Download - PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
1/114
PENGAJIANPERNIAGAAN(KERTAS 1)
Bertujuan membantu calon STPM yanggagal atau berprestasi lulus sebahagian
ke arah meningkatkan pencapaian agarmencapai tahap LULUS PENUH
Digubal oleh tenaga pengajar STPMberpengalaman di Johor Darul Takzim
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
2/114
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
3/114
KANDUNGAN
BAB 1: PERNIAGAAN DAN PERSEKITARANNYA
1.1 PENGENALAN KEPADA PERNIAGAAN
1.1.1 Definisi Perniagaan
1.1.2 Perniagaan dan Bukan Perniagaan
1.1.3 Perniagaan dan Untung
1.1.4 Perniagaan dan Ekonomi
1.1.5 Perniagaan dan Masyarakat
1.1.6 Faktor Pengeluaran
1.1.7 Memenuhi Keperluan Dengan Sumber Terhad
1.2 PERSEKITARAN PERNIAGAAN
1.2.1 Persekitaran Umum
1.2.2 Persekitaran Tugas / Pihak Berkepentingan
1.3 ENTITI PERNIAGAAN
1.3.1 Entiti Perniagaan.
1.3.2 Aktiviti Perniagaan
1.3.3 Sektor
1.3.4 Tahap Perniagaan
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
4/114
BAB 1: PERNIAGAAN DAN PERSEKITARANNYA
1.4 PENGENALAN KEPADA PERNIAGAAN
1.1.1 Definisi Perniagaan
1. Aktiviti menyediakan barangan atau perkhidmatan yang dapat
memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan dengan
matlamat mendapat keuntungan.
1 Jelaskan maksud perniagaan.
Jawapan:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
[2m]
1.1.2 Perniagaan dan Bukan Perniagaan
PERNIAGAAN DANBUKAN PERNIAGAAN
DUA
BENTUK
ORGANISASI
ORGANISASI
BERMOTIFKAN
KEUNTUNGAN(PERNIAGAAN)
ORGANISASIBUKAN BERMOTIF
KEUNTUNGAN
(BUKAN
PERNIAGAN)
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
5/114
1. Organisasi Perniagaan
Organisasi yang menjalankan aktiviti menyediakan barangandan perkhidmatan yang dapat memenuhi keperluan dankehendak pelanggan dengan matlamat mendapat
keuntungan.
2. Organisasi Bukan Perniagaan
Organisasi yang menjalankan aktiviti yang bertujuan menjaga
kepentingan ahli atau masyarakat yang tidak
bermatlamat keuntungan.
2 Jelaskan maksud organisasi bukan perniagaan
Jawapan:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
[2m]
1. Barangan dan Perkhidmatan
EMPAT PERKARA
PENTING
PERNIAGAAN
DALAM
PERNIAGAAN
BARANGAN
ATAU
PERKHIDMATA
N
MEMUASKAN
KEPERLUAN
DAN KEHENDAK
PENGGUNA
PERTUKARA
N NILAI
KEUNTUNGA
N
PERNIAGAAN
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
6/114
Barangan ialah produk fizikal seperti pakaian, komputer yang dikeluarkan
sama ada untuk kegunaan pengguna akhir atau untuk tujuan pengeluaran atau
jualan semula
Perkhidmatan ialah produk tak ketara / tak nampak yang dapat memberi
faedah kepada pelanggan seperti perkhidmatan telekomunikasi,,pendidikan,perhotelan.
2. Pertukaran Nilai
Merujuk kepada semua aktiviti urusniaga di mana pembeli memberi sesuatu
yang bernilai sebagai pulangan kepada produk yang didapatinya,sama ada
dalam bentuk barangan atau perkhidmatan. dan selalunya melibatkan
pertukaran wang.
3. Keuntungan
Matlamat utama perniagaan
Didapati setelah semua kos pengeluaran,kos operasi dan cukai ditolak daripadajumlah hasil atau pendapatan. Lebihan hasil adalah keuntungan.
4. Memuaskan keperluan dan kehendak pengguna
Keperluan pengguna merangkumi barangan asas seperti makanan,pakaian dan
tempat tinggal
Kehendak pengguna tidak terhad dan pelbagai seperti pakaian yang
beranekafesyen, barangan elektrik, perabut , hiburan.
3 Senaraikan empat konsep asas perniagaan.
Jawapan:
i. _____________________________________
ii. _____________________________________
iii. _____________________________________
iv. _____________________________________
[2m]
1.1.4 Perniagaan dan Untung
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
7/114
Kepentingan untung kepada perniagaan.
i. Sumber modal untuk penerusan atau mengembangkan perniagaan
ii. Meningkatkan imej perniagaaniii. Sebagai ganjaran kepada peniaga atau usahawan
iv. Ukuran prestasi atau kejayaan sesuatu perniagaan
v. Meningkatkan keyakinan pelabur atau pembiaya
4 Terangkan tiga kepentingan untung kepada organisasi perniagaan
Jawapan:
i. ____________________________________________________________
ii. _____________________________________________________________
iii. _____________________________________________________________
[3m]
1.1.4 Perniagaan dan Ekonomi
Kepentingan perniagaan kepada ekonomi negara.
i. Membantu meningkatkan pendapatan kerajaan melalui hasil
cukai dari keuntungan yang diperolehi.
ii. Mewujudkan penempatan baru seperti bandar-bandar baru.iii. Meningkatkan kemudahan awam seperti infrastruktur
pengangkutan dan perhubungan.
iv. Membangunkan industri huluan dan hiliranv. Menawarkan produk berkualiti dengan harga berpatutan
melalui persaingan.vi. Mewujudkan peluang pekerjaan dan mengurangkan kadar
pengangguran
vii. Meningkatkan ekonomi negara melalui tukaran wang asing
5 Terangkan tiga kepentingan aktiviti perniagaan kepada ekonomi negara.
Jawapan:
i. ____________________________________________________________
ii. ____________________________________________________________iii. ____________________________________________________________
[3m]
1.1.5 Perniagaan dan Masyarakat
Peranan organisasi perniagaan kepada masyarakat.
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
8/114
i. Memenuhi keperluan masyarakat dengan menyediakan
barangan dan perkhidmatan.
ii. Mewujudkan pekerjaan kepada ahli masyarakat melalui
pengambilan pekerja.
iii. Pembangunan masyarakat setempat untuk menceburi
perniagaan melalui sistem pembekalan bahan mentah,penjualan dan sistem vendor.iv. Tanggungjawab sosial seperti menjaga kebajikan masyarakat,
menjaga alam sekitar, derma, tajaan.v. Menyediakan kemudahan infrastruktur seperti jalanraya dan
perhubungan.
6 Berikan dua tanggungjawab sosial organisasi perniagaan yang boleh diberikan kepada
masyarakat.
Jawapan:
i. _________________________________________________________________
ii._________________________________________________________________
[2m]
7 Terangkan tiga kepentingan aktiviti perniagaan kepada masyarakat.
Jawapan:
i. _________________________________________________________________
ii _________________________________________________________________
iii._________________________________________________________________
[3m]
1.1.6 Faktor Pengeluaran
8 Senaraikan empat faktor pengeluaran bagi perniagaan.
Jawapan:
i. _____________________________________
ii. _____________________________________
iii. _____________________________________iv. _____________________________________
[2m]
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
9/114
Sumber yang digunakan dalam proses pengeluaran:
1. Buruh
Sumbertenaga manusia sama ada fizikal atau mental dan
kemahiran.
2. Tanah
Sumber alam seperti sumber pertanian, perhutanan,
perlombongan, tapak industri
3. Modal
Modal kewangan seperti wang tunai, modal fizikal seperti
mesin, jentera, peralatan pejabat.
4. Keusahawanan
Individu yang menggabungkan faktor-faktor pengeluaran,
mempunyai ciri kreatif, inovatif, berani mengambil risiko,berpandangan jauh.
5. Mesin
Peralatan yang digunakan oleh pekerja untuk menjalankan proses
pengeluaran dan pentadbiran seperti mesin memotong besi.
6. Teknologi
Kaedah atau alat terbaru yang digunakan seperti teknologi
robotik.
1.1.7 Memenuhi Keperluan Dengan Sumber Terhad
FAKTOR-
FAKTOR
PENGELUARAN
BURUH
KEUSAHAWANAN
TANAH
MESIN
TEKNOLOGI
MODAL
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
10/114
Proses Perniagaan
1INPUT
2
TRANSFORMASI
3
OUTPUT
4
PEMASARAN
5
UNTUNG RUGI
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
11/114
Proses perniagaan.
Langkah-langkah:
1. Bermula dengan pengambilan input atau factor pengeluaran.
2. Memproses input,
3. Melalui kaedah nilai tambah,4. Jualan atau pemasaran dan
5. Mendapat keuntungan
Contoh: Gambar rajah proses perniagaan di sebuah kilang membuat perabut.
i. Input ii. Proses TranformasiBahan mentah seperti kayu getah , Input ditukar kepada output
papan lapis, buruh, modal, (pemprosesan) dengan
teknologi. menggunakan sumbermanusia, bahan mentah,
pengetahuan dan teknologi.
iii. OutputPerabut seperti kerusi, meja iv.Jualan / Pemasaran(Barangan siap/separuh siap)
v. Keuntungan
Hasil/Pendapatan melebihi kos
1.1.8 Perniagaan Kini dan Perniagaan Masa Depan
a) Perniagaan Kini
1. Perubahan gaya hidup
2. Mutu barangan dan perkhidmatan yang semakin meningkat dapat
meningkatkan kualiti kehidupan
3. Kemajuan teknologi
b) Perniagaan Masa Depan
1. GlobalisasiPersaingan sengit dari segi kualiti, harga, modal, kepelbagaian budaya.
2. Peningkatan Kemajuan TeknologiPerubahan yang pantas dalam reka bentuk produk, masa ke pasaran
semakin pendek
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
12/114
3. Peningkatan Tanggungjawab Sosial
Tekanan dari pihak kerajaan dan badan-badan bukan kerajaandalam aspek penjagaan alam sekitar, keprihatinan kepada
golongan orang kurang upaya (OKU)
4. Sumber Semakin Berkurangan
Perlu mencari sumber-sumber alternatifatau sumber baru
5. Perubahan Struktur Demografi
Bilangan tenaga buruh wanita yang ramai dalam pasaran buruh dan
tempat kerja,jangka hayat yang semakin panjang.
9 Jelaskan tiga cabaran perniagaan di masa hadapan.
Jawapan:
i. _________________________________________________________________ii _________________________________________________________________
iii._________________________________________________________________
[3m]
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
13/114
1.5 PERSEKITARAN PERNIAGAAN
1.2.1 Persekitaran Umum
Ialah persekitaran yang mempengaruhi perniagaan secara tidak langsung.
