pengajian perniagaan[1]

Upload: chung-ing

Post on 05-Apr-2018

356 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    1/114

    PENGAJIANPERNIAGAAN(KERTAS 1)

    Bertujuan membantu calon STPM yanggagal atau berprestasi lulus sebahagian

    ke arah meningkatkan pencapaian agarmencapai tahap LULUS PENUH

    Digubal oleh tenaga pengajar STPMberpengalaman di Johor Darul Takzim

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    2/114

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    3/114

    KANDUNGAN

    BAB 1: PERNIAGAAN DAN PERSEKITARANNYA

    1.1 PENGENALAN KEPADA PERNIAGAAN

    1.1.1 Definisi Perniagaan

    1.1.2 Perniagaan dan Bukan Perniagaan

    1.1.3 Perniagaan dan Untung

    1.1.4 Perniagaan dan Ekonomi

    1.1.5 Perniagaan dan Masyarakat

    1.1.6 Faktor Pengeluaran

    1.1.7 Memenuhi Keperluan Dengan Sumber Terhad

    1.2 PERSEKITARAN PERNIAGAAN

    1.2.1 Persekitaran Umum

    1.2.2 Persekitaran Tugas / Pihak Berkepentingan

    1.3 ENTITI PERNIAGAAN

    1.3.1 Entiti Perniagaan.

    1.3.2 Aktiviti Perniagaan

    1.3.3 Sektor

    1.3.4 Tahap Perniagaan

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    4/114

    BAB 1: PERNIAGAAN DAN PERSEKITARANNYA

    1.4 PENGENALAN KEPADA PERNIAGAAN

    1.1.1 Definisi Perniagaan

    1. Aktiviti menyediakan barangan atau perkhidmatan yang dapat

    memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan dengan

    matlamat mendapat keuntungan.

    1 Jelaskan maksud perniagaan.

    Jawapan:

    ___________________________________________________________________________

    ___________________________________________________________________________

    [2m]

    1.1.2 Perniagaan dan Bukan Perniagaan

    PERNIAGAAN DANBUKAN PERNIAGAAN

    DUA

    BENTUK

    ORGANISASI

    ORGANISASI

    BERMOTIFKAN

    KEUNTUNGAN(PERNIAGAAN)

    ORGANISASIBUKAN BERMOTIF

    KEUNTUNGAN

    (BUKAN

    PERNIAGAN)

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    5/114

    1. Organisasi Perniagaan

    Organisasi yang menjalankan aktiviti menyediakan barangandan perkhidmatan yang dapat memenuhi keperluan dankehendak pelanggan dengan matlamat mendapat

    keuntungan.

    2. Organisasi Bukan Perniagaan

    Organisasi yang menjalankan aktiviti yang bertujuan menjaga

    kepentingan ahli atau masyarakat yang tidak

    bermatlamat keuntungan.

    2 Jelaskan maksud organisasi bukan perniagaan

    Jawapan:

    ___________________________________________________________________________

    ___________________________________________________________________________

    [2m]

    1. Barangan dan Perkhidmatan

    EMPAT PERKARA

    PENTING

    PERNIAGAAN

    DALAM

    PERNIAGAAN

    BARANGAN

    ATAU

    PERKHIDMATA

    N

    MEMUASKAN

    KEPERLUAN

    DAN KEHENDAK

    PENGGUNA

    PERTUKARA

    N NILAI

    KEUNTUNGA

    N

    PERNIAGAAN

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    6/114

    Barangan ialah produk fizikal seperti pakaian, komputer yang dikeluarkan

    sama ada untuk kegunaan pengguna akhir atau untuk tujuan pengeluaran atau

    jualan semula

    Perkhidmatan ialah produk tak ketara / tak nampak yang dapat memberi

    faedah kepada pelanggan seperti perkhidmatan telekomunikasi,,pendidikan,perhotelan.

    2. Pertukaran Nilai

    Merujuk kepada semua aktiviti urusniaga di mana pembeli memberi sesuatu

    yang bernilai sebagai pulangan kepada produk yang didapatinya,sama ada

    dalam bentuk barangan atau perkhidmatan. dan selalunya melibatkan

    pertukaran wang.

    3. Keuntungan

    Matlamat utama perniagaan

    Didapati setelah semua kos pengeluaran,kos operasi dan cukai ditolak daripadajumlah hasil atau pendapatan. Lebihan hasil adalah keuntungan.

    4. Memuaskan keperluan dan kehendak pengguna

    Keperluan pengguna merangkumi barangan asas seperti makanan,pakaian dan

    tempat tinggal

    Kehendak pengguna tidak terhad dan pelbagai seperti pakaian yang

    beranekafesyen, barangan elektrik, perabut , hiburan.

    3 Senaraikan empat konsep asas perniagaan.

    Jawapan:

    i. _____________________________________

    ii. _____________________________________

    iii. _____________________________________

    iv. _____________________________________

    [2m]

    1.1.4 Perniagaan dan Untung

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    7/114

    Kepentingan untung kepada perniagaan.

    i. Sumber modal untuk penerusan atau mengembangkan perniagaan

    ii. Meningkatkan imej perniagaaniii. Sebagai ganjaran kepada peniaga atau usahawan

    iv. Ukuran prestasi atau kejayaan sesuatu perniagaan

    v. Meningkatkan keyakinan pelabur atau pembiaya

    4 Terangkan tiga kepentingan untung kepada organisasi perniagaan

    Jawapan:

    i. ____________________________________________________________

    ii. _____________________________________________________________

    iii. _____________________________________________________________

    [3m]

    1.1.4 Perniagaan dan Ekonomi

    Kepentingan perniagaan kepada ekonomi negara.

    i. Membantu meningkatkan pendapatan kerajaan melalui hasil

    cukai dari keuntungan yang diperolehi.

    ii. Mewujudkan penempatan baru seperti bandar-bandar baru.iii. Meningkatkan kemudahan awam seperti infrastruktur

    pengangkutan dan perhubungan.

    iv. Membangunkan industri huluan dan hiliranv. Menawarkan produk berkualiti dengan harga berpatutan

    melalui persaingan.vi. Mewujudkan peluang pekerjaan dan mengurangkan kadar

    pengangguran

    vii. Meningkatkan ekonomi negara melalui tukaran wang asing

    5 Terangkan tiga kepentingan aktiviti perniagaan kepada ekonomi negara.

    Jawapan:

    i. ____________________________________________________________

    ii. ____________________________________________________________iii. ____________________________________________________________

    [3m]

    1.1.5 Perniagaan dan Masyarakat

    Peranan organisasi perniagaan kepada masyarakat.

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    8/114

    i. Memenuhi keperluan masyarakat dengan menyediakan

    barangan dan perkhidmatan.

    ii. Mewujudkan pekerjaan kepada ahli masyarakat melalui

    pengambilan pekerja.

    iii. Pembangunan masyarakat setempat untuk menceburi

    perniagaan melalui sistem pembekalan bahan mentah,penjualan dan sistem vendor.iv. Tanggungjawab sosial seperti menjaga kebajikan masyarakat,

    menjaga alam sekitar, derma, tajaan.v. Menyediakan kemudahan infrastruktur seperti jalanraya dan

    perhubungan.

    6 Berikan dua tanggungjawab sosial organisasi perniagaan yang boleh diberikan kepada

    masyarakat.

    Jawapan:

    i. _________________________________________________________________

    ii._________________________________________________________________

    [2m]

    7 Terangkan tiga kepentingan aktiviti perniagaan kepada masyarakat.

    Jawapan:

    i. _________________________________________________________________

    ii _________________________________________________________________

    iii._________________________________________________________________

    [3m]

    1.1.6 Faktor Pengeluaran

    8 Senaraikan empat faktor pengeluaran bagi perniagaan.

    Jawapan:

    i. _____________________________________

    ii. _____________________________________

    iii. _____________________________________iv. _____________________________________

    [2m]

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    9/114

    Sumber yang digunakan dalam proses pengeluaran:

    1. Buruh

    Sumbertenaga manusia sama ada fizikal atau mental dan

    kemahiran.

    2. Tanah

    Sumber alam seperti sumber pertanian, perhutanan,

    perlombongan, tapak industri

    3. Modal

    Modal kewangan seperti wang tunai, modal fizikal seperti

    mesin, jentera, peralatan pejabat.

    4. Keusahawanan

    Individu yang menggabungkan faktor-faktor pengeluaran,

    mempunyai ciri kreatif, inovatif, berani mengambil risiko,berpandangan jauh.

    5. Mesin

    Peralatan yang digunakan oleh pekerja untuk menjalankan proses

    pengeluaran dan pentadbiran seperti mesin memotong besi.

    6. Teknologi

    Kaedah atau alat terbaru yang digunakan seperti teknologi

    robotik.

    1.1.7 Memenuhi Keperluan Dengan Sumber Terhad

    FAKTOR-

    FAKTOR

    PENGELUARAN

    BURUH

    KEUSAHAWANAN

    TANAH

    MESIN

    TEKNOLOGI

    MODAL

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    10/114

    Proses Perniagaan

    1INPUT

    2

    TRANSFORMASI

    3

    OUTPUT

    4

    PEMASARAN

    5

    UNTUNG RUGI

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    11/114

    Proses perniagaan.

    Langkah-langkah:

    1. Bermula dengan pengambilan input atau factor pengeluaran.

    2. Memproses input,

    3. Melalui kaedah nilai tambah,4. Jualan atau pemasaran dan

    5. Mendapat keuntungan

    Contoh: Gambar rajah proses perniagaan di sebuah kilang membuat perabut.

    i. Input ii. Proses TranformasiBahan mentah seperti kayu getah , Input ditukar kepada output

    papan lapis, buruh, modal, (pemprosesan) dengan

    teknologi. menggunakan sumbermanusia, bahan mentah,

    pengetahuan dan teknologi.

    iii. OutputPerabut seperti kerusi, meja iv.Jualan / Pemasaran(Barangan siap/separuh siap)

    v. Keuntungan

    Hasil/Pendapatan melebihi kos

    1.1.8 Perniagaan Kini dan Perniagaan Masa Depan

    a) Perniagaan Kini

    1. Perubahan gaya hidup

    2. Mutu barangan dan perkhidmatan yang semakin meningkat dapat

    meningkatkan kualiti kehidupan

    3. Kemajuan teknologi

    b) Perniagaan Masa Depan

    1. GlobalisasiPersaingan sengit dari segi kualiti, harga, modal, kepelbagaian budaya.

    2. Peningkatan Kemajuan TeknologiPerubahan yang pantas dalam reka bentuk produk, masa ke pasaran

    semakin pendek

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    12/114

    3. Peningkatan Tanggungjawab Sosial

    Tekanan dari pihak kerajaan dan badan-badan bukan kerajaandalam aspek penjagaan alam sekitar, keprihatinan kepada

    golongan orang kurang upaya (OKU)

    4. Sumber Semakin Berkurangan

    Perlu mencari sumber-sumber alternatifatau sumber baru

    5. Perubahan Struktur Demografi

    Bilangan tenaga buruh wanita yang ramai dalam pasaran buruh dan

    tempat kerja,jangka hayat yang semakin panjang.

    9 Jelaskan tiga cabaran perniagaan di masa hadapan.

    Jawapan:

    i. _________________________________________________________________ii _________________________________________________________________

    iii._________________________________________________________________

    [3m]

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    13/114

    1.5 PERSEKITARAN PERNIAGAAN

    1.2.1 Persekitaran Umum

    Ialah persekitaran yang mempengaruhi perniagaan secara tidak langsung.

