakan organisasi satu dimensi yang penting untuk pengurusan ialah
untuk menjadikan kerja lebih produktif dan membantu para pekerja untuk
mencapainya Salah satu tugas asas seorang majikan ialah untuk berkomunikasi dan
memotivasikan pekeIja (Drucker 1985 dalam Emilda Piar 2002) Motivasi pekerja
bertindak sebagai kuasa dalaman individu yang membawa mereka ke arah matlamat
yang ditetapkan Ini kerana motivasi akan menyebabkan menyalurkan dan
mempertahankan perlakuan manusia Menurut Hertzberg Mausner amp Synderman
(1959) motivasi boleh menyebabkan sikap positif terhadap keIja kerana mereka
berpuas hati terhadap keperluan penyempumaan kendiri (Maslow 1954) yang
menjadi matlamat akhir seseorang individu
11 Latar Belakang Kajian
Kajian-kajian lepas amat penting kepada sesuatu kajian yang bakal dijalankan
Ini kerana semua hasil kajian daripada kajian-kajian lepas boleh dijadikan sumber
rujukan dan bahan sokongan yang berguna dalam kajian ini Terdapat banyak kajian
mengenai motivasi yang dijalankan sejak dahulu lagi Daripada kajian-kajian lepas
yang telah dijalankan faktor ganjaran bukan kewangan merupakan antara faktor yang
mempengaruhi motivasi pekeIja (Abang Irwan 2005 amp Emilda Piar 2002)
Pada hari ini terdapat pelbagai jenis ganjaran bukan kewangan yang terdapat
di organisasi Contohnya seperti pemberian pengiktirafan kepada para pekerja melalui
pemberian sijil sikap ambil berat pihak pengurusan atasan terhadap pekerja bawahan
suasana tempat kelja yang kondusif selesa dan rakan sepejabat yang mesra serta
peluang untuk pembangunan kerjaya untuk pekerja Semua sistem ganjaran ini boleh
memberi kesan terhadap motivasi pekerja dan mempunyai hubungkait antara satu
sarna lain Milkovich amp Newman (2005) telah menulis bahawa pekerja memandang
tinggi nilai ganjaran bukan kewangan terhadap keIja seperti peneguhan pengiktirafan
dan peluang untuk berkembang Bayaran seperti kewangan belum tentu mampu untuk
memotivasikan pekeIja Oleh yang demikian ini menunjukkan bahawa sistem
3
ganjaran bukan kewangan juga memainkan peranan dalam memotivasi dan
mengekaIkan pekelja untuk bekerja dalam organisasi
Gray (2000) telah memetik dari llegen amp Klein (1988) bahawa motivasi
bertumpu kepada sesuatu proses psikologi yang menjadi punca membangunkan
mengarah dan tingkah laku secara berterusan Oleh itu kajian mengenai motivasi
berkontekskan alam pekerjaan telah mendapat temp at dalam kebanyakan kajian sejak
lama dahulu lagi
12 Kenyataan Masalah
Pekerja yang bermotivasi tinggi dapat mempengaruhi prestasi organlSaSl
Menurut McShane amp Von Glinow (2005) mereka telah menyatakan bahawa setiap
individu membawa bersama-samanya minat sikap dan keinginan ke tempat kerja
mereka MaIm dengan motivasi yang sedia ada pekerja berharap mereka akan
memperolehi sesuatu yang lebih baik daripada apa yang mereka telah sumbangkan
Oleh itu majikan harus bijak untuk memotivasikan pekerja agar mereka dapat
memberikan komitmen yang baik secara berterusan dalam memberikan sumbangan
kepada organisasi Lawher (1973) telah menulis tingkah laku seseorang individu
yang penting dalam menentukan keberkesanan sesebuah organisasi adalah tingkah
laku yang mendatangkan motivasi secara sukarela ini menunjukkan betapa
pentingnya motivasi untuk menggerakkan pekerja Beliau turut menambah bahawa
motivasi yang tinggi akan menentukan prestasi kerja yang cemerlang (Gray 2000)
Sistem ganjaran bukan kewangan dilihat sebagai salah satu cara untuk
memotivasikan pekerja Malangnya organisasi pada hari ini kurang memandang
serius terhadap ganjaran bukan kewangan dan menganggap hal tersebut tidak begitu
penting (Ying 2000) Ini kerana menurutnya organisasi mempunyai pengetahuan
yang terhad tentang ganjaran bukan kewangan dan bagaimana ianya mempengaruhi
tasi kerja Lantaran itu kajian mengenai sistem ganjaran bukan kewangan
motivasi pekerja ini dapat membantu majikan dan organisasi terhadap
4
masalah yang wujud dalam organisasi Oleh itu pengkaji berminat untuk membuat
kajian mengenai perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja
13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum
Objektif umum kajian ini adalah untuk mengenalpasti perhubungan di antara sistem
ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi peketja
132 Objektif Khusus
Objektifkhusus kajian ini adalah untuk
1 Mengenalpasti perhubungan di antara pengiktirafan dengan motivasi ketja
2 Mengenalpasti perhubungan di antara kepimpinan dengan motivasi kerja
3 Mengenalpasti perhubungan di antara suasana tempat ketja dengan motivasi ketja
4 Mengenalpasti perhubungan di antara peluang latihan dengan motivasi kerja
14 Hipotesis Kajian
Kajian ini dijalankan untuk menguji hipotesis-hipotesis berikut
HoI Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi
kerja
H02 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi
kerja
803 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor suasana tempat kerja dengan
motivasi kerja
8 04 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor peluang latihan dengan motivasi
kerja
5
15 Kerangka Kerja Konseptual
Pembolehubah Talc Bersandar Pembolehubah Bersandar
Faktor Ganjaran Bukan Kewangan
Pengiktirafan
Kepimpinan
Suasana Tempat Kerja
Peluang Latihan
~ ~I______~_o_t_iv_a_s_i_k_e_~_a____~
Rajah 1 Kerangka Kerja Konseptual
16 Kepentingan Kajian
Daripada hasil kajian pengkaji berharap ianya dapat membantu organisasi
untuk mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang mempengaruhi motivasi
pekerja Dengan mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang dapat
memotivasikan pekerja pengurus dapat memperbaiki lagi gaya kepimpinan mereka
melalui komunikasi yang berkesan membina suasana kerja yang kondusif dan
mereka bentuk serta mengendalikan bentuk latihan yang sesuai untuk para pekerja
Selain itu pengurus juga dapat meningkatkan motivasi pekerja melalui pemberian
pengiktirafan sebagai tanda penghargaan terhadap sumbangan mereka kepada
organisasi
Oleh itu berasaskan hubungkait di antara ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja perkara berikut perlu diberi pertimbangan oleh pihak majikan
sesebuah organisasi
i) Kajian terhadap motivasi pekerja secara menyeluruh yang meliputi setiap tahap
pulan kerja perlu dilakukan secara berterusan Dapatan kajian dapat dijadikan
6
asas dalam usaha penambahbaikkan tahap motivasi dan perlaksanaan tindakan
pencegahan supaya tahap motivasi yang tinggi dapat terus dikekalkan
ii) Persekitaran tempat kerja yang selesa ceria dan menarik patut diwujudkan agar
para pekerja sentiasa bermotivasi untuk bekerja dengan penuh dedikasi Hubungan
yang mesra dan saling membantu sesama pekerja harus ditingkatkan lagi dengan
mengadakan pelbagai aktiviti yang boleh mewujudkan suasana mesra tersebut
iii) Faktor halangan yang menyebabkan rasa tidak puas hati perlu dihurai dibendung
dan diatasi secara saksama untuk mengekalkan motivasi pekerja pada tahap yang
baile Dalam aspek ini kesesuaian dan impak ganjaran bukan kewangan terhadap
prestasi kerja pekerja perlu dikaji dari semasa ke semasa
17 Defmisi Istilah
L Motivasi
Definisi Konsep
Buford Bedeian amp Lindner (1995) telah mendefinisikan motivasi sebagai satu
kecenderungan untuk bertingkah laku dalam sifat-sifat yang mempunyai tujuan untuk
mencapai keperluan-keperluan spesifik
Definisi Operasi
Dalam kajian ini motivasi pekerja bermaksud sesuatu yang menggerakkan dan
mendorong seseorang pekerja itu memberi sepenuh komitmen terhadap organisasi
untuk mencapai objektif organisasi
be Ganjaran bukan kewangan
Ganjaran bukan kewangan adalah sebarang aktiviti yang memberi kesan terhadap
inteIektual emosi dan fizikal seseorang pekerja dan ianya tidak disediakan secara
spesifik oleh ganjaran kewangan (Henderson 2000)
7
Definisi Operasi
Dalam kajian ini ganjaran bukan kewangan merujuk kepada elemen seperti
pengiktirafan kepimpinan suasana tempat kerja yang selesa dan peluang latihan
cPekerja
Definisi Konsep
Menurut American Heritage Dictionary (2000) pekerja bermaksud seseorang yang
bekerja di sesuatu pekerjaan atau aktiviti dan seorang ahli dalam kelas pekerjaan
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pekerja adalah seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan sesuatu tugasan atau aktiviti dengan baik dan berusaha untuk mencapai
matlamat organisasi
d Pengiktirafan
Definisi Konsep
Menurut Pitts (1995) pengiktirafan adalah suatu demostrasi penghargaan kepada
sesuatu tahap prestasi sesuatu pencapaian atau suatu sumbangan terhadap sesebuah
objektif Ianya boleh jadi sesuatu yang sulit atau secara umum kasual atau formal
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pengiktirafan merujuk kepada penghargaan yang diberikan oleh
ibn dan organisasi terhadap sumbangan yang telah dilakukan oleh mereka
e Kepimpinan
eourut Vasu Steward amp Garson (1990) kepimpinan merupakan proses dalam usaha
mempengaruhi tingkah laku individu lain
8
dari segi
S~at~pmkeDa
Definisi Konsep
Kajian
Dalam kajian ini kepimpinan merujuk kepada cara pengurus melayan pekerja mereka
pemberian tugasan membuka peluang-peluang tertentu dan juga
pengbargaan terhadap daya usaha yang pekerja lakukan
Gilleard amp Rees (1998) menyatakan bahawa suasana temp at keDa adalah persekitaran
fizikal t~pat keDa yang merangkumi standard ruang pencahayaan yang baik pilihan
terhadap perabot dalaman dan saiz pejabat yang lebih sedikit
Definisi Operasi
Dalam kajian ini suasana temp at keDa merujuk kepada persekitaran fizikal temp at
kerja dan hubungan di antara seorang pekeDa dengan majikan dan pekeDa lain
g Peluang latihan
Definisi Konsep
Menurut Barlett (2001) latihan dilihat sebagai amalan pengurusan yang boleh
dikawal atau diurus untuk menghasilkan tingkah laku dan sikap yang diingini
terutamanya dalam aspek yang melibatkan motivasi keterlibatan dalam organisasi
dan komitmen pekeDa
Definisi Operasi
Dalam kajian ini peluang latihan merujuk kepada peluang yang diberikan oleh
majilcan dan organisasi untuk pembangunan keDaya pekerja
18 Limitasi Kajian
Lokasi dan Tempat Kajian
ini dijalankan di Sarawak Timber Industry Development Corporation
Sarawak dan ianya dilakukan secara rawak Oleh itu kajian ini hanya
9
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
Jadualll
Analisis Korelasi Pearson untuk melihat perkaitan di antara faktor 43peluang latihan dengan motivasi kerja
Jadual12
Ringkasan hasil ujian ke atas hipotesis kajian berdasarkan Ujian 44Korelasi Pearson
II
vii
SENARAI RAJAH
Rajah 1
Kerangka Kerja Konsepsual 6
Vlll
~_________ l__________________________________________________________________~
I
ABSTRAK
PERKAlTAN DI AN TARA FAKTOR-FAKTOR GANJARAN BUKAN KEW ANGAN TERHADAP MOTIVASI PEKERJA DI SARA W AK TIMBER
INDUSTRY DEVELOPMENT CORPORATION (STIDC) SARA W AK
Saudah Binti Abdul Razak
Kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi pekerja di Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak Terdapat empat faktor yang telah dikaji iatu faktor pengiktirafan faktor kepimpinan faktor suasana tempat kerja dan faktor peluang latihan terhadap motivasi pekerja Seramai 60 orang responden di kalangan pekerja bukan eksekutjf telah dipilih secara rawak dan instrumen yang telah digunakan adalah borang soal-selidik Untuk menganalisa data pengkaji telah menggunakan Ujian Korelasi Pearson dengan menggunakan perisian Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 Daripada hasil dapatan kajian didapati faktor kepimpinan dan faktor suasana tempat kerja adalah signifIkan kerana p lt 005 Bagi faktor kepimpinan nilai p = 0014 dengan kekuatan hubungan r = 0317 iaitu perhubungan yang rendah (r = 021-040) Manakala bagi faktor suasana tempat kerja adalah p = 0000 dengan r = 0482 iaitu perhubungan yang sederhana kuat (041-070) Sementara itu faktor pengiktirafan menunjukkan nilai p = 0136 dan faktor peluang latihan ialah p = 0065 Oleh kerana kedua-dua faktor tersebut menunjukkan nilai p gt 005 maka ianya didapati tidak signiftkan terhadap motivasi ketja Ini menunjukkan bahawa kedua-dua faktor tersebut tidak memainkan peranan penting dalam meningkatkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan lebih baik Sebagai kesimpulannya pihak pengurusan atasan haruslah memahami dan mengetahui faktor-faktor ganjaran bukan kewangan yang dapat mendorong motivasi peketja agar mereka dapat memberikan komitmen kerja yang tinggi Peketja yang bermotivasi tinggi dapat memberi sumbangan terhadap pencapaian matlamat organisasi
IX
ABSTRACT
THE RELATIONSHIP BETWEEN NON-MONETARY REWARDS AND WORKERS MOTIVATION AT SARAWAK TIMBER INDUSTRY
DEVELOPMENT CORPORA TION (STIDC) SARA WAK
Saudah Binti Abdul Razak
This study aims to identify the relationship between non-monetary rewards and worker s motivation at Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak The four researched factors that affect the workers motivation are recognition leadership workplace and the opportunity for workers to receive training About 60 respondents were chosen randomly among non-executive workers and questionnaires were used as the researchers instrument item The Pearson Correlation Test from the Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 software was used by the researcher to analyze the data From the findings leadership factor and workplace factor were significant because the p lt 005 For the leadership factor the result was p = 0014 and r = 0317 which means weak relationship (r = 021-040) For workplace factor p = 0000 and r = 0482 which means they have a moderately strong relationship (041-070) Meanwhile recognition factor and opportunity for training were found not significant towards the workers motivation because the p gt 005 The recognition factor results show that p = 0136 and the training factor p = 0065 This shows that both of these factors do not play an important role in increasing the worker s motivation to work better As a conclusion top management must understand and have knowledge about non-monetary factors which drive the workers motivation so that they can give their full commitment to meet the organizations goals
x
I
BAB1
PENGENALAN
10 Pendahuluan
Beberapa dekad kebelakangan ini pertumbuhan integrasi ekonomi dunia
kepada sesuatu yang bersifat perorangan dan pasaran yang meluas telah meningkatkan
kesungguhan untuk persaingan pasaran dunia Ini adalah bertujuan untuk
mengurangkan kos dan meningkatkan keuntungan dari segi industri pembuatan dan
perkhidmatan dalarn lingkungan yang lebih meluas (Chiu Luk amp Tang 2002) Kadar
pekerja yang tinggi akan menyebabkan kos pekerja yang rendah sesuai dengan
kuantiti kualiti pekerja yang tinggi (Pfeffer 1998)
Menurut Reid (2002) kadar persamgan ekonomi global yang tinggi dan
produktiviti organisasi telah mengakibatkan tekanan dari segi koso Tambahnya
pekerja yang bermotivasi berdaya saing dan mempunyai komitmen yang tinggi
merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti inilah
yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak Malahan
beliau turnt memetik daripada Drury (1999) bahawa sistem kos secara standard dan
usaha terhadap kawalan belanjawan digunakan untuk memastikan bahawa
eluruhan sasaran dan objektif organisasi adalah tercapai secara efisien dan efektif
P cangan dan kawalan seperti itu bertujuan untuk menggalakkan individu-individu
1
dalam organisasi uotuk memantapkan tingkah laku mereka ke arah yang lebih efektif
dan efisien untuk mencapai matlamat-matlamat tersebut
Pekerja yang bermotivasi berdaya samg dan mempunyai komitmen yang
tinggi merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti
inilah yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak
Organisasi perlu berusaha untuk menyeimbangkan di antara upah dan faedah dengan
tujuan untuk memuaskan keperluan pekerja dan terus kekal bersaing (Chiu et al
2002) Untuk menarik dan mengekalkan pekerja seperti ini organisasi digalakkan
memberi penghargaan yang setimpal dengan sumbangan para pekerja Bagi tujuan
tersebut organisasi harus mengetahui keperluan para pekerjanya dengan memberi
ganjaran yang sewajamya kepada mereka (Ying 2005) Hujah beliau lagi para
pekerja pada hari ini memerlukan sesuatu yang lebih daripada ganjaran kewangan
iaitu ganjaran bukan kewangan seperti pengiktirafan tugasan kerja yang menarik dan
suasana tempat kerja yang selesa Ini kerana organisasi mengetahui bahawa elemen
ini akan mempengaruhi sikap terhadap prestasi kerja para pekerja mereka
Selain itu Armstrong amp Stephens (2005) berpendapat bahawa manusia akan
bermotivasi untuk bekerja sekiranya ganjaran dan imbuhan diberikan secara langsung
terhadap prestasi mereka Terdapat dua jenis ganjaran iaitu ganjaran kewangan dan
ganjaran bukan kewangan Menurut Awang Irwan (2005) ganjaran berbentuk
kewangan adalah seperti upah gaji elaun bonus dan caruman dalam Kumpulan
Wang Simpanan Pekerja (KWSP) manakala ganjaran bukan kewangan meliputi
penghargaan dan pengiktirafan anugerah-anugerah dan pujian mendapat layanan
yang baik daripada pemimpin program latihan yang menarik dan membuka peluang
kepada pekerja uotuk pembangunan karier serta suasana tempat kerja yang
mendorong semangat kerja Ianya menjadi sesuatu yang penting kepada pengurus
bagaimana untuk memotivasikan para pekerja mereka selepas mempertimbangkan
faktor-faktor ini seperti mana yang diaplikasikan kepada persekitaran organisasi
ereka (Amar 2004)
2
Di kebanyakan organisasi satu dimensi yang penting untuk pengurusan ialah
untuk menjadikan kerja lebih produktif dan membantu para pekerja untuk
mencapainya Salah satu tugas asas seorang majikan ialah untuk berkomunikasi dan
memotivasikan pekeIja (Drucker 1985 dalam Emilda Piar 2002) Motivasi pekerja
bertindak sebagai kuasa dalaman individu yang membawa mereka ke arah matlamat
yang ditetapkan Ini kerana motivasi akan menyebabkan menyalurkan dan
mempertahankan perlakuan manusia Menurut Hertzberg Mausner amp Synderman
(1959) motivasi boleh menyebabkan sikap positif terhadap keIja kerana mereka