1. EkonomiPersekitaran ekonomi seperti inflasi dan kuasa beli pelanggan.
2. Persaingan dan jaringan
Struktur pasaran sama ada monopoli, oligopoli, monopolistik dan
pasaran persaingan sempurna
3. Sosiobudaya
Nilai-nilai yang dikongsi oleh masyarakat seperti adat resam, agama.
4. Politik dan perundangan
Berkaitan undang-undang, peraturan dan sistem pemerintahan dandasar kerajaan.
5. Teknologi
Perubahan teknologi atau kaedah terbaru yang digunakan seperti
teknologi robotik.
PERSEKITARANUMUM
EKONOMI
SOSIOBUDAYA
TEKNOLOGI POLITIK DANPERUNDANGAN
FIZIKAL
PERSAINGAN
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
14/114
6. Fizikal
Kemudahan fizikal seperti sistem pengangkutan yang cekap,
kemudahan perhubungan.
10 Senaraikan enam elemen persekitaran umum organisasi.Jawapan:
i. _____________________________________
ii. _____________________________________
iii. _____________________________________
iv. _____________________________________
v. _____________________________________
vi. _____________________________________
[3m]
11 Jelaskan maksud persekitaran umum berikut:
i. Teknologi
ii. Fizikal
Jawapan:
i. _________________________________________________________________
ii _________________________________________________________________
[3m]
12 Senaraikan empat jenis struktur pasaran dalam persekitaran persaingan.
Jawapan:
i. _____________________________________
ii. _____________________________________
iii. _____________________________________
iv. _____________________________________
[2m]
1.2.2 Persekitaran Tugas / Pihak Berkepentingan
Pihak yang mempengaruhi perniagaan secara langsung.
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
15/114
1. Pelanggan
Individu, firma, dan kerajaan yang membeli barangan atauperkhidmatan yang dikeluarkan oleh firma.
2. Pembekal
Pihak yang menyediakan bahan mentah atau input kepada perniagaan
3. Pembiaya dan pemodal Peminjam atau tuan punya atau pemegang saham dalam perniagaan.
4. Kerajaan
Pihak yang membuat peraturan dan undang-undang danmenguatkuasakannya.
5. Pekerja
Tenaga manusia yang menyumbang tenaga fizikal atau mental.
6. PesaingFirma perniagaan lain dalam industri yang sama atau mengeluarkan
barangan dan perkhidmatan yang hampir sama..
14 Jelaskan maksud pihak-pihak yang berkepentingan berikut:
i. Pelanggan
PERSEKITARAN
TUGAS
PELANGGAN
PEMBEKAL
PEMBIAYA KERAJAAN
PEKERJA
PESAING
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
16/114
MILIKANTUNGGAL
SYARIKAT KOPERASI
PERKONGSIAN
ENTITI PERNIAGAAN
ii. Pemodal
Jawapan:
i. _________________________________________________________________
ii _________________________________________________________________
[2m]
1.6 ENTITI PERNIAGAAN
1.6.1 Entiti Perniagaan.Bentuk-bentuk milikan perniagaan yang boleh diwujudkan atau ditubuhkan:
15 Senaraikan tiga bentuk perniagaan yang boleh ditubuhkan oleh seseorang peniaga dan
contoh perniagaan / nama entiti perniagaan.
Jawapan:i. ____________________________________________________________________
ii ____________________________________________________________________
iii.____________________________________________________________________
[3m]
Milikan Tunggal Perkongsian
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
17/114
i. Dimiliki oleh seorang pemilik.
ii. Didaftarkan dengan Pendaftar
Perniagaan, Suruhanjaya Syarikat
Malaysia.(SSM)
iii.Contoh; Kedai Runcit Ahmad
i. Dimiliki oleh sekurang-kurangnya 2 pemilik
dan tidak melebihi 20 orang pemilik.
ii. Perkongsian profesional antara 2 pemilik
sehingga maksimum 30 pemilik.
iii. Didaftarkan dengan Pendaftar Perniagaan,Suruhajaya Syarikat Malaysia (SSM)
iv. Contoh; Klinik Dr. Irham dan Rakan
Syarikat Koperasi
Terdiri dari 2 bentuk:
1. Syarikat Sendirian Berhad
i. Dimiliki 2 hingga 50 orang pemilik
ii. Didaftarkan dengan Pendaftar Syarikat,
Suruhanjaya Syarikat Malaysia
iii. Tertakluk di bawah Akta Syarikat 1965.
iv. Contoh;
Syarikat Air Johor Sdn Bhd
2. Syarikat Awam Berhad
(Disenaraikan di Bursa Saham)
i. Dimilik antara 2 hingga tiada had
ii. Didaftarkan dengan Pendaftar Syarikat,
Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM)
iii. Contoh; Maybank Berhad, TelekomMalaysia Berhad
i. Sekurang-kurangnya 100 orang ahli.
ii. Didaftarkan dengan Jabatan Pembangunan
Koperasi (JPK)
iii.Tertakluk di bawah Akta Koperasi 1995
iv. Contoh;
Koperasi Peladang Berhad,
Koperasi SMK Aminuddin Baki Berhad
Milikan Tunggal
Kebaikan Kelemahan
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
18/114
i. Mudah ditubuhkan
ii. Mudah diuruskan iaitu boleh diurus sendiri
iii. Pasaran terhad untukpasarantempatan
iv. Memerlukan modal kecil dari simpanan
sendiri atau pinjaman dari keluarga dan
rakan-rakan
v. Sesuai bagi orang yang baru belajar
berniaga untuk dapat pengalaman
vi. Mudah dikawal
vii. Perkhidmatan bersifat peribadi
i. Liabiliti tidak terhad
ii. Tidak kekal, dibubarkan apabila
pemilik meninggal dunia
iii. Sukar mendapatkan pinjaman
iv. Risiko kerugian ditanggung seorang
Perkongsian
Kebaikan Kelemahan
i. Mudah ditubuhkan
ii. Lebih banyak modal dapat dikumpul
iii.Dapat berkongsi kemahiran dan
pengetahuan
iv.Risiko perniagaan dapat dikongsi
bersama rakan kongsi
i. Liabiliti tidak terhad
ii. Tidak kekal, dibubarkan apabila salahseorang rakan kongsi meninggal dunia
iii. Konflik dikalangan rakan kongsi
menjejaskan aktiviti perniagaan
iv. Keuntungan perlu dikongsi antara
rakan kongsi
Syarikat
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
19/114
Kebaikan Kelemahan
i. Lebih mudah mendapat pembiayaanmodal
ii. Liabiliti terhad setakat modal yang
dilabur
iii. Operasi dapat dikembangkan ke
peringkat antara bangsa.
iv. Pengurusanboleh dibuat melalui
pengkhususan
v. Jangka hayat lebih panjang
vi. Cukai rendah / cukai korporat /
kadar cukai tetap.
vii Syarikat sendirian berhad sebagai
entiti yang berasingan, boleh
didakwa dan mendakwa
viii. Perkongsian risiko kerugian
ix. Dilindungi oleh undang-undang
i. Dikawal oleh peraturan dan undang-
undang yang ketat (Akta Syarikat 1965)
ii.Kesukaran dalam pemindahan sahamtanpa persetujuan rakan kongsi
(Syarikat Sdn Bhd)
iii.Kos penubuhan besar
iv.Laporan kewangan perlu di audit oleh
juru audit bertauliah
v. Kurang kerahsiaan
vi. Pemilik saham majoriti mempunyai lebih
kuasa membuat keputusan.
16 Berikan empat kebaikan syarikat sendirian berhad.
Jawapan:
i. _____________________________________
ii. _____________________________________
iii. _____________________________________
iv. _____________________________________
[2m]
Koperasi
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
20/114
Kebaikan Kelemahan
i. Mudah mendapat ahli kerana
matlamat menjaga kepentingan ahli
ii. Sokonganpadu dari pihak kerajaan
iii. Mengamalkan konsep demokrasi dan
kesamarataan
iv. Keuntungan dikecualikan daripada
cukai perniagaan
v. Berbagai faedah dan kemudahan
dapat diperolehi ahli sepertikemudahan pinjaman dan biasiswa.
i. Dikawal rapi oleh Jabatan
Pembangunan Koperasi (JPK)
ii. Aktiviti dikawal dan dikuasai oleh
sekumpulan individu tertentu
iii.Kebanyakan ahli tidak aktif(pasif)
iv.Modal kecil dan tidak mampu
bersaing dengan syarikat-syarikat besar
v. Perlu di audit oleh juru audit luar
1.7 Aktiviti Perniagaan
1. Pengeluaran
Terbahagi kepada:
AKTIVITI PERNIAGAAN
PENGELUARAN
EKSTRAKTIF
BARANGAN PENGGUNA
BARANGAN INDUSTRI
PERKHIDMATAN LANGSUNG
PERKHIDMATAN BANK
PERKHIDMATAN KOMUNIKASI
PERKHIDMATAN
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
21/114
i. Ekstraktif
Melibatkan aktiviti mengeluarkan bahan mentah dari sumber
alam semulajadi atau bumi seperti aktiviti perlombongan,perhutanan, pertanian
ii. Barangan penggunaMelibatkan aktiviti menghasilkan barangan untuk kegunaan
pengguna akhir.
iii. Barangan Industri
Melibatkan aktiviti menghasilkan barangan untuk keperluanindustri atau kilang.
iv. Pembuatan
Aktiviti menggunakan bahan mentah sebagai input untuk
diproses menjadi barang separuh siap atau siap
v. Pembinaan
Aktiviti membina bangunan, jambatan, kapal.
vi. Pemasangan
Aktiviti memasang komponen-komponen untuk dijadikanbarangan siap seperti pemasangan kenderaan
17 Jelaskan maksud industri ektraktifdan industri perkilangan dan berikan contoh.
Jawapan:
i. _________________________________________________________________ii _________________________________________________________________
[3m]
2. Perkhidmatan
Terbahagi kepada:
i. Perkhidmatan langsung seperti doktor, guru
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
22/114
ii. Perkhidmatan penghantaran dan pengangkutan, seperti
perkhidmatan Pos Laju, LRT, keretapi , kapal terbang MAS
iii. Perkhidmatan bankseperti perkhidmatan pinjaman, simpanan
oleh CIMB Bank
iv. Perkhidmatan insurans seperti perlindungan risiko oleh
TakafulMalaysia, Kurnia Insurans
v. Perkhidmatan perhotelan seperti penginapan olehHotel Seri
Malaysia, Hyatt Regency
vi. Perkhidmatan telekomunikasi seperti perkhidmatan internet,
faxsimili, oleh Telekom Malaysia Bhd.