    1. EkonomiPersekitaran ekonomi seperti inflasi dan kuasa beli pelanggan.

    2. Persaingan dan jaringan

    Struktur pasaran sama ada monopoli, oligopoli, monopolistik dan

    pasaran persaingan sempurna

    3. Sosiobudaya

    Nilai-nilai yang dikongsi oleh masyarakat seperti adat resam, agama.

    4. Politik dan perundangan

    Berkaitan undang-undang, peraturan dan sistem pemerintahan dandasar kerajaan.

    5. Teknologi

    Perubahan teknologi atau kaedah terbaru yang digunakan seperti

    teknologi robotik.

    PERSEKITARANUMUM

    EKONOMI

    SOSIOBUDAYA

    TEKNOLOGI POLITIK DANPERUNDANGAN

    FIZIKAL

    PERSAINGAN

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    14/114

    6. Fizikal

    Kemudahan fizikal seperti sistem pengangkutan yang cekap,

    kemudahan perhubungan.

    10 Senaraikan enam elemen persekitaran umum organisasi.Jawapan:

    i. _____________________________________

    ii. _____________________________________

    iii. _____________________________________

    iv. _____________________________________

    v. _____________________________________

    vi. _____________________________________

    [3m]

    11 Jelaskan maksud persekitaran umum berikut:

    i. Teknologi

    ii. Fizikal

    Jawapan:

    i. _________________________________________________________________

    ii _________________________________________________________________

    [3m]

    12 Senaraikan empat jenis struktur pasaran dalam persekitaran persaingan.

    Jawapan:

    i. _____________________________________

    ii. _____________________________________

    iii. _____________________________________

    iv. _____________________________________

    [2m]

    1.2.2 Persekitaran Tugas / Pihak Berkepentingan

    Pihak yang mempengaruhi perniagaan secara langsung.

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    15/114

    1. Pelanggan

    Individu, firma, dan kerajaan yang membeli barangan atauperkhidmatan yang dikeluarkan oleh firma.

    2. Pembekal

    Pihak yang menyediakan bahan mentah atau input kepada perniagaan

    3. Pembiaya dan pemodal Peminjam atau tuan punya atau pemegang saham dalam perniagaan.

    4. Kerajaan

    Pihak yang membuat peraturan dan undang-undang danmenguatkuasakannya.

    5. Pekerja

    Tenaga manusia yang menyumbang tenaga fizikal atau mental.

    6. PesaingFirma perniagaan lain dalam industri yang sama atau mengeluarkan

    barangan dan perkhidmatan yang hampir sama..

    14 Jelaskan maksud pihak-pihak yang berkepentingan berikut:

    i. Pelanggan

    PERSEKITARAN

    TUGAS

    PELANGGAN

    PEMBEKAL

    PEMBIAYA KERAJAAN

    PEKERJA

    PESAING

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    16/114

    MILIKANTUNGGAL

    SYARIKAT KOPERASI

    PERKONGSIAN

    ENTITI PERNIAGAAN

    ii. Pemodal

    Jawapan:

    i. _________________________________________________________________

    ii _________________________________________________________________

    [2m]

    1.6 ENTITI PERNIAGAAN

    1.6.1 Entiti Perniagaan.Bentuk-bentuk milikan perniagaan yang boleh diwujudkan atau ditubuhkan:

    15 Senaraikan tiga bentuk perniagaan yang boleh ditubuhkan oleh seseorang peniaga dan

    contoh perniagaan / nama entiti perniagaan.

    Jawapan:i. ____________________________________________________________________

    ii ____________________________________________________________________

    iii.____________________________________________________________________

    [3m]

    Milikan Tunggal Perkongsian

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    17/114

    i. Dimiliki oleh seorang pemilik.

    ii. Didaftarkan dengan Pendaftar

    Perniagaan, Suruhanjaya Syarikat

    Malaysia.(SSM)

    iii.Contoh; Kedai Runcit Ahmad

    i. Dimiliki oleh sekurang-kurangnya 2 pemilik

    dan tidak melebihi 20 orang pemilik.

    ii. Perkongsian profesional antara 2 pemilik

    sehingga maksimum 30 pemilik.

    iii. Didaftarkan dengan Pendaftar Perniagaan,Suruhajaya Syarikat Malaysia (SSM)

    iv. Contoh; Klinik Dr. Irham dan Rakan

    Syarikat Koperasi

    Terdiri dari 2 bentuk:

    1. Syarikat Sendirian Berhad

    i. Dimiliki 2 hingga 50 orang pemilik

    ii. Didaftarkan dengan Pendaftar Syarikat,

    Suruhanjaya Syarikat Malaysia

    iii. Tertakluk di bawah Akta Syarikat 1965.

    iv. Contoh;

    Syarikat Air Johor Sdn Bhd

    2. Syarikat Awam Berhad

    (Disenaraikan di Bursa Saham)

    i. Dimilik antara 2 hingga tiada had

    ii. Didaftarkan dengan Pendaftar Syarikat,

    Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM)

    iii. Contoh; Maybank Berhad, TelekomMalaysia Berhad

    i. Sekurang-kurangnya 100 orang ahli.

    ii. Didaftarkan dengan Jabatan Pembangunan

    Koperasi (JPK)

    iii.Tertakluk di bawah Akta Koperasi 1995

    iv. Contoh;

    Koperasi Peladang Berhad,

    Koperasi SMK Aminuddin Baki Berhad

    Milikan Tunggal

    Kebaikan Kelemahan

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    18/114

    i. Mudah ditubuhkan

    ii. Mudah diuruskan iaitu boleh diurus sendiri

    iii. Pasaran terhad untukpasarantempatan

    iv. Memerlukan modal kecil dari simpanan

    sendiri atau pinjaman dari keluarga dan

    rakan-rakan

    v. Sesuai bagi orang yang baru belajar

    berniaga untuk dapat pengalaman

    vi. Mudah dikawal

    vii. Perkhidmatan bersifat peribadi

    i. Liabiliti tidak terhad

    ii. Tidak kekal, dibubarkan apabila

    pemilik meninggal dunia

    iii. Sukar mendapatkan pinjaman

    iv. Risiko kerugian ditanggung seorang

    Perkongsian

    Kebaikan Kelemahan

    i. Mudah ditubuhkan

    ii. Lebih banyak modal dapat dikumpul

    iii.Dapat berkongsi kemahiran dan

    pengetahuan

    iv.Risiko perniagaan dapat dikongsi

    bersama rakan kongsi

    i. Liabiliti tidak terhad

    ii. Tidak kekal, dibubarkan apabila salahseorang rakan kongsi meninggal dunia

    iii. Konflik dikalangan rakan kongsi

    menjejaskan aktiviti perniagaan

    iv. Keuntungan perlu dikongsi antara

    rakan kongsi

    Syarikat

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    19/114

    Kebaikan Kelemahan

    i. Lebih mudah mendapat pembiayaanmodal

    ii. Liabiliti terhad setakat modal yang

    dilabur

    iii. Operasi dapat dikembangkan ke

    peringkat antara bangsa.

    iv. Pengurusanboleh dibuat melalui

    pengkhususan

    v. Jangka hayat lebih panjang

    vi. Cukai rendah / cukai korporat /

    kadar cukai tetap.

    vii Syarikat sendirian berhad sebagai

    entiti yang berasingan, boleh

    didakwa dan mendakwa

    viii. Perkongsian risiko kerugian

    ix. Dilindungi oleh undang-undang

    i. Dikawal oleh peraturan dan undang-

    undang yang ketat (Akta Syarikat 1965)

    ii.Kesukaran dalam pemindahan sahamtanpa persetujuan rakan kongsi

    (Syarikat Sdn Bhd)

    iii.Kos penubuhan besar

    iv.Laporan kewangan perlu di audit oleh

    juru audit bertauliah

    v. Kurang kerahsiaan

    vi. Pemilik saham majoriti mempunyai lebih

    kuasa membuat keputusan.

    16 Berikan empat kebaikan syarikat sendirian berhad.

    Jawapan:

    i. _____________________________________

    ii. _____________________________________

    iii. _____________________________________

    iv. _____________________________________

    [2m]

    Koperasi

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    20/114

    Kebaikan Kelemahan

    i. Mudah mendapat ahli kerana

    matlamat menjaga kepentingan ahli

    ii. Sokonganpadu dari pihak kerajaan

    iii. Mengamalkan konsep demokrasi dan

    kesamarataan

    iv. Keuntungan dikecualikan daripada

    cukai perniagaan

    v. Berbagai faedah dan kemudahan

    dapat diperolehi ahli sepertikemudahan pinjaman dan biasiswa.

    i. Dikawal rapi oleh Jabatan

    Pembangunan Koperasi (JPK)

    ii. Aktiviti dikawal dan dikuasai oleh

    sekumpulan individu tertentu

    iii.Kebanyakan ahli tidak aktif(pasif)

    iv.Modal kecil dan tidak mampu

    bersaing dengan syarikat-syarikat besar

    v. Perlu di audit oleh juru audit luar

    1.7 Aktiviti Perniagaan

    1. Pengeluaran

    Terbahagi kepada:

    AKTIVITI PERNIAGAAN

    PENGELUARAN

    EKSTRAKTIF

    BARANGAN PENGGUNA

    BARANGAN INDUSTRI

    PERKHIDMATAN LANGSUNG

    PERKHIDMATAN BANK

    PERKHIDMATAN KOMUNIKASI

    PERKHIDMATAN

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    21/114

    i. Ekstraktif

    Melibatkan aktiviti mengeluarkan bahan mentah dari sumber

    alam semulajadi atau bumi seperti aktiviti perlombongan,perhutanan, pertanian

    ii. Barangan penggunaMelibatkan aktiviti menghasilkan barangan untuk kegunaan

    pengguna akhir.

    iii. Barangan Industri

    Melibatkan aktiviti menghasilkan barangan untuk keperluanindustri atau kilang.

    iv. Pembuatan

    Aktiviti menggunakan bahan mentah sebagai input untuk

    diproses menjadi barang separuh siap atau siap

    v. Pembinaan

    Aktiviti membina bangunan, jambatan, kapal.

    vi. Pemasangan

    Aktiviti memasang komponen-komponen untuk dijadikanbarangan siap seperti pemasangan kenderaan

    17 Jelaskan maksud industri ektraktifdan industri perkilangan dan berikan contoh.

    Jawapan:

    i. _________________________________________________________________ii _________________________________________________________________

    [3m]

    2. Perkhidmatan

    Terbahagi kepada:

    i. Perkhidmatan langsung seperti doktor, guru

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    22/114

    ii. Perkhidmatan penghantaran dan pengangkutan, seperti

    perkhidmatan Pos Laju, LRT, keretapi , kapal terbang MAS

    iii. Perkhidmatan bankseperti perkhidmatan pinjaman, simpanan

    oleh CIMB Bank

    iv. Perkhidmatan insurans seperti perlindungan risiko oleh

    TakafulMalaysia, Kurnia Insurans

    v. Perkhidmatan perhotelan seperti penginapan olehHotel Seri

    Malaysia, Hyatt Regency

    vi. Perkhidmatan telekomunikasi seperti perkhidmatan internet,

    faxsimili, oleh Telekom Malaysia Bhd.