berpuas hati terhadap keperluan penyempumaan kendiri (Maslow 1954) yang
menjadi matlamat akhir seseorang individu
11 Latar Belakang Kajian
Kajian-kajian lepas amat penting kepada sesuatu kajian yang bakal dijalankan
Ini kerana semua hasil kajian daripada kajian-kajian lepas boleh dijadikan sumber
rujukan dan bahan sokongan yang berguna dalam kajian ini Terdapat banyak kajian
mengenai motivasi yang dijalankan sejak dahulu lagi Daripada kajian-kajian lepas
yang telah dijalankan faktor ganjaran bukan kewangan merupakan antara faktor yang
mempengaruhi motivasi pekeIja (Abang Irwan 2005 amp Emilda Piar 2002)
Pada hari ini terdapat pelbagai jenis ganjaran bukan kewangan yang terdapat
di organisasi Contohnya seperti pemberian pengiktirafan kepada para pekerja melalui
pemberian sijil sikap ambil berat pihak pengurusan atasan terhadap pekerja bawahan
suasana tempat kelja yang kondusif selesa dan rakan sepejabat yang mesra serta
peluang untuk pembangunan kerjaya untuk pekerja Semua sistem ganjaran ini boleh
memberi kesan terhadap motivasi pekerja dan mempunyai hubungkait antara satu
sarna lain Milkovich amp Newman (2005) telah menulis bahawa pekerja memandang
tinggi nilai ganjaran bukan kewangan terhadap keIja seperti peneguhan pengiktirafan
dan peluang untuk berkembang Bayaran seperti kewangan belum tentu mampu untuk
memotivasikan pekeIja Oleh yang demikian ini menunjukkan bahawa sistem
3
ganjaran bukan kewangan juga memainkan peranan dalam memotivasi dan
mengekaIkan pekelja untuk bekerja dalam organisasi
Gray (2000) telah memetik dari llegen amp Klein (1988) bahawa motivasi
bertumpu kepada sesuatu proses psikologi yang menjadi punca membangunkan
mengarah dan tingkah laku secara berterusan Oleh itu kajian mengenai motivasi
berkontekskan alam pekerjaan telah mendapat temp at dalam kebanyakan kajian sejak
lama dahulu lagi
12 Kenyataan Masalah
Pekerja yang bermotivasi tinggi dapat mempengaruhi prestasi organlSaSl
Menurut McShane amp Von Glinow (2005) mereka telah menyatakan bahawa setiap
individu membawa bersama-samanya minat sikap dan keinginan ke tempat kerja
mereka MaIm dengan motivasi yang sedia ada pekerja berharap mereka akan
memperolehi sesuatu yang lebih baik daripada apa yang mereka telah sumbangkan
Oleh itu majikan harus bijak untuk memotivasikan pekerja agar mereka dapat
memberikan komitmen yang baik secara berterusan dalam memberikan sumbangan
kepada organisasi Lawher (1973) telah menulis tingkah laku seseorang individu
yang penting dalam menentukan keberkesanan sesebuah organisasi adalah tingkah
laku yang mendatangkan motivasi secara sukarela ini menunjukkan betapa
pentingnya motivasi untuk menggerakkan pekerja Beliau turut menambah bahawa
motivasi yang tinggi akan menentukan prestasi kerja yang cemerlang (Gray 2000)
Sistem ganjaran bukan kewangan dilihat sebagai salah satu cara untuk
memotivasikan pekerja Malangnya organisasi pada hari ini kurang memandang
serius terhadap ganjaran bukan kewangan dan menganggap hal tersebut tidak begitu
penting (Ying 2000) Ini kerana menurutnya organisasi mempunyai pengetahuan
yang terhad tentang ganjaran bukan kewangan dan bagaimana ianya mempengaruhi
tasi kerja Lantaran itu kajian mengenai sistem ganjaran bukan kewangan
motivasi pekerja ini dapat membantu majikan dan organisasi terhadap
4
masalah yang wujud dalam organisasi Oleh itu pengkaji berminat untuk membuat
kajian mengenai perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja
13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum
Objektif umum kajian ini adalah untuk mengenalpasti perhubungan di antara sistem
ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi peketja
132 Objektif Khusus
Objektifkhusus kajian ini adalah untuk
1 Mengenalpasti perhubungan di antara pengiktirafan dengan motivasi ketja
2 Mengenalpasti perhubungan di antara kepimpinan dengan motivasi kerja
3 Mengenalpasti perhubungan di antara suasana tempat ketja dengan motivasi ketja
4 Mengenalpasti perhubungan di antara peluang latihan dengan motivasi kerja
14 Hipotesis Kajian
Kajian ini dijalankan untuk menguji hipotesis-hipotesis berikut
HoI Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi
kerja
H02 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi
kerja
803 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor suasana tempat kerja dengan
motivasi kerja
8 04 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor peluang latihan dengan motivasi
kerja
5
15 Kerangka Kerja Konseptual
Pembolehubah Talc Bersandar Pembolehubah Bersandar
Faktor Ganjaran Bukan Kewangan
Pengiktirafan
Kepimpinan
Suasana Tempat Kerja
Peluang Latihan
~ ~I______~_o_t_iv_a_s_i_k_e_~_a____~
Rajah 1 Kerangka Kerja Konseptual
16 Kepentingan Kajian
Daripada hasil kajian pengkaji berharap ianya dapat membantu organisasi
untuk mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang mempengaruhi motivasi
pekerja Dengan mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang dapat
memotivasikan pekerja pengurus dapat memperbaiki lagi gaya kepimpinan mereka
melalui komunikasi yang berkesan membina suasana kerja yang kondusif dan
mereka bentuk serta mengendalikan bentuk latihan yang sesuai untuk para pekerja
Selain itu pengurus juga dapat meningkatkan motivasi pekerja melalui pemberian
pengiktirafan sebagai tanda penghargaan terhadap sumbangan mereka kepada
organisasi
Oleh itu berasaskan hubungkait di antara ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja perkara berikut perlu diberi pertimbangan oleh pihak majikan
sesebuah organisasi
i) Kajian terhadap motivasi pekerja secara menyeluruh yang meliputi setiap tahap
pulan kerja perlu dilakukan secara berterusan Dapatan kajian dapat dijadikan
6
asas dalam usaha penambahbaikkan tahap motivasi dan perlaksanaan tindakan
pencegahan supaya tahap motivasi yang tinggi dapat terus dikekalkan
ii) Persekitaran tempat kerja yang selesa ceria dan menarik patut diwujudkan agar
para pekerja sentiasa bermotivasi untuk bekerja dengan penuh dedikasi Hubungan
yang mesra dan saling membantu sesama pekerja harus ditingkatkan lagi dengan
mengadakan pelbagai aktiviti yang boleh mewujudkan suasana mesra tersebut
iii) Faktor halangan yang menyebabkan rasa tidak puas hati perlu dihurai dibendung
dan diatasi secara saksama untuk mengekalkan motivasi pekerja pada tahap yang
baile Dalam aspek ini kesesuaian dan impak ganjaran bukan kewangan terhadap
prestasi kerja pekerja perlu dikaji dari semasa ke semasa
17 Defmisi Istilah
L Motivasi
Definisi Konsep
Buford Bedeian amp Lindner (1995) telah mendefinisikan motivasi sebagai satu
kecenderungan untuk bertingkah laku dalam sifat-sifat yang mempunyai tujuan untuk
mencapai keperluan-keperluan spesifik
Definisi Operasi
Dalam kajian ini motivasi pekerja bermaksud sesuatu yang menggerakkan dan
mendorong seseorang pekerja itu memberi sepenuh komitmen terhadap organisasi
untuk mencapai objektif organisasi
be Ganjaran bukan kewangan
Ganjaran bukan kewangan adalah sebarang aktiviti yang memberi kesan terhadap
inteIektual emosi dan fizikal seseorang pekerja dan ianya tidak disediakan secara
spesifik oleh ganjaran kewangan (Henderson 2000)
7
Definisi Operasi
Dalam kajian ini ganjaran bukan kewangan merujuk kepada elemen seperti
pengiktirafan kepimpinan suasana tempat kerja yang selesa dan peluang latihan
cPekerja
Definisi Konsep
Menurut American Heritage Dictionary (2000) pekerja bermaksud seseorang yang
bekerja di sesuatu pekerjaan atau aktiviti dan seorang ahli dalam kelas pekerjaan
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pekerja adalah seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan sesuatu tugasan atau aktiviti dengan baik dan berusaha untuk mencapai
matlamat organisasi
d Pengiktirafan
Definisi Konsep
Menurut Pitts (1995) pengiktirafan adalah suatu demostrasi penghargaan kepada
sesuatu tahap prestasi sesuatu pencapaian atau suatu sumbangan terhadap sesebuah
objektif Ianya boleh jadi sesuatu yang sulit atau secara umum kasual atau formal
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pengiktirafan merujuk kepada penghargaan yang diberikan oleh
ibn dan organisasi terhadap sumbangan yang telah dilakukan oleh mereka
e Kepimpinan
eourut Vasu Steward amp Garson (1990) kepimpinan merupakan proses dalam usaha
mempengaruhi tingkah laku individu lain
8
dari segi
S~at~pmkeDa
Definisi Konsep
Kajian
Dalam kajian ini kepimpinan merujuk kepada cara pengurus melayan pekerja mereka
pemberian tugasan membuka peluang-peluang tertentu dan juga
pengbargaan terhadap daya usaha yang pekerja lakukan
Gilleard amp Rees (1998) menyatakan bahawa suasana temp at keDa adalah persekitaran
fizikal t~pat keDa yang merangkumi standard ruang pencahayaan yang baik pilihan
terhadap perabot dalaman dan saiz pejabat yang lebih sedikit
Definisi Operasi
Dalam kajian ini suasana temp at keDa merujuk kepada persekitaran fizikal temp at
kerja dan hubungan di antara seorang pekeDa dengan majikan dan pekeDa lain
g Peluang latihan
Definisi Konsep
Menurut Barlett (2001) latihan dilihat sebagai amalan pengurusan yang boleh
dikawal atau diurus untuk menghasilkan tingkah laku dan sikap yang diingini
terutamanya dalam aspek yang melibatkan motivasi keterlibatan dalam organisasi
dan komitmen pekeDa
Definisi Operasi
Dalam kajian ini peluang latihan merujuk kepada peluang yang diberikan oleh
majilcan dan organisasi untuk pembangunan keDaya pekerja
18 Limitasi Kajian
Lokasi dan Tempat Kajian
ini dijalankan di Sarawak Timber Industry Development Corporation
Sarawak dan ianya dilakukan secara rawak Oleh itu kajian ini hanya
9
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
SENARAI RAJAH
Rajah 1
Kerangka Kerja Konsepsual 6
Vlll
~_________ l__________________________________________________________________~
I
ABSTRAK
PERKAlTAN DI AN TARA FAKTOR-FAKTOR GANJARAN BUKAN KEW ANGAN TERHADAP MOTIVASI PEKERJA DI SARA W AK TIMBER
INDUSTRY DEVELOPMENT CORPORATION (STIDC) SARA W AK
Saudah Binti Abdul Razak
Kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi pekerja di Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak Terdapat empat faktor yang telah dikaji iatu faktor pengiktirafan faktor kepimpinan faktor suasana tempat kerja dan faktor peluang latihan terhadap motivasi pekerja Seramai 60 orang responden di kalangan pekerja bukan eksekutjf telah dipilih secara rawak dan instrumen yang telah digunakan adalah borang soal-selidik Untuk menganalisa data pengkaji telah menggunakan Ujian Korelasi Pearson dengan menggunakan perisian Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 Daripada hasil dapatan kajian didapati faktor kepimpinan dan faktor suasana tempat kerja adalah signifIkan kerana p lt 005 Bagi faktor kepimpinan nilai p = 0014 dengan kekuatan hubungan r = 0317 iaitu perhubungan yang rendah (r = 021-040) Manakala bagi faktor suasana tempat kerja adalah p = 0000 dengan r = 0482 iaitu perhubungan yang sederhana kuat (041-070) Sementara itu faktor pengiktirafan menunjukkan nilai p = 0136 dan faktor peluang latihan ialah p = 0065 Oleh kerana kedua-dua faktor tersebut menunjukkan nilai p gt 005 maka ianya didapati tidak signiftkan terhadap motivasi ketja Ini menunjukkan bahawa kedua-dua faktor tersebut tidak memainkan peranan penting dalam meningkatkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan lebih baik Sebagai kesimpulannya pihak pengurusan atasan haruslah memahami dan mengetahui faktor-faktor ganjaran bukan kewangan yang dapat mendorong motivasi peketja agar mereka dapat memberikan komitmen kerja yang tinggi Peketja yang bermotivasi tinggi dapat memberi sumbangan terhadap pencapaian matlamat organisasi
IX
ABSTRACT
THE RELATIONSHIP BETWEEN NON-MONETARY REWARDS AND WORKERS MOTIVATION AT SARAWAK TIMBER INDUSTRY
DEVELOPMENT CORPORA TION (STIDC) SARA WAK
Saudah Binti Abdul Razak
This study aims to identify the relationship between non-monetary rewards and worker s motivation at Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak The four researched factors that affect the workers motivation are recognition leadership workplace and the opportunity for workers to receive training About 60 respondents were chosen randomly among non-executive workers and questionnaires were used as the researchers instrument item The Pearson Correlation Test from the Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 software was used by the researcher to analyze the data From the findings leadership factor and workplace factor were significant because the p lt 005 For the leadership factor the result was p = 0014 and r = 0317 which means weak relationship (r = 021-040) For workplace factor p = 0000 and r = 0482 which means they have a moderately strong relationship (041-070) Meanwhile recognition factor and opportunity for training were found not significant towards the workers motivation because the p gt 005 The recognition factor results show that p = 0136 and the training factor p = 0065 This shows that both of these factors do not play an important role in increasing the worker s motivation to work better As a conclusion top management must understand and have knowledge about non-monetary factors which drive the workers motivation so that they can give their full commitment to meet the organizations goals
x
I
BAB1
PENGENALAN
10 Pendahuluan
Beberapa dekad kebelakangan ini pertumbuhan integrasi ekonomi dunia
kepada sesuatu yang bersifat perorangan dan pasaran yang meluas telah meningkatkan
kesungguhan untuk persaingan pasaran dunia Ini adalah bertujuan untuk
mengurangkan kos dan meningkatkan keuntungan dari segi industri pembuatan dan
perkhidmatan dalarn lingkungan yang lebih meluas (Chiu Luk amp Tang 2002) Kadar
pekerja yang tinggi akan menyebabkan kos pekerja yang rendah sesuai dengan
kuantiti kualiti pekerja yang tinggi (Pfeffer 1998)
Menurut Reid (2002) kadar persamgan ekonomi global yang tinggi dan
produktiviti organisasi telah mengakibatkan tekanan dari segi koso Tambahnya
pekerja yang bermotivasi berdaya saing dan mempunyai komitmen yang tinggi
merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti inilah
yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak Malahan
beliau turnt memetik daripada Drury (1999) bahawa sistem kos secara standard dan
usaha terhadap kawalan belanjawan digunakan untuk memastikan bahawa
eluruhan sasaran dan objektif organisasi adalah tercapai secara efisien dan efektif
P cangan dan kawalan seperti itu bertujuan untuk menggalakkan individu-individu
1
dalam organisasi uotuk memantapkan tingkah laku mereka ke arah yang lebih efektif
dan efisien untuk mencapai matlamat-matlamat tersebut
Pekerja yang bermotivasi berdaya samg dan mempunyai komitmen yang
tinggi merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti
inilah yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak
Organisasi perlu berusaha untuk menyeimbangkan di antara upah dan faedah dengan
tujuan untuk memuaskan keperluan pekerja dan terus kekal bersaing (Chiu et al
2002) Untuk menarik dan mengekalkan pekerja seperti ini organisasi digalakkan
memberi penghargaan yang setimpal dengan sumbangan para pekerja Bagi tujuan
tersebut organisasi harus mengetahui keperluan para pekerjanya dengan memberi
ganjaran yang sewajamya kepada mereka (Ying 2005) Hujah beliau lagi para
pekerja pada hari ini memerlukan sesuatu yang lebih daripada ganjaran kewangan
iaitu ganjaran bukan kewangan seperti pengiktirafan tugasan kerja yang menarik dan
suasana tempat kerja yang selesa Ini kerana organisasi mengetahui bahawa elemen
ini akan mempengaruhi sikap terhadap prestasi kerja para pekerja mereka
Selain itu Armstrong amp Stephens (2005) berpendapat bahawa manusia akan
bermotivasi untuk bekerja sekiranya ganjaran dan imbuhan diberikan secara langsung
terhadap prestasi mereka Terdapat dua jenis ganjaran iaitu ganjaran kewangan dan
ganjaran bukan kewangan Menurut Awang Irwan (2005) ganjaran berbentuk
kewangan adalah seperti upah gaji elaun bonus dan caruman dalam Kumpulan
Wang Simpanan Pekerja (KWSP) manakala ganjaran bukan kewangan meliputi
penghargaan dan pengiktirafan anugerah-anugerah dan pujian mendapat layanan
yang baik daripada pemimpin program latihan yang menarik dan membuka peluang
kepada pekerja uotuk pembangunan karier serta suasana tempat kerja yang
mendorong semangat kerja Ianya menjadi sesuatu yang penting kepada pengurus
bagaimana untuk memotivasikan para pekerja mereka selepas mempertimbangkan
faktor-faktor ini seperti mana yang diaplikasikan kepada persekitaran organisasi
ereka (Amar 2004)
2
Di kebanyakan organisasi satu dimensi yang penting untuk pengurusan ialah
untuk menjadikan kerja lebih produktif dan membantu para pekerja untuk
mencapainya Salah satu tugas asas seorang majikan ialah untuk berkomunikasi dan
memotivasikan pekeIja (Drucker 1985 dalam Emilda Piar 2002) Motivasi pekerja
bertindak sebagai kuasa dalaman individu yang membawa mereka ke arah matlamat
yang ditetapkan Ini kerana motivasi akan menyebabkan menyalurkan dan
mempertahankan perlakuan manusia Menurut Hertzberg Mausner amp Synderman
(1959) motivasi boleh menyebabkan sikap positif terhadap keIja kerana mereka
berpuas hati terhadap keperluan penyempumaan kendiri (Maslow 1954) yang
menjadi matlamat akhir seseorang individu
11 Latar Belakang Kajian
Kajian-kajian lepas amat penting kepada sesuatu kajian yang bakal dijalankan
Ini kerana semua hasil kajian daripada kajian-kajian lepas boleh dijadikan sumber
rujukan dan bahan sokongan yang berguna dalam kajian ini Terdapat banyak kajian
mengenai motivasi yang dijalankan sejak dahulu lagi Daripada kajian-kajian lepas
yang telah dijalankan faktor ganjaran bukan kewangan merupakan antara faktor yang
mempengaruhi motivasi pekeIja (Abang Irwan 2005 amp Emilda Piar 2002)
Pada hari ini terdapat pelbagai jenis ganjaran bukan kewangan yang terdapat
di organisasi Contohnya seperti pemberian pengiktirafan kepada para pekerja melalui
pemberian sijil sikap ambil berat pihak pengurusan atasan terhadap pekerja bawahan