1.3.3 Sektor
Terdiri dari tiga sektor iaitu:
1. Sektor Awami. Menyediakan kemudahan awam untukkemudahan masyarakat dan
sektor swasta
ii.Mengawal aktiviti perniagaan agar berjalan dengan sihat tidak
bercanggah dengan kepentingan masyarakat dan negara
2. Sektor Swasta
i. Menjalankan aktiviti perniagaan yang bermatlamat keuntunganii. Mengeluarkan barangan dan perkhidmatan bagi memenuhi
keperluan dan kehendak masyarakatiii. Membayar cukai kepada kerajaan hasil dari keuntungan yang
diperolehi.
3. Badan Berkanuni. Ditubuhkan di bawah Akta Parlimenii. Boleh menjalankan aktiviti perniagaan
SEKTOR
AWAM SWASTA
BADAN BERKANUN
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
23/114
iii.Membantu meningkatkan ekonomi negara dan memenuhi keperluan
masyarakat.
18 Terangkan tiga sumbangan sektor swasta kepada negara.
Jawapan:
i. _________________________________________________________________
ii _________________________________________________________________
iii. _________________________________________________________________
[3m]
1.3.4 Tahap Perniagaan
1. PrimerPerniagaan yang terlibat dalam bidang ekstraktif atau pengeluaran
sumber bahan mentah dari alam semulajadi seperti aktiviti
perlombongan, pertanian, penternakan, perhutanan
2. SekunderTerlibat dalam aktiviti memproses bahan mentah yang dibekalkan
oleh primer untuk menghasilkan bahan separuh siap atau siap.
3. Tertiar
Aktiviti perniagaan yang menyediakan produk tak nampak
/perkhidmatan seperti perkhidmatan professional,pengangkutan.
4. Huluan
Perniagaan asas yang terlibat mengeluar atau membekalkan bahanasas atau bahan mentah atau barang separuh siap kepada organisasi
perniagaan atau firma lain.Contoh: Kilang papan lapis membekalkan papan lapis kepada kilang
perabut.
5. Hiliran
Perniagaan lain yang wujud melalui aktiviti perniagaan huluan.
Contoh: Kilang perabut wujud hasil dari kewujudan kilang papan lapis.
6. DomestikPerniagaan yang menjalankan aktiviti di peringkat tempatan atau
dalam negara.
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
24/114
Barangan yang dikeluarkan untuk pasaran tempatan.
Menggunakan mata wang tempatan.
7. AntarabangsaPerniagaan yang menjalankan aktiviti di peringkat antarabangsa atau
antara sesebuah negara dengan negara yang lainTerdiri dari perniagaan import, eksport dan entreport.
Melibatkan penggunaan mata wang asing.
19 Terangkan maksud perniagaan tahap huluan serta contoh.
Jawapan:
Maksud:_______________________________________________________________
______________________________________________________________________
Contoh;
_____________________________________________________________________
[1m]
20 Jelaskan maksudperniagaan tahap tertiarserta empat contoh perniagaan tersebut.
Jawapan:
Maksud:_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Contoh;
i. _________________________________________________________________
ii._________________________________________________________________
iii.________________________________________________________________
iv. ________________________________________________________________
[3m]
PENGAJIAN PERNIAGAAN KERTAS 1
SOALAN SUMATIF
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
25/114
BAB 1 PERNIAGAAN DAN PERSEKITARANNYA
Nama :_________________________________________________ Tingkatan:________
MASA : 45 MINIT
Arahan : Lengkapkan jawapan di ruangan yang disediakan.
1.1 Pengenalan Kepada Perniagaan
1.Maksud perniagaan ialah aktiviti______________________________________
__________________________________________________________________
bermatlamat _______________________________________________________[2m]
2. Definisi organisasi bukan perniagaan ialah _____________________________
__________________________________________________________________
DUABENTUK
ORGANISAS
I
i.
___________________
[ m]
ii.
__________________
[ m]
_____ X 100 =
60
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
26/114
bermatlamat _______________________________________________________
[2m]
3. Terangkan elemen-elemen asas perniagaan yang berikut:
i. Barangan dan Perkhidmatan
Barangan ialah _______________________________________________
____________________________________________________________
[1m]
ii. Pertukaran nilai ialah ____________________________________
____________________________________________________________
[1m]
iii. Keuntungan ialah _______________________________________
____________________________________________________________
[1m]
4. Perniagaan penting kepada ekonomi negara kerana:
1. Sumber modal untuk penerusan atau mengembangkan perniagaan
2. ______________________________________________________
3. ______________________________________________________
[2m]
5. Perniagaan dapat membantu perkembangan ekonomi negara melalui;
i. Membantu meningkatkan pendapatan kerajaan melalui hasil darikeuntungan yang diperolehi.
ii. ______________________________________________________
iii. ______________________________________________________
[2m]
6. Kegiatan perniagaan yang dijalankan dapat membantu masyarakat
melalui _______________________________________________________ ,
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
27/114
_____________________________________________________________ ,
_____________________________________________________________ .
[3m]
7.
[2m]
8. Lengkapkan maklumat faktor-faktor pengeluaran berikut;
i. Buruh
______________________________________________________
______________________________________________________[1m]
ii. Tanah
______________________________________________________
[1m]
iii. ____________________ ialah kaedah atau alat terbaru yang
digunakan seperti teknologi robotik.
[1m]
FAKTOR-
FAKTOR
PENGELUARAN
i.
____________
__
TANAH
iii.____________
__
ii.
______________
__
iv.
_____________
_
BURUH
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
28/114
9. Berpandukan carta aliran lengkapkan langkah-langkah dalam prosesperniagaan.
[1m]
10. Lengkapkan ruangan kosong proses perniagaan membuat perabut menggunakan bahan
kayu getah.
i. Input ii. Proses Tranformasi
iii.____________
INPUT
InputINPUT
ii._____________
INPUT
Untung / Rugi
INPUT
iv._____________
INPUT
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
29/114
___________________ ________________________
___________________ ________________________
___________________ ________________________
___________________ [1m] ________________________ [1m]
iii. Output iv. Pemasaran
______________________ _______________________
______________________[1m] ________________________[1m]
v. Keuntungan
____________________________________________________________[1m]
11. Terangkan tiga cabaran yang bakal dihadapi peniaga di masa hadapan.
i. GlobalisasiPersaingan sengit dari segi kualiti, harga, modal, kepelbagaian budaya.
ii. Peningkatan Kemajuan Teknologi
____________________________________________________________
____________________________________________________________
[1m]iii. _______________________________________________________ [1m]
Perlu mencari sumber-sumber alternatif atau sumber baru
1.2 Persekitaran Perniagaan
12. Lengkapkan gambarajah elemen-elemen persekitaran umum perniagaan
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
30/114
[1m]
13. Lengkapkan maklumat persekitaran umum berikut;
i. Ekonomi
Maksud_____________________________________________________
____________________________________________________________[1m]
ii. Sosiobudaya
Maksud_____________________________________________________
____________________________________________________________[1m]
iii. Fakta:_________________________________________________ [ m]
Berkaitan undang-undang, peraturan dan sistem pemerintahan dan
dasar kerajaan.
iv. Fizikal
PERSEKITARANUMUM
FIZIKAL
SOSIO BUDAYA
iv. v.
EKONOMI
ii.
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
31/114
Maksud _____________________________________________________
[1m]
14. Lengkapkan gambarajah persekitaran tugas berikut,
[2m]15. Lengkapkan maklumat persekitaran tugas berikut;
i. Pelanggan
Maksud: ____________________________________________________
____________________________________________________________
[m]
ii. Fakta: _________________________________________________[m]
Pihak yang menyediakan bahan mentah atau input kepada perniagaan
iii. Pembiaya dan pemodal
Maksud:_____________________________________________________
____________________________________________________________
[m]
PERSEKITARA
N
TUGAS
PELANGGAN
i.
ii. PEMBIAYA DAN
PEMODAL
iv.
iii.
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
32/114
i.
_______________
iii._________________
iv
___________________
ii________________
ENTITI PERNIAGAAN
iv. Fakta :_________________________________________________
[m]
Pihak yang membuat peraturan dan undang-undang danmenguatkuasakannya.
v. Fakta:_________________________________________________ [ m]Firma perniagaan lain dalam industri yang sama atau mengeluarkan
barangan dan perkhidmatan yang hampir sama..
1.3 Entiti Perniagaan
16. Senaraikan bentuk-bentuk entiti perniagaan yang boleh ditubuhkan mengikut
undang-undang negara.
[2m]
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
33/114
17. Lengkapkan ruangan kosong di dalam jadual di bawah.
Milikan Tunggal Perkongsian
Bilangan pemilikan:
____________________________________
[1m]
Contoh:_____________________________[m]
Bilangan pemilikan
______________________________________
[1m]
Contoh:___________________________________[m]
Syarikat Koperasi
Bilangan pemegang saham
i. Syarikat Sdn Bhd:
______________hingga __________
[1m]ii. Syarikat Awam Berhad:
______________hingga ___________[1m]
Bilangan ahli atau pemegang saham:
______________________________________
[1m]
Contoh Koperasi:
______________________________________
[m]
18. Terangkan kebaikan dan kelemahan entiti perniagaan berikut;
Milikan Perkongsian
Kebaikan Kelemahan
i. Mudah ditubuhkan i. Liabiliti tidak terhad
iiii.
iii. iii.
iv. iv.
[6 x m = 3m]
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
34/114
Syarikat
Kebaikan Kelemahan
i. Lebih mudah mendapat pembiayaanmodal.
i. Kos penubuhan besar
ii. ii.
iii.
iv. iv.
[6 x m = 3m]
19. Lengkapkan gambar rajah aktiviti perniagaan serta jenis-jenisnya.
AKTIVITI PERNIAGAAN
i.
[ m]
(a)
[m]
BARANGAN PENGGUNA
(b)[m]
(c)[m]
PERKHIDMATAN BANK
(d)
[ m]
ii.
[ m]
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
35/114
20. Senaraikan tiga jenis organisasi mengikut sektor yang terdapat di negara ini.
[ 3 x m = 1 m]
21. Berdasarkan jenis-jenis organisasi seperti yang dinyatakan dalam soalan 20,terangkan sumbangannya terhadap masyarakat dan negara.
i. Fakta : 1
Sumbangan:
(a)_______________________________________________________________
[1m]
ii. Fakta: 2
Sumbangan:
(a)_______________________________________________________________
[1m]22. Terangkan aktiviti perniagaan berikut:
i. Sekunder
Aktiviti: _________________________________________________________
[1m]
2. Antarabangsa
Aktiviti: _________________________________________________________[1m]
SEKTOR
1._____________________
2.____________________
3._____________________
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
36/114
PENGAJIAN PERNIAGAAN KERTAS 1
BAB 1 : PERNIAGAAN DAN PERSEKITARANNYA
SKEMA JAWAPAN
1.1 Pengenalan Kepada Perniagaan
1 Maksud perniagaan ialah aktivitimenyediakan barangan atau perkhidmatan yang
dapat memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan dengan matlamat mendapat
keuntungan.