    1.3.3 Sektor

    Terdiri dari tiga sektor iaitu:

    1. Sektor Awami. Menyediakan kemudahan awam untukkemudahan masyarakat dan

    sektor swasta

    ii.Mengawal aktiviti perniagaan agar berjalan dengan sihat tidak

    bercanggah dengan kepentingan masyarakat dan negara

    2. Sektor Swasta

    i. Menjalankan aktiviti perniagaan yang bermatlamat keuntunganii. Mengeluarkan barangan dan perkhidmatan bagi memenuhi

    keperluan dan kehendak masyarakatiii. Membayar cukai kepada kerajaan hasil dari keuntungan yang

    diperolehi.

    3. Badan Berkanuni. Ditubuhkan di bawah Akta Parlimenii. Boleh menjalankan aktiviti perniagaan

    SEKTOR

    AWAM SWASTA

    BADAN BERKANUN

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    23/114

    iii.Membantu meningkatkan ekonomi negara dan memenuhi keperluan

    masyarakat.

    18 Terangkan tiga sumbangan sektor swasta kepada negara.

    Jawapan:

    i. _________________________________________________________________

    ii _________________________________________________________________

    iii. _________________________________________________________________

    [3m]

    1.3.4 Tahap Perniagaan

    1. PrimerPerniagaan yang terlibat dalam bidang ekstraktif atau pengeluaran

    sumber bahan mentah dari alam semulajadi seperti aktiviti

    perlombongan, pertanian, penternakan, perhutanan

    2. SekunderTerlibat dalam aktiviti memproses bahan mentah yang dibekalkan

    oleh primer untuk menghasilkan bahan separuh siap atau siap.

    3. Tertiar

    Aktiviti perniagaan yang menyediakan produk tak nampak

    /perkhidmatan seperti perkhidmatan professional,pengangkutan.

    4. Huluan

    Perniagaan asas yang terlibat mengeluar atau membekalkan bahanasas atau bahan mentah atau barang separuh siap kepada organisasi

    perniagaan atau firma lain.Contoh: Kilang papan lapis membekalkan papan lapis kepada kilang

    perabut.

    5. Hiliran

    Perniagaan lain yang wujud melalui aktiviti perniagaan huluan.

    Contoh: Kilang perabut wujud hasil dari kewujudan kilang papan lapis.

    6. DomestikPerniagaan yang menjalankan aktiviti di peringkat tempatan atau

    dalam negara.

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    24/114

    Barangan yang dikeluarkan untuk pasaran tempatan.

    Menggunakan mata wang tempatan.

    7. AntarabangsaPerniagaan yang menjalankan aktiviti di peringkat antarabangsa atau

    antara sesebuah negara dengan negara yang lainTerdiri dari perniagaan import, eksport dan entreport.

    Melibatkan penggunaan mata wang asing.

    19 Terangkan maksud perniagaan tahap huluan serta contoh.

    Jawapan:

    Maksud:_______________________________________________________________

    ______________________________________________________________________

    Contoh;

    _____________________________________________________________________

    [1m]

    20 Jelaskan maksudperniagaan tahap tertiarserta empat contoh perniagaan tersebut.

    Jawapan:

    Maksud:_______________________________________________________________

    _______________________________________________________________

    Contoh;

    i. _________________________________________________________________

    ii._________________________________________________________________

    iii.________________________________________________________________

    iv. ________________________________________________________________

    [3m]

    PENGAJIAN PERNIAGAAN KERTAS 1

    SOALAN SUMATIF

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    25/114

    BAB 1 PERNIAGAAN DAN PERSEKITARANNYA

    Nama :_________________________________________________ Tingkatan:________

    MASA : 45 MINIT

    Arahan : Lengkapkan jawapan di ruangan yang disediakan.

    1.1 Pengenalan Kepada Perniagaan

    1.Maksud perniagaan ialah aktiviti______________________________________

    __________________________________________________________________

    bermatlamat _______________________________________________________[2m]

    2. Definisi organisasi bukan perniagaan ialah _____________________________

    __________________________________________________________________

    DUABENTUK

    ORGANISAS

    I

    i.

    ___________________

    [ m]

    ii.

    __________________

    [ m]

    _____ X 100 =

    60

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    26/114

    bermatlamat _______________________________________________________

    [2m]

    3. Terangkan elemen-elemen asas perniagaan yang berikut:

    i. Barangan dan Perkhidmatan

    Barangan ialah _______________________________________________

    ____________________________________________________________

    [1m]

    ii. Pertukaran nilai ialah ____________________________________

    ____________________________________________________________

    [1m]

    iii. Keuntungan ialah _______________________________________

    ____________________________________________________________

    [1m]

    4. Perniagaan penting kepada ekonomi negara kerana:

    1. Sumber modal untuk penerusan atau mengembangkan perniagaan

    2. ______________________________________________________

    3. ______________________________________________________

    [2m]

    5. Perniagaan dapat membantu perkembangan ekonomi negara melalui;

    i. Membantu meningkatkan pendapatan kerajaan melalui hasil darikeuntungan yang diperolehi.

    ii. ______________________________________________________

    iii. ______________________________________________________

    [2m]

    6. Kegiatan perniagaan yang dijalankan dapat membantu masyarakat

    melalui _______________________________________________________ ,

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    27/114

    _____________________________________________________________ ,

    _____________________________________________________________ .

    [3m]

    7.

    [2m]

    8. Lengkapkan maklumat faktor-faktor pengeluaran berikut;

    i. Buruh

    ______________________________________________________

    ______________________________________________________[1m]

    ii. Tanah

    ______________________________________________________

    [1m]

    iii. ____________________ ialah kaedah atau alat terbaru yang

    digunakan seperti teknologi robotik.

    [1m]

    FAKTOR-

    FAKTOR

    PENGELUARAN

    i.

    ____________

    __

    TANAH

    iii.____________

    __

    ii.

    ______________

    __

    iv.

    _____________

    _

    BURUH

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    28/114

    9. Berpandukan carta aliran lengkapkan langkah-langkah dalam prosesperniagaan.

    [1m]

    10. Lengkapkan ruangan kosong proses perniagaan membuat perabut menggunakan bahan

    kayu getah.

    i. Input ii. Proses Tranformasi

    iii.____________

    INPUT

    InputINPUT

    ii._____________

    INPUT

    Untung / Rugi

    INPUT

    iv._____________

    INPUT

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    29/114

    ___________________ ________________________

    ___________________ ________________________

    ___________________ ________________________

    ___________________ [1m] ________________________ [1m]

    iii. Output iv. Pemasaran

    ______________________ _______________________

    ______________________[1m] ________________________[1m]

    v. Keuntungan

    ____________________________________________________________[1m]

    11. Terangkan tiga cabaran yang bakal dihadapi peniaga di masa hadapan.

    i. GlobalisasiPersaingan sengit dari segi kualiti, harga, modal, kepelbagaian budaya.

    ii. Peningkatan Kemajuan Teknologi

    ____________________________________________________________

    ____________________________________________________________

    [1m]iii. _______________________________________________________ [1m]

    Perlu mencari sumber-sumber alternatif atau sumber baru

    1.2 Persekitaran Perniagaan

    12. Lengkapkan gambarajah elemen-elemen persekitaran umum perniagaan

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    30/114

    [1m]

    13. Lengkapkan maklumat persekitaran umum berikut;

    i. Ekonomi

    Maksud_____________________________________________________

    ____________________________________________________________[1m]

    ii. Sosiobudaya

    Maksud_____________________________________________________

    ____________________________________________________________[1m]

    iii. Fakta:_________________________________________________ [ m]

    Berkaitan undang-undang, peraturan dan sistem pemerintahan dan

    dasar kerajaan.

    iv. Fizikal

    PERSEKITARANUMUM

    FIZIKAL

    SOSIO BUDAYA

    iv. v.

    EKONOMI

    ii.

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    31/114

    Maksud _____________________________________________________

    [1m]

    14. Lengkapkan gambarajah persekitaran tugas berikut,

    [2m]15. Lengkapkan maklumat persekitaran tugas berikut;

    i. Pelanggan

    Maksud: ____________________________________________________

    ____________________________________________________________

    [m]

    ii. Fakta: _________________________________________________[m]

    Pihak yang menyediakan bahan mentah atau input kepada perniagaan

    iii. Pembiaya dan pemodal

    Maksud:_____________________________________________________

    ____________________________________________________________

    [m]

    PERSEKITARA

    N

    TUGAS

    PELANGGAN

    i.

    ii. PEMBIAYA DAN

    PEMODAL

    iv.

    iii.

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    32/114

    i.

    _______________

    iii._________________

    iv

    ___________________

    ii________________

    ENTITI PERNIAGAAN

    iv. Fakta :_________________________________________________

    [m]

    Pihak yang membuat peraturan dan undang-undang danmenguatkuasakannya.

    v. Fakta:_________________________________________________ [ m]Firma perniagaan lain dalam industri yang sama atau mengeluarkan

    barangan dan perkhidmatan yang hampir sama..

    1.3 Entiti Perniagaan

    16. Senaraikan bentuk-bentuk entiti perniagaan yang boleh ditubuhkan mengikut

    undang-undang negara.

    [2m]

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    33/114

    17. Lengkapkan ruangan kosong di dalam jadual di bawah.

    Milikan Tunggal Perkongsian

    Bilangan pemilikan:

    ____________________________________

    [1m]

    Contoh:_____________________________[m]

    Bilangan pemilikan

    ______________________________________

    [1m]

    Contoh:___________________________________[m]

    Syarikat Koperasi

    Bilangan pemegang saham

    i. Syarikat Sdn Bhd:

    ______________hingga __________

    [1m]ii. Syarikat Awam Berhad:

    ______________hingga ___________[1m]

    Bilangan ahli atau pemegang saham:

    ______________________________________

    [1m]

    Contoh Koperasi:

    ______________________________________

    [m]

    18. Terangkan kebaikan dan kelemahan entiti perniagaan berikut;

    Milikan Perkongsian

    Kebaikan Kelemahan

    i. Mudah ditubuhkan i. Liabiliti tidak terhad

    iiii.

    iii. iii.

    iv. iv.

    [6 x m = 3m]

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    34/114

    Syarikat

    Kebaikan Kelemahan

    i. Lebih mudah mendapat pembiayaanmodal.

    i. Kos penubuhan besar

    ii. ii.

    iii.

    iv. iv.

    [6 x m = 3m]

    19. Lengkapkan gambar rajah aktiviti perniagaan serta jenis-jenisnya.

    AKTIVITI PERNIAGAAN

    i.

    [ m]

    (a)

    [m]

    BARANGAN PENGGUNA

    (b)[m]

    (c)[m]

    PERKHIDMATAN BANK

    (d)

    [ m]

    ii.

    [ m]

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    35/114

    20. Senaraikan tiga jenis organisasi mengikut sektor yang terdapat di negara ini.

    [ 3 x m = 1 m]

    21. Berdasarkan jenis-jenis organisasi seperti yang dinyatakan dalam soalan 20,terangkan sumbangannya terhadap masyarakat dan negara.

    i. Fakta : 1

    Sumbangan:

    (a)_______________________________________________________________

    [1m]

    ii. Fakta: 2

    Sumbangan:

    (a)_______________________________________________________________

    [1m]22. Terangkan aktiviti perniagaan berikut:

    i. Sekunder

    Aktiviti: _________________________________________________________

    [1m]

    2. Antarabangsa

    Aktiviti: _________________________________________________________[1m]

    SEKTOR

    1._____________________

    2.____________________

    3._____________________

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    36/114

    PENGAJIAN PERNIAGAAN KERTAS 1

    BAB 1 : PERNIAGAAN DAN PERSEKITARANNYA

    SKEMA JAWAPAN

    1.1 Pengenalan Kepada Perniagaan

    1 Maksud perniagaan ialah aktivitimenyediakan barangan atau perkhidmatan yang

    dapat memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan dengan matlamat mendapat

    keuntungan.