suasana tempat kelja yang kondusif selesa dan rakan sepejabat yang mesra serta
peluang untuk pembangunan kerjaya untuk pekerja Semua sistem ganjaran ini boleh
memberi kesan terhadap motivasi pekerja dan mempunyai hubungkait antara satu
sarna lain Milkovich amp Newman (2005) telah menulis bahawa pekerja memandang
tinggi nilai ganjaran bukan kewangan terhadap keIja seperti peneguhan pengiktirafan
dan peluang untuk berkembang Bayaran seperti kewangan belum tentu mampu untuk
memotivasikan pekeIja Oleh yang demikian ini menunjukkan bahawa sistem
3
ganjaran bukan kewangan juga memainkan peranan dalam memotivasi dan
mengekaIkan pekelja untuk bekerja dalam organisasi
Gray (2000) telah memetik dari llegen amp Klein (1988) bahawa motivasi
bertumpu kepada sesuatu proses psikologi yang menjadi punca membangunkan
mengarah dan tingkah laku secara berterusan Oleh itu kajian mengenai motivasi
berkontekskan alam pekerjaan telah mendapat temp at dalam kebanyakan kajian sejak
lama dahulu lagi
12 Kenyataan Masalah
Pekerja yang bermotivasi tinggi dapat mempengaruhi prestasi organlSaSl
Menurut McShane amp Von Glinow (2005) mereka telah menyatakan bahawa setiap
individu membawa bersama-samanya minat sikap dan keinginan ke tempat kerja
mereka MaIm dengan motivasi yang sedia ada pekerja berharap mereka akan
memperolehi sesuatu yang lebih baik daripada apa yang mereka telah sumbangkan
Oleh itu majikan harus bijak untuk memotivasikan pekerja agar mereka dapat
memberikan komitmen yang baik secara berterusan dalam memberikan sumbangan
kepada organisasi Lawher (1973) telah menulis tingkah laku seseorang individu
yang penting dalam menentukan keberkesanan sesebuah organisasi adalah tingkah
laku yang mendatangkan motivasi secara sukarela ini menunjukkan betapa
pentingnya motivasi untuk menggerakkan pekerja Beliau turut menambah bahawa
motivasi yang tinggi akan menentukan prestasi kerja yang cemerlang (Gray 2000)
Sistem ganjaran bukan kewangan dilihat sebagai salah satu cara untuk
memotivasikan pekerja Malangnya organisasi pada hari ini kurang memandang
serius terhadap ganjaran bukan kewangan dan menganggap hal tersebut tidak begitu
penting (Ying 2000) Ini kerana menurutnya organisasi mempunyai pengetahuan
yang terhad tentang ganjaran bukan kewangan dan bagaimana ianya mempengaruhi
tasi kerja Lantaran itu kajian mengenai sistem ganjaran bukan kewangan
motivasi pekerja ini dapat membantu majikan dan organisasi terhadap
4
masalah yang wujud dalam organisasi Oleh itu pengkaji berminat untuk membuat
kajian mengenai perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja
13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum
Objektif umum kajian ini adalah untuk mengenalpasti perhubungan di antara sistem
ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi peketja
132 Objektif Khusus
Objektifkhusus kajian ini adalah untuk
1 Mengenalpasti perhubungan di antara pengiktirafan dengan motivasi ketja
2 Mengenalpasti perhubungan di antara kepimpinan dengan motivasi kerja
3 Mengenalpasti perhubungan di antara suasana tempat ketja dengan motivasi ketja
4 Mengenalpasti perhubungan di antara peluang latihan dengan motivasi kerja
14 Hipotesis Kajian
Kajian ini dijalankan untuk menguji hipotesis-hipotesis berikut
HoI Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi
kerja
H02 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi
kerja
803 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor suasana tempat kerja dengan
motivasi kerja
8 04 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor peluang latihan dengan motivasi
kerja
5
15 Kerangka Kerja Konseptual
Pembolehubah Talc Bersandar Pembolehubah Bersandar
Faktor Ganjaran Bukan Kewangan
Pengiktirafan
Kepimpinan
Suasana Tempat Kerja
Peluang Latihan
~ ~I______~_o_t_iv_a_s_i_k_e_~_a____~
Rajah 1 Kerangka Kerja Konseptual
16 Kepentingan Kajian
Daripada hasil kajian pengkaji berharap ianya dapat membantu organisasi
untuk mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang mempengaruhi motivasi
pekerja Dengan mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang dapat
memotivasikan pekerja pengurus dapat memperbaiki lagi gaya kepimpinan mereka
melalui komunikasi yang berkesan membina suasana kerja yang kondusif dan
mereka bentuk serta mengendalikan bentuk latihan yang sesuai untuk para pekerja
Selain itu pengurus juga dapat meningkatkan motivasi pekerja melalui pemberian
pengiktirafan sebagai tanda penghargaan terhadap sumbangan mereka kepada
organisasi
Oleh itu berasaskan hubungkait di antara ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja perkara berikut perlu diberi pertimbangan oleh pihak majikan
sesebuah organisasi
i) Kajian terhadap motivasi pekerja secara menyeluruh yang meliputi setiap tahap
pulan kerja perlu dilakukan secara berterusan Dapatan kajian dapat dijadikan
6
asas dalam usaha penambahbaikkan tahap motivasi dan perlaksanaan tindakan
pencegahan supaya tahap motivasi yang tinggi dapat terus dikekalkan
ii) Persekitaran tempat kerja yang selesa ceria dan menarik patut diwujudkan agar
para pekerja sentiasa bermotivasi untuk bekerja dengan penuh dedikasi Hubungan
yang mesra dan saling membantu sesama pekerja harus ditingkatkan lagi dengan
mengadakan pelbagai aktiviti yang boleh mewujudkan suasana mesra tersebut
iii) Faktor halangan yang menyebabkan rasa tidak puas hati perlu dihurai dibendung
dan diatasi secara saksama untuk mengekalkan motivasi pekerja pada tahap yang
baile Dalam aspek ini kesesuaian dan impak ganjaran bukan kewangan terhadap
prestasi kerja pekerja perlu dikaji dari semasa ke semasa
17 Defmisi Istilah
L Motivasi
Definisi Konsep
Buford Bedeian amp Lindner (1995) telah mendefinisikan motivasi sebagai satu
kecenderungan untuk bertingkah laku dalam sifat-sifat yang mempunyai tujuan untuk
mencapai keperluan-keperluan spesifik
Definisi Operasi
Dalam kajian ini motivasi pekerja bermaksud sesuatu yang menggerakkan dan
mendorong seseorang pekerja itu memberi sepenuh komitmen terhadap organisasi
untuk mencapai objektif organisasi
be Ganjaran bukan kewangan
Ganjaran bukan kewangan adalah sebarang aktiviti yang memberi kesan terhadap
inteIektual emosi dan fizikal seseorang pekerja dan ianya tidak disediakan secara
spesifik oleh ganjaran kewangan (Henderson 2000)
7
Definisi Operasi
Dalam kajian ini ganjaran bukan kewangan merujuk kepada elemen seperti
pengiktirafan kepimpinan suasana tempat kerja yang selesa dan peluang latihan
cPekerja
Definisi Konsep
Menurut American Heritage Dictionary (2000) pekerja bermaksud seseorang yang
bekerja di sesuatu pekerjaan atau aktiviti dan seorang ahli dalam kelas pekerjaan
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pekerja adalah seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan sesuatu tugasan atau aktiviti dengan baik dan berusaha untuk mencapai
matlamat organisasi
d Pengiktirafan
Definisi Konsep
Menurut Pitts (1995) pengiktirafan adalah suatu demostrasi penghargaan kepada
sesuatu tahap prestasi sesuatu pencapaian atau suatu sumbangan terhadap sesebuah
objektif Ianya boleh jadi sesuatu yang sulit atau secara umum kasual atau formal
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pengiktirafan merujuk kepada penghargaan yang diberikan oleh
ibn dan organisasi terhadap sumbangan yang telah dilakukan oleh mereka
e Kepimpinan
eourut Vasu Steward amp Garson (1990) kepimpinan merupakan proses dalam usaha
mempengaruhi tingkah laku individu lain
8
dari segi
S~at~pmkeDa
Definisi Konsep
Kajian
Dalam kajian ini kepimpinan merujuk kepada cara pengurus melayan pekerja mereka
pemberian tugasan membuka peluang-peluang tertentu dan juga
pengbargaan terhadap daya usaha yang pekerja lakukan
Gilleard amp Rees (1998) menyatakan bahawa suasana temp at keDa adalah persekitaran
fizikal t~pat keDa yang merangkumi standard ruang pencahayaan yang baik pilihan
terhadap perabot dalaman dan saiz pejabat yang lebih sedikit
Definisi Operasi
Dalam kajian ini suasana temp at keDa merujuk kepada persekitaran fizikal temp at
kerja dan hubungan di antara seorang pekeDa dengan majikan dan pekeDa lain
g Peluang latihan
Definisi Konsep
Menurut Barlett (2001) latihan dilihat sebagai amalan pengurusan yang boleh
dikawal atau diurus untuk menghasilkan tingkah laku dan sikap yang diingini
terutamanya dalam aspek yang melibatkan motivasi keterlibatan dalam organisasi
dan komitmen pekeDa
Definisi Operasi
Dalam kajian ini peluang latihan merujuk kepada peluang yang diberikan oleh
majilcan dan organisasi untuk pembangunan keDaya pekerja
18 Limitasi Kajian
Lokasi dan Tempat Kajian
ini dijalankan di Sarawak Timber Industry Development Corporation
Sarawak dan ianya dilakukan secara rawak Oleh itu kajian ini hanya
9
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
I
ABSTRAK
PERKAlTAN DI AN TARA FAKTOR-FAKTOR GANJARAN BUKAN KEW ANGAN TERHADAP MOTIVASI PEKERJA DI SARA W AK TIMBER
INDUSTRY DEVELOPMENT CORPORATION (STIDC) SARA W AK
Saudah Binti Abdul Razak
Kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi pekerja di Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak Terdapat empat faktor yang telah dikaji iatu faktor pengiktirafan faktor kepimpinan faktor suasana tempat kerja dan faktor peluang latihan terhadap motivasi pekerja Seramai 60 orang responden di kalangan pekerja bukan eksekutjf telah dipilih secara rawak dan instrumen yang telah digunakan adalah borang soal-selidik Untuk menganalisa data pengkaji telah menggunakan Ujian Korelasi Pearson dengan menggunakan perisian Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 Daripada hasil dapatan kajian didapati faktor kepimpinan dan faktor suasana tempat kerja adalah signifIkan kerana p lt 005 Bagi faktor kepimpinan nilai p = 0014 dengan kekuatan hubungan r = 0317 iaitu perhubungan yang rendah (r = 021-040) Manakala bagi faktor suasana tempat kerja adalah p = 0000 dengan r = 0482 iaitu perhubungan yang sederhana kuat (041-070) Sementara itu faktor pengiktirafan menunjukkan nilai p = 0136 dan faktor peluang latihan ialah p = 0065 Oleh kerana kedua-dua faktor tersebut menunjukkan nilai p gt 005 maka ianya didapati tidak signiftkan terhadap motivasi ketja Ini menunjukkan bahawa kedua-dua faktor tersebut tidak memainkan peranan penting dalam meningkatkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan lebih baik Sebagai kesimpulannya pihak pengurusan atasan haruslah memahami dan mengetahui faktor-faktor ganjaran bukan kewangan yang dapat mendorong motivasi peketja agar mereka dapat memberikan komitmen kerja yang tinggi Peketja yang bermotivasi tinggi dapat memberi sumbangan terhadap pencapaian matlamat organisasi
IX
ABSTRACT
THE RELATIONSHIP BETWEEN NON-MONETARY REWARDS AND WORKERS MOTIVATION AT SARAWAK TIMBER INDUSTRY
DEVELOPMENT CORPORA TION (STIDC) SARA WAK
Saudah Binti Abdul Razak
This study aims to identify the relationship between non-monetary rewards and worker s motivation at Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak The four researched factors that affect the workers motivation are recognition leadership workplace and the opportunity for workers to receive training About 60 respondents were chosen randomly among non-executive workers and questionnaires were used as the researchers instrument item The Pearson Correlation Test from the Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 software was used by the researcher to analyze the data From the findings leadership factor and workplace factor were significant because the p lt 005 For the leadership factor the result was p = 0014 and r = 0317 which means weak relationship (r = 021-040) For workplace factor p = 0000 and r = 0482 which means they have a moderately strong relationship (041-070) Meanwhile recognition factor and opportunity for training were found not significant towards the workers motivation because the p gt 005 The recognition factor results show that p = 0136 and the training factor p = 0065 This shows that both of these factors do not play an important role in increasing the worker s motivation to work better As a conclusion top management must understand and have knowledge about non-monetary factors which drive the workers motivation so that they can give their full commitment to meet the organizations goals
x
I
BAB1
PENGENALAN
10 Pendahuluan
Beberapa dekad kebelakangan ini pertumbuhan integrasi ekonomi dunia
kepada sesuatu yang bersifat perorangan dan pasaran yang meluas telah meningkatkan
kesungguhan untuk persaingan pasaran dunia Ini adalah bertujuan untuk
mengurangkan kos dan meningkatkan keuntungan dari segi industri pembuatan dan
perkhidmatan dalarn lingkungan yang lebih meluas (Chiu Luk amp Tang 2002) Kadar
pekerja yang tinggi akan menyebabkan kos pekerja yang rendah sesuai dengan
kuantiti kualiti pekerja yang tinggi (Pfeffer 1998)
Menurut Reid (2002) kadar persamgan ekonomi global yang tinggi dan
produktiviti organisasi telah mengakibatkan tekanan dari segi koso Tambahnya
pekerja yang bermotivasi berdaya saing dan mempunyai komitmen yang tinggi
merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti inilah
yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak Malahan
beliau turnt memetik daripada Drury (1999) bahawa sistem kos secara standard dan
usaha terhadap kawalan belanjawan digunakan untuk memastikan bahawa
eluruhan sasaran dan objektif organisasi adalah tercapai secara efisien dan efektif
P cangan dan kawalan seperti itu bertujuan untuk menggalakkan individu-individu
1
dalam organisasi uotuk memantapkan tingkah laku mereka ke arah yang lebih efektif
dan efisien untuk mencapai matlamat-matlamat tersebut
Pekerja yang bermotivasi berdaya samg dan mempunyai komitmen yang
tinggi merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti
inilah yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak
Organisasi perlu berusaha untuk menyeimbangkan di antara upah dan faedah dengan
tujuan untuk memuaskan keperluan pekerja dan terus kekal bersaing (Chiu et al
2002) Untuk menarik dan mengekalkan pekerja seperti ini organisasi digalakkan
memberi penghargaan yang setimpal dengan sumbangan para pekerja Bagi tujuan
tersebut organisasi harus mengetahui keperluan para pekerjanya dengan memberi
ganjaran yang sewajamya kepada mereka (Ying 2005) Hujah beliau lagi para
pekerja pada hari ini memerlukan sesuatu yang lebih daripada ganjaran kewangan
iaitu ganjaran bukan kewangan seperti pengiktirafan tugasan kerja yang menarik dan
suasana tempat kerja yang selesa Ini kerana organisasi mengetahui bahawa elemen
ini akan mempengaruhi sikap terhadap prestasi kerja para pekerja mereka
Selain itu Armstrong amp Stephens (2005) berpendapat bahawa manusia akan
bermotivasi untuk bekerja sekiranya ganjaran dan imbuhan diberikan secara langsung
terhadap prestasi mereka Terdapat dua jenis ganjaran iaitu ganjaran kewangan dan
ganjaran bukan kewangan Menurut Awang Irwan (2005) ganjaran berbentuk
kewangan adalah seperti upah gaji elaun bonus dan caruman dalam Kumpulan
Wang Simpanan Pekerja (KWSP) manakala ganjaran bukan kewangan meliputi
penghargaan dan pengiktirafan anugerah-anugerah dan pujian mendapat layanan
yang baik daripada pemimpin program latihan yang menarik dan membuka peluang
kepada pekerja uotuk pembangunan karier serta suasana tempat kerja yang
mendorong semangat kerja Ianya menjadi sesuatu yang penting kepada pengurus
bagaimana untuk memotivasikan para pekerja mereka selepas mempertimbangkan
faktor-faktor ini seperti mana yang diaplikasikan kepada persekitaran organisasi
ereka (Amar 2004)
2
Di kebanyakan organisasi satu dimensi yang penting untuk pengurusan ialah
untuk menjadikan kerja lebih produktif dan membantu para pekerja untuk
mencapainya Salah satu tugas asas seorang majikan ialah untuk berkomunikasi dan
memotivasikan pekeIja (Drucker 1985 dalam Emilda Piar 2002) Motivasi pekerja
bertindak sebagai kuasa dalaman individu yang membawa mereka ke arah matlamat
yang ditetapkan Ini kerana motivasi akan menyebabkan menyalurkan dan
mempertahankan perlakuan manusia Menurut Hertzberg Mausner amp Synderman
(1959) motivasi boleh menyebabkan sikap positif terhadap keIja kerana mereka
berpuas hati terhadap keperluan penyempumaan kendiri (Maslow 1954) yang
menjadi matlamat akhir seseorang individu
11 Latar Belakang Kajian
Kajian-kajian lepas amat penting kepada sesuatu kajian yang bakal dijalankan
Ini kerana semua hasil kajian daripada kajian-kajian lepas boleh dijadikan sumber
rujukan dan bahan sokongan yang berguna dalam kajian ini Terdapat banyak kajian
mengenai motivasi yang dijalankan sejak dahulu lagi Daripada kajian-kajian lepas
yang telah dijalankan faktor ganjaran bukan kewangan merupakan antara faktor yang
mempengaruhi motivasi pekeIja (Abang Irwan 2005 amp Emilda Piar 2002)
Pada hari ini terdapat pelbagai jenis ganjaran bukan kewangan yang terdapat
di organisasi Contohnya seperti pemberian pengiktirafan kepada para pekerja melalui
pemberian sijil sikap ambil berat pihak pengurusan atasan terhadap pekerja bawahan
suasana tempat kelja yang kondusif selesa dan rakan sepejabat yang mesra serta
peluang untuk pembangunan kerjaya untuk pekerja Semua sistem ganjaran ini boleh
memberi kesan terhadap motivasi pekerja dan mempunyai hubungkait antara satu
sarna lain Milkovich amp Newman (2005) telah menulis bahawa pekerja memandang
tinggi nilai ganjaran bukan kewangan terhadap keIja seperti peneguhan pengiktirafan
dan peluang untuk berkembang Bayaran seperti kewangan belum tentu mampu untuk
memotivasikan pekeIja Oleh yang demikian ini menunjukkan bahawa sistem
3
ganjaran bukan kewangan juga memainkan peranan dalam memotivasi dan
mengekaIkan pekelja untuk bekerja dalam organisasi
Gray (2000) telah memetik dari llegen amp Klein (1988) bahawa motivasi
bertumpu kepada sesuatu proses psikologi yang menjadi punca membangunkan
mengarah dan tingkah laku secara berterusan Oleh itu kajian mengenai motivasi
berkontekskan alam pekerjaan telah mendapat temp at dalam kebanyakan kajian sejak
lama dahulu lagi