[2m]
2. Definisi organisasi bukan perniagaan ialah organisasi yang menjalankan aktiviti
bukan bermatlamat keuntungan bermatlamat menjaga kepentingan ahli atau
kebajikan masyarakat.
[2m]
DUABENTUK
ORGANISAS
I
i.
PERNIAGAAN
[ m]
ii.
BUKAN PERNIAGAN
[ m]
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
37/114
3. Terangkan elemen-elemen asas perniagaan yang berikut:
i. Barangan dan Perkhidmatan
Barangan ialah produk fizikal seperti pakaian dan komputer [1m]
ii. Pertukaran nilai ialah semua aktiviti urusniaga di mana pembeli memberi
sesuatu yang bernilai sebagai pulangan kepada produk yang didapatinya
melibatkan pertukaran wang. [1m]
iii. Keuntungan ialah jumlah hasil atau pendapatan tolak jumlah kos Lebihan
hasil adalah keuntungan. [1m]
5. Untung penting kepada perniagaan kerana:
4. Sumber modal untuk penerusan atau mengembangkan perniagaan
5. Meningkatkan imej perniagaan
6. Sebagai ganjaran kepada peniaga atau usahawan
[2m]5. Perniagaan dapat membantu perkembangan ekonomi negara melalui;
i. Membantu meningkatkan pendapatan kerajaan melalui hasil darikeuntungan yang diperolehi.
ii. Mewujudkan peluang pekerjaan dan mengurangkan kadarpengangguran
iii. Membangunkan industri huluan dan hiliran
[2m]
7. Kegiatan perniagaan yang dijalankan dapat membantu masyarakat
melalui memenuhi keperluan masyarakat dengan menyediakan barangan dan
perkhidmatan / mewujudkan pekerjaan kepada ahli masyarakat melalui
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
38/114
pengambilan pekerja / pembangunan masyarakat setempat untuk menceburi
perniagaan melalui sistem pembekalan bahan mentah, penjualan dan sistem
vendor / tanggungjawab sosial seperti menjaga kebajikan masyarakat,
menjaga alam sekitar, derma, tajaan / menyediakan kemudahan infrastruktur
seperti jalanraya dan perhubungan.
(Mana-mana 2 fakta)
[2m]
7.
[2m]
8. Lengkapkan maklumat faktor-faktor pengeluaran berikut;
i. Buruh
Sumber tenaga manusia sama ada fizikal atau mental dan
kemahiran. [1m]
ii. TanahSumber alam seperti sumber pertanian, perhutanan, perlombongan,
tapak industri. [1m]
FAKTOR-
FAKTOR
PENGELUARAN
i.MODAL
TANAH
iii.
MESIN
ii.KEUSAHAWANAN
iv.TEKNOLOGI
BURUH
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
39/114
iii. Teknologi ialah kaedah atau alat terbaru yang digunakan seperti
teknologi robotik. [1m]
9. Berpandukan carta aliran lengkapkan langkah-langkah dalam prosesperniagaan.
[1m]
iii. Output
INPUT
Input
INPUT
ii. TransformasiINPUT
Untung / Rugi
INPUT
iv. Jualan/Pemasaran
INPUT
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
40/114
10. Lengkapkan ruangan kosong proses perniagaan membuat perabut menggunakan bahan
kayu getah.
i. Input ii. Proses TranformasiBahan mentah seperti kayu getah , Input ditukar kepada outputpapan lapis, buruh, modal, (pemprosesan) dengan
teknologi. menggunakan sumbermanusia, bahan mentah,
pengetahuan dan teknologi.
iii. Output
Perabut seperti kerusi, meja iv.Jualan / Pemasaran
(Barangan siap/separuh siap)
v. Keuntungan
Hasil/Pendapatan melebihi kos
11. Terangkan tiga cabaran yang bakal dihadapi peniaga di masa hadapan.
i. Globalisasi
Persaingan sengit dari segi kualiti, harga, modal, kepelbagaian budaya.
ii. Peningkatan Kemajuan Teknologi
Perubahan yang pantas dalam reka bentuk produk, masa ke pasaransemakin pendek [1m]
iii. Sumber semakin berkurangan [1m]
Perlu mencari sumber-sumber alternatif atau sumber baru
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
41/114
1.2 Persekitaran Perniagaan
12. Lengkapkan gambarajah elemen-elemen persekitaran umum perniagaan
[1m]
13. Lengkapkan maklumat persekitaran umum berikut;
i. Ekonomi
Maksud seperti inflasi dan kuasa beli pelanggan
[1m]ii. Sosiobudaya
Maksud nilai-nilai yang dikongsi oleh masyarakat seperti adat resam,
agama [1m]
iii. Fakta: Politik dan Perundangan [ m]
Berkaitan undang-undang, peraturan dan sistem pemerintahan dan
dasar kerajaan.
iv. Fizikal
PERSEKITARA
NUMUM
FIZIKAL
SOSIOBUDAYA
ii.TEKNOLOGI iii.POLITIK DAN
PERUNDANGAN
EKONOMI
i. PERSAINGAN
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
42/114
Maksud kemudahan fizikal seperti sistem pengangkutan yang cekap,
kemudahan perhubungan[1m]
14. Lengkapkan gambarajah persekitaran tugas berikut,
[2m]
15. Lengkapkan maklumat persekitaran tugas berikut;
i. PelangganMaksud: Individu, firma, dan kerajaan yang membeli barangan atau
perkhidmatan yang dikeluarkan oleh firma. [
m]
ii. Fakta: Pembekal [ m]
Pihak yang menyediakan bahan mentah atau input kepada perniagaan
iii. Pembiaya dan pemodalMaksud: Peminjam atau tuan punya atau pemegang saham dalam
perniagaan [m]
iv. Fakta:Kerajaan [m]
Pihak yang membuat peraturan dan undang-undang danmenguatkuasakannya.
PERSEKITARA
N
TUGAS
PELANGGAN
i.PEMBEKAL
ii.PEKERJA PEMBIAYA DAN
PEMODAL
iv.KERAJAAN
iii.PESAING
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
43/114
i.
Milikan Tunggal
iii.
Syarikativ
Koperasi
ii
Perkongsian
ENTITI PERNIAGAAN
v. Fakta:Pesaing [m]
Firma perniagaan lain dalam industri yang sama atau mengeluarkanbarangan dan perkhidmatan yang hampir sama..
1.4 Entiti Perniagaan
16. Senaraikan bentuk-bentuk entiti perniagaan yang boleh ditubuhkan mengikutundang-undang negara.
[2m]
18. Lengkapkan ruangan kosong di dalam jadual di bawah.
Milikan Tunggal Perkongsian
Bilangan pemilikan:
Seorang pemilik
Bilangan pemilikan
2 hingga 20 orang pemilik
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
44/114
[1m]
Contoh: Kedai Runcit Ahmad[m]
[1m]
Contoh:Kedai Runcit Ahmad dan Anak-Anak[m]
Syarikat Koperasi
Bilangan pemegang saham
iv. Syarikat Sdn Bhd:
Minimum 2 hingga 50 pemilik
[1m]
v. Syarikat Awam Berhad:
Minimum 2 hingga tiada had[1m]
Bilangan ahli atau pemegang saham:
Minimum 100 ahli hingga tiada had[1m]
Contoh Koperasi:
Koperasi SMK Aminuddin Baki Berhad[m]
18. Terangkan kebaikan dan kelemahan entiti perniagaan berikut;
Milikan Perkongsian
Kebaikan Kelemahan
i. Mudah ditubuhkan i. Liabiliti tidak terhad
ii Lebih banyak modal dapat dikumpul ii.Tidak kekal, dibubarkan apabila salahseorang rakan kongsi meninggal dunia
iii. Dapat berkongsi kemahiran dan
pengetahuaniii.Konflik dikalangan rakan kongsi
menjejaskan aktiviti perniagaan
iv.Risiko perniagaan dapat dikongsibersama rakan kongsi
iv.Keuntungan perlu dikongsi antararakan kongsi
[6 x m = 3m]
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
45/114
Syarikat
Kebaikan Kelemahan
i. Lebih mudah mendapat pembiayaan
modal.
i. Kos penubuhan besar
ii.Liabiliti terhad setakat modal yang
dilabur
ii.Kesukaran dalam pemindahan saham
tanpa persetujuan rakan kongsi
(Syarikat Sdn Bhd)
iii.Pengurusan boleh dibuat melalui
pengkhususan
iii. Laporan kewangan perlu di audit oleh
juru audit bertauliah
iv.Jangka hayat lebih panjang iv. Kurang kerahsiaan
[6 x m = 3m]
19. Lengkapkan gambar rajah aktiviti perniagaan serta jenis-jenisnya.
AKTIVITI PERNIAGAAN
i.
PENGELUARAN
[ m]
(a) EKSTRAKTIF
[m]
BARANGAN PENGGUNA
(b) BARANGAN INDUSTRI
[m]
(c) PERKH. LANGSUNG
[m]
PERKHIDMATAN BANK
(d) PERKH. KOMUNIKASI
[ m]
ii.
PEKHIDMATAN[ m]
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
46/114
20. Senaraikan tiga jenis organisasi mengikut sektor yang terdapat di negara ini.
[ 3 x m = 1 m]
21. Berdasarkan jenis-jenis organisasi seperti yang dinyatakan dalam soalan 20,
terangkan sumbangannya terhadap masyarakat dan negara.
i. Fakta :1
Sumbangan:
(a) Menyediakan kemudahan awam untuk kemudahan masyarakat dansektor swasta
[1m]
ii. Fakta: 2Sumbangan:
(a) Mengeluarkan barangan dan perkhidmatan bagi memenuhikeperluan dan kehendak masyarakat
[1m]22. Terangkan aktiviti perniagaan berikut:
i. Sekunder
Aktiviti: Terlibat dalam aktiviti memproses bahan mentah yang dibekalkan oleh
primer untuk menghasilkan bahan separuh siap atau siap.
[1m]
ii. Antarabangsa
SEKTOR
1.AWAM
2.SWASTA
3.BADAN BERKANUN
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
47/114
Aktiviti: menjalankan aktiviti perniagaan import, eksport dan entreport.