    [2m]

    2. Definisi organisasi bukan perniagaan ialah organisasi yang menjalankan aktiviti

    bukan bermatlamat keuntungan bermatlamat menjaga kepentingan ahli atau

    kebajikan masyarakat.

    [2m]

    DUABENTUK

    ORGANISAS

    I

    i.

    PERNIAGAAN

    [ m]

    ii.

    BUKAN PERNIAGAN

    [ m]

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    37/114

    3. Terangkan elemen-elemen asas perniagaan yang berikut:

    i. Barangan dan Perkhidmatan

    Barangan ialah produk fizikal seperti pakaian dan komputer [1m]

    ii. Pertukaran nilai ialah semua aktiviti urusniaga di mana pembeli memberi

    sesuatu yang bernilai sebagai pulangan kepada produk yang didapatinya

    melibatkan pertukaran wang. [1m]

    iii. Keuntungan ialah jumlah hasil atau pendapatan tolak jumlah kos Lebihan

    hasil adalah keuntungan. [1m]

    5. Untung penting kepada perniagaan kerana:

    4. Sumber modal untuk penerusan atau mengembangkan perniagaan

    5. Meningkatkan imej perniagaan

    6. Sebagai ganjaran kepada peniaga atau usahawan

    [2m]5. Perniagaan dapat membantu perkembangan ekonomi negara melalui;

    i. Membantu meningkatkan pendapatan kerajaan melalui hasil darikeuntungan yang diperolehi.

    ii. Mewujudkan peluang pekerjaan dan mengurangkan kadarpengangguran

    iii. Membangunkan industri huluan dan hiliran

    [2m]

    7. Kegiatan perniagaan yang dijalankan dapat membantu masyarakat

    melalui memenuhi keperluan masyarakat dengan menyediakan barangan dan

    perkhidmatan / mewujudkan pekerjaan kepada ahli masyarakat melalui

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    38/114

    pengambilan pekerja / pembangunan masyarakat setempat untuk menceburi

    perniagaan melalui sistem pembekalan bahan mentah, penjualan dan sistem

    vendor / tanggungjawab sosial seperti menjaga kebajikan masyarakat,

    menjaga alam sekitar, derma, tajaan / menyediakan kemudahan infrastruktur

    seperti jalanraya dan perhubungan.

    (Mana-mana 2 fakta)

    [2m]

    7.

    [2m]

    8. Lengkapkan maklumat faktor-faktor pengeluaran berikut;

    i. Buruh

    Sumber tenaga manusia sama ada fizikal atau mental dan

    kemahiran. [1m]

    ii. TanahSumber alam seperti sumber pertanian, perhutanan, perlombongan,

    tapak industri. [1m]

    FAKTOR-

    FAKTOR

    PENGELUARAN

    i.MODAL

    TANAH

    iii.

    MESIN

    ii.KEUSAHAWANAN

    iv.TEKNOLOGI

    BURUH

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    39/114

    iii. Teknologi ialah kaedah atau alat terbaru yang digunakan seperti

    teknologi robotik. [1m]

    9. Berpandukan carta aliran lengkapkan langkah-langkah dalam prosesperniagaan.

    [1m]

    iii. Output

    INPUT

    Input

    INPUT

    ii. TransformasiINPUT

    Untung / Rugi

    INPUT

    iv. Jualan/Pemasaran

    INPUT

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    40/114

    10. Lengkapkan ruangan kosong proses perniagaan membuat perabut menggunakan bahan

    kayu getah.

    i. Input ii. Proses TranformasiBahan mentah seperti kayu getah , Input ditukar kepada outputpapan lapis, buruh, modal, (pemprosesan) dengan

    teknologi. menggunakan sumbermanusia, bahan mentah,

    pengetahuan dan teknologi.

    iii. Output

    Perabut seperti kerusi, meja iv.Jualan / Pemasaran

    (Barangan siap/separuh siap)

    v. Keuntungan

    Hasil/Pendapatan melebihi kos

    11. Terangkan tiga cabaran yang bakal dihadapi peniaga di masa hadapan.

    i. Globalisasi

    Persaingan sengit dari segi kualiti, harga, modal, kepelbagaian budaya.

    ii. Peningkatan Kemajuan Teknologi

    Perubahan yang pantas dalam reka bentuk produk, masa ke pasaransemakin pendek [1m]

    iii. Sumber semakin berkurangan [1m]

    Perlu mencari sumber-sumber alternatif atau sumber baru

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    41/114

    1.2 Persekitaran Perniagaan

    12. Lengkapkan gambarajah elemen-elemen persekitaran umum perniagaan

    [1m]

    13. Lengkapkan maklumat persekitaran umum berikut;

    i. Ekonomi

    Maksud seperti inflasi dan kuasa beli pelanggan

    [1m]ii. Sosiobudaya

    Maksud nilai-nilai yang dikongsi oleh masyarakat seperti adat resam,

    agama [1m]

    iii. Fakta: Politik dan Perundangan [ m]

    Berkaitan undang-undang, peraturan dan sistem pemerintahan dan

    dasar kerajaan.

    iv. Fizikal

    PERSEKITARA

    NUMUM

    FIZIKAL

    SOSIOBUDAYA

    ii.TEKNOLOGI iii.POLITIK DAN

    PERUNDANGAN

    EKONOMI

    i. PERSAINGAN

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    42/114

    Maksud kemudahan fizikal seperti sistem pengangkutan yang cekap,

    kemudahan perhubungan[1m]

    14. Lengkapkan gambarajah persekitaran tugas berikut,

    [2m]

    15. Lengkapkan maklumat persekitaran tugas berikut;

    i. PelangganMaksud: Individu, firma, dan kerajaan yang membeli barangan atau

    perkhidmatan yang dikeluarkan oleh firma. [

    m]

    ii. Fakta: Pembekal [ m]

    Pihak yang menyediakan bahan mentah atau input kepada perniagaan

    iii. Pembiaya dan pemodalMaksud: Peminjam atau tuan punya atau pemegang saham dalam

    perniagaan [m]

    iv. Fakta:Kerajaan [m]

    Pihak yang membuat peraturan dan undang-undang danmenguatkuasakannya.

    PERSEKITARA

    N

    TUGAS

    PELANGGAN

    i.PEMBEKAL

    ii.PEKERJA PEMBIAYA DAN

    PEMODAL

    iv.KERAJAAN

    iii.PESAING

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    43/114

    i.

    Milikan Tunggal

    iii.

    Syarikativ

    Koperasi

    ii

    Perkongsian

    ENTITI PERNIAGAAN

    v. Fakta:Pesaing [m]

    Firma perniagaan lain dalam industri yang sama atau mengeluarkanbarangan dan perkhidmatan yang hampir sama..

    1.4 Entiti Perniagaan

    16. Senaraikan bentuk-bentuk entiti perniagaan yang boleh ditubuhkan mengikutundang-undang negara.

    [2m]

    18. Lengkapkan ruangan kosong di dalam jadual di bawah.

    Milikan Tunggal Perkongsian

    Bilangan pemilikan:

    Seorang pemilik

    Bilangan pemilikan

    2 hingga 20 orang pemilik

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    44/114

    [1m]

    Contoh: Kedai Runcit Ahmad[m]

    [1m]

    Contoh:Kedai Runcit Ahmad dan Anak-Anak[m]

    Syarikat Koperasi

    Bilangan pemegang saham

    iv. Syarikat Sdn Bhd:

    Minimum 2 hingga 50 pemilik

    [1m]

    v. Syarikat Awam Berhad:

    Minimum 2 hingga tiada had[1m]

    Bilangan ahli atau pemegang saham:

    Minimum 100 ahli hingga tiada had[1m]

    Contoh Koperasi:

    Koperasi SMK Aminuddin Baki Berhad[m]

    18. Terangkan kebaikan dan kelemahan entiti perniagaan berikut;

    Milikan Perkongsian

    Kebaikan Kelemahan

    i. Mudah ditubuhkan i. Liabiliti tidak terhad

    ii Lebih banyak modal dapat dikumpul ii.Tidak kekal, dibubarkan apabila salahseorang rakan kongsi meninggal dunia

    iii. Dapat berkongsi kemahiran dan

    pengetahuaniii.Konflik dikalangan rakan kongsi

    menjejaskan aktiviti perniagaan

    iv.Risiko perniagaan dapat dikongsibersama rakan kongsi

    iv.Keuntungan perlu dikongsi antararakan kongsi

    [6 x m = 3m]

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    45/114

    Syarikat

    Kebaikan Kelemahan

    i. Lebih mudah mendapat pembiayaan

    modal.

    i. Kos penubuhan besar

    ii.Liabiliti terhad setakat modal yang

    dilabur

    ii.Kesukaran dalam pemindahan saham

    tanpa persetujuan rakan kongsi

    (Syarikat Sdn Bhd)

    iii.Pengurusan boleh dibuat melalui

    pengkhususan

    iii. Laporan kewangan perlu di audit oleh

    juru audit bertauliah

    iv.Jangka hayat lebih panjang iv. Kurang kerahsiaan

    [6 x m = 3m]

    19. Lengkapkan gambar rajah aktiviti perniagaan serta jenis-jenisnya.

    AKTIVITI PERNIAGAAN

    i.

    PENGELUARAN

    [ m]

    (a) EKSTRAKTIF

    [m]

    BARANGAN PENGGUNA

    (b) BARANGAN INDUSTRI

    [m]

    (c) PERKH. LANGSUNG

    [m]

    PERKHIDMATAN BANK

    (d) PERKH. KOMUNIKASI

    [ m]

    ii.

    PEKHIDMATAN[ m]

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    46/114

    20. Senaraikan tiga jenis organisasi mengikut sektor yang terdapat di negara ini.

    [ 3 x m = 1 m]

    21. Berdasarkan jenis-jenis organisasi seperti yang dinyatakan dalam soalan 20,

    terangkan sumbangannya terhadap masyarakat dan negara.

    i. Fakta :1

    Sumbangan:

    (a) Menyediakan kemudahan awam untuk kemudahan masyarakat dansektor swasta

    [1m]

    ii. Fakta: 2Sumbangan:

    (a) Mengeluarkan barangan dan perkhidmatan bagi memenuhikeperluan dan kehendak masyarakat

    [1m]22. Terangkan aktiviti perniagaan berikut:

    i. Sekunder

    Aktiviti: Terlibat dalam aktiviti memproses bahan mentah yang dibekalkan oleh

    primer untuk menghasilkan bahan separuh siap atau siap.

    [1m]

    ii. Antarabangsa

    SEKTOR

    1.AWAM

    2.SWASTA

    3.BADAN BERKANUN

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    47/114

    Aktiviti: menjalankan aktiviti perniagaan import, eksport dan entreport.