12 Kenyataan Masalah
Pekerja yang bermotivasi tinggi dapat mempengaruhi prestasi organlSaSl
Menurut McShane amp Von Glinow (2005) mereka telah menyatakan bahawa setiap
individu membawa bersama-samanya minat sikap dan keinginan ke tempat kerja
mereka MaIm dengan motivasi yang sedia ada pekerja berharap mereka akan
memperolehi sesuatu yang lebih baik daripada apa yang mereka telah sumbangkan
Oleh itu majikan harus bijak untuk memotivasikan pekerja agar mereka dapat
memberikan komitmen yang baik secara berterusan dalam memberikan sumbangan
kepada organisasi Lawher (1973) telah menulis tingkah laku seseorang individu
yang penting dalam menentukan keberkesanan sesebuah organisasi adalah tingkah
laku yang mendatangkan motivasi secara sukarela ini menunjukkan betapa
pentingnya motivasi untuk menggerakkan pekerja Beliau turut menambah bahawa
motivasi yang tinggi akan menentukan prestasi kerja yang cemerlang (Gray 2000)
Sistem ganjaran bukan kewangan dilihat sebagai salah satu cara untuk
memotivasikan pekerja Malangnya organisasi pada hari ini kurang memandang
serius terhadap ganjaran bukan kewangan dan menganggap hal tersebut tidak begitu
penting (Ying 2000) Ini kerana menurutnya organisasi mempunyai pengetahuan
yang terhad tentang ganjaran bukan kewangan dan bagaimana ianya mempengaruhi
tasi kerja Lantaran itu kajian mengenai sistem ganjaran bukan kewangan
motivasi pekerja ini dapat membantu majikan dan organisasi terhadap
4
masalah yang wujud dalam organisasi Oleh itu pengkaji berminat untuk membuat
kajian mengenai perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja
13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum
Objektif umum kajian ini adalah untuk mengenalpasti perhubungan di antara sistem
ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi peketja
132 Objektif Khusus
Objektifkhusus kajian ini adalah untuk
1 Mengenalpasti perhubungan di antara pengiktirafan dengan motivasi ketja
2 Mengenalpasti perhubungan di antara kepimpinan dengan motivasi kerja
3 Mengenalpasti perhubungan di antara suasana tempat ketja dengan motivasi ketja
4 Mengenalpasti perhubungan di antara peluang latihan dengan motivasi kerja
14 Hipotesis Kajian
Kajian ini dijalankan untuk menguji hipotesis-hipotesis berikut
HoI Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi
kerja
H02 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi
kerja
803 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor suasana tempat kerja dengan
motivasi kerja
8 04 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor peluang latihan dengan motivasi
kerja
5
15 Kerangka Kerja Konseptual
Pembolehubah Talc Bersandar Pembolehubah Bersandar
Faktor Ganjaran Bukan Kewangan
Pengiktirafan
Kepimpinan
Suasana Tempat Kerja
Peluang Latihan
~ ~I______~_o_t_iv_a_s_i_k_e_~_a____~
Rajah 1 Kerangka Kerja Konseptual
16 Kepentingan Kajian
Daripada hasil kajian pengkaji berharap ianya dapat membantu organisasi
untuk mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang mempengaruhi motivasi
pekerja Dengan mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang dapat
memotivasikan pekerja pengurus dapat memperbaiki lagi gaya kepimpinan mereka
melalui komunikasi yang berkesan membina suasana kerja yang kondusif dan
mereka bentuk serta mengendalikan bentuk latihan yang sesuai untuk para pekerja
Selain itu pengurus juga dapat meningkatkan motivasi pekerja melalui pemberian
pengiktirafan sebagai tanda penghargaan terhadap sumbangan mereka kepada
organisasi
Oleh itu berasaskan hubungkait di antara ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja perkara berikut perlu diberi pertimbangan oleh pihak majikan
sesebuah organisasi
i) Kajian terhadap motivasi pekerja secara menyeluruh yang meliputi setiap tahap
pulan kerja perlu dilakukan secara berterusan Dapatan kajian dapat dijadikan
6
asas dalam usaha penambahbaikkan tahap motivasi dan perlaksanaan tindakan
pencegahan supaya tahap motivasi yang tinggi dapat terus dikekalkan
ii) Persekitaran tempat kerja yang selesa ceria dan menarik patut diwujudkan agar
para pekerja sentiasa bermotivasi untuk bekerja dengan penuh dedikasi Hubungan
yang mesra dan saling membantu sesama pekerja harus ditingkatkan lagi dengan
mengadakan pelbagai aktiviti yang boleh mewujudkan suasana mesra tersebut
iii) Faktor halangan yang menyebabkan rasa tidak puas hati perlu dihurai dibendung
dan diatasi secara saksama untuk mengekalkan motivasi pekerja pada tahap yang
baile Dalam aspek ini kesesuaian dan impak ganjaran bukan kewangan terhadap
prestasi kerja pekerja perlu dikaji dari semasa ke semasa
17 Defmisi Istilah
L Motivasi
Definisi Konsep
Buford Bedeian amp Lindner (1995) telah mendefinisikan motivasi sebagai satu
kecenderungan untuk bertingkah laku dalam sifat-sifat yang mempunyai tujuan untuk
mencapai keperluan-keperluan spesifik
Definisi Operasi
Dalam kajian ini motivasi pekerja bermaksud sesuatu yang menggerakkan dan
mendorong seseorang pekerja itu memberi sepenuh komitmen terhadap organisasi
untuk mencapai objektif organisasi
be Ganjaran bukan kewangan
Ganjaran bukan kewangan adalah sebarang aktiviti yang memberi kesan terhadap
inteIektual emosi dan fizikal seseorang pekerja dan ianya tidak disediakan secara
spesifik oleh ganjaran kewangan (Henderson 2000)
7
Definisi Operasi
Dalam kajian ini ganjaran bukan kewangan merujuk kepada elemen seperti
pengiktirafan kepimpinan suasana tempat kerja yang selesa dan peluang latihan
cPekerja
Definisi Konsep
Menurut American Heritage Dictionary (2000) pekerja bermaksud seseorang yang
bekerja di sesuatu pekerjaan atau aktiviti dan seorang ahli dalam kelas pekerjaan
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pekerja adalah seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan sesuatu tugasan atau aktiviti dengan baik dan berusaha untuk mencapai
matlamat organisasi
d Pengiktirafan
Definisi Konsep
Menurut Pitts (1995) pengiktirafan adalah suatu demostrasi penghargaan kepada
sesuatu tahap prestasi sesuatu pencapaian atau suatu sumbangan terhadap sesebuah
objektif Ianya boleh jadi sesuatu yang sulit atau secara umum kasual atau formal
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pengiktirafan merujuk kepada penghargaan yang diberikan oleh
ibn dan organisasi terhadap sumbangan yang telah dilakukan oleh mereka
e Kepimpinan
eourut Vasu Steward amp Garson (1990) kepimpinan merupakan proses dalam usaha
mempengaruhi tingkah laku individu lain
8
dari segi
S~at~pmkeDa
Definisi Konsep
Kajian
Dalam kajian ini kepimpinan merujuk kepada cara pengurus melayan pekerja mereka
pemberian tugasan membuka peluang-peluang tertentu dan juga
pengbargaan terhadap daya usaha yang pekerja lakukan
Gilleard amp Rees (1998) menyatakan bahawa suasana temp at keDa adalah persekitaran
fizikal t~pat keDa yang merangkumi standard ruang pencahayaan yang baik pilihan
terhadap perabot dalaman dan saiz pejabat yang lebih sedikit
Definisi Operasi
Dalam kajian ini suasana temp at keDa merujuk kepada persekitaran fizikal temp at
kerja dan hubungan di antara seorang pekeDa dengan majikan dan pekeDa lain
g Peluang latihan
Definisi Konsep
Menurut Barlett (2001) latihan dilihat sebagai amalan pengurusan yang boleh
dikawal atau diurus untuk menghasilkan tingkah laku dan sikap yang diingini
terutamanya dalam aspek yang melibatkan motivasi keterlibatan dalam organisasi
dan komitmen pekeDa
Definisi Operasi
Dalam kajian ini peluang latihan merujuk kepada peluang yang diberikan oleh
majilcan dan organisasi untuk pembangunan keDaya pekerja
18 Limitasi Kajian
Lokasi dan Tempat Kajian
ini dijalankan di Sarawak Timber Industry Development Corporation
Sarawak dan ianya dilakukan secara rawak Oleh itu kajian ini hanya
9
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
ABSTRACT
THE RELATIONSHIP BETWEEN NON-MONETARY REWARDS AND WORKERS MOTIVATION AT SARAWAK TIMBER INDUSTRY
DEVELOPMENT CORPORA TION (STIDC) SARA WAK
Saudah Binti Abdul Razak
This study aims to identify the relationship between non-monetary rewards and worker s motivation at Sarawak Timber Industry Development Corporation (STIDC) Sarawak The four researched factors that affect the workers motivation are recognition leadership workplace and the opportunity for workers to receive training About 60 respondents were chosen randomly among non-executive workers and questionnaires were used as the researchers instrument item The Pearson Correlation Test from the Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Version 120 software was used by the researcher to analyze the data From the findings leadership factor and workplace factor were significant because the p lt 005 For the leadership factor the result was p = 0014 and r = 0317 which means weak relationship (r = 021-040) For workplace factor p = 0000 and r = 0482 which means they have a moderately strong relationship (041-070) Meanwhile recognition factor and opportunity for training were found not significant towards the workers motivation because the p gt 005 The recognition factor results show that p = 0136 and the training factor p = 0065 This shows that both of these factors do not play an important role in increasing the worker s motivation to work better As a conclusion top management must understand and have knowledge about non-monetary factors which drive the workers motivation so that they can give their full commitment to meet the organizations goals
x
I
BAB1
PENGENALAN
10 Pendahuluan
Beberapa dekad kebelakangan ini pertumbuhan integrasi ekonomi dunia
kepada sesuatu yang bersifat perorangan dan pasaran yang meluas telah meningkatkan
kesungguhan untuk persaingan pasaran dunia Ini adalah bertujuan untuk
mengurangkan kos dan meningkatkan keuntungan dari segi industri pembuatan dan
perkhidmatan dalarn lingkungan yang lebih meluas (Chiu Luk amp Tang 2002) Kadar
pekerja yang tinggi akan menyebabkan kos pekerja yang rendah sesuai dengan
kuantiti kualiti pekerja yang tinggi (Pfeffer 1998)
Menurut Reid (2002) kadar persamgan ekonomi global yang tinggi dan
produktiviti organisasi telah mengakibatkan tekanan dari segi koso Tambahnya
pekerja yang bermotivasi berdaya saing dan mempunyai komitmen yang tinggi
merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti inilah
yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak Malahan
beliau turnt memetik daripada Drury (1999) bahawa sistem kos secara standard dan
usaha terhadap kawalan belanjawan digunakan untuk memastikan bahawa
eluruhan sasaran dan objektif organisasi adalah tercapai secara efisien dan efektif
P cangan dan kawalan seperti itu bertujuan untuk menggalakkan individu-individu
1
dalam organisasi uotuk memantapkan tingkah laku mereka ke arah yang lebih efektif
dan efisien untuk mencapai matlamat-matlamat tersebut
Pekerja yang bermotivasi berdaya samg dan mempunyai komitmen yang
tinggi merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti
inilah yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak
Organisasi perlu berusaha untuk menyeimbangkan di antara upah dan faedah dengan
tujuan untuk memuaskan keperluan pekerja dan terus kekal bersaing (Chiu et al
2002) Untuk menarik dan mengekalkan pekerja seperti ini organisasi digalakkan
memberi penghargaan yang setimpal dengan sumbangan para pekerja Bagi tujuan
tersebut organisasi harus mengetahui keperluan para pekerjanya dengan memberi
ganjaran yang sewajamya kepada mereka (Ying 2005) Hujah beliau lagi para
pekerja pada hari ini memerlukan sesuatu yang lebih daripada ganjaran kewangan
iaitu ganjaran bukan kewangan seperti pengiktirafan tugasan kerja yang menarik dan
suasana tempat kerja yang selesa Ini kerana organisasi mengetahui bahawa elemen
ini akan mempengaruhi sikap terhadap prestasi kerja para pekerja mereka
Selain itu Armstrong amp Stephens (2005) berpendapat bahawa manusia akan
bermotivasi untuk bekerja sekiranya ganjaran dan imbuhan diberikan secara langsung
terhadap prestasi mereka Terdapat dua jenis ganjaran iaitu ganjaran kewangan dan
ganjaran bukan kewangan Menurut Awang Irwan (2005) ganjaran berbentuk
kewangan adalah seperti upah gaji elaun bonus dan caruman dalam Kumpulan
Wang Simpanan Pekerja (KWSP) manakala ganjaran bukan kewangan meliputi
penghargaan dan pengiktirafan anugerah-anugerah dan pujian mendapat layanan
yang baik daripada pemimpin program latihan yang menarik dan membuka peluang
kepada pekerja uotuk pembangunan karier serta suasana tempat kerja yang
mendorong semangat kerja Ianya menjadi sesuatu yang penting kepada pengurus
bagaimana untuk memotivasikan para pekerja mereka selepas mempertimbangkan
faktor-faktor ini seperti mana yang diaplikasikan kepada persekitaran organisasi
ereka (Amar 2004)
2
Di kebanyakan organisasi satu dimensi yang penting untuk pengurusan ialah
untuk menjadikan kerja lebih produktif dan membantu para pekerja untuk
mencapainya Salah satu tugas asas seorang majikan ialah untuk berkomunikasi dan
memotivasikan pekeIja (Drucker 1985 dalam Emilda Piar 2002) Motivasi pekerja
bertindak sebagai kuasa dalaman individu yang membawa mereka ke arah matlamat
yang ditetapkan Ini kerana motivasi akan menyebabkan menyalurkan dan
mempertahankan perlakuan manusia Menurut Hertzberg Mausner amp Synderman
(1959) motivasi boleh menyebabkan sikap positif terhadap keIja kerana mereka
berpuas hati terhadap keperluan penyempumaan kendiri (Maslow 1954) yang
menjadi matlamat akhir seseorang individu
11 Latar Belakang Kajian
Kajian-kajian lepas amat penting kepada sesuatu kajian yang bakal dijalankan
Ini kerana semua hasil kajian daripada kajian-kajian lepas boleh dijadikan sumber
rujukan dan bahan sokongan yang berguna dalam kajian ini Terdapat banyak kajian
mengenai motivasi yang dijalankan sejak dahulu lagi Daripada kajian-kajian lepas
yang telah dijalankan faktor ganjaran bukan kewangan merupakan antara faktor yang
mempengaruhi motivasi pekeIja (Abang Irwan 2005 amp Emilda Piar 2002)
Pada hari ini terdapat pelbagai jenis ganjaran bukan kewangan yang terdapat
di organisasi Contohnya seperti pemberian pengiktirafan kepada para pekerja melalui
pemberian sijil sikap ambil berat pihak pengurusan atasan terhadap pekerja bawahan
suasana tempat kelja yang kondusif selesa dan rakan sepejabat yang mesra serta
peluang untuk pembangunan kerjaya untuk pekerja Semua sistem ganjaran ini boleh
memberi kesan terhadap motivasi pekerja dan mempunyai hubungkait antara satu
sarna lain Milkovich amp Newman (2005) telah menulis bahawa pekerja memandang
tinggi nilai ganjaran bukan kewangan terhadap keIja seperti peneguhan pengiktirafan
dan peluang untuk berkembang Bayaran seperti kewangan belum tentu mampu untuk
memotivasikan pekeIja Oleh yang demikian ini menunjukkan bahawa sistem
3
ganjaran bukan kewangan juga memainkan peranan dalam memotivasi dan
mengekaIkan pekelja untuk bekerja dalam organisasi
Gray (2000) telah memetik dari llegen amp Klein (1988) bahawa motivasi
bertumpu kepada sesuatu proses psikologi yang menjadi punca membangunkan
mengarah dan tingkah laku secara berterusan Oleh itu kajian mengenai motivasi
berkontekskan alam pekerjaan telah mendapat temp at dalam kebanyakan kajian sejak
lama dahulu lagi
12 Kenyataan Masalah
Pekerja yang bermotivasi tinggi dapat mempengaruhi prestasi organlSaSl
Menurut McShane amp Von Glinow (2005) mereka telah menyatakan bahawa setiap
individu membawa bersama-samanya minat sikap dan keinginan ke tempat kerja
mereka MaIm dengan motivasi yang sedia ada pekerja berharap mereka akan
memperolehi sesuatu yang lebih baik daripada apa yang mereka telah sumbangkan
Oleh itu majikan harus bijak untuk memotivasikan pekerja agar mereka dapat
memberikan komitmen yang baik secara berterusan dalam memberikan sumbangan
kepada organisasi Lawher (1973) telah menulis tingkah laku seseorang individu
yang penting dalam menentukan keberkesanan sesebuah organisasi adalah tingkah
laku yang mendatangkan motivasi secara sukarela ini menunjukkan betapa
pentingnya motivasi untuk menggerakkan pekerja Beliau turut menambah bahawa
motivasi yang tinggi akan menentukan prestasi kerja yang cemerlang (Gray 2000)
Sistem ganjaran bukan kewangan dilihat sebagai salah satu cara untuk
memotivasikan pekerja Malangnya organisasi pada hari ini kurang memandang
serius terhadap ganjaran bukan kewangan dan menganggap hal tersebut tidak begitu
penting (Ying 2000) Ini kerana menurutnya organisasi mempunyai pengetahuan
yang terhad tentang ganjaran bukan kewangan dan bagaimana ianya mempengaruhi
tasi kerja Lantaran itu kajian mengenai sistem ganjaran bukan kewangan
motivasi pekerja ini dapat membantu majikan dan organisasi terhadap
4
masalah yang wujud dalam organisasi Oleh itu pengkaji berminat untuk membuat
kajian mengenai perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja
13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum
Objektif umum kajian ini adalah untuk mengenalpasti perhubungan di antara sistem
ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi peketja
132 Objektif Khusus
Objektifkhusus kajian ini adalah untuk
1 Mengenalpasti perhubungan di antara pengiktirafan dengan motivasi ketja
2 Mengenalpasti perhubungan di antara kepimpinan dengan motivasi kerja
3 Mengenalpasti perhubungan di antara suasana tempat ketja dengan motivasi ketja
4 Mengenalpasti perhubungan di antara peluang latihan dengan motivasi kerja
14 Hipotesis Kajian
Kajian ini dijalankan untuk menguji hipotesis-hipotesis berikut
HoI Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi
kerja
H02 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi
kerja
803 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor suasana tempat kerja dengan
motivasi kerja
8 04 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor peluang latihan dengan motivasi
kerja
5
15 Kerangka Kerja Konseptual
Pembolehubah Talc Bersandar Pembolehubah Bersandar
Faktor Ganjaran Bukan Kewangan
Pengiktirafan
Kepimpinan
Suasana Tempat Kerja
Peluang Latihan
~ ~I______~_o_t_iv_a_s_i_k_e_~_a____~