[1m]
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
48/114
BAB 4 KEMAHIRAN PENGURUSAN
4.1 Jenis kemahiran 1
4.2 Proses membuat keputusan 5
4.3 Alat membuat keputusan 6
4.4 Pengurusan ketegangan 84.4.1 Pengurusan ketegangan pekerjaan
4.4.2 Pengurusan ketegangan individu 10
4.4.3 Punca-punca lain 114.4.4 Tanda-tanda ketegangan 12
4.4.5 Menguruskan ketegangan 13
4.5 Tabii orang yang berjaya 174.5.1 Tabii orang yang sangat berkesan
4.5.2 Faktor kejayaan seimbang
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
49/114
BAB 4 KEMAHIRAN PENGURUSAN
REVISI EKSPRES
4.1 Jenis kemahiran
- Kemahiran adalah merujuk kepada kebolehan dan kemampuan seseorang untukbertindak dan membuat keputusan dengan cekap dan berkesan
- Pengurusan merujuk kepada badan atau kumpulan yang dipertanggungjawabkan
untuk menggunakan faktor pengeluaran dengan sebaik mungkin bagi membantupencapaian matlamat perniagaan
- Terdapat 5 jenis kemahiran yang dikaitkan dengan tanggungjawab seorang pengurus:
1. Kemahiran teknikal Kebolehan untuk melakukan sesuatu tugasan dalam
bidang tertentu . Kemahiran ini juga dikenali sebagaikemahiran operasi
2. Kemahiran manusia Kemampuan untuk berinteraksi dan bekerjasama dengan
orang lain
3. Kemahiran konsep Kebolehan melihat organisasi secara menyeluruh
4. Kemahiran pengurusan
masa
Kebolehan menggunakan masa dengan sistematik dengan
menjalankan pelbagai aktiviti
5. Kemahiran membuat
keputusan
Kebolehan untuk mengemukakan dan memilih alternatif
penyelesaian yang sesuai bagi menyelesaikan pelbagai
jenis masalah
Hubungan antara Kemahiran Pengurusan dengan Peringkat Pengurusan
P. Pengurusan
\
Jenis kemahiran
Pengurusan Atasan Pengurusan
pertengahan
Pengurusan
bawahan
Kemahiran teknikal Tidak relevan
tidak terlibat secaralangsung
Sederhana
pengurus hanyaperlu memberi
tunjuk ajar kepada
pekerja bawahan
Sangat penting
pekerja perlukemahiran ini untuk
melakukan kerja
dengan berkesan
Kemahiran manusia Sangat penting
pengurus perlumemotivasi dan
memimpin pekerja
Penting dalam
usaha mengurus danmeyelia pihak lain
dengan lebih
berkesan
Kurang
penting/sederhana
Komnikasi hanya
melibatkan rakan
sejawat atau pekerja
Kemahiran konsep Sangat penting Sederhana Tidak penting
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
50/114
pengurus perlubertindak balas
dengan cepat dalam
segala perubahan
pengurus terlibatdalam aktiviti
perancangan dan
pembentukanstrategi
pengurus hanyamenjalankan aktiviti
harian
Kemahiranpengurusan masa
Penting keranapengurusan perlu
menggunakan
masanya denganberkesan
Penting pengurusperlu menggunakan
masa dengan
berkesan
Penting pengurusperlu memastikan
barangan
dikeluarkan padamasa yang tepat
atau sesuai
Kemahiranmembuat keputusan
Amat penting
pengurus perlu
membuat keputusan
mengenai semuaaspek
Penting penguruperlu membuat
keputusan mengenai
aspek kerja dibawahnya
Tidak penting pengurus bawahan
hanya menurut
arahan daripengurus atasan
LATIHAN
1. Berikan definisi kemahiran
Kemahiran adalah merujuk kepada kebolehan_______________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________ (2m)
2. Senaraikan 5 jenis kemahiran
i. _________________________ii. _________________________
iii. _________________________
iv. _________________________
v. _________________________ (2 m)
3. Berikan 2 perbezaan setiap satu antara kemahiran teknikal dan kemahiran manusia
Kemahiran teknikal Kemahiran manusia
1_________________________________
_________________________________
2._________________________________________________________________
1_________________________________
_________________________________
2._________________________________________________________________
(4m)
4. Lengkapkan kenyataan kemahiran berikut dengan kemahirannya.
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
51/114
I.
II.
III.
VI.
V.
5. Ringkaskan perkaitan antara kemahiran pengurusan dengan peringkat pengurusan
Tahap
pengurusan/Kemahiran
pengurusan
KEMAHIRAN
TEKNIK
KEMAHIRAN
MANUSIA
KEMAHIRAN
KONSEP
KEMAHIRANPENGURUSAN
MASA
KEMAHIRANMEMBUAT
KEPUTUSAN
Pengurusan atasan
Pengurusan pertengahan
Pengurusan bawahan* AP- AMAT PENTING, P-PENTING, SG-SANGAT PENTING, SDH-SEDERHANA, KP- KURANG PENTING, TR-
TIDAK RELEVEN**Sila gunakan singkatan
4.2 Proses membuat keputusan
KEMAHIRAN
TEKNIKAL
KEMAHIRANKONSEP
KEMAHIRAN
MEMBUAT
KEPUTUSAN
_________________
_________________
Kebolehan untuk mengemukakan dan _____________________________________________
____________________________________
Kebolehan melihat ______________________
_____________________________________
Kemampuan untuk berinteraksi dan
bekerjasama dengan orang lain.
Kebolehan menggunakan masa dengan
sistematik dengan menjalankan pelbagai aktiviti
Kebolehan untuk melakukan sesuatu _____________________________________________
____________________________________
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
52/114
Langkah yang terlibat dalam proses membuat keputusan
1. Mengenal pasti masalah - kenalpasti masalah atau peluang yang wujud
- perlu ada kemahiran memerhati, menafsir danmenghubung kait
2. Mengutip dan mengalisis
data atau maklumat
- maklumat dikutip , dianalisis untuk
menyelesaikan masalah yang wujud
- data boleh diperolehi dari sumber dalamandan luaran
3. Mencarai alternatif - menyenaraikan semua alternatif - Mencari maklumat yang releven/ khidmat
nasihat untuk memastikan satu senarai
alternatif dapat dibina
4. Menilai alternatif - pengurus akan menilai semua alternatif - setiap alternatif perlu dinilai dari segi
kekuatan dan kelemahannya.
5. Memilih alternatif terbaik - hasil daripada alternatif dan meletakkan
wajaran ke atasnya dan membolehkan
pengurus memilih alternatif terbaik- alternatif yang terbaik adalah langkah yang
akan diambil dalam menyelasaikan masalah
- pemilihan alternatif adalah berlandaskankeupayaan organisasi
LATIHAN
1. Senaraikan langkah-langkah dalam proses membuat keputusan
i. ___________________________________________________________ii. ___________________________________________________________
iii. ___________________________________________________________
iv. ___________________________________________________________
v. ___________________________________________________________
(5m)
2. Lengkapkan proses membuat keputusan yang berikut:
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
53/114
4.3 Alat membuat keputusan
LANGKAH 1
LANGKAH 2
LANGKAH 4
- hasil daripada alternative dan
meletakkan wajaran ke atasnya
dan membolehkan pengurus
memilih alternative terbaik- alternative yang terbaik adalah
langkah yang akan diambil dalam
menyelasaikan masalah- pemilihan alternative adalah
berlandaskan keupayaan
or anisasi
- menyenaraikan semua alternative
- Mencari maklumat yang releven/
khidmat nasihat untuk memastikansatu senarai alternatif dapat dibina
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
54/114
- terdiri dari dua jenis iaitu keutusan kuantitatif dan keputusan kualitatif
KEPUTUSAN KUANTITATIF KEPUTUSAN KUALITATIF
Definisi: keputusan yang dibuat dengan
menggunakan nombor atau angka dan
pengiraan
Definisi: Keputusan yang dibuat
berdasarkan pendapat dan pengethuan
pakar apabila data-data terperinci tidakdiperolahi
Nama alat:1. Statistik diskriptif
- min, median dan mod
- Julat, varian dan sisihan piawai
- Carta dan graf2. Pokok keputusan
Nama alat:1. Kreativiti dan inovasi
2. Tulang Ikan(Analisa sebab dan
akibat)
LATIHAN
1. Berikan perbezaan antara keputusan kuantitatif dan keputusan kualitatif
Keputusan kuantitatif Keputusan kualitatif
Keputusan kuantitatif adalah __________
____________________________________________________________________
__________________________________
__________________________________
(1m)
Keputusan kualitatif __________________
______________________________________________________________________
___________________________________
___________________________________
(1m)
2. Senaraikan alat-alat yang boleh digunakan ntuk membuat keputusan berikut:
Keptusan kuantitatif Keputusan kualitatif
1 1
2 2
(2m)
4.4 Pengurusan ketegangan
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
55/114
PUNCA KETEGANGAN
Ketegangan berpunca dari pekerjaan, individu dan lain-lain punca.
4.4.1 PUNCA-PUNCA KETEGANGAN PEKERJAAN
1. Punca keteganganpekerjaan
Huraian
a. Konflik peranan - berlaku apabila seseorang mempunyai pelbagai
perananyang berbeza- menimbulkan kekeliruan kerana tidak tahu peranan yang
perlu diberi keutamaan terlebih dahulu
b. Kekaburan peranan - tidak tahu autoriti yang dimiliki dan kepada siapa mereka
bertanggungjawab- tidak tahu bentuk keputusan yang boleh diambil tanpa
perlu merujuk kepada pihak atasan
- tidak tahu mengambil tindakan apabila berhadapan dengankeadaan tertentu
c. Keperluan kerja - terdapat pekerjaan yang boleh menimbulkan ketegangan- pekerjaan yang menimbulkan ketegangan selalunya
melibatkan pembuatan keputusan dalam pekerjaan
d. Tanggungjawab
terhadap orang lain
- ketegangan berlaku apabila individu itu mempunyai
tanggungjawab yang berat terhadap orang lain
PUNCA-
PUNCA
KETEGANGA
N
PEKERJAAN
Struktur organisasi
Gangguan seksual
Keperluan kerja
Terlalu
banyak/sedikit
tugas
Keadaan tempat
kerja
Kepimpinanorganisasi
Kitaran hayatorganisasi
Kekurangansokongan moral
Tanggungjawabterhadap orang lain
Konflik peranan
Kekaburan peranan
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
56/114
e. Terlalu banyak atausedikit tugas
- apabila indvidu perlu menyiapkan terlalu banyak tugasdalam masa yang singkat akan menimbulkan ketegangan
-apabila individu terpaksa melakukan tugas-tugas yang
berada di luar bidang kemahirannya
f. Kekurangan sokongan
social
- pekerja tidak mendapat sokongan moral dari rakan sekerja,
kakitangan bawahan atau pengurusan atasan- Pekerja tidak merasa keseronokan bekerja dan tidak dapat
memberi tumpuan semasa bekerja.