    [1m]

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    48/114

    BAB 4 KEMAHIRAN PENGURUSAN

    4.1 Jenis kemahiran 1

    4.2 Proses membuat keputusan 5

    4.3 Alat membuat keputusan 6

    4.4 Pengurusan ketegangan 84.4.1 Pengurusan ketegangan pekerjaan

    4.4.2 Pengurusan ketegangan individu 10

    4.4.3 Punca-punca lain 114.4.4 Tanda-tanda ketegangan 12

    4.4.5 Menguruskan ketegangan 13

    4.5 Tabii orang yang berjaya 174.5.1 Tabii orang yang sangat berkesan

    4.5.2 Faktor kejayaan seimbang

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    49/114

    BAB 4 KEMAHIRAN PENGURUSAN

    REVISI EKSPRES

    4.1 Jenis kemahiran

    - Kemahiran adalah merujuk kepada kebolehan dan kemampuan seseorang untukbertindak dan membuat keputusan dengan cekap dan berkesan

    - Pengurusan merujuk kepada badan atau kumpulan yang dipertanggungjawabkan

    untuk menggunakan faktor pengeluaran dengan sebaik mungkin bagi membantupencapaian matlamat perniagaan

    - Terdapat 5 jenis kemahiran yang dikaitkan dengan tanggungjawab seorang pengurus:

    1. Kemahiran teknikal Kebolehan untuk melakukan sesuatu tugasan dalam

    bidang tertentu . Kemahiran ini juga dikenali sebagaikemahiran operasi

    2. Kemahiran manusia Kemampuan untuk berinteraksi dan bekerjasama dengan

    orang lain

    3. Kemahiran konsep Kebolehan melihat organisasi secara menyeluruh

    4. Kemahiran pengurusan

    masa

    Kebolehan menggunakan masa dengan sistematik dengan

    menjalankan pelbagai aktiviti

    5. Kemahiran membuat

    keputusan

    Kebolehan untuk mengemukakan dan memilih alternatif

    penyelesaian yang sesuai bagi menyelesaikan pelbagai

    jenis masalah

    Hubungan antara Kemahiran Pengurusan dengan Peringkat Pengurusan

    P. Pengurusan

    \

    Jenis kemahiran

    Pengurusan Atasan Pengurusan

    pertengahan

    Pengurusan

    bawahan

    Kemahiran teknikal Tidak relevan

    tidak terlibat secaralangsung

    Sederhana

    pengurus hanyaperlu memberi

    tunjuk ajar kepada

    pekerja bawahan

    Sangat penting

    pekerja perlukemahiran ini untuk

    melakukan kerja

    dengan berkesan

    Kemahiran manusia Sangat penting

    pengurus perlumemotivasi dan

    memimpin pekerja

    Penting dalam

    usaha mengurus danmeyelia pihak lain

    dengan lebih

    berkesan

    Kurang

    penting/sederhana

    Komnikasi hanya

    melibatkan rakan

    sejawat atau pekerja

    Kemahiran konsep Sangat penting Sederhana Tidak penting

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    50/114

    pengurus perlubertindak balas

    dengan cepat dalam

    segala perubahan

    pengurus terlibatdalam aktiviti

    perancangan dan

    pembentukanstrategi

    pengurus hanyamenjalankan aktiviti

    harian

    Kemahiranpengurusan masa

    Penting keranapengurusan perlu

    menggunakan

    masanya denganberkesan

    Penting pengurusperlu menggunakan

    masa dengan

    berkesan

    Penting pengurusperlu memastikan

    barangan

    dikeluarkan padamasa yang tepat

    atau sesuai

    Kemahiranmembuat keputusan

    Amat penting

    pengurus perlu

    membuat keputusan

    mengenai semuaaspek

    Penting penguruperlu membuat

    keputusan mengenai

    aspek kerja dibawahnya

    Tidak penting pengurus bawahan

    hanya menurut

    arahan daripengurus atasan

    LATIHAN

    1. Berikan definisi kemahiran

    Kemahiran adalah merujuk kepada kebolehan_______________________________________________________________________________________________________

    ________________________________________________________________ (2m)

    2. Senaraikan 5 jenis kemahiran

    i. _________________________ii. _________________________

    iii. _________________________

    iv. _________________________

    v. _________________________ (2 m)

    3. Berikan 2 perbezaan setiap satu antara kemahiran teknikal dan kemahiran manusia

    Kemahiran teknikal Kemahiran manusia

    1_________________________________

    _________________________________

    2._________________________________________________________________

    1_________________________________

    _________________________________

    2._________________________________________________________________

    (4m)

    4. Lengkapkan kenyataan kemahiran berikut dengan kemahirannya.

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    51/114

    I.

    II.

    III.

    VI.

    V.

    5. Ringkaskan perkaitan antara kemahiran pengurusan dengan peringkat pengurusan

    Tahap

    pengurusan/Kemahiran

    pengurusan

    KEMAHIRAN

    TEKNIK

    KEMAHIRAN

    MANUSIA

    KEMAHIRAN

    KONSEP

    KEMAHIRANPENGURUSAN

    MASA

    KEMAHIRANMEMBUAT

    KEPUTUSAN

    Pengurusan atasan

    Pengurusan pertengahan

    Pengurusan bawahan* AP- AMAT PENTING, P-PENTING, SG-SANGAT PENTING, SDH-SEDERHANA, KP- KURANG PENTING, TR-

    TIDAK RELEVEN**Sila gunakan singkatan

    4.2 Proses membuat keputusan

    KEMAHIRAN

    TEKNIKAL

    KEMAHIRANKONSEP

    KEMAHIRAN

    MEMBUAT

    KEPUTUSAN

    _________________

    _________________

    Kebolehan untuk mengemukakan dan _____________________________________________

    ____________________________________

    Kebolehan melihat ______________________

    _____________________________________

    Kemampuan untuk berinteraksi dan

    bekerjasama dengan orang lain.

    Kebolehan menggunakan masa dengan

    sistematik dengan menjalankan pelbagai aktiviti

    Kebolehan untuk melakukan sesuatu _____________________________________________

    ____________________________________

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    52/114

    Langkah yang terlibat dalam proses membuat keputusan

    1. Mengenal pasti masalah - kenalpasti masalah atau peluang yang wujud

    - perlu ada kemahiran memerhati, menafsir danmenghubung kait

    2. Mengutip dan mengalisis

    data atau maklumat

    - maklumat dikutip , dianalisis untuk

    menyelesaikan masalah yang wujud

    - data boleh diperolehi dari sumber dalamandan luaran

    3. Mencarai alternatif - menyenaraikan semua alternatif - Mencari maklumat yang releven/ khidmat

    nasihat untuk memastikan satu senarai

    alternatif dapat dibina

    4. Menilai alternatif - pengurus akan menilai semua alternatif - setiap alternatif perlu dinilai dari segi

    kekuatan dan kelemahannya.

    5. Memilih alternatif terbaik - hasil daripada alternatif dan meletakkan

    wajaran ke atasnya dan membolehkan

    pengurus memilih alternatif terbaik- alternatif yang terbaik adalah langkah yang

    akan diambil dalam menyelasaikan masalah

    - pemilihan alternatif adalah berlandaskankeupayaan organisasi

    LATIHAN

    1. Senaraikan langkah-langkah dalam proses membuat keputusan

    i. ___________________________________________________________ii. ___________________________________________________________

    iii. ___________________________________________________________

    iv. ___________________________________________________________

    v. ___________________________________________________________

    (5m)

    2. Lengkapkan proses membuat keputusan yang berikut:

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    53/114

    4.3 Alat membuat keputusan

    LANGKAH 1

    LANGKAH 2

    LANGKAH 4

    - hasil daripada alternative dan

    meletakkan wajaran ke atasnya

    dan membolehkan pengurus

    memilih alternative terbaik- alternative yang terbaik adalah

    langkah yang akan diambil dalam

    menyelasaikan masalah- pemilihan alternative adalah

    berlandaskan keupayaan

    or anisasi

    - menyenaraikan semua alternative

    - Mencari maklumat yang releven/

    khidmat nasihat untuk memastikansatu senarai alternatif dapat dibina

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    54/114

    - terdiri dari dua jenis iaitu keutusan kuantitatif dan keputusan kualitatif

    KEPUTUSAN KUANTITATIF KEPUTUSAN KUALITATIF

    Definisi: keputusan yang dibuat dengan

    menggunakan nombor atau angka dan

    pengiraan

    Definisi: Keputusan yang dibuat

    berdasarkan pendapat dan pengethuan

    pakar apabila data-data terperinci tidakdiperolahi

    Nama alat:1. Statistik diskriptif

    - min, median dan mod

    - Julat, varian dan sisihan piawai

    - Carta dan graf2. Pokok keputusan

    Nama alat:1. Kreativiti dan inovasi

    2. Tulang Ikan(Analisa sebab dan

    akibat)

    LATIHAN

    1. Berikan perbezaan antara keputusan kuantitatif dan keputusan kualitatif

    Keputusan kuantitatif Keputusan kualitatif

    Keputusan kuantitatif adalah __________

    ____________________________________________________________________

    __________________________________

    __________________________________

    (1m)

    Keputusan kualitatif __________________

    ______________________________________________________________________

    ___________________________________

    ___________________________________

    (1m)

    2. Senaraikan alat-alat yang boleh digunakan ntuk membuat keputusan berikut:

    Keptusan kuantitatif Keputusan kualitatif

    1 1

    2 2

    (2m)

    4.4 Pengurusan ketegangan

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    55/114

    PUNCA KETEGANGAN

    Ketegangan berpunca dari pekerjaan, individu dan lain-lain punca.

    4.4.1 PUNCA-PUNCA KETEGANGAN PEKERJAAN

    1. Punca keteganganpekerjaan

    Huraian

    a. Konflik peranan - berlaku apabila seseorang mempunyai pelbagai

    perananyang berbeza- menimbulkan kekeliruan kerana tidak tahu peranan yang

    perlu diberi keutamaan terlebih dahulu

    b. Kekaburan peranan - tidak tahu autoriti yang dimiliki dan kepada siapa mereka

    bertanggungjawab- tidak tahu bentuk keputusan yang boleh diambil tanpa

    perlu merujuk kepada pihak atasan

    - tidak tahu mengambil tindakan apabila berhadapan dengankeadaan tertentu

    c. Keperluan kerja - terdapat pekerjaan yang boleh menimbulkan ketegangan- pekerjaan yang menimbulkan ketegangan selalunya

    melibatkan pembuatan keputusan dalam pekerjaan

    d. Tanggungjawab

    terhadap orang lain

    - ketegangan berlaku apabila individu itu mempunyai

    tanggungjawab yang berat terhadap orang lain

    PUNCA-

    PUNCA

    KETEGANGA

    N

    PEKERJAAN

    Struktur organisasi

    Gangguan seksual

    Keperluan kerja

    Terlalu

    banyak/sedikit

    tugas

    Keadaan tempat

    kerja

    Kepimpinanorganisasi

    Kitaran hayatorganisasi

    Kekurangansokongan moral

    Tanggungjawabterhadap orang lain

    Konflik peranan

    Kekaburan peranan

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    56/114

    e. Terlalu banyak atausedikit tugas

    - apabila indvidu perlu menyiapkan terlalu banyak tugasdalam masa yang singkat akan menimbulkan ketegangan

    -apabila individu terpaksa melakukan tugas-tugas yang

    berada di luar bidang kemahirannya

    f. Kekurangan sokongan

    social

    - pekerja tidak mendapat sokongan moral dari rakan sekerja,

    kakitangan bawahan atau pengurusan atasan- Pekerja tidak merasa keseronokan bekerja dan tidak dapat

    memberi tumpuan semasa bekerja.