Rajah 1 Kerangka Kerja Konseptual
16 Kepentingan Kajian
Daripada hasil kajian pengkaji berharap ianya dapat membantu organisasi
untuk mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang mempengaruhi motivasi
pekerja Dengan mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang dapat
memotivasikan pekerja pengurus dapat memperbaiki lagi gaya kepimpinan mereka
melalui komunikasi yang berkesan membina suasana kerja yang kondusif dan
mereka bentuk serta mengendalikan bentuk latihan yang sesuai untuk para pekerja
Selain itu pengurus juga dapat meningkatkan motivasi pekerja melalui pemberian
pengiktirafan sebagai tanda penghargaan terhadap sumbangan mereka kepada
organisasi
Oleh itu berasaskan hubungkait di antara ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja perkara berikut perlu diberi pertimbangan oleh pihak majikan
sesebuah organisasi
i) Kajian terhadap motivasi pekerja secara menyeluruh yang meliputi setiap tahap
pulan kerja perlu dilakukan secara berterusan Dapatan kajian dapat dijadikan
6
asas dalam usaha penambahbaikkan tahap motivasi dan perlaksanaan tindakan
pencegahan supaya tahap motivasi yang tinggi dapat terus dikekalkan
ii) Persekitaran tempat kerja yang selesa ceria dan menarik patut diwujudkan agar
para pekerja sentiasa bermotivasi untuk bekerja dengan penuh dedikasi Hubungan
yang mesra dan saling membantu sesama pekerja harus ditingkatkan lagi dengan
mengadakan pelbagai aktiviti yang boleh mewujudkan suasana mesra tersebut
iii) Faktor halangan yang menyebabkan rasa tidak puas hati perlu dihurai dibendung
dan diatasi secara saksama untuk mengekalkan motivasi pekerja pada tahap yang
baile Dalam aspek ini kesesuaian dan impak ganjaran bukan kewangan terhadap
prestasi kerja pekerja perlu dikaji dari semasa ke semasa
17 Defmisi Istilah
L Motivasi
Definisi Konsep
Buford Bedeian amp Lindner (1995) telah mendefinisikan motivasi sebagai satu
kecenderungan untuk bertingkah laku dalam sifat-sifat yang mempunyai tujuan untuk
mencapai keperluan-keperluan spesifik
Definisi Operasi
Dalam kajian ini motivasi pekerja bermaksud sesuatu yang menggerakkan dan
mendorong seseorang pekerja itu memberi sepenuh komitmen terhadap organisasi
untuk mencapai objektif organisasi
be Ganjaran bukan kewangan
Ganjaran bukan kewangan adalah sebarang aktiviti yang memberi kesan terhadap
inteIektual emosi dan fizikal seseorang pekerja dan ianya tidak disediakan secara
spesifik oleh ganjaran kewangan (Henderson 2000)
7
Definisi Operasi
Dalam kajian ini ganjaran bukan kewangan merujuk kepada elemen seperti
pengiktirafan kepimpinan suasana tempat kerja yang selesa dan peluang latihan
cPekerja
Definisi Konsep
Menurut American Heritage Dictionary (2000) pekerja bermaksud seseorang yang
bekerja di sesuatu pekerjaan atau aktiviti dan seorang ahli dalam kelas pekerjaan
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pekerja adalah seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan sesuatu tugasan atau aktiviti dengan baik dan berusaha untuk mencapai
matlamat organisasi
d Pengiktirafan
Definisi Konsep
Menurut Pitts (1995) pengiktirafan adalah suatu demostrasi penghargaan kepada
sesuatu tahap prestasi sesuatu pencapaian atau suatu sumbangan terhadap sesebuah
objektif Ianya boleh jadi sesuatu yang sulit atau secara umum kasual atau formal
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pengiktirafan merujuk kepada penghargaan yang diberikan oleh
ibn dan organisasi terhadap sumbangan yang telah dilakukan oleh mereka
e Kepimpinan
eourut Vasu Steward amp Garson (1990) kepimpinan merupakan proses dalam usaha
mempengaruhi tingkah laku individu lain
8
dari segi
S~at~pmkeDa
Definisi Konsep
Kajian
Dalam kajian ini kepimpinan merujuk kepada cara pengurus melayan pekerja mereka
pemberian tugasan membuka peluang-peluang tertentu dan juga
pengbargaan terhadap daya usaha yang pekerja lakukan
Gilleard amp Rees (1998) menyatakan bahawa suasana temp at keDa adalah persekitaran
fizikal t~pat keDa yang merangkumi standard ruang pencahayaan yang baik pilihan
terhadap perabot dalaman dan saiz pejabat yang lebih sedikit
Definisi Operasi
Dalam kajian ini suasana temp at keDa merujuk kepada persekitaran fizikal temp at
kerja dan hubungan di antara seorang pekeDa dengan majikan dan pekeDa lain
g Peluang latihan
Definisi Konsep
Menurut Barlett (2001) latihan dilihat sebagai amalan pengurusan yang boleh
dikawal atau diurus untuk menghasilkan tingkah laku dan sikap yang diingini
terutamanya dalam aspek yang melibatkan motivasi keterlibatan dalam organisasi
dan komitmen pekeDa
Definisi Operasi
Dalam kajian ini peluang latihan merujuk kepada peluang yang diberikan oleh
majilcan dan organisasi untuk pembangunan keDaya pekerja
18 Limitasi Kajian
Lokasi dan Tempat Kajian
ini dijalankan di Sarawak Timber Industry Development Corporation
Sarawak dan ianya dilakukan secara rawak Oleh itu kajian ini hanya
9
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
I
BAB1
PENGENALAN
10 Pendahuluan
Beberapa dekad kebelakangan ini pertumbuhan integrasi ekonomi dunia
kepada sesuatu yang bersifat perorangan dan pasaran yang meluas telah meningkatkan
kesungguhan untuk persaingan pasaran dunia Ini adalah bertujuan untuk
mengurangkan kos dan meningkatkan keuntungan dari segi industri pembuatan dan
perkhidmatan dalarn lingkungan yang lebih meluas (Chiu Luk amp Tang 2002) Kadar
pekerja yang tinggi akan menyebabkan kos pekerja yang rendah sesuai dengan
kuantiti kualiti pekerja yang tinggi (Pfeffer 1998)
Menurut Reid (2002) kadar persamgan ekonomi global yang tinggi dan
produktiviti organisasi telah mengakibatkan tekanan dari segi koso Tambahnya
pekerja yang bermotivasi berdaya saing dan mempunyai komitmen yang tinggi
merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti inilah
yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak Malahan
beliau turnt memetik daripada Drury (1999) bahawa sistem kos secara standard dan
usaha terhadap kawalan belanjawan digunakan untuk memastikan bahawa
eluruhan sasaran dan objektif organisasi adalah tercapai secara efisien dan efektif
P cangan dan kawalan seperti itu bertujuan untuk menggalakkan individu-individu
1
dalam organisasi uotuk memantapkan tingkah laku mereka ke arah yang lebih efektif
dan efisien untuk mencapai matlamat-matlamat tersebut
Pekerja yang bermotivasi berdaya samg dan mempunyai komitmen yang
tinggi merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti
inilah yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak
Organisasi perlu berusaha untuk menyeimbangkan di antara upah dan faedah dengan
tujuan untuk memuaskan keperluan pekerja dan terus kekal bersaing (Chiu et al
2002) Untuk menarik dan mengekalkan pekerja seperti ini organisasi digalakkan
memberi penghargaan yang setimpal dengan sumbangan para pekerja Bagi tujuan
tersebut organisasi harus mengetahui keperluan para pekerjanya dengan memberi
ganjaran yang sewajamya kepada mereka (Ying 2005) Hujah beliau lagi para
pekerja pada hari ini memerlukan sesuatu yang lebih daripada ganjaran kewangan
iaitu ganjaran bukan kewangan seperti pengiktirafan tugasan kerja yang menarik dan
suasana tempat kerja yang selesa Ini kerana organisasi mengetahui bahawa elemen
ini akan mempengaruhi sikap terhadap prestasi kerja para pekerja mereka
Selain itu Armstrong amp Stephens (2005) berpendapat bahawa manusia akan
bermotivasi untuk bekerja sekiranya ganjaran dan imbuhan diberikan secara langsung
terhadap prestasi mereka Terdapat dua jenis ganjaran iaitu ganjaran kewangan dan
ganjaran bukan kewangan Menurut Awang Irwan (2005) ganjaran berbentuk
kewangan adalah seperti upah gaji elaun bonus dan caruman dalam Kumpulan
Wang Simpanan Pekerja (KWSP) manakala ganjaran bukan kewangan meliputi
penghargaan dan pengiktirafan anugerah-anugerah dan pujian mendapat layanan
yang baik daripada pemimpin program latihan yang menarik dan membuka peluang
kepada pekerja uotuk pembangunan karier serta suasana tempat kerja yang
mendorong semangat kerja Ianya menjadi sesuatu yang penting kepada pengurus
bagaimana untuk memotivasikan para pekerja mereka selepas mempertimbangkan
faktor-faktor ini seperti mana yang diaplikasikan kepada persekitaran organisasi
ereka (Amar 2004)
2
Di kebanyakan organisasi satu dimensi yang penting untuk pengurusan ialah
untuk menjadikan kerja lebih produktif dan membantu para pekerja untuk
mencapainya Salah satu tugas asas seorang majikan ialah untuk berkomunikasi dan
memotivasikan pekeIja (Drucker 1985 dalam Emilda Piar 2002) Motivasi pekerja
bertindak sebagai kuasa dalaman individu yang membawa mereka ke arah matlamat
yang ditetapkan Ini kerana motivasi akan menyebabkan menyalurkan dan
mempertahankan perlakuan manusia Menurut Hertzberg Mausner amp Synderman
(1959) motivasi boleh menyebabkan sikap positif terhadap keIja kerana mereka
berpuas hati terhadap keperluan penyempumaan kendiri (Maslow 1954) yang
menjadi matlamat akhir seseorang individu
11 Latar Belakang Kajian
Kajian-kajian lepas amat penting kepada sesuatu kajian yang bakal dijalankan
Ini kerana semua hasil kajian daripada kajian-kajian lepas boleh dijadikan sumber
rujukan dan bahan sokongan yang berguna dalam kajian ini Terdapat banyak kajian
mengenai motivasi yang dijalankan sejak dahulu lagi Daripada kajian-kajian lepas
yang telah dijalankan faktor ganjaran bukan kewangan merupakan antara faktor yang
mempengaruhi motivasi pekeIja (Abang Irwan 2005 amp Emilda Piar 2002)
Pada hari ini terdapat pelbagai jenis ganjaran bukan kewangan yang terdapat
di organisasi Contohnya seperti pemberian pengiktirafan kepada para pekerja melalui
pemberian sijil sikap ambil berat pihak pengurusan atasan terhadap pekerja bawahan
suasana tempat kelja yang kondusif selesa dan rakan sepejabat yang mesra serta
peluang untuk pembangunan kerjaya untuk pekerja Semua sistem ganjaran ini boleh
memberi kesan terhadap motivasi pekerja dan mempunyai hubungkait antara satu
sarna lain Milkovich amp Newman (2005) telah menulis bahawa pekerja memandang
tinggi nilai ganjaran bukan kewangan terhadap keIja seperti peneguhan pengiktirafan
dan peluang untuk berkembang Bayaran seperti kewangan belum tentu mampu untuk
memotivasikan pekeIja Oleh yang demikian ini menunjukkan bahawa sistem
3
ganjaran bukan kewangan juga memainkan peranan dalam memotivasi dan
mengekaIkan pekelja untuk bekerja dalam organisasi
Gray (2000) telah memetik dari llegen amp Klein (1988) bahawa motivasi
bertumpu kepada sesuatu proses psikologi yang menjadi punca membangunkan
mengarah dan tingkah laku secara berterusan Oleh itu kajian mengenai motivasi
berkontekskan alam pekerjaan telah mendapat temp at dalam kebanyakan kajian sejak
lama dahulu lagi
12 Kenyataan Masalah
Pekerja yang bermotivasi tinggi dapat mempengaruhi prestasi organlSaSl
Menurut McShane amp Von Glinow (2005) mereka telah menyatakan bahawa setiap
individu membawa bersama-samanya minat sikap dan keinginan ke tempat kerja
mereka MaIm dengan motivasi yang sedia ada pekerja berharap mereka akan
memperolehi sesuatu yang lebih baik daripada apa yang mereka telah sumbangkan
Oleh itu majikan harus bijak untuk memotivasikan pekerja agar mereka dapat
memberikan komitmen yang baik secara berterusan dalam memberikan sumbangan
kepada organisasi Lawher (1973) telah menulis tingkah laku seseorang individu
yang penting dalam menentukan keberkesanan sesebuah organisasi adalah tingkah
laku yang mendatangkan motivasi secara sukarela ini menunjukkan betapa
pentingnya motivasi untuk menggerakkan pekerja Beliau turut menambah bahawa
motivasi yang tinggi akan menentukan prestasi kerja yang cemerlang (Gray 2000)
Sistem ganjaran bukan kewangan dilihat sebagai salah satu cara untuk
memotivasikan pekerja Malangnya organisasi pada hari ini kurang memandang
serius terhadap ganjaran bukan kewangan dan menganggap hal tersebut tidak begitu
penting (Ying 2000) Ini kerana menurutnya organisasi mempunyai pengetahuan
yang terhad tentang ganjaran bukan kewangan dan bagaimana ianya mempengaruhi
tasi kerja Lantaran itu kajian mengenai sistem ganjaran bukan kewangan
motivasi pekerja ini dapat membantu majikan dan organisasi terhadap
4
masalah yang wujud dalam organisasi Oleh itu pengkaji berminat untuk membuat
kajian mengenai perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja
13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum
Objektif umum kajian ini adalah untuk mengenalpasti perhubungan di antara sistem
ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi peketja
132 Objektif Khusus
Objektifkhusus kajian ini adalah untuk
1 Mengenalpasti perhubungan di antara pengiktirafan dengan motivasi ketja
2 Mengenalpasti perhubungan di antara kepimpinan dengan motivasi kerja
3 Mengenalpasti perhubungan di antara suasana tempat ketja dengan motivasi ketja
4 Mengenalpasti perhubungan di antara peluang latihan dengan motivasi kerja
14 Hipotesis Kajian
Kajian ini dijalankan untuk menguji hipotesis-hipotesis berikut
HoI Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi
kerja
H02 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi
kerja
803 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor suasana tempat kerja dengan
motivasi kerja
8 04 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor peluang latihan dengan motivasi
kerja
5
15 Kerangka Kerja Konseptual
Pembolehubah Talc Bersandar Pembolehubah Bersandar
Faktor Ganjaran Bukan Kewangan
Pengiktirafan
Kepimpinan
Suasana Tempat Kerja
Peluang Latihan
~ ~I______~_o_t_iv_a_s_i_k_e_~_a____~
Rajah 1 Kerangka Kerja Konseptual
16 Kepentingan Kajian
Daripada hasil kajian pengkaji berharap ianya dapat membantu organisasi
untuk mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang mempengaruhi motivasi
pekerja Dengan mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang dapat
memotivasikan pekerja pengurus dapat memperbaiki lagi gaya kepimpinan mereka
melalui komunikasi yang berkesan membina suasana kerja yang kondusif dan
mereka bentuk serta mengendalikan bentuk latihan yang sesuai untuk para pekerja
Selain itu pengurus juga dapat meningkatkan motivasi pekerja melalui pemberian
pengiktirafan sebagai tanda penghargaan terhadap sumbangan mereka kepada
organisasi
Oleh itu berasaskan hubungkait di antara ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja perkara berikut perlu diberi pertimbangan oleh pihak majikan
sesebuah organisasi
i) Kajian terhadap motivasi pekerja secara menyeluruh yang meliputi setiap tahap
pulan kerja perlu dilakukan secara berterusan Dapatan kajian dapat dijadikan
6
asas dalam usaha penambahbaikkan tahap motivasi dan perlaksanaan tindakan
pencegahan supaya tahap motivasi yang tinggi dapat terus dikekalkan
ii) Persekitaran tempat kerja yang selesa ceria dan menarik patut diwujudkan agar
para pekerja sentiasa bermotivasi untuk bekerja dengan penuh dedikasi Hubungan
yang mesra dan saling membantu sesama pekerja harus ditingkatkan lagi dengan
mengadakan pelbagai aktiviti yang boleh mewujudkan suasana mesra tersebut
iii) Faktor halangan yang menyebabkan rasa tidak puas hati perlu dihurai dibendung
dan diatasi secara saksama untuk mengekalkan motivasi pekerja pada tahap yang
baile Dalam aspek ini kesesuaian dan impak ganjaran bukan kewangan terhadap
prestasi kerja pekerja perlu dikaji dari semasa ke semasa
17 Defmisi Istilah
L Motivasi
Definisi Konsep
Buford Bedeian amp Lindner (1995) telah mendefinisikan motivasi sebagai satu
kecenderungan untuk bertingkah laku dalam sifat-sifat yang mempunyai tujuan untuk
mencapai keperluan-keperluan spesifik
Definisi Operasi
Dalam kajian ini motivasi pekerja bermaksud sesuatu yang menggerakkan dan
mendorong seseorang pekerja itu memberi sepenuh komitmen terhadap organisasi
untuk mencapai objektif organisasi
be Ganjaran bukan kewangan
Ganjaran bukan kewangan adalah sebarang aktiviti yang memberi kesan terhadap
inteIektual emosi dan fizikal seseorang pekerja dan ianya tidak disediakan secara
spesifik oleh ganjaran kewangan (Henderson 2000)
7
Definisi Operasi
Dalam kajian ini ganjaran bukan kewangan merujuk kepada elemen seperti
pengiktirafan kepimpinan suasana tempat kerja yang selesa dan peluang latihan
cPekerja
Definisi Konsep
Menurut American Heritage Dictionary (2000) pekerja bermaksud seseorang yang
bekerja di sesuatu pekerjaan atau aktiviti dan seorang ahli dalam kelas pekerjaan
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pekerja adalah seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan sesuatu tugasan atau aktiviti dengan baik dan berusaha untuk mencapai
matlamat organisasi
d Pengiktirafan
Definisi Konsep
Menurut Pitts (1995) pengiktirafan adalah suatu demostrasi penghargaan kepada
sesuatu tahap prestasi sesuatu pencapaian atau suatu sumbangan terhadap sesebuah
objektif Ianya boleh jadi sesuatu yang sulit atau secara umum kasual atau formal
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pengiktirafan merujuk kepada penghargaan yang diberikan oleh
ibn dan organisasi terhadap sumbangan yang telah dilakukan oleh mereka
e Kepimpinan
eourut Vasu Steward amp Garson (1990) kepimpinan merupakan proses dalam usaha
mempengaruhi tingkah laku individu lain
8
dari segi
S~at~pmkeDa
Definisi Konsep
Kajian
Dalam kajian ini kepimpinan merujuk kepada cara pengurus melayan pekerja mereka
pemberian tugasan membuka peluang-peluang tertentu dan juga
pengbargaan terhadap daya usaha yang pekerja lakukan
Gilleard amp Rees (1998) menyatakan bahawa suasana temp at keDa adalah persekitaran
fizikal t~pat keDa yang merangkumi standard ruang pencahayaan yang baik pilihan
terhadap perabot dalaman dan saiz pejabat yang lebih sedikit
Definisi Operasi
Dalam kajian ini suasana temp at keDa merujuk kepada persekitaran fizikal temp at
kerja dan hubungan di antara seorang pekeDa dengan majikan dan pekeDa lain
g Peluang latihan
Definisi Konsep
Menurut Barlett (2001) latihan dilihat sebagai amalan pengurusan yang boleh
dikawal atau diurus untuk menghasilkan tingkah laku dan sikap yang diingini