g. Gangguan seksul - gangguan seksual ialah hubungan fizikal atau komunikasi
yang berbentuk seksual yang dilakukan ke atas seseorang
individu tanpa kerelaannya.
h. Struktur organisasi - organisasi yang mempunyai undang-undang dan peraturan
yang ketat maka pekerjanya merasa tidak bebas dan
menimbulkan ketegangan
i. Kepimpinan organisasi - terdapat pengurus yang mementingkan pengeluaran dan
keuntungan yang diperolehi, tidak bertimbang rasa dan tidak
memikirkan masalah pekerja dalam mencapai matlamatorganisasi
j. Kitaran hayatorganisasi
- peringkat awal dalam kitaran hayat, akan memberiketegangan yang tinggi kepada organisasi kerana pekerja
perlu bekerja keras
- peringkat kemerosotan pula, pekerja menjadi tidak tentuarah, risau takut syarikat akan ditutup
k. Keadaan tempat kerja
yang kurang memuaskan
- keadaan tempat kerja yang terlalu panas, bising, kotor,tidak cukup cahaya, tidak selesa akan membawa ketegangan
kepada pekerja
4.4.2 PUNCA KETEGANGAN INDIVIDU
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
57/114
Punca-puncaketegangan individu
Huraian
a. Personaliti - terdapat sesetengah orang yang cepat berasa tegang, marahdan tertekan apabila menghadapi sesuatu keadaan
- terdapat 2 jenis individu iaitu jenis A iaitu yang melakukan
kerja dengan cepat dan jenis B pula adalah individu yang
tenang dan sabar, tidak suka menunjuk. Oleh itu golongan Alebih mengalami ketegangan
b. Keperluan - sekiranya sumbangan mereka tidak dibalas dengan setimpaloleh organisasi mereka akan berasa tidak puashati dan
tertekan
c. Pengalaman kerja - mereka kurang berpengalaman/pekerja baru dalam sesuatu
kerja lebih cepat menimbulkan ketegangan
d. Kejadian-kejadian
yang mengejutkan
- kejadian yang mengejutkan seperti kematian, penceraian,
kegawatan ekonomi dan lain-lain lagi boleh menimbulkan
perasaan yang tidak menentu, hilang tumpuan boleh memberi
tahap ketegangan yang tinggi
e. Keupayaan - pekerja yang kurang kemahiran akan lebih tertekan dalammelakukan kerja-apabila tidak dapat melakukan perkara yang lain,
mengakibatkan pekerja tertekan
4.4.3 PUNCA-PUNCA LAIN
Punca Huraian
PUNCA-PUNCA
KETEGANGAN
INDIVIDU
PERSONALITI
KEPERLUAN
KEUPAYAAN
KEJADIAN-KEJADIAN YANG
MENGEJUTKAN
PENGALAMAN KERJA
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
58/114
a. Ketidak tentuanekonomi
- jika negara mengalami kegawatan ekonomi, banyak syarikatakan berada dalam keadaan tersepit/tertekan
- pasaran yang tidak menentu dan ada syarikat yang terpaksa
menutup syarikat
b. Ketidakstabilan
politik
- politik yang tidak stabil menyebabkan ketegangan di
kalangan rakyatnya- pertukaran pemerintah/pempin akan mengubah segala akta
dan peraturan ini menyebabkan gangguan terhadap operasi
sesebuah syarikat
c. Ketidaktentuan
teknologi
- perubahan teknologi menyebabkan manusia perlu belajar
sesuatu yang baru
- individu yang tidak suka pembaharuan dan takutmenghadapi perbahan akan cepat tertekan
- organisasi pula perlu meningkatkan pelaburan
d. Keluarga dan
saudara mara
- desakan keluarga, kematian, kemalangan
e. Sosio- budaya - pergaulan bebas, kelakuan ganas remaja, kehadiran buruhasing
LATIHAN
1. Lengkapkan rajah yang berkaitan dengan punca ketegangan pekerjaan di bawah:
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
59/114
3. Berikan punca-punca ketegangan yang berikut:
PUNCA KETEGANAN MARKAH
INDIVIDU 1 2
3
4
5
LAIN-LAIN 1
2
3
(4m)
PUNCA
KETEGANGA
N
PEKERJAAN
_____________
__________________________
___
______________________________________
__
______________
______________
____________
__________________________
____________________________________________________
___
____________________________________
_________________________________
____________________________
______________
___
_____________
__________________________
___
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
60/114
4.4.4 TANDA-TANDA KETEGANGAN
4.4.5 MENGURUSAN KETEGANGAN
TANDA-
TANDA
KETEGANGAN
Perubahan tingkah laku:
peningkatan keganasanbanyak makan / alkohol/ merokok
pengambilan dadah
Perubahan sikap/psikologi/emosi:murung
mengelak diri
panas baran/ keganasan/ cepat marah
PENDEKATAN ORGANISASI
Iklim organisasi
Program kaunseling
Amalan sokongan keluargaProgram pengurusan ketegangan
Sistem mentor
Pemilihan dan penempatan
Penetapan matlamatReka bentuk semula kerja
Komunikasi organisasi
PENGURUSAN
KETEGANGAN
PENDEKATAN
INDIVIDU
Pengurusan masa
Teknik fisiologiSenaman
Sokongan sosial
Penurunan tahap kesihatan:perubahan fisiologi
keletihan berpanjangan danberelebihan
kurang bertenagaberpenyakit
Penurunanprestasi:
penurunanproduktivitipeningkatanketidakhadiran
peningkatankadarlantikhenti
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
61/114
PENDEKATANORGANISASI
HURAIAN
1. Iklim organisasi
- iklim organisasi yang tidak harmoni, terlalu banyakbirokrasi, tiada kebebasan dan sebagainya menyebabkan
pekerja malas ke tempat kerja
- Hubungan antara pekerja dengan pengurusan mestilah mesrasupaya suasana kekeluargaan wujud
2. Program kaunseling - program ini diadakan untuk membantu pekerja yang
menghadapi masalah berkaitan dengan pekerjaan, peribadi
atau keluarga.
3. Program sokongan
Keluarga
- organisasi akan menyediakan kemudahan yang diperlukan di
sekitar organisasi seperti pusat penjgaan kanak-kanak, pusat
penyusuan, waktu kerja anjal dan lain-lain
4. Program pengurusan
ketegangan
- pekerja diberi latihan/panduan untuk mengurang ketegangan
yang dihadapi seperti meditasi, cara berehat yang baik atau
pengurusan cara hidup5. Sistem mentor - pekerja boleh merujuk mentor sekiranya mereka mempunyai
sebarang masalah yang berkaitan dengan pekerjaan
6. Pemilihan dan
penempatan
- pemilihan jenis dan tempat kerja perlukan penelitian yang
rapi untuk mengelakkan berlakunya ketegangan- pekerja juga harus menghadapi sebarang bentuk keadaan
dengan tenang dan berkesan
7. Penetapan matlamat - pekerja yang mempunyai matlamat dan tahu arah tuju adalah
lebih cemerlang berbanding pekerja yang lain
8. Reka bentuk semula
kerja
- oraganisasi boleh merekabantuk semula kerja
yangmembosankan, tidak mencabar atau terlalu menekan
pekerja bagi membantu mengurangkan ketegangan9. Komunikasi
organisasi
- komunikasi boleh mengurangkan ketidakpastian dan konflik
peranan pekerja
PENDEKATANINDIVIDU
HURAIAN
1. Pengurusan masa - boleh dilakukan dengan menyenaraikan tugas harian yangperlu dilakukan, menyusun dan melaksanakan tugas-tugas
tersebut mengikut keutamaan
2. Teknik fisiologi - melalui teknik rehat dan meditasi iaitu duduk denganmenutup , merehatkan otot-otot dan bernafas perlahan-lahan
3. Senaman - senaman yang tidak melibatkan persaingan sepertisenamrobik, berjoging, menunggang basikal, berenang dan
taichi
4. Sokongan social - sokongan dari ahli keluarga, rakan-rakan adalah sangat
penting untuk mengurangkan ketegangan
LATIHAN
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
62/114
1. Lengkapkan kaedah pengurusan ketegangan di bawah:
2. Berikan maksud kaedah pengurusan ketegangan di bawah
a. Program kaunseling
_________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________
b. Sistem mentor
__________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________
c. Teknik fisiologi
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
4.5 TABII ORANG YANG BERJAYA
______________________Program kaunseling
______________________
Program pengurusan keteganganSistem mentor
______________________
______________________
______________________Komunikasi organisasi
PENDEKATAN
ORGANISASI
Pengurusan masa
_______________
_______________Sokongan sosial
PENDEKATAN
INDIVIDU
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
63/114
4.5.1 TABII ORANG YANG SANGAT BERKESAN
TABII INDIVIDU YANG
BERKESAN
HURAIAN
1. Bersikap proaktif - menjangkakan sesuatu perubahan (berfikiran jauh),
bersedia, berinisiatif
2. Mulakan sesuatu dengan
mengingati maklumat
- mempunyai tujuan dan halatuju, mengurus masa,
membuat senarai semak dan focus kepada hasil
3. Lakukan perkara yang
utama dahulu
- memberi keutamaan kepada yang penting
4. Cuba untuk memahami
dahulu, kemudian cuba untuk
difahami
- cuba untukmemahami dahulu, kemudian cuba untuk
difahami, merasai perasaan dan masalah orang lain,
bertimbang rasa, empati5. Berfikiran menang-menang - membuat keputusan yang positif (tidak menjejaskan
pihak lain)
- semua pihak mendapat faedah, faedah bersama
6. Bersinergi - merebutsemua peluang, bekerjasama dalam
7 TABIIINDIVIDU
YANG
BERKESAN
TAJAMKAN
GERGAJI
BERFIKIRANMENANG-MENANG
LAKUKAN
PERKARA YANG
UTAMA DAHULU
CUBA UNTUK MEMAHAMI
DAHULU, KEMUDIAN CUBA
UNTUK DIFAHAMI
BERSINERGI
MULAKAN SESUATU
DENGAN MENGINGATI
MAKLUMAT
BERSIKAPPROAKTIF
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
64/114
kumpulan, menghargai perbezaan, menghasilkankekuatan yang lebih besar
7. Tajamkan gergaji - meningkatkan pengetahuan dan kemahiran
4.5.1 FAKTOR KEJAYAAN SEIMBANG
1.
2.
3.
4.