    g. Gangguan seksul - gangguan seksual ialah hubungan fizikal atau komunikasi

    yang berbentuk seksual yang dilakukan ke atas seseorang

    individu tanpa kerelaannya.

    h. Struktur organisasi - organisasi yang mempunyai undang-undang dan peraturan

    yang ketat maka pekerjanya merasa tidak bebas dan

    menimbulkan ketegangan

    i. Kepimpinan organisasi - terdapat pengurus yang mementingkan pengeluaran dan

    keuntungan yang diperolehi, tidak bertimbang rasa dan tidak

    memikirkan masalah pekerja dalam mencapai matlamatorganisasi

    j. Kitaran hayatorganisasi

    - peringkat awal dalam kitaran hayat, akan memberiketegangan yang tinggi kepada organisasi kerana pekerja

    perlu bekerja keras

    - peringkat kemerosotan pula, pekerja menjadi tidak tentuarah, risau takut syarikat akan ditutup

    k. Keadaan tempat kerja

    yang kurang memuaskan

    - keadaan tempat kerja yang terlalu panas, bising, kotor,tidak cukup cahaya, tidak selesa akan membawa ketegangan

    kepada pekerja

    4.4.2 PUNCA KETEGANGAN INDIVIDU

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    57/114

    Punca-puncaketegangan individu

    Huraian

    a. Personaliti - terdapat sesetengah orang yang cepat berasa tegang, marahdan tertekan apabila menghadapi sesuatu keadaan

    - terdapat 2 jenis individu iaitu jenis A iaitu yang melakukan

    kerja dengan cepat dan jenis B pula adalah individu yang

    tenang dan sabar, tidak suka menunjuk. Oleh itu golongan Alebih mengalami ketegangan

    b. Keperluan - sekiranya sumbangan mereka tidak dibalas dengan setimpaloleh organisasi mereka akan berasa tidak puashati dan

    tertekan

    c. Pengalaman kerja - mereka kurang berpengalaman/pekerja baru dalam sesuatu

    kerja lebih cepat menimbulkan ketegangan

    d. Kejadian-kejadian

    yang mengejutkan

    - kejadian yang mengejutkan seperti kematian, penceraian,

    kegawatan ekonomi dan lain-lain lagi boleh menimbulkan

    perasaan yang tidak menentu, hilang tumpuan boleh memberi

    tahap ketegangan yang tinggi

    e. Keupayaan - pekerja yang kurang kemahiran akan lebih tertekan dalammelakukan kerja-apabila tidak dapat melakukan perkara yang lain,

    mengakibatkan pekerja tertekan

    4.4.3 PUNCA-PUNCA LAIN

    Punca Huraian

    PUNCA-PUNCA

    KETEGANGAN

    INDIVIDU

    PERSONALITI

    KEPERLUAN

    KEUPAYAAN

    KEJADIAN-KEJADIAN YANG

    MENGEJUTKAN

    PENGALAMAN KERJA

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    58/114

    a. Ketidak tentuanekonomi

    - jika negara mengalami kegawatan ekonomi, banyak syarikatakan berada dalam keadaan tersepit/tertekan

    - pasaran yang tidak menentu dan ada syarikat yang terpaksa

    menutup syarikat

    b. Ketidakstabilan

    politik

    - politik yang tidak stabil menyebabkan ketegangan di

    kalangan rakyatnya- pertukaran pemerintah/pempin akan mengubah segala akta

    dan peraturan ini menyebabkan gangguan terhadap operasi

    sesebuah syarikat

    c. Ketidaktentuan

    teknologi

    - perubahan teknologi menyebabkan manusia perlu belajar

    sesuatu yang baru

    - individu yang tidak suka pembaharuan dan takutmenghadapi perbahan akan cepat tertekan

    - organisasi pula perlu meningkatkan pelaburan

    d. Keluarga dan

    saudara mara

    - desakan keluarga, kematian, kemalangan

    e. Sosio- budaya - pergaulan bebas, kelakuan ganas remaja, kehadiran buruhasing

    LATIHAN

    1. Lengkapkan rajah yang berkaitan dengan punca ketegangan pekerjaan di bawah:

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    59/114

    3. Berikan punca-punca ketegangan yang berikut:

    PUNCA KETEGANAN MARKAH

    INDIVIDU 1 2

    3

    4

    5

    LAIN-LAIN 1

    2

    3

    (4m)

    PUNCA

    KETEGANGA

    N

    PEKERJAAN

    _____________

    __________________________

    ___

    ______________________________________

    __

    ______________

    ______________

    ____________

    __________________________

    ____________________________________________________

    ___

    ____________________________________

    _________________________________

    ____________________________

    ______________

    ___

    _____________

    __________________________

    ___

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    60/114

    4.4.4 TANDA-TANDA KETEGANGAN

    4.4.5 MENGURUSAN KETEGANGAN

    TANDA-

    TANDA

    KETEGANGAN

    Perubahan tingkah laku:

    peningkatan keganasanbanyak makan / alkohol/ merokok

    pengambilan dadah

    Perubahan sikap/psikologi/emosi:murung

    mengelak diri

    panas baran/ keganasan/ cepat marah

    PENDEKATAN ORGANISASI

    Iklim organisasi

    Program kaunseling

    Amalan sokongan keluargaProgram pengurusan ketegangan

    Sistem mentor

    Pemilihan dan penempatan

    Penetapan matlamatReka bentuk semula kerja

    Komunikasi organisasi

    PENGURUSAN

    KETEGANGAN

    PENDEKATAN

    INDIVIDU

    Pengurusan masa

    Teknik fisiologiSenaman

    Sokongan sosial

    Penurunan tahap kesihatan:perubahan fisiologi

    keletihan berpanjangan danberelebihan

    kurang bertenagaberpenyakit

    Penurunanprestasi:

    penurunanproduktivitipeningkatanketidakhadiran

    peningkatankadarlantikhenti

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    61/114

    PENDEKATANORGANISASI

    HURAIAN

    1. Iklim organisasi

    - iklim organisasi yang tidak harmoni, terlalu banyakbirokrasi, tiada kebebasan dan sebagainya menyebabkan

    pekerja malas ke tempat kerja

    - Hubungan antara pekerja dengan pengurusan mestilah mesrasupaya suasana kekeluargaan wujud

    2. Program kaunseling - program ini diadakan untuk membantu pekerja yang

    menghadapi masalah berkaitan dengan pekerjaan, peribadi

    atau keluarga.

    3. Program sokongan

    Keluarga

    - organisasi akan menyediakan kemudahan yang diperlukan di

    sekitar organisasi seperti pusat penjgaan kanak-kanak, pusat

    penyusuan, waktu kerja anjal dan lain-lain

    4. Program pengurusan

    ketegangan

    - pekerja diberi latihan/panduan untuk mengurang ketegangan

    yang dihadapi seperti meditasi, cara berehat yang baik atau

    pengurusan cara hidup5. Sistem mentor - pekerja boleh merujuk mentor sekiranya mereka mempunyai

    sebarang masalah yang berkaitan dengan pekerjaan

    6. Pemilihan dan

    penempatan

    - pemilihan jenis dan tempat kerja perlukan penelitian yang

    rapi untuk mengelakkan berlakunya ketegangan- pekerja juga harus menghadapi sebarang bentuk keadaan

    dengan tenang dan berkesan

    7. Penetapan matlamat - pekerja yang mempunyai matlamat dan tahu arah tuju adalah

    lebih cemerlang berbanding pekerja yang lain

    8. Reka bentuk semula

    kerja

    - oraganisasi boleh merekabantuk semula kerja

    yangmembosankan, tidak mencabar atau terlalu menekan

    pekerja bagi membantu mengurangkan ketegangan9. Komunikasi

    organisasi

    - komunikasi boleh mengurangkan ketidakpastian dan konflik

    peranan pekerja

    PENDEKATANINDIVIDU

    HURAIAN

    1. Pengurusan masa - boleh dilakukan dengan menyenaraikan tugas harian yangperlu dilakukan, menyusun dan melaksanakan tugas-tugas

    tersebut mengikut keutamaan

    2. Teknik fisiologi - melalui teknik rehat dan meditasi iaitu duduk denganmenutup , merehatkan otot-otot dan bernafas perlahan-lahan

    3. Senaman - senaman yang tidak melibatkan persaingan sepertisenamrobik, berjoging, menunggang basikal, berenang dan

    taichi

    4. Sokongan social - sokongan dari ahli keluarga, rakan-rakan adalah sangat

    penting untuk mengurangkan ketegangan

    LATIHAN

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    62/114

    1. Lengkapkan kaedah pengurusan ketegangan di bawah:

    2. Berikan maksud kaedah pengurusan ketegangan di bawah

    a. Program kaunseling

    _________________________________________________________

    __________________________________________________________________________________________________________________

    b. Sistem mentor

    __________________________________________________________________________________________________________________

    _________________________________________________________

    c. Teknik fisiologi

    _________________________________________________________

    _________________________________________________________

    _________________________________________________________

    4.5 TABII ORANG YANG BERJAYA

    ______________________Program kaunseling

    ______________________

    Program pengurusan keteganganSistem mentor

    ______________________

    ______________________

    ______________________Komunikasi organisasi

    PENDEKATAN

    ORGANISASI

    Pengurusan masa

    _______________

    _______________Sokongan sosial

    PENDEKATAN

    INDIVIDU

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    63/114

    4.5.1 TABII ORANG YANG SANGAT BERKESAN

    TABII INDIVIDU YANG

    BERKESAN

    HURAIAN

    1. Bersikap proaktif - menjangkakan sesuatu perubahan (berfikiran jauh),

    bersedia, berinisiatif

    2. Mulakan sesuatu dengan

    mengingati maklumat

    - mempunyai tujuan dan halatuju, mengurus masa,

    membuat senarai semak dan focus kepada hasil

    3. Lakukan perkara yang

    utama dahulu

    - memberi keutamaan kepada yang penting

    4. Cuba untuk memahami

    dahulu, kemudian cuba untuk

    difahami

    - cuba untukmemahami dahulu, kemudian cuba untuk

    difahami, merasai perasaan dan masalah orang lain,

    bertimbang rasa, empati5. Berfikiran menang-menang - membuat keputusan yang positif (tidak menjejaskan

    pihak lain)

    - semua pihak mendapat faedah, faedah bersama

    6. Bersinergi - merebutsemua peluang, bekerjasama dalam

    7 TABIIINDIVIDU

    YANG

    BERKESAN

    TAJAMKAN

    GERGAJI

    BERFIKIRANMENANG-MENANG

    LAKUKAN

    PERKARA YANG

    UTAMA DAHULU

    CUBA UNTUK MEMAHAMI

    DAHULU, KEMUDIAN CUBA

    UNTUK DIFAHAMI

    BERSINERGI

    MULAKAN SESUATU

    DENGAN MENGINGATI

    MAKLUMAT

    BERSIKAPPROAKTIF

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    64/114

    kumpulan, menghargai perbezaan, menghasilkankekuatan yang lebih besar

    7. Tajamkan gergaji - meningkatkan pengetahuan dan kemahiran

    4.5.1 FAKTOR KEJAYAAN SEIMBANG

    1.

    2.

    3.

    4.