terutamanya dalam aspek yang melibatkan motivasi keterlibatan dalam organisasi
dan komitmen pekeDa
Definisi Operasi
Dalam kajian ini peluang latihan merujuk kepada peluang yang diberikan oleh
majilcan dan organisasi untuk pembangunan keDaya pekerja
18 Limitasi Kajian
Lokasi dan Tempat Kajian
ini dijalankan di Sarawak Timber Industry Development Corporation
Sarawak dan ianya dilakukan secara rawak Oleh itu kajian ini hanya
9
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
dalam organisasi uotuk memantapkan tingkah laku mereka ke arah yang lebih efektif
dan efisien untuk mencapai matlamat-matlamat tersebut
Pekerja yang bermotivasi berdaya samg dan mempunyai komitmen yang
tinggi merupakan aset berharga bagi sesebuah organisasi Ini kerana pekerja seperti
inilah yang akan menentukan sarna ada matlamat organisasi tercapai atau tidak
Organisasi perlu berusaha untuk menyeimbangkan di antara upah dan faedah dengan
tujuan untuk memuaskan keperluan pekerja dan terus kekal bersaing (Chiu et al
2002) Untuk menarik dan mengekalkan pekerja seperti ini organisasi digalakkan
memberi penghargaan yang setimpal dengan sumbangan para pekerja Bagi tujuan
tersebut organisasi harus mengetahui keperluan para pekerjanya dengan memberi
ganjaran yang sewajamya kepada mereka (Ying 2005) Hujah beliau lagi para
pekerja pada hari ini memerlukan sesuatu yang lebih daripada ganjaran kewangan
iaitu ganjaran bukan kewangan seperti pengiktirafan tugasan kerja yang menarik dan
suasana tempat kerja yang selesa Ini kerana organisasi mengetahui bahawa elemen
ini akan mempengaruhi sikap terhadap prestasi kerja para pekerja mereka
Selain itu Armstrong amp Stephens (2005) berpendapat bahawa manusia akan
bermotivasi untuk bekerja sekiranya ganjaran dan imbuhan diberikan secara langsung
terhadap prestasi mereka Terdapat dua jenis ganjaran iaitu ganjaran kewangan dan
ganjaran bukan kewangan Menurut Awang Irwan (2005) ganjaran berbentuk
kewangan adalah seperti upah gaji elaun bonus dan caruman dalam Kumpulan
Wang Simpanan Pekerja (KWSP) manakala ganjaran bukan kewangan meliputi
penghargaan dan pengiktirafan anugerah-anugerah dan pujian mendapat layanan
yang baik daripada pemimpin program latihan yang menarik dan membuka peluang
kepada pekerja uotuk pembangunan karier serta suasana tempat kerja yang
mendorong semangat kerja Ianya menjadi sesuatu yang penting kepada pengurus
bagaimana untuk memotivasikan para pekerja mereka selepas mempertimbangkan
faktor-faktor ini seperti mana yang diaplikasikan kepada persekitaran organisasi
ereka (Amar 2004)
2
Di kebanyakan organisasi satu dimensi yang penting untuk pengurusan ialah
untuk menjadikan kerja lebih produktif dan membantu para pekerja untuk
mencapainya Salah satu tugas asas seorang majikan ialah untuk berkomunikasi dan
memotivasikan pekeIja (Drucker 1985 dalam Emilda Piar 2002) Motivasi pekerja
bertindak sebagai kuasa dalaman individu yang membawa mereka ke arah matlamat
yang ditetapkan Ini kerana motivasi akan menyebabkan menyalurkan dan
mempertahankan perlakuan manusia Menurut Hertzberg Mausner amp Synderman
(1959) motivasi boleh menyebabkan sikap positif terhadap keIja kerana mereka
berpuas hati terhadap keperluan penyempumaan kendiri (Maslow 1954) yang
menjadi matlamat akhir seseorang individu
11 Latar Belakang Kajian
Kajian-kajian lepas amat penting kepada sesuatu kajian yang bakal dijalankan
Ini kerana semua hasil kajian daripada kajian-kajian lepas boleh dijadikan sumber
rujukan dan bahan sokongan yang berguna dalam kajian ini Terdapat banyak kajian
mengenai motivasi yang dijalankan sejak dahulu lagi Daripada kajian-kajian lepas
yang telah dijalankan faktor ganjaran bukan kewangan merupakan antara faktor yang
mempengaruhi motivasi pekeIja (Abang Irwan 2005 amp Emilda Piar 2002)
Pada hari ini terdapat pelbagai jenis ganjaran bukan kewangan yang terdapat
di organisasi Contohnya seperti pemberian pengiktirafan kepada para pekerja melalui
pemberian sijil sikap ambil berat pihak pengurusan atasan terhadap pekerja bawahan
suasana tempat kelja yang kondusif selesa dan rakan sepejabat yang mesra serta
peluang untuk pembangunan kerjaya untuk pekerja Semua sistem ganjaran ini boleh
memberi kesan terhadap motivasi pekerja dan mempunyai hubungkait antara satu
sarna lain Milkovich amp Newman (2005) telah menulis bahawa pekerja memandang
tinggi nilai ganjaran bukan kewangan terhadap keIja seperti peneguhan pengiktirafan
dan peluang untuk berkembang Bayaran seperti kewangan belum tentu mampu untuk
memotivasikan pekeIja Oleh yang demikian ini menunjukkan bahawa sistem
3
ganjaran bukan kewangan juga memainkan peranan dalam memotivasi dan
mengekaIkan pekelja untuk bekerja dalam organisasi
Gray (2000) telah memetik dari llegen amp Klein (1988) bahawa motivasi
bertumpu kepada sesuatu proses psikologi yang menjadi punca membangunkan
mengarah dan tingkah laku secara berterusan Oleh itu kajian mengenai motivasi
berkontekskan alam pekerjaan telah mendapat temp at dalam kebanyakan kajian sejak
lama dahulu lagi
12 Kenyataan Masalah
Pekerja yang bermotivasi tinggi dapat mempengaruhi prestasi organlSaSl
Menurut McShane amp Von Glinow (2005) mereka telah menyatakan bahawa setiap
individu membawa bersama-samanya minat sikap dan keinginan ke tempat kerja
mereka MaIm dengan motivasi yang sedia ada pekerja berharap mereka akan
memperolehi sesuatu yang lebih baik daripada apa yang mereka telah sumbangkan
Oleh itu majikan harus bijak untuk memotivasikan pekerja agar mereka dapat
memberikan komitmen yang baik secara berterusan dalam memberikan sumbangan
kepada organisasi Lawher (1973) telah menulis tingkah laku seseorang individu
yang penting dalam menentukan keberkesanan sesebuah organisasi adalah tingkah
laku yang mendatangkan motivasi secara sukarela ini menunjukkan betapa
pentingnya motivasi untuk menggerakkan pekerja Beliau turut menambah bahawa
motivasi yang tinggi akan menentukan prestasi kerja yang cemerlang (Gray 2000)
Sistem ganjaran bukan kewangan dilihat sebagai salah satu cara untuk
memotivasikan pekerja Malangnya organisasi pada hari ini kurang memandang
serius terhadap ganjaran bukan kewangan dan menganggap hal tersebut tidak begitu
penting (Ying 2000) Ini kerana menurutnya organisasi mempunyai pengetahuan
yang terhad tentang ganjaran bukan kewangan dan bagaimana ianya mempengaruhi
tasi kerja Lantaran itu kajian mengenai sistem ganjaran bukan kewangan
motivasi pekerja ini dapat membantu majikan dan organisasi terhadap
4
masalah yang wujud dalam organisasi Oleh itu pengkaji berminat untuk membuat
kajian mengenai perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja
13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum
Objektif umum kajian ini adalah untuk mengenalpasti perhubungan di antara sistem
ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi peketja
132 Objektif Khusus
Objektifkhusus kajian ini adalah untuk
1 Mengenalpasti perhubungan di antara pengiktirafan dengan motivasi ketja
2 Mengenalpasti perhubungan di antara kepimpinan dengan motivasi kerja
3 Mengenalpasti perhubungan di antara suasana tempat ketja dengan motivasi ketja
4 Mengenalpasti perhubungan di antara peluang latihan dengan motivasi kerja
14 Hipotesis Kajian
Kajian ini dijalankan untuk menguji hipotesis-hipotesis berikut
HoI Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi
kerja
H02 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi
kerja
803 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor suasana tempat kerja dengan
motivasi kerja
8 04 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor peluang latihan dengan motivasi
kerja
5
15 Kerangka Kerja Konseptual
Pembolehubah Talc Bersandar Pembolehubah Bersandar
Faktor Ganjaran Bukan Kewangan
Pengiktirafan
Kepimpinan
Suasana Tempat Kerja
Peluang Latihan
~ ~I______~_o_t_iv_a_s_i_k_e_~_a____~
Rajah 1 Kerangka Kerja Konseptual
16 Kepentingan Kajian
Daripada hasil kajian pengkaji berharap ianya dapat membantu organisasi
untuk mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang mempengaruhi motivasi
pekerja Dengan mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang dapat
memotivasikan pekerja pengurus dapat memperbaiki lagi gaya kepimpinan mereka
melalui komunikasi yang berkesan membina suasana kerja yang kondusif dan
mereka bentuk serta mengendalikan bentuk latihan yang sesuai untuk para pekerja
Selain itu pengurus juga dapat meningkatkan motivasi pekerja melalui pemberian
pengiktirafan sebagai tanda penghargaan terhadap sumbangan mereka kepada
organisasi
Oleh itu berasaskan hubungkait di antara ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja perkara berikut perlu diberi pertimbangan oleh pihak majikan
sesebuah organisasi
i) Kajian terhadap motivasi pekerja secara menyeluruh yang meliputi setiap tahap
pulan kerja perlu dilakukan secara berterusan Dapatan kajian dapat dijadikan
6
asas dalam usaha penambahbaikkan tahap motivasi dan perlaksanaan tindakan
pencegahan supaya tahap motivasi yang tinggi dapat terus dikekalkan
ii) Persekitaran tempat kerja yang selesa ceria dan menarik patut diwujudkan agar
para pekerja sentiasa bermotivasi untuk bekerja dengan penuh dedikasi Hubungan
yang mesra dan saling membantu sesama pekerja harus ditingkatkan lagi dengan
mengadakan pelbagai aktiviti yang boleh mewujudkan suasana mesra tersebut
iii) Faktor halangan yang menyebabkan rasa tidak puas hati perlu dihurai dibendung
dan diatasi secara saksama untuk mengekalkan motivasi pekerja pada tahap yang
baile Dalam aspek ini kesesuaian dan impak ganjaran bukan kewangan terhadap
prestasi kerja pekerja perlu dikaji dari semasa ke semasa
17 Defmisi Istilah
L Motivasi
Definisi Konsep
Buford Bedeian amp Lindner (1995) telah mendefinisikan motivasi sebagai satu
kecenderungan untuk bertingkah laku dalam sifat-sifat yang mempunyai tujuan untuk
mencapai keperluan-keperluan spesifik
Definisi Operasi
Dalam kajian ini motivasi pekerja bermaksud sesuatu yang menggerakkan dan
mendorong seseorang pekerja itu memberi sepenuh komitmen terhadap organisasi
untuk mencapai objektif organisasi
be Ganjaran bukan kewangan
Ganjaran bukan kewangan adalah sebarang aktiviti yang memberi kesan terhadap
inteIektual emosi dan fizikal seseorang pekerja dan ianya tidak disediakan secara
spesifik oleh ganjaran kewangan (Henderson 2000)
7
Definisi Operasi
Dalam kajian ini ganjaran bukan kewangan merujuk kepada elemen seperti
pengiktirafan kepimpinan suasana tempat kerja yang selesa dan peluang latihan
cPekerja
Definisi Konsep
Menurut American Heritage Dictionary (2000) pekerja bermaksud seseorang yang
bekerja di sesuatu pekerjaan atau aktiviti dan seorang ahli dalam kelas pekerjaan
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pekerja adalah seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan sesuatu tugasan atau aktiviti dengan baik dan berusaha untuk mencapai
matlamat organisasi
d Pengiktirafan
Definisi Konsep
Menurut Pitts (1995) pengiktirafan adalah suatu demostrasi penghargaan kepada
sesuatu tahap prestasi sesuatu pencapaian atau suatu sumbangan terhadap sesebuah
objektif Ianya boleh jadi sesuatu yang sulit atau secara umum kasual atau formal
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pengiktirafan merujuk kepada penghargaan yang diberikan oleh
ibn dan organisasi terhadap sumbangan yang telah dilakukan oleh mereka
e Kepimpinan
eourut Vasu Steward amp Garson (1990) kepimpinan merupakan proses dalam usaha
mempengaruhi tingkah laku individu lain
8
dari segi
S~at~pmkeDa
Definisi Konsep
Kajian
Dalam kajian ini kepimpinan merujuk kepada cara pengurus melayan pekerja mereka
pemberian tugasan membuka peluang-peluang tertentu dan juga
pengbargaan terhadap daya usaha yang pekerja lakukan
Gilleard amp Rees (1998) menyatakan bahawa suasana temp at keDa adalah persekitaran
fizikal t~pat keDa yang merangkumi standard ruang pencahayaan yang baik pilihan
terhadap perabot dalaman dan saiz pejabat yang lebih sedikit
Definisi Operasi
Dalam kajian ini suasana temp at keDa merujuk kepada persekitaran fizikal temp at
kerja dan hubungan di antara seorang pekeDa dengan majikan dan pekeDa lain
g Peluang latihan
Definisi Konsep
Menurut Barlett (2001) latihan dilihat sebagai amalan pengurusan yang boleh
dikawal atau diurus untuk menghasilkan tingkah laku dan sikap yang diingini
terutamanya dalam aspek yang melibatkan motivasi keterlibatan dalam organisasi
dan komitmen pekeDa
Definisi Operasi
Dalam kajian ini peluang latihan merujuk kepada peluang yang diberikan oleh
majilcan dan organisasi untuk pembangunan keDaya pekerja
18 Limitasi Kajian
Lokasi dan Tempat Kajian
ini dijalankan di Sarawak Timber Industry Development Corporation
Sarawak dan ianya dilakukan secara rawak Oleh itu kajian ini hanya
9
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
Di kebanyakan organisasi satu dimensi yang penting untuk pengurusan ialah
untuk menjadikan kerja lebih produktif dan membantu para pekerja untuk
mencapainya Salah satu tugas asas seorang majikan ialah untuk berkomunikasi dan
memotivasikan pekeIja (Drucker 1985 dalam Emilda Piar 2002) Motivasi pekerja
bertindak sebagai kuasa dalaman individu yang membawa mereka ke arah matlamat
yang ditetapkan Ini kerana motivasi akan menyebabkan menyalurkan dan
mempertahankan perlakuan manusia Menurut Hertzberg Mausner amp Synderman
(1959) motivasi boleh menyebabkan sikap positif terhadap keIja kerana mereka
berpuas hati terhadap keperluan penyempumaan kendiri (Maslow 1954) yang
menjadi matlamat akhir seseorang individu
11 Latar Belakang Kajian
Kajian-kajian lepas amat penting kepada sesuatu kajian yang bakal dijalankan
Ini kerana semua hasil kajian daripada kajian-kajian lepas boleh dijadikan sumber
rujukan dan bahan sokongan yang berguna dalam kajian ini Terdapat banyak kajian
mengenai motivasi yang dijalankan sejak dahulu lagi Daripada kajian-kajian lepas
yang telah dijalankan faktor ganjaran bukan kewangan merupakan antara faktor yang
mempengaruhi motivasi pekeIja (Abang Irwan 2005 amp Emilda Piar 2002)
Pada hari ini terdapat pelbagai jenis ganjaran bukan kewangan yang terdapat
di organisasi Contohnya seperti pemberian pengiktirafan kepada para pekerja melalui
pemberian sijil sikap ambil berat pihak pengurusan atasan terhadap pekerja bawahan
suasana tempat kelja yang kondusif selesa dan rakan sepejabat yang mesra serta
peluang untuk pembangunan kerjaya untuk pekerja Semua sistem ganjaran ini boleh
memberi kesan terhadap motivasi pekerja dan mempunyai hubungkait antara satu
sarna lain Milkovich amp Newman (2005) telah menulis bahawa pekerja memandang
tinggi nilai ganjaran bukan kewangan terhadap keIja seperti peneguhan pengiktirafan
dan peluang untuk berkembang Bayaran seperti kewangan belum tentu mampu untuk
memotivasikan pekeIja Oleh yang demikian ini menunjukkan bahawa sistem
3
ganjaran bukan kewangan juga memainkan peranan dalam memotivasi dan
mengekaIkan pekelja untuk bekerja dalam organisasi
Gray (2000) telah memetik dari llegen amp Klein (1988) bahawa motivasi
bertumpu kepada sesuatu proses psikologi yang menjadi punca membangunkan
mengarah dan tingkah laku secara berterusan Oleh itu kajian mengenai motivasi
berkontekskan alam pekerjaan telah mendapat temp at dalam kebanyakan kajian sejak
lama dahulu lagi
12 Kenyataan Masalah
Pekerja yang bermotivasi tinggi dapat mempengaruhi prestasi organlSaSl
Menurut McShane amp Von Glinow (2005) mereka telah menyatakan bahawa setiap
individu membawa bersama-samanya minat sikap dan keinginan ke tempat kerja
mereka MaIm dengan motivasi yang sedia ada pekerja berharap mereka akan
memperolehi sesuatu yang lebih baik daripada apa yang mereka telah sumbangkan
Oleh itu majikan harus bijak untuk memotivasikan pekerja agar mereka dapat
memberikan komitmen yang baik secara berterusan dalam memberikan sumbangan
kepada organisasi Lawher (1973) telah menulis tingkah laku seseorang individu
yang penting dalam menentukan keberkesanan sesebuah organisasi adalah tingkah
laku yang mendatangkan motivasi secara sukarela ini menunjukkan betapa
pentingnya motivasi untuk menggerakkan pekerja Beliau turut menambah bahawa
motivasi yang tinggi akan menentukan prestasi kerja yang cemerlang (Gray 2000)
Sistem ganjaran bukan kewangan dilihat sebagai salah satu cara untuk
memotivasikan pekerja Malangnya organisasi pada hari ini kurang memandang
serius terhadap ganjaran bukan kewangan dan menganggap hal tersebut tidak begitu
penting (Ying 2000) Ini kerana menurutnya organisasi mempunyai pengetahuan
yang terhad tentang ganjaran bukan kewangan dan bagaimana ianya mempengaruhi
tasi kerja Lantaran itu kajian mengenai sistem ganjaran bukan kewangan
motivasi pekerja ini dapat membantu majikan dan organisasi terhadap
4
masalah yang wujud dalam organisasi Oleh itu pengkaji berminat untuk membuat
kajian mengenai perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja
13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum
Objektif umum kajian ini adalah untuk mengenalpasti perhubungan di antara sistem
ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi peketja
132 Objektif Khusus
Objektifkhusus kajian ini adalah untuk
1 Mengenalpasti perhubungan di antara pengiktirafan dengan motivasi ketja
2 Mengenalpasti perhubungan di antara kepimpinan dengan motivasi kerja
3 Mengenalpasti perhubungan di antara suasana tempat ketja dengan motivasi ketja
4 Mengenalpasti perhubungan di antara peluang latihan dengan motivasi kerja
14 Hipotesis Kajian
Kajian ini dijalankan untuk menguji hipotesis-hipotesis berikut
HoI Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi
kerja
H02 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi
kerja
803 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor suasana tempat kerja dengan
motivasi kerja
8 04 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor peluang latihan dengan motivasi
kerja
5
15 Kerangka Kerja Konseptual
Pembolehubah Talc Bersandar Pembolehubah Bersandar
Faktor Ganjaran Bukan Kewangan
Pengiktirafan
Kepimpinan