LATIHAN
JASMANI
EMOSI
ROHANI
INTELEK
- Meliputi aspek pengetahuan dankemahiran yang dimiliki seseorang
individu
- Pengetahuan dan kemahiran boleh dapatmenyumbang kepada kejayaan individu
- Tubuh manusia juga memerlukanmakanan untuk meneruskan hidup
- Aspek rohani juga adalah pegangan
agama dan kepercayaan kepada agamamasing-masing
- Jika semua berpegang kepada prinsip
agama maka ia akan menghalang darimelakukan perbuatan yang terkutuk
- Perasaan seseorang individu
- Emosi yang seimbang dapatmeningkatkan prestasi kerja dan emosi
yang kurang stabil menyebabkan kurang
tumpuan semasa kerja
- Keadaan tubuh badan yang sihat danbebas dari sebarang penyakit
- Cara pemakanan dan senaman yang
teratur patut dilakukan untukmengelakkan dari sebarang penyakit
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
65/114
1. Senaraikan 7 tabii orang yang berkesan dan 4 faktor kejayaan seimbang
2. Lengkapkan maklumat yang berkaitan dengan faktor kejayaan seimbang di bawah:
1.
2.
3.
4.
TABII ORANG YANG
BERKESAN
_______________________
______________________________________________
_______________________
_______________________
______________________________________________
TABII ORANG
YANG
BERJAYA
FAKTOR KEJAYAAN
SEIMBANG
________________
________________________________
________________
- Meliputi aspek pengetahuan__________________
________________________________________
- Pengetahuan dan kemahiran boleh dapat _______
- Tubuh manusia juga memerlukan makanan untukmeneruskan hidup
- Aspek rohani juga adalah pegangan agama dankepercayaan kepada agama masing-masing
- Jika semua berpegang kepada prinsip agama makaia akan menghalang dari melakukan perbuatanyang terkutuk
- Perasaan seseorang individu
- Emosi yang seimbang dapat _________________
________________________________________
________________________________________
- Keadaan tubuh badan yang sihat dan bebas darisebarang penyakit
- Cara pemakanan dan senaman yang teratur patutdilakukan untuk mengelakkan dari sebarang
en akit_____________
EMOSI
____________
_
INTELEK
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
66/114
NAMA :
=============================
TINGKATAN :
=============================
MARKAH:
/ 30 X 100 =
MASA: 1 JAM
BAB 4 KEMAHIRAN PENGURUSAN
Arahan : Lengkapkan jawapan di ruangan kosong
1. Kemahiran adalah merujuk kepada _______________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________ 2m)
2. Lengkapkan kenyataan kemahiran berikut dengan kemahirannya.
I.
II.
III.
VI.
V.
(5m)
KEMAHIRAN
TEKNIKAL
KEMAHIRAN
KONSEP
KEMAHIRAN
MEMBUAT
KEPUTUSAN
Kemampuan untuk berinteraksi dan
bekerjasama dengan orang lain.
Kebolehan untuk melakukan sesuatu _____________________________________________
____________________________________
Kebolehan melihat ______________________
_____________________________________
Kebolehan untuk mengemukakan dan _______
__________________________________________________________________________
_________________
_________________
Kebolehan menggunakan masa dengansistematik dengan menjalankan pelbagai aktiviti
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
67/114
3. Lengkapkan proses membuat keputusan yang berikut:
(5m)
LANGKAH 1
LANGKAH 2
LANGKAH 4
- menyenaraikan semua alternative
- Mencari maklumat yang releven/khidmat nasihat untuk memastikan
satu senarai alternatif dapat dibina
- hasil daripada alternatif dan
meletakkan wajaran ke atasnyadan membolehkan pengurus
memilih alternative terbaik
- alternative yang terbaik adalahlangkah yang akan diambil dalam
menyelasaikan masalah- pemilihan alternative adalahberlandaskan keupayaan
or anisasi
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
68/114
4. Berikan perbezaan antara keputusan kuantitatif dan keputusan kualitatif
Keputusan kuantitatif Keputusan kualitatif
Keputusan kuantitatif adalah __________
______________________________________________________________________________________________________
__________________________________
(1m)
Keputusan kualitatif __________________
_________________________________________________________________________________________________________
___________________________________
(1m)
5. Senaraikan alat-alat yang boleh digunakan ntuk membuat keputusan berikut:
Keputusan kuantitatif Keputusan kualitatif
1 1
2 2
(2m)
6. Lengkapkan rajah yang berkaitan dengan punca ketegangan dari pekerjaan:
(3 m)
PUNCA
KETEGANGA
N
PEKERJAAN
_____________
__________________________
___
___________________
___________________
__
______________
__________________________
____________________________________________________
__________________________
___
____________________________________
_________________________________
______________
______________
______________
___
__________________________
_____________
___
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
69/114
7..PUNCA KETEGANAN MARKAH
INDIVIDU 1
2
3
LAIN LAIN 1 2
(2 m)
8. Lengkapkan kaedah pengurusan ketegangan yang boleh dilakukan oleh organisasi dan
individu.
(2m)
9. Senaraikan tabii orang yang berkesan dan faktor kejayaan seimbang dalam rajah di
bawah
(4m)
Program kaunseling
______________________
Sistem mentor
____________________________________________
Komunikasi organisasi
PENDEKATAN
ORGANISASI
Pengurusan masa
_______________
Sokongan sosialPENDEKATAN
INDIVIDU
TABII ORANG YANG
BERKESAN
_______________________
______________________________________________
_______________________
TABAII
ORANG
YANG
BERJAYA
FAKTOR KEJAYAAN
SEIMBANG
________________________________
________________
________________
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
70/114
10. Lengkapkan maklumat yang berkaitan dengan faktor kejayaan seimbang di bawah:
1.
2.
3.
4.
(3m)
Jumlah (30m)
_____________
EMOSI
_____________
INTELEK
- Perasaan seseorang individu
- Emosi yang seimbang dapat _________________
________________________________________
________________________________________
- Keadaan tubuh badan yang sihat dan bebas darisebarang penyakit
- Cara pemakanan dan senaman yang teratur patut
dilakukan untuk mengelakkan dari sebarangen akit
- Tubuh manusia juga memerlukan makanan untuk
meneruskan hidup- Aspek rohani juga adalah pegangan agama dan
kepercayaan kepada agama masing-masing- Jika semua berpegang kepada prinsip agama maka
ia akan menghalang dari melakukan perbuatanyang terkutuk
- Meliputi aspek pengetahuan__________________
________________________________________
- Pengetahuan dan kemahiran boleh dapat _______
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
71/114
SKEMA JAWAPAN SOALAN SUMATIF PENGAJIAN PERNIAGAAN 1
BAB 4 KEMAHIRAN PENGURUSAN
NO.
SOALANJAWAPAN MARKAH
1 - Kemahiran adalah merujuk kepada kebolehan dan kemampuan
seseorang untuk bertindak dan membuat keputusan dengan cekapdan berkesan
- Pengurusan merujuk kepada badan atau kumpulan yang
dipertanggungjawabkan untuk menggunakan faktor pengeluaran
dengan sebaik mungkin bagi membantu pencapaian matlamatperniagaan 2m
2 i)
ii)
iii)
iv)
v)
Kemahiran teknikal
Kebolehan untuk melakukan sesuatu tugasan dalam bidang tertentu .
Kemahiran ini juga dikenali sebagai kemahiran operasi
Kemahiran manusia
Kebolehan melihat organisasi secara menyeluruh
Kebolehan untuk mengemukakan dan memilih alternatifpenyelesaian yang sesuai bagi menyelesaikan pelbagai jenis masalah
Kemahiran pengurusan masa
( 1 x 5 = 5m)5m
3 i)
ii)
iii)
iv)
v)
Mengenal pasti masalah- kenalpasti masalah atau peluang yang wujud
- perlu ada kemahiran memerhati, menafsir dan menghubung kait
Mengutip dan menganalisis data atau maklumat
- maklumat dikutip , dianalisis untuk menyelesaikan masalah yang
wujud- data boleh diperolehi dari sumber dalaman dan luaran
Langkah 3 - Mencarai alternative
Menilai alternativf- pengurus akan menilai semua alternatif
- setiap alternatif perlu dinilai dari segi kekuatan dankelemahannya
Langkah 3 - Memilih alternatif terbaik 5m
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
72/114
( 1 x 5 = 5m)
4 Definisi KEPUTUSAN KUANTITATIF
: keputusan yang dibuat dengan menggunakan nombor atau angkadan pengiraan (1m)
Definisi KEPUTUSAN KUALITATIF: Keputusan yang dibuat berdasarkan pendapat dan pengethuan pakar
apabila data-data terperinci tidak diperolahi (1m) 2m
5 Nama alat: KEPUTUSAN KUANTITATIF
2. Statistik diskriptif
- min, median dan mod- Julat, varian dan sisihan piawai
- Carta dan graf
2. Pokok keputusan
Nama alat: KEPUTUSAN KUALITATIF
3. Kreativiti dan inovasi4. Tulang Ikan(Analisa sebab dan akibat)
Setiap alat (4 x m = 2m)
2m
6 TANDA KETEGANGAN KETEGANGAN
1. PENURUNAN TAHAP
KESIHATAN
- perubahan fisiologi
- keletihan berpanjangan
- kurang bertenaga
- berpenyakit
2. PERUBAHAN
SIKAP/PSIKOLOGI/EMOSI
- murung
-mengelak diri
-panas baran/keganasan
3. PERUBAHAN TINGKAH
LAKU
- peningkatan keganasan
- banyak makan / alcohol/merokok
- pengambilan dadah
4. PENURUNAN PRESTASI - penurunan produktiviti- peningkatan ketidakhadiran
-peningkatan kadar lantik henti
Mana-mana idea dan huraian yang sesuai 3 m
7 PUNCA KETEGANGAN
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
73/114
PUNCA KETEGANGAN
INDIVIDU
LAIN-LAIN PUNCA
- konflik peranan
- kekaburan peranan- keperluan kerja
- tanggungjawab terhadap orang
lain- terlalu banyak atau sedikit tugas
- kekurangan sokongan social
- gangguan social
- struktur organisasi- Kepimpinan organisasi
- kitaran hayat organisasi
- keadaan tempat kerja yang
kurang memuaskan
Mana-mana 3 punca
- ketidak tentuan ekonomi
- ketidakstabilan politik- ketidak tentuan teknologi
- kelusrgs dan saudara mara
- sosio budaya
Mana-mana 2 punca
2 m
8 KAEDAH PENGURUSAN KETEGANGAN
PENDEKATAN ORGANISASI PENDEKATAN INDIVIDU
Iklim organisasi
Program kaunseling
Amalan sokongan keluarga
Program pengurusan ketegangan
Sistem mentor
Pemilihan dan penempatan
Penetapan matlamat
Reka bentuk semula kerja
Komunikasi organisasi
Pengurusan masa
Teknik fisiologi
Senaman
Sokongan sosial
Mana-mana 4 punca
2m
9
TABII ORANG YANG
BERKESAN
FAKTOR KEJAYAAN
SEIMBANG
- bersikap proaktif- mulakan sesuatu denganmengingati maklumat
- lakukan perkara yang utama
dahulu- cuba untuk memahami dahulu,
kemudian cuba untuk difahami
- bersinergi
- jasmani- emosi- rohani
- intelek
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
74/114
-berfikiran menang-menang- tajamkan gergaji
Mana-mana 4 ( 4 x m = 2m) Mana-mana 4 (4 x m = 2m) 4m
10 1. Jasmani ( m)
2. - Perasaan seseorang individu- Emosi yang seimbang dapat meningkatkan prestasi kerja dan
emosi yang kurang stabil menyebabkan kurang tumpuan semasa
kerja (1m)
3. Rohani ( m)
4. Meliputi aspek pengetahuan dan kemahiran yang dimilikiseseorang individu
- Pengetahuan dan kemahiran boleh dapat menyumbang kepadakejayaan individu (1m) 3m
JUMLAH MARKAH 30M
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
75/114
PENGAJIANPERNIAGAAN(KERTAS 2)
Bertujuan membantu calon STPM yanggagal atau berprestasi lulus sebahagian
ke arah meningkatkan pencapaian agarmencapai tahap LULUS PENUH
Digubal oleh tenaga pengajar STPMberpengalaman di Johor Darul Takzim
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
76/114
PANEL PENGGUBAL:
1. NORAINI BT. YOP
SMK DATO BENTARA LUAR
2. RAFEAH BT. KANJI
SMK BULUH KASAP
3. MURSILLA BT. MANSOR
SMK DATO PENGGAWA TIMUR
76
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
77/114
BAB 2 KEUSAHAWANAN
2.1 PENGENALAN KEUSAHAWANAN
KANDUNGAN TOPIKPENGENALAN KEUSAHAWANAN
DEFINISI PERANAN USAHAWAN- KEUSAHAWANAN - ORGANISASI
- USAHAWAN - MASYARAKAT
- PENIAGA
- PENGURUS
2.1.1 DEFINISI :
KEUSAHAWANAN
- Ciri-ciri yang dimiliki seseorang usahawan dalammenjana idea baru untuk perniagaan.- Ciri-ciri usahawan adalah seperti kebolehan,
berkemampuan dan cenderung untuk
mencari,mengesan dan merebut peluang
perniagaan,mengusahakan perniagaan tersebut dan
melakukan pembaharuan serta pengubahsuaian
yang produktif.