    LATIHAN

    JASMANI

    EMOSI

    ROHANI

    INTELEK

    - Meliputi aspek pengetahuan dankemahiran yang dimiliki seseorang

    individu

    - Pengetahuan dan kemahiran boleh dapatmenyumbang kepada kejayaan individu

    - Tubuh manusia juga memerlukanmakanan untuk meneruskan hidup

    - Aspek rohani juga adalah pegangan

    agama dan kepercayaan kepada agamamasing-masing

    - Jika semua berpegang kepada prinsip

    agama maka ia akan menghalang darimelakukan perbuatan yang terkutuk

    - Perasaan seseorang individu

    - Emosi yang seimbang dapatmeningkatkan prestasi kerja dan emosi

    yang kurang stabil menyebabkan kurang

    tumpuan semasa kerja

    - Keadaan tubuh badan yang sihat danbebas dari sebarang penyakit

    - Cara pemakanan dan senaman yang

    teratur patut dilakukan untukmengelakkan dari sebarang penyakit

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    65/114

    1. Senaraikan 7 tabii orang yang berkesan dan 4 faktor kejayaan seimbang

    2. Lengkapkan maklumat yang berkaitan dengan faktor kejayaan seimbang di bawah:

    1.

    2.

    3.

    4.

    TABII ORANG YANG

    BERKESAN

    _______________________

    ______________________________________________

    _______________________

    _______________________

    ______________________________________________

    TABII ORANG

    YANG

    BERJAYA

    FAKTOR KEJAYAAN

    SEIMBANG

    ________________

    ________________________________

    ________________

    - Meliputi aspek pengetahuan__________________

    ________________________________________

    - Pengetahuan dan kemahiran boleh dapat _______

    - Tubuh manusia juga memerlukan makanan untukmeneruskan hidup

    - Aspek rohani juga adalah pegangan agama dankepercayaan kepada agama masing-masing

    - Jika semua berpegang kepada prinsip agama makaia akan menghalang dari melakukan perbuatanyang terkutuk

    - Perasaan seseorang individu

    - Emosi yang seimbang dapat _________________

    ________________________________________

    ________________________________________

    - Keadaan tubuh badan yang sihat dan bebas darisebarang penyakit

    - Cara pemakanan dan senaman yang teratur patutdilakukan untuk mengelakkan dari sebarang

    en akit_____________

    EMOSI

    ____________

    _

    INTELEK

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    66/114

    NAMA :

    =============================

    TINGKATAN :

    =============================

    MARKAH:

    / 30 X 100 =

    MASA: 1 JAM

    BAB 4 KEMAHIRAN PENGURUSAN

    Arahan : Lengkapkan jawapan di ruangan kosong

    1. Kemahiran adalah merujuk kepada _______________________________________

    ______________________________________________________________________________________________________________________________________ 2m)

    2. Lengkapkan kenyataan kemahiran berikut dengan kemahirannya.

    I.

    II.

    III.

    VI.

    V.

    (5m)

    KEMAHIRAN

    TEKNIKAL

    KEMAHIRAN

    KONSEP

    KEMAHIRAN

    MEMBUAT

    KEPUTUSAN

    Kemampuan untuk berinteraksi dan

    bekerjasama dengan orang lain.

    Kebolehan untuk melakukan sesuatu _____________________________________________

    ____________________________________

    Kebolehan melihat ______________________

    _____________________________________

    Kebolehan untuk mengemukakan dan _______

    __________________________________________________________________________

    _________________

    _________________

    Kebolehan menggunakan masa dengansistematik dengan menjalankan pelbagai aktiviti

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    67/114

    3. Lengkapkan proses membuat keputusan yang berikut:

    (5m)

    LANGKAH 1

    LANGKAH 2

    LANGKAH 4

    - menyenaraikan semua alternative

    - Mencari maklumat yang releven/khidmat nasihat untuk memastikan

    satu senarai alternatif dapat dibina

    - hasil daripada alternatif dan

    meletakkan wajaran ke atasnyadan membolehkan pengurus

    memilih alternative terbaik

    - alternative yang terbaik adalahlangkah yang akan diambil dalam

    menyelasaikan masalah- pemilihan alternative adalahberlandaskan keupayaan

    or anisasi

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    68/114

    4. Berikan perbezaan antara keputusan kuantitatif dan keputusan kualitatif

    Keputusan kuantitatif Keputusan kualitatif

    Keputusan kuantitatif adalah __________

    ______________________________________________________________________________________________________

    __________________________________

    (1m)

    Keputusan kualitatif __________________

    _________________________________________________________________________________________________________

    ___________________________________

    (1m)

    5. Senaraikan alat-alat yang boleh digunakan ntuk membuat keputusan berikut:

    Keputusan kuantitatif Keputusan kualitatif

    1 1

    2 2

    (2m)

    6. Lengkapkan rajah yang berkaitan dengan punca ketegangan dari pekerjaan:

    (3 m)

    PUNCA

    KETEGANGA

    N

    PEKERJAAN

    _____________

    __________________________

    ___

    ___________________

    ___________________

    __

    ______________

    __________________________

    ____________________________________________________

    __________________________

    ___

    ____________________________________

    _________________________________

    ______________

    ______________

    ______________

    ___

    __________________________

    _____________

    ___

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    69/114

    7..PUNCA KETEGANAN MARKAH

    INDIVIDU 1

    2

    3

    LAIN LAIN 1 2

    (2 m)

    8. Lengkapkan kaedah pengurusan ketegangan yang boleh dilakukan oleh organisasi dan

    individu.

    (2m)

    9. Senaraikan tabii orang yang berkesan dan faktor kejayaan seimbang dalam rajah di

    bawah

    (4m)

    Program kaunseling

    ______________________

    Sistem mentor

    ____________________________________________

    Komunikasi organisasi

    PENDEKATAN

    ORGANISASI

    Pengurusan masa

    _______________

    Sokongan sosialPENDEKATAN

    INDIVIDU

    TABII ORANG YANG

    BERKESAN

    _______________________

    ______________________________________________

    _______________________

    TABAII

    ORANG

    YANG

    BERJAYA

    FAKTOR KEJAYAAN

    SEIMBANG

    ________________________________

    ________________

    ________________

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    70/114

    10. Lengkapkan maklumat yang berkaitan dengan faktor kejayaan seimbang di bawah:

    1.

    2.

    3.

    4.

    (3m)

    Jumlah (30m)

    _____________

    EMOSI

    _____________

    INTELEK

    - Perasaan seseorang individu

    - Emosi yang seimbang dapat _________________

    ________________________________________

    ________________________________________

    - Keadaan tubuh badan yang sihat dan bebas darisebarang penyakit

    - Cara pemakanan dan senaman yang teratur patut

    dilakukan untuk mengelakkan dari sebarangen akit

    - Tubuh manusia juga memerlukan makanan untuk

    meneruskan hidup- Aspek rohani juga adalah pegangan agama dan

    kepercayaan kepada agama masing-masing- Jika semua berpegang kepada prinsip agama maka

    ia akan menghalang dari melakukan perbuatanyang terkutuk

    - Meliputi aspek pengetahuan__________________

    ________________________________________

    - Pengetahuan dan kemahiran boleh dapat _______

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    71/114

    SKEMA JAWAPAN SOALAN SUMATIF PENGAJIAN PERNIAGAAN 1

    BAB 4 KEMAHIRAN PENGURUSAN

    NO.

    SOALANJAWAPAN MARKAH

    1 - Kemahiran adalah merujuk kepada kebolehan dan kemampuan

    seseorang untuk bertindak dan membuat keputusan dengan cekapdan berkesan

    - Pengurusan merujuk kepada badan atau kumpulan yang

    dipertanggungjawabkan untuk menggunakan faktor pengeluaran

    dengan sebaik mungkin bagi membantu pencapaian matlamatperniagaan 2m

    2 i)

    ii)

    iii)

    iv)

    v)

    Kemahiran teknikal

    Kebolehan untuk melakukan sesuatu tugasan dalam bidang tertentu .

    Kemahiran ini juga dikenali sebagai kemahiran operasi

    Kemahiran manusia

    Kebolehan melihat organisasi secara menyeluruh

    Kebolehan untuk mengemukakan dan memilih alternatifpenyelesaian yang sesuai bagi menyelesaikan pelbagai jenis masalah

    Kemahiran pengurusan masa

    ( 1 x 5 = 5m)5m

    3 i)

    ii)

    iii)

    iv)

    v)

    Mengenal pasti masalah- kenalpasti masalah atau peluang yang wujud

    - perlu ada kemahiran memerhati, menafsir dan menghubung kait

    Mengutip dan menganalisis data atau maklumat

    - maklumat dikutip , dianalisis untuk menyelesaikan masalah yang

    wujud- data boleh diperolehi dari sumber dalaman dan luaran

    Langkah 3 - Mencarai alternative

    Menilai alternativf- pengurus akan menilai semua alternatif

    - setiap alternatif perlu dinilai dari segi kekuatan dankelemahannya

    Langkah 3 - Memilih alternatif terbaik 5m

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    72/114

    ( 1 x 5 = 5m)

    4 Definisi KEPUTUSAN KUANTITATIF

    : keputusan yang dibuat dengan menggunakan nombor atau angkadan pengiraan (1m)

    Definisi KEPUTUSAN KUALITATIF: Keputusan yang dibuat berdasarkan pendapat dan pengethuan pakar

    apabila data-data terperinci tidak diperolahi (1m) 2m

    5 Nama alat: KEPUTUSAN KUANTITATIF

    2. Statistik diskriptif

    - min, median dan mod- Julat, varian dan sisihan piawai

    - Carta dan graf

    2. Pokok keputusan

    Nama alat: KEPUTUSAN KUALITATIF

    3. Kreativiti dan inovasi4. Tulang Ikan(Analisa sebab dan akibat)

    Setiap alat (4 x m = 2m)

    2m

    6 TANDA KETEGANGAN KETEGANGAN

    1. PENURUNAN TAHAP

    KESIHATAN

    - perubahan fisiologi

    - keletihan berpanjangan

    - kurang bertenaga

    - berpenyakit

    2. PERUBAHAN

    SIKAP/PSIKOLOGI/EMOSI

    - murung

    -mengelak diri

    -panas baran/keganasan

    3. PERUBAHAN TINGKAH

    LAKU

    - peningkatan keganasan

    - banyak makan / alcohol/merokok

    - pengambilan dadah

    4. PENURUNAN PRESTASI - penurunan produktiviti- peningkatan ketidakhadiran

    -peningkatan kadar lantik henti

    Mana-mana idea dan huraian yang sesuai 3 m

    7 PUNCA KETEGANGAN

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    73/114

    PUNCA KETEGANGAN

    INDIVIDU

    LAIN-LAIN PUNCA

    - konflik peranan

    - kekaburan peranan- keperluan kerja

    - tanggungjawab terhadap orang

    lain- terlalu banyak atau sedikit tugas

    - kekurangan sokongan social

    - gangguan social

    - struktur organisasi- Kepimpinan organisasi

    - kitaran hayat organisasi

    - keadaan tempat kerja yang

    kurang memuaskan

    Mana-mana 3 punca

    - ketidak tentuan ekonomi

    - ketidakstabilan politik- ketidak tentuan teknologi

    - kelusrgs dan saudara mara

    - sosio budaya

    Mana-mana 2 punca

    2 m

    8 KAEDAH PENGURUSAN KETEGANGAN

    PENDEKATAN ORGANISASI PENDEKATAN INDIVIDU

    Iklim organisasi

    Program kaunseling

    Amalan sokongan keluarga

    Program pengurusan ketegangan

    Sistem mentor

    Pemilihan dan penempatan

    Penetapan matlamat

    Reka bentuk semula kerja

    Komunikasi organisasi

    Pengurusan masa

    Teknik fisiologi

    Senaman

    Sokongan sosial

    Mana-mana 4 punca

    2m

    9

    TABII ORANG YANG

    BERKESAN

    FAKTOR KEJAYAAN

    SEIMBANG

    - bersikap proaktif- mulakan sesuatu denganmengingati maklumat

    - lakukan perkara yang utama

    dahulu- cuba untuk memahami dahulu,

    kemudian cuba untuk difahami

    - bersinergi

    - jasmani- emosi- rohani

    - intelek

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    74/114

    -berfikiran menang-menang- tajamkan gergaji

    Mana-mana 4 ( 4 x m = 2m) Mana-mana 4 (4 x m = 2m) 4m

    10 1. Jasmani ( m)