Suasana Tempat Kerja
Peluang Latihan
~ ~I______~_o_t_iv_a_s_i_k_e_~_a____~
Rajah 1 Kerangka Kerja Konseptual
16 Kepentingan Kajian
Daripada hasil kajian pengkaji berharap ianya dapat membantu organisasi
untuk mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang mempengaruhi motivasi
pekerja Dengan mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang dapat
memotivasikan pekerja pengurus dapat memperbaiki lagi gaya kepimpinan mereka
melalui komunikasi yang berkesan membina suasana kerja yang kondusif dan
mereka bentuk serta mengendalikan bentuk latihan yang sesuai untuk para pekerja
Selain itu pengurus juga dapat meningkatkan motivasi pekerja melalui pemberian
pengiktirafan sebagai tanda penghargaan terhadap sumbangan mereka kepada
organisasi
Oleh itu berasaskan hubungkait di antara ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja perkara berikut perlu diberi pertimbangan oleh pihak majikan
sesebuah organisasi
i) Kajian terhadap motivasi pekerja secara menyeluruh yang meliputi setiap tahap
pulan kerja perlu dilakukan secara berterusan Dapatan kajian dapat dijadikan
6
asas dalam usaha penambahbaikkan tahap motivasi dan perlaksanaan tindakan
pencegahan supaya tahap motivasi yang tinggi dapat terus dikekalkan
ii) Persekitaran tempat kerja yang selesa ceria dan menarik patut diwujudkan agar
para pekerja sentiasa bermotivasi untuk bekerja dengan penuh dedikasi Hubungan
yang mesra dan saling membantu sesama pekerja harus ditingkatkan lagi dengan
mengadakan pelbagai aktiviti yang boleh mewujudkan suasana mesra tersebut
iii) Faktor halangan yang menyebabkan rasa tidak puas hati perlu dihurai dibendung
dan diatasi secara saksama untuk mengekalkan motivasi pekerja pada tahap yang
baile Dalam aspek ini kesesuaian dan impak ganjaran bukan kewangan terhadap
prestasi kerja pekerja perlu dikaji dari semasa ke semasa
17 Defmisi Istilah
L Motivasi
Definisi Konsep
Buford Bedeian amp Lindner (1995) telah mendefinisikan motivasi sebagai satu
kecenderungan untuk bertingkah laku dalam sifat-sifat yang mempunyai tujuan untuk
mencapai keperluan-keperluan spesifik
Definisi Operasi
Dalam kajian ini motivasi pekerja bermaksud sesuatu yang menggerakkan dan
mendorong seseorang pekerja itu memberi sepenuh komitmen terhadap organisasi
untuk mencapai objektif organisasi
be Ganjaran bukan kewangan
Ganjaran bukan kewangan adalah sebarang aktiviti yang memberi kesan terhadap
inteIektual emosi dan fizikal seseorang pekerja dan ianya tidak disediakan secara
spesifik oleh ganjaran kewangan (Henderson 2000)
7
Definisi Operasi
Dalam kajian ini ganjaran bukan kewangan merujuk kepada elemen seperti
pengiktirafan kepimpinan suasana tempat kerja yang selesa dan peluang latihan
cPekerja
Definisi Konsep
Menurut American Heritage Dictionary (2000) pekerja bermaksud seseorang yang
bekerja di sesuatu pekerjaan atau aktiviti dan seorang ahli dalam kelas pekerjaan
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pekerja adalah seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan sesuatu tugasan atau aktiviti dengan baik dan berusaha untuk mencapai
matlamat organisasi
d Pengiktirafan
Definisi Konsep
Menurut Pitts (1995) pengiktirafan adalah suatu demostrasi penghargaan kepada
sesuatu tahap prestasi sesuatu pencapaian atau suatu sumbangan terhadap sesebuah
objektif Ianya boleh jadi sesuatu yang sulit atau secara umum kasual atau formal
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pengiktirafan merujuk kepada penghargaan yang diberikan oleh
ibn dan organisasi terhadap sumbangan yang telah dilakukan oleh mereka
e Kepimpinan
eourut Vasu Steward amp Garson (1990) kepimpinan merupakan proses dalam usaha
mempengaruhi tingkah laku individu lain
8
dari segi
S~at~pmkeDa
Definisi Konsep
Kajian
Dalam kajian ini kepimpinan merujuk kepada cara pengurus melayan pekerja mereka
pemberian tugasan membuka peluang-peluang tertentu dan juga
pengbargaan terhadap daya usaha yang pekerja lakukan
Gilleard amp Rees (1998) menyatakan bahawa suasana temp at keDa adalah persekitaran
fizikal t~pat keDa yang merangkumi standard ruang pencahayaan yang baik pilihan
terhadap perabot dalaman dan saiz pejabat yang lebih sedikit
Definisi Operasi
Dalam kajian ini suasana temp at keDa merujuk kepada persekitaran fizikal temp at
kerja dan hubungan di antara seorang pekeDa dengan majikan dan pekeDa lain
g Peluang latihan
Definisi Konsep
Menurut Barlett (2001) latihan dilihat sebagai amalan pengurusan yang boleh
dikawal atau diurus untuk menghasilkan tingkah laku dan sikap yang diingini
terutamanya dalam aspek yang melibatkan motivasi keterlibatan dalam organisasi
dan komitmen pekeDa
Definisi Operasi
Dalam kajian ini peluang latihan merujuk kepada peluang yang diberikan oleh
majilcan dan organisasi untuk pembangunan keDaya pekerja
18 Limitasi Kajian
Lokasi dan Tempat Kajian
ini dijalankan di Sarawak Timber Industry Development Corporation
Sarawak dan ianya dilakukan secara rawak Oleh itu kajian ini hanya
9
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
ganjaran bukan kewangan juga memainkan peranan dalam memotivasi dan
mengekaIkan pekelja untuk bekerja dalam organisasi
Gray (2000) telah memetik dari llegen amp Klein (1988) bahawa motivasi
bertumpu kepada sesuatu proses psikologi yang menjadi punca membangunkan
mengarah dan tingkah laku secara berterusan Oleh itu kajian mengenai motivasi
berkontekskan alam pekerjaan telah mendapat temp at dalam kebanyakan kajian sejak
lama dahulu lagi
12 Kenyataan Masalah
Pekerja yang bermotivasi tinggi dapat mempengaruhi prestasi organlSaSl
Menurut McShane amp Von Glinow (2005) mereka telah menyatakan bahawa setiap
individu membawa bersama-samanya minat sikap dan keinginan ke tempat kerja
mereka MaIm dengan motivasi yang sedia ada pekerja berharap mereka akan
memperolehi sesuatu yang lebih baik daripada apa yang mereka telah sumbangkan
Oleh itu majikan harus bijak untuk memotivasikan pekerja agar mereka dapat
memberikan komitmen yang baik secara berterusan dalam memberikan sumbangan
kepada organisasi Lawher (1973) telah menulis tingkah laku seseorang individu
yang penting dalam menentukan keberkesanan sesebuah organisasi adalah tingkah
laku yang mendatangkan motivasi secara sukarela ini menunjukkan betapa
pentingnya motivasi untuk menggerakkan pekerja Beliau turut menambah bahawa
motivasi yang tinggi akan menentukan prestasi kerja yang cemerlang (Gray 2000)
Sistem ganjaran bukan kewangan dilihat sebagai salah satu cara untuk
memotivasikan pekerja Malangnya organisasi pada hari ini kurang memandang
serius terhadap ganjaran bukan kewangan dan menganggap hal tersebut tidak begitu
penting (Ying 2000) Ini kerana menurutnya organisasi mempunyai pengetahuan
yang terhad tentang ganjaran bukan kewangan dan bagaimana ianya mempengaruhi
tasi kerja Lantaran itu kajian mengenai sistem ganjaran bukan kewangan
motivasi pekerja ini dapat membantu majikan dan organisasi terhadap
4
masalah yang wujud dalam organisasi Oleh itu pengkaji berminat untuk membuat
kajian mengenai perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja
13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum
Objektif umum kajian ini adalah untuk mengenalpasti perhubungan di antara sistem
ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi peketja
132 Objektif Khusus
Objektifkhusus kajian ini adalah untuk
1 Mengenalpasti perhubungan di antara pengiktirafan dengan motivasi ketja
2 Mengenalpasti perhubungan di antara kepimpinan dengan motivasi kerja
3 Mengenalpasti perhubungan di antara suasana tempat ketja dengan motivasi ketja
4 Mengenalpasti perhubungan di antara peluang latihan dengan motivasi kerja
14 Hipotesis Kajian
Kajian ini dijalankan untuk menguji hipotesis-hipotesis berikut
HoI Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi
kerja
H02 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi
kerja
803 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor suasana tempat kerja dengan
motivasi kerja
8 04 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor peluang latihan dengan motivasi
kerja
5
15 Kerangka Kerja Konseptual
Pembolehubah Talc Bersandar Pembolehubah Bersandar
Faktor Ganjaran Bukan Kewangan
Pengiktirafan
Kepimpinan
Suasana Tempat Kerja
Peluang Latihan
~ ~I______~_o_t_iv_a_s_i_k_e_~_a____~
Rajah 1 Kerangka Kerja Konseptual
16 Kepentingan Kajian
Daripada hasil kajian pengkaji berharap ianya dapat membantu organisasi
untuk mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang mempengaruhi motivasi
pekerja Dengan mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang dapat
memotivasikan pekerja pengurus dapat memperbaiki lagi gaya kepimpinan mereka
melalui komunikasi yang berkesan membina suasana kerja yang kondusif dan
mereka bentuk serta mengendalikan bentuk latihan yang sesuai untuk para pekerja
Selain itu pengurus juga dapat meningkatkan motivasi pekerja melalui pemberian
pengiktirafan sebagai tanda penghargaan terhadap sumbangan mereka kepada
organisasi
Oleh itu berasaskan hubungkait di antara ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja perkara berikut perlu diberi pertimbangan oleh pihak majikan
sesebuah organisasi
i) Kajian terhadap motivasi pekerja secara menyeluruh yang meliputi setiap tahap
pulan kerja perlu dilakukan secara berterusan Dapatan kajian dapat dijadikan
6
asas dalam usaha penambahbaikkan tahap motivasi dan perlaksanaan tindakan
pencegahan supaya tahap motivasi yang tinggi dapat terus dikekalkan
ii) Persekitaran tempat kerja yang selesa ceria dan menarik patut diwujudkan agar
para pekerja sentiasa bermotivasi untuk bekerja dengan penuh dedikasi Hubungan
yang mesra dan saling membantu sesama pekerja harus ditingkatkan lagi dengan
mengadakan pelbagai aktiviti yang boleh mewujudkan suasana mesra tersebut
iii) Faktor halangan yang menyebabkan rasa tidak puas hati perlu dihurai dibendung
dan diatasi secara saksama untuk mengekalkan motivasi pekerja pada tahap yang
baile Dalam aspek ini kesesuaian dan impak ganjaran bukan kewangan terhadap
prestasi kerja pekerja perlu dikaji dari semasa ke semasa
17 Defmisi Istilah
L Motivasi
Definisi Konsep
Buford Bedeian amp Lindner (1995) telah mendefinisikan motivasi sebagai satu
kecenderungan untuk bertingkah laku dalam sifat-sifat yang mempunyai tujuan untuk
mencapai keperluan-keperluan spesifik
Definisi Operasi
Dalam kajian ini motivasi pekerja bermaksud sesuatu yang menggerakkan dan
mendorong seseorang pekerja itu memberi sepenuh komitmen terhadap organisasi
untuk mencapai objektif organisasi
be Ganjaran bukan kewangan
Ganjaran bukan kewangan adalah sebarang aktiviti yang memberi kesan terhadap
inteIektual emosi dan fizikal seseorang pekerja dan ianya tidak disediakan secara
spesifik oleh ganjaran kewangan (Henderson 2000)
7
Definisi Operasi
Dalam kajian ini ganjaran bukan kewangan merujuk kepada elemen seperti
pengiktirafan kepimpinan suasana tempat kerja yang selesa dan peluang latihan
cPekerja
Definisi Konsep
Menurut American Heritage Dictionary (2000) pekerja bermaksud seseorang yang
bekerja di sesuatu pekerjaan atau aktiviti dan seorang ahli dalam kelas pekerjaan
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pekerja adalah seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan sesuatu tugasan atau aktiviti dengan baik dan berusaha untuk mencapai
matlamat organisasi
d Pengiktirafan
Definisi Konsep
Menurut Pitts (1995) pengiktirafan adalah suatu demostrasi penghargaan kepada
sesuatu tahap prestasi sesuatu pencapaian atau suatu sumbangan terhadap sesebuah
objektif Ianya boleh jadi sesuatu yang sulit atau secara umum kasual atau formal
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pengiktirafan merujuk kepada penghargaan yang diberikan oleh
ibn dan organisasi terhadap sumbangan yang telah dilakukan oleh mereka
e Kepimpinan
eourut Vasu Steward amp Garson (1990) kepimpinan merupakan proses dalam usaha
mempengaruhi tingkah laku individu lain
8
dari segi
S~at~pmkeDa
Definisi Konsep
Kajian
Dalam kajian ini kepimpinan merujuk kepada cara pengurus melayan pekerja mereka
pemberian tugasan membuka peluang-peluang tertentu dan juga
pengbargaan terhadap daya usaha yang pekerja lakukan
Gilleard amp Rees (1998) menyatakan bahawa suasana temp at keDa adalah persekitaran
fizikal t~pat keDa yang merangkumi standard ruang pencahayaan yang baik pilihan
terhadap perabot dalaman dan saiz pejabat yang lebih sedikit
Definisi Operasi
Dalam kajian ini suasana temp at keDa merujuk kepada persekitaran fizikal temp at
kerja dan hubungan di antara seorang pekeDa dengan majikan dan pekeDa lain
g Peluang latihan
Definisi Konsep
Menurut Barlett (2001) latihan dilihat sebagai amalan pengurusan yang boleh
dikawal atau diurus untuk menghasilkan tingkah laku dan sikap yang diingini
terutamanya dalam aspek yang melibatkan motivasi keterlibatan dalam organisasi
dan komitmen pekeDa
Definisi Operasi
Dalam kajian ini peluang latihan merujuk kepada peluang yang diberikan oleh
majilcan dan organisasi untuk pembangunan keDaya pekerja
18 Limitasi Kajian
Lokasi dan Tempat Kajian
ini dijalankan di Sarawak Timber Industry Development Corporation
Sarawak dan ianya dilakukan secara rawak Oleh itu kajian ini hanya
9
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
masalah yang wujud dalam organisasi Oleh itu pengkaji berminat untuk membuat
kajian mengenai perkaitan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja
13 Objektif Kajian
131 Objektif Umum
Objektif umum kajian ini adalah untuk mengenalpasti perhubungan di antara sistem
ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi peketja
132 Objektif Khusus
Objektifkhusus kajian ini adalah untuk
1 Mengenalpasti perhubungan di antara pengiktirafan dengan motivasi ketja
2 Mengenalpasti perhubungan di antara kepimpinan dengan motivasi kerja
3 Mengenalpasti perhubungan di antara suasana tempat ketja dengan motivasi ketja
4 Mengenalpasti perhubungan di antara peluang latihan dengan motivasi kerja
14 Hipotesis Kajian
Kajian ini dijalankan untuk menguji hipotesis-hipotesis berikut
HoI Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor pengiktirafan dengan motivasi
kerja
H02 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor kepimpinan dengan motivasi
kerja
803 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor suasana tempat kerja dengan
motivasi kerja
8 04 Tiada perkaitan yang signifikan di antara faktor peluang latihan dengan motivasi
kerja
5
15 Kerangka Kerja Konseptual
Pembolehubah Talc Bersandar Pembolehubah Bersandar
Faktor Ganjaran Bukan Kewangan
Pengiktirafan
Kepimpinan
Suasana Tempat Kerja
Peluang Latihan
~ ~I______~_o_t_iv_a_s_i_k_e_~_a____~
Rajah 1 Kerangka Kerja Konseptual
16 Kepentingan Kajian
Daripada hasil kajian pengkaji berharap ianya dapat membantu organisasi
untuk mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang mempengaruhi motivasi
pekerja Dengan mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang dapat
memotivasikan pekerja pengurus dapat memperbaiki lagi gaya kepimpinan mereka
melalui komunikasi yang berkesan membina suasana kerja yang kondusif dan
mereka bentuk serta mengendalikan bentuk latihan yang sesuai untuk para pekerja
Selain itu pengurus juga dapat meningkatkan motivasi pekerja melalui pemberian
pengiktirafan sebagai tanda penghargaan terhadap sumbangan mereka kepada
organisasi
Oleh itu berasaskan hubungkait di antara ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja perkara berikut perlu diberi pertimbangan oleh pihak majikan
sesebuah organisasi
i) Kajian terhadap motivasi pekerja secara menyeluruh yang meliputi setiap tahap
pulan kerja perlu dilakukan secara berterusan Dapatan kajian dapat dijadikan
6
asas dalam usaha penambahbaikkan tahap motivasi dan perlaksanaan tindakan
pencegahan supaya tahap motivasi yang tinggi dapat terus dikekalkan
ii) Persekitaran tempat kerja yang selesa ceria dan menarik patut diwujudkan agar
para pekerja sentiasa bermotivasi untuk bekerja dengan penuh dedikasi Hubungan
yang mesra dan saling membantu sesama pekerja harus ditingkatkan lagi dengan
mengadakan pelbagai aktiviti yang boleh mewujudkan suasana mesra tersebut
iii) Faktor halangan yang menyebabkan rasa tidak puas hati perlu dihurai dibendung
dan diatasi secara saksama untuk mengekalkan motivasi pekerja pada tahap yang
baile Dalam aspek ini kesesuaian dan impak ganjaran bukan kewangan terhadap
prestasi kerja pekerja perlu dikaji dari semasa ke semasa
17 Defmisi Istilah
L Motivasi
Definisi Konsep
Buford Bedeian amp Lindner (1995) telah mendefinisikan motivasi sebagai satu
kecenderungan untuk bertingkah laku dalam sifat-sifat yang mempunyai tujuan untuk
mencapai keperluan-keperluan spesifik
Definisi Operasi
Dalam kajian ini motivasi pekerja bermaksud sesuatu yang menggerakkan dan
mendorong seseorang pekerja itu memberi sepenuh komitmen terhadap organisasi
untuk mencapai objektif organisasi
be Ganjaran bukan kewangan
Ganjaran bukan kewangan adalah sebarang aktiviti yang memberi kesan terhadap
inteIektual emosi dan fizikal seseorang pekerja dan ianya tidak disediakan secara
spesifik oleh ganjaran kewangan (Henderson 2000)
7
Definisi Operasi
Dalam kajian ini ganjaran bukan kewangan merujuk kepada elemen seperti
pengiktirafan kepimpinan suasana tempat kerja yang selesa dan peluang latihan
cPekerja
Definisi Konsep
Menurut American Heritage Dictionary (2000) pekerja bermaksud seseorang yang
bekerja di sesuatu pekerjaan atau aktiviti dan seorang ahli dalam kelas pekerjaan
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pekerja adalah seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan sesuatu tugasan atau aktiviti dengan baik dan berusaha untuk mencapai
matlamat organisasi
d Pengiktirafan
Definisi Konsep
Menurut Pitts (1995) pengiktirafan adalah suatu demostrasi penghargaan kepada
sesuatu tahap prestasi sesuatu pencapaian atau suatu sumbangan terhadap sesebuah
objektif Ianya boleh jadi sesuatu yang sulit atau secara umum kasual atau formal