USAHAWAN
- seseorang yang memulakan sesuatu atau
sentiasa mencuba atau mencipta sesuatu yang
baru- usahawan harus memiliki cirri kreatif daninovatif bagi menghasilkan sesuatu yang
baru.
PENIAGA
- seseorang yang menceburi perniagaan untuk
mendapatkan keuntungan.
- Menjalankan aktiviti jual beli sahaja.
- Seseorang yang tidak kreatif dan inovatif.- Hanya mementingkan keuntungan semata-
mata dan tidak mengutamakan sumbangan
dan khidmat kepada masyarakat dannegara.
PENGURUS
- Seseorang yang bertanggungjawab
menjalankan fungsi pengurusan sesebuah
perniagaan bagi mendapatkan imbuhan
dalam bentuk gaji sebagai pulangan terhadap
fungsi pengurusan yang telah dijalankan dalamperniagaan.
77
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
78/114
1. Terangkan maksud keusahawanan. [2]
Ciri-ciri yang dimiliki seseorang usahawan dalam ---------------------------------------
----------------------------------------------------------- untuk perniagaan.
Ciri-ciri usahawan adalah seperti -----------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
2. Senaraikan perbezaan antara usahawan dan peniaga. [3]
Usahawan Peniaga
3. Berikan definisi usahawan secara ringkas. [2]
Usahawan ialah seseorang ---------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
78
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
79/114
2.1.2 PERANAN USAHAWAN
PERANAN USAHAWAN DALAM ORGANISASI
(1) Menyumbangkan idea dan melakukan pembaharuan
- usahawan merupakan sumber utama idea dan pembaharuan.- idea baru diperoleh berdasarkan sifat kreatif dan inovatif serta sikap terbuka yang
dimiliki usahawan
.
(2) Merancang
- usahawan merancang berdasarkan idea dan peluang yang dapat dikenalpasti.
- perancangan strategik penting untuk menilai kekuatan dan kelemahan jangka
pendek dan jangka panjang organisasi.- usahawan akan menentukan objektif dan kaedah yang akan digunakan dalam
mencapai matlamat organisasi.
(3) Mengemblengkan faktor-faktor pengeluaran.- Usahawan bertanggungjawab menentukan kombinasi sumber manusia dansumber fizikal yang cekap dan berkesan.
(4) Mengurus, mengeluar dan mengedar.
- usahawan akan mengemblengkan sumber-sumber pengeluaran untuk
menghasilkan keluaran dan seterusnya mengedarkan keluaran kepada
pengguna dalam pasaran tertentu.
(5) Menangani ketidakpastian- Usahawan perlu menguruskan sebarang risiko perniagaan yang mungkin wujud
bagi memastikan pulangan yang diperoleh sejajar dengan risiko yang dihadapinya.
Senaraikan tiga peranan usahawan dalam organisasi [3]
(i) ________________________________________________________________
(ii) ________________________________________________________________
(iii) _______________________________________________________________
79
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
80/114
PERANAN USAHAWAN DALAM MASYARAKAT
(1) Peluang pekerjaan
- Usahawan mempelawa masyarakat tempatan untuk bekerja dan mewujudkanpekerjaan di rumah atau di tempat kerja
-Setiap perniagaan yang diwujudkan memerlukan sumber tenaga manusia untukmenjalankan aktiviti-aktiviti perniagaan
.
(2) Penggunaan sumber tempatan.- Perniagaan membeli sebahagian sumber seperti bahan mentah di sekitar tempat ia
beroperasi.
- Bahan mentah digunakan dalam proses pengeluaran untuk menghasilkan keluaran.
- Hasil bahan mentah yang digunakan dapat meningkatkan nilai kegiatan ekonomidalam sesebuah negara dengan menjalankan aktiviti huluan dan aktiviti hiliran.
(3) Membangunkan industri sokongan
- Perniagaan bersaiz besar memerlukan industri sokongan untuk melengkapioperasi perniagaan.- Dengan adanya industri sokongan, perniagaan dapat mempercepat lagi
pertumbuhan Masyarakat Perdagangan dan Perindustrian Bumiputera melalui
pembabitan bumiputera dalam perdagangan.
(4) Menjadi sumber model kepada masyarakat.
- Kejayaan seseorang usahawan dalam bidang perniagaan akan menjadi satu modelikutan kepada pihak lain sebagai sumber inspirasi mereka untuk menceburi
dan memajukan perniagaan.
- Menggunakan sistem payung iaitu usahawan yang berjaya menaungi usahawan
baru seperti memberikan bantuan kewangan dan memberi pendidikan kepada
usahawan baru.- Masyarakat remaja terutamanya yang baru menamatkan pengajian dan sukar
mencari pekerjaan sama ada dengan kerajaan atau swasta akan melihat kejayaanusahawan tersebut sebagai ikutan dan menjadikan usahawan sebagai satu
alternatif.
- Prinsip hidup dan ciri-ciri yang ada pada seseorang usahawan yang berjaya
akan menjadi ikutan kepada masyarakat dan ini boleh melahirkan para usahawan
baru.
(5) Meningkatkan pendapatan penduduk tempatan.
- Pekerjaan yang dilakukan oleh masyarakat tempatan akan meningkatkanpendapatan penduduk secara keseluruhan.
- Peningkatan pendapatan akan mendorong pertumbuhan ekonomi yang sihat.
- Pertumbuhan ekonomi membolehkan lebih banyak barang dan perkhidmatan baruditawarkan kepada masyarakat.
80
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
81/114
Terangkan empat peranan usahawan dalam masyarakat : [8]
(i) Mencari peluang pekerjaan
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
(ii) Menggunakan sumber tempatan
------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------(iii) Meningkatkan pendapatan penduduk tempatan
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
(iv) Menjadi model kepada masyarakat
------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------
81
-
7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]
82/114
2.2 TEORI KEUSAHAWANAN
2.2.1 TEORI DAN MODEL - EKONOMI
- PSIKOLOGI
- SOSIOLOGI
2.2.1 TEORI DAN MODEL KEUSAHAWAN
Tiga pendekatan yang disarankan oleh pakar keusahawanan bagi memahami teorikeusahawanan :
PENDEKATAN HURAIAN
BIDANG
EKONOMI
- Mengikut Joseph Schumpeter (1990), usahawan ialah orang yang
memperkenalkan inovasi sebagai inti keusahawanan.
- Alfred Marshal (1946) pula mendefinisikan usahawan melalui
proses masa iaitu evolusi perniagaan daripada mulakan perniagaansehinggalah perniagaan itu dibubarkan.
- Israel Kirzner memberi definisi usahawan sebagai orang tengah dan
mengaut keuntungan.
Rumusan : Menerangkan bahwa faktor keuntungan dan kekayaanmenjadi pendorong kepada seseorang untuk melibatkan diri dalam
keusahawanan.
BIDANG
PSIKOLOGI
- Model baka menyatakan usahawan memiliki ciri-ciri yang lahir dari
identitinya sendiri dan membezakan diri seorang ushawan denganbukan usahawan.
- Teori kehendak pada pencapaian McClelland menyatakan
usahawan mempunyai kehendak pencapaian yang tinggi dan berani
memikul tanggungjawab.- Model Psikodinamik dikemukakan oleh De Vries menyatakan
individu semasa kecil tertekan dan tidak mendapat kemudahan-
kemudahan tertentu. Dengan itu, ia mendorongmereka untuk membuktikan keupayaan mereka
kepada dunia
Rumusan : Menjelaskan bahwa ciri-ciri personaliti seseorang
seperti keperluan pencapaian, lokus kawalan dan kecenderungan
mengambil risiko boleh membezakan seorang usahawan dengan
bukan usahawan.
BIDANG
SOSIOLOGI
- Max Weber mengemukakan model keusahawanan dengan
memasukkan unsur keagamaan sebagai asas kejayaan seseorang
usahawan.Kajian beliau berasaskan penganut agama Prostestant yangtelah mencapai kejayaannya dalam bidang ekonomi.
- Everett Hagen mengemukakan teori keusahawanan denganmenyatakan usahawan lahir dari kumpulan bawahan yang t