    2. - Perasaan seseorang individu- Emosi yang seimbang dapat meningkatkan prestasi kerja dan

    emosi yang kurang stabil menyebabkan kurang tumpuan semasa

    kerja (1m)

    3. Rohani ( m)

    4. Meliputi aspek pengetahuan dan kemahiran yang dimilikiseseorang individu

    - Pengetahuan dan kemahiran boleh dapat menyumbang kepadakejayaan individu (1m) 3m

    JUMLAH MARKAH 30M

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    75/114

    PENGAJIANPERNIAGAAN(KERTAS 2)

    Bertujuan membantu calon STPM yanggagal atau berprestasi lulus sebahagian

    ke arah meningkatkan pencapaian agarmencapai tahap LULUS PENUH

    Digubal oleh tenaga pengajar STPMberpengalaman di Johor Darul Takzim

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    76/114

    PANEL PENGGUBAL:

    1. NORAINI BT. YOP

    SMK DATO BENTARA LUAR

    2. RAFEAH BT. KANJI

    SMK BULUH KASAP

    3. MURSILLA BT. MANSOR

    SMK DATO PENGGAWA TIMUR

    76

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    77/114

    BAB 2 KEUSAHAWANAN

    2.1 PENGENALAN KEUSAHAWANAN

    KANDUNGAN TOPIKPENGENALAN KEUSAHAWANAN

    DEFINISI PERANAN USAHAWAN- KEUSAHAWANAN - ORGANISASI

    - USAHAWAN - MASYARAKAT

    - PENIAGA

    - PENGURUS

    2.1.1 DEFINISI :

    KEUSAHAWANAN

    - Ciri-ciri yang dimiliki seseorang usahawan dalammenjana idea baru untuk perniagaan.- Ciri-ciri usahawan adalah seperti kebolehan,

    berkemampuan dan cenderung untuk

    mencari,mengesan dan merebut peluang

    perniagaan,mengusahakan perniagaan tersebut dan

    melakukan pembaharuan serta pengubahsuaian

    yang produktif.

    USAHAWAN

    - seseorang yang memulakan sesuatu atau

    sentiasa mencuba atau mencipta sesuatu yang

    baru- usahawan harus memiliki cirri kreatif daninovatif bagi menghasilkan sesuatu yang

    baru.

    PENIAGA

    - seseorang yang menceburi perniagaan untuk

    mendapatkan keuntungan.

    - Menjalankan aktiviti jual beli sahaja.

    - Seseorang yang tidak kreatif dan inovatif.- Hanya mementingkan keuntungan semata-

    mata dan tidak mengutamakan sumbangan

    dan khidmat kepada masyarakat dannegara.

    PENGURUS

    - Seseorang yang bertanggungjawab

    menjalankan fungsi pengurusan sesebuah

    perniagaan bagi mendapatkan imbuhan

    dalam bentuk gaji sebagai pulangan terhadap

    fungsi pengurusan yang telah dijalankan dalamperniagaan.

    77

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    78/114

    1. Terangkan maksud keusahawanan. [2]

    Ciri-ciri yang dimiliki seseorang usahawan dalam ---------------------------------------

    ----------------------------------------------------------- untuk perniagaan.

    Ciri-ciri usahawan adalah seperti -----------------------------------------------------------

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------

    2. Senaraikan perbezaan antara usahawan dan peniaga. [3]

    Usahawan Peniaga

    3. Berikan definisi usahawan secara ringkas. [2]

    Usahawan ialah seseorang ---------------------------------------------------------------------

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------

    78

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    79/114

    2.1.2 PERANAN USAHAWAN

    PERANAN USAHAWAN DALAM ORGANISASI

    (1) Menyumbangkan idea dan melakukan pembaharuan

    - usahawan merupakan sumber utama idea dan pembaharuan.- idea baru diperoleh berdasarkan sifat kreatif dan inovatif serta sikap terbuka yang

    dimiliki usahawan

    .

    (2) Merancang

    - usahawan merancang berdasarkan idea dan peluang yang dapat dikenalpasti.

    - perancangan strategik penting untuk menilai kekuatan dan kelemahan jangka

    pendek dan jangka panjang organisasi.- usahawan akan menentukan objektif dan kaedah yang akan digunakan dalam

    mencapai matlamat organisasi.

    (3) Mengemblengkan faktor-faktor pengeluaran.- Usahawan bertanggungjawab menentukan kombinasi sumber manusia dansumber fizikal yang cekap dan berkesan.

    (4) Mengurus, mengeluar dan mengedar.

    - usahawan akan mengemblengkan sumber-sumber pengeluaran untuk

    menghasilkan keluaran dan seterusnya mengedarkan keluaran kepada

    pengguna dalam pasaran tertentu.

    (5) Menangani ketidakpastian- Usahawan perlu menguruskan sebarang risiko perniagaan yang mungkin wujud

    bagi memastikan pulangan yang diperoleh sejajar dengan risiko yang dihadapinya.

    Senaraikan tiga peranan usahawan dalam organisasi [3]

    (i) ________________________________________________________________

    (ii) ________________________________________________________________

    (iii) _______________________________________________________________

    79

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    80/114

    PERANAN USAHAWAN DALAM MASYARAKAT

    (1) Peluang pekerjaan

    - Usahawan mempelawa masyarakat tempatan untuk bekerja dan mewujudkanpekerjaan di rumah atau di tempat kerja

    -Setiap perniagaan yang diwujudkan memerlukan sumber tenaga manusia untukmenjalankan aktiviti-aktiviti perniagaan

    .

    (2) Penggunaan sumber tempatan.- Perniagaan membeli sebahagian sumber seperti bahan mentah di sekitar tempat ia

    beroperasi.

    - Bahan mentah digunakan dalam proses pengeluaran untuk menghasilkan keluaran.

    - Hasil bahan mentah yang digunakan dapat meningkatkan nilai kegiatan ekonomidalam sesebuah negara dengan menjalankan aktiviti huluan dan aktiviti hiliran.

    (3) Membangunkan industri sokongan

    - Perniagaan bersaiz besar memerlukan industri sokongan untuk melengkapioperasi perniagaan.- Dengan adanya industri sokongan, perniagaan dapat mempercepat lagi

    pertumbuhan Masyarakat Perdagangan dan Perindustrian Bumiputera melalui

    pembabitan bumiputera dalam perdagangan.

    (4) Menjadi sumber model kepada masyarakat.

    - Kejayaan seseorang usahawan dalam bidang perniagaan akan menjadi satu modelikutan kepada pihak lain sebagai sumber inspirasi mereka untuk menceburi

    dan memajukan perniagaan.

    - Menggunakan sistem payung iaitu usahawan yang berjaya menaungi usahawan

    baru seperti memberikan bantuan kewangan dan memberi pendidikan kepada

    usahawan baru.- Masyarakat remaja terutamanya yang baru menamatkan pengajian dan sukar

    mencari pekerjaan sama ada dengan kerajaan atau swasta akan melihat kejayaanusahawan tersebut sebagai ikutan dan menjadikan usahawan sebagai satu

    alternatif.

    - Prinsip hidup dan ciri-ciri yang ada pada seseorang usahawan yang berjaya

    akan menjadi ikutan kepada masyarakat dan ini boleh melahirkan para usahawan

    baru.

    (5) Meningkatkan pendapatan penduduk tempatan.

    - Pekerjaan yang dilakukan oleh masyarakat tempatan akan meningkatkanpendapatan penduduk secara keseluruhan.

    - Peningkatan pendapatan akan mendorong pertumbuhan ekonomi yang sihat.

    - Pertumbuhan ekonomi membolehkan lebih banyak barang dan perkhidmatan baruditawarkan kepada masyarakat.

    80

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    81/114

    Terangkan empat peranan usahawan dalam masyarakat : [8]

    (i) Mencari peluang pekerjaan

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------

    (ii) Menggunakan sumber tempatan

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------(iii) Meningkatkan pendapatan penduduk tempatan

    -----------------------------------------------------------------------------------------------------

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------

    -----------------------------------------------------------------------------------------------------

    (iv) Menjadi model kepada masyarakat

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------

    81

  • 7/31/2019 PENGAJIAN PERNIAGAAN[1]

    82/114

    2.2 TEORI KEUSAHAWANAN

    2.2.1 TEORI DAN MODEL - EKONOMI

    - PSIKOLOGI

    - SOSIOLOGI

    2.2.1 TEORI DAN MODEL KEUSAHAWAN

    Tiga pendekatan yang disarankan oleh pakar keusahawanan bagi memahami teorikeusahawanan :

    PENDEKATAN HURAIAN

    BIDANG

    EKONOMI

    - Mengikut Joseph Schumpeter (1990), usahawan ialah orang yang

    memperkenalkan inovasi sebagai inti keusahawanan.

    - Alfred Marshal (1946) pula mendefinisikan usahawan melalui

    proses masa iaitu evolusi perniagaan daripada mulakan perniagaansehinggalah perniagaan itu dibubarkan.

    - Israel Kirzner memberi definisi usahawan sebagai orang tengah dan

    mengaut keuntungan.

    Rumusan : Menerangkan bahwa faktor keuntungan dan kekayaanmenjadi pendorong kepada seseorang untuk melibatkan diri dalam

    keusahawanan.

    BIDANG

    PSIKOLOGI

    - Model baka menyatakan usahawan memiliki ciri-ciri yang lahir dari

    identitinya sendiri dan membezakan diri seorang ushawan denganbukan usahawan.

    - Teori kehendak pada pencapaian McClelland menyatakan

    usahawan mempunyai kehendak pencapaian yang tinggi dan berani

    memikul tanggungjawab.- Model Psikodinamik dikemukakan oleh De Vries menyatakan

    individu semasa kecil tertekan dan tidak mendapat kemudahan-

    kemudahan tertentu. Dengan itu, ia mendorongmereka untuk membuktikan keupayaan mereka

    kepada dunia

    Rumusan : Menjelaskan bahwa ciri-ciri personaliti seseorang

    seperti keperluan pencapaian, lokus kawalan dan kecenderungan

    mengambil risiko boleh membezakan seorang usahawan dengan

    bukan usahawan.

    BIDANG

    SOSIOLOGI

    - Max Weber mengemukakan model keusahawanan dengan

    memasukkan unsur keagamaan sebagai asas kejayaan seseorang

    usahawan.Kajian beliau berasaskan penganut agama Prostestant yangtelah mencapai kejayaannya dalam bidang ekonomi.

    - Everett Hagen mengemukakan teori keusahawanan denganmenyatakan usahawan lahir dari kumpulan bawahan yang t