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pengiktirafan merujuk kepada penghargaan yang diberikan oleh
ibn dan organisasi terhadap sumbangan yang telah dilakukan oleh mereka
e Kepimpinan
eourut Vasu Steward amp Garson (1990) kepimpinan merupakan proses dalam usaha
mempengaruhi tingkah laku individu lain
8
dari segi
S~at~pmkeDa
Definisi Konsep
Kajian
Dalam kajian ini kepimpinan merujuk kepada cara pengurus melayan pekerja mereka
pemberian tugasan membuka peluang-peluang tertentu dan juga
pengbargaan terhadap daya usaha yang pekerja lakukan
Gilleard amp Rees (1998) menyatakan bahawa suasana temp at keDa adalah persekitaran
fizikal t~pat keDa yang merangkumi standard ruang pencahayaan yang baik pilihan
terhadap perabot dalaman dan saiz pejabat yang lebih sedikit
Definisi Operasi
Dalam kajian ini suasana temp at keDa merujuk kepada persekitaran fizikal temp at
kerja dan hubungan di antara seorang pekeDa dengan majikan dan pekeDa lain
g Peluang latihan
Definisi Konsep
Menurut Barlett (2001) latihan dilihat sebagai amalan pengurusan yang boleh
dikawal atau diurus untuk menghasilkan tingkah laku dan sikap yang diingini
terutamanya dalam aspek yang melibatkan motivasi keterlibatan dalam organisasi
dan komitmen pekeDa
Definisi Operasi
Dalam kajian ini peluang latihan merujuk kepada peluang yang diberikan oleh
majilcan dan organisasi untuk pembangunan keDaya pekerja
18 Limitasi Kajian
Lokasi dan Tempat Kajian
ini dijalankan di Sarawak Timber Industry Development Corporation
Sarawak dan ianya dilakukan secara rawak Oleh itu kajian ini hanya
9
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
15 Kerangka Kerja Konseptual
Pembolehubah Talc Bersandar Pembolehubah Bersandar
Faktor Ganjaran Bukan Kewangan
Pengiktirafan
Kepimpinan
Suasana Tempat Kerja
Peluang Latihan
~ ~I______~_o_t_iv_a_s_i_k_e_~_a____~
Rajah 1 Kerangka Kerja Konseptual
16 Kepentingan Kajian
Daripada hasil kajian pengkaji berharap ianya dapat membantu organisasi
untuk mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang mempengaruhi motivasi
pekerja Dengan mengetahui sistem ganjaran bukan kewangan yang dapat
memotivasikan pekerja pengurus dapat memperbaiki lagi gaya kepimpinan mereka
melalui komunikasi yang berkesan membina suasana kerja yang kondusif dan
mereka bentuk serta mengendalikan bentuk latihan yang sesuai untuk para pekerja
Selain itu pengurus juga dapat meningkatkan motivasi pekerja melalui pemberian
pengiktirafan sebagai tanda penghargaan terhadap sumbangan mereka kepada
organisasi
Oleh itu berasaskan hubungkait di antara ganjaran bukan kewangan terhadap
motivasi pekerja perkara berikut perlu diberi pertimbangan oleh pihak majikan
sesebuah organisasi
i) Kajian terhadap motivasi pekerja secara menyeluruh yang meliputi setiap tahap
pulan kerja perlu dilakukan secara berterusan Dapatan kajian dapat dijadikan
6
asas dalam usaha penambahbaikkan tahap motivasi dan perlaksanaan tindakan
pencegahan supaya tahap motivasi yang tinggi dapat terus dikekalkan
ii) Persekitaran tempat kerja yang selesa ceria dan menarik patut diwujudkan agar
para pekerja sentiasa bermotivasi untuk bekerja dengan penuh dedikasi Hubungan
yang mesra dan saling membantu sesama pekerja harus ditingkatkan lagi dengan
mengadakan pelbagai aktiviti yang boleh mewujudkan suasana mesra tersebut
iii) Faktor halangan yang menyebabkan rasa tidak puas hati perlu dihurai dibendung
dan diatasi secara saksama untuk mengekalkan motivasi pekerja pada tahap yang
baile Dalam aspek ini kesesuaian dan impak ganjaran bukan kewangan terhadap
prestasi kerja pekerja perlu dikaji dari semasa ke semasa
17 Defmisi Istilah
L Motivasi
Definisi Konsep
Buford Bedeian amp Lindner (1995) telah mendefinisikan motivasi sebagai satu
kecenderungan untuk bertingkah laku dalam sifat-sifat yang mempunyai tujuan untuk
mencapai keperluan-keperluan spesifik
Definisi Operasi
Dalam kajian ini motivasi pekerja bermaksud sesuatu yang menggerakkan dan
mendorong seseorang pekerja itu memberi sepenuh komitmen terhadap organisasi
untuk mencapai objektif organisasi
be Ganjaran bukan kewangan
Ganjaran bukan kewangan adalah sebarang aktiviti yang memberi kesan terhadap
inteIektual emosi dan fizikal seseorang pekerja dan ianya tidak disediakan secara
spesifik oleh ganjaran kewangan (Henderson 2000)
7
Definisi Operasi
Dalam kajian ini ganjaran bukan kewangan merujuk kepada elemen seperti
pengiktirafan kepimpinan suasana tempat kerja yang selesa dan peluang latihan
cPekerja
Definisi Konsep
Menurut American Heritage Dictionary (2000) pekerja bermaksud seseorang yang
bekerja di sesuatu pekerjaan atau aktiviti dan seorang ahli dalam kelas pekerjaan
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pekerja adalah seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan sesuatu tugasan atau aktiviti dengan baik dan berusaha untuk mencapai
matlamat organisasi
d Pengiktirafan
Definisi Konsep
Menurut Pitts (1995) pengiktirafan adalah suatu demostrasi penghargaan kepada
sesuatu tahap prestasi sesuatu pencapaian atau suatu sumbangan terhadap sesebuah
objektif Ianya boleh jadi sesuatu yang sulit atau secara umum kasual atau formal
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pengiktirafan merujuk kepada penghargaan yang diberikan oleh
ibn dan organisasi terhadap sumbangan yang telah dilakukan oleh mereka
e Kepimpinan
eourut Vasu Steward amp Garson (1990) kepimpinan merupakan proses dalam usaha
mempengaruhi tingkah laku individu lain
8
dari segi
S~at~pmkeDa
Definisi Konsep
Kajian
Dalam kajian ini kepimpinan merujuk kepada cara pengurus melayan pekerja mereka
pemberian tugasan membuka peluang-peluang tertentu dan juga
pengbargaan terhadap daya usaha yang pekerja lakukan
Gilleard amp Rees (1998) menyatakan bahawa suasana temp at keDa adalah persekitaran
fizikal t~pat keDa yang merangkumi standard ruang pencahayaan yang baik pilihan
terhadap perabot dalaman dan saiz pejabat yang lebih sedikit
Definisi Operasi
Dalam kajian ini suasana temp at keDa merujuk kepada persekitaran fizikal temp at
kerja dan hubungan di antara seorang pekeDa dengan majikan dan pekeDa lain
g Peluang latihan
Definisi Konsep
Menurut Barlett (2001) latihan dilihat sebagai amalan pengurusan yang boleh
dikawal atau diurus untuk menghasilkan tingkah laku dan sikap yang diingini
terutamanya dalam aspek yang melibatkan motivasi keterlibatan dalam organisasi
dan komitmen pekeDa
Definisi Operasi
Dalam kajian ini peluang latihan merujuk kepada peluang yang diberikan oleh
majilcan dan organisasi untuk pembangunan keDaya pekerja
18 Limitasi Kajian
Lokasi dan Tempat Kajian
ini dijalankan di Sarawak Timber Industry Development Corporation
Sarawak dan ianya dilakukan secara rawak Oleh itu kajian ini hanya
9
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
asas dalam usaha penambahbaikkan tahap motivasi dan perlaksanaan tindakan
pencegahan supaya tahap motivasi yang tinggi dapat terus dikekalkan
ii) Persekitaran tempat kerja yang selesa ceria dan menarik patut diwujudkan agar
para pekerja sentiasa bermotivasi untuk bekerja dengan penuh dedikasi Hubungan
yang mesra dan saling membantu sesama pekerja harus ditingkatkan lagi dengan
mengadakan pelbagai aktiviti yang boleh mewujudkan suasana mesra tersebut
iii) Faktor halangan yang menyebabkan rasa tidak puas hati perlu dihurai dibendung
dan diatasi secara saksama untuk mengekalkan motivasi pekerja pada tahap yang
baile Dalam aspek ini kesesuaian dan impak ganjaran bukan kewangan terhadap
prestasi kerja pekerja perlu dikaji dari semasa ke semasa
17 Defmisi Istilah
L Motivasi
Definisi Konsep
Buford Bedeian amp Lindner (1995) telah mendefinisikan motivasi sebagai satu
kecenderungan untuk bertingkah laku dalam sifat-sifat yang mempunyai tujuan untuk
mencapai keperluan-keperluan spesifik
Definisi Operasi
Dalam kajian ini motivasi pekerja bermaksud sesuatu yang menggerakkan dan
mendorong seseorang pekerja itu memberi sepenuh komitmen terhadap organisasi
untuk mencapai objektif organisasi
be Ganjaran bukan kewangan
Ganjaran bukan kewangan adalah sebarang aktiviti yang memberi kesan terhadap
inteIektual emosi dan fizikal seseorang pekerja dan ianya tidak disediakan secara
spesifik oleh ganjaran kewangan (Henderson 2000)
7
Definisi Operasi
Dalam kajian ini ganjaran bukan kewangan merujuk kepada elemen seperti
pengiktirafan kepimpinan suasana tempat kerja yang selesa dan peluang latihan
cPekerja
Definisi Konsep
Menurut American Heritage Dictionary (2000) pekerja bermaksud seseorang yang
bekerja di sesuatu pekerjaan atau aktiviti dan seorang ahli dalam kelas pekerjaan
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pekerja adalah seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan sesuatu tugasan atau aktiviti dengan baik dan berusaha untuk mencapai
matlamat organisasi
d Pengiktirafan
Definisi Konsep
Menurut Pitts (1995) pengiktirafan adalah suatu demostrasi penghargaan kepada
sesuatu tahap prestasi sesuatu pencapaian atau suatu sumbangan terhadap sesebuah
objektif Ianya boleh jadi sesuatu yang sulit atau secara umum kasual atau formal
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pengiktirafan merujuk kepada penghargaan yang diberikan oleh
ibn dan organisasi terhadap sumbangan yang telah dilakukan oleh mereka
e Kepimpinan
eourut Vasu Steward amp Garson (1990) kepimpinan merupakan proses dalam usaha
mempengaruhi tingkah laku individu lain
8
dari segi
S~at~pmkeDa
Definisi Konsep
Kajian
Dalam kajian ini kepimpinan merujuk kepada cara pengurus melayan pekerja mereka
pemberian tugasan membuka peluang-peluang tertentu dan juga
pengbargaan terhadap daya usaha yang pekerja lakukan
Gilleard amp Rees (1998) menyatakan bahawa suasana temp at keDa adalah persekitaran
fizikal t~pat keDa yang merangkumi standard ruang pencahayaan yang baik pilihan
terhadap perabot dalaman dan saiz pejabat yang lebih sedikit
Definisi Operasi
Dalam kajian ini suasana temp at keDa merujuk kepada persekitaran fizikal temp at
kerja dan hubungan di antara seorang pekeDa dengan majikan dan pekeDa lain
g Peluang latihan
Definisi Konsep
Menurut Barlett (2001) latihan dilihat sebagai amalan pengurusan yang boleh
dikawal atau diurus untuk menghasilkan tingkah laku dan sikap yang diingini
terutamanya dalam aspek yang melibatkan motivasi keterlibatan dalam organisasi
dan komitmen pekeDa
Definisi Operasi
Dalam kajian ini peluang latihan merujuk kepada peluang yang diberikan oleh
majilcan dan organisasi untuk pembangunan keDaya pekerja
18 Limitasi Kajian
Lokasi dan Tempat Kajian
ini dijalankan di Sarawak Timber Industry Development Corporation
Sarawak dan ianya dilakukan secara rawak Oleh itu kajian ini hanya
9
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
Definisi Operasi
Dalam kajian ini ganjaran bukan kewangan merujuk kepada elemen seperti
pengiktirafan kepimpinan suasana tempat kerja yang selesa dan peluang latihan
cPekerja
Definisi Konsep
Menurut American Heritage Dictionary (2000) pekerja bermaksud seseorang yang
bekerja di sesuatu pekerjaan atau aktiviti dan seorang ahli dalam kelas pekerjaan
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pekerja adalah seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan sesuatu tugasan atau aktiviti dengan baik dan berusaha untuk mencapai
matlamat organisasi
d Pengiktirafan
Definisi Konsep
Menurut Pitts (1995) pengiktirafan adalah suatu demostrasi penghargaan kepada
sesuatu tahap prestasi sesuatu pencapaian atau suatu sumbangan terhadap sesebuah
objektif Ianya boleh jadi sesuatu yang sulit atau secara umum kasual atau formal
Definisi Operasi
Dalam kajian ini pengiktirafan merujuk kepada penghargaan yang diberikan oleh
ibn dan organisasi terhadap sumbangan yang telah dilakukan oleh mereka
e Kepimpinan
eourut Vasu Steward amp Garson (1990) kepimpinan merupakan proses dalam usaha
mempengaruhi tingkah laku individu lain
8
dari segi
S~at~pmkeDa
Definisi Konsep
Kajian
Dalam kajian ini kepimpinan merujuk kepada cara pengurus melayan pekerja mereka
pemberian tugasan membuka peluang-peluang tertentu dan juga
pengbargaan terhadap daya usaha yang pekerja lakukan
Gilleard amp Rees (1998) menyatakan bahawa suasana temp at keDa adalah persekitaran
fizikal t~pat keDa yang merangkumi standard ruang pencahayaan yang baik pilihan
terhadap perabot dalaman dan saiz pejabat yang lebih sedikit
Definisi Operasi
Dalam kajian ini suasana temp at keDa merujuk kepada persekitaran fizikal temp at
kerja dan hubungan di antara seorang pekeDa dengan majikan dan pekeDa lain
g Peluang latihan
Definisi Konsep
Menurut Barlett (2001) latihan dilihat sebagai amalan pengurusan yang boleh
dikawal atau diurus untuk menghasilkan tingkah laku dan sikap yang diingini
terutamanya dalam aspek yang melibatkan motivasi keterlibatan dalam organisasi
dan komitmen pekeDa
Definisi Operasi
Dalam kajian ini peluang latihan merujuk kepada peluang yang diberikan oleh
majilcan dan organisasi untuk pembangunan keDaya pekerja
18 Limitasi Kajian
Lokasi dan Tempat Kajian
ini dijalankan di Sarawak Timber Industry Development Corporation
Sarawak dan ianya dilakukan secara rawak Oleh itu kajian ini hanya
9
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
dari segi
S~at~pmkeDa
Definisi Konsep
Kajian
Dalam kajian ini kepimpinan merujuk kepada cara pengurus melayan pekerja mereka
pemberian tugasan membuka peluang-peluang tertentu dan juga
pengbargaan terhadap daya usaha yang pekerja lakukan
Gilleard amp Rees (1998) menyatakan bahawa suasana temp at keDa adalah persekitaran
fizikal t~pat keDa yang merangkumi standard ruang pencahayaan yang baik pilihan
terhadap perabot dalaman dan saiz pejabat yang lebih sedikit
Definisi Operasi
Dalam kajian ini suasana temp at keDa merujuk kepada persekitaran fizikal temp at
kerja dan hubungan di antara seorang pekeDa dengan majikan dan pekeDa lain
g Peluang latihan
Definisi Konsep
Menurut Barlett (2001) latihan dilihat sebagai amalan pengurusan yang boleh
dikawal atau diurus untuk menghasilkan tingkah laku dan sikap yang diingini
terutamanya dalam aspek yang melibatkan motivasi keterlibatan dalam organisasi
dan komitmen pekeDa
Definisi Operasi
Dalam kajian ini peluang latihan merujuk kepada peluang yang diberikan oleh
majilcan dan organisasi untuk pembangunan keDaya pekerja
18 Limitasi Kajian
Lokasi dan Tempat Kajian
ini dijalankan di Sarawak Timber Industry Development Corporation
Sarawak dan ianya dilakukan secara rawak Oleh itu kajian ini hanya
9
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
meltblltkflll sebilangan pekerja dan tidak melibatkan kesemua pekerja di organisasi
Kesimpulan
Pada keseluruhannya kajian ini digambarkan melalui latar belakang kajian
masalah objektif kajian kerangka kerja konseptual hipotesis kajian
kajian dan definisi istilah Semua penjelasan bertujuan untuk
mcmnldahk~1Il pemahaman tentang keseluruhan kajian yang dijalankan
10
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
r----- Bahagian 21
sekali
BAB2
SOROTAN KAJIAN LEPAS
Pengenalan
Dalarn bab ini pengkaji akan membincangkan tentang sorotan kajian lepas
mengaitkan di antara faktor-faktor ganjaran bukan kewangan terhadap motivasi
akan membincangkan dan menghuraikan konsep motivasi
UGllIIIi~aIl22 pula akan menerangkan tentang pengukuran tahap motivasi peketja dan
bahagian 23 menerangkan tentang faktor-faktor ganjaran bukan
Konsep Motivasi
Dell (1993) telah menulis bahawa kebanyakan para peketja pada mulanya
bekerja kuat Ini kerana mereka ingin memenuhi keperluan mereka melalui
untuk keselamatan rasa kepunyaan memperolehi kegembiraan dan
mpel8tiari kemahiran-kemahiran barn Akan tetapi selalu tetjadi apabila apa yang
iJiIuuapUn oleh peketja daripada peketjaannya adalah apa yang tidak diberi oleh
jiklm kepada mereka Majikan hanya mahu para peketja melakukan kerja tanpa
l1l8I11 kompromi dan menghasilkan perkhidmatan atau produk dengan sebaik
Walaupun mereka dimotivasikan oleh pengeluaran produk atau
11
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12
_kbidmataln kadangkala mereka berasa begitu diabaikan dari segi keperluan pekerja
mengurangkan motivasi pekerja untuk bekerja dengan baik Seterusnya tingkah
yang tidak bermotivasi ini akan menyebabkan organisasi gagal untuk mencapai
_lImat mereka Majikan yang bijak harus tahu bahawa pekerja adalah aset yang
berharga kepada organisasi dan mereka harus dijaga dengan sebaiknya
Perkataan motivasi telah diambil daripada istilah Latin movere yang
1wrI1llIksud untuk bergerak (Awang Irwan 2005) Ruthankoon amp Ogunlana (2003)
mendefinisikan motivasi sebagai bagaimana untuk menyediakan sesuatu kepada
1IaIIl0ll1g manusia untuk mengarahkannya untuk berbuat sesuatu Motivasi akan
perkara paling penting bagi seseorang Kebanyakan majikan
paClomnplJkan perhatian terhadap motivasi dan hubungannya kepada tingkah laku
- Ini kerana motivasi akan menggerakkan tingkah laku pekerja dan pekerja
bmmObV81S1middot tinggi akan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi
Vignali (1997) menyatakan bahawa motivasi merujuk kepada proses yang
~lballgtkall1 seseorang itu bertingkah laku seperti yang mereka ingini lanya wujud
JIIIa- terdapat keperluan dan seseorang itu hendak memuaskan keperluan tersebut
pekeIja yang tinggi terhadap organisasi sebenamya mempunyai
_lJDglC8lt dengan aspek motivasi Justeru itu Catherine Paul amp Robert (2000)
ldalpat bahawa motivasi adalah satu desakan dalam diri atau proses yang
tenaga panduan dan mengekalkan tingkah laku untuk mencapai
tlanw Motivasi juga penting dalam mengekalkan arah tuju tingkah laku untuk
lMIIlCIIwelil matlarnat Kebanyakan matlamat mengambil masa untuk dicapai dan
Il08l_ yang bermotivasi akan memperolehinya Selalunya keperluan-keperluan yang
dipenuhi ini dikaitkan dengan motivasi dalaman Oleh yang demikian mereka
telah menyatakan bahawa motivasi dalaman menumpukan kepada faktor-faktor
yang wujud dalam diri manusia yang menyebabkan seseorang itu
IDalUDdiukJlcan kelakuan yang tertentu Setiap individu mempunyai keinginan dalaman